1AVAYA交换机故障维护
保存系统信息
1.1.1保存原始信息
原始信息由以下各部分组成：
■原始交换机配置
■升级和变动
■交换能力
最好的记录是从交换机最初设置时的原始信息而逐步建立起来的。在每次对交换机改动之后就要响应地更新这些信息。原始信息有助于诊断电话系统的故障。在某些情况下（例如灾难恢复时），原始信息对重建交换系统各项数据至关重要。
1.1.2检索原始信息
大多数硬件和配置信息都可以从系统管理终端（SAT）上进行查询。
■用display命令查看单个记录
■用list命令查看一组记录
■在显示命令和列表命令后面加上print就可以打印出有关交换机的记录
按下表对设备及设置保存记录，按表中给出的命令进入相应的显示屏。
1.1.3安全备份
应定期对系统备份以保证所作的记录反映系统当前状况。
■用Save translations对交换机变动进行备份
■用Save announcements对语音通知的变动进行备份
查看Command Completion Status域来验证备份操作是否顺利完成。
■若状态域内容为Success，则数据或语音通知的备份操作顺利完成。
■若状态域内容不为Success，则应记录下Error Code并根据下表来判断出错原因：
——1=不能对工作的交换处理部件进行存储
——2=不能对备用的交换处理部件进行存储
查看系统状态
1.1.4查看系统状态
可利用系统状态显示屏来监视系统的各个部分，下面查看各种状态报告的列表：
键入status并按动HELP键，帮助显示屏随之出现，本显示屏列出了可以查看的系统状态之所有各项。
1.1.5查看系统操作的总体状况
可使用健康状态显示屏来确认系统是否运行正常以及查看系统状态总结报告。执行以下操作查看健康状态显示屏
1、键入status health，并按动RETURN键。健康状态显示屏随之出现。
1.1.6查看分机状态
使用status station来查看每个分机的设置，在用户报告话机故障时，通常首先使用本命令来收集信息。例如，若有一用户报告说其话机在一短声振铃后就直接转入涵盖，这时你就可以使用status station来查看该用户分机的发送全部呼叫（SAC）是否被置为有效。
执行以下操作来查看7236分机的状态：
1、键入status station 7236并按动RETURN键。总体状态显示屏随之
出现。在本例中，你可看到7406+分机工作正常，但是发送全部呼
叫（SAC ）被置为有效。这就是该用户还没应答呼叫时呼叫就转
入涵盖的原因。
1.1.7查看机柜状态
利用系统机柜状态显示屏来了解每个机柜的服务状态。该显示屏还可以报告与机柜相关的告警。
执行以下操作来查看系统机柜状态：
1、键入status system all-cabinets并按动RETURN键，系统机柜状态显示屏
随之出现。
1.1.8查看系统变动情况（历史报告）
借助于历史报告可以查看到对系统所作的变动，历史报告可列出系统所作变动的日期、时间、登录级别、采取了什么措施以及显示屏等。但历史报告中并不显示出具体修改了哪个数据或哪个域。
执行以下操作来查看历史报告和近期对系统所做的变动：
1、键入list history并按动RETURN键。历史报告屏随之出现。
常见故障排除
1.1.9排除常见话机故障
■用户无法拨出
■呼入振铃但不能到达用户
■话机上的留言指示灯不熄灭
■诊断一般中继线故障
■诊断调制解调器故障
■诊断打印机故障
■诊断口令、登录和终端接入故障
■诊断SAT故障
1.1.10排除呼叫中心故障
不能在集成语音通知电路板上录制语音通知
主叫听不到语音通知
自动应答寻线组内的设备不响应
中途放弃的呼叫太多
顾客抱怨他们听到忙音
告警及错误
1.1.11维护报告
DEFINITY系统可监控许多交换组件。当某一组件失效或工作状态不能令人满意时，子系统就生成以下两种报告：
■错误记录中的详细报告
■告警记录中的综合报告
系统通过维护目标（MO）来检测组件的错误状况。MO实际上是软件模块，这些模块对可能引发错误的状况进行监视、测试并生成报告。
查看错误记录
定期收集和查看错误记录，所有系统错误都可以在错误记录中查看到，还可以在错误记录中指定按某个具体的系统组件或某一具体的时间段生成报告。
执行以下操作查看错误记录：
1、键入display errors并按动RETURN键，错误报告显示屏随之出现。
2、要查看当前错误，按动RETURN键，或要查看所关心的某些错误信息，
则需要在每个域内键入相关内容。
3、按动RETURN键查看报告内容。
硬件错误报告
使用print命令来打印报告，对以下各域内的信息应作特别记录：
■Port域内的信息可分为以下几种格式：
■电路板地址（UUCSS）
■端口地址（UUCSSss）
■2位数字的信令号码
■受控端口网络号码
■Mtce Name域（维护目标名）
■Alt Name域（出错的分机）
■Error Type域（表示错误状况类型）
■Aux Data域（表示该错误类的详细信息）
■First Occur域（指第一次发生错误的日期/时间）
■Err Cnt（列出共发生了多少次错误）
告警记录
根据告警的严重程度和对系统危害的大小，告警可分为主要告警、次要告警和警告。
告警还可进一步划分为：
■板内故障，源自告警电路板内的电路
■离板故障，源自电路板外的某一程序或组件。
读取告警记录
下面来看一下源于一未插接好的数字话机的告警记录。
按以下操作来查看告警记录：
1、键入display alarms并按动RETURN键。告警报告显示屏随之出现。
2、在每种告警类型后键入y并按动ENTER键来指示希望查看那些报告。
3、按动ENTER键以查看告警报告。
4、告警报告显示屏随之出现。
清除告警记录
按以下步骤清除告警记录：
1、检查或排除记录中的第一个主要告警。
2、在排除最严重的故障后，查看其他告警是否随之解除。
1.1.12了解常见错误类型
18号错误——置忙
交换机用18号错误来提醒你某个组件已被置忙，置忙命令的用途是暂
时置某个组件为无效，一般是在要测试或置换组件之前使用。
使用release命令把组件恢复到正常工作状态。
按以下操作在硬件错误报告上查看18号错误：
1、键入display errors，并按下ENTER键。硬件错误报告显示屏随之出
现。
2、填写Error Type域，并按下RETURN键，在本例中键入18，显示18
号错误的硬件错误报告随之出现。
本项记录表明数字线分机1234被置忙（18号错误）。
使用release命令取消该分机的置忙状态，在本例中：
1、键入release port 01A0901，并按动RETURN键。
至此，该分机不再为置忙状态。
513号错误——设备“失踪”
513号错误向你报告某种设备，例如话机、数据模块或电路板等，是受控设备但没有物理连接到交换机上。下面举例说明怎样在硬件错误报告上查找513号错误：
1、键入display errors，并按下RETURN键。
2、填写Error Type域，并按下RETURN键，在本例中键入513。
在本例中，某个数字话机“失踪”。处于1号柜，C机层，05号插槽，07号端口上的数字线电路板(DIG-LINE)端口所管理的设备物理上并不存在（513号错误）。
按以下步骤排除本例中的513号错误：
1、把话机接插到与01C0507端口对应的插孔。
2、键入test station 7157，并按动RETURN键以测试该分机。
仅当运行了检查和诊断程序后，系统才清除了该错误。
1号错误——电路板被移去
通常1号错误表明某块受控电路板已被移去。
执行以下操作排除这种故障并清除1号错误：
1、在指定插槽上置换并锁定该电路板。到下次系统运行日常维护程序时，系统应能“看到”该电路板且错误已消除。
1.1.13避免告警和错误
关闭维护
远端环路测试发送脉冲电流激活话机振铃信号器，若振铃信号器作出反应，该测试就能检测到回送信号。数据模块、传真机和调制解调器等没有振铃信号器，因此不能对这种测试做出响应，从而就产生端口错误。应对数据模块、传真机和调制解调器关闭这项测试。关闭这些测试并不影响这些设备的运行。
按以下操作关闭维护测试：
1、键入change data-module分机，并按RETURN键，下列显示屏出现：
2、把Remote Loop-Around Test域置为n.
3、按动ENTER键以保存所作的变动。
移去不使用的电路板
DS1管理
根据DS1电路板是否存在和其端口是否已被分配，系统将按下表来报告出错信息：
利用系统功能来排除故障
可借助于某些DEFINITY系统功能来识别系统是否发生故障。具体什么系统功能适用于什么系统故障可参见下表：
排除IP和H.323故障
1.1.14排除软电话故障
用户无法用IP软电话登录（注册）
用户的密码须与已设置的分机保密码相同。因此，首先应确定该用户是否在使用正确的密码。如果所用的密码是正确的，则应确定问题是否出在微机上。为了确定问题是否与用户的微机有关，请尝试用另一台微机注册（登录）此分机。倘若能够成功注册，则故障出在该用户的微机内。倘若无法注册，则该分机的设置可能不正确，或者可能存在网络故障。
用户已经登录，但无法使用软电话呼出
倘若在呼叫状态区域内看到，“Telephony is not available”（话机不可用）讯息，则在该IP软电话和进行呼叫所用的实际硬话机之间可能有COR至COR 限制。
如果没有限制，请尝试退出登录并重新登录。如果故障依然存在，重新启动微机。
无法用INTUITY留言管理器听取留言
当用户在Road-warrior应用程序中登录进入IP软电话时，软电话取得微机声卡的控制权，由于微机声卡每次只能由一个应用程序进行控制，因此它无法供留言管理器使用。
用户得到“Action cannot be completed”（操作无法完成）信息
用户IP软电话上的某个按扭可能并未在该分机的分机显示屏上得到设置；或者用户拨叫了系统中没有设置的某个功能接入码。
用户无法举行电话会议或进行转接
电话会议和转接作业均需至少两条线路，请确定该用户具有不止一条可用于呼叫的线路。为了确定该用户是否有多条线路显示，请完成下列步骤：
1、在IP软电话上从Options（选项）菜单选择Number of Calls（呼叫数）。
2、确认所显示的Minimum（最小）或Default（缺省）线路数大于1。
用户无法使用号码薄
为了使用号码薄，用户必须有Directory (号码薄)按扭、Normal（正常）按扭、Next（下一个）按扭。
其他要点指南
倘若用户收到“Communication to the server has been lost.You will be logged off by the server”（与服务器的通信已经丢失，你将被服务器注销）讯息，则其唯一的选择是单击OK（确定）。但是，倘若用户正在通话中，则可等到通话结束后再单击OK.
1.1.15音质问题
确认问题是在局域网内还是在DEFINITY ECS内
进行静音测试
其他可能原因
1.1.16故障排除的基本工具
使用PING
DEFINITY ping 命令有助于确定网络上的端点是否可用于发起或接受呼叫，以及网络中的节点是否处于活动状态。
使用trace-route
DEFINITY trace-route命令有助于确定呼叫由微机端点经由网络内不同节点的路径。Trace-route可助你发现网络内可能出现故障的位置。
找到IP地址
为了确定IP地址，请完成下列步骤：
1、在微机上打开一个DOS视窗。
2、在DOS提示符处，键入ipconfig/all或winipcfg.
3、记录该微机的IP地址。
核实IP软电话注册
例如，要确定分机号为4455的软电话是否已经注册，请完成下列步骤：
1、键入status station 4455，并按RETURN键。
2、核实端口域为S0nnnn。如果此域显示标准端口地址（例如01A0210）
或X，则该分机没有注册。
核实中继线注册
例如，要确定40号中继线的01号中继线是否已经注册，请完成下列步骤：
1、键入status trunk 40/01，并按RETURN键。Trunk Status（中继线状态）
显示屏随之出现。
2、核实端口域为T00nnn。如果此域显示标准端口地址（例如01A0210），
则该中继线没有注册。
倘若所有努力均告失败
重新启动微机！当你遇到意料之外的现象且不能轻易加以纠正时，应该关闭所有应用程序并重新启动计算机。
1. Q：设备初始用户名和密码是什么？ A：默认串口登陆enable密码zxr10；初始时无telnet用户名，需要创建 2. Q：如何设置telnet用户名和密码？ A：在全局模式下进行如下操作： ZXR10(config)#username admin10 password abc!@# 3. Q：设备软重启命令是什么？ A：在特权模式下执行：reload ZXR10#reload 4. Q：T64G/T160G设备主备控制板可否软切换？ A：可以。在全局模式下使用命令： ZXR10(cfg)#redundancy force-switchover 5. Q：如何查看设备日志信息？ A：如下查看： ZXR10#show logging alarm 6. Q：如何查看端口流量信息？ A：可使用如下命令查看： ZXR10#show interface xxx（具体的端口） 7. Q：如何查看端口配置信息？ A：一般我们可以使用show run命令来查看设备的配置，如果要具体查看某个端口的配置，可使用如下命令查看： ZXR10#show run interface xxx（具体的端口） 8. Q：端口流量信息是否可以清除？ A：可以。可在特权模式下使用如下命令来清除： ZXR10#clear count 如果要清除某个端口的流量统计信息，可在count 后跟具体的端口 9. Q：如何查看设备CPU利用率？ A：ZXR10#Show processor 这个命令执行后可以看到设备的CPU利用率，内存等信息；对于 3906/3206/T160G/T64G/T40G等设备，该命令还可以看到线卡CPU利用率 10. Q：如何查看设备版本？ A：ZXR10# show version ZXR10(config)#show version ZXR10 Router Operating System Software, ZTE CorporationZXR10 ROS Version V4.6.02CZXR10_3906 Hardware,ZXR10 3900 SoftwareVersion V2.6.02C.07, RELEASE SOFTWARECopyright (c) 2000-2006 by ZTE CorporationCompiled Apr 4 2006, 17:32:58System image files are flash:System uptime is 0 days, 6 hours, 27 minutes 11. Q：如何查看设备运行时间？
交换机维修方法 一、整机方框图 二、开关电源的维修步骤及注意事项 1、维修开关电源时应先对+300V 进行放电，因+300V 滤波电容容量较大储存电荷较多，未放电进行电路板的维修可能会对维修设备及人员造成伤害（其方法是可以用大功率电阻进行放电） 2、维修电源应选好参考点，因开关电源有冷热地得区分测量，一次电源时应选热地，二次电源时则选择冷地。若参考点选择不当则可能造成测量结果的不准确以及测试仪器的损坏。 3、部分电源受 CPU 控制，当主板没正常工作能输出异常，维修时应区分判别，以免引起误判。维修开关电源时应先不通电的情况排除短路故障（其方法是用万用表测量无短路即可），测量+300V 电压是否正常，确定整流有无问题。
电源维修流程图 注：维修开关电源时，如果开关管损坏，一般前面电源 IC 都已损坏，在维修更换时，把前面 IC 与开关管一并更换，包括反馈电容。 在实际维修中，如 UC3842 组成的开关电源时，两个元件通常一并坏掉 确认开关电源是否起振可能万用表测开关管基极有负电压。 开关电源维修实例一 接修一台交换机设备，故障现象为通电所有灯闪，电源指示灯暗，设备不能正常工作。 根据故障现象，初步判断为电源故障引起的。拆开测量+12V、+3V 等各组电压均偏低，拔除负载，电压可升高，但仍比正常电压低，判断为电源带负载能力差。原理图如下： 检查电源稳压取样电路，测量各元件正常，更换稳压光耦故障依旧，怀疑 U1及 Q 不良，更换两元件，故障依旧，依据相关原理图分析该电容 C2 为振荡定时电容，苦 C2 元件性能不良可能引起该故障，试找同样型号元件更换、测量各输出电压。电压均恢复正常工作，接上负载后，设备恢复正常。
1AVAYA交换机故障维护 保存系统信息 1.1.1保存原始信息 原始信息由以下各部分组成： ■原始交换机配置 ■升级和变动 ■交换能力 最好的记录是从交换机最初设置时的原始信息而逐步建立起来的。在每次对交换机改动之后就要响应地更新这些信息。原始信息有助于诊断系统的故障。在某些情况下（例如灾难恢复时），原始信息对重建交换系统各项数据至关重要。 1.1.2检索原始信息 大多数硬件和配置信息都可以从系统管理终端（SAT）上进行查询。 ■用display命令查看单个记录 ■用list命令查看一组记录 ■在显示命令和列表命令后面加上print就可以打印出有关交换机的记录 按下表对设备及设置保存记录，按表中给出的命令进入相应的显示屏。
1.1.3安全备份 应定期对系统备份以保证所作的记录反映系统当前状况。 ■用Save translations对交换机变动进行备份 ■用Save announcements对语音通知的变动进行备份 查看Command Completion Status域来验证备份操作是否顺利完成。 ■若状态域容为Success，则数据或语音通知的备份操作顺利完成。 ■若状态域容不为Success，则应记录下Error Code并根据下表来判断出错原因： ——1=不能对工作的交换处理部件进行存储 ——2=不能对备用的交换处理部件进行存储 查看系统状态 1.1.4查看系统状态 可利用系统状态显示屏来监视系统的各个部分，下面查看各种状态报告的列表： 键入status并按动HELP键，帮助显示屏随之出现，本显示屏列出了可以查看的系统状态之所有各项。
1.1.5查看系统操作的总体状况 可使用健康状态显示屏来确认系统是否运行正常以及查看系统状态总结报告。执行以下操作查看健康状态显示屏 1、键入status health，并按动RETURN键。健康状态显示屏随之出现。 1.1.6查看分机状态 使用status station来查看每个分机的设置，在用户报告话机故障时，通常首先使用本命令来收集信息。例如，若有一用户报告说其话机在一短声振铃后就直接转入涵盖，这时你就可以使用status station来查看该用户分机的发送全部呼叫（SAC）是否被置为有效。 执行以下操作来查看7236分机的状态： 1、键入status station 7236并按动RETURN键。总体状态显示屏随之 出现。在本例中，你可看到7406+分机工作正常，但是发送全部呼 叫（SAC ）被置为有效。这就是该用户还没应答呼叫时呼叫就转
网络设备维护手册 第一章交换机操作手册 此部分档使用本项目交换机型号如下：S7506E/S5120/S5130/WX3024E 设备登陆 Console登陆 1、通过交换机Console 口进行本地登录是登录交换机的最基本的方式，也是配置通过 其他方式登录交换机的基础。连接示意图如下： 2、把电脑和交换机连接好后，交换机上电开机，然后在电脑上进行如下操作，首先点击开始－>程序－>附件－>通讯－>超级终端 打开后出现下面图示，输入名称，可以任意输入。 输入完成点击确定，出现下面界面，连接时使用选择COM口，一般台式机为COM1或COM2，而笔记本经过转接，可能会产生COM3或COM4，也有可能是其他的，你可以在下面的选择项里看到，选择完成后点击确定。 通过上面的选择，现在到了对端口属性进行设置，一般情况下没有进行过修改，默认只要点击还原为默认值就可以了，然后再单击确定。之后敲回车即可，会出现H3C>提示符，说明已经与交换机连接，可以进行配置了，如果没有可以重启交换机或检查连接是否正确。 telnet登陆 1、新建用户名密码 local-user admin /admin为用户名 password cipher h3c@123 /h3c@123为密码 authorization-attribute level 3 /授权admin用户的等级为3,3为最高级 service-type telnet /授权admin用户的登陆方式，可以为ftp、telnet等 # telnet server enable /开启telnet服务 使用电脑连接至交换机： 交换机加电开机显示 sarting...... ************************************************************* * * * H3C S5510-24P BOOTROM, Version 142 *
XXXX公司 Avaya S8720 系统配置培训手册
目录 一、核心S8720基本管理维护指南 (2) 2.1 IE管理界面登陆S8720系统说明 (2) 2.2 使用ASA软件登入登出系统说明 (4) 2.3 S8720媒体服务器的基本管理命令 (11) 2.3.1 分机配置 (11) 2.3.2 中继配置 (12) 2.3.3 座席配置 (14) 2.3.4 技能组配置 (16) 2.3.5 IVR搜寻组配置 (18) 2.3.6 CTI配置 (20) 2.3.7 CLAN卡的配置 (21) 2.3.8 MEDIA-PRO卡的配置 (21) 2.3.9 VDN与VEC的配置 (22) 2.3.10 系统数据备份 (24) 2.3.11 S8720中媒体网关的基本管理 (25) 二、G700的基本管理 (27) 2.1 配置Avaya P330 (27) 2.2 配置Avaya G700 (29) 三、G650的基本配置管理 (31)
一、核心S8720基本管理维护指南 2.1 IE管理界面登陆S8720系统说明 （1）使用IE界面管理，打开IE窗口。 （2）在Location/Address字段输入： 168.1.36.130（与网络交换机直连接口地址）即进入当前Active的8720服务器。（168.1.36.131为8720 1号的服务器地址，168.1.36.132为8720 2号服务器地址）。 （3）在提示符输入您的用户名，然后按Enter键，这时系统提示您输入密码。 （4）输入密码，然后按Enter键。 一旦登录到S8720系统，就出现主菜单，这样S8720系统已做好了接收新命令的准备。 （5）点击 Lauch Maintenance Web Interface,即进入了8720操作系统界面。如下图：
华为交换机常用指令 一、交换机设备登陆及配置： 1、设备登陆配置 我中心维护汇聚和热点交换机，交换机类型为5300、2300和GPON，交换机使用secure CRT软件登录。交换机使用之前需要刷机，使用secureCRT配置：协议是serial，端口com12，波特流9600，流控制不配置。刷交换机所需要的信息：在3a模式下用户名和密码；snmp 为网络管理协议，配置网管所需的指令，固定不变； telnet配置——远程登陆配置信息。 登陆汇聚和热点交换机首先93-5交换机（核心交换机），登录协议选择ssh登录，登陆其它交换机在93-5上使用telnet（远程登陆）命令跳转，只能单向。 核心交换机登陆用户名：hanxu69309，密码：Hx#9309。华为汇聚和热点交换机的登陆用户名和密码都为huaweitest。 其他核心交换机的登录地址： 93-5 211.137.192.8 （交换机型号为9312） 65-1 120.192.23.36 （交换机型号为6500） 65-2 120.192.23.37 （交换机型号为6500） 85-1 120.192.22.129 （交换机型号为8500） 85-2 120.192.22.130 （交换机型号为8500） 93-1 211.137.192.1 （交换机型号为9306） 2、交换机配置思路： 配置设备名称。 管理AP所需要配置的信息 管理交换机配置的信息 在3a模式下配置，配置以下用户名和密码。（配置固定） snmp为网络管理协议，下面为加入网管所配置的指令，固定不变。 telnet配置——远程登陆配置信息 3、数据准备： 管理VLAN的ID。 交换机的管理IP。
报错信息： Time Level Message Service Number C ount Message ID Switch 星期四四月03 2014 03:07:00 GMT+00:00 Information Switch status changed from MARGINAL to HEALTHY. Switch 8142 1 FW-1425 swd78_02 星期四四月03 2014 03:06:42 GMT+00:00 Warning Switch status changed from HEALTHY to MARGINAL. Switch 8140 1 FW-1424 swd78_02 星期四四月03 2014 03:06:42 GMT+00:00 Warning Switch status change contributing factor Marginal ports: 1 marginal ports. (Port(s) 15(0xf)) Switch 8141 1 FW-1436 swd78_02 星期四四月03 2014 03:06:07 GMT+00:00 Information The last fabric change happened at: Thu Apr 3 03:06:03 2014 Switch 8139 1 SNMP-1007 swd78_02 星期四四月03 2014 03:06:02 GMT+00:00 Warning Port (ID: 15) QOS is disabled Switch 8138 1 PORT-1010 swd78_02 星期四四月03 2014 01:17:15 GMT+00:00 Information The last fabric change happened at: Thu Apr 3 01:17:09 2014 Switch 8137 1 SNMP-1007 swd78_02 ----------------------------------------------------------------- swd78_02:admin> porterrshow frames enc crc too too bad enc disc link loss loss frjt fbsy
日常使用命令 login:dadmin password:dadmin01 登录交换机 list trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list station 查看系统所设置的分机status health 查看系统目前的健康状况display alarm 查看系统报警情况display error 查看系统错误日志busy board xxxx 将板卡置忙release board xxxx 释放被置忙的板卡status station 查看分机状态status trunk 查看中继状态 test board 测试板卡 test fiber 测试光纤 list trace xxx 跟踪特定对象的呼叫 常用命令 change station xxxx 更改分机参数list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码**change vector x (谨慎处理)更改系统虚拟引
导号码相应的引导路径 monitor bcms system实时检测系统各寻线组的运行情况。 monitor bcms split/skill x实时检测该寻线组的详细情况。monitor traffic trunk-group实时检测中继组的线路占用情况。 monitor traffic hunt-group实时检测寻线组的线路占用情况。 list bcms vdn xxxx在交换机上查看vdn电话接入次数list bcms split/skill x在交换机上查看寻线组每小时电话接入次数 系统管理命令 status health 查看系统目前的健康状况display alarm查看系统报警情况 display error查看系统错误日志 display system-parameters customer-options查看系统软件许可display/change system-parameters features 查看/修改系统综合参数
SAN 交换机健康检查操作手册
2
SAN 交换机健康检查操作手册
CONTENTS
目录
第一章 SAN 交换机健康检查操作手册
1
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 1.13
目的................................................................... 1 适用范围 ............................................................... 1 交换机工作环境温度检查 ................................................. 1 SAN 交换机状态查询 ..................................................... 1 SAN 交换机的登录 ....................................................... 3 交换机 Firmware 版本检查 ................................................ 3 Zoning 检查 ............................................................ 4 SAN 交换机日志信息收集 ................................................. 4 SAN 交换机配置文件备份 ................................................ 12 常用操作系统 HBA 卡 WWN 号查看方法 ...................................... 12 常用存储 HBA 卡 WWN 号查看方法 .......................................... 16 微码升级 .............................................................. 18 健康检查记录 .......................................................... 19
交换机维修方法一、整机方框图
二、开关电源的维修步骤及注意事项 、维修开关电源时应先对进行放电，因滤波电容容量较大储存电荷较多，1+300V +300V 未放电进行电路板的维修可能会对维修设备及人员造成伤害（其方法是可以用大功率电阻进 行放电） 、维修电源应选好参考点，因开关电源有冷热地得区分测量，一次电源时应选热地，2二次电源时则选择冷地。若参考点选择不当则可能造成测量结果的不准确以及测试仪器的损 坏。 、部分电源受控制，当主板没正常工作能输出异常，维修时应区分判别，以免引CPU 3起误判。维修开关电源时应先不通电的情况排除短路故障（其方法是用万用表测量无短路即 可），测量电压是否正常，确定整流有无问题。+300V 电源维修流程图
注：维修开关电源时，如果开关管损坏，一般前面电源都已损坏，在维修更IC 换时，把前面与开关管一并更换，包括反馈电容。IC 在实际维修中，如组成的开关电源时，两个元件通常一并坏掉UC3842 确认开关电源是否起振可能万用表测开关管基极有负电压。 开关电源维修实例一 接修一台交换机设备，故障现象为通电所有灯闪，电源指示灯暗，设备不能 正常工作。 根据故障现象，初步判断为电源故障引起的。拆开测量、等各组电+3V +12V 压均偏低，拔除负载，电压可升高，但仍比正常电压低，判断为电源带负载能力差。原理图如下：
检查电源稳压取样电路，测量各元件正常，更换稳压光耦故障依旧，怀疑U1 及不良，更换两元件，故障依旧，依据相关原理图分析该电容为振荡定时C2 Q 电容，苦元件性能不良可能引起该故障，试找同样型号元件更换、测量各输C2 出电压。电压均恢复正常工作，接上负载后，设备恢复正常。 电源故障维修案例二 接修一台交换机设备，该机故障现象为整机通电不工作，指示灯不亮。 根据故障现象判断为电源不正常，开机测量次级各级电压无输出，拔下负载故障依旧，此说明故障与负载无关，查看电源板无明显元件烧坏等异常，用万用表晶体管档测开关管极、极、极正常，且用万用表测量电源无明显短路，BC BE CE 测量开关管基极无电压，电路图如下： 再测脚无电压，测供电脚无电压，再测量电阻为开路，找同型R1 6 U1 U1 7 号电阻更换测试电压恢复，接上负载通电试机设备恢复正常工作。
Huawei 交换机配置命令手册： 1、开始 建立本地配置环境，将主机的串口通过配置电缆与以太网交换机的Console 口连接。在 主机上运行终端仿真程序（如Windows 的超级终端等），设置终端通信参数为：波特 率为9600bit/s、8 位数据位、1 位停止位、无校验和无流控，并选择终端类型为VT100。 以太网交换机上电，终端上显示以太网交换机自检信息，自检结束后提示用户键入回车， 之后将出现命令行提示符（如
程控交换机的维护与管理 p 在程控用户交换机的系统结构上,有的采用分散控制方式,关键部位用冗余技术,较大容量的采用双工热备控制方式,以提高交换设备的系统可靠性。 1.2具有自诊断功能 在程控交换机软件系统中,诊断程序和检测程序占相当大的比例。诊断又分为定期诊断测试和随机诊断测试两种:定期诊断可以通过人机命令,使交换设备在话务负荷清闲时,对系统作一次全面测试。可以随时打印交换系统对整个系统的运行、操作和故障状况,以便操作人员及时掌握系统状况。维护人员可以根据打印出的故障资料,进行分析判断。必要时可通过人一机命令再对系统作追踪性主动测试,重点测试,以得到准确的判断,迅速地排除故障。 1.3对工作人员素质要求高 程控交换机是集成电路技术、计算机技术和通信技术综合密集型电子系统工程。要求维护人员应具有以上三种技术的基础知识。了解程控交换机系统结构,经过专业的维修培训,能熟练的运用英语和各种人一机命令的操作说明和含义。当然作为一个好的维护人员,除具有一定专业水平外,经验积累和交流也是十分需要的。所以在日常维护过程中,第一要对发生故障认真分析及时排除,第二要认真总结经验,并作好故障记录。 2程控交换机的维护与管理探讨 2.1机房的维护与管理 (1)防静电要求。程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25~1000V,而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上,这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位,严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板,地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理,机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋,避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭,工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻,并尽量减少在机房内来回走动的次数,以免物体间运动摩擦产生静电。 (2)机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多,能耗也越大,散发出来的热量也越大,因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20摄氏度左右,如果温度太高,会造成机器散热困难,使机器的元
目录 H3C以太网交换机的基本操作 (2) 1.1 知识准备 (2) 1.2 操作目的 (2) 1.3 网络拓扑 (2) 1.4 配置步骤 (2) 1.4.1 串口操作配置 (2) 1.4.2 查看配置及日志操作 (5) 1.4.3 设置密码操作 (5) 1.5 验证方法 (6) H3C以太网交换机VLAN配置 (6) 1.6 知识准备 (6) 1.7 操作目的 (6) 1.8 操作内容 (6) 1.9 设备准备 (6) 1.10 拓扑 (6) 1.11 配置步骤 (7) 1.12 验证方法 (7) H3C以太网交换机链路聚合配置 (7) 1.13 知识准备 (7) 1.14 操作目的 (7) 1.15 操作内容 (7) 1.16 设备准备 (7) 1.17 网络拓扑 (7) 1.18 配置步骤 (8) 1.19 验证方法 (9) H3C以太网交换机STP配置 (9) 1.20 知识准备 (9) 1.21 操作目的 (9) 1.22 操作内容 (9) 1.23 设备准备 (9) 1.24 网络拓扑 (10) 1.25 配置步骤 (10) 1.26 验证方法 (11)
H3C以太网交换机VRRP配置 (11) 1.27 知识准备 (11) 1.28 操作目的 (11) 1.29 操作内容 (11) 1.30 设备准备 (11) 1.31 网络拓扑 (12) 1.32 配置步骤 (12) 1.33 验证方法 (14) H3C以太网交换机镜像配置 (14) 1.34 知识准备 (14) 1.35 操作目的 (14) 1.36 操作内容 (14) 1.37 设备准备 (14) 1.38 网络拓扑 (14) 1.39 配置步骤 (15) 1.40 验证方法 (15) H3C以太网交换机路由配置 (16) 1.41 知识准备 (16) 1.42 操作目的 (16) 1.43 操作内容 (16) 1.44 设备准备 (16) 1.45 网络拓扑 (16) 1.46 配置步骤 (16) 1.47 验证方法 (17) H3C以太网交换机ACL配置 (17) 1.48 知识准备 (17) 1.49 操作目的 (18) 1.50 操作内容 (18) 1.51 网路拓扑 (18) 1.52 配置步骤 (18) 1.53 验证方法 (18) 实验一H3C以太网交换机的基本操作 备注：H3C以太网交换机采用统一软件平台VRP，交换机命令完全相同。
.专业整理. .学习帮手. ZXJ10交换机故障预防中兴通讯网络事业部南京用服部
.专业整理. .学习帮手. 目录 1. 病毒感染 (3) 2. 网络风暴 (4) 3. 传输故障 (5) 4. 对端设备问题 (6) 5. 雷击 (7) 6. 日常维护 (7) 6.1 服务器C盘空间不足 (7) 6.2 服务器数据库空间不足 (8) 6.3 数据未及时备份 (9) 6.4 数据未及时转储 (9) 6.5 机房环境不符合要求 (10) 6.6 线缆松动 (11) 7. 机房停电 (11) 8. 误操作 (13) 8.1 数据配置误操作 (13) 8.2 硬件操作不规范 (14) 9. 未购买维保服务 (14)
前言 随着消费者对通讯服务要求的日益提高，要求我们的通讯设备能够稳定运行，并且在出现业务中断后能迅速恢复。 目前很多故障是由于没有很好的预防导致的，如果能够进行有效预防，则可以大大降低故障发生的概率，并且即使在故障发生以后，也能尽快的恢复业务。下面对常见的会引起重大故障的情况以及预防措施进行介绍，希望能给各个局予以参考。 1.病毒感染 故障现象： 1．服务器或操作终端反应速度慢，无法正常操作； 2．后台程序无法正常运行，报错，或自动退出； 3．计费服务器不能正常登录或计费进程不接收话单，导致立即计费、IP超市不能正常使用； 4．鉴权服务器不能提供实时的服务,造成鉴权、拦截等业务呼叫失败； 5．破坏数据库，尤其是计费库，使数据丢失； 6．话务台、网管前置机等后台终端不能正常使用。 7．计算机自动重启。 影响范围： 1．影响计算机的正常操作，不能进行正常的日常维护； 2．影响实时的业务，如立即计费、鉴权等。 3．影响到话务台、网管前置机等终端。 预防措施： 1．安装中兴通讯指定的防病毒软件，并定期更新病毒库，定期进行全盘病毒扫描； 2．操作系统、数据库打最新的补丁； 3．安装中兴通讯自主研发的网络安全软件，对关键程序、系统进程实时监控，防止病毒感染； 4．后台网络与大网隔离，防止外网病毒入侵； 5．不在ZXJ10后台维护网络上安装、使用其它无关软件；
H3C交换机日常维护操作方法 日常维护中所有的操作都要在[ ]提示符下操作才有效。 一、创建vlan 在提示符〔〕模式下，输入vlan 2,就立即创建了vlan2,而且立即生效。 二、删除vlan 在刚才执行的vlan 2前，添加undo,即undo vlan 2然后会车，就把刚才创建的vlan 2删除了。 三、添加端口 创建完了vlan，就可以把端口添加到相应的vlan里，方法是： 先进入vlan，比如vlan 2,就可以看到提示符变成了vlan2提示符了，然后再输入 Port interface g1/0/1 to g1/0/2,这样就把1口和2口都添加到vlan 2里了。 如果1口已经在vlan 2里，现在想调整，将1口变成vlan3里的端口我们可以输入：Vlan 3,提示符变成vlan 3了，然后再输入port interface g1/0/1就可以了。 四、添加静态路由 如果内网增加了vlan，而且这个段里的机器也要访问外网，需要在交换机里执行： Ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.100.2 (0.0.0.0 0.0.0.0 代表任意ip，192.168.100.2是下一跳的ip,即防火墙的内口ip),同样需要在防火墙上向内网做一条反向的静态路由。 五、给vlan增加网关 Interface vlan 2 //选择vlan2 Ip address 192.168.2.1 255.255.255.0 //给vlan2添加IP 做完了网关，这样vlan里的所有用户只要将网关改成这些对应vlan地址就可以自动路由六、传送单播包 缺省在交换机里划分了vlan，交换机就自动的隔离了广播，这样的话，不同vlan里的机器就不能通过访问机器名的方式去访问别的机器，如果还想使用基于机器名的方式访问，需要在交换机下做允许广播包通过的命令。 Interface vlan 3 \\进入到要转发广播包的vlan里
AVAYA P334T-ML命令全集 基本设置： 配置交换机 P334T-ML可以用文本命令行来编辑，330系列可以用支持网页管理或MSNM来管理。 P334T-ML默认设置如下： IP地址：149.49.32.134 子网掩码：255.255.255.0 默认网关：0.0.0.0 管理VLAN号：1 生成树：启用 用户名/密码：root 可以用RJ-45转换BD-9的终端线来配置“consle”口。 配置P334T-ML的IP地址 ●使用超级终端连接交换机 ●输入用户名和密码：root ●输入命令：set interface inband
配置P334T-ML最初的路由参数 ●输入set device-mode router并按回车确认 ●输入Y重新启动设备 ●输入show device-mode来保证设备在路由模式里面运行 ●输入session router来进入三层模式 ●输入configure进入配置模式 ●输入命令set vlan
A A A配置与管理 一、基础 1、AAA是指：authentication（认证）、authorization（授权）、accounting（计费）的简称，是网络安全的一种管理机制；Authentication 是本地认证/授权，authorization和accounting是由远处radius（远程拨号认证系统）服务或hwtacacs（华为终端访问控制系统）服务器完成认证/授权；AAA是基于用户进行认证、授权、计费的，而NAC方案是基于接入设备接口进行认证的。 在实际应用中，可以使用AAA的一种或两种服务。 2、AAA基本架构： C/S结构，AAA客户端（也叫NAS-网络接入服务器）是使能了aaa功能的网络设备（可以是一台或多台、不一定是接入设备） 3、AAA基于域的用户管理： 通过域来进行AAA用户管理，每个域下可以应用不同的认证、授权、计费以及radius或hwtacacs服务器模板，相当于对用户进行分类管理缺省情况下，设备存在配置名为default（全局缺省普通域）和default_admin（全局缺省管理域），均不能删除，只能修改，都属于本地认证；default为接入用户的缺省域，default_admin为管理员账号域（如http、ssh、telnet、terminal、ftp用户）的缺省域。 用户所属域是由域分隔符后的字符串来决定的，域分隔符可以是@、|、%等符号，域，如果用户名不带@，就属于系统缺省default域。 自定义域可以被配置为全局缺省普通域或全局缺省管理域，但域下配置
的授权信息较AAA服务器的授权信息优先级低，通常是两者配置的授权信息一致。 4、radius协议 Radius通过认证授权来提供接入服务、通过计费来收集、记录用户对网络资源的使用。 定义UDP 1812、1813作为认证（授权）、计费端口 Radius服务器维护三个数据库： Users:存储用户信息（用户名、口令、使用的协议、IP地址等） Clients:存储radius客户端信息（接入设备的共享密钥、IP地址） Dictionary：存储radius协议中的属性和属性值含义 Radius客户端与radius服务器之间通过共享密钥来对传输数据加密，但共享密钥不通过网络来传输。 5、hwtacacs协议 Hwtacacs是在tacacs（rfc1492）基础上进行了功能增强的安全协议，与radius协议类似，主要用于点对点PPP和VPDN（virtual private dial-up network，虚拟私有拨号网络）接入用户及终端用户的认证、授权、计费。与radius相比，具有更加可靠的传输和加密特性，更加适合于安全控制。 Hwtacacs协议与其他厂商支持的tacacs+协议的认证流程和实现方式是一致的，能够完全兼容tacacs+协议 6、华为设备对AAA特性的支持 支持本地、radius、 hwtacacs三种任意组合 本地认证授权：
程控交换机的管理与维 护 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
程控交换机的管理与维护程控交换机作为电力通信网的核心部分和中心枢纽，其地位和作用相当重要，如果程控交换机发生故障，必然会造成通信网处在瘫痪状态，对电力系统的安全生产、设备运行、管理等各方面工作带来威胁。由于电力系统的生产工作对通信联络保障要求高，所以对程控交换机也格外重视，通常配备行政交换机和调度交换机。 对程控交换机的管理维护，可在硬件和软件上进行。 1 硬件上需注意的方面 (1) 机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20℃左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40%～60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进
行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。 (2) 防静电措施。程控交换机的电路采用大规模和超大规模集成电路运行。集成化程度越高，耐电压和耐冲击的水平相应也就越低。而静电产生的电压有时会高达几十，几百，几千或是上万伏，如此高的静电电压足以击毁或击伤芯片，所以静电效应对程控交换机威胁极大。因此，机房地板要求铺设防静电地板，机务人员进入机房工作时要换防静电拖鞋，在触摸设备，插拔电路板时要戴上防静电手套。在机房工作时不宜来回反复走动奔跑，以防止摩擦产生静电。 (3) 接地设施。一般认为数字通信的抗干扰能力强，但对程控交换机来说，接地设施的好坏，将直接影响设备的运行质量，如果接地设施不良，则会造成地电位起伏波动，有可能使交换机的数字电路运算出现逻辑错误。实际工作中，要求交换机的信号接地、功率接地、保护接地、工作接地等符合标准。同时降低接地电阻、加粗接地线、规范接地都是对机器运行稳定行之有效的手段。 (4) 电磁环境。目前电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，
RG-S5760 系列交换机运行维护与故障排查 前言 本文针对RG-S5760 系列交换机产品，介绍如何进行运行维护、自检、产品故障的定位与排除，供客支工程师在实际工作中参考。 内容简介 编号章节名内容简介 1 运行维护及自检介绍产品日常维护与自检的方法、输出信息解释、产品出现紧急故障时所采用的恢复方法。 2 基本功能维护针对基本故障，介绍故障的处理逻辑、方法以及案例。 3 硬件转发功能维护这部分主要是对交换机的硬件转发原理，以及部分底层命令信息收集的指导，以及在判断软件问题时常需要收集的信息。 4 协议功能维护针对功能模块故障，介绍故障的处理逻辑、方法以及案例。 阅读在阅读本文档之前，希望您能够基本了解该产品所涉及的技术原理。参考文档如下： RG-S5760 系列交换机用户手册 锐捷交换机软件版本升级操作指导 1运行维护及自检 1.1产品状态自检 1.1.1产品自检一览表 硬件诊断项目及命令
诊断项目及命令说明 设备指示灯观察所有的系统运行灯及模块灯的运行状况，status 状态灯常亮，插入模块的模块指示灯常亮，具体信息请参考《安全 智能万兆多层交换机交换机RG-S5760 硬件说明书V 1.0.pdf 》。 Show device 查看模块运行状况，由于S5760 不支持扩展模块，从设备列表中是否正常连接其他设备。 风扇电源状态由于S5760 暂不提供show 命令，通过指示灯以及外观检查 系统状态诊断项目及命令 诊断项目及命令说明 show cpu 查看CPU 利用率，RGOS10.x 以后提供对功能模块的CPU 占用信息的详细描述。 Show cpu-protect 【】查看设备CPP 保护的阀值以及协议报文送CPU 的队列优先级，对于硬件的丢弃送CPU 的报文速率暂时无法显 示。 Show memory 内存利用率，RGOS 10.X 平台提供对功能模块的Memory 暂用信息详细描述，Memory 占用见各功能模块介绍部分。 Show logging 查看日志信息，正常情况下无严重出错日志记录，查看有无端口频繁震荡等情况。 Show mac-address-table 查看交换机MAC 地址表，观察交换机学习MAC 地址的情况，默认情况下MAC 的老化时间为300s 。