广东交通职业技术学院国际物流与运输学院
报关与国际货运专业毕业论文
论文题目
跨境电子商务平台采购流程中存在的问题及解决方案——以兰亭集势外贸网站为例
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摘要
本文首先介绍了兰亭集势广州采购中心的概况及采购中心的运作流程，然后分析了兰亭集势广州采购中心在备货存在的一些问题，包括缺乏有效的操作机制和合理的管理方法等问题,指出问题发生的几个原因，在此基础上也提出了改进措施，包括加强质检、建立多品种、多批次、小批量的现代化采购模式、建立每天核实、每月退换的统计制度、增强知识产权保护意识等几点措施，然后对方案进行了可行性的分析，最后得出了结论。
关键词：外贸；采购；质检；存在问题；改进措施；可行性
目录
1.案例背景 .......................................................................... 错误！未定义书签。
2.业务案例分析 (3)
2.1存在问题之一：货不对版 (3)
2.2存在问题之二：未与供应商签订长期稳定的合同 (3)
2.3存在问题之三：退货不及时造成报废 (4)
2.4存在问题之四：关于外贸服装的知识产权问题 (4)
3.改进策略 (5)
3.1改进措施之一：加强质检 (5)
3.2改进措施之二：建立多品种、多批次、小批量的现代化采购模式 . 6
3.3改进措施之三：建立每天核实、每月退换的统计制度 (6)
3.4改进措施之四：增强知识产权保护意识 (6)
4.改进方案可行性分析 (7)
5结论 (8)
参考文献 (9)
1.前言
随着经济全球化的深入，各行各业的世界性分工合作成为广泛采用的模式，目前，中国已经成为全球重要的生产加工基地，其中就包括大量的服装生产加工。外贸市场愈来愈得到重视，对国内服装生产企业来说，这带来了良好的发展机遇。然而打铁还需自身硬，我国产品若想在世界市场取得一席之地，则必须着眼于自身产品的改进，因此备货环节成为整个对外贸易链条中最重要的一环。只有从源头把关，控制产品质量，利用规模经济降低生产成本，向世界输出令人满意的产品才能受到各地消费者的青睐。为了实现这一目标，我国外贸企业应该在发展的过程中不断完善自身，提高产品质量，提升服务水平，在发展的过程中不断地发现自身存在的问题，不断地想办法去解决问题，在发现问题和解决问题的过程中成长，不断地提高自身的经营效率和经营效益，这样才能赢得顾客的信赖。
兰亭集势（Lightinthebox）成立于2007年，注册资金300万美元，是整合了供应链服务的在线B2C(内部叫做L2C, LightInTheBox 2 Customer)，公司成立之初即获得美国硅谷和中国著名风险投资公司的注资，成立高新技术企业，总部设在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名员工。该公司拥有一系列的供应商，并拥有自己的数据仓库和长期的物流合作伙伴。兰亭集势以国内的婚纱、家装、3C产品为主，这些产品毛利相对来说比较低，虽然业务量多，但盈利较少，这是国内做普通产品的外贸B2C的大多数情况。其盈利主要来源于制造成本的低廉与价格差。
过去几个月我在兰亭集势贸易有限公司的广州采购中心实习，在质检部门任质检员一职。质检工作是一项非常繁琐的工作，内容包括：外观质量、色差检验、缝制检验、规格测量、修剪检验、整烫检验、锁订检验等。在实际工作过程中，我发现外贸公司备货环节的完成需要多方的参与和配合，采购部根据仓库缺货报告向供应商下订单，跟单员上门取货，质检部门分拆验货，逐件查看每件衣服是否合格，标记出不良，进行简单修复或将不良产品交由采购部进行退货。最后把每天的订单整理成报告通过邮件发给财务，再利用城际物流将服装运送至杭州仓库才算备货完成。下面是我在质检操作中发现兰亭集势广州采购中心在备货流程
中存在的一些问题。
2.业务案例分析
2.1存在问题之一：货不对版
作为一家外贸公司，最重要的是提供给国外顾客与他们所愿意购买的商品一致的商品，而这则需要采购部门从源头把关，更需要质检部门的仔细审查。造成货不对版的原因，主要是版次编错款号，或是供应商写错款号和新旧产品的更替,也有客户特别要求修改款式，反馈给供应商后，工厂方面没有修改。其中，货不对版造成最严重的影响,就是客户特别要求修改款式，但供应商没有按客户要求修改，这是使客户最为不满的原因，会对公司信誉造成恶劣的影响。
货不对版对外贸平台影响很大，客户下单，就是代表当地的消费者，反映对款式、质量、颜色、尺寸的具体要求。产品能否在该市场畅销，完全取决于消费者的个人感知和认同。以销定产，是市场经济的特点，跟之前的计划经济完全相反。服装品牌引导消费者消费，就是要抓住消费者的心理，站在消费者的立场上，为消费者量身定做，品牌才能深入人心，才能立足于市场。
2.2存在问题之二：未与供应商签订长期稳定的合同
服装企业的行业特性很强，品牌众多的服装商品具有典型的流行性和季节性特点，服装品种日益丰富，流行周期越来越短，且服装企业的业务流程繁复，许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理无数的款式、颜色、尺码、结构、客户标识甚至更多的数据。只从少数几家供应商取货就意味着订单量大且集中, 且只依靠人际而没有合约关系的话,这就对公司的备货环节埋下了隐患。
而在今年的三月份,采购中心收到了来自仓库的补货清单,由于夏季即将到来，而且公司采用的是低库存策略，所以整一批的服装都需要重新进货。可是由于对服装这种快销产品的流行趋势难以预测，生产厂商较少，大热的服装款式容易被
众多批发商抢购。这时未与供应商签订长期稳定的合同的弊端就显现出来，容易造成尺码不全，颜色不足的不良后果，甚至出现短货、货不对版的现象，严重者会影响网站上服装的上架和错失销售时机，阻碍公司的发展。
2.3存在问题之三：退货不及时造成报废
作为一个外贸平台，每天出口商品种类繁多且数量巨大，而服装款式多种多样，其中差异千差万别。我们采购中心在出口旺季会与多个供应商拿大批量的热销产品，其中难免有不良产品混杂其中。即使是在出口旺季，也需要质检部门对大量的产品进行仔细审查，只有通过质检的产品才能进行对外销售，而不良品可以经过简单修复或和供应商及时换货解决。可是如果没有及时与供应商进行退换货处理，当商品过季或者该批次售罄没有库存不能进行换货时，就只能由公司承担损失，进行报废。
3月28日我们应公司要求，对月底需要报废的服装进行登记，结果发现几大麻袋超过500件的衣服都是完好没有质量问题的，可是因为版次不对需要退货，却因为去年人事变换,没有及时跟进订单，导致大量积压，直至过季后的今年清理库存才发现。此时既不能和供应商进行换货处理，也错过通过线下其他渠道进行打折销售的机会，最后只能选择报废。
2.4存在问题之四：外贸服装容易产生的知识产权问题
知识经济时代，知识产权作为一个企业乃至国家提高核心竞争力的战略资源，在今时今日凸显前所未有的重要地位。可是众所周知,由于我国知识产权法律制度建立起步比较晚,人们的知识产权意识匮乏,因而服装行业的侵权行为特别严重。人们的观念没有更新，仍然存在“服装产品无专利”;服装就是时尚,时尚就是要让人们模仿;服装是高利润行业,大家都可以分一杯羹;服装款式变化很快等错误观念。从服装市场看,市场侵权行为特别严重。这是因为一直以来，中国的企业主要是为别人代工，国外公司做研发与营销，生产部分不做，因此侵犯知识产权的现象主要是中国企业方面比较多。
我国已加入WTO,WTO的“与贸易有关的知识产权协议”(简称TRIPS)正是为了解决贸易中的知识产权问题而设立的,在WTO/TRIPS协议第25条中,明确提出了对纺织品外观设计的保护问题。我国入世议定书和中国加入WTO工作组报告中涉及纺织领域的相关承诺,其中包括与贸易有关的知识产权保护,纺织品外观设计主要包括纺织织物的图案、花型及服装款式设计,是一种特殊的无形资产,设计者或所有者对它具有独立占有的权利。中国外贸B2C行业的特色是高仿、山寨、价格低等，这诱发了一系列的知识产权问题。但不像国内在知识产权纠纷处罚较轻，在欧美等国家有完备的知识产权法律，一旦出现知识产权问题，将会被处置天价赔偿。
据知识产权业内人士陈先生透露，国外很多大型企业，都抢先注册了知识产权，“给中国外贸企业挖好陷进，等企业成长壮大后，在进行起诉，给企业致命一击。而一旦国外企业对国内外贸企业进行起诉，会追究如兰亭集势外贸电商平台的连带责任。虽然兰亭集势这样的平台的未侵权，但是作为连接买者和卖者之间的桥梁，兰亭集势作为把关人，有责任和义务对入驻商家和商品进行审查核实，主要包括商标权、产品专利权和版权等知识产权内容。
3.改进策略
3.1改进措施之一：加强质检
首先,采购部门可以从源头控制产品来源的质量,如在第一次交易新产品时最好先少量拿货，或先拿样板，看清实物，了解新款式的材质，知道衣服的质量如何，并明确要求供应商提供合格产品。其次要求质检部门加强质检控制，在检验过程中严格执行,不因恶小而不予以指出,尤其是对定制产品要有更加严格的标准。在检查时，除了要对服装的外观、尺寸和配件进行一一审查，还要对服装的编号与网站上的销售编号进行比对，检查服装面料，检查色差和款式，检查成衣是否存在破损和污渍，对不良产品做出清晰标记以便修复或退换。旨在杜绝货不对版的现象，以便能给世界各地的消费者提供货真价实的中国产品。
3.2改进措施之二：建立多品种、多批次、小批量的现代化采购模式
这就要求我们公司需要锻造一条长期稳定且有效的供应链，将下游多家供应商整合管理，形成长期合作，优先供货的协同关系。
虽然广州是服装贸易之都,货源充足,可是服装行业鱼龙混杂,各种产品良莠不齐,消费者的个性化及需求的多样性，越来越显示出服装物流多品种、小批量趋势，而这种趋势也必将影响服装企业供应链管理的方方面面。这也是外贸出口面临的共同课题。所以,采购部门应与多个供应商签订长期稳定有效的合同关系,促使供应商优先供货,形成多品种、多批次、小批量的采购模式。不能将鸡蛋放在少数几个篮子里，而应广泛撒网，重点培养。为了满足服装产品的这种多品种、小批量的发展模式，还需要服装企业、供应商以及物流公司共同努力，确立长期合作伙伴关系,建设共同配送系统。使外贸电商平台真正和下游供应商做到共同合作，实现双赢，共同发展，实现兰亭集势“One World One Market”的使命，为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链。
3.3改进措施之三：建立每天核实、每月退换的统计制度
鉴于退货不及时会给公司资源造成的巨大浪费，所以采购中心应该规范对不良品退换的操作方法，改善当前不适用的方式。我的建议是：建立每天核实、每月退换的统计制度，对不良品采用及时修补，集中换货，尽早退货的方法。此外质检部门也要养成每天核实入库产品数量和不良品比例的习惯，就算是数量少也要坚持将数字统计在excel表中，并将具体原因列明，上传至公司库存邮箱，从而使整个采购中心的数据能够共享。
更重要的是要与供应商搞好关系，坚持及时退还货物，以便使下游供应商响应这种行为，从而避免不良品的囤积，造成库存积压，资金链受损。另一方面可以促使其提供更为优质和经过筛选的产品。
3.4改进措施之四：增强知识产权保护意识
“服装”的著作权保护问题一直存在颇多争议。在著作权意义上,可将“服装”做两种区分,其中之一是指目前服装市场上一些定型化的大类服装,即通过工业方式大批量生产的大众化的普通服装;另一种是指具有欣赏的时装艺术类服装。关于前者,因不具有著作权法中对“作品”所要求的“独创性”要件,因而无法受到著作权法的保护;而后者,它一般是由专门的服装设计者设计,表达着特定的主题,体现了设计者独特的思想,表现出一定的艺术个性,因此完全具备了作品“独创性”的要求,属于我国著作权法所规定的作品,应受著作权法保护。因此这要求我们质检部门需要格外注意服装外贸中是否存在侵犯别的品牌知识产权的行为，除了识记外国各大知名品牌的logo ，并对其相应的标志性图案有清晰了解，还要对专有图案和标识的假冒产品存在警惕。
为了避免对外或对内侵权行为的发生，公司内部应组织员工树立知识产权保护意识，学习与知识产权相关的法律法规，了解相应的政策，并落实到产品备货的各个环节，从而阻止国内盗版产品通过网络流向海外的行为。
此外，兰亭集势在运营和完善自建品牌“TS”知识产权保护的同时，也要鼓励、引导、支持国内有潜力有特色的服装树立自己的品牌。虽然知识产权的使用会使公司运营成本加大，但是发挥引导作用，促使中小企业加强产权保护意识，注重品牌个性的塑造，赋予服装以文化内涵会将使整个行业的价值得到提升。
4.改进方案可行性分析
加强质检具有明显的可行性，质检部可以安排专人专职进行质检，对质检流程进行统一培训，确保质检人员严格把关。对产品进行跟踪质量检查和验收，发现问题及时处理和上报从而严格控制产品质量，使外贸品质得到提升。由于公司原本已经设置质检部门，所以只要加强对质检人员的要求和管理，很大程度就可以避免出现货不对版的现象。
着手建立多品种、多批次、小批量的现代化采购模式，也是切实可行并具有显著的前瞻性的措施。鉴于现在服装市场管理混乱、管理薄弱落后、人员素质较低、技术水平落后的现状，建立现代化的采购模式不仅可以很大程度地免除缺货短货的后顾之忧，还可以在保证质量的同时利用长期订单拿到更加实惠的价格，
前向一体化的手段可以使公司产品的质量有稳定保障，也是在服装外贸市场更大范围内实现共赢的途径。
建立每天核实、每月退换的统计制度与公司的现实利益高度一致。因为不及时的退换货不仅导致库存积压，侵占工作空间，还使公司利益受到损失。所以，无论从长远还是现实出发，建立每天核实、每月退换的统计制度势在必行。除了可以规范员工行为，还可以降低损耗，还可以大大节省空间。只要形成每天统计的习惯，这种管理方式就不用耗费多余的成本。
增强知识产权保护意识与兰亭集势作为外贸电商平台的市场定位相吻合。这对于公司长远发展有重要意义，也是国际贸易中不可避免需要面对的问题。除了将其在公司上下作为行为规范所遵循,还可以将其推广至上游厂商,引导他们增强知识产权保护意识,从而有利于整个行业的发展。公司只要将其内化为企业精神，并将其理念推而广之并切实执行，就能在注重知识产权保护的现代世界获得不竭动力。
5结论
本人针对兰亭集势广州采购中心的现状，从自身角度分析了公司在备货环节存在的一些比较明显的问题、不足和缺陷，指出了这些问题的存在将降低公司的服务质量且有可能带来实际性损失。在此基础上，通过列举在采购中心接触的实务案例，进一步剖析发生的问题和产生的根源，根据公司的实际状况，提出了一系列改善措施，包括：加强质检、建立多品种、多批次、小批量的现代化采购模式、建立每天核实、每月退换的统计制度、增强知识产权保护意识等方案。
这些措施将有利于兰亭集势广州采购中心在备货环节工作的协调性，提高本部门职能工作效率，有利于改善现有的供应链，使其更加完善和完整，继而对公司整体的业务发展水平起到促进作用。
参考文献
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跨境电商项目计划书 按国际惯例通用的标准文本格式形成的项目计划书，是全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料 保密承诺：本项目计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。 未经本人同意，不得向第三方公开本项目计划书涉及的商业秘密。 一、项目企业摘要 *投资安排 *拟建企业基本情况 二、业务描述 1.企业的宗旨：基于互联网体系以及传统行业的结合，整合相关资源，通过互联网思维加 速行业发展，通过会员制进行最后的规模效益以及平台盈利。
2.主要发展战略目标和阶段目标： 通过海外与国内商品交易，以及保税仓的政策、O2O线上线下结合的分销模式发展成为全国最大的海外商品交易网站【海淘、正品、快速】 1.操作考虑： 2.项目技术独特性 1)研究资金投入：网站搭建与运营、线下团队建立与运营、形象店建立与运营、品牌建设、 自主产品开发。 2)研发产品的技术先进性及发展趋势：本项目通过结合物流通道、保税仓资源、海外市场 资源进行互联网的深加工发展模式，属于技术应用，但是具有相对的门槛，属于中型规模的投资项目。互联网技术应用层面主要采用了目前的互联网交互系统、分销系统、手
机应用模式、以及无人店智能消费模式等关键性技术，物流部分：属于国际一级航线，具有成本优势和成熟的运作体系，属于资源优势，现成的保税仓体系，也属资源优势。 3)未来是生活通过互联网购物，实体店产品体验的消费模式日渐成熟，同时全球性产品消 费为未来5-10年消费领域的强劲增长点。 4)盈利模式：商品销售利润、平台服务收益、广告收益、金融产品效益。 三、产品与服务 本项目的四大关键词：海外、保税仓、分销、O2O,通过不同资源的整合，通过互联网的用户交互体验，以及传播速度的快速扩张，达到销售网络的搭建，最终达成了海外产品的供应链的缩短，从文化差异交互，产品消费时间以及成本的减低体现客户消费价值。同时通过该入口搭建高品质的全球消费和交友模式。目前这种平台技术相当成熟，同类的平台暂时属于初级阶段，市场没有形成垄断态势。 四、市场营销 1.按照市场分析，目前百货类销售经过了1900-2000的大商超疯狂扩张，2000-2010 的电商洗礼，2011-2015的移动手机端的市场竞争。零售百货市场已经进入了新一轮模式的市场转变。 2.市场规模：目前,中国到境外消费为1600多亿，中国进口商品消费市场1万亿，预计 中国进口商品市场为10万亿。细分品类下的市场规模超过200万亿。成长成为中国1类平台的市场规模超过100亿，市场占有率为1%。【参考同比数据，目前互联摸消费规模大1万亿，天猫市场占有率为64%，即6400亿交易市场规模。唯品会月销售50亿、聚美月销售5亿】。 3.细分市场：平台规划从海外商品母婴市场【垂直品类】最为切入口，然后进行【全品类】
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1 产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2 管理平台功能操作说明 2.1系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理---权限管理---角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理---权限管理---管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。
3)用户导入 选择系统管理---权限管理---导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息excel文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理---内容管理---物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。
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目录 一、跨境电商市场状况 1.1跨境电商发展背景 1.2跨境电商企业发展状况概览 二、企业跨境电商出口平台的前期考虑 2.1跨境电商平台经营主体类型及主要经营模式 2.2企业跨境电商平台的选择 三、跨境电商平台的搭建 3.1第三方平台入驻 3.2自建跨境出口电商平台 四、企业平台的后期更新维护 4.1专业设计版面、不断更新内容 4.2熟练掌握和运用技巧不断提高服务水平 4.3及时回复客户 4.4加强沟通增进了解 4.5掌握报价技巧 4.6节省费用开支 五、企业跨境电商发展中存在的问题 5.1商品质量参差不齐 5.2侵权行为时有发生 5.3通关不畅 5.4支付和交易存在风险
5.5信用调查和争端处理难度较大 5.6物流成为跨境电商的瓶颈 六、结束语
摘要：本文讨论内容为企业出口跨境电商平台的建立。首先从当前跨境电商的大环境出发，客观论述行业的背景和大环境；接着以前期、中期、后期三个阶段介绍企业在建立跨境电商平台的不同阶段应该明确和了解的部分，包括：电商平台经营模式、平台类型的选择、搭建平台的目的以及平台的功能应该如何设计等；最后，论述了当前跨境电商存在的瓶颈以及解决方案，以作为企业未来发展的参考。 一、跨境电商市场状况 跨境电商是指不同国别或地区间的交易双方个人或企业通过互联网及其相关信息平台实现的各种商务活动,包括出口和进口两个层面的总和。随着电子信息技术的进步和经济全球化的发展,跨境电商已经成为我国对外贸易新发展趋势,同时带给电商行业新的发展方向。对于企业来说，不论自身规模的大小，跨境电商已成为企业发展的新机遇。在跨境电商正在兴起的大浪潮中，企业应该如何建立自己的跨境电商平台，成为成功的关键。 1.1跨境电商发展背景 1.1.1国内电子商务的发展 根据艾瑞网最新发布的数据显示,2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿,增长21.2%。近几年来，我国电商市场保持着稳定较快的增长,并且高于全球增长水平。电商行业的快速发展对于中国经济的持续增长有着重要的影响,对于未来中国跨
我国主要跨境电商平台比较与选择分析 随着传统外贸渠道的疲态，跨境电子商务现在发展异常火爆，跨境电子商务未来很有可能成为主流的外贸出口模式，并且成为推动中国外贸经济的一个重要的突破口。跨境电子商务主要分跨境进口和跨 境出口，目前中国的外贸人选择的跨境电子商务平台主要是速卖通，Amazon ,ebay 和 wish 等,这些主流的跨境电子商务平台各有特点，对 于跨境电子商务从业者来说如何选择符合自己特点的跨境平台是首 先要做的事情。 一、选择一个跨境平台集中资源投入，切记广撒网模式 跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法，认为只要在主流的跨 境电子商务平台全部上架开店，这样机会就最大，收益也就会最大。其实这个观点是错误的，特别对于跨境新人，因为经验，资源，精力往往有限，对于你来说专注永远比广撒网更有效率，选择一个适合特点的 跨境平台，投入自己的资源，好好经营一家店铺，这才是跨境新人正确的第一步，如果 4 大平台全部投入，顾此非彼最终往往竹蓝打水一场空。 二、四大主流跨境平台分析 1、阿里速卖通 (Aliexpress) 先来说一下阿里的速卖通Aliexpress，作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，速卖通这几年的发展可谓风生水起，2009 年 9 月 9
日正式上线的速卖通平台已经成为了目前全球最活跃的跨境平台之 一，速卖通依靠阿里巴巴庞大的会员基础，已经成为目前全球产品品类最丰富的平台之一，速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝的卖家客户策略有关联，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通市场的侧重点在 于新兴市场，特别是俄罗斯和巴西，对于俄罗斯市场，截至 2013 年 3 月底，速卖通共有超过 70 万的俄罗斯注册用户，占平台所有注册用户约9%。现在的注册数据应该更加火爆，同时速卖通因为是阿里系列的平台产品，整个页面操作中英文版简单整洁，非常适合新人上手，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统，通过社区和阿里的培训，跨境新人可以通过速卖通快速入门。 结合速卖通的特点：跨境新人，产品特点符合新兴市场的卖家 (俄罗斯，巴西等 )，产品有供应链优势，价格优势明显的卖家，最好是工厂直接销售，贸易商基本上没戏。 2、亚马逊 (AMAZON) 作为这个世界电子商务的鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的，中国外贸人选择跨境BTOC首先认识的也是亚马逊，那时候也还没有速卖通等其他新兴平台。其实阿里巴巴和亚马逊有很多相似 之处，都已经打造了庞大的客户群和数据基础设施，亚马逊对于卖家的要求还是比较高的，特别是产品品质，对于产品品牌也有一定的要求，手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后，后期收款，银行账号需要是美国，英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家，最
LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司
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目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12
1. 文档介绍 1.1 文档目的 随着互联网迅速的崛起，越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出，每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求，而独创了一套结构化模块化的电商管理平台，可对各种需求进行模块化定制及管理，已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。 本文主要用于产品阶段的工作成果，为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围 包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象 公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释
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一、中国跨境电子商务平台介绍 1传统跨境大宗交易平台模式 这类平台主要是以B2B业务模式为主，通过平台为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等合作伙伴的商品或服务信息，并最终帮助双方完成交易；收取会员费和营销推广费。（线上商品展示、线上营销，线上/下交易） 平台的卖家一般都有自己或稳定的制造工厂，一般大宗交易都需要进行出口退税，所以在出口时需要单独进行报关：如一般贸易、进料加工等方式报关。 物流方面，都支持与全球著名的物流公司对接，包括：UPS,DHL,EMS, TNT，HK post ，FEDEX；支持卖家自寻物流的方式。 1.1阿里巴巴国际站 1.1.1网址
1.1.2平台介绍 “阿里巴巴国际站”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台。 “阿里巴巴国际站”提供一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等全系列线上服务和工具，帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场。 线下服务：（阿里国际站，是阿里唯一有地面服务人员的产品） 一、客户经理上门服务，一对一专业辅导，助您操作无忧 二、Call Center服务专线，365天为您服务 三、360度客户培训，助您成为电子商务专家 四、走近国际大买家，开拓贸易新商机 五、全球商展推广，直面买家采购 出口通是阿里巴巴国际站的服务，也就是做外贸的商贸平台，年费是29800元。另外还有固定排名，黄金展位，P4P等广告可以售卖。每一个出口通账号，还可以创建5个子账号，用于上传照片，发布产品，处理询盘等工作。 1.1.3成本构成 盈利模式：提供信息流、收取会员年费。 平台对于卖家分为收费分员与免费会员。不过免费的会员发布了商品也很难得到曝光率。平台对买家免费。 大陆卖家： 普通（出口通）的收费版一年29800元，有与P4P打包销售的套餐费用分为39800和49800的二种。
中国储备粮管理总公司电子商务平台 用户手册 XX华粮科技股份XX
目录1交易首页2 1.1交易首页2 1.2竞价交易4 1.3协商交易6 2用户中心9 3交易管理10 3.1出价管理10 3.1.1我要销售10 3.1.2我要采购13 3.1.3标的管理15 3.2应价管理18 3.3成交合同19 3.4合同变更管理21 4财务管理22 4.1交易人员23 4.1.1资金变动明细23 4.1.2收款查询23 4.2财务人员24 4.2.1入金查询24 4.2.2在线出金25 4.2.3出金查询26 4.2.4资金变动明细26 4.2.5支付货款27 4.2.6确认付款29 4.2.7收款查询30 4.2.8撤销付款查询30 5网上交割31 6短信息管理35 6.1发送会员管理35 6.2短信订单管理35 6.3短信发送历史36 7辅助管理37 7.1交易公告37 7.2伙伴管理38 7.3企业信息编辑40 7.4操作员信息编辑41 7.5修改密码42
1交易首页 此模块主要是对交易首页以及交易行情的信息进行管理，方便用户查看最新的交易信息和行情信息。 1.1交易首页 在浏览器的地址栏输入125.46.15.207/trade/sinograin/login.aspx，打开如图1.1.1中储粮电子商务平台首页页面： 图1.1.1 登录：根据自己的角色（财务/交易）点击相应的用户登录，在登陆框中输入正确的用户名、密码，点击登录按钮，显示如图1.1.2页面所示；若输入的登录信息不正确，提示“用户名不存在或被禁用”；点击重置按钮，清空输入的登录信息。 注：登录前先插入密钥并按F5刷新，未插入密钥提示如图1.1.3所示。
跨境电子商务产业园建设规划
产业园各领域近期重点建设项目 杭州某跨境电子商务产业园功能区 面对国际国内电子商务发展新形势新要求，以及某电商产业发展的实际需要，建设某跨境电子商务产业园，争取成为跨境电子商务服务试点园区和“网上自贸区”线下平台之一，对推动某跨境电子商务产业快速发展具有重要的现实意义。面对当下的形势，某以争立潮头的气魄，迎风而上，结合某自身情况和特色，编制了《某跨境电子商务产业园建设规划》，明确以下目标：通过跨境电子商务产业园建设，从产业水平、配套支撑、管理服务等方面进一步推进跨境电子商务发展，争取通过5年左右的时间，园区形成较为成熟的跨境电子商务监管配套、供应链配套、生活配套等一站式的综合服务体系，跨境电子商务产业得到跨越式发展，写现集
聚效应，跨境电子商务企业在1000家以上，跨境电子商务出口规模年均增长30%，跨境电子商务零售规模占全市1/3以上。未来，这里将是杭州跨境电子商务最为活跃的区域，将为全市跨境电子商务产业发展提供强有力的支撑。 某跨境电子商务产业园 该产业园总规划用地面积4.61平方公里，主要由亿丰臵业转型升级的500亩核心区、以永旺梦乐城为主的500亩配套区以及园区提升改造的500亩拓展区组成，依托浙江物产供应链电商、全麦网、中巢电商村和杭州电子商务产业园某基地4大跨境电商主力平台，将其打造为区域跨境贸易电子商务企业集聚中心、杭州市跨境电商试点载体和网上自贸区线下平台，使之成为某乃至整个余杭区经济增长极和战略制高点的重要载体。 打造成为区域跨境电子商务集聚中心 通过构建成熟的跨境电子商务发展环境，吸引了大批跨境电子商务企业前来集聚，争取成为在长三角在网商数量、业务规模上排名靠前的区域跨境电子商务企业集聚中心。 打造成为跨境电子商务试点载体
电子商务综合管理平台技术解决方案 2017年06月22日
以下针对需求文档：
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第一章概述 1.1项目背景 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 为完善农村物流服务体系建设，推动农村产品网络销售，优化农村电子商务发展环境，提升林区农村电子商务发展水平，增强农特产品的市场竞争力，根据财政部办公厅、商务部办公厅《关于做好2016年电子商务进农村综合示范申报工作的通知》文件精**，**人民政府研究决定，从今年开始开展电子商务进农村综合示范试点创建工作，计划用三年时间，建成全国电子商务进农村综合示范县。 1.2项目意义 发展农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体。通过大众创业、万众创新，发挥市场机制作用，加快农村电子商务发展，把实体店与电商有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促消费、扩内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。 **电商平台的定位是服务于**电商市场的线上买卖信息通道和交易 平台，是为广大消费者打造的以农副产品和特色产品交易的社交化媒体垂
直电商平台。 建设**全域电子商务综合服务平台，打造一体化和双向流通的消费品下乡和农产品进城的电子商务生态系统，包括网商、服务商、供应商、消费者和政府扶持，及社会环境共同构成的共生进化系统。农民通过购买实惠的消费品或者出售自己种植的农产品，直接在这个系统中受益，分得了自己的一亩“田地”。 第二章电子商务建设目标和原则 2.1建设目标 通过搭建**全域电子商务综合服务平台，发展网商或网店，发展企业网商50家，在知名电商平台如淘宝、天猫、京东等建设以**特产为主旗舰店、专卖店、专营店500家，建立个人网站5000家，创建电子商务产业创业孵化园1个，培育电子商务集聚区1个，培育电子商务应用示范企业10家以上，培育电子商务配套服务示范企业10家以上，建设67个村级电商服务点，实现村级电商服务点100%全覆盖。 完善电商网络，搭建健全的农村商品物流配送体系，基本实现快递到乡镇，配送到村组，配送能力大幅提高。降低物流成本，提高流通效率。通过全区电子商务网购网销的发展，培养农村电子商务创业人员3000人，实现本地电商相关从业人员1万人，普及本地居民网购人数达到2万人。带动林区创业、就业人口的增长。为地区经济带来效益。 整合现有资源，建成农产品检测体系和溯源体系。通过对林区企业特产品的高效可靠识别和对生产、加工环境的监测，实现农产品追踪、清查
跨境电商平台报告集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
中国跨境电商平台报告第一章跨境电商行业界定和分类 1、行业定义： 跨境电子商务 简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。目前根据跨境电商模式的不同，平台提供支付结算，跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。 在跨境电商市场按照商业模式划分，跨境电商平台分为B2B、B2C、C2C以及B2B2C四种类型。按平台服务类型划分，跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。 但在跨境电商市场中，跨境B2B2C模式成心蓝海，可以进行整个产业链整合，对推动我国跨境电子商务专业化、规范化、国际化发展具有积极影响。这在国际贸易快速发展主动应对新格局，积极参与并制定国际贸易新规则，对服务我国“一带一路”发展战略，助力传统外贸升级转型，实现“大众创业，万众创新”，具有积极的现实意义和深远的历史意义。。 2、跨境电商产业链： 跨境电商产业链 运营链 B2B 大型商品电子交易行业及综合B2B B2C 跨境B2C第三方平台
跨境B2C垂直平台 C2C B2B2C 支撑链 跨境支付服务商 跨境物流服务商 安全认证服务商 网络信用服务商 客服呼叫中心 网络基础运营商 数据中心IDC 数据存证服务 服务链 跨境营销代运营服务商 跨境电商人才培养服务商 跨境电商咨询研究服务商 跨境电商广告流量服务商 跨境电商会议会展服务商 3、行业分类： （1）B2B平台 B2B跨境电商平台所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。目前，中国跨境电商市场交易规模
电子商务服务平台用户操作手册
电子商务服务平台用户手册V1.0
目录 目录.......................................... 错误!未定义书签。第一章:系统概述................................. 错误!未定义书签。 1.1系统概述 ................................... 错误!未定义书签。 1.2系统使用范围 ............................... 错误!未定义书签。 1.3业务情况介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.4系统登录方式 ............................... 错误!未定义书签。 1.5系统功能介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.5.1系统功能模块图......................... 错误!未定义书签。 1.5.2功能描述............................... 错误!未定义书签。 1.5.3单据模版............................... 错误!未定义书签。 1.5.4单据审批............................... 错误!未定义书签。 1.6功能特点 ................................... 错误!未定义书签。 1.7角色定义 ................................... 错误!未定义书签。 1.7.1业务角色............................... 错误!未定义书签。 1.7.2系统角色............................... 错误!未定义书签。第二章:与我有关................................. 错误!未定义书签。 2.1概述 ....................................... 错误!未定义书签。 2.1.1功能说明............................... 错误!未定义书签。
电子商务解决方案及预案 电子商务解决方案及预案 :解决方案电子商务企业可以信息商品通过市场成本 技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。在这种背景下，传统企业纷纷应用技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务成为整个社会的热潮。 电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等电子商务解决方案及预案。 电子商务基本的经营特征：1.虚拟性。无门面、无实际商品；2.充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行；3.包含3个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统电子商务解决方案及预案。 电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：
◆降低交易成本：首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失有资料表明，使用通常可以为企业节省510%的采购成本。 ◆减少库存：企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存电子商务解决方案及预案。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。 ◆缩短生产周期：一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。 ◆降低管理成本：如无门面、可在任意地点办公，通
中国跨境电商平台报告 第一章跨境电商行业界定和分类 1、行业定义： 跨境电子商务 简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。目前根据跨境电商模式的不同，平台提供支付结算，跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。 在跨境电商市场按照商业模式划分，跨境电商平台分为B2B、B2C、C2C以及B2B2C四种类型。按平台服务类型划分，跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。 但在跨境电商市场中，跨境B2B2C模式成心蓝海，可以进行整个产业链整合，对推动我国跨境电子商务专业化、规范化、国际化发展具有积极影响。这在国际贸易快速发展主动应对新格局，积极参与并制定国际贸易新规则，对服务我国“一带一路”发展战略，助力传统外贸升级转型，实现“大众创业，万众创新”，具有积极的现实意义和深远的历史意义。。 2、跨境电商产业链： 跨境电商产业链 运营链 B2B 大型商品电子交易行业及综合B2B B2C 跨境B2C第三方平台
跨境B2C垂直平台 C2C B2B2C 支撑链 跨境支付服务商 跨境物流服务商 安全认证服务商 网络信用服务商 客服呼叫中心 网络基础运营商 数据中心IDC 数据存证服务 服务链 跨境营销代运营服务商 跨境电商人才培养服务商 跨境电商咨询研究服务商 跨境电商广告流量服务商 跨境电商会议会展服务商 3、行业分类： （1）B2B平台 B2B跨境电商平台所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。目前，中国跨境电商市场交易规模中
B2B跨境电商市场交易规模占总交易规模中90%以上。在跨境电商市场中，企业级市场始终处于主导地位。 代表企业：敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网（2）B2C平台 B2C类跨境电商企业所面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。 C类跨境电商平台同时在不同垂直类目商品销售上也有所不同，如FocalPrice主营3C数码电子产品，兰亭集势则在婚纱销售上占有绝对优势。C类跨境电商市场正在逐渐发展，且在中国整体跨境电商市场交易规模中的占比不断升高。在未来，C类跨境电商市场将会迎来大规模增长。 代表企业：速卖通、DX、兰亭集势、米兰网、大龙网 （3）C2C C2C电子商务是个人与个人之间的电子商务。C2C即Customer(Consumer)to Customer(Consumer)。主要通过第三方交易平台实现个人对个人的电子交易活动关于跨境C2C。本报告中，跨境C2C是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电商平台发布产品和服务售卖产品信息丶价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易丶进行支付结算，并通过跨境物流送达商品丶完成交易的一种国际商业活动。 代表企业：海淘为主，淘世界、洋码头、蜜芽宝贝等
跨境电子商务平台 商业计划书 ‘ ********有限公司 ****年***月 第一章项目概述 1.1 概要 民以食为天,虽然当今社会物质生活极大丰富,但是"食"的地位似乎仍然至高无上。毫无疑问，中国的农产品尤其是食品是个永远的朝阳产业。随着众多食品安排问题在新闻媒体上的报导,在食品安全问题上长期保持着一根敏感神经的中国百姓对食品的要求越来越高,甚至可以称得上挑剔。随着我国国民经济持续增长，人均收入不断增加，进口产品赢得中国老百姓的喜爱和推崇，而在全球流通便利的条件下,选择"舶来品"早已不再是新鲜事,尤其近年来,进口食品贸易额增长趋势迅猛。在中国越来越多的人将美味和健康的进口食品
作为每日消费的一部分，无论是学生、上班族还是中老年人。据美国食品工业协会预测，到2018年中国将成为全球最大的进口食品消费国，中国内地进口食品市场规模将高达4800亿元，未来十年将是中国进口食品高速发展的黄金十年。 在国内食品安全问题频出的情况下，国内消费者对进口食品充满了热情，不仅近年来进口食品的增长趋势很明显，未来几年也仍有很大的上升空间。 近几年，中国食品净进口量不断扩大，其中，牛肉、猪肉、羊肉进口量年均增速都在40%以上，内外价差成为食品进口激增的主要原因。业内人士表示，在国内食品安全频出问题的情况下，国内消费者对进口食品充满了热情，不仅近年来进口食品的增长趋势很明显，未来几年仍有很大的上升空间。 目前，中国已经是世界上农产品市场最开放的国家，不仅承诺取消各种形式的出口补贴，而且中国农产品平均关税水平为15.2%，不足世界平均水平的1/4。尽管中国对玉米、
大米、食糖等重要农产品实行关税配额管理，配额外关税最高也只有65%。而目前世界农产品平均关税水平为62%，最高关税水平甚至能达到1000%以上。 凯度消费者指数显示，截至今年9月，我国快消品增速已下滑至5%-6%，消费者户均年度购物次数也由每年92次减少到84次；但进口食品的渗透率却在不断增高，有84%的城市家庭每年购买过一次进口食品，在南京这样的二线城市，每年每户购买进口食品的频率为7次。其中，通过网上购物渠道购买进口食品的占比增长十分迅速。流通环节简化再加上税收优惠，跨境进口食品电商在价格上显然会比传统电商和线下零售终端更有竞争力。 电子商务的发展离不开物流体系，跨境电子商务的发展亦是如此，而且跨境业务的物流运输更为复杂，这就对物流有了更高的要求。同样，物流系统发展水平直接影响着跨境电子商务的效率与效益。跨境电子商务已在全球范围兴起，而跨境物流尚且不能匹配跨境电子商务的发展。***国际物流园的建立，将很多程度上解决跨境电商的物流问题。
电子商务平台(MCC-B2B)供应商用户操作手册 文档编号版本号 MCC-B2B-CZSC-02 1.0 中国冶金科工集团有限公司 电子商务平台 供应商用户-操作手册 审批签字: 甲方项目经理签字日期2013年月日乙方项目经理签字日期2013年月日
文档说明 本文档是北京三维天地科技有限公司为中国冶金科工集团有限公司（简称：中冶集团）电子商务平台项目专门撰写的供应商用户操作手册。本文档主要用于指导供应商用户全面了解电子商务平台系统功能，规范使用系统。 文档控制 文档作者： 创建日期：2013年07月10 日 确认日期： 控制编码：MCC-B2B-CZSC-02 当前版本：1.0 更改记录： 日期作者版本更改参考 文件归档: 归档编号归档时间发给用户时间
目录 1综合查询 (6) 1.1整体业务流程 (6) 1.2功能菜单 (6) 1.3操作说明 (6) 1.3.1档案查询 (6) 1.3.1.1业务流程 (6) 1.3.1.2功能描述 (6) 1.3.1.3操作步骤 (6) 2供应商注册 (9) 2.1整体业务流程 (9) 2.2功能菜单 (10) 2.3操作说明 (10) 2.3.1供应商注册 (10) 2.3.1.1业务流程 (10) 2.3.1.2功能描述 (10) 2.3.1.3操作步骤 (11) 3供应商管理 (20) 3.1整体业务流程 (20) 3.2功能菜单 (20) 3.3操作说明 (21) 3.3.1一般信息维护 (21) 3.3.1.1业务流程 (21) 3.3.1.2功能描述 (21) 3.3.1.3操作步骤 (21) 3.3.2关键信息变更申请 (23) 3.3.2.1业务流程 (23) 3.3.2.2功能描述 (23) 3.3.2.3操作步骤 (23) 3.3.3服务关系申请 (25) 3.3.3.1业务流程 (25) 3.3.3.2功能描述 (25) 3.3.3.3操作步骤 (25) 3.3.4新增准入目录申请 (28) 3.3.4.1业务流程 (28) 3.3.4.2功能描述 (28) 3.3.4.3操作步骤 (28) 3.3.5减少准入目录申请 (31) 3.3.5.1业务流程 (31) 3.3.5.2功能描述 (31) 3.3.5.3操作步骤 (31) 3.3.6新产品申请 (33) 3.3.6.1业务流程 (33) 3.3.6.2功能描述 (33) 3.3.6.3操作步骤 (34) 3.3.7认证产品信息维护 (35) 3.3.7.1业务流程 (35) 3.3.7.2功能描述 (35) 3.3.7.3操作步骤 (36) 3.3.8认证产品信息查询 (37)
跨境电商项目商业计划书
一、团队介绍 1、团队架构组成介绍 ①目前团队组织架构介绍 ②骨干人员介绍 轩辕： 青龙： 龙渊： 湛卢： 赤霄： 倚天： 启剑： 纯钧： 2、团队优势介绍 ①电商经验介绍
8年淘宝路，团队自2007年开始创业，一直从事淘宝、天猫店铺运营，在流量经营、平台活动报名、站内营销推广、客户服务体系、仓储物流解决方案、等等店铺运营相关方面都有着丰富的经验。 ②团队专业能力介绍 a、在相同条件下，我们能讲店铺的SDR评分（客户满意度 评分）做到业内最高水平 b、业内最先进的物流仓储合作方案 ③团队文化介绍 成就客户——为客户服务是莫问存在的唯一理由，客户需求是莫问发展的原动力； 艰苦奋斗——我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰
苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖； 自我批评——自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定； 开放进取——为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新； 至诚守信——我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺； 团队合作——胜则举杯相庆，败则拼死相救。 ④团队历史成绩 2007年进入电商行业，店铺“赛西湖”是当时淘宝行货第一卖家。2008年成立“涌泉数码专营店”，一度霸占淘宝商城手机第一。2014年君问数码官方旗舰店新店起步，当年营业额4个亿，14年12月份销售额已经近1亿。 3、团队管理能力及团队扩展能力方案 ①管理考核体系
②招聘平台与招聘方向 a、我们办公地址地处杭州大学城，以招聘优秀大学毕业生 为主； b、杭州电商人才丰富，我高薪聘用专业电商人才； ③人员培训体系 a、内部培训体系：每周两周公司内部组织一次内部培训； b、外部培训体系：没人每年有1-2次专业课程培训机会； 二、业务描述 1、天猫国际概述 ①什么是天猫国际 天猫国际域名：www.tmall.hk 天猫国际概述：天猫国际是2014年2月19日，阿里集团 正式宣布上线的跨境电商平台，为国内消费者只供海外原 装进口商品。 ②天猫国际店铺入驻要求 a、拥有海外公司实体 b、是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路 的商品进货凭证（具体请见店铺类型资质要求）
XX APP移动互联平台网络平台 ——招商加盟商务合作手册 二○一七年 目录
保密要求 本招商手册属商业机密，所有权属于XX咨询有限公司。其所涉及的内容和资料只限于有意向的渠道合作联盟自身使用。收到本招商手册后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定： （1）在没有取得XX公司的书面同意前，收件人不得将本招商手册全部和/或部分予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人。 （2）应该用对待贵公司机密资料一样的态度对待本招商手册所提供的所有商业信息。 一、前言 励志照亮人生，创业改变命运 20世纪80年代，摆地摊就能发财，但很多人不敢； 90年代，买支股票就能赚钱，但很多人不信； 10年前，互联网风起云涌，但您却错过了； 5年前，短信经济创造财富神话，您也没有参与； 现在，“XX网络互联平台”引爆新经济财富的时候，您还会等待，还能错过吗？ 加盟XX网络，不仅仅是您人生的一个转折点，更是您又一次缔造财富和连通资
本的机遇，难以复制！ 加盟“XX网络”不管您是企业还是个人创业者，现在就行动吧！下一个财富新锐，就是先行动起来的您。 二、XX网络与您同行 2.1.招商概述 “XX网络平台”是由XX网络公司发起，为改变目前中国广大中小型企业普遍存在产、供、销、人、财、物落后的管理现状。为食品饮料、家电家居、服装/服饰、纺织/皮革、成品鞋/鞋材等相关行业打通产、供、销、人、财、物产业链条全过程互联商务管理服务为纽带，真正为企业实现开源节流完全互联管理平台，实现企业立体式运营服务的管理体系。 本招商手册主要围绕着“XX网络平台”项目的市场前景、项目优势、整体运营模式以及具体合作等四个方面进行详细阐述。 2.2.XX网络 XX网络成立于xxx年，总部位于国家863计划高新技术产业基地之一——xxxxx，是国内最专业的面向中小型企业在线管理平台及电子商务应用解决方案和产品的提供商，公司拥有一批具备先进管理理论和丰富实践经验的业务领域专家，以及一支能紧跟国际信息技术发展主流的高效专业团队。 XX目前已发展成多元化运营的企业，其麾下有大骨仔、钙骨馆、XX原汤百家连锁餐厅以及物流配送中心和XX网络等组成，为XX网络提供了雄厚的资金、市场及客户资源支持背景；投资近千万元与中国电信强强联手共同建设“XX网络平台”专用机房，为XX的广大用户提供强有力的信息保障和技术服务。
跨境电子商务实施方案（框架）
一、跨境电子商务 1、跨境电子商务的定义 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 2、跨境电子商务的模式 我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。 3、跨境电子商务的分类
跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。 零售，简单地说就是通过互联网，从商品展示到买家下单、付款，卖家发货，一些中国出口商借助电子邮件和即时与海外买家交流，企业和个人卖家通过网络与海外买家进行小额贸易。 跨境电商行业当前体现出三个特征：跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势；跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。 二、产品确定 在确定进入跨境电子商务之前，首要的事情是确定公司产品，目前公司的目标产品有两大类：水处理设备和太阳能及周边产品。 1、水处理设备 主要分为工业类和家用类。 2、太阳能产品
第一章跨境电子商务简介 一、跨境电子商务的定义： 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。 二、跨境电子商务的模式： （1）按照贸易模式划分，跨境电子商务可分为进口和出口两种贸易模式。 典型代表：出口---速卖通 进口---天猫国际。 （2）按照商业模式划分，跨境电子商务可分为B2B、B2C以及C2C三种类型。 典型代表：B2B---阿里巴巴，环球资源 B2C---Amazon、兰亭集势 C2C---eBay、速卖通 （3）按平台服务类型划分，跨境电子商务平台分为信息服务平台和在线交易平台。典型代表：信息服务平台---阿里巴巴，环球资源 在线交易平台---速卖通、eBay 第二章跨境电子商务现状
近年来，随着国家对跨境电商的政策支持，跨境电商在各方面迎来利好，产业得到迅速发展交易规模越来越大。据相关机构统计，2013中国跨境电商市场交易额约为3.1万亿人民币，其中出口业务占比更是达到了80%以上，美国成为中国出口电商的主要目的国，占中国整体出口电商份额的16.6%，欧盟占15.3%，东盟占11%，其他新兴市场俄罗斯、巴西也迅速发展和壮大。传统进出口企业纷纷利用各自固有的优势，开始大规模进入线上跨境电商市场，已经有越来越多的外贸卖家从面向海外的TO B 方式转向直接面对海外消费者的TO C方式。跨境电子商务交易平台也快速被人们所认知，国内以阿里巴巴速卖通、敦煌网、兰亭集势等为代表，国际主要以亚马逊、EBAY等为代表。 第三章跨境交易平台研究 据商务部2013年数据显示，我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到80%以上，同时新的一批跨境电商平台也陆续搭建中，最近“印尼中国商品网”、“丹麦中国商品网”等精细化国家级的电子商务网站纷纷上线运行，想在跨境电子商务这块大蛋糕中占有一席之地。除了传统PC端购物模式外，随着移动互联网的迅速发展，移动购物也开始向传统跨境电商平台发起挑战，正在逐步改变人们的生活方式和消费观念。 下面将对市场占有率和知名度较高的几个跨境电商平台进行分析： 平台分析一：eBay eBay是在线交易平台的全球领先者，利用其强大的平台优势和旗下全球市场占有第一的支付工具Paypal为全球商家提供网上零售服务。通过eBay的全球平台，中国卖家的支付、语言、政策、品牌、物流等问题得到很好的解决，同时在出口电商网络