邀约话术
(1)到达美容院:
自我介绍:消除顾客得戒备心,我就是中国美容研究院得培训师(不就是推销员,不就是业务员)如:“您好,我就是中国美容研究院得宋明洋,这就是我得工作证,这就是我们得官方微信二维码,我要访一下您们美容院(陌生邀约不要直接说产品公司),请问您们老板在吗？”
①、老板在得时候。
美容院:在,有什么事吗？
邀约员:您好！该怎么称呼您呢？
美容院:xx。
邀约员:xx姐,就是这样得,我就是中国美容研究院得培训老师,我们中国美容研究院针对当地美容院要做一个市场调研,这样可以更好得了解当地得美容市场,以致于能帮助到您得美容院,所以我想采访一下您！
美容院:好得。
邀约员:(递美容院调查表)xx姐,我就开始第一个问题了。
②、老板不在得时候。
美容院:不在。
邀约员:(没有直接见到老板)这样啊,我们今天就是专门来对一些很成功得美容院进行针对性调研,还会对美容院出现得各种问题进行解答,这个机会真得很珍贵,您能联系您们老板过来一下吗？
A、联系到得,进行邀约沟通。
B、不给予联系得-----“有没有名片？”“有没有宣传单张”“有没有体验卡？”(三个问题直接拿到号码)
要到手机号码得,出店就打电话,不给老板电话得要店内电话,然后再打电话预约老板。
如:“您好！我就是中国美容研究院得,因为听朋友说您得店运营得非常成功,所以我们今天对您得店进行了访问,就是这样得,我们4月26号在中山有场专门针对美容院老板得研讨会,这次得会议我们花重金请到了行业内唯一与亚洲销售女神徐鹤宁并列十强得销售金牌讲师梁波老师,在研讨会中主要就是对美容院店面
扩大问题与解决客源、顾客不进店或进店消费少得问题,以及美容师流失问题,因为了解到您得店运营得非常成功,所以特意邀请您来参加此次会议”
③、店关门。
放邀请函在店门缝内,并记下店内号码,回来后打电话过去。如:“您好！我就是中国美容研究院得,我今天去您得店进行访问,因为您今天未营业,所以我放了一张邀请函在您得店里,您一定要记得瞧哦,姐,再见,我过两天再给您电话！”
5、谈判中:找出顾客需求点:
针对美容老板对美容院得调查表填得情况针对性得提问。
例如:客源有多少？优质顾客有多少？您得店开了多长时间？每
个月有多少营业额？您现在有多少客人？您得店名单上得客人有
多少？您得店美容师得人均营额就是多少？(下危机)聊家常(缓与紧张气氛)
邀约谈判时得几句‘破冰发问’话术:
⑴、为什么同样就是开美容院,有人月盈利十万、几十万,而有
些人只能赚得一点点基本保证？
⑵、为什么同样经营一种产品,有些人在短短得时间内,就能把
店做大做强,而有些人却越做越难做？
⑶、为什么同样就是市场、同样得区域,有人越做越好,顾客越
来越多,利润也越来越大,而有些人却连基本得费用都赚不了,苦苦坚持,最后只能惨淡收场、关门转让！
⑷、为什么同样得工作,有些店员工越来越多,而很多人总就是
不断地招聘、不断地缺人！
⑸、为什么您把心都操碎了,而员工却总就是不理解？
⑹、为什么您已经剩下得利润已经很少了,而顾客还就是不相
信,不肯买单！
⑺、为什么您也经常做促销,得到得怎么总就是不理想!反而,
越促越不销！
⑻、为什么您也开过同样得终端会,怎么没有别人得到得回报
大呢？
⑼、为什么您一天到晚守在店里,还总就是有这样那样得问题,
而别得老板却总就是那么得清闲,经营却总就是有条不紊！
⑽、为什么您做消费者得时候,总就是那么爽快,而您现在得顾
客却总就是不能让人满意呢！
⑾、为什么同样得产品,别人能做出好得效果,而您得顾客不再
回头呢？
⑿、为什么您也有同样得项目,而别人能收费高、利润大、顾
客群体也越开越大,您得却总就是无人问津呢？
这些问题,甚至更多得问题,始终就是您经营得天敌,也就是必
须要解决得问题！只要您到了会场,就会不解自破！
6、假如法(如果法)
“美容院现在拓客很难,而且拓到客又留不住,您认同吗？”
“假如我们能够帮您拓到优质顾客,又能帮您留住客人,这就就是说拓了客还赚到钱,这样得方案您有没有兴趣花点时间去了解呢？”
美容院:那您们就是怎么拓得？
导出会议:拿出邀请函邀请参会。包装会议主题,参会带来得好处与帮助,包装到会嘉宾(可以帮美容院解决美容院问题)
如:“我们有专门得拓客团队,对于拓客这个内容我们有个专业得会议来教您们怎么做(拿出邀请函),这次得培训我们请到了美容业非常专业与知名得梁波老师,在培训中会教到我们如何更好得管理好店务,解决顾客不进店或进店消费少得问题,系统化得教您培训美容师流失问题,从思想上管理好美容师,我觉得姐您特别有必要去了解一下,对您自己与美容师都就是一个帮助得,我今天就就是来告诉您这个消息得。”
7、承诺法。
“姐,您放心,我们就是敢于保证能帮您拓到多少客人得”
“姐,放心吧！参加会议我们就是不收取任何费用得,而且提供您吃住,另外,还会送您一份大礼,一本叫‘我生命中得49位贵人’,这本书就是教您如何管理美容师得”
8、结果。
(1)、顾客答应来得。
再次确认:“姐,您为什么会答应来呢？(来了有什么好处呢？)那我就给您确定一个名额了,到时您一定过去。”(确认参会得意向,以及对模式得兴趣度)
进一步确认:“姐,那我打电话给您,您不会挂我电话吧？不过像姐您这么优秀得人,一定不会挂我电话得吧！”
美容院:不会。
邀约员:“好得,姐,我相信您就是一个非常善良得人、非常讲信用得人。会议得时间与地点在我们邀请函上都有写清楚,时间就是4月26号在中山举办。邀请函您收好,到时候您过来得时候记得带上邀请函,到时候您找不到您就给我电话,那您先忙,我就先走了。到时候见。”
会议前做最后参会确认:最后强调美容院老板本人来参会？
提醒开会时间、地点、到达地点得方式等。
如:“您好,x姐,我就是xxx呀！我想与您最后确认一下咱们得会议就是xx日在xx酒店开,您懂怎么过来了吧、、、因为我们要
提前安排房间与用餐,您打算坐几点得车过来？这次会议我们邀请得全部就是美容院老板参加,就是您自己一个人过来得
吧？、、、”
(2)、顾客不来得。
“姐,您就是为什么不来呢？就是我说得不清楚还就是您没听明白呢？我们得模式就是非常好得,适合您得,您错过了不就是非常可惜吗？”
“如果会议上我们能帮您解决呢？您开店就是为了什么呢？
不就是为了挣钱吗？”
①美容院:--很忙,没时间！
“姐,就就是因为您很忙,才更需要来参加(反客为主)。现在有一种方法(或工具)能够提高工作效率,让您忙得更有意义,更有价值,请问您就是不就是一定要去了解一下呢？”
“姐,时间确实不可以用来做所有得事情,但一定就是用来做最重要得事情,您说就是吗？请问x姐,提升工作效率与提升销售业绩,对于美容院(或公司)来讲,就是不就是非常得重要？对于这样一件重要得事情,您付出一点时间,就是非常有价值得,您说就是吧？”
“姐,刚才我们聊到了美容院得一些困惑,咱们店也就是遇到得,我们这次就是专门针对这些问题开得课程,这次会议刚好就是在您家门口,这么近,这么好得机会您虽然牺牲得就是2天得时间,但换回得却就是不可估量得回报啊！错过这次会议之后,不知什么
时候才有机会,机会难得不能错过！我相信您肯定也特别想解决这些问题得,所以您要有实际行动得哦。去多学习点知识总就是好得。总以为走不开,其实走开两天后回来您会发现更有激情得。”
②美容院:--不想去！
“去参加会议不就是目得,目得就是能学到帮助咱们店得实用技能,现在有很多得老板都自己掏钱让美容师去学习为什么啊,因为顾客已经越来越专业了,我们不学习怎么能给顾客提供更专业
得服务,怎么能说服顾客在店里消费呢。您不能只就是去参加活动,而更主要得就是去寻找赚钱得方法与机会,我瞧您也就是非常有
事业心得人,您开店肯定就是希望店越做越大,越做越好,这样不
学习就是不行得,您觉得我说得对吗？”
③美容院:--不能确定！到时候再说吧！
“好,到xx时候,我再给您打个电话确认一下好吗？”(确定xx时间打过去)
美容院:--我要考虑一下(或犹豫不决时)
“(扩大痛苦)x姐,当您在考虑就是否来参加这个研讨会得同时,也会使您注意到一家美容院提升销售业绩就是非常重要得,您说就是吗？(提升引导法)假如您没过来,而您得竞争对手过来学习,并掌握了非常6+6模式,请问对您就是不就是一种损失！您希望这样得结果吗？”
④美容院:--这个会议就是怎么交费得？
“x姐,就是这样得,我们公司举办这个会议就是想更进一步
得了解行业发展动向,帮助美容院发展。更进一步了解美容院。同时希望我们能找到共同点,有机会共同创富,实现双赢。没有其她目得,所以这次所请得讲师就是义务为大家授课得。
⑤美容院:--又去开会呀,哪有时间呀,天天都有业务员来让
去开会,去了就就是叫签单拿货。以前也都经常参加得,学不了什么,没意思,耽误时间。
“x姐,其实我蛮理解您得！但我们也需要总结一下,我们现在得运营思路与方法就是否真得很棒,如果很棒,它也只能让我们得到今天这样得业绩,那么当我们现在得思路与方法无法让我们
满意业绩得话,别人得思维与方法就要多听多学一些。
⑥美容院:--说不准那天走不开,店里也忙有客人来。
“x姐,您一天能服务几个客人,能产生多少业绩,有5000元吧,如果姐您由于参加了我们这场会议,让您拓到或留住其中有5个
优质客人,姐我们帮您拓到100名客人,总有5个优质客人吧,这样得客人每个月在您得店消费几万有吧,就是不就是比您不参加会
议更有价值呢？”
“x姐,生意要做好做大,光靠您一个人在店内死守也就是不行得,一定得多走出去开阔眼界,我认为有这么好得机会了解行业资讯,交流经验,找对方法可能一天赚得钱比一个月赚得还要多,
半天下来您只会有收获,不会有损失得。天天耗在这里,没钱收也很烦得。古人不就是说:树挪死,人挪活,动一动,财气就动嘛。”
⑦美容院:--这样得会议太多了,说就是教这教那得,到时不
加盟什么也学不着。
“x姐,您说得太对了,不过那就是其她公司得做法。因为我公司今年所开设得所有培训班都就是针对已经跟我们合作得店,您说得这一点就不存在了,因为我们培训她们得主要目得,就是教会她们一些最容易掌握得实用专业得特色技术。邀请各地专业店来参加就是让您们实地考察我们公司得实力,人员得素质,也希望今后我们有机会能够合作,您也能从中学到实用得技术。”
⑧美容院:--我派美容师来可以吗？
“x姐,就是这样得,本次培训只邀请老板本人参加。因为在会场不仅要讲我们之前说得那些内容,还会教到如何对付难管得美容师等相关对策,这样得内容我认为您也不想让她们听到,再说了,即使她们来听,回去后也不可能百分百得全部传授给您得每一位员工,况且,美容师得流动性那么大,向这样得实用性得技术培训,只有您自己亲自学会才能在日常及时得教导您得每位员工,她们做得不到位时您也可以专业得指导,美容师也才会觉得在您店里能够随时学到她们想学得东西流动才不会大。您说对吗xx 姐？”
9、邀约整个过程中,电话落实客户到会至少三次。(邀约团队人员与内勤人员)
(1)第一次电话,确定美容院老板就是否亲自收到邀请函,有什么想法？就是否确定会过来？语气放慢一些,平与一些,多了解对方得一些情况,加深对方得感情。(此项工作派函后开始)。如:
“您好！就是x姐吗？我就是、、、,我姓、、、,唔、、、就是这样得,我昨天派过一份邀请函给您得(我昨天去过您得美容院,委托您得员工把一份邀请函转交给您,不知道您瞧了没有？),不知道您有什么想法或不明白？、、、我了解过您得美容院得现况,觉得咱们这次得会议很适合您来参加、、、、”
(2)第二次电话,落实顾客就是否会准时到来？强调会议得重要性,提醒开会得时间、地点。(开会前2天完成)。如:“您好！X 姐,我就是、、、呀！我想与您确认一下x号就是xx得会议您还记得吧？会议地点在xxx,、、、咱们这次会议有幸请了与亚洲销售女神徐鹤宁并列十强华人销售金牌讲师梁波老师主讲、、、”
(3)第三次电话,最后强调美容院老板本人来参会？提醒开会时间、地点、到达地点得方式等。如:“您好！X姐,我就是、、、呀！我想与您最后确认一下咱们得会议xx日在xx酒店开,您懂怎么过来了吧、、、因为我们要提前安排房间与用餐,您坐几点得车过来？、、、”
具体话术(整段完整话术例子)
邀约人员:您好,我就是中国美容研究院得XXX,这就是我得工作证,瞧这就是中国美容研究院官方微信二维码,我要采访一下您们美容院(陌生邀约不要直接说产品公司),请问您就是老板吗？
美容院:有什么事吗？
邀约人员:就是这样得,我们中国美容研究院针对当地美容院做一个市场调研,这样可以更好得了解当地美容市场,以致于帮助
到您们美容院。
美容院:哦,这样子啊。
邀约人员:嗯,就是得,那我就开始第一个问题了。请问您得美容院几张床呢呢？
美容院:XX张。
邀约人员:您现在有几个美容师呢？
美容院:XX位
邀约人员:请问名单上您有多少客源呢？
美容院:有XX名
邀约人员:姐,经常来得顾客有多少呢？
美容院:XX名
(马上计算出百分比,即以经常来得顾客人数除以名单上得顾客数,以30%为界,低于30%得,说明客源维护出了问题,高于30%说明客源维护不错,应及时赞扬！)
邀约人员:那么姐,您有几个美容师呢？
美容院:XX位？
(以名单上得顾客数除以美容师数,如果人均少于49名,那么顾客资源不足,高于得话说明这家店不缺客源,如果业绩不好得话,说明就是客人维护不够好或者就是美容师成交能力差)
邀约人员:您得业绩每个月就是多少呢？
美容院:XX万元
(得出三个数据:1、美容师人均业绩,标准为一类城市:30000
元;二类城市:15000元;三类城市:10000元。2、床均营业额:以10000元为基础标准,达不到说明资源利用率不高。3、顾客人均消费额:基础标准3000元,达不到标准说明项目结构不合理,或美容师销售能力不成)
邀约人员:哦,姐,以前您得美容院做过拓客吗？
美容院:做过∕没有做过
邀约人员:姐,如果有一个方案能帮您拓50个优质顾客,又帮您留住客人得机会？您可以花点时间了解一下呢？
美容院:可以？
邀约人员(导出会议):就是这样得,在XX月XX日在XX市,我们中国美容研究院举办了一个“XX模式”发布会(拿出邀请函),这次会议主要内容就是:
1、非常6+6模式发布,这个模式最重要得特点之一就是直接向新顾客销售体验卡不就是通过老顾客购买转送给新顾客;特点之二拓客质量高,主要就是拓能够去旅游得顾客,这样顾客消费能力强消费欲望高,关注自己强,所以到美容院得欲望也比较强;特点之三就是拓到客人可以留住客人,这一点最重要了,我们以住都说拓客,说了之后总就是又流失了。
2、我们请到了美容业唯一与陈安之机构得亚洲销售女神徐鹤宁并列十强华人销售讲师梁波老师主讲,梁波老师主讲内容就是美容院拓客、留客、锁客以及美容师如何留在您店里工作十年。
3、美容师如何掌握销售工具——美容师养生诊断技术培训
(指定产品品牌)——美容师销售训练营(铁营盘战斗力训练营)——美容师业绩PK(天使之王比拼)——美容院业绩。
姐,根据您店面得情况,我觉得姐您特别有必要去了解一下,对您自己与美容师都就是一个帮助,对吧！还有啊,x姐,我已经通知了您们市80%得美容院来参加xxx(日期)得研讨会,所以姐,您一定要过来哦
美容院:什么时候在哪里啊？
邀约人员:(拿出邀请函,用手指着时间与地点得位置)您瞧姐,就是XX时间在XX地点。
美容院:哦,好得,那到时候我去瞧一下！
邀约人员:姐,您真爽快,不过,我想知道您为什么那么爽快就答应了呢？
美容院:这样得…………(这个时候要跟美容院沟通她参会得理由,有很多时候美容院为了怕您麻烦而假装答应您让您更快地离开,所以需要让美容院自已找到参会得理由)
邀约人员:好得,姐,到时候您一定要记得去哦,到时候我打您电话,您不会挂我电话吧？
美容院:不会
邀约人员:好得,姐,我相信您就是一个非常善良得人、非常讲信用得人,您一定不会不接我电话得,就是吧！
美容院:就是得。
邀约人员:邀请函您收好,到时候您过来得时候记得带上邀请
函,到时候您找不到您给我电话,我过来接您！
恭喜您把握了这次机会(一定不能说谢谢),真得很开心,这次会议一定获得您所想要得。
那您先忙,我就先走了。到时候见。
美容院:好得,到时候见！
精心整理 会议邀约话术 会议主题：移动营销助力中小企业“危机”中创新突破 一、会前动员：明确自身定位。我们是集团军作战，不是散兵游勇，而邀约人员是尖刀兵，是冲在第一线的精英，我们要与整场会议保持一致、身份一致，传递的信息和讲师内容一致，战斗情绪始终高涨、高涨、再高涨。 二、邀约细节： 1.高度——作为一名优秀的邀约人员，一定要把自己放在一个会议解说的高度，而不是一 个简单的会议通知员，我们要能够将会议背景、会议情况、会议价值等清晰传达给参会老板。 2.一致——我们邀约时对客户解说的思路必须和讲师的演讲思路一致。时刻保持会议前后的一致 3. 4.责人； 5. 6.邀约前：邀约时：【沟通，一起研您安排好时间出席。 【客户疑问】： 1.关于什么内容的会议？ 主要是结合当前的经济困境和金融危机对我们中小企业的影响，邀请中国着名营销专家探讨和分享中小企业如何在“危机”中创新突破。 2.我很忙，没时间？ **总，作为老板，您平时一定很忙，大家都在忙企业的发展，现在有一个非常难得机会，我们请来了中国着名营销专家和我们企业家朋友一起分享当前经济危机下的创新突破，对咱们企业一定帮助很大，您安排好时间，*号下午一点半开始，当时一定会有很多收获。 3.我会安排人去？
精心整理 **总，这次会议主要分享的是公司整体的策略，只有您亲自参加，才能将会上的内容与您企业的日后发展结合起来，您一定要亲自来才能有很多收获，您安排下时间，就在*号下午一点半，一定可以在会上有很多收获。我现在就把邀请函传真给你？ 【催收回执】 1.发出传真五分钟后，确认企业家是否收到传真。 业务：**总/先生/小姐，您好！我是移动营销论坛的**，刚才给您传真的邀请函收到了么？ 客户：收到了！考虑一下/再看看/看情况在说。 解决方法：讲会议的内容，提升会议在客户心里的价值，请参考见会议内容话术。 客户：还没看！ 业务：那麻烦您现在看一下，给我回执一下，我好通过这个回执与我们的会务组为你确定席位，那我现在就在传真机旁边等你回执了！再见！ 2.发传真十分钟后催回执 业务：**客户业务：)，那您客户：1业务：客户**总
电话邀约话术培训 电话邀约最重要的两点： 1、摆正自己的位置：你才是专家 2、摆正自己的心态：你是在帮助对方孩子 邀约关键 电话邀约的核心关键就是开场白前1—４句话（而重中之重是前４句），一定要用心设计 引起客户的注意是所有销售的开始。人们只会注意好处。 最大的好处是什么? —梦中情人 什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事 家长想什么呢? —换位思考 电话邀约的要点 1、微笑 2、随时记录 3、业务行销人员话术尽可能统一 电话邀约的原则 不在电话里直接销售 家长问及收费情况千万不能报价，每个孩子学习情况不同上的班型不同，建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。 成交不是为了赚他钱，当你帮不了家长之前，就别向人家提钱的事！！！ 电话邀约的技巧 打电话之前应先整理好思路,确定目的，想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。 语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。 在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。例：这个星期三或星期六下午，您哪一个下午有时间。 你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长，站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。 电话邀约实战话术 1、基本情况询问 喂，您好，我是xx教育的xx老师，您现在方便接电话吗？ （家长）现在正在开会 不好意思，打扰您了，那我过一小时再给您打。 （家长）方便 家长，您好，我们xx教育培训机构，专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题，今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况，看一看我们有什能帮助到您？你们家××同学近期学习情况怎么样呢？
微商户邀约话术2.0 邀约技巧： 1、拉近距离：贵公司所在协会推荐您…，您父亲让我联系您…等说法 2、阐述腾讯价值与资源价值： 1）（间接讲淘宝天猫劣势）利用腾讯强大的用户资源，帮企业进行品牌提升，实现O2O，以及如何利用用户间的强关系，达到口碑式营销，裂变式传播的效果； 2）目前开放得资源，包括tips弹窗、QQ邮箱、团购等活动形式，您有没有想过利用团购等活动来打造销量，从而提升品牌知名度和美誉度。 3、同行刺激：统一、周大生、一致药业、金活药业、粉蓝衣橱、梦依诗、同洲电子、永益食品、海王星辰、华美食 品 4、恭维企业，你这边企业做得还是很不错的 或者贬低对方，我这边看到贵公司的淘宝/天猫店铺的销量一般/做的不是很好。 开篇： 张总，您好！我是微商户项目组/高朋微商户项目组/贵公司的客户的王小姐/我姓王。 是这样，腾讯今年为了协助品牌企业更好的拓展线上移动电商，利用微信7亿用户基础上再整合腾讯原有的资源如：QQ团购、微团购及中国好商户帮助企业完善微信O2O模式的布局，这对企业品牌传播和线上布局移动电商是一个非常好的机会。 过渡： （客户资料齐全的）张总， 我们这边有了解到咱们企业是做**品牌的女装，是吧？ 面对的主要是*岁~*岁的女性用户是吧？ 咱们公司现在年营业额是多少呢？ 咱们公司现在做了哪些电商平台呢？ 恩，是这样，因为了解过咱们企业的一些基本情况，个人认为您的用户群体跟腾讯的用户还是比较匹配的，包括您的产品确实也比较适合在腾讯的社交平台中做传播以及推广，整体来说还是比较符合这次招商条件的，所以想通知您出席本周x下午在XX大厦举办的微商户项目入驻招商活动，所以请您安排时间出席活动。 （客户资料不齐全的）张总， 咱们公司主要是做外贸/批发/线下这块的是吧？（往内销/零售/线上引导） 咱们公司有自己的品牌吗？（核对有无品牌） 咱们公司在这两年有做电商（或移动电商）的计划吗？（往电商方面引导） 您这边负责什么的呢？（目的还是约到法人） 根据上述情况， 如果还较为合适：哦，通过刚才的沟通，个人认为咱们公司的整体情况来说还是比较符合这次招商条件的，那是这样，我们这个活动是要邀请到公司负责人出席本周x下午在XX大厦举办的微商户项目入驻招商活动。所以您看能不能把企业负责人的电话给我说一下呢？（不愿给的话，“或者能不能把他的邮箱给我呢？”“您看能不能告知一下法人我们活动的事情呢？”） 如果有不合适的资质：“不好意思，我们这是针对品牌企业的活动，所以您这边可能没机会参加了，那我们之后有合适活动再联系您吧！不好意思打扰了！” 会议价值： 不知道您有没有了解过上周四由东莞经信局主办的“广货网上行”东莞企业对接会，因为现场企业家反应很不错，东莞电商协会这边也是希望我们能把这个活动持续地做下去。所以我们在本周末召开第二次企业对接会，地址在。。。。。。 目前微信用户已经突破7个亿了，包括很多大型企业都有自己的微信公众账号（像政府、银行、媒体都有在用），都希望通过这个微信平台，可以帮助企业累积大量的会员用户，方便企业进行会员的管理，以及品牌的传播和推广。相信您最近也有关注到，腾讯今年在大力拓展电商这个领域. 现在微商户也希望寻找一些合适的企业，构建在移动互联网时代本地服务类商家最大的O2O生态链，帮助传统商家量身定制完整的微营销解决方案，以低成本曝光企业的品牌和产品，开展粉丝精准营销，拓展全国市场，同时服务微信用户。
电话活动邀约话术 电话邀约客户的目的：①、客户是否已经购过车？确认客户信息是否有效。 ②、客户近期是否购车？确认客户级别，做活动邀约。客户邀约分类：①、客户电话无法接通、无人接听、挂断等联系不到客户。 ②、客户近期不购车。 ③、客户在外地、没时间。 1）、电话无法接通、无人接听的客户：更换手机号码跟进，或换座机跟进，确认客户电话是否有效，再进行邀约。 邀约客户通用话术：回忆话术 销售顾问：X先生/女士您好，我是周口东风风光的XX，X月X号，您来我们店看过风光XX这款车，当时我给您介绍的，咱们聊得还挺开心，您还有印象吧？ ①、客户：有印象。 销售顾问：很高兴您还记得我，当时您说准备购买一款xx车型的车，我给您推荐的咱们这款风光XX车型，不知道最近您准备用车吗？ 客户：这几天准备用车。 销售顾问：那太好了，我这个电话打的还真及时啊，我要告诉您一个好消息，上次咱们看的这款XX车，当时咱们谈的价位是XX元，优惠XX元，优惠完XX钱。咱们店这个月，X月X号将会举行一场店总签售会，到时候厂家领导也会来，据说综合优惠过万呐。正好这几天您准备购车，我帮您报个名吧？报名很简单的。 客户：怎么报名？ 销售顾问：咱们报名只需要交50元的报名费，我们给您一张入场卷，到时候您入场，现场定购车辆，就可以享受过万的优惠了。不购车50元报名费全额退款的。 客户：好的 或客户：怎么还要提前交报名费？那我当天去再给你也可以吧？ 销售顾问：是这样的先生，当天活动现场人肯定很多，也比较吵，万一您联系不到我，错过报名时间，那损失不就大了，您放心，当天您来了，即使您不买车，这个报名费也是全额退款的，如果您有不放心的，现在您就可以电话录音，您也见我们的店面规模了，咱们那么大的店总不会骗您50元钱吧？ 客户：好的 或客户：那具体优惠多少？万一优惠的少了我不是白跑了。 销售顾问：具体优惠完的价位是现场公布的，我刚才和您也说了，这次是厂家领导来监督，店总直接面签的，平常的小活动厂家领导也不会那么远跑来对吧？再说了，优惠少了也不会让您交报名费什么的，那么麻烦，来了您也不会买，公司何必那么折腾，做一场没意义的活动呐？所以您就放心吧。 ②、客户：没有印象。 销售顾问：哦，那没事先生/女士，贵人多忘事，说明您的生意好，结交的朋友比较多。当时您来我们店说准备购买一款XX车型的车，当时我给您介绍的
邀约电话标准话术 1. 自我介绍，确认对方身份 1) 您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸）吗？/请问是XXX先生，女士吗？ 2) 您好，方便打扰您几分钟吗？ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo （有些课程顾问会以老师自称）。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们 采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先 进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后，确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗？宝宝有小名吗?（了解出生年月日、性别） 另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一 下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10：30的体验课，我会在这周 五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔！ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长 记住自己的中文名字），我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再 跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。 好，那先这样，打扰您了，我们周六见！ Tips: 1）要了解家长的需求点或孩子状况，在确认孩子出生年月的时候，以旁敲侧击的方法和家长互动，如：孩子是一岁还是两岁，孩子是上半年生还是下半年生的，就算有详细资料，也不宜直接告 之家长。 2）如果本周家长实在是无法出席，顾问也要留好下次再安排的机会（如：下次何时再打电话过去，留下中心电话、地址，网站之类并且约好下次约访时间）。 3）结束简洁干脆。GMS操作：约访方式：Call out(booking) 约访结果：call again 去电日期：周五要提醒的时间段 确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈，您好，我是海帆亲子游泳的xxx，前两天您和我们约定了明天上午10：30分的体验课， 提醒您一下。 2) xxx妈妈，我们的地址您已经知道了对吧，您明天过来的交通方便吗？（比如：开车路线或交通 换乘路线） 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到，让宝宝可以先适应一下环境，跟我们的老师和小朋友熟悉互 动一下，这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的，xxx妈妈，我是亲贤街中心的课程顾问xxx，我明天会在中心前台等您喔，我们明天见！ （提醒如果有问题打我电话） Tips: 如果家长此时提出不来，顾问也要尝试挽救一下，告诉家长，我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了，不来挺可惜的。（再次强调此次活动对孩子有多大帮助） GMS操作：约访方式：call again 约访结果：Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天（体验课前30分钟） 1) xxx妈妈，您在路上了吗？10点半可以准时到吧！大约还需要多久？
掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧。 一、基本技巧： 1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致； 2、有感情； 3、热诚的态度。 二、话术： 1、要引起客户的注意的兴趣； 2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； 3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d)面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃； 4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛； 5、简单明了，不要引起顾客的反感。 三、介绍公司或产品的技巧： 1、面对碰壁的心态要好；
2、接受、赞美、认同客户的意见； 3、要学会回避问题； 4、转客户的反对问题为我们的卖点。 四、激发客户购买欲望的技巧： 1、应用客观的人的影响力和社会压力； 2、用他的观点； 3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物； 4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。 五、禁忌： 1、切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！ 2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。
3、切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。 1、电话销售被拒绝率很高，特别是感受被拒绝率很高。我刚工作的时候一天至少80个电话，能成功10个（只人家肯和你聊聊就不错了），你感觉自己被拒绝了70次，这个感觉对于新人来说是比较糟糕的，但是你要是关注成功的10个，你一个月其实可以和200多个客户建立初步联系，其实销售机会还是比较多的。所以不要太关注被拒绝； 2、一定要花时间熟悉自己公司的产品。我可能有需求，要和你聊，但是你连自己公司的产品都没有办法说清楚，你要是客户有兴趣继续聊下去吗？所有的客户都希望有专业的人提供服务； 3、说白了，电话销售就是概率销售，不同的行业成单率不一样，但一般也就在1%-2%左右，也就是说，你每100个联系对象，只能有1单成交。你永远不知道下个电话会遇到谁，所以需要良好的心理素质去坚持做。
20－21XXXXX新娘《闪购会》话术说明 你是XXX小姐么，你好，我是XXXXX新娘的**，现在方便接听电话吗？ 我们XXXXX这周六日有一次《限时特卖活动》促销力度很大，如果你方便的话，我介绍一下好么？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说不方便：哦，好的，我知道，不过这个活动就这这周六日，优惠也很大，所以特别想要介绍给你，这样吧，你看几点有空，我再打电话给你。 ——————————————————如果没有约好时间：好的好的，亲爱的，这样吧，我觉得这次的活动是下半年旺季前最优惠的活动了，到了九月旺季几本就没有什么优惠了。我把活动的短信发给你先看看，然后抽空再联系你。 好的，应该这几天你也了解过一些我们XXXXX新娘的风格和拍摄特色了吧？不知道最近婚纱照有没有订好？我是XXXXX的新娘顾问，今天打电话特也是特别想要告诉你这个周六周日，我们XXXXX会在全市所有门店会做新品发布，并且同时举办今年力度特别大的“限时特卖会”。 因为马上要召开G20，考虑到很多新娘可能到店不方便，也订不到好的档期，所以我们XXXXX提前先做促销了，不仅有特价套系，还有很多礼品，另外还有“现场免单活动，你的婚纱照可能不用花钱”，而且这次活动发布的新主题新风格也是特别时尚，特别漂亮，所以向邀请你来参加。一方面来体验下，一方面享受订单优惠，所以问下XX小姐，有没有兴趣来参加下啊？ －－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人不说话，你可以先不要多做介绍，先提醒客人是否感兴趣，提问客人容易回答的。比如：XXX小姐，不好意思，刚才可能说的太快了，不知道能不能听的清楚呢？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没时间，或者很多理由拒绝。我们则可以分阶段的吧活动的卖点进行介绍。或者客人表示要继续听下去，我们则可以这么说， 哦，好的，XX小姐我知道了。我详细介绍下这次的活动吧 1、因为之前你应该在网络部登记过，所以，您就是我们的粉丝客户，到店就会领取一个“时光魔盒”，这个是XXXXXXXX。 2、这次活动的套系也是特别优惠的，如果你能定下来，会有一个价值3800元的大礼包给你。这个礼包有XXX，也是很实用的礼品。 3、特别要说一下的是，我们还会有很多现金返款的红包，如果你抽中500元的话，订单直接扣减免500元，有很多不同金额的红包，特别能够帮你省钱。 亲爱的，还有很多的活动，我觉得一下子也介绍不全，还是特别邀请你来我们店参与吧，不订单也没关系，也可以看下2016年我们最新的流行风格。你是周六有空还是周日啊？我帮你先登记下吧 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没有空，或者找些理由来拒绝。 哦，我很理解，因为这个活动是这周六日，正好也是休息天，在忙也应该可以抽出时间，比如您爱人是否有空，也可以来看看啊？
保价精品家装客户邀约话术 客户邀约步骤： 1、发短信A（提示涨价），再发短信B（叶氏空间装饰成立保价联盟，保价品质家装为业主保价护 航）。 短信A：涨价，涨价，什么都涨了，就工资与股票涨得慢！银行不断调息使购房业主还贷压力增大，根据国家统计局公布的70个大中城市住宅销售价格变动情况报告，5月份合肥新建商品住房价格环比上涨%，这是自去年10月份以来，房价连续第8个月上涨。何去何从专家建议大家调整心态，进行保价性消费，通货膨胀时期保值就是升值！家装顾问*** 短信B：安徽精品家装龙头企业——叶氏空间装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀！”1000万巨资提前采购材料，全省征200套“保价精品家装”，399元/平方，超高性价比；年度最大极限优惠；不管市场材料、人工涨多少，装饰绝不涨价，让您装修时间灵活安排。家装顾问***。 2、向客户打电话，发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。 3、有效客户进行设计师对接，并邀约提前上门咨询，并准备户型图。通过“保价精品家装”限额 表，可提前签单。不能提前签单的，收取定金，强调名额有限。 营销员打电话沟通话术： ※您好，我是叶氏空间装饰的家装顾问***，很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收到我发给您的短信吗现在不打扰您吧（如果客户回答打扰，再向客户约定一个下一次打电话的时间，并准时再次打电话，记住要准时！！！！） ※客户回答“收到”：那你一定对现在全国物价上涨和合肥家装行业材料上涨的事情比较了解了。※你对叶氏空间装饰了解吗（客回答不管是否都要介绍公司）叶氏空间装饰是一家在合肥很有实力的公司，我们的客户口碑一直也非常不错。现在我们针对全国涨价，推出“保价精品家装” 活动，1000万提前采购材料，和知名品牌材料商成立“保价联盟”，确保在叶氏空间做装修的客户不用为涨价而担忧。同时我们的工人是直管式，工程项目不像传统的外包模式，这样就确保在叶氏做装修不用为工程质量担忧了。 ※客户回答“没收到”：看来中国移动（或联通）的工作质量要向我们叶氏空间学习了（笑着说）。 那您现在对全国，特别是合肥家装市场涨价的事情了解不6月份CPI创三年来新高，家装行业在下半年受材料、人工的影响，价格会出现上涨的情况。我们叶氏空间装饰用1000万提前购买材料，和知名品牌材料商成立保价联盟，推出“保精品家装”活动，确保在叶氏做装修的客户不用为涨价担忧。我们的实力与做法轰动了整个行业，各大媒体都做了很多报导。（再问对叶氏空间装饰是否了解。） ※请问您的房子计划什么时间做装修（营销员一定要了解清楚客户房子什么时候交钥匙。）A：客户回答“近期”：很好啊，下半年最适合做装修，为了配合推广“精品保价家装”，叶氏空间装修推出全年最高的装修优惠。特别要向你推荐的是我们和您所在小区物业达成协议为业主提供免费的量房、验房、设计、预算等服务，这样一来你资金充裕，可拿一部分资金做装修，另一部分资金去投资、购买银行理财产品或存银行，让钱生钱；如果你资金不充裕，我们可以提前知道投资装修计划，这不是一举两得吗，同时我们会安排经验非常丰富的设计师为您服务！
活动的表现形式和目的，可以把分成三类： 1、专家诊。专家到医院以后产生的邀约。医院应该有固定的手术医生，但是有些医院也经常会要求外聘一些外院的专家到来做专家诊，专家来的时间不长，但是是有固定的时间节点的。比如一个月、两个礼拜、或者两个月，专家来出诊一天、两天或者三天。这个是医院比较长期采取一种推广方式和品牌建设的方式。 2、有的医院会定期举办沙龙会，会员邀约未到院顾客，或者因为一些新产品、新项目的推广，来做一些近期的打折促销，做一些沙龙会。我认为这是常见的活动的第二种方式。 3、许多医院在到了年中或者年底，会搞一些大型的客户答谢会，或者医院每年有周年庆典，或者在大型的节假日的时候，做一些大型的活动请帖，邀约很多人，做一场几百人、上千人的大型企业的活动。 以上是医美机构经常做活动的三种形式。这三种形式活动举办的目的不同，它前期的准备和及邀约话术，就应该是不太一样的。 专家诊的目的： 通过知名的专家好的手术治疗和手术效果，来拉动当期的一些业绩，来提升这种可能。但是在做专家诊的时候，专家诊当天的业绩只是一个表现，但实际上医院长期的坚持做这个事情，它本身对医院医疗质量的管控稳定，包括学科建设，品牌内涵的传播，都是有很大的帮助。 专家诊就是去强调专家的专业度，专家的背景、知名度，然后对专家所做的手术项目，去做强化。 比如做鼻子专家，企划部门会有一个包装，国内知名、国际知名、或者亚洲知名的，或者是出生于某个医院的什么样的学历，他的手术的特点是什么，比方说恢复快之类的，去做这样的话术就可以了。给顾客传递的信息就是强调专家的技术实力、手术质量和手术结果就可以了。 话术应该是很简单，只需要去传播这些内容就可以了。因为你做专家诊，实际上就是通过专家的整个实力去和其它同行竞争，强调的是专家的技术水平、手术质量。在这个过程中间，尽量去弱化价格因素，弱化掉其它的一些打折促销。话术其实就是强调什么东西就行，强调的时候，把话术的内容提炼一下，不要超过三十个字，尽量的一句话。 专家诊的邀约方式：
客户邀约心法 理论篇： 一、探寻需求 1、针对没有网站的客户： 1)我看咱以前一直没有做过网站，现在是因为什么原因打算把这一块做起来呢？（初衷，意识） 2)您公司之前有没有做过网站呢？效果怎么样？（规避风险） 3)您做这个网站想达到什么样的效果？（懂不懂，价格） 4)您公司的市场范围在哪里？（本地、全国、海外，服务器） 5)您公司的销售渠道有哪些？（手机网站） 6)您公司的线下宣传方式都有哪些？（二维码，手机网站） 7)咱公司会不会经常参加展会？（二维码，手机网站） 8)咱网站做成之后有没有专人负责管理？（培训，维护） 9)您在咱公司工作了多久了？主要是负责哪一块呢？（决策权） 2、有网站，需要进行网站改版的客户： 1)现有网站效果如何（询盘量） 2)是否在做推广/竞价（月平均消费情况、做过哪些平台） 3)挖掘痛点（点击扣费无法有效控制、多平台投入成本过高） 4)同行刺激（举案例） 5)活动促销 6)我是专家我策划/建议怎么做（引入营销型网站：全网推广、高转化） 二、问题分析 1.企业做不好网络营销的第一个常见问题---有网站，没流量 2.解答：现在随着越来越多的企业进入互联网，当目标客户在网上搜索关键词的时候，会有成百上千的同 行企业等着为他们服务，面对这些竞争，很有可能您的网站都没有被目标客户看见过，所以咋们需要做 一个有具有营销力的网站，让您公司网站在您众多的同行中脱颖而出。 3.企业做不好网络营销的第二个常见问题---有网站，有流量，少咨询 1）流量质量差，流量质量差是指来到网站上的访客多数不是目标客户，他们因为不正确的关键词设置被误导而访问咋们公司的网站，所以咋们需要把精准关键词推荐给那些真正有需求的目标客户，这也是我们常说的精准营销。 2）网站没有说法力，前面说了流量是精准的，来到咋们网站的访客是目标客户，但是由于咋们网站缺乏说服力，不是营销型网站，不能引起目标客户的兴趣，不能让客户快速理解到和咋们合作的好处，导致他们不愿意把时间花在咋们的网站上，选择离开网站，到其他能为他提供服务的同行那里，所以咋们同样无法获得询盘的机会。 三、介绍产品 1定位系统（策划） 1)域名英文（.com/.cn） 2)目标客户定位：赚谁的钱？ 3)盈利模式定位：怎么赚钱？ 4)核心产品定位：卖什么赚钱？ 5)品牌差异化定位：凭什么赚钱？ 6)关键词定位
邀约话术 1、开场白 家长：你们是哪里？——我们是新课标教育中心的老师 为什么会有我们的电话号码？——之前我们在您孩子的学校做过一份教育调研 你们有什么事？——因为学生已经临近（结束）考试，打电话过来是想通知一下 周末我们邀请了一些专业的学科老师帮助 学生做一个免费的学科分析，不知道您这 边有没有时间 完整话术：您好，请问是**同学家吗？我们这边是新课标教育中心的，是这样，之前我们和学生的学校联合做过一份教育调研，学生也临近（结束）考试，所以本周末我们邀请了一些专业老师帮助学生做一个学科分析，不知道您这边有没有时间？ 2、收集信息： 注意点：1、主动权一定要在我们咨询师手上。 2、抓住关键点进行剖析。 咨询师：问一下，同学最近的学习成绩如何呀？ 家长：还好（一般、就那样） 咨询师：因为马上升初二（初三）了，问一下，学生或者说您有设定过目标学校了吗？ 咨询师：那方便问一下，对于学生自己来说，相对薄弱的是哪一门功课呢？ 家长：语文（数学、英语、科学） 3、分析信息： （针对学科进行分析一下，从习惯、方法、态度、师资、家庭教育上，找对点分析一下）4、危机感激发： 咨询师：和您也聊了一些，觉的不管怎样，学生还是有一定的潜力的。是这样的，学生妈妈（爸爸），因为也到了学习的关键时候（说一些年级危机），学生的问题也拖不起，本周我们正好有一个学科分析活动，您看您这边有时间能带学生过来，让专业老师做个学科分析吗？ 年级危机话术： 初一 1.“小升初”考试已经考完了，“小升初”有三大不适应， 小升初是孩子学习与心理成长的一个重要转折点，也是一个分化点，基础教育的大量实证研究表明，步入初中后比较适应初中学习的孩子仅占40%，不适应主要表现三个特征，首先：学科知识跨度大，以数学为例，要实现“数”到“式”，“算术数”到“有理数”，“简易方程”到“代数方程”，“等式”到“不等式”的跨越； 其次：学习能力转化难度大，（学习方法转变）要完成形象思维到抽象思维，简单的口头表达到综合思维表达，直观观察到理性观察，重复记忆到规律记忆方法记忆等多样学习能力的转化； 最后：生理与心里发展不均衡。生理早熟但心理晚熟，学习习惯还不稳定，仍存在依赖性，缺乏自主学习能力，60%学生的自主学习能力在初二前形成。 2.不管小孩上了那种类型的学校，主要分以下几方面 （1）考上好初中的学生：所有的学生在小学的时候都是优秀的学生，老师讲课进度会比较快，大部分学生都会提前接触初一的知识点，赢在起跑线上 （2）没考上好初中的学生：难道你打算一辈子都落后于别人嘛，首先要在暑假把小学六年
邀约话术整理 各位伙伴： 为更好配合到大家的邀约工作，现将优秀的邀约话术整理一部分，望各位伙伴从中吸取精华，作为借鉴，形成自己的邀约话术。 关于话术的关键点总结：套近乎，稀缺性，二择一，假设成交，举案例。 其实我们只要遵循电话邀约六个步骤来设计自己的话术就可以了： 1，我是谁——自我介绍 2，我要和客户谈什么——邀约总裁研习会 3，我谈的内容对客户有什么好处——塑造课程价值 4，拿什么来证明我说的是对的——列举企业成功案例，老师经历，服务企业5，客户为什么要来参加——帮助企业绩效提升 6，为什么一定要现在来参加——问题解决越早越好，塑造老师档期，课程稀缺 **总： 你好！我是蓝海咨询的**，有一个非常重要的事情要给您沟通，在日（周）在举办一个专门针对咱们企业家的《摇钱树》总裁研修班，那我们这次总裁班主要探讨我们企业家都非常关注的问题，您也知道我们很多企业现在真正缺少的不是制度而是执行制度的执行力，为什么很多员工总是抱怨公司和老板？为什么给了员工不错的待遇却仍然总有人才流失？很理想的制度落实起来总要大打折扣等企业中的实际问题，相信您在企业经营当中也是有着非常深的感触，这次为了更好的帮助的企业家，我们专门邀请到老师为我们分享很多实战的经验和方法，像：企业在经营当中如何开源节流、降低成本、如何将计划任务100%执行到位，快速提升公司业绩，让您的员工对企业更忠诚，全面提升整个公司的竞争力！另外，这次研修班只针对企业的董事长、总裁、总经理，每家只有一个名额，其他人员一律不接待！每位学员投资100元，其中包括及我们一系列高品质的会务服务，**总您公司的传真是？我现在就把传真件发
会议营销话述：《倾产业之力，树行业先锋》 （保持最好的心态，用最好的微笑勇敢的面对客户的拒绝，感染客户。记住：客户只是惯性的拒绝）邀约话术： 明确目的: 诚邀企业老板参加会议直接问是否老板（明确会议高调性）*不要跟前台讲* 强调价值: 规模,参会人员都是董事长,总经理,全国28个城市同时举办，已经有很多行业单位已经主动定了位置，而且不是想来就能来的。 商务：“哦，x总啊。你好，（根据情况适当的寒暄）我是**啊， 客户：“你是谁？”“哪位”“你哪里”？？ 商务：*** *客户：“有什么事？不需要，不需要。。。 商务：您那边有没有收到一张贵宾请帖啊？？？ 客户：“没收到//什么请帖啊？” 商务：没收到啊？？！（很惊讶）哦那不好意思啊，可能是工作人员的有些失误吧,是这样的,**总啊，您现在在公司吗？ 客户：没有或在啊。。 商务：**总是这样的，今天给您打电话也就是主要我们组委会有您单位的一张专属贵宾请帖，需要给您快递过去，您那边地址是在。。。。。。。。。。。。。。吧？ 客户：那你发过来我先看看吧。////客户：不需要？？？？ 商务：哦是这样的，**总。耽误您一分钟我再详细跟你讲一下，这次是关于由国家商务部、工信部联合移动中国网知识产权研究中心5月14日在《深圳龙岗区丽湾酒店》召开的主题为<移动商务助力产业升级或说“中国3G产业应用与投资说明峰会”，高峰论坛会，重点就在： ●剖析国家最新产业结构，如何利用这一次产业机遇； ●企业与个人如何介入获得优质的产业资源； ●展示3G产业发展及移动商务标准平台； ●如何借助移动商务降低企业成本,提升企业营销策略,形成行业差异化竞争；. ●移动互联网时代将怎样给人们的思维、商业、工作和生活带来影响。 也是就在刚刚结束的"达沃斯世界经济论坛"上，世界强国元首与世界500强企业也共同得出结论：信息力决定企业生存力，自主创新是世界企业发展的必由之路。为了能让广大中小企业充分利用移动互联网融合优势，提升企业自主创新的能力和企业品牌保护等问题的探讨。 那这样吧，**总：本次会议是在全国18个城市同步举办的，您是做为咱们的***行业的特邀嘉宾之一；您这个行业一共有8个名额参加，您那边的地址是：。。。。。。我给您把您专属的请帖和邀请函给您快递过去，您在详细的审阅一下吧。中央媒体：CCTV，人民日报，光明日报，中新社，新浪，搜狐 深圳地方媒体：广东电视台，深圳晶报，广东新闻网，南方网，深圳新闻网都会对本次会议全程报道 客户:你们这个会主要是干什么的啊？什么内容？ 商务：啊。不好意思，**总，（您看给您打电话我激动的都忘内容啦）国家最近结束的“创新中国，和谐发展”的会议，您有关注吗？ 主要是看今年咱们***行业怎么借助国家扶持政策，保护知识产权，更好的完成产业转型升级，提高企业效益的。客户：恩，//////这与我有什么关系吗?/对我公司有什么好处吗？ 商务：我想您也应该关注到在刚刚召开的两会上，国家总理温家宝在报告中强调要引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点,20年前"中国制造"一度受到全球各国青睐，而如今，我国的消费环境、消费特点、消费形式均发生了巨大变化，信息时代的来临促使了我国社会消费关系、生产力结构全面升级，尤其是在全球金融危机过后，随着全球经济一体化进程的不断深入，全球各国的消费需求结构也发生重大变化，新的经济格局给中国企业在消费领域新规则的建立带来了新的课题，预示着中国制造业将面临一次重要转型，实现技术和品牌的提升，从而完成从"中国制造"到"中国创造"的跨越。
经典邀约话术集锦 电话约访的流程 1、 介绍；2、目的；3、借用第三者的影响力；4、决定权留给对方；5、完成；6、拒绝处理；7、再完成； （一） 陌生接近话术 您好，请问您是___吗？？ 可以借用您两分钟时间吗？ 我是合众人寿的理财规划师，我们有一个非常好的子女教育计划（家庭保障计划……），对许多像您这样的人（您这样的家庭、您这样的企业）非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？ 一、介绍 基于一般的礼仪，通常作如下的询问 业务员：请林经理听电话。 客户：我就是。 业务员：林经理，您好，可以借用您一两分钟时间吗？ 客户：1、现在正在开会。 2、我就是，有什么事吗？
业务员：1、那我等会打（那我过一小时再打） 2、我是……（公司的李小明，上星期我帮湖东支行陈经理介绍我们公司的……计划，他觉得非常满意，也要我把这套计划介绍给林经理，我不知道这个计划对林经理是否有帮助，但只要15分钟的时间您便可作决定，不知道您是星期五还是星期二有空？ 二、接近话术。 您好，可以借用您两分钟时间吗？我是……（公司）的李小明，我们有一套……计划，对许多像您这样的……非常有帮助，只需花您15分钟的时间，您就可以决定，不知道您是星期三下午还是星期四上午有空？ （二） 亲朋好友 A小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗？我最近找了份工作，目前在民生人寿保险公司，刚刚接受了一些专业训练，可不可以约个时间见见面，把我们公司的财务安全计划介绍给你，同时也听听你的看法，不知你明天还是后天有空？ B小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个财务安全计划，介绍给小张、小林，他们觉得非常好，我也想听听你的看法，不知你星期三还是星期四有空？ （三） 拒绝处理
（1）当你获得客户名单后： 业务员：李先生，您好！不好意思，打扰您几分钟时间。是这样的，我是xx公司的客户服务专员X X。 客户：什么事？ 业务员：是这样的，您是我们公司的老客户，公司也很感谢你们一直以来对公司的关心和支持，为了您能得到更好的服务，公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开客户感恩会，您很幸运从这么多客户中被抽中名单，公司总经理特别交代叫我把请柬送过去，到时有礼品可送有奖可兑，请您务必参加。您看我帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是???？ （2）企事业成功人士、陌生客户约访： 业务员：请问您是***先生吗？您好，我是xx总经理办公室的（成功人士财富论坛会务组的），我姓X。首先祝贺您成为我们公司的嘉宾！是这样的，我们公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开企业成功人士财富论坛，公司特别邀请我市有名的理财专家前来讲座，很多企业和家庭听后反映强烈，对企业和家庭财务安排、资产保全和管理、合理避税及风险防范有很大作用。我现在委派我们的工作人员把请柬给您送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？ （3）二次约访——对第一次因故未到客户的再邀约： 业务员：***先生您好！最近忙吗？我是xx公司，我姓X，不好意思，又打扰您了！是这样的，上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛，效果非常好。因为有几位和您一样，那天因事未到，根据他们的要求和提议，我们公司又特意安排这次会议，请您务必在X月X日X点钟在XXX宾馆参加此次论坛，我委派业务员把请柬送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？ (4)一般客户邀约话术 业务员：“***先生，您好，我是xx的公司的***，打扰您2分钟时间方便吗？” 客户：“怎么说？” 业务员：“是这样的，我们公司**月**日在***宾馆召开企业家财富论坛，公司总经理特别嘱托，要求我们邀请当地重点老客户【或成功人士（或企业家）】前来参加，希望您能百忙中抽空光临本次会议！” 客户：“你怎么知道我电话的？” 业务员：“这是我们公司总经理特别嘱托的！我只是负责打电话并送请柬的！” 客户：“这是什么会议？” 业务员：“到时我们将邀请本市有名的理财专家，分享现代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容，相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助！！”
活动邀约要注意的事项和话术 发出邀约前 你们眼中的”有活动“不代表在顾客眼里就是有活动。如果时时刻刻全店都有活动， 那么对于顾客来说，啥时候来你店都可以，为什么非要在你邀约的时间来? 你得让顾客感受到“这个活动对我有用”。 咱们在开始活动邀约前，好好利用会员档案，调取她的购买记录，看看她对什么样的 产品有兴趣?大概用了多少?是不是用完了? 然后再看看她所感兴趣的产品是否参加活动，有针对性的发送短信。有些顾客对于 “xx品牌打折”、“满300减50”这样的短信是没有概念的。 邀约话术 [场景一] 活动邀约 错误话术：亲，店里现在做XX活动，满300减100，惊喜多多，优惠多多! 分析：除了便宜以外，没有任何针对性的活动邀约，久而久之顾客会觉得是垃圾信息。 参考话术：姐，我是XX店的小七。上次你买的那个水用着效果怎么样?这款水的最佳 使用时间是在开封后的三个月，我算着您这款产品快使用完了。这次您用的这款水刚好参 加活动，满300减100，比上次划算很多。您如果有时间可以过来，我帮您再做个皮肤诊断，帮您制定后续的皮肤保养计划。 [场景二]沙龙邀约 错误话术：亲，本周六下午有会员活动喔!现场满500减300，期待您的参与。 分析：这样的话术和活动邀约没有区别，既然是会员权益活动和沙龙活动，就应该弱 化销售，突出沙龙的价值和权益性。而且没有具体的时间、地址、沙龙主题，指向性不明确。 参考话术：姐，我是XX店的小七。本周下午3:00在XX地址，我们有一场XX主题的 沙龙活动，针对的是向您这样的干性皮肤顾客，建议您可以来听一下专业老师的护肤讲解，我们也会在会场为您量身定制专属于您的护肤方案。来听课还可以获得会员礼品一份!需 要我帮您预约一个名额吗? [场景三] 体验服务邀约
邀约话术 A类顾客邀约话述 A:老师你好，听朋友说，您的美容院在当地做得是最好的， B:呵呵，那里那里 A:请问老师你贵姓啊， B:某 A:不知道老师您店里有没做技术类的项目，比方说：双眼皮啊，减肥或妊娠纹，大的抗衰项目， B:有一些，但不是自己做，都是别人来做的 A:哦， A:是这样的老师，老师您好，这是我的名片，我叫**，3月的14号安徽省首届中医减肥养生文化节将在合肥金孔雀隆重举行 B:文化节？哪里主办的？ A:这次文化节是以中医减肥养生为主，是由中医学院为了传承中医文化，推广真正意义上的中医养生，中医学院为了这次更好的弘扬中医文化，而联合我们唐晟企业共同举办的，您也知道，现在只要是做减肥和养生的美容院都是以中医为名头来做的，老师您觉得咧， B:嗯， A:我可以这样来讲，所有以中医为名来做的店家，真真正正能懂得中医理疗知识的有多少，能超过10%吗，肯定不能， B:是的， A:老师，你有没有感觉到，现在美容院越来越没有以前好做了， B:是啊，现在生意，行业越来越不好做了，竞争压力大啊， A:嗯，老师做得这么好都感觉有压力了，现在的这个行业啊，我个人感觉太乱了，什么都有，千奇百怪，新鲜东西层出不穷，比如说...感觉这个行业还是缺乏行之有效的规范， B:是啊，现在市面上太多了，什么都有， A:嗯，是的，就是太乱了嘛，没有什么明确的规范界定，像珠三角那边，各大美容院都越来越规范化了，美容师都得持证上岗（比方说初级，中级，高级或者好多都还是中医学美院医学美容院系出来的），专家顾问团啊，每一个方面都有相应的专业顾问来帮客户解决问题，照片和个人资历都挂在大厅接待处， B:那是,那边都比较发达嘛, A:老师，你家抗衰项目是自己操作还是跟别人合作的， B:跟人家合作的， A:老师你跟哪边合作，主要是做什么样的抗衰项目咧， B:做暨大美素 A:您合作这个抗衰项目大概有多久了， B:一年多了， A:呵呵，老师你挺有眼光的嘛，现在整个美容界发展方向都是在往技术转型，（技术高效，快捷，安全） A:您一个估计大概能做多少客户啊， B:也不一定，有时候会多，有时候少， A:一个月能做3-5个客户吧（根据店的情况）
电话邀约话术： 尊敬的先生女士您好！XX行最新（推出/代理）一款百万防癌计划，0岁男孩一年3500元，就可以拥有终身100万的防癌保障且无需体检，现在的空气，水，食品安全污染问题越来越重，严重影响我们的健康，XX行针对保障健康定期推出百万防癌计划客户答谢活动，诚邀您来参与，详情请致电或到XXX 爱行天下，平安无忧产品答谢会邀约话术 1、您好！请问是××先生/女士吗？ （★打客户电话请注意时间段：固定电话可在早上10点以后，晚餐后拨打，避开早觉、午休，晚餐一家人团聚的时间，手机拨打时间请不要太长） 2、您好！我是××银行××支行理财经理XX,多谢你一直对我们的大力支持 （★寒喧几句后步入正题…..） 3、您是我们银行VIP尊贵客户，我行最新推出一款百万防癌计划，特别好，针对VIP客户， 我行特地在这周五下午一点举办VIP百万防癌无忧客户答谢活动，这次是第三期，每两周一期，我们会邀请10-15人，同时会请到资深的XX讲师！同时还安排了抽奖活动，还有很好的随手礼物。你一定要来，我约定你啦！没问题吧！ （★若对方很肯定的回答：没有空。表现出很不耐烦的样子，请即回复：哦，这样啊，很遗憾，打搅您了，那就下一次看您方便的时候再说，我是您的理财顾问XX，有任何事情请联系我，祝您万事如意！再见！） （★若客户表现出一点犹豫，想了解时，请进一步说明邀约：） 4、来看看吧，客户反馈真的很好，不会占用很多时间，到时还有资深讲师针对哈尔滨目前 健康话题进行讲解，都是我们平日接触的，内容特别实用！你一定要来，会上有很多礼品的！而且每期名额都有限的，机会难得啊！（简单渗透产品，切勿直白表述癌等敏感字眼，整体过程都用第三人称举例） 5、再跟您确认一下：时间地点是本月XX号下周五下午一点，到时我在门口等您！ 6、非常感谢您一直对我们的支持！届时恭候您的光临！ 其他各情景跟进话术 1、确认客户出席（★电话）的话术： “XX先生/小姐，你好。我是上次和你通过电话邀请你的……，我们怕你事情多忘记了，所以想和你确认一下时间地点……，到时早点到。到时见。”