电子政务一体化协同办公平台的建设与推广
毛忆慈叶戈
摘要：近年来，中央政府和各级地方政府对于电子政务建设的关注程度、投资水平和推进力度都在不断加强。电子政务正在成为政府职能从管理型政府向服务型政府转变的一个重要组成部分。电子政务与传统的政府信息系统间的不同主要在于其协同工作的特点,要求各政务信息系统之间具有良好的数据传输和数据交互能力,能够实现跨平台的数据交换、信息共享直至后台系统基于互操作的集成,真正达到进行有效的“网上协同办公”的目标,提高政府的办事效率。
本文的研究内容主要包括协同办公平台建设；同时，分析协同办公平台的应用和推广的难点和方法。本文的研究只是协同办公平台中的一部分,在本文的基础之上还有许多进一步的实际工作要做。
关键词：协同办公平台建设推广
近年来，中央政府和各级地方政府对于电子政务建设的关注程度、投资水平和推进力度都在不断加强。电子政务正在成为政府职能从管理型政府向服务型政府转变的一个重要组成部分。
党的十七大明确指出，我国已经由“四化”转向“五化”的新发展任务，因此信息化已经超过十六大“信息化带动工业化、工业化促进信息化”的任务，也明确宣布了信息化在我国建设小康、建设和谐社会中的战略地位，即在“五化”中排名第二。
电子政务被视为信息时代政府的“变革之道”。从我国电子政务的发展进程来看，呈现出的主要特点为：对电子政务的认识，从政务信息公开上升到在线互联服务，开始强调政府信息资源的整合利用和政府服务功能的充分发挥。现在，许多地方政府部门基本上都建立了配套的设施，在有了这些基础之后，我国的电子政务开始进入一个非常关键的时期。
1.电子政务发展现状
我国现阶段正处于一个由计划经济向市场经济的转轨时期，政府职能的重心将由以行政管理职能为主，公共服务职能为辅转变为以公共服务为主，以行政管理为辅。实现
政府管理方式的创新，并建立起一个灵活、高效、廉洁的政府，是市场经济发展的必然要求。而电子政务工程正是政府完成这种创新的最好手段。首先，如上所说，政府是信息的最大掌握者，政府的各种动作、动态都无法为大多数人所知，即便是那些以广播、电视、报刊作为传播媒介的政府信息也因为媒体的时间更新性和难以检索性而无法做到大范围传播，使得政府这个信息的最大拥有者也成为了信息的最大浪费者，而政务电子化可以完全扭转这种局面。
第一，利用网络这一新兴媒介，将信息全方位开放，不管何时何地，只要轻点鼠标，所有的信息可以在最短时间内被最大程度的反复利用。第二，电子政务在其工作性质、任务、以及时间等各个环节都有统一的标准，这就很好的解决了以往政府决策在传递过程中由于各种人为因素都可能导致的信息的失真。第三，从前政府信息只有自上至下的逐级传播，除了会有信息失真的问题外，还会有群众只能无条件服从决策而不能对执行中的问题、困难及时反馈并得到解决的障碍。而电子政务利用网络的互动性和超时空性就可以极好的解决这一困难。如这些信息查询装置的投入，使得群众在查询的同时可以就政务动态及时有效地与政府部门沟通，这种试点更普及了政府信息的受众范围，帮助诸如城市低保户、下岗职工等弱势群体，享受和他人一样的公民的知情权、言论权以及监督权。同时，电子政务通过网络的使用可以尽可能多的减少不必要的诸如纸张、差旅等办公开支。据相关材料，美国是较早发展电子政务的国家，也是电子政务最发达的国家。由于实现政务电子化，仅1992年至1996年4年间，美国政府减少开支1180亿美元。他们建立的全国雇主税务管理系统、联邦政府全国采购系统和转账系统等网络，不仅节省了大量的人财物，而且提高了政务透明度，堵住了营私舞弊的渠道。，而英国政府目前已将各项政府服务搬到网上，市民已经可以在网上交税、申请福利金等，互联网的运用会让英国政府未来十年节省下20%的开支。并且在透明的网络环境下进行财务的申报审批以及上缴，完成土地的征用收购以及竞标等敏感行为，尽可能地减少“暗箱操作”的可能。
但是推行电子政务，不是将现有的政府管理、运作的框架简单搬在网络上，或者按照传统的政府管理方式，将电子手段加在其中，而是对现行的政府管理职能、组织以及
行政流程进行必要的调整和改革，就是政府按照市场经济和信息化的要求，加快政府管理的变革和流程的重组，并借助技术手段，达到为公众提供社会化的综合服务的目的。这就要求政府工作人员从思想观念、管理结构等各个方面转变态度、改变旧有模式。从前一纸公文，几通电话的办公模式已经不能够满足现在的需求，高素质的能运用高科技、又懂的政府管理流程以及经济运行模式的综合性人才才是具有竞争力的，通过标准化的、统一的工作平台完成对旧有体制缺陷的改进以及今后改革的深化是对现在政府的客观要求。在招纳人才建设的同时，要用长远发展的眼光看待这个问题，电子政务作为一个新兴事物，未来发展的路必定要有很长，如何建立起一个符合部门自身特点操作平台，建立起统一的标准也是关键。
2.协同办公平台建设思路
建设协同办公平台是电子政务体系的重要支撑，通过以政务应用为先导，提高政府效能为中心，建立起公务员一体化办公、政务信息资源共享与效能监督管理三大核心内容，整合了全市信息资源及业务应用系统，通过一次登录即可完成全市各委办局协作办公和各项政府业务处理过程，改变了传统办公模式，具有成熟先进、即插即用、合纵联横、安全可靠、易用实用等显著优势。该平台最大限度地实现了信息的快速流转、处理与共享，做到政令的高效传达与跟踪，为决策者提供科学决策依据，为管理者提供有效的管理手段，是新型城市的管理与控制体系。
2.1.统一指挥，加强领导
协同办公平台建设是一项复杂的系统工程，涉及到政务工作的方方面面，既是实现业务信息化的过程，也是通过信息化建设提升业务的过程。因此，在实施过程中必须加强领导，统一指挥，各有关部门积极参与，密切配合，共同创造一个健康良好的工作氛围，才能有效推进工作。
2.2.总体规划，分步实施
本着“注重实效、稳步推进”的要求，对协同办公平台建设必须统筹考虑，整体设计，总体规划，以最为需要、最能体现效果的应用为龙头，有条不紊地分步组织实施，才能保证系统建设正确有序发展，最大限度地节约投入，提高系统运行效率，从而产生
整体效应。
2.3.立足全局，突出重点
在整个协同办公平台建设过程中必须始终贯穿立足全局的思想，使各个系统间能有效整合，互相服务支持。同时系统建设又必须以应用为核心，以使用效果为检验系统成功与否的标志，因此系统的建设重点在应用，应用要以更好地服务于政务业务，反映政府工作特色为准则，从而体现出建设协同办公平台的现实意义。
2.4.资源共享，注重实效
充分利用现有的网络、系统、应用及人力资源，立足现有的基础，力求通过整合资源，促进互联互通、信息共享，把协同办公平台建设推向新的高度。协同办公平台建设要按照统一技术标准和规范进行建设和开发，除了要统一技术标准外，还要对协同办公平台建设中涉及的政府业务进行规范，如公文流转机制、公文格式、协同工作机制、数据管理和综合利用等，避免出现混乱和无序现象。
3.
与电子政务相关的行为主体主要有四个：政府（这里泛指市政府、党委、人大、政协、和司法监察以及委托管理等城市各级政务部门）、企业、社会公众和公务员。对于不同的用户群体，电子政务体系需要满足的需求是不同的。因此，电子政务的运作也主要围绕这四个行为主体展开，即包括政府与政府（G to G）、政府与企业（G to B）、政
府与社会公众（G to C）的互动，以及政府与内部公务员（G to E）的互动。
3.1.政府与政府（G2G）互动
政府与政府之间的互动包括：城市政府首脑机关与中央和地方政府组成的部门之间、政府的各个部门之间的互动。这个领域涉及的主要是政府内部的政务活动，包括：
●国家和地方基础信息的采集、处理和利用，如人口信息、地理信息、资源信息等；
●政府之间各种业务流所需要采集和处理的信息，如计划管理、经济管理、社会
经济统计、公安、国防、国家安全等；
●政府之间的通信系统，包括各种紧急情况的通报、处理和通信系统；
●政府内部的各种管理信息系统，如财务管理、人事管理、公文管理、资产管理、
档案管理等；
●政府的决策支持系统和执行信息系统等。
3.2.政府与企业（C2B）互动
政府与企（事）业的互动主要包括：政府向企事业单位发布的各种方针、政策、法规、行政规定，政府向企事业单位颁发的各种证照等，实质上都是政府向企事业单位提供的各种公共服务。
企业面向政府的活动包括：企业纳税、填报各种统计信息和报表、参加政府采购、对政府工作的意见反馈等。
3.3.政府与公众（G2C）互动
政府与公众的活动，实际上是政府面向公众所提供的服务，包括：信息服务（比如让公众知道政府的规定、办事程序等）、各种证件的管理和防伪、公共部门（如学校、医院、图书馆、公园等）的服务、医疗保险和医疗补助等福利提供。
公众对政府的活动，除了包括个人应向政府缴纳的各种税款利费用，按政府要求应该填报的各种信息和表格，以及缴纳各种罚款等，更重要的是开辟居民参政、议政的渠道，使政府的各项工作得以不断地改进和完善。
3.4.政府与公务员（G2E）互动
政府通过Intranet、E-mail和能够在线管理工资、福利、预算、会计和其他功能的信息应用系统来增加与内部员工（公务员和其他政府工作人员）间的电子交互。4.协同办公平台技术结构
4.1.总体框架
根据协同办公平台建设的建设目标和建设任务，总体框架规划如下：
协同办公平台的总体框架由网络、硬件和安全平台、系统软件平台、基础平台、交换平台、政务应用系统、政府门户网站几个层次组成。
在系统总体架构中，协同办公平台主要由基础平台和交换平台两个层面组成。基础平台为上层应用系统提供公共的、集成的服务，在此之上开发丰富的政务应用系统。
政务应用系统是协同办公平台建设的核心内容，包含丰富的应用内容。根据服务对象和目的的不同，政务应用系统可以划分为基础型、协同型和分析型应用三大类型。
政府门户根据服务对象的不同，可以分为对内的政府办公工作门户和对外的政府门户网站。
4.2.网络、硬件和安全平台
网络和硬件平台是协同办公平台建设的硬件基础。服务器设备、存储和备份设备是政务系统运行和数据存储的基础，网络层的互联互通是公文与信息交换与共享的基础，网络安全设备和加密/认证令牌等设备用于保证政务系统的安全性，更好地管理用户身份和权限。
协同办公平台是基于基础支撑系统之上建立的，主要包括数据库服务器组、应用服务器组、数据交换服务器组、WEB服务器组、多渠道通信服务器及相关网络设备组成。此外，基础支撑系统应提供负载均衡、安全体系、CA认证等基础服务。
4.3.系统软件平台
系统软件平台是支撑各类应用软件的运行环境，要考虑支撑能力、可扩展性、先进性和开放性等因素，主要包括操作系统、目录服务等。好的系统平台将有助于提高各种
协同办公平台应用系统的性能、可靠性、管理能力和系统安全性。
4.4.基础平台
4.4.1.统一用户管理平台
统一用户管理平台是政务网所有应用系统的安全认证基础平台，保证政务网内所有用户使用单一的账号在授权范围内访问各种应用系统。在政务网内将通过活动目录技术集中管理政务网内的用户资料，提供统一的用户身份认证服务。用户只需要登录一次，就可以依权限访问政务网内的各种应用系统。
4.4.2.政务网门户平台
政务网门户平台采用门户技术，实现政务办公网中的政务应用集成平台，从而构建统一办公工作门户，实现政务应用的集中访问。
4.4.3.消息通知平台
消息通知平台用于综合提供手机短消息服务、网络即时消息服务、电话传真接口等多种消息传递服务。
4.4.4.信息交流平台
信息交流平台提供多种在线的交流方式，方便领导、政府公务员和企业、公众通过网络进行在线交流。
4.4.
5.协同办公平台安全和管理平台
协同办公平台的安全性和管理能力相当重要，它保证了电子政务系统的安全、稳定、可靠，关系到政府的形象。电子政务各个系统及功能模块在设计时就将全面考虑安全问题，定义好用户权限，并开发相关的管理界面，进行全面的日志管理，便于系统管理员的配置和管理。
4.5.交换平台
交换平台将各部委办局的应用系统联系在一起，进行数据转换，将用户请求传送到不同应用系统中。
协同办公平台建设的基本目标之一即是实现政务信息的互连互通，破除信息孤岛的现状。交换平台是实现互连互通的基础。
政务信息的互连互通不但表现为政府上下级之间和各部委办局间的沟通，还表现为对外政府与公众之间、政府与企业之间的信息联通。作为信息交换的核心，交换平台起到了沟通政府内部各机关部门和政府内网、外网的作用。
在协同办公平台系统建设中，建设重点在于搭建交换平台，并实现全市公文交换系统，做到政府部门间各类办公自动化系统的公文流转、业务关联部门间电子公文的交换和政务网统一工作平台、互联网公众服务门户网站的信息沟通，并逐步实现政务信息的跨部门自由流通。
针对不同的政府信息交换需求，将分别开发电子公文交换平台、政务信息交换平台、政府数据交换平台和数据网关。
4.5.1.电子公文交换平台
电子公文交换平台用于连接市委、市府、市人大、市政协和各部委办局的办公自动化系统，支持上下级政府之间的收文、发文和办文处理，实现全市统一的跨部门的数字协同办公。
4.5.2.政务信息交换平台
政务信息交换平台用于整合市委、市府、市人大、市政协和各部委办局的政务信息，提供信息发布、信息审核、文件信息交换等功能，保证各部门互联网门户网站的信息及时更新和同步。
4.6.政务应用系统
重点建设市委办和市府办的办公自动化应用系统，逐步完善全市各委办局单位内部的办公自动化应用，基于电子公文交换平台实现全市政府公文流转，实现跨部门的数字协同办公应用。
4.7.政务网门户系统
政府门户是指在Internet/Intranet环境下，把各种政务应用系统、政府数据资源和互联网资源统一集成所形成的一个通用门户网站。根据服务对象和网站内容的不同，政府门户网站可以分为内部和外部两个门户，两者之间进行逻辑隔离。
统一办公工作门户建设在政务网内部，用于整合各种政务应用系统，是政府公务员
统一的办公工作平台。
政府外部门户建设在政务外网中的公众信息服务区内，即政府门户网站。政府外部门户是政府的窗口，是政府形象的代表，是社会公众了解政府的最直接的方式。政府外部门户也是政府与公众、企业协作和互动，为公众和企业提供高质量服务，提高满意度的保障措施
5.协同办公平台推广分析
5.1.正确理解政府信息共享
政府信息是政府（各部门）履行政务职能过程中采集、整理形成的由各部门占有、使用的信息，法理上属于国有资产范畴。由于传统上信息是分部门占有的，而实际工作中各部门职能具有延续性、交叉性，一个部门为完成本职工作，势必借助其他部门所掌握的信息作为依据或参考，这就产生了部门间信息共享的需求。当然，不是所有的政府信息都可以在部门间共享，比方说财政部门可以共享税务部门的税收信息，而没有必要共享计划生育部门的计生信息、交警部门的交通管制信息，否则就会使信息共享的成本扩大化。因此，我们讨论的共享信息，专指与部门履行政务职能相关的信息。
另外，要区别信息共享与信息公开的范畴。政府信息公开，是指政府（部门）的信息对所有公民公开，是“全民的共享”；对列于公开范畴的信息，各部门都已公开发布，因而实现部门间共享也是不言自喻的。只不过公民和政府部门获取这些公开信息的渠道是有区别的，一般而言政府部门间渠道更具优势。
5.1.1.目前政府信息共享存在的问题及原因
政府信息化建设是提高政府管理和服务水平的关键手段，是整个社会信息化不可或缺的重要组成部分，电子政务已推广很多年，但成效并不显著，尚存在诸多薄弱环节，具体到跨部门信息共享上，目前的主要问题有：
一、组织体制上存在缺陷，共享的推动缺乏责任主体
在现行体制下，政府信息资源的开发利用一般都是分业务部门进行，在开发的规划、组织、资金和体制上都是条条块块、各自为政，而且目前突出的问题是以条为主、条强块弱，各级政府没有一个强力的责任主体（专职部门）对信息共享的组织协调和运行工
作负责，使得地方政府部门间的共享难以实现。特别是政府块状机构中，除了本级政府所属部门外，还有隶属于上级的“垂直管理”部门，而这些“垂直管理”部门往往是掌握信息资源较丰富的“强势部门”，如果没有他们上级部门的许可，地方政府在信息共享中很难得到他们的积极配合。
二、缺乏政府信息资源共享的法规和制度
在政府信息资源公开、采集、储存、发布、交换、监督等方面缺少相关法规和管理制度，或者原有的法规已不适应现在的情况，造成信息共享无法可依。有些部门原有的规章制度甚至成为信息共享的“拦路虎”，实际工作中有的部门常依据其来抵制其他部门的共享要求，“…上级规定不允许”是常听到的口头禅。
三、信息交换与共享的意识和驱动力不够
现阶段，提供跨行业、跨部门的政府业务系统还较少，各部门还习惯各自为政，共享的优势还没有被很多部门所认识；同时，没有刚性的要求考核政府部门之间的信息共享程度，部门间协同办公也是雷声大雨点小，实际推进的动力不够。
5.1.2.推进政府信息共享的措施与建议
一、设计合理的管理体制，明确责任主体
在组织体制上，各级政府信息资源的管理部门作为本地区政府跨部门信息共享工作的责任主体，赋予其法定职权，使其能名正言顺地开展信息共享的规划、设计、推广等工作。在国家统一标准框架下起草适合本地需要的详细技术规范和操作规范，负责对本地各部门信息建设项目进行评估和审定，协调各部门信息的提供、交换、分类、储存与共享，负责对各部门信息建设和共享的考评与奖惩。
在业务体制上，要建立政府信息数据交换共享的公共平台，采取比较现实的共享办法。除必要的实时协同办公采取直接交连外，其他的信息数据可采取非工作时间定时传输到公共平台的办法，减轻网络的压力和风险。公共平台应在信息管理部门的管理下，负责各业务部门数据的接收、分类、储存并提供给相应部门共享查询。
二、出台相应的法规政策，明确职责
没有法规等制度性保障，共享的推动势必缺乏法理支持，进程不可能理想。一方面
提供数据的部门有了制度空隙，可提供也可不提供，随意性较大；一方面需要共享信息的部门也没有合法的依据，协调中腰板肯定硬不起。所以要出台专门的法规，结合各部门的职能定位，明确其应向公共平台提供和可索取的信息数据的种类、格式、时限等要求，造就“人人为我、我为人人”的环境。辅之以严格的考评和奖惩措施，并将其纳入单位考核序列，使各部门既有义务又有积极性。
三、以政府信息公开来带动信息共享
政府信息向公众开放是信息的“全民共享”，是最彻底的共享，应将此作为一项最基本的国家政策。随着信息公开的推进，各部门必然要将自己的数据按统一标准规范进行整理后公开发布，这样，部门间共享的信息数据也可搭上顺风车，加上公共平台的建设，技术可行性就大大提高，跨部门信息共享就比较容易。
四、优化信息共享方案，降低共享成本，减轻数据提供者的负担和风险
信息共享从来都不是完全充分的，只能对合理、必要的共享要求予以采纳。共享数据提供者的负担越轻，系统交连的安全风险越低，就越能得到各部门的支持与响应。因此，在设计共享方案时，要充分考虑现实的可能性，目前最可能的方案是：在格式统一的基础上，将各部门业务系统数据定时集中传输到公共平台，由公共平台接收数据后进行分类、整理、储存并向必要的需求部门提供共享查询。这样，数据提供者可在非工作时间传送数据，减轻对其系统的压力，同时又避免直接交连，安全风险易于控制。5.2.推广应用的难点问题
协同办公平台推广有很大的难度，因为这不是OA系统的简单应用，而是在不同理念的协同办公。毕竟存留的工作模式，大家已很熟练，很习惯，大部分工作人员都有顾虑，不愿用新系统，有畏难和排斥心理，担心用不好系统，尤其是担心不能正常收文，影响工作。
6.克拉玛依市电子政务一体化协同办公平台推广实例和效果
6.1.克拉玛依市电子政务一体化协同办公平台及应用介绍
根据新疆维吾尔自治区电子政务办公室要求，按照政府网络架构倡导的“小内网、大外网”的建设模式，市政府电子政务办公室严格参照国家和自治区有关政府网站的建
设规范和《新疆政府网站绩效评估指标体系》，组织实施了市、区两级电子政务一体化协同办公平台（含党委、人大、政协）建设项目。建成后的平台对内为全市3000多名公务人员提供统一便捷的政务办公业务支持，对外面向企业、公民提供多种政务公共服务，并逐步实现各个业务系统的互联互通、资源共享。平台重点从公文流转系统、内部门户网站群系统和外部门户网站群系统等三个系统进行规划建设，实现网上公文处理、资源共享与业务协同，提高政府网站信息发布效率和公共服务能力。
该项目于2007年7月开工，在市政府电子政务办公室和项目承建方安徽科大讯飞公司的共同努力下，在市、区两级政府各试点单位的密切配合下，完成了公文流转系统、政府信息公开系统、内外部门户网站群系统、多渠道通信系统、用户统一管理系统、执法监督系统、短信系统等20个子系统的建设，同时集成了CA系统、电子签章系统、邮件系统、视频系统、精神文明系统，实现了一体化协同办公平台的统一身份认证。各系统已于2009年7月1日正式单轨制运行。
公文流转系统建设应用情况。建设完成的公文处理系统主要包括收发文处理、工作动态、重要通知、执行监督、单位组织架构等模块内容。自2009年7月1日，市政府系统76个单位，垂管、社会团体等一百多个单位正式网上电子化公文流转和传输。
内部门户网站群建设应用情况。按照项目总体实施计划，内部门户网站群将作为各单位公务人员进行协同工作、资源共享的平台。其主要内容包括领导办公、工作动态、重点工作、信息共享等9个主要板块以及包括一周工作、工作安排、文件汇编、领导讲话等30多个子栏目的设置，一方面实现了与公务处理系统的统一用户管理；另一方面实现了与邮件系统、即时通讯系统、短信系统的业务协同，为下一阶段全面应用推广实施协同工作打下了坚实的基础。
市政府外部门户网站群建设应用情况。依照政府信息上网工程要求，逐步改变各部门网站建设各自为政、信息孤岛现象突出、数据难以共享的状况，基于一体化协同办公平台改版了市政府公众信息网站，整合了68个部门的网站，形成外部门户网站群平台；同时，依托政府信息公开工作，建立了内、外部门户网站群之间的信息共享、交换和日常更新维护机制。市政府公众信息网站改版工作严格按照国家、自治区政府网站绩效评
估指标体系的要求，结合我市实际设计和实施，新版政府公众信息网站从政府信息公开、在线办事、公众参与等三个方面进行规划设计，重点抓好《政府信息公开条例》中所要求的各项工作任务，突出展示面向个人、面向企业的各类服务内容，集中体现政府及政府各部门公众参与的渠道。新版网站架构已经搭建完毕，政府及各部门提交的22950余条政府信息已经全部检查分类入库，老网站向新网站数据迁移工作已经全面完成，可以正式启用。
6.2.推广应用的具体做法
6.2.1.做好深入调研，确保系统的实用性、完备性与人性化
对用户需求的了解直接关系到项目建设的成败，只有做好深入细致的调研，才能开发出功能完善、操作简便的应用系统，才能让大家乐意使用。因此，我们高度重视前期的调研工作，前后花了半年时间安排专人参与调研，跑各区，跑各有关单位，细心询问、多方了解、耐心沟通，掌握各单位的实际需求，为系统开发作好充分的准备。
一、保障系统的实用性
以服务为主体的应用系统，实用性永远是第一位的，实用性是系统赖以生存的基础。对于电子政务应用系统建设来说，实用性体现在运行环境的实用性、开发工具的实用性、产品布置的实用性等方面。我们信息中心技术人员全程参与系统的可行性分析、调研、设计、开发等过程，从而使系统具备稳定的运行环境、开放统一的开发接口、灵活的部署方式以充分满足办公平台建设的需要。
二、保障系统的完备性
通过借鉴其他地州系统开发、推广、使用中积累的成果和经验，并结合当前实际情况，制定、完善系统方案，确保新系统功能完备。由于政府各部门职能分工的不同，所处理事务不同以及各自工作情况的特殊性，使得单位与单位、部门与部门、科室与科室之间联系既紧密又松散，存在一定的矛盾，所以对于业务处理既要做到各自独立，又要做到相互联系，使得业务处理能够顺畅运行。系统设计时，在保证各功能模块的独立性、完整性的基础上，增加模块间的关联性，提高系统智能化，从被动协同到主动回收。
三、保障系统的人性化
新系统能够做到部分数据的自动采集，以减轻工作人员的工作量，如实现与门户网站间的互动，采集最新数据及写入新数据，保持相互同步，数据互补。在系统软件开发上尽最大限度地满足最低配置设备的正常运行，比如：在显示设备无法满足默认分辩率1024×768的情况下，对页面重新设计，根据各单位设备分辩率的实际情况自动调节适用页面；遵循图形化界面、操作简单的原则，系统的升级工作自动进行；系统的操作环境与原来手工作业下的环境（如发文稿纸、签报）几乎一样，这使得用户对新系统有很好的适应性。在界面设计方面，系统力求简洁方便，界面、菜单和操作按钮菜单的意思明确，便于理解，即使是计算机基础很差的用户经过简单的培训后，也能较快地熟悉和掌握。
6.2.2.借助行政手段，确保各单位高度重视新系统的应用
借用行政手段，采取强制措施来推进新系统在我市各单位的应用。
一、召开动员大会
召开全市动员大会，让各单位分管领导及操作人员来参加会议，由市政府领导作动员讲话，提高各单位的认识，便于推广应用。
二、办公室发文
通过政府办发文来明确要求各单位作好准备，抓紧试用，并限期转换到新系统。
三、分期分批组织培训
电子政务办精心准备，分期分批组织培训，深入浅出地让各单位操作人员掌握系统操作使用；在系统推广应用过程中，根据各单位的实际需要，再多次组织小范围的培训，帮助各单位工作人员熟练掌握系统的正确使用。
6.2.3.提供周到服务，做好保障工作
将管理寓于服务之中，用我们周到细致的服务来促进新系统的顺利推广应用。
一、编写全面翔实的使用帮助手册供大家参考
结合系统的实际应用，针对用户实际使用情况，不断完善、修订使用帮助手册，在系统软件功能改进后，及时修订补充文档资料。
二、提供各类系统设置及操作的视频演示供大家学习
对系统操作精心制作成视频演示文件，便于各单位用户下载后直观地学习使用系统中的各类功能操作。
三、搭建内部论坛进行交流和解决应用中遇到的问题
及时对各单位用户在论坛中提出的问题予以答复，同时也鼓励各单位用户积极参与提问和解答，做到有效互动。电子政务办还不定期地对一些集中共性问题予以整理，分发给各用户。
四、开设软件下载栏目解决问题
提供电子文档、相关软件下载，以解决各单位用户在使用中遇到的各类问题。
五、设立热线电话解答问题
耐心热情、快速有效地解答问题，同时做好问题记录和整理，以供查询了解我市各单位的使用情况。
六、上门服务现场解决问题
借用合作运营商的力量，对运营商的维护人员进行全面深入地培训，各单位无法自行解决的问题一般由他们负责上门解决。
6.2.4.虚心采纳建议，确保系统功能的不断完善
在系统使用过程中，我们高度重视各单位用户提出的意见建议，对于合理的意见建议我们虚心采纳，及时予以改进。
一、整合各种信息化资源
高度重视信息资源的开发、利用，使得信息资源能够有效地共享。结合目前市内信息资源的实际情况，开通网上视频信息、精神文明建设等栏目。
二、不断改进各类功能
各单位在系统运转使用过程中，提出了很多具体的意见和建议，我们及时予以采纳，对系统功能进行不断完善，使系统能够更加符合工作人员的使用习惯。在系统应用过程中，对发现的一些功能过于复杂、操作过于繁琐的功能，及时进行改进。
通过以上一系列的工作举措，系统的应用终于走上了正轨，得到了我市各使用单位的认可，取得了阶段性的成果。下一步，要继续努力，不断完善协同办公系统，做好与
省市OA系统接口的开发、实现网上12345与市长公开电话业务流程相结合的党政协同办公子系统、在我市具备条件的单位推广子OA系统的应用等工作。
参考文献
[1]国家信息安全工程技术研究中心.电子政务总体设计与技术实现.电子工业出版社.2003 .
[2]孙宗虎邹晓春.行政管理流程设计与工作标准.人民邮电出版社.2008.
作者简介
毛忆慈，男，新疆克拉玛依人，高级工程师，电子政务办公室副主任，计算机科学与应用、工商管理专业，（E-mial）maoyici@https://www.doczj.com/doc/a211418514.html,，（地址）克拉玛依市迎宾路60号，（邮编）834000。
叶戈，男，新疆克拉玛依人，工程师，电子政务办公室网络运行维护室副主任，计算机应用专业，（E-mial）yege@https://www.doczj.com/doc/a211418514.html,，（地址）克拉玛依市迎宾路60号，（邮编）834000。
集团虚拟化平台方案建议书
目录 第一章概述 (4) 1.1项目背景 (4) 1.2项目目标 (5) 第二章平台建设方案 (6) 2.1虚拟化平台现状分析 (6) 2.1.1部署架构 (6) 2.1.2平台软件配置 (7) 2.1.3主要问题分析 (7) 2.2平台总体架构 (9) 2.2.1方案设计原则 (9) 2.2.2业务场景梳理 (11) 2.2.3虚拟化平台方案拓扑 (11) 2.3硬件设计方案 (14) 2.3.1服务器设计 (14) 2.3.2存储设计 (14) 2.3.3网络带宽设计 (15) 2.4软件设计方案 (18) 2.4.1服务器虚拟化软件VMware vSphere (18) 2.4.2桌面虚拟化软件VMware? Horizon View (22) 2.4.3桌面虚拟化用户配置管理模块 (25) 2.4.4桌面虚拟化备份模块 (27) 2.4.5桌面安全防病毒模块 (30) 2.4.6云资源管理平台 (32) 2.4.7平台的监控告警模块 (48)
2.4.8运维管理设计 (52) 2.4.9方案可扩展性 (53) 2.5平台实施方案 (57) 2.5.1硬件基础环境安装 (57) 2.5.2虚拟桌面组件服务器部署 (59) 2.5.3标准镜像制作 (61) 2.5.4用户创建和桌面发放 (63) 2.5.5用户桌面迁移 (72) 2.5.6旧有虚拟桌面环境的迁移 (72) 2.6方案优势 (74) 第三章平台设备配置清单 (75) 3.1硬件产品配置说明 (75) 3.2软件产品及集成服务配置说明 (76) 第四章项目实施方案 (77) 4.1实施计划 (77) 4.1.1项目实施时间计划 (77) 4.1.2项目人员 (78) 4.2项目管理/质量管理 (78) 第五章测试及验收 (79) 5.1平台测试 (79) 5.2系统初验 (80) 5.3系统终验 (80) 第六章平台售后运维服务 (80)
工程监理与项目管理一体化 目录 工程概况 本工程由马来西亚外商独资开发建设，建设地点位于上海市普陀区内环内，是普陀区政府旧城改造与招商引资重点项目，建设总用地面积约5.2公顷，总建筑面积约23万㎡，由1个综合性商业广场和6幢高层商品住宅组成。 其中：1个综合性商业广场是由24层办公楼和21层星级酒店式公寓楼及5层裙房大型综合性商业广场组合而成，地下建筑为三层商业和停车库，建筑面积约11.5万㎡。6幢高层商品住宅为31层，配建地下二层停车库及专设地下二层人防工程，建筑面积约10.5万㎡。 项目配套公共建筑有全日制幼儿园和35KV变电站各一座。 项目实施分期开发建设，从2003年初启动拆迁至2009年初竣工验收完成交付使用，总建设期6年，工程总投资约15亿元人民币。 工程概况 工程概况 工程总平面图 项目先后有近20家专业顾问团队参与整个项目建设过程中，含有项目管理、境外设计顾问、建筑顾问、结构顾问等等，这其中还不包括国内常规的设计院和施工单位。 工程概况 工程特点及难点 本工程集办公、酒店、商业、住宅、文化娱乐为一体，业态布局复杂、功能性要求高。 参建单位和专项顾问单位众多。不可否认的是如此之多的顾问在项目建设全过程中，对各专业设计的质量和成本控制起到不可替代的作用，但各顾问关注和擅长的都是各自的专业领域。在项目管理过程中，不可避免会遇到顾问众多，造成界面不清而相互牵制或扯皮、专业强但却固执己见、国内外规范标准不同又无法统一等现象，进而更增大了项目管理工作的复杂性。 开发建设周期时间较长，全过程项目管理的组织与策划、协调与沟通、管理与控制的工作量大，且管理难度大。而且每个阶段项目管理服务的管理深度不同、技术要求不同、参与人员也不同，再加上全过程项目时间跨度长、系统性强、专业技术要求高等因素，处处都体现出项目管理的系统性要求 项目建设过程中的业态调整。2008年全球金融危机，市场发展与需求变化，对本工程的业态布局、功能定位等方面产生较大影响，业主对工程实施方案进行不断的调整并实施较大变更，给整个工程的进度、质量、成本等目标的管理及控制带来很大的困难和挑战。 项目组织架构 以业主为主导，工程监理与项目管理一体化服务单位为核心，相关顾问单位（含设计单位）为技术支撑，总承包单位为实施主体的项目组织构架。 一体化服务团队组织架构 以项目经理为负责人，项目经理（总监理工程师）负责组织编制工程监理与项目管理一体化服务手册，包括监理规划和监理实施细则，做到分工明确、职责清晰，责任到位，避免人员和岗位不必要的重叠设置，以确保管理团队内部各项管理工作高效、务实地正常运作
建筑工程许可证网上申请操作流程 建设单位在申请施工许可证前，应在一体化平台（）完成以下工作： 1、登入“一体化平台”，按照企业版本的操作手册，先设置你的浏览器。 2、建设单位在“一体化平台”上注册账号。 3、建设单位在“一体化平台”完成项目报建信息录入并保存，获 得项目编号（项目编号在之后的各审批环节系统中都要使用）。 4、图审机构（科正：刘工；瑞林黄工 新筑邙主任）完成图审备案系统录入，并由市局勘察设计科审核。 （联系电话8278289,王科：；小马：），涉及技术问题可咨询图审备案系统技术人员，钟工. 5、公开招标项目由招标代理负责完成招投标系统和合同备案系统录入（信用承包商招标的项目暂时无法完成网上合同备案，可直接跳过），并由相应的招投标主管部门审核；直接发包项目由区住建局工程建设处录入招投标信息并审核。（经办人：刘姝8308139） 6、建设单位完成质量监督报监系统和安全监督报监系统录入，并由区质监站审核。（联系电话：） 7、之前环节完成后，建设单位在一体化平台申请施工许可证，区住建局审核发证。 注：1、请市局勘察设计科、招投标主管部门、区质监站及时对系统中录入的信息进行审核，否则建设单位在系统中将不能进行施工许可证的申请。 2、关于企业账号注册，凡是涉及到该工程的建设、施工、监理、勘察、设计、招标代理、城乡规划、园林绿化、图审机构、质量检测机构、工程造价咨询，都应该在一体化平台上注册。注册的时候，在“企业基本情况” 页，先填写企业的组织机构代码，如果一体化平台已经有贵单位的数据，
则会白动显示其他信息。 3、目前，一体化平台只是针对建设单位办理项目报建、施工许可证申请、竣工备案这三个业务，其他的参建单位，只是注册账号，无需进行其他操作！
虚拟化平台是将计算机的各种实体资源，如服务器、网络、内存及存储等，予以抽象、转换后呈现出来，打破实体结构间的不可切割的障碍，使用户可以比原本的组态更好的方式来应用这些资源。虚拟化平台有什么作用？ 虚拟化平台可以减少服务器的数量，提供一种服务器整合的方法，减少初期硬件采购成本；简化服务器的部署、管理和维护工作，降低管理费用；提高服务器资源的利用率，提高服务器计算能力；通过降低空间、散热以及电力消耗等途径压缩数据中心成本；通过动态资源配置提高IT对业务的灵活适应力；提高可用性，带来具有透明负载均衡、动态迁移、故障自动隔离、系统自动重构的高可靠服务器应用环境；支持异构操作系统的整合，支持老应用的持续运行；在不中断用户工作的情况下进行系统更新；支持快速转移和复制虚拟服务器，提供一种简单便捷的灾难恢复解决方案。 铱迅安全虚拟化平台（Yxlink Security Virtualization Platform）支持服务器虚拟化，铱迅安全产品虚拟化部署。可以在虚拟环境提供FW，IPS，WAF等虚拟化防护，强化虚拟机之间的访问控制，识别和拦截可能存在的攻击。通过拖拽与连线方式绘制网络安全设备与服务器，每用户可创建独立的安全网络，一键快速交付、动态资源分配、快照创建系统。 每台虚拟机进行单独防护是虚拟化安全防护最完美的防护方式，即在每台虚拟机前都有相应的虚拟化安全防护设备，针对不同的虚拟应用定制不同的防护策略。但考虑到硬件资源和成本等综合因素，可以进行分期部署，前期根据一定维度（如应用类型、应用重要性、租户群体等）将虚拟机划分区域，将各个区域先进行独立的东西南北向防护，中后期再逐步增加虚拟防护设备，以做到单个虚拟应用的独立防护。
电子政务办公室工作制度 一、工作范围 (一)全县政府系统电子政务(政务信息化)的组织、规划、协调和指导。 (二)全县政府系统办公业务资源网(内网)和市政府门户网站的建设、应用、管理。 (三)市政府办公室机关办公自动化工作的组织、规划、建设和日常运行的维护保障。 (四)其他电子政务工作事项。 二、工作内容 (一)全市政府系统电子政务工作。 1、根据国务院和国务院办公厅、自治区政府办公厅和地区行署办公室有关文件精神，结合我市政府系统电子政务建设的实际情况，由电子政务办公室组织起草制订全市政府系统电子政务发展规划以及专项任务建设指导意见。 2、加强调研和培训。根据工作进展，由电子政务办公室不定期召开培训会、经验交流会，督促推进全市政府系统的电子政务工作。 (二)市政府办公业务资源网(内网)和市政府门户网站工作。 1、市政府办公业务资源网(内网)和市政府门户网站的
网络建设、应用开发、安全保障和运行维护工作。 2、市政府中心机房的建设、应用、管理。 3、根据实际工作需要，安排组织相关技术交流、研讨、应用推广及培训。 (三)机关办公自动化工作。 1、市政府办公室内部办公网的网络建设、应用开发、安全保障和运行维护工作。 2、市政府办公室机关工作人员电子政务、计算机网络基础知识和应用知识的普及培训。 (四)其他事项的办理。配合完成地区行署办公室部署的和市政府领导交办的有关电子政务建设工作。 三、工作要求 (一)明确分工，各司其职。在科室领导和办公室分管领导的领导下，电子政务办公室承担电子政务日常工作，要明确岗位职责，各司其职，各尽其责，切实完成电子政务各项工作。 (二)建章立制，严格管理。根据上级有关文件规定精神，电子政务办公室制订具体的相关工作制度。在日常工作中严格管理，使各项工作有章可循，工作人员照章办事。 (三)加强调研，科学决策。电子政务规划、技术方案的制订和有关建设项目的立项实施等，要经过充分调研、论证，并严格按照相关规定进行。涉及相关部门的，应当进行积极
信息化与电子政务考试总复习题 第一部分 一、单选题 1、国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项（B） A家庭信息化B政府信息化C社区信息化D企业信息化 2、、网上政府采购属于"三网一库"中哪方面的内容：（ C） A：业务网 B：资源网 C：公众信息网 D：电子信息资源库 3、“OA”代表的中文意思是（A） A办公自动化B信息技术C电子政务D电子商务 4、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C） A社会B企业C政府D个人 5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D） A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 6、我国是何年启动的政府上网工程？（B） A 2000 B 1999 C 1998 D 1997 7、在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指（A） A信息主管B系统分析员C负责人D软件公司 8、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B） A金字塔结构B扁平化辐射结构C饼状结构D集中化结构 9、实现传统政务到电子政务的转变，属于什么问题？（A） A必然B短期C高技术D复杂而困难 10、政府在电子政务建设过程中的主要作用是（B） A 购买硬件设备B提出需求，进行管理C项目监理D外包开发 11、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（A） A政府门户网站B电话C报纸D广播 12、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是（C） A B to C B B to B C G to C D B to C 13、有关电子政务的广义解释正确的是（D） A政务电话网B工业网络化 C办公信息化D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统14、通常说的信息高速公路的应用领域不包括（D） A电子政务B远程教育C电子商务D网络电视 15、我国的国家信息中心的成立时间是哪年（A） A 1986 B 1988 C 1990 D 2000 二、多选题 1、电子政务的服务对象有哪些（ABCD） A公众B企业C机关内部D其他政府部门 2、哪些是电子政务定义的内涵（ABD）
附件3 项目可行性报告 一、基本情况 1．项目单位基本情况： 单位名称：广州大学工商管理学院 地址及邮编：广州市番禺区大学城外环西路230号 联系电话：39366823 经济管理实验室为院级中心实验室，中心实验室下设项目管理实验室、金融证券实验室、电子商务实验室、ERP实验室，物流技术实验室、银行模拟实验室和网络控制室。现有教学实验设备377台套，价值790万元，实验室用房1720m2。 2006年经济管理实验教学示范中心被评为校级“实验示范中心”，2007年1月物流实验平台被授予“中国物流技术仿真实验示范单位”。2007年5月经济管理实验教学示范中心更名为经济管理实验教学示范中心。2010年被评为广州市“实验教学示范中心”，2012年被评为广东省“实验教学示范中心” 实验室主要承担教学实验等教学任务，面向全院所有专业开设了专业基础系列实验、物流技术与管理综合模拟系列实验、工程管理综合模拟系列实验、电子商务模拟系列实验、金融证券模拟系列实验、会计综合模拟系列实验等5个系列实验共49门课程， 3．项目基本情况： 项目名称：虚拟化实验平台建设项目 项目类别、一次性 项目属性、购置类、信息化项目 主要工作内容： 广州大学经济管理实验中心目前拥有17台服务器运行着不同的业务系统，针对中心以及专家提出的规划和期望，建议充分利用已有的较高档次的服务器升级作为虚拟平台服务器，每台服务器上都安装配置VMware虚拟架构套件vSphere企业增强版软件，用于在单个物理服务器实体上，利用服务器强大的处理能力，生成多个虚拟服务器，而每一个虚拟服务器，从功能、性能和操作方
式上，等同于传统的单台物理服务器。在每个虚拟服务器上，就可以安装配置Windows & linux 操作系统，进而再安装应用软件，这样就可以充分利用现有服务器资源，在服务器层面实现业务系统的整合。 预期总目标及阶段性目标情况； 总目标：通过本项目建设为经济管理实验中心提供所有的基础平台支持，最后形成“云计算”架构的IT基础框架，达到提升IT管理水平的目的。为申报国家级虚拟实验室奠定基础。 阶段性目标：对6台服务器进行虚拟化后，最少虚拟为最少20台完全满足教学逻辑服务器，12T 的存储空间。能提供7x24服务。 主要预期经济效益或社会效益指标； 1）完成实验教学任务 经济管理实验室是专业课教学实验室，实验室主要承担工商管理学院和经济与统计学院的专业实验课程教学任务，涉及到经济学管理学10个本科专业的3000多学生，预计每学年能完成本科实验教学人时数约7万人时。除本科实验教学工作外，实验室还承担技术经济与管理、会计学、企业管理3个专业研究生的教学实验和学生科研，项目建设完成后，预计可以搭建符合经济管理发展趋势的实验室环境，完成实验教学任务。 2）提供符合新兴高技术发展的实践环境 物联网产业和云计算产业是当前国家支持的重点高技术产业，本项目以物联网和云技术为技术支撑平台，并对生产制造企业、房地产企业的生产计划、生产调度、生产管理、产品追踪追溯，对第三方物流企业的仓储管理、配送运输、供应链协作，对国际企业的报关报检、国际货代等相关理论知识有充分的理解，并通过实训掌握制造型企业、房地产企业、第三方物流企业、国际贸易企业的关键岗位的能力，提升整体就业素质。通过更新现有经济管理实验室的实验设备，搭建可进行相关领域基础实验的平台，与2013年本科教学计划相匹配，支持新设定的本科教学实验、学生竞赛、校内实习和高年级本科生、研究生科研，让学生能够了解这些领域所涉及的基础设施，有效提高学生的就业竞争力。 3）提高实验室开放效果 实验室作为实践教学的主要基地，在学生的动手能力培养方面具有不可替代的作用。实验室开放有利于学生科学素质的提高以及实践能力、创新精神和创业精神的培养。在完成教学任务的同时，根据实验室现有条件，为学生开放网络安全虚拟实验，如企业资源计划、房地产经营管理、电子商务等，延伸了实验的时间和空间。并组织学生参加各种学科竞赛活动，如全国大学生企业
广东省汕头市“一站式”电子政务案例分析 汕头市“一站式”电子政务建设在充分整合利用现有网络资源的前提下，采用先进的信息技术，建设标准统一、功能完善、安全可靠的信息网络基础设施;建设一个高效快捷、功能完善、便民利民、覆盖面广、安全可靠的电子政务应用系统;整合政府职能，优化业务流程，建设一个跨部门、一体化、支持前台(门户网站)和后台(包括内部管理信息系统、电子办公系统、数据库、安全平台和业务平台以及决策支持系统等)无缝集成的智能化综合系统，实现网上审批、公共管理和政府信息服务等活动的电子政务系统。 以“中国汕头”政府网站为门户，建立政府行政服务中心(市企业投资服务中心)和办理审批单位之间的协同办理机制，将全市主要的行政审批事项统一标准、统一管理、集中上网，变串联式审批为并联式审批，实现“一站式”服务。公众或企业需要查询、申报简单审批或上报各种统计数据时，可直接在“中国汕头”政府网站上查询、上报各种统计数据及办理部分审批事项，实现“一站式”服务;需盖章、领取证件(批文原件)、提交原件等复杂审批的，可以到政府审批中心实现“一站式”审批和上报。 汕头市“一站式”电子政务建设包括以下几个部分: 1、全市统一办公自动化系统建设; 2、网上申报子系统建设; 3、网上审批子系统建设; 4、网上行政效能监察建设; 5、身份认证系统建设; 具体如下： 1.全市统一办公自动化系统建设目标 利用汕头市政府办公资源网络平台和本地的网络运营商的资源，建设全市政府统一办 公自动化系统，实现流程规范化、管理合理化和办事高效化，整合全市各部门的横向、纵 向信息资源，提高工作效率，建设政府协同工作环境，规范今后各类应用系统的建设，为“一站式”公众服务提供可靠的网络保障和应用基础。 该系统建立于汕头市政府办公业务资源网上，专门面向各级部门和政府工作人员，是政府对政府(G2G)、政府对雇员(G2E)的应用体现，是政府部门工作人员日常工作和交流的窗口，同时也是信息发布的平台。该系统集成电子政务办公自动化通用软件系统、档案管理系统、业务支持系统等应用软件，并建立相应的数据库，起到对政务信息进行高效管理的作用;绝大
工程监理及项目管理一体化管理模式 摘要：工程监理与项目管理一体化管理模式是项目管理模式的创新，有助于资 源的优化配置和管理效率的提高。一体化的管理模式在当前的实施过程中也必然 会存在不足，但这也是项目管理发展的必然趋势。对于这种一体化的管理模式有 必要进行更加深入合理研究分析，并在实践中总结经验，不断完善管理模式，使 其充分发挥应有的作用。 关键词：工程监理项目管理一体化管理模式 1.政策解读 随着国家层面对监理关注度的提高，监理企业的改革已迫在眉睫。2014 年7月，住建部和发改委发布的《关于推进建筑业发展和改革的若干意见》，提出进 一步完善工程监理制度，调整强制监理工程范围，研究制定有能力的建设单位自 主决策选择监理或其他管理模式的政策措施，推动一批有能力的监理企业做优做强。2017年4月，住房和城乡建设部印发的《建筑业发展“十三五”规划的通知》 提出从服务委托方式、技术标准、合同范本等方面着手，提升工程咨询服务业发 展质量，引导有能力的企业开展从投资咨询至运营管理覆盖工程全生命周期的一 体化项目管理咨询服务。 综合分析上述文件，国家在政策层面上积极发挥示范引导作用，鼓励并支持 工程项目管理的发展，并且随着市场环境的变化及项目管理水平的提升，逐步倾 向于促进工程监理与项目管理的融合发展，进而实现多层次、全过程、高水平的 一体化管理服务。 2工程监理与项目管理一体化管理模式分析 2.1 一项评价分析 所谓的一项评价，即是指对于管理公司在项目各个阶段，包括项目设计、项 目招标、项目施工、项目采购与监造以及项目保修等阶段提供的工程监理服务与 项目管理服务，建设单位都要系统、全面的进行相应的考核和评价。 2.2 两种合同分析 在工程监理与项目管理一体化的管理模式中，具有合同主体地位的主体并不 包括项目管理部，合同的主体单位是受建设单位委托的管理公司，在建设单位的 委托下进行工程监理服务和项目管理服务。管理公司和建设单位的基建部门签订 两项合同，一项是工程监理服务合同，另一项是项目管理服务合同。两项服务的 收费参照按照相关的规定进行，并在合同中约定具体的收费标准。 2.3 三个系统分析 工程监理与项目管理一体化管理模式可分为三个系统组成部分：项目决策系统；项目执行系统；技术系统。建设单位的主要领导、项目经理以及项目管理部 主任等组成了项目决策系统。执行系统则是指现场项目管理部，其主要职责在于 执行决策系统做出的决策，并按照标准的工作流程和统一的管理制度，在职责范 围内进行具体的管理服务工作。而技术支持系统就是受建设单位委托的管理公司 为项目管理部提供全面的技术服务和支持，其中包括采购计划的编制、设计造价 咨询以及现场工程管理等各方面。 2.4 四个一体化分析 四个一体化分析包括组织结构的一体化；职能的一体化；管理程序的一体化；目标和价值观的一体化。 2.5 五种服务分析
基于虚拟化的数据中心扩容建设 概述 目前***市信息办所有的应用系统设备均放至在***市数据中心机房内，中心数据机房整体建设完善，各业务系统有对应的管理机制，为进一步整合公共资源，提升***市公务信息化建设，需进行现有数据中心的扩容和升级，在原有数据中心建设的基础上，增加高性能服务器、大容量存储，并且需要通过升级扩容，形成机房综合管理系统，从而进一步提升***市信息办信息化平台建设水平。 新一代的信息办数据中心，应该设计成集中化、虚拟化和自动化管理的架构，不仅有利于数据的安全和系统的稳定，而且能够大大降低运营的成本，简化日常运营维护管理。本次***市信息办数据中心建设项目的设计目标是构造一个功能齐全、设备先进、运行高效、使用灵活、维护方便、易于扩展、投资省、高安全可靠的服务器及存储系统。 设计原则 根据项目实际需求，在系统设计原则及选型配置时应以满足当前的应用需求为基础，并具有良好的扩充能力，从实际应用和目前服务器技术发展趋势来看，服务器的选购应参考以下原则： 1.高效稳定、安全可靠 信息化建设必须秉承稳定为基础，兼顾高效率；故在设备选型及方案设计的初期，我们选择了先进的高端机架式服务器，同时应用业内最为先进的集群概念，通过采用虚拟化技术，在提高设备利用率的同时为上层应用系统提供更稳定更高效的基础平台支撑；进而实现信息化系统高效稳定的运行。 2.高可用 服务器涉及用户的关键应用和数据，因此高可用性的概念十分重要，“可用性”仍然是服务器的根本。 一般来讲，单台服务器的可用性通常需要考虑到关键部件的冗余。所以，提高可用性的一个普遍做法是部件的冗余配置，部件冗余对于高端服务器十分重要已是个不争的事实。然而，除了部件的冗余之外，还应该考虑采用HA和集群技
电子政务协同办公解决方案 慧点科技于2000年成功地推出了Indi.Office通用办公自动化系统，并在电子政务领域进行了有效的应用。考虑到我国电子政务项目中所存在的系统缺乏总体规划、政务应用系统存在”信息孤岛”等实际情况，慧点科技在Lotus Domino/Notes R6的基础上，结合运用了我公司设计开发的数据交换中心产品Dci.DataExchanger，推出了既满足协同办公需求，又解决异构系统数据交换问题的融入”数据交换”思想的综合电子政务系统办公解决方案。慧点科技于2000年成功地推出了Indi.Office通用办公自动化系统，并在电子政务领域进行了有效的应用。考虑到我国电子政务项目中所存在的系统缺乏总体规划、政务应用系统存在”信息孤岛”等实际情况，慧点科技在Lotus Domino/Notes R6的基础上，结合运用了我公司设计开发的数据交换中心产品Dci.DataExchanger，推出了既满足协同办公需求，又解决异构系统数据交换问题的融入”数据交换”思想的综合电子政务系统办公解决方案。 方案简介 电子政务协同办公系统主要包括综合信息门户、协同办公平台、数据交换平台和系统安全平台等四大部分。系统总体框架如图1所示。 screen.width-333)this.width=screen.width-333” align=“center”> 图1：系统总体框架 数据交换平台通过建立统一的数据交换模式，对各个已有或将有的应用系统包括办公自动化系统、关系型数据库应用系统及其他应用系统中的数据进行交换和处理，实现数据和信息的交换与集成，在此基础上可以将数据以统一的格式在门户上对外发布；或者将数据传输到另一个系统中去再利用，从而消除信息孤岛问题。数据交换平台总体框架如图2所示。screen.width-333)this.width=screen.width-333” align=“center”> 图2：数据交换平台总体框架 协同办公平台是政府部门进行日常办公的平台和工具，可以实现无纸化的协同工作，提供对工作流的设定与控制功能，实现安全有效的公文流转和工作流程。系统主要包括文件管理、日常办公、个人事务、综合查询和系统管理等模块。 综合信息门户是系统建设中的重要组成部分，实现政府部门内各种信息的发布与管理，其表现形式一般为政府内部网站。通过网站将系统中的各种资源、办公自动化系统及其它系统所提供的服务以及用户管理、系统管理等功能通过统一的网站，提供全方位的服务。 系统安全平台通过构建系统的安全策略，从网络安全、公文安全、数据安全、身份认证、用户授权等方面进行统一的规划与管理，保证系统安全平稳高效地运行。 方案特色 本解决方案采用了包括Lotus Domino/Notes相关群件技术、基于XML的数据交换技术等在内的众多先进技术。本解决方案为中国政府各级部门的电子政务协同办公系统的建设和实施提供了一个良好的参照。 本解决方案专门针对我国政府部门协同办公系统的建设而设计开发，能够在基于Lotus Domino/Notes群件平台所实现的办公系统的基础上引入数据交换平台的概念，在帮助政府实现无纸化办公的同时打破”信息孤岛”的桎梏。 成功案例：无锡广电集团（局）电子政务协同办公系统 背景： 无锡广电集团（局）成立于1999年6月，为全国首家广电集团，由无锡人民广播电台、无锡电视台和无锡有线电视台经机构重组、资源重配的体制改革而组建。集团是无锡市委、市政府的重要思想文化阵地，是拥有广播电台、电视台、传输网络公司、互联网站以及报刊、科技开发、广播经营、物业管理的综合性传媒集团。集团由机关和广播中心、电视新闻中心、
电子政务与办公自动化初探 全球性的网络化、信息化进程正改变着人们的生活方式,Intｅｒnet技术应用以及电子商务的飞速增长给人们生活工作的各个层面带来了深刻的影响。回顾我国政务信息化的进程,大致可分为三个阶段：(１）以桌面字处理工具为典型的个人办公工具软件阶段，计算机应用提高了个人工作效率。(２)基于关系型数据库技术，以C/S体系结构应用为特征阶段，这一阶段基本实现了部门级的数据处理、公文处理等的自动化。（3)基于符合Iｎｔｅrnｅt/Intraｎet技术标准的平台应用阶段，这一阶段，不仅在技术上有了很大进步,而且应用范围已从部门内部、部门之间扩展到行业／系统内部,乃至跨部委跨系统。 在Internet应用方面,政府部门已陆续建立了自己的Web服务器和网站,有的还实现了一些简单的网上业务。但由于各相关单位在信息化建设中的技术差异和经验欠缺，电子政务并未在真正意义上得以实现，相反,不少政府站点在规划建设、管理维护以及安全性方面还停留在较低的水平上，各级政府部门还有待建立和完善从页面制作、审批、更新,流程管理,应用开发，安全性保证，与后台应用系统（如OA和业务系统）集成的以及客互支持的一整套行之有效的管理模式、运营方法和技术平台。 一、电子政务的产生与基本内容 90年代后,随着国际互联网技术的迅速发展以及在政府公共管理中的应用，电子政务、电子政府等一些新的概念也很快产生，其含义是指在政府内部办公自动化的基础上，利用计算机技术、通信技术和网络技术，建立起网络化的政府信息系统，并通过不同的信息服务设施如网络、电脑以及电话等工具，为企业、社会乃至公民个人提供政府信息和其他公共服务，并且打破了传统政府管理受到时间、空间限制的界限，改变政府管理方式。 1．电子政务的基本内容 (1）政府间的电子政务 政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。从发达国家的实践来看,主要包括以下内容： ①电子法规政策系统②电子公文系统③电子司法档案系统④电子财政管理系统⑤电子办公系统⑥电子培训系统⑦业绩评价系统 （2）政府对企业的电子政务
1.对WBS中的每一个组成部分进行编码，这是(项目结构的编码)。 2.建设工程项目生产过程的总集成者是（业主方）。 3.取得建造师注册证书的人员是否担任工程项目施工的项目经理，由(施工企业)决定。 4.下列关于建设工程项目实施阶段策划内容的说法中，正确的是( 经济策划的内容之一是编制资金需求量计划)。 5.某企业承包了某石化工程项目的设计和施工任务，则该企业的项目管理属于( 建设项目工程总承包方的项目管理)。 6.项目人力资源管理的目的是(调动所有项目参与人的积极性)。 7.项目管理的核心任务是项目的( 目标控制)。 8.施工任务采用施工总承包管理模式的基本出发点是(由总承包管理单位负责对所有分包人的管理及组织协调，大大减轻业主方工作)。 9.某建设单位拟建造一座大型钢铁厂，为此开展了一系列项目策划工作，其中属于决策阶段策划内容的是(项目目标论证)。 10. 某工程项目实施过程中，因承包人的违反合同行为导致工程竣工时间延长，对此情况，监理人(不承担责任)。 11.对建设工程项目而言，( 业主)方的项目管理是管理的核心。 12.项目目标动态控制的第一步是（将项目的目标分解） 13.项目目标的( 动态控制)是项目管理最基本的方法论。 14.对进入施工项目的人力资源行使调配与管理权力的是(项目经理)。 15.建设工程项目实施阶段策划，是在建设项目立项之后，为了把项目决策付诸实施而形成的指导性的项目实施方案。因此，其主要任务是确定(如何组织该项目的开发或建设)。 16.在对工程进行施工成本控制时，成本控制工作的核心是（分析比较结果以确定偏差的严重性及其产生的原因） 17.在搭接网络计划中，工作之间的搭接关系是由(工作之间的时间差值)决定的。 18.发包人应在不迟于约定开工日期前（7）天预付款，承包人在约定预付时间（10）天后，向发包人发出预付通知，发包人在收到预付通知后仍不能按照要求支付，承包人可在发出通知（14）天后，停止施工。 19. 当工程网络计划的计算工期小于计划工期时，则(双代号网络计划中所有关键工作的自由时差全部为零)。 20. 根据施工成本控制的步骤主要包括：①分析、②比较、③预测、 ④纠偏、⑤检查。其正确的顺序为（②-①-③-④-⑤）。 21.在采用调值公式法进行建安工程价款动态结算时，价格调整所要考核的地点一般是(工程所在地)。 22. 某土方工程，工程量清单的工程量为1100m3，合同约定的综合单价为16元/m3，且实际工程量减少超过或等于10%时可调整单价，单价调整为18元/m3。经工程师计量，承包商实际完成的土方量为1000m3，则该土方工程的价款为(1.6)万元。 23.双代号网络图中，两项工作间引入虚工作表示(对两项工作的代号加以区分)。24. 工程网络计划的关键线路是指( 总的持续时间长于其他著线路的线路)。 25. 某工程材料中钢筋的目标消耗量1OOt，单价4000元，损耗率5%。实际消耗量11Ot，单价4200元，损耗率3%。运用因素分析法，则单价提高使成本增加了(23100元)。 26.下列不属于施工成本分析的基本方法是（偏差分析法）。 27.(横道图)进度计划法是传统的、直观的进度计划方法。 28. 单代号网络计划中，相邻两项工作之间的时间间隔等于(紧后工作最早开始时间减去本工作的最早完成时间) 29. 已知某项目的费用偏差大于0，进度偏差小于0。那么已完工作实际费用(ACWP)、计划工作预算费用(BCWS)和已完工作预算费用(BCWP)三个参数的关系为(BCWS>BCWP>ACWP)。 30. 单代号网络中，一项工作必须有(惟一的一个节点和相应的一个编号)。 31. 某分项工程计划工程量3000m3，计划成本15元／m3，实际完成工程量2500m3，实际成本20元／m3，则该分项工程的施工费用绩效指数为（0.75超支）。 32.在网络计划中，工作P最迟完成时间为55天，持续时间为10天。其三项紧前工作的最早完成时间分别为25天、30天、33天，那么工作P的总时差为(12)天。 33.建设工程项目总进度目标论证包括：①项目的工作编码;②进度计划系统的结构分析;③编制总进度计划;④总进度计划的调整等。上述几项工作的先后顺序为(②-①-③-④)。 34. 在对施工项目进行施工成本核算时，工作之一是需要按照规定的开支范围，对施工项目的支出费用进行(归集)。 35. 某分项工程计划工程量3000m3，计划成本15元／m3，实际完成工程量2500m3，实际成本20元／m3，则该分项工程的施工进度偏差为（拖后7500元）。 36. 以下关于施工作业质量自控和监控的说法正确的是(自控主体和监控主体在施工过程中相互依存，各司其职)。 37. 某工厂拟建一钢筋混凝土排架结构单层厂房，通过招标方式选择某建筑公司承建。在施工过程中，对柱子质量进行检查验收，发现有柱子存在质量问题。对这些柱子的处理方式以下正确的是( 当检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算仍能满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收)。 38. 企业为了增强满足质量要求的能力，使企业的质量管理走上良性循环轨道，在质量体系的建立过程中，特别强调要坚持质量管理八项原则中的(持续改进)。 39. 下列关于复评的说法中，正确的是(在认证合格有效期满前，如企业愿意继续延长，可提出复评申请)。 40. 建设工程项目质量控制系统是(一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系)。 41. 我国按照等同原则，从国际标准化组织制定的质量管理体系标准转化而成的质量管理体系标准是(GB/T l9000)。
凯迈测控服务器虚拟化资源整合建设方案
一、前言 云计算如何让IT 改头换面 在这个必须先发制人、IT 对每个决策都很关键的商业世界，IT 响应能力和敏捷性可为企业带来竞争优势。然而，许多IT 组织却难以作出足够快的反应，这是因为他们的基础架构不但管理成本高昂，而且还由于过于复杂而难以进行调整。 云计算提供了一种更为高效、灵活和经济的方法，可帮助IT 组织满足不断增长的业务需求：IT 即服务。VMware 提供了一种向这种新模式转型的变革性实用方法，采用的解决方案既能够充分利用云计算的强大功能，又能够确保安全并实现对现有技术投资的保值。 VMware 的方法：踏上“你的云”之旅 虚拟化是云计算的基本促进因素。作为虚拟化领域的领导企业，VMware 将这一坚实的基础作为立足之本，其平台和解决方案可为云计算基础架构提供动力、构建并运行强健的云计算应用程序，并将终端用户计算作为基于云的服务提供。 我们的方法具备全面性，但与其他云计算产品不同，它并不试图用一种云满足所有需求。为了实现竞争优势，必须灵活地对云计算进行量身定制和调整以满足您的个性化需要。对于您的企业而言，云可以是内部私有云、利用外部服务的公有云，或二者相结合的混合云。 无论哪个云选项最适合您，都只有VMware 可提供用于构建和管理云的完整解决方案体系，而且VMware 拥有广泛的合作伙伴体系，可以确保其解决方案中的一切均安全、无缝地正常运转。我们不会向所有客户都提供同样的云，我们提供的是“你的云” - 通过促进IT 交付能力来促进您更快取得业务成效。 VMware 的定制方法能通过实现以下方面带来灵活性和安全性，并同时保护您的现有投资： ?通过提高利用率和实现自动化来提高效率 池化资源以及动态优化的自助管理环境可以显著提高IT 性能- 利用现有资源以避 免不必要的基础架构投资和技术锁定。这样可以降低总体拥有成本(TCO)。 ?敏捷性和可控性 云计算旨在加强终端用户的计算能力，同时确保安全性并保留IT 的监督和授权能 力。VMware 解决方案将所有三种云计算环境结合在一起，从而可极大地简化IT 服务调配和部署，同时保持IT 控制力、防护性保护以及合规性。因而，IT 组织可以更加快速安全地响应不断发展的业务需求。 ?自由选择 IT 保留了支持传统系统的能力，并获得了在内部或外部部署传统系统的灵活性，而不必局限于任何一种技术或一家供应商。开发人员可以构建可在通用的管理和安全框架内的混合云、私有云和公有云之间移植的应用程序。
Chapter4电子政务系统与办公自动化系统 随着信息时代的到来，政府机构改革的不断深化，国家机关的管理职能不断加强，手工办公方式与不断增长的办公业务量之间的矛盾日益尖锐。同时，随着社会信息量的迅速膨胀，想要考人工手段及时对大量信息进行收集、处理、分析及科学决策是难以做到的。因此，人们意识到，改革传统办公模式，将办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，从而实现办公自动化，已势在必行。 什么是办公自动化？对此人们的理解不仅相同，同时，办公自动化这一概念本身所具有的内涵也是不断发展、变化的。办公自动化的概念在我国最早出现于80年代中期，以个人电脑、办公套件为主要标志。这个时期的办公自动化主要实现了数据统计和文档制作的电子化，即将办公信息载体从原始纸介质方式转向比特方式。但是，随着经济全球化和信息网络化的发展，最初的办公自动化概念已经不能反映信息社会和网络经济的时代特征，从90年代中期开始，办公自动化有了新的内涵，即以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现工作流程自动化，即将收发文从传统的手工方式转向工作流自动化方式。这个时期的办公自动化系统实现了政府机构不同职能部门间工作流程自动化。不同部门及其工作人员工作间的协作大大加强，从而使政府办公的效率得到较大的提高。而且，以Internet为基础，办公自动化系统实现了移动办公，政府机关的资源的利用不再受通讯技术的限制，从而实现了电子政务的第一各组成部分：政府内部的电子化和网络化办公。 办公自动化是实现电子政务的基础。政府通过现代化的电子信息手段和管理手段优化政府业务流程、规范工作模式及公文格式，降低了政府工作人员的工作强度，提高了办公效率和服务质量。办公自动化在政府内部的应用，可以使大量以往必须由行政人员手工作业的工作，改在一种全新的网络状态下进行，从而有效地降低了行政管理成本，改善了办公环境，实现了无纸化办公或虚拟化办公。办公自动化的运用还可以加强跨部门、跨地区的政府内部各单位之间的沟通，以电子化手段实现公文的上传下达，克服以往长期困扰我们的“文山会海”和“公文旅行”等现象。 典型的办公自动化就是完全采用计算机技术处理办公业务，并实现信息共享、交流和协同工作，也就是全方位的无纸化办公。实现真正的办公自动化，需要有坚实的基础条件，这包括技术设备条件，也包括管理条件；包括具体政府机关的条件，也包括整个社会的信息化基础条件。 一、办公自动化系统的内涵 办公自动化系统是实现单位内部各部门之间以及相关单位之间办公及业务信息的收集与处理、流动与共享，以提高专项、综合业务管理水平及辅助决策水平为目的的综合性人机信息系统。它的建立，可以使单位办公及业务系统的信息资源做到全方位共享和交流；它可以真正实现相关单位之间、单位各部门、各工作人员之间的协同工作；使日常办公更加安全可靠，更加规范化、高效化和科学化。 二、办公自动化系统功能模块 1．公文流转管理 公文流转管理子系统是OA的核心模块和技术基础，主要包括收文、发文、建议与提案管理等几大功能模块组成，其中这些功能的实现均是基于后台强大的工作流平台的支持。所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。系统提供静态与动态相结合的工作流管理方式，以达到规范与灵活的统一。工作流可以是互相连接、交叉或循环进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流也可是打破单位界限的，发生于机关以及与机关的相关单位之间。系统不仅可以管理工作流全过程的所有信息和操作，而且还可以主动推进工作流程的实现，如主动提示和催促工作人员实现某一阶段的处理，这样就整体提高了政府公文处理效率。 2．电子邮件 电子邮件系统是办公自动化系统的一个基本模块，提供了快捷的非即时通讯工具。也为构建即时通讯工具提供了一个基础。 3．档案管理 主要管理本办公系统内文件的保存和文件的借阅管理。政府机构文件、文档和资料较多，进行手工管理，对大量的文档、资料进行查找、调阅人工费时费力并不能及时准确查找文件。
电大【工程建设项目管理】土木工程（本）一体化答案 1.对WBS中的每一个组成部分进行编码，这是( 项目结构的编码 )。 2.建设工程项目生产过程的总集成者是（业主方）。 3.取得建造师注册证书的人员是否担任工程项目施工的项目经理，由(施工企业)决定。 4.下列关于建设工程项目实施阶段策划内容的说法中，正确的是( 经济策划的内容之一是编制资金需求量计划)。 5.某企业承包了某石化工程项目的设计和施工任务，则该企业的项目管理属于( 建设项目工程总承包方的项目管理)。 6.项目人力资源管理的目的是(调动所有项目参与人的积极性)。 7.项目管理的核心任务是项目的( 目标控制)。 8.施工任务采用施工总承包管理模式的基本出发点是(由总承包管理单位负责对所有分包人的管理及组织协调，大大减轻业主方工作)。 9.某建设单位拟建造一座大型钢铁厂，为此开展了一系列项目策划工作，其中属于决策阶段策划内容的是(项目目标论证)。 10. 某工程项目实施过程中，因承包人的违反合同行为导致工程竣工时间延长，对此情况，监理人(不承担责任)。 11.对建设工程项目而言，( 业主)方的项目管理是管理的核心。 12.项目目标动态控制的第一步是（将项目的目标分解） 13.项目目标的( 动态控制)是项目管理最基本的方法论。 14.对进入施工项目的人力资源行使调配与管理权力的是(项目经理)。 15.建设工程项目实施阶段策划，是在建设项目立项之后，为了把项目决策付诸实施而形成的指导性的项目实施方案。因此，其主要任务是确定(如何组织该项目的开发或建设)。 16.在对工程进行施工成本控制时，成本控制工作的核心是（分析比较结果以确定偏差的严重性及其产生的原因） 17.在搭接网络计划中，工作之间的搭接关系是由( 工作之间的时间差值 )决定的。 18.发包人应在不迟于约定开工日期前（7）天预付款，承包人在约定预付时间（10）天后，向发包人发出预付通知，发包人在收到预付通知后仍不能按照要求支付，承包人可在发出通知（14）天后，停止施工。 19. 当工程网络计划的计算工期小于计划工期时，则(双代号网络计划中所有关键工作的自由时差全部为零)。 20. 根据施工成本控制的步骤主要包括：①分析、②比较、③预测、④纠偏、⑤检查。其正确的顺序为（②-①-③-④-⑤）。 21.在采用调值公式法进行建安工程价款动态结算时，价格调整所要考核的地点一般是(工程所在地)。 22. 某土方工程，工程量清单的工程量为1100m3，合同约定的综合单价为16元/m3，且实际工程量减少超过或等于10%时可调整单价，单价调整为18元/m3。经工程师计量，承包商实际完成的土方量为1000m3，则该土方工程的价款为(1.6)万元。 23.双代号网络图中，两项工作间引入虚工作表示(对两项工作的代号加以区分)。 24. 工程网络计划的关键线路是指( 总的持续时间长于其他著线路的线路)。 25. 某工程材料中钢筋的目标消耗量1OOt，单价4000元，损耗率5%。实际消耗量11Ot，单价4200元，损耗率3%。运用因素分析法，则单价提高使成本增加了(23100元)。 26.下列不属于施工成本分析的基本方法是（偏差分析法）。 27.(横道图)进度计划法是传统的、直观的进度计划方法。 28. 单代号网络计划中，相邻两项工作之间的时间间隔等于(紧后工作最早开始时间减去本工作的最早完成时间) 29. 已知某项目的费用偏差大于0，进度偏差小于0。那么已完工作实际费用(ACWP)、计划工作预算费用(BCWS)和已完工作预算费用(BCWP)三个参数的关系为(BCWS>BCWP>ACWP)。 30. 单代号网络中，一项工作必须有(惟一的一个节点和相应的一个编号)。 31. 某分项工程计划工程量3000m3，计划成本15元／m3，实际完成工程量2500m3，实际成本20元／m3，则该分项工程的施工费用绩效指数为（0.75超支）。 32.在网络计划中，工作P最迟完成时间为55天，持续时间为10天。其三项紧前工作的最早完成时间分别为25天、30天、33天，那么工作P的总时差为(12)天。 33.建设工程项目总进度目标论证包括：①项目的工作编码;②进度计划系统的结构分析;③编制总进度计划;④总进度计划的调整等。上述几项工作的先后顺序为(②-①-③-④)。