案例分析题举例，供参考！
1. 我们在听一场内容丰富、生动有趣的报告时会觉得时间过得非常快，而在有急事等公交时却觉得过得非常慢，这是为什么？
其原因是：（1）因为在一定时间内事件发生的数量与性质是影响知觉的因素。在一定时间内，事件发生的数量越多，性质越复杂，人们倾向于把时间估计得较短；而事件发生的数量少，性质简单，人们倾向于把时间估计得较长。一个报告，如果内容丰富、生动有趣，人们就会觉得时间过得快。（2）个体的兴趣和情绪也是影响时间知觉的因素。人们对自己感兴趣的东西以及能引起积极情绪体验的东西，会觉得时间过得很快，出现对时间的低估。相反，对厌恶的东西会觉得时间过得好慢，出现对时间的高估。在期待某种事物的时候，会觉得时间过得慢，出现时间的高估。在有急事等公交车时却觉得时间过得非常慢，就是这个原因。
2. 用心理学的知识解释我们在看电影时，为什么眨眼和眼动的时间不影响我们知觉的连续性？
记忆系统由三个成分，分别是感觉记忆、短时记忆和长时记忆。感觉记忆保持感觉刺激的瞬间映像，其保持时间不超过一秒或两秒。虽然信息的感觉记忆中保存的时间很短，但却很有用。我们看电影时，眨眼很眼动的时间不影响我们知觉的连续性，就是因为我们有感觉记忆在起作用。
3. 人们常常有这样的经历，一个非常熟悉的事物，用时却怎么也记不起来，可过一会时间以后，却又突然想起来了。从心理学上讲，这是为什么？
从心理学上讲，遗忘可以分两种：一时不能再认或重现叫永临时性遗忘，这是一种假遗忘；永久不能再认或重现叫永久遗忘，这是真遗忘。平时我们非常熟悉的事物在一个特定时刻却怎么也想不起来，过一会以后却又突然想起来了，这种现象就是一种临时性遗忘也称为假遗忘。产生这种现象的原因主要是干扰或紧张，过了一会，当紧张被解除或干扰被排除后，回忆或再认自然也就顺利实现了。
4. 当被问到钥匙的用途时，我们最先想到的是它能开锁，而想不到钥匙还可以做导线等其他一些用途。这种心理现象在心理学中是怎样解释的?
在心理学中，上述心理现象被称为功能固着。即人们习惯性地赋予某种物体以某些固定的功能，而忽略该物体其他功能的一种倾向。具体说就是指一个人看到某个物品的一种习惯用途后，就很难堪出它的其它用途。因为钥匙最惯常的用途就是开锁，所以人们看到钥匙时最先想到的是它能开锁，而不易想起它的其它功能。
5.有些有关狼孩或者猪孩的报道，当小孩出生后，被狼或野猪等刁走，在狼群或野猪群中长大，等他们被解救出来以后，发现他们的智商比正常环境综长大的同龄孩子低得多。请从心理学上分析这种现象。
心理学研究证明，影响智商发展的因素是相当复杂的，不仅遗传是影响智商发展的重要因素，家庭环境、学校教育以及实践都是影响智力发展的重要因素。早期干预对于促进儿童发展有重要影响，而且这种影响作用会随年龄的增长而逐渐减弱。在不同的家庭中，父母对孩子的期望、丰富的舰艇刺激、母亲的抚爱等都会促进儿童早期智力的发展。学校教育也可以通过各种途径影响智力的发展。其中最明显的方式就是通过知识和技能的传授影响智力的发展。智力的发展更离不开社会实践活动。各种能力是在社会实践活动中最终形成起来的。遗传因素为智力的正常发展提供了一个自然的物质基础。先天就有脑缺陷的儿童，他就不可能有超常的智力。先天的遗传只是提供一种潜在的可能性，这种可能性的最终实现还要受到家庭环境、学校环境以及实践的影响。狼孩或猪孩又正常德遗传因素，他们具有智力正常发展的潜在可能性，但他们脱离人类社会以后，在狼群或野猪群中长大，失去了家庭环境、学习环境以及实践环境影响，得不到家庭的关爱和社会生活所必备的知识和技能，也不能参与实践，
所以他们的智力发展就要受到严重的阻碍，当他们被解救出来以后，智商会远远低于正常的环境中长大的孩子。
6.我国古代医书《内经》中就有“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”的记载。请用心理学知识分析这一现象。
答题要点：
（1）《内经》“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”的记载，说明情绪情感具有健康的功能，能够影响人们的身心健康。
（2）情绪的左右有积极和消极之分。积极的情绪有助于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病。例如，许多心因性疾病与人的情绪失调有关，如溃烂、偏头痛、高血压、哮喘、月经失调等。有些人患癌症也与长期心情压抑有关。积极而正常德情绪体验尸保持心理平衡与身体健康的条件。
7.小娟生性柔弱，又在一个宠爱她的家庭中成长起来。当有一天老师因为它做事磨蹭而批评她后，小娟无法接受，哭了很久，并不愿上学。请分析小娟的人格及其形成的影响因素，并提出对小娟这种人格类型学生的教育意义。
答题要点：
1．人格特征分析。
小娟的人格属于抑郁质，这种气质类型的特征表现为天性脆弱，心里敏感度高，易多愁善感，小心眼儿，畏惧退缩，行为缓慢等。
2．人格影响因素分析。
气质类型体现小娟人格发展的先天因素，在家庭因素中，父母对她的宠爱也会强化她性情脆弱的特点，自身做事迟缓使得老师批评了她，进而诱发了她多愁善感的负面情绪，产生了回避学校的退缩行为。
3．教育策略。
首先，教师要学会因材施教。把握每种类型学生的人格差异，使用针对性教育措施。如小娟生性脆弱，小心眼儿，老师注意批评方式要婉转，最好不要当着全班同学的面批评她。
其次，要培养小娟做事麻利`意志坚强乐观人生的积极人格品质。
再次，学校教育要与家庭教育紧密结合，协调一致帮助小娟发扬其人格优势，克服其不足。
8．某学生平时学习成绩表现很好，能理解和掌握老师所讲授的知识内容。但一到考试却经常紧张、头发懵、心跳加快，思维不集中，记忆力下降，导致考试成绩不理想，最终形成对考试的恐惧感。
请分析这位学生在考试中出现了哪些心理障碍？应该如何帮助他克服这种心理障碍？
这位同学出现的心理障碍是考试焦虑。
克服考试焦虑的办法：
（1）改变错误认识：探求学生考试焦虑的原因，如，是因为考前复习准备不足，自信心不强，还是自己的期望过高，担心临场发挥不正常，考上不理想的学校而影响自己的前途；抑或是老师或家长的期望过高，施加的压力太大。针对不同的原因，采取不同的办法消除或降低这些焦虑源的影响。不少学生是因为脑子里存在一些对考试不正确的认知，如“一次考试决定人生的命运”、“考不好无法对自己的父母交待”，而增加了对考试的畏惧感，一种解决办法是帮助学生澄清这些不正确的认知，可以帮助他们把焦虑的具体原因写下来，然后一条一条地分析、辩驳、推翻、重塑正确的考试观。
（2）调整竞技状态：帮助学生认真做好考前复习，指导学生注意科学用脑，养成良好的作息习惯，劳逸结合，避免题海战术，疲劳轰炸
（3）掌握考试方法：教给学生一些实用的应试技巧，如由易到难，切忌死绞难题，合理分配时间等。
(4)调控紧张情绪：指导学生学会自我控制和自我调节情绪的方法。如自我暗示法（积极地暗示自己“我对自己有信心”、“我会成功”、“我很轻松”等），焦虑转移法（做一些与学习无关的轻松的活动，转移注意力），肌肉放松法，系统脱敏法（利用对抗条件反射的原理，在放松的基础上，循序渐进，使神经过敏反应逐步减弱，直至消除），模拟训练法（实际模拟考试情绪，让学生切身体会）等等。
案例一:
遭遇心情低谷.该怎么办?
X同学:我的朋友因为遇到了一些很郁闷的事，对生活失去了热情，觉得
干什么都没意思，什么也不想做，只是为了活着而活着，本来很开朗、工作生活都充满热情的他，现在变得郁郁寡欢了，我该怎么帮助他呢?
老师:你朋友遇到不开心的事情了，你想帮助他，他能有你这样的朋友是一件非常幸福的事情。你要帮助他，首先要去关心他，有事没事的多陪陪他聊聊天，说说话。再者，要与他做一些开心的事情，你可以去引导他，因为他什么也不想做，这样下去有可能会更加消沉，所以你要动员他去做些事情，转移他的注意力。还有，伤口的愈合是需要时间的，也要给他自我疗伤的时间和空间。
案例二:
面对公众，人的思维几乎停滞，该怎么办?
X同学:我觉得在我身上一直存在这样问题，不敢在公众面前发言，即使发言，思维也会处于几乎停滞状态;脑袋老处于木钠的状态，有点不转弯;昨天经过侧试，我得了社交恐惧症，我该怎么去改变这种状况?
老师:第一，在公众面前发言，感觉紧张，大部分人都是这样。这种现象不仅仅存在你一个人身上，你不是一个特例。这一方面可能与个体的性格特点有关.在发言的的时候过多J也关注自己的内心体验，过分地以自己为中心，对自己的要求过高。另一方面也与缺乏在公共场合发言锻炼的机会有关，如果你说的多了，紧张程度自然就会降低。第二，关于心理测试，要有个止确的认识，首先止规的心理测试(强调是止规的)对个人的成长具有参考价值，但是要记住一点，任何测试都是有局限的，有时效性和具体性。心理测试更多是具有参考价值，而不具有决定意义。
案例三:
失眠，该怎么办?
X同学:我最近总是失眠。晚上至J睡觉的时候，只要知道有人没睡我就睡不着。一点光亮，一点声音者哈受影响，越睡不着就越躁热。然后就是恶性循环清问，怎么解决?
老师:虽然你认为是心因性失眠但不要轻易断定自己得了失眠症，一般也，一个周至少3次失眠，时间至少持续1个月才能作为失眠症的时间标准。你说自己最近总是失眠，最近是多少天，为什么休息不好.仅仅是因为别人没有睡着，或是光线和声音的影响吗?自己最近有没有遇到什么不开心顺心的事情?有没有生病?
生病也会影响睡眠质量的。睡眠姿势，时间，生活规律是否被打破等等，都会对睡眠产生影响。要克服睡眠民质量不高，克服失眠，最重要的一点就是顺其自然。如果一直是越睡不着越燥热，越燥热越睡不着，这样下去肯定是恶性循环。如果睡不着，就顺其自然，要相信身体，相信它是可以自我调节的。
学会放松。介绍一个简单的放松方法—心理放松法:平躺在床上，闭眼，自然呼吸。然后把注意力集中在双手或双脚上，全身肌肉极度放松，用沉重感来体验肌肉放松程度。默念自我暗示语句:“我的脚越来越沉重了”，“我的手越来越沉重了”，“我的全身越来越沉重了”。一旦意识到与四肢沉重感无关的意识，立即停止，把注意力集中到对手和脚沉重感的体验上。一般情况下能在放松中人睡。此种方法贵在坚持，坚持下去，就会收到意想不到的效果。
案例四:
课堂神游.该怎么办?
X同学:不知为什么，我在上课时总是
不能集中精力，不是打纯，就是想入非非。怎样才能集中精力听课，排除外界的干扰?
老师:上课打目屯说明你的作息时间存在需要改进的地方。比如:是不是睡的太晚，作息有没有晒律;如果作息时间有规律，一般上课不会打肺。上课要集中精力，就需要在课前预习老师上课要讲的内容，带着问题去学习才能激发更大的动力和兴趣拍耳又仅有想学习的心是不够的，更重要的事是要有学习的行为。也许你也知道要做，但是没有去做，所以还是不行的。不能总想什么，而是要去做点什么。这是大学生活中必须培养的一项素质。比如你有读书的想法，就应该多去泡泡图书馆，在里面泡久了，我相信你一定会有自己的收获!
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如何去除页眉中的横线（Level 200） 在文档中加入页眉时，会在页眉的下面出现一条横线。如下图所示： 如果不想在页眉留下任何信息也无法自动去除此横线，这时可执行如下操作： （1）确认插入点位置于页眉。打开【视图】|【页眉和页脚】命令，如图1所示。 图1 打开页眉 （2）执行菜单栏中的【格式】|【边框和底纹】命令，如图2所示。 图2 边框和底纹 （3）打开“边框和底纹”对话框中的“边框”选项卡。在“设置”选项区域中选择“无”；在“应用于”下拉列表中，选择“段落”。如图3所示。
图3 “边框和底纹”对话框中的“边框”选项卡 （4）单击【确定】按钮即可。如图4所示。 图4 页眉中的横线已被去除 快速定位Word文档位置（Level 100） 在修改或校对一个比较长的Word文档时，如何能够快速定位到上次编辑的位置呢？现在，按【Shift】+【F5】组合键，上次编辑到的位置就立即出现了。 巧妙设定Word启动后的默认文件夹（Level 200） Word应用程序启动后，使用【文件】菜单中的【打开】命令打开文件时，默认文件夹是“我的文档”文件夹；而保存一个Word文档时，默认的保存位置也是“我的文档”文件夹。怎样才能让Word应用程序自动识别自己的文件夹呢？
《日本江崎糖业公司-泡泡糖营销策 划》案例分析 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖；缺乏新型式样；第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从零猛升到25％，当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处？ 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答： 3.1 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。
Word使用技巧大全100例 1、即时取消Word的后台打印 当我们刚刚编辑完一篇文档按了打印命令后，后来又不想打印当前的文档了，那么怎样才能即时取消后台打印任务呢？一般来说，大家在发出打印任务后，程序会自动将打印任务设置为后台打印，同时在状态栏上出现打印机图标，打印机图标旁边的数字显示的是正在打印的页的页码。要想即时取消后台打印任务的话，大家只要用鼠标双击打印机图标就可以了。 2、W ord 2003让文字随文本框大小变化 当我们在用Word进行文档编辑时，经常需要用文本框来实现一些特殊的应用，比如在文本框中输入文字来达到特殊效果，但有个问题是，当我们在文本框中输入文字并调整了文本框的大小后文字并不会跟着变化。其实我们可让文本框里的文字大小随文本框大小同步”变化；单击选中该文本框，然后选择剪切”再执行菜单编辑］—［选择性粘贴］”在粘贴形式中选择图片（增强型图元文件）”现在再拖动文本框看看，是不是可以随意改变文字大小了。 3、W ord 2003/2007快速切换英文大小写 在Word中输入英文句子时，一般每个单词的第一个字母都是大写，通常的输入方法就是输入第一个字母时就要进行一次大小写切换。这样很麻烦。不妨全部输入小写字符，然后选中所有单词，按一次组合键“ Shift+F3式试，是不是每个单词的第一个字母都变成了大写？再按一次试试，所有的字母都变成了大写！再按一次，又变了小写。原来，组合键Shift+F3是个英文大小写切换键，充 分利用这个组合键，以后输入英文就方便多了。 4、W ord 2003/2007 Word表格中“ Shift+Alt方向键”调整行序 Word表格编辑时可以使用一些快捷键提高效率，比如“Shift+Alt方向键”组合，非常有用，用“Shift+Alt上（或下）方向键”能够调整文档中段落的顺序，也可以调整Word表格中的行序。方法是：将插入点置于要调整行的任意一个单元格内（或行尾段落标记前），按下“Shift+Alt a,”然后按上下方向键，按向上箭 头”键可使该行在表格内向上移动，按向下箭头”键可使该行向下移动。
参考案例： （一）华为技术有限公司是成立于1988年初的高科技民营企业。从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。华为在全球设立了包括印度、美国、瑞典、俄罗斯等多个研究所，已连续数年成为中国申请专利最多的单位。 2008年,华为全球销售收入达到183.3亿美元,同比增长42.7%。2007年的实际销售收入为125.6亿美元,同比增长48%。华为的收入中75%来自国际市场,终端业务的销售收入也达到40亿美元,同比增长超过80%。终端业务80%以上的收入也来自国际市场。在华为海外市场中,包括欧洲以及中东、非洲在内的新兴市场,仍然是华为的主要海外收入来源。 华为自１９９６年起开始拓展国际市场，四年颗粒无收。为了争取客户，一方面，华为大力邀请客户来考察中国、考察华为。华为推出一条“新丝绸之路”，是从北京入境，再之后到上海、深圳，然后从香港出境。此外，华为还印了很多画册，取名《华为在中国》，把中国的一些好风景、好建筑拍成照片，同时附上华为产品的应用的情况，这也可以帮助客户了解。另一方面，各种展览会和论坛也是华为扩大影响的重要举措之一。无论是北京的中国国际通信展，还是香港３Ｇ大会、俄罗斯电信展、美国电信展等，华为都不放弃机会来宣传自己。利用每个展会，华为都邀请世界各地的客户来了解自己、加深沟通，大大增强了华为的品牌和在客户中的印象。２０００年，华为获得乌拉尔电信交换机和莫斯科ＭＴＳ移动网络两大项目，拉开了俄罗斯市场规模销售的步伐。２００２年底，华为又取得了３７９７公里的超长距离的从莫斯科到新西伯利亚国家光传输干线的订单。经过十一年的不懈努力和持续投入，华为已成为俄罗斯电信市场的领导者之一，与俄罗斯所有顶级运营商建立了紧密的合作关系，并积极参与俄罗斯电子政务网络建设。 ＫＤＤＩ是日本第二大、全球排名１２的电信运营商。２００８年７月，ＫＤＤＩ对华为生产现场进行了第一次审核。当时华为公司认为审核应该很容易过，因为他们认为证书拿了一大把，不会有问题。第一次审核完毕，ＫＤＤＩ审核的主审员福田非常生气地丢下９３个不合格项回了日本。并且传回来话说：“华为质量水平不行，而且华为工程师太骄傲，不够谦逊”。接下来的４个月时间，华为抛开分歧和异议，以ＫＤＤＩ的要求为标准，以客户的眼光来改进现场，投入很大资源对设备、现场进行了优化改造，准备迎接第二次审核。２００９年１０月，ＫＤＤＩ给了华为第一份合同，但它对华为并未完全信任。在２００９年１１月，ＫＤＤＩ第三次来到华为，派出８名专家在华为现场蹲点，在生产线上全过程看华为是怎么做产品的，产品从原材料分料到成品最后装箱，都要亲眼看到、检查过才放心。 2011年，华为、GENBAND、阿朗、Acme Packet等供应商在VoIP和IMS市场取得了显著增长。华为领跑了2011年运营商VoIP和IMS市场，其次是GENBAND。华为终端2011年在非洲、俄罗斯、印度等国家先后推出自主品牌的智能手机和平板电脑，全球销售收入突破67亿美元，同比增长50%，发货量突破1.5亿台，同比增长30%。数据卡方面，华为也继续保持全球领先的地位。
广告特点分析： 1、电影短片系列的形式 这个广告以电影短片系列的形式讲述了酸、甜、苦、辣四个小故事，该广告形式的特性则是将品牌、产品诉求巧妙融合在一个好的故事中，让一个故事的主题成为品牌的核心概念(价值观)。整个广告所要表达的主题，即无论是在尝过各种味道后对牙齿的关爱，还是生活路上对他人的关心，“益达”始终相信，应该用灿烂的笑容面对生活中的酸甜苦辣。 广告创意。广告以微电影的表达形式出现，新颖独特，也很吸引人。连续性的情节故事,颠复了传统广告的重复性填鸭,避免了人们厌烦的心理,用故事的片段引人暇想,但它却抓住了核心,让人记住品牌电影短片系列的形式打破了传统广告时间短，内容简洁等特点，将内容和商品信息合二为一，产品信息深入情节内涵，强化了广告所承担的叙事功能，它生动的画面情节，以一种娱乐的形式进入受众的内心，更易被受众接受并产生共鸣，并在潜移默化中产生对产品的认同感。 2、利用了明星效应 代言人是彭于晏、桂纶镁，都是比较有代表性的明星，彭于晏帅气清爽，桂纶镁清纯自然，两人的形象特质与产品性质相契合，产品与人物相融合可以发挥出最佳的效果，广告利用明星效应，加上以电影短片的形式，明星以主角的形式不断出现在画面上，满足了受众欣赏的心理。
这部广告把彭于晏跟桂纶镁的爱情故事和益达联系在一起，益达多次出现，益达就是他们爱情的信物，益达的广告就是关心牙齿，更关心你，互相关心才是感情持续的一个充分必要条件，是幸福的基本条件，短短几分钟把爱情所需要的所有元素都加了进去。 3、精妙的台词。 “益达无醇口香糖，关爱牙齿更关心你”等也是一种艺术，让人感觉温暖。。“要两粒在一起才是最好”，主要是『两粒』达到了促销的目的。餐后来两粒，这样以前每次吃一粒的人就很可能改为每次吃两粒了。 4、背景音乐 这个益达广告的背景音乐采用了一首老歌叫做《给我一个吻》，真的挺不错的，让人感伤流年的爱情，让人为此感动，也为此怦然心动。同时也好像让人了解，真正的爱情就是那个人愿意陪你经历酸甜苦辣的生活。 5、网络视频营销 传统的广告都是以秒来计算广告费，因此要尽量以最简洁的广告来达到最佳的效果，而像益达酸甜苦辣系列片这样的广告在电视上播放的投入之大大家都应该知道，而且电视上的广告一般都有时间段，不可能用很长的时间来播放很多这样类似的系列广告短片，所以说采用网络视频，人们通过微博，人人，等途径进行转载观看，不仅可以降低广告成本，而且达到的效果是显而易见的。另一方面，也适应了
Word操作---高级技巧大全 --- 帮您解决每一个难题1.问：WOR里边怎 样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件――页面设置――版式―― 页眉和页脚――首页不同 2. 问：请问word 中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出” 同前“两个字来 3?问：如何合并两个WORD文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？答：页眉设置中，选择奇偶页不同/ 与前不同等选项 4?问：WORD编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同？比如：单页浙江 大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同 5?问：怎样使WORD文档只有第一页没有页眉，页脚？答：页面设置－页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式—边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”一一“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前” 的标志，不选，前后的设置情况就不同了 6. 问：如何从第三页起设置页眉？答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉
格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了 ?在新建文档中，菜单―视图―页脚―插入页码―页码格式―起始页码为0,确定；?菜单一文件一页面设置一版式一首页不同，确定；?将光标放到第一页末，菜单―文件―页面设置―版式―首页不同― 应用于插入点之后,确定。第2 步与第三步差别在于第2 步应用于整篇文档,第3 步应用于插入点之后。这样,做两次首页不同以后, 页码从第三页开始从1 编号,完成。 7. 问：WORD页眉自动出现一根直线，请问怎么处理？答：格式从“页眉”改为“清除格式”,就在“格式”快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头,格式—边框和底纹—设置选无 8. 问：页眉一般是 ------ ,上面写上题目或者其它,想做的是把 这根线变为双线，WOR中修改页眉的那根线怎么改成双线的？答：按以下步骤操作去做： ?选中页眉的文字，包括最后面的箭头?格式-边框和底纹?选线性 为双线的?在预览里，点击左下小方块，预览的图形会出现双线?确定▲上面和下面自己可以设置，点击在预览周围的四个小方块，页眉线就可以在不同的位置9?问：Word中的脚注如何删除？把正文相应的符号删除，内容可以 删除，但最后那个格式还在，应该怎么办？ 答：步骤如下：1、切换到普通视图，菜单中“视图”一一“脚注”，这时最下方出现了尾注的编辑栏。2、在尾注的下拉菜单中选择“尾注分隔符”，这时那条短横线出现了，选中它，删除。3、再在下拉菜单中选择“尾注延续分隔符”，这是
市场营销案例分析法:案例分析大纲 【最新资料，WORD文档，可编辑】
市场营销案例分析法:案例分析大纲 分析结构概况 一、形势分析 1、需求的性质。 2、需求的范围。 3、竞争的性质。 4、环境状况。 5、产品生命周期阶段。 6、行业的成本构成。 7、企业的技能。 8、企业的资金来源。 9、分销渠道。 二、问题和机会 1、关键问题所在。 2、主要的机会。 3、平衡状况下的形势。 三、备选营销方案的产生与评估 1、定义的目标。 2、营销组合决策。 四、决策 分析结构评述 一、形势分析 （一）需求的性质 本部分的目的是让你对调查得出的对商品或劳务的购买决策过程（消费者或工业者）有明确的见解和假设。在案例分析中，我们首先涉及到提高你的分析技能以辨别问题和机会所在，并且发展出论据充分的营销方案建议。学生所持的相反的见解和假设应该会激发大家的兴趣并且在对有关购买决策过程的性质及其在市场营销方案中的延伸的课堂讨论中起到启发作用。我们希望通过这类课堂讨论，能增加你对购买者及其行为的感性认识和理解。再者，这类分析的价值在于它的运用使营销方案决策理由更充分、论据更有力，希望你在这方面能力的提高对你判断能力的提高以及对营销决策的理解的增加有所裨益。 分析的范围和问题：
1、通常购买者（消费者和工业者）如何去购买现有的产品或服务？描述行为方式和态度的主要类型。 （1）出售（该商品或劳务）的商店的数目或有关的行业来源。 （2）公开的信息收集的程度。 （3）品牌知名度和忠诚度。 （4）作出产品购买种类决策的位置（家庭或销售点）。 （5）作出品牌决策的位置（家庭或销售点）。 （6）产品信息的来源以及现有的了解和知识水平。 （7）谁作出购买决策——男人、女人、成人、孩子、购买代理人、采购委员会或其他）。 （8）谁影响决策者？ （9）个人或集体决策。 （10）购买过程的持续时间（重复、偶尔或者新的购买）。 （11）与购买有关的购买者的兴趣、性格或好恶。 （12）消极购买结果的风险或不确定性——高、中或者低。 （13）功能上的与心理上的考虑（如电锯与新衣服）。 （14）假设的时间。 一般地，我们试图确定购买决策中的谁、什么、哪里、什么、时间、为什么和怎么办。 提示：运用上述分析的关键是提出与营销方案相关连的是什么。比如，如果购买（或品牌）决策是在商店里作出而且品牌对购买者并不重要，那么这与什么有关联？全国性电视广告还是店内陈列？你认为你该如何利用这一信息来支持你的密集分销、营业点促销和商品陈列建议？ 2、市场能进行有意义的细分吗？或者考虑到“他们需要什么”，“他们怎样购买”而分解为几个同质群体？ 变数： （1）年龄。 （2）家庭生命周期。 （3）地理位置。 （4）重度与轻度使用者。 （5）购买过程的性质。 （6）产品用途。 提示：对每一个案例来说，你都要决定是对每一个细分市场都制定出一个更有效的营销方案呢，还是为所有的细分市场制定出一个总体方案。 真正的问题是将你的方案去适应一个细分市场是否能给你带来竞争优势。当然，这个策略也许会有消极的方面，比如考虑到销售数量和成本。 （二）需求的范围 本部分的目的是为了用合计或量比的方式来估计需求。从根本上说我们涉及到总体市场的实际规模或潜在规模，并对公司销售潜量作出合理的估计。 分析的范围和问题： 1、目前的市场规模（数量和价值）有多大？将来会怎样？ 2、目前的市场份额有多大？需求的选择性倾向是什么（数量和价值）？ 3、在总计的或细分的基础上分析市场是不是最好？ 提示：从根本上说我们是要作出有关首位的和选择性需求倾向的明确的假设。这些估计对确定备选营销
酸甜苦辣广告赏析 益达广告很多都很有新意，比如“你的益达”，“不，是你的益达”；“你的益达加满了”。而这则广告我当初在电视上看到，也只是其中的一小部分，感觉很有意思。然而，后来才知道这并不是全部，“酸甜苦辣”是一部微电影，这个广告的内容还有很多，于是我对此就更加感兴趣了。于此，我对其进行我个人的赏析。 一、广告描述 广告产品：益达无糖木糖醇。 广告对象：一般指向当代对生活热血、有朝气的年轻人。 广告长度：14分钟38秒。 广告代言：彭于晏、桂纶镁以及连凯。 广告内容：整个广告分为两部，第一部讲述的是男主角（彭于晏饰）与女主角（桂纶镁饰）的相遇及发展以至于最后的分别，分为缘起和酸甜苦辣五个短篇；第二部则讲述两人重逢后发生的故事，同时加了人物客栈老板（连凯饰），共分为三集。 第一部中男主角骑摩托车到加油站加油，与女主角相遇并互相产生好感，然后开始了两人的旅程。在到底海边的旅程中，两人经历了生活中的酸甜苦辣，女主角更是品尝了甜的糖葫芦、酸的醋、辣的肉串和苦的咖啡，最后两人尽管相爱，但都没有勇气表达，在无奈之下，女主角带着那酸甜苦辣选择了离开。 第二部女主角已在客栈老板那里做服务员，两人已产生了感情，这时男主角因缘分突然出现，打破了女主角原本平静的生活，于是三人之间的情感故事展开。最后客栈老板选择放手，女主角跟男主角和好并继续了他们的旅程。 最后则是采访三人的情感历程。 二、创意评论 该广告的代言产品是益达无糖木糖醇，其消费对象也主要是年轻人，而广告的故事情节也是围绕感情来讲述的。在广告中，益达在两人的爱情中起着很大的作用，让两个人相识，又让两个人相爱。从某些程度上符合了当代年轻人的一些人生态度，可以使他们对此产生共鸣。 该广告的故事情节也很吸引人，尤其是其中每个片段都会出现的读白。讲述两个主人公的爱情经历，也讲述了益达对其爱情的辅助作用。首先，“缘起——缘分像杯烈酒，充满着浓烈的味道，却也回味无穷，就像……”，整个故事的开端，把所有故事归于味道，符合后边的酸甜苦辣，也符合了产品的作用。然后，“甜——甜蜜的开始，总是充满美味”、“酸——越觉得心酸，越是在乎对方”、“辣——火辣的争吵，是爱的调味剂”、“苦——最酷的总是，爱得不够勇敢”，
文档制作技巧 1 使用主题快速制作文档 Word 2010提供了44种预设好的文档主题，可以快速创建出具有专业版式水准的文档。 切换到“页面布局”选项卡，在“主题”组中单击“主题”按钮 ，在弹出的下拉列表 中选择一种主题样式即可。 2 自动修复损坏的Word 文档 在打开Word 文档时，如系统弹出“不能打开文件，文件已损坏”提示信息，部分 用户觉得束手无策，利用Word 自带的修复功能就可自动修复受损的文件。 在Excel 工作界面中选择【文件】/【打开】组，打开“打开”对话框，选择要修复的文件，然后单击按钮右侧的下拉按钮，在弹出的下拉列表中选择“打开并修复”选项。 3 根据https://www.doczj.com/doc/a19350157.html, 模板新建文档 https://www.doczj.com/doc/a19350157.html, 模板可通过Office 官方网站获取更多Word 文档模板，以便快速创建需要的文档类型，但是要使用该功能，需要电脑连接Internet 。 其具体操作如下： （1）启动Word 2010，选择【文件】/【新建】命令，在中间的?可用模板?列表框中选择?https://www.doczj.com/doc/a19350157.html, 模板?栏的?费用报表?选项，如图1所示。 （2）此时将连接到https://www.doczj.com/doc/a19350157.html, 网址服务器搜索相关模板，搜索完后打开可以选择的模板列表，选择?零星费用报表?选项。 （3）确定需要创建后，单击?下载?按钮，Word 开始从服务器上下载模板，如图2所示。 图1 选择模板类型 图2 下载模板 （4）下载完成后，将自动打开新的窗口，并以该模板新建一个文档，如图3所示，在
文档窗口中进行一些内容的修改，然后保存即可。 图3 新建的文档 4快速调节页面边距 在Word 2010中，为了方便用户快速地对文档进行设置页面边距，可通过标尺 直接在文档中进行设置。 其具体操作如下： （1）在Word 2010中新建空白文档，单击垂直滚动条上方的?标尺?按钮，将鼠标移至顶部左边的标尺上。 （2）当鼠标光标变成时，按住鼠标左键左右拖动，可调节左右页边距的位置。 （3）将鼠标移至左边侧标尺上，当鼠标光标变成时，按住鼠标左键上下拖动，调节上下页边距的位置，如图4所示。 图4 调整边距 5隐藏回车符和空格符 在输入文本的过程中，工作界面默认将显示回车符、空格符和其他符号，有时会 影响到操作，为了避免操作受到影响，可在Word中将其隐藏。 选择【文件】/【选项】命令，打开“Word选项”对话框，选择左侧的“显示”选项卡，在右侧界面的“始终在屏幕上显示这些格式标记”栏中取消选中符号对应的复选框即可。 6在文档中直接嵌入其他文档 为了在Word中快速将其他文档中的内容应用到其中，可直接在其中嵌入其他文 档以简化操作。
事件营销案例分析 事件营销现在越来越常用，而且效果也很好。事件营销所产生的推动力，往往比其他营销手法要强的多。 通俗点说，事件营销指的是为了推广目标A，不是直接去推广目标A，而是找出一些有新闻价值的事件B1-Bn，来转弯抹角的营销事件A。说有新闻价值可能有点太严重，只要能吸引眼球，大家喜欢看，喜欢知道，这样的事件就够了。A和B大部分情况下是不重合的，有的时候也可能是同一件事。 娱乐圈最擅长事件营销。为了推广目标影片A，得准备一系列相关的事件B，诸如男女主角绯闻，两位巨星因片酬，戏份产生矛盾，导演和演员的暧昧关系，从剧组流出来的裸照等等之类。普通观众很难知道这些花边是真是假。不管是真是假，效果反正是做出来了，大家记住那个影片的名字了。 不过事件营销并不是花絮。事件营销的一个特点是，得有一系列起承转合的事件。从开始到发展到高潮，最后精彩地结束在目标上。如果还能高潮连连，那就最好不过了。 就好象让记者偶然发现男女主角关系不一般，当事人必然得出来澄清一下，然后再流出点亲密照片，当事人再义愤的否认，经纪公司也开记者招待会，再发动网民讨论甚至辩论一下，诸如此类，持续的吸引大家的目光。 这有点像看金庸的武侠小说，看了前几页，觉得这些人好厉害呀。可越往后看，越多厉害的人，看到后面，才发现头几页出来的那些人，根本连小角色都谈不上。那真是一波连一波，情节推进滔滔不绝，让人不由自主的目光就聚集在那里。 最近发生在网上的SEO行业的最精彩事件营销，无疑就是渡虎谷大赛。目标是搜索引擎战略大会，通过渡虎谷大赛这个有新闻价值，能吸引SEO们目光的事件，起到了很好的营销效果。 就我记忆所及，在长达近半年的过程中，有不同的情节吸引大家的目光（按记忆写出来，时间顺序可能不对）： ·开始前，制造悬念，由石头等人发出问题：什么是渡虎谷？ ·在大家都在打探什么是渡虎谷的时侯揭开答案。 · SEO行业知名人物，如图王，九天一剑等高调率队参赛。 ·排在前面的网站被惩罚，甚至被删除的关注和讨论。 ·关于黑帽及作弊手法的关注和讨论以及举报活动。 ·在热度有所降低时，宣布十万元大奖，又掀起一阵高潮。 这些情节点大多是自然发生的，但Robin等同志适时的进行了总结和引导，吸引了大家的目光与讨论。整个过程虽然称不上精彩纷呈，但肯定是一次很成功的事件营销。有机会问一下浩维，这次事件营销的投入产生比怎么样。 另一个最近的例子是王小峰的DV片十面埋妇的发布。从片花到招商，从演员花絮到海报征集，王小峰的博客从不同角度进行了一两个月的铺陈，不断吸引目光，最后攒足了劲，推出
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 市场营销案例分析题 篇一：市场营销案例分析题整理+答案 分析思路： 宏观环境分析（一般是目标市场的营销环境、相关政策） 消费者行为分析（确定消费人群，以及消费者行为的模式特点等） 竞争对手分析，可以利用SWOT模型，分析同行业的竞争状况 还可以分析下企业的内部环境，比如企业的背景等 1、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求 特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经 理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日 本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴 奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一 个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他 正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价 策略。 问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？ (2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司 选择的最大子市场应该是哪个？为什么？ (3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。 (4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？参考答案要点： (3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。 2.时新商场对折销售何以成功
益达系列广告评析 Revised by Jack on December 14,2020
益达微电影广告评析 益达无糖口香糖1996年进入中国市场，在近些年，它所推出的微电影广告——酸甜苦辣系列在各大媒体上广为流传，深受观众的喜欢。 微电影广告分为两部，一部是由人气偶像桂纶镁和彭于晏主演的爱情系列，分为上下两篇。通过上篇两人在茫茫沙漠中相遇、相识后共历美好旅程中以酸，甜，辣，苦为主题的五个小故事，和下篇再相遇的一系列故事，描绘了充满生活真实气息的美妙爱情。益达穿插在每一个小故事中，其中“兄弟，加满”，“你的益达也满了”这两句广告词深入人心，它们既表现了男女主角对益达的喜爱，也是牵引他们美丽爱情的一条主线。广告最后辅以“吃完和完嚼益达”“关爱牙齿，更关心你——益达无糖口香糖”的结束语。另一部是由影星白百合和郭晓冬主演的梦想系列。描写的是丫头白百合向厨神郭晓冬拜师学艺的酸甜苦辣历程。系列短片以追求梦想需要脚踏实地，坚持到底为主题，引人寻思。同样，小包装的益达穿插其中，广告的重心在“吃完喝完嚼益达”和“关爱牙齿”。 以下，我们用广告创意理论来评析益达这一系列广告的创新和独到之处。它在体现USP理论、品牌形象塑造、产品定位、以及引起消费者的情感共鸣这四个方面都做得非常出色。 一、USP理论在益达广告中的应用 在广告系列的每一个小广告中，益达都是以保护牙齿的形象出现，不论是吃完了各种口味的食品、还是喝了咸哭的海水，过后嚼两片益达，就能够轻松帮助清洁牙齿，保持洁白牙色，呵护牙齿健康。“关爱牙齿”的广告语更是从不缺席。广告创意就在于提出了明确的产品概念：益达的作用就是关爱牙齿，如何关爱呢，吃完喝完嚼益达即可。轻松简单，在舒适的美味中让牙齿远离亚健康。在此之前，从来没有哪一种口香糖的宣传给予消费者餐后护理牙齿的主张，这样的概念无疑是新颖独特的。
Word2010的高级应用 一、运用"编辑--选择性粘贴"功能，方便编辑复制文本资料 我们有时在有关软件界面中复制有关选区后，在Word中采用"粘贴"，往往会将原有的格式复制过来。如在Excel中复制几列几行文字或数据后，在Word中"粘贴"，则会将表格格式复制过来，而不是纯文本形式;在浏览网页时选好区域复制后，在Word中采用"粘贴"，则会将网页形式复制下来，使你无法进行文字编辑。如果你采用"编辑"--"选择性粘贴"--"无格式文本"，则一切问题可以解决了，复制过来的是纯文本格式，你可对复制过来的文本自主编辑了。 二、不切换输方式,快速输入数字中的小数点 审计人员在结束现场审计工作，编制审计报告时，需要输入大量的审计数据，你如果是用安装office时携带的五笔字型或拼音输入法，会为输入数字中的小数点而在中文与英文输入法间不断调整而烦恼(使用陈桥五笔不会出现这些问题，它会输入数据后接着数据时自动将数据间的句号修改为小数点)。不过利用Word工具中的"自动更正"可解决此问题，让你一劳永逸。方法：打开"工具"--"自动更正"--"自动更正"，在"替换""替换为"中分别填上"。。"、"."(小数点)，点击"确定"，回到Word输入界面，在输入数据后输入两个"。"，再输入数据，看看"."是不是变成了小数点"."。这一方法会让你在输入小数点是多输入一个"。"，不过比每次输入数据中需输入小数点时需要在输入方法间调整要方便多了。按此办法进行后，你在Excel中用同样的输入方法，就可以快速输入数字中的小数点。此法可用于文字材料中的序号更正、如将"1、"改"⒈"，年份中"零"的更正、如将"二00"改为"二○○";公文年份中"括号"的更正、如将"(""["改为"〔"。 三、巧用版本信息，保存所有修改前后文件的原始面目 我们在编写审计报告等文字材料时，需要经过主审、组长等多次修改，Word中虽然为"修订"提供了一些功能，却不能保留每一次修改后的记录，但为了保证电子文档修改前后的真实性，审计人员有时需要在每修改后都保存一个文件并且还说明是什么时间谁修改的，其实这是一个很麻烦的事情。在Word中"版本"功能，对上述问题迎刃而解，用一个Word文件保存所有修改信息、保留所有修改文件的原貌。建好了一个Word文件后，首先选择一下"文件"--"版本"--"现在保存"，输入文档撰稿人、建档时间以及其他需要说明的事项，当审稿人修改时打开文档后先打开"文件"--"版本"--"现在保存"，再输入文档修改审稿人、修改时间以及其他需要说明的事项，然后进行文件处理，最后保存文件，至此一个完整全面反映一个审计报告或其他文档的修改、审定等全部电子文档集中在一个电子文档中，你可打开查看所有修改稿的前后情况。 四、解决WINDOWS XP/2000环境下Word中仿宋、楷体_GB2312等三号字体显示模糊的办法 目前审计人员在使用笔记本电脑或液晶显示屏时的操作系统多为WINDOWSXP/2000，在此环境下，打开Word使用国家规范文书字体中仿宋、楷体_GB2312三号字时，电脑显示屏可能会出现文字有毛边模糊的现像，很令人心烦。有时审计人员会认为是计算机固有的或
Word高级排版技巧 目录 Word高级排版技巧 (1) 目录 (1) 一、使用样式统一文档风格 (2) 1.1 样式的作用 (2) 1.2 使用样式的关键操作 (2) 二、查找与替换的高级功能 (2) 2.1 使用通配符查找和替换 (2) 2.2 使用代码查找和替换 (3) 三、自动添加文字 (4) 3.1 自动图文集 (4) 3.2 自动更正 (4) 3.3 自动设置格式 (4) 3.4 域 (5) 3.4.1 域的一般用法 (5) 3.4.2 域代码和域结果 (5) 3.4.3 域开关 (5) 3.4.5 域示例：公式域 (5) 四、共享信息 (6) 4.1 修订和批注 (6) 4.2 比较和合并文档 (6)
一、使用样式统一文档风格 1.1 样式的作用 样式就是应用于文档中的文本、表格和列表的一套格式特征，它能迅速改变文档的外观。当应用样式时，可以在一个简单的任务中应用一组格式。 例如，无需采用三个独立的步骤来将标题样式定为 16 pt、Arial 字体、居中对齐，只需应用“标题”样式即可获得相同效果。 用户可以创建或应用下列类型的样式： ●段落样式控制段落外观的所有方面，如文本对齐、制表位、行间距和边框等，也可能包括字符格式。 ●字符样式影响段落内选定文字的外观，例如文字的字体、字号、加粗及倾斜格式。 ●表格样式可为表格的边框、阴影、对齐方式和字体提供一致的外观。 ●列表样式可为列表应用相似的对齐方式、编号或项目符号字符以及字体。 1.2 使用样式的关键操作 对文字应用不同的样式 如果要改变文字的样式，可应用已有的样式，又称为内置样式。如果找不到具有所需特征的样式，可以创建新的样式，然后再应用。 修改样式 若要快速的更改具有特定样式的所有文本，可以重新定义样式。例如，如果主标题是 14 磅、Arial 字体、左对齐并且加粗，但您后来决定将其改为 16 磅、Arial Narrow 字体并且居中，那么您不必重新设置文档中每一个主标题的格式，而只需改变对应样式的属性就可以了。 请注意，如果改变了文档中基准样式的某项格式设置，文档中基于此基准样式的所有样式都将反映出这种修改。 也可让 Microsoft Word 自动修改样式，即由 Word 检测是否更改了包含样式的文本的格式，如有改动，则自动更新此样式。Word 自动更新样式时，所有具有此样式的文本的格式都将更新，以便与您对文本格式所做的改动保持一致。建议应用过样式的用户使用自动更新样式。 指定后续段落的样式，将使新产生的段落继承上一段落的样式。 制定段落的大纲级别将有助于使用文档结构图、大纲视图，生成文档目录。 使用“样式库”预览和应用不同的样式 如果要应用来自其他模板的样式，您可以使用“样式库”来查看整篇文档的效果。然后，您可以根据需要，直接从样式库中应用样式。您也可以查看显示选定模板中的样式的示例文档，或者查看模板中使用的样式的列表。 将样式保存在自定义模版中 任何 Microsoft Word 文档都是以模板为基础的。模板决定文档的基本结构和文档设置，例如，自动图文集词条、字体、快捷键指定方案、宏、菜单、页面设置、特殊格式和样式。 共用模板包括 Normal 模板，所含设置适用于所有文档。文档模板（例如“模板”对话框中的备忘录和传真模板）所含设置仅适用于以该模板为基础的文档。 二、查找与替换的高级功能 使用 Microsoft Word 可以查找和替换文字、格式、段落标记、分页符和其他项目。可以使用通配符和代码来扩展搜索。 2.1 使用通配符查找和替换 例如，可用星号 (*) 通配符搜索字符串（使用“s*d”将找到“sad”和“started”）。 选中“使用通配符”复选框后，Word 只查找与指定文本精确匹配的文本（请注意，“区分大小写”和“全字匹配”复选框会变灰而不可用，表明这些选项已自动选中，您不能关闭这些选项）。 要查找已被定义为通配符的字符，请在该字符前键入反斜扛 (\)，例如，要查找问号，可键入“\？”。
最成功的市场营销案例分析 为大家整理了关于最成功的市场营销案例分析，欢迎参阅。 最成功的市场营销案例分析（篇一）瑞士是举世闻名的钟表王国，它所生产的劳力士、欧米茄、梅花、雷达、浪琴、天梭等手表，无一不是享誉全球的著名品牌。 在人们心目中，瑞士手表一直是精美、高雅、华贵的代名词，是身份、地位、财富的象征。 然而，80年代初期诞生的斯沃政（Swatch全塑电子手表，却突然在 一夜之间打破了它们的一统天下，迅速成为瑞士乃至全球钟表业的佼佼者。 如今，斯沃棋手表已经成为了世界各国青少年的腕上宠物，它早已不再是简单地发挥计时作用，而是代表了一种观念、一种时尚、一种艺术和一种文化。 一）、请出“怪人赫雅克自70 年代中期开始，瑞士钟表业陷入了战后以来的最严重危机。 日本生产的精工、西铁城、卡西欧等电子表和石英表以其走时准确、造型新颖、物美价廉等优点迅速占领了世界钟表市，对瑞士传统的机械钟表工业形成强烈冲击，严重威胁着瑞士个世纪以来在世界钟表业建立起来的霸主地位。 在不到10 年时间里，瑞土的钟表出口下降了将近60%，1/2 的钟 表企业被迫倒闭，从业人员由19万人锐减至3 万多人。 统计显示，瑞士在世界钟表市场的份额1974 年为43%，到1983 年则降至15%以下。 为了重振雄风，夺回瑞士这个钟表王国在世界钟表市场的霸主地位，瑞士银
行家们请出了具有传奇色彩的尼古拉?赫雅克。 赫雅克是个“脑子里每一秒钟就有一个新念头的怪人，是位“时刻什么都想试试的天才。 赫雅克的父亲是美国人，母亲是黎巴嫩人，但他却因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人。 多少年业，他一直是瑞士、德国、美国和法国经济的幕后高参。每天，他坐镇位于瑞士苏黎世的大本营内，运筹帷幄，各种建议不时飞向世界各地，从而使一个个面临危机陷入破产的企业起死回生。 1985 年，赫雅克终于从幕后走到前台，受命出任瑞士钟表公司的主帅，担负起拯救“生命垂危的瑞士钟表业的重任。 出山之后，赫雅克为瑞士钟表业开出的第一个处方是：降低生产成本、提高工厂自动化程度、严格企业管理制度、开拓销售市场。 在他的带领下，瑞士钟表业在保护传统的机械钟表品牌的同时，大胆创新，积极开发和不断改进新型电子手表。 经过几年的惨淡经营，赫雅克的改革获得公司的拳头产品——全新概念的“斯沃棋全塑电子手表，犹如一颗冉冉升起的新星，迅速风靡全球，以其走时准确、造型新颖、价格低廉、经久耐用而深受广大消费者，特别是世界各国青少年的喜爱。 到1988 年，斯沃琪的营业额就超过了西铁城和精工，“逼得日本人节节后退。 如今，斯沃琪更是畅销世界150 多个国家和地区，成了新生活、新潮流、
1. 问：WORD 里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？ 答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件――页面设置――版式――页眉和页脚――首页不同。 2. 问：请问word 中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个 页眉，一改就全部改了？ 答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来。 3. 问：如何合并两个WORD 文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？ 答：页眉设置中，选择奇偶页不同/与前不同等选项。 4. 问：WORD 编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同? 比如：单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？ 答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。 5. 问：怎样使WORD 文档只有第一页没有页眉，页脚？ 答：页面设置－页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式－边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”――“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了。 6. 问：如何从第三页起设置页眉？ 答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了 ●在新建文档中，菜单―视图―页脚―插入页码―页码格式―起始页码为0，确定；●菜单―文件―页面设置―版式―首页不同，确定；●将光标放到第一页末，菜单―文件―页面设置―版式―首页不同―应用于插入点之后，确定。第2 步与第三步差别在于第2 步应用于整篇文档，第3 步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从1 编号，完成。 7. 问：WORD 页眉自动出现一根直线，请问怎么处理？ 答：格式从“页眉”改为“清除格式”，就在“格式”快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头，格式－边框和底纹－设置选无。
案例分析题 ?案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见。 1.原理 2.分析 某例子：(·································································································） 市场细分的主要依据是什么？ 1.市场细分的主要依据是···· 地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。 2.案例中用到是市场细分的依据有······ 1.地理因素 （1）地理因素（2）地形因素（3）城市乡村（4）人口密度（5）交通运输2.人口因素 （1）性别（2）年龄（3）收入（4）家庭生命周期 3.心理因素 （1）社会阶层（2）生活方式（3）个性特征 4.行为因素 （1）购买时机（2）利益诉求（3）使用频率（4）使用数量（5）品牌忠诚度课后思考： “顾客就是上帝”这个观点对不对？你是怎样理解的？ 这个观点是对的。（p.3） 1. 现代市场营销观念是以顾客为中心，其基本观点是：实现企业各种目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地向目标市场传送所期望的满足。 顾客的需求是市场营销的出发点，也是最终目标。 （从一定角度上说，超越满足顾客达到使顾客愉悦的境界是对市场营销的更高级的探索，企业成功的根本标志是顾客满意水平很高且持续上升，顾客的满意程度则是企业未来盈利的最佳指示器。） 2. 联系案例分析（如果有案例的话），某公司做了啥啥啥······ 题型简介： 名词解释（3*5分） 单选（1*15分） 多选（2*8分） 论述题（8+6+6分） 案例分析（12+10+12分） ?把握宏微观环境和市场调研，进行分析，了解和认识顾客需求，即消费者行为学，基于以上市场分析，在市场营销学里，重要的有STP战略、4P理论（营销组合）来传播价值，为了长期赢利，要建立品牌，与时俱进地网络营销、电子商务和客户关系管理以及合适的公共关系。 ?STP战略：STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning 三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。