电子商务运营管理（重点）
第一章
广义上的电子商务（EB）：是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子商务。
电子商务的概念包括两个要素：
(一)商务；
(二)网络化和数字化技术；
电子商务的出发点和归宿是商务；
电子商务的分类：
1)企业对消费者；
2)企业对企业；
3)消费者对消费者；
4)企业对政府；
5)消费者对政府；
6)企业对消费者对企业；
电子商务的概念模型：由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成；
我国电子商务立法存在的问题：
(一)缺乏规范性和权威性；
(二)在内容上还存在着一定的局限性；
(三)尚须加强兼容性
第二章
电子商务的各类应用建立在四个层次：
1)网络设施层；
2)信息发布层；
3)信息传输层；
4)一般业务服务层；
电子商务系统的模块：电子商务的三大基本功能（3C）分为：内容管理、协同处理、交易服务；
内容管理：是指内部和外部信息的综合管理；包括以下5点：
1)提供Web上的信息发布；
2)公司范围内的信息传播；
3)提供有关品牌宣传及相关信息；
4)提供保护及管理关键数据的能力；
5)提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力；
根据不同的分类标准对B2B的商务模式进行分类：
(一)根据交易机制分类
1)产品目录式
2)拍卖式
3)交易所式
4)社区式
(二)根据企业间商务关系的不同进行分类
1)以交易为中心的B2B电子商务
2)以供需为中心的B2B电子商务
3)以协作为中心的B2B电子商务
(三)根据买方和卖方在交易中所处的地位
1)以卖方为主模式
2)以买方为主模式
3)中立模式
B2B电子商务的优势与发展趋势：
1)降低企业的采购和销售成本
2)优化企业的库存
3)缩短企业的生产销售周期
4)促进买卖双方信息交流
5)全天候无间断动作
从企业和消费者买卖关系的角度分析电子商务的两种模式：
(一)卖方企业——买方个人模式
(二)买方企业——卖方个人模式
根据交易的客体分析电子商务的主要模式：
(一)网上订阅模式
1)在线出版
2)在线服务
3)在线娱乐
(二)广告支持模式
(三)网上赠与模式
网上消费需求的特点：
1)网上消费仍具有层次性
2)网上消费者的需求具有明显的差异性
3)网上消费者的需求具有交叉性
4)网上消费需求的超前性和可诱导性
第三章
TCP/IP协议与ISO/OSI RM不同的是，它可以分为四层：
1)应用层
2)传输层
3)互联网层
4)网络接口层（主机——网络层）
IP地址根据类型标志分为A/B/C/D/E五类，常用的是A/B/C三类
网络平台也就是我们通常所说的“信息高速公路”，包括了远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网；ATM是指异步传输模式，是一种全新的交换技术，将成为新世纪通信技术的主流。具有以下5个特点：
1)灵活性
2)高速率
3)多业务
4)可靠性
5)安全性
Intranet：来源于Intra和Network，即内部网络，又叫内联网。
Extranet：网际网，是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络。
第四章
电子商务服务器的安全威胁：
(一)系统安全
(二)数据库系统的安全
电子商务安全的需求：
(一)保密性
(二)完整性
(三)不可抵赖性
防火墙的种类：
(一)包过滤防火墙
1)包过滤防火墙是在网络层中对数据包实施有选择的通过，依据系统事先设定好的过滤逻辑，检查
数据流中的每个数据包，根据数据包的源地址、目标地址以及包所有使用端口确定是否允许该类数据包通过。
(二)代理服务
身份认证：
1)密码方式
2)生物特征
3)动态口令
4)IC卡认证
5)USB Key认证
非对称加密算法的数字签名过程如下：
1)被发送文件用散列算法加密产生信息摘要
2)发送方用自己的私有密钥对摘要再加密
3)将原文和加密的摘要同时传给对方
4)对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用散列算法加密产生又一摘要
5)将解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密产生的摘要互相对比，如两者一致，则说明传送过程
中信息没有被破坏或篡改过，否则不然。
数字证书就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。它是由一个权威机构发行的，人们可以在交往中用它来识别对方的身份。数字证书的格式一般采用X.509国际标准。
CA是认证机构的国际通称，是指对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构
第五章
传统的支付方式有两种：现金、支票；
电子货币可能带来的问题：
1)可能对货币总量需求和货币政策的制定产生潜在的影响
2)可能带来相关的法律问题
3)电子货币系统的安全问题
电子现金支付方式存在的问题：
1)只有少数商家接受电子现金
2)成本较高
3)存在现金兑换问题
4)风险较大
第六章
物流的概念包含以下三点：
1)物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科
学规划、管理与控制；
2)物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移（包含物资的废弃与还原），创造时间价值和空间及空
间价值，并且创造部分形质效果；
3)物流的活动包含运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。
按作用的层次和作用的环节，物流可分为社会物流、行业物流和企业物流；
按物流活动作用的空间范围可将物流分为区域物流、国内物流和国际物流；
第三方物流给企业（顾客）带来的益处体现在以下5个方面：
1)集中主业
2)节省费用，减少资本积压
3)减少库存
4)提升企业形象
5)货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用
美国物流配送中心的类型：
1)批发型——美国加州食品配送中心
2)零售型——沃尔玛商品公司的配送中心
3)仓储型——福来明公司的食品配送中心
第七章
EDI的作业方式：
1)批式作业方式
2)实时作业
3)交互式作业
EDI的功能模块：
(一)报文生成和处理模块
(二)格式转换模块
(三)通信模块
(四)联系模块
EDI通信网络的发展在时间上可以分为三个阶段：通过专线连接、基于VAN和基于Internet。
批式作业方式：
批式作业是在A向B发送EDI报文时，A向预先登记的电子信箱发送EDI报文，电子信箱在接收都EDI报文时，把报文放在B方的电子信箱中。接收方可在任何时间、任何地点到信箱中检索是否有自己的报文。若有的话，则从信箱中提取报文。
批式作业的特点是：
1) 收发双方都可以自由地选择自己的时间和地点来收发EDI报文
2) 信息被成批地交换，它是一个单方向的连续数据流
3) 需要把所有批文处理完之后才能得到应答，响应时间长
实时作业：
收发双方通过通信网络直接连接，在一次通信结束前，收发双方的通信系统一直保持联系，相应时间短，能更有效、更可靠地获取最新信息。
交互式作业
是指EDI系统之间的用户数据在对话方式下，以访问应答的方式来进行交换。对于交互式EDI，对话的控制以及相关的对话报文，都将作为服务提供给应用进程。
交互式作业的特点：应答的及时性，I-EDI首先由空运行业提出，目前已被国际上采纳，制定相应的交互式EDI运作结构。
E-EDI和B-EDI的比较
1)参与方的联系
2)对交易的控制能力
3)实时性
4)与业务的相关性
EDI的功能模块的组成：
报文生成和处理模块、个事转换模块、通信模块和联系模块等组成
报文生产和处理模块的作用：
一个是接收来自用户联系接口和其他通信系统以及数据库内部联系接口模块的命令和信息，按照EDI标准生成订单、发票、合同以及其他各种EDI报文和单证，经格式转换模块处理后，提交给通信模块，经EDI 通信网络转发给其他EDI系统的用户。第二个是经通信模块将接收到的来自其他EDI系统的EDI报文进行自动处理，按照不同的EDI的报文类型，不同的应用过程进行处理，如订单处理、发票处理等。
格式转换模块：
格式转换模块将各种EDI报文按照EDI结构化的要求作为结构化处理，按照EDI语法规则进行压缩、重复、嵌套和代码转换，并加上相应的语法控制字符后提交给通信模块，再发送给其他EDI用户。
通信模块：
通信模块是EDI系统与EDI通信的接口，执行呼叫、应答、自动转发、地址转换、差错校验、出错报警、审计和确认、命名和寻址、合法性和完整性检查及报文传送等。
通信模块的作用：
使EDI系统能够在一个安全、可靠、方便的通信平台上顺利运行起来。
联系模块：包括用户联系模块和内部联系模块两部分。
EDI通信网络发展阶段：
1) 专线连接的EDI（早期）
2) 基于VAN的EDI
3) 基于Internet的EDI
第八章
网上商店与传统商店的区别：
1) 经营的场所不同
2) 经营的手段不同
3) 经营的地域与方式不同
4) 网上商店对技术的依赖性更强
网上商店的建立包括几个部分：
1) 客户
2) 商家或商场
3) 电子商务中心
4) 虚拟商店
5) 商务中心支付服务器
6) 银行服务器前端
7) 认证中心
8) 配送中心
数字营销：
数字营销强调的营销中心信息交流所运用到的数字化信息技术，它是互联网的基础。
许可式营销：
根据客户的意愿推销而非强制性推销
网上营销方式
1) 发布供求信息
2) 直接向潜在客户发送信息
3) 加入专业经贸信息网
4) 加入行业信息网
供应链管理：
是指管理的计划、组织、指挥、协调、控制盒激励职能，对整个供应链系统中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流和业务流进行合理控制，已达到最优组合，发挥最大的效益，以最小的成本快速为客户提供最高的商品价值。
ERP的含义（企业资源计划系统）
是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供的管理平台。它是一种跨地区、跨部门甚至跨公司整合实时信息的企业管理系统。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，它成为企业在信息时代生存、发展的基石。
第九章
网站的动态内容：
是网站内容的主体，整个网站的价值就体现在这里。
网络的动态内容更新：
通过ASP、JSP、PHP、CGI等语言来编写
网页版面布局应遵循的原则：
1）正常平衡（对称布局）
2）异常平衡（非对称布局）
3）对比
4）空白
5）尽量用图片解说
几种常见的网上推广策略
1）登记搜索引擎
2）使用电子邮件推广
3）友情链接
第十章
网络伦理
是指人们在网络空间中应该遵守的行为道德准则和规范，也即在网络信息活动中被普遍认同的道德观念和应遵守的道德标准。
电子商务中侵权知识产权的行为
1）网上侵犯商标权的行为
2）网上侵犯著作权的行为
3）网上侵犯专利权的行为
4）网上恶意抢注域名的行为
电子商务中保护知识产权的策略
一、通过法律手段保护网络知识产权
1）在立法暂时“滞后”的情况下，建立自律机制
2）完善电子商务机知识产权立法。
3）加大执法力度，强调一体保护
二、通过技术手段保护网络知识产权
1）加密技术
2）数字水印技术
3）检测识别技术
《管理会计》考试题库及答案 一．单项选择题 1．C 2．C 3．C 4．C 5．B 6．B 7．C 8．D 9．C 10．A 11．B 12．C 13．B 14．B 15．D 16．B 17．D 18．A 19．B 20．C 21．C 22．A 23．C 24．C 25．C 26．B 27．B 28．C 29．C 30．D 31．A 32．D 33．B 34．C 35．A 36．A 37．B 38．C 39．B 40．D 41．C 42．A 43．A 44．B 45．D 46．C 47．D 48．A 49．C 50．B 51．D 52．B 53．B 54．C 55．A 56．B 57．D 58．A 59．C 60．A 61．D 62．C 63．D 64．C 65．B 66．D 67．A 68．B 69．C 70．D 71．B 72．C 73．B 74．D 75．B 76．C 77．D 78．B 79．B 80．D 81．A 82．D 83．D 84．A 85．C 86．B 87．B 88．A 89．C 90．B 91．B 92．C 93．D 94．D 95．B 96．A 97．C 98．B 99．B 100．A 101．C 102．B 103．C 104．C 105．C 106．B 107．A 108．B 109．C 110．A 111．D 112．B 113．A 114．B 115．B 116．A117．A118．A119．D 120．A 1．下列各项中，与传统的财务会计相对立概念而存在的是（）。 A．现代会计B．企业会计C．管理会计D．管理会计学 2．现代管理会计的一个重要特征是（）。 A．具有统一性和规范性B．必须遵循公认的会计原则C．方式方法更为灵活多样D．方法单一 3．在Y=a+（）X中，Y表示总成本，a表示固定成本，X表示销售额，则X的系数应是（）。 A．单位变动成本B．单位边际贡献C．变动成本率D．边际贡献率 4．单位产品售价减去单位变动成本的差额称为（）。 A．单位收入B．单位利润C．单位边际贡献D．单位边际贡献率 5．在变动成本法下，固定性制造费用最终应当在损益表中列作（）。 A．非生产成本B．期间成本C．产品成本D．直接成本 6．贡献毛益率和变动成本率的关系是（）。 A．互为倒数B．互补C．相等D．没有关系 7．在销售收入既定的条件下，盈亏临界点的高低取决于（）的多少。 A．固定成本B．变动成本C．总成本D．销售量 8．只有超过（）的销售量才能为企业提供利润。 A．固定成本B．变动成本C．边际成本D．保本点 9．下列各项中，属于因果预测分析法的是（）。 A．趋势分析法B．移动平均法C．本量利分析法D．平滑指数法 10．列各项中，不属于定量分析法的是（）。 A．判断分析法B．算术平均法C．回归分析法D．平滑指数法 11．下列指标中，其分母为时期平均指标的是（）。
精品资料 XXXX 学 院 2015 /2016 学年第 2学期考试试卷( A )卷 课程名称： 管理会计 适用专业／年级：2014级会计电算化 本卷共 6 页，考试方式： 闭卷 ，考试时间： 120 分钟 一、单项选择题 （本题共12小题，每题1分，共12分） 1.将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是( ) A.成本的目标 B.成本的可辨认性 C.成本的经济用途 D.成本的性态 2.管理会计的服务侧重于( ) A.股东 B.外部集团 C.企业内部的经营管理 D.债权人 3.在变动成本法下，销售收入减去变动成本等于（ ） A.销售毛利 B.税后利润 C.税前利润 D.贡献边际 4.下列项目中，不能列入变动成本法下产品成本的是（ ） A.直接材料 B.直接人工 C.变动性制造费用 D.固定性制造费用 5.某企业每月固定成本1000元，单价10元，计划销售量600件，欲实现目标利润800元，其单位变动成本为（ ）元 A.10 B.9 C.8 D.7 6.从保本图上得知，对单一产品分析，（ ） A.单位变动成本越大，总成本斜线率越大，保本点越高 B.单位变动成本越大，总成本斜线率越小，保本点越高 C.单位变动成本越小，总成本斜线率越小，保本点越高 D.单位变动成本越小，总成本斜线率越大，保本点越低 专业班级： 姓 名： 学 号： 密 封 线 装 订 线
精品资料 7.下属因素中导致保本销售量上升的是（） A.销售量上升 B.产品单价下降 C.固定成本下降 D.产品单位变动成本下降 8.在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是（） A.高低点法 B.散布图法 C.回归直线法 D.直接分析法 9.下列长期投资决策评价指标中，其数值越小越好的指标是（） A.净现值率 B.投资回收期 C.内部收益率 D.投资利润率 10.编制全面预算的基础是（） A.直接材料预算 B.直接人工预算 C.生产预算 D.销售预算 11.通过预算编制可以进行( ) A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.全程控制 12.销售量不变，保本点越高，则能实现的利润（） A.越小 B.不变 C.越大 D.不一定 二、多项选择题：（本题共8小题，每题2分，共16分） 1.下列各项中属于生产经营相关成本的有（） A.增量成本 B.机会成本 C.专属成本 D.沉没成本 2.下列项目中，可以列入变动成本法下产品成本的是（） A.直接材料 B.直接人工 C.变动性制造费用 D.固定性制造费用 3.根据成本按习性分类，（）不随产量的变化而变化。 A.固定制造费用总额 B.单位变动成本 C.单位销售成本 D.单位固定制造费用 E.变动生产成本总额 4.从保本图得知（） A.保本点右边，成本大于收入，是亏损区 B.销售量一定的情况下，保本点越高，盈利区越大
电商运营管理 一：定位 （1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求 5，客户群消费趋势 （2）自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节（3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手 6，找出弱点7，竞争形势 （4）工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责二：布局 （1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，体验展示 （2）服务：1，回答速度2，亲切标准化回复3，服务态度4，产品知识5，表情应用，6，问题处理7，耐心程度 （3）购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装 6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题策划10，适当排版（4）退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检 （5）换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检 （6）产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐（7）文化：1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化 （8）团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监督7，团队会议共同商议
各部门每日基本工作 一：团队二：运营 1：款式选购 1：产品定位 2：描述 2：活动定位和跟进 3：上传 3：店铺定位 4：装修 4：客户定位 5：文案 5：推广计划 三：客服 售前售中售后 1:回答问题(熟悉产品） 1：商品信息 1：换货 2:引导顾客 2：收货人信息 2：退货 3:推荐产品 3：物流单输入 3：查单 4:订单备注 4：订单处理 4：回访后期情感营销 四：协同团队营销五：美工六：基本拍照 1：店铺活动营销 1：页面设计 1：模特 2：主题营销 2：页面实现 2：实物 3：店铺营销 3：页面搭配 3：细节 4：老客户营销 4：学习检查 4：对比 5：新客户拓展 5：修正不足 5：突出特色七：基本推广
山东大学自学考试助学班2011年过程性考试（B卷） 一、单项选择题（本大题共20小题，第小题1分，共20分） 1、管理会计在核算方法上【】。 A、必须遵守国家规定的统一会计制度B．全部采用会计的方法 C．只涉及初等数学D．广泛应用数学方法 2、下列项目中，只有在变动成本法下才应作为期间成本处理的是（） A．固定性制造费用B．变动性制造费用 C．固定性管理费用D．变动性管理费用 3、亏损产品满足（）条件下时，就不应当停产。 A．单价大于其单位变动成本B．单位贡献毛益小于零 C．收入小于其变动成本D．贡献毛益额小于零 4、在变动成本法下，销售收入减去变动成本等于（D）。 A.销售毛利 B.税后利润 C.税前利润 D.边际贡献 5、在短期经营决策中，只要买方出价低于( )，企业不应接受特殊价格追加定货。 A.单位产品成本B．单位变动成本 C.正常价格D．单位固定成本 6、单位产品成本中的变动成本与业务量之间的关系是（）。 A、正比例关系 B、反比例关系 C、保持不变 D、部分正比，部分反比 7假设某企业生产甲、乙、丙三种产品，各产品的贡献毛益率分别为10%、15%和30%，销售比重分别为30%、30%和40%，则该企业综合的加权贡献毛益率为（）。 A、55% B、19.5% C、15% D、30% 8.在以下预算中，首先应当编制的是（C ）。 A.生产预算 B. 直接材料预算 C. 销售预算 D.直接人工预算 9列各项中，属于标准成本控制系统前提和关键的是（C ）。 A. 成本差异的分析 B.成本差异的计算 C. 标准成本的制定 D.成本差异的帐务处理 10在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是（C）。 A.高低点法 B.散布图法 C.回归直线法 D.直接分析法 11某企业只生产一种产品，单位变动成本为36元，固定成本总额4000元，产品单位售价56元，要使安全边际率达到50%，该企业的销售量应达到为（A）。 A. 222件 B. 400件 C.143件 D.500件 12在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价或丧失的潜在利益，
《管理会计》试卷 2 分，共 20 分） ．管理会计的基本内容不包括（ ）。 ．成本控制 B ．经营预测 C ．预算管理 D ．成本核算 ．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有（ ）。 ．财务管理 B ．预算会计 C ．管理会计 D ．成本会计 ．下列哪个选项中不属于管理会计和财务会计的区别内容（ ）。 ．会计主体不同 B ．核算依据不同 C ．法律效力不同 D ．最终目标不同 ．通过成本性态的分析，把企业全部成本最终分为（ ）。 ．变动成本和销售成本 B ．变动成本和固定成本 ．固定成本和生产成本 D ．销售成本和生产成本 ．变动生产成本不包括以下哪个选项。（ ） ．直接人工 B ．直接材料 C ．固定性制造费用 D ．变动性制造费用 ．如果某期按变动成本法计算的营业利润为8000元，该期产量为4000件，销售量为2000期初存货量为零，固定性制造费用总额为4000元，则按完全成本法计算的营业利润为 ） ．10000元 B ．8000元 C ．5000元 D ．6000元 ．某公司单位变动成本为10元，单价15元，固定成本10000元，欲实现保本，应销售（ ） ．200 B ．2000 C ．100 D ．1000 ．某公司生产A 产品，该产品的单位变动成本为50元，单价为80元，如果固定成本保持20%时，想保持保本销售量不变，单价应调整为（ ）。 ．10元 B ．96元 C ．90元 D ．60元
9．某小家电生产企业5月实际销售台灯为6000台，原来预测该月销售量为5500台，则预测6月销售量为（）台，假设平滑指数为0.6。 A．5500 B．5700 C．5800 D．6500 10、在采用变动成本法计算的企业中，单位产品的标准成本不包括（）标准成本。 A、直接材料 B、直接人工 C、变动制造费用 D、固定制造费用 二、简答题（每小题10分，共40分） 2．简述变动成本法的优缺点。 3．简述全部成本法和变动成本法下分期营业利润出现差额的根本原因。 4. 简述什么是预测分析？预测分析有哪些方法以及内容？ 三、计算题（每小题10分，共40 分） （1）采用高低点法将维修费分解为固定部分和变动部分，并写出成本模型。 （2）若８月份的业务量预计为15000机器小时，计算该企业８月份的维修费预计数。 2．已知：某企业只生产A产品，单价p为10万元/件，单位变动成本b为6万元/件，固定成本a为40 000万元。20×4年生产经营能力为12 500件。 要求：计算该企业的保本点销售量和保本点销售额指标。 3. 企业1999年生产乙产品10000件，销售9000件。该产品单位销售价格为40元，单位产品变动生产成本为24元，单位变动销售及管理费用为4元。该企业全年固定制造费用为60000元。全年固定销售及管理费用为25000元，假定该企业乙产品无期初存货。 要求：分别按变动成本法和完全成本法编制收益表。(本题10分) 4.某公司2008年度的生产能力只利用了70%，实际销售收入850000元。获得利润42500元，并以17000元发放了股利。该公司2008年年末的简略资产负债表见表1.
第 1 章认识电子商务的运营管理 电子商务运营管理
1.1 电子商务与电子商务企业 2 电子商务的定义 1.1.1 电子商务对企业的影响 1.1.2 电子商务企业的组织架构 1.1.3
1.1.1 电子商务的定义 3 n电子商务是一个不断发展的概念，关于它的定义，不 同的学者、组织和企业从不同角度有不同的理解。 n综合来说，可以将电子商务看作是利用互联网及现代 通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换， 包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作以及网 上交易等内容。
n电子商务大大缩减了商务活动的中间环节。传统交易的运作模式是“工厂→批发商→零售商→消费者”，而电子商务则使工厂直接面对消费者成为可能，如图所示。 n这种改变对企业之间的竞争、采购、生产加工以及营销方式等都将产生影响。
l对企业之间竞争的影响 n在电子商务环境下，传统的商务模式发生了根本性改变，社会行业逐渐细分，催生出了更多的新兴行业，如网上商城、网络金融，以及专门为网上购物服务的配送行业等。一些新兴行业的崛起取代了其他传统行业，同时，电子商务使企业能及时了解消费者的喜好、需求和购物习惯，促进了企业开发新商品和提供新型服务的能力。 毁灭你与你无关！
l对企业采购的影响 n传统的企业采购经常是通过供销会、订货会等方式来实现的，这种传统的采购原材料的方法耗时费力，而电子商务恰好弥补了这方面的不足，成为企业减少采购成本的一种有效途径。 n一方面，互联网是一个开放性网络，不受经营时间长短限制，且成本费用低，并形成了一体化的信息传递和信息处理体系，进而开创了一条方便、快捷的信息渠道，提升买卖双方的协作能力；另一方面，电子商务模式可以通过网络平台快速地在众多供应商中找到合适的合作伙伴，不但能获得较低的采购价格，并且能及时了解供应商的商品信息，如价格、库存量等。
单选题 直接人工效率差异计算公式为（） 收藏 A. 实际工时×标准工资率-标准工时×标准工资率 B. 实际工时×标准工资率-标准工时×实际工资率 C. 实际工时×标准工资率-实际工时×实际工资率 D. 实际工时×实际工资率-标准工时×标准工资率 回答错误!正确答案： A 已知:某企业尚有一定闲置设备台时,拟用于开发一种新产品,现有甲、乙两个品种可供选择。甲品种的单价为100元/件,单位变动成本为60元/件,单位产品台时消耗定额为2小时/件, 此外,还需消耗A材料,其单耗定额为5千克/件；乙品种的单价为120元/个,单位变动成本为40元/个,单位产品台时消耗定额为8小时/个,A材料的单耗定额为4千克/个。假定A材料的供应不成问题。则该企业应开发（） 收藏 A. 乙品种 B. 甲品种与乙品种均不可开发 C. 甲产品 D. 无法判断 回答错误!正确答案： C 为了使部门经理在决策时与企业目标协调一致，应该采用的评价指标为（）。 收藏 A. 销售利润率 B. 剩余收益 C. 现金回收率 D. 投资报酬率 回答错误!正确答案： B
某企业20x1年计划第一、二、三月采购直接材料分别为3885元、5180元和5 820元，采购当月支付购货款的60％，下月支付余下的40％,则企业将在三月份为采购直接材料支出现金（） 收藏 A. 4841元 B. 5564元 C. 以上答案均不对 D. 4662元 回答错误!正确答案： B 为了使部门经理在决策时与企业目标协调一致，应采用的评价指标为（）。收藏 A. 剩余收益 B. 投资报酬率 C. 销售利润率 D. 现金回收率 回答错误!正确答案： A 已知某投资项目的某年营业收入为140万元,该年经营成本为70万元,该年折旧为30万元, 所得税率为40％。据此计算的该年经营净现金流量为( )。 收藏 A. 70万元 B. 100万元 C. 24万元 D. 54万元 回答错误!正确答案： D 亏损产品处理决策中，只要（）大于0就应该继续生产 收藏 A. 销售毛利 B.
电商运营管理 选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。。。希望大家本着一学习，二落实，三进步，四 自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。 1:整体运营思路........................................................................... 3 ??… 2:各部门每日基本工作.................................................................... 3??… 3 :工作计划表....................................................................... ……… 4:学会自查.......................................................................... 5…… 5:品牌定位......................................................................... 6 ...... 6:团队思考.......................................................................... 7?????? 7 :运营分析........................................................................ 9 ...... &宝贝页面装修总结.................................................................... IO ?6 9 :用户体验........................................................................ 11…… 10 :关联营销...................................................................... 13 ???? 11 :增加直通车转化率................................................................ 帖…， 12 :自然流量的优化.................................................................. 16 ??? 13 :口碑，情感，文化营销............................................................ 17… 14 :系统性打造人气商城............................................................ 18 ?? 15 :客服的思考观................................................................... 仝?…… 16 :如何写好宝贝标题.............................................................. 21??-
管理会计试题及答案 第1套 一、单项选择题（每小题1分，共20分。） 1．将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是（） A成本的目标B成本的可辨认性 C成本的经济用途D成本的性态 2．利润=（实际销售量一保本销售量）×（） A贡献边际率B单位利润 C单位售价D单位贡献边际 3．下述表述中不正确的是（） A净现值等于0，说明此时的贴现率为内部收益率 B净现值大于0，该投资方案可行 C净现值大于0，净现值率小于1 D净现值是未来报酬的总现值与初始投资额现值之差 4．生产总工时为5000小时（全部用于生产某产品），每件产品需工时4小时，单位产品贡献边际20元，则生产该产品的贡献边际总额是（） A 25000万元 B 30000元 C 10000万元 D 4000元 5.随机现象的每一种表现或结果称为（） A 随机事件 B 随机变量 C 概率 D 期望值 6．可以概括了解企业在预算期间盈利能力的预算是（） A 专门决策预算 B 现金预算 C 预计收益表 D 预计资产负债表 7.下列适用于销售业务略有波动的产品的预测方法是（） A 加权平均法 B 移动平均法 C 趋势平均法 D 平滑指数法 8．下列成本属于无关成本的是（） A 专属成本 B 共同成本 C 增量成本 D 可避免成本 9．某企业只生产一种产品，单价6元，单位变动生产成本4元，单位销售和管理变动成本0．5元，销量500件，则其产品贡献边际为（）元 A 650 B 750 C 850 D 950 10.现代管理会计中占核心地位是（） A 预测决策会计 B 规划控制会计 C 成本会计 D 责任会计 11．在进行标准成本差异分析时，不能区分为价差和量差的成本是（） A 直接材料成本 B 直接人工成本 C 固定制造成本 D 变动制造成本 12．责任成本是指该中心发生的（）
会计学专业《管理会计》模拟试卷一 一、单项选择题（在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。本大题共10道小题，每小题1分，共20分） 1.某企业全部资本 为150万元，负债比率为45％，负债利率12％，当销售额为100万元，息税前利润为20万元，则财务杠杆系数为( )。 A．1.68 B．2.5 C.1.15 D.2.0 2.在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标 是( )。 A.贡献边际B．营业利润 C.营业毛利 D.期间成本 3.阶梯式混合成本又可称为( )。 A.半固定成本 B.半变动成 本 C.延期变动成本 D.曲线式成本 4.下列会计系统中，能够履行管理会计“考核评价经营业 绩”职能的是( )。 A.预测决策会计 B.规划控制会计 C.对外报告会计 D.责任会计 5.在利润敏感性分析中，如果企业正常盈利，则对利润影响程度最高的因素 是( )。 A.单价 B.单位变动成本 C.销售量 D.固定成本 6.企业的销售利润率等于( )。 A.边际贡献率与安全边际率之乘积 B.边际贡献率与安全边际率之差 C.边际贡献率与安全边际率之商 D.边际贡献率与安全边际率之和 7.已知企业只生产一种产品，单位变动成本为每 件45元，固定成本总额60000元，产品单 价为120元，为使安全边际率达到60％，该企业当期至少应销售的产品 为( )。 A.2000件 B.1333件 C.1280件 D.800件 8.在零部件自制或外购的决策中，如果零部件的需用量尚不确定，应当采用的决策方法是( )。 A.相关损益分析法 B.差别损益分析法 C.相关成本分析法 D.成本无差别点法 9.在短期经营决策中，只要买方出价低 于( )，企业不应接受特殊价格追加定 货。 A.单位产品成本 B.单位变动成本 C.正常价格 D.单位固定成本 10.投资项目的建设起点与终结点之间的时间间隔 称为( )。 A.项目计算期 B.生产经营期 C.建设 期 D.试产期 11.已知某投资项目的项目计算期是10年，资金于建设起点一次投入，当年完工并投产。 经 预计该项目包括建设期的静态投资回收期是4年，则按内部收益率确定的年金现值系数 是 ( )。 A.10 B.6 C.4 D.2.5 12.与弹性预算相对应的预算是( ) 。 A.固定预算 B.零基预算 C.增量预算 D.定期预算 13.固定制造费用预算与固定制造费用标准成本的差额称为固定制造费用()。 A.耗费差异 B.能量差异 C.闲置能量差异 D.效率差异
《电子商务运营管理》复习资料 第一早电子商务概述 本章重点难点 1、电子商务的定义及分类方法 2、电子商务与传统商务的额区别和联系 3、电子商务交易标准 4、我国电子商务发展状况 5、电子商务发展趋势学习目的 电子商务的内涵和重要性一、单项选择题 1、从通讯的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付 2、广义上的电子商务的英文名是Electro nic Busin ess 。 3、电子商务的出发点和归宿是商务。 4、狭义的电子商务也可称作电子交易。 5、电子商务的前提是商务信息化。 6 交易性不是电子商务具有的特点。 7、在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。 8、消费者对企业不是电子商务按参与主体的分类。 9、人流不是具体商贸交易过程中包含的部分。 10、现金不是电子商务交易中采用的资金支付形式。 11、中国内地首部电子商务立法条例是广东省电子交易条例。 12、联合国贸法会于1996年6月通过了联合国国际贸易法委员会电商务示范法。 13、现金不是电子商务的基本组成要素。 14、从服务的角度看，电子商务是一个工具。 15、EDI是电子数据交换的英文缩写。 16，网上银行可以提供一天24小时实时服务。 二、多项选择题 1、电子商务的概念包含（1）商务。（2）网络化和数字化技术要素。 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有（1）虚拟性低成本（2）高效性（3）安全性特点。 3、电子商务按参与主体分类可分为（1）B2C（2）B2B（3）C2C。 4、一个具体商贸交易过程中的管理活动可分为以下（1）物流（2）事务流。 5、传统商贸交易过程由（1）交易前的准备⑵ 贸易磋商（3）合同与执行、支付与清算环节组成。6电子商务中交易所采用的资金支付形式有（1）信用卡（2）电子支票（3电子钱包。 7、传统企业面临电子商务引起了（1）信息技术的变革（2）商务流程的变革（3）竞争与合 作的变革等方面的变革。 &电子商务标准分为（1）底层的数据交换标准（2）底层的数据交换标准两层。 9、电子商务在线市场可划分为（1）单独型（2）开放型（3撮合型（4）专家型等商业模式。 10、目前，基于XML勺电子商务标准主要有（1）ebXML（2）RosetteNet （3）cnXML。 11、电子商务的基本组成要素有（1）网络（2认证中心（3）网上银行（4）配送中心。 12、商务活动的管理机构有（1）工商部门（2）税务部门（3）海关部门（4）经贸部门。 13、电子商务的概念模型包括（1）交易主体（2）物资流（3）信息流基本要素。
电子商务（公司）运营部岗位职责 所有岗位： 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监 岗位名称：运营总监 部门名称：运营部 直接上级：总经理 下属部门：运营经理、营销经理 部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责 主要职责：
1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。 二、运营经理 岗位名称：运营经理 部门名称：运营部 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；
4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。 三、营销经理 岗位名称：营销经理 部门名称：运营部 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。 四、运营主管 岗位名称：运营主管 部门名称：运营部
《管理会计》期末考试试题 一、单项选择题：（每题2分，共20分） 1、下列项目中处于管理会计核心地位的是（） A. 预测决策会计 B. 规划控制会计 C. 责任会计 D. 标准成本会计 2、在下列项目中，管理会计与财务会计不存在区别的是（） A. 核算程序 B. 核算要求 C. 最终奋斗目标 D.核算依据 3、管理会计将全部成本区分为固定成本和变动成本的依据是（） A. 成本性态 B. 成本性态分析 C. 成本的经济用途 D. 成本的可控性 4、下列项目中属于变动生产成本的是（） A.变动制造费用 B.变动管理费用 C. 变动销售费用 D. 变动财务费用 5、在变动成本法下，构成产品成本的是（） A.变动生产成本 B.生产成本 C. 变动成本总额 D. 固定成本与变动成本之和 6、如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则保本销售量（） A. 不变 B. 上升 C.下将 D. 不确定 7、下列属于无关成本的是（） A. 联合成本 B. 可延缓成本 C. 估算成本 D. 可分成本 8、与年金终值系数互为倒数的是（） A. 年金现值系数 B. 资本回收系数 C. 偿债基金系数 D. 复利现值系数 9、计算净现值，可以用净现值除以（） A.各年投资额之和 B.各年投资现值之和 C. 各年现金流量之和 D. 各年投资平均余额 10 属于全面预算的财务方面预算有（） A.销售预算 B. 成本预算 C.现金预算 D.采购预算 二、多项选择题：（每题3分，共30分） 1、全面预算的主要内容包括（） A．专门决策预算 B. 业务预算 C. 综合预算 D. 财务预算 E. 销售预算 2、进行成本控制的最终直接结果就是可以降低成本，从而可以使企业的（） 利润增加 B.抗风险能力增加 C.资金占用减少 D.竞争能力增强 E. 销售量增加
第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义及分类 一、电子商务的定义 1、电子商务的含义( 广义) : 是指各行各业, 包括政府机构和企业、事业单位 各种业务的电子化、网络化, 可称作电子业务。 2、电子商务的含义( 狭义) : 指人信们利用电子化手段进行商品交换为中心的各 种商务活动也可称作电子交易。 3、由此可见, 电子商务的概念包含两个要素: 1、商务。2、网络化和数字化技 术。 二、电子商务的内涵: 我们能够认为电子商务的主要部分是”商务”, 是在”电子” 技术基础上的商务。 1）前提——商务信息化。 2）出发点和归宿点——商务。 3）中心是——人和人的集合。 因此, 电子商务的核心是人。 三、电子商务的特点( 五个) 1、虚拟性——表现在两个方面1) 企业经营的虚拟化。2) 交易过程的虚拟化。 2、跨越时空性——特点是网络商务的开展能够不受时空的限制。 3、低成本——1) 无店面租金2) 无专门销售人员3) 无商品库存压力4) 较低的营 销成本 4、高效性
5、安全性 四、电子商务的分类 1、企业对消费者( B2C) ——利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形 式, 这是人们最熟悉的一种电子商务类型。 第四节中国电子商务发展状况 一、中国电子商务发展概况 1、金桥工程的实施——推动中国信息基础设施建设步伐, 促进了中国Internet的 普及和应用, 为电子商务的实施打下了一定的物质基础。 2、金卡工程的实施——推动了中国一些商务银行的电子化进程, 为电子商务的开展 打下了基础。 3、金贸工程——是电子商务在经贸流通领域的应用工程也是中国电子贸易体系建设 的一项试点工程。金贸工程就是帮助企业, 国有在中型企业进行了改革, 学会利用现代电子信息技术手段管理企业, 研究市场, 学会经营贸易, 开创商品交易新的模式的一项计算机应用系统工程。 第二章电子商务的基本模式 第一节电子商务的总框架 电子商务活动主要有: 三要素: 1、信息流; ——电子商务网站实现 2、资金流; ——网上支付系统实现
电子商务企业运营策划书 前言：现代信息技术的飞速发展，带动了现代企业的发展，各企业之间的业务来往日益密切，各企业之间的业务依懒性也日益增强。这就需要一个中间机构来为各企业之间的业务搭桥牵线。为各企业业务来往搭建良好的交流与合作平台。一方面，应运而生的跨国公司的迅速发展，在国际市场上占据了十分有利的位置。另一方面，电子商务的网上平台形式也在改革中日新月异，为跨国公司的运行提供了强有力的信息技术支撑。电子商务企业的发展模式的更新与完善在新的历史条件下更显得其必要性。 公司名称： 公司口号： 一.企业的主营业务 1.建立网站 要建立具有公司特色的运营网站，在网站上细致列出关于公司的概述，公司领导层与监督机构等相关部门的大致信息，公布每周公司运营动态及行业相关信息的走势，列出公司相关业务及业务办理信息，提供业务办理网上窗口及联系人的信息。每周更新公司动向及采购，供应信息，为客户与合作伙伴公司提供有效
信息咨询平台，创建C2C模式服务空间，充实和更新客户个人需求的商品信息，为客户之间的业务来往提供有效帮助。 2.网上交易 利用电子商务系统将参加商务活动的各方，包括商家，企业，顾客，（消费者），银行和其它金融机构，信用卡公司，证券公司和政府等利用计算机网络，Internet，企业内部网和企业外部网密切结合起来，处在电子商务统一体中，全面实现在线交易和交易过程的电子化。 网上交易的主要行业是电子商务批发业和网上批发业。利用两大行业为各企业，各客户需要的电子商品，工艺品，珍藏品，各类大型仪器设备（如车床主轴），纺织品（如服装，床上用品），游戏产品（如各大单机游戏和网络游戏）提供网上交易平台。为了能够顺利完成整个交易过程，完全实现在线支付系统功能，需要建立通用的电子交易支付方法和机制，确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。 用电视机对网络进行访问，清晰有效地展开电子商务企业的商务活动。利用这些年比较便宜的装置作为显示，可以显示所访问银行和其他金融机构的相关数据和信息，开展电子商务的收付业务，支付电子商务交易中的账款，购买所需的商品。各种微机（PC机的普及推广，使得可以用PC机访问网络，使电子商务活动在正确的时间，正确的地点，与正确的人进行正确的信息和数据的交换（如ORACAL公司，Apple公司和索尼公司等都采
《管理会计》试题 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1、为保证管理会计信息质量对决策有用，通常要求将有关的未来信息估计误差控制在决策者可以接受的一定可信区间内，这体现了可信性原则中的（）。 A、可理解性要求 B、最优化要求 C、可靠性要求 D、效益性要求 2、决策选取最优方案的代价是（）。 A、差量成本 B、机会成本 C、边际成本 D、应付成本 3、如果本期销售量比上期增加，则可断定按变动成本法计算的本期营业净利润（）。 A、一定本期等于上期 B、本期应当大于上期 C、本期应当小于上期 D、本期可能等于上期 4、在其他因素不变的条件下，固定成本减少，保本点（）。 A、升高 B、降低 C、不变 D、不一定变动 5、已知上年利润为100000元，下一年的经营杠杆系数为1.4，销售量变动率为15%，则下一年的利润预测额为（）。 A、140000元 B、150000元 C、121000元 D、125000元 6、下列长期投资决策评价指标中，其数值越小越好的指标是（）。 A、净现值率 B、投资回收期 C、内部收益率 D、投资利润率 7、能使投资方案的净现值等于零的折现率叫（）。 A、净现值率 B、资金成本率 C、内部收益率 D、投资利润率 8、资本支出预算是（）。 A、财务预算 B、生产预算 C、专门决策预算 D、业务预算 9、计算投资报酬率时，其经营资产计价是采用（）。 A、原始价值 B、账面价值 C、委估价值 D、市场价值 10、已知单价的灵敏度指标为10%，固定成本的灵敏度指标为2%，则可知单位变动成本的灵敏度指标为（）。 A、8% B、7% C、5% D、3% 11、责任会计中确定责任成本的最重要的原则是（）。 A、可避免性 B、因果性 C、可控性 D、变动性 12、在长期投资决策中的多方案比较过程中，当对两个投资额不相等的投资方案进行互斥决策时，应当使用的评价指标是（）。 A、投资回收期 B、净现值
08级财会班《管理会计》期末试卷 班级：姓名： 一、单项选择题（每题1分，计20分） 1．下列项目中，不属于管理会计基本职能是的( )。 A．规划经营方针 B．参与经营决策 C．控制经济过程 D．核算经营成果 2．为保证管理会计信息质量对决策有用，通常要求将有关的未来信息估计误差控制在决策者可以接受的一定可信区间内，这体现了可信性原则中的( )。 A．可理解性要求 B．最优化要求C．可靠性要求 D．效益性要求 3．某企业在进行成本性态分析时，需要对混合成本进行分解。据此可以断定：该企业应用的成本分析法是( )。 A.高低点法 B．回归直线法 C．多步分析程序 D.同步分析程序 4.在变动成本法下，当单价和成本水平不变时，营业净利润额直接与( )的多少挂钩。 A．生产量 B．销售量 C.期初存货量 D.期末存货量 5．当单价单独变动时，安全边际( )。 A.不会随之变动 B.不一定随之变动 C.将随之发生同方向变动 D.将随之发生反方向变动 6．在计算保本量和保利量时，有关公式的分母可以为( )。 A.单位贡献边际 B.贡献边际率 C.单位变动成本 D.固定成本 7．已知企业上年利润为200000元，下一年的经营杠杆系数为1．8，预计销售量变动率为20％，则下年利润预测额为( )。 元 B．240000元元 D．360000元 8．下列各项中，可用于预测追加资金需用量的方法是( )。 A.平均法 B．回归分析法 C.指数平滑法 D.销售百分比法 9．将决策分析区分为短期决策与长期决策所依据的分类标志是( )。 A.决策的重要程度 B.决策条件的肯定程度 C.决策规划时期的长短 D.决策解决的问题 l0.在半成品是否深加工决策中必须考虑的由于对半成品进行深加工而追加的变动成本，称为( )。 A.联合成本 B．共同成本 C.机会成本 D．加工成本 11．某人拟在5年获得本利和10000元，投资报酬率为10％，现应投入( )元。 A．6209 B．5000 C．4690 D．4860 12．已知某投资项目原始投资为500万元，建设期资本化利息为50万元。预计项目投产后每年净现金流量为88万元，年平均利润为66万元，则该项目的投资利润率等于( )。 A．12％ B．13．2％ C．16％ D．17．6％ 13．能使投资方案的净现值等于零的折现率，叫( )。 A.净现值率 B.资金成本率 C.内部收益率 D.投资利润率 14.已知某投资项目的项目计算期是10年，资金于建设起点一次投入，当年完工并投产。经预计该项目包括建设期的静态 投资回收期是4年，则按内部收益率确定的年金现值系数是( )。 A．10 B．6 C．4 D．2．5 15．编制全面预算的起点是( )。 A.直接材料预算 B．直接人工预算 C.生产预算 D．销售预算 16．将广义的成本控制区分为绝对成本控制和相对成本控制所依据的分类标志是( )。 A.成本控制的时间 B．成本控制的原理 C.成本控制的手段 D．成本控制的对象
全国2012年7月自学考试电子商务运营管理模拟试题 命题人石海平 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( B ) A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI 2.下列关于Web技术的提法，不正确 ．．．的是( B ) A.Web是以HTML和HTTP为基础 B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起 C.Tag是一种采用关键词的分类技术 D.RSS采用标准的XML格式来分享内容 3.电子商务系统框架结构的组成是( D ) A.两个层次和三个支柱 B.三个层次和三个支柱 C.四个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱 4.团购模式属于( C ) A.B2B B.C2B C.B2C D.B2G 5.下列不属于 ．．．ERP系统功能的是( D ) A.SCM供应链管理 B.CRM客户关系管理 C.生产过程管理 D.BPR企业流程重组 6.下列不属于 ．．．安全认证技术的是( D ) A.数字签名 B.智能卡 C.数字信封 D.电子钱夹 7.下列不属于 ．．．电子商务系统中介组织的是( C ) A.支付中心 B.认证中心 C.客户中心 D.物流中心 8.常用的非对称加密算法是( C ) A.POS B.DES C.RSA D.DTS 9.VAN的中文含义是( B ) A.互联网 B.增值网
C.内部网 D.外部网 10．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 11．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 12．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 13．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 14．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密 15．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ） A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站 C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍 16从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（D ） A 用户带来的安全威胁 B 网络操作系统 C 硬件设备 D 数据库系统 17 （ D ）是美国最大的金融服务机构 A Bank of America B SFNB C First City Bank &Trust D Citicorp 18 ERP 系统的核心部分是（ B ） A 财务会计管理模块 B 生产管理模块 C 物料管理模块 D 企业情报管理模块 19 网络营销是以（ A ）为导向 A 消费者 B企业 C 购物效率 D 互联网 20 （ A ）是最早出现的网站管理工具 A 单点管理工具 B 管理平台 C 全面网站管理 D数据管理 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。