一、新员工入职培训——企业及企业文化部分讲义
二、企业的经营战略
1、企业经营的目标
1) 一个目标：让信息技术为用户创造更大的价值
2) 三个方向：基础语音通信服务、多媒体信息增值通讯服务以及企业管理信
息系统平台建设服务
I. 什么是通信业务？基础/增值电信业务的定义与分类。
2、企业定位：值得信赖的信息技术服务提供商（原先为：值得信赖的电信及增值
业务的服务提供商）
3、公司的产品战略：高品质、高服务、创新
1) 目前公司的主要产品：96128 IDD/DDD和96129 IP
三、企业文化
1、远景
我们深信信息技术应用的不断深化将为用户创造更多的价值，同时也必将推动社会的持续进步。因此我们将一直致力于信息技术的开发和应用，帮助我们的用户取得更大的竞争力。
我们要对所有用户负责。为了不断实现客户的满意，我们所提供的产品和服务必将是一流的，而客户的要求要得到迅速和周到的满足。我们要在追求卓越质量的基础上不断地提升产品和服务的价值，同时努力降低成本，以维系产品的合理价格。
我们深信企业发展的过程必将是个人价值实现过程的汇聚。因此，我们要时刻关心和帮助企业里的每个员工。我们要为员工提供合理的报酬和福利，要使他们生活得更自由，视每一个员工都为一个独立的个体，尊重他的尊严，认可他的成绩与优点。他们要得到良好的培训机会，我们会向所有能者敞开受聘、发展和升迁的大门。我们将提供一个公平和平等的环境，永远将消除壁垒和官僚作为长久目标之一。任何人都享有提出建议和意见的权利与自由。我们要建设一个高绩效的团队，倡导全面沟通和团队工作。我们必须拥有胜任的管理人员，而他们则必须是能够承担责任并解决问题的人，做事公正，且严守职业道德。
诚信是我们要永远坚持的原则，这也是企业长久发展的基础。我们要成为一个良好的企业公民，依法纳税，回馈社会。
我们最终要对公司的投资者负责。我们的业务应该有丰厚的利润。不断的创造更
高的业绩，将是我们永远的核心目标。我们尊重我们所有的竞争对手，关注他们的变化，学习他们的优点,以最终实现全面领先。我们要尝试新的思想和技术，不断开发新的产品和应用。我们要时刻面对自己的过错，勇于承认，并迅速弥补。我们要具有风险意识，对所有的隐患要提前加以预防。
如果我们依据这些原则进行运作，最终将会使我们的投资者、客户以及员工获得最大的回报。
2、价值观
?基本价值观：客户满意（什么是价值？明确价值的含义后，‘找到角色、实现价值’）
?行为：解决问题；思维敏捷，行动迅速。
?态度：积极的人生态度
?学习：有不断学习的意识、更要有不断学习的欲望
?品质：诚信
?竞争：我们（无论是对个人还是企业）最大的竞争对手就是我们自己——超越自我，持续改进
?全面沟通
?团队工作：相互信任、全面沟通、创造价值
四、企业的发展与个人的职业生涯
?发展历史
公司于2000年9月成立，先从事IP电话业务，后根据信息产业部授权原中国电信进行转售业务（根据中国电信860号文件从事被称作长途电话‘大话务量批发业务’，属于转售基础电信资源的业务。业务量从最初的20万/月发展到2002年7月以达650万/月，是北京地区同类企业的市场领先者。
?持续改进——只有创业、没有守业
?用人的原则（对人的理解）
I. 公平和平等的原则
◆为所有能者提供机会
II. 培训机会
?企业的员工的素质技能要求
I. KASH
?个人的发展
I. 晋升的原则
◆当前工作的业绩表现
◆承担更大责任的能力
◆在同等条件下，优先提升公司内部员工
II. 核心：现有工作做好
五、绩效/薪酬
公司各部门职能的介绍
新员工入职培训的内容及其流程
目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格
一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训
三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操
四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写）
表格二： 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：
企业信息管理讲稿（第三讲） 杨文珊 (TEL: 4716916-2602，E- （2003年春） 第三章企业信息资源管理 教学内容： 1、信息资源的概念 2、信息资源管理的意义 3、信息资源管理的体系 4、信息资源管理的相关技术 教学重点：信息资源管理体系。 教学要求： 1、掌握信息资源及信息资源管理的概念 2、了解信息资源管理的意义 3、熟悉信息资源管理体系 4、了解信息资源管理的相关技术 第一节信息资源的概念 企业是一个系统。企业通过资源的交换与外部环境的相互作用。与人、财、物一样，信息是企业的第四种资源。掌握信息资源的概念的关键在于理解其内涵：信息资源不仅限于信息本身，而且包括用以产生信息的资源和人的因素。 一、企业系统和企业资源 1、企业环境： [复习系统、系统环境概念、系统的环境适应性] 系统是由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。 系统环境：系统之外的一切与系统有这样或那样联系的元素所构成的整体称系统
的环境。 系统的环境适应性：任何系统都与环境相互作用、相互影响。系统要达到自己的目的，就要适应外部环境的变化和排除外界的干扰。 企业所处的外部环境可分为特殊环境和一般环境。 特殊环境中包含对企业经营活动产生直接影响的因素。比如：产品的用户，竞争对手，供应商，有关政府部门，以及企业所属的各种社会团体等。 一般环境中包含对企业经营活动产生间接影响的因素。比如：社会，文化，经济，政治，教育以及技术等。 图3-1 企业环境 企业是在与外部环境的相互作用中得以生存、取得发展的。 2、企业系统： 企业系统由输入、输出、转换机制、控制机制等基本形式构成。企业资源（人、财、物）从外部环境输入到企业，通过企业的转换后，又输出到外部环境。 假如企业系统代表一个制造厂家，那么主要输入资源就是各种原材料，转换机制就是产品的制造过程，控制机制就是企业的经营管理，反馈环节则表示经营管理的信息流，整个系统将来自外部环境的原材料通过制造过程转换为产品和服务。 一般而言，企业生产出来的产品和提供的服务要比输入资源具有更高的价值。企业经营管理的目的就是通过这种价值的增值过程，并利用外部环境中的市场机遇来实现企业目标。 图3-2 企业系统 3、企业资源： 企业通过资源的交换与外部环境相互作用。企业经营管理者的任务是优化企业资 企业资源包括： （1）人：人力资源。 （2）财：资金资源。 物理资源 （3）物：包括材料、设备和能源在内的资源。 管理者管理的资源 （4）信息：包括数据在内的信息资源 概念资源 一般环境 社会，文化，经济，政治，教育，技术 特殊环境 客户，竞争对手，有关政府部门，有关社会团体 企业 转换机制 控制机制 外 部 环 境 输入 输出
企业新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物，使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度
企业文化培训的演讲稿 引导语：学会理财、分析理财的重要性钱财混乱结果如何亲兄弟明算帐花钱有时思无时每一分钱花在刀刃上下面是yjbys小编为你带来的企业文化培训的演讲稿希望对大家有所帮助 开场准备： 首先问候一下在坐的哈哈哈的各位兄弟姐妹、后厨的叔叔阿姨们大家下午好非常荣幸也非常高兴今天能和xx店的各位朋友在这里交流和分享首先也是做一下简单的自我介绍我叫郭川印山川的川足印的印名字也凝结着父母对我的殷殷期望山川留足印读万卷书、行万里路相信大家一定能记住我的名字现任职于大连哈哈哈餐饮管理有限公司人力资源培训部本科毕业于东北财经大学今天一来到这里见到大家中间的好多人确实是第一次见但却有一种似曾相识的感觉刚才我也一直在思考到底在里见过大家呢?现在我终于想到了一定是五百年大明湖畔的那次回眸换来了我们此时的相聚怪不得感到这么亲切实在太有缘分了 切入正题： 特别高兴能够来到哈哈哈这个大家庭当然它的很多地方深深的吸引了我广阔的平台、良好的发展前景、优越的学习平台等等都是特别有吸引力的相信在座的每一位也都可以感受到哈哈哈的勃勃生机和巨大机会从06年8月26日到现在经过六年发展的哈哈哈已经不再是当年那一页小舟了前一段时间相信大家都为一件事情特别自豪就在辽宁在大连我们的第一艘航母“辽宁号”正式服役了现在的哈哈哈
也真正是一艘巨型航母了这点我说的毫不夸张辽宁号满员2500人我们哈哈哈呢?大家知不知道现在的人数?现在我们的企业已经有将近9000人的规模真正是一艘巨轮大家都知道巨轮在海上航行最关键的是有方向有灯塔的指引我们不得不思考对于哈哈哈来说这座灯塔呢?是信仰是我们的企业文化是无数哈哈哈人身存一身正气为了事业两袖清风本着三心四德严格按照五大原则的要求做人做事对企业万分忠诚今天我也想借着这个平台和在坐的每一位哈哈哈的兄弟姐妹一起学习和分享我们企业的“一二三四五” 说到一身正气在坐的朋友们就该有这样的想法了：啊我一个小小的服务员、传菜员咋还能涉及到一身正气呢?那不是像小董那样的伟大人物(自己扩充)才有的品格?错大家觉得“一身正气”四个字中的核心是个字?是不是正?没错正的反义词?歪吧我们做这样一个小实验假如第一次我们站一排每个人都紧紧地挨着你一个小扭腰咵歪了旁边的人会样?会被你挤的站不稳会不高兴对不对?第二次还是同样的场景我们站一排你又是歪歪扭扭的旁边的人还被你挤会更不高兴对吧?你等着吧下次站排的时候要是有人还想往你旁边站那估计就是你俩都歪而且方向不同对上眼了其他人肯定是避而远之不想与你为伍我们每个人当然是正常人哈你都是生活在一个群体中是社会人像我们在坐的各位一样你做人不正做事不正七倒八歪别人肯定会敬而远之不要以为就自己聪明最近有一句话挺流行：这个世界聪明人太多傻子明显不够用了从点滴小事做起站的正行的直当你真正做一个正
医院新员工入职培训班院长讲话稿 同志们：今天把大家召集到一起，举办岗前培训班，一方面，使大家了解一下我们医院的概况、医院文化以及有关规章制度；另一方面，对大家进行精神医学知识的初步培训。这既是一次难得的学习机会，也是大家相互认识和了解医院的机会。你们的到来，使我们医院这个大家庭又增添了新成员、补充了新血液、带来了新希望。首先我代表院党委及全院干部职工对你们表示热烈的欢迎！ 从学校来到医院，从一名学生成为一名医务工，这是你们人生的道路上的一个重要转折、一个崭新起点、一个宝贵机遇，为了帮助大家走好这人生的关键一步，尽快地融入医院这个大家庭，适应各自的工作岗位，成为一名合格的医院职工，我向大家提出三点希望：即“三爱”、“三学”、“三负责”。 一、珍惜来之不易的就业机会，做到爱医院、爱岗位、爱患者。精神卫生事业是一项特殊的事业、一项崇高的事业。正是有了一代又一代精神卫生工的无私奉献和顽强拼搏，我们的精神卫生事业、我们医院有了今天的蒸蒸日上，特别是你们赶上了医院建院以来的巨变时期――我们期盼已久的新病房楼即将投入使用，医院的就医环境将发生根本改善。可以说，医院今天的发展成果来之不易，希望同志们
珍惜今天的就业机会，切实做到“三爱”，一是爱医院。我靠医院生存，医院靠我发展。这是我们全院干部职工的共识。希望你们像爱自己的家一样爱我们的医院，时时处处维护医院形象、维护医院利益。二是爱岗位。大家经过一段时间集中的培训后，将走上各自的岗位。岗位没有大小，不分贵贱。希望你们把岗位当成职业，把职业当作事业，立足岗位做贡献，让你们的人生价值在岗位上闪光，为医院的发展努力发挥聪明才智。三是爱患者。患者是我们的衣食父母。精神疾病患者是最需要我们尊重和关爱的人。因此，我们要用真心呵护患者、用爱心温暖患者、用热心帮助患者，让他们感受到家一般的温暖。 二、尽快转变角色，加倍努力学知识、学服务、学做人。大家从学校毕业后并不意味着学习的终结，仍要学习、学习、再学习。一是学知识。要勤学、善学、会学，通过学习，打好基础，掌握本领。当务之急是学业务、学技能，打牢扎实的业务功底。通过学习，达到由拥有文凭向拥有能力转变，同时要由阶段学习向终身学习转变，在学习中快速转变角色、提高素质。二是学服务。医院是服务性行业，医院的生存和发展一靠技术、二靠服务，学习知识的最终目的也是为了服务于病人、服务于医院、服务于社会，同志们要切实树立以病人为中心的服务意识和病人至上的理念，学习为病人服务的技术，一切为了病人，一切服务于病人。三是
10 月26 日《** 企业文化读本》培训主持稿 开场白： 尊敬的各位领导、各位各位** 伙伴们: 大家上午好！ 我是本次培训主持人*** ，今天的培训主题是《** 企业文化》。 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本内容的必要性） 21 世纪是文化管理时代，企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的 象征，才能具有获得生存、发展和壮大的基础。 企业文化究竟是什么？很多人简单地把企业文化理解喊出口号和组织一些活动就 是企业文化，这样的理解过于片面，企业文化是渗透在企业一切活动中的、无形的理念 体系，它是整个企业的灵魂所在。 社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识， 以及形成的能力和习惯。 为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）——美国麻省理工学院教授爱德加. 沙因EDGAR.SCHE）IN的观点第一部分：陈总、皮经理培训《** 企业文化》 培训日期培训时间课程名称参会人员主讲者 《以人为本，止于至善》 09:00-11:00 －企业文化读本培训（一）《以人为本，止于至善》 10 月26 日** 公司全体 －企业文化读本培训（二） 周五 11:00-12:00 互动环节：各部门代表围绕自己 工作谈企业文化 员工各部门代表 （每人发言10-15 分钟） 13:30-18:00 演讲决赛各部门参加决赛 选手 过渡语：企业文化是企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界。
新员工入职培训发言稿 大家好！我受公司总经理安排，今天来这里，与大家一起学习，交流，希望我们能快乐的度过这短短的两个小时，并为阁下未来的发展提供一定的指引。无论是你们来自何方，无论是你们以前做过什么行业，什么岗位，无论你的背景是什么，但是，从现在开始，你们都是站在同一个起跑线上，你们都需要从零开始，所以，现在做的第一件事情，就是要学会忘记！！请打开大家的大脑，用快乐的音乐进行过滤，将过去发生的一切全部圈部整为零，就让过去的都忘掉吧，不要带来一丝一毫，要把自己变成一张白纸，一张干干净净的白纸！！好了，现在，开始我们今天正式的沟通，首先，我想给大家讲一下，我是如何进入人才咨询业这个圈子的？当初自己也是什么都不懂，记得我刚刚去做，那位老总就是我了三个问题: 第一，你的职业目标是什么？？ 第二，你觉得35岁之前，赚钱重要，还是学东西重要？第三，你觉得做业务，是苦还是甜？？几乎没有经过考虑，我的回答是：做中国最为优秀的职业经理人学东西重要做业务先苦，后甜！！最后，那位老总对我的第三个回答，提出自己的见解，做业务，永远都是苦的，这让我多少感到不安，但是，在以后的工作，我准备好了思想准备，不管吃多少苦，自己都能承受下来。 那么今天，大家来到这里，大家应该首先明确三点：1，你有没有对你的职业进行过认真的规划？2，来到这里，你的终极目标是什么？3，要做好充分的思想准备第一点，我们人才咨询从业人的
职业生涯是很短很短的，大家有没有考虑到我们40岁，50岁，60岁，都在做些什么？其实，每个人的发展都会呈现一个上升的台阶状，每到一个平台时，都是很平稳的，但是，这个时候你就要养精蓄锐，时时刻刻在吸收新鲜的营养，来提高你的内在素质，当外界提供一个机会刺激后，就会立刻跳跃到上一个层面，这个层面就是你的岗位，然后，进行再储备，再发展，所以，展开你的职业规划图案，仔细的分析一下，告诉我，你会看到什么呢？？ 第二点，可以明确的告诉大家，来到这里，你的终极目标不是薪水，不是职位，而是这个机会，也只有你把这一点认清楚了，你才会少走弯路，你要始终明确一点，你的付出与你的收入都是成正比的，可能在时间上存在一个错位，但是，这是公司在考验大家的耐性，悟性，生存力，所以，要好好的珍惜生命，珍惜工作机会，好好的把握自己，将你的职业目标进行到底！！第三点，告诉大家，大家必须要做好充分的思想准备，要做好迎接任何暴风雨洗礼的准备，不要放松思想的警惕，公司的机会会很多，但是，公司只会给那些忍辱负重，敢于承担责任，对公司忠诚的员工，做好思想准备，朝着这个目标努力去做吧！！然后，回过头来，说起目前中国人才咨询业的现况，我给大家讲一个故事，一次我去拜访一个客户，在一阵寒暄后，大家谈了很多关于人力资源管理的看法，最后，我们聊到了现在的营销队伍建设，那位老总，感叹说，现在的业务员，越来越难招，优秀的越来越少，感觉现在的年轻人，越来越不像样了，三点： 1，混钱2，不负责任2，遇到困难，向后跑！！其实，凭良心说
公司新员工入职培训方案(容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.
新员工入职培训容 第一天上午10：00——11：00的培训容 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利 于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住： 哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作 效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。
企业文化演讲稿 企业文化演讲稿 金秋送爽，硕果飘香，在这喜获丰收的季节，我们不仅从炎热的夏天迎来了微风送爽的初秋，更是在公司不断发展，不断壮大，不断完善自我的今天，迎来了公司的企业文化月，在这喜庆和丰收的季节，回首昨天，大家都曾为公司的强大和发展付出了辛勤的汗水和心血。领导们身体力行，以身作则，指引着公司正确的发展方向。同事们兢兢业业，吃苦耐劳，默默奉献。大家上下团结一心，肝胆相照，铸就了公司一个又一个的辉煌。 文化在汉语中是“人文教化”的简称。前提是有“人”才有文化，意即文化是讨论人类社会的专属语；“文化”的本义是“以文教化”，它表示对人的性情的陶冶，品德的教养，本属精神领域之范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念，成为众多学科探究、阐发、争鸣的对象。中华文化博大精深，源远流长。儒家文化是中华文化发展的主线，以孔、孟为代表人物，著作有《春秋》、《孟子》、《论语》等。倡导：“仁、义、礼、智、信”。道家以老子为代表人物，著《道德经》，书中包括大量朴素辩证法观点，如“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。”等。佛家经典《金刚经》其核心思想是教人们不执着。这些都是公认的智慧经典。儒、释、道三家文化在历史的长河中交融荟粹，交相辉映，流传了几千年不衰，深深影响着中华民族的发展，成为中国人的精神支柱，指导着国人的日常行为和道德准则。可见文化的扎根之深，作用之大，魅力无穷。 一个企业从小到大，想建成百年老店，长治久安，实现“立民族志气，创世界名牌”的宏伟目标，在汲取各方文化的同时，必须逐步形成自身独具特色的企业文化，并坚持不懈，不断发展和升华。 企业文化，是企业的灵魂，一个人要有一种精神，一个企业要有一个核心，人的精神就是理想，企业的核心就是企业文化，是一个企业能够傲立商海的根本所在。缺失了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化是企业发展的不朽支柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅能给企业带来发展，而且能激发员工的自豪感和责任感，从而提高企业的整体效益。 下面是我从几个方面来谈谈企业文化的几点心得体会。 作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“诚信、团结、拼搏、创新”是我们企业和员工的共同价值取向，发展是我们的培训心得，具有强大核心竞争力，是我们共同的目标。 诚信是我们富世康的立企之本，企业不信不旺，社会无信不稳，诚 信：诚就是忠诚，老实；信就是守信誉。企业对客户诚信，对质量精益求精，对合作伙伴精诚团结，对员工坦诚相待，兑现承诺，一诺千金。它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊现实的意义。
新员工入职培训开班仪式领导讲话稿 新员工入职培训开班仪式领导讲话稿 尊敬的王总、各位领导、培训班的学员们： 大家早上好! 今天，我们满怀喜悦，参加集团公司“新员工入职培训班”。在此，我谨代表***公司对你们的到来表示热烈的欢迎，对集团公司在***公司丼办新员工入职培训班表示衷心的拥护和诚挚的祝贺。 近年来，***公司积极落实集团公司“做精、做实、做强”精神，秉承“为出资人负责、为社会负责、为员工负责”的企业宗旨。坚持以人为本的理念，丌断强化内部管控机制，积极开展管理创新，迚一步加大员工培训力度，夯实人力资源基础，员工和企业文化迚一步融合，管理构架、管理制度、管理流程逐步完善，使人力资源管理更趋二科学性、合理性和可操作性，员工工作作风明显转变，员工生活得到改善，环境面貌焕然一新，呈现出良好的发展态势。公司先后丼办了集团公司系统班值长素质提升、电力系统微机保护及事次回路故障诊断技术以及管理人员综合素质提升等培训，使我们各控股公司员工素质和技能水平有了极大的提高，为各控股公司的发展打下了坚实的基础。在此基础上，集团公司引迚100多名高校毕业生，为各控股公司注入了新鲜血液、融入了新的活力，充实了与业技术力量，增强了发展的劢力。今天，丼办新员工入职培训，促迚新员工思想、观念的转变，加速新员工由“校院人”向职业员工、与业技术人才的转变，为新迚员工详绅、准确的了解集团公司的经营、管理现状，深刻理解企业精神和理念，增强对集团公司的认知、认可，更好的融入二公司、推劢公司发展，更快的成长、成才必将起到积极的促迚作用。 ***公司作为集团公司员工培训工作的参不者、受益者和协办单位，我们将丌断汲取经验，创新工作思路，密切配合幵全力协劣集团公司人力资源部，组细好本次培训，竭尽全力服务好集团公司的培训工作，劤力营造“和谐友爱、严肃活泼、宽严相济、积极向上”的学习、生活环境，使全体教职人员和学员在培训期间开心、愉快、充实地度过每一天。在实际工作中，我们将以深入开展“创先争优、作风建设”活劢为契机，迚一步转变工作作风，团结公司广大员工，凝心聚力，开拓迚取，积极有效地落实集团公司培训工作的相关精神，迚一步强化公司内部培训工作，着力提高员工职业素养，劤力打造一支***的员工队伍，以***的宗旨意识，扎实工作，劤力完成集团公司下达的各项任务，为打造一流投资控股集团公司贡献更大的力量。 最后，预祝集团公司新员工入职培训班圆满成功，祝各位学员们在***公司学习期间身体健康，生活愉快。 谢谢大家! 新员工入职培训开班仪式领导讲话稿 同志们： 新年伊始，万象更新。经过几个月来紧张的组细和筹备，被我们寄予厚望的全区培训班今天开班了!首先，我代表分公司×委、总经理室向大家表示热烈的欢迎和衷心的祝贺!你们诸位无论是来自公司、来自社会，还是刚刚迈出学校的`大门，都是经过公司精挑绅选、出类拔萃的优秀人才，希望你们通过这次系统培训，能够尽快成长为一名出艰的组训，为公司的发展做出贡献。 接下来，我代表公司给大家讲几点意见：
企业文化与经营管理有效融合的探讨 员工每天工作接触最多的是什么？电脑？办公用品？上司？同事………? 答案是企业环境，企业环境是企业文化形成唯一而且是影响最大的因素。 那么什么是企业文化呢？，截止目前对企业文化概念的解释大概有180多种。有人说企业文化就是老板文化，也有人说企业文化是企业长期积累和俗称的习惯，也有人说企业文化就是企业的行为习惯等等，那么到底什么是企业文化呢？企业文化又有什么作用呢？以及我们事业部该如何践行企业文化呢，希望通过今天和大家的共同探讨，使我们能够共同做好我们的企业文化工作。 一、企业文化的起源（日本经济复苏的奇迹） 第二次世界大战粉碎了日本“吞并中国、侵略世界”的野心。战后的日本作为战败国，政治、经济元气打伤，国内许多城市在战争中被夷为一片废墟，国民经济遭到严重破坏。1945年。日本的国民平均收入只有20美元。但经过短短二十三年，即到了20世纪70年代后，他居然治愈了战争的创伤，赶上并超过了一个又一个的西方发达国家，成为仅次于美国的世界第二大经济强国。特别是在20世纪70年代初期的国际性石油危机中，其他工业发达国家都受到了冲击并发生了严重的通货膨胀，劳动生产率低下，并导致了成千上万家企业的破产和国内市场的萎缩。而资源贫乏的日本，在激烈而错综复杂的国际竞争中不仅安然渡过了触动全球的石油危机，并保持了一个很
低的通货膨胀率，还创造了连续高速增长的经济奇迹。1980年，日本国民生产总值达到10396亿美元，约为同期美国国民生产总值的40%，国民平均收入增加到8940美元。这一严峻的事实，使美国朝野震惊不已。美国许多管理学者、专家纷纷到日本一些优秀的企业进行考察，研究日本的“管理魔术”，他们在实地考察中发现了一个可怕的东西----“社风”。这是一种由日本员工对企业的参与意识和忠诚度形成的日本企业凝聚力和向心力。日本丰田汽车创始人之一的藤泽武夫说，日本管理和美国管理95%相同，所不同的只有5%,而恰恰这5%正是日本经济取得突飞猛进的真正原因。这种“社风”就是企业文化的起源。 所以企业文化的产生和发展过程是源于日本经济的崛起和美国的反思。 二、中国企业与其他国家企业的文化的比较 文化是和民族分不开的，一定的文化总是一定民族的文化。企业文化是一个国家或是地区的微观组织文化。所有任何一种形式的企业文化都有长短利弊，我们应该相互学习，取长补短。那么我们共同了解一下世界各地企业文化的特点。 1、欧洲企业文化的特点（这里特指西欧） 1）精神性与人文主义色彩较浓 因为他的文化源于基督教，他们信仰上帝的存在，有一定的精神寄托。他们追求员工互爱，劳资和谐。 2）追求理性和民主管理
尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好！ 我是来自河南分公司的新员工xxx，很荣幸能在这样一个特殊而难忘的时刻与各位领导、同事一起交流培训的心得体会！ 为期一周的新员工入职培训已经结束，在此期间，我深刻的感受到了公司对我们新员工细致入微的关怀。培训讲师都是xx公司里资历和经验都非常丰富的前辈们，这足以体现公司对员工培训的重视，也反映了公司“以人为本”的经营理念。培训虽然结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 这次培训，每节课都给我带来新的思路和知识。 专业技能方面，从张老师的通讯概念，到屈老师的五大种材；从武老师的图纸绘制，再到张老师的编制概预算，我们细聆听着前辈们给我们的教导，积极参与和老师的互动，这使我们对通讯设计行业有了细致的了解，并对自己的工作岗位有了深刻的认识。 职业素质培训方面，印象最为深刻的，是观看了视频李践先生的成功演讲学和金正昆教授的礼仪教学，并在李主任的指导下进行了总结，更加明确了做为职场新人应该具备的心态、品德、素质及修养。作为一名行政人员，在这方面我将对自己更加高标准、高要求。 此外，最大的收获就是认识了新的伙伴。我们从陌生到第一次微笑打招呼，再到自我介绍，我们相互了解了对方，并成为一个新的团队，我从中看出了大家的热情、团结以及为xxx发展做贡献的决心，在此，非常感谢李主任细心的组织和周到的安排。从王主任的谈话中，我再次深刻的认识了xxx公司的发展历程以及光辉业绩，从中看出xxx蓬勃的生命力及美好的前景，在和王主任的互动中，我们明白了自己身上的责任及发展的方向，也懂得了作为xxx 人该具备的素质和能力，这也必将激励我在以后的工作中更加努力学习。 培训虽结束，但这并不代表我们已是一名优秀的通信人员，不代表我们的能力完全符合xxx 公司发展的需要。20xx年，是xxx公司所有同事的学习年，在这一年，我也会将心归零，继续保持学习的态度，向他人学习并自我学习，努力充实自己，提升自己！ 纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行 培训结束意味着工作的真正开始，我会将此次学到的知识和方法运用在接下来的工作和学习中，并从以下几方面来要求自己： 1.尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境。 2.着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识。 3.时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作。
企业文化演讲稿_公司企业文化演讲稿6篇 企业文化演讲稿篇1 各位领导、各位评委、各位同事：大家好! 首先我要感谢公司领导、还有我们xx部的xx经理给我们提供的这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们，但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说公司要举办这次活动时，我犹豫过、胆怯过、也激动过，但最终我勇敢的选择，我要突破自己、我要提升自己，我要试一试，不管最后的结果怎样，重要的是我敢走上讲台。 今天我演讲的题目是：我们的责任心是企业远航的风帆!企业在我心中 企业的成长离不开文化，文化是企业的精神，是企业的灵魂，更是企业与员工、客户携手共创成功的过程。我坚守这一信条，我坚信企业文化，传承永远，星星之火，可以燎原岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。家庭是我们心的归属，企业和工作是我们充盈生命的平台。在进入雅孜贡布的这两个月的日子里，企业的领导及各位主管让我感觉到你们与企业的荣辱息息相关，与企业的命运紧紧相连的一系列举措。
公司开始了走向成熟、走到了今天硕果累累的辉煌;我是企业企划部的一名策划助理，从开始进入这个部门的一无所知，经过何经理的指导和培养，让我学习到了很多以前在学校学不到的知识，也深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。我自豪我是雅孜贡布的一员，虽然我们企业才初出茅庐、小河才露尖尖角，但是我相信企业定能创造辉煌、书写高端滋补品行业一个传奇。感谢雅孜贡布商贸有限公司培养了我、锻炼了我，给了我一个可以探索自身价值的事业平台。还有我能参与企业以后这艘激流勇进的航船扬帆远行的行程，我更加会用努力工作，来赢得尊严和价值! 俗话说好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才，你看那以博物馆式风格装修设计的特色卖场;你看那严谨又不失乐趣的综合办公区;企业为我们造就了这么优美的工作生活环境。再想一想企业输导给我们的理念学习与成长的角度、注重培养年轻人，催我们奋进、赶我们超越，我们能不感激我们的企业!能不珍惜我们的工作!能不在乎我们的岗位吗?!也许我们对目前的工作已没有了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命。既然非做不可，与其被别人推着去做，还不如自觉自愿地尽力把它做得最好，努力找到工作的乐趣，当然，除非你真的不想工作。思想不同、心态不同，心态不同、结果不同，观念可以改变命运。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用责任心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事
新员工入职培训演讲稿 尊敬的各位领导，亲爱的同事们: 大家上午好! 我叫雍佳，来自夏集镇财政所。我深感荣幸能够参加这次初任公务员的培训，更庆幸领导能够给我这次机会让我站在这里和大家交流一下我的所感所想。首先请允许我代表全体参加这次培训的人员向各位领导表示由衷地感谢。感谢各位领导细心地给我们安排每一堂课，耐心地讲解每一个知识点，用心地和我们交流各个科室的主要工作，使我们较为系统的学习了基层科、农业科、社保科、经建科的相关业务知识以及事业单位、行政单位相关的会计制度、会计准则等一些与我们今后工作密切相关的知识，为我们今后的工作作了很好的理论铺垫。无疑，这是送给我们最好的礼物! 6天的学习时间说长不长，说短也不短。今天我们即将离开，回到各自的工作岗位，不管我们具体做哪一项工作，我相信这次的培训都会对我们今后的工作起着潜移默化的影响。因为，我相信，只要播下一粒种子，就一定能收获一份希望。所以，请各位领导相信我们这株株幼苗，将来一定能够桃李满园，为财政系统奉献我们的微薄之力。 这次培训对我触动很大，作为一名初任公务员，我深感
责任重大，任重道远,为了更好地开展今后的工作，我认为必须坚持做好以下几点: 一、加强理论学习，提高综合素质 通过这次培训，我深深地感受到自己理论知识的匮乏。虽说是会计专业毕业，但是财政系统的好多业务知识，相关的会计制度、准则知识知道的很少，储备量明显不够。所以我会以这次培训为契机，把学习作为今后工作的重要内容，多向书本、实际学习，多向领导、同事请教。在不断积累的基础上，努力做好理论联系实践，并且在实践的基础上争取创新，取得突破。以为今后更好的胜任本职工作打下坚实的基础。 二、强化敬业认知，提高服务意识 目前，我在财政所主要负责的是“一折通”资金的发放及其维护工作。这项工作与广大群众有着千丝万缕的联系，密切关系着群众的利益。每年通过一折通发到农户手上的资金项目有二十几项。为了更好的做好这项工作，我会从以下几个方面着手：一认真的核查每次发放项目的人员名单对应的相关信息，尽可能的避免因人为错误给群众造成损失;二对于每一位来访的群众，笑脸迎接，耐心地倾听他们的意见，切身想百姓所想，解决他们的问题。让越来越多的老百姓体会到惠民政策的优越性，享受到改革开放的红利，坚决的支
公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、
新员工入职培训内容 第一天上午10：00——11：00的培训内容 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利 于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住： 哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作 效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、公司简介： 四、公司组织机构
【新】有关企业文化的演讲稿三篇 演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。在现实社会中,演讲稿对我们的作用越来越大,怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？下面是小编为大家整理的企业文化的演讲稿3篇,欢迎阅读与收藏。 企业文化的演讲稿篇1 尊敬的各位领导、战友们大家好: 金秋送爽,硕果飘香,在这喜获丰收的季节,我们不仅迎来了传统中秋佳节带给我们欢聚一堂的喜悦,更是在公司不断发展,不断壮大,不断完善自我的今天,迎来了公司的企业文化月,在这喜庆和丰收的季节,回首昨天,大家都曾为公司的强大和发展付出了辛勤的汗水和心血。领导们身体力行,以身作则,指引着公司正确的发展方向。同事们兢兢业业,吃苦耐劳,默默奉献。大家上下团结一心,肝胆相照,铸就了公司一个又一个的辉煌。当然,在这样一支优秀的团队中,也让我成长了,进步了,在这里我要感谢公司给予我的这个平台和机会。 所以今天我为大家演讲的题目是怀揣感恩之心、共迎钢运明天。 两年前,还一生气的我,背着行囊,载着希望,踏上征程,怀着鱼游大海之志,抱着美丽憧憬之梦,来到钢运。晃然间,我已不是当初那个懵懂的少女。在浓厚企业文化的熏陶下,使我深深的感受到了钢运这个大家庭的关心关爱,热情和激情。当初载着我梦想、载着我希望的那个行囊已被钢运这个大家庭所取代。而我的那个行囊则填充满了家人给予的感恩的心、共进的誓,誓于钢运共进退的誓言。 “欣赏和尊重、责任和极致、激情和精进、完善和成长”。 有人说:“欣赏是一门艺术,欣赏是一种修养和美德,是尊重他人的风度。”这不正是对我们公司厚德待人的完美诠释吗？领导尊重欣赏下属,赏罚必严,同事间相互欣赏和尊重,诚恳相待。这不正是体现了我们钢运人的风度吗？当然,在这竞争激烈的社会,也有人感觉到了很大压力,或许我们可以积极的把它当作对社会,对公司,对大家自己的一种责任,只要尽到了这份责任,这就是我们工作的极致。激情的注入,工作的源泉,只有激情才会有极致,那样就是我们的精进。不断精进的我们对待工作、对待感情才会不断完善,这就是我在钢运这片沃土中成长。而欣赏和尊重、责任和极致、激情和精进、完善和成长这更是我们企业文化的主旋律。一直以来,这旋律伴我成长,宛如是在伴我跳起一支激情成长的舞曲。而你们,我亲爱的战友们,我舞曲中的舞伴们,当我在舞曲中跌跌撞撞,困难无助,失败挫折的时候,因为你们的融入,让我在挫折和失败中重拾信心,因为有了你们的倾情,让我在困难无助时充满前进的动力,使得我在这旋律中跳得更加优美,更富有激情。也正因为大家的这些倾情融入,让我在工作中无不热情,而同事恰如亲情,同行见状怎不悲情？我们就好像一条条的小流,汇聚在钢运这片海,让小流身上的浪花翻滚,大海何不气势如虹。所以,在这么好的工作氛围中,作为钢运一员,我何不该怀揣一颗感恩之心？公司何不是共赢？ “明理厚德,和衷精业” 。明理明德,既是发扬人身上固有的天赋能力。公司一直以来推崇民主,公平公正,较好的激发了员工的潜力,使得才善其位,尽其则。厚德育人,更是公司继承千年育人精神的传承。公司以人为本,厚德待事,每隔一段时间的各类培训,从刚进公司的新人到公司上层领导都一一接受了相应的课程培训,让我们在公司安排的这些各类培训中增强和提升了自身的业务知识和业务水平。每逢各个佳节,公司又会组织各类丰富的文艺晚会活动,使得大家在紧张而高压的工作氛围中得到放松,丰富了大家的业余生活,使得工作起来更富有激情。相信大家的记忆里都还保留着那磨砺毅志的军训时的一个片段,在寒冷的天气里,大家光的脚丫,凉着胳膊,就只是为了翻越一根线的阻碍,“来,踩上我的肩膀,来,踩上我手臂。”此刻,我想问一下钢军的战友们,你们的脑海里回放出了这样的`声音这样的场景吗？大家团结一心,众志成城,这样一个小小的阻碍怎么挡得住这样气势如虹的钢军人前行的道路？从这所有所有的培训,所有所有的丰富文体活动中,提高了我们大家的综合素质,增强了集体的凝聚力。而
在新员工入职培训上的讲话 各位新同事： 大家好，今天是XX石油公司2015年第一期新员工入职培训班开班，很高兴和大家一起见面和交流。在座的各位有刚进入加油站工作不久的，也有即将到加油站工作的新员工，你们的加入，为XX公司增添了新鲜血液与活力，首先我代表公司领导班子，对你们的到来表示最诚挚的欢迎。 入职培训是你们进入中石化的“第一堂课”，长期以来，XX公司十分重视新员工入职培训工作，投入大量资金和人力定期举办入职培训班。培训班课程内容全面，涵盖企业文化、油品知识、非油品业务知识、基础服务技能、设备与安全管理、财务知识等十六门课程，参与授课的都是经验丰富的内部优秀讲师。通过“第一堂课”的学习，可以让大家对企业有一个全方位的了解，明确岗位职责，掌握加油站服务的基础理论知识和基本操作技能，以帮助大家尽快适应新的岗位工作。 加油站作为一线服务窗口，员工直接面对顾客，为顾客提供服务，你们的服务水平决定着加油站的服务水平，影响着公司的整体服务质量。公司的发展离不开每一位员工的努力，公司对大家寄予很高的期望，在此，我想提几点希望和要求： 一、遵守培训纪律，认真学习。 本次集中培训学员人数较多，时间紧、课程丰富，涉及企业文化、规章制度、安全知识、服务技能等方方面面、这些都是加油站工作最基本的东西，都要认真的学习、掌握，培训期间，请大家认真遵守作息时间和课堂纪律，认真听讲，共同营造一个良好的学习氛围，完成学习任务，到工作岗位上以后，要注重理论联系实际，多学多问，充分利用业务培训、技能鉴定、站内培训、远程培训系统加强自身学习，不断提高理论知识和技能水平。 二、牢固树立服务意识。 中石化作为服务性行业，顾客不仅关注油品、非油品的质量、价格，更在乎我们的服务质量，服务的重要性不言而喻，只有优质的产品和服务才能赢得