团队管理
客户维护及拓展北京分公司团险营业二部韩从容
一、团队管理
1、团队的定义及作用
2、团队的七个特征
3、建立互信
4、日常管理关注的方向
5、管理心得
二、客户维护
1、专业的服务是维护客户最好的手段
2、如何做好客户服务
三、客户拓展
1、寻找新兴市场是未来的发展方向
2、创新型业务的客户选择及挖潜
3、相关领域及产品探讨
目
录
1、团队的定义及作用：团队的定义：就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队的作用：
◆团队是创造业绩的最佳单位◆团队是应变能力最强的单位◆团队是学习与个人成长的最佳单位团
队
管
理