《管理学原理》教案
第一篇总论
【教学目标和基本要求】
1、了解管理与管理学的含义、性质及管理过程的基本职能，进而掌握管理的基本原理和方法。
2、了解管理学发展的历史过程，各主要管理学家（或管理学派）的管理理论的主要内容，了解管理理论的发展趋势。
3、了解现代管理的基本原理和基本方法
【教学内容及学时分配】
一、概述 2学时
1、为什么要学习、研究管理学
2、管理学的特点
3、本书的结构及学习方法
二、管理的基础知识 2学时
1、管理的定义
2、管理的性质
3、管理的职能
三、管理理论的历史发展 7学时
1、古典管理理论
2、行为科学理论
3、管理理论丛林
4、当代管理理论的新发展
四、现代管理的基本原理和方法 4学时
1、管理的基本原理
2、管理的基本方法
【教学重点和难点】
重点：管理的含义及特征、管理的要素与职能、管理的基本问题、管理的基本原理、古典管理理论的主要内容、霍桑试验的结论、管理的基本原理和方法难点：管理的性质、管理的基本原理、管理理论的发展趋势、管理的方法
【教学方式和手段】
讲授、多媒体
【主要参考书目】
1. [美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982
2. 小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982
3. [美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社会科学出版社，1986
4. [美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998
5. [美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989
6. [美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出
版社，1984
【思考与练习】
1、什么是管理？管理具有哪些基本特征？
2、如何理解管理的二重性？
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
4、管理学研究的内容主要包括哪些方面？
5、科学管理论的基本要点是什么？你如何评价科学管理论？
6、法约尔思想的核心内容是什么？
7、试对泰勒与法约尔的二大理论作一对比？
8、霍桑试验的结论如何？和以前的管理相比，该试验有哪些收获？
9、试用表格形式写出管理发展各主要阶段的主要代表人物及主要贡献？
10、根据管理思想发展史，说明管理思想的根本性转变？
【基本内容】
一、概述
1、为什么要学习、研究管理学 60 min
★管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）
★科学的发展和技术的实现也有赖于管理（宏观）
★管理是决定企业成败存亡的关键（中观）
★个人为什么需要学管理（微观）
2、管理学的特点： 10min
（1）一般性
（2）多科性或综合性
（3）历史性
（4）实用性（实践性）
（5）艺术性
3、本书的结构及学习方法 10min
（1）本书的结构
设计简明、以计划、组织、领导、控制、创新为主体
（2）学习方法
历史研究法、比较研究法、观察研究法、调查研究法、实验研究法、安全研究法、演绎法、归纳法、理论联系实际法（学以至用法）
二、管理的基础知识
1、管理的定义 35min
⑴如何给管理下定义
⑵其字面含义是：管辖、处理、管人、管事
⑶日常意义：被理解为主持或负责某项工作
⑷管理的涵义:管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。
⑸管理与领导‘管理与经营的区别与联系
⑹理解管理的定义有五个要点
其一、管理的主体是管理者
其二、管理的客体是以人为中心的各种资源
其三、管理的目的是实现组织的既定目标
其四、管理的本质是协调和追求效率
其五、管理活动要在一定的组织环境条件下进行
2、管理的性质： 25min
（1）管理的性质又称为管理的基本属性，它指的是管理的二重性：自然属性、社会属性。
★自然属性是指挥劳动
★社会属性是监督劳动。
注意两点：
其一、管理二重性体现着生产力与生产关系的辩证关系。
其二、管理二重性原理要求处理的管理的共性与个性的关系。
（2）管理二重性原理的两点启示：
一方面大胆学习、借鉴、引进国外先进的管理理论、技术和方法
另一方面要注重中国的国情，走中国特色的管理之路。
3、管理的职能 20min
（1）管理的基本职能
从管理的自然属性来讲，管理具有合理组织生产力的职能；
从管理的社会属性来讲，管理具有维护已有的生产关系的职能。
（2）管理的具体职能：五职能、七职能说
可归纳为：计划、组织、领导、控制、创新
三、管理理论的历史发展
（一）、古典管理理论
古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题,对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。
其代表是：
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政管理理论
1、科学管理理论 30min
主要内容是：
（1）提高劳动生产率是科学管理所要解决的中心问题。
（2）科学地挑选工人。
（3）标准化的操作方法。
（4）采用刺激性的差别计付工资制。
（5）进行一次“精神革命”。
（6）将计划职能与执行职能分开。
（7）实行“职能工长”制
（8）在管理上实行“例外原则”
评价：
其贡献在于：
①、科学管理理论是管理学的奠基者
②、科学管理的本质是经验知识科学化；
③、科学管理的核心是使工人能成为更聪明的工人，而不是更勤奋的工人
④、将管理职能与执行职能相分离，管理工作成为一项专门的工作
其缺陷在于：
①、将人看做单纯的“经济人”
②、重视物质技术因素、人及社会因素
2、一般管理理论： 30min
（1）主要内容：
其一、关于企业界的六项经营活动
技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。
其中管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，其他五种活动也离不开管理。
其二：五大管理职能
计划→组织→指挥→协调→控制。
其三：十四条管理原则
劳动分工→权力与责任→纪律→统一指挥→统一领导→个人利益服从整体利益→合理报酬→适当集权与分权→等级制度→程序→公平→人员稳定→首创精神→人员团结。
法约尔的十四条原则中值得注意的是：等级制度原则以及“法约尔桥”的创建；强调和谐团结与创造；强调原则是灵活的，没有死板和绝对地东西，全部问题是尺度问题。
其四、管理者的六种能力：
☆体力：身体健康、精力充沛、反应敏捷
☆智力：学习的能力、判断力、适应力
☆品质：信心、恒心、责任心、开拓心和忠心
☆一般文化知识：宽广的知识面
☆专业知识：拥有足够的专业知识
☆经验
其五、管理教育的重要性与管理理论的普遍性
（2）评价：
贡献：
☆第一次系统明确地划分了管理的职能、原则。
☆强调了管理教育的重要性和必要性。
不足：
☆只注重了静态的组织管理。
☆在一定程度上忽视了决策和人事管理。
☆提出的具体原则和职能不尽完善。
3、行政组织理论 30min
（1）主要内容：
韦伯的行政组织理论的一般内容：韦伯的行政组织体系又被译为“官僚制”
韦伯认为世上有三种权力和与之相对应的三种组织形态：
超凡权力――神秘化组织
传统权力――传统的组织
法定权力――法律化组织
韦伯的行政组织理论的具体内容：
明确的职责分工；自上而下的等级系统；建立人员的任用制；聘用职业管理人员；遵守规则和纪律；完全理性的人与人的关系。
（2）评价：
韦伯行政组织理论提供的是一种高效率、理性化的组织管理体系，丰富和完善了古典管理理论，为分析实际生活中各种组织形态提供了一种规范典型。
但这一理论过分强调权威，缺乏弹性。
（二）行为科学理论
行为科学理论可以说是对古典管理理论的一次否定。
古典管理理论由于时代的特点较多地强调了科学性、精密性、原则性，将人看作是单纯的“经济人”或作为机器的附属品，而忽视了人的社会性特点。
行为科学理论的奠基人是梅奥，著名的成就是霍桑试验。
1、霍桑试验： 30min
是指1924－1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司所属的芝加哥霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响而进行的历时8年的一系列试验，分为四个阶段。
第一阶段：照明试验
第二阶段：继电器装配室试验
第三阶段：大规模的访谈调查
第四阶段：接线板接线工作室试验
2、行为科学理论的主要内容： 10min
其一：职工是社会人而不是单纯追求金钱收入的“经济人”
其二：企业中除“正式组织”外，还有“非正式组织”
其三：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加来提高职工的“士气”，从而提高劳动生产率。
组织的发展，关键在人→人的积极性、主动性与协作精神→取决于人的满足度。
3、对梅奥人际关系理论的评价 5min
首先、是对管理理论、管理思想的贡献：他摒弃了以物为中心的管理思想，代之以人为中心进行管理理论研究，为行为科学的发展奠定了基础。
其次、他强调意见沟通，改善人际关系；强调对管理者和监督者的教育和训练，要求管理者改变对工人的态度和监督方式；倡导下级参与企业决策、允许职工对管理工作提出意见再次，这一理论有过于简单化的缺点
最后，在从物走向人的过程中存在过多强调人际关系和非正式组织的作用，过分强调感情因素，而过分否定“物”的因素。
（三）管理理论丛林
管理理论百花齐放，百家争呜的结果。
美国著名管理学家哈罗德·孔茨将之形象地称之为“管理理论的丛林”。
其中他认为主要的有六个学派：管理过程学派、经验或案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数学学派。
后来又将重新归纳为11个学派。
1、社会系统学派 5min
主要观点是：
（1）组织是一个协作系统，个人只有在协作系统中与他人协作才能发挥作用。
（2）组织有三个基本要素：协作定位、共同目标、信息沟通。
（3）组织中存在非正式组织。
（4）管理者必须正确履行职能和权力
2、决策理论学派 15min
认为管理的全过程就是一个决策过程，决策活动贯穿了管理过程始终，管理的所有职能归根到底都是决策。
强调决策和决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策的过程、决策的准则、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立与决策过程的联系等理论原则。
3、系统管理学派 10min
（1）认为企业是一个由人、财、物等基于一定目标组成的一体化系统。
（2）企业由若干子系统所组成。
（3）局部最优不等于整体最优。
（4）管理的作用或目标就是实现整体最优。
4、经验主义学派，又称案例学派 15min
强调管理是实践性很强的科学，管理的技巧、能力和经验不能移植到其他类型的机构中，主张从企业的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，管理者通过研究各样成功和失败的管理案例就能理解管理，学会管理。
（四）当代管理理论的新发展
1、企业文化理论 5min
（1）产生于20世纪80年代
（2）企业文化的含义和特征：
企业文化是指企业及全体职工在企业成长、发展、壮大过程中形成的一种比较成熟，较为稳定的观念形态、文化形式和价值体系的总和其特征是：科学性、整体性、时代性、关系性、稳定性。
☆关于Z理论 10min
Z型组织的特点是：
长期雇佣、缓慢晋升、扩大员工职业发展道路、采用明确与含蓄结合的控制方式，集体决策，以个人负责制为主，对员工全面关心，强调组织的整体观念。
☆关于“7S”管理模型 10min
战略（stragtegy）：积极、主动、灵活
结构(strcture)：集中而又分散的结构
制度(sysrews)：层次分明而又公开的体制
技能(skills)：技术、技能、技巧
人员(staff)：用社会化企业来管理全体人员
作风(style)：不紧不慢、不慌不忙、不声不响
共同的价值观(shared values)：作为道德和信仰的总体体现精神和价值观念。
☆关于K理论模式 15min
以核心人物(keyholder)、企业目标(kile)、全体职工(kitlu and kin)构成轴心和主干。
外界的联系交流和顾客意识组成外部环境，不断创新和简化的控制为内部机制。
K理论认为：企业中起主要作用的是领导，而企业发展的关键是职工的凝聚力，而凝聚力很大程序上取决于企业文化。
☆关于企业文化的五要素论
将企业文化的构成归纳为5个要素：
企业环境
价值观（核心）
英雄人物
典礼及仪式
文化网
☆关于企业文化的三个层次论 5min
物层文化层次（硬件――最外层）
制度文化层次（软件――中间层）
精神文化层次（核心层）
2、学习型组织理论
（1）含义： 5min
（2）特点： 5min
→是一种全新的组织管理模式
→组织成员拥有一个共同远景
→组织由多个创造性团体组成
→善于不断学习
→扁平式的组织结构（幅度宽、层次少）
→自主管理
→领导者的角色（设计师、服务员、教师）
（3）学习型组织理论的模型：
★关于圣吉模型 10min
第一：自我超越。
第二：改善心智模式。
第三：建立共同远景。
第四：团队学习。
第五：系统思考（修炼的核心）。
★关于瑞定等四种模型及学习型企业 10min
第一、持续准备：战略改革的持续性。
第二、不断计划：提倡设计开放的灵活的计划。
第三、即兴推行：强调员工的主动性，鼓励员工采取即兴创作的原则，创造性地实施改革计划。
第四、行动学习：从行动中学习，不坐等危机和问题的到来，而是及时行动作出反省，并改变改革决策。
★关于沃尔纳的五阶段模型 10min
第一阶段：发展初期。学习活动的自发性，不正规性
第二阶段：不正规学习和组织安排并存阶段
第三阶段：组织有意识地开发学习项目，建立学习基地
第四阶段：学习纳入日常工作
第五阶段：学习与工作完全融合，学习即工作，工作即学习。
四、现代管理的基本原理和方法
（一）管理的基本原理
1、管理系统原理 10min
（1）含义：
（2）主要观点：
其一、整体性观点。
其二、开放性观点。
其三、动态性观点。
其四、综合性观点
2、人本原理
（1）关于西方管理学中的人性假设 40min
第一、经济人。
第二、社会人。
第三、自动人。
第四、复杂人。
（2）人本原理的含义 30min
在管理中人既是管理者又是被管理者，管理既是由人进行的，同时也是对人的管理。其主要观点是：
第一、尊重人。
第二、依靠人。
第三、发展人。
第四、为了人。
前提是尊重、关键是发展、核心是为了人，人是全部工作的出发点和归宿点。
3、效益原理 15min
效益原理强调效益是管理的根本目的。实现最终的管理效益的要点：
第一、要重视经济效益
第二、要有正确的管理战略
第三、要努力提高管理系统的效率
第四、管理应追求长期，稳定的高效益
第五、要确立管理活动的效益观
4、能级原理 15min
为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按照一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。
第一、科学合理地确定组织的能级结构。
第二、按层次需要选人用人，使各种人才处于相应的能级。
使能者有其位、有其岗、有其资、有其利、且能者之间能优化组合。
5、责任原理 10min
有四个要点：
第一、合理分工（基础和前提）
第二、明确责任（职责界限要清楚，职责内容具体，职责中要有横向联系的内容和明确的责任人）
第三、责权利对等。
第四、检查、监督有力。奖惩公正、及时。
6、二八原理 20min
又称二八法则，二八黄金分割定律。指在特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子却占多数。
（1）要用二八思考法取代五五口考法
（2）找准方向，全力以赴
（3）在保证重点的前提下，兼顾一般。
（二）管理的基本方法 20min
1、法律方法：包括立法，司法，仲裁三个方面的内容。
2、行政方法：
3、经济方法：价格，税收，信贷，利息，利润，工资，资金，罚款等。
4、教育方法
第二篇计划职能
（14学时）
【教学目标和基本要求】
1、掌握计划工作的基本原则和要求、理解和把握计划工作的方法与技术
2、了解目标管理的概念和性质，掌握目标管理的内容
3、理解决策的概念，了解决策的作用和类型，掌握决策的步骤，了解决策的技术方法以及现代决策理论发展的新趋势。
【教学内容及学时分配】
一、计划工作： 4学时
1、计划工作概述
2、计划工作的基本原则及要求
3、计划工作的方法和技术
二、管理目标： 5学时
1、目标的概念和性质
2、目标管理
三、决策： 5学时
1、决策的概念和类型
2、决策的理性限制和决策原则
3、决策的体制与一般程序
4、决策的方法
【教学重点和难点】
重点：计划工作的基本原则及要求、计划工作的方法和技术、决策基本理论和方法体系、目标管理
难点：计划工作的方法和技术、目标管理、决策方法的掌握、决策理论的应用【教学方式和手段】
讲授、多媒体
【主要参考书目】
1. [美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982
2. 小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982
3. [美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社会科学出版社，1986
4. [美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998
5. [美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989
6. [美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984
【思考与练习】
1、什么是计划？计划工作的特征有哪些？
2、简述计划工作的程序。
3、什么是目标管理？简述目标管理的特征。
4、目标管理的基本步骤有哪些？
5、滚动计划法的基本思想是什么?
6、什么是决策？决策有哪些基本类型？
7、计划与决策的关系。
8、决策的地位和作用体现在哪些方面?
9、决策者的理性限制表现在哪些方面？
11、何谓乐观准则、悲观准则、后悔准则？
12、提高决策的正确性有哪些艺术?
【基本内容】
一、计划工作
1、计划工作的概念 10min
（1）计划的概念有广义、狭义之分。
（2）计划工作是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标。
2、计划工作的内容： 20min
（1）做什么（what to do）
（2）为什么做(why to do it)
（3）何时做(when to do it)
（4）何地做(where to do it)
（5）谁去做(who to do it)
（6）怎么做(how to do it)
3、计划的种类 20min
（1）按计划的期限分类：长期、中期、短期。一般来讲，5年以上为长期，1年以下为短期。
（2）按职能分类：有多少种管理职能就有多少类型，如人事计划、财务计划、生产计划、销售计划等等。
（3）按计划的层次分类：战略、战术、作业计划或高层、中层、基层计划。
（4）按计划的表现形式分类：可分为目标计划、战略计划、政策计划、程序计划、规则计划、方案计划、预算计划等。
4、计划的重要性和意义 20min
（1）计划为组织协调各方面的工作提供了有力工具。保证了组织的方向，明确了活动的方式。
（2）计划有助于企业更好地规避经营风险。
（3）计划为日常管理以及管理的规范化、科学化提供了保障。
5、计划工作的基本要求： 30min
（1）制定组织总目标并使组织各方面行动指向统一目标。
（2）计划工作应当领先于其他各项管理工作。
（3）计划工作必须讲究效率。（有效地实现组织与外部环境的协调，组织内部的协调以及组织目标与组织成员个人目标的协调。
（4）计划工作应当是一项普遍的工作
6、计划工作的原则 20min
（1）可行性和创造性相结合原则
（2）短期计划与长期计划相结合原则
（3）灵活性与稳定性相结合的原则
（4）必要时重新确定使命和目标的原则。
7、计划工作的方法和技术 40min
（1）PDCA计划循环法
PDCA是英文plan、do、check、action 4个单词的第一字母。
基本原理是：做任何一项工作，首先要有计划，然后按计划的规定去执行、检查和总结，并不断循环前进，可分为四个阶段8个步骤。
第一阶段：制定计划（plan）
第二阶段：执行计划（do）
第三阶段：检查计划执行情况(check)
第四阶段：总结处理（action）
（2）滚动计划法：
它是一种定期修订未来计划的方法，其编制方法是：
在已编出的计划的基础上，每经过一段固定的时期，便根据变化了的环境条件和计划的实际完成情况，从确保实现计划目标出发，对原计划进行调整。每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。
（3）计划――规划――预算法
完全从目标出发编制预算。
首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略，并确定实现目标的项目。
其次分别按每一个项目的实施阶段所需资源数量进行测算和规划，应保证排在前面的项目的需要。
最后根据各部门在实施项目中的职责和承担的工作量将预算落实到部门。
（4）网络计划图
以网络图的形式制定计划，通过网络图的绘制和相应的网络时间的计算，了解整个工作任务的全貌，对工作进行科学的统筹安排，并据以组织的控制工作的进行，以达到预期目的。
（5）复制图
（6）等程图
二、管理目标
1、目标的概念 30min
目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果。
（1）组织的宗旨是它的最基本目标
（2）组织的使命是区分组织的一个重要标准
（3）具体目标项目是组织目的和任务的进一步具体化，他指明组织的奋斗方向、工作重点和具体要求。
2、目标的（性质）特性 30min
（1）纵向性
（2）网络性
（3）多样性
（4）时限性
3、目标管理的含义： 40min
目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
（1）目标管理的实质是以目标来激励员工的自我管理意识，激发员工的自觉性、主动性、创造性。
（2）目标管理的特点：有四点。
4、目标管理的步骤： 20min
（1）确定目标
（2）展开目标（分解、落实目标）
（3）实施目标
（4）目标成果评价
5、良好目标应具有的特征： 40min
（1）目标具体，应有弹性，但不宜太笼统
（2）具有可衡量性（目标应量化）
（3）具有时限性，什么时间完成
（4）不强调过程而强调结果
（5）既切实可行，又具有挑战性。
（6）应尽可能由负责完成它们的人来制定。
6、目标管理的局限性： 40min
（1）目标确定较困难。
（2）目标一般是短期的：目标管理中的目标往往具有短期性，很容易导致短期行为。
（3）不灵活的危险：目标管理要取得成效就必须保持其明确性和肯定性，这就导致了管理中的不灵活性。
三、决策
1、决策的概念和类型 20min
决策是一个确定目标，拟定方案和确定方案的过程
（1）合理决策的三个条件：
★目标合理
★决策结果满足预定目标的要求
★决策本身符合效率，满意，有限合理以及经济性原则。
（2）决策的类型。
2、决策的合理性标准： 30min
（1）最优标准。所谓最优是在有条件的有限的情况下的最优。
（2）满意标准。满意就是能足够给出一个近似的比不用数学而单靠常识得出的那种结果要更好的结果。
（3）合理性标准：有四个要件。
由于决策的未来环境包含的不肯定因素，做到完全合理是很难的。
3、决策者的理性限制： 20min
决策的正确合理性除了受到客观环境以及诸多不确定性因素影响外，决策者还会受到自身理性的限制。
（1）知识有限，书到用时方恨少。
（2）预见能力有限。
（3）设计能力有限。
4、决策的基本原则： 30min
（1）信息原则
（2）民主原则
（3）可行性原则
（4）效益原则
（5）创新原则
（6）满意原则
5、决策的体制 20min
三大系统构成
（1）信息系统：提供综合性的可靠的情报信息，为正确决策奠定坚实的基础。
（2）智囊系统：是决策的“外脑系统”
（3）决策系统：是科学化决策的核心，由若干名多谋善断的决策者所组成。
6、决策的一般程序 30min
（1）调查研究，分析情报资料，找出决策者期望解决的问题。
（2）确定目标
（3）找出所有可行的方案
（4）确立衡量效益的标准化、测算每个方案的预期结果
（5）方案的评估及方案的选择
（6）实施决策方案
（7）追踪调查方案实施对目标的保证程序
7、决策的方法 50min
（1）决策的“硬技术”
（2）定性决策的方法
其一、头脑风景法，又称畅谈法
其二、戈登法，又称抽象提喻法
其三、对演法：
其四、经营单位组合分析法
（3）定量决策方法：确定性决策、风险型决策、不确定型决策
第三篇组织职能
（6学时）
【教学目标和基本要求】
1、掌握了解和掌握组织的基本概念、相关理论基础。
2、掌握组织结构设计的任务、依据、原则。
3、掌握人员配置的基本要求和基本内容。
【教学内容及学时分配】
一、组织与组织工作 2学时
1、组织的含义（特征）
2、正式组织与非正式组织
3、组织工作的含义（特点）
4、组织工作的基本原则
5、组织结构的类型
二、组织结构设计 3学时
1、组织结构设计中应考虑的主要因素
2、组织结构设计的任务
3、组织设计的原则
4、组织设计中的管理幅度与管理层次
5、部门的划分
6、（职权的基本类型）部门的职权
7、组织图解
三、人员配置 1学时
1、人员配置挑选
2、人员配置的基本要求
3、人员配置的基本内容
【教学重点和难点】
重点：正式组织与非正式组织、组织工作的基本原则、组织设计的原则、人员配置的基本要求、人员配置的基本内容、管理幅度与管理层次的关系。
难点：组织结构设计
【教学方式和手段】
讲授、多媒体
【主要参考书目】
1. [美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982
2. 小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982
3. [美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社会科学出版社，1986
4. [美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998
5. [美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989
【思考与练习】
1、影响管理幅度与管理层次的因素是什么？
2、非正式组织的影响都有那些？
3、组织设计的根本任务及工作步骤？
4、组织设计的依据和原则是什么？
5、组织结构有那些类型？
6、事业部制组织有何利弊？实行事业部制需具备那几个条件？
7、矩阵制有什么特点？实行矩阵制，需具备那几个条件？
8、直线与参谋的冲突表现？如何处理好直线与参谋的关系？
【基本内容】
一、组织与组织工作
1、组织的含义 5min
从英文(organ)的词根来讲，组织是具有功能并自成系统的结构。
从现代意义上讲，组织一是指组织活动，二是指组织机构。
管理学意义上组织是作为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成，并与外部环境相适应的有机结合体。
组织有如下特征：
（1）组织是一个全体成员通力协作的人工系统。
（2）组织有一定的目标性
（3）组织活动具有有序性
（4）组织是一个开放的、动态的系统
2、正式组织与非正式组织 15min
（1）正式组织：是为实现一定的目标，有意形成的职务结构，称为正式组织。
（2）非正式组织：是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
（3）非正式组织的正面影响。
（4）非正式组织的负面影响
3、组织工作含义 5min
组织工作是为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程。它有以下特点：
（1）组织工作是一个过程
（2）组织工作是动态的
（3）组织工作应重视非正式组织的作用