优秀员工必备的职业素养 像老板一样专注 作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！ 以老板的心态对待工作 不做雇员，要做就做企业的主人 第一时间维护企业的形象 学会迅速适应环境 在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。 不适应者将被淘汰出局 善于适应是一种能力 适应有时不啻于一场严峻的考验 做职场中的“变色龙” 化工作压力为动力 压力，是工作中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。 别让压力毁了你 积极起来，还有什么压力不能化解 生机活力PK压力 善于表现自己 在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员
工，他们往往能够迅速脱颖而出。 善于表现的人才有竞争力 把握一切能够表现自己的机会 善于表现而非刻意表现 低调做人，高调做事 工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。 低调做人，赢得好人缘 做事要适当高调 将军必起于卒任 设立工作目标，按计划执行 在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 目标是一道分水岭 工作前先把目标设定好 确立有效的工作目标 目标多了等于没有目标 做一个时间管理高手 时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。 谁善于管理时间，谁就能赢… 学会统筹安排 把你的手表调快10分钟 自动自发，主动就是提高效率
四英尺又八点五英寸 美国铁路两条铁轨之间的标准距离是四英尺又八点五英寸。这是一个很奇怪的标准，究竟是从何而来的呢？ 原来这是英国的铁路标准，而美国的铁路原先是由英国人建的。那么为什么英国人用这个四尺八寸半的标准呢？原来英国的铁路是由建电车的人所设计的，而这个正是电车所用的标准。 电车的铁轨标准又是从哪里来的呢？ 原来最先造电车的人以前是造马车的，而他们是源用马车的轮宽标准。 好了，那么马车为什么要用这个一定的轮距标准呢？因为如果那时候的马车用任何其他轮距的话马车的轮子很快会在英国的老路上撞坏的。为什么？因为这些路上的辙迹的宽度是四尺八寸半。 这些辙迹又是从何而来的呢？答案是古罗马人所订的。因为欧洲，包括英国的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺的，所以四尺八寸半正是罗马战车的宽度。如果任何人用不同的轮宽在这些路上行车的话他的轮子的寿命都不会长。 我们再问，罗马人为什么以四尺八寸半为战车的轮距宽度呢？ 原因很简单，这是两匹拉战车的马的屁股的宽度。 等一下，故事到了此还未有完结 下次你在电视上看到美国航天飞机立在发射台上的雄姿时你留意看看在它的燃料箱的两旁有两个火箭推进器(SOLID ROCKET BOOSTERS)，这些推进器是由一家名为THIOKOL的公司设在犹他州的工厂所提供的。如果可能的话，这家公司的工程师希望把这些推进器造的胖一点的，这样容量就可以大一些。但是他们不可以，为什么？因为这些推进器造好之后是要用火车从工厂运送到发射点，路上要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只是比火车轨宽了一点，然而我们不要忘记火车轨的宽度是由马的屁股的宽度所设定的。 端正心态 1、三个砌墙工 三个工人在砌一堵墙。 有人过来问：“你们在干什么?” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。” 10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。 2、乌龟喝可乐 大乌龟和小乌龟一起喝可乐，大乌龟喝得很快，小乌龟喝得很慢。大乌龟喝完了自己的可乐之后，对小乌龟说你再帮我买一瓶可乐去吧。小乌龟说我可以帮你去买，但我担心只要我一出门，你就会把我剩下的可乐喝光。大乌龟说怎么可能呢？你一定要相信我。于是小乌龟就出门了，可大乌龟足足等了5个小时，小乌龟还是没有回来。这时大乌龟就在想，小乌龟肯定是把我的可乐给喝了，它不会回来了，它喝我的可乐，我也要喝它的可乐。于是大乌龟拿起小乌龟的可乐，刚要喝，门砰的一声被撞开了，大乌龟看到小乌龟站在门口，并气鼓鼓地对它说：我出门前就担心你会喝我的可乐，为了证明我的担心是正确的，我根本就没去给你买可乐——我一直都在门外监视你，已经监视你5个小时了。
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
员工责任与职业素养 在管理升级的进程中，我们引入了以“责任单”为特征的“问责制”，在公司内实行这种已经被证实是行之有效的方法，通过上下工序之间、上下级之间的互相监督问责，强化制约，唤醒责任，来实现我们组织行为与习惯的转变，同时也培养我们的职业素养，实现升级和发展！ （一）什么是职业素养 我觉得一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：第一是敬业的精神；第二是合作的态度。 先说第一方面：敬业的精神。 有一个员工，在离职前的最后一天，坚持参加公司的会议，参与讨论问题，这些我们都可能做得到；但是他在下班前，真的开出了两张《文件修正申请单》，请问你能做到吗？我认为这就是一种敬业精神，令人佩服！ 另外有一个员工，到下班时已经晚上10：00 过了，当他回家已经走到大街上时，忽然想到E3 系统一个地方数据错了。也许很多人都会选择第二天早上来上班时再改，但这位员工选择的却是：马上掉头回来，改了再回家…… 也许你会说，这些都是小事。但正是这些小小的事，体现的是一个人的素养；正是一件件小事后面蕴藏的小错误，将造成大大的麻烦：生产线频繁出现“小”问题而停拉、物料也由于这样那样的“小”问题不能按时送达生产线、由于一点“小”问题生产计划不能按时完成、由于“小”问题产品被拒收…… 这时，你还能说这些是小事情吗？不能！ 正因为不能，正因为我们身边比较缺乏这种敬业精神、缺乏具有敬业精神的人，我们才搞问责制，来唤醒责任；正因为我们的员工职业素养比较低，我们才搞管理升级，来提甘古说
你同意吗？ 再说另一方面：合作的态度。 我要说的合作的态度主要是同事之间、部门之间的合作态度，我觉得同事之间特别是同级之间应该退一步，肯吃亏，不计较，这样做只要心正意诚，就是有修养。 比如，有些事情在工作范围内不该我做的，但我们还是去做，没有抱怨情绪地积极地完成，这就是合作。 再比如，当你收到责任单，你应该正确地对待。第一：要保持良好的心态，不要暴跳如雷和记恨开单人。请牢记：开出责任单是每一个员工的义务和责任，是善意的提醒！第二：冷静地反思责任单所反映的是否属实？如果是，你应该当即签单并承担相应的责任；如果不是，你应该与开单人仔细地沟通。第三：立即着手改善事项，包括与你的上司和同事一道寻求改善的方法，防止同样的错误再次发生。第四：如果你对责任单有疑义，应与你的上司和稽核小组妥善地沟通，他们一定会妥善处理。 这就是合作！ 我们有的同事，在责任面前不是这种合作的态度，而是想方设法推脱、找理由、找客观，甚至产生报复心理，狭隘地、情绪化地对待同事的提醒、公司的期望。 合作的态度还包括善意地开出责任单。 所谓“善意地”，就是按流程，指出错误点；处罚不是目的，对勇于承担责任、勇于改善的人低调低罚，对态度不好、没有团队意识者高调重罚！ 当你发现同事出现错误时，你应该及时地开出责任单，便于出现错误的同事及时知晓并采取措施，便于能清楚地知道什么地方错了而反醒和改善。
员工职业素养个人总结 员工职业素养个人总结【一】 前段时间，我参加了公司组织的由师范大学教授主讲的职工职业素养的培训学习，教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。 先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。 一、诚实守信 诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待;守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。 二、善于学习，勤于学习
我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。 三、不断创新，力量的源泉 一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额,产品的差异化与低成本等竞争策略的实施,需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。 四、高度的责任心 什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，
员工职业素养个人总结 对于员工来说职业素养远远要比我们的能力重要的多，一个好的职业素养能提升自身的气质与感染力!下面是作者小编为大家整理的“员工职业素养个人总结”，内容仅供参考，欢迎参阅。想要了解更多关于个人总结的内容，请关注出国留学工作总结栏目。 员工职业素养个人总结【一】前段时间，我参加了公司组织的由师范大学教授主讲的职工职业素养的培训学习，教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。 先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。 一、诚实守信 诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待;守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。 二、善于学习，勤于学习
我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。 三、不断创新，力量的源泉 一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额,产品的差异化与低成本等竞争策略的实施,需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。 四、高度的责任心 什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。责任保证一切，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造正是这一切，保证了企业的竞争力。 五、高度执行力 所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务
职业精神参考案例 一、职业道德案例 成功源于敬业 案例 1 一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，说该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？” 如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？ 国外一家调查显示：学历资格已不是公司招聘首先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验。毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的重要标准。案例 2 北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机要行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。 遵纪守法、诚实守信 案例 3 22岁的汪伟，毕业后被分配到某市人民出版社财务科当出纳员。一次，他核对账目总差八元钱，于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵，这样不仅平了账面，还多出了几元钱零花。就此汪伟产生了歹念。这钱来的容易，何不自筹资金出国？于是采用将旧发票重复报销、直接开支票提取现金等手段在短短一年里贪污3万多元。可好景不长，单位对他经手的账目进行清查，这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路。 案例 4 从2003年底到2004年2月，短短的两个月间，国内连续发生了二起重大人员伤亡事故。 在重庆开县“12·23”井喷事故中，有忽视生产安全不履行监督职责的班组长；有违反操作规程的一线技术工人；还有平时准备不足而在抢救时忙中出错指挥失当，造成井喷失控，使事故扩大的企业高级管理人员。这起事故造成234 人死亡。 吉林中百商厦“2·15”火灾惨剧，竟是因商厦一名雇员随手扔出的一个没有摁灭的烟头引起。烟头引燃了仓库，结果大火烧死54人。这名火灾肇事者最后被判刑7年，宣判前，他向记者说：“如果世界上有后悔药，就是用我的命去
员工的17个职业素养 1、重新认识我们的工作10、绝不拖延 2、敬业是一种精神信仰11、恪守商业机密 3、忠诚比能力更重要12、为公司节约 4、没有任何借口13、服务是每个人的事情 5、责任重于能力14、以结果为导向 6、细节决定成败15、注意你的职业形象 7、团队精神赢得胜利16、全力以赴 8、纪律是成功的基石17、三P精神 9、服从领导的安排 1、重新认识我们的工作 ●急需改变的工作观念 ◆日本人：工作是生命的价值所在，对任何事情都非常认真，不能马虎 ◆德国人：工作是神的旨意 ◆美国人：工作应该是用生命去做的事 ◆中国人：工作就是混口饭，很多中国人是当一天和尚撞一天钟 ●工作是应该用生命去做的事 ●你是为自己工作
●不要只为薪水而工作，要将自己未来的目标看得更高 我们每个人都要清楚的知道自己为什么在工作？为谁在工作？要树立正确的工作观，同时要清楚自己的身价是多少，从初涉职场开始，我们就是要在工作中不断学习，不断提高，工作中付出的越多，业绩越高，对你正面的评价就会越高，身价也会逐步提升，反而言之，身价绝对不是别人给予的，而是自己修炼积累出来的。 2、敬业是一种精神信仰 ●培养敬业的工作习惯 ●为你的工作而自豪 ●把职业当成自己的事业 敬业，简单说来，就是敬重自己的工作，将工作视为自己的事情。现实中，很多年轻人并不是因为没有才华和能力找不到工作，而是因为缺乏敬业精神。很多年轻人刚入社会时都有这样的感觉：自己做事都是为了老板，反正为人家干活，能混就混，公司亏也不用我去承担。平时做事情就满足于“差不多”，满足于“交差”，而不是一丝不苟，做到精益求精，可如果什么事都“随便做一做”，那么他永远也不会得到重用和晋升。因为老板喜欢敬业的员工，而敬业是一名称职员工最基本的职业道德。 工作是人生中不可或缺的一部分，它已不仅仅是一种谋生的手段，而是应该把工作当自己人生的事业去做。为了自己的事业而爱岗敬业、全力以赴，是让自
员工职业素养培训的重要性 现代企业之间的竞争是人才的竞争，人才的竞争的核心就是职业化水平的竞争。试想，同样一个人，他在一个小餐馆和麦当劳工作的服务品质为什么相差如此之大?最根本的原因是他在麦当劳注重了职业化素质的训练和培养，而在小餐馆工作时，他认为职业化素质并不重要，只要完成任务就行。所以两种思想观念，导致两种不同的服务态度，也就决定了两种截然不同的服务品质。 其中，职业化素质包括三个方面的内容：第一是职业化技能，它是一个人安身立命之本，是一个享有的专有才能，短期内具有不可替代性。第二是职业道德，职业道德反映一个人的人品，一个人的思想，一个人的修养，这是职业化素质的基础。第三是职业化素养，职业化素养是职业化素质结构中的核心，有了好的素养，职业化技能和道德才有了保障，关于职业化素养这个话题是我们今天探讨的重点。 首先，培养自身的职业化素养最重要的前提就是要有责任感，有了责任感，所以有责任感的人，是勇于负责任的人，是积极主动的人，是时刻思考如何让自己的工作品质做到最佳的人。 其次，一个具有职业化素养的人一定是一个有团队合作意识的人。现在社会是一个抱团打天下的时代，单打独斗显然不能适应当今社会的发展。在企业当中同样如此，每个订单的达成，都需要销售、市场、采购、研发、生产、质检、财务等部门通力合作才能实现。一件产品的制造，也需要在生产线上不同工种的员工相互协调，把握每个工艺环节才能顺利出产。各位从现在开始，要明白这样一个道理，二十一世纪是一个团队合作的时代。 第三，我们要树立学习意识和危机意识。学习是一个职业人永恒的话题，不要认为学习是为一件苦差。当你意识到不学习就会遭到社会淘汰，学习能给自己带来无比快乐的时候，我们就会觉得，学习这东西是我们成功人生的催化剂。 所以，一个具有职业化素养的员工，一定是一个有敬业精神，有责任感，有学习观念，有团队合作意识，有坚定执行力，能积极主动、自动自发做事，对待本职工作充满无比热忱的人。其实，要做到这些，我想并不是很难，关键是贵在坚持。我真诚地期望，各位都能
能力素质模型案例 华恒智信的历史研究发现，对员工做职业生涯规划是有目的性的。第一是支持公司的战略实现，第二是实现员工的个人成长。 公司首先将组织的战略分解到员工身上，这就对员工的能力提出了要求，这个能力要求是员工职业生涯规划在组织层面的规范所在。 其次，员工个人需求和组织发展要形成一致性，只有个人的期望和组织的发展方向是一致的，组织对员工进行能力素质模型建设才是有意义的。 正是这两个基础性工作决定了企业的员工职业生涯规划是否应该去做。即第一，确定特定岗位员工（例如财务类岗位、前台类岗位）是否需要进行职业规划，这取决于公司对此岗位最高的职位的分析和研究；第二，在组织管理过程中，员工有不同的喜好和习惯，要根据个人的特点判断是否进行人员职业生涯规划。 总结起来，判断对员工进行能力素质模型建设是有意义的，要做好两方面的研究工作。第一是公司核心能力的研究，第二是个人发展需要的研究，两者对比之后，如果两者形成交集点，企业就可以做员工职业生涯规划。两者的交集点越多，职业生涯规划就越有意义。如果只有企业的发展需要，而没有员工的发展需要，那么员工职业生涯规划做起来就是空中楼阁，而如果只看到员工的个人发展需要，忽视了企业的发展需要，那么在组织员工提升的过程中，企业会缺乏持久的动力。这是大多数大型企业中的员工职业规划没有做好的重要原因。华恒智信对员工职业生涯规划做出了很多模型，可以用于企业对自身核心能力和员工需要的评估工作中。 结合华恒智信长期以来对企业特点的研究，我们认为，一般来讲，大多数企业对员工进行能力的素质模型建设都是有问题的。结合经验，有两类特点的员工适合做员工职业生涯规划：一是在岗员工人数超过10人以上，此时有规划的需要；二是岗位人员职业能力的提高对于组织的绩效的帮助特别大时，有做员工职业生涯规划的需要。 企业对员工进行对员工进行能力素质模型建设之必要性和判断方法 不同的企业持有着自身不同的战略目标和企业文化；而在组织的战略计划和目
企业员工应具备的基本能力和素质 现代科学技术的发展，对企业的员工提出了更高的要求。作为技术密集型的企业的员工，更应该提高自己的综合素质，具备适应能力、沟通能力、领导能力、执行能力、学习能力、创新能力、团队合作能力等七种能力，以适应企业发展的需要，首先要对企业忠诚，这是一个首要的条件。 只有对企业忠诚，才能一心一意的扑在工作上，才能激发个人的主观能动性和干好工作的积极性；而缺乏忠诚，就形成一种懒散、不思上进、总是以个人为重，牢骚满腹的现象，不能与企业荣辱与共，损害公司的形象和利益，更有甚者会出卖企业的情报。 具备了对企业的忠诚，就要努力提高自己的综合素质，提高自己的七种能力。提高自己的七种能力，一方面要积极参加企业开展的各种培训，例如安全培训、生产技术培训、信息化培训、岗位技能培训等等。在培训过程中，一定要珍惜机会，全身心地投入其中，注重培训的质量，提高自己的适应工作的节奏和胜任自身岗位的能力，提高自己掌握新知识的能力，从而提高执行各种命令、任务的正确性和及时性；另一方面，要积极参加各种文娱活动、演讲比赛、书法摄影等等活动，培养自己的团队合作精神、和其他人员的沟通能力，如果担任了负责人，就能培养自己的领导才能。只有在业务十分精通、游刃有余地胜任工作的条件下，才能逐类旁通，引起思考，更好地在工作中创新，更好地提高工作效率、节能降耗、改善操作工艺等。 企业员工应该具备的七种能力，公司的各级领导都要有意识地培养；企业的员工，更应该自觉的培养和提高自己的各种能力，否则，终究有被淘汰的一天。只有齐抓共管，共同努力，培养高素质的员工队伍，我们的企业才能更好地发展。现代企业员工素质的高低，直接影响着企业的经济效益和竞争力。上海一家金属加工厂，因青年工人业务素质差而每年造成的经济损失相当于该厂年产值的23%。培养和提高职工素质，是任何一家企业都高度重视的大问题。那么，现代企业员工应具备哪些基本素质呢？ 一、职业意识和职业习惯。 所谓职业意识，是指从业者在特定的职业氛围和任职实践中所形成与自己所从事的职业密切相关的思想和观念。职业是人们生存、生活、发展的必须条件，是实现人生价值的舞台。一个人长大成人，结束了学校生活，势必走向一定的职业岗位，开始职业生活，你就是一位职业人了。当你成为一位职业人时，你就必须树立起职业意识、职业习惯和职业精神。否则，你就可能与社会格格不
新员工入职必备的八大素养 本人从事人力资源管理咨询多年，发现许多企业新人难留，新人在企业呆不久，在三个月试用期内很容易跳槽和离职。究竟是什么原因呢？一方面与企业方的人才培训、人才管理、人才激励制度有着直接关系；但同样与人才自身存在的问题有着紧密关联。一个新人在职场不具备职场生存哲学，不懂得为人处事之道，不能拥有基本的职业素质，则在企业是难以立足的。具备以下八项素质的人是企业最受欢迎的人，这种人能够在企业立足并持续发展，做一个好的职场人士，成就自己职业生涯： 素养一在最短时间内认同企业文化，适应企业环境。 “企业文化是企业生存和发展的精神支柱。员工只有认同企业文化，才能与公司共同成长。”HP中国公司人力资源部负责人介绍说，“我们公司在招聘时，会重点考查人才求职心态与职业定位是否与公司需求相吻合，个人的自我认识与发展空间是否与公司的企业文化与发展趋势相吻合。 因此：“人才求职前，要着重对所选择企业的企业文化做了解，并看自己是否认同该企业文化。如果想加入此企业，就要使自己的价值观与企业倡导的价值观相吻合，以便进入企业后，自觉地把自己融入这个团队中，以企业文化来约束自己的行为，尽职尽责。”这样才能在企业生存下去，继而有好的发展。 素养二对新公司忠诚、具备良好企业归属感。 笔者认为，宁可要一个对企业足够忠诚、哪怕能力差点儿的员工，也不愿意要一个能力非凡但却朝三暮四的员工。员工对企业忠诚，表现在员工对公司事业兴旺和成功的兴趣方面，不管老板在不在场，都要认认真真地工作，踏踏实实地做事。有归属感的员工，他的忠诚，最终会让他达到理想的目标，从而成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。北京松下人资处负责人表示：“企业在招聘员工时，除了要考查其能力水平外，个人品行最重要。没有品行的人不能用，也不值得培养。品行中最重要的一方面是对企业忠诚。这是松下的价值观，松下幸之助一贯主张不录用忠诚度缺失的员工。” 素养三必须具备良好团队精神和协作能力。 宁波旷世集团金总裁说：“从人才成长的角度看，一个人是属于团队的，要有团队协作精神和协作能力，只有在良好的社会关系氛围中，个人的成长才会更加顺利。”笔者认为：很多人才在新公司不能施展才华和抱负，是因为欠缺团队精神，，不能很好和领导，同事，部属很好的协作，工作单打独斗，没有形成合力，绩效不良，进而工作压力增大，产生不良情绪，导致在企业生存困难。 素养四人才必须具备敬业精神和职业化素质。
员工职业素养培训心得体会（通用3篇） 员工职业素养培训心得体会（通用3篇） 我们在一些事情上受到启发后，可以将其记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编精心整理的员工职业素养培训心得体会（通用3篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 员工职业素养培训心得体会1 通过此次关于员工职业素养的培训，让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。每个人的职业生涯的发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能没有被很好的重视，但是它对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业者，就要做到爱岗、敬业。从基本目标来说，是为挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业者，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己，要通过自己的职业工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份公司赋予你的职责。 我们每一个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐，每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。通过此次培训课，我明白一个
人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基，所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要——态度决定一切。 首先，我们在工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错, 有必要时时检验自己的工作结果，以确保自己做的工作万无一失.工作的时候应该一直保持极大的工作热情，不仅要顺利完成工作任务，工作之余还应经常总结经验教训，不断提高工作效率。 其次，虽然在工作中我们也许会犯一些错误，受到领导的批评，但是这些错误和批评能让我们在以后的工作中更加小心谨慎，获得一份经验，提高工作效率。在公司工作的这几年时间里，领导和一些老员工的严谨、认真的工作作风给我留下了很深的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次培训虽然时间不是很长，但是却让我更深一步的了解了公司的企业文化、公司的管理模式和高层次的职业素养，这对我来说是很宝贵的。 在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。有人忙碌了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓斑白，仍然一无所成。这就要求我们在梦想之路上立下志向，确定目标，不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。一旦决定了目标，你就要学会承担。《职业素养》的培训告诉我们：要梦想，就得承担;既选择，就得承担;一旦决定，就得承担，包括学会承担委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。 通过此次培训使我懂得，在公司工作要怀着感恩的心，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，没有什么事情是办不到的。未
《员工职业素养打造》 主讲： 第一讲职业化素养成就你的梦想 1、你是业余的还是职业的？ 2、你的明天会怎样？ 3、人类的行为动机 （1）追求快乐 （2）逃避痛苦 案例分析：刘邦为什么打败了项羽？ 室内体验项目：海上遇难 4、职业化自我认知探讨 5、职业化的含义和重要性 6、缺乏职业力的表现 7、高效职业化的源泉 （1）速度第一完善第二 （2）结果第一任务第二 情景模拟：我们以结果为导向了吗？ （3）目标第一条件第二 案例分析：小林送合同的故事 （4）责任第一借口第二 案例分析：1、公主之死谁之过？ 2、李先生的烦恼？ 第二讲高效沟通技巧 1、沟通的重要性 2、沟通失败的原因 （1）知识层次不同 （2）只注重表达，没有注意倾听
（3）没有完全理解对方的话，以致询问不当（4）时间不够 （5）不良情绪 （6）没有注重反馈 （7）没有理解他人需求 （8）文化的差异 3、什么是沟通 （1）讲究“词语”之美 （2）选择“说”的环境 （3）选择“说”的时机 （4）人际沟通的“柔顺剂” 4、倾听能力自我问卷 5、聆听的技巧 6、沟通要素比例 练习：说的艺术 情景模拟：设计手势并表演 7、PAC沟通策略模式 （1）P---父母技巧 喜欢用命令式的口吻,居高临下 表扬也是很严肃的表扬 常常比较武断,甚至比较暴躁. (2) A---成人技巧 理智冷静不卑不亢 但与对方却总是保持着一定距离 (3) C---儿童技巧 喜怒无常 说话容易走极端,容易动情绪 有时甚至还做出一些怪脸,一些古怪的动作来案例演练：PAC模式应用
8、沟通之“三明治”法则 案例：神医喜来乐如何使用三明治技巧 第三讲卓越的职业心态 1、心态是什么？ 2、企业需要什么样的人？ 3、二十一世纪什么最贵？ 第四讲优秀员工卓越职业理念 1、优秀员工卓越职业理念之一 赢得信任的基础是负责任！ 2、优秀员工卓越职业理念之二 目标成就人生！ 3、优秀员工卓越职业理念之三 每天进步一点点！ ABC情绪理论 4、优秀员工卓越职业理念之四 我是一切的根源！ 5、优秀员工卓越职业理念之五 做自己心灵的老板！ 6、优秀员工卓越职业理念之六 不是不可能，只是暂时没有找到方法！ 7、优秀员工卓越职业理念之七 太棒了！
《员工职业素养》课程
前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。 目前合作权威机构：中国管理科学研究院 （中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343） 根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。 成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
《员工职业素养》 培训收益： 让老板惊喜； 让客户满意； 让同事喜欢； 让自己快乐！ 培训背景： ☆如何让员工谦虚好学、永攀高峰，团结奋进、互助互爱！ ☆如何让员工以身作则、勇担责任，决不推让、全力以赴！ ☆如何让员工大胆创新、积极表达，公心为上、企业为家！ ☆如何让员工尊老爱幼、乐于助人，形象端庄、彬彬有礼！ 课程从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与从业精神，从树立健康的职业信仰入手，建立起自动自发、高效执行的文化氛围，以塑造成功的职业人士，实现员工与企业的双赢。鞭辟入里的解剖，水银泻地的风格，豪放自如的互动，请听黄俭老师道破职场真相，给您《员工职业素养》，助您从平凡走向非凡！ 培训大纲： 第一讲：职业化篇 一、塑造职业化员工的六大维度 1、树立职业化理念
企业员工应具备的职业素养 在经济发展迅速的当今社会，企业所需的员工在具备吃苦耐劳、高技能、高水平的能力之外，企业还非常看重员工的职业素养。下面是小编给大家搜集整理的企业员工应具备的职业素养内容。希望可以帮助到大家! 企业员工应具备的职业素养 一、善于交际 市场经济中的竞争除了实力、规模、质量、诚信以外，就是人际关系。工作中的金科玉律则是建立良好的人际关系。平常不注重人际关系的人，他就很难与人共处，在需要与人协作办事时，就会有不少麻烦。如何与同事、与周围的人建立良好的人际关系，这不但是一门艺术和一种智慧，更重要是一条以人为本的处世原则。在职场里与同事和外界相处中，最基本的要求是：无论对上、对下或同属，举止言语要自然随和，交往要落落大方，礼仪上温文尔雅。待人接物，既做到热情好客，又不失姿态。在语言交往中要根据不同对象和自己所处的位置，选择一种适当的分寸，使之既直爽又不失礼，既表明自己态度又不使对方失面子，既维护了团队利益又给人有让步的台阶。其实，善于交际，最重要的是平常要善于团结各种类型的人。 二、爱岗敬业，树立良好的工作心态 全心全力的投入工作，无论是学习和工作，懒惰和懈怠都不会出好成果。所谓敬业，就是对承担的职责和任务，毫不怠慢、恭恭敬敬、一丝不苟、精益求精、不折不扣地去做，圆满完成任务。在工作中不管做任何事情，都应该将自己的心态回归为零，抱着学习的态度，完成每一次工作任务，不能倚老卖老，摆错自己的位置。 三、有责任心，对企业忠诚
所谓责任心就是有负责精神。担任了某个职位、承担了某项工作、接受了某项任务、负责了某个项目，都有一种责任在里面。无论做什么工作，无论面对什么样的工作环境，都应该认真工作，不要产生懈怠心理，把企业的事看成自己的事情去做，把企业的发展同自己的发展联系在一起，和企业共同进步、共同发展，保持一颗对企业绝对忠诚的责任心。责任心强的人总能专心致志、千方百计、小心翼翼、如履薄冰、如临深渊，以强烈的负责精神来做好或完成上司交办和委托的重任。责任心不强的人是不能委以重任的。 四、精通业务 谁都知道，一定的技能和业务能力是做好本岗位工作和担负一定责任的基础。每个人的学历、素质、经验、专长、特长可以不同，但对其本职的业务必须认真钻研、掌握一定的’技能这一点是相同的。没有这一点，难以完成工作任务。业务能力强还表现在办事果断，勇于承担责任，及时妥善处理问题，具有一定的应变能力，办事干净利落。但一个人的专长也不能过于狭窄，任何时候要有很强的学习能力和适应能力，像一个优秀的演员一样，当需要换角色时能很快进入新的角色。 五、勇于进言、善于纳谏 一个勇于进言、肯提建议的员工，表现了他对企业发展的关心和对老板的信任。所以不管他采取何种方式提出意见和建议，也不管其意见的正确程度和建议的价值大小，作为上司都要善于纳谏。民主基础上的决策总比少数人武断做出的决定可行。况且能发扬民主的上司更能取得下属的信赖，采纳了下属的一条意见，就等于对他的一种肯定，有时比物质奖励更能鼓舞人。 六、诚实和大度，诚实是人品的基础
职业素养案例案例1 上海市一家民企的员工基本上都是王先生亲自招聘的。他给刚出校门的学生月薪一般为1500元。但他表示这一工资数目并不代表对应届大学生现有能力的评价更不代表对其今后能力的评价而仅仅代表企业提供的这个岗位的“价码”。王先生曾面试过的不少大学生对于“愿在基层工作几年”的提问很多人回答“干几个月”有些人甚至答以“几个星期”。王先生说这些大学生没有专业经历却想一来就干主管以上岗位。“其实我的初衷是将他们当主管、部门经理等中层干部来培养的可他们不愿从基层起步”。这一方面说明大学生对自己缺乏正确的定位尚未意识到自身的差距另一方面也说明他们缺乏自信生怕被一直安排在基层岗位上。事实上许多民企老板或中高层管理人员自己就是从最基层的岗位干出来的。你认为应届大学生在求职过程中应该怎样做案例2计量秤的痛苦2002年9月某日因工作需要我到了某购物广场当时时间还早我决定先看看卖场的情况因为早晨刚开业不久生鲜熟食区的生意特别红火买菜的顾客来来往往好不热闹集中在一起的计量处忙得不亦乐乎但工作中的计量员似乎还没有睡醒有的边工作边打哈欠有的计量员的脸仿佛结了冰似的正等待着夏季的炎炎烈日来融化他们但我似乎又感觉到“冰冻三尺非一日之寒”确实有其道理。随着顾客流我在商场内转动正好看见立柱旁一位营业员趴在计量秤上写字显示屏上的电脑数码跳个不停好像在痛苦地求救。我走过去拍拍她的肩膀说“小姐你不能趴在电子秤上写字这样会把它弄坏的”小姐抬头看了我一眼回答说“那些数字肯定会动了。”然后继续趴在上面写我又拍了拍她的肩膀说“小姐你这样会将电子秤搞坏的如果你要写可以在旁边的桌子上写呀”小姐将头抬起看了我几秒钟然后将纸笔收起干脆不写了。电子秤的痛苦暂时解除了但明天、后天呢案后语爱护公物应该是每个人从小到大都在接受的一种教育但我们的员工似乎不太重视这一点。从本案例来讲有三种情况值得探讨1、第一种是员工的基本素质问题再加上缺乏这方面的培训认为计量秤上比较平滑好写字就是不考虑能否趴在上面写字如果长期这样做会有什么样的后果2、第二种是明知故犯损坏公物以泄私愤。如果是这种情况一定要严肃处理达到以儆效尤的目的。3、第三种是图方便不考虑后果。这种情况要求各级管理人员培养员工良好的工作习惯将公司的利益与自己的工作紧密联系起来同时公司也应该建立健全资产管理制度将非正常的资产折旧成本记入管理人员的考核范畴。另外所有零售从业人员应当明白计量秤的准确与否关系到公司和顾客的利益国家有关质量技术检查机构还必须每年对商场所有电子秤进行检查核准合格方能使用。职业素养及其在工作中的地位中国知网CNII 将职业素养定义为职业素养是指职业内在的规范和要求是在职业过程中表现出来的综合品质包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为职业素养至少包含两个重要因素敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分不管做什么工作一定要做到最好发挥出实力对于一些细小的错误一定要及时地更正敬业不仅仅是吃苦耐劳更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心好的态度比如负责的、积极的自信的建设性的欣赏的乐于助人等态度是决定成败的关键因素。那么职业素养在工作中的地位如何呢《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程再总结比尔·盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败得到了一个宝贵的理念一个人能力和专业知识固然重要但是在职场要成功最关键的并不在于他的能力与专业知识而在于他所具有的职业素养。提出一个人在职场’中能否成功取决于其“职商”而职商由以下l0大职业素养构成工作中需要知识但更需要智慧而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养一个人将一生庸庸碌碌与成功无缘。拥有这些素养会少走很多弯路以最快的速度通向成功。其他据长沙晚报4月4日报道经过反复测评招到一个人技术笔试、上机操作都非常好可是上班第一天就迟到了而他的解释只是轻描淡写的一句“昨晚看球赛早上起来晚了”——在一家IT企业负责招聘工作的王先生告诉记者由于IT人才个性特色强有的人技术扎实可喜欢我行我素缺乏团队合作意识成为企业用人一大缺陷。而记者在对目前IT企业的调查中发现