附件一：中药销售与管理
一、中药调剂员岗位职责
1．工作内容：
①严格遵守公司管理制度及操作规范，做好中药区域内的设备管理（计量器具必须经过检定合格方可使用）、环境清洁、商品陈列、饮片装斗、补货等工作。
②熟练掌握中药饮片的斗谱、服务技能及中药知识，为顾客提供优质的中药调剂服务。
③协助药师做好外来中药调配处方的判读及中药饮片销售、导购、价格调整，做好营业促进工作。
④向顾客正确说明中药饮片特性、用途及注意事项，确保顾客用药安全。
⑤负责门店煎药工作及销售统计，协助药师做好留存处方和进行处方销售记录工作。
⑥负责中药饮片的验收、复核装斗、饮片质量检查、养护工作，并合理储存。
⑦店经理交待的其它工作。
2．直接责任：
①对外来中药调配处方判读及中药计价、调配、发配的准确性负责。
②对中药饮片销售及管理、区域设备管理、环境清洁工作负责。
二、中药调剂工作流程
（一）作业要求：
①调配前调剂人员应清洁双手；
②调配前后要清洁调配工具及调配场所，包括戥称称盘、电子称称盘、冲钵、打粉机、切片机、烤箱、调剂台面、地面等；
（二）中药调剂分为审方、计价、调配、复核和发药五个环节。
1．审方：
①收方后必须认真审查处方各项内容，如：病人的姓名、性别、年龄；药名、规格、用法、剂量等是否正确。
②如发现处方中中药味或剂量字迹不清时，不可主观猜测以免错配；发现配伍禁忌、超剂量用药、超时间用药、服用方法有误、毒麻药使用有违反规定等方面的疑问或临时缺药，都应向顾客解释说明，请其找处方医师更改或解释疑问。
③审方人员无权涂改医师处方，经寂查无误后计价。
2．计价：
①中药调剂员收到审核后的处方后，对处方上的药品计价并指导顾客去收银台付款。
②收银员根据中药调剂员的计价，依照收银系统选择登录单品或整副计价来收取货款。整副登录可以缩短顾客付款的时间，但是目前中药饮片要作到单品盘点，如果整副登录，还要再录明细。
3．调配：
①处方随到随配，特殊人群（老人、孕妇、患者等）应予照顾优先调配。
②根据处方中药品的不同体积、重量及价格，确认不同的计量工具，保证称量的准确。
③调剂人员对所调配的饮片质量负有监督责任，所调配的饮片应洁净、无杂质，符合当地的炮制规范，如发现发霉变质等质量不合格饮片，应及时向药师提出，更换后才可继续调配，“并开药”（如“二冬”“焦三仙”等）应分别称取。
④需先煎、后下、包煎等特殊处理的饮片不论处方是否脚注，都应按调剂要求处理。
⑤一张处方不宜两人共同调配，防止重配或漏配。
⑥调配完毕后，应按处方自查，确认无误后，交复核人员复核。
4．复核：
复核是调剂工作的把关环节，除对所调配药品按处方逐项核对外，对处方的内容也要逐项审查。调配完毕的药品必须经药师按处方要求逐项核对，发现错味、重味、重量有误或该捣未捣、需临时炮制而未炮制的饮片等应及时纠正。
5．发药
①坚持三对：对取药凭证、对姓名、对剂数：发药时应注意核对患者姓名，药剂帖数，让顾客查看处方，注意相同或相似姓名等。
②处方中要求另包、单包等是否已按规定要求处理，药品包扎是否坚固。
③向患者说明用法用量、煎煮方法，处方中需要特殊处理的药物，及有无禁忌并答复患者提出的有关用药问题。
三、中药调剂基础知识
1．中药饮片处方调配：根据医师处方要求，将加工合格的中药饮片调配好，供患者内服或外用。
2．处方的注脚：是指医师开中药处方时在某味药的上角或下脚处所加的注解，其作用是简明指示调剂人员对该味药的饮片采取不同的处理方法。注脚的内容一般包括炮制法、煎法、服法等。常见的注脚术语有先煎、后下、包煎、吊煎、冲服、烊化、打碎等。
①先煎：
a.矿石类、贝壳类、动物角甲类饮片因质地坚硬、有效成分不易煎出，应打碎先煎 30 分钟。如生石膏、磁石、赤石脂、代赭石、阳起石、金礞石、钟乳石、自然铜、寒水石、云母石、白石英、生龙骨、生龙齿、生石决明、生牡蛎、瓦楞子、蛤壳、珍珠母、龟板、鳖甲、水牛角等。
b.含有毒性成分的饮片可经过先煎 1-2 小时，达到降低毒性的目的。如：含有乌头碱的盐附子、黑附片、白附片、制川乌、制草乌等；
②后下：
a.味芳香、含挥发性成分的饮片不易煎煮时间过久，以免有效成分散失。一般在其他群药煎好前 5-10 分钟入煎即可。如：薄荷、藿香、佩兰、砂仁、豆蔻、梅花、玫瑰花、鱼腥草。
b.久煎后有效成分易破坏的饮片也需后下，一般在其他群药煎好前 10-15 分钟入煎即可。如：大黄、苦杏仁、徐长卿、钩藤等。
③包煎：
a.粘液质较多的饮片在煎、煮过程中易粘糊锅底，宜包煎。如：车前子、葶苈子等。
b.富含绒毛的饮片宜包煎，以免脱落的绒毛漂浮或混悬刺激咽喉，引起咳嗽如：旋覆花、辛夷、枇杷叶。
c.花粉等微小饮片宜包煎，避免漂浮影响有效成分的煎出。如：青黛、蒲黄、马勃、海金砂、血余炭、石韦、夜明砂等。
④另煎（单煎）：
a.一些贵重中药，为使其有效成分充分煎出及减少有效成分被其他药渣吸附引起损失，需用另器单独煎煮取汁，再将药渣并其他群药合煎，然后将前后不同煎煮的药液混匀后分服，如：人参、高丽参、西洋参、野山参、银耳、燕窝等。
b.质地坚硬的贵重药，如水牛角，应单独煎煮 2-3 小时取汁。
⑤冲服：
a.一些用量少的贵重中药宜研成粉末用药液冲服，避免有效成分被其它药渣吸附而影响药效，如：牛黄、三七、鹿茸、蕲蛇、金钱白花蛇、猴枣、血竭、熊胆、海狗肾、紫河车等。
b.粉末类药物不便入煎，需入丸散冲服，如：珍珠粉、雷丸、琥珀、明矾、芒硝、玄明粉、沉香、斑蝥、蜈蚣、全蝎、地
鳖虫等。
⑥烊化：
a.一些胶类、蜜膏类中药不宜与群药煎煮，以免煎液稠而影响其它有效成分的煎出或结底糊化，如阿胶、鹿胶、龟板胶、鳖甲胶、蜂蜜、饴糖、冰糖等，可将此类药置于已煎好的药液中加热溶化后一起服用。
⑦打碎（研粗末）：
a.调剂时需捣碎的饮片多为含油脂或挥发油较多的果实及种子类中药，也有少量坚硬的根及根茎类、矿物及动物类中药，此类饮片应在秤取后捣碎。如酸枣仁、砂仁、五味子、牛蒡子、杏仁、瓜蒌仁、郁李仁、火麻仁、桃仁、贝母、冬瓜子、扁豆等。值得注意的是，对于特殊化处理的饮片，即使处方中未加注脚也应按规定处理。
四、一般煎药方法和煎液的服法
1．一般煎法：
①水量：使用符合国家标准的饮用水煎药。头煎不宜使用热水浸泡饮片，以免药材组织细胞内的蛋白质遇热凝固而不处于有效成分的溶出。水量以浸泡后水面高出饮片 5 厘米或煎出煎液 100-200 毫升为宜，煎煮滋补药或解表药等应酌情加减水量，用于小儿的汤剂或适当减少加水量。
②浸泡时间：根据药材的性质、大小厚度加水后应浸泡 20-30 分钟，使水充分浸入药材织，便于煎出有效成分。
③煎煮火候、时间及煎液量：一般先用武火（大火）煮沸后，改用文火（小火）煎煮，保持微沸状态，每剂药煎煮两次。一般药第一煎煮沸后，再用文火煎煮 20-30 分钟。解表药的煎煮时间宜短些，头煎沸后约 15 分钟，二煎沸后 10 分钟即可，滋补药宜煎煮时间长些。趁热滤药液约 100-200 毫升。
2．煎液的服法
①服药时间：一般宜在饭后 30-60 分钟时服药。补益药以早晚空腹服为宜，易于吸收；润肠或泻药宜空腹时服，有助于其发挥润肠荡涤作用；消食药宜饭后服用，以助消化；镇静安神药宜睡前服用。
②服药方法：一般药宜温服，忌过热或过冷。解表药、驱寒药应热服；止吐药的服法是寒吐者宜热服，热吐者宜凉服，并注意少量多次服用。
③服药禁忌：服药时宜少食豆类、肉类、生冷及其他不宜消化的食物；热性疾病应禁用或少食辛辣的刺激性食物；服解表透疹药宜少食生冷、酸味食物；服用滋补药少饮茶。
五、注意事项
1．妊娠禁忌用或慎用药
①妊娠禁忌用药：马钱子、天仙子、轻粉、麝香、斑蝥、水蛭、虻虫、雄黄、巴豆、巴豆霜、三棱、莪术、土鳖虫、甘遂、芫花、京大戟、川牛膝、千金子、千金子霜、附子、玄明粉、牵牛子、芒硝、丁公藤、陈魏、商陆、猪牙皂、天山雪莲、鳖甲胶、陆英、益母草等品种。
②妊娠慎用药：
蟾酥、硫黄、华山参、干膝、姜黄、急性子、瞿麦、制川乌、制草乌、番泻叶、白附子、枳实、三七、大黄、王不留行、西红花、红花、肉桂、苏木、虎杖、卷柏、漏芦、穿山甲、桃仁、凌霄花、牛膝、蒲黄、郁李仁、枳壳、天南星、冰片、草乌叶、禹余粮、禹州漏芦、常山、赭石、关白附、干蟾、菊山七等品种
2．十八反、十九畏
①十八反：即两药相配后可产生毒性反应或剧烈的副作用。有：甘草反海藻、大戟、甘遂、芫花；乌头类药物（川乌、草乌、附子）反半夏、瓜蒌（瓜蒌子、瓜蒌皮、天花粉）、贝母、白蔹、白艿；藜芦反人参、党参、丹参、沙参、玄参、苦
参、细辛、芍药。
歌诀：本草明言十八反，半蒌贝蔹及攻乌，藻戟芫遂俱战草，诸参辛芍叛藜芦。
②十九畏：即两药同用，引起对抗或降低药效。有：硫黄畏朴硝，水银畏砒霜，狼毒畏密陀僧，巴豆畏牵牛，丁香畏郁金，牙硝畏三棱，川乌、草乌畏犀角，人参畏五灵脂，官桂畏石脂。
歌诀：硫黄原是火中精，朴硝一见便相争；
水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧；
巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情；
丁香莫与郁金见，牙硝难合荆三棱；
川乌草乌不顾犀，人参最怕五灵脂；
官桂善能调冷气，若逢石脂便相欺；
大凡修合看顺逆，炮滥炙溥莫相依。
1．虫蛀
虫蛀是指中药被蛀蚀的现象。被虫蛀的药材，失去药用价值。药物中含淀粉、糖、脂肪、蛋白质等成分，最易生虫。
2．发霉
发霉是指药材表面或内部的霉菌孢子，在适当的温度和湿度下萌发为菌丝。开始时先见到许多白色毛状、线状、网状物或斑点，继而萌发成黄色或绿色的菌丝。
3．泛油
又称走油。是指含挥发油、脂肪、糖类等成份的药材，表面出现油样物质，并时常伴有返软、发粘、颜色变深、发出油败气等现象。中药“泛油”的含义比较广泛，以下几种现象均称泛油：
①含油脂多的药材（杏仁、桃仁等）出现油质渗透外表，色泽加深，有油哈味；
②含糖质或粘液质的药材（天门冬、党参等）表面呈现出油样物质的现象。同时质地变软，外表发粘，颜色加深，但无油哈气；
③动物类药材（刺猬皮、九香虫等）外表呈油样物质，色泽加深，“哈喇”（酸败）气味强烈。
易泛油的药材，应严格控制温度。不宜久贮。
易泛油中药受潮时，除昆虫类外一般都可晾晒。其中怀牛膝适合晾干，不宜曝晒。
4．变色
中药的变色指中药故有色泽由浅变深或由深变浅或由鲜艳变黯淡等改变的现象。各种中药都具有其固有的色泽，色泽是中药品质好坏的指标之一。因温湿度和空气日光的影响，贮藏日久或虫蛀生霉，药材含有的成分，发生氧化、聚合等作用，使原来的色泽加深或变浅，因此，色泽的变化不仅改变药材的外观，而且也意味着药材内在质量的改变。
一些色泽鲜艳的药材，如玫瑰花、月季花、款冬花、扁豆花、菊花、红花、金银花、槐花（米）、莲须、莲子芯、橘络、佛手、通草、麻黄等最易变色。易变色中药应选择干燥、阴凉、避光的库房存放。其中花类药最好能专贮，便于管理和养护。贮存期不宜过长，要执行“先进先出，易变先出”的原则。
注意：检查易变色中药有无虫蛀。金银花、槐花（米）的害虫常隐藏在花苞内；桔络、莲子芯、款冬花等生虫时，都会吐丝缠绕或结串成团。
5．气味散失
气味散失是指药材应有气味在受外界因素的影响或贮藏日久散失或变淡薄。中药的固有气味若逐步淡弱或消失，说明
药物的有效成分不同程度的减少，从而降低疗效。因此，气味是鉴别中药质量的标志之一。气味散失也是药性受到严重影响的标志。
在贮藏工作中要防止中药气味散失，不宜过多地通风。要“先进先出”，存期不宜过长。
注意：有特殊气味的药材（易串味）应与其他品种分开存放。
细辛的叶片容易干燥，须根不易干透，从而也会影响叶片的返潮，若手抓叶片有弹性，须根易折断者为干燥的；
吴茱萸、肉桂、丁香等会发霉和泛油；
薄荷、荆芥、藿香、佩兰、紫苏、香薷、小茴香等受潮后还易发霉和生虫。
肉桂、沉香、厚朴等会出现干枯失润；厚朴、肉桂也会发霉。
6．风化：风化是指某些含结晶水的矿物类药材，因与干燥空气接触，日久逐渐脱水而成为粉末状态。风化了的药材，其药性也随之发生改变。
7．解溶化：潮解溶化是指固体药吸收潮湿空气中的水分，其外部慢慢溶化成液体状态。如秋石、青盐等，这些药材变异后更难以贮存。
易风化、潮解的药材包括：朴硝、硼砂、青盐、玄精石等。这类药材的储存应选择阴凉、避风、避光的库房，要严格掌握温、湿度。宜用密封法储存。
含盐品种：包括盐苁蓉、盐附子、全虫、海藻等，因含有较多的盐分，易吸潮，宜阴凉、干燥储存，采取防潮隔湿措施。
8．粘连（熔压）：粘连是指某些固体树脂类熔点比较低的药村，受热后粘连或结块，如乳香、没药、芦荟、松香、儿茶等。
9．升华（挥发）：樟脑、冰片、薄荷脑、荷菏油、竹沥、苏合香、阿魏。这类药材应密封冷藏（2-10℃）。
七、中药养护
1．干燥除湿
养护员须对中药饮片按其特性，采取干燥、晾晒等方法养护。并做好养护记录。
①摊晾（阴干，避免日光照射）：适用于芳香、易散失气味的叶类、花类、果皮类等。可在房内摊晾，用空调设备除湿。
②曝晒：在烈日下连续曝晒 6-8 小时。适用于不怕变色、不易挥发散味、不易融化、不易干裂的药材。
③烘烤：用微波干燥等方法烘干，温度一般控制在 50℃-60℃之间，适用于体积大，太阳不易晒透的药材。含油性药材不宜高温烘烤，以防走油。
注意烘烤的温度及时间应根据品种和干湿程度来确定，防止烤过。
天门冬适宜用文火烘烤，防止外表层破裂。动物类除刺猬皮、狗肾、鹿筋外，都可烘烤。昆虫在烘烤时，翻动要轻，防止虫体残损；火力不要太旺，否则容易把虫体烘焦。
扁豆花、腊梅花等受潮时，可用烘烤方法进行干燥。烘烤时把花摊薄而均匀，火力不宜太旺，时间不必过长（只要求烘除多余水分），若过分干燥会造成花瓣易残，影响色泽和烘焦等后果。
④共放干燥剂法：人参、枸杞子、鹿茸、款冬花、红花等容易变色、质地娇嫩、容易走油的品种可用此法保持中药的干燥。要将干燥剂包好或与药材分隔，防止粘附药材。
2．冷藏保存：2—10℃
易虫蛀，泛油以及糖分足而易粘连的品种，若有条件可以保存在冰箱内。人参、银耳、蛤士蟆油等可用此法。
十、中药加工设备
（一）切片机
1．每次加料量应为加料孔的 1/4~1/3，不要超过 1/2，否则会影响切片的效率和片形的完整，甚至会有安全隐患；2．对于质地坚硬的药材，先在参茸烘箱中烘软后再切片加工，这样可以保证药材的切片完整性和保护切片机刀片；3．刀片常擦油，以免粘垢，如出现药片留尾与细碎片时，这显示软化不妥或刀片不锐利，必须更换或磨刀。调得太薄，
尚不好截切。
4．切粘性较强的药材，如大云、生地、玄参、天麻等，表面带水截切。
（粉碎机）
1．为了使用者的人身安全，电源必须接地线。
2．粉碎物必须干燥，不宜加工潮湿和油脂的中药。
3．粉碎的药物勿超过粉碎槽容量的一半。
4．一般中药粉碎只需半分钟，硬药粉碎一分钟即可。
5．本机不能连续长时间使用，每次开机时间不得超过 5 分钟。如果加工数量较多，应间隔使用，防止轴承过热，损坏电机。
6．上盖找开时，请勿启动开关。
7．长期使用后，碳刷和刀片如磨损严重，需要更换。
8．经常检查刀片的螺丝，必须紧固。
9．为保护打粉机刀片，请勿直接粉碎大块质地特别坚硬的药材，例如：三七等，如需加工，请先用捣药锤击成小块，再放入打粉机内继续加工。
（三）电烤箱
1．电烤箱应放在平整、稳固的地方，并保证接地螺栓可靠接触，在要用 250V、10A 单相三芯插座与自带电源插头匹配使用，在使用过程中，玻璃窗、插座应保持清洁。
2．不同质地的药材，所吸收的热量和升温速度不同，使用时掌握好烘烤时间，质地较软的只需要 1-2 分钟，质地较硬的，需要 2-4 分钟，一般不能超过 5 分钟，同时还要随时观察药材的烘烤颜色，以避免烤糊。
3．烤炉上有散热孔，请勿覆盖物品，避免设备损坏。
4．取物时，要停电操作，切记要注意温度，谨防烫伤。
5．保持内腔壁洁净，烘烤完毕，若有污物，可用毛巾润湿轻擦烤箱内腔壁达洁净为止，并且从炉门排出湿气，烤箱表面用柔软布擦净，不能用清水冲洗内腔，以防止电气元件受潮。
6．不用时把时间控制开关转到关停位置上，放在干燥、通风、洁净处。
（四）电子称
1．电子秤是由称重传感器感知外部的重力，再把转换的电信号传送给电子电路的。在称重时不要过力，特别是小称量的秤，所称的物品要轻拿轻放，以免损坏传感器。
2、电子秤最好在干燥通风的环境中使用，因为，传感器和电子元件长期工作在潮湿的环境中会缩短使用寿命。
3．电子秤内部使用的是高运算 A/D 和单片机电路，为使称重准确，应远离强电磁干扰源，如（电焊机，电钻，磁铁，大型电动机）等。
4．在非工作状态下，关闭电源，取出电池或拨下电源插座。
5．在非工作状态下，请勿在秤重盘上放置物品。
6．秤重前确认记重秤的最大秤重量，请勿秤量超重物品。
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 药品销售的管理制度(正 式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-6073-94 药品销售的管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 为规范药店销售秩序，确保顾客购药安全，依据GSP的有关要求，制定本制度． 1.药店应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等； 2.所有营业人员必须佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌； 2.1执业（中）药师的工作牌必须标明执业资格； 2.2其他药学技术人员的工作牌应当标明药学专业技术职称； 2.3在岗的执业药师应当挂牌明示。 3.销售处方药（含中药饮片处方）、国家有专门管理要求的药品、拆零药品按相关制度执行； 4.销售近效期药品必须向顾客告知有效期，并建立告知登记；
5.销售药品开具销售凭证，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等； 6.药品广告宣传应严格执行国家有关广告管理的规定； 7.非本店在职人员不得在营业场所从事药品销售相关活动； 8.在营业场所公布所在地药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见薄，及时处理顾客对药品质量的投诉． 9.凡从事药品零售工作的所有人员，上岗前应经专业或岗位培训，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。对营业员应按年度定期进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作。 5.销售药品应开据合法票据。 6.认真执行药品价格政策，做到药品标签放置正确、字迹清 晰、填写准确、规范。
中药饮片管理制度目录 （一）中药饮片质量管理办法 （二）中药饮片管理规范 （三）中药饮片管理制度 （四）中药质量的控制与监测措施 （五）中药饮片采购管理制度 （六）中药饮片入库验收管理制度 （七）中药饮片保管储存管理制度 （八）中药饮片调剂管理制度 （九）中药饮片调剂标准操作规程 （十）煎药室管理规范 （十一）煎药室操作规范 （十二）煎药室工作制度 （十三）煎药室设备标准化操作程序 （十四）中药急煎制度 （十五）煎药室质量控制监测制度 （十六）煎药质量控制措施 （十七）中药临床使用不良反应监测报告制度 （一）中药饮片质量管理办法 一、为科学、规范地管理本院的中药饮片，保证用药安全、有效、经济、合理，保障人民身体健康，依据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《医疗机构药事管理规定》、《医院中药饮片管理规范》，制定本办法。 二、本院药事管理与药物治疗学委员会在院长的领导下，负责全院的中药饮片质量管理工作，院长为中药饮片管理的第一责任人，药剂科负责中药饮片质量管理的日常工作。
三、全院建立健全中药饮片质量监督体系，各临床相关科室有专人负责中药饮片质量管理工作，药剂科定期检查中药饮片质量。 四、中药饮片质量管理人员、医院职工及患者，如果发现中药饮片质量问题，有权直接向医院领导或院药事管理与药物治疗学委员会反映，任何科室和个人不得无故干涉和打击报复。 五、负责中药饮片质量管理的人员应对领取和存放的中药饮片进行清理、检查以防发生变质失效。 六、药剂科在院长和院药事管理与药物治疗学委员会的领导下负责全院的中药饮片供应工作。药剂科应严格遵守与中药饮片相关的法律、法规，严把中药饮片质量关。 七、做好饮片购销的资质认证工作，合法规范地购进中药饮片。 八、严格执行中药饮片入库验收制度。入库时应对中药饮片的外观质量进行检查，符合规定后方可入库。 九、中药饮片库房应具备与中药饮片性质相适应的存储设备、设施，如冷藏、防冻、避光、防潮、通风、防鼠、防虫等。 十、中药饮片的出库遵循先进先出、后进后出、近期先用、远期后用的原则，严格按效期管理中药饮片，防止过期失效。 十一、中药饮片调剂人员、煎药人员每年进行一次健康检查，凡患有传染病、隐性传染病或其它可能污染中药饮片疾病的工作人员，不得从事直接接触中药饮片的工作。 （二）中药饮片管理规范 一、为加强医院中药饮片管理，保障人体用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》及其《实施条例》等法律、行政法规的有关规定，制定本规范。
财务管理制度 总则 1、为了规范店面的财务行为，加强财务管理，特制定本制度。 2、店面应当建立健全财务核算体系，完善内部经济责任制，提高经济效益，做好财务管理基础工作。 财务会计岗位职责 1、财务会计行政上归属总公司领导。 2、严格按《财务管理制度》和《会计制度》要求组织和实施日常会计核算和财务管理，积极参与店面经营管理工作。 3、加强各店面财物管理，定期和不定期组织对本店的实物及货币资金进行盘点清查，保证账实相符。 4、坚持原则，严格按规定开支店面费用，认真审核原始单据，把好费用报销关，有权对不真实、不合法的票据不予报销；对于员工辞职或调动，须见员工离职表中经理审批签字。 5、加强成本管理，严格控制采购成本和生产加工成本，有权对高于定价或不符合规定的物资拒付货款。 6、按规定认真编制和及时向股东各方报送会计报表，并进行财务分析，做到数据真实、计算准确、内容完整、账表相符、说明清楚、分析得当、口径一致。 7、按规定整理、装订、妥善保管会计资料，负责对财会资料和文件进行归档管理，不得外借和泄露公司商业秘密. 8、有权对各店面所有人员违反财经制度的行为进行制止；有权对给各店面造成损失人员应承担的经济责任提出处理意见。 9、每月至少协助总经理召开一次经营状况分析会，有义务向总经理提供相关资料和数据，但财务资料不能提出财务室。 10、妥善保管和按规定使用公司财务专用章。 11、接受股东及总经理的业务质询、调查、审计、考评等。 出纳员岗位职责 1、严格遵守《财务管理制度》，按规定办理现金收付和保管库存现金。 （1）不得私自挪用公款，不得用白条抵库，做到日清月结，账实相符。若发现现金长余或短缺，应立即查找原因，及时告财务会计进行处理，不得擅自用 盘点的长款抵补以前的短款。 （2）负责督促各店人员的费用报销和借款归还，以完结财务还款手续。 （3）负责对各店面备用金进行盘点检查。 （4）接受财务会计定期及不定期现金盘点检查，并填制现金盘点表。 （5）编制现金及银行存款收入报表，上报财务会计审核确认。 2、按规定准确、及时地办理银行结算业务。 3、登记现金日记账和银行存款日记账。 （1）设置现金日记账和银行存款日记账，根据审核无误的收付款凭证，逐笔逐日及时进行登记；账目必须日清月结，账实相符。 （2）月终与会计现金总账和银行存款总账核对，做到账账相符. （3）每月及时与银行对账单相互核对，并必须经过财务会计审核，双方签字盖
.质量管理体系文件管理制度 1. 目的 建立质量管理体系文件管理制度，规范公司质量管理体系文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管以及修改、撤销、替换、销毁等环节的管理。 2. 适用范围 适用于本公司经营质量管理全过程中的质量管理制度、质量管理职责、质量管理程序及质量档案、报告、记录和凭证等文件的管理。 3. 有关术语 质量管理体系文件：是指用于保证药品经营质量的文件管理系统，包括一切涉及药品经营质量的书面标准和实施过程中的记录结果组成，是贯穿药品质量管理全过程连贯有序的系列文件。 4. 内容 一、中药饮片采购： 1. 为了加强中药饮片的管理,体现中药饮片防病治病的特色,发扬祖国传统医药,根据《中华人民共和国药品管理法》、GSP及其实施细则等法律法规的要求，特制定本制度。
2. 中药饮片的购进坚持“按需进货、择优选择、质量第一”的原则，注重药品购进时的实效性和合理性，力求做到供应及时，结合合理。 3. 供货企业必须提供合法证照及拟供中药饮片样品，签订合同必须表明质量条款、产地、等级标准等，必要时签订质量保证协议书。 4. 中药饮片的包装应牢固，标志清楚，达到规定的要求。包装注明品名、产地及供货单位，并附药品合格标志。 5. 购进文号管理的中药材饮片应特殊管理。 6. 应向具有合法证照的供货企业购进。 7. 购进进口中药饮片应有加盖供货单位质检部门原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件。 8. 该制未制，该炮未炮的中药饮片不得购进。 二、中药饮片质量管理： 1. 中药饮片入库必须验收其品名、产地、数量、规格、质量、生产厂家、生产日期，实施文号管理的中药饮片，在包装上应标明批准文号，如发现有虫蛀、霉变、变质等质量不合格现象
药品销售管理制度 第一条目的 规范门店的药品销售过程，保证售出药品质量，保证顾客用药安全有效。 第二条范围 药品的销售 第三条责任人 驻店药师、营业员 第四条内容 1. 为消费者安全、合理、有效地提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法律、法规，制定本制度。 2. 药店应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品，在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及与执业人员要求相符的执业证明。
3. 认真执行药品价格政策，做到药品标签放置正确、字迹清晰、填写准确、规范。 4. 营业员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。对顾客所购药品的名称、规格数量认真核对无误后，方可销售。 5. 单轨制类处方药必须凭处方销售，处方须经驻店药师的审核签字后，营业员方可进行药品的调配，调配好的药品由驻店药师复核后，才可交与顾客；药店保留处方，如顾客不肯留下处方，药师必须将处方内容登记在《处方药调配销售记录》上。 6. 其他类处方药的销售：顾客可以在药师指导下购买和使用，但药师必须提供用药指导，保证顾客用药安全。 7. 中药饮片处方调剂销售应提前做好中药饮片的备药、调剂工具、包装；处方由驻店药师审核签字后，调配员按照处方的内容要求，将中药饮片进行合理调剂、配制，形成中药方剂的操作过程，调配完毕后驻店药师应根据处方认真核对，无误后签字，再交营业员销售。营业员应向患者交代药品的煎、服法及饮食禁忌等。
8. 销售非处方药：非处方药可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。 9. 药品拆零销售按照《拆零药品管理制度》执行。 10. 对缺货药品要认真登记，及时向业务人员反馈信息，组织货源补充上柜。 11. 做好各项台帐记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现问题及时报告药店经理。 12. 应在店堂内为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理、正确用药。 13. 药品不得采取有奖销售、附赠药品、礼品销售等方式进行销售。未经药品监督管理部门审核的药品宣传广告不准在店堂内外悬挂、张贴、散发。 14. 不合格、过期失效、变质的药品，一律不得上柜销售。
直营门店财务管理制度 1．目的：为了加强对公司店面资金的管理，使公司货币资金更好的流通运转。确保公司资金安全，特制定此制度。 2．适用范围： 3．管理内容： 3.1公司给校园店、体验店各1000元备用金，咖啡厅1000元备用金；以备店面找零周转。此笔款一直放在店里作为长期找零的周转资金。各店长负责备用金的保管，部门负责人监督检查备用金的使用。 3.2店铺收银人员在下班之前结清当日货款，并整理好单据和款项，于次工作日上午11点前将前日销售款上交财务。校园店将《销售日报表》发公司财务后将销售款存入公司指定的银行账户，体验店和咖啡厅的营业款和单据直接交财务出纳处。 3.3体验店和咖啡厅必须将销售款项和单据核对一致，并将单据和款项全额上交财务；校园店可根据营业额取整存入公司指定银行账户，校园店当日累计未上交的前日营业款最多不超过500元。 3.4店铺收银人员要做到营业款和销售凭证或销售小票上的金额一致，如人为原因造成现金短款，其责任由收银员自己承担。 3.5所有销售凭证和销售小票上的售价必须与公司的相关销售价格文件相一致；折扣、特价等必须有经审批的相关的文件支持。 3.6当天现金销售款达到5000元时（含伍仟元），需当日存入指定银行或上交出纳，其余款项第二日上午11点前存入指定银行或上交出纳。 4.7周末或节假日等出纳岗位非正常上班时间内，小额营业款可先由店长保管；当累计未上交营业款达到3000元时，需存入公司指定银行账户。
4.8店铺内累计不超过200元的零星开支由店长统一用备用金进行支付，月未到公司报销；累计未报销金额超过200元（含两佰元）时及时向公司财务报销。 4.9销售凭证和销售小票是公司收入的标志，销售凭证要求联号。店铺管理人 员要严格对票据进行管理，不得随意撕毁。销售凭证或者销售小票需要作废的，要将此号码的全部票据联写上作废两个字，并有店长签名注明作废原因后交财务部。 4.10当商品入店铺时，店铺导购根椐公司仓库配货出库单进行数量型号等清 点验收，并确认无误后签收。 4.11各门店每月月未进行库存盘点，对滞销货、丢失、破损的货品进行清理，将盘点结果经部门负责人审核后上交公司财；如有差异，需查明其原因，确定处理方案，并经公司领导同意后，交财务进行调帐处理，做到帐实相符。 4.12各门店于每月月初3号（节假日顺延）前将确定好的上月销售报表和库存月报表经部门负责人审核后传递公司财务，以便公司财务进行管理和核算。 4.13店铺内所有财产物资，由店长进行清理并出具一份清单，落实到相关责任人，店面财产物资清单由店面保管一份，公司财务一份。 4.14此规定一经发布，希望各门店遵守执行。 财务中心 二〇一四年一月七日 抄送：体验事业部、咖啡厅、行政中心，财务中心存档。 核准：审核：编制：
中药饮片进、存、销管理制度 1．加强中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确地经营中药饮片，杜绝销售工假药、劣药，根据《药品管理法》及《药品经营管理规范》制定本制度。 2．中药饮片购进管理： 所购中药饮片必须是合法的生产企业生产的合法药品； 所购中药饮片应有包装，包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期，实施批 准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号； 购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及 《进口药材检验报告书》复印件； 该炮制而未炮制的中药饮水片不得购入； 3．中药饮片验收管理： 验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收； 验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查； 验收应按照规定的方法进行抽样检查； 验收应按规定做好验收记录、记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、生 产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等基内容；实施批准文号管 理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号； 验收记录应保存至超过药品有效期一年，不但不得少于二年； 对特殊管理的中药饮片，应实行双人验收制度。 4．中药饮片储存与陈列管理 应按照中药饮片储存条件的要求专库、分类储存，按温湿度要求储存于相应库 中，易串味药品应单独存放； 中药饮片应按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法养护，根据实际需要采取防 尘、防潮、防污染以及防虫、防鼠、防鸟等措施； 中药饮片应定期采取养护措施，按季度对饮片全部巡检一遍。夏防季节，即每年 5-9月份，每月要将全部饮片检查一遍； 中药饮片装斗前应进行装斗复核，不得错斗、串斗，并做好记录； 中药饮片装斗前应进行净选、过筛、定期清理格斗，饮片斗前应写正名、正字， 防止混药； 饮片上柜应执行先产先出、先进先出、易变先出的装斗原则； 每天应校对所有衡器，工作完毕整理营业场所，保持柜橱内外清洁，无杂物。 中药饮片代客加工的场所、工具、人员应符合有关卫生条件； 不合格中药饮片的处理按有关制度执行处理，严禁不合格药品上柜销售；发现质 量问题，应立即报告质量管理员，并采取有效措施。 5．中药饮片的调配、销售管理 严把饮片销售质量关，销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确，配方 使用的中药饮片，必须是经过加工炮制的中药品种； 中药饮片必须凭医师开具的处方销售，经处方审核人员审核后方可调配和销售， 调配或销售人员均庆在处方上签字或盖章，处方留存二年备查； 中药处方调剂员、审核员应严格按处方内容配药、销售，对处方所列约品不得擅 自更改； 对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配销售，必要时，经处方医师更正确性 或重新签字，方可调配、销售； 严格按配方、发药操作规程操作，坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核
门店管理制度 一、店面形象管理： 1.门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。 2.门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。 3.门店雨天需在入口处放置塑料桶，方便顾客放雨伞，确保地面干爽，地面湿滑时应摆放防滑标识牌。 4.门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。 5.门店要灯光柔和，亮度适中。 6.门店促销海报和告示牌等如脱落，破损应立即重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌及时拆除，拆除后应彻底清理干净。 7.门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位置。 8.商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。 9.商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。 10.门店入口地面确保清洁，卖场没有明显垃圾。 11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。 12.门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。 13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。
14.门店周边环境应保持整洁有序。 二、服务规范管理： （一）着装仪容 1.门店员工上班时间应按照规范着公司统一定做的制服，夏冬装需全店统一。制服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。不得穿拖鞋。 2.上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在胸部左侧适当位置。 3.头发应修剪、梳理整齐，保持干净。 4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹。男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。 （二）行为举止 1.站立姿势：应精神饱满站立服务。不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上，不得盘腿。书写时，应在指定的地方或办公室进行。 2.不能在营业场所里搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“麻烦您！请让一下。 3.上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。 4.不在营业场所议论顾客及其他同事是非。 5.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。 6.上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
中药材、中药饮片管理制度目的：建立一个规范的中药材、中药饮片制度。 范围：本制度适用于中药材、中药饮片储存、养护的管理。 职责：公司办公室及质量管理部负责人对本制度实施负责。 制度：中药材、中药饮片的储存、养护 一、为了做好中药材的养护工作，必须掌握各种药材的性质和变异特点。下面将药材分为易生虫、易乏油发霉、易变色走味、易熔化怕热、易潮解风化和失油，需要特殊保管的药材以及中药饮片等几种类型，分别介绍他们的质量检验方法和具体养护。 二、易生虫药材 （１）易生虫药材的品种很多，就其药用部份来说，植物的根、茎、叶、花、果实和树皮，有动物的骨、甲、皮、筋和昆虫驱体等。其所含有成分有淀粉、脂肪、蛋白质、糖类和挥发油等。由于这类药材的形状、质地和成分不同，适合于很多不同类、不同食性和生活习惯的害虫生活与栖息，各种害虫对药材的危害程序也不尽同。 如：质地松软、含糖类、脂肪较多的党参、陈皮、柏子、枸杞等，易受螟、蛾危害。 含脂肪、蛋白质较多的鹿茸、剌猥皮、蕲蛇、蜈松等，易受鲣节虫危害。 质地坚实，含淀粉较多的赤小豆、皂角、薏苡仁、芡实米等，易被象鼻虫和谷盗蛀蚀。 质地松散、含芳香挥发油较我的玫瑰花、款冬花和各种菊花，则易被谷盗、螟、蛾等多种科属的害虫危害。 药材中也有部份品种，只有在一定条件下，才易生虫，如天门冬、肉苁蓉等。
（２）在储存场所潮湿，药材吸潮变软后、才易生虫；白扁豆、白果、榧子等外壳坚硬，甘草等，如果存入时间过久，并在温、湿度适于害虫早生长时，才易引起虫害。 （３）易生虫药材中的某些品种，在不同的情况下也还会泛油、发霉变质，因此，要保管好这类药材，不受虫霉的危害，首先必须了解这些药材的性质，摸清发生害虫以及质量的规律，然后才可能采取有效的措施进行防治。（４）有些易生虫药材，在入库验收时虽没有发现害虫，但在贮存过程中如不加注意，仍有可能会生虫，因此必须做好经常性的在库检查工作。每周检查时应按堆垛次序，逐垛进行。首先检查垛的周围和垛的上面以及垛底是否有虫丝或蛀粉等，然后对易生虫药材的重点品种进行开箱拆包检查。检查时，如不易从外观上判断是否生虫的，也可采取剖开、折断、打碎、摇晃等方法进行，此外，外大垛药材，应首先注意货垛所处的环境，因每个角、每个面、上中下层所接触的温度不同，可以用抽查方法，及时掌握温湿度的变化情况，以防止吸潮后发霉生虫。 （５）保管易生虫药材，除了要勤加检查外，必须从杜绝害虫来源，控制其传播途径，消除其孽性繁殖条件等方面着手，才能有效地保证其不受虫害，因此，储存这类药材，首先要选择干燥通风的库房。库内地面潮湿的，应加强通风，并在地面上埔放生石灰、炉灰或木炭等进行吸潮，垛底垫木应垫高到四十厘米以上，垫木上最好铺上木板，芒席或木炭等进行吸潮，垛底垫木应垫高到四十厘米以上，垫木上最好铺上木板，芒席或油毛毯等隔潮，使药材保持经常的干燥。其次，是保持库内外清洁，在这类药材入库前，应把空仓内的尘土、废物等清除掉。发现库房内害虫时，可用杀虫水，对四壁墙、地板、垫木以及一切缝隙处进行喷洒。平时对库房内外及货垛，也应经常进行打扫，不使害虫和菌类有繁殖的机会。此外，要合理地安排出库，因易生虫的药材，一般是陈货较新货更易生虫，因此应根据具体品种的新旧情况和质量情况，按照“先进先出”的原则，使容易生虫的药材先出库。同时，对这类药材的货垛，也应有明显的标志，以便引注
店面财务管理制度 总则 1、为了规范店面的财务行为，加强财务管理，特制定本制度。 2、本制度适用于东莞和能食品有限公司。 3、店面的财务行为，应遵守国家的法律法规和本制度，并接受总经办检查和监督。 4、店面应当建立健全财务核算体系，完善内部经济责任制，提高经济效益，做好财务管理基础工作。 一、资金审批制度 1.总则 (1)所有款项的支付，须经主管领导批准。如果主管领导不在店内，应以电话或传真的方式与其联系，确认是否批准款项的支付，事后请其在支出单上补签意见； (2)往来款项的冲转（指非正常经营业务），须门店主管领导批准； (3)非正常经营业务调出资金须经过门店主管领导批准； (4)用以支付各种款项的原始凭证必须保存原件，复印件不得作为原始凭证。如遇特殊情况须经门店主管领导批准。 2.行政费用支出管理制度 (1)门店管理人员的费用报销，须经主管领导批准后财务方可报支； (2)涉及应酬等非正常费用，须经主管领导批准。
3.差旅费开支制度 (1) 员工到本市范围以外地区执行公务可享受差旅费补贴； (2) 职员出差根据需要，由经理决定选用交通工具； (3) 职员出差期间，住宿费用及补贴按以下规定执行：①房租标准为___元/日。②伙食补贴、市内交通补贴标准伙食补贴每人___元/日；市内交通费每人___元/日。 (4) 实际报销金额超出补贴标准，需说明原因，报经主管领导审批后支付。 4.车辆维修费及汽油费管理制度 (1)车辆维修保养由办公室统一管理，应指定维修点，维修费用一般采取银行转账的方式结算； (2)车辆的易损备品备件由办公室统一安排采购，以支票支付。需用时应办理领用手续，并由办公室建账予以核销使用； (3)汽油票由办公室统一保管并设账登记使用。 5.办公费用、会议费用及其他费用管理制度 (1)办公用具由办公室统一采购、管理； (2)办公室设立账册登记公司办公用品的采购、使用情况； (3)办公室财产台账为财务部附设账册； 6.行政费用报销制度 (1)行政费用现金支出范围为：向职工支付工资、奖金、津贴、差旅费，向个人支付的其他款项及不够支票起点100元的零星开支； (2) 员工报销行政费用应填写报销单，由经办人员填写，主管领导签字认可后报送财务部按照本制度有关规定进行审核，并按本章第1条的规定进行审批支付；
4S店财务管理制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律， 法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。XXX汽车修理厂主要经营汽车美容，维修，精品一 站式服务。公司按汽车4S店标准设计，汽车4S店标准：是指通过IS09001标准，是一种以“四位一体” 为核心的汽车特许经营模式。包括整车销售，零配件，售后服务，信息反馈…… 面对以上公司标准，XXX汽车修理厂在"XXXX XXXX的公司理念指定导下，具体内容如下： 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 公司倡导树立"一盘棋”思想，禁止任何部门，个人做有损公司利益，形象，声誉或破坏公司发展的事情。 公司通过发挥全体员工的积极性，创造性和提高全体员工的技术，管理，经营水平，不断完善公司的经营，管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习，深造的条件和机会，努力提高员工的 整体素质和水平，造就一支思想新，作风硬，业务强，技术精的员工队伍。 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 公司实行”岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面 待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优, 对做出贡献者予以表彰，奖励。 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共 济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 管理制度 财务管理制度 总则 为加强财务管理，根据国家有关法律，法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 一，财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻"勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制 止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 财务机构与会计人员
竭诚为您提供优质文档/双击可除中药饮片销售管理制度 篇一：中药饮片购销存质量管理制度 中药饮片购销存管理制度 一、为加强中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确的经营中药饮片，杜绝销售假药、劣药，特制订本制度。 二、中药饮片的购进管理 1、确认供货单位的法定资质及质量信誉，供货单位必须是经过审核合格的供货单位。 2、对与本店进行业务联系的供货单位销售人员应进行合法资格的验证，留存有关复印件存档，并与供货单位签订质量协议书。 3、购进的中药饮片包装上应标明品名、生产企业、生产日期；中药材标明品名、产地、供货单位等。 4、购进中药饮片（中药材）必须有合法票据，作到票、帐、货相符。 5、购进记录保存至超过药品有效期1年，但不少于3年，以便于质量追踪检查。 三、中药饮片的验收管理
1、中药材、中药饮片的验收应执行“药品验收管理制度”等相关规定。 中药材和中药饮片必须有包装，并附有质量合格的标志。 2、每件包装上中药材必须标明品名、产地、供货单位；中药饮片必须标明品名、生产企业、生产日期等内容。 3、对于实施文号管理的中药材和中药饮片，在包装 上还须标明批准文号。 4、检查中药饮片或中药材是否符合炮制规范，有无 掺假、掺杂或以生品代替炮制品的现象。 5、检查中药饮片或中药材是否有受潮、霉变、虫蛀 等现象。 6、验收要及时进行，保证12小时内无药品积压， 尽量做到当日药品当日验收，如实填写验收记录，内容包括验收日期、品名、数量、供货单位、生产企业(产地)、生产日期、质量情况、结论等内容。 四、中药饮片的储存管理。 1、对库存应按饮片（中药材）本身的特性及不同的药 用部位分类分区存放，以防止或减少害虫和霉菌污染，便于发放、保管和实施养护。 2、将植物药与动物药和矿物类药分别储存保管。 3、饮片（中药材）分类储存管理内容： 3.1、对易虫蛀的应经常检查货垛四周中有无虫丝、蛀
门店药品销售管理制度 1、为确保门店销售药品的合法性和规范性，安全合理为消费者提供放心药品和优质服务，特制定本制度。 2、门店销售药品应按依法批准的经营方式和经营范围经营。 3、凡从不药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接触的工作人员每年定期进行健康检查，体检合格方可上岗工作。 4、药品陈列应清洁美观，摆放时应做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。 5、销售药品严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的性能、用途，禁忌及注意事项。 6、销售药品时，处方要经执业药师或具有药师以上职称的人员审核后方可调配和销售。 7、处方药不应用采用开架自选的销售方式。 8、无医师开具的处方，不得销售处方药。 9、对处方所列药品不得擅自更改或代用。 10、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒约调配销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。 11、处方的审核调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方按有关规定保存备查。 12、非处方药可凭处方出售。但如顾客要求，执业药师或药师负责对药品的购买和使用进行指导。 13、销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确。 14、药品拆零销售使用的工具，包裹应清洁和卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等到内容。 15、门店应在零店堂内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理 用药。 16、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售。 17、结缺货药品要认真登记，及时向业务部或配送中心传递药品信息，以便及时组织货源及时上柜。 18、门店应在店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。 19、门店对顾客反映的问，应认真对待，详细记录、及时处理。 20、门店内进行的广告宣传，应符合国有关规定。 门店处方管理制度
中药饮片管理制度 1、为加强中药饮片管理，体现中药治病特色，发扬祖国传统医药，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，特制定本制度。 2、医疗机构必须向具有合法生产、经营资格的饮片生产、经营企业购入中药饮片。 3、购进进口中药饮片应有加盖供货单位质检部门原印章的《进口药材批件》及《进口药材中药报告书》复印件。 4、购进蒙药、中药饮片，必须标明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期、购进数量、购进价格、购进日期等内容。票据和购进记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。 5、购进的中药饮片应有包装，包装必须印有或者贴有标签，包装不符合规定要求的，不得购进和使用，实施批准文号管理的中药饮片还应注明批准文号。 6、验收中药饮片应符合规定，对照实物进行品名、规格、批号、生产厂家以及数量的核对，并附有质量合格的标志。如发现有质量不合格现象或票货不符的，有权拒收，不得入库。 7、中药饮片出库应执行先产先出、先进先出、易变先出的原则，不合格饮片一律不得出库。 8、在库中药饮片应定期进行养护，根据药品特性及季节变化特点，采取干燥、降氧、熏蒸、除湿等方法进行养护。 9、中药饮片装斗前应进行质量复核，不得错斗、串斗。饮片斗前应写正名正字。 10、配方使用的中药饮片，必须是经过加工炮制的中药品种。 中药饮片采购制度及流程
1、采购中药饮片必须严格按《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及医院的相关规定执行。 2、药房人员根据库存与临床用药情况提出采购计划，采购员根据药房人员提出计划拟定采购计划,报药剂科负责人审核后交主管院长审批后，采购员从已备案合法的供应单位购进中药饮片。 3、购进中药饮片必须坚持公开、公平、公正的原则，考察、选择合法、合格的中药饮片供应单位。严禁擅自降低中药饮片等级、以次充好，为个人或单位谋取不正当利益。 4、采购中药饮片，应当验证供货公司提供的《营业执照》《药品经营许可证》《GSP证书》、销售人员的授权委托书、资格证明、身份证复印件。 首营企业还必须与原件对照，填写首营企业审批表和首营品种审批表以及产品所属生产企业的《营业执照》、《药品生产许可证》、《GSP证书》、销售人员的授权委托书、资格证明、身份证复印件，所提供的所有资料均需加盖公司原印章，审查合格后归档保存以备查。 5、每年与中药饮片供应单位签订明确质量条款的“药品采购合同”和“廉政协议”，供应单位保证所供药品是合法，质量合格的药品。 6、所购中药饮片应有包装，中药饮片包装上应有生产企业、品名、产地、产品批号、生产日期、药品生产许可证号。实施批准文号管理的中药饮片，还应当验证注册证书并将复印件存档备查。每批中药饮片还需提供质量检验报告。 7、中药饮片的购进坚持“按需进货择优选择、质量第一”的原则，注重药品购进时的时效性和合理性。做到供应及时，合理使用。 8、购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理部门原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件。 9、该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。 10、每年应当对供应单位供应的中药饮片质量进行评估，并根据评估结果及时调整供应单位和供应方案。 11、采购流程： 药房人员提出计划采购员拟定采购计划科主任审查院长审批采购员按批准采购。
财务管理制度 一、目的 为了加强公司的财务管理工作，规范各项目的报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本规定。 二、适用范围 ****电子商务科技有限公司所有员工 三、财务职责 负责建立、健全公司相关财务制度，监督各项制度的实施与执行。负责本部门 的财务预算、公司支付宝账户收支及银行结算业务。负责本部门记账、对账、财务报表、财务分析及财务档案管理工作。 四、店铺和账户管理 4.1企业店铺相关信息包括店铺账户名称、登录密码、绑定手机号、绑定邮箱及 邮箱登陆密码须提交财务做备案。 4.2企业店铺支付宝分为店铺直属支付宝和企业支付宝两种。店铺直属支付宝与淘 宝店铺紧密相连，承载店铺所有的收支业务；企业支付宝账户在申请企业店铺的时候，仅用于验证企业身份，在店铺经营过程中产生的收支业务，不经由企业支付宝账户办理。 4.3客户店铺需绑账号和钱包账号的，因按客户要求进行绑定，严禁使用任何个 人或其他公司银行账户，公司店铺需绑定的电话号码和邮箱的，都应绑定公司总经理的 手机号码和邮箱，严禁使用他人手机号码和邮箱； 4.4各店铺钱包由项目经理进行管理，并在接收账号后重置登陆密码和支付密码，严禁向他人泄露钱包信息，项目经理可根据运营情况进行资金提现到绑定账户 4.5需由用钱包付款的一切支出，包括但不限于店铺装修、维护以及缴纳各种业 务保证金，均需由项目经理书面申请，并报总监、总经理审批签字后方可进行。 五、费用报销管理
5.1各项目所发生的日常费用（办公费、招待费、差旅费、培训费、交通费等）以及货物运输产生的运输费用，均需取得正规合法的票据方可报销，费用发票由于个人原因未及时索取或丢失，财务不予报销。 5.2财务人员需对每张发票金额及内容的真实性、合法性、有效性进行审核，并对有关财务制度及财经纪律规范性进行审查。 5.3出纳人员付款时需检查各项单据是否完成所有审批手续，审批手续齐全后两个工作日之内支付报销款。 5.4经办人需在费用发生后6天内办理报销手续，超过时间财务不予报销。如取得发票与公司规定不符且需重新取得发票，必须在7日内到财务部备案，取得发票时间最长不得超过30天，否则财务不予报销。 六、借款管理 6.1店铺活动返现款和刷单款以及日常业务支出，由经办人员先向本部门财务借款，活动完成后到财务履行报销手续并归还剩余款项。 6.2借款人因公需要借支的临时性款项及备用金、押金，借款时需填写借款单，并在借款单中注明归还日期。 6.3对于单笔借款金额超过10000元的款项，需提前一天通知财务进行备款。 6.4.借款人应自办理事项结束后，按照相关规定，凭相关手续、发票、报销单等有效单证尽快到财务部门办理报销手续并冲销或归还借款。报销所提供发票内容必须与原借款用途一致，不一致时需在报销时书面说明原因，否则财务不予报销。 6.5借款人的借款时间最长不超过6天（从借款之日开始），特殊事项不能在6天内办理完毕的，经财务负责人批准同意后办理未清借款延期说明，方可延长借款期,但最长不超过15天,会计每月底结帐前对个人借款进行清理。 6.6.本部门所有员工离职时，财务必须清查个人借款。如有借款未清偿的，停止办理相关手续，并停发其在岗时未发放的所有工资，通知本人限期清理借款，借款清理完毕后方可发放剩余工资。
有限公司 一、中药饮片采购： 1.为了加强中药饮片的管理,体现中药饮片防病治病的特色,发扬祖国传 统医药,根据《中华人民国药品管理法》、GSP及其实施细则等法律 法规的要求，特制定本制度。 2.中药饮片的购进坚持“按需进货、择优选择、质量第一”的原则，注 重药品购进时的实效性和合理性，力求做到供应及时，结合合理。 3.供货企业必须提供合法证照及拟供中药饮片样品，签订合同必须表明 质量条款、产地、等级标准等，必要时签订质量保证协议书。 4.中药饮片的包装应牢固，标志清楚，达到规定的要求。包装注明品名、 产地及供货单位，并附药品合格标志。 5.购进文号管理的中药材饮片应特殊管理。 6.应向具有合法证照的供货企业购进。
7.购进进口中药饮片应有加盖供货单位质检部门原印章的《进口药材批 件》及《进口药材检验报告书》复印件。 8.该制未制，该炮未炮的中药饮片不得购进。 二、中药饮片质量管理： 1.中药饮片入库必须验收其品名、产地、数量、规格、质量、生产厂家、 生产日期，实施文号管理的中药饮片，在包装上应标明批准文号，如 发现有虫蛀、霉变、变质等质量不合格现象或货单不符的不得入库。 个别中药饮片如果不易辨别真伪的，必须送有关部门检验合格方可入 库。 2.在库饮片必须定期采取养护措施，每季度要将全部中药饮片检查一遍 实行“三三四”循环。梅雨季节，每月要将中药饮片检查一遍。出现 质量问题，立即采取补救措施。 3.中药饮片出库必须执行先进先出，易变先出的原则，不合格饮片一律 不得销售。 4.严把中药饮片销售质量关，拆零分装时不得混装，错装，及时清理零 货称取区，做好记录。 5.零货称取区每天清洁打扫，每周做一次大清扫，确保环境卫生、安全。 6.客户反馈的质量信息及时处理。
加盟店的财务管理 每一个加盟店都必须建立和健全现代企业财务管理制度，即本着责、权、利相结合的原则，简明帐目环节，规范工作流程，充分采用计算机管理，严格内部考核制度，实行统一核算制度。通过动用财务手段对连锁企业的各个部门，企业经营的全过程，商品进、销、存的每一个结算环节进行监督、检查和控制，充分动用销售时点管理系统和管理信息系统对企业的经济效益进行分析，判断出哪些是企业的长期效益和稳定效益，哪些是企业的短期效益和虚假效益，哪些是降低成本、减少费用的因素，哪些是增加利润、提高效率和效益的手段。从而为决策层提供及时、准确、务实的财务分析，达到依法自主理财、约束企业经营行为、管理企业各项经济活动的目的。不同类型的连锁企业财务管理的内容是不一样的。 加盟店其财务管理是建立在资产的所有权与经营权统一的基础上，以总部为核心进行统一核算。加盟店财务管理的主要内容： 资金管理 1．资金管理的原则 （1）总部统一使用与授权使用相结合的原则。加盟店资金由总部统一筹措、集中管理、统一使用。店铺采用地产品、鲜活商品和其他保管期短的商品，经请示总部同意后或在总部授权的范围内可动用银行存款，否则不能动用银行存款；店铺存入银行的销货款，未经总部批准不得自动动用。 （2）总部统一控制费用的原则。加盟店总部、店铺及其他部门的费用由总部统一核定、统一支付。部门、店铺的工资等日常非用的支出，由总部统一开支。店长有节约费用开支的责任，总部有审查费用使用情况的权力。 （3）统一登记注册、统一缴纳税款的原则。加盟店应是享有独立法人资格的企业，总部和所属店铺在同一区域内的，有总部向税务及工商部门登记注册，统一缴纳增殖税、所得税及其他各种税赋，统一办理法人执照及营业执照，店铺只办理经营执照，国家对企业在税收上的优惠政策，也由税务部门直接对连锁总部。特殊情况下，总部和所属店铺不在同一区域内，店铺一般处于委托法人的地位，实行属地纳税。 （4）统一银行存款和贷款的原则。店铺在总部指定的银行办理户头、帐号，只存款不出款，店铺每日必须将销售货款全额存入指定银行，不得作支货款，同时，店铺应向总部报送销售日报具体体现，它的核心内容是发挥企业的规模效益，以低于社会的平均成本取得社会的平均利润。2．资金管理办法 （1）提高资金的运营效率和效益，积极采取措施盘活资金存量，加快资金周转。财务部门要同信息、配送等部门密切合作，通过销售时点管理系统对企业的进、销、存实行单品管理，要从调整商品结构入手，分析哪些是畅销商品、平销商品、滞销商品，哪些是增殖库存和不良库存，加强财务对超市经营的指导、监督和制约作用。 （2）在财务管理上要积极引进现代化的预算管理制度、成本核算制度和投入产出分析制度，要加强投资决策和投资项目的经营管理，建立投资责任制，提高投资回报率。财务部门要同企划开发部门紧密合作，在确定建立店铺、配送中心、计算机系统的规模、投入等问题上要力求取得一致意见。使投资更加合理化、制度化、科学化。 （3）由于连锁企业在资金上采取统一与授权相结合的管理办法，在内部资金运转过程中要严格执行各项结算制度，同时，完善企业内部审计制度，形成有效的监督机制。 （4）树立勤俭办企业的精神，开源节流，在店铺的装修、计算机设备的投入以及其他方面的投资上切忌相互攀比，华而不实，脱离实际。 资产管理 加盟店的资产应实行总部与店铺分级管理办法。 1．流动资产的管理
门店财务管理制度 第一章总则 第一条目的：为了保障门店现金的安全，规范门店的财务行为，加强财务管理，特制定本制度。 第二条范围：本制度适用于所有门店。 第二章门店现金收入 第三条门店的现金销售收入由店长保管并在当日将收入全数存入指定银行，特殊情况可在次日中午12点前存入。 第四条如销售员收进假钞，则由责任销售员进行相应的损失赔偿，如店长未找到责任销售员，则由店长自行承担相应的损失，并通知财务。 第三章门店费用管理 第五条办公用品采购：按需求每月16日前，由门店店长提交书面申请给门店经理审核确认，门店经理在20号前汇总各门店需求，报人力资源中心统一采购。 第六条固定资产或小型设备采购：由店长向门店经理书面申请，人力资源中心审核总经理审批后，由人力资源中心统一采购或安排调度。 第七条固话、物业水电费：每月账单出来后，由门店店长填写《用款申请单》附固话、物业水电费账单，提交门店经理审核，门店经理将审核后的单据交人力资源中心进行审批报账处理。 第八条员工个人手机费：统一在工资中提供话费补贴，不再由财务充值。 第九条饮水费：桶装水要求批量购买，尽量降低成本，费用在门店备用金中支出。 第十条维修费：由店长提出申请，门店经理审批，报人力资源中心，大宗维修需由人力资源中心经办处理，小件维修由门店经理审核裁决，向人力资源中心报账并申请维修费用。第十一条茶叶采购：按固定月份由店长向门店经理提交茶叶配置申请，门店经理汇总至人力资源中心，由人力资源中心统一采购。 第四章门店备用金管理 第十二条门店备用金为1000元，由门店经理申请，财务拨款。 第十三条备用金使用范围：非月结快递费、门店配货调货物流费、胶带、汽泡纸等包装材料费、饮水费等以及经门店经理同意不方便由财务支付的其他款项。