各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：现将《国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）》印发给你们，请遵照执行。各单位在执行过程中，如有问题和建议，请及时报告税务总局（大企业税收管理司）。
国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）
第一章总则
第一条为规范大企业税收服务和管理工作，根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》及其他相关税收法律法规，制定《国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）》（以下简称规程）。
第二条大企业税收服务和管理工作，应以纳税人的需求为导向，提供针对性的纳税服务，以风险为导向，实施科学高效、统一规范的专业化管理。通过有效的遵从引导、遵从管控和遵从应对，防范和控制税务风险，提高税法遵从度，降低税收遵从成本。
第三条本规程适用于国家税务总局定点联系企业（以下简称企业）的税收服务和管理。省税务机关确定的定点联系企业的税收服务和管理参照本规程实施。
第二章遵从引导
第四条遵从引导是指通过个性化的纳税服务和专业化的税收管理，提高企业自身依法处理涉税事务的能力。
第一节政策服务
第五条税务机关在出台重大税收政策和管理制度之前，应征求企业意
见，并对意见进行认真分析研究。
第六条税务机关在税收政策和管理制度公布实施以后，应及时通过多种方式做好宣传和辅导，做到公开透明，保证税法适用的确定性和统一性，引导企业的税收遵从。
第七条各级税务机关应定期收集企业的意见，为完善税收政策和管理制度提供参考。
第八条税务总局统筹协调企业意见收集反馈工作，并负责收集汇总企业集团总部和省级税务机关的意见。
省以下税务机关按照税务总局的统一部署开展工作，收集本地区成员企业的意见，并将意见汇总报税务总局。
第二节涉税诉求的受理和回复
第九条各级税务机关应及时受理辖区内成员企业提出的涉税诉求。
税务总局可受理企业集团及其成员企业的涉税诉求，并根据不同情况决定直接办理或交由省以下税务机关办理。
第十条各级税务机关大企业税收管理部门根据本级的职责权限处理企业涉税诉求，遇有非本级职权范围事项的，应按规定向有权税务机关移送。
第十一条各级税务机关大企业税收管理部门在处理需要征求其他部门意见的涉税诉求时，应先提出具体处理建议，再征求其他相关部门意见。
大企业税收管理部门对企业涉税诉求的处理意见与其他相关
部门意见一致的，由大企业税收管理部门直接回复企业；意见不一致的，由大企业税收管理部门提请召开大企业涉税事项协调会议，明确处理意见后及时回复企业。
第十二条各级税务机关应建立大企业涉税事项协调会议制度，研究解决重大涉税事项以及企业反映的普遍性、行业性涉税问题。
第三节引导企业建立完善税务风险内控体系
第十三条各级税务机关应按照《大企业税务风险管理指引（试行）》对企业税务风险内控体系状况进行调查、评价，并根据企业实际情况采取相应措施，引导企业建立完善税务风险内控体系。
第十四条各级税务机关应定期调查和评价企业税务风险内控体系情况：
（一）企业内控制度及其运行情况；
（二）企业税务风险管理组织机构、岗位和职责；
（三）企业税务风险识别和评估机制；
（四）企业税务风险控制和应对机制；
（五）企业税务信息管理体系和沟通机制；
（六）税务风险管理的监督和改进机制；
（七）与企业内控体系有关的其他情况。
第十五条各级税务机关大企业税收管理部门应分类处理企业税务风险内控体系评析结果，根据不同情况采取相应的税收服务和管理措施。
对未建立内控体系的企业，积极引导企业建立税务风险内控体系；对已建立内控体系的企业，重点监控其内控体系运行情况；对内控体系需要完善的企业，提出企业内控体系完善建议；对内控体系相对完善的企业，制定相应的激励措施。
第十六条税务总局统筹负责组织企业税务风险内控体系运
行情况的调查分析评价和处理工作。
省以下税务机关按照税务总局的统一要求和部署开展辖区内成员企业的内控体系调查评析工作。
第四节税收遵从协议的签订和实施
第十七条税务总局与企业集团在自愿、平等、公开、互信的基础上，签订税收遵从协议，共同承诺税企双方合作防控税务风险。
第十八条税务机关根据企业内控体系状况及税法遵从能力，经与企业协商，确定是否与企业签订税收遵从协议。
税企双方确定税收遵从协议签订意愿后，依序进行共同磋商、起草协议文本、签订协议等工作程序。
第十九条税企双方签订税收遵从协议后，由税务总局负责通报有关税务机关。各级税务机关应当积极贯彻落实税收遵从协议。
第二十条各级税务机关应监控协议的执行情况，并定期对执行情况进行评估，并向上一级税务机关报告。
第二十一条省以下税务机关可与企业集团的成员企业签订税收遵从协议，协议内容不应与税务总局与企业集团签订的协议相冲突，协议文本及其执行情况应报税务总局备案。
第三章遵从管控
第一节税源监控
第二十二条各级税务机关可运用掌握的企业涉税信息，选取企业涉税事项进行比对、分析，及时全面了解企业集团及其成员企业的税源变动情况，为风险识别、评估和应对提供基础性信息。
第二十三条税源监控包括日常涉税事项监控和专项涉税事项监控。
日常涉税事项监控是指从企业办理税务登记至申报纳税等日常征管环节涉税事项中选取相关事项进行监控，主要包括：登记事项监控、发票事项监控、认定审批事项监控、申报事项监控、其他事项监控等。
专项涉税事项监控是指从日常涉税事项以外的事项中选取特定事项进行监控，主要包括：企业涉税诉求处理情况的监控、税务风险内控情况的监控、税收遵从协议履行情况的监控等。
第二十四条各级税务机关可按照企业所属行业、企业是否跨区域经营等不同标准选取税源监控事项，从不同角度分类实施税源监控。
根据企业所属行业的共同特点，以企业生产经营过程为主线，划分若干业务板块，选取各板块中具有共性的事项实施监控。
根据企业是否跨区域经营的特点，区分适合各级税务机关大企业税收管理部门跨区域联动管理的监控事项和适合属地主管税务机关自主实施的监控事项。
第二十五条税源监控采用属地管理与集中管理相结合的方式，充分发挥各级税务机关的监控能力，建立并发挥行业管理团队的作用，运用主要涉税指标进行重点监控。
在实施税源监控的过程中，各级税务机关大企业税收管理部门和主管税务机关应根据职责分工将需要推送的事项及时处理。
第二十六条税务总局承担以下税源监控：
（一）组织、协调、指导总局定点联系企业的税源监控工作；
（二）明确监控重点，确定适合全国联动的监控事项，组织建立指标模
型，设计并完善税源监控机制和模式；
（三）汇总、比对分析、发布企业集团的重要税源监控相关信息；
（四）组织实施企业集团及其成员企业税源监控重要事项应对和处理；
（五）税源监控的其他相关工作。
第二十七条省以下税务机关承担以下税源监控：
（一）按照税务总局的统一部署和要求，层层落实责任和任务，开展税源监控工作；
（二）组织、协调、指导下级税务机关的税源监控工作；
（三）进一步明确监控重点，确定适合本地联动和主管税务机关自主实施的监控事项，参与测算指标技术标准、数据分析模型、监控机制和模式的设计及完善工作；
（四）按照税务总局的统一部署和要求，汇总、比对分析、传递税源监控相关信息；
（五）按照上级机关要求，实施税源监控事项应对和处理；
（六）落实上级机关要求的其他税源监控相关工作。
第二节风险识别和风险评估
第二十八条各级税务机关大企业税收管理部门对采集的企业风险管理信息进行整理，查找企业在税务登记、纳税申报、税款缴纳以及履行其他涉税义务过程中存在的涉税风险。
第二十九条各级税务机关大企业税收管理部门和主管税务机关应定期按行业、集团、区域特点及特定涉税事项等标准选取风险识别对象，选择对应的风险特征库，通过税务风险管理信息系统进行计算机风险识别，并对
识别出的结果进行人工比对校验，鉴别筛选出重要风险点。
第三十条税务总局负责开发维护企业税务风险识别系统，按统一标准统筹企业税务风险的识别工作；负责汇总企业相关风险信息，组织开展行业、集团、区域以及特定涉税事项的风险识别。
省以下税务机关大企业税收管理部门负责完成上级交办的风险识别工作；也可根据自身工作规划，通过汇总辖区内的成员企业相关风险信息，组织开展风险识别工作。
主管税务机关负责完成上级交办的风险识别工作，并结合税
收日常管理，开展对辖区内成员企业的风险识别工作。
第三十一条各级税务机关应当对识别出的风险及其特征进行明确界定，确定风险发生的概率及频率，分析可能发生的风险产生的原因、条件及后果和影响，并进行风险等级排序，形成风险评估报告，提醒企业和主管税务机关防控可能发生的税务风险。
第三十二条风险评估采用计算机评估和人工评估、定量评估和定性评估、定期评估和临时评估、事后评估和实时评估相结合的工作方式。
第三十三条税务总局大企业税收管理司负责行业、集团、区域和特定涉税事项的风险评估工作。
省以下税务机关大企业税收管理部门负责上级交办的风险评估工作；组织开展辖区内成员企业的风险评估工作。
主管税务机关负责完成上级交办的风险评估工作，并结合税收日常管理，开展对辖区内成员企业的风险评估工作。
第四章遵从应对
第三十四条各级税务机关应按要求，对收集的企业税收风险信息以及遵从引导、遵从管控等环节反映的企业涉税风险情况在判别、评估基础上，对企业纳税遵从风险实施针对性管理。
第一节实施针对性管理
第三十五条各级税务机关大企业税收管理部门应根据风险评估报告，按照风险等级，对企业实施针对性管理措施，主要包括纳税服务、约谈企业、案头审计、布置企业自查、反避税调查等。
第三十六条对遵从意愿和遵从能力都较高的低风险企业，可以通过提供优质纳税服务等措施，努力为企业提供办税便利。
第三十七条对有遵从意愿但遵从能力较低的中等风险企业，可以通过引导和帮助的方式，采取约谈企业、案头审计、布置企业自查等措施，告知企业可能存在的涉税风险和相应的法律责任，帮助企业分析产生风险的原因及防范措施，督促企业整改。
第三十八条对遵从意愿较低、遵从风险大的高风险企业，可以采取反避税调查等方式控制税务风险。
第三十九条在约谈企业、案头审计、布置企业自查、反避税调查过程中，发现企业有严重税收违法行为的，应移送稽查部门处理。
第四十条税务总局统筹实施针对性风险管理工作，省以下税务机关大企业税收管理部门根据税务总局的部署开展工作。
第二节反馈和改进风险管理
第四十一条各级税务机关大企业税收管理部门和主管税务机关应按照职责分工，定期对风险管理的效果和效率进行评价，将风险管理中发现的
问题反馈至企业，不断提高企业自我遵从水平；反馈给税收法规和政策部门，促进完善税收政策；反馈给一线征管部门，持续改进日常税务管理。
第四十二条各级税务机关大企业税收管理部门应及时将风险管理各个阶段发现的问题和改进建议提示给企业，并对企业进行跟踪管理，辅导和监督企业及时改进。
对持续、反复出现同类遵从问题的，应及时调高企业风险等级，调整风险应对策略，并会同税务机关相关部门实施重点管理。
第四十三条省以下税务机关大企业税收管理部门应及时归纳成员企业风险管理中共性问题和行业特征，并反馈给税务总局。税务总局将定期汇总处理各地反馈情况，及时更新风险特征库。
第三节遵从报告
第四十四条税务机关按照统一规范内容对企业纳税遵从情况进行评价，形成遵从报告。遵从报告包括企业税务遵从责任报
告和税务机关服务和管理总结以及对企业遵从评价报告，原则上
按年度开展。也可针对专门事项，进行专项税收遵从评价。
第四十五条税务总局负责组织开展年度遵从报告工作，收集企业集团的税务遵从责任报告。
省以下税务机关按照统一部署组织开展辖区内成员企业税务遵从报告工作，收集成员企业的税务遵从责任报告。
第四十六条税务机关按统一要求对重点企业进行遵从评价，形成遵从报告，由省税务机关汇总后上报税务总局。
第四十七条税务机关应将遵从评价情况与企业的税务遵从责任报告
进行汇总分析并处理。
第四十八条税务总局以企业集团为单位结合集团责任报告和各级税务机关的遵从评价报告进行综合遵从评价，反馈企业集团，并发布给各地税务机关。
第五章遵从保障
第一节信息管理
第四十九条各级税务机关大企业税收管理部门及主管税务机关应按照统一标准，开展对企业涉税信息的采集和整理、处理及应用工作，构建大企业税收管理信息系统，实现信息共享。
第五十条税务机关大企业税收管理部门可以通过从征管系统集中抽取、基层税务机关报送、向企业采集、协作互助等方式采集企业涉税信息，包括企业基础信息、税务风险内控信息、税法遵从信息、行业特征信息、第三方信息等企业涉税信息。
第五十一条税务总局大企业税收管理司承担以下信息管理任务：
（一）统一制定信息采集和整理的业务标准和工作规范，定期汇总信息采集需求，制定企业涉税信息采集方案；
（二）与企业集团总部进行涉税信息交互工作；
（三）统一抽取已经实现税务总局数据集中的征管信息；
（四）分类集中汇总企业涉税信息，对各类信息进行整理归
集；
（五）发布共享信息，设置各地信息共享权限；
（六）指导和督促各地税务机关的信息采集和整理工作。
第五十二条省以下税务机关大企业税收管理部门承担以下信息管理任务：
（一）按照税务总局统一部署开展信息采集和整理工作，组织辖区内成员企业信息的核实整理工作；
（二）按照税务总局统一要求，对需要报送的信息进行相应的整理归集；
（三）根据业务要求，对上级税务机关大企业税收管理部门分发的信息进行调查、核实、校正、反馈。
第五十三条主管税务机关承担以下信息采集和整理的职责：
（一）企业原始涉税信息的录入；
（二）与企业进行信息交互；
（三）根据业务要求，对上级税务机关大企业税收管理部门分发的信息进行调查、核实、校正、反馈。
第五十四条税务总局按照实际控制的原则确定企业集团的组织结构关系，并据此形成企业集团及其成员企业名册。
税务总局负责统筹企业名册库的建立和更新工作，原则上每年更新一次；省以下税务机关大企业税收管理部门负责辖区内成员企业名单的确认清分、信息核实补缺等工作；主管税务机关负责辖区内成员企业信息核实补缺、管理层级信息补录等工作。在日常管理工作中，发现企业名册库需要更新的信息及时报税务总局。
第五十五条做好企业税源分析工作。
税务总局负责制定和定期修改税源分析模板，按季度和年度提供税源分析报告；省以下税务机关大企业税收管理部门参照税务总局制定的模板做好本地
区的税源分析工作。
第五十六条各级税务机关大企业税收管理部门应根据各类
税收数据信息，按行业梳理特征指标，运用科学的统计方法，建立风险分析模型，设定风险参数和关键值，提炼各种税务风险点，逐步建立分企业税务风险特征库。
第二节人才保障
第五十七条各级税务机关可通过调配、培养、引进等方式，充实大企业税收管理专业化队伍，逐步建成税务总局到省、市（地）税务局三级大企业税收管理人才库。
第五十八条各级税务机关大企业税收管理部门应根据大企业税收管理工作的不同特点和岗位需求，实施分级分类分行业培训，不断提高大企业税收管理人员的知识、技能水平和团队素养。
第五十九条可针对集中度较高、区域分布广的行业率先施行专业化管理人才队伍建设试点，组建应对处理复杂涉税事项的行业税收管理专业化团队。
税务总局根据工作需要，以企业集团或行业为对象，根据其主要成员企业的分布情况，成立定点联系企业工作小组，主要开展涉税诉求的研究分析、专题调研、税收政策评估、专项内控调查和遵从报告等工作。
第六十条各级税务机关大企业税收管理部门可以外聘大专院校、行业协会、中介机构的行业专家，组成顾问团队。通过合作、外包等方式，开展大企业税收管理技术手段的研发和相关项目的研究。
第三节制度保障
第六十一条各级税务机关大企业税收管理部门可探索建立企业客户协调员制度。
税务总局负责根据企业集团核心成员企业的分布状况设立客户协调员。每户企业集团的客户协调员共同组成工作小组，以团队方式协同开展工作。
客户协调员承担以下职责：
（一）定期听取企业对税收政策的意见并向有关业务部门反馈；
（二）受理企业重要事项通报、重大涉税诉求和个性化服务申请；
（三）协调组织税务机关内部资源快速响应，应对企业迫切需要解决的问题；
（四）了解企业税法遵从实际执行情况，收集企业税法遵从各环节资料，管理企业档案。
第六十二条各级税务机关应建立企业税收管理跨区域协作制度。税务总局负责跨省区域企业税收管理的总体协调工作，省税务机关大企业税收管理部门负责辖区内跨区域企业的协调工作。
第六十三条各级税务机关应建立并完善企业税收管理绩效考核制度，对企业的纳税遵从度以及税务机关开展的企业税收征管工作，进行综合评价和绩效考核。
第六章附则
第六十四条本规程由国家税务总局负责解释。
第六十五条本规程自发布之日起施行。
东尚物业“即时激励”管理办法 一概念解释： 即时激励：组织对员工行为或阶段性成果实时做出肯定或否定的及时的反馈。 二意义： 给对的行为积极强化： ?当员工的工作结果或工作行为符合组织要求时——员工得到激励——重复该行为——再次激励——形成习惯，工作效率得到提高，执行力加强。 给错的行为消极强化： ?当员工的行为与公司倡导的价值观念完全不符合时，就要当头棒喝，给予警示，促使其改正，杜绝其他的人再犯此类错误。三目的： 对个人：行为塑造，帮助员工形成好的习惯，提升执行力； 对企业：文化塑造，放大关键行为，形成集体记忆，形成良好的企业氛围； 四激励范围： 正向激励： 1、公开表扬： 在项目公告栏张贴业主表扬信； 2、月度明星榜： 以项目为单位，当月受到业主明确赞扬最多的员工，评选为当月
“服务明星”，公司给予适当现金奖励，并将成功服务案例纳入“案例库”，同时作为项目部门储备干部； 3、总经理亲笔信： 公司总经理以书信形式，每月向受激励员工寄语肯定及期望；4、现金奖励： 根据激励范围，公司给予适当现金鼓励； 5、最佳执行奖： 针对项目或部门短期、阶段性、目标性工作，短于预计时间完成且效果优良，公司将颁发“最佳执行奖”，以采访纪实形式，将相关人员、事件于项目公告栏； 负向激励： 1、不遵守客户价值观、损害客户利益，导致投诉： 经核实后，对当事人予以经济处罚，并在各项目通报批评，必要时候考虑降级处理； 2、工作失误导致公司利益受损： 经核实后，对当事人予以经济处罚，并在各项目通报批评，予以警告； 3、承诺工作未实施，对公司造成损失及负面影响： 扣除季度绩效，并在各项目通报批评； 4、被证实有损害公司形象的行为： 据实情况予以处罚，并在各项目通报批评； 5、被证实与企业价值观严重不符的行为：
xx集团管理文件 MD/GX F 03-12(01)-2012(1) xx集团 质量管理暂行办法 发布日期：2012年9月7日实施日期：2012年9月7日
目录 第一章总则 (1) 第二章工作责任 (3) 第三章质量管理体系运行 (6) 第四章管理制度 (6) 第五章专业质量管理 (10) 第六章质量管理活动 (13) 第七章考核与评比 (15) 第八章附则 (16) 附件：公司所属单位质量监管分类..................................................................................
第一章总则 第一条为全面贯彻落实国家有关质量法律法规，规质量工作，明确主体责任，预防和减少质量事故（事件），促进xxxx集团（以下简称公司）的质量管理水平稳步提高，制定本办法。 第二条本办法依据《中华人民国建筑法》、《中华人民国产品质量法》、《质量发展纲要（2011-2020年）》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程勘察设计管理条例》、《建设工程勘察质量管理办法》、《工程建设施工企业质量管理规》等国家质量法律法规、《中国能源建设集团质量管理暂行办法》及有关要求，结合公司的实际制定。 第三条本办法适用于公司各职能部门及所属单位（包括工程建设分公司、培训中心），控股公司参照执行。 第四条公司质量工作目标： （一）公司和所属单位建立责任明确、关系顺畅、制度健全、运行有效的质量管理体系，形成质量工作的长效机制。 （二）公司和所属单位质量监督管理机构健全，逐步建设一支数量足、素质高、满足要求的质量监督管理队伍。 （三）公司和所属单位质量教育培训深入扎实，员工质量素质不断提高，具备较强的质量意识和管理能力。 （四）杜绝较大及以上质量事故；杜绝导致资质降级或限制投标等有较大社会影响或被追究责任的质量事件。 第五条公司所属单位应根据实际情况确定各自的质量工作
项目激励管理办法1 公司企业管理文件 项目激励管理办法 拟制 审核 会签 标准化 批准 为加强向服务业转型推进，不断提高本公司各项经营能力，促进经济效益提高，提高服务业转型项目的参与人员的积极性，特制定本办法。 1、范围 本办法适用于XX公司。 2、定义 本文件所指的项目是指：在XX公司（以下简称：母公司）经营管理部服务产业转型项目群管理办公室（以下简称：PMO）进行统一管理的项目。 3、管理职责
3.1 董事长：批准项目奖金额度及奖金分配方案。 3.2 总经理：审核项目奖金额度及奖金分配方案。 3.3 预算管理部门：年初由预算管理部门根据公司经营需要预算公司全年项目奖励费用。 3.4 PMO：负责项目立项、项目评级、项目运行结果考评。每季度，将新立 项目的项目等级、项目经理奖金分配比例、项目组成员名单（后期名单变更情况）抄报母公司人力资源部和审计部备案。监控项目绩效与奖金分配方案的合理性。 3.5 项目经理：项目结案后，根据项目组成员的投入时间、项目中的工作绩效、工作对项目的贡献等因素将项目奖分配到每个项目组人员，并将分配结果报公司总经理审核和董事长批准后抄报PMO备案。 3.6 本公司人事部门：接受项目组人员的申诉。负责项目奖金发放，本公司 人员直接按薪酬支付流程发放；对非本公司人员奖金支付，则将奖金支付给项目组人员所在公司（含母公司和长虹集团内其他公司）的人事部门。 3.7 其他公司人事部门：负责对奖金进行二次分配，并报其公司分管领导批准后支付给项目组成员。 4、项目奖金分配
4.1 单个项目奖金分配额度： 项目奖根据PMO项目管理立项时的评审的等级设立不同级别的项目奖励：Ⅰ级项目奖金总额为：5万元/项目；Ⅱ级项目为：3万元/项目；Ⅲ级项目为：2万元/项目。 4.2单个项目奖金总额度分配系数： 根据PMO对项目运行结果的评价，在各级别项目对应的项目额度上下浮动。项目运行考核结果与项目奖金系数关系如下： 4.3项目奖金分配指导比例： 4.3.1项目经理项目奖金不低于项目总奖金的10%，不高于50%；项目经理的奖金分配比例在项目立案时确定； 4.3.2 项目组成员项目奖金不高于项目总奖金的40%； 4.3.3 项目经理奖金最高不高于8000元，其他项目成员奖金最高不高于5000元/人。 4.4 项目奖金分配表： 5、项目奖金发放流程 6、附则 6.1 项目经理及成员为公司高层管理人员（高层管理人员以母公司《管理职薪酬与绩效管理办法》定义为准），则不参与项目奖金分配 6.2 项目组成员兼任多项目、多角色时，可参与多项目、多
即时激励管理规定 TKH综字-001-2012 替代 TKH/综字-001-2011 一、目的为引导员工行为，培育企业文化，特制订本规定。 二、适用范围适用于公司员工的即时物质激励，分为正激励和负激励两类。 三、职责 1 、综合部是员工即时激励的归口管理部门，负责员工即时激励制度的修订完善，员工即时激励的监督执行，资料整理及归档工作。 2、各部门负责人负责收集员工即时激励建议，进行员工即时激励的申报、公示和整改预 防措施的督促执行。 3、公司全体员工均有职责和权利向部门负责人或主管部门提交个人即时激励建议，或向 公司领导进行不良行为举报，对自身存在的问题进行积极整改和预防。 四、即时正激励工作程序 （一）正激励的范围 1 、降低成本、提高效率、提升质量、提高士气、减少损失或解决困扰问题等方面的合理化建议或工作创新思路，能即时实施产生经济效益，降低或避免经济损失的，按产生效益大小正激励50-200 元。 2、通过个人努力提供超值服务或及时服务受到外部用户表扬、或维护公司利益、见义勇为、拾金不昧等提高公司声誉和树立公司良好形象的，视情节及荣誉大小正激励50-200 元。 3、发现安全、质量等各类隐患或失误时能进行积极改善或提出改进建议，使事故隐患及时得以排除，避免出现更大的损失或影响公司信誉，根据贡献大小正激励50-200 元。 4、勇于制止或举报他人违章作业、有损公司利益的人或事（非本人职责范围内的），或敢于抵制违章指挥，防止公司利益受损的，根据挽回损失大小进行正激励50-200 元。 5、模范遵守公司规章制度，忠于职守，尽职尽责，堪称楷模的，按贡献和影响力大小正激励50-200 元。 6、在媒体或杂志刊物中发表对公司名誉有正面传播宣传的学术论文或稿件的，每次正激励50 元。 7、其他经公司领导评审，认为个人贡献较大、进步突出的或对公司、公众有益的行为，根据具体情况给予50-200 元的正激励。 （二）正激励额度根据贡献或影响力大小，即时正激励奖励金额分为三级：一级200 元，二级100 元，三级50 元。 （三）正激励申报 1 、各部门负责人或主管部门负责人（以下简称提报人）对分管范围内符合正激励条件的行为，按《XXXX 员工激励申报表》（附表一，以下简称《员工激励申报表》）提报激励申请，注明激励事由及依据，50 元激励由部门负责人签批后执行，1 00元激励由行政副总签 批后执行，200元及以上经公司总经理或董事长批准后执行，提报后3 日内完成签批。 2、正激励批准后，提报人负责安排在公司宣传栏和被激励人所在部门宣传栏上进行张贴公示，并由激励部门负责人送交激励人1 份，并将原件送交综合部登记、编号存档。
西南分公司质量治理实施细则 1总则 1.1目的和依据 1.1.1为贯彻国家“百年大计，质量第一”的方针和中建股份 “中国建筑，品质重于泰山；过程精品，服务跨越五洲” 的质量方针，全面提高分公司质量治理水平，实现质量 治理的标准化、规范化、精细化、信息化，推进分公司 精品名牌战略，特制定本实施细则。 1.1.2本实施细则依据《中国建筑第二工程局有限公司质量治 理制度》（建二通〔2014〕446号）、《中国建筑第二工 程局有限公司工程质量责任追究及奖惩方法》（建二通 〔2015〕106号）、《项目工程质量治理打算编制指引（2016 版）》（建二通〔2017〕12号）、《房屋建筑工程质量 样板引路工作指引（2016版）》（建二通〔2017〕13号） 编制。 1.2适用范围
1.2.1本实施细则适用于分公司所属各项目。 1.2.2本实施细则是分公司对各职能部门及各项目质量治理的 差不多规定，也是对各项目质量治理工作进行检查、评 价的准则。 1.2.3各项目在质量治理过程中，除应执行本实施细则外，还 应执行其他有关工程质量治理方面的地点性法规、规定 等。但当本实施细则的要求高于地点法规、规定时，必 须按本实施细则的规定执行。 1.3治理原则 1.3.1 贯彻局的治理方针是： 以人为本，诚信守法，预防为主，不断进取，营造绿色 安全环境，提供中意建筑服务。 1.3.2 各项目应依照本项目的实际，积极贯彻ISO9001质量治 理体系和《工程建设施工企业质量治理规范》，努力实 现工程质量治理工作的科学化。 1.3.3 各项目应积极运用住建部推广的“建筑业十项新技术” 和采纳先进的科学技术、现代化的治理方法，提高施工
XX投资项目组工作补贴及激励管理机制 为保证xx投资、并购等项目的开展，提升项目部人员的工作积极性，主动、快速完成新项目研究、尽调、谈判、实施等工作。对项目人员的工作补贴及激励如下： 一、xx投资项目组工作补贴 1、人员配置简图 2、补贴构成和内容 （1）话费补贴：根据工作内容、与相关部门沟通频次确定补贴额度，在具体项目中主要考虑是长途与漫游费用； （2）误餐补贴：根据物价水平、就餐频次及工作特点增设的补贴； （3）工作补贴，根据各岗位承担的不同责任、工作量、劳动时间（节假日及延长工作时间）、工作环境（高温）等设置的补贴。 （4）以上补贴每月根据出勤计发，此项目结束后，所有补贴取消。 （5）补贴标准如下： 注：此补贴和出差补贴、话费报销不再重复计算 二、xx投资项目组激励方案 （一）激励原则： 1、收入与岗位价值贡献匹配原则； 2、短期激励与长期激励效果结合的原则； （二）适用岗位：项目经理及项目成员 （三）适用期限：项目开始到协议签署或项目验收完成为止。
（四）激励资金来源：公司根据项目规模、重要程度，拿出专项激励基金，用于项目组人员激励。 1、投资规模大于300万元小于等于1000万元，专项激励基金5万元； 2、投资规模大于1000万元小于等于5000万元，专项激励基金10万元； 3、投资规模大于5000万元小于等于10000万元，专项激励基金20万元。 4、投资规模大于10000万元，专项激励基金50万元； （五）激励方式： 1、月度激励：在项目期间，按月进行评价，并发放奖励。团队月度奖励基金为项目专项激励基金的15%。 （1）团队奖金分配系数 （2）考核管理办法：项目实施期间，按月由公司项目总监对项目经理、项目经理对下辖各项目成员的工作绩效进行评价，月评价结果作为实发奖励的依据（评价周期不足整月的，按当月实际天数比例发放）。 月均评价结果90分（含）以上，领取应发奖金的100%； ①月均评价结果80分（含）以上，90分以下，领取应发奖金的85%； ②月均评价结果70分（含）以上，80分以下，领取应发奖金的75%； ③月均评价结果60分（含）以上，70分以下，领取应发奖金的50%； ④月均评价结果60分以下，无奖励。 2、项目完成奖励：项目结束后，由公司审计部组织人员，根据“附件一”表格进行审计，审计结果作为专项基金计算的依据。项目完成奖励金额=专项激励基金*（1-15%*项目周期（月）） （1）奖励兑现前提，以下两个条件均需满足： ●项目完成时间基本符合预期，未因项目周期太长给公司造成其他不必要的损失； ●项目完成期间，公司未因该项目受到监管部门的警告或处罚。 （2）分配办法：由项目经理拟定分配方案，报公司项目总监审核，总裁审批后方可执行。
激励管理制度 文件编号： 编制单位： 修订时间：年月日
激励制度 [GLZD-2012-006] 第一章总则 第一条目的 为形成良好工作导向，对日常工作中出现的先进或后进个人和集体及时进行激励，保证公司各项管理目标顺利完成，特编制XX公司激励管理制度，请相关部门及人员严格遵照执行。 第二条适用范围 XX公司。 第二章激励管理的原则和分工 第三条激励管理的原则 一、奖励为主，处罚为辅的原则； 二、精神奖励为主，物质奖励为辅的原则； 三、处罚以“不贰过”为基本原则； 四、即时奖励和定期奖励相结合的原则； 五、激励必须符合《员工守则》相关规定。 第四条激励管理的职责及分工 一、总经理 1.确定公司激励方向； 2.领导改善推进办公室进行激励管理； 3.负责组织评定小组进行公司级奖项评定。 二、改善推进办公室 1.负责公司级部门、班组、个人激励方案的制定； 2.协同各部门激励方式同公司的一致性； 3.审核部门激励方案的可行性； 4.组织评定小组进行评定； 三、各部门 1.负责部门级班组、个人激励方案的制定； 2.协同各班组激励方式同公司的一致性； 3.监督审核班组激励方案的可行性和有效性； 四、各班组
1.负责班组个人激励方案的制定； 2.保证班组激励方式同公司激励方式的一致性； 五、公司级安全员 1.负责起草异常、事故类安全处罚处理意见同部门负责人协商后上报总经理审批； 2.负责按照公司制度进行相关处罚措施。 六、公司激励评定小组 1.组成：总经理、总经理助理、各部门负责人； 2.职责：负责评定公司级奖项 第五条激励的管理 一、月度激励设置 1.班组通过绩效考核、安全保证金、合格班组、小额激励等措施实施相关激励措施； 2.部门通过班组及个人绩效考核、班组经济责任制、即时激励、月度奖项设置实施相关激励措施； 3.公司月度设置执行团队、改善团队及最佳管理者三项奖励； 4.部门不设置季度奖项； 5.公司设置季度奖项并按照附表进行奖励； 二、激励的管理 1.部门各部门根据部门目标设置奖项并经改善推进办公室批准； 2.部门激励项目不得随意增加； 3.各种激励发放必须通过会议的形式发放，提高员工的荣誉感； 4.激励实施后必须进行公示和宣传； 第三章奖励标准 第六条奖励项目及标准： 一、执行力奖项： 1.最佳执行力部门标准 1)考核周期内业绩评定最佳部门； 2)实现制度标准化，检查监督最优部门； 3)考核周期内无安全类指标考核项目； 4)考核周期内无职业道德指标考核项目； 5)考核周期内无设备管理指标考核项目； 2.最佳执行力班组标准 1)考核周期内业绩最佳班组； 2)实现制度标准化，检查监督最优班组； 3)考核周期内无安全类指标考核项目； 4)考核周期内无职业道德指标考核项目； 5)考核周期内无设备管理指标考核项目；
企业质量管理制度 目录 一、质量管理职责 1、组织领导。 2、总经理质量责任制。 3、质量方针及质量目标。 4、质量管理制度。 5、质量奖惩考核办法。 6、质量管理网络图。 二、生产设备、测量器具的管理 1、设备管理制度 2、设备日常管理制度 3、设备维修保养制度 4、设备检修制度 5、检测仪器、计量器具的管理制度 三、技术文件管理 1、原料质量要求 2、包装材料质量要求
3、工艺文件明细表 4、技术管理制度 四、采购质量控制 1、采购原辅材料、通用包装的质量控制制度 2、委托加工品质量控制 五、工艺管理制度 六、产品质量检查 1、质量检验机构 2、质量检验管理制度 3、检验结果的处理 七、安全生产制度 一、质量管理职责 1、组织领导（总经理）负责全公司的质量工作 2、总经理质量责任制 （1）实行工厂方针目标中规定的质量要求和技术要求，做好组织实施工作。 （2）掌握生产动态的同事，要掌握质量动态，在检查生产任务的同时，要检查质量指标完成情况，以保证企业全面完成生产任务。 （3）组织召开质量工作会议解决生产中遇到质量问题。 （4）审核公司检验报告，批准工艺文件，不合格原材料及包装材料的退货。
3、质量方针及质量目标 （1）质量方针：质量第一，用户第一。 （2）质量目标：出厂成品合格率达到100%，努力实现产品的零投诉，无重大质量事故发生。 4、质量管理制度 （1）质量方针贯穿于全厂的生产和管理工作，从原材料进厂、加工到售后服务，自始至终要体现质量第一的思想，做到不合格产品不得出厂。 （2）推行全面质量管理，建立健全可靠的质量保证体系，以良好的工作质量，通过不断提高工序质量稳定提高产品质量，生产出更多满足客户要求的成品。 （3）总经理应重视质量，组织召开质量工作会议；分析质量工作情况：处理重大质量问题；表扬和奖励为产品质量做出显着成绩的员工。 （4）生产部主任负责组织生产人员实施总经理下达的生产任务，及时把有关质量问题反馈给总经理。 （5）采购人员要保证采购的原材料及外购件的质量，经检验或验收合格后方可投产使用，把握好“进口”关，对不符合质量要求的原材料及包装材料要上报总经理批准后退货。 （6）仓库保管员对不合格的原材料及包装材料有权拒绝验收入库。 （7）生产工人应严格遵守工艺要求和操作规程，确保产品质量，做好生产记录，发现质量问题应及时向总经理汇报。 （8）检验人员应及时按规定对主要原材料、半成品及成品进行检验，认真做好质量检验的原始记录，对检验报告的数据负责。检验报告的审核人为总经理。 （9）销售人员应及时把有关质量问题反馈给总经理。
员工考核激励管理办法 第一章总则 第一条为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 第二章考核范围 第二条公司全体员工均需考核，适用本办法。 第三章考核原则 第三条以提高员工绩效为导向。 第四条公平、公正。 第五条考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。 第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。定性与定量考核相结合。 第四章考核目的 第七条各类考核目的： 1.获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核； 2.获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。 第五章考核时间 第八条公司定期考核，可分为月度、年度考核, 月度考核以考勤为主，年度考核以《员工考核表》为主。 第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 第六章考核内容
第十条公司考核员工的内容见《员工考核表》，共有4大类16 个指标组成考核指标体系。 第十一条员工考核表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整。 第七章考核形式和办法 第十二条各类考核形式有： 1. 上级评议；2. 自我鉴定。 第十三条考核形式简化为三类：即普通员工、部门经理、公司领导的评议。 第十四条各类考核办法有： 1. 查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计； 2. 书面报告法：部门、员工提供总结报告； 第八章员工考核的具体评分标准 第十五条员工年度考核的具体评分标准按以下标准进行： 1. 优秀（90-100分）：自觉遵守各项规章制度, 纪律性强，精通业务，勤奋敬业，乐于奉献，积极主动，创新能力高，工作效率高，协调能力强，有很强的责任心和事业心，出色地完成工作任务；或在领导交办难度较大的重要专项任务中成绩突出者。 2. 良好（80-90分）：能够遵守各项规章制度，业务熟悉，工作比较积极主动，有一定的创新能力和协调能力，有较强的责任心和事业心，能够较好地完成工作任务。 3. 一般（70-80分）：思想政治素质和业务素质一般，能基本完成本职工作，但工作积极性、主动性不够，完成工作的质量和效率不高，或在工作中有某些失误。
即时激励管理规定文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
东尚物业“即时激励”管理办法一概念解释： 即时激励：组织对员工行为或阶段性成果实时做出肯定或否定的及时的反馈。 二意义： 给对的行为积极强化： ?当员工的工作结果或工作行为符合组织要求时——员工得到激励——重复该行为——再次激励——形成习惯，工作效率得到提高，执行力加强。 给错的行为消极强化： ?当员工的行为与公司倡导的价值观念完全不符合时，就要当头棒喝，给予警示，促使其改正，杜绝其他的人再犯此类错误。 三目的： 对个人：行为塑造，帮助员工形成好的习惯，提升执行力； 对企业：文化塑造，放大关键行为，形成集体记忆，形成良好的企业氛围； 四激励范围： 正向激励： 1、公开表扬： 在项目公告栏张贴业主表扬信； 2、月度明星榜： 以项目为单位，当月受到业主明确赞扬最多的员工，评选为当月“服务明星”，公司给予适当现金奖励，并将成功服务案例纳入“案例库”，同时作为项目部门储备干部； 3、总经理亲笔信：
公司总经理以书信形式，每月向受激励员工寄语肯定及期望； 4、现金奖励： 根据激励范围，公司给予适当现金鼓励； 5、最佳执行奖： 针对项目或部门短期、阶段性、目标性工作，短于预计时间完成且效果优良，公司将颁发“最佳执行奖”，以采访纪实形式，将相关人员、事件于项目公告栏； 负向激励： 1、不遵守客户价值观、损害客户利益，导致投诉： 经核实后，对当事人予以经济处罚，并在各项目通报批评，必要时候考虑降级处理； 2、工作失误导致公司利益受损： 经核实后，对当事人予以经济处罚，并在各项目通报批评，予以警告； 3、承诺工作未实施，对公司造成损失及负面影响： 扣除季度绩效，并在各项目通报批评； 4、被证实有损害公司形象的行为： 据实情况予以处罚，并在各项目通报批评； 5、被证实与企业价值观严重不符的行为： 在各项目通报批评，必要时考虑免职或辞退； 6、以公谋私，贪占个人私利： 在各项目通报批评，必要时考虑免职或辞退； 五实施细则：
企业质量管理制度
质量管理制度 □总则 第一条: 目的 为保证本公司质量管理制度的推行, 并能提前发现异常、迅速处理改进, 借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要, 特制定本细则。 第二条: 范围 本细则包括: (一)组织机能与工作职责; (二)各项质量标准及检验规范; (三)仪器管理; (四)质量检验的执行; (五)质量异常反应及处理; (六)客诉处理; (七)样品确认; (八)质量检查与改进。 第三条: 组织机能与工作职责 本公司质量管理组织机能与工作职责。 □各项质量标准及检验规范的设订 第四条: 质量标准及检验规范的范围规范包括: (一)原物料质量标准及检验规范; (二)在制品质量标准及检验规范;
(三)成品质量标准及检验规范的设订; 第五条: 质量标准及检验规范的设订 (一)各项质量标准 总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据”操作规范”, 并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准, 分原物料、在制品、成品填制”质量标准及检验规范设(修)订表”一式二份, 呈总经理批准后质量管理部一份, 并交有关单位凭此执行。 (二)质量检验规范 总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于”质量标准及检验规范设(修)订表”内, 交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。 第六条: 质量标准及检验规范的修订 (一)各项质量标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改进④市场需要⑤加工条件变更等因素变化, 能够予以修订。 (二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次, 并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性, 酌予修订。 (三)质量标准及检验规范修订时, 总经理室生产管理组应填立”质量标准及检验规范设(修)订表”, 说明修订原因, 并交有关部门会签意见, 呈现总经理批示后, 始可凭此执行。
正负激励管理办法 一、目的:为规范员工日常行为，树立正面典范，同时对违规违纪情况予以督导并防止，特修订本办法。 二、适用范围: 公司所属全体员工。 三、权责： （一）人力资源部负责本办法的拟、修、废及监督执行； （二）公司总经理负责本办法的核准。 四、内容： （一）正激励 1.正激励种类: 通报表扬、嘉奖、记功、记大功、优秀员工、优秀团队、优秀管理者。 2.员工符合以下条件之一，视情况给予通报表扬、嘉奖、记功或记大功，并给予200-5000 元的经济奖励。 （1）维护公司规章制度及正常工作秩序、抵制歪风邪气，表现突出； （2）提前完成突击性的任务且成效显著； （3）在提高产品质量、产量、节能降耗、安全生产、市场营销等方面取得显著成绩； （4）在工作中及时发现或排除管理、质量、安全、设备等方面的隐患，为公司避免或减少损失； （5）在危机事件中临机应变，采取得当措施，有较大贡献； （6）在事故中果断采取行动保护人身安全和公司财产安全，阻止事态扩大； （7）对营私舞弊、弄虚作假、偷盗等危害公司权益行为能及时举报或设法防止，使公司利益免于损害； （8）荣获公司各类创新奖项或赢得外部荣誉奖项； （9）被评为优秀员工、优秀团队、优秀管理者奖励。 （二）负激励 1.负激励种类:通报批评、记过、降级调岗、解除劳动合同。 2.通报批评：有下列情形之一（包括但不限于），应予以通报批评，并给予200元—500 元不等的经济罚款。 （1）在办公区无理取闹，影响办公秩序； （2）委托或受托他人出勤打卡或签到；
（3）一个月内无故迟到或早退累计达3次（含）以上6次以下、一年内累计旷工3天以下； （4）工作服、工作帽、工作证未穿戴整齐进入工作区域或车间； （5）在办公区内吸烟、乱扔烟头、随地吐痰； （6）工作环境（工作台、操作台、办公桌）和宿舍环境卫生脏乱差，6S检查不合格者； （7）上班时间做与工作无关的事（如嬉戏、打闹、上网游戏/视频/购物、睡觉等），或上班时间处理私人工作； （8）在厂区内乱写乱贴标语，涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件； （9）公司会议或培训未请假无故不参加； （10）未遵守现行业务流程、制度或未严格履行工作职责造成直接经济损失额小于3000元。 3.记过：有下列情形之一（包括但不限于），应予以记过，并给予500元—2000元不等的 经济罚款。 （1）上班时间酗酒； （2）遗失公文、证照等重要公司材料； （3）与客户争吵，服务态度恶劣，影响公司声誉； （4）岗位异动时，交接不清、拖延或拒不移交； （5）违反公司安全生产管理规定，不服从安全监督或相关职能部门管理； （6）一个月内无故迟到早退累计6次（含）以上、一个月内累计旷工2天（含）以下； （7）未遵守现行业务流程、制度或未严格履行工作职责，造成直接经济损失额大于300 0元小于10000元。 4.降级调岗: 有下列情形之一（包括但不限于），应予以降级调岗，并给予2000元以上的 经济罚款。 （1）拒不执行公司决议及领导决定； （2）在公司内传播不实谣言； （3）利用职权对员工打击报复，对下属监督不到位，导致工作出现严重问题及不良后果，包庇员工违法乱纪行为； （4）连续旷工2天（含）以上3天以下、一年内累计旷工3天（含）以上6天以下；
XX地产薪酬管理办法 第一章总则 第一条目的 通过对公司薪酬管理的制度化与规范化，为公司薪酬管理提供全面准则和依据，以提高员工薪酬确定、薪酬支付以及薪酬调整等工作的科学性、规范性与有效性。 第二条适用范围 适用于XX地产集团及其所属各公司（以下简称公司）全体员工。 第三条原则 （一）坚持按劳分配、奖勤罚懒、效率优先的原则； （二）坚持薪酬内部具有公平性、外部具有竞争性的原则； （三）坚持薪酬设计的科学并可操作的原则； （四）坚持薪酬与绩效挂钩的原则。 第四条薪酬总额 公司根据当期经济效益、市场环境以及可持续发展状况决定薪酬总额水平。第五条薪酬标准依据根据2014年北京地区、各分公司所在地房地产、物业管理行业薪酬调查报告为数据来源，并结合公司实际情况确定薪酬标准。 第二章薪酬体系 第六条根据现有公司岗位编制，分三个职级九个职等，由高到低分别为A、 B、C、D、E、F、G、H、I,详见下表： 第七条按照岗位性质分成三大序列：专业技术序列、管理序列、事务序列, 详见下表。
第八条薪酬体系分别采取两种不同类别：职等薪酬、谈判薪酬。正常情况下，职等薪酬体系适用公司所有员工。特殊人才参照职等薪酬体系实行谈判薪酬制（具体参见薪酬特区的有关规定）。 第九条职等薪酬制是整个薪酬体系的基础，从员工的岗位价值和技能因素方面体现了员工的贡献，员工的职等薪酬主要取决于当前岗位。 第十条确定职等薪酬的原则 （一）以岗定薪，薪随岗变，实现薪酬与岗位价值挂钩； （二）以岗位价值为主、技能因素为辅，岗位与技能相结合； （三）针对不同序列设置晋级通道，鼓励不同专业人员专精所长。 第十一条薪酬等级的确定 （一）新入职员工由人力行政部通过考查学历、执业职称、工作经验、工作能力、岗位特性等综合资历和所担任的职务而确定其薪级。试用期结束后，公司将根据其本人的实际表现，决定是否调整其薪级。且在员工劳动合同有效期内，公司有权根据员工的表现情况随时调整（高、低）员工的薪级。 （二）基本月薪是相对固定的，岗位薪酬共分8个职级72个薪级，具体参见《宽带薪酬明细》。每个薪级的级差由300元一2000元不等。 第十二条营销人员的销售提成制度由公司另行制订。 第十三条基本月薪所产生的个人所得税及社保个人缴纳部分金额由员工缴纳（公司代扣代缴）；岗位月薪及福利津贴之和所产生的个人所得税由公司支付。
激励管理办法
激励管理办法 一、目的： 为了高效完成公司年度经营目标，全面扎实的做好公司生产经营与现场管理工作，提高公司管理团队积极性，体现公司激励的正能量，提升公司管理水平；实现多劳多得，能者上庸者下，减少出勤不力的情况；鼓励全员创新，挖掘全员智慧，建立公平公正和积极向上的工作环境 二、激励适用范围： 1、团队激励（优异的生产经营和工作业绩，全年成绩突出。） 2、项目激励（原工作内容不受影响） 3、创新激励（工作中对产品和管理提出有效的意见并被采纳） 三、激励管理办法： 3.1团队激励 团队激励是部门在投入相对平等的情况下，本年度比上年度成绩突出，超计划完成任务。幅度较大的节约成本，提高生产效率，给公司长期发展起到带头和促进作用的部门进行的奖励。 3.1.1团队激励原则： A、数据来源-----以财务部的数据为准；
B、每年一次-----在年终统计和提出申请； C、激励的金额来源------团队全年的创新节约费用的比值； D、审批-----统计的数据和提出的申请及激励的金额必须经财务审核，评审 小组批准经过； E、激励奖金发放----部门的由部门主管制定，团队分配方案经系统中心负责人审核为准； F、备案----激励奖金发放时要相关人员签收并交财务保存； 3.1.2数据计算方式： A、数据提取 ①上年度和本年度的全年产出的产品数量 ②人员工资（人工成本） ③制费（部门所有开销）； B、将全年度人工工资+生产制费/产品总数量=单个产品的生产成本； C、将单个产品的生产成本/当年员工基本工资（每小时的费用）=产品的时间； D、将上年度的单个产品的时间-本年度的单个产品的时间=单个的节约时间；
即时激励管理规定 Prepared on 22 November 2020
东尚物业“即时激励”管理办法一概念解释： 即时激励：组织对员工行为或阶段性成果实时做出肯定或否定的及时的反馈。 二意义： 给对的行为积极强化： ?当员工的工作结果或工作行为符合组织要求时——员工得到激励——重复该行为——再次激励——形成习惯，工作效率得到提高，执行力加强。 给错的行为消极强化： ?当员工的行为与公司倡导的价值观念完全不符合时，就要当头棒喝，给予警示，促使其改正，杜绝其他的人再犯此类错误。 三目的： 对个人：行为塑造，帮助员工形成好的习惯，提升执行力； 对企业：文化塑造，放大关键行为，形成集体记忆，形成良好的企业氛围； 四激励范围： 正向激励： 1、公开表扬： 在项目公告栏张贴业主表扬信； 2、月度明星榜：
以项目为单位，当月受到业主明确赞扬最多的员工，评选为当月“服务明星”，公司给予适当现金奖励，并将成功服务案例纳入“案例库”，同时作为项目部门储备干部； 3、总经理亲笔信： 公司总经理以书信形式，每月向受激励员工寄语肯定及期望； 4、现金奖励： 根据激励范围，公司给予适当现金鼓励； 5、最佳执行奖： 针对项目或部门短期、阶段性、目标性工作，短于预计时间完成且效果优良，公司将颁发“最佳执行奖”，以采访纪实形式，将相关人员、事件于项目公告栏； 负向激励： 1、不遵守客户价值观、损害客户利益，导致投诉： 经核实后，对当事人予以经济处罚，并在各项目通报批评，必要时候考虑降级处理； 2、工作失误导致公司利益受损： 经核实后，对当事人予以经济处罚，并在各项目通报批评，予以警告； 3、承诺工作未实施，对公司造成损失及负面影响： 扣除季度绩效，并在各项目通报批评； 4、被证实有损害公司形象的行为： 据实情况予以处罚，并在各项目通报批评； 5、被证实与企业价值观严重不符的行为：
----- 质量管理办法 第一章总则 第一条为规范分公司质量管理及过程控制，有效落实---- 工程有限公司质量管理要求，使分公司质量管理及过程处于受控状态，制定本办法。 第二条本办法规定了质量目标和指标的管理与控制、质量策划、采购物资质量控制、工程技术服务质量控制、产品实现过程控制、监视和测量控制、不合格品控制、数据分析控制、顾客满意度控制等内容，是对CT.22《质量管理程序》的补充。 第三条本办法适用于分公司机关各部门及所属各单位。 第二章职责 第四条质量安全环保科是分公司质量监督管理的归口管理部门，负责日常监督管理工作。分公司质量管理实行分工负责制，相关专业部门负责职责范围内的相关质量管理工作。 第五条质量安全环保科负责组织年度质量目标的制定、过程质量管理的监督、QC小组管理、工程及进货质量管理的监督、工程及进货不合格管理的监督；组织一般产品质量事故的调查，配合上级部门对较大及以上质量事故的调查。 第六条技术研发中心负责年度工程技术服务质量目标和指标的确定、分解和考核；负责组织工程质量策划（包括施工方案、质量要求、质量改进等）；负责工程质量管理活动（主要包括施工质量检查、质量分析
会等）；负责组织一般工程质量事故的调查，配合上级部门对较大及以上工程质量事故的调查；负责开展半年及年度施工质量分析总结和改进。 第七条物资装备科负责物资采购质量管理。对合格供应商实施评审及采购物资质量检验验收，负责落实产品质量抽检以及上级抽检的日常管理。参与因采购产品造成的一般质量事故的调查，配合上级部门对较大及以上质量事故的调查；负责开展半年及年度物资采购质量分析总结及改进。 第八条技术研发中心负责年度地质资料质量目标和指标的确定、分解和考核。 第九条物资装备科负责设备的监造管理，新引进设备的质量验收和管理。 第十条市场管理科负责对顾客满意（半年和全年）调查及分析总结。 第十一条其它科室按职责分别承担相关质量管理和项目的策划。 第十二条分公司机关相关部门及所属各单位要建立健全质量管理机构，主要领导全面负责本单位质量工作，成员包括主管领导、质量管理员和基层队质量管理员，每年年初上报计划经营科质量管理机构和成员名单。质量管理机构负责落实质量管理直线责任，落实相关质量目标和质量要求，进行本单位质量目标分解考核，及时开展质量管理推进、质量损失率、质量经验分享、
公司质量管理制度文件 材料汇编 目录 序号标题页码 1、质量事故仲裁及责任追究管理办法 (2) 2 3 4 5 6 7 1. 量责任意识，规范其质量管理行为，特制定本制度。 2.事故分类 2.1重大质量事故 2.1.2出口水泥（熟料）不满足合同约定指标; f-CaO＞2.0%；抗压强度3天低于25.0MPa；28天低于53.0MPa；
2. 2 质量事故 f-CaO＞1.5%；抗压强度3天低于28.0MPa；28天低于55.0MPa； 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉主要针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料，因熟料质量不符合海螺标准要求，影响粉磨企业正常生产组织或产品质 凡时 kg 、 d.由品质部安排对买卖双方封存样进行检测，召集双方结合上述材料共同分析确定该批熟料实物质量。 a.如双方现场检测f-CaO超过合同指标(制样方法同仲裁检测)，卖方认同该检测结果，则判定投诉属实；如卖方对买方检测结果有异议，可以对其检测条件、方法进行验证或要求其检测自己带去的标准样品。 b.如双方现场检测不能达成一致意见，由品质部安排对双方共同封
存样品进行仲裁检测，以此结果为最终结果。负责仲裁的单位应认真检查仲裁样品的封存情况并做好记录，如仲裁需检测f-CaO，应对样品进行混匀取5.0kg不加石膏于小磨中粉磨20 min，倒出再次混匀缩分至30-50g用于检测f-CaO。 c.如检测强度，可按规定直接将仲裁样打小磨做试验或将预粉磨测f-CaO剩余样品加适量石膏再粉磨到规定比表面积做试验。 3.2 “海螺”水泥而导致质量投诉，或子公司处理后客户不满意引起的二次投诉，由公司品质部负责协调处理，在接到投诉后24小时内组织相关部室人员或发运子公司到现场处理。 3.3出口产品的投诉确定 国检检验，以国检检验结果为准。 3.4 内部抽查确认
中长期项目人员激励管理办法 1目的 改革和优化公司科研管理机制，建立合理的科研项目评估机制与人员激励机制，构筑公司在动保领域的技术优势，特制订本办法。 2 适用范围 本办法适用在公司研发中心从事中长期研发项目的科研人员。 3 定义 无 4职责 4.1 研发中心总监及人力资源经理负责本项文件的编制以及修订等。 4.2人力资源部、总裁、研发中心总监负责本文件的评审。 4.3 总裁、董事长负责本文件的审批。 4.4 研发中心项目推进经理享有解释权，人力资源部享有各项目的监控权，总裁、董事长有否决权。 5中长期产品研发激励政策
5.1项目分类：公司中长期项目分为公司指定项目和个人自选项目两类。 5.2公司指定及个人自选课题立题项目激励 5.2.1对于需要申请国家新兽药证书产品 5.2.2 对于不需要申请国家新兽药证书的公司指定课题产品提成比例
公司指定项 0.75%0.6%0.5% 目 5.3阶段性奖金分配方案： 5.3.1 项目皆为公司独立研发、独立申报获得新药证书项目,合作申报项目根据公司贡献大小进行评估。 5.3.2 项目如按期完成,则按以上奖励金额进行评估兑现； 5.3.3如果未按期完成，则各阶段激励的比例按下执行： A：各项目整体划分为可控时间和不可控时间。 B：可控时间与不可控时间定义：对于申报新兽药证书的生药，临床申报到获得新兽药证书前这一段时间为不可控时间，其余全部为可控时间。对于申报新兽药证书的化药，从农业部受理到获得新兽药证书这段时间为不可控，其余全部为可控时间。 C：完成周期： 生物制药申报新兽药证书的不可控时间完成周期临床申报为6个月，临床从材料接受、修改直到获得新兽药证书暂定为3年。 1、2、3类化药申请新兽药证书的不可控时间完成周期（即从农业部受理到获得新药证书时间）暂定为3.5年；4、5类化药暂定为2.5年。
积分管理制度 一、目的 为营造紧张有序、开拓进取的人才发展环境，提升人力资源活跃度，让员工自主经营管 理个人职业发展，构建科学、系统、简单和有效的人才管理体系，为公司发展储备人才， 特制订本制度。 二、适用范围 适用于公司全体在职员工。 三、管理职责 财务管理中心 组长 副组长 人才发展委员会 积分管理办公室 人才等级评定组 培训发展组 总裁办中心 生产制造中心 销售管理中心 积分兑换组 审计稽查组
1、组长 1.1由总裁担任，是公司人才管理的总负责人； 1.2负责人才发展管理事项的审批； 1.3对重点岗位的人才发展管理问题进行决策。 2、副组长 2.1由副总裁担任； 2.2负责人才发展管理事项的审核和审批； 2.3主持召开人才发展管理专题会议，并进行相关问题的沟通协调处理； 2.4在组长出差期间，代理行使组长的职责和权限。 3、审计稽查
3.1由稽查部人员和总裁指定的人员组成； 3.2对人才发展委员会及下属的积分管理办公室工作进行审计和稽查； 3.3重点进行积分的审计稽查，保证积分的真实、有效； 3.4对员工投诉的关于人才发展管理问题进行专项审计； 3.5对积分管理办法运行中的异常问题和重点工作进行稽查及处理。 4、人才发展委员会 4.1由各一级中心部门负责人和人力资源部负责人组成； 4.2负责对积分管理办公室工作的监督、检查和指导； 4.3负责人才发展管理过程中的异常问题处理，并对重点岗位的人才发展提供建议和指导； 4.4负责定期组织召开人才发展管理会议，制定人才发展管理策略并要求各部门配合执行； 4.5负责员工申述未果的处理，协调资源以保证积分管理办公室工作顺利开展。 5、积分管理办公室 5.1积分管理办公室（以下简称积管办）下设3个小组，分别是人才等级评定组、培训发 展组和积分兑换组； 5.2积管办负责人由人力资源部负责人担任，负责积管办人员工作的管理、监督和协调； 5.3积管办的工作分3个小组进行，具体每小组对应的成员构成和具体工作内容如下：