一、培训的目标、战略、方针
1、培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养，把因员工知识与能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最低限度，使员工达到自我实现的目标，为酒店提供优秀的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员。
2、酒店的培训战略是全员参与、终生培训。
3、酒店的培训方针是自我培训与课堂培训相结合、岗位培训与专业相结合。
二、培训内容
行政办根据酒店的实际管理情况，分为二大内容：
1、行政办全面负责酒店所有一级培训活动的统筹、规划、实施、控制，行政办主要负责公共方面的培训，包括知识培训、技能培训、职业素养培训。
2、酒店各营业部门培训员协助行政办进行培训的实施，同时在酒店整体培训计划下组织好部门的二级培训，包括实际操作方面的培训。
三、员工的权利和义务
1、员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。
2、员工参加各种培训活动时，有权利享受酒店为受训员工提供的各项待遇。
3、员工有义务参加酒店安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。
4、培训活动结束后，员工有义务把所学知识的技能运用到日常工作中。
5、员工自我培训一般只能利用业余时间。如确需占用工作时间参加培训的，须凭行政办的有效证明，经所在部门和行政办批准后方可。
6、参加酒店举办的各类培训后，员工根据签订的培训合同必须继续在酒店至少服务完规定的年限。如要提前离开，须按培训合同规定的服务年限，对酒店支付的培训费用进行赔偿。
7、员工在培训期间，酒店不能解除或终止劳动合同。
8、员工参加时间在半年以上或培训费用在1000元以上的各类培训活动时，必须与酒店签订培训合同。
四、培训需求分析与计划制定
1、酒店行政办每年11月份发放员工培训需求调查表。部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报行政办。酒店行政办根据各部门上报情况，结合当年培训评估确定的培训需求，进行酒店下一年度培训需求分析，以此作为制定培训计划的基础。
2、行政办根据培训需求分析并结合酒店下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略、并制定具体实施计划，然后报总经理室审核。
3、行政办在每年一月底之前，编制好年度培训计划和培训课程表，以酒店正式文件的形式下发到各部门。
五、培训的实施和反馈
1、培训的实施原则上依据行政办制定的年度培训计划进行。如需要调整，
调整人/部门向行政办提出申请，上报总经理室审批。
2、培训前应按照培训方案确定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的住宿、交通，并申请培训所需各项费用。
3、培训期间，行政办每天通报培训内容，跟踪部门学员培训情况及签到情况，并在课程结束10天内对学员培训效果进行抽查，以此为依据对部门培训进行考核。
4、培训期间，行政办每月负责收集学员的各种反馈意见和建议，跟踪部门每月书面考核平均成绩、学员培训进行满意度调查，以此为依据对部门培训进行考核。
5、征得培训师的同意后，行政办应采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。
六、培训的费用
1、酒店的培训投入要严格按照培训计划，做到专款专用。
2、受训人员参加短期培训的则享受全额工资。培训时间在一个月以上的，只享受相应的岗位工资。
3、由酒店组织参加的外部学习项目，学员达到预定目标并取得相应资格证书的，由酒店报销全部学习费用和差旅费用；达不到预定目标的，学员自行承担全部费用的80%。
4、培训人员无论参加何种培训，如培训不合格，扣发培训期间的相应工资。
5、如存在培训讲师的费用按聘用时签订的合同执行。
6、参加培训人员的交通费、食宿费，酒店按照规定的标准报销。
七、学员的考勤考核制度
1、培训课时，不得无故迟到、早退、缺席。早退、迟到、缺席每次扣罚5-10元。
2、有事须提前请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到部门或行政办处，否则，一律以迟到、缺席处理。
3、培训课期间严禁开小差，无理取闹或未经许可私自离开者扣5元-10元。
4、新入职员工培训期完毕，经过书面考核成绩合格者通知部门试用，
不合
格者不能给予录用。各类培训考试为2次，如2次考试不合格者即对其进行考核，即扣50元。
5、员工手册80为合格，英语、消防考试70分合格。（普通员工80
分以上
为合格，主管以上员工90分以上为合格。）
6、行政办在各部门检查员工工作表现时，发现不合格者，经部门和行政办进行再培训，如还是达不到要求和标准，行政办有权向部门培训员提出合理化建议。
7、对于员工在工作中，发现未按要求为客人提供服务，行政办有权按酒店有关规定，给予适当处罚。
八、培训员的聘用、考核制度
1、培训员的岗位职责
①培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求；
②培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性；
③培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程；
④培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告；
2、任资资格：
①工作经验：熟悉培训内容，有相关工作经历；
②知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用ppt等办公软件。
3、素质要求：
①人际理解与沟通能力：具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
②思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质；
③团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源。
4、评选资格
①热爱培训事业，具备良好的沟通协调能力和组织能力，愿意与他人团队合作，主动与员工沟通交流，共同分享信息、知识、资源。
②部门每月培训中担任主要督导工作，每月度培训总课时达2-4课时以上（包括观摩课），并能根据客情灵活调整培训计划；（1小时为1课时）
③能主动组织、开发设计培训课程、游戏、编写教材，并能熟练运用ppt 等办公软件；
④善于把握、调节培训时的气氛，综合能力强，得到员工一致好评；抽查员工测评培训员《员工培训满意度调查表》满意率达70%以上；
⑤根据每月培训主要内容培训员收集、汇总资料至行政办进行存档；
⑥在观摩公开课中必须有过演讲经验，演讲课时满45分钟以上；
4、选拔、聘任流程
培训员是在酒店内部选拔，经行政办考核其资力、教案编写水平、讲课技巧等并承担酒店部分培训课程的开发与授课的人员。
①由部门推荐上报。部门将推荐出培训负责人（培训师、员各一名），部门将个人推荐资料报到行政办进行审核。
②准备教案编写上报。培训负责人对最熟悉的课题进行编写教案，并准备讲义交由行政办备案考评。
③行政办组织培训员试讲、评估，由行政办统筹安排培训。
④决定聘用。行政办对培训负责人的组织表达能力，专业经验、工作经历、年度工作绩效、学员满意度进行整体评估，合格者决定聘用并颁发聘用证书。
5、组织管理
酒店三级培训体系
①培训员由酒店行政办统一调度。行政办根据酒店各部门培训需求组织培训员进行授课。
②行政办对培训员进行考核，考核内容包括授课学时、学员满意度、授课技巧等，并在考核基础上对培训负责人发放津贴。
③行政办不定期组织酒店培训员进行交流研讨，并针对存在的问题组织相关的培训活动。
6、考核制度
为加强本酒店培训工作及培训网络的管理，保证培训工作的顺利开展，不断提高酒店培训培训质量和培训效果，特制定以下考核条例：
（一）、考核部分 奖励部分： 部门管理方面：
1、每月25日上报案例1个以上并且被发表采纳的部门 奖部门50元/次
2、各部门其中一线员工要求每月培训出勤率达到95%以上，后勤基层员工每月
培训出勤率为90%以上。 奖部门10元/次
3、凡部门晋升员工技能考试成绩平均分90分以上。 奖部门50元/次
4、各部门员工需每月部门培训书面考核一次（特殊岗位除外），并且培训期间的月平均成绩均满90分以上。 奖部门50元/次
5、按《员工手册》等规定中涉及提名或总经理室表扬部门。奖部门50元/次
优秀个人方面：
1、积极参加行政办组织的各项竞赛、评优活动中取得优异成绩者。（限第一名）
奖50元/次
2、认真完成行政办下达的各项培训任务，在部门班前会、主题培训等起
到标杆作用，具有高度责任心的员工。奖10元/次
3、为酒店赢得长期客源和业务，个人用较好的文字为行政办提供优秀案例、
金点子、文章并采纳。奖20元/次
4、培训员主动工作，具有团队合作精神、良好沟通能力，认真出色完成领
导交办的任务。奖10元/次
5、根据《培训质量评估表》抽查培训员月平均培训满意率为90%以上。
奖10元/次
6、积极协助培训经理设计开发新课程，丰富酒店培训内容，对培训作出贡献者。
奖50元/次扣罚部分：
部门管理方面：
1、抽查部门一线员工每月培训出勤率低于60%，后勤员工每月培训
出勤率低于70%。扣部门10元/次
2、培训期间非经所在部门经理、行政办书面请假、审批。扣部门10元/次
3、如因部门原因未履行培训，追究相关部门责任。扣部门50元/次
4、抽查中部门对新老员工在一段时间内无培训书面评估记录。扣部门50元/次
5、按酒店抽查部门培训工作中存在不符合规定。扣部门10元/次
6、根据江苏省旅游局《旅游酒店星级的划分与评定》，抽查部门工作中存在不符合规定。扣部门10元/次
7、根据客情每月底部门培训无书面闭卷考核一次（特殊岗位除外），未按照月度培训内容进行考核。扣部门10元/次
个人方面：
1、新员工上岗前必须进行入职培训，凡进店后无特殊原因未履行新员工入职培训和考试者。扣50元/次
2、培训员督导中未按计划、保质保量的上报培训报告、好人好事、案例分析等
扣10元/次
3、部门培训员不积极主动配合行政办完成任务，寻事挑唆者。扣20元/次
4、公共培训课程如员工未参加各类公共课程培训。扣10元/次
5、根据《培训质量评估表》抽查培训员月平均培训满意率为60%以下，得分为30分以下。扣20元/次
注：1、特殊岗位，对文化要求较低的可不采用书面考试，可采用口试形式。
（二）、计算方法：
1、奖励或考核扣罚的部分将在工资中体现。
（三）、考核程序及要求：
1、每月考核内容汇总后交部门经理核对签字，如有统计问题，向行政办提出后修改。
2、各部门培训的考核金额将提前与部门沟通，由总经理室审批后于次月初公布。
3、行政办根据上述内容绘制表格，每月一部一表。
九、部门服务质量监督制度
1、行政办负责酒店所有部门的服务质量监督。
2、行政办将不定时对各部门进行检查服务质量，部门主管及相关领导应积极给予配合工作。
3、各部门应抽出专门负责培训人员配合行政办培训和检查跟进工作。
4、各部门服务质量未达到培训要求或需要增加某方面的培训，各部门主管应立即通知行政办进行相关培训。
5、各部门服务质量不合格，经行政办再次培训，部门相关领导必须协同参加培训。
6、如培训完成后，员工实际服务过程中未达到培训所要求标准，所属部门相关领导在具体的工作中出现督促和跟进不到位（参照《员工手册》或有关规定），如：礼仪礼貌意识：不主动向客人、上级领导用礼貌用语问好，行政办根据部门存在的实际情况向总经理室汇报，扣罚员工5-10元/次；同时扣罚部门主管1.5倍金额，扣罚部门负责人2倍金额。
7、行政办培训完毕，把所培训的内容通知到部门，部门应根据培训内容及时跟进和督促。
8、行政办在安排部门培训课时，提前1天通知部门，部门如有特殊情况不能进行培训，应提前1天通知行政办，便于行政办工作安排。
十、附则
1、培训员为一年一聘制，次年对培训员重新进行选拨聘任。
2、本制度由酒店行政办制定，行政办有最终解释权。
3、考核制度中奖励或处罚部分，除条例中涉及的内容外，如涉及到部门奖励的与个人不重复进行奖励，涉及到部门处罚的与个人不重复进行处罚。
4、本管理制度从2011年5月1日起执行，一年后行政办将全面检查本制
度的适用性和有效性，并根据需要做出修改。
附表一 培训质量评估表 附表二 培训考核表
附表三 员工培训满意度调查表 附表四 优秀培训员推荐表 附表五 培训教案计划
附表一
培 训 质 量 评 估 表
培训员___________ 课程 ________________ 日期： 年
您的其他评价_____ ________
________________________________
_______ _________
____________________________________________
____ _________
__________________________________________
注：1、5分非常优秀 4分优秀 3分一般 2分差 1分非常差 2、总分达到30分为合格，满意率为60%为达标。
附表二
培训考核表
月份： 年 月份
总经理室审核：财务审核：制表
人：
附表三
员工培训满意度调查表
1
您的其他评价
注：请您在认定的分数框中打“√”
1、5分非常优秀4分优秀3分一般2分差1分非常差
2、满分50分，如打分为30分，即满意率为60%。
附表四
优秀培训员推荐表（模本）
附表五：
*****教案酒店****部门*******（培训内容）培训课程类型：技能型培训
参加对象：
培训目标：
教学方法：
课程内容：（要点）
培训员：
培训时间：（可调整）
培训地点：
金地集团新员工培训体系建设方案 新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。 一、目前新员工培训的现状 从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面： ●集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培 训应该哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清 楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工 培训的已经达20多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来， 就达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且， 因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。 ●新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是“金地之道”的推广活动 开始之后，原有新员工培训的课程和“金地之道”的培训推广计划的关系需要明 确下来。 二、搭建新员工培训体系的设想 1、将公司原有的入职指引人制度重新修改并进行一定形式的推广 在集团范围内推行入职引导人制度，并提供相应的在职训练培训。 入职引导人应做到：在新职员入职报到当天，部门负责人即应为新职员指定入职引导人。入职引导人在新职员入职第一天，确认并协助新职员取得《入职须知》上所列各项资料及表格，向新职员介绍部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新职员了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务，如确定办公位，领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询其入职引导人。 同时，集团人力资源部将通过各种形式，不定期跟进入职引导人制度执行的情况，并在集团范围内予以公布。 2、重新调整新员工培训课程 以往的新员工培训是两天时间，去年共举办了两次新员工培训，原有课程安排基本如下：《走进金地》专题片、《金地发展规划》、《怎样做一个金地人》、《人事制度问答》、《金地员
xxx公司建设公司 三大体系培训管理制度 1．目的 为实现公司经营战略目标，满足质量、环境和职业健康安全管理体系运行的需要，运用科学有效的方法，进行人力资源规划、招聘配置、培训开发，提高职工的质量、环境和职业健康安全意识，保持公司持续发展的竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保障与服务。 2．适用范围 适用于公司全体职工对质量、环境和职业健康安全知识和能力的管理。 3．职责 3.1公司高管根据公司整体经营战略规划，制定公司人力资源战略规划目标； 3.2人力资源部根据公司人力资源战略规划目标，制定、修改公司人力资源规划、招聘配置、培训开发的具体制度措施，为公司提供符合质量、环境和职业健康安全管理要求的人力资源，并对各部门、分公司、项目部提供人力资源管理的指导和帮助； 3.3各部门、分公司、项目部负责本单位质量、环境和职业健康安全方面的教育、培训和考核，向人力资源部提供真实、详细的人力资源管理信息，并及时配合人力资源部完成人力资源管理方面的具体工作。 3.4安全环保部负责组织环境与职业健康安全教育培训。工程部负责组
织质量教育培训。对公司、项目部、分公司日常举办的质量、环境和职业健康安全培训，由工程部、安全环保部分别予以监督检查。新进人员、转岗人员、复岗人员均要求对其实施质量、环境和职业健康安全教育培训，合格后方可上岗。 4. 工作程序 4.1 质量、环境和职业健康安全管理体系对职工素质的要求 4.1.1人力资源部应配备中专以上学历、具备安全工程师资格，并有一定工作经验的专业技术人员从事安全环保部的环境与职业健康安全管理工作。 4.1.2人力资源部应配备中专以上学历、具备质量工程师资格，并有一定工作经验的专业技术人员从事工程部的质量管理工作。 4.1.2人力资源部应配备高中以上学历并具有相应工作能力的职工从事项目部、分公司质检员、安环员的岗位工作。 4.1.3人力资源部应配备参加过相关专业上岗培训且成绩合格的职工从事与质量、环境和职业健康安全相关的岗位工作。 4.2 培训层次 4.2.1高层管理者：含总经理、管理者代表及公司副总经理级管理人员。 4.2.2中层管理者：公司副科级以上管理人员。 4.2.3一般管理和专业技术人员。 4.2.4技能操作人员（特种作业人员）。 4.2.5相关方人员。 4.3 培训内容与要求
新员工培训考核方案 篇一：公司员工培训考核办法 公司员工培训考核办法（试行） 为深入贯彻落实集团公司“调结构、提素质”战略举措，督促和激励各单位建立健全各类员工培训标准和制度，切实提高企业安全生产管理水平和员工整体素质，支撑和推动公司持续健康快速发展，根据《河南集团公司员工培训考核办法（试行）》，结合公司实际，制定本办法。 一、指导思想 以提升企业安全管理水平和提高经济效益为目标，以人力资源“调结构、提素质”为抓手，科学制定员工培训考核标准，建立健全员工培训考核指标体系，严格考核、奖优罚劣，切实提升培训实
效，实现公司各类员工整体素质持续提高。 二、组织机构 为确保员工培训考核工作顺利开展并取得实效，公司成立培训考核领导小组如下： 组长：副组长：成员：领导小组下设培训考核办公室，办公室成员由安监局、劳资部、组干部、宣传部负责培训的有关人员组成，每部室1～2人。办公室主任由兼任，具体负责培训考核的日常业务工作。 各单位也相应成立培训考核领导机构，分工负责，按照分级管理的原则，对所属区队（车间）实施逐级考核。 三、考核对象 本办法考核对象为各生产矿井和洗选厂及其员工。按照员工所从事岗位承担的安全生产责任及工作职责不同，将考核对象分为新入职员工、一般员工（含特种作业人员）一般管理人员和工程技术人员、区队（车间）长及班组长、矿
（厂）长及以上人员（含“五职”矿长）等五类。 四、考核内容 本着“干什么，学什么；缺什么，补什么”的原则，以企业文化和规章制度、素质提升、安全管理、岗位（职位）规范及培训管理创新为主要内容进行考核。培训内容分为通用规范性指标和特性指标两方面。通用规范性指标中，企业文化和规章制度由相关职能部门负责规范和制定；安全管理由安监部门负责；素质提升和岗位（职位）规范由组干和劳资部门负责。特性部分主要是培训形式内容创新，由各单位申报到培训考核办公室进行评定。 根据以上培训内容，建立培训考核指标体系分为基础管理、培训实施、培训效果等三个维度13大类指标，权重各占10%、30%、60%（详见考核评分标准）。 五、分级管理、分工负责 培训考核由公司统一组织，分级管理公司负责对各矿和洗选厂进行考核。
XX物流有限公司 培训体系建设方案 人力资源部 1．公司培训的定位： 在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，理清总部与下属公司、系统管理与主辅流程间的相互关系和职责分工，进而建立规范的培训分级管理体系。 人力资源部在承担公司总部的培训管理职能的同时，还应承担公司整体培训职能，以整合培训资源，并须建立规范的、制度化、流程化的培训分级管理体系。明确界定公司人力资源部对所属分公司培训管理、监控及提供支持与服务的范围。
基于目前培训管理的现实情况，公司人力资源部要能充分承担和发挥相应管理职能还有许多基础工作要做。因此，人力资源部必须逐步完善和强化管理水平，在建立公司总体培训平台的基础上，有选择性、有重点地参与公司及所属人力资源管控，并逐渐过渡至规范化的人力资源培训管理。 ２．目标 2-1推动培训工作的开展，建立完善的培训管理制度，构建基础培训管理平台； 2-2通过岗位技能培训，提高员工队伍总体岗位技能，提高工作效率和水平流程的加速； 2-3通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管理意识及管理技能，同时构建初步搭建公司人才队伍梯队，逐步培养一批吉泰公司急需的中高层管理者； 2-4积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 2-5利用两年时间，初步建立学习型组织，培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。3．培训体系建设策略 3-1第一阶段（2007年7月—2007年12月） 3-1-1制订并完善培训管理制度。 本财年，根据培训执行反馈的情况修改现有的管理制度和流程。明确人力资源部、职能系统部门、分公司人行负责人等的职责分工；明确培训管理体系的基础架构；建立公司基础培训管理平台；规范培训工作的管理；为培训工作的开展提供相应的管理依据。 3-1-2建设培训管理团队。 成立培训管理小组，开展对HR管理团队成员的相关培训，举行培训工作研讨会，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支公司的专业培训管理团队。 3-1-3组建内部培训师团队。 制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。 培养一批总部层面具有较高素质的公司级公共课程培训师和各系统专业培训师。 培养各分公司现场级具有一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。 确定新员工领带人团队。 3-２第二阶段（2008年1月—2008年6月）
目录 一总则 (3) 1.目的 (3) 2.适用围 (3) 3.宗旨 (3)
二培训体系 (3) 4.培训职责 (3) 5.培训容 (4) 6.培训形式与考核 (4) 7.培训档案管理 (5) 三培训资源建设与管理 (5) 8.培训讲师 (5) 9.培训教材 (7) 10.培训设施 (8) 11.培训经费 (8) 四年度培训计划与实施 (8) 12.年度培训计划与实施 (8) 五新员工岗前培训 (10) 13.新员工岗前培训 (10) 六岗位技能培训 (11) 14.岗位技能培训 (11) 七外部培训 (12) 15.外部培训 (12) 八培训纪律 (12) 16培训纪律 (12) 九处罚 (13) 17.培训处罚 (13) 十实施 (13) 18.实施 (13) 一总则 1.目的 为规和促进公司培训工作持续系统地进行，创造良好的学习氛围，使员工能更快更好 的融入公司，并提升员工专业技能和素质，增进团队绩效，促进公司经营目标的实现和公 司与员工的共同发展，特制定本制度。 2.适用围 本制度适用于公司培训体系、培训资源的建设与管理和培训计划实施所涉及各个环节。
3.宗旨 培训制度化、培训流程化、培训规化、培训标准化。 二培训体系 4.培训职责 4.1人事行政部为公司培训工作的归口管理部门，其职责为： 4.1.1制定和修改公司培训管理制度。 4.1.2拟定实施全公司年度培训计划。 4.1.3组织或协助完成全公司各项培训课程。 4.1.4检查、监督和评估培训的实施情况。 4.1.5管理和控制培训费用。 4.1.6管理和建设公司部讲师队伍。 4.1.7负责对各项培训记录的存档和教材的建设管理。 4.1.8负责培训效果追踪考查。 4.2各部门负责人培训职责： 4.2.1制订和实施部门培训计划。 4.2.2收集部门员工培训需求。 4.2.3负责部门专业培训教材建设。 4.2.4负责部门培训的实施和效果反馈。 4.2.5确定部门部讲师人选，支持讲师培训工作。 5.培训容 5.1专业知识培训。员工从事本职或相关联工作应具备的基本知识。 5.2专业技能培训。员工胜任本职或相关联工作应具备的岗位专业技能。 5.3道德素质培训。构建公司和员工之间信任与和谐劳动关系的职业道德培训。 5.4文化制度培训。公司推行的企业文化、管理体系、规章制度方面的培训。 6.培训形式与考核 6.1部培训 6.1.1新员工岗前培训：人事行政部和相关部门对新员工进行知识和技能方面的培训。 6.1.2岗位技能培训：各部门根据培训计划有针对性组织的岗位技能培训。 6.1.3转岗培训：员工调换工作岗位时由调入部门组织的岗位技能培训。
培训体系建设方案 XX物流有限公司 培训体系建设方案 人力资源部 1(公司培训的定位: 在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，理清总部与下属公司、系统管理与主辅流程间的相互关系和职责分工，进而建立规范的培训分级管理体系。 人力资源部在承担公司总部的培训管理职能的同时，还应承担公司整体培训职能，以整合培训资源，并须建立规范的、制度化、流程化的培训分级管理体系。明确界定公司人力资源部对所属分公司培训管理、监控及提供支持与服务的范围。 基于目前培训管理的现实情况，公司人力资源部要能充分承担和发挥相应管理职能还有许多基础工作要做。因此，人力资源部必须逐步完善和强化管理水平，在建立公司总体培训平台的基础上，有选择性、有重点地参与公司及所属人力资源管控，并逐渐过渡至规范化的人力资源培训管理。 ,(目标 2-1推动培训工作的开展，建立完善的培训管理制度，构建基础培训管理平台; -2通过岗位技能培训，提高员工队伍总体岗位技能，提高工作效率和水平流程的加速;2 2-3通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管理意识及管理 技能，同时构建初步搭建公司人才队伍梯队，逐步培养一批吉泰公司急需的中高层管理
者; 2-4积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 2-5利用两年时间，初步建立学习型组织，培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。 3(培训体系建设策略 3-1第一阶段(2007年7月—2007年12月) 3-1-1制订并完善培训管理制度。 本财年，根据培训执行反馈的情况修改现有的管理制度和流程。明确人力资源部、职能系统部门、分公司人行负责人等的职责分工;明确培训管理体系的基础架构;建立公司基础培训管理平台;规范培训工作的管理;为培训工作的开展提供相应的管理依据。 3-1-2建设培训管理团队。 成立培训管理小组，开展对HR管理团队成员的相关培训，举行培训工作研讨会，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支公司的专业培训管理团队。 3-1-3组建内部培训师团队。 制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。 培养一批总部层面具有较高素质的公司级公共课程培训师和各系统专业培训师。 培养各分公司现场级具有一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，至少 保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。确定新员工领带人团队。
新员工培训及考核
目录 1、培训目的 (1) 2、计划达成目标 (1) 3、培训程序 (2) (1)到职前 (2) (2)岗前培训 (2) (3)到职后 (3) 4、培训内容 (5) (1)入职培训 (5) (2)基础培训 (5) (3)系统培训 (5) (4)产品培训 (5) (5)方案设计培训 (6) (6)工程施工培训 (6) (7)开通测试培训 (6) (8)市场培训 (6) 5、培训考核 (7) 6、培训反馈................................................................................................... 错误!未定义书签。 7、培训教材 (9) 8、培训实施方案 (9) 9、相关部门辅助工作................................................................................... 错误!未定义书签。 10、培训所需表格......................................................................................... 错误!未定义书签。
1、培训目的 公司聘用的员工从社会人转变为企业人的过程,对应届毕业生而言,让其对即将投身的职业社会有一个深刻的理解,实现自身角色的转变。新进员工通过逐渐熟悉、适应企业环境与文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业发展,对企业来讲,在培训期间让新员工感受到企业的价值观与核心理念,管理方式,有助于影响员工日后工作的态度、绩效与行为等。帮助员工更快适应环境与新的工作岗位。同时观察培训期间新员工的表现,通过培训考核来提高公司招聘的效度。 2、计划达成目标 新员工通过岗前应用技术培训及考核后,应具备一定理论基础与实践能力,具备一定分析问题与解决问题的能力,可以直接适应工作岗位的要求。 具体应达成的目标如下: ?了解公司历史、企业文化、员工福利及相关规定; ?了解公司相关工作岗位情况及公司的期望 ?掌握移动通信的相关基础知识 ?掌握FTTH(fiber to the home)相关知识 ?掌握ODN(Optical distribute network)工程相关知识 ?掌握各类直放站设备原理、组成、应用等相关知识 ?掌握直放站与室内分布工程的相关知识 ?掌握直放站与室内分布方案设计的相关知识 ?掌握测试手机、软件及常用仪器仪表的使用
华为公司员工培训体系 将持续的人力资源开发作为可持续成长的重要条件，永不停息地致力于建设一个学习型组织。 华为公司员工培训体系 将持续的人力资源开发作为可持续成长的重要条件，永不停息地致力于建设一个学习型组织。 华为公司员工培训体系包括新员工培训系统、管理培训系统、技术培训系统、营销培训系统、专业培训系统、生产培训系统。 华为培训集一流的教师队伍、一流的技术、一流的教学设备和环境为一体，拥有专、兼职培训教师千余名。建在深圳总部的培训中心占地面积13万平方米，拥有含阶梯教室、多媒体教室在内的各类教室110余间，能同时实施2000人的培训。教室的装备和设计满足教师授课、TBT（Technologies Based Training）辅助教学等多种教学手段的需要。培训中心还拥有三星级学员宿舍、餐厅、健身房等生活娱乐体育设施，为培训学员提供舒适的学习生活条件。
华为员工培训的主要培训方式为：课堂教学、案例教学、上机操作、工程维护实习和网络教学等多种教学形式，广泛采用Multimedia C D-ROM Training、Video Training、Audio Training 等教学手段，并逐步发展基于internet和电视网络的远程教学，使学员无论何时何地均可得到华为系统化、个性化的培训。 新员工培训系统 华为新员工培训采取全封闭、半军事化的培训方式，将操练、课堂教学、分组讨论、团队竞赛、集体活动有效的结合，使新员工在学习中引发思考，在讨论中互相启发，在竞赛中实践演练，在活动中展示才华。华为新员工培训致力于培养具备开放意识、合作精神和服务意识，富有责任心，具有自我批判能力，理解公司的价值观和经营理念，认同公司文化，掌握基本的工作常识和专业技能，具有可持续发展性的新一代华为人。 管理培训系统
公司培训体系管理制度1 目录 一总则(3) 1.目的(3) 2.适用范围(3) 3.宗旨(3) 二培训体系(3) 4.培训职责(3) 5.培训内容(4) 6.培训形式与考核(4) 7.培训档案管理(5) 三培训资源建设与管理(5) 8.培训讲师(5) 9.培训教材(7) 10.培训设施(8) 11.培训经费(8) 四年度培训计划与实施(8)
12.年度培训计划与实施(8) 五新员工岗前培训(10) 13.新员工岗前培训(10) 六岗位技能培训(11) 14.岗位技能培训(11) 七外部培训(12) 15.外部培训(12) 八培训纪律(12) 16培训纪律(12) 九处罚(13) 17.培训处罚(13) 十实施(13) 18.实施(13) 一总则 1.目的 为规范和促进公司培训工作持续系统地进行，创造良好的学习氛围，使员工能更快更好的融入公司，并提升员工专业技能和素质，增进团队绩效，促进公司经营目标的实现和公司与员工的
共同发展，特制定本制度。 2.适用范围 本制度适用于公司培训体系、培训资源的建设与管理和培训计划实施所涉及各个环节。 3.宗旨 培训制度化、培训流程化、培训规范化、培训标准化。 二培训体系 4.培训职责 4.1人事行政部为公司培训工作的归口管理部门，其职责为： 4.1.1制定和修改公司培训管理制度。 4.1.2拟定实施全公司年度培训计划。 4.1.3组织或协助完成全公司各项培训课程。 4.1.4检查、监督和评估培训的实施情况。 4.1.5管理和控制培训费用。 4.1.6管理和建设公司内部讲师队伍。 4.1.7负责对各项培训记录的存档和教材的建设管理。 4.1.8负责培训效果追踪考查。 4.2各部门负责人培训职责：
培训体系建设 第一阶段 1、制订并完善培训管理制度 2、建设培训管理团队 3 、组建内部培训师团队 第二阶段 1 、完善培训课程体系 重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训 课程。 2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训 3 、做好培训项目的策划和宣传工作 任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。 第三阶段 做好培训效果评估改进工作 为保证培训工作的效果，将通过反应层、学习层、行为层、结果层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。 培训的好处 培训对企业经营管理，可以带来六大好处： （1）可以减少事故发生。 （2）可以改善工作质量。 （3）可以提高员工整体素质。 （4）可以降低损耗。 （5）可以提高研制开发新产品的能力。 （6）可以改进管理内容。 培训的方法 培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。 制定培训计划
企业培训计划是实现企业培训目的的具体途径、步骤、方法。培训计划应由培训领导小组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。其主要包括：1．培训需求分析。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。 2．制定员工培训计划。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用。 设计培训内容 企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。即使是同层次、同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质，其所需接受的培训也不相同，因此针对企业的实际情况及员工的具体需求设计培训内容是十分重要的。不同层次的管理人员需要培训的内容不同，一般而言，高层管理者需要培训的内容是：(1)新的企业观念； (2)企业经营理念；(3)适应及改造环境的能力；(4)领导控制能力。中层管理者需要培训的内容是：(1)人际关系；(2)管理基础知识；(3)领导控制能力；(4)作业管理。基层管理者需要培训的内容是：(1)人际关系；(2)培养下属；(3)指导工作。企业内不同部门所需培训的内容也不相同。企业经营活动的主要部门是生产、营销、财务、人力资源管理等。生产部门的培训内容除与生产作业直接有关的专门培训外，主要还有生产计划、生产组织、生产管理、制造管理、作业研究、设备管理、机械管理、工具管理、图表管理、运输管理、采购管理、计量管理、品质管理、库存管理、物料管理等。营销部门的培训内容主要有市场调查、营销分析、营销、销售折扣、产品价格、营销组织、促销、广告、宣传、产品知识、销售技巧等。财务部门的培训内容主要有财务预算、资金筹措与管理、股利分配、经济学、成本原理、成本分析、计量管理、管理数学等。人力资源管理部门的培训内容主要有任用、调配、升迁、绩效考核、薪酬福利设计、安全卫生、人际关系、沟通劳资关系等。企业培训最好能分层次、分部门进行，这样有助于培训内容的设计。培训的内容是否有针对性直接影响到企业培训的效果。 组织培训实施 企业员工的培训具体实施原则上应由企业人力资源管理部门负责，其主要的工作应包括： 1．培训内容的设计。根据对企业培训需求分析，设计每一次培训的内容。培训内容要具有针对性、实用性。 2．培训师的选择及聘请。培训师可来自于公司内部、咨询公司、大专院校、同行业公司。培训师的选择可根据培训的内容和培训师的特长而定。培训师的选择直接影响到培训的效果。培训师的聘请应签订工作合同。 3．培训课程描述。课程描述是有关培训项目的总体信息，主要包括课程名称、目标学员、目的陈述、课程目标、地点、时间、预先准备的培训设备及培训教师名单。培训前应打印成表，发给每一位学员。
培训体系建设方案 为了满足公司的快速发展对员工素质的要求，计划建立基于业务快速成长和高素质团队塑造的三级培训管理体系，2015年的培训重点将放在企业文化的宣导及关鍵岗位的专业技能提升、团队建设培训和中高层管理培训。 培训体系的主要构成如下： 根据部门负责人及部分关键岗位员工面谈以及人力资源现状分析，制定2015年时代培训管理体系的落地计划步骤如下： 1、建立各项基本的管理制度及应用表单； 2、初步建立内部培训讲师队伍（5~10人）； 3、做好2015年度的培训调研工作； 4、制定2015年年度的培训计划及培训预算； 5、设计档案系统表格及管理流程； 6、设计及完成要求员工必须参加的培训系列课程（如中高层管理人为重点的经理人加速培训系列、关键岗位重 点培训，基层员工的部门级培训）； 7、组织并完成部分基础培训课件； 固化入职培训教材（部分如企业文化，公司历史、入职指引、OA使用等形成电子文件，半年度为更新周期）。 一、培训组织 为了保障培训体系的有效运作，由人力资源部负责统筹公司的培训工作，各部门负责人为员工培训的第一负责人，负责本部门的具体组织和实施工作，基层可设置兼职培训员组织协调培训工作。 三级培训组织分别为公司决策层、人力资源部经理，部门负责人，其主要职责（另外增加说明人力资源部培训方面和培训讲师的职责）如下： A．公司决策层： 1、对人力资源部的培训工作进行总体的监督工作； 2、负责审批和下发培训管理的相关制度，并监督实施； 3、负责依据企业发展战略，指导培训工作的发展方向； 4、负责各项培训费用的审批工作； 5、审批各培训负责部门上报的各类文件和计划。 B．人力资源部： 1、培训体系的建立和维护；制定培训工作年度发展规划， 2、培训课程体系的建设； 3、负责汇总、制定培训费用预算和年终培训费用总结并上报审批； 4、培训需求分析、汇总、制定整体年度培训计划，并报送总裁审批后执行； 5、负责起草各类培训制度、文件并报批；
公司培训体系管理制度 一、目的 为规范和促进公司培训工作持续系统地进行，创造良好的学习氛围，使员工能更快更好的融入公司，并提升员工专业技能和素质，增进团队绩效，促进公司经营目标的实现和公司与员工的共同发展，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司培训体系、培训资源的建设与管理和培训计划实施所涉及各个环节。 三、职责 1. 人力资源部为公司培训工作的归口管理部门，其职责为： 1）制定和修改公司培训管理制度； 2）拟定实施全公司年度培训计划； 3）组织或协助完成全公司各项培训课程； 4）检查、监督和评估培训的实施情况； 5）管理和控制培训费用； 6）管理和建设公司内部讲师队伍； 7）负责对各项培训记录的存档和教材的建设管理； 8）负责培训效果追踪考查。 2. 各部门负责人培训职责： 1）制订和实施部门培训计划； 2）收集部门员工培训需求； 3）负责部门专业培训教材建设； 4）负责部门培训的实施和效果反馈； 5）确定部门内部讲师人选，支持讲师培训工作。 四、培训体系建设 1. 培训内容 1）专业知识培训：员工从事本职或相关联工作应具备的基本知识； 2）专业技能培训：员工胜任本职或相关联工作应具备的岗位专业技能； 3）道德素质培训：构建公司和员工之间信任与和谐劳动关系的职业道德培训； 4）文化制度培训：公司推行的企业文化、管理体系、规章制度方面的培训。
2. 培训形式 1）内部培训 新员工岗前培训：人力资源部和相关部门对新员工进行知识和技能方面的培训； 岗位技能培训：各部门根据培训计划有针对性组织的岗位技能培训； 转岗培训：员工调换工作岗位时由调入部门组织的岗位技能培训； 增值培训：员工晋升或需扩大管理责任时所做的岗位技能培训。 2）外部培训 外部培训是指公司根据发展需要，统一组织的外派培训或部门根据部门工作需要经申请且批准的 外部学习，培训完成后需撰写心得报告（详见《培训心得报告》） 3. 培训考核 1）培训结束后，由讲师根据课程自行决定培训考核方式。培训考核方式包括闭卷考试、开卷考试、培训座谈会、建设提案、课堂随机抽查、现场操作等。 2）以下培训必须组织试卷类考试考核： 新员工入职通用培训； 与体系认证、客户审厂关联紧密部门的岗位技能培训； 生产部、质控部新员工取得上岗证的培训； 公司有特殊要求的其它培训。 4. 员工培训实行学分制 1）学分要求：生产一线作业员6学分/年，办公室职员12学分/年； 2）学分认定：培训课程结束经考核合格，每课时对应1学分，以培训记录为准（详见《员工培训记录表》）； 3）学分统计：每年1月份对员工上年度所取得的学分进行统计。生产部、质控部员工由主管负责学分统计，办公室职员由人力资源部负责学分统计； 4）学分与晋升：培训学分列入公司员工职位晋升的考核项目，因个人原因未到达规定学分的不得晋升，但特殊情况经公司总经理（副总经理）核批可不受此限； 5. 培训档案管理 1）人力资源部负责培训档案的归档管理，并负责建立员工培训档案； 2）培训档案包括培训需求调查、培训计划、培训教材、讲师档案、培训签到表、考试试卷、培训心得报告、考核记录等；3）内部培训前，培训讲师将该培训课程的教材或试卷交人力资源部审核存档。培训结束后，讲师在一个星期内将员工接受培训的过程和结果记录交由人力资源部存档保管（详见《培训考核表》）； 4）经公司批准的外部培训，外训员工在培训结束后一个星期内，将培训资料及所取得的证书复印件或培训心得体会交人力资源部存档； 5）人力资源部根据培训记录资料，建立纸质或电子类员工培训档案进行管理；
公司培训体系建设方案 一、公司培训工作现状 1、培训管理缺乏系统规划，培训管理平台建设滞后，培训没有真正达到支持和服务公司业务的目的，难以形成培训管理理念及培训成果的整合和沉淀。 2、粗略的分层分类，缺乏对各层各类培训的系统规划和管理，培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题，但同一层级的不同类别的差异性，以及不同类别的系统性和共性考虑不足，难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处于初级阶段，缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准确，计划制定与培训目标结合度不高，培训评估和效果转化缺乏标准和有效的工具。 4、结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地，缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行，没有规范和制度化的约束，渠道、流程、监督缺失。 5、培训的软件资源建设，如内外师资、课程库、档案处于初级阶段，缺乏系统管理和统一规范的工具，不利于培训成果的沉淀和资源的整合。 二、公司培训体系建设定位 建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体系。（高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的学习型组织） 三、建设思路
1、建立分层分类的培训管理系统，梳理出培训重点关注对象，关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程，总结成功经验，逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。 4、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥应有的效力。 四、建设策略、工作要点及具体做法 第一阶段：体系搭建阶段（近一年内） 1、启动培训战略管理，建立、完善分层分类的培训发展体系与培训课程体系。 针对培训战略管理，将公司职位体系进行层、类的划分和细分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产和技术人员进行分层；按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类，对各层各类的培训进行系统规划和分析，梳理出各层各类重点培训关注点。 （1）高层管理序列培训重点规划：管理战略和方向。目标是分析市场环境，确立竞争地位，确立方向、目标和战略，统一思想，激励组织。建议：每名高管根据实际需要每年必须学一门课程，培训规划到个人。 （2）职能管理序列培训重点规划：中层培训重点为流程管理
一、培训的目标、战略、方针 1、培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养，把因员工知识与能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最低限度，使员工达到自我实现的目标，为酒店提供优秀的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员。 2、酒店的培训战略是全员参与、终生培训。 3、酒店的培训方针是自我培训与课堂培训相结合、岗位培训与专业相结合。 二、培训内容 行政办根据酒店的实际管理情况，分为二大内容： 1、行政办全面负责酒店所有一级培训活动的统筹、规划、实施、控制，行政办主要负责公共方面的培训，包括知识培训、技能培训、职业素养培训。 2、酒店各营业部门培训员协助行政办进行培训的实施，同时在酒店整体培训计划下组织好部门的二级培训，包括实际操作方面的培训。 三、员工的权利和义务
1、员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。 2、员工参加各种培训活动时，有权利享受酒店为受训员工提供的各项待遇。 3、员工有义务参加酒店安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。 4、培训活动结束后，员工有义务把所学知识的技能运用到日常工作中。 5、员工自我培训一般只能利用业余时间。如确需占用工作时间参加培训的，须凭行政办的有效证明，经所在部门和行政办批准后方可。 6、参加酒店举办的各类培训后，员工根据签订的培训合同必须继续在酒店至少服务完规定的年限。如要提前离开，须按培训合同规定的服务年限，对酒店支付的培训费用进行赔偿。 7、员工在培训期间，酒店不能解除或终止劳动合同。 8、员工参加时间在半年以上或培训费用在1000元以上的各类培训活动时，必须与酒店签订培训合同。 四、培训需求分析与计划制定
新员工培训计划及具体实施计划方案文件编号Doc. No. 标题Tile 新员工培训计划及实施工作流程 3-10-031-2 ,/2 修订日期Rev. date 2011-8-22 页码Page 一、培训考核计划表 培训计划时间培训内容责任人考核方式备注 企业文化管理员、第一项组织的文化、安全培训并考核试卷或提问所有培训材安全员 料由责任人第二项制度培训及发展规划综合部负责人试卷或提问 或责任部门第三项组织架构及工作职责综合部负责人试卷或提问负责准备入职第二天至三个月末工作的岗位职责、工作操作程序各部门负责人试卷或提问 二新员工培训具体实施流程 输入流程责任人解释输出 新入职员工报到时提供相关资料(就餐者提供 医院验血单)，填写员工登记表，办理住宿、手续办理办理手续新员工入职 综合部就餐卡，办理胸卡，工作满一月后，领取工作完服。培训前填写《新员工培训档案》 由企业文化管理员对新进厂员工首先进行企手续办理完企业文化实施培训业文化培训，培训方式:自学和讲解培训成管理员 企业文化管理员与培训的新员工进行沟通，沟 企业文化通方式不限，完成后由单位企业文化管理员在沟通培训沟通完成《新员工培训档案》中签字管理员． 企业文化管理员对员工培训效果进行培训评企业文化企业文化评估估，并签字沟通完成管理员培训完成 企业文化培训完成后，由安全员对新员工进行企业文化安全培训安全方面的培训，安全员培训培训完成 安全员对培训的新员工进行考核，考核方式为 培训考核培训安全员考核完成试卷或现场提问，不合格者，返回上一流程安全员对培训效果进行评估，并签字 安全培训评估考核完成安全员完成 综合部根据培训课件对制度及发展规划进行安全培综合部培训完成培训训完成 编制人签字revised by 审核人签字Audited by 批准人签字approved by 文件编号Doc. No. 标题Tile 新员工培训计划及实施工作流程 3-10-031-2 ,/2 修订日期Rev. date 2011-8-22 页码Page 综合部对培训的新员工进行考核，考核方式为 制度培训试卷或现场提问，不合格者，返回上一流程培训完成综合部考核完成 综合部对员工培训效果进行培训评估，并签字综合部负考核考核完成评估完
MEMORANDUM备忘录 TO致：总经理 CC抄送：各部门 From自: 人力资源部 SUB关于:制定酒店三级培训体系组织机构及培训制度 Date日期: 2012年1月30日 NO:HR2012004结合集团2012年工作会议精神，为持续改进培训工作中存在的问题，不断提高培训质量和效果，酒店将在总经理的领导下，由人力资源部、各职能部门、各分部门组成层级不同，培训内容深度不同，覆盖全酒店的三级培训网络。为新员工提供良好的学习空间，为老员工明确职业发展方向，奠定未来晋升的道路，从组织上保证酒店能够全方位地开展培训工作。 一、三级培训体系及训导师体系的构成 （一）第一级培训体系----人力资源部 人力资源部是酒店员工培训工作的主管部门，根据酒店经营管理工作需求，实施酒店整体培训工作的计划、组织、管理，协调各部门、各级培训组织开展培训工作，具体负责酒店文化理念、新员工岗前培训和管理人员技能提升的培训。 一级训导师由总经理担任，带领人力资源总监、培训主管共同完成。 其职责是： （1）参与全酒店培训目标的制定； （2）参与培训战略的制定； （3）审查批准培训计划与预算 （4）参与酒店组织的培训活动 （5）亲自授课等等
（二）第二级培训体系---各职能部门培训小组 各部门培训小组是负责部门员工培训工作的组织，由各部门第一负责人牵头，带领分部门经理负责制定、实施本部门培训计划，承担本部门的工作规范，工作流程及岗位技能实操培训工作。 二级训导师由部门第一负责人担任，带领部门培训小组共同完成。 其职责是： （1）负责建立健全本部门的培训体系，以培训推动本部门工作； （2）参与部门培训目标的制定和实施； （3）关注酒店及部门的产品质量，及时发现培训需求，并组织相应培训； （4）承担本部门工作规范、工作流程、岗位技能实操、管理人员管理技能提升的培训工作； （5）督导各分部训导员培训计划、培训方案的落实； （6）配合人力资源部做好各种培训工作，按时参加人力资源部组织召开的培训会议； （7）每月至少一次亲自授课，对本部门管理人员（领班、主管、业务骨干）进行业务技能和管理类培训；每季度一次管理类主题培训， 具体主题由一级训导师设定； （8）完成酒店人力资源部交办的其他培训工作。 （三）第三级培训体系---各岗位训导员（分部门经理、主管、领班） 负责各班组培训工作的人员统称为岗位训导员，由部门根据业务范围和岗位设置，选拔岗位内最优秀最适合人员作为专业岗位训导员，在二级训导师的
公司新员工培训方案 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训： 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观
工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前： l致新员工欢迎信(附件一) l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l准备好新员工办公场所、办公用品
l准备好给新员工培训的部门内训资料 l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训（部门经理负责） 1.到职后第一天： 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求本部门faq 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应 积极回应.不冷落
公司员工培训体系方案 目录 第一部分员工培训设计方案 (1) 第一章总则 (1) 第二章培训种类和形式 (3) 第三章培训组织与管理 (7) 第四章受训者的权利与义务 (8) 第五章培训计划与实施 (9) 第六章培训成果呈报 (11) 第七章培训评估 (12) 第八章培训经费、设施、设备的管理 (13) 第九章员工培训出勤管理 (14) 第十章培训资源的管理（内外部培训师管理制度） (15) 第二部分新员工培训管理办法 (18) 第一章总则 (18) 第二章培训管理 (20) 第三章通识训练 (21) 第四章部门内工作引导 (22) 第五章部门间交叉引导 (23) 第六章新员工培训评估 (24) 第三部分岗位技能培训管理办法 (25) 第一章总则 (25) 第二章高层管理人员的培训 (26) 第三章中层管理人员和职能业务骨干的培训 (28)
第四章专业技术人员的培训 (29) 第五章技术工人的培训 (30) 第六章特殊工种员工的培训 (32) 第四部分专题专项培训管理办法 (33) 第一章总则 (33) 第二章专题专项培训的组织与管理 (34) 第五部分员工外派培训管理办法 (35) 第一章总则 (35) 第二章外派培训人员资格 (36) 第三章外派培训处理程序 (37) 第四章外派培训人员工资 (38) 第五六部分培训流程图及其说明 (39) 培训流程图 (39) 培训计划及执行流程说明 (40) 第七部分附件 (41) 附件1培训需求调查表 (41) 附件2计划外部门培训申请表 (42) 附件3员工外派培训申请表 (43) 附件4员工培训考核记录 (44) 附件5在职培训总结表 (46) 附件6培训工作评价表 (47) 附件7在岗培训费用申请单 (48) 附件8员工培训签到表 (49)