A型人格
A型人格者属于较具进取心、侵略性、自信心、成就感，并且容易紧张。A型人格者总愿意从事高强度的竞争活动，不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或其他事进行攻击。
B型人格者则属较松散、与世无争，对任何事皆处之泰然
空杯心态---想提升职业能力，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满，故步自封
情绪ABC理论：A（Antecedent）指事情的前因C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到后果之间，一定会透过一座桥梁B（Bridge），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念(信念是指人们对事件的想法，解释和评价等）。
情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念存在久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。
墨菲定律
什么样的人格特质感受的压力更大(A型人格)
人的基本情绪或原始情绪4种类(快乐、愤怒、恐惧、悲哀)
生活事件中哪一种事件的压力指数最大
A 亲人去世
B 夫妻离异
C 失业
D 配偶死亡
1、人在欢乐时手舞足蹈、捧腹大笑，悲痛时捶胸顿足，这是。 B
A 声调表情
B 身段表情
C 面部表情
D 激情表情
3、按照研究问题的性质与内容，心理学属于(D)
A 社会科学
B 行为科学
C 生物科学
D 以上皆不对
4、以下哪一种属于适当控制情绪的方法
A 认识自己的情绪
B 情绪转移
C 表达
D 宣泄
5、心境具有( )的特点
A 弥散性
B 集中性
C 短暂性 D突发性
6、世界卫生组织定义的健康是指：( A)
A 生理、心理健康
B 道德健康
C 社会适应
D 以上三者都包括
7、职场压力源不包括以下哪一个选项(D )
A 生物性压力源
B 社会性压力源
C 精神性压力源
D 工作绩效
8、抗压食物有：(C)
A 肉类
B 糖类
C 卵磷脂、纤维素 D水
9、以下哪一种情绪属于复合情绪(D)
A 高兴
B 恐惧
C 悲哀
D 焦虑
10、不属于个性心理特征的是D。
A 能力
B 气质
C 性格
D 智商
11、幻觉是指 A
A 虚幻的知觉
B 正常知觉现象
C 错误的知觉
D 歪曲的知觉
12、情绪和情感是人脑对什么的反映？ B
A 自己的需要
B 客观事物
C 自己的生理活动
D 个性心理
13、人在危险紧急意外事件出现时表现出高度紧张的情绪化称 D
A 激情
B 心境
C 激越
D 应激
14、以下哪一种属于社会情感( C)
A 愉快
B 厌恶
C 美感
D 抑郁
15、一些人面对失败或极坏的结果时，往往会认为自己“一无是处”、“一钱不值”等，这属于哪一种不合理信念？
A 过分概括化
16、下列选项中哪一个不是积极心态的作用？D
A 内心的平静
B 信心
C 成功的意识
D 浮躁
17、下面哪句话是正确的。C
A 心理问题是完全能够解决的
B 心理健康就是没有心理疾病
C 心理疾病就像感冒、发烧一样，随时都可能发生
D 心理疾病的康复是很快的
18、情绪和情感过程是伴随着人的（A ）而产生的，它们是主体与客体之间关系的反应。
A 认识过程
B 意志过程
C 个性心理特征
D 心理状态
19、惶恐不安、自我失控、自我怀疑、自我虐待、高度警戒等表现是哪一种情绪障碍的典型症状？B
A 抑郁症
B 焦虑症
C 恐怖症
D 神经症
20、形成阳光心态的前提是：B
A 改变目标
B 改变思想
C 改变性格
D 改变行为
21 情绪和情感是人脑对什么的反映？B
A 自己的需要
B 客观事物
C 自己的生理活动
D 个性心理
23、压力对人心理的影响和人的工作状态之间的比例关系是？D
A 正比例关系
B 反比例关系
C 没有关系
D 成倒“U”型关系
24 幻觉是指
A．对客观事物的错误感觉
B．没有客观事物的错误感觉
C．没有客观事物作用于感官的虚幻知觉
D．对客观事物的幻想
E．半睡半醒时的感觉
25、情商和智商的关系是：C
A 智商决定情商
B 情商决定智商
C 相互影响、相辅相成
D 没有关系
26、下列属于生活中提升自信的方法：A
A 培养微笑习惯
B 视觉化、听觉化
C 提升自我形象，敢于冒险前行
D 与陌生人聊天
30、智商是指：B
A 认识能力
B 情绪情感
C 个性
D 人格
31 下列不属于个性心理特征的是（ A ）。
A.意志
B.能力
C.气质
D.性格
32人脑产生想象的基础材料是（C ）
A.注意
B.思维
C.表象
D.知觉
33 马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）。
A.安全需要
B.归属与爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
34 后学习的材料对保持和回忆先学习材料的干扰作用叫( )
A.前摄抑制
B.倒摄抑制
C.正迁移
D.负迁移
35 反映物体的形状、大小、深度、方位等特征的知觉称为( B )。
A.时间知觉
B.空间知觉
C.社会知觉
D.运动知觉
36 心理过程包括认识、情感和( B )。
A.性格
B.意志
C.需要
D.兴趣
37 “远亲不如近邻”反映了（ C ）因素对人际吸引的影响。
A.互补性
B.相似性
C.接近性
D.个性
38 （ D ）是个性心理的一个重要组成部分，它体现了个体心理活动的动力性和选择性，是心理活动中最活跃的因素。
A.情绪与情感
B.个性心理特点
C.气质与性格
D.个性心理倾向性
39 按智力三元理论的观点，组成智力统合体的三种智力成分分别是组合性智力、经验性智力和（A ）
A.情境性智力
B.理论性智力
C.晶体智力
D.流体智力
40 智力多元论是（ D ）提出来的。
A.斯皮尔曼
B.瑟斯顿
C.吉尔福特
D.加德纳
41 “一目十行”反映的是注意的哪个品质？（ A ）
A.注意的广度
B.注意的稳定性
C.注意的分配
D.注意的转移
42 创设并控制一定条件，从而引起某种心理现象以进行研究的方法是（ B ）
A.观察法
B.实验法
C.调查法
43 粘液质属于哪种高级神经活动类型？（ C ）
A.活泼型
B.不可遏制型
C.安静型
D.抑制型
44 人的高级神经活动类型中，强-平衡-不灵活的属于哪种气质？（ C ）
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
45、“走极端、以偏概全、消极思维、敏感多疑、自卑心理、自罪自责、自我评价过低"主要描述是( A ) 。
A、抑郁症
B、自负
C、躁狂症
D、强迫症
46 关于情绪的叙述，正确的是（ D ）。
A、人类的情绪都可后天习得
B、具有两极性
C、体验是情绪的基本特点
D、以上都正确
46 “言必信，行必果”，体现了我国传统文化中的心理健康观的哪个方面?( B )
A、具有良好的人际关系
B、适当约束自己的言行
C、抱有积极的生活态度
D、完善的自我发展目标
47 判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素？( D )
A、家庭
B、职业
C、信仰
D、文化
48 一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍？( D )
A、恐怖症
B、一般性焦虑障碍
C、抑郁症
D、强迫症
49 心境具有(A )的特点。
A、弥散性
B、集中性
C、短暂性
D、突发性
50 追求完美、自尊心脆弱、控制欲望强、自视甚高、将不完美等同于不可爱、不值得爱
A、自卑者
B、自负的人
C、完美主义者
D、偏执者
51 妄自尊大并总是需要得到别人注意和赞美，这些特点是哪一种人格障碍类型的表现？( A )
A、自恋型
B、反社会型
C、偏执型
D、控制型
52 由于缺乏准备，不能驾驭或摆脱某种可怕或危险情景时所表现的情绪体验是( D )
A、快乐
B、悲哀
C、愤怒
D、恐惧
53 人在欢乐时手舞足蹈、捧腹大笑，悲痛时捶胸顿足，这是( B )
A、声调表情
B、身段表情
C、面部表情
D、激情表情
54 气质类型( D )
A、有好好坏
B、都是好的
C、都是坏的
D、无好坏之分
55 抑郁症最常见有哪种思维障碍？(A )
A、思维迟缓
B、强迫观念
C、强制性思维
D、思维贫乏
56（ A ）被国内外心理学界列为调适个人情绪、治疗心理疾病的首选方法。
A、认知疗法
B、精神分析疗法
C、人本主义疗法
D、现实疗法
57、在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是（D ）。
A、兴趣
B、性格
C、知识水准
D、价值观念
58 易受外界的影响而出现情绪波动，或极度高兴或伤心流泪，这一情绪表现叫（ C ）
A、焦虑
B、恐惧
C、情感脆弱
D、情绪低落
59 下列不是情绪健康的主要标志的是（D ）。
A、情绪稳定
B、情绪愉快
C、经常开心
D、喜乐无常
60 咨询师与来访者的咨询关系类似于( D )。
A、医生与患者
B、教师与学生
C、上级与下级
D、朋友与朋友
61下列哪项不是马斯洛的需要层次理论的需要？( C )
A、尊重需要
B、安全需要
C、社会需要
D、生理需要
62 幻觉是指 ( A )。
A、虚幻的知觉
B、正常知觉现象
C、错误的知觉
D、歪曲的知觉
63 个性中最重要、最核心的组成部分是（ C ）。
A、能力
B、气质
C、性格
D、动机
64 按照咨询心理学的观点，大部分心理问题来源于：（ C）
A、家庭内部
B、社会环境
C、自身的内部冲突
D、人际关系的处理
65 情绪和情感过程是伴随着人的(A )而产生的，它们是主体与客体之间关系的反应
A、认识过程
B、意志过程
C、个性心理特征
D、心理状态
66 心理学的规律说明，人的工作效率在（C ）压力水平下最高。
A、高
B、低
C、适中
D、不变
67人类主要的社会性动机是（ B ）。
A、饥饿动机和干渴动机
B、成就动机和交往动机
C、好奇动机和探索动机
D、探索动机和操弄动机
68 对自己和他人行为的原因进行分析与推论的过程叫（）
A、印象形成
B、态度
C、首因效应
D、归因
69 艾森克用（ D ）两个维度来描述复杂的人格。
A、一般特质和特殊特质
B、表面特质和根源特质
C、共同特质和个别特质
D、内外向和情绪的稳定性
70 真正的真诚是（ C ）。
A、完全说实话
B、自我的发泄
C、不等于完全的实事求是
D、通情达理
71 如果双方在冲突中作出让步，这种调适方式叫（A ）。
A、和解
B、妥协
C、容忍
D、调解
72 某人在一段时间里常常感到情绪低落，兴趣减退，对前途悲观失望，总是提不起精神来。根据这些表现可判断该人的情绪是(A )
A、抑郁
B、焦虑
C、自卑
D、压抑
73 心理咨询的基本原则之一是 ( C )。
A、替来访者做决定
B、有条件的尊重来访者
C、为来访者保密
D、对来访者的行为作道德判断
74 注意力易转移最常见于哪种病人？( D )
A、抑郁症
B、精神分裂症
C、强迫症
D、躁狂症
75 不属于个性心理特征的是（D ）。
A、能力
B、气质
C、性格
D、智商
76 当人受到挫折后，通过想象自己达到了目的或获得了成就的方式属于心理防御机制的哪一种表现？（ C ）
A、补偿
B、分离
C、幻想
D、升华
77 按照研究问题的性质与内容，心理学属于（ C ）。
A、社会科学
B、行为科学
C、生物科学
D、以上皆不对
78 一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍？( D )
A、恐怖症
B、一般性焦虑障碍
C、抑郁症
D、强迫症
78 气质类型为（ D ）的人，承受外界刺激的能力较低，所以容易在不良因素的刺激下产生心理障碍或心身疾病，如神经衰弱、抑郁症或胃溃疡等。
A、多血质
B、胆汁质
C、黏液质
D、抑郁质
79 气质类型为（ B ）的人，经常处于兴奋、紧张和压力之下，容易患心血管疾病等。
A、多血质
B、胆汁质
C、黏液质
D、抑郁质
80 “以德报怨”说的是人际交往中的（ D ）。
A、尊重原则
B、保持原则
C、互利原则
D、宽容原则
81 关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的？（D ）
A、接近性
B、相似性
C、外貌
D、自尊
82 强迫观念指的是( )。
A、在意识中占主导地位的错误观念
B、外部强加于自己的错误观念
C、头脑中反复出现，但又难以摆脱的固定观念
D、在病理基础上产生的歪曲信念
83 小王为人热情，活泼好动，反应迅速、敏捷，有朝气，但情绪不那么稳定，有时粗枝大叶。请问小王属于什么类型的气质？( D )
A、黏液质
B、多血质
C、抑郁质
D、胆汁质
84 动机和兴趣产生的基础是（ C ）。
A、感知
B、实践
C、需要
D、教育
85 “走极端、以偏概全、消极思维、敏感多疑、自卑心理、自罪自责、自我评价过低”主要描述是( A ) 。
A、抑郁症
B、自负
C、躁狂症
D、强迫症
86 “感时花溅泪，恨别鸟惊心”反映了诗作者杜甫当时的（ B ）。
A、激情
B、心境
C、热情
D、应激
87 “君子坦荡荡”，体现了我国传统文化中的心理健康观的哪个方面？( B )
A、具有良好的人际关系
B、保持情绪的平衡与稳定
C、抱有积极的生活态度
D、完善的自我发展目标
88 判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素？(D )
A、家庭
B、职业
C、信仰
D、文化
89 下列陈述不能增强挫折承受力的是( A )
A、避免类似情境
B、总结经验教训
C、调节抱负水平
D、建立和谐的人际关系
90 “忧者见之而忧，喜者见之而喜”是（ A ）的表现。
A、心境
B、激情
C、应激
D、美感
91 “以德报怨”说的是人际交往中的（ D ）。
A、尊重原则
B、保持原则
C、互利原则
D、宽容原则
92 下列哪项不是马斯洛的需要层次理论的需要？(C )
A、尊重需要
B、安全需要
C、社会需要
D、生理需要
93 个性中最重要、最核心的组成部分是（ C ）。
A、能力
B、气质
C、性格
D、动机
94 人际关系是人与人之间通过沟通与相互影响而建立起来的（ A ）上的关系
A、心理
B、态度
C、效应
D、归因
95（ C ）是人的主要应激源。
A、人格因素
B、应对方式
C、生活事件
D、社会支持系统
96 系统脱敏法的理论基础是（ B ）。
A、社会交换论
B、行为主义
C、需要层次理论
D、精神分析论
97“你的看法决定了你的处境”，这种看法是（ D ）的观点。
A、精神分析
B、行为主义
C、人本主义
D、认知心理学
98（ C ）认为“他人就是地狱”。
A、乐观主义者
B、悲观主义者
C、性格内向者
D、性格外向者
99（ B ）认为人的不良情绪都是后天习得的。
A、认知心理学
B、行为主义心理学
C、精神分析
D、人本主义
100世界精神卫生日是每年的哪一天？（ D ）
A、5月25日
B、12月1日
C、6月6日
D、10月10日
101下列选项中哪一个不是积极心态的作用？（D ）
A、内心的平静
B、信心
C、成功的意识
D、浮躁
102在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是（ B ）。
A、情绪
B、情感
C、态度
D、需要
103个性倾向性和个性心理特点有机综合体现在一个人身上就构成了一个人完整的（ D ）。
A、性格
B、能力
C、气质
D、个性
多选
45、与接近外界事物的愿望有关的情绪和情感体验有
A 惊奇
B 兴趣
C 害羞
D 厌恶E
46 长期挫折情绪状态下人会出现哪些反应
A 攻击性行为
B 空想
C 幻想
D 精神分裂 E
47、调节不良情绪的方法有
A 认识自己的情绪
B 适当控制
C 适当表达
D 适当宣泄 E
48 发散思维的主要特征包括（ ACD ）
A.流畅性
B.可操作性
C.变通性
D.独特性
E.逻辑性
49 按造成焦虑的根源，可以把焦虑分为（ ABD ）
A.现实性焦虑
B.神经性焦虑
C.正常焦虑
D.道德性焦虑
E.过敏性焦虑
50人的高级神经活动类型包括（B,C,D,E ）等几种。
A.强壮型
B.不可遏制型
C.活泼型
D.安静型
E.抑制型
51 在生活中，我们判断一个人的情绪通常有哪几种线索？（A,B,C ）
A.面部表情
B.身段表情
C.言语表情
D.生理唤醒
E.长期的共同生活
52 一般来说，情感品质主要有（abcd ）
A.倾向性
B.深刻性
C.稳固性
D.效果性
E.两极性
53 下列心理活动中，属于认识过程的有（ c e）。
A.性格
B.动机
C.思维
D.情绪
E.记忆
54 下列哪些属于外部感觉？( c d e )
A.动觉
B.平衡觉
C.皮肤觉
D.视觉
E.触觉
55 记忆的良好品质表现为( a,b,c,d )。
A.识记的敏捷性
B.记忆的精确性
C.保持的持久性
D.记忆的准备性
E.记忆的有序性
56 对人认知的内容主要包括（B,C,D）。
A.对他人家庭的认知
B.对他人情绪的认知
C.对他人性格的认知
D.对人际关系的认知
E.对文化背景的认知
57心理学研究的基本原则有( A,B,C )
A.客观性原则
B.发展性原则
C.系统性原则
D.主观性原则
E.局部性原则
58 下列心理活动中，属于个性倾向性的有（A,C,D）。
A.需要
B.情绪
C.兴趣
D.动机
E.能力
59情绪的三要素包括（A, C, D ）。
A、情绪的主观体验
B、情绪的调节
C、情绪表现
D、情绪的生理基础
60通常从心理学的角度，一般将情绪的状态分为（B,C,D ）三类。
A、心情
B、激情
C、心境
D、应激
61性格（A,D ）。
A、容易受社会历史文化的影响
B、直接反映了一个人的道德风貌
C、更多地体现了人格的生物属性
D、更多地体现了人格的社会属性
62哪些是积极的情绪宣泄？（A,B ）
A、幽默
B、助人
C、打架
D、砸摔
63一般认为：“情商”包括哪些能力？（A,B,C,D ）。
A、觉察、评价和表达情绪的能力
B、情绪促进思维过程的能力
C、理解情绪与情绪识别的能力
D、调节情绪以助情绪和智力发展的能力
64（B,C,D ）是嫉妒产生的重要原因。
A、内向
B、虚荣心过强
C、自私狭隘
D、斤斤计较
65积极性的挫折反应主要有（A,B,C ）。
A、坚持目标、继续努力
B、降低目标、改变行为
C、改换目标、取而代之
D、放弃目标，不再努力
66怎样才能加强对人生事件的预期？（A,C,D ）
A、心理预期经常化，定期对一段时间的人生事件进行预测和期望
B、事事都可预期，事事都要预期
C、心理预期全面化，在工作、学习和人际交往等各个方面充分考虑
D、心理预期应恰如其分，不可随心所欲，以免产生负面影响
67如何给人留下良好的每一印象？（A,B,C,D ）
A、真诚地对别人感兴趣
B、微笑
C、做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己
D、谈符合别人兴趣的话题
68 社会化情绪主要包括（ a,b,c,d ）。
A、道德感
B、理智感
C、美感
D、责任感与义务感
69 缓解心理压力的方法有（ a,b,c,d ）。
A、改变生活情境
B、倾诉、哭泣
C、升华法
D、放松法
70一般认为，社会适应能力包括哪些方面的内容？（a,b,c,d ）
A、生活的自理能力
B、人际交往与沟通能力
C、工作、学习与从事事务的能力
D、遵守道德、行政、法律和风俗的能力
71下列关于交际心理的说法，正确的有（a,b ）。
A、对陌生人的认知中，首因心理比较明显
B、在对熟悉的人的认知中，近因心理更为明显
C、第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向性，因而不必在意
D、刻板印象心理都是消极的，应该避免
72如何克服人际交往中的羞怯心理？（A,B,C,D ）
A、培养自己的自信心，看到自己的长处
B、努力丰富自身的涵养
C、要积极主动地与人交往
D、增强交往的锻炼，多创造一些交往的机会
73对于不怕吃亏，甚至甘愿吃亏的人，下列哪些说法是恰当的？（B,C ）
A、他们一定是人际交往中的弱者
B、他们往往有较好的自我评价
C、他们往往更自信
D、他们一般都很自卑
74情绪调控的内涵包括（A,B,C,D ）。
A、了解自己的情绪
B、驾驭自己的情绪
C、识别、接纳他人的情绪
D、调控他人的情绪
75正确的自我意识具体体现为（A,B,C,D ）。
A、对自己的认识应该比较接近现实
B、对自己的优点感到欣慰，但又不狂妄自大
C、对自己的弱点既不回避，也不自暴自弃
D、自信乐观，不苛求自己，能扬长避短
76怎样区别理想的自我和纯虚幻的自我？（A,B,C,D ）
A、学会区别现实中的真实需求和过去挫折所带给你的失落
B、冷静地估计自己的特长，包括个性特点和职业专长
C、了解自己的价值观
D、确定自己能做的和不能做的界限
77 制约情绪的因素主要有（A、外部事件B、生理状态C、情绪的生理基础D、认知过程答案：A,B,C,D 正确答案：A, B, D
（情绪管理方法）心理咨询师二级技能真题 与答案解析
07年11月心理咨询师二级技能真题及详细答案解析完美版 第一部分技能选择题 (1～100题，共100道题) 本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答1～100题，共100道题。每题1分，满分l00分。每小题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一： 一般资料;求助者，男性，38岁，机关公务员。 案例介绍：求助者平时工作繁忙，最近为迎接上级的一项重要检查，经常加班加点，但自己的孩子要参加升学考试，而妻子又在国外留学。他每日奔波忙碌，人变得憔悴、疲惫不堪，食不知味，连话都懒得说。近两个月来求助者心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情，经常发脾气，有时觉得心慌，无力，工作效率下降，为完成任务不得不延长工作时间。父母、同事都说他生病了，他去看了医生，吃了几副中药，仍不见好转，于是前来心理咨询。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小对自己要求严格，大学毕业后进入某机关工作，在自己的工作岗位上有所成就。新任处长不久，就赶上上级的重要检查，曾在全处会议上表示一定要把迎检工作做好，但赶上孩子升学考试，时间冲突，难以解决。
单选：1、该求助者“心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情”说明其存在的症状是( )。 (A)抑郁(B)恐怖 (C)焦虑(D)强迫 多选：2、该求助者“为完成任务不得不延长工作时间”说明其( )。 (A)自我要求严格(B)工作效率下降 (C)存在强迫症状(D)社会功能受损 单选：3、该求助者目前主要的心理问题最可能是( )。 (A)性格问题(B)工作问题 (C)情绪问题(D)孩子问题 单选：4、对该求助者的诊断最可能是( )。 (A)一般心理问题(B)神经症性心理问题 (C)严重心理问题(D)神经症 单选：5、对该求助者的心理咨询应按( )进行。 (A)咨询师的要求(B)共同商讨的目标 (C)求助者的要求(D)上级咨询师指示 多选：6、对该求助者的躯体不适，心理咨询师认为应( )。 (A)给予口服药物治疗(B)不属于心理问题但需要关注 (C)建议住院诊断治疗(D)通过心理咨询逐步得到改善 多选：7、心理咨询师在咨询中表达共情时应注意( )。 (A)不能因人而异(B)善于使用身体语言 (C)善于把握角色(D)进入求助者的框架
那么对于大部分人来说，职场中比拼的主要还是各自情绪管理和运用的能力，如果说智商是基础的话，情商就是升华，比智商更进了一步。那么如何提升职场人士的情绪管理水平、展现良好情商呢，个人认为可以从以下几个方面进行修炼： 1、宽广心胸。正所谓牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量，做人千万不能太斤斤计较、小家子气，那样就落入了下乘。 2、提升抗压能力。给自己设立一些有挑战性的目标，做有挑战性的工作。一般来说，随着个人能力、职位的提升，工作内容和难度的增加，个人的抗压能力也会随之提升，但同时抗压能力的提升也需要一个过程。比如一个妈妈力气不大，但是要抱宝宝，宝宝十斤重的时候她抱着，等宝宝二十斤重的时候，她仍然抱着，直到宝宝几十斤重的时候，她还是能抱得动，这就是在几年的过程中，她慢慢在提升，而如果让她一下子从第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起来。 3、同理心。就是要求我们从对方的角度和立场去考虑问题。常
常人与人合作沟通的时候会认为：他怎么能这样呢？怎么不考虑我的困难呢？于是情绪越来越激动。其实如果多从对方的角度和立场考虑问题，你会发现很多时候对方不是故意为难你和与你作对，而是也有他的考量和存在的现实问题。 4、适当宣泄情绪。大禹治水，堵不如疏，一个人在如此现实的社会中工作和生活，时间长了肯定会积蓄一些负面的情绪，那么就需要我们寻找途径宣泄，或者说发泄。现在有些企业也关注员工的情绪管理问题，就开辟一个房间，用一比一的比例放公司高管的橡胶塑像在里面，员工心情不好的时候就进去打，结果一个月下来，董事长面目全非，总经理的头也不知去向，但是员工通过这样的发泄心情爽了，总归还是值得的。 5、缓和情绪。因为企业越大，位子越高，做的决策的影响面就越大，有的时候一个决定会导致企业升上天或者坠下地，所以更加要理性，不可意气用事。心绪宁静，做的决策自然更加客观理性。建议可以吃一些甜品如糖，因为医学证明吃甜的东西能使人安静；或者听听轻音乐；或者在情绪激动想脱口而出之前，强迫自己先默念从1到10，然后再说话，那个时候，语气会平和许多，情绪也得到控制。
情绪管理学习心得体会报告 控制好自己的情绪就是走向成功的第一步。你知道情绪管理学习心得体会该怎么写？接下来就是小编为大家整理的关于情绪管理学习心得体会报告，供大家阅读! 情绪管理学习心得体会报告篇1 随着社会不断的进步、企业不断的发展，对于我们来说压力越来越大，压力一大工作起来就会力不从心，甚至说严重点：被压力压地喘不过气来。故很多人不知道怎样减压，找不出压力真正存在的原因，我亦是其中之一。刚从招聘岗位调到培训岗位，对于新岗位很多的知识不了解，许多工作都不熟悉，处在茫然、无所适从的状态，随之而来的就是“压力”了。然而自己还算幸运的，在5月26日参加了《职场压力与情绪管理》培训，让我受益匪浅。培训的主讲是郝建军老师，是北大的教授，授课特点通谷、易懂，还有重要的一点是幽漠。此次培训培训课程主要分为两大部分：一、转变观念—把握时代的脉搏，二、调整心态—从容应对挑战。 第一部分讲授的内容有： 1、情绪与情绪管理的定义，告诉现今的我们生活在一个多变、巨变、快变的时代，需转变观念，给自己定好位，把握住时代的脉搏。 2、分析目前我们面临的以下挑战： A、学历贬值 B、经验饱和 C、能力退化 D、精神压抑 E、健康透支 F、快速变革通过以上6点让我明白了，在快变多变的社会，
不能再漠视危险，不能总想着自己还年轻，还可以再混几年，我要趁早学习，要向学习要发展，向学习要未来，要与不均衡、不平等做斗争，必须明白物竟天择、适者生存的道理。 第二部门讲授的内容有： 面对职场带来的压力和控制好自己的情绪，心态很重要，我们需要调整好心态，从容地应对各种挑战，态度好的时候，才能用心做好事，还给我们分析：一个人的成功，人生的态度占85%，专业技能只占15%，可见态度对于我们来说多么地重要。不光要态度好，而且还要感恩，感恩的心可以改变人生，感恩的心可以改变世界。所以，面对压力，我们要有积极的心态，那怎样发展积极心态呢?，老师还告诉了我们30多方法，现列举几条： 1、不说“不可能” 2、凡事第一反应：找方法，不找借口 3、遇到挫折对自己说声：太好了，机会来了(机会永远藏在拐弯处) 4、不说消极的话，不落入消极的情绪，一旦发生立即正面处理 5、随时记下有用的灵感 6、随时用零碎的时间做零碎的事情 通过此次培训，突然觉得心情豁然开朗，学会了好多减压的方法，调整好了自己的心态。告诉自己不能处在“温水中”，要趁“早”学习，必要时得跳出圈外，出来看看外面的世界，不能有小安乐窝的生活方式。最重要的是学会了用积极的心态去面对挫折与困难!
《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题A （卷面总分100分） 姓名单位分数 一、不定项选择题（在题目给出的几个选项中，至少有一项正确，至多不限，请将正确答案前的字母填入题中括号内，每题2分，共22分）1、只有调整自己的心态，不抱怨环境而去适应环境，才能战胜压力。适应环境做好以下几点：（） A积极地自我意识B调动情绪 C发展积极心态D提高情商 2、公认能影响情绪的食品有（）。 A咖啡因 B 烟 C糖D酒E盐 3、让陷入逆境者的压抑情绪进行迁移的方法（）。 A环境调节 B 情境转移 C诉苦D目标替代 4、找出工作压力的原因（）。 A生物钟被打乱B过多的繁文缛节 C组织能力差D不乐观的前景 E不确定的不安全感 5、职业本身会产生压力，职业中日复一日的任务也会产生压力，具体体现在以下哪几方面（）。 A培养不够B职业责任
C遇难对付的下属打交道D情感牵连 6、影响办公室生活氛围的原因主要有（）。 A工作没有激情B工作习惯 C同事关系的不和谐D办公环境 7、让领导采纳你的建议时应该注意（）。 A公私分明 B 职业责任 C绕弯子D坚持原则 E注意表达意见的方式 8、下列关于郁郁不得志的正确处理方法是（）。 A浮躁B正确地归因 C好高骛远D注意周围的人际关系 E切不可悲观失望 9、羞怯心理存在的根本原因在于对安全感的过分追求，鉴于羞怯心理的原因，下列哪些是客服羞怯心理的方法（）。 A松弛训练法B模仿法 C气氛转换法D认知平衡法 10、对于魅力的内涵，与下列哪些因素有关（）。 A 有美貌B趋同意识 C有知识D有能力 11、对于一个容易急躁的人，还应当掌握更为具体的避免和克服急躁情绪的方法是（）。 A目标适当B急事冷处理
单选题Array 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力
5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确 1. A 无形情绪和有形情绪 2. B 积极情绪和消极情绪 3. C 正性情绪和负性情绪 4. D 都不正确 9.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富
1.人在情绪反应时，常常会伴随着一定的（），如激动时血压升高；愤怒浑身发抖；紧张时心跳加快；害羞时满脸通红。 (单选 A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 2.情绪所伴随出现的相应的身体姿态和面部表情，就是情绪的（），它经常成为人们判断和推测情绪的外部指标。 (单 选 A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 3.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。 (单选 A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 4.（）是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。 (单选 A心境 B激情
C应激 D情感 5.（）认为情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受丘脑的控制。 (单选 A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 6.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的 基本过程是刺激情景——评估——情绪。 (单选 A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 7.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。 (单选 A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 8.（）认为情绪是人和环境相互作用的产物。在情绪活动中，人们不仅接受环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调 节自己对于刺激的反应。 (单选 A评定——兴奋理论
B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 9.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。 (单 选 A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 10.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是 一种反馈性行为。 (单选 A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 11.当人们在过去经验中建立起来的内部认知模式同当前输入的信息超越稳定的基线不一致时，就导致情绪的产生，这 就是（）的含义。 (单选 A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C情绪不协调理论 D情绪认知——信息理论 12.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因为上帝使我们懂
1. 单选题【本题型共25 道题】 1. 焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平 A. 轻松 B. 乐观 C．愉快 D．忧郁 2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力 A．持久 B．控制 C．目标 D．客观 3. 在工作中，我们都应() 、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A．宽厚平和 B．仁至义尽 C．人信愈合 D．斤斤计较 4. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格 A. 价值 B. 目标 C．性格
D．个性 5. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验 A．期望 B．期待 C．盼望 D．指望 6. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一 A. 情绪 B. 行为 C．呼吸 D．工作 7. 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量 A．持久 B．岗位 C．压力 D．环境 8. 一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会() A. 复杂 B. 简单 C．事半功倍
D．事倍功半 9. 言谈举止要（），不要以为是“小事”而不在乎 A．讲道理 B．讲礼貌 C．讲文明 D．讲道德 10. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 A. 水平 B. 鞭策 C．天赋 D．培训 11. 人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水 A．终点 B．重点 C．根基 D．结束 12. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果 A. 工作 B. 障碍 C．目标
D．环境 13. 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分 A．狭隘 B．广泛 C．广义 D．广大 14. 学会把握开玩笑的分寸（） A. 比较重要 B. 无关痛痒 C．无关紧要 D．十万火急 15. 自卑属于（）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态 A．心理 B．行为 C．性格 D．态度 16. 竞争能给社会发展带来生机和（） A. 胜利 B. 烦扰 C．活力
1.情绪的（）是人的一种自我觉察，即大脑的一种感受状态。 (单 选 A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 2.人在情绪反应时，常常会伴随着一定的（），如激动时血压升高；愤怒浑 身发抖；紧张时心跳加快；害羞时满脸通红。 (单选 A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 3.情绪所伴随出现的相应的身体姿态和面部表情，就是情绪的（），它经常 成为人们判断和推测情绪的外部指标。 (单选 A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 4.（）情绪和原始人类生存息息相关，（）情绪必须经过人与人之间的交流 才能学习到。 (单选
A复杂；基本 B简单；基本 C基本；复杂 D复杂；简单 5.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 A心境 B激情 C应激 D情感 6.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学 家（）。 (单选 A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 7.（）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化 的觉知。 (单选 A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论
D情绪的认知理论 8.（）是心理学中主张情绪产生于对刺激情境或对事物的评价的理论。 (单 选 A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 9.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情 绪。 (单选 A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 10.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知 因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。 (单选 A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 11.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。 (单 选
1 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：B 2 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 3吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 我的答案：× 4某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 我的答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：A 2喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 3情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 我的答案：× 4情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 我的答案：√
1到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、慢速反应系统 C、意识反应系统 D、控制反应系统 我的答案：A 2下列情绪属于复合情绪的是（）。 A、愤怒 B、恐惧 C、厌恶 D、嫉妒 我的答案：D 3到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、潜意识反应系统 C、固定反应系统 D、意识反应系统 我的答案：D 4人与人之间的尴尬情绪具有交流的功能。（） 我的答案：√ 情绪的功能（下） 1下列对愤怒的处理方法，不恰当的是（）。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数 我的答案：C 2对于困难的任务，什么样的动机水平效率最高？（） A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 我的答案：A 3从个体适应的角度，在地铁上对陌生人冷漠能够节约人的能量。（） 我的答案：√ 4一般来说，女性比男性更擅于理解他人的情绪。（）我的答案：√
情绪管理—考试题目 单选题 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：回答：正确 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘 5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确
1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 9.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 1. A 周围环境 2. B 国家法律
1.（）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。 (单选 ) A情绪 B爱情 C风气 D思想 2.情绪所伴随出现的相应的身体姿态和面部表情，就是情绪的（），它经常成为人们判断和推测情绪的外部指标。 (单选 ) A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 3.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。 (单选 ) A情绪 B情感 C客观 D行为 4.（）情绪和原始人类生存息息相关，（）情绪必须经过人与人之间的交流才能学习到。 (单选 ) A复杂；基本 B简单；基本 C基本；复杂
D复杂；简单 5.（）是指所追求的目的受到阻碍，愿望无法实现时产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 6.（）是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 7.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学家（）。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 8.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价
9.（）能找出一个得不到最好效果的做法中的意义，提醒我们，要找出一个有更好效果的作法，同时让我们更明确内心价值观的排序。 (单选 ) A后悔 B紧张 C悲伤 D愤怒 10.（）是转变动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高。 (单选 ) A压力 B恐惧 C失望 D内疚 11.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因 为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选 ) A爱德华 B华盛顿 C林肯 D罗斯福 12.（）说过：最大的无聊是为了无聊而费尽辛苦。 (单选 ) A苏格拉底 B莎士比亚 C亚里士多德 D柏拉图 13.（）就是对自己能够达到某种目标的乐观、充分估计。 (单选 )
1、情绪包含情绪体验、情绪(B )、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 1、压力一旦超过平衡点之后，就是（B ） A 利弊加重 B 弊多于利 C 利多于弊 D 利弊减半 2、若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（C ）容量 A 持久 B 岗位 C 压力 D 环境 3、学会把握开玩笑的分寸（D） A 比较重要 B 无关痛痒 C 无关紧要 D 十分重要 4、自我意识是一个人对自己的认识、评价和（A ），也就是对自己的心理体验 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 5、激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（B ）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 6、在工作中，我们都应(A)、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较 7、相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（D）
A 不思进取 B 困难重重 C 顺水推舟 D 如鱼得水 8、人缘是命运和幸福的（C），是心理健康的活水 A 终点 B 重点 C 根基 D 结束 9、在竞争过程中更要注重自我(A )调整 A 心理 B 监督 C 能力 D 情感 10、要处理好同事关系，前提是要（C） A 以牙还牙 B 义不容辞 C 谨言慎行 D 怕须溜马 11、言谈举止要（A），不要以为是“小事”而不在乎 A 讲道理 B 讲礼貌 C 讲文明 D 讲道德 12、承受(B )是心智、体能和情绪成长的基本条件 A 资格 B 压力 C 岗位 D 职责 13、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 14、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（C ）、愤怒 A 兴奋
学习课程：情绪管理 单选题 1.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 2.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力 3.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：回答：正确 1. A 搞清楚自己的角色 2. B 工作限期要明确 3. C 个性要明显 4. D 明确问题的基本原因 4.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是： 回答：正确 1. A 时间管理 2. B 优先顺序 3. C 改变思维方式
4. D 明确目标责任 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念 3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确
1.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。 (单选 ) A情绪 B情感 C客观 D行为 2.友谊感的产生是由于我们的交往需要得到了满足，当人们获得成功时会产生成就感，友谊感和成就感就是（）。 (单选 ) A情绪 B情感 C客观 D行为 3.情绪与情感的（）不同，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。 (单选 ) A需要 B发生早晚 C反映特点 D种类 4.（）具有稳定性、持久性、深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪
D感觉 5.（）是指一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 6.（）是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 7.（）认为，血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 8.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论
D情绪认知——信息理论 9.（）提出了情绪产生决定于两个主要因素，生理唤醒和认知因素，认知因素又包括对生理唤醒的认知解释和对环境刺激的认识。 (单选 ) A阿诺德 B沙赫特 C拉扎勒斯 D西米诺夫 10.（）发生在所期望的目标已确定但没有实现的时候，是一种能促使对期望作出重新评估及对实现期望目标所采取的方法作出重新调整的信号。 (单选 ) A生气 B恐惧 C失望 D内疚 11.（）能找出一个得不到最好效果的做法中的意义，提醒我们，要找出一个有更好效果的作法，同时让我们更明确内心价值观的排序。 (单选 ) A后悔 B紧张 C悲伤 D愤怒 12.（）即允许别人自由行动或判断；耐心而毫无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。(单选 ) A宽容 B执着
专业技术人员情绪管理与职场减压试题答案 1.（）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。 (单选 ) A情绪 B爱情 C风气 D思想 2.（）具有情境性和暂时性，如当我们遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 3.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感
5.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学家（）。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 6.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 7.（）过分强调丘脑对情绪的影响，忽视了外周生理反应及大脑皮质对情绪的作用，具有一定的局限性。(单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 8.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 9.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种
关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 10.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人 们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 11.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因 为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选 ) A爱德华 B华盛顿 C林肯 D罗斯福 12.（）说过：最大的无聊是为了无聊而费尽辛苦。 (单选 ) A苏格拉底 B莎士比亚 C亚里士多德 D柏拉图 13.（）是建立自信心最快的手段。 (单选 )
压力与情绪管理培训心得体会篇一：职场压力与情绪管理培训心得体会报告 参加《职场压力与情绪管理》培训心得报告 XX年5月26日，我有幸参加了公司组织的《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，北大郝老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。 通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，
在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天，为何要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢？保持乐观，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，“塞翁失马，焉知非福”。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。 具体以下几点： 1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。 2．使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。 3．使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。 3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由
《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题B之答案 一、单选题（2×11=22分） 1. BD 2. ACD 3. CD 4. ABD 5. ABCD 6. ABDE 7. ABCDE 8. ACD 9.BCD 10. AD 11. ABCD 二、判断题（1×13=13分） 1. √ 2.× 3. √ 4. × 5. √ 6. √ 7. √ 8. × 9. ×10.√ 11. √ 12. √13. √ 三、名词解释（3×4=12分） 1、情商：是测定和描述人的情绪情感的一种指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受能力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。由三种能力组成的结构：准确评价和表达情绪的能力；有效地调节情绪的能力；将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志行动过程的能力。 2、情绪管理：是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 3、魅力：是指人与人之间的一种由喜欢而引起的感召力和吸引力。对于魅力的内涵，不同年龄、不同层次、不同职业以及不用性别的人都有着各种不同的理解。 4、急躁情绪：是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪反映、一种缺乏理智的表现形式。 四、简答题（5×8=40分） 1、简述构成情商的表现及如何积极地开发自己的情商。 答：表现： （1）自我意识 （2）自我激励 （3）情绪控制 （4）人际沟通 （5）挫折承受能力 方法： （1）健全自己的认知能力 健全自我认知能力——正确认识他人和社会 （2）强化自我调控能力
《情绪管理》期末考试一、单选题 1下列身体反应，不属于应激条件下反应的是（）。 A、呼吸加快 B、血压上升 C、血管舒张 D、消化功能减弱 我的答案：C 2 压力最不可能产生哪个后果？（） A、高产量 B、工作倦怠 C、免疫力下降 D、内在动机 我的答案：D 3 下面有关应激的说法错误的是（）。 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低 我的答案：A 4 下列应激源不属于慢性应激源的是（）。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 我的答案：D 5 要想更幸福，哪件事相对而言无关紧要？（） A、宗教信仰 B、结婚 C、接受教育 D、良好人际关系 我的答案：C 6 下列压力应对策略效果最差的是（）。 A、积极看待压力源 B、放松训练
C、重视压力源 D、延迟具有竞争性的活动 我的答案：C 7 悲观的人认为一件不幸事件的发生是（）。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 我的答案：B 8 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（）。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 我的答案：C 9 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 10 对于提高情商效果甚微的是（）。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任 我的答案：C 11 下列哪一项不能增加人的自信？（） A、看到别人的成功 B、外部的奖励 C、有成功的经验 D、言语的激励 我的答案：B 12 按照埃利斯的观点，下列想法属于非理性信念的是（）。 A、努力一定会成功
职场：情绪管理方法 每位职场新人初入职场必须学的一门课就是如何管理自身的情绪。千万不要小看这点，在接下来的职场发展中起着至关重要的作用。 这项软实力究竟怎么影响我们的职场路径，又该如何管理? 身边优秀的职场精英，不一定都是高智商人士，但是几乎百分之百都是高情商人士。我们甚至可以比较偏激地认为，情绪管理是决定事业发展最重要的因素。 我们为什么会那么“情绪化”? 我们很容易卷入到情绪中，有强烈的情绪反应，这些反应其实主要和以下四方面有关系： 1.人的本能的反应 在职场中释放出的消极情绪和行为，无论是主动还是被动的，对接受的人来说，都是一种攻击。 2.情绪具有传染性 情绪的传染性非常强，我们非常容易受到对方或周围情绪的影响。而且经常还是在自己没有察觉的情况下，已受到了很严重的影响。 3.缺乏足够的理性训练 容易受情绪影响的个人，往往是基于感性思维做出了直接反应。 当头脑被感性全部占据的时候，其实你很难分清楚情绪和情绪背后反应的问题，看不清楚事情的本来面目。而因此往往这个时候，十有八九缺乏判断，并且情绪容易过激。 4.自我效能感低
自我效能感指的是人们对自己是否能够利用所拥有的技能，去完成某项工作行为的自信程度。而这种自信是基于自己价值和能力的一种认可。并且这种认可很稳定，很难会因为外在的否定意见或批评的声音而改变。 主要是针对三个阶段： 第一个阶段是发生冲突的当时当刻; 第二个阶段是情绪出现之后如何将情绪宣泄掉; 第三个阶段是从长远的角度通过理性思维的训练，和提升自我价值感，来增强个人的情绪管理能力。 阶段1 面临冲突的当下：2个方法 在盛怒当下的情景里面，面临冲突的情景，一般建议通过两种方式控制自己的情绪。 一种是控制生理的状态和节奏，我们常说深呼吸，其实就是这样一种生理缓冲的方式。 第二个是中断情绪，转移注意力，48小时禁言的原则。当盛怒的情况下，无论对错是由谁引起的，到底究竟事实是怎么样的，要求自己48小时不去面对这件事情，不说话，给自己一个非常严格意义的禁言原则。当事情过了48小时之后，再做出反应。 其实情绪是一个逐步累积的过程，到达高峰之后，情绪的强度就会下降，因此可以通过转移注意力来中断情绪，避免情绪进一步膨胀，从而达到控制情绪的目的。
专业技术人员情绪管理与职场减压（100分卷） 1.友谊感的产生是由于我们的交往需要得到了满足，当人们获得成功时会产生成就感，友谊感和成就感就是（）。(单选) A情绪 B情感 C客观 D行为 2.（）具有稳定性、持久性、深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。(单选) A思想 B情感 C情绪 D感觉 3.（）是指所追求的目的受到阻碍，愿望无法实现时产生的情绪体验。(单选) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 4.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。(单选) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀
5.由于需要得到满足，愿望得以实现，心理的急迫感和紧张感解除，（）随之而生。(单选) A恐惧 B悲哀 C快乐 D愤怒 6.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。(单选) A心境 B激情 C应激 D情感 7.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学家（）。(单选) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 8.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。(单选) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 9.（）能找出一个得不到最好效果的做法中的意义，提醒我们，要找出一个有更好效果的作法，同时让我们更明确内心价值观的排序。(单选)
A后悔 B紧张 C悲伤 D愤怒 10.（）是转变动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高。(单选) A压力 B恐惧 C失望 D内疚 11.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选) A爱德华 B华盛顿 C林肯 D罗斯福 12.如果说“坚持”体现（），那么“放弃”则表现为（）。(单选) A柔性；柔性 B柔性；刚性 C刚性；柔性 D刚性；刚性 13.放弃和坚持这两种品质对于我们能否过上幸福生活，具有（）的价值。(单选) A同等重要、并行不悖
情绪管理与职场减压 1.人在情绪反应时，常常会伴随着一定的（），如激动时血压升高；愤怒浑身发抖；紧张时心跳加快；害羞时满脸通红。 (单选 ) A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 2.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。 (单选 ) A情绪 B情感 C客观 D行为 3.（）具有情境性和暂时性，如当我们遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.（）是指一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒
C恐惧 D悲哀 5.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 6.（）是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 7.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 8.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论
D情绪的认知理论 9.（）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 10.美国心理学家（）在20世纪50年代提出了情绪的评定——兴奋学说。 (单选 ) A阿诺德 B沙赫特 C拉扎勒斯 D西米诺夫 11.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 12.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价