企业信息化建设的现状、问题及对策The current situation, problems and suggestions of enterprise informatization construction
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企业信息化建设的现状、问题及对策
摘要：随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，信息不仅已经成为企业发展的决定性因素，而且还是最活跃的驱动因素。在此背景下，对企业信息化建设与市场竞争力的紧密联系进行了研究，报道了中小企业信息化建设的现状，以及中小企业信息化建设的必要性，介绍了中小企业信息化建设的内容，论述了企业信息化建设的实施。运用计算机技术、网络技术和数据库技术的方法，管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。
本论文在认真了解企业信息化作用的基础上分析了我国企业信息化建设情况，在肯定我国企业信息化建设所取得的成绩的同时，着重探讨了我国企业信息化建设中存在的问题，最后有针对性地提出了促进我国企业信息化建设的策略。
本论文结合信息管理的相关知识，在深刻了解企业信息化对我国企业的重要性的基础上，从理论和实践两方面对企业信息化发展提供切实的、可行的建议和措施，希望有效的促进我国企业信息化的发展。
关键词：企业；企业信息化；问题；对策
The Current Situation, Problems and Suggestions Of Small and Medium-Sized enterprise Informatization Construction
Abstract ：With the information technology integration and development of the information networking, information has become the decisive factor of enterprise development, and still the most active driving factor. In this contex,I study the enterprise information construction and market competitiveness closely linked, reports the status of small and medium-sized enterprise informatization construction, and the construction of small and medium-sized enterprise informatization, this paper introduces the necessity of the small and
medium-sized enterprise informatization construction, discusses the contents of the implementation of the informatization construction of enterprise. The use of computer technology, network technology and database technology method, management enterprise production and operating activities of all information, the realization enterprise internal and external information sharing and effective use, in order to improve the economic benefit of enterprise and market competition ability.
In this thesis, really understand the role of enterprise information based on the analysis of the construction of enterprise information, while affirming the construction of enterprise information, while the achievements, focused on the construction of enterprise information problems, and finally there Put forward to promote the construction of enterprise information strategy.
This study combines knowledge of information management, enterprise information in a deep understanding of the importance of China's enterprises, based on both theoretical and practical aspects of the development of enterprise information to provide practical and feasible recommendations and measures in the hope effective promotion The development of enterprise information.
Key words ： enterprise, enterprise information, problem, solution
目录
第一章绪论 (1)
1.1 研究意义及背景 (1)
1.2 国内外研究现状 (2)
1.2.1 国外企业信息化总体现状 (2)
1.2.2 国内企业信息化总体现状 (3)
1.3本文研究内容和方法 (4)
1.3.1 本论文的研究内容： (4)
1.3.2 本论文的研究方法 (4)
第二章中小企业相关理论基础 (5)
2.1 企业的定义、特点 (5)
2.2 企业信息化的概述 (5)
2.2.1 企业信息化概念 (5)
2.2.2 企业信息化的内涵 (6)
第三章中小型企业信息化建设存在的问题及原因 (8)
3.1 企业信息化应用现状 (8)
3.1.1 半数企业开展信息化应用。 (8)
3.1.2 价格和服务成发展瓶颈。 (10)
3.1.3 政府应营造良好环境。 (11)
3.1.4 以服务体系建设为突破口，开创中小企业信息化新局面。 (12)
3.2 企业信息化现存在问题 (12)
3.2.1“硬技术”与“软环境”发展不均衡 (13)
3.2.2 行业/区域信息化发展不均衡 (13)
3.2.3 信息化发展深度不够，缺少带动性强的项目 (13)
3.2.4 各级政府部门间协调不够，缺少合力 (14)
3.2.5 企业信息化规划缺乏战略意识 (14)
3.2.6 其他问题 (14)
第四章中小企业信息化建设的对策研究 (15)
4.1 安泰物流信息化建设实例 (15)
4.2 福特公司在中国的信息化问题 (16)
4.3 应对企业信息化问题的对策 (16)
第五章对中小型企业信息化建设的展望 (19)
结论 (21)
致谢 (22)
参考文献： (23)
引言
企业信息化是指在企业业务流程和生产经营活动重组和优化的基础上，利用计算机技术、网络技术和数据库技术对企业进行集团化管理，实现企业内部、外部信息共享和信息资源的有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。
知识经济时代的到来使企业的生存环境发生重大变化，竞争日趋激烈。传统的企业管理模式已难以适用于这种变化了的环境，整个企业管理乃至于经济运营模式都孕育着一场新的变革。在全球经济一体化的形势下，企业信息化建设成为必须解决的首要问题。目前，我国已经重视并在借鉴国外的经验的基础上进行企业的信息化建设，在取得成绩的同时也呈现出不少的问题，搞好企业信息化建设，刻不容缓。
第一章绪论
1.1 研究意义及背景
21世纪，经济全球化迅猛发展——信息科技的发展、遍布全球的互联网、移动通讯技术的一次次飞跃式的进步。世界经济的信息化发展对于传统行业带来了巨大冲击的同时，也带来了挑战和机遇。企业信息化已成为企业在信息化时代背景下生存和发展的必要条件。
我国是建立的社会主义市场经济的体制，面对的是工业化和信息化的双重任务。在20世纪80年代，邓小平同志就提出了：开发信息资源，服务四化建设；90年代，江泽民同志强调：4个现代化，哪一个也离不开信息化。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个5年建设计划的建议》中有提出了“大力推进国名经济和社会信息化，把工业化和信息化结合起来，以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现生产力跨越式发展”的战略。“十二五”关于企业信息化发展的重要思路：以科学发展观为指导，以“两化融合”为切入点，重点解决我国经济和社会发展过程中出现的对信息化的重大需求，从三个层次全面、协调地推进信息
化进程，实现我国经济、技术和社会的跨越发展。企业信息化是国民经济的基础
和重要组成部分，是实现企业现代化的重要途径。推动国民经济信息化，一个重
要的战略措施就是大力推进企业信息化。
企业是推动国民经济发展、促进市场繁荣和社会安定的重要力量，在推动国民经济适度增长。缓解就业压力和优化经济结构方面，发挥着越来越重要的作用。
对于中小型企业来说，信息化无疑是大幅促进企业发展的一个重要因素。信息化的应用水平是信息化的关键，也是企业提高核心竞争力，与国际接轨的重要途径，推进企业信息化是实现国民经济和社会信息化的基础，同时也是企业参与国际竞争的迫切需要。
1.2 国内外研究现状
21世纪是知识经济时代,知识经济时代重视信息技术的发展,更重视企业在信息化高度发展下的科学技术创新.企业信息化是以技术创新为核心的企业技术进步的基础,反过来,技术创新促进了企业信息化的发展[1]。
目前我国的企业数量多,地区分布广泛,行业分布跨度大,相对大型企业而言,中小型企业的信息化水平普遍较低, 中小型企业信息化建设的实施率还是比较低的，而且实施成功率也不高，呈现出参差不齐的状态。
企业信息化可以快速、广泛、准确、及时的收集市场信息,使创造的新产品能满足市场的需求,使企业通过技术创新带来更大的利润空间,从而提升企业的核心竞争力[2]。
1.2.1 国外企业信息化总体现状
对于美国等一些发达国家而言，企业信息化实施起步非常早，其间也经历了一个从认识、尝试、积累经验、到最后取得成绩的过称。从20世纪的60年代起一些发达国家的专家开始研究企业信息化，到21世纪初，发达国家绝大部分企业特别是大中型企业都已经完成了本企业的信息化进程，并形成了相应的体系，每个企业都建立了自己的管理层上的信息系统。这些公司通过大量的时间累积了相当丰富的经验，对要实施企业信息化的企业有非常好的指导作用。同时国家也根据累计的经验制定了适合企业信息化建设实施的规范，并且出台一些鼓励企业进行
信息化实施的政策。发达国家的企业信息化建设正逐步走向成熟，并且在此基础上进一步向前发展。美国是企业信息化启动最早的而且应用水平最高的国家，美国、日本、英国三个国家都是在传统工业发展缓慢乃至停滞不前的情况下实施且信息化战略的，而且实际上也给这些企业注入了新的活力和生机，带来了新的经济增长点。这些国家都出台了一系列支持企业信息化的政策。法规和计划[3]。
1.2.2 国内企业信息化总体现状
目前我国企业信息化水平却是较低。进一步加强企业信息化建设是当务之急。
企业信息化是句外来语，在我国港澳和台湾地区被称为“企业资讯化”。企业信息化起源于1993年美国率先提出的“信息高速路计划”。此后日本、德国等纷纷效仿提出各自国家的信息化发展战略，当时它们提出的信息化泛指整个社会的信息化，而企业信息化是其中最重要的组成部分。
究竟什么是企业信息化呢？企业信息化是企业应用信息化的过程，是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。比如，大量企业都建立企业网站，利用它发布企业信息、产品信息等，使这些信息可以很方便、很快捷地传递到各个角落，达到宣传产品的效果。它们当中的一些企业在信息化初步实践中得到了好处，同时也开始尝试使用搜索引擎、企业邮箱、信息化模块化产品、CRM（客户关系管理系统）等信息化技术。
2002年，中国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心第4次对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业集团和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了问卷调查，收回有效问卷570份。其中，83.3%的企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管，比2001年调查的638户企业设立信息主管的比例69.4%提高近14个百分点；89.7%的企业建立了专门的信息化领导管理机构，比2001年提高了13.2个百分点（当时调查的638户企业建立信息化领导管理机构的比例为76.5%。）94%的企业已经制定、正在制定或计划制定企业信息化总体规划；77.4%的企业建立了统一的信息管理制度；80%的企业制定了“十五”信息化建设投入预算；89.1%的企业设有专职信息系统管理和维护人员；86.7%的企业根据技术发展和业务需求适时进行了系统改造和升级。74.9%的企业把“信
息化人才培训”列为工作重点；77.5%的企业降低了成本（如采购成本、加班成本等）；67%的企业缩短了生产周期和作业时间；64.6%的企业扩大了产品销售收入；
66.3%的企业提高了流动资金周转率；36.7%的企业提高了按期交货能力。
调查还显示：570户企业中填报效益数据的279户企业截至到2001年末，信息化累计投入71亿元，累计产生直接经济效益117亿元，也就是说，每投入1元产生1.64元的效益。正因为如此，大多数企业（77.9%）负责人对信息化效果感到满意，比2001年度调查的638户企业的满意度提高了25.9个百分点。这些数据说明，我们国家已走入了信息化时代，企业信息化已为我们的企业带来了巨大效益[4]。
1.3本文研究内容和方法
1.3.1 本论文的研究内容：
①明确企业信息化建设的意义。
②明确信息化管理在企业信息化建设中的作用。
③通过调查研究，总结出制约企业信息化建设的关键因素。
④分析制约企业信息化建设的原因。
⑤设计有效的、系统的、可操作的企业信息化建设中管理与决策方案。
1.3.2 本论文的研究方法
本文通过对中小型企业的信息化建设的现状，结合国外信息化建设的发展模式和经验，有针对性地提出了促进我国企业信息化建设的策略。
本论文结合信息管理的相关知识，在深刻了解企业信息化对我国企业的重要性的基础上，从理论和实践两方面对企业信息化发展提供切实的、可行的建议和措施，希望有效的促进我国企业信息化的发展。在研究过程中，综合采用了多种研究方法，主要有以下几种：
①对国内中小型企业信息化建设过程和应用现状调查。
②同一企业应用软件在不同企业应用的参观和调查研究。
③走访企业信息系统开发公司。
④通过查阅文献资料、比较研究。
⑤.采取实证分析与理论探讨相结合、宏观认识与微观分析相结合的研究方法。
第二章中小企业相关理论基础
2.1 企业的定义、特点
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业主要指独立的盈利性组织，并可进一步分为公司和非公司企业，后者如合伙制企业、个人独资企业、个体工商户等[5] 。
2.2 企业信息化的概述
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》（以下简称《建议》）指出：“信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。”《建议》进一步明确指出：“要在全社会广泛应用信息技术，提高计算机和网络的普及应用程度，加强信息资源的开发和利用。政府行政管理、社会公共服务、企业生产经营要运用数字化、网络化技术，加快信息化步伐。”“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”。
国民经济信息化的基础是企业信息化。大力推进企业信息化，对于我国信息化建设，促进国民经济发展，具有十分重要的现实意义和历史意义。
企业信息化就是用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球聚合在荧屏上。真正实现了运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。
2.2.1 企业信息化概念
信息化可以定义为：把现代信息技术应用于社会经济各个领域，发掘信息资源的潜力，形成在国民经济和社会发展中居主导地位的信息产业，推动经济和社会优质发展的过程。
其实，自从有了人类社会，就已经存在“信息化”的问题。但是，直到现代电子信息技术的出现，才使得电子信息的高速处理、大范围与规范传输、可靠储存、方便使用成为可能，信息的传播空前地快速和广泛，信息的应用空前地丰富，信
息在人类生产生活中的作用终于完成了量变到质变的过程，信息成为比资金、劳动更重要的经济增长的要素，信息资源和网络成为社会经济的基础设施，电子信息产业成为经济发展的中坚力量。
信息化无疑是指由信息技术推广和应用、信息资源开发利用及产业化所组成的整个信息革命的发展过程。信息化是随着信息时代的到来而提出的一个社会发展目标，它的实质是要在人类信息科学技术高度发展的基础上实现社会的信息化和信息的社会化。信息化起码具有三方面的指针，一是信息处理和传播方式的巨大进步；二是先进的信息处理和传播方式的广泛普及化应用；三是由此对社会面貌、社会状态、社会结构和体制的全方位、综合性和全息性的改造[6] 。
2.2.2 企业信息化的内涵
我国信息化工作的核心和基础是企业信息化，企业信息化是现阶段国家信息化工作的重点也是难点[7]。
企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。自1946 年世界上第一台计算机诞生以来，电子信息技术高速发展，其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时，职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。企业信息化在管理、经营上的变化和时空上的拓展，特别是互联网的出现，为电子商务提供了基础条件，电子商务为企业信息化增添新的内涵。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球聚合在一起。
众业信息化的实质就是把信息看作企业的一种战略资源，通过信息技术得广泛采用，提高信息资源利用程度，使信息技术与信息资源的综合利用和企业的发展目标融为一体，使企业在产品、成本、技术、人力资源等方面获得竞争优势，从而最大限度的提高管理水平、决策质量和服务水平，加快对外部变化的适成速度，最终达到提高竞争力的目的[8]。
具体而言，企业信息化的内涵包含五个方面的内容：
①产品信息化。产品信息化要使用好两个技术，一是应用数字技术，增加传统产品的功能，提高产品的附加值。
②设计信息化。即产品设计、工艺设计方面的信息化。目前应用较为普遍的是
计算机辅助设计（CAD）系统，设计信息化还包括计算机辅助工艺规程设计（CAPP）系统应用、计算机辅助装配工艺设计（CAAP）系统应用、计算机辅助工程分析（CAE）系统应用、计算机辅助测试系统应用、网络化计算机辅助开发环境、面向产品全生命周期活动的设计（DFX）系统二次开发与应用与产品建模、模型库管理与模型效验系统开发与应用。
③生产过程信息化。即自动化技术在生产过程中的应用，用自动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质量、精度和规模制造水平。其中主要应用包括数控设备地应用、计算机生产过程自动控制系统应用、生产数据自动收集、生产设备自动控制、产品自动化检测及生产自动化覆盖等。
④企业管理信息化。企业通过管理信息系统的集成，提高决策管理水平。主要应用层面包括企业资源规划（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统、客户关系管理（CRM）系统和辅助决策支持（DSS）系统。
⑤市场经营信息化。通过实施电子商务，可以大大节约经营成本，提高产品的市场竞争能力，提高经济效益。
第三章中小型企业信息化建设存在的问题及原因
3.1 企业信息化应用现状
由于中小企业经营状况持续好转，信息化投资能力不断增强。据第一次全国经济普查结果显示，中小企业法人单位营业状况良好。全国中小企业法人单位中，正常营业的法人单位为205.68万户，占企业法人的88.6%,非正常营业的法人单位占11.4%。
3.1.1 半数企业开展信息化应用。
中小企业需求特点表现为：第一，中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息和扩大销售能力。（如图3-1）
图3-1 中小企业需求特点图
第二，在客户管理方面，与大企业普遍把如何保留优质客户看得更重要相比，中小企业最关心的是如何发现更多的客户。（如图2）
图3-2 保留和发现优质客户
第三，在生产和研发方面，与大企业更多关心创新等长期发展要素相比，中小企业把提高产品质量和降低生产成本作为信息化最需要解决的问题。（如图3）
图3-3 企业长期发展要素图
第四，在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，
中小企业列在首位的是及时掌握企业经营情况，其次是提高工作效率。（如图4）
图3-4 企业经营情况图
超过半数的企业已经开展信息化应用,一半左右中小企业认同信息化的正面作用。中小企业网站以信息发布为主,其次是开展电子商务。已经应用ERP（企业资源计划系统）的中小企业仅为4.8%,86.2%的企业没有应用ERP。9%的中小企业已经开展电子商务。
影响中小企业行动的主要因素是投资回报，主要表现在：一是中小企业通过贷款投资信息化的意愿较低；二是在政府提供优惠贷款服务的前提下，企业愿意投入的自有资金仍然较少。
在决定是否开展信息化和选型决策时，中小企业更加相信专家和政府的意见，并且比较接受典型示范的方式。多数中小企业对信息服务表示不满意,一半以上已开展信息化应用的中小企业对信息服务不满意，未应用者满意度更低。
下一步中小企业拟建和完善的信息化应用呈多元化。在报税、建设企业内部网、接入互联网、电子邮件系统、会计电算化、生产过程的自动化、人力资源管理、财务管理、办公自动化、客户关系管理/呼叫中心/销售管理、电子商务/网络营销、信息化培训等31个方面都有需求。
3.1.2 价格和服务成发展瓶颈。
中小企业信息化不仅是中小企业自身的问题，与服务网络建设及发展环境改善也有密切关联。通过调查发现以下情况：
(一)企业无力单独把握信息化是信息化的主要障碍。在调查中发现，中小企业
在信息化过程中，有一些问题虽然出在企业自身，但解决问题需要政府支持和社会推动。
(二)信息化效果不明显是排在第一位的建设和应用问题。调查显示，20.1%的中小企业认为信息化效果不明显。19.3%的企业反映是资金不足。此外，还有缺乏信息化规划、业务与信息技术结合不紧密等，反映出服务平台建设引导滞后带来的一系列问题，需要在服务体系建设中加以解决。
(三)龙头企业和社会服务平台是主要带动力量。34.7%的企业开展信息化主要采用挂靠本行业龙头企业信息平台的方式，29.6%的企业依靠社会服务平台。
(四)中小企业关注ASP（动态服务器）服务的实用性。中小企业在ASP应用方面首要关注简单应用，主要担心ASP的费用太高，以及实际使用价值不高。
(五)价格与适用性是信息化产品和服务的主要问题。42.6%的企业认为市场上的中小企业信息化解决方案及配套产品过于昂贵，33.2%的企业认为当前的产品和服务不适合企业需求。
(六)我国中小企业信息化存在五个主要矛盾：一是中小企业直接、有效的信息化需求与信息化服务产品供给单一、错位的矛盾；二是中小企业信息化能力和资源匮乏与缺少社会服务平台的矛盾；三是中小企业在信息化中的信任危机与政府有效引导不足的矛盾；四是中小企业分散孤立的信息化模式与社会化生产和产业链信息化要求的矛盾；五是中小企业对信息化的期望与当前信息化效果不佳的矛盾。
(七)政府应当在营造环境上下工夫。对发展环境的意见主要集中在政策环境方面，包括财税政策、网络安全、技术政策、人才政策等。认为支撑环境(企业提供服务构成的发展环境，如支付、物流、信用、网络等商业环境)显著不足的比例明显低于认为政策性环境显著不足的比例，说明政府应当继续加大营造发展环境的力度。
3.1.3 政府应营造良好环境。
调查发现，中小企业开展信息化主要以投资回报为导向，具体信息化需求以市场开拓为主；服务商则长于技术引导，希望通过服务获得更多利益；政府希望大规模普及能够提高中小企业生存、发展和创新的能力。这反映出推进中小企业信息化是企业、社会和政府互动的复杂系统工程。需要在政策指导下，建立以企业
为主体，社会服务力量广泛参与，政府营造发展环境的中小企业信息化推进体系。
3.1.4 以服务体系建设为突破口，开创中小企业信息化新局面。
首先，要高度认识社会服务体系建设。从调查情况看，中小企业信息化既缺乏资金，而且有资金也不愿投入，关键是自建信息化的投资回报不符合中小企业信息化的发展规律。中小企业信息化存在小生产与大社会的矛盾，需要通过社会服务体系实现资源共享，降低集群协调费用，均摊信息化建设成本。因此，信息化社会服务体系建设，是中小企业信息化建设的突破口，需要从战略上提高认识，从中探索出中国特色的中小企业信息化发展道路。
其次，社会服务体系建设应以中小企业需求为导向。中小企业信息化社会服务体系应从企业需求入手，以资金、市场、信息、人才和技术五大需求为主线，建立服务商、服务平台、支撑环境相互协调的生态链，充分发挥各个方面的积极性和优势，利用市场机制调动社会资源。
第三，支持和引导服务商建设规模化服务体系。应当大力推进规模化的信息化社会服务平台建设，使之形成服务网络。调查显示中小企业较多依靠行业龙头企业、第三方信息服务平台等实现信息化，应当鼓励这种与中小企业业务联系紧密的服务商规模化发展应用。
第四，还要引导服务商以中小企业需求为导向，通过提供低价、简单、适用的解决方案，取得中小企业信任，实现双赢。
加强营造中小企业信息化政策环境。调查显示，中小企业特别期望改善政策环境。其中，政策支持、人才培育、规范服务、建立信息库，是中小企业希望政府给予重要支持的主要方面。
因此，建议政府资金投入采用“先评估后补贴”的原则，以保障对服务体系的投入真正以中小企业需求为导向。
重点建设网络安全环境和信用环境。从中小企业反映存在不足的支撑环境来看，电子支付、物流配送、电信服务等都是其中重要方面，需要持续改善；但是从调查来看，中小企业反映更为迫切的是改善网络安全环境和信用环境[9]。3.2 企业信息化现存在问题
目前，我国的信息化整体水平处于世界平均水平，应用度、影响度还有待进一
步提高。例如：根据世界经济论坛对网络准备度指数排名，2007-2008年度中国排名为57 位；联合国对电子政务准备度排名，2008年度中国排名为65 位。存在的主要问题包括：“硬技术”与“软环境”发展不均衡；行业/区域信息化发展不均衡；信息化发展深度不够，缺少带动性强的项目；各级政府部门间协调不够，缺少合力等。在“十二五”期间要着力解决上述问题，使我国的信息化进程继续快速、健康地发展。
3.2.1“硬技术”与“软环境”发展不均衡
我国在推进信息化进程中投入了大量的资源建设和完善硬件环境，使我国信息化的硬环境水平达到了比较高的水平，但是在信息化的“软环境”建设方面，如商业模式、标准/规范、信息化教育等方面还有大量工作要做。
3.2.2 行业/区域信息化发展不均衡
同样，我国的区域信息化发展也呈现出明显的不均衡现象，东部、中部、西部地区的差距较大：
东部地区是信息化最为发达的地区，如上海、北京、深圳、广州等地，单位计算机拥有量90%以上，家庭计算机拥有量接近70%，上网人数比例超过50%，总体信息化水平接近国际水平。
中部和西部很多地区尚处于发展阶段，单位计算机拥有量30~50%，家庭计算机拥有量10~20%，上网人数比例10~30%。
3.2.3 信息化发展深度不够，缺少带动性强的项目
目前，我国信息化发展的广度已经形成了一定的规模，例如：截至2008年6月，中国的网民人数已达2.53亿，其中宽带网民数已达到2.14亿人；我国的IPv4地址总数已达到1.58亿，超过日本，位居全球第二，仅次于美国；网站数量已经超过191万[10]。
但是，从总体上来看，信息技术产业、信息内容产业、信息服务产业、信息基础设施等发展的深度不够，中国网民普及率尚低于全球平均值，互联网应用水平差距较大，等等。在“十二五”期间，应该设立一些带动型强的项目（如装备制造业信息化工程等），通过这些项目的实施，带动信息技术产业、信息内容产业、信息服务产业、信息基础设施等共同向纵深发展。
3.2.4 各级政府部门间协调不够，缺少合力
各级政府部门在推进我国信息化建设进程中发挥了重要的引导和调控的作用，分别制定了不同的信息化发展规划。如国家发展和改革委员会、工业与信息化部、国家863计划、国家支撑计划、国家973计划和国家自然科学基金等都分别设立了相应的研究和应用项目，但是这些项目的研究内容有较多的重复，项目之间协调不够，缺少合力。
3.2.5 企业信息化规划缺乏战略意识
企业信息化规划，必须从企业的长远发展战略角度出发，项目规划要能够支撑公司的战略实现，通过对管理模式的创新，达到企业的核心竞争力的提升。避免孤立地设计或实施某项管理，防止形成信息孤岛和重复投资[11]。整体规划要以企业综合性系统为重点，实现主要业务流程，以及人力、物力、财力的优化配置和信息资源的高效利用[12]。
组织结构要符合公司战略，适应外部环境和内部条件，满足经营和发展的需要，使有限的资源获得最佳的综合效果[13]。
3.2.6 其他问题
(1)信息基础设施方面：三大网络的渗透率有待提高，解决“最后一公里”问题成为重点。
(2)信息产业方面：信息产业由大变强还需进一步努力。
(3)信息资源开发利用方面：公益信息资源整合难度大，商务信息资源市场专业化、产业化水平不高。
(4)信息化人才培养方面：国民信息能力亟待提高。
(5)信息化环境方面：保障体系有待进一步完善[14]。
第四章中小企业信息化建设的对策研究
4.1 安泰物流信息化建设实例
安泰物流信息化建设背景及基本业务流程：
加人WTO快11年了，我国烟草行业将面对着和外烟企业的激烈竞争的局面，如何在新的竞争环境下寻求出路是长期处于垄断经营地位的烟草行业必须面对的问题。在国内同行还处于观望之际，安徽省烟草公司在国家烟草总局的支持下率先成立专业的第三方物流公司- 安泰物流有限责任公司，通过信息化的手段整合全省烟草系统的物流资源，实现对烟草业务流程的重组和再造。最终达到增强安徽烟草行业整体竞争力的目的。
目前安泰下辖5个烟厂物流公司、6个区域配送中心、17个市物流公司，其下又设有115个配送中心，初步形成了一个遍布全省的烟草物流配送网络。安泰物流将其他烟草工商企业的物流活动剥离后，烟草工商企业通过电子商务的手段互相之间完成业务的交易，再将实际的物流活动通过烟草系统的专用网络委托给安泰物流运作。安泰物流通过两级网络-物流主干网和末端配送网完成具体物流活动。主干网完成集中管理的原辅材料的调运、储存保管和配送，完成卷烟成品从生产企业到各区域物流中心、各区域物流中心到各配送中心的物流活动;末端配送网包括烟厂物流公司和配送中心各自的物流网络，烟厂物流公司末端配送网主要完成卷烟企业生产物流的现场配送，配送中心末端配送网承担本区域各零售户的卷烟配送。其具体操作流程如下。
图4-1 安徽烟草工商企业及安泰物流业务流程图
4.2 福特公司在中国的信息化问题
福特汽车公司在中国有6家合资企业，全都安装了计算机系统，要求与母厂信息共享。可这些伙伴对信息共享不感兴趣，一些重要数据常常不能按要求上网。美国人却很认真，譬如你这边没有把库存信息输入计算机，他那边就以为你是断炊了，于是火速从美国调运零部件。当在路上走了6个月的零部件（赶上夏天的长江洪水）送到江西的合资企业后，却发现这种零部件非但不缺而且还大量积压。美国人沮丧得直跺脚[15]。
4.3 应对企业信息化问题的对策
(1)以“两化融合”带动我国信息化的发展
“两化融合”是生产力发展的必然结果，是中国特色新型工业化道路的本质特征，是科学发展的内在需求。“两化融合”是指信息化与工业化互相依存、互相促进、共生共荣的历史进程。这个进程是客观存在的，已经经历了相当长的时间，而作为国家层面的重要政策，则是“十七大”提出的。
目录 中文摘要 前言 一、中小企业信息化的意义 1.有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。 2. 有利于实现国有企业改革与脱困目标。 3.有利于抓住新世纪的良好发展机遇。 4.现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。 5.企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。 6.增强国家经济的可持续性快速发展。 二、中小企业信息化的现状 三、中小企业信息化存在的问题 1.资金短缺。 2. 政府支持力度不够。 3. 信息人才不足。 4. 传统观念和管理模式。 5. 企业行业分布广，需求复杂。 6. 信息化进程与企业发展不匹配问题。 7. 信息化“一揽子”解决方案问题。 8. 环境问题。 四、中小企业信息化问题的对策 1、遵循效益原则 （1）效益启动原则 （2）低成本原则 （3）渐进性原则 （4）可持续原则 2、中小企业信息化实施策略 (1)目标定位至上的策略。 (2)管理和信息化建设规划要同步。 (3)重视跨行业的协同模式。 (4)企业的应用基础。 (5)政府良好的政策扶持，相关的倾斜优惠政策，完善的奖惩执行力度。 (6)社会的大环境给他们创造有利条件。 (7)提升管理者的素质，改变原有的管理体制，完善企业的各项制度。 (8)帮助企业提高自主创新能力，增强市场竞争力。 五、结语 六、参考文献
中小企业信息化的现状、存在的问题及解决对策 摘要：信息用信息技术改造传统产业和实现信息化带动工业化的重要渠道。本文针对中小企业占我国 注册企业99％以上的实际状况，分析了中小企业的信息化的意义及目前的发展现状，深入分析现阶段我国企业信息化存在的问题，进而提出解决问题的对策。 关键词：信息化现状存在的问题对策 前言 中小企业作为一个规模庞大的群体，在国内大约有829万家，总产值超过国内生产总值的40％，在整个国民经济建设中起到十分重要的作用。中小企业信息化程度的高低直接关系到整个国家信息化的水平，其需求和采购意向直接影响着IT设备相关生产厂商的生产。因此，分析中小企业信息化建设的现状和需求特点，了解其实施策略就显得十分重要，并一直是IT设备厂商关注的焦点和国家政府部门制定决策的依据。 一、业信息化的意义 企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。 企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着非比寻常的意义 1.有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。 2.有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。 3.有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。 4.现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。 5.企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。 6.增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。 二、中小企业信息化现状 中小企业在不断发展壮大的过程中．对内在不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市
企业信息化系列现状篇 我国的企业信息化建设从七十年代开始起步，八十年代进行铺垫，九十年代中、后期进入了快速发展阶段。 一、我国企业信息化建设的现状 1. 意识上 随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。 企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。 2. 需求上 1）成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。 改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面
都比传统老企业具有明显优势。 2）企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。 企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。 3. 应用深度上 1）基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。 目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRP Ⅱ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。 2）信息化建设出现"分层" 目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在"形象工程"上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业
我国汽车行业的信息化总体水平相当低，只有极少的企业会用到一些比较好的沟通方式，更多的是打电话，发传真，进行联系沟通，也只有极少的会用到Email来进行沟通传递，只有少数的信息会借助互联网进行传递， 我国汽车行业信息化起步于上个世纪90年代，但是由于受管理体制、传统观念等影响，企业的信息化往往流于形式，往往只能在部分领域实现信息系统的部分职能，甚至成为形象工程，成功案例不多。近两年来，汽车行业持续高速发展，竞争也日趋激烈，信息情报的重要性日益凸现出来，迫切需要生产企业将信息化提升到长远规划、战略发展的层次上来。 这两年国内汽车行业一直保持着强劲的发展势头，这种良性的发展为企业信息化提供了资金保证和动力。总的来说，合资合作企业、外资企业的信息化做得比较好，整车生产企业优于改装车及零部件生产企业。这些企业也确实从中受益，如一汽大众、长安、柳州五菱等，ERP、CRM系统得到普遍使用。企业的信息化需要不断探索完善的过程。例如东风汽车公司在信息化建设的道路上，经历了由“传统流程信息化”→“IT 为主的信息化”→ “业务流程再造和IT促进的信息化”思路上的变迁。 现在企业信息化已经越来越得到汽车行业的广泛认同，尤其在SARS爆发的特殊时期，许多准购车者纷纷借助网络查询信息，企业之间也通过网络联系，使得电子商务空前火爆。有力地推动了企业和行业的信息化前进的步伐，尤其是为电子商务的发展提供了新的契机。在这个特殊事件的推动下，汽车行业开发了“网上公告申报系统”，这对促进企业、行业信息化进程大有益处。 而一些企业还残留着计划经济时代落后的经营体制和管理方式，这已经成为企业进行信息化的主要障碍。这些都是在企业高层介入下才能完成的，企业的高层领导必须重视并参与信息化工作，特别是在信息资源规划阶段。因为信息是企业的重要资源，资源的规划直接关系到如何发挥信息资源的作用，此外信息资源规划涉及企业长远的发展战略，只有高层领导才能决定这些重大的事情。 企业信息化作为企业一项战略工程，从决策决定到组织实施，都需要企业高层领导的参与，组织好队伍，两类人员（业务人员与系统分析人员）的密切合作，搞好计划控制。 发展趋势
我国企业信息化建设现状调查报告 全国企业信息化建设现状调查报告 -03-22 14:54中国国家企业网
为了系统、全面地了解中国企业信息化建设现状和”十五”规划情况,以指导和推动全国企业信息化工作,国家经贸委经济信息中心于对520户国家重点企业和地方骨干企业的信息化状况进行了问卷调查,共回收638份有效问卷(以下简称638户)。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高,但其资产、销售、利润却占有相当比重,这些企业的信息化建设状况,一定程度上反映了中国企业信息化建设和”十五”趋势。现将本次调查结果和我们所做的分析报告如下: 一、638户企业基本情况 在所调查的企业中,分别有国家重点企业231户,国有及国有控股企业510户。 1．企业行业分布 被调查企业分布在机械、化工、纺织、电子、煤炭、汽车等33个行业(包括”未知”行业,凡未填报”隶属行业”一栏的企业归入此类,下同。)
2．企业地区分布 被调查企业覆盖除西藏、海南、新疆建设兵团以外的34个省、直辖市、自治区和计划单列市,如表1-2所示: 3．企业经济类型分布 被调查企业经济类型分布情况如表1-3所示:
4．企业规模分布 被调查企业规模分布情况如表1-4所示: 二、企业信息化建设状况 1．大多数企业设有信息机构和信息主管 据调查统计:有488户企业建立了专门的信息机构,占调查企业总数的76.5%;443户企业设有主管信息化工作的副经理、副厂长,占69.4%。在231户国家重点企业 中,85.7%的企业建立了专门信息管理机构,81%的企业设有信息主管。由此可见,大多数企业特别是国家重点企业对信息化工作是比较重视的,是有组织保证的。 2．企业信息化人才队伍情况 据调查统计:638户企业信息技术人员达到39290人,其中高级工程师4666人,占
我们国家企业信息化发展的现状与存在的问题 对于公共事业管理专业的大三的我来说，其实对企业信息化的发展不是很了解，但是通过管理信息系统这门课和一些专业的书籍让我了解了很多关于信息化这方面的知识，下面就对企业信息化发展这方面发表一下我的见解。 要谈论我国企业信息化发展的现状，首先我们要明确什么是企业的信息化发展，企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化包括产品设计的信息化、生产过程的信息化、产品/服务销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。 我们也都知道，现在我们处于一个经济政治高速发展的现代化社会，现代信息技术的迅猛发展和飞速普及，使企业生存和竞争环境发生了根本变化，所以信息化建设成为企业获取竞争优势的最终选择。并且企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，作为一个企业来说都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，作出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。在企业信息化建设过程中，存在缺乏整体规划和针对性、基础信息资源建设不到位等诸多制约因素，所以其中存在着许多问题需要我们去完善。 其实我国企业信息化建设与应用水平现在依然不高，与发达国家企业相比还存在不少差距和问题。据统计，欧美几乎100%的企业装备有部门级的信息系统，超过68%的企业装备有以ERP为核心的企业级信息系统，而协同商务模式的应用也不是一件新鲜事；我国虽有60%的企业已经装备有部门级的企业信息化系统，但只有不到3.8%的企业装备有以ERP为核心的企业级信息系统，至于涉及协同商务模式的信息化应用还处于一个萌芽的阶段，其应用率还不到1%。这些数据表明，我国一些小企业信息化绝大多数仍停留在部门级的手工模拟应用上，与企业管理变革要求相差甚远。
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 煤炭企业信息化建设的现状调研报告正式版
煤炭企业信息化建设的现状调研报告 正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 煤炭是我国的主要能源，分别占一次能源生产和消费总量的76%和69%，在未来相当长的时期内，我国仍将是以煤为主的能源结构。党的xx大报告指出要发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合。信息化已经成为我国一个重要的发展战略。 一、煤炭企业信息化概念与内涵 1.煤炭企业信息化概念 目前关于企业信息化的概念有很多，但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多，本文旨在根据相关学者对煤炭企业信
息化的理解，总结出煤炭企业信息化的概念。 煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、成本、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流动、客户交互、人力资源等各个业务过程数字化，通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并提供给各层管理者。使管理者能够及时掌握业务中的一切信息，从而做出有利于生产要素组合优化的决策;使企业资源更加合理配置，从而取得更大的经济效益，煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、管理决策、研究开发、市场销售等方面应用信息技术，建设应用系统和网络，通过对信息和知识资源的有效开发
企业信息化建设整体规划 一、信息化需求分析 1、信息化现状 企业的信息化建设，能促使企业业务处理程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理高效利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，求得最大的经济效益。当前，公司高层重视信息化建设，大胆采用计算机等先进技术，加快了信息化建设的步伐，已取得了一定的成绩。 今年3月份以来公司开始实施的K3-ERP系统，基于SQL Server数据库。该系统目前运行正常，已实现客户端与远程正常访问。公司已购买了供应链模块以及应收款管理和应付款管理两大财务模块。公司依托该信息平台开展各项业务，同时财务部已将账务与ERP系统有机结合，有效地保障了公司各项业务的运转。财务当前使用软件NC系统与集团总部对接，目前用于财务基本核算，其他功能还没完全用起来。 2、存在的问题 信息化应用总体水平较低，虽然以K3ERP为信息处理中心，但尚未建立起企业级的信息化应用平台，并非所有工作都纳入到信息化 系统中。部分员工尚备有自己的手工台账。 存在信息孤岛，数据得不到有效利用与分享。企业知识共享平台尚未完全搭建和利用起来。 信息化建设力量还不够强大，没有形成一支具备较强规划、开发、实施、维护、升级的信息技术队伍，基本网络设施维护依赖于厂商支持。 缺乏利用信息技术提高管理再造的能力、意识和实际效果，绝大
多数系统更多的应用在操作级效率的提升方面，对不同层次的管理者、决策者进行管理、决策分析的支持力度不够，对日常业务运作流程的规范不够。 3、主要要求 建立企业具有全局性，可扩展的基础数据标准。在当前企业单个应用系统无法包容业务部门的全部需求时，需构建一个可扩展、具有张力和弹性的基础协同架构，解决在网络环境下业务集成的需要，将应用程序的不同服务通过这些服务之间定义好的接口和契约联系起来。使得现在或将来的应用可以以一种统一和通用的方式进行自由的交互。 需要设计三层平台支持整个企业信息化，三层平台分别是——硬件支撑平台、软件支撑平台、应用系统平台。硬件支撑平台是整个信息化的基础，软件支撑平台是信息系统应用的支撑，应用系统平台是企业实现管理信息化的手段。 应用系统平台是实现管理信息化的手段，在信息系统应用平台上企业应部署四个层面的应用：运营层、管理支持层、决策层、呈现层。其中运营层由支持企业业务开展的运行系统构成；管理支持层是由企业管控系统和管理支持系统构成，是既代表公司总部监管业务开展又是支持下属公司业务开展的系统，通过系统支持公司有效的集权与放权；决策层是构架在运营层和管理层之上的决策支持系统，为管理者进行有效决策提供信息化支持；呈现层是通过内、外部门户展现企业信息并实现个性化内容管理。 软件功能至少应包括数据显示与查询、图形显示、报表显示与打印、曲线图分析、上下限预警、数据存贮、进销存管理、应收与应付款管理、信用方案的初步建立等功能。 支持B/S结构，易于公司信息门户挂接，实现数据共享。 在上述基础上构建企业信息化建设平台，综合运用现代管理技术和信息技术，实现集团公司内的管理、经营、决策等各方面的总体集成，
浅析我国钢铁行业信息化发展现状（上）我国钢铁企业对信息化的探索开始于20世纪80年代中期，至20世纪末已开发出30余个实验系统，不少系统在局部业务中发挥了一定作用。但由于当时计划经济体制的束缚，这些系统拘泥于当时的管理模式，缺乏管理创新和体制创新，多数IT系统与钢铁企业生产经营的核心业务有隔膜，所以作为整体系统留用的不多。 新世纪以来，党中央提出了关于信息化的一系列重大战略部署，从“以信息化带动工业化，以工业化促进现代化，实现跨越式发展”到“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”等都为钢铁工业信息化建设指明了方向，中国钢铁企业的信息化在新世纪拉开了序幕。 近年来，我国钢铁企业在总结国外先进钢铁企业信息化建设经验的基础上，善于学习，敢于创新，勇于创造，突破性的解决了产销一体、管控衔接等重大关键性技术难题，一批体现自主创新的信息化工程涌现。钢铁企业的发展战略中开始纳入信息化容，信息化的目标、方针、容、任务、技术路线逐渐明晰，企业信息化的管理体系逐步确立，企业最高决策层逐渐领衔领先信息化，信息资源的开发利用水平得到提高；信息基础设施建设不断完善，网络信息安全防意识增强；信息产业队伍逐渐强大，系统集成与维护、软件设计能力不断增强，自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新的能力在信息化建设中得到提高；管理信息化建设不断深化；生产过程自动化建设快速发展，信息技术广泛应用于生产经验管理各个层面；信息化为推进钢铁企业实现精细化管理、优化业务流程提供了手段和平台，生产过程自动化为实现柔性制造、敏捷生产提供了条件。在钢铁企业信息
化过程中，伴随着管理创新、技术创新、体制创新，造就了一批兼具管理和技术的复合型人才。 随着国国际环境的巨大变化，增强我国钢铁行业信息化环境下的工业竞争能力成为当前钢铁行业亟须自行探索和实践的迫切任务。 钢企逐渐对信息化建设加深重视 从资金投入方面来看，中钢协的统计显示，企业近年来对信息化的资金投入占销售收入比重呈上升趋势，如图1和图2所示。 促进企业信息化投资增长的因素有三个方面。一是金融危机的冲击使企业面临市场、价格和技术创新等一系列问题，在这种的动荡调整中，很多企业是靠信息化练好功，增强企业的核心竞争力和抵御风险的能力；二是国家政策导向对信息化投入影响较大；三是企业自身发展的需要。 从企业对信息化的发展规划方面来看，中钢协的统计显示，近92％的企业制定了信息化规划，其中80％以上的企业能够较好的根据规划完成任务。同时，80％以上的企业建立了运维管理制度、规管理制度、安全管理制度和信息化考核机制，有87％以上的企业能够较好的执行信息化制度。目前，多数钢铁企业都具有坚实的“两化”融合发展基础。尤其是宝钢、武钢、鞍钢等特大型企业在制度建设的执行力度方面做出了表率。 钢铁企业对信息化发展与规划很重视，最根本的影响因素是人为因素。目前大部分企业都由决策层领导亲自主管信息化工作，信息化规划也成为企业常态化管理的一项容。中钢协统计显示，43.3％的企业在决策层（如董事会）建立了信息化常设机构，进90％等等企业建立了公司级信息化工作领导小组。多数企业都设立了信息化主管（CIO），其中76％的企业有副总经理以上级别的领导主管
全国企业信息化建设现状调查报告2002-03-22 14:54 中国国家企业网 为了系统、全面地了解我国企业信息化建设现状和“十五”规划情况，以指导和推动全国企业信息化工作，国家经贸委经济信息中心于2001年对520户国家重点企业和地方骨干企业的信息化状况进行了问卷调查，共回收638份有效问卷（以下简称638户）。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高，但其资产、销售、利润却占有相当比重，这些企业的信息化建设状况，一定程度上反映了我国企业信息化建设和“十五”趋势。现将本次调查结果和我们所做的分析报告如下： 一、638户企业基本情况 在所调查的企业中，分别有国家重点企业231户，国有及国有控股企业510户。 1．企业行业分布 被调查企业分布在机械、化工、纺织、电子、煤炭、汽车等33个行业(包括“未知”行业，凡未填报“隶属行业”一栏的企业归入此类，下同。)
2．企业地区分布 被调查企业覆盖除西藏、海南、新疆建设兵团以外的34个省、直辖市、自治区和计划单列市，如表1-2所示：
3．企业经济类型分布 被调查企业经济类型分布情况如表1-3所示：
4．企业规模分布 被调查企业规模分布情况如表1-4所示： 二、企业信息化建设状况 1．大多数企业设有信息机构和信息主管 据调查统计：有488户企业建立了专门的信息机构，占调查企业总数的%；443户企业设有主管信息化工作的副经理、副厂长，占%。在231户国家重点企业中，%的企业建立了专门信息管理机构，81%的企业设有信息主管。由此可见，大多数企业特别是国家重点企业对信息化工作是比较重视的，是有组织保证的。 2．企业信息化人才队伍情况 据调查统计：638户企业信息技术人员达到39290人，其中高级工程师4666人，占%；工程师17235人，占%。在231户国家重点企业中，信息技术人员达到25917人，占638户企业信息技术人员总数的66%，高级工程师2970人，占638户企业高工总数的%。由此可见，国家重点企业信息化人才资源拥有度高于其他企业。
我国的企业信息化建设从七十年代开始起步，八十年代进行铺垫，九十年代中、后期进入了快速发展阶段。 1.意识上 随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。 2.需求上 1）成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。 改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。 2）企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。 企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。 3.应用深度上 1）基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。 目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。 2）信息化建设出现分层 目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在形象工程上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于战术层的居多，而企业的决策层和战略层是相当薄弱的，也是下一步企业信息化建设中的一个重点。 3）信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。
旅游企业信息化现状
桂林旅游企业信息化现状 学生姓名： 学生学号： 学院：计算机科学与工程学院 学习专业： 课程教师： 2012年12月 20日
业发展中显现出来，而到时再来对信息化做新的调整，这期间所花费的时间精力暂且不提，花费的成本这才是企业关注的重点，二是在上线不久之后就即刻显现出不适合，当下就可以对信息化策略做调整，这相比较而言可能造成的成本浪费较小，但对于企业来讲也是会造成不小的冲击。所以，集合以上几点来看，企业信息化规划还是很有必要的。 桂林旅游经济发展迅速，但旅游企业信息化建设大多滞后于经济的发展，信息化模式与经济发展不协调，与国际水平还存在相当大的差距：(1)各企业对信息化的战略性、紧迫性缺乏足够的认识，组织协调力度不够；(2)信息封闭和垄断严重，系统之间互联度差，信息管理体制不适应信息化发展要求；(3)信息化市场管理薄弱，市场行为亟待规范；信息化人才普遍短缺。桂林游很多家旅行社中，只有少数几家有独立网站；而有独立网站的五星级酒店中，能够实现基本的电子商务活动——在线订房不到1/3；旅游景区网络化建设更是滞后，旅游景点有独立网站更少。由于旅游者无法及时获得企业的新动向，无法与企业在网上进行咨询和交流，旅游企业面对越来越高的散客浪潮，其传统的经营方式应对越显得乏力。 （三）制约因素分析 制约旅游企业信息化发展模式灵活、多元发展的因素有： 1.信息化意识淡薄 由于竞争市场存在信息严重的不对称桂林旅游企业技术创新的压力不大，从而使企业决策层对信息化重视不够，信息化模式呆板单一。信息化应用深度上还不够深化主要表现在：一是基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。但重大信息工程建设如资源制造管理软件(MRPⅡ)、企业资源管理软件(ERP)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料资源管理(MRP)等普及率低，水平也相对落后，有些企业应用效果不好。二是信息化建设出现“分层”。目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱。三是信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高 2.企业缺乏信息化的技术基础 业信息化是利用计算机、网络、信息技术等现代化手段来实现的．因此需要一批高技术人才保证这项工作的顺利进行.信息量少、信息传递都是靠人；随着时代的发展，信息量的不断增加，计算机已经成为了信息传递的主要载体。然而很多企业没有意识到这一点，未能重视企业信息化的建设和投入，这给企业信息化的普及带来了不小的阻力。旅游企业尚未完全建立起适应市场变化的创新机制，企业网络基础设施差、技术储备少，尤其是在企业信息化建设方面相当薄弱。 3.商业信用支付体系不完善 目前缺乏满足电子商务所要求的网上支付手段，银行的电子化水平不高，安全性能差，银行之间相对封闭。 4.法律法规尚未建立健全。 建立在传统的有形的商业之上的法律，并不太适用于无形的“信息经济”。 （四）建设桂林信息化
集团有限公司信息化现状及对策建议 信息化项目小组成员规划及成员职责计划书 、前言 立足于公司目前的业务流程及信息化现状，鉴于ERP系统的实施是一项极 为庞大的工程，要求各部门之间的紧密配合与协作，故编制本规划以协调各部 门在实施ERP系统的过程中的工作。 二、总体人员配备及成品职责 设信息化小组组长一名，由副总裁级别领导担任。主要负责ERP项目宏观 控制。如：重要事件的决策，资源调配等。 行政部成员一名，主要负责ERP系统建设期间的部门间协调，行政0A系统功能点建设，软件公司项目经理的后勤安排。 企划部成员一名（网络管理员），主要负责提出ERP系统的总体技术方案、服务器配置方案，ERP前期基础BOM B料的整理、导入及其他基础工作；对公司电脑网络合理规划和配置，负责公司电脑网络、数据库的日常维护；制定并执行软件系统的备份和恢复计划，保障系统的正常运行；ERP系统的日常维 护工作，有关ERP操作人员的培训和考核工作；电脑操作培训、自定义报表等。 业务管理部成员一名，总体负责销售系统功能点建设，具体负责销售订单及与之对应相关功能建设；客户资料、商品价格资料的更新维护；与仓库系统、采购系统的对接等。 业务系统为此次ERP建设重点模块，业务管理部需就具体功能点实现，易用性
等与软件公司保持良好沟通仓库管理三名（原料仓、饵料成品仓、钓具仓各一名），负责仓库功能点的建设，与销售系统的对接，与采购系统的对接，（远期与生产系统对接），负责库存数据的处理，盘点数据的处理。 采购部门二名（饵料、钓具各一名），负责各自版块采购业务相关的功能点建设、供应商资料的更新维护、与销售系统、仓库系统的对接等。 财务部门一人，负责财务系统的相关功能点建设，与销售系统、采购系统的对接。 三总体要求 ERP运行之后将成为公司日常业务运行的中枢系统，不容有失，各成员务 必恪尽职守，认真负责本口的系统功能建设，与公司项目小组领导保持良好沟 通，多提建设性意见，在规定的时间节点内完成计划内任务。为打通财务与业 务、采购，实现资金流与物流与信息流的同步匹配的信息目标，为龙王恨公司成为信息化公司做出应有的贡献。 二次建议 一、公司目前的信息化现状 如之前的建议所述，公司目前的信息化程度偏低，财务与生产供 应链系统由于是部门级的软件部署，存在明显的“信息孤岛”现象，中间需要“业务管理部”做相当多的数据后期处理工作，长期以来的 生产成本为倒扎计算所得，生产物料采购计划是凭经验用EXCEL# 算得出，库存准确性不够，存货周转速度慢，导致占用过多流动资金，营运效率不高。 公司整体业务缺乏聚集，多个业态均有涉及，目前的软件无法支撑，公
一、露露公司企业信息化的现状与存在问题 1、露露股份公司信息化的现状 1.1、信息化基础设施初具规模： 公司从2001年开始经过了三次信息化改造，基本实现了信息化战略目标 整个集团公司目前拥有联网电脑约50台。有专门的机房用于存放ERP和各种应用服务器以及数据库。还有专门的远程异地备份系统。 总公司和旗下分公司在建厂时即建成了覆盖公司主要生产区域和部门、以电信光纤及ADSL为主要传输介质的、以百兆交换为主的数据网络，服务于公司信息查询、网络通信、各种数据文件共享、信息存储、并为《ERP绩效管理系统》、远程接入系统，数据库系统等提供硬件支持；总厂还建有程控交换内线电话专网电话网络，服务于总厂的语音通讯；现配备了3名网络技术负责网络管理维护和相关技术服务。 1.2、信息化应用建设初见成效 公司上马后缀名名为lolo公司邮箱和传真系统，更好的方便了公司销售，管理等内部交流办公，为国家倡导的无纸化办公奠定的坚实的基础。 2009年对公司整个网络进行重新规划和整理，已到优化网路资源和路由器节点控制功能。 2009年改造和升级UPS以满足服务器以及办公设备的用电需求。 2001年公司与吉大工易软件有限公司开始合作，开发实施了公司第一套管理系统《分销管理系统》，分销管理系统主要包括销售管理、运费管理、客户管理等，通过分销管理系统公司能够掌握全国的销售情况，全国各办事处的业务数据时时传回公司，公司可时刻查看到全国办事处的各项数据, 快速的信息传输提高了企业的经济效益。 在2003年对公司信息化进行了大规模的调整，以工业化和信息化相结合的方针，开发实施了《露露运营管理系统》，第一次提出了业务财务一体化管理思想，所有的业务必须走管理流程，将公司的管理提升了一个新台阶，管理系统的覆盖面也设计到了公司所有部门 在2009年8月开始在轴承公司实施《ERP管理一体化计划》，涵盖了财务、销售、物料管理、生产计划等模块。系统的实现和修改完全实现了业务化配置，由有权利和懂业务的人员进行修改，这样跟用户需求就是零距离，完全可以实时实现管理者的意图，避免产生因为管理问题耽误企业发展机会。完全可以实现个性化的、变化的系统，适应
企业信息化现状及需求调研表
企业需求调查问卷 1.您的企业承接的项目工程包含以下哪些类型？（可多选） □勘察□设计□造价□监理□施工 □其它（请就项目特点予以说明）： 2.您的企业具备的资质情况？ 3.您希望在以下哪些业务领域获得改进？（可多选） □企业网站□人力资源□设计项目管理□计算机辅助设计（CAD）□协同设计□图纸管理□工程项目管理□办公自动化（OA） □档案管理□财务管理□市场经营管理□供应链管理（SCM） □客户关系管理（CRM）□企业资源计划（ERP） □其它（请予以说明）： 4.针对以上所选择的业务领域，您希望在管理上所获得的改进包括哪些方面？或者您在上 述所选择的业务领域中存在管理难题，希望寻求怎样的解决方案。 企业网站或企业形象宣传： 人力资源、培训服务、项目管理、财务管理、办公自动化（OA）： 采购管理、供应链管理（SCM）、库存管理、市场经营（营销）、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）：
计算机辅助设计（CAD）、协同设计、图纸管理、档案管理： 工程项目管理： 其它： 企业企业现有的信息化基础调查 1.您的企业是否有专人负责信息化？ □有专门的信息化部门。部门名称：__________________，人数 _____________。 □无专门的信息化部门，但有信息化负责人。人数 _____________。 □无人负责信息化。 2.您的企业是否已经使用了下列的管理软件产品？（可多选） □企业网站□人力资源□设计项目管理□计算机辅助设计（CAD）□协同设计□图纸管理□工程项目管理□办公自动化（OA） □档案管理□财务管理□市场经营管理□供应链管理（SCM） □客户关系管理（CRM）□企业资源计划（ERP） □其它（请予以说明）： 3.您的企业都在使用哪些CAD软件，请尽可能全的列出。 4.您的企业都在使用哪些管理软件（如OA、项目管理、ERP等），请尽可能全的列出。
一、企业信息化现状及存在的问题 1企业信息化现状分析 我们在对一些企业的信息化建设情况进行摸底调查后，发现了不少值得注意的问题。 近半数的企业实施了办公自动化；近半数的企业信息安全手段主要依靠使用防火墙；近半数的企业拥有自学成材的企业信息主管…… 半数以上的企业使用财务管理软件；半数以上的企业使用互联网，并拥有自己的网站，但更新不够及时；半数以上的企业认为电子商务势在必行，其中一些企业已开展电子商务；半数以上的企业使用病毒防护措施，但全面考虑安全的较少…… 目前，在企业的信息化建设中，能真正进行整体规划，按计划分步实施与推进企业信息化建设，利用信息化手段帮助企业做大做强，并产生实际效果的成功企业不多，人多数企业在推进企业信息化建设的过程中面临相当大的困难，存在着很多棘手问题有待解决。 2.企业信息化建设过程中存在的问题 (1)企业信息化建设缺乏整体规划企业信息化建设整体规划包括两层含义:一是从企业角度来看整体规划，规划应与企业中长期发展战略相结合，在企业的每个层面上识别信息资源和获利机会，并借以构建新的竞争优势。由于我们的企业尚处于工业化进程中，尚未掌握完善的现代企业管理方法，企业对自身的发展战略缺乏考虑，因此很难在推进本企业信息化建设方面做好总体规划，这直接影响到企业信息化建设的成功与否。其次，从企业外部看整体规划。企业信息化规划应与整个城市信息化发展规划相一致。在企业外部应构建一个通过公用信息资源，提高企业间有效沟通与资源共享，提高企业经营运作效率和提升企业核心竞争能力的公共信息网络平台；以企业信息化作为组带，把政务信息化和社会服务信息化连接起来。山于go-vern-ment在构建信息化社会方面的工作也刚刚起步，缺乏构建公共信息网络平台方面的规划。这也阻碍了企业信息化建设的进程。 (2)未能充分认清企业信息化建设与企业自身业务运作之间的关系 从企业信息化建设的发展历程看不难发现，在以往企业信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货，系统功能求大求全，所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理流程人相径庭，以至于实施后成效甚微。 (3)有些企业信息化起步早、投入大、失败多，企业产生惧怕心理 由于经济发展快，企业经营管理者思想活跃。因此，用信息化手段管理企业很早就成为一部分企业经营者的追求。在这种理念的驱动下，部分企业很早就进行了企业信息化建设的尝试。但在当时的环境下，一方面信息化建设是从零开始，没有成熟的硬件设备，硬件价格高；另一方面，企业在上信息化系统时，没有清醒地认识到企业实施信息化，实质上是以信息技术、网络技术为手段，提高企业经营和管理能力，企业信息化的根本问题在于通过高效技术手段辅助企业有效实施现代企业管理方法，企业信息化不等于计算机化、网络化。山于认识上的不足，盲目投入，从而导致投入大、收效小，进而产生“惧怕”推进企业信息化系统建设的心理。以至于流传“不搞信息化等死，搞信息化找死”的顺口溜。 (4)企业信息化建设缺乏针对性 与企业信息化相关的企业特性有中小企业的多少、民营企业的多少、传统企业的多少；劳动
附件1： 企业信息化建设基本情况调查表 一、企业基本情况 1、法人代表，联系电话 __ ，传真 通讯地址邮政编码：____________ 2、、经济类型（按工商登记分）□国有及国有控股□三资企业 □民营企业□其它 4、所属行业____________ □机械、□轻工、□冶金、□电子信息、□建材、□化工□食品 □新能源、□医药、□纺织、□新材料、□节能环保、□软件及服务外包 5、2010年主要经济指标： 营业收入万元, 年末员工人； 2011年预计营业收入万元； 二、企业信息化工作机构 1、有无信息化机构□有□无 （1）信息化机构名称 （2）信息化机构负责人联系电话 传真 E-mail 三、企业信息化建设投入情况 1、截止2010年，企业的信息化建设总投入万元，其中，硬件类投资 万元，软件类投资万元； 2、是否有项目被列为国家、省、市信息化应用示范、试点？ □国家□省□市□区□没有 3、若有请写明示范或试点项目_____________________________________________。 四、企业信息化基础设施 1、现有硬件装备 服务器台，PC机台，平均每人拥有 _台计算机. 2、信息网络建设与应用 （1）企业网络建设 （A）企业内部网的建设状况？ □已建立□正在建设□正在计划□未计划（B）联网应用范围 □企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门（单位） □同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业 （c）企业是否已经接入互联网□是□否，网址是：
五、业务信息系统建设与应用 1、办公自动化系统（OA） （1）现状：□有□无 （2）OA系统现在应用业务？ □内部信息交流□网上办公□收发文件□档案管理□考勤管理□后勤管理□人事管理□项目管理□资产管理□知识管理□其它 2、财务管理信息系统 （1）现状：□有□无 （2）财务管理信息系统的基础数据 □财务部门全部录入□部分与销售信息系统共享 □部分与供应信息系统共享 3、人力资源管理信息系统(HRM) （1）现状：□有□无 （2）现在应用业务？ □人力资源规划□劳动合同□人事变动管理□绩效管理 □培训管理□招聘管理□考勤管理□休假管理 □薪资管理□福利管理□其它 4、研究开发系统（R&D） （1）CAD（计算机辅助设计）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （2）CAM（计算机辅助制造）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （3）CAPP（计算机辅助工艺流程）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （4）PDM（产品数据管理）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （5）CPC（产品协同商务）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （6）PLM（产品生产周期管理）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 5、生产计划与控制系统（MRP2） （1）现状：□已建立□阶段建立□正在建设□尚未建设 （2）已经应用的功能： □工程基础数据□主生产计划□物料需求计划□能力需求计划□现场作业控制计划□生产定单管理□重复生产排程□其它 6、企业资源计划系统（ERP）
企业信息化现状 企业信息化现状 随着信息技术的迅猛发展，经济全球化的浪潮呼啸而来，当前国内竞争日趋激烈。越来越多的企业为了适应新经济时代的生存环境，进行大刀阔斧的改革，企业管理模式首当其冲，开始呈现办公分散化的趋势。一方面，很多企业规模越来越大，走上国际化道路，分支机构、合作伙伴遍布全球，不同地区、不同时区的大量业务往来，使远程协同办公方式成为主流。 然而，分散办公造成了资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面，形成了一个个“信息孤岛”，企业需要运用先进的管理手段来解决信息交流不畅的问题，提升核心竞争能力。实例表明国内市场竞争已进入信息时代，信息的要素作用越来越突出。从某种程度上说，开拓市场的竞争，就是对信息的占有与竞争。网络技术可以使企业同任何地区消费者消除地域上的阻隔，从而减少地区间的市场壁垒。它为每个企业在虚拟的自由市场体系中营造了一个无法比拟的平等机会。运用公共网络资源，组建企业商务信息网络，将企业与分布在全国、甚至全球各地的用户、潜在用户、供应商、合作伙伴以及政府、银行等社会服务部门，高效率地联系起来。 远程接入技术发展 第1章远程联简介 1.1远程联系统组成 远程应用接入系统由三个部分组成： 第二，远程应用传输服务协议：将应用程序的执行和输入输出界面进行逻辑分离，计算工作在服务器上完成，对键盘输入、鼠标移动、屏幕变化的信息进行处理，确保其占用带宽较小，以便在网络上传输。
1.2工作原理 图1 远程应用接入原理图 从上图可以看到，远程应用接入采用基于服务器计算的应用模式，应用程序的安装、配置、管理、维护以及应用的执行均集中在服务器上进行，用户通过远程客户端登录服务器操作，输入输出内容(键盘输入、鼠标移动、运行结果在屏幕上的显示输出)则通过网络传输到客户端。由于传输内容不包括应用数据，因此可大大降低网络数据传输量，同时对于客户端设备的配置要求也大为降低。 1.3与VPN的区别 第一，远程应用接入和VPN都可将应用发布到远程客户端，但VPN是通过加密等技术手段，使远程网络客户机如同在局域网中一样操作，因此对于各类现有应用而言具有很好的兼容性；而远程应用接入技术则是采用服务器集中计算，客户机远程操作，采用服务器集中计算的方式，和VPN方法有所不同； 第三，远程应用接入技术可以和VPN同时使用，利用VPN加密传输为企业远程应用接入提供更高的安全性。 1.4基本特性 自主研发gnR协议