沟通无极限
我很高兴行党委能给我这个机会，让我跟大家一起交流一下我入行十五年来的一些工作体会和感想。在想这个命题之前，我也想了很久，应该用怎样的题目来更好地表达出自己的想法。最后，还是取了个这个名字，是的，沟通无极限，只有更好，没有最好。
应该说，今天能坐在这里沟通，并不代表我有多么出色。我是位很平凡的女性，与很多人一样，在单位是别人的下属，回到家里，我是一位妻子，一位母亲。但是，我是个幸福的人，我拥有自己热爱并为之奋斗着的事业，有着和睦温馨温暖的家庭。我热爱建行，热爱这个社会。
今天我担任着**业务部门的经理，我的经历很平常，跟很多人一样，我也是从基层奋斗起的一位很普通的员工。工作十五前，我从事过证券、会计、信贷、个贷、房贷，曾经在**分理处、**支行和**支行工作过，目前在**业务部工作。我也是从一名普通的经办做起，做过会计的记账、复核；做过个贷，跑过交易所；经历过炎炎夏日上门催收。在2003年，在**行进行的第一次竞聘中脱颖而出，调到**部任副经理，从此走上了管理的岗位。我没有任何的背景与靠山。为什么呢，沟通无极限。
平凡的工作蕴含不平凡的机遇—这是我想说明的沟通无极限的
第一层含义。我认为，首先要热爱生活，热爱工作，才能用一份热忱的心来对待工作。现在我们都在强调优质文明服务。事实上，优质文明服务并不单单指做到热情地微笑。如果我们能认真地看待自己的工作，而不是抱着一副应付的心理，我们就会发现工作中存在着无穷的乐趣与商机。
我在**支行个贷科工作时，接待过的个贷客户里，曾经有一位老者，他买了西湖边上光安房地产公司双安城的房子，没买多久又要退房换房。因为他年纪比较大，要追加子女的担保。而他的儿子又在国外，回到国内时间非常短。这位客户因为手续比较繁琐，当时是我亲自接待的，我们帮他准备好了解押和继续抵押的文件材料，在周末提供了上门签字，一次性签好所有必须的文件，以最快的速度帮他完成了所有的手续。我们优质高效完备的服务赢得了老者的赞许，后来他告知他是前化工厅厅长，并向我们推荐了**有限公司，与我行开展了信贷业务与国际业务合作，现在这家客户已经成为我行2A的客户，一年为我行带来近2000万美元的国际结算量，近3000万元的银行承兑汇票业务，不下100万元的中间业务收入。
这个例子，充分地说明，不要小看我们所处的工作岗位，平凡的工作岗位中也蕴藏着无限的机遇。
调整岗位时也要调整自己的心态---这是我想说的沟通无极限的第二层含义。
工作十五年来，大概平均两年，我就会面临一次机构或者工作上
的变动。从证券到会计，从个贷到国业，在面临每一次的工作变动时，我并不是没有迷惘过，我也曾经很困惑过。
在刚从会计调整到个贷岗位时，在**支行时，我经办的一笔个人装修贷款发生了拖欠，客户不能做到按时还款。我非常紧张，甚至产生了希望从个贷回到会计岗位的想法。做会计，每天的记账任务完成后稽核检查没有问题，那么基本就没事了。而做信贷，一笔贷款从投放前到投放后，要对客户的贸易背景、市场前景做出充分的判断和准确的预测。我并不是一开始就擅长与客户交流的，我也曾经是一个客户说，而我只会聆听的一名客户经理。但是我遇到了很好的领导，在与他的沟通中，在他的指导下，我迅速调整了自己的心态，以积极的心态去面对工作。
积极地面对自己陌生的领域—第三层含义。
在面对调整工作时，除了要调整自己的心态外，我认为调整自己的态度，积极地面对自己陌生的领域也是很关键的。
在**支行工作时，我身为业务科的副科长，除了要做好科里所有的综合报表外，还兼任着行里党务工作，精神文明创建工作。同时，我自己也要办理个人住房贷款、个人装修贷款。在99年，我那时从会计调到个贷工作，WINDOWS系统对于我来说，是全然陌生的系统，我自己家里的电脑，还是用的DOS系统。在到**支行工作后的第一周，我自己去了新华图书城买了介绍WINDOWS系统操作、EXCEL和WORD操作的计算机类书籍，利用休息时间自学了这块操
作。当时个贷还不像现在这样是全面进行系统操作的，每个月的本息计算、扣款都是人工计算和操作完成的，而本息计算是由业务科负责的。我在学会了表格文档操作后，开始研究相关信贷办法，用EXCEL 表格设计了公式进行计算，大大简化了每月的工作量。
学会与你身边的人打交道—沟通的第四层含义。
这里，身边的人，有领导，有同事，有家人。
事实上，我们现在每天跟同事接触的时间，应该说要比与家人来得远要长得多。学会与自己的领导、同事、下属沟通，对于保持一个愉悦的心态工作，是非常重要的。
我是个很幸运的人。在我工作过的岗位上，我的同事关系都很好。在第二点里，我碰到了坎坷，我找了领导，领导给了我意见，点拨了我。如果我没有主动与领导沟通，而是就此怀疑自己的能力，那么后面与客户沟通协调的能力不会得到良好的发展，甚至我会对自己丧失了信心。而领导在与我的交流中，如果没有细心地指点我思想上存在的误区，那么可能在很长的时间里，我都会陷在这个误区里走不出来。
现在我是**业务部门的经理，在与同事、下属的接触过程中，我更加体会到沟通的重要性。这里，我想提到的，很重要的一点，学会换位思考。不要一直以自己所处的岗位去要求别人，站在别人的立场上，想想他们的障碍，然后一起去设法解决。在这一方面，经历过较多工作岗位的我，这些年的工作积累为我获取了很多的便利。
不要把烦恼带回你的家—沟通的第五层含义。
我曾经看过一篇文章，里面有一句话，不要把烦恼带回你的家。
家应该是个温馨的港湾，回到家里，应该享受其乐融融的天伦之乐。因此，在每天回到家门口时，我就会对自己说，回家了。
不把自己在工作中不安、焦躁、烦怒的状态带回家中。这是我到现在一直在努力做到的事情。虽然说起来很简单，但是做到还是有相当难度的。
我女儿今年已经读三年级了，是个很乖巧活泼的孩子。我是个幸运的人。
我是个平凡的女子，但是我是个幸福的女子。我怀着感恩的心，感谢上苍，给予我这一切。
第四课沟通无极限 教学目标：1、体验沟通的重要，学习人际交往中沟通的方法，激发同学间友爱之情， 2、认识朋友，善于沟通，提高交往的主动性。 教学过程： 热身小游戏：请同学们站起来，我们一起做运动：伸出你的双手，1左手掌放在右手掌上面，2左手放回原位，3右手掌放在左手掌上面，4右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4……节奏越来越快。大家加快点，发现其实这是一个鼓掌运动。好，让我们一起来鼓掌，欢迎大家来上心理健康活动课。 一、活动1“我说你画”（学会全局思维、清晰表达、准确回应，学会多角度找原因。主动承担责任。） 1、第一轮，请一名志愿者上台担任“传达者”，其余学生都作为“倾听者”，“传达者”看样 图一两分钟，背对全体“倾听者”，下达画图指令。“倾听者”很具“传达者”的指令画出图形，“倾听者”不许提问。 2、第二轮，再请一位志愿者上台，看样图二，面对“倾听者”传达指令，期间允许“倾听者” 不断提问。 3、比较两轮画图。投影展示学生作品。 4、传达者和倾听者分别谈自己的感想。 学生感悟：在人际沟通过程中，看、说、听时会产生一些误会，因此大家画的和原图有差异，人际交往中需要双向互动的沟通。 教师补充：第一轮出现问题的原因主要是（1）传达者叙述的信息不够详细（2）同学们之间没有进行交流。这说明我们大家在沟通的过程中出了问题。 二、心海导航（有效沟通的方法） 1、平等对话，学会倾听 请学生听一篇名为《花雨》的文章。文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词。每当听到“花朵”时，女同学起立，听到“雨滴”时，男同学起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的同学要等另一组同学起立后才可坐下。《花雨》 当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨”，此时的花朵为“雨花”，因为只有这个时候，花朵才最艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。怎样才能描述两者“结合”的情景？曾经让我苦苦思索。近读台湾一位诗人的新作，才让我惊喜读懂了我所理解的诗美：花朵是雨滴的最佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了花朵，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴，焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色，花朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映见了天光，并使天光与他们的颜色结合，雨滴进入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是由雨滴构成。 教师表扬那些在倾听训练中反应既快又准，没有出现错误或出错较少的学生，告之大家反应既快又准的前提就是认真倾听。在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧。 2、换位思考 案例讨论：袁燕与方婷来自外地，同在本市一所重点中学读书，又住在同一宿舍。两人由陌生人渐渐变成无所不谈的知已。期中考试结束后，两人的关系在悄悄变化。袁燕性格比较内向，方婷则开朗大方，像男孩一样，整天嘻嘻哈哈。期中考袁燕成绩退步较大，心中忧郁，常板脸皱眉。方婷以为袁燕是为自己生气，因此又郁郁不安。有时候，双方讲话语气都比较冲，虽然过后很快好起来，但争吵是越来越频繁。一段时间后，两人都感觉心理距离日益增大。袁燕认为，方婷与自己是好友，应该知道自己心里想的是什么。方婷又感觉在这样的交往中显得小心翼翼，心里很压抑。两人就这样互不点破，就像隔着一层纸一般相互继续交往。
沟通无极限 一前期准备工作 1人员准备 主持人：印**，陈* 游戏部分主持人：钱**，曹** 模仿秀：孙**，陈*，童** 2主题确定 《沟通无极限，默契大比拼》 通过这次主题班会，增进老师与学生之间的距离 3道具准备 游戏道具：黄豆，绿豆，米拉，蛋糕4个，盘子，筷子，篮子2个，羽毛球拍2个，乒乓球5个 二，主题班会过程 开场由主持人引出第一个游戏环节 一，头脑风暴 游戏规则：1由一位导师和一位学生组队参加 2主持人给出相应题目，师生共同答题 3答对多者获胜，给予奖品一份 主持人过度········· 二，师生连连看 游戏规则：1由师生选择任意自己的导生进行组合 2师生一人一支筷子，夹起混在盘中的绿豆 3比赛间双方只能各自使用各自的一支筷子，并单手放于背后 4 60秒内夹起最多者获胜，获得奖品一份 主持人过度········· 三看谁打最多 游戏规则：1一名老师，两名学生共同组合 2由一名学生丢出乒乓球 3老师用羽毛球将学生丢出的球打向另一个学生所捧得簸箕 4 60秒内打入最多的获胜 主持人过度········· 四，深情对望 游戏规则：1一名老师和一名学生对望 2对望期间双方视线不可以离开对方眼睛 3时间为60秒，在有同学干扰的情况下时间越长这胜利 4若游戏未超过60秒，双方视线转移，就接受惩罚 主持人过度········
五，模仿show time 游戏规则：1由3位学生模仿4位老师 2在学生模仿完三秒内被模仿的老师举手示意 3超出规定时间老师未作出反应就将受到惩罚 4惩罚：由模仿的学生随意指出一名同学，导师必须说出他2个以上优点或学生的一个缺点，。要求形象生动。 主持人结尾评选出最佳默契师生奖，并颁发奖品。 三，串词 （A：陈* B：印**） A：回首两千多年前孔子开创儒家学派，于是有了人们所说的私塾，那时大家都称为老师为“先生”，对先生都是又敬又怕。先生亦是高高在上，如同god般不可侵犯。 B：然而，两千年过去了，21世纪的到来，社会发生了翻天覆地的变化，对于老师这一概念，我们的想法也大不如前了，老师见到我们这群充满个性的学生更多了许多丝无奈。 A：是啊，其实无论是过去，还是现在，老师都不该是高高在上的，而我们也不该视其为圣人，更不该是统治阶级与被统治阶级。课堂上的老师，更是我们课余时的朋友，生活中的大姐大哥，没有年龄的鸿沟，没有角色带来的距离。 B:嗯，是的，所以我想啊，今天就让我们借这个班会来一次老师与学生之间最亲密的互动，最全面的沟通，最默契的考验。 A：《沟通无极限，默契大比拼》师生主题班会. A&B:现在开始。 B：老师呢，平时总是对我们授业，解惑，给我们做各种各样，千奇百怪的测试，今天呢，我们也为老师准备了一次头脑风暴，考考各位老师的知识量如何，是像爱因斯坦艺术与科学的完美结合呢，还是~~~~~啊，接下来进入头脑风暴（头脑风暴） A：我们身为中国人，每个人都会用筷子，但真的说道2个人用一双筷子，又会出现怎样一种情形。（师生连连看） A：乒乓球作为我们的国球，中国运动员在奥运会上夺金摘银，不知道我们的老师和同学这“乒乓球”打得如何呢？（看谁打得多） B：生活中的我们总是很怕老师，今天就让我们与老师之间来一次最亲密的对望，请进入深情对望环节（深情对望） A：现在不是电视上，网络上很流行模仿秀的嘛，所以今天呢，我们也为各位同学准备了一个show time,让大家来做一回老师。（Show time） 尾声： A：刘老师在台前曰：逝者如斯夫，不舍昼夜，我们不想告别这45分钟的班会，它让我们看到了老师的另一面，不再是no,its wrong,而是yes,it is.对于我们来说老师已不再是一名教授学业的职业，它更是我们的一位长者，教我们走好成长的每一步;是我们的益友，与我们分享着成长的苦涩与甜蜜。 B：成长的过程遍布着坎坷的荆棘，老师会一直在我们的身旁鼓励着我们，帮助着我们，人们常说，可怜天下父母心。天下的父母心中永远只会想着自己的孩子而老师又何尝不是呢？一日为师，终身为父，此理永远不变。 A：不对啊，其实应该说是一日为师，终身为友吧，终生为我们成长的益友，没有年龄的界
[心理游戏]教案“沟通无极限”教案沟通无极限 教学目的: 1、了解沟通的重要性以及良好沟通所具备的几大要素 2、增加学生之间相到信任相到接纳 3、学会沟通的技巧 教学重点:学会沟通的技巧 教学难点、增加学生之间相到信任相到接纳 教学课时:一课时 教学准备:白纸、橡皮圈、《兔子舞》音乐带、“灵气”音乐带 教学过程: 师:在家看到今天有那么多的老师来听课，紧张不紧张 生:有点紧张 师:那么你们能否在大家面前笑一个, 生:笑不出来 师:为什么会笑不出来，因为大家在众人面前还是有点紧张，我们一紧张，我们的的肌肉就有会绷紧，表情就有点不太自然。不过笑不出来没有关系，我们来做做脸部放松操，只要我们的肌肉放松了，我们的表情自然而然就变得自然。 现在请同学我一起做。 (给每个学生发放橡皮肋，要求他们把它套在鼻子下方) 现在我们开始比赛，如果谁能先把它从嘴上方移到脖子下，那么就胜利者，胜利者我将发给奖励。 (学生开始比赛)
比赛时同学们有各种各样的表情，大家都很开心，放松了，笑也就能笑出来了。 为什么老师要让大家笑呢，因为微笑是我们良好沟通的第一步。它能够显示我们的魅力，能够带给人亲切和关爱，代表了礼貌、尊重和真诚。它就象一句温暖的话语，使我们心情舒畅，它象一杯美酒，使我们心灵酣畅。有人说:只要你抬起头，对人微微一笑，你就己经面对成功了。 我们现在就要开始对着每一个人微笑，即使不能做到那样，我们至少也要对老师、对我们认识的每一个人微笑。如果你笑呸出来，那没关系，每天对着镜子练习，那样你的笑容就会越来越自然，重要的是你要行动起来，张开你们的口，露出至少八颗牙齿，展开你的双颊(跟着老师做)，你的笑就会很自然，如果你还是笑不出来，那么老师教给你们一个小秘诀:在笑的时候把你害怕的人想象成你喜欢的动物，如果你喜欢小狗，你就把对方想象成小狗，如果你你喜欢熊猫，你就把对方想象成熊猫。这样你就可以笑得更自然。另外一点，要的时候最好要露出你的牙齿。大家都知道沃而玛超市吧,它成功的秘诀之一就是要求它的员工对顾客微笑，而且笑时一定露出八颗牙齿。(学生这时笑并且出露出八颗牙)如果你己经学会了微笑，那我们就可以进入沟通的第二个步骤:了解 (发给学生每人一张图画纸)我记得我们开学初时做过一张征友广告，大家有没有带在身上, 生:没有 师:那我们现在又要做一分广告。不过这份广告和以前的可不一样，以前那份广告是要 求大家画出三样你最喜的东西和三样你最不喜欢的东西，可今天这份广告是这样要求的:在纸的上方写上你的大名，在纸的中部画一样代表你自己的吉祥物，可以是动物、卡通人物、植物等，在纸的下半部分写出你认为你还不被别人了解的地
沟通无极限合力赢未来 ——家校沟通的有效策略 黄陂区前川一小张兰姣 前苏联教育家苏霍姆林斯基说过这样一段话“儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展，就是两个‘教育者’——学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上，过程还是手段上，都不要发生分歧。”这短短的一段话，多次出现“一致”、“同样”、“志同道合”这样的词语，旨在向我们强调家校形成同步教育的重要性。 父母是孩于的第一任老师，家庭教育对孩子的成长起到举足轻重的作用。学校教育与家庭教育在教育这个整体中相互依赖、相互作用，分别发挥着不可替代的作用。因此，在班主任与家长之间加强沟通、合作，对儿童教育有着至关重要的意义。那么，班主任和家长之间如何进行有效沟通呢？我有以下几点体会： 一、提高自身素质，树立良好形象。 亲其师而信其道，这是一种境界。这种境界不是创设出来的，而 是靠班主任自身的人格魅力、渊博的知识、对事业的执著追求打造出来的。俗话说“学高为师，身正为范”，树立良好的师德形象，教师首先要勤于学习，不断加强自身的文化内涵，提升自身的业务水平。其次还要加强自身的师德修养，爱岗敬业，无私奉献，举止文
明高尚，行事光明磊落。只有这样，才能让学生和家长信任你，亲近你，从而进一步去感染他们，影响他们。 二、创新沟通渠道，纵横驰骋有余。 与家长的沟通有很多渠道，我们要根据需要，选择适当的方式： 1、定期地召开家长会是教师与家长共同探讨孩子的教育问题，教师指导家长的重要途径之一。家长会上，可以将自己的教育目标、思路公布，将自己的教育方法传达，家长们也能互相交流。但家长会毕竟开得少，所以单靠家长会是远远不够的。 2、创办班报，建立家校联系。可以通过班报开辟“家教指南”版块，对家庭教育开展有效指导，还可以在班报上及时表扬学生的进步，或记录班级重要事件，或告知家长近期需要完成的任务，注意的事项，让孩子带回家，家长阅读后还可以回信，这样的方式很有针对性，深受我班家长的欢迎。 3、接送时面对面的交流。家长接送孩子上学放学的时候，这正是我们与家长交流的良机。我们能把孩子当日或近几日的情况与父母交流，又能了解孩子在家情况，而且是直接地、近距离地与家长接触，便于我们了解孩子、了解孩子的家庭即他的生长土壤。这种沟通也是非常有针对性的，虽比不上家访了解地系统深入，却以“短、平、快”为长，很有实效。 4、现代通讯交流。接送时的交流固然好，但是涉及到因父母上班而无法接送的家庭，要想经常联系就可依靠现代的通讯工具了，
关于召开XX公司“沟通无极限”员工座谈会通知 公司各部门： 为了营造良好的企业氛围，增加员工对公司的认同感与归属感，加强员工之间的协调合作能力，促进公司更好地发展。公司领导经研究决定将于2016年5月12日举办一次“沟通无极限“员工座谈会，帮助员工了解公司、融入公司，树立主人翁的责任意识。具体会议方案安排如下： 一、座谈会宗旨： 为进一步落实公司所制定的发展战略目标，公司广大员工立足本职岗位工作，发挥自己的聪明才智和主人翁责任感，怀着对公司的热爱，紧紧围绕促进公司良性持续发展、民主管理及我能为公司发展做什么等方面内容深刻思考，根据自身实际感受直言不讳，提出有助公司不同层面发展和变革的行之有效、可操作的合理化建议，真正做到公司发展心系员工、员工进步依靠公司，在公司发展中荣辱与共，使公司发展与员工进步有效融合。 同时，随着公司发展速度的加快，工程项目的不断推进，员工数量的持续增加，新员工需要尽快适应新的工作环境，更好的发挥工作的主动性与积极性，老员工也要尽快熟悉新员工，帮助新员工提高工作效率。 为此，公司将定期或不定期开展员工座谈会。 二、座谈会目的及意义： 1. 加强员工与公司领导层的有效沟通，让领导层知道员工现实工作所需及帮助员工与领导层探索和建立合适的沟通平台，及时有效的解决公司、部门、员工三者之间所存在的问题，营造良好的企业文化； 2. 加强员工之间的感情，让员工之间形成“传、帮、带”的作用氛围； 3. 减少员工流失率，增强员工的归属感与忠诚度； 4. 了解公司经营情况与未来发展战略及方向，充分调动员工工作的积极性、主动性、创造性； 5. 倾听员工的心声，鼓励员工为公司的发展提出合理化意见、建议以及改善公司经营管理的方式、方法。 三、时间：2016年5月12日（本周四）下午15：00-17：00，会议时长暂定为2H （具体时间视情况另行决定） 四、地点：公司三楼大会议室 五、人员：XX公司全体员工
沟通无极限 家庭、学校，作为孩子成长的两个重要“摇篮”，对孩子的教育和成长发挥着举足轻重的教育作用。作为家长，望子成龙，望女成凤是他们的本能，他们将子女送人学校学习，有一点是共同的，那就是希望学校、老师能把孩子培养成才。而作为老师，面对的家长、家庭更复杂了，家长职业多样，文化层次、个人修养、心理差异都很大，学生的家庭形形色色，对学生的影响也是复杂的，深远的，因此，只有在家校之间架起一座沟通的“心桥”，让每一位学生感受到老师的爱，让每一位家长成为学校教育的拥护者和支持者，双方同心协力，才能事半功倍，达到教育的目的。 那么作为教师的我们如何搞好具有创新型的家校沟通合作呢？一、真诚——架设起一座沟通的心灵桥 班主任是班集体的组织者、教育者和领导者，是沟通学校与学生、家庭和社会的桥梁。用心呵护孩子，真诚地与家长沟通交流，是架设这座桥梁最真实有效的材料。记得刚带这个班一年级那会，和家长很生疏，谈来谈去总是孩子的学习与交流，不仅狭隘，而且很难深入。现在，却可以自如地和家长一起探讨、交流家教问题，有的家长甚至把家里发生的事也毫不保留地告诉我，我和家长的联系也越来越密切了。 小益同学是二年级转入我班的，孩子外表看起来挺斯文的，可就是不爱做作业，书写也很马虎。刚开始我以为是换了新学校不适应，
就耐心地给他提了几次醒，告诉他要按时完成作业，他总是态度诚恳地保证一定要改，可保证完后依旧如此。于是我就打电话告诉他的家长，希望他们能配合教育，督促孩子完成作业。他的妈妈每次接到电话后，都小心翼翼地向我道歉，并表示一定加强教育，可孩子的转变并不大，真是让我头疼。有一次小益的妈妈又打电话给我，询问孩子的学习表现，我如实地汇报了孩子的情况，并说出了我的担忧。他的妈妈很无奈地告诉我，孩子变成现在这样，她也很无奈。孩子在家里有爷爷、奶奶宠着，每次父母一要管教孩子，爷爷、奶奶就站出来做孩子的靠山，他们是打不得，骂不得，孩子当然就为所欲为了。听了小益妈妈的话后，我对她表示了理解，也提出了自己的建议供她参考，过后，她的妈妈真诚地对我说：“柯老师，孩子老给你添麻烦，刚开始我真的有点怕你，不敢跟你说太多的话，所以接你的电话总是小心翼翼的，今天，我终于把心里的话对你说出来了，心里也轻松了许多，没想到你能耐心地听我说这么多话，谢谢！”真诚，使我赢得了家长的信任，让我和家长的关系更加和谐了。 二、及时——急家长所急，想家长所想 与家长经常性的沟通交流，并不只是告状，更多的是为了交流学生在校在家的表现，谈学生近阶段的进步，谈学生心理的变化和家庭因素对孩子的影响。这些都需要老师与家长及时地进行交流，才能使学生得到有效的帮助。我班的小驰同学学习成绩不错，就是比较好动，经常把同学这个摸一下，那个碰一下，有些孩子不乐意了，就会引起争吵。有一天放学排路队时，他又把一个同学弄哭了，刚好碰到他爸
沟通无极限 一、课程说明 人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用语言、书信、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。沟通是实现人际互动的一个非常重要的形式，但在实际交往过程中，“沟而不通”的情况时有发生，并导致不必要的矛盾甚至冲突。这种沟通不畅的情况往往是由于交往双方在个体心理特征、文化背景和理解水平等因素上的不统一而引发的。因此，本课辅导活动旨在帮助学生了解几种典型的沟通形态，促进学生留意自己和周围人的沟通特点，意识到人际交往的质量和沟通行为有关，认识沟通行为的重要性。并通过检视自己的沟通行为，发现自己的沟通行为中的盲点，能够意识并学习双赢的沟通策略。 二、教学目标 1、认知目标：协助学生了解人际沟通的几种典型形态，以及人际沟通的重要性 2、态度与情感目标：协助学生检视自己的沟通状态 3、能力目标：学习双赢的沟通策略，并尝试运用沟通技巧来避免或化解冲突， 促进人际交往。 三、教学方法 讲授、游戏 四、教学时间与场地安排 一个课时（大约45分钟），多媒体课室 五、教学对象：初中一年级 六、教学步骤 1、游戏：“妙手生花”活动，引出沟通的话题。
（1）器材准备：每位学生一张正方形的纸（边长以不少于20cm为宜），纸张越薄越好。 （2）实施程序： A教师先说活动指导语：“请大家拿好自己的纸，根据我的指示进行操作，活动期间大家独立完成，不能向我提问，同学之间也不要相互偷看。” B教师请学生遵照以下指示进行操作： a把这张纸上下对折； b再把它左右对折； c在左上角撕掉一个边长为2厘米的等腰直角三角形； d再左右对折一下； e然后上下对折； f最后在右上角撕掉一个半径为2厘米的扇形。 C所有指令完成后，让大家将纸展开来，相互之间看看最终撕出来的纸的形状是否一样。 （3）讨论：为什么同样的操作指令会出现不同的结果？以此引出沟通在人际交往中的重要性：单向沟通，没有反馈，对指示语的理解就不同，大家只好根据自己的猜测来各行其是。 2、活动：我对自己沟通的满意度 这个活动的内容主要是协助学生了解自己的沟通满意度。要提醒学生此活动真正的目的是检视自己的沟通状态，平分不过是作为一种思考的“地图”分数本身并不重要。如果把你的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分？ 很不满意很满意 与爸爸沟通0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与妈妈沟通0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与好朋友沟通0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与同学沟通0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与老师沟通0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 算一算我的总分，我的平均分
公司各部门： 为了营造良好的企业氛围，增加员工对公司的认同感与归属感，加强员工之间的协调合作能力，促进公司更好地发展。公司领导经研究决定将于2016年5月12日举办一次“沟通无极限“员工座谈会，帮助员工了解公司、融入公司，树立主人翁的责任意识。具体会议方案安排如下： 一、座谈会宗旨： 为进一步落实公司所制定的发展战略目标，公司广大员工立足本职岗位工作，发挥自己的聪明才智和主人翁责任感，怀着对公司的热爱，紧紧围绕促进公司良性持续发展、民主管理及我能为公司发展做什么等方面内容深刻思考，根据自身实际感受直言不讳，提出有助公司不同层面发展和变革的行之有效、可操作的合理化建议，真正做到公司发展心系员工、员工进步依靠公司，在公司发展中荣辱与共，使公司发展与员工进步有效融合。 同时，随着公司发展速度的加快，工程项目的不断推进，员工数量的持续增加，新员工需要尽快适应新的工作环境，更好的发挥工作的主动性与积极性，老员工也要尽快熟悉新员工，帮助新员工提高工作效率。 为此，公司将定期或不定期开展员工座谈会。 二、座谈会目的及意义： 1. 加强员工与公司领导层的有效沟通，让领导层知道员工现实工作所需及帮助员工与领导层探索和建立合适的沟通平台，及时有效的解决公司、部门、员工三者之间所存在的问题，营造良好的企业文化； 2. 加强员工之间的感情，让员工之间形成“传、帮、带”的作用氛围； 3. 减少员工流失率，增强员工的归属感与忠诚度； 4. 了解公司经营情况与未来发展战略及方向，充分调动员工工作的积极性、主动性、创造性； 5. 倾听员工的心声，鼓励员工为公司的发展提出合理化意见、建议以及改善公司经营管理的方式、方法。
《沟通无极限》培训心得体会 2012年4月20日－21日，骨干精英训练营的学员参加了由陈东老师授课的《沟通无极限》。本人通过本次培训，受益匪浅。我认为自己能够把本次培训的知识精髓经过消化吸收而转化成自身的能力，更好的应用于本职工作中去，为未来的团队沟通起到更加理想的作用。 现通过对本次培训的内容，搜集出来8个平时对工作沟通起到障碍的事例，分享给大家看是否有相同的感受。 案例一：当我们团队的人项目进度不达标时候，我们通常会用责备的语气反问：小张，保证进度真的这么困难吗？ 案例二：当我们团队遇到难以解决的问题的时候，资历比较深的同事会诱导性的问问题：小张，你难道不认为这个地方加筋位可以增强此处局部的强度吗？ 案例三：当我们团队的成员想了解某一个事件的真相的时候，我们会一连串的问一大堆问题，而不是采用一问一答的方式。 案例四：我们经常布置工作而没检查工作，相当于提问问题而无反馈，没起到沟通的本来的作用。 案例五：我们平时没有达到积极倾听的态度，当别人一提出问题的时候，我们就立即给予回复或打断对方讲话，没有以对方为中心，站在客观的角度上积极倾听。 案例六：当我们团队要解决某一技术问题的时候，我们有时候没有给别人发表意见的机会，也不想听资质较浅的人的解决方案，而是说就按这样的方案去解决。 案例七：当我们团队的下属向领导SOS的时候，我们没有让下属讲清楚时期的背景，改善建议是什么，而我们直接告诉他方案。 案例八：当出现问题的时候，不同部门之间通常存在推脱责任的现象，只是说这个责任不怪我，而没有去解决问题本身。 根据以上的8个常见的案例，通过我们本次培训，讲采用更加优化的方式来处理，我们将获得更好的结果。 如果我们在对项目进度进行沟通的时候，我们会问问题：B：描述行为；E：描述行为后果（这前两者为铺垫）S：把问题扔出来让对方回答；T：达成一致，表达支持。同时：建设性沟通：对事不对人；采用描述性的原则，不轻易对人下结论。 如果我们布置工作，然后检查工作：一般把任务平均分为7个节点，到节点的时候就要检查，否则就不能达成预期计划。还有80小时的原则，检查节点不能超过80小时。 如果我们给领导汇报工作：先说宏观，再说微观；先说目的，再说步骤；先说结论，再说原因。与领导相处的黄金法则：1.被领导批评绝不辩解。2.让领导做选择题：不能低估老板的能力，高估没任何风险。3.让领导按自己的方式行事 4.发挥上级的长处5.及时向上级汇报工作，怎么及时都不为过。6.不要让领导感到意外。 当我们委派工作给下属的时候，委派沟通：1.说明目的与背景 2.提出问题与要求3.明确步骤与方法 4.确定行动计划 5.表达信任与支持。SMART（委派任务）模型：S：具体的任务M：可测量，可衡量的任务A：可达成的程度R：以结果为导向T：有时间限制的 目前我们在与团队的沟通过程中，急需要解决的问题有： 第一：为培养新人的能力，在解决问题的过程中，采用积极倾听的心态，听取新人的阐述问题的背景，积极引导新人发表对问题的解决意见，当解决意见与最佳解决意见相差较远的时候，采用其他提示的方式来激发新人的新的观点，然后最终达成一致。最后给予信任鼓励与赞美。 第二：在给领导汇报工作的时候，要把内容进行提炼。对于阅读型的领导，要准备足够的数据支持；对于倾听型的领导，要对内容高度概括。被领导批评的时候，绝不狡辩；并且发挥上级的长处，使自己的工作目标达成。 以上为本次培训的心得体会，只是懂得了一点皮毛。只有在后续的工作中不断的去总结，才能使自己不断的在沟通领域中进步。
沟通无极限 我很高兴行党委能给我这个机会，让我跟大家一起交流一下我入行十五年来的一些工作体会和感想。在想这个命题之前，我也想了很久，应该用怎样的题目来更好地表达出自己的想法。最后，还是取了个这个名字，是的，沟通无极限，只有更好，没有最好。 应该说，今天能坐在这里沟通，并不代表我有多么出色。我是位很平凡的女性，与很多人一样，在单位是别人的下属，回到家里，我是一位妻子，一位母亲。但是，我是个幸福的人，我拥有自己热爱并为之奋斗着的事业，有着和睦温馨温暖的家庭。我热爱建行，热爱这个社会。 今天我担任着**业务部门的经理，我的经历很平常，跟很多人一样，我也是从基层奋斗起的一位很普通的员工。工作十五前，我从事过证券、会计、信贷、个贷、房贷，曾经在**分理处、**支行和**支行工作过，目前在**业务部工作。我也是从一名普通的经办做起，做过会计的记账、复核；做过个贷，跑过交易所；经历过炎炎夏日上门催收。在2003年，在**行进行的第一次竞聘中脱颖而出，调到**部任副经理，从此走上了管理的岗位。我没有任何的背景与靠山。为什么呢，沟通无极限。 平凡的工作蕴含不平凡的机遇—这是我想说明的沟通无极限的
第一层含义。我认为，首先要热爱生活，热爱工作，才能用一份热忱的心来对待工作。现在我们都在强调优质文明服务。事实上，优质文明服务并不单单指做到热情地微笑。如果我们能认真地看待自己的工作，而不是抱着一副应付的心理，我们就会发现工作中存在着无穷的乐趣与商机。 我在**支行个贷科工作时，接待过的个贷客户里，曾经有一位老者，他买了西湖边上光安房地产公司双安城的房子，没买多久又要退房换房。因为他年纪比较大，要追加子女的担保。而他的儿子又在国外，回到国内时间非常短。这位客户因为手续比较繁琐，当时是我亲自接待的，我们帮他准备好了解押和继续抵押的文件材料，在周末提供了上门签字，一次性签好所有必须的文件，以最快的速度帮他完成了所有的手续。我们优质高效完备的服务赢得了老者的赞许，后来他告知他是前化工厅厅长，并向我们推荐了**有限公司，与我行开展了信贷业务与国际业务合作，现在这家客户已经成为我行2A的客户，一年为我行带来近2000万美元的国际结算量，近3000万元的银行承兑汇票业务，不下100万元的中间业务收入。 这个例子，充分地说明，不要小看我们所处的工作岗位，平凡的工作岗位中也蕴藏着无限的机遇。 调整岗位时也要调整自己的心态---这是我想说的沟通无极限的第二层含义。 工作十五年来，大概平均两年，我就会面临一次机构或者工作上
《沟通无极限》教学设计 活动目标：1、懂得与人友好相处的重要性。 2、学会真诚与人沟通，真心与人交往。 3、体验与人友好相处的快乐。 活动重点和难点：使学生学会真诚与人沟通，真心与人交往。 活动准备：教师制作课件。 活动形式：课件展示、讨论、讲故事、角色扮演、诗朗诵等 第一板块：明镜台——揭示主题，明白沟通的重要性 活动一：真情猜猜猜： 1、出示案例：《孤独的小睿》 去年三月，上五年级的小睿随打工的父母从遥远的四川转到我们学校上学。一年过去了，小睿在学习、活动等方面都很出色，老师和同学们也都对她很好，可她就是没有什么好朋友，常常觉得孤单。 2、请同学们猜一猜，小睿为什么孤单？ 3、交流后小结：品学兼优的小睿之所以孤单，是因为与别人缺少沟通。 （板书：沟通） 活动二：烦恼知多少 1、在你和同学的相处中，有过不开心的事吗？学生在舒缓的音乐中回忆，写下这件事的几个关键词并交流和同学间的不愉快的经历。 2、那你们有没有就这件事主动和对方去沟通过呢？为什么？ 3、如果双方都这么想，互不沟通，互不理睬，你们的关系会变得怎样？ 第二板块：智慧泉——讨论交流，学会与人沟通 活动一：故事引领 1、讲故事：《把伤害写在沙子上》。有这样一个传说：两个阿拉伯人在沙漠中长途旅行，旅途中他们吵架了，一个人盛怒之下给了另外一个人一记耳光。被打的人羞愤异常，愣了好半天，最后一言不语，在沙子上写下：今天我的好朋友打了我一耳光。经过艰苦跋涉，他们终于踏上了绿洲，看到了清澈的河水，两个人兴奋极了，摇摇晃晃向河边走去。此刻，由于极度的炎热、饥渴和劳累，他们的身体承受力已达到了极限，刚到河边，被打的那个人便一头栽进了河里。另一个赶忙上前，费了九牛二虎之力才将他救起。被打的那个人在醒来后拿起剑在石头上刻下：今天我的好朋友救了我一命。朋友不解：为什么我打了你，你要写在沙子上，而我救了你，你却要刻在石头上呢？那人笑笑，回答：把朋友的伤害写在沙子上，风会很快抹平它；朋友的帮助刻在石头上，可以经得起沧海桑田…… 2、听了这个故事，你受到怎样的启发呢？ 活动二：体悟内化 1、请学生回忆那些和你有不愉快经历的同学的优点及曾经给你带来过的快乐，请你同样用关键词表示，写在这张纸上，之后指名学生大声读出别人的优点和曾经给自己带来的快乐。 2、再想想当时的情景，站在对方的角度想一想，你有什么新的想法？有了这
《沟通无极限》主题班会活动方案 "Communication without limit" theme class meeting activity pl an 汇报人：JinTai College
《沟通无极限》主题班会活动方案 前言：公务文书是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。本文档根据公文写作内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 活动地点：五楼多媒体教室。参加人员：全体同学、家长及班主任。 主题班会活动准备： （1）全班动员：A.每一位同学都画一张代表自己与父母之间的关系的画。然后，选出具有代表性的作品。B.在同学中做三项调查，并统计调查结果。 （2）动员家长。要求家长给子女写一封信，班主任进一步明确活动的内容、形式，并争取家长的帮助与支持。班主任在阅读完家长的来信后，确定家长代表，并与之联系。 （3）确定主持人（4）排练小品。 （5）制作演示文稿。 （6）排练舞蹈《感恩的心》。 （7）让有绘画才能的几位同学合画一幅《苹果树》。
主持人：施青松王雨婷丁乐李思奇 小记者：梅艺馨郭雪梅雷鹏 活动程序： 开篇： A：尊敬的老师、爸爸妈妈，亲爱的同学们，大家下午好！ B：非常高兴能有这样一个机会能和爸爸妈妈们一起召开班会。 A：你这么一说，我还真有点紧张呢。 B：不要紧张，送你一点掌声，给你一点鼓励！ A：谢谢！谢谢！你的话让我想起了每次参加比赛时，爸爸妈妈的嘱咐。有时候这些嘱咐听起来很啰嗦，可是到了关键时刻还真起作用嘞。 B：正如BEYOUNG的那首歌中唱到的：“总是啰嗦始终关注，不懂珍惜太内疚（两位主持人同唱）”。 A：下面就让我们一同走进这爱的世界——沟通无极限（全体同学）！
沟通无极限 服务的目的是要提高客户对企业的满意度和忠诚度，从而牢固维系客我关系，促进企业永续健康发展。如果我们烟草行业的服务不被客户所接受和认可，服务的开展只能是“竹篮打水一场空”。那么如何提高服务质量呢？本人认为应加强客我沟通。在这里，举一个案例供大家商榷。 今年5月，上级领导督查客户经理服务质量时，客服中心负责人找我谈话，说：“你片区有一个客户叫唐某，在询问他烟草服务质量时，他说不知道，在问他客户经理叫什么名字时，他也说不知道”。当时，我感到很纳闷：片区所有客户，我都发了名片，上面清楚注明了职务、姓名及联系方式，每个月我还去拜访两三次，唐某对我应该很了解并没有意见。我又想到：他如果以后仍是这样，那服务工作就算白费了，我必须突破这个“瓶颈”。思考了一个晚上，我终于找出了症结所在：唐某少言寡语，平时不愿和别人交流，性格很内向，我的问题是和他缺少沟通。对此，我制定了一套方案。 第二天上午十点多钟，趁唐某生意清淡时，我赶到店中，刚好他们夫妻俩都在，我开门见山地就说“你也太不够意思了，害得我扣了一个月奖金”，我想制造一个悬念，引出更
多话题。唐某一惊“没有啊？”“怎么没有，昨天领导来检查我工作时，你连我叫什么都不知道”。唐某听后，很平淡地说：“那是你的事，和我有什么关系”，一副漠不关己的样子。“是没关系”，我说：“但我到任何一家店里，即使再没文化的老板都知道我是谁”，我必须让他知道错了。这时，他一句话都没有，唐某妻子赶忙解释：“昨天上午你领导来时，我们正忙，只好搪塞过去”，实际上我明白是中午来的，但不好把这张纸捅破。 为了缓和一下气氛，我拿出一根烟递给唐某，逐渐就和他聊起了其它一些话题，足足谈了半个多小时，两人的距离拉近了不少，在谈话中我把话题又引到了家庭生活上，以找到共同语言，唐某告诉我，他有一个弟弟和我年纪相仿，在外面打工，混的不太好。这时，我叹了一口气，说“我工作也不容易，整天都在外面骑摩托车为客户服务，晴天一身灰，雨天一身泥，还有的客户不理解我们”。唐某对这句话有很大的同感，我知道已收到了效果，唐某若有所思地说“吴经理，以后我会全力支持你”。 果然，以后我一经过唐某店，他就很远和我打招呼，工作也积极配合。经过这件事，让我懂得了沟通能使服务达到事半功倍的效果，同时也悟出了沟通的一些技巧：首先要树立沟通意识。俗话说“磨刀不误砍柴功”，尽管沟通需要耗费一定的时间和精力，但如果我们不去了解客