公务员拆迁面试真题 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
3、因发展需要，很多群众需要搬迁，搬迁后群众因某些原因不能享受“原拆原迁”的相关政策，群众意见很大，领导让你去处理，你怎么做
群众搬迁，因为种种原因不能享受相关政策产生情绪，这是可以理解的。城乡建设需要群众的配合，同时公务人员也要把人民群众的利益放在心上，分析出现这种情况的原因，尽量协调好两方的关系，既不影响工作又要处理好人民群众的利益。
第一，因为工期延误，没有在规定时间内交房。针对这种情况，应该成立“原拆原迁”执行小组，查明工期延误的原因，并对此给群众造成不便向群众道歉，并公布预计完成时间。通过走访会海报的方式在群众中宣传政策，让人民群众真正意识到搬迁对整个城市建设的必要，同时宣传搬迁到新的村庄或社区，可享受新地区群众一样的待遇。
第二，补偿政策不透明，人民群众不了解相关补偿的程序，认为搬迁后利益受损产生情绪。针对这种情况，作为公务人员，我要认真阅读相关搬迁补偿政策，走进社区，走进村户，倾听人民群众的心声，由群众选取代表，收集记录群众的意见和建议，同时跟他们宣传补偿政策和申请程序，让群众感受到政府站在他们的角度，为他们着想。
第三，如果是因为工作人员人手不够或者办事效率低影响相关政策的执行，首先要加强相关工作人员的业务培训，并在单位内部形成一个业务知识培训机制，定期对工作人员进行业务知识学习，并对培训结果进行考核，作为绩效考核的内容之一，提高工作人员办事效率;其次应调动相关工作人员的积极性，加强团队合作，及时与内部工作人员协调沟通，在业务能力强的基础上为民众提供更加满意的服务，真正落实全心全意为人民服务的宗旨。
第四，搬迁到一个新的地方，就业问题不能得到解决。针对这种情况，可以联系就业保障部门，加大投入和政策支持，完善就业服务体系，收集搬迁群众的相关信息，提前做好就业方面的交流工作，以便及时解决搬迁人员的就业问题，消除群众搬迁的后顾之忧。
总之，群众利益无小事，在以后的工作中，我们要不断提高自己的业务能力和服务水平，及时完善自己的工作方式，时刻与群众保持联系，从群众中来，到群众中去，争取做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，接受群众的监督，在与群众的沟通交流中不断进步，为实现我国由管理型政府向服务型政府的转变作出自己的贡献。
公务员面试真题：某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做
【测评要素】协调人际关系
【答题要点】
（１）拆迁民房疏通公路，是某乡镇为了进一步改善城市环境、加快城镇基础设施建设的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到和谐拆迁。
（２）针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：首先，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。其次，掌握了老人的详细情况以后，确定谈话原则和方式。如可以通过话家常谈心的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，就老人的要求与有关领导汇报并协商，以诚待人，尽量满足老人的合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解乡镇公路疏通后给乡镇发展以及他个人的生活条件方面带来的好处。（３）如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。
（４）进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。特别是对那些困难群众，更应在拆旧建新过程中，努力帮助他们改善居住条件。
你所在单位的领导要你负责一个地区的拆迁工作。在你负责的地方有为数不少的“钉子户”拒绝拆迁，你要怎样组织开展工作，完成领导交待的任务请教高手解答观望之
深入调查，搞清楚各个拆迁户拒绝拆迁的理由，针对不同的原因制定说服方案。2、本着以人为本的态度，在充分尊重拆迁户意愿的基础上，展开说服工作，晓之以理动之以情，说明拆迁规划是为了城市的整体发展，拆迁之后城市更加美观，拆迁户的生活环境也会更加优美，是对双方都有利的。3、对于少数拒不合作的拆迁户可以单独进行座谈，宣传征地拆迁的法律法规，说明不依法拆迁可能承担的责任。4、对于拆迁户的提出的实际困难尽可能协助进行解决，消除顾虑。总之，我想信只要站在重复尊重拆迁户的利益，在平等的基础上展开协商说服工作，就能够获得信任和支持，顺利完成工作任务。第一：拆迁工作有其本身的复杂性和不可预测性。在接受这份工作之初我就应该有良好的心里准备，有要遇到问题去深入思考解决的准备。第二：深入群众去了解群众拒绝拆迁的原因，大部分的所谓的钉子户是因为拆迁的补偿没有达到他们的心里期望。基于这种情况的话，我要将国家的政策向他们做一个详细的解释。同时也将联合开发商、钉子户代表展开多方的协商，充分的考虑民众的意见。在政策允许的前提下，尽量的提高补偿的标准。第三：作为政府代表的角度，要学会换位思考。站在拆迁户利益的角度去思考问题，这样将有利于问题的解决。不要总想着用行政的手段去解决问题，破坏干群关系的和谐。第四：拆迁不是个新的问题，在全国各地都出现过类似的问题。要学会吸取各地的经验和教训，避免和拆迁户发生矛盾。多方借鉴曾经在解决这方面处理的好的城市经验。首先，认真检查一下自身工作中可能存在的不足之处。对于中国老百姓来说，房子就是生命。因此任何细枝末节的失误都可能导致矛盾的激化和升级。所以，我们在工作中必须一丝不苟，不能有丝毫的失误之处。其次，和拆迁户进行深入交谈，倾听他们的意见建议，并及时拿出解决方案。对于我可以解决且不违反原则的问题，首先处置。以安民心。对于其他问题，向单位领导汇报并听取领导的解决方案，及时实施。1.首先到房管局或者建设部查看钉子户的具体房屋数据，根据不同的钉子户类型来制定说服方案。同时需要做好应急方案，有备无患嘛。2.其次我自身要本着为人民服务的精神来解决这次的问题，对于违法房地产商绝不姑息，同时认真细致的了解钉子户们的具体情况和难处，了解为什么他们不愿意搬迁。3.第三我要耐心细致的同钉子户们交流，让他们知晓国家相关的法律法规，并且告诉他们，搬迁只会是双赢的，他们以后的住房条件会更好，这个地区以后的发展也会更加快速和谐。如果还有不愿意搬迁的钉子
户，我会告知其国家相关规定，不搬迁的话会承担的法律责任，劝其尽快搬迁。4.对于这次的处理钉子户问题，我会将我的经验教训写成报告，上报上级领导，希望对以后处理此类事件有所帮助。总而言之，我相信在我的细致耐心的劝说下，钉子户问题能得到圆满解决。
公务员面试真题：随着城市建设及郊区城市化建设快速发展，征地拆迁项目不断增多，其规模不断扩大。越来越多的土地被征用、房屋被拆迁，随之而来的征地拆迁纠纷也不断增多。由于该类纠纷的存在其一定的复杂原因，对其处理的法律依据也有一定困难，所以由此产生大量群体上访事件，严重影响社会稳定。请你谈当前征地拆迁存在的问题。
[解析]：近年来土地征用、房屋拆迁工作是稳定、有序进行的，但由于各方面的原因，还存在着一些不可忽视的问题，这些问题主要有：（1）征地数量大。党中央、国务院从我国国情出发和基于国家粮食安全的战略考虑，把保护土地及耕地作为一项基本国策。国家对土地用途实行严格的管制制度，对农用土地转为建设用地规定了严格的审批程序，实行"占一补一"的耕地占用补偿制度。但近几年来，有些地方"一窝风"的建开发区，不论项目有无或多少，先"圈" 地再说，导致粮田荒芜、土地闲置；有的地方征地带有很大的随意性，先用后征或边用边征；有的地方在招商时对土地争相压价，恶性竞争，使土地资源流失。各类开发区遍地开花，使我国耕地锐减：我国耕地从1996年的亿亩减少到2002年的亿亩，已低于国家土地利用总体规划规定的到2010 年全国耕地保有量的亿亩，对我国粮食安全已亮起了"红灯"。
（2）补偿政策较乱。一是在农村，征地补偿政策不一的问题非常突出。不同时期的补偿标准不一样，不同地区不同项目的补偿标准更不了样；乡与乡、村与村，甚至于同一个村的同类地块也不一样，造成农村基层干部工作难做，农民群众思想难通的困难局面。二是在城镇，居民房屋拆迁的补偿政策更乱。有些地方在不同时期以政府行政规章和文件的形式出台针对不同建设项目的不同标准的居民房屋拆迁补偿标准。造成区与区、街道和街道，甚至同一条街道上同类房屋拆迁补偿标准不一样的情况，引发了不少纠纷。三是农村村民与城镇居民的补偿标准不一样。农民与城市居民进行比较，这在城乡结合部位也是引发矛盾纠纷的重要因素。
（3）利益分配矛盾复杂。补偿费标准偏低，使本已非常有限的征地补偿费用成为当事人争夺的目标。排挤他人的分配额，使自己获得更多的补
偿金，是造成基层群众自治权出现偏差的主要原因，例如基层村委会依《村民委员会组织法》规定嫁城女、入赘婿等能否享有分配权、享有多大分配权，其处理的差距很大：有的规定不能享有分配权，有的规定在一定条件享有分配权，也有规定享有分配权，但该分配权较同村组其他成员要小等等，于是没有享有分配权或没有享有完全分配权的村民，以要求享有村民待遇为由，纷纷诉至法院，对该类案件因缺乏法律依据，很难使当事人服判息诉，从而导致群体上访事件，甚至越级上访的发生。
（4）工作方法简单。正常的征地拆迁工作是发展经济、重塑城市形象、改善人民群众工作和居住环境的好事，是符合广大人民群众根本利益的。但是涉及到广大被征地的农民和被拆迁的居民的切身利益，特别是有相当数量的弱势群体存在一定的困难。但是在征地拆迁工作中，有的地方工作方法简单，如在拆迁之前不进行必要的公示，就随意在房子上写上很大的"拆"字，甚至不签拆迁协议就停水断电、上房揭瓦，严重影响拆迁的正常生活；有的工作人员把思想暂时不通的拆迁户称为"刁民"，把确有困难的群众称为"钉子户"；有些地方把拆迁工作交给"拆迁公司"，甚至随意出动警力；有的地方搞株连，象前段时间出现的"嘉禾事件"可谓恶劣之极了。
拆迁中存在主要困难。
（一）拆迁受到多种不利因素的影响和制约。
1、拆迁大环境影响。目前我国的拆迁氛围较差，能代表民意的网民基本是一边倒的支持“钉子户”种种不合法的拆迁利益诉求。同时，拆迁意外发生后，政府为消除社会负面影响而发布的信息，往往会被误认为是支持“钉子户”。
2、周边地区的拆迁政策影响。我区周边有江东区、鄞州区、北仑区等，这些地区的拆迁政策与我区都存在着差异，它们中不利的一面往往被忽略，有利的一面往往被拆迁户所重视，使得我区部分拆迁户的心态受到较大影响。
3、我区自身存在多种不利因素。我区从2003年起开始大规模拆迁，拆迁的面积很大，涉及的人数也很多，很多拆迁户有了较丰富的拆迁经验。大规模拆迁过程中，政策掌握上存在着一些不平衡，导致一些拆迁户存有晚拆多得益的想法。同时8年多来，拆迁政策一直未作大的调整，
部分政策已经不适应当前的形势，但修改又会触及部分已拆迁人员的利益，政策调整处于两难的境地。