题型：
1.选择题：1*20=20分
2.判断题：1*10=10分
3.名词解释：2*5=10分
4.简答题：5*6=30分
5.案例：20分
6.模型（BAM & ESN）：2*5=10分
注：1-4在Ch1、2、4、5、6、7中出题
5-6要结合产业发展、国家经济的大方向进行答题
第一章：知识与知识管理总论
1. 什么是知识？--理解
知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认知，包括积累经验的综合。
知识管理权威专家Thomas H.Davenport认为：知识是一种流动性质的综合体，其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的信息，也包含专家的独特意见以及为新经验做评估、整合与提供信息架构等。
2. 知识的特性—了解
?共享性。知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互动可以增加知识。
?隐含性。知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。
?增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。
?资源性。知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。如今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈上升趋势。20世纪初，科技进步对经济增长的贡献为5%-20%，到90年代，为70%-80%。
3. 数据、信息与知识—重点掌握
?数据是离散的客观事实，与事件相关。
?信息是有具体含义的，数据产生源加上一定意义以后就变成了信息。
?信息≠知识，人们通过体验、解释和沟通等方式对信息进行积累和加工，才能得到知识
4. 知识的阶层性—重点掌握
数据－－信息－－知识－－智慧(真理)
5. 知识的四个层次—了解
Know-X分类法：
?事实知识（Know-what）。让人知道它是什么，常用于法律和医学领域。
?原理知识（Know-why）。让人知道它为什么。通常指关于自然、人的思维和社会运动法则。常用于大学专业课程中。
?技能知识（Know-how）。让人知道怎样做。通常与生产与经济领域中的活动以及科研工作相关。
?人力知识（Know-who）。让人知道是谁。即关于谁知道什么以及谁知道如何做什么的信息。
6. 知识的分类—选择题
隐性——显性分类法：
?显性知识：可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。它可以以书本、数据库、CD-ROM等介质存储，如专利、科学发明等。Know-what、Know-why知识属于此类。
?隐性知识：隐含经验类知识。个人或组织经过长期积累而拥有的知识，具有高度个性化、难以格式化，不易用语言表达及传播。难以衡量其价值，不被人所理解和掌握。
Know-how、Know-who知识属于此类。如厨师和艺术家。
7. 知识管理的理论
目前对知识管理尚无统一定义。
知识管理，包括知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传递、分享和创新等基础环节，并通过知识的生成、积累、交流和应用管理，复合作用于组织的多个领域，以实现知识的资本化和产品化。
美国生产力和质量中心（APQC）认为：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人，这样可以帮助人们共享信息，并进而将通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
第二章：知识管理理论框架
1. 知识创造模型—SECI模型—必考
SECI (socialization, externalization, combination, internalization)：模型准确描述了组织知识资产的生产、传递和再创造的过程。
特征：
?一个动态交互：知识转移
?两种知识形式：隐性和显性知识
?三个知识聚合层次：个人、小组、组织
?四个知识创造过程：社会化、外部化、组合化和内部化
过程：
?社会化：个体间通过联合活动、接触来共享隐性知识的过程（隐性－隐性）
?外部化：以易于理解的形式表达和描述显性知识的过程（隐性－显性）
?组合化：将显性知识转化为更复杂的显性知识（显性－显性）
?内部化：在个体或组织范围内将显性知识转化为隐性知识的过程（显性－隐性）Nonaka & Konno 提出了Ba（场所）的概念—知识动态转换空间，有四种形态：?起源场：个人分享经验、感觉、情绪和心智模式的场合，社会化网络。家庭、会议场、办公室、餐厅、酒吧、娱乐场所等
?对话场：提供团体分享心智模式与技能的场合，外部化组织网络
?系统化场：使显性知识以各种方式在组织间流通，组合化组织网络。计算机技术、网络技术、人工智能等
?行动场：内部化组织网络
2. 知识转化的四种模式—重点掌握
?社会化(socialization)过程：从内隐知识到内隐知识，包括知识分享
?外部化(externalization)过程：从内隐知识到外显知识，经典的知识creation process, know-how, know-why, and care-why.一旦外部化知识就变成有形、永恒的知识。
?组合化(combination)过程：从外显知识到外显知识，the process of recombining discrete pieces of explicit knowledge into a new form.
?内部化(internalization)过程：从外显知识到内隐知识，与learning-by-doing强烈关连。
一旦内部化知识就变成知识用户延伸、扩增、重新组织的内隐知识。
P47 图2-8 不同层次之间显性和隐性知识的转化形成知识螺旋
3. 学习型组织—必考
定义：学习型组织是指一个组织能够不断地学习并对各种不同的实验与问题解决方式进行系统思考，进而强化并扩充个人知识与经验，最终改变整个组织的行为。它是增强组织适应与革新能力的组织模式。
Senge的五项修炼：
?自我超越——实现心灵深处的渴望。指个人以专注、真诚、主动及开放的心灵学习和成长。它要求终身学习的承诺，以便一个人在组织中无论做什么都达到专业精通
的水平。自我超越的修炼是以理清人们真心向往的事情为起点，让人们为自己的最
高愿望而活。
?改善心智模式——用新眼睛看世界。常见的思维障碍：习惯性思维障碍、直线型思
维障碍、权威型思维障碍、从众型思维障碍、书本型思维障碍、自我中心型思维障
碍、经验思维障碍、定势思维障碍。
?建立共同愿景——打造生命共同体。指在一个组织中，人们共有的，可望且可及的奋斗目标和前景。“共同愿景”鼓励组织中真正的承诺，而不是简单的顺从。
?团队学习——激发群体智慧。指在一个组织、团体中群体参与、集体进行学习的活动。团队学习的修炼从深度会谈开始，即在群体中自由交流想法，以发现远比个人
深入的见解。
?系统思考——见树又见林。是一种分析综合系统内外反馈信息、非线性特征和时滞影响的整体动态思考方法。它要求人们转变对研究对象的基本假定，即由简单系统
转变为复杂系统，由线性转变为非线性系统，由内涵直接关系转变为非直接关系，
由单向作用转变为相互作用，从注重部分转变为注重整体，从强调适应环境转变为
主动创造环境，从被动反映转变为主动参与，从简单的因果关系转变为非线性的因
果关系。
学习型组织的六项必要行动：
创造继续学习的机会；促进探究与谈话；增进合作与团队学习；建立学习及分享学习的系统；促进成员能迈向共同的愿景；促使组织与环境相结合
Argris模型
?单环学习（single-loop learning）：检视组织整体环境以发现错误所在，使其能符合组织内部的各种规范与标准，进而提升组织知识适应能力。因此单环学习系一种组
织内部适应的过程。（正确的做事）
?双环学习（double-loop learning）：涉及重新修正组织目标、政策、规范与组织意图的关系。因此，双环学习亦涉及了组织对外在环境的适应。（做正确的事情）?再学习（deutero learning）：再学习系植基于单、双还学习两个层次的学习成果之上，亦即组织能以过去的经验作为整体学习的基础，并进一步整合既有的学习成果，以因应组织所面临各种挑战，进而提升组织解决问题的能力。因此，再学习具有自
我转换的能力。
4. 知识管理的七个不同视图
知识管理的资本视图；知识管理的战略视图；知识管理的流程视图；知识管理的组织行为视图；知识管理的信息技术视图；知识管理的实施视图；知识管理的评估视图
第四章：知识战略管理
1. 编码化模式与人性化模式
不同给的行业企业，组织由于知识的不同特点，其提供给客户的服务方式、成本模式和竞争战略也会有所不同，因此产生了两种不同的知识管理战略。
定义：
?编码化的知识管理战略——指当组织面对重复发生的客户问题时，会将知识管理的重点放在建立知识库上，记录、存储和整合所获取的经验、教训、规则等显性知识，
以利于员工方便的利用
?个人化的知识管理战略——指当组织每次面对创新性的、非重复的、特殊的客户问题时，组织的知识管理战略会着重利用各种方法和工具，支持支持员工之间的交流
和互动，来实现知识共享，以支持员工对客户问题的解答和服务
2. 知识资源的定位
知识基础的辨识。三个标准有助于对组织核心知识进行准确判断：
?价值性：组织通过使用所掌握和所获取的知识为组织创造价值。（降低成本或为组织增加收入）
?稀有性：能创造组织竞争优势的。组织独有的、独特的、有价值的知识
?不可模仿性：组织发展和培育出难以模仿的知识资源（如组织文化）
知识竞争位置的分析
?核心知识：组织生存所需的最小范围和最低限度的知识。有价值性，但无稀有性、不可模仿性。
?领先知识：可构成组织在行业内的竞争优势。具有较高的价值创造性和稀有性，不具备很强不可模仿性。
?创新知识：组织远远领先于其所在行业的其他竞争对手，使组织与竞争对手严格区分的知识。有价值、有稀有性、不可模仿性
3. 知识管理战略
分析→制定→实施→评价
?分析：知识缺口（欠缺、冗余、吻合）
?制定：知识愿景、确定运行、知识工具
?实施：O/T/P (organization, technology, process)
?评价：BSC (balanced scorecard)
第五章：组织知识的生产
组织知识定义方法与工具体系
1. 个人知识的定义：主要工具－－专家黄页和知识地图
组织结构资本或者集体知识最佳的存储地包括组织的核心流程、组织的专家经验、组织内知识产权、组织内的非正式人机网络关系
1.1员工技能方面：专家黄页或专家目录，主要记录了组织最常碰到的问题，组织内外部最
优秀的问题解决专家，以及这位专家在哪里、如何联系—名词解释
1.2知识资源方面：知识地图
定义：知识地图是企业知识资产的指南，能协助使用者快速、正确地找到需要寻找的知识。它联结的信息包括了人员、程序及其关系。知识地图的主要功能在于，当我们需要某项专业知识时，可以透过知识地图的指引，找到所需的知识—名词解释
类型：
?概念型知识地图：依据主题或概念形成，包括描述性知识，主要描述事实和概念?流程型知识地图：依据活动流程，包括叙述性知识＋程序性知识，讲述处理过程?职称型地图：依据人和知识的关系，包括叙述性和程序性知识
作用：
?概念型的知识地图，可以用来协助网站浏览、搜寻检索、主题学习、分类编目等工作。
?流程型的知识地图，则适用在最佳实务(best practice)的确认、问题的判断、制造作业、工程设计等工作。
?职称型的知识地图，通常用来协助企业寻找合适的人员来组成项目团队、线上社群、或进行远距教学等
制作方法：
找出重要的核心流程；找出与此流程相关的知识与专家；找出连接方式；利用图标；设立分布式随时更新机制
2. 外部知识的定义
定义：知识的外部获取是指组织通过外部市场的采购、战略联盟的合作或与相关团体间非正式地交流而获得外部有价值的知识。外部知识源包括：供应商、客户、合作伙伴、咨询机构、互联网、各种学术机构与媒体等。
获取方法：
?网络获取：搜索引擎、网络沟通、Web挖掘、个性化服务
?调研：文献调研；实地调研；问卷法；访谈法；联合会议法
?公开市场采购：招聘专家；企业并购；知识外包；购买相关知识产品
?非正式合作互惠交流：与顾客的知识交流；与供应商的知识交流
?正式战略联盟：战略联盟是指双方或多方为了达到共赢的战略目标，通过正式的协议，彼此贡献与共享对方资源的利益共同体。分类：长期合约关系－网络型组织－入股－合资（关系的密切程度逐渐增强）
组织的知识创造
1. 定义：组织知识创造，是指除了由外部获取所需的知识外，组织内部的个人、群体及整体，通过各种不同的方法（包括创意、实验、教育培训、谈论及互动等）增进、强化原有的知识，或创新开发原来不存在而对组织有价值的新知识。
2. 分类：
?个人知识创造和集体知识创造：个人知识创造是指员工通过学习培训、个人的创意或直觉，以及相互的讨论所产生的新的个人隐私与现行的知识和技能；集体知识创造是指通过员工间的互动、分享和谈论，进而产生存储在群体团队或作业流程中不可分割的集体知识，不属于特定的员工。
?产品、流程和社会人文的创新：产品创新即利用新知识创造出新的产品；流程创新即利用新知识创造出新的流程；社会人文创新即利用新知识改善组织的文化、管理、士气及合作精神，提升人文方面的效果。
?隐性知识的创造和显性知识的创造：隐性知识的创造包含认知与技能两种元素；显性知识的创造包括通过隐性知识的外化创造出的许多有价值的蓝图、信息系统及方式计划。
3. 重要理论
3.1 SECI模型（详见第二章第一点）
3.2 学习理论
两种方式：
?已有知识的充分利用：组织采取单循环模式，通过“干中学”的经验进行学习，基本假设与思维模式没有改变。
?新知识的探索：目的是组织不断追求自我超越，以具有突破性、跳跃的方式成长，希望在产品与技术的创新方面不断领先对手，领导产业，形成对手难以跟上的竞争
优势。
1）学习曲线—单环学习和已有知识的充分利用
说明当累积产量增加时，其成本会因为累进学习率
（learning rate）而下降
特点：
?单循环学习：同一作业流程，不断学习和改进
效率，没有挑战当前流程
?干中学：在实践中改进，没有理论上的创意
?各企业效果不同：进学习率不同
?效果显现不同：成本、时间、品质等
2）范式转移—双环学习和新知识的探索
定义：是传统的营运模式被具有突破性的新模式完全取代的现象。
它是一种非连续性、跳跃式的转换。企业的范式转移就是企业面对
外部环境和科技的突破性变化，对自己的经营产生一种本质上的新
假设。例如组织结构、文化、管理、市场等的重新定义。
特点：
?双循环学习并非在同一学习曲线单循环学习，而是挑战
原来的作业流程
?创意研发而非干中学跳跃式创新
?杀手应用（killer application）新科技成熟后，旧科技由于跟不上新形势变化而被淘汰
（成功企业应提前预判未来可能发生的变革，并根据预测进行改进）
3.3 Leonard-Barton的组织核心知识构建模型—应该不考（具体在P141-143）
第六章：组织知识的加工、存储与访问
1. 显性知识的储存与管理——知识库的架构设计
在组织知识管理中最核心的一个工具就是所谓知识库。组织利用这个工具来搜集、储存、传递、分享重要的知识。
定义：是指组织内以计算机化及在在线储存的某一领域相关之知识、经验、文件及专业技能等，而且这些知识都已经过整合、过滤、索引、分类等加工及提炼的过程
Jovanovic(1998)则指出一个知识库内主要储存的对象包括：影像、声音与信号、文章、数据、
文件、案例、法则、对象、流程、模式。
2. 知识的推拉策略
在知识的获取方面，有知识推力与知识拉力两大策略。推、拉相结合，以拉为主，推为辅。?所谓的知识推力策略，是指由组织主动地将其认为是相关的知识推给相关的员工；而知识拉力策略，是指组织设立一个知识库，由员工按照自己特殊的需求主动地撷取（拉出）其所需的知识。
?使用拉力策略的重要原则是：「不须把同样的知识塞给所有的人」；经过实证结果显示，员工利用拉力策略的绩效相对于推力策略更好，而且动机更强，且其满意度也较高。而持相反的看法则认为，若员工并不清楚知识在哪里时，要如何「拉」出知识？此方面的思考应是兼顾双方，并视背景情况的平衡作法
第七章：组织知识的共享与转移
1. 知识共享的定义
知识共享是指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道（例如讨论、会议网络和知识库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应—原理：SECI模型
2. 知识的本质
?知识的非物质性
?共享的杂交效应
?共享绩效的“指数”增长效应：K=(I+P)s
3. 知识共享的机理
?是两个知识转化的循环过程构成；
?一是组织内部知识转化的循环，完成了组织内部的SECI过程；
?另一个是组织内、外部之间知识转化的循环，完成了组织内、外部之间的SECI过程。?形成知识增量，知识共享产生知识创新
Figure 1 组织知识共享模型
4. 知识共享的障碍
4.1 知识本身的复杂性
知识具有背景依赖性；知识是动态的；知识具有多维性；隐性知识难以共享
4.2 人方面的障碍
?作为知识共享主体的人的认知能力，不知道自身具有组织需要的重要知识、不知道组织内已存在自己所需的知识、员工的表达能力、言语描述超过实际、理解他人语意的能力、单一僵化的眼界
?心理因素：自我中心；过于骄傲；不信任；自我价值保护；工作安全感
4.3 组织方面的障碍
?组织系统障碍：薪酬制度、没有充分资源、没有共同语言、忽视隐性知识共享、只注重表面技术
?组织文化障碍：“聚敛”型组织、崇尚创新型组织、买书型组织、随意附加型组织
5. 知识共享的主要方式
5.1 正式方式
正式的网络；师徒制传承的传递和共享；知识库的建立；知识展览会与知识论坛
5.2 非正式方式
?非正式方式是隐性知识共享的主要方式；（P196图）
?非正式知识共享方式包括：非正式网络、实践社群、非正式场所
注：实践社群的管理需要平衡的要求
干预还是放任自流？社群的公共空间与成员的私人空间？价值导向还是兴趣导向？保密还是泄密？内部观点与外部观点？
6.组织的最佳实践转移—了解各种转移的概念&特性（选择题&判断题）
知识共享与知识转移的区别：
?知识共享比较强调非正式（偶发的）、水平式（非组织主导）、自由式（无特定目标与对
象）和个人平等式（无特定提供者或接受者）的学习。
?知识转移比较强调由组织主导、较正式、有明确知识目标、以及提供者与接受者有明确的流动方向类型的知识流动
最佳实践的基本概念：
?是将组织内执行某项任务获得成功的团队，把其所获取的有价值的知识和经验转移给执行类似任务而绩效不佳的其他团队，以实现知识共享，价值呈指数增长的效果。
?最佳实践是某种在其他地方执行得非常成功且适合本单位，值得引进和采用的一些经验、知识或工作方式
五种实现最佳实践转移的方法：P208图7-3 最佳实践转移不同类型的决策树
6.1 连续性转移
?同一团队在某一背景下执行任务后将所获得得经验或教训予以存储和记录，以此作为下次在类似背景执行任务可以运用。
?方法：利用小组会议融合团队得显性和隐性知识
?特性：
6.2 相似性转移
?某一执行例行性工作的团队，将其在工作中所获得得显性知识予以记录、存储，并转移给执行工作范围类似的另一个团队使用。
?不同团队间转移显性知识
6.3 差别性转移
?某个团队将其处理某偶发性任务所获得的隐性知识，提供给组织另外的团队在不同背景下执行相类似得偶发性任务时使用。
?不同团队间，相似任务，不同背景，例行任务，共享隐性知识
6.4 战略性转移
?某些团队具有战略性知识可以影响整个组织经营的集体知识，由专机整理提供给另外一个团队在不同背景下执行相类似得战略性任务所需时使用。
?战略性知识具有模糊、前瞻、多元、复杂和非结构的特点，因此不可能存在单一正确客观得最佳实践。
6.5 专家性转移
一个工作团队在执行例行工作时面临一个超越其知识范围的问题时，主动寻求组织内的专家提供专业知识得协助。
例：
1.某软件公司的项目团队协助政府开发了财务信息系统，他们总结了经验、教训和关键成功因素，将其清楚地分析、整理并记录，以避免下一次开发类似信息系统时重蹈覆辙。连续性转移
2.某公司的A分厂，一个工人发现了可以提高工作效率的新技术，后来该技术转移给了B分厂，提高了B分厂的工作效率。相似性转移
3.新西兰开凿海底隧道的团队在工作中产生了大量隐性知识，这些知识通过各种互动媒介被波士顿开凿海底隧道团队吸收。差别性转移
4.A组织的一个团队成功地并购了某公司，他们的经验被其他组织利用并成功收购了某研发公司。战略性转移
5.某医院医生就一个特殊病例寻求帮助，几天后医院内几个专家给予了解答。专家性转移
知识管理的１０项原则 在过去两年间，我与知识管理领域的机构共事。其中一些机构致力于这个主题已有多年，但只是最近才认识到，它们是在管理知识。更常见的是，知识管理这个主题只是最近才出现在这些机构中。但是，经验和教训已足够多，因而我们能够开始阐述和讨论某些原则和经验法测。 一、知识管理的代价高昂 知识是一种资产，但其有效管理需要投入其他资产。许多特定的知识管理活动需要投入金钱或劳动力，这些活动包括： 知识获得，即创建文件并把文件输入电脑系统； 通过编选、组合和整理，给知识增添价值； 开发知识分类方法，并标示对知识的新贡献的特点； 发展信息技术基础，实行知识分配； 就知识的创造、分离和利用对雇员进行教育。 虽然很少有公司计算知识管理的成本，但仍有一些定量估计。巴克曼实验室公司的巴克曼 （R.Buckman）估计，他的公司将其收入的7%用于知识管理。麦金西公司长期以来具有将其收入的10%用于发展和管理智力资本的目标。 但是，虽然知识管理是代价高昂的，显而易见的反驳是，不进行知识管理的代价甚至更高昂。无知和迟钝的代价是什么？忘记关键的雇员知道什么，不能迅速回答或者根本不能回答客户的问题，或者根据错误的知识作出糟糕的决定，这会使一个组织付出多大的代价？一个组织在确定质量的价值
时，必定会确定质量低劣的产品和服务的代价，同样，如果我们希望评估知识的价值，我们会尝试衡量无知的代价。当然，这种评估可能导致政治问题，但这是知识管理的另一个原则。 二、有效的知识管理需要人员和技术的结合 《商业周刊》在最近一篇有关人工智能的文章的标题中宣布，“能思考的电脑几乎已出现……能象人类一样进行推理的人工智能的最终目标已近在咫尺。”对管理人员和专业技术人员来说，阅读1995年的这条大标题可能产生一种似曾相识的体会，自1950年代以来，他们就听说了基于机器的知识。但事实是，希望有效地管理知识的公司今天需要大量人力。人非常善于某种类型的活动，而电脑非常善于其他类型的活动。 人或许是索价高昂和心地不良的，但他们十分擅长某些知识技能。如果我们致力于了解知识，在更广泛的背景下解释知识，将知识与其他类型的信息结合起来，或者将知识的各种无组织形式综合起来，人是受欢迎的工具。这些都是我们所擅长的知识任务的类型，我们应该被用于这些目的。 另一方面，电脑和电信系统擅长不同类型的事情。就获得、改变和分配结构十分严谨但变化迅速的知识来说，电脑比人更能干。对根据结构不那么严谨的文字和视觉知识履行这些相同的任务来说，电脑越来越有用????虽然仍有点笨拙。但事实上，大多数人在需要有关在某个特定知识领域内正在发生什么的丰富描述时，仍不去求助于电脑。 三、知识管理的高度政治性 “知识即权力”并非秘密，因此，不应使任何人感到惊讶的是，知识管理是一项高度政治性的任务。既然知识与权力、金钱和成功有关，那么，知识也与游说、阴谋和密室交易有关。如果围绕知识管理的倡议没有政治活动，这清楚地表明，该组织已认识到，没有什么有价值的东西正在发生。 四、知识管理需要知识管理者
知识管理的案例知识管理从个人做起 在组织流程不确定及各个业务系统不完善的情况下，知识管理先行很容易使共享知识成为员工的额外负担。要解决这一问题，除了要制定有效的激励机制，还需在组织中实施个人知识管理作为辅助。 个人知识管理是知识管理的理念、方法论在个体的应用，是对个人知识进行有效管理的科学方法，包括个人知识的识别、分类、采集、评估、利用和分享传播等环节。实施个人知识管理，最直接的结果是提高个人的工作效率。对组织而言，则能够推动组织的知识管理顺利开展。实践证明，每个人紧密结合自己的岗位需求和个人的发展规划，在为组织作贡献中成就自己，那么，知识共享带来的就是成就感和满足感，而不再是额外负担。本文将结合个人知识管理的实施环节详细阐述其如何解决知识共享问题。 1. 树立个人知识管理的观念和意识 在组织内推行知识管理的过程中，总有不少员工非常乐于参与各项知识共享活动。调查发现，这些员工已经在个人知识管理之路上摸索学习了很多年，他们从个人知识管理理念的应用中获益匪浅。因此，对组织推行知识管理非常欢迎和支持。这部分拥有个人知识管理观念的员工不仅自己愿意共享知识，还能带动周围同事参与。
2. 明确需要管理的知识 首先要认清个人的职业规划。因为在不同的职业阶段需要管理不同领域的知识。一般来讲，个人会根据岗位的需求及未来发展管理相应知识。而组织的知识库内容也是为了满足员工岗位要求的。这样，个人做好自己的知识管理，就为组织的知识库提供了稳定。员工可以直接将自己平时工作学习中收集的知识发布到知识库，不用仅为了共享而额外花费时间收集资料。 3. 对知识进行分类 建立知识分类的一个原则是不能每次想起什么就建立什么样的文件夹或者标签，要做好规范化工作，同时持之以恒。这样一个好习惯的培养，对于扫除知识共享的障碍大有帮助。阻碍知识共享的一大原因是员工不习惯规范化管理，认为太繁琐，没必要。而个人知识管理的实施就很好地解决了这一问题，员工通过自我管理，培养了规范化概念，对于组织知识管理中提出的规范标准就不会排斥，共享就会变得简单。 4. 采集知识
引言：明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 知识管理和信息管理之间的联系和区别 By AMT 宋亮 相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。 信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 一、信息管理与知识管理之概念 1、信息管理 “信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。1>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。 2、知识管理 由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型:其中社会化(Socialization)，即通过共享经验产生新的意会性知识的过程；外化(Externalization)，即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程；组合（Combination），即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程；内化（Internalization），即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。
注意个人知识管理，意味着经营个人"无形资产"，提升个人价值和个人竞争力 很多人之所以对知识管理抱有戒心，主要是认为企业实施知识管理，就如同企业从自己身上榨取知识一样，以致让自己不再重要。 从调查了解的情况看，企业、经理人个人之所以不把知识管理作为必须马上解决的要项，不是因为不知道知识管理重要，而是因为知识管理不像ERP等那样，实施成功就会马上产生看得见的、可量化的成效。 知识管理创造的价值主要是间接性的（当然，出售知识库及相关服务也能产生直接价值），难以量化，它的主要意义在于支持企业或个人把事做好，做得更有效率并可规避风险。这让知识管理在企业和个人心目中都变得有点可有可无了。 个人为什么需要知识管理？ 迄今为止，各种有关知识管理的理论和专业文章一再强调着机构知识管理对一个机构（尤其是商业机构）的发展至关重要，但却极少有文章对经理人个人的知识管理进行阐述，而个人知识管理，对经理人个人的工作及成长都有着非常实际的效用，经理人本身对此也缺乏足够的认识。 下面我们以章经理为例，说明个人为什么需要知识管理，以及他是如何实施个人知识管理的。 其实，不同层级的经理人都可从知识管理中受益。对个人来说，知识管理有哪些实际作用呢？ 章先生是一家国内机电设备生产企业的市场部经理，他将其归结为5个方面： 让自己养成不断学习的良好习惯和意识，为个人能力和事业的可持续发展打下坚实的基础； 使自己有计划地建立个人专业知识体系，有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源； 持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人价值和竞争力； 有效率地提取所需的知识资源用于实际工作以获得良好的个人工作绩效（效率和效果）； 更好地展示个人的学习能力和工作能力，在所在的机构中成为知识交流的重要元素并获得更好的个人事业发展机遇。 对管理工作来说，因高价值的个人"无形资产"，才能在职业生涯规划和职场竞争这两个方面最终达到预期的目标。
信息管理与知识管理典型例题讲解 1.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 2.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，（）可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。 3.从总体来看，目前的信息管理正处（）阶段。 4.知识员工最主要的特点是（）。 5.从数量上来讲，是知识员工的主体，从职业发展角度来看，这是知识员工职业发展的起点的知识员工类型是（）。 6.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（），一种全新的经济形态时代。 1.对信息管理而言，( )是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断 变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。 2.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 3.下列不属于信息收集的特点（） 4.信息管理的核心技术是（） 5.下列不属于信息的空间状态（） 6.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分 1.知识管理与信息管理的关系的（）观点是指，知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域。 2.著名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截至2008年8月，美味书签已经拥有（）万注册用户和160万的URL书签。 3.激励的最终目的是（）
4.经济的全球一体化是知识管理出现的（） 5.存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（） 6.下列不属于信息的作用的选项（） 1.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（） 2.个性化信息服务的根本就是“（）”，根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务。 3.丰田的案例表明：加入( )的供应商确实能够更快地获取知识和信息，从而促动了生产水平和能力的提高。 4.不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（） 5.下列不属于文献性的信息是（） 6.下列不属于（）职业特点划分的
目录 目录 (1) 顶级知识管理工具Evernote的GTD应用详细指南 (3) 序章：GTD工具Evernote (3) 第一章：搜集 (3) 1.1 Evernote软件端收集法 (3) 1.2 浏览器插件极为便利的网络撷取保存法 (4) 1.3 招之即来挥之即去的ALTRun或者Launchy工具：量身定制的收件匣（Email接收法） 4 1.4 无网络情况下的杂事收集 (7) 1.5 手机端的收集 (8) 1.6 外出无手机情形下的收集 (9) 1.7 超级简便的Evernote一键收集或者一个手势收集法 (10) 1.8 Evernote的Twitter收集法 (11) 第二章加工和组织 (11) 2.1 Evernote的GTD加工和组织方法 (11) 2.2 使用Evernote区隔GTD的八大容器清单 (12) 2.3 核查清单(Checklists)：创造性的提示 (22) 第三章检视回顾 (22) 3.1 检视 (22) 3.2 回顾 (26) 第四章执行行动 (28) 第五章使用Evernote实践GTD的优劣之我见 (28) 附：文章更新历史 (28)
顶级知识管理工具Evernote的GTD应用详细指南 作者: ET民工和塞壬 2010-12-20 出处: https://www.doczj.com/doc/a014865419.html,/gtd-evernote.htm Yibie 言：感谢塞壬兄的信任，以及好友善用佳软的许可，现将这篇精彩的美文发布在学无止境@一点一滴上。希望每个着重时间管理和知识管理的人能够在本文中获得更多的启发。 ●序章：GTD工具Evernote 笔者曾在GTD系列教程首篇文章提出，GTD的核心理念是“迁出大脑内所有杂事，纳入一个可靠的外在体系（行动提醒系统 + 资料归档系统）直接管理”。换言之，就是把所有杂事控制在“手边”，而非“脑海”里。 实践发现，在两大系统中，快速高效有趣的资料归档系统是践行GTD的先决条件。如此一来，若能找到一个知识管理工具整合行动提醒系统和资料归档系统，合二为一，实践GTD就会更加便捷容易。 探寻许久之后，发现拥有网络端、电脑软件端、手机端的顶级知识管理工具Evernote（介绍）颇为得心应手。 本文将介绍如何使用神奇的Evernote实践GTD的五大流程。 为方便不熟悉GTD的读者起见，此篇教程的目次结构和本系列教程开篇文章《GTD系列教程1：GTD精义和待办事宜服务Toodledo实践》大体相类，略作增减归并，以飨读者。另外GTD是因人适用的体系，请有意将Evernote作为GTD工具的读者根据自身实际情形裁剪使用。 ●第一章：搜集 Evernote收集功能超级强大，提供了软件端快速截取、书签式网络撷取、Email接收、文件导入等诸般功能，搜罗资讯极为便利，可以很方便的收集各种资料和任务。 ◆ 1.1 Evernote软件端收集法 Evernote软件端的全局热键： ?复制所选快捷键Win+A键（可设定使用其它键）可选中一段文字即刻新建任务笔记资料。 ?新建笔记快捷键Ctrl+N（同时支持设定第二个快捷键）快速输入任务，按Tab键或者Shift+Tab 迅速切换一则笔记条目的笔记本属性和标签属性处快速输入任务属性。 ?捕获屏幕快捷键PrintScreen键（可设定使用其它键）直接截屏收集资料。
医学工程的知识管理 医学工程现代医学工程已经是技术与管理复加的交叉学科。早在14 世纪，仪器就已经被应用于改进生理过程的观察，如听诊器。到20 世纪初，X 线机、心电图机、化学分析设备被应用于临床诊断。到40年代，特别是第二次世界大战结束后，电子医疗仪器呈指数式发展，并且对医疗产生了深刻的影响。在医疗仪器的发展进程中，医疗仪器也给临床带来了挑战。70 年代初，由于电子医疗仪器漏电造成病人电击事故而产生的医疗赔款达到上亿美元。在美国等发达国家的医院里相继出现临床工程师和临床工程部，负责对医疗仪器进行电气安全测试、预防性维护等，以保证医疗仪器在使用过程中性能完好，这就是临床工程学科的发端。我国是在80 年代初，在美国民间健康基金会（Project Hope ）的帮助下，通过人才培养等方式，在医院建立起比较完整的临床工程科或医学工程部。但是，由于我国的医疗制度，特别是在医疗保险的赔款制度上与欧美等发达国家有很大差别，造成我国医院的医学工程部实质上是医疗仪器维修部。进人21 世纪，医学工程的功能和作用发生了巨大的变化，医学工程从原来的技术性维护、维修发展成一种技术与管理相复加的医院支持系统。 随着现代医学的发展，知识已经成为医院获得竞争优势的主要要素，知识管理已经成为医院获得核心竞争力的核心能力。医学工程作为医院的一个组成部分管理着医院近70 ％的固定资产，因此，医学工程的知识管理水平直接影响到医院的核心竞争力。开展医学工程的知识管理具有重要的现实意义。 一、医学工程的知识类型与转化 知识通常是指一个实体拥有完成这个实体目标有效作用所获取的概念或理解。知识分为显性知识(Expl icit Knowledge）和隐性知识（Tacit Knowledge）。显性知识是指组织中已经存在的知识，是有关客观、理性和技能性的知识（如数据、政策、程序、软件、文件等），具有可记载性和可查阅性两种特征。隐性知识是指由技术性技能组成的、难以模仿和掌握的“诀窍”、个体思维、信仰和观点等知识，具有高度个人化和隐秘性两种特征。医学工程的知识类型见表1 。 医学工程师拥有的显性知识只有很小一部分，大部分的知识保存在人的头脑中成为隐性知识。在人们的创造性活动中隐性知识和显性知识可以在人与人之间互相作用、相互转化。其相互转化有四种模式： （一）从隐性知识转化到隐性知识：这种转化是社会化的，是个体之间分享知识的过程，如师傅带徒弟、在岗培训。 （二）从隐性知识转化到显性知识：这种转化是外部化的，是挖掘隐性知识并把它发展为显性知识的过程，如用言描述、书面表达、模型、假设、类比、比喻等等。
关于培训心得感言5篇 平时忙于教学很少静下心来学习，参加省“工程”培训，通过听讲座、以及与同学的互动交流，使我们加强了对新课程的理解，提高了自身创新使用教材和改进教学方法的能力。下面是小编为大家收集关于培训心得感言5篇，欢迎借鉴参考。 “问渠哪得清如许，为有源头活水来。”任教十三年来，经历的培训也不少，可惟独这次“领雁工程”培训给我留下了深刻的印象。曾几何时，感觉到自己的停滞不前，看着孩子们从最简单的认识阿拉伯数字开始到能熟练的解方程……他们的快速成长，让我惊叹，再看看自己，“桶”里的水并没有什么增长，相比之下，有些汗颜。在这里，我很感激各级领导给我这次宝贵的机会，让我在久逢干旱时及时找到了这“源头活水”。在这里，让我感受了教授、名师的风采，聆听了无数精彩的讲座、感受了无数灵动的课堂，也更新了教学观念，反思了以往工作中的不足。作为一名青年教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学习，我相信自己是有所收获的。一些对教育教学工作很有见解的专家教授以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。 一、更新了观念，开拓了视野 培训期间我们聆听了很多专家教授的讲座。这些讲座，或深刻，或睿智，或沉稳，或思辨，无不滋润着我的心田。他们以鲜活的实例
和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，真有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。通过这次培训学习，使我耳目一新，深深地认识到要想跟上新世纪的教育教学步伐，就要首先转变传统的教育观念，树立正确的师生观，增强热爱教育事业的信念。在教学活动中，我们教师只有从观念上更新，允许学生提出独到的见解，为学生创设一种和谐、宽松的“心理安全”环境和无拘无束的“心理自由”环境，才能创造出师生平等、其乐融融、共享教学民主的氛围。 平时忙于教学很少静下心来学习，参加省“工程”培训，通过听讲座、以及与同学的互动交流，使我们加强了对新课程的理解，提高了自身创新使用教材和改进教学方法的能力，以及教学实践能力。使我感觉到比原来站得高了，看得远了，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。 二、认真学习，启迪智慧 曾经我是个不太爱读书的人，去书店买书也只是会考虑买学生思维训练、练习册、教学技巧、教案集等方面的书籍，虽然在工作中也感到自己专业知识的匮乏，但也不知道该读什么书。 在这次学习的过程中，我更深刻的意识到了：读书的重要性。读书不是为了应付明天的课，而是发自内心的需要和对知识的渴求。多读书、读好书可以开阔视野，积淀自身的素养，锤炼自身的数学功底。 三、善于反思、做一名反思型的教师 在自己的教学过程中，经常会对学生说，“你得思考，光听不行!”今天当自己成为学生的时候，不由得又想起了这句话——“你得思考，
个人知识管理常用工具介绍 俗话说：巧妇难为无米之炊，知识管理亦如此，互联网出现之前，人们用纸笔来记录知识，互联网出现之后，改用软件工具来记录管理知识。知识管理的背后，是巧妙的运用工具这条杠杆与头脑相结合，起到事半功倍的作用。 个人在学习和工作中常用到的一些工具，通过前面讲的学习知识、保存知识、使用知识、共享知识四个方面（链接）来分享下。 学习知识 平时在工作和学习中，大家通过搜索、订阅公众号、社交网络、媒体来寻找答案，通过搜索引擎也可以学到一些你意外的小知识。 1、搜索引擎类：谷歌、百度、必应等 搜索引擎无疑是最常用信息和知识获取工具，有效的利用这些工具需要：了解不同搜索引擎的特长；掌握搜索引擎的技巧。 2、百科类：维基百科、百度百科、互动百科 百科属于知识学习和共享的一个渠道，使用中需要注意的问题是对内容进行评估，保证准确性。
3、文库类：百度文库、360doc、爱问共享资料、豆丁、其他专业文库 文库都是通过整理和分享而成，相对可以比较完整的学习行业知识。 4、问答社区：百度知道、新浪爱问、搜搜问问、知乎、PMCAFF等专业性问答网站。 以百度知道为代表的老一代问答网站主要解决有明确答案的问题，以知乎为代表的新一代问答则将内容聚焦于较复杂问题。 5、订阅关注类：Google Reader、blog、公众号等 很多blog博主都转战微信公众号，所以基本上可以通过关注公众号来学习内容。 保存知识 保存知识的目的是为了在使用的时候能够最快速和准确地查询到相关内容。保存的方法有两种，一种是保存在本地硬盘，一种是保存在网络上。保存在本地的好处是较为安全、断网的时候也能查看，保存在网络的好处是只要能上网就能查看，分享更为方便。保存知识的类型包括保存链接、保存文章、保存图片、云同步等等。 1、网盘类：百度云盘、华为网盘、360云盘、115、Dropbox、Evernote 最近国内各大网盘要么就是收费，要么就关闭服务，让不少存储在国内网盘的感到无奈，国外网盘需要撘梯子。 2、书签收藏类：chrome书签、360书签等各大浏览器
信息管理与知识管理 （）是第一生产力,科学技术 （）是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性信息按信息的加工和集约程度分（）N次信息源 不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括（）市场需求薄弱 不属于 E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（）网络信息管理 不属于W.Jones将个人信息分为三类（）个人思考的 不属于信息的经济价值的特点（）永久性 不属于信息的社会价值特征的实（）广泛性 不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（）信息内容 存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（）方便快捷 国外信息管理诞生的源头主要有（）个1个 即信息是否帮助个人获得更好的发展，指的是（）个人发展 社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（）2个 社会价值的来源不包括（）社会观念 图书馆层面的障碍因素不去包括：（）书籍复杂无法分类 下列不属于信息收集的过程的（）不提供信息收集的成果 下列不属于信息收集的特点（）不定性
下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）用户无法准确表达需求 下列哪种方式不能做出信息商品（）口口相传 下列现象不是五官感知信息为（）电波 下列属于个人价值的来源（）个人需求 信息information”一词来源于哪里（）拉丁 信息管理的核心技术是（）信息的存储与处理 技术信息管理观念是专业技术人员的（基本要素 信息认知能力是专业技术人员的（基本素质） 信息是通信的内容。控制论的创始人之一维纳认为，信息是人们在适应（外部） 世界并且使之反作用于世界的过程中信息收集的对象是（信息源）由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。（信息经济） 在网络环境下，用户信息需求的存在形式有（）4种 判断题 “效益”一词在经济领域内出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（对） “知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（对） 百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问
个人知识管理 摘要 本文通过描述信息化社会快速发展出现的信息爆炸问题，引出了个人知识管理的概念。首先，在文中详细解释了个人知识管理的概念和范围，并创造性得提出了个人知识管理的参考模型。然后从实际应用的角度探讨了实施个人知识管理的原则和步骤，最后还介绍了一些知识管理工具的使用和实践过程。 关键字：知识管理 PKM Personal Knowledge Management Abstract Keyword：knowledge management PKM 引子 你有没有遇到过这些情况:当想到和一个很重要的人联系时,却怎么也找不到他的联系方式了;曾经解决过一个问题,后来又遇到同样的问题,但是忘了当时的解决方法只好再研究一遍;遇到一个问题无法解决时,无法得到解决过类似问题的人的帮助;总是忘记一些约会和想好必须要做的事情;忙碌了一整年,该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些什么. 如何解决这些问题呢?这里我将引入一个概念:知识管理.知识管理的定义范围非常宽泛,在这篇论文中我们主要的关注点集中在个人知识管理方面. 什么是个人知识管理 要解释个人知识管理就必须先解释“知识管理”这个概念。知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享创新的管理过程。目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的变种，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习和创新的过程。 个人知识管理的概念最早是由Paul Dorsey教授提出的,原文为”Personal Knowledge Management should be viewed as a set a problem-solving skills that have both a logical or conceptual as well as physical or hands-on component. ”,中文意思就是: 个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。所以个人知识管理主要讲的是一种方法论。 个人知识管理（PKM）现在有各种各样的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，从而最终利于自己的工作、生活。 为什么要进行个人知识管理
2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题 一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 2.知识产权的时间起点就是从科研成果正式发表和公布的时间，但有期限，就是当事人去世（）周年以内权利是保全的。 A、三十 B、四十 C、五十 D、六十 3.（）国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 A、2005年 B、2000年 C、1997年 D、1994年 4.专利申请时，如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权，这体现了（）。 A、技术性 B、实用性 C、创造性 D、新颖性 5.根据本讲，参加课题的研究策略不包括（）。 A、量力而行 B、逐步击破 C、整体推进 D、有限目标 6.本讲认为，传阅保密文件一律采取（）。 A、横向传递 B、纵向传递 C、登记方式 D、直传方式 7.本讲提到，高达（）的终端安全事件是由于配置不当造成。 A、15% B、35% C、65% D、95% 8.本讲认为知识产权制度本质特征是（）。 A、反对垄断 B、带动创业 C、激励竞争 D、鼓励创新 9.本讲指出，以下不是促进基本 公共服务均等化的是（）。 A、互联网+教育 B、互联网+医 疗 C、互联网+文化 D、互联网+工 业 10.根据（）的不同，实验可以分 为定性实验、定量实验、结构分析实 验。 A、实验方式 B、实验在科研中 所起作用C、实验结果性质D、实验 场所 11.本讲认为，大数据的门槛包含 两个方面，首先是数量，其次是（）。 A、实时性 B、复杂性 C、结构化 D、非结构化 12.2007年9月首届()在葡萄牙里 斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席 国葡萄牙的科学技术及高等教育部 主办，由欧洲科学基金会和美国研究 诚信办公室共同组织。 A、世界科研诚信大会 B、世界学术诚信大会 C、世界科研技术大会 D、诺贝尔颁奖大会 13.（）是2001年7月15日发现 的网络蠕虫病毒，感染非常厉害，能 够将网络蠕虫、计算机病毒、木马程 序合为一体，控制你的计算机权限， 为所欲为。 A、求职信病毒 B、熊猫烧香病 毒 C、红色代码病毒 D、逻辑炸弹 14.本讲提到，（）是创新的基础。 A、技术 B、资本 C、人才 D、知 识 15.知识产权保护中需要多方协 作，（）除外。 A、普通老百姓 B、国家 C、单位 D、科研人员 17.世界知识产权日是每年的（）。 A、4月23日 B、4月24日 C、4月25日 D、4月26日 18.2009年教育部在《关于严肃 处理高等学校学术不端行为的通知》 中采用列举的方式将学术不端行为 细化为针对所有研究领域的()大类行 为。 A、3 B、5 C、7 D、9 19.美国公民没有以下哪个证件 （）。 A、护照 B、驾驶证 C、身份证 D、社会保障号 20.关于学术期刊下列说法正确 的是（）。 A、学术期刊要求刊发的都是第 一手资料B、学术期刊不要求原发 C、在选择期刊时没有固定的套 式 D、对论文的专业性没有限制 22.知识产权的经济价值（），其 遭遇的侵权程度（）。 A、越大，越低 B、越大，越高 C、越小，越高 D、越大，不变 23.（）是一项用来表述课题研究 进展及结果的报告形式。 A、开题报告 B、文献综述 C、课题报告 D、序论 25.1998年，（）发布《电子出版 物管理暂行规定》。
国内外知识管理软件比较 1.国内知识管理软件 （1）盛大麦库 这是一款采用云计算概念的网络文件管理平台“麦库”，通过这个平台，用户可以实现在线免费的文件保存。盛大麦库是一个免费、永久在线，安全的个人知识管理平台。您可以用电脑、手机等设备，随时随地在麦库里保存笔记、备忘、写文档，存资料，并可以方便的整理和分享。麦库为用户提供的核心服务包括记录笔记备忘、管理知识文档、批量文件上传、共享我的知识等。据悉，麦库目前处于测试期，用户注册可以获得500M的空间，通过邀请好友加入麦库可以实现空间扩容。同时，麦库的内容可以分享到开心网、人人网、豆瓣等主流SNS平台。 盛大麦库的特点是采用云计算的技术，永远不会丢失自己保存的知识资料。（2）Wiz（为知） Wiz(为知个人知识管理PKM)是一款基于互联网的个人知识管理软件产品；它以用户知识数据为核心，提供实用便捷的工具集；可以强制捕捉网页文档。 Wiz能快记快找，它基于互联网，可在多台电脑和手机上使用，支持分类、标签、全文检索等组织方式；具有快速、便捷、移动互联、数据开放、易于扩展等特点； Wiz可以当作轻量级的wiki、sharepoint来使用，可以用于时间管理、文档管理、任务管理、离线网摘、日记博客、桌面便笺等。 Wiz以统一的存储机制、安全机制、全文检索机制、插件机制和同步机制为基础，由为知管理器(WizExplorer)、同步工具(WizSync)、编辑器(WizHtmlEditor)、查看器(WizViewer)、网页捕捉工具、文档导入工具、日历(WizCalendar)和便笺(WizNote)等组成。同时还使用到知识在线服务(Wiz Online)，与多类移动终端(WizMobile)进行数据同步；也可以使用专用的订阅工具(WizReader)订阅分享的内
安徽工业大学 毕业论文(设计) 课题名称信息管理与知识管理 学校名称安徽工业大学 年级名称2013级 专业名称计算机信息管理 学生姓名莫琪 指导教师王琛 2015年5月10日
提纲 一、信息管理与知识管理的概念 （一）信息管理的概念 （二）知识管理的概念 二、信息管理与知识管理的联系 （一）信息管理是知识管理的基础 （二）知识管理需要信息管理理论与技术的支撑 （三）知识管理是对信息管理的扬弃 （四) 知识管理是信息管理的延伸与发展 三、信息管理与知识管理的比较研究 (一）信息管理与知识管理的主要区别 （二）信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素（三）信息管理强调信息的加工、保存和服务 四、信息管理向知识管理的转化 （一）知识管理是信息管理过程中的产物（二）从信息管理到知识管理，大致经历的三个阶段 （三）实行知识管理，推进信息化建设
浅谈信息管理与知识管理 【内容摘要】通过信息管理、知识管理概念的比较分析，论述了知识管理与信息管理的区别与联系，阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。最后得出结论：知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果，知识管理是信息科学发展中新的增长点。 【关键词】信息管理；知识管理；比较研究 一、信息管理与知识管理的概念 1、信息管理的概念。“信息管理”，这个术语自20世纪70年代在国外提出以来，使用频率越来越高。关于魏管理”的概念，国外也存在多种不同的解释。尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法，但人们公认的信息管理概念可以总结如下：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；又体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。通过对国内外文献资料的广泛查阅，发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 2、知识管理的概念。关于知识管理的定义，在国内众说纷纭。在国外，奎达斯认为，知识管程，以满足现在或将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。丹利尔?奥利里认为，就唇降组织收到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。马斯认为，知识管理是—个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。美国德尔集团创始人之一卡尔?费拉保罗认为，知识管理就是运用。是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识，实现知识共享则是知识管理的目标。在国内，乌家培教授认为，知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。他指出。对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产(或智力资本)的管理。
知识管理技术和工具 本节集成专家学者的研究成果（Liao,2003;潘旭伟，2003a；Brent,2001）,综合潘旭伟（2005），Tyndale(2002)和Dieng(1999)对各种知识管理技术和工具的分类方案，以知识的获取开发、组织存储、传播共享、检索应用以及知识评价等五个过程为基础对知识管理各种技术和工具进行回顾。 1. 知识的获取技术和工具 传统隐性知识的获取主要靠管理制度、企业文化和场等进行分享，缺乏有效的技术手段和工具。互联网的发展使得网络上的知识资源异常丰富，Internet搜索引擎的出现使得人们能十分方便的获取各种网络资源。目前国内使用最多的搜索引擎Google和百度，除对一般网页进行搜索之外，还能实现图片、音乐、视频等搜索。目前，针对网络知识资源，提供语义检索功能的系统已经出现。如OntoBroker(Decker,2002)是一个面向Web信息资源，能通过推理进行精确查询问题的工具环境，在此基础上，进一步实现了基于语义信息检索的门户站点SEAL（Maedche,2001）。 2.知识的储存技术和工具 知识的储存是把获取的知识转化成为结构化和系统化的形式，将知识进行有效并以简明的方式呈现给使用者，促进这些知识在组织内的交流和共享。 Kingston等提出的多视图模型将知识分为who,what,how,when,where和why等视图（Kingston，2000）。诸葛海提出了面向全球知识资源共享和管理的知识网格模型（Zhuge，2002），将知识组织在类别、位置和层次构成的三维知识空间中。知识仓库是知识储存类技术和工具的代表。知识仓库
收集了各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的信息和知识，以一定原则对这些信息和知识进行分类保存，并提供相应的检索手段。 为了避免专家知识流失，构建基于知识的系统（knowlledge-base system,KBS）是有必要的。KBS建立在人工智能基础上，其目的是让计算机理解并储存人们的知识（Wiig,1994）。 3.知识的传播共享技术和工具 知识管理的一个关键是知识的传播和共享：在员工之间、员工和管理者之间、各部门之间的知识传播共享等，让正确的知识在正确的时刻到达正确的人。知识的传播共享技术和工具主要实现隐性知识之间、显性知识之间以及隐性知识转化为显性知识进行传播共享。 Desouza等认为信息技术对隐性知识交流共享的主要作用是通过工具（如电子邮件、知识黄页）与目标人物建立联系（Desouza，2003）。动态知识地图（dynamic knowledge map）(Woo,2004)软件是一个基于Web的知识导航器，帮助人们重用专家的隐性知识，它能搜索专家并通过使用Internet技术方便地与这些专家进行交流。 实现知识传播共享的另一类重要技术和工具是基于互联网的论坛、新闻组以及称为群件的软件包。这类技术和工具的特点在于它能够提供虚拟的工作平台，在这个平台上，人们可以交流看法、协同工作。在人们交流的过程中，这类系统不仅保存交流形成的文档，还能捕捉交流和互动的线索，保留知识的情景。著名的群件工具有IBM的lotus Notes和微软的Exchange Server等。Buckman公司采用了一个称为K’Netix的在线论坛的知识共享管理系统（Stepanek,2001）。Koh等开发了一个虚拟社区活动框架，
信息时代的个人知识管理 在信息严重超载的今天，“我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识的饥渴”。为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜；收藏的总是远远超过阅读和学习的数量；网站看过很多，却往往在需要某些资料的关键时刻无法找到；被每天的繁重例行工作压得透不过气来等等。顺应时代要求，知识经济和知识管理逐渐成为当前社会的热门话题。要想获得生存和发展的能力，人们必须成为个人知识的管理者，提高创造和应用知识能力。 个人知识管理是一种新的知识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终利于自己的工作、生活。通过对个人知识的管理，人们可以养成良好的学习习惯，增强信息素养，完善自己的专业知识体系，提高自己的能力和竞争力，为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。 一、个人知识管理的概念 1、个人知识的分类 知识管理的一个基本问题是对知识的分类。按照应用的角度，经济发展与合作组织将知识分为四类：事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。[1]从认知角度出发，知识又可以分为显性知识和隐性知识。显性知识可以通过文件、形象或其他精确的沟通过程来传授，但隐性知识的获得却只能依赖于自身的体验、直觉和洞察力。在OECD对知识的划分中，前两者属于显性知识，后两者属于隐性知识。显性知识和隐性知识之间可以相互转化，动态循环。[2] 个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容，而且更是指信息，是从原始材料中组织和系统化的数据。个人知识管理的重点在于对隐形
知识的管理，实现显性知识和隐性知识的共享，提高学习能力、应变能力和创新能力。 2、个人知识管理的含义 个人知识管理的宽泛定义由美国的Paul A. Dorsey教授提出：“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。” UCLA大学安德逊工商管理学院的Jason Frand已经在他们的MBA课程中列入了采用PKM概念来说明信息与知识管理的实践活动。Frand 和Hixon (1999)将个人知识管理定义为：“它是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的（个人）战略，并以此扩展我们的个人知识。” Skyrme (1999)也从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致的描述，包括以下内容：明确自己的信息需求；制定一个(知识)获取战略；设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息可以收取；确定如何和何时处理手上的信息；为需要归档和保存的知识建立规范；创建个人的文件系统，可以兼顾（管理）自己的工作、生活和其它知识活动；为不同用途建立信息目录（书签）和索引；经常评估/评价所存储信息和目录的价值。 综上，尽管个人知识管理有各种版本的定义，其实质却都在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过实施PKM，个人可以在短时间内处理大量的信息，快速有效地获取所需知识，准确地表达知识，提高工作效率和自身能力。
专业技术人员信息管理与知识管理资料题 一、单选题 1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。B、技术与信息的开发利用" 2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。C、流量和存量" 3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。B、知识管理" 4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。B、显性知识的开发" 5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。C、应变能力和创新能力" 6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。B、信息管理" 7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波" 8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。A、人力资本" 9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。A、知识主管" 10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。C、信息经济" 二、多选题 11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。A、工作"B、决策"C、问题解决" 12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构" 13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。 C、不断更新" D、增加新知识" 14、大量研究表明，影响知识转移的因素很多。目前，很多学者从企业知识转移的过程角度出发，研究知识在（）或者部门之间的转移条件和影响因素。 A、个体之间" B、组织内部" C、部门内部" D、组织之间" 15、信息管理又可分为（）三个层面。 B、通信网络" C、计算机服务器层" D、信息库、数据库系统层" 16、知识转移的情景因素指知识转移过程中除知识本身特性、知识源特性和接受者特性以外，影响知识转移的外部环境，包括知识源和（）以及双方目标的