4.1.1 BIOS程序的基础知识
笔记本电脑的初始化是通过BIOS程序实现的。BIOS(Basic Input Output System，基本输入／输出系统)是电脑中最基础而叉最重要的程序，也就是说电脑的最原始的操作都是依照BIOS程序来完成的。更摘译的说法为BIOS程序是硬件和软件之间的转换器或接口．负责开机时对系统的各个硬件进行初始化设置和测试，以确保系统能够正常工作。
在进行笔记本电脑维修时，常常需要通过BIOS程序完成一些基本设置。
1．BIOS程序的功能
(1)硬件中断服务
BIOS中断服务程序实质上是系统软件与硬件之间的一个可编程接口，主要用于程序软件与硬件之间的连接，如Windows系统对光驱、软驱、硬盘等的管理以及中断设置
服务。
(2)系统设置程序
电脑部件配置记录存放在一块可擦写的CMOS洲芯片中，主要保存着系统的基本配置情况，如CPU的特性以及软、硬盘驱动器等部件的信息。在BIOS的ROM芯片中装有系统设置程序，主要用来设置COMS RAM中的各项参数。在开机时按某个特定键就可以进入这个程序，它具有良好的交互界面。
CMOS RAM通常集成在南桥芯片中，与实时时钟电路，CMOS电池等构成
CMOS电路，主要用于保存系统时间、主板上存储器的容量，硬盘类型、显卡类型、当前系统硬件配置和用户设置的某些参数等重要信息。当电脑断电后，由一块纽扣电池虐棋使CMOS电路正常工作的电源，确保CMOS RAM中的信息不丢失。也就是说，CMOS电路会一直处于工作状态，可随时参与唤醒任务。
(3)POST上电自检
电脑接通电源后，系统首先进行一个自己检查的例行程序，这个程序通常称为POST上电白检。
当主扳接通电源后，系统首先对内部的各个设备进行检查。在按卜启动键时，系统控制权就交给BIOS程序。刚开机时的电压不稳定，．主板撺制芯片会向CPU发出并保持一个RESET信号，让CPU衲始化，同时等待电源稳定信号。当电源稳定以后，芯片组取。卜RESET信号，CPU开始执行BIOS程序启动指令。BIOS程序启动后的首要工作就是POST自检，对笔记本电脑的硬件设备进行一一检查。
(4)系统启动自举程序
系统完成POST自检后，BIOS程序就首先按照系统CMOS设置中保存的启动程序顺序搜索软、硬盘驱动器及光驱、网络服务嚣等，有效地启动驱动器，读入操作系统引导记录，然后将系统控制权交给引导记录，并由引导记录来完成系统的顺序启动。
2．BlOS程序的作用
(1)自检及初始化
开机后，BIOS程序最先启动，然后它会对电脑的硬件设备进行彻底的检验和
如何购买一台笔记本电脑 笔记本电脑是为企业，家庭和学习使用的日常用品。如果你还没有涉足自己，你觉得有足够的信心，制定出什么类型最适合您的需求呢毕竟，他们在许多不同的尺寸，颜色，类型，找到“正确的”是一个具有挑战性的选择。本文的目的是在步行通过重点考虑一台笔记本电脑前，以确保你结束了一个很好的满足您的需求。 1
考虑一台笔记本电脑是否有优势，你正在寻找。如果你还没有一台笔记本电脑前，也可以是一个好主意，考虑可能带来的好处拥有一个。当比较与台式电脑，笔记本电脑有以下的优点和缺点： 无论你走到哪里，你可以把一台笔记本电脑，甚至国外提供你把一个电源适配器。 笔记本电脑变得更便宜和更小的纳米技术。 许多笔记本电脑可以做什么，我们预计大多数台式机做的。 2
笔记本电脑节省空间，移动方便的方式。 有几个负面因素：如果你忘记了与他们旅行时要小心，笔记本电脑是很容易偷。他们的电池寿命是不是特别长的可以是令人沮丧的，如果你要没电了很长一段时间，比如在一个平面上，或坐在您的度假小屋附近的海岸。笔记本电脑的平均寿命也明显低于台式电脑。如果你打算使用你的笔记本电脑专用，你可能要在两年后升级。由于笔记本电脑硬件的专有性，甚至一件愚蠢的事情，作为一个破鼠标按钮的键盘或涂胶不能固定不邮寄的笔记本电脑制造商，通常在你的3
成本。 设置您的预算。重要的是要知道你的预算是多少，然后再开始寻找或的东西，超出你的手段，你可能会动摇长期免息甜味剂。有一个大范围的笔记本电脑和设置限制将确保您享受的笔记本电脑，你可以买得起，但被阻止升级后，因为你仍然还清旧！决定哪些方面对你很重要，符合这些在您的预算之内： 如果你只有一台笔记本电脑后，可以应付发送电子邮件和浏览互联网，那么你会得到一个上网本或笔4
笔记本玩游戏无法全屏显示最经典的解决办法 此帖对"联想IdeaPad"的评论 昨天晚上，准备在Y460测试极品飞车13和使命5，看看本子的表现如何，没想到安装并进入游戏后，游戏画面无法全屏显示。非常郁闷，查阅相关资料后，终于找到了解决办法，现整理出来，分享如下。 1、WIN+R，输入regedit并回车，打开注册表编辑器。 2、打开注册表后，依次展开： HKEY_LOCAL_MACHINE→SYSTEM→ControlSet001→Control→GraphicsDrivers→Configuration→CMO14510**→00→00→Scaling。 3、将右边的Scaling数值改为3 。如何改，在Scaling上双击鼠标，在弹出的窗口中把4改为3即可！（原始值为4或2）。
也许上面的方法对极品飞车13无效，可以尝试以下方法： 打开极品飞车13存档，一般在我的我的文档里。找到“NFS SHIFT”文件夹，用记事本方式打开graphicsconfig.xml文件，一要用记本打开，否则无法修改。按“CTRL+F”找到这个字段，把“1”改为“0” 保存退出即可。 是否有效，欢迎Y友们回帖说说你的使用情况！
4月6日补充： 有朋友说最新的笔记本通过修改注册表法也无法全屏，再附上在显卡控制面板进行显示属性调整的办法。（参考了网上的相关资料） 1、ATI显卡调整方法： 在桌面把分辨率调整成1280*768。 打开显卡控制中心.（桌面右键--显卡属性）点击左上角“显示卡-桌面＆显示器”这一项。
然后在进来的下一步里，右键笔记本图标，选择“配置”。
教你选笔记本（一）——需求定位篇 随着电子技术的发展和产品的价格飞降，现在越来越多的人选择购买笔记本。现在市场上笔记本品牌众多，型号更是眼花缭乱，新名词新技术层出不穷，到底怎样挑选一款合适的笔记本呢？这个问题对于绝大多数在电脑城外徘徊的持币待购者来说，是心中最关注的问题。今天我就从各个方面来说，怎样挑选一台合适的笔记本，希望对那些持币者有所帮助。 在正式挑选笔记本钱，你最先要决定的是两件事：需求（要做什么）和预算（有多少钱）。这两个方面是相互关联又相互制约的，在不同的价位中因需求不同选择也不同，预算也是个大概的范围，也不要卡得死死的，比如预算4000元以下的，上4000元就不看，也许多100、200元就能入手个性价比高的机子。 买笔记本首先要知道自己的需求是什么，这点至关重要。有些人买笔记本根本就不知道要做什么，只知道越贵越好（当然是有钱的主），但笔记本品牌不同，价位不同，配置不同，性能也不同，不是一个越贵越好就能搞定的，台式机的选购或许可以这样，但笔记本的选购有其特殊性，笔记本不能自己选购配件，而是厂商已经配好套餐，我们选的只是不同品牌的不同套餐而言，我们选笔记本只能根据我们的需求，针对某种配件做主要参考，其他为辅的原则选，由于成本、散热等原因，很多笔记本的配置都是好点的CPU配差点的显卡，或差的CPU配好点的显卡（好坏都是相对而言），选CPU还是选显卡，就是很直接的问题。比如有很多人花大价钱买了高性能的CPU，也许到这台笔记本报废了，那个CPU的高性能都没有发挥过，而他需要的显卡性能却一般般，想玩的游戏却玩不了，最后还怪机子不行，这就是定位不清造成的。买笔记本是只买对的，不买贵的，一定要定位清晰，见兔撒鹰。 买笔记本的需要无外乎分以下几种：
电脑市场调查报告推荐 电脑的普及应用，不仅给人们的工作和生活带来了方便和无穷乐趣，也极大地提高了工作的效率。下面是帮大家整理的电脑市场调查报告，希望大家喜欢。 在接受调查的7715名读者中，已经有4618人购买了笔记本电脑，占据%的份额，电脑市场调查报告。接近六成的数字，说明中国笔记本电脑市场的开拓已经到了一个比较深入的阶段，厂商已经不再适宜继续用简单的铺货达到完成销售的目的，必须采用个性化、区别对待的方式应对目前各个不同特性消费群体的需求，了解他们对于产品配置、外观设计、功能等方面的要求。 在接受调查的7715名读者中，有1460人选择“最近准备购买”，占据%的比例;选择“准备一年内购买”购买的为1250人，占据%。以上两个部分的占比总量为%，这也是当前厂商们需要着重发力的人群。 选择“最近一年内不准备购买”选项的有387人，占比%。 目前国内电脑品牌已经不像十年前那般“万马奔腾”了，不过品牌数量却也不少，一般用户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有30多个，加上一些少为人知的地方性品牌的话，总体数量就会达到150个左右。如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数将会达到上千个。本次的笔记本电脑市场调查中，比特网选择了国内最为知名的联想、ThinkPad、戴尔、惠普、华硕、索尼、宏碁等品牌，总数不多，一共只涉及了七个品牌，另外加了一个“其他”的选项。之所以没有设立太多的选项，主要是我们担心过于细分会影响到调查数据的质量——用户可能会因此从中选择自己正在使用的产品厂家，而不是列举出自已心仪的笔记本电脑品牌。 在总共的7715个调查问卷中，有1808人选择了联想，占比为%。我们不能不承认联想在国内的巨大成功，无论台式机，还是笔记本电脑，联想品牌都在市场上摧朽拉枯，弥漫出一种舍我其谁的气概。联想的成功不是偶然的，该公司对于国内市场用户的需求把握是下了大工夫的，对于各种不同应用需求的用户群，联想都推出了精心定制的产品，并辅以相应的市场策略和手段进行全方
<使用笔记本的朋友不知有没有留意到，本本的键盘有一个蓝色的FN键，到底FN 键有什么用呢？简单的来讲，FN 键就是组合式功能键，与其他键组合，可以快捷实现某功能。但不同的品牌或者不同的型号的本本，FN 键的作用都可能不一样。为了更高效的使用本本，使用前最好详细阅读本本的说明书；若没有说明书，那请仔细参阅下面各大笔记本有关F N 键的具体作用。 SONY篇 为SONY的快捷键有很多都在WINDOWS环境才能下使用，所以需要软件支持。例如FN 要和其它键组合使用需要安装HotKey Utility这一软件 FN+ESC：设置为等待状态 FN+F3：静音（只有在ＷＩＮＤＯＷＳ有效） FN+F4：弹出音量调节状态条（只有在ＷＩＮＤＯＷＳ有效） FN+F5：弹出亮度调节条 FN+F7：切换显示器 FN+F12：将系统设置为休眠状态 FN+NUMLK：按下等于ＳＣＲＯＬＬＬＯＣＫ键 FN+Insert：按下等于ＰＡＵＳＥ键
FN+Delete：按下等于ＢＲＥＡＫ键 FN+向上方向键：按下等于ＰＡＧＥＵＰ键 FN+向下方向键：按下等于ＰＡＧＥＤＯＷＮ键 FN+向右方向键：按下等于ＨＯＭＥ键 FN+向左方向键：按下等于ＥＮＤ键 FN+F：拉申或者不拉申屏幕（只有在ＷＩＮＤＯＷＳ下有用） Dell篇 Dell 8000的快捷键级别上是Dell传统的风格，也没有可供用户自定义的独立快捷键，最有特色的地方在于可以用FN+F10直接弹出光驱托盘，这样不但避免了摸索光驱面板上弹出按钮的麻烦，也减少了光驱自身的损耗。 FN+ESC：选择所预设的电源管理模式 (FN+F2：开启或关闭无线网卡功能DELL8000无) FN+F3：显示电源表
挑选笔记本电脑的方法 一、要看笔记本电脑的特点与类型： 随着价格的不断下调，笔记本电脑以其可脱离电源使用和随身携带等优点正被需要移 动办公的用户所选用。笔记本大致可以分为台式机替代型、主流轻薄型和超轻薄型。台式 机替代型一般体积、重量及显示屏较大，接口齐全，可提供强大的数据、图形处理能力; 主流轻薄型体积相对较小，一般采用光驱软驱互换的机构;超轻薄型体积小巧，造型时尚，通常以外接的软驱或优盘、光驱。 二、选购笔记本电脑主要从以下几个方面考虑:? 1、CPU：笔记本电脑的处理器，目前主流的为P4，性能好，在速度上占优势，对需要安装较复杂的应用软件的用户来说，虽然价格高也值得考虑;目前不少厂商使用台式机的 P4处理器代替P4—M以减轻成本，P3处理器的笔记本已处于清理存货阶段，价格较低， 对于处理普通文档，编辑报表等已足够;另外在低端市场里较便宜的则是Celeron处理器。 2、显示屏幕：液晶显示器是笔记本电脑中最为昂贵的一个部件。屏幕的大小主流为14.1英寸，也有15英寸的，如果用户经常出差的话，建议选择一些超薄、超轻型笔记本，屏幕在12寸~13寸，如果用户是坐办公室，不妨选择大一点，这样看起来比较舒适。 3、内存：虽然128MB已是很够用了，但是如果加装到256MB，跑WinXP就比较顺了，目前内存均以DDR为主流。 4、硬盘容量：目前笔记本的容量基本都在10GB以上，而主流机型则搭配20GB或是 30GB不等。但如果有多媒体档案要储存，就要选择尽量大容量的硬盘。 5、软驱：全内置型笔记本软驱在电脑里面;但在某些超薄型机种里，没有软驱或是外 接式的，最好选择USB接口，即插即用，不用时就不连接，既可以节省空间，又不影响使用。 6、光盘驱动器：目前流行搭配DVD-ROM，甚至加CD-RW可刻录。从使用和经济的角度，选择CD-ROM就可以了。要注意光驱读盘的稳定性、读盘声音、读盘时的纠错能力、光驱 速度等。 电池和电源适配器：尽可能选购锂电池，而对于电源适配器AC Adapter，在选购时要应该注意在长时间工作以后，如果温度太高就不正常。 8、网络功能：近来的新款笔记本电脑，把网络功能列为标配了：包括56K调制解调 器modem，以及10/100M的以太网网卡。如果是选购的，建议加装，因为 modem上网对笔 记本电脑来说还是很方便的，而网卡可以方便的连上局域网，或者是internet。
彪悍的小Y 笔记本电脑市场分析 1、发展现状及趋势 就国内整体销量而言，自笔记本电脑于2001年在国内逐步普及以来，市场销量每年均保持20%-30%的快速增长，个人用户在购买及消费笔记本上强大的市场潜能逐步得到释放。 2008年中国笔记本电脑市场销售量规模为1260万台，2009年为1500台左右。 2010年，中国笔记本电脑在宏观经济转好的背景下延续了过去几年的高速增长，同时年内行业采购在宏观经济形势转好的情况延续了2009年下半年快速增长，市场规模进一步成长，对台式pc的替代作用进一步增强，主要原因是：第一、i系列芯片、Windows7操作系统等软硬件新品的推出刺激了笔记本电脑市场的需求；第二、笔记本电脑产品新品推出速度加快，产品价格不断走低。 2011年随着计算机芯片技术的发展，同样的价格可以买到的计算机的性能越来越高，用户对计算机性能的要求已经越来越容易满足。于是部分用户开始在保证笔记本电脑性能满足自己的要求的前提下，追求笔记本电脑的轻薄化2012年10月，微软的最新操作系统Windows 8正式上市，而Windows 8流畅的触摸操作体验将会在一定程度上改变用户的操作习惯，从而促进市场对触屏笔记本电脑的需求。但是，目前该操作系统的普及率偏低，用户的认可程度尚未完全清晰。用户需求出现轻薄化趋势。
图为2012年中国笔记本市场品牌关注度 可以看出联想处于关注度第一 2、市场竞争态势 随着移动互联网概念渐热，Ipad等平板电脑上市，智能手机、移动终端的应用场景不断上升，对笔记本电脑市场产生一定压力，而2011年平板电脑大量上市后也对笔记本电脑市场产生更为深远的影响。此外，年内Acer与方正的合作使国内竞争格局产生变革，未来跨国企业与本土企业在中国笔记本电脑市场的发展路径将出现更多可能。 3、其他发展动向 在产品和服务质量方面，2010年，部分厂商在产品质量售后服务等方面出现诸多问题，不仅使市场格局产生波动，也使笔记本电脑用户对于产品品质及服务的关注度日益提高，在国内市场快速扩张与服务覆盖之间如何平衡需要厂商更多的思考。 其他发展机遇方面，3c卖场、网络渠道正在获得厂商更多的关注，对于市场的影响力也在逐步增强。同时国家推行“电脑下乡”计划，进一步撬动农村内需市场，也为pc厂商带来了新的商机。
笔记本电脑基本操作 一、启动与退出 1．启动（开机）：（POWER） 启动分为冷启动和热启动两种方式。 冷起动指插上电源进行对电脑开机的整个过程，它要扫描和调用较多的程序。打开显示器源，再打开主机电源的这种方式就是冷起动。 要使用电脑第一步就是开机，操作步奏如下： （1）打开电脑的电源 （2）电脑开始进行开机自检和系统引导 （3）进入Windows XP操作桌面，如下图所示 热起动则是指在电脑使用着的过程中，因某种原因，如卡机等需要在没有关闭主机电源时重起动电脑，热起动只要检测少量程序即可。快捷键ctrl+alt+del键或按主机上的RESET按钮都可以实现热启动。
2．退出（关机）：开始/关闭计算机/选择“关机”/确定 操作如下： （1）关闭正在运行的所有应用程序 提示：在关机前，应该保存在各应用程序中完成的工作并关闭这些应用程序，这是个好习惯。这样可以保证操作系统正常退出，并最大限度地避免由于推出系统而发生的数据丢失。 （2）单击按钮，打开[开始]菜单 （3）选择命令，打开如图所示的对话框 在弹出的关闭对话框中有三个选项，分别为待机，关闭和重新启动。其中待机模式主要为了节电，该功能使你可不需重新启动计算机就可返回工作状态。待机模式可关闭监视器和硬盘、风扇之类设备，使整个系统处于低能耗状态。在你重新使用计算机时，它会迅速退出待机模式，而且桌面（包括打开的文档和程序）精确恢复到进入等待时的状态。如要解除等待状态并重新使用计算机，可移动一下鼠标或按键盘上的任意键，或快速按一下计算机上的电源按钮即可。 （4）单击，笔记本电脑自动关机。
3．重新启动 （1）单击[开始]菜单（操作同关机类似） （2）选择[关闭计算机]命令，单击[重新启动]按钮。当电脑出现死机，无法用上面的方法重启时，按主机面板上的RESET按钮。 提示： A一般不建议用此方法，因这样不能保证正在运行的程序正常推出，有可能造成某些程序无法正常运行或数据丢失、损毁等不可预测的后果。 B 有些程序安装后也要求重新启动电脑，此时按提示进行操作即可。 二、界面组成 1、桌面背景：衬托图标，可人为修改 2、图标：程序对应的标志 图标和程序的关系相当于导火线和火药包的关系。点燃导火索会引爆火药包。而对图标进行双击则会打开该程序。 3、任务栏：存放快捷工具及辅助按钮 任务栏自左向右依次显示开始按钮、快速启动按钮、已打开的窗口图标及一些辅助工具按钮 三、鼠标的基本操作 鼠标的基本操作包括：单击、双击、右击、拖动和滑动滚轮。 1、单击：按左键一次，一般用于选定对象 2、右击：按右键一次，弹出快捷菜单 3、双击：连续、快速按左键两下，打开对象 4、拖动：按住左键（右键）移动鼠标
CRM 客户关系管理系统文献综述 1 毕业设计材料：文献综述 课题名称：CRM 客户关系管理系统 专业：软件开发与测试 学生姓名：李祥坤 班级：0813113 学号：30 指导教师：卢正洪 完成日期：2011-10-23 CRM 客户关系管理系统文献综述 摘要：随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间的竞争日趋激烈, 客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM) 系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。本文简要介绍了CRM 系统的结构和分类,以及CRM 的发展，同时对CRM 系统的设计原理和基本功能作出了描述，在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式。 关键词：客户关系管理、管理系统、CRM 系统、客户 一、CRM 概述 1、CRM 的体系结构
CRM 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,利用现代信息技术在企业和客户之间建立一种数字、实时、互动的交流管理系统[1 ] 。从逻辑模型角度来讲,一个完整的CRM 系统分为三个层次:界面层、功能层和支持层。其中,界面层是用户与系统之间进行交互、获取或输入信息的接口。通过直观的、简便易用的前台界面,为各项用户操作提供方便。功能层是由各种功能模块构成包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务、呼叫中心、电子商务以及辅助决策等功能模块,执行CRM 的各项基本功能。支持层是保证整个系统正常运行的基础,通常包括数据库管理系统、网络通信协议等。 2、CRM 分类 通常,CRM 系统分为操作型、分析型和协作型三类。 (1)运营型CRM 。运营型CRM 为分析和客户的服务支持提供依据。运营型CRM 收集大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化,主要包括销售、市场和服务三个过程的流程化、规范化、自动化和一体化。在销售方面, 包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控等。在市场营销方面,提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪等功能。 (2)分析型CRM 。分析型CRM 主要是将大容量的销售、服务、市场以及业务数据进行整合,使用决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有价值的、感兴趣的、可靠的信息,并将信息转化为知识,对未来的发展趋势做出必要而有意义的预测,为整个企业提供战略和战术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确依据,提高企业的竞争能力。 (3)协作型CRM 。协作型CRM 是为了实现全方位地为客户提供交互服务与
血的教训揭露电脑城奸商骗人技巧！ （买笔记本必看） 现在电脑城的奸商太多了！笔者近日在广州天河颐高电脑城买了一本三星电脑笔记本被斩到成颈血，下面就用血的教训揭露电脑城奸商是如何宰客的！ 2013年5月5日下午，笔者在广州久恒鼎业信息科技有限公司（三星代理）位于广州天河颐高电脑城一楼的三星专卖店购买了一台三星笔记本，被奸商斩客，教训惨重，在此写出来供大家参考，千万不要再被奸商骗了！ 当天下午，本人从百老汇、太平洋、天和电脑城等一路看了好多家笔记本销售店，最后感觉有台三星15寸的笔记本不错，虽然用的是奔腾CPU，但是各方面配置还是够用的，想着主要是放在家中用，大点的屏幕会好用些，于是准备入手，但是该笔记本没有自带光驱，自己有时候又经常会用到光驱，一直没有下手。比较了几家店，大部分开价都是3999左右，有的还送外置光驱和内存，提升了性能。看了几间店，自己一直都犹豫不决，还是下不了决心买。 最后快6点了，走到天河路和天河东路交界路口的颐高电脑城，本来不想买的啦，因为电脑城的笔记本型号成百上千，真的很难确定买哪一款，虽然自己看中的三星15寸的笔记本还算可以，但是自己还是没有最终确定是否下手，在
即将离开时，忽然看到颐高电脑城一楼有个大大的三星专卖店的招牌，于是决定还是进去看看（进去了就亏大了，给电脑城的奸商斩到成颈血！） 一踏入店门，那些小伙子、小姑娘就很热情的招呼你，估计大部分电脑城店家都是这样的，该公司一名貌似很诚实的年轻的黄姓男孩子热情的跟了上来，在店里面闲逛了一下，发现之前看中的那台15寸的笔记本在这里报价只有3500多，虽然送的礼品没有前面店家多，但是减少了400多元的报价还是很实惠的！自己一下子就被这个优惠价格吸引了，便和黄姓男孩聊了起来，为什么这台机报价那么优惠？他说是因为三星公司在做促销，所以特别便宜，想到自己对三星的牌子还是比较喜欢的，一来不是日货，二来三星的质量也还不错，自己之前用的华硕笔记本坏了几次，搞到这次都不敢买华硕了。听了“诚实的黄姓男孩”的介绍，本着对三星公司的信任，觉得既然三星公司搞的促销，肯定买这款还是比较划算的，于是有了买的意思，但是聊着聊着又聊起了光驱的问题，我说要是有光驱就好了，问黄姓男孩是否可以送光驱，他说很难，但是立即向我推荐另一款型号的笔记本，他说这款14寸的笔记本是带光驱的（坑爹啊：三星3440VC-S04，这台学生机居然骗了偶差不多1000元），还是用酷睿三代3的CPU，速度快很多啊！而且这款笔记本原价4399，现在三星公司做促销降为3850，很不错的！偏偏店里
笔记本电脑市场调查分析报告 背景： 自改革开放以来，居民收入日益提高，笔记本电脑在日常生活中扮演的角色已从奢侈品转换为必需品。市面上各种品牌，型号，外观，配置的笔记本层出不穷，电脑市场越来越大。国内外品牌争相蓬勃发展起来，竞争日趋激烈，那么丽水市的笔记本电脑市场又会是怎样的呢？为了详细了解丽水的笔记本市场状况，我为此展开了市场调查。 笔记本市场概况： 目前我国笔记本电脑市场继续保持了告诉增长的姿势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势：一方面，技术持续升级，差异化应用推动高端市场发展，高配笔记本电脑市场将成为厂商冲击利润的关键，而且高端产品将不只是停留在配置上面，为了满足用户差异化需求，笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破；另一方面，低端消费市场需求旺盛，厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身，简版笔记本市场容量将大增，瘦身笔记本将成为主打产品；资源主宰市场格局，品牌分布将更加集中；零售终端受追捧，厂商将加大3c卖场投入；差异化营销将进入白热化。 调查地点：丽水市莲都区以及部分网上调查 调查方式：进行问卷调查，根据数据以及一些资料进行整合总结。分别从品牌关注比例格局分析、产品配置关注比例排名、产品愿意购买价格分析、产品主要用途分析四大方面进行分析。 报告摘要： ●品牌关注比例格局分析 ●产品配置关注比例排名
●产品愿意购买价格分析 ●产品主要用途分析 ●分析与建议 一、品牌关注比例格局分析 联想，华硕，惠普，戴尔引领市场。在我收回的调查问卷中，经过统计，华硕以31.1%的用户比例领跑市场，而联想以26.7%的用户比例紧跟其后，惠普和戴尔的获得的关注比例 十分相近。，惠普逐渐从负面事件的阴影中走出，人气不断回升，并且重回品牌前三位置， 与联想展开激烈竞争。 神舟、作为本土品牌中表现较为突出的代表，跻身品牌前列。在调查过程中，前三的 品牌较稳定，拥有比较固定的用户比例。如下图所示 图表1
XX公司 客户关系管理系统（CRM） 解决方案 东大阿尔派软件股份有限公
目录 一、CRM理论概述 (3) 1．问题的提出 (3) 2．问题的解决方案 (3) 3．CRM概念 (4) 4．CRM的发展和现状 (4) 5．CRM系统在企业应用系统中的地位 (5) 6、CRM给企业带来什么 (6) 二、P IVOTAL E R ELATIONSHIP功能简介 (9) 1市场营销-功能模块清单 (9) 1．1运作功能 (10) 1．2管理功能 (13) 2．销售队伍自动化- 功能模块清单 (14) 2．1运作功能 (16) 2．2管理功能 (21) 3．客户支持- 功能模块清单 (23) 三、P IVOTAL R ELATIONSHIP 的体系结构 (31) 1 Pivotal 系统结构 (31) 2 Pivotal Relationship 的DNA体系结构 (32) 3．Pivotal Relationship系统运行平台 (33) 四、P IVOTAL R ELATIONSHIP 的定制开发 (34) 1定制开发工具（Customization Toolkit）和方法 (34) 2 Pivotal Relationship应用系统的定制开发流程 (38) 五、总结 (39) 1．选择CRM (39) 2．选择Pivotal Relationship解决方案 (39) 3．选择东大阿尔派作为CRM方案提供商 (39)
一、CRM理论概述 1．问题的提出 在信息经济时代，对企业来说谁对市场反应速度快，谁将在激烈的市场竞争中占据有利的地位。竞争的结果最终将促使企业价值从市场竞争输家转移到市场竞争的赢家。这就使我们的企业面临一个问题：怎样才能保住自身的价值不流失，而且能占有更多的利润区，以实现企业价值最大化。所谓的利润区就是能给企业带来价值的商业领域。 2．问题的解决方案 为了实现企业价值最大化，企业最先意识到的是降低其自身的生产成本。这样他们就寻求一种解决方案来实现企业怎样最有效的去使用和管理企业的生产资源。在这种形式下从而产生了ERP（企业资源计划）思想和基于这种思想的一些软件系统。我们把这种主要核心放在改造企业内部商业流程的系统称为后端办公系统(BackOffice),例如：ERP、MRP、MRPII、SCM、财务管理系统等。这些系统实现了如财务管理、制造管理和人力资源管理等企业内部管理的自动化和流程管理的优化。 如果一个已经成型的行业，在这个行业中的企业都在生产同类产品，每个企业都以产品为中心的模式来管理企业，他们以同样的方式进行竞争，向他们的客户提供同样的东西。在这种竞争环境下一个企业的优势就是在成本和质量上的领先。但如果在这个行业里的所有企业都在成为了成本和质量上领先，那么该行业就会成为无利润的行业。那么单单从企业产品上来做文章将无法实现企业目前面临的问题。 企业要想在同行业中脱颖而出，如果企业把大部分时间发在致力于企业内部事务的处理，以产品为中心来开展企业的工作，那么他们就根本无法及时的跟上市场的变法。企业要想及时了解市场的变化，并快速做出相应的对策，只有一条解决途径就是：缩短企业与客户的交流的途径；及时的跟踪客户的变化；不断满足客户的需求。迎合这种需求，从而产生了CRM （客户关系管理）思想和基于
关于大学生笔记本电脑消费特征及联想在校园市场认可度的调查报告 —以石家庄经济学院为例 作者：石家庄经济学院商学院赵云虎
目录 引言 (3) 一、调查方案 1.1 调查目标 (3) 1.2 调查时间 (3) 1.3 调查地点 (3) 1.4 调查对象 (3) 1.5 调查方式 (3) 1.6 问卷设计 (3) 二、调查数据分析 2.1 样本分析 (4) 2.2 笔记本拥有及使用状况分析 (4) 2.3 各品牌电脑在高校市场占有率分析 (6) 2.4 信息了解渠道和购买渠道分析 (6) 2.5 联想品牌品牌形象及认可度分析 (8) 2.6 目标价格分析 (9) 2.7笔记本购买关键要素分析 (10) 2.8促销方式选择 (11) 三、结论和建议 (12) 四、附件 调查问卷 (13)
引言 随着信息时代的到来，电脑的应用正在全面普及，电脑消费已成为人们日常生活中不可缺少的一个重要组成部分，而大学生作为高科技事物的的易于接受者，其电脑消费市场倍受青睐，高校市场成为众多厂商竞相争夺的焦点。笔记本电脑由于其方便易携、时尚华丽等独特优势，自然而然就成为了大学生电脑消费的主要对象。鉴于此，我们以笔记本电脑消费为研究对象，对在校大学生笔记本电脑消费特征进行调查和分析。同时，为了使调查更有针对性，我们假设我们是联想电脑的市场调研人员，对联想电脑在高校市场的认可度也进行了分析，希望通过我们的调研，可以提出对联想公司具有针对性的营销策略意见和建议。 一、调查方案 1.1调查目标 1、了解笔记本电脑在大学生中的消费现况，分析作为大学生的消费群体对笔记本电脑的消费特点及偏好。 2、了解大学生消费群体对联想笔记本电脑的认可度。 3、分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境，提出联想笔记本电脑在未来高校市场的营销策略建议。 1.2 调查时间 2013年12月27号~~~2013年12月31号 1.3 调查地点 石家庄经济学院主校区 1.4 调查对象 石家庄经济学院大一到大四在读大学生（样本容量190，有效样本容量为188） 1.5 调查方式 1、通过派发纸质问卷形式进行调查（共发放问卷150份，收回145份） 2、通过编辑问卷星问卷进行网上调查（共收集有效问卷45份） 实际操作过程中我们发现，在分发问卷中，由于上自习女生多、男生少，低年级人数多、高年级人数少，导致了前期样本分布不均，随后在输入电脑得到样本分布情况后，我们动态的有意识的调整了后期问卷发放的人群，将男女样本、年级样本分布实现了整体均衡。 1.6问卷设计 设计的“关于大学生笔记本电脑市场的调查问卷”分为三个部分： 第一部分是基本信息包括性别、年级，共2题。 第二部分是问卷主体，包括是否有笔记本电脑、正在使用的电脑品牌、信息获取渠道、购买渠道、目标价格、购买关键因素选择、促销方式选择等，共计10题。 第三部分是对联想的品牌认可度调查，包括联想的品牌形象、认可度，共3题。
买笔记本电脑主要看什么_要注意什么_如何选择高“性价比”的笔记本电脑 耐心看完，虽然内容很多会有些晕，但绝对对你起到非常有效的指导作用。 主要内容： 1．所谓的“性价比”都是骗人的 2．不同品牌之间“性价比”其实都一样 3．选择真正的“性价比”：解析移动CPU 4.另加一条，关于如何选择最适合自己的本 正文 1．很多人在买本时所想到的第一个问题就是哪个本子“性价比”最高。疏不知“性价比”已经成为购机时的一大陷阱。
我向来强调的是“不同品牌之间没有性价比可言”，如果理解不了就拿神舟和IBM对比，但我要告诉你神舟卖那么便宜还照样有钱请李宇春代言，而IBM的笔记本卖那么贵竟然还是亏损的被联想并购了！ 所以这其中存在的问题很多。很多消费者在购机时很追这个所谓的“性价比”，要我说其实这东西纯属商家用来忽悠人的概念。 举个例子吧，一个本子，显示屏的成本占到整机成本的四分之一，但有任何一个品牌会告诉你它用的什么档次的显示屏么？可屏也是有质量差别的，比如使用寿命，好的屏比如华硕多用夏普或明基的屏，使用寿命都能达到两三年才变暗，而神舟的屏一般用上一年就会感觉发暗。还有明暗度可视角度黑白响应时间及亮暗点率等多种参数规格 比如主板下料，一个DIY高手都会明白好板和渣板在做工下料水平上的差距和因此造成的价格上的差距，虽然用起来感觉不出，但在质量上却是很有差别的。 比如售后服务的成本，经常会有人问我戴尔的看着多么多么便宜，我说你也要能看到DELL所有广告最下面的一行小字“如果想升级至X 年售后服务，请加XX钱”，保修时限，这也是价格的一个部分，并且
是一个容易被忽略的重要部分。请把这东西加过后再跟别的牌子来做对比。 2．说了那么多，问题在于：“那到底哪个本性价比最高。” 其实并没有所谓的“性价比”，现在笔记本行业的竞争之激烈已经白热化了，其中已经没有虚价的成分，而是“一分价一分货”，不同的价，必然对应不同档次的货。不同的只是各品牌之间注重的东西不同，将成本在不同的方向上进行了不同比例的分配。 比如神舟，国产的牌子其实是不错的，只是稍有反感只做表面上的东西，比如配置会轰的很高，别的任何的牌子都没法比。但笔记本是一个很复杂的东西，不是说配置好的就什么都好了，也应在做工、减少故障率及售后上多做些补充。所以说神舟是一个极端，有的人不在乎样子只追求花最少的钱买最高的配置的话就会喜欢，而有的人觉得笔记本是用来装点门面的东西就会考虑品位以及使用的质量问题等。所以个人的需求决定了不同的品牌 倾向。
2010年笔记本电脑市场分析报告 一、笔记本简介 与台式机电脑相比，他们的基本构成是相同的（显示器、键盘/鼠标、CPU、内存和硬盘），但是笔记本电脑的优势还是非常明显的。便携性就是笔记本相对于台式机电脑最大的优势，一般的笔记本电脑的重量只有2公斤多一些，无论是外出工作还是外出旅游，都可以随身携带，非常的方便。 其主要优点：体积小、重量轻、携带方便，超轻超薄是其的主要发展方向，它的性能会越来越高，功能会更加丰富。其便携性和备用电源使移动办公成为可能，因此越来越受用户推崇，市场容量迅速扩展。 并不是每个笔记本都适合每个人，通常厂商会对其产品进行分门别类的划分以满足不同的用户需求。笔记本电脑从用途上一般可以分为4类：商务型、时尚型、多媒体应用、特殊用途。商务型笔记本电脑的特征一般为移动性强、（电池）续航时间长；时尚型外观特异也有适合商务使用的时尚型笔记本电脑；多媒体应用型的笔记本电脑是结合强大的图形及多媒体处理能力又兼有一定的移动性的综合体，市面上常见的多媒体笔记本电脑拥有独立的较为先进的显卡，较大的屏幕等特征；特殊用途的笔记本电脑是服务于专业人士，可以在酷暑、严寒、低气压、战争等恶劣环境下使用的机型，多较笨重。学生使用电脑主要用于教育、娱乐；发烧级本本爱好者不仅追求高品质而且对齐全的设备接口要求很高。 二、笔记本市场现状 （一）笔记本发展历史 笔记本电脑雏形 1979年，Grid Compass 1109电脑问世，这是人类有史以来对笔记本电脑制作的第一次尝试。这款电脑是英国人WilliamMoggridge在1979年为Grid公司设计的。不过这款电脑问世后的面向对象只是美国航空航天领域，是人类历史上首次从扇贝上获取灵感制造的轻便电脑，普通民众是无法与其接触的。 Grid Compass 1109电脑 1983年5月，美国发布了世界首款彩色便携电脑---Commodore SX-64 "Executive"。这款便携电脑采用的是MOS 6510（1MHz）处理器，64K内存，320 X 200分辨率的5寸彩色显示器，内置5.25寸170K的软驱一个。 1984年2月，IBM公司发布IBM 5155个人便携电脑。这款便携电脑采用的CPU是Intel 8088（4.77MHz），配备256K的内存（最大扩充640K），内置显示器为9寸的琥珀黄色显示器，分辨率为640 X200，采用的系统为装在磁盘上的IBM PC-DOS Version 2.10。 真正的笔记本电脑诞生 1985年，由日本东芝公司生产的第一款笔记本电脑T1100正式问世，这款笔记本电脑目前为止是多数国内媒体公认的第一款笔记本。也就是这款笔记本的问世，开始了东芝公司在笔记本业界的20风雨路程。 1989年9月，苹果公司面向用户推出了第一款笔记本电脑。它采用了68HC000处理器，这是Motorola68000的低电压版本，运行频率为16MHz。内存为1MB，内置了40MB的SCSI硬盘。这款笔记本采用的显示屏依旧为10寸单色液晶显示器，分辨率为600 X 400。当然也正因为性能卓越，这款笔记本的价格十分高昂。 1991年，第一台商业上可用的、配置彩色TFT显示屏的笔记本电脑，产品型号为T3200SXC，CPU为Intel386SX(20MHz)，内存1MB，硬盘120MB，显示屏彩色24厘米ActiveM atrix TFT，分辨率为
电脑/笔记本连接电视详细过程[图解] 戴尔笔记本电脑如何连接电视？ 你看笔记本有没有S端子视频输出接口，有AV输出接口也行。S端子接口跟PS2键盘接口类似，AV接口跟VCD上那种接口一样。 如果有以上视频输出接口，就用S端子线或AV线把笔记本跟电脑连接。一般不需要进行设置，就可以同步输出了。 如果是液晶电视，可以用普通的VGA线把笔记本CRT口跟液晶电视剧连接，然后用键盘上的Fn + F3(CRT/LCD）组合键切换输出状态为同步输出。 所需硬件： 1、显卡必须有S端子插口。我的显卡是9550. 2、电视也必须有S端子插口。现在29寸的大都有这个。我的是康佳高清29寸。 3、S端子线一根，长度视电脑电视间距不定。市场上有卖的，也可以在易趣上买到。大约10米40元左右。 4、AV线一根，长度视电脑电视间距不定。大约10米20元，我是自制的。方法：把旧耳机的插头切下，里边有二根线，一红一白。再找一根带二个音频莲花插头的音频线，就是VCD上带的那种，一红头，一白头，同样切下，然后把两根线接起来，白线接白关，红线接红头。如果长度不够，中间部分可用网线或音响线代替。 准备完毕后，一头插电脑声卡，一头插电视左右声道。 然后，在电脑桌面上点击右键----------属性-------设置-----高级-----------显示，点TV项的左上角，打开电视项。 打开属性-设置-高级-覆盖-勾选剧院模式确定。把副显示器调为800*600像素。
OK，一切完毕，现在播放电影试试，已经可以在电脑上播放了，不过，你如果想家人在客厅里看电影，而自己在电脑上听歌而又互不干扰的话，又要有两个条件： 一、两块声卡，我是一块集成的，又装了一块以前淘汰的PCI声卡。一个接AV线，一个接电脑音箱。
客户关系管理(CRM)系统设计报告 摘要 通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。 针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。 目录 第一部份系统分析和需求分析 一、基本需求分析-------------------------------------------2. 二、CRM 一般系统-------------------------------------------3. 三、系统设计定位-------------------------------------------7. 第二部份系统设计 一般技术需求-------------------------------------------7. 流程设计及功能菜单设计---------------------------------8. 三、数据表设计---------------------------------------------11. 四、界面设计-----------------------------------------------16. 五、功能模块设计-------------------------------------------16. 六、系统策略-----------------------------------------------17. 第三部份可行性预测 一、使用描述-----------------------------------------------17. 二、效益分析-----------------------------------------------18. 第四部份其他信息 词汇注解-----------------------------------------------19. 参考模型-----------------------------------------------19. 系统设计流程图-----------------------------------------20. 设计说明-----------------------------------------------20.
教你如何识别 ThinkPad 笔记本电脑翻新机 目前的笔记本电脑对于大多数朋友来说,都还是一种高档的消费品,所以每个选择笔记本电脑的朋友,都希望自己可以买到让自己称心如意的产品。但是现在笔记本电脑市场上,却充次着不少翻新笔记本电脑,这些我们所指的翻新笔记本电脑,是指笔记本的厂家或个人将已经损坏或破旧的笔记本回收,进行相应的维修和翻新之后,再投入市场进行销售,由于这些笔记本电脑在外观上和全新的笔记本电脑相差无几,所以很容易被一些不法的奸商当做全新的笔记本出售,让销费都蒙受损失,而且这些翻新笔记本电脑无论是在质量、性能还是服务上都与全新的笔记本电脑有着很大的差别,它们的出现严重损害的消费者利益,今天我们就来和大家谈谈如何识别翻新笔记本电脑。 现在市场上普遍存在着两大类的翻新笔记本电脑,一大类是由笔记本厂家翻新的笔记本电脑,另一类则是由一些地下工场自行翻行的笔记本电脑。 我们先来看看由笔记本电脑厂家翻新的笔记本电脑,目前市场的原厂翻新笔记本电脑以 IBM 品牌的较为常见。由于这些笔记本电脑是由 IBM 原厂翻修后再投入市场的,所以产品质量和外观都很接近于全新的笔记本电脑,所以普通消费者也可以放心使用。但是这种原厂返修机的一般都只有一年的保修服务,并且在价格方面要比全新的笔记本电脑便宜很多,所以如果消费者不小心把它当作全新的笔记本电脑买回来了,估计商家一定会偷着乐的。其实针对这种原厂翻新笔记本,笔记本的厂家在翻修笔记本时,为了防止翻新笔记本与全新笔记本相混淆而扰乱市场,早就在笔记本上留下了标记,只要给我们注意以下几个地方,就可以很轻松的识别出它们的真识身份了。 首先我们要注意是原厂翻新的笔记本的底部会有一块标注有“ This product is refurbished and conta ins used parts ”的小标签(意思即:本产品被重新翻新并包含有使用过的零件 , 如图 1所示, 左边为一台翻新后的笔记本电脑, 在底部的小红圈内即为标注为返修的小标签, 而右边为一台全新的笔记本电脑,上面并没有这种小标签,下面为放大的标签部分,这个是识别 IBM 原厂返修笔记本的一个很重要的标志, 当然有
客户关系管理系统（CRM）管理办法 2014年8月份制定 版本控制 对客户关系管理系统（CRM）管理办法的每次重大修改需要进行版本记录和控制。在发布客户关系管理系统（CRM）管理办法之前，需要在制度中标明日期、版本以及更改记录，由审批人签字批准后发布。 日期版本授权人修改记录
第一章总则 第一条目的： 为了保证集团及其分子公司CRM项目的正常实施，将CRM系统有效应用于客户资源的规范管理，提升集团及分子公司的销售管理质量，现结合公司的实际情况制定本管理办法。 第二条适用范围： 本管理办法适用于集团及分子公司所有已开CRM账户的营销人员及销售管理人员。第三条日常使用基本要求： 1.登录要求:要求所有已开账户人员在工作时间必须每天至少一次登陆CRM系统，如出差在外则需要保证每周至少两次登陆系统，根据自身实际销售情况及时登陆更新相关的营销信息。 2．日常登陆CRM系统的主要工作内容如下：跟进落实已录入的线索；查看客户信息并及时维护客户关系；查看销售机会并更新跟进的实时动态，进行“销售机会”的阶段升迁；录入针对线索、客户或者销售机会等所实施的“一般行动”；及时录入签订合同的销售订单等。所有录入系统的线索/销售机会需要保证一个月至少有一个跟进更新的“一般行动”以记录最新的销售进展，即使客户的购买意向并没有进一步变化或推进，也需要做下记录以方便管理人员查看。集团公司市场营销部结合各分子公司进行CRM系统的监督和管理，对连续两周未登陆帐户的营销人员进行OA的不定期通报，并根据各分子公司的CRM管理制度执行相应的经济处罚。
3.账户新增与注销：如有任何人员新增需要新开账户、人员离职及岗位变动需要注销账户的、或者人员岗位变动需要调整CRM系统权限的，统一由版块管理员在人员离职或者岗位变动的一个工作日内经过OA系统提交“信息系统用户管理及权限变更审批表”，在审批表中列明相应的人员名称，权限变动原因及处理方式的要求，经领导审批后由市场营销部统一实施。对有明显离职倾向的相关人员（含集团管理层、板块负责人、板块管理人员、系统管理人员）可根据情况提前冻结使用权限。 第二章版块分类与权限设置管理 第四条根据集团及分子公司的业务情况，集团CRM的营销体系分为10大版块分别对应集团8家公司的业务，主要如下： 各版块的业务和系统信息实行独立管理独立查看的方式，各个版块都只能查看本版块的相关信息，如有需要跨版块分配的营销信息，则统一提交集团公司市场营销部来进行跨版块的分配。 第五条CRM的营销体系执行严格的权限设置管理制度，根据集团和各分子公司的营销体系构架分为集团管理层、版块负责人、业务人员、版块管理员及系统管理员等五种独立的权限设置。 1.集团管理层：集团公司副总裁以上人员，可以查看所有版块的营销信息，并给所有 版块的业务人员指派相应的“一般行动”；