中国电信综合办公业务介绍
一、产品介绍
中国电信综合办公平台是面向各级政府、企事业单位日常办公、信息交流的需求，依托互联网和移动信息技术，研发的新型综合性信息化业务平台；该业务平台针对客户使用的电脑终端和手机移动终端，搭建起满足综合办公需求的应用系统。该系统主要提供公文处理、工作安排、信息发布和应用、邮件、单位通讯录等功能，以及会议和商旅等服务，可满足政企客户随时随地办公的需求。
二、产品功能简介
办公管理：公文收发、协同办公，实现无纸化、流程化办公，通过手机办公避免由于领导外出而导致重要工作无法得到及时批复。
单位公告：提供通知公告的发布、删除、浏览、查询功能，如发布单位活动信息、重要通知等；员工可通过手机或电脑进行查看，并有短信提醒功能。
会议管理：实现会议室资源的有效管理与会议申请的电子化，会议申请后，系统自动向相关参会人员发送会议邮件及短信提示。参会人员可以通过电脑或手机终端查看会议详情。
内部邮件：用于单位内部信息、文件的传递，提高数据安全性，便于查询、保存，并提供短信、手机客户端推送等邮件抵达通知功能。
短信中心：提供各种形式的短信发送功能，增加单位内部交流沟通的手段。
通讯录：通过平台有效管理内部员工的通讯信息，避免由于手机遗失或损坏而造成重要通讯信息遗失；还可以作为个人的通讯录备份，将重要的个人、亲友、同事、客户的通讯录在平台进行备份，在手机更换手机时只要导入即可，省去在手机上一条一条录入联系人信息的麻烦。
三、产品特点
●优化办公流程、提升办公效率
通过使用综合办公系统，可以规范、优化办公流程，使办公更加方便、快捷；同时提升单位内部重要信息的保密性、安全性，降低单位的办公成本，实现无纸化办公。
●低成本，无需任何投资
综合办公平台部署在电信侧，无需硬件投资及维护，订购即可使用。采用托管租用的运营模式，用户不用担心后台系统的接入、实施与运营情况，使用统一、稳定、可靠、安全、易操作，可以让客户在业务快速发展的同时享受信息化系统带来的便捷；
●易开通，受理简单便捷
在当地电信营业厅即可进行受理，签定协议后2个工作日内办理开通，并能正常使用，建设周期短；
●易服务，保证长期稳定运行
客户单位不需专门的维护人员，平台由电信公司统一维护，客户故障及时进行远程支撑、处理；提供7×24小时电话支撑，5×8小时在线支撑和永久免费更新维护；
●协同无处不在，信息全局掌握
通过综合办公平台将现有的信息技术系统和移动办公结合起来，把组织内部的信息技术和员工随身带的终端产品无缝地连接起来；各级用户可以随时查看单位内部的各类信息、审批文件、邮件传递、会议通知等信息，极大提高了工作效率。
四、系统安全
●应用平台安全
服务器放置在省电信数据机房，机房配备专业软硬件网络安全系统，确保机房内设备及数据安枕无忧。
●应用安全机制
以手机号码作为用户使用业务时的身份校验机制，当用户手机丢失，在补办卡期间，可将手机号码设置为冻结状态，阻止非法登录，保证机密信息不会泄露。
●手机传输数据安全
手机数据传输的安全性是由CDMA网络技术保证的，其他人难以截取数据的内容。
办公室行政工作流程 办公室主要工作内容： 执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 执行办公用品及日常用品的采购、发放管理； 执行固定资产及低值易耗品的管理； 执行秘书事务、行政日常事务、档案的归档管理； 执行各种费用的控制交纳； 执行后勤管理； 执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。
对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门； 七、执行各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。
内部资料 注意保存 2006年宝业集团办公室业务知识培训班 培训资料 宝业集团股份有限公司 二00六年七月
第一部分办公室业务实用手册 一、办公室人员素质 一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强主动性和创新意识 6、注意自己的言行举止 二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识 2、学习外语知识 3、掌握电子商务知识 三、基本功要求 1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。 3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。 4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。 5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。 6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。 四、工作的原则 1、主动而不越位 2、服从而不盲从 3、沟通而不封闭 4、挡驾而不阻拦 二、日常公务 一、日常工作的主要事项 1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。 二、接电话的技巧 1、接听及时 2、态度热情 3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：） 4、讲究文明礼貌 三、打电话的技巧 1、做好打前准备 2、语言文明礼貌 3、做好电话记录 4、讲求效率 四、怎样保管使用公章 1、公章的保管 印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。 公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准，不可将公章委托他人代管。 2、公章的使用 盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。 做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。 凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。 盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。 印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。
今年5月25--27日，我有幸参加了全市民政系统办公室工作培训班。几天的学习培训生活，虽然很短暂，但却使我掌握了更多关于办公室工作和文秘写作方面的知识，特别是能亲身感受和聆听民政厅办公室副主任吴海燕、市政府办公室副主任王贵超、市委政策研究室发展科科长成洪飞、市委办公室信息科科长王淇生、安阳日报社编辑张遂旺给我们的授课，使我受益匪浅。其中使我印象最深的是，民政厅办公室副主任吴海燕在给我们讲当前民政工作面临的新形势、新任务时讲到的民政概念，从古至今详细地阐述了民政工作地起源和多元性，使我们对民政工作有了一个全新的认识，更加热爱自己的工作。市委办公室信息科科长王淇生讲到信息员要善于站在各级领导的角度去审视问题，站在最基层的党员干部群众角度，去理解、挖掘、看待问题，用群众的眼光、语言去分析、归纳、整理信息，使信息做到有声有色，既能体现基层最真实的反映，又能很快吸引领导的眼球。安阳日报社编辑张遂旺对新闻的采写和如何获取新闻线索、采访常用的方式方法以及消息的写作，结合自己的切身体验做了很好的总结讲解。同时，王贵超、成洪飞同志对如何办公、办事、办文以及我市新农村建设有关情况的讲解也使我本人收获很大，体会颇丰： 首先，对信息工作的重要性有了进一步的认识。总感觉，每次学习，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以领悟和学到很多实用的东西。通过这次学习，感受最大的就是对信息在组织工作和领导日常工作中作用的重要性有了更进一步的认识，改变了以前就信息论信息、就信息写信息的片面认识，树立了大信息、大调研的思想。尤其是对信息作为领导情报部、显示屏、晴雨表、预警器作用有了进一步的认识，激发了自己做好信息工作的主动性、自觉性和积极性。第二，在简报信息的采编、分析、写作方式有了进一步的提高。对一些以前自己认识不准、把握不准的问题，通过这次培训学习，通过授课同志的启发、解释，茅塞顿开，眼前豁然开朗，一些问题和疑惑迎刃而解。比如上报简报信息数量和质量的关系，把信息比作挖塘和打井的关系等。第三，对简报信息和投稿的需求点有了进一步的了解。报什么样的信息、需要什么样的信息、什么时候报什么信息有了一个比较清楚的认识。以前报送信息或写稿件总以自己本地发生或正在发展的动态类信息为主，通过信息渠道，只向领导报送我们干了些什么、我们做了些什么等日常性信息，而我们想怎么干、这么干对不对等反映性信息比较缺乏，同时，对问题类信息的报送，在取材、立意、探讨方面还比较滞后。通过培训学习，对简报信息的报送内容、报送要求有了进一步的理解。 通过此次培训学习，对照检查我们殡仪服务站的简报信息工作，发现还存在着许多缺点和不足，主要表现在：一是简报信息的质量不高；二是简报信息综合采编水平还有待于进一步提高；三是表现本行业特色的信息缺乏。针对以上存在的不足，按照局领导和胡主任在此次培训班上的要求，下一步我们的简报信息工作做到与时俱进，开拓创新：一要创新信息工作思路，摒弃向数量要质量的错误想法。以这次培训为契机，深层次挖掘信息点，多出特色信息、精品信息，本着少而精、少而特的原则，每月向局办公室上报35篇有价值的信息简报。 二要创新简报写作方式，克服格式化、套路化信息写作倾向。在这次培训班上交流的其它单位的优秀稿件，语言组织都是很朴实、很平民化的，以最小的事情反映最大的情况，以特殊的事例反映总体工作大局，以局部的情况反映全局的发展。这些信息写的很细、很具体，耐人寻味。三要拓宽交流平台，不断加强写作队伍建设，提高办公室人员整体素质。加大同行业（县、区、市）之间的信息交流，互通有无、相互学习、共同提高。同时，利用报纸、写作书籍的学习，加强写作队伍建设，提高办公室人员的采编、撰写、分析、认识问题的能力。最后，再次感谢局党委、局办公室给我这次珍贵的学习机会，为我们提供这么好的交流平台，让大家有机会和时间在一起。
办公室业务培训讲义 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。 （一）中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重
大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 （2）枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。 （3）窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习，处理各种公务往来，接待人民群众来访等等。一般与外界的联系，都首先要经过办公室，外界
[业务]综合办公室工作流程图1、入职流程 填写《求职申请表》 人事科员、副总、科长负责人面试 合格者试工7天(应聘部门) 填写《到职通知单》 行政副总、分管科长、人事科员签名 上交《万利化工公司入职通知书》所需入职资料 人事科员签名 存档 2、离职流程 上交《辞职申请》 填写《员工离职(辞职、辞退、除名)会签表》 填写《解除劳动合同协议书》 行政副总、分管科长、财务科、人事科员签名 分管领导签名 公司领导签名 填写《员工离职流程表》 分管领导、各科长、财务科、后勤管理员、人事科员签名存档 3、请假、休假申请流程 公司管理人员: 填写《万利化工管理人员请(休)假申
请表》 (公司管理人员) 分管领导审批(4小时内) 综合办主任审批(8小时内) 综合办公室审批 行政副总审批(2,3天假期) 人事科员审核、填写意见(年假、婚假等超过3天长假期) 行政副总审批 总经理审批 2天以上假期销假(病假销假时需将医院证明附上) 一线员工: 填写《员工请(休)假申请表》 (一线员工) 分管科长审批(4小时内) 分管领导审批(8小时内) 综合办公室审批 行政副总审批(2,3天假期) 人事科员审核、填写意见(年假、婚假等超过3天长假期) 综合办公室主任审批 行政副总审批 2天以上假期销假(病假销假时需将医院证明附上) 4、公章使用流程 填写《印章申请表》 (万利化工公章) 各科长负责人审批 综合办公室审批
分管领导审批 总经理审批 综合办公室监印人员盖章、登记 各类合同(含意向书)、协议书、上报文件综合办公室留存一份备案5、文件档案的归档管理及借阅流程 文件、资料收集 分类整理编号 立卷归档 装订成册存放 借阅文件、档案 借阅登记 6、公文办理流程 签收、登记(急件、特急件随到随办) 审核 拟办 公司领导批示 办复 存档 7、公文传阅 公文登记、分类 传阅 处理 签办 存档 8、文件资料发放流程
综合办公室行政秘书工作总结 2011年，面对新的工作环境、新的工作任务及新的工作目标，过程中体会更多的是学习、努力与适应，在这个过程中，我深知综合办公室要时刻秉承其服务性与规范性的办事原则，积极主动服务于公司各部门业务开展，协调处理各部门在工作中遇到的不便；在服务的过程中，更应体现办事的规范性，没有规矩不成方圆，任何服务都应该建立在规范性的基础之上，特别是在新制度出台以后，综合办公室在应对各项日常事务的处理上更加显得有据可依和有章可循，行政秘书的岗位职责与重点更为我的工作提供了可靠的依据。行政秘书的工作略显琐碎，但从中把握细节，观察与用心才是进步的关键。2011年是工作后收获最大的一年，在这里要感谢领导对我的关心、信任与鞭策，才能使我取得今天的进步。下面将我在2011年所做的工作及2012年计划汇报如下： 一、加强专业知识和业务理论学习 2011年是个人不断学习与进步的一年，首先是通过深入学习本专业知识技能，拓展领域内知识范畴，报名并考试通过了国家经济专业技术资格中级考试；其次是从基础做起，认真学习本职工作中的各项专业技能，初到行政秘书岗位工作，对岗位所需要的专业技能知之甚少，初期通过购买相关书籍，了解党团工作基本常识，但由于书本与实际工作差距较大，又多次向政府主管部门及同行业工作人员请教，经过半年的探索与学习，已初步掌握基本要领。 二、2011年完成的重点工作
（一）严格遵守公司规章制度，开展日常工作 1、及时做好文件传阅工作 文件传阅是公司信息传播的基础渠道，也是各部门协力合作的重要保障。对于接收到的外来公文，都能在当日转交相关业务部门做出处理意见，部分由于特殊原因未能上传而留在业务部门的，也能够做到及时催缴与及时上报，大部分公文都能在当日内上传至总经理或董事长。 2、文件的登记与保管工作 为确保每一份文件的妥善存放与准确记录，在收到或发出文件的同时，均对其分类并详细登记时间、文号、来问单位、文件名称及附存部门等信息，及时按类型保存至综合办档案室或投资管理部，并定期核对检查。 3、印章保管、使用及维护工作 自公司新制度试运行以来，严格按照公司管理制度，每次用章情况均得到董事长审批通过；注意日常对印章的保养与维护，确保印章的正常使用。
2019综合办公室培训计划方案 20xx综合办公室培训计划方案范文1 作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划： 一、办公室工作计划中指导思想 根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。 二、主要任务、目标与措施 (一)、加强办公室建设，做好协调与服务。 1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项
工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。 2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。 完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。 继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。 学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点
华榕集团福清项目部——行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容 1、执行行政日常事务处理； 2、执行秘书事务管理； 3、执行档案的归档管理； 4、执行后勤服务保障； 5、执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 6、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理； 7、执行各种费用的控制交纳； 8、执行公司对外关系建立维护； 9、执行突发事件处理； 10、执行计算机网络管理； 11、执行合同管理； 12、执行人力资源管理； 13执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在
实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。 （三）执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 （四）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。
办公室系统业务培训班心得体会 办公室系统业务培训班心得体会 昨天，我十分荣幸地参加了由XXX举办的办公室系统业务培训班。一整天的学习紧张而充实，丰富而生动，理论联系实际，具有很强的指导价值和可操作性。领导们精彩的讲授，提高了我的思想境界，拓宽了工作视野，提升了办事能力，令我受益匪浅，体会颇丰。现将我的心得汇报如下： 一、努力提升服务水平 办公室主任是单位的“管家”，起着承上启下的作用，办公室主任水平的高低，一定程度上影响着单位的正常运转。我将从以下方面不断提升自身的服务水平。 （一）增强政治意识 我将不断学习中国特色社会主义理论体系，丰富自己的理论知识，做理论上的明白人；关注时事和社会经济发展状况，了解人民群众生活，做形势上的明白人；学习各项政策，尤其是国家重大方针和有关XX方面的政策，做政策上的明白人。 （二）牢记要事第一 办公室事务繁杂，当前有许多事需要处理，我始终首先要把最要紧、最主要的事加以解决，而后处理其他事务，从而不断提高自身的统合综效能力。 （三）学会积极主动 做任何事都要积极思考，发挥主观能动性，让领导少担心、
少烦心、少操心。 （四）学会事毕回复 领导交代的事情完成后，一定要把完成情况向领导汇报，从而减少时间成本和操心成本。 （五）坚持内外兼修 不断培养自身听、说、写等方面的能力，注重修养，注重外在形象。 （六）永远感恩知责 办公室主任这一职务的取得，是组织给与我的信任与认可，我将永远感恩组织，知道责任重大，必将好好担当起这一职责，不辜负组织的培养与厚望。 二、切实做好保密工作 保密工作是办公室的一项重要工作，不能马虎对待，我将会从以下方面做好此项工作： （一）做好秘密文件的收文工作 我单位目前没有印制秘密文件，通常只是接收上级单位的秘密文件。我将严格按照收文流程处理秘密文件。 （二）做到不传密、不泄密，严守国家秘密 坚决不使用上网的电脑处理秘密文件，不非法复印秘密文件，不在网上上传秘密文件、不非法获取持有秘密文件。 三、扎实做好信息工作 信息工作是党委、政府和各级领导决策参考的重要依据，也
办公室行政工作流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
办公室行政工作流程 办公室主要工作内容： 执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 执行办公用品及日常用品的采购、发放管理； 执行固定资产及低值易耗品的管理； 执行秘书事务、行政日常事务、档案的归档管理； 执行各种费用的控制交纳； 执行后勤管理； 执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 月末盘存（出入库登记）—帐物相符—请购清单（根据盘存情况和实时情况）—主管审批（财务拨款）—采购入库—财务报销—出入库登记 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐
物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 资产分类（物品分类 仓库分类 部门登记）—台账—出入库登记—每月盘存—账物相符—请购清单（根据盘存情况和实时情况）—主管审批（财务拨款）—采购入库—财务报销 —资产报废 综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 六、文件资料收发、传真管理
在办公室业务技能培训班上的讲话 同志们: 经过精心准备，2017年度的全省XX系统办公室业务技能培训班今天在XX正式开班。在此，我谨代表省局党组向XX为此次培训提供的良好教学生活环境和扎实细致的服务工作，表示衷心的感谢！向参加此次培训的同志，并通过你们向辛勤工作在全系统办公室战线的全体同志表示亲切的问候！借此机会，我想表达三层意思： 第一层意思：为什么要开展此次培训 “工欲善其事，必先利其器”，学习培训是为了更好地开展工作、推动落实。当前，在全系统认真学习贯彻党的十九大精神、全力以赴推进XX创建达标、全面推进XX事业追赶超越等各项工作任务十分繁重的情况下，我们在这里举办这次培训班，主要是基于“三个需要”的考虑： 首先，是适应新形势新任务的需要。近年来，全系统办公室的各项业务工作进一步改进，队伍建设进一步加强，服务水平进
一步提高。但我们也清醒地认识到，当前办公室工作面临“三个新挑战”：一是从领导要求看，在去年的全国党委秘书长会议上，栗战书同志对各级办公厅（室）进行了明确定位，就是“为党委服务最直接、与各方联系最广泛、保障党委工作最关键、在各机构运转中最核心、居于承上启下、协调左右的中枢位置”，这个定位充分说明了办公室工作的重要性。省局XXXX也曾在多次会议和多个场合反复强调：办公室要充分发挥职能作用，不断提升服务领导科学决策、服务机关正常运转、服务基层干事创业的能力和水平。就目前情况来看，我们的工作能力和水平与上级的要求、领导的期望还有不小差距。这就要求我们要认真学习、准确理解这些要求，不断改进办公室工作水平，全面提升办公室工作质量。二是从当前工作看，当前全省XX系统正处在各项改革的攻坚期、XX的关键期、问题矛盾的凸显期，如何确保XX改革、XX等各项改革任务全面落地，就成为各级办公室的重要任务；如何在XX之后凝聚系统上下XX的改革共识、全面落实《XX》各项工作、激发全体干部干事创业的热情，就成为各级办公室的重要职责；如何妥善化解系统内部矛盾、宣传XX改革成果、营造良好的改革氛围，就成为办公室必须面对的新的挑战。三是从工作职能看，当前各级领导的理论素养、政策水平、工作能力不断提高，对办公室人员的综合素质要求越来越高；各级领导对抓落实工作的认识更加重视，措施更加坚决，对办公室抓落实的倚重
第一章:部门定位1、要有全局思想 办公室是企业行政机构的有机组成部分，它所从事的管理活动同样是服务于企业总体目标，服务于企业整体利益的。这就要求办公室在工作时必须培养全局观念，从企业的整体需要出发，以不断提高企业经济效益为自己的工作宗旨。 2、 办3、 一、 二、1、负责对进入公司办公场所的来访客人进行接待、登记、导引。 2、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责公司电话总机的接线工作。对来往电话接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰
当使用礼貌用语；对未能联络上的电话记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部领导处理。 5、负责传真收发与登记。 8、请购单、验收单之登记。 9 、完成其他临时工作。 7、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按 择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 8、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的 登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。 9、负责公司对上级主管部门联系，公司有关业务咨询和联系工作；
10、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 11、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项讨论； 12、完成公司领导交办的其他工作任务。 第三章:部门流程 急采购需总经理特批 <<特批请购单>> 新进人员或特殊用品 文具之申领不受此限制 相关的制度<<办公室文具管理制度>> 相关的表格:
活动方案之机关办公室培训方案 1
机关办公室培训方案 【篇一：关于举办全区党政机关办公室主任培训班工作方案111111】关于举办全区党政机关办公室主任培训班 工作方案 根据中央、省、市关于进一步加强党委办公系统工作科学化水平要求，增强全区办公室办文、办事能力，规范工作程序，提高工作效率，提升服务领导、服务群众的工作水平，经请示区领导同意，决定举办全区党政机关办公室主任培训班。 二、培训地点：#### 三、培训对象：####各街道、####处党政办主任；区委各部门、区直各单位党政办主任。 四、培训内容：规范全区党政机关办公室办文、办事；信息编写及报送、督查等相关工作。 五、培训方式：集中授课、交流座谈 六、日程安排： 七、责任分工：
此次培训工作共分成三个工作组即材料写作组、会务安排组、授课准备组，总负责人由区委办主任黄细华担任，具体分工如下： 材料写作组：负责撰写领导在开班仪式上的发言稿。（组长：#### 成员：####） 会务安排组：负责草拟工作方案及下发培训通知，收集 参加培训人员；联系车辆、安排食宿及会 议场所；做好培训会场的会务准备工作（茶 水、会标、座位牌、话筒和音响设备调试、 电脑及播放幻灯片等）。 （组长：#### 成员：####、####） 授课准备组：负责所授课程的讲稿撰写及授课幻灯片的 制作。 （组长：#### 成员：####） 八、注意事项 1.本次培训到会与否将纳入年度考核，请各单位参会人员安排好工作，准时参加培训。
2.本次培训活动为集体活动，因私外出要2人以上同行，且必须事先请假，遇有特殊情况临时外出要向其它人员交待去向。 3.请各单位将参加培训人员名单于####月日下午5:00时前报区委办公室，联系电话：####（传真）、####，联系人：李萍、陈琴。 ####办公室 ####年####月3日 【篇二：办公室培训方案】 xx市国土资源局办公室 关于召开公文写作及规范办文、办会培训会的 通知 为进一步提升全市国土资源系统干部职工的素质和能力，强化公文写作、公文处理、会务办理规范化，推动全市国土资源管理工作健康平稳发展。经局领导同意，决定召开全市国土资源系统公文写作及规范办文、办会培训会，现将相关事项通知如下： 一、时间 7月12日上午9:00 二、地点 市国土资源局601会议室。三、参加人员
办公室业务培训 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。 1、中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本
单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位扩还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 2、枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。 3、窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理上级和
在2020年度办公室综合管理培训班上的讲 话 同志们： 大家好！ 这次办公室综合管理培训班是市局党组慎重研究后决定举办的，办公室、人事处为此做了大量工作，精心安排，充分准备。举办这次培训班，目的是深入学习贯彻相关领导新时代中国特色社会主义思想和党的十九届系列全会精神，进一步提高全市邮政管理系统办公室干部的工作能力和业务素质，进一步提升办公室工作质量和运转效率，更好地服务发展、服务决策和服务落实。下面，就加强办公室管理工作，我强调四点意见。 一是要提高认识，主动履职。办公室是单位的综合部门，不同于具体的业务部门，看上去游离于各种业务工作之外，实际上又存在于各种管理之中，经常受领导委托，参与处理全局性问题，是体现领导意图、指挥和控制全局工作的中心部门，发挥着“参谋、助手、协调、服务”的功能，也是关系单位形象的窗口部门。因此，大家必须充分认识到办公室的地位和作用，意识到自己肩负的责任，切实增强工作的自觉性，树立全新的服务观，主动服务、超前服务，努力把各项工作做实做细做周到，真正发挥办公室对邮政管理各项工作的支撑保障作用。 二是要加强学习，高效履职。大家要认真学习和掌握各项政策规定，保持严谨的工作态度，脚踏实地，戒骄戒躁，
边做边学，朝着“提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办”全能型办公室人才方向努力。除了学习应知应会的业务知识外，还要加强对国学经典、法律法规、财经金融等方面知识学习，做到“博学多才”，开阔眼界，提高做事的前瞻性。要有“庖丁解牛”精神，遇到问题时不要抱有“想当然、差不多”的想法，而是下力气钻研，花时间思考，在学懂弄通上下功夫，使自己成为行家里手。 三是要严格要求，廉洁履职。办公室要带头宣传贯彻中央“八项规定”精神和党纪国法，以及各项规章制度，做到知敬畏、守底线。要加强思想作风建设，勤于理事，乐于干事，打造一支素质过硬、业务精湛、雷厉风行的干部队伍。同时作为具有财务管理职能的部门，严格执行“四不准”“三严禁”：即不准政策执行上搞变通、打折扣，不准套取、挪用财政资金，不准超标准配置资产，不准违规发放津贴补贴；即严禁各单位无预算安排各类支出，严禁为加快预算执行进度、发生虚列支出转移资金和违反合同约定预付资金的行为，严禁通过虚列会议费、培训费等事项套取资金私设“小金库”。 四是要夯实基础，科学履职。办公室是机关的管理、服务、协调、保障部门，担负单位的综治、保密、扶贫、档案管理、网站维护和新闻宣传等诸多基础性工作，还负责人事、劳资、教育、培训等工作。可以说是，工作繁、杂、多、重，一般人不想搞，一般人搞不了，但是搞好了不一般。因此，需要大家在工作中做到统筹兼顾，学会“十指弹琴”，科学处理和应对各种问题情况。要强化党建和纪检工作，要带头讲政治，懂规矩，守纪律，巩固九个专项治理成果，积极配合
第一章: 部门定位 1、要有全局思想办公室是企业行政机构的有机组成部分，它所从事的管理活动同样是服务于企业总体目标，服务于企业整体利益的。这就要求办公室在工作时必须培养全局观念，从企业的整体需要出发，以不断提高企业经济效益为自己的工作宗旨。 2、要有高度的参与意识办公室作为企业领导的参谋和助手，经常直接参与或间接服务于企业的 经营决策。 办公室人员必须具有强烈的参与意识，在企业的行政决策、经营管理、公共关系、信息沟通等各个方面当好领导的助手。 3、要有强烈的效率概念只有讲究效率、讲究质量的企业，才能在激烈的市场竞争中获得成功。因此，办公室成员必须树立效率观念和时间观念，把工作效率和工作质量作为自己的首选目标，力求处理事情迅速准确，事半功倍。 第二章: 部门职责 办公室文员。 1、负责对进入公司办公场所的来访客人进行接待、登记、导引。 2、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责公司电话总机的接线工作。对来往电话接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使 用礼貌用语；对未能联络上的电话记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部领导处理。 5、负责传真收发与登记。 8、请购单、验收单之登记。 9、完成其他临时工作。
办公室副主任 1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令一切管理行为向总经理负责； 2、建立各项规章制度促进各项工作规范化管理； 3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 4、负责汇总公司年度综合性资料其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名 义发言文稿审核工作； 5、员工入职、离职过程中与人事相关的手续办理； 6、员工日常的考勤、加班、请假统计工作； 7、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会 议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 8、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、 打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。 9、负责公司对上级主管部门联系，公司有关业务咨询和联系工作； 10、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 11、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项讨论；12、完 成公司领导交办的其他工作任务。
办公室工作培训班学习心得体会 今年5月25--27日，我有幸参加了全市民政系统办公室工作培训班。 几天的学习培训生活，虽然很短暂，但却使我掌握了更多关于办公室工作和文秘写作方面的知识，特别是能亲身感受和聆听民政厅办公室副主任吴海燕、市政府办公室副主任王贵超、市委政策研究室发展科科长成洪飞、市委办公室信息科科长王淇生、安阳日报社编辑张遂旺给我们的授课，使我受益匪浅。 其中使我印象最深的是，民政厅办公室副主任吴海燕在给我们讲当前民政工作面临的新形势、新任务时讲到的民政概念，从古至今详细地阐述了民政工作地起源和多元性，使我们对民政工作有了一个全新的认识，更加热爱自己的工作。 市委办公室信息科科长王淇生讲到信息员要善于站在各级领导的角度去审视问题，站在最基层的党员干部群众角度，去理解、挖掘、看待问题，用群众的眼光、语言去分析、归纳、整理信息，使信息做到有声有色，既能体现基层最真实的反映，又能很快吸引领导的眼球。 安阳日报社编辑张遂旺对新闻的采写和如何获取新闻线索、采访常用的方式方法以及消息的写作，结合自己的切身体验做了很好的总结讲解。 同时，王贵超、成洪飞同志对如何办公、办事、办文以及我市新
农村建设有关情况的讲解也使我本人收获很大，体会颇丰：首先，对信息工作的重要性有了进一步的认识。 总感觉，每次学习，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以领悟和学到很多实用的东西。 通过这次学习，感受最大的就是对信息在组织工作和领导日常工作中作用的重要性有了更进一步的认识，改变了以前就信息论信息、就信息写信息的片面认识，树立了大信息、大调研的思想。 尤其是对信息作为领导情报部、显示屏、晴雨表、预警器作用有了进一步的认识，激发了自己做好信息工作的主动性、自觉性和积极性。 第二，在简报信息的采编、分析、写作方式有了进一步的提高。 对一些以前自己认识不准、把握不准的问题，通过这次培训学习，通过授课同志的启发、解释，茅塞顿开，眼前豁然开朗，一些问题和疑惑迎刃而解。 比如上报简报信息数量和质量的关系，把信息比作挖塘和打井的关系等。 第三，对简报信息和投稿的需求点有了进一步的了解。 报什么样的信息、需要什么样的信息、什么时候报什么信息有了一个比较清楚的认识。 以前报送信息或写稿件总以自己本地发生或正在发展的动态类信息为主，通过信息渠道，只向领导报送我们干了些什么、我们做了些
竭诚为您提供优质文档/双击可除 办公室培训工作计划 篇一：20XX办公室培训计划 20XX年综合办公室培训计划 一、总则 办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。 由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《综合办公室20XX年员工培训计划》。 二、培训对象
办公室全体员工 三、培训时间 培训时间：20XX年2月28日14:00—17:00 四、培训内容安排 （一）文件工作培训 文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20XX年文字工作培训内容如下： 1、公文的写作 主要是对文字写作的培训，包括介绍和区别各个文种，重点是请示、会议记录的格式内容以及草拟等。 2、文件的处理 主要包括收发文以及文件的管理工作，进行电子档的制作，定期对文件进行全面整理，对新文件进行整理、归类、保存等 （二）办公用品管理培训 主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。 （三）服务礼仪培训 办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。主要包括仪
在全市办公室工作业务培训班上的讲话 同志们：全市办室工作业务专题培训班今天开学了。 首先，我代表三家主办单位，向参加培训的同志们并通过你们，向辛勤工作在全市办室战线的全体同志表示亲切的问候！市委办市政府办和市行政学院联合举办这次培训班，主要目的是为了进一步规范办室的各项工作，强化办室的服务职能，提高办室干部队伍的整体素质，更好地为各级机关各级领导搞好服务，为全市各项工作的顺利进行，提供可靠的保障。 下而，我就办好这次培训班讲两点意见和要求。 要充分认识这次办班的重要性和必要性办室是各级各类机关的综合工作部门，是上传下达联系群众协调各方的“枢纽”，是对外展示形象的“窗口”，更是制定和实施决策的政务参谋和事务助手。 因此，从一定意义上讲，办室工作开展的好与坏，将直接影响一个单位一个部门工作效率的高低和工作质量的优劣。 因种种原因，办室业务培训班己多年没有举办过，象这种以市委办市政府办市行政学院三家名义联合办班，更是从未有过。 面对近几年各单位办室人员变动大，新手多的现实，面对新形势新任务的需要，举办这次培训班非常必要。 第一，办好这次培训班，是服务全市工作大局的需要。 去年，市委根据新的形势和周边城市加快发展的实际，立足我市的基础和条，提出了“两个率先”的奋斗目标，即到年在全省率先全面建成小康社会，到在全省率先基本实现现代化，这是市委在新世纪新阶段对全市发展作出的新定位，也是当前和今后一个时期全市人民团结奋进的总目标。 “两个率先”目标涵盖我市经济社会发展的方方面面，需要各个单位和部门紧密结合各自实际，采取切实有效措施，认真加以落实。 作为各单位各部门工作运转的“枢纽”，办室更是肩负着为完成总体目标（本资料权属转载网络，査看更多精彩诸有录原创网站网络而做好各项参谋督査协调工作的重任，责任尤其重大。 办室的冋，忐必须牢固树立“中心”意识，按照“两个率先”的目标要求，把握本单位本部门的匸作任务，明确办室从中应发挥的工作职能，掌握行之有效的工作方法，不断