论如何构建良好的人际关系
摘要：在现实生活中，不少人缺乏正确和谐的人际关系，人与人之间相处显得不协调和紧张，成为社会和个人不安定因素。尤其是一些青少年甚至大学生，不懂得怎样与人相处，缺乏与人相处的基本知识，不礼貌、不文明、甚至动不动就打骂行凶，与社会主义和谐社会的要求不相适应。人际关系，是人们在进行交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。主要是针对思想、感情、语言交流所发生的交往关系。例如人都需要爱，这爱的表达就需要思想、感情、语言来传递。
关键词：构建；人际关系
引言：
人是社会的人，人要在社会中营造诗意的栖居环境，离不开人与人之间的友好亲善、互帮互助，离不开人与人之间的光明磊落、以诚相待。一个家庭、一个单位、一个社会，做到了人与人之间的和谐相处，就能最大限度地激发人的创造力，为各项工作提供强大的动力和支持。没有人与人之间的和谐就无所谓社会的和谐。而和谐社会的基础和最集中的表现是什么？是人与人之间相处的关系问题，也就是人际关系的和谐问题。
在现实生活中，不少人缺乏正确和谐的人际关系，人与人之间相处显得不协调和紧张，成为社会和个人不安定因素。尤其是一些青少年甚至大学生，不懂得怎样与人相处，缺乏与人相处的基本知识，不礼貌、不文明、甚至动不动就打骂行凶，与社会主义和谐社会的要求不相适应。人类社会的历史告诉我们，人既要同自然界发生关系，又要同社会发生关系，离开自然界，人不能生存，离开社会，
人不成其为人。人同社会的关系，归根到底是人与人的关系。人同人发生关系，具有社会性，这是人区别于动物的重要标志。
1、什么是人际关系
人际关系，是人们在进行交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。主要是针对思想、感情、语言交流所发生的交往关系。例如人都需要爱，这爱的表达就需要思想、感情、语言来传递。人们需要人际交往，没有交往是可怕的。国外有一个心理学家曾经做过一个实验，把一个自告奋勇的被试验者关在一个黑暗、隔音的房子里，给他提供了一切生活的必需品，只是切断了他同外界的一切联系，让他什么也看不见，听不着。结果在试验的四天之中，被试者整天胡思乱想，产生了许多幻觉，甚至变得精神失常。所以，人们需要交往，交往对人类的生存很重要。
人际关系可分为两类：一类是积极、友好、和谐的，另一类是消极、敌对、不和谐的。例如交朋友，也有积极和消极的两种。孔子说：“友直、友凉、友多闻、益矣。友便辟、友善柔，友便佞，损矣。”就是说，同好人交朋友，受到朋友的支持与帮助，自然受益变好，同坏人交朋友，受到朋友的伤害和腐蚀，自然受损变坏。人们还常用“近朱者赤，近墨者黑”的比喻，来说明交友的结果。因此，我们倡导的是积极、友好、和谐的人际关系，反对消极、敌对、不和谐的人际关系。
2、人际关系的作用
生活和工作中人际关系和谐，就能产生向心作用。而集体、同事之间常常吵闹、猜疑、拆台、内耗，产生离心作用。可见，人际关系对人的生存和发展的作用和影响很大：
2.1、产生合力。合力，就是人的力量、能力的有机组合。人的力量、能力如果按照正确的方式组合起来，就会产生很大的力量，就会产生1＋1大于2的效果。我们平常说的“团结就是力量”、“人心齐，泰山移”就是这个道理。
法国著名的军事家拿破仑说过：两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌，三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵则总能打败一千五百个马木留克兵。这是什么原因呢？在历史上，法国与马木留克民族打仗，双方都是使用骑兵作战。马木留克骑兵骑术和剑术较精，刚强剽悍，善于单个格斗，但是纪律不好，配合较差，产生的整体力量不大。而法国骑兵骑术和剑术都不如马木留克兵，单个对打打不赢马木留克兵，但是法国骑兵具有严格的纪律，相互之间配合密切，能够产生很大的整体力量。由此可见，人们的组合方式和程度不同，其整体效应就不同。因此，人们相互结合所产生的合力，不是个人力量的简单相加，它的大小取决于人们结合或协作的方式，即取决于人际关系的构成。
2.2、形成互补。互补，是指集体内部，人与人之间能够互相学习、取长补短。他实际上是通过交往，在多方面的双向交流中产生能力上的跃进的行为。俗话说：“荷花虽好，也要绿叶扶助”这是对人际关系互补的生动比喻。
2.3、互相激励。所谓激励，就是激发鼓励。对于群体中的人来说，通过互相激励，能够给群体成员带来创造活力。人际关系之所以有互相激励功能，是因为存在以下激励因素。
2.3.1群体压力因素。根据现代心理学的从众心理效应原理，社会心理环境一经形成，就产生一定的群体压力，对群体成员有制约和规范的作用。人的发展方向，在很大程度上取决于社会心理环境，取决于社会心理环境所形成的群体压
力。因此，要提倡健康向上的心理环境，抑制消极的群体情绪。
2.3.2人际比较因素。在人的深层意识中，存在着一种时时想估计自己的驱动力，所以人们经常通过与他人的对比来评价自己。例如，一个偏僻乡村的能人，全村的人都很尊敬他，他自己也觉得自己很杰出，但当他进入城市以后，与城市的能人相比较，就会觉得自己太平凡、太一般了。这种新的、高层次对照组的人际比较，会产生激励竞争的结果，使人的智力向更高的层次发展。
2.3.3竞争因素。竞争这个词已经人人皆知，入脑入心。在竞争状态下，会造成一种生机勃勃、人人争先的局面，从而提高竞争群体的整体水平。
2.3.4情感激励因素。对外界刺激肯定或否定的心理反映，这就是情感。由于人是合群的，富有同情心和正义感，喜欢与自己合得来的人交往，有时可以因此而改变自己的态度，与自己喜欢的人保持一致。这就是人的情感互相作用、互相影响的表现。在群体内部，一部分人中产生出积极向上的情感并不断作用于其他成员，使整个群体内部发出浓烈的积极情感，这就是情感激励。
情感激励有时可以创造出许多动人的奇迹和神奇的效果。比如王若飞在狱中的乐观主义精神，就激励了狱中的难友。
2.4、联络感情。人有合群的需要，不愿意孤立、独处。医学心理学的研究表明，孤独的人，会变得精神忧郁、变态，其寿命比乐观、开朗、爱交往的人短。人们通过彼此的互相交往，诉说各自的喜怒哀乐，增进相互间的思想感情，产生一种亲密感甚至依恋之情，从中吸取力量。因此，人际交往对人的身心健康来说，也是十分重要的。
2.5、交流信息。在社会生活中，信息的交流与沟通，是人们相互联系的重要形式。人们的生产、生活、工作、娱乐都离不开信息的交流。可以说，没有信
息交流，就没有个人和社会的进步。当今的时代，是信息时代，信息对于每个人都更加重要，每个人都是一个信息源，既是信息的传播者，也是信息的接收者。以信息的两步传递法来看，第一次是广播、电视、报纸、因特网等传媒，第二步是听过广播、看过电视、报纸和上过网的人将信息传递给朋友、同事、亲人。依靠两步传递的方式，使重要的信息最终传达到人们中间。
3、人际交往的原则和方法
人际交往是一门艺术，有原则、有方法、有技巧，如果原则用得好，方法、技巧恰当灵活，一个人就会有好的人际关系；反之，就会与他人疏远，关系淡薄，甚至剑拔弩张。人际交往有以下原则：
3.1平等原则。在交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提。没有平等待人的观念，就不能与他人建立密切的人际关系。
平等是社会进步的表现。人们在交往中具有各自的选择权。因此，交往必须平等，心理学研究表明，人都有友爱和受人尊敬的需要。人交友和受尊敬的希望非常强烈，他们渴望独立，成为家庭和社会平等的一员。总之，只要是正常人，都希望得到别人的平等对待。因此，交往必须平等，平等才能深交。
平等交往的方法：
3.1.1、对等法。在信件交流中，仔细观察一下就可以看出，通信的来往基本都是对等的。在礼尚往来中，相互之间赠送的礼品其价值也是基本相等的。在接待工作中，一般都是平等接待，例如科长接待科长，局长接待局长，国家元首接待国家元中，往往也是你对他好，他对你也好；你对他冷漠，他对你也冷漠。
3.1.2、谈心法。这是一种谈话的方法，尤其是领导谈话的方法。高明的领导说话，不带官腔，待人和气，平易近人，既给人以教育，又给人以关怀，使人
心悦诚服。谈心重在“心”字，就是实实在在说心里话，是用一种商量的口气交换意见、传递信息和讨论问题。这种商量的口气，蕴含着亲密的感情以及对对方的尊重和平等。谈心法不仅是处理上下级关系的方法，也是处理一般人际关系的方法.
3.1.3、求同法。这是一种通过各种活动，特别是兴趣活动，寻求相互认识、相互理解的方法。建立密切和谐的人际关系，途径之一就是一起参加各种活动。在活动中，在轻松活泼的气氛中，融洽的关系就油然而生。求同法对于社会地位有差距的人之间达成平等交往是特别有效的。比如陈毅与贺龙两位元帅在世时，平时是很威严的，但他俩爱打篮球，一到篮球场上，他们和战士的距离就缩短了。对于一般的人际交往，求同法也是适用的。
3.1.4、交友法。这是平等交往中一种常用的方法。交友法是指要像朋友那样平等地对待交往对象，要关心、帮忙、体谅、理解、尊重他人，与群众交朋友，因为朋友关系是平等的关系，而平等的关系易于平等交往.
3.2互利原则。人们在交往中，大多数是互利的。因为互利有三个方面，一是物质互利，二是精神互利，三是物质精神的互利。比如相互赠送礼品，相互安慰，我陪你说话，你给我钱等就是互利的。当然互利不能损害国家、社会和他人的利益，我们提倡有利于社会和他人的互利。从心理学的角度讲，人际交往应该是互利的。因为每个人都希望被人所关心、所注意、所爱护，这是人的一种心理需要，那么我们在同他人交往的时候，就要注意关心、爱护他人，使别人获得心理满足，这样才能得到别人的关心和爱护。
互利交往的方法:
3.2.1、合作法。它是交往双方为了满足自己的利益，在一定物质和精神基
础上进行的相互协作。人与人之间的互利合作，有以物质为基础的合作，比如两人、两家、或两个单位的合股经营；有以精神文化为基础的合作，比如两人合写一本书；有物质与文化相结合的合作，比如农业专家与农民开展的科技种植。合作法是一种互利的重要形式，他能使合作的双方都得到利益.
3.2.2、竞争法。它是通过竞争，给竞争者带来一定的压力和危机感，从而促进竞争者不断地努力进取，以取得经济、技术、文化等方面的进步。表面看来，竞争的结果有利于一方，不是互利，但大多数情况下竞争对参与的各方都有利，例如竞赛，大家为了取得好的成绩，都要加倍学习和训练，虽然最后只有一个参赛者得到第一名，但是大家都在竞争中取得了进步。
3.2. 3、交换法。交换包括物质之间、非物质之间、物质与非物质之间的交换。市场上买卖物品，就是物质交换；感情传递、思想交流、信息沟通就是非物质交换；甲送礼品给乙，乙非常感谢，使甲乙双方得到物质或精神上的满足，就是物质与非物质的交换。
3.3信用原则。中华民族历来讲究信用，在人与人的交往中，从古到今都把信用看的相当重要。人们常说：“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”，都讲的是“信用”二字。自古以来讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂，不讲信用的人则受到人们的斥责和唾骂。在当今社会里，市场经济就是信用经济，没有诚信谁也不和你做生意，谁都怕和你交往，因此说“无信不立”，这是真理。那么信用包括那些含义呢？有以下几种：一是在人与人的交往中，说真话而不说假话，这叫“言必信”。二是遵守诺言，实践诺言，这叫“行必果”。三是经济生活讲诚信，如商业信用、消费信用、银行信用，不搞欺诈.
为什么在人际交往中要守信用呢？我们知道，当一个物体向一个方向运动
时，根据惯性原理可以知道它继续运动的方向。在人际交往中强调的“信”，就如同惯性一样，是有把握的。一个讲信用的人，能做到前后一致，言行一致，表里如一。因此人们可以根据它的言论去判断他的行动，进行正常的交往。而一个人不讲信用，前后矛盾，言行不一，则无法判断这个人的行动动向。这就向古人所说的那样，“人而无信，不知其可也”。自然，对于这种人，是无法进行正常交往的。
取信于人的方法：
3.3.1、守信。言行一致，说到做到是守信的基本要求。比如在交往中严格遵守约定的时间，就是守信的一个重要标志。两人约定时间、地点相会，其中一人不到或不按时到，能取信于人吗？前苏联教育家马卡连科说过，时间的准确性“是对自己和同志的尊重”。当特殊原因不能遵守约定时，一方要向另一方作出必要的解释。
3.3.2、信任。“用人不疑”就是一种信任。上下级之间、同事之间、朋友之间、夫妻之间互相信任，人际关系就一定是和谐的，反之，如果互相猜忌，人际关系就是不和谐的。
3.3.3、不轻诺。不轻诺是守信的重要保证。所谓轻诺，就是毫无把握地许诺，轻诺的结果往往是诺言不能实现，最终失信于人。要做到不轻诺，除了对自己的能力有比较清醒的认识外，还必须对客观情况有比较深入的了解，同时还要养成不吹牛、不说大话的习惯谨慎许诺，一旦许诺，就要坚决做到。
3.3.4、诚实。诚实是中华民族的美德。古人说：“以诚感人者，人亦诚而应”。你诚实待人，人亦诚实待你。如同人照镜子一样，你给镜子是什么样子，镜子就给你反映出什么样子，这是人际交往中的反应规律。5、树立自信心。在日常工
作中，以坚定的自信心取信于人是常见的。例如在分配工作时，一个人充满自信，态度坚决，而另一个人吞吞吐吐，态度不明不白，领导就会考虑把任务交给第一个人去完成。在交往中，一个人态度不卑不亢，行动果断而不武断，为人正直而不随便附和，人们一般都会对这个人充满信任。反之，说话毫无主见，办事犹豫不决，人们一般不会对这人有信任感。因为人们在交往中有求稳、求可靠的心理，具有自信心的人说话、办事正好给人以稳重、可靠的感觉，所以能够取信于人。怎样树立自信心呢？一方面需要平时的训练和培养，另一方面需要一定的德识才学为后盾，这两点是树立自信心的基本途径。
3.4相容原则。相容就是心胸宽广，忍耐性强。也叫宽宏大量。人们往往把宽广的胸怀比着大海，能广纳百川之细流，也不拒暴雨和冰雹；也有人把忍耐性比着弹簧，具有能伸能曲的韧性。相容是一个有自信心、有坚定意志、开朗、豁达的人对别人的谦让，他不是怕人，而是为了团结人，为了减少不必要的麻烦而主动地容忍他人。心理学研究表明，自信心越高的人，相容度就越强。
相容不是随波逐流，不讲原则。随波逐流的人表面上看来能容忍人，但实际上心中无主见，目标不明确，原则性不强。能相容别人的人则是心中有主见，目标明确，原则性强，他们容人是把原则性与灵活性有机地结合起来，以便更好地达到远大目标。春秋末期，越国战败，越王勾践向吴国称臣，并作为人质到吴国服侍吴王夫差，在吴国三年中，越王非常恭顺，什么侮辱都能够忍受，包括尝夫差的大便。后来吴王认为勾践已是一个失去自信心的人，对吴国不会构成威胁，就放了勾践回国。勾践回国后，卧薪尝胆，经过长期准备，越国富强起来，终于起兵灭掉了吴国。这个故事说明了相容、忍让的重要性，越王忍辱负重，才能最终实现远大的目标。
相容别人的方法：
3.4.1、将心比心。就是站在别人的立场上为别人着想，理解别人，体谅别人。养成将心比心的习惯，就不会因为别人的一些“冒犯”而拒人千里之外。
3.4.2、大事清楚，小事糊涂。所谓大事，就是重大事情和原则性问题。所谓小事，就是日常琐事、小的问题。大事清楚是讲原则问题不让步，小事糊涂是讲不计较小的得失和纠缠小事，不因小失大。
3.4.3、严于律己。就是对他人宽厚，对自己严格。严于律己，表现在工作上就是一笔不苟，兢兢业业。表现在日常交往中就是以礼待人，遵守信约，与他人发生摩擦时首先检查自己。表现在家庭生活中就是体谅家人，少说多做，发生摩擦时主动退让。
随着时代的发展，社会发展多元化，人的价值实现也要多元化。因此，要建立良好的人际关系，我们相互要有包容性，需要更多的沟通，相互之间要尊重、谦让，有时也要有一种“吃亏就是福”的精神。
结论：
每个人都渴望与同事、朋友、亲人甚至陌生人建立良好的人际关系。而我们常常发现，尽管自己非常努力，但有些关系还是不尽人意。事实上，良好人际关系的建立，涉及到己方和对方的多种因素，如果长期不能处理好与周围的人际关系，就值得自己反思了。我们不能改变别人，但可以改变自己。人们之间交往成败与否，人际关系能否健康发展，很大程度上取决于各人自我暴露区域的大小。每个人心里都存在四个区域：自己了解、别人也了解的“开放区域”（你知我
知）；别人了解、自己却不了解的“盲目区域”（你知我不知，只缘身在此山中）；只有自己了解、从未向人透露的“秘密区域”（我知你不知，隐私）；自己和别人都不了解的“未知区域”（你我都不知，潜能，潜意识）。
一般地说，为了交往的顺利进行和发展，总要尽量扩大“开放区域”，缩小“秘密区域”，做到多向对方袒露心扉，让别人了解自己。心理学研究表明，人与人的交往是一个互动过程，我对别人开放的区域越大，往往可以获得相接近水平的开放区域。所以，要了解别人，先要让别人了解自己。缩小秘密区，扩大开放区，自然会得到别人良性反馈和获得别人的好感。一般情况下，自我开放的区域与人际关系的和谐度成正比。
当我们为人际关系苦恼时，不要一味抱怨命运的不公，也不要过多的指责他人的不是，正如“要获得别人的尊重，先要尊重别人”一样，不防先试着改变自己。
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