一、撰写网络文章的原则、规范、要求
第一、网络编辑写作规范
1、从团队及整个医院的角度考虑问题，如会不会影响咨询的因素；
2、文章标题不要太长，并且让人读起来很顺、有着重点、不生硬。标题里面要
（注意文章标题不要与已有的标题重
3
4、关键词前后加上一些话修饰；例如：久治不愈的白癜风
5、文章中不要有手术或者其他相关的适应症和禁忌症等绝对性的内容，同时注意避免引出新问题。
6、搜集别人网络上经典问答，加以提炼；（百度知道、搜搜问答等）
7、关键词短语要（分拆或整体）至少包含再文章内1次，如果是整体放在文章内，文章内关键词标注粗体；
8、禁止出现国内其他医疗单位（或专家名字、电话、地址、我院治疗疾病相同的疗法）；
9、内容中巧妙的加上我院因素；（医院的疗法、专家）
10、排版问题一定要做好；（注意顶部留一行空行，即一个硬回车）
11、内容与标题的默契性；（文要对题，相互呼应）
12、关键词写作的创新方法及思维应用：（移植法、分解法、组合法、重点法、实证法、伏笔法、背景转换法、捆绑链接法、逆向法、回避法）；
13、文章中注意巧妙处理词句；
如（费用、价格、治疗方法、用药、不可信、缺点、利弊、不能、不可以、不可靠、副作用的文章暂时不要、其他“不”字的地方特别要巧妙）；
a、注意数字的影响，不要出现具体数字。如成功率几乎为100%，食物和药品的搭配比例数据等；
b、避免出现具体的人名或避免有违第一条的数字；
c、避免出现贬义词或贬义内容；
d、费用、价格、好坏从第三方面来写、发布、以及评论。
14、关键词与规定的短语要一致；
15、有特殊的关键词不能进行整理的情况下，可以提出申请；
16、通过同事之间的相互讨论、建议、学习，文章应该越来越完善，失误越来越少，以至于到最后不需要修改与审核；
17、不提手术、植皮、移植的弊端；
?***久治不愈怎么办；
?不说大面积***，或具体的占全身的百分之多少，然后十天就治好了；
?写出患者心理：到专业、权威的医院最后试试看，再治不好放弃治疗了；?从患者口中说出我院与别院有什么不同，体现治疗、专科优势，体现专业、权威，体现把简单的事物复杂做；
?围绕突破抗药性，耐药性写；
?告诫患者不要存有侥幸心理，希望能够自愈，几率非常低；
?医院优势篇（专科优势）；
?不谈愈后永不复发，避免愈后复发；
?外伤引发的不写，采用手术治疗（注意手术禁忌症）发展期是控制后再用我院的手术；
18、（患者）误区：
?不痛不痒（不说白癜风不痛不痒）
?多自愈。（不提白癜风能自愈）
19、关键：
?满足患者想要，解决患者顾虑
?首都首家现代化大型专科医院-（首都首家现代化大型白癜风专科医院）
?病因:黑色素缺失
?导致黑色素缺失原因：1、2、3、4；
20、该院代替我院
21、同一篇文章中要注意：
◆格式要正确
◆文章中不得出现其他医院或单位的名称、电话、联系方式、医生姓名、治疗方法。
◆疾病名称在同一文案中要一致，不得更改。如白癜风，一直用办法不得换改为白斑。如有同名，开始时做一下介绍说明。
22、文章严谨拼接。
Seo分工就是编辑和优化，因为医疗网站把重点都放在内容上，编辑每天都要写很多的文章来更新网站，虽然并不是原创，基本上也都是些伪原创的文章也是非常累人的。每天到那就要找很多的资料，然后再拿来加工修改，里面不能出现错误的，要不然病人看到了会觉得你们医院不正规，不专业。因此，在文章的质量上要求就比较高了但对编辑的要求是循序渐进的。
一、想办法让搜索引擎收录
这是对医疗编辑最简单也是最基本的要求了，刚开始你对这方面不了解也难以写出什么高质量的文章，所以这是一个了解学习，探索的过程。首先，你要从网络上找到一些相关的资料，找到你所需的文章，把它给直接复制过来，或是你觉得哪段好哪几句话好，对你有用就把它复制过来，把里面别人医院的名字去掉，别医院的指标换成自己的，然后开头和结尾尽量自己写，在文章的开头或是中间尽量把自己医院的疗法和信息放上去。简单吧，一篇医疗类的伪原创就算完成了，当一天可不是只是写这样的一篇文章哦，基本上都是每天更新60篇。这样的文章百度也会收录的，只是不多而已，因为有很多其他医疗类的网站，甚至一字不动的直接放上自己网站呢，所以相比较而言，搜索引擎当然是喜欢你的了。
二、在搜索引擎里找到你
想在搜索引擎里找到你的文章，特别是在百度的首页是不容易的，这就需要编辑们辛苦点，好好的在内容上下功夫了，这就比上面的要求要高那么点了，就是要把几篇或是十来篇文章组合到一起，但一定要通顺易懂，而不是随便乱组合的哦，光这样还不行，还要让自己的文章标题比较新颖，让搜索引擎喜欢才行，
或是用户在搜急需的内容。此时，你可能会问这样的标题要从哪来呢？其实是很简单的你只要在百度知道搜一下你就会发现有很多病人的提问，而没有得到解答的，那此时，你回答出来了，写成一篇文章发布了，而且在其他地方也是找不到相关内容及答案的，而且还是用户所需的，搜索引擎能不喜欢吗？它不仅会收录你的文章，而且还会让上百度的首页，其实想让你的文章上百度的首页也并没有那么困难的，只是看你平时有没有留意用户所需而已。。
三、转化为有效的病人
医院是通过什么盈利相信大家都很清楚，这就是病人。现在网络的普遍，很多病人在就诊前都会先在网上查一下的，而在他们的眼里排在百度第一位的就是要比第二位的要可靠，要好，当然这也是我们的正常心理，他们并不清楚什么推广，竞价之类的，他们只相信搜索引擎给他们的答案。而当他们进入你网站时，能不能把这个有效的病情留住，还要看你网站的内容如何，是不是他所需的，有没有说服力，你的文章能否和他达成共鸣，如果你解答了他所有的疑问，给了他一个满意的答案，你的文章他相信了，那至少证明了你是一个合格的医疗编辑。
第二、网站编辑规范SEO编辑人员注意事项
一：文章的原创性
1、文章的标题，尽可能的选择新颖的，更要符合用户搜索习惯；
2、修改首段内容或自己动手来添加首段文字信息；
3、文章中图片ALT属性的修改和添加；
4、在不影响阅读的情况下，适当的调整文章的段落顺序。
二：文章标题规范
1、标题要确定当前文章最主要的关键词；
2、尽量将主关键词安排在标题的前半部分；
3、文章标题应该简洁明了，以不超过15个汉字为宜；
4、由两部分组成的标题，中间可以用空格隔开，而不是其他符号。
三、页面关键词目的性要强
1、页面关键词应当只涉及到当前页面的内容，而不必涉及整个网站、所在频道等内容；
2、在关键词选择上，可以采取具体关键词+主关键词的形式，在某种情况下，标题也可以作为一个比较具体的关键词；
3、站在受众的角度考虑，结合用户的一些搜索习惯，来填写适当的关键词；
4、不同的关键词一定要用英文下的逗号（,）隔开。
四、文章摘要规范
1、文章的摘要里必须包含页面关键词，多个页面的关键词要尽量全部在摘要中出现。
2、文章摘要要尽可能的重复页面关键词，但不要堆积，一般来说重复三遍没有问题，重复关键词也有一定的技巧。比如"整形美容"，不一定每次都要把"整形"
和"美容"紧紧挨在一起，可以间隔。
3、文章的摘要没有严格的字数要求，两句话三句话就可以，以80-100字为宜。
4、文章的摘要不是关键词的堆砌或罗列，而是概括了文章的主要内容，从而引导用户继续读下去。
五、文本规范
1、文章的首段一定要出现页面关键词，并且可以把首段出现的部分页面关键词加粗。
2、文章的末段也要出现页面关键词，尽可能的将页面关键词安排在文章的结尾部分。
3、页面关键词在文章的正文中要有一定的比例分布（一般情况下是2-8%），在不影响阅读的前提下，一些代词都可以用页面关键词来代替。
4、页面关键词在一篇文章中表达要统一。
六、图片的规范
1、所有上传的图片都应该加上ALT属性，并且ALT属性必须符合图片本身的内容，同时也要尽可能的包含页面关键词。
2、每副图片下都应该配有适当的文字说明，并且文字说明中要包含页面关键词。
3、对于含有文本的文章来说，尽量不要在文章开头就显示图片。
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小学生网络安全知识竞赛 同学们，上网就像步入社会，你可以在这个虚拟的空间里，学到有益自己身心健康成长的东西，学到课本里没有学不到的东西，在这里你可以得到世界上成千上万的网友的帮助。但在这里也可能受到一些内容不健康的网站的影响，思想受到的侵害，也有可能做出犯法的事。为此，请大家熟记以下上网安全守则： 1、没有经过父母同意，不要把自己及父母家人的真实信息，如姓名、住址、学校、电话号码和相片等，在网上告诉其他人。 2、如果看到不文明的信息或图片，应立即告知父母。 3、进入聊天室前要告知父母。必要时由父母确认该聊天室是否适合学生使用。不要在各个聊天室之间“串门”。在聊天室中，如果发现有人发表不正确的言论，应立即离开，自己也不要在聊天室散布没有根据或不负责任的言论。 4、不要在聊天室或BBS上散布对别人有攻击性的言论，也不要传播或转贴他人的违反中小学生行为规范甚至触犯法律的内容，网上网下都做守法的小公民。 5、尽可能不要在网上论坛，网上公告栏、聊天室上公布自己的E-MAIL 地址。如果有多个E-MAIL信箱，要尽可能设置不同的密码。 6、未经父母同意，不和任何网上认识的人见面。如果确定要与网友见面，必须在父母的同意和护送下，或与可信任的同学、朋友一起在公共场所进行。
7、如果收到垃圾邮件（不明来历的邮件），应立即删除。包括主题为问候、发奖一类的邮件。若有疑问，立刻请教父母、老师如何处理。 8、不要浏览“儿童不宜”的网站或网站栏目，即使无意中不小心进去了，也要立即离开。 9、如遇到网上有人伤害自己，应及时告诉父母或老师。 10、根据与父母的约定，适当控制上网时间，一般每次不要超过1小时，每天不超过3小时。 《网络安全防范》 上网要注意安全，如果不加防范，网络的危害并不小，以下几方面应当引起同学们的足够重视。 一、网上娱乐谨防过度。 二、网上交友谨防受骗。 三、对网上内容要有取舍，自动远离发布不良信息的网站。 四、网上逗留谨防“毒黑”。也就是要防范病毒侵扰和黑客攻击，不要随便下载不知名网站的程序和附件。 《全国青少年网络文明公约》 要善于网上学习不浏览不良信息 要诚实友好交流不侮辱欺诈他人 要增强自护意识不随意约会网友 要维护网络安全不破坏网络秩序 要有益身心健康不沉溺虚拟时空 小学生网络安全与文明小测试
文献综述：《网络语言的发展与规划》和《网络语言的定位与规范问题》从理论的角度对网络语言的性质和特征以及它的形式作了研究，《网络语言调查研究》则是从实际网络语言调查出发，提出了网络语言的不规范之处，尤其是对亲少年的危害，在此基础上提出了规范的方法； 摘要：网络语言专指网民在网络上聊天时所创制的特殊的信息符号，类型多种多样，网络语言再给汉民族语言带来新鲜活力是也给他带来了不少糟粕。因此需要对其进行规范。 关键词：网络语言规范 随着网络文化已矣乎寻常之事向社会生活各个方面渗透，网络文化对性时代的语言形成了巨大的冲击，一种性的语言形式也应与而生——网络语言。 然而如何定位网络语言呢？专家学者对于网络语言的研究从来就没有停止过，通过对网络语言交际各个方面进行了专业细致的研究，。对于网络语言的定义学界是有分歧的，吉林大学吕明臣教授指出：“网络语言，是一个有着多种理解的概念，既可指称网络特有的语言表达方式，也可以指代网络中使用的自然语言，还可以把网络中使用的所有符号都包括在内。”完全可以这样界定：“网络语言是指在网络中使用的非自然语言的符号。网络语言指称在网络中使用的自然语言，或者说是出现在网络交际中人的自然语言。”可见，网络语言是网民为了便于网上交流的方便和快捷而使用和创造的一种特色语言。它与我们现实中使用的语言最大的区别在于网络语言是在虚拟的网络世界中普遍使用的，因此，它并不是一种新创造的语言，而是现代汉语在网络环境中的一种变体。 网络起源于国外，受外国语言的影响，导致网络交际中语言发生变异。同时也受到网民结构的年轻化，社会高速发展，等方面的影响。从而出现了表情符号及图片的大量使用，数字谐音替代相应汉字，用汉字谐音替代相应汉字，汉语拼音替代相应汉字，汉语拼音缩略形式，英文缩略形式，英文字母与汉字的缩写形式，叠音的使用，旧词新意等形式的网络语言。网络时代的到来是社会进步的结果，那么相应的，网络语言是随着网络时代而兴起的一种不可避免的社会现象。网络语言有其存在的合理性。它以其诙谐、幽默、简单等特点加速了网络交流的速度，同时不同年龄、在网络语言在虚拟的网络中进行自由的交流。然而这种改变有积极的，也有消极的。比如我们的工作和生活因为网络节奏加快了，因为网络我们休闲娱乐可以足不出户了，因为网络我们的世界真正的变成了地球村。但是，事物都有其两面性，有利必有弊。网络带来的消极因素也是不可忽视的。尤其是因为网络语言的不规范性，且频繁用于生活中。主要表现在脏话、粗话横行。比如BBS聊天TMD”之类的脏话屡见不鲜。除此之外，在网络交际中的错别字现象更是“泛滥成灾”。我们任意的进入一个聊天室或是网页的交流区，都可以有这样的体会。如我指导（我知道）、等等。这些错别字的产生大多是因为网民所采用的输入法在打出的词语时不进行选择的缘故。这种不规范性对青少年尤其是孩子们的影响是巨大的。不少学生把网络语言奉为“流行”、“时尚”、“新潮”，甚至是把网络语言作为书面语使用，养成了不规范运用语言文字的习惯。 针对网络语言的这种消极影响社会各、界对此看法不一，有人主张网络语言要绝对禁用，有人则主张顺其自然。然而网络言作为社会进步的产物，它对语言的影响比历史上任何一次技术进步所带来的影响更大、更深。对网络语言我们要公正、客观、全面发展的看，并采取各种措施在使用上加以引导，第一，加强教育。在语文教育方面，定要注意网络语言与规范汉语的比较。向受教育者讲清楚网络语言与现代汉语各自的发展史及其应用范围，引导受教育者不要盲目的追求新潮和时尚，正确对待网络语言。第二，规范青少年上网。在网吧、游艺厅等网络场所都鲜明挂有“未成年人禁止入内”这样的标语。但实际上未成年人却能在网络场所自由出入，一些制度形同虚设。我们不能阻止青少年上网，不能将高科技与青少年隔绝开。但是如果青少年沉溺网络，习惯了网络语言“时髦”的表达方式，这样显然不利于普通话的推广，也破坏了现代汉语的纯洁性。社会要采取各种措施加强学生网络自律能力以及运
小学生网络安全教案 活动目的： 1 、为了让学生上网以学习和获取知识为目的。 2 、不长时间上网，不登陆不仅健康的网站，不沉溺于网络游戏及网上聊天。 3 、不随便交“网友”，以免损害身心健康或上当受骗。 活动过程： 一、谈话导入 1 、在上课之前，我们先聊聊天，最近我上网找到了一个好玩的游戏——开心农场。自己种菜，还可以去偷好友种的庄稼，真是太过瘾了。不知道，咱们同学最近上网都干什么了？是不是我已经out了，你们又开辟了新路，玩起了新的游戏？谁愿意起来跟我们大家交流交流？ （学生交流） 2 、网络能带给我们这么多快乐，也带给我们许多当便。谁能说说网络都给了我们哪些帮助？让我们夸夸这个百事通——网络。 （学生交流） 3 、通过我们同学刚才对网络的夸奖来看，“网络”真是个活雷锋。可是，我们周围有些人特别仇恨网络，特别是有些中小学生因为网络而走入歧途，下面让我们一起看看下面的资料。 二、让学生观看与网络有关的资料： 1 ）8 月15日，《中国青年报》报道：7月27日，武汉市41中初一女生袁某，瞒着父母出去约见网友，一直下落不明。8月10日，武汉市一位叫梅子的女中学生被网友骗到住处奸污。梅子遭强暴后自杀未遂，罪犯被抓获归案。8月12日，记者暗访汉口台北路、江大路一带几家网吧，发现在里面泡吧的大多是中学生。网吧成了今年暑期一些中学生的主要去处。 2 ）南昌市一名15岁的初中生因迷恋电脑游戏而离家出走，竟然连续24天不到学校上课，也不回家，整天在游戏室，害得一家人日夜提心吊胆，20多天时间就象熬了20多年。 可以多举一例子。 小组讨论：网络的危害 三、全班交流后，教师总结： 1 、有害学生文化学习。 玩网络游戏需要时间，初接触网络游戏的学生，尚能控制时间，一旦上瘾，便一发不可收拾，白天、夜晚、课余时间，休息时间，一切可以利用的时间统统用上，据《人民日报》报道，中小学生去网吧上网的比例很大，在广东省，潮州为35.8%，阳江为36.5%，深圳为51%，韶关为56.2%，乐昌市每天去网吧1～2小时的在校生比例高达80%。长此以往，孩子那里还顾得上学习。另外，一些网吧业主为了诱使学生上网，采取了各种手段，例如会员制、贵宾卡、提供储值消费、优惠包夜等。还有些家长为了不让孩子去网吧，给孩子买了电脑以至于孩子逃课、旷课，不愿上学在家玩电脑，这样下去，学生的文化学习成绩便直线下降了。 2 、有害学生身心发育。 学生最初玩网络游戏可能是出于好奇，一但染上这一恶习之后，便不能自拔。我们想象一下，经常坐在屏幕前打游戏的学生，眼睛怎能不近视；有的学生去网吧
1网络安全设备主要性能要求和技术指标要求 1.1防火墙 用于控制专网、业务内网和业务外网，控制专网、业务内网部署在XX干线公司、穿黄现地管理处（备调中心），每个节点各2台；业务外网部署在XX干线公司1台，共计9台。要求如下： 1.2入侵检测系统（IDS） 根据系统组建需要，控制专网、业务内网、业务外网均部署入侵检测系统（IDS），共需6套。 （1）控制专网：部署在XX干线公司及穿黄现地管理处（备调中心），每个节点各1套，共2套； （2）业务内网：部署在XX干线公司及穿黄现地管理处（备调中心），每个
节点各2套，共4套； 1.2.1 产品规格及性能指标要求 （1）支持10/100/1000BASE-SX/1000BASE-T以太网接口，千兆接口不小于2个(提供的配置中至少包含两个GE多模850nm波长光模块)； （2）能监控的最大TCP并发连接数不小于120万； （3）能监控的最大HTTP并发连接数不小于80万； （4）连续工作时间（平均无故障时间）大于8万小时； （5）吞吐量不小于2Gbps。 （6）控制台服务器性能不低于“5服务器主要性能要求和技术指标要求”中的要求。 1.2.2 部署和管理功能要求 (1)传感器应采用预定制的软硬件一体化平台； (2)入侵检测系统管理软件采用多层体系结构； (3)组件支持高可用性配置结构，支持事件收集器一级的双机热备； (4)各组件支持集中式部署和大型分布式部署； (5)大规模分布式部署支持策略的派发，即上级可将策略强制派发到下级，以确保整个系统的检测签名的一致性； (6)可以在控制台上显示并管理所有组件，并且所有组件之间的通讯均采用加密的方式； (7)支持以拓扑图形式显示组件之间的连接方式； (8)支持多个控制台同时管理，控制台对各组件的管理能力有明确的权限区别； (9)支持组件的自动发现； (10)支持NAT方式下的组件部署； (11)支持IPv6下一代通信网络协议的部署和检测。 1.2.3 检测能力要求
如何规范使用网络语言 谈到网络语言很多人这样分析：网络语言的消极影响是显而易见的。最主要的问题就是会对规划的现代汉语形成冲击。语言和人体一样，有着自己稳定的、健康的发展机制、即在某个范围内是可以维护自身健康的。这个机制就是约成的规律，即语言要被大多数人认可和使用。因此、规范网络语言，需要疏导和引导。 ?? 上海市的规定限定了网络语言的适用范围，这就是引导措施的一种。 ?? 从商朝的甲骨文到现在的汉字已经流传了三千多年。它不断地发展着、变化着、犹如大浪淘沙，留下来的词汇都经过了无数重筛选的。 ?? 交际决定一切，实践是检验真理的唯一标准。对于语言词汇，如果在日常交际中使用较多较广，它就可能进入我们的生活，也有可能成为“规范”中成员，而达不到交际目的的那一部分自然会淘汰。 ?? 事实上，这种淘汰已经表现出来。有学者曾对网络语言的使用现状进行一个调查，发现很多早期的网络词语像CU(英语再见)、748(去死吧}、米虾米(没什么)的使用已经基本消失了。?? 在语言发展的过程中会出现一些新的词汇，有一部分有生命力会保留下来，有一部分无生命力的就会被淘汰。因此，网络词汇中有些可能成为汉语的新词汇。 ?? 网络语言是年轻人的一种调侃语言，既然是语言它就有个生命力的问题，语言是否有生命力，群众最有发言权，被群众约定俗成的，自然就流传下来。对网络语言，我们要有个扬弃的过程。网络文学的大量出现，为一些网络语言提供了一个流传的平台和渠道，因此对网络语言的出现，不要大惊小怪，视为洪水猛兽。 ?? 那么网络语言的未来将是怎样的呢？一些适用网络传播表现特点的词汇将会长期使用下去，但整体上将呈衰减的趋势；有些网络语汇与汉字的表达形式一致，意义也比较固定，就有可能进入到日常口语中，成为现代汉语的一部分，例如“版主”一词已经被收录到《现代汉语词典》；有些网络词汇可能会为现代汉语词汇增加某些义项，比如“沙发”、“灌水”等。另一部分网络语汇则将逐渐被网民废弃不用。 ?? 一方面有自身的稳态机制，一方面有辞书的规范作用，再加上大众的“交际选择”，所以说网络语言会逐渐进入一种良性的循环机制当中。
小学生网络安全知识 同学们，上网就像步入社会，你可以在这个虚拟的空间里，学到有益自己身心健康成长的东西，学到课本里没有学不到的东西，在这里你可以得到世界上成千上万的网友的帮助。但在这里也可能受到一些内容不健康的网站的影响，思想受到的侵害，也有可能做出犯法的事。为此，请大家熟记以下上网安全守则： 1、没有经过父母同意，不要把自己及父母家人的真实信息，如姓名、住址、学校、电话号码和相片等，在网上告诉其他人。 2、如果看到不文明的信息或图片，应立即告知父母。 3、进入聊天室前要告知父母。必要时由父母确认该聊天室是否适合学生使用。不要在各个聊天室之间“串门”。在聊天室中，如果发现有人发表不正确的言论，应立即离开，自己也不要在聊天室散布没有根据或不负责任的言论。 4、不要在聊天室或BBS上散布对别人有攻击性的言论，也不要传播或转贴他人的违反中小学生行为规范甚至触犯法律的内容，网上网下都做守法的小公民。 5、尽可能不要在网上论坛，网上公告栏、聊天室上公布自己的E-MAIL地址。如果有多个E-MAIL信箱，要尽可能设置不同的密码。 6、未经父母同意，不和任何网上认识的人见面。如果确定要与网友见面，必须在父母的同意和护送下，或与可信任的同学、朋友一起在公共场所进行。 7、如果收到垃圾邮件（不明来历的邮件），应立即删除。包括主题为问候、发奖一类的邮件。若有疑问，立刻请教父母、老师如何处理。 8、不要浏览“儿童不宜”的网站或网站栏目，即使无意中不小心进去了，也要立即离开。 9、如遇到网上有人伤害自己，应及时告诉父母或老师。 10、根据与父母的约定，适当控制上网时间，一般每次不要超过1小时，每天不超过3小时。 《网络安全防范》 上网要注意安全，如果不加防范，网络的危害并不小，以下几方面应当引起同学们的足够重视。 一、网上娱乐谨防过度。 二、网上交友谨防受骗。 三、对网上内容要有取舍，自动远离发布不良信息的网站。 四、网上逗留谨防“毒黑”。也就是要防范病毒侵扰和黑客攻击，不要随便下载不知名网站的程序和附件。 《全国青少年网络文明公约》 要善于网上学习不浏览不良信息 要诚实友好交流不侮辱欺诈他人 要增强自护意识不随意约会网友 要维护网络安全不破坏网络秩序 要有益身心健康不沉溺虚拟时空
网络安全操作规程 1.目的 为加强公司计算机设备及网络，系统数据，研发数据，源代码，信息安全的管理，确保计算机及公司网络系统正常可靠地运行，保证各部门日常工作的顺利开展，特制定计算机网络及信息安全管理规程。 2.范围 适用于本公司各部门的计算机，网络设备，办公设备（以下简称IT设备）和数据，信息安全的管理。 3.职责 3.1公司内IT设备维护，系统管理，信息安全管理，网络管理由IT部门统一安排执行管理。 3.2使用者对分配给其使用的IT设备安全和完整性负责，部门负责人对本部门IT设备的安全和完整性负责。部门负责人对部门网络及信息安全负责。 3.3各个部门配合本规定的实施。 4.操作规程 4.1 计算机与网络管理程序 4.1.1 IT设备的领用、采购，回收，维修，更换流程 （1）各部门新增招聘计划时，必须提前15天到行政部备案，如果库存的IT设备无法满足申请部门的需求或者库存无货时，就转采购申请。需采购的IT设备必须经IT人员确认配置后方可交由采购部采购。采购回来的设备由物资部交由仓库管理员签收后入库。 （2）新入职人员必须接受计算机网络及信息安全管理规程培训，培训合格后才可以申请IT设备。 （3）库存IT设备的申领申请人填写IT需求申请表，经IT人员确认核实相关配置。在库存有货的情况下由申请人经各级领导逐级审批，凭审批后的申请表到仓库领取。库存无货转采购流程。 （4）回收后的IT设备数据处理为保障公司信息数据安全，对于需要归还的IT设备，使用部门归还前自行备份IT设备数据，归还前清空数据。需归还的设备由归还人员填写归还申请表经IT人员检测配置无误后，由归还人员将IT设备搬到仓库指定地点。由仓库管理员清点入库签收。 （5）IT设备的维修IT设备的报修由申请人直接向IT人员提出，不产生费用且过保的维修事项由IT人员直接维修，对于保修期内的设备由采购人员联系供应商维修。经评估对于可能产生费用且过保的设备维修，由申请人填写IT设备需求申请表，经逐级审批后，方可由IT人员联系供应商进行维修。 （6）IT设备的更换必须由当事人提出书面申请（IT需求申请表），经IT人员对原有IT 设备配置检查记录后，由申请人凭（经各级领导逐级审批后的）申请表到仓库管理员处领取更换。原有IT设备回收按照第4.1.1（4）执行。 （7）离职员工离职前必须到IT人员处登记，由IT人员对其IT设备配置完整性进行检查，注销个人账户信息等，经确认IT设备完好无损，账户信息完全注销后方可办理其他离职手续。如有it设备损坏的情形将根据实际情况进行登记，由财务人员进行扣款处理后方可办理离职手续。离职员工的IT设备回收按照第4.1.1（4）执行。 （8）计算机设备调换必须到it人员处登记信息。IT设备调换前双方自行备份并清空数据。IT人员做好IT资产变更信息。
综合布线技术要求及相关规范
综合布线技术要求及相关规范 1、综合要求 1.1.本项目包括：A、电脑网络布线； B、电视点布线； C、电话点布线； D、闭路电视监控布线。 1.2.电源布线不在综合布线的范围之内，电脑网络布线作备份布点，电话和电 视不作备份布点。 1.3.电脑网络布线如有室外部分，则用光纤布线，电话和电视的室外部分均由 施工方施工。 1.4.工程必须符合国家有关综合布线、电气安全标准等规范。 1.5.充分考虑所采用线材与用户相关设备的阻抗匹配、传输距离及线间电容、 串扰、回波、损耗等因素。 1.6.充分考虑整体布线工程的防雷及接地并为布线系统建设一个独立的接地 网，必须提供完整、可行的防雷接地方案。 2、其他要求 2.1 系统的测试和验收 本系统的测试和验收参照整个系统应按下列标准的最新修订本进行设计与验收测试中国工程建设标准化协会标准《建筑与建筑群综合布 线系统工程施工及验收规范》（CECS 89:97）进行。 2.1.1整个系统应按下列标准的最新修订本进行设计与验收测试。 1)国家电气规范与国家电气安全规范。 2)BS7430----接地 3)EIA/TIA568B及569标准 4)ISO/IEC DIS 11801(2002)建筑与建筑群综合布线系统工程国际标 准。 5)CECS72：92建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范。
2.1.2设备安装、测试、开通 1)测试工具采用FLUKE DSP4300 电缆测试仪进行验收测试，所有电脑网络 信息点（含备份点）按TIA/EIA568B信道测试模型100%通过测试。 2)设备安装、调测所需工具、仪表及安装材料均由施工方提供。 3)设备的机械结构应作抗震加固。 2.1.3移交测试 1）移交测试的条款应与技术规范一致。基于以上要求，施工方应提供测试条件、方法和过程的草案，谈判后，最终测试文件由双方共同拟定。2）移交测试是在用户方督导人员在场的情况下由施工方的人员进行的。3）如果移交测试没有满足测试文件的要求，要重新进行系统测试。 2.1.4试运行验收测试 1)试运行是考察整个网络的可靠性的重要步骤，试运行将在移交测试后进 行，试运行期为三个月。 2)当主要指标（可靠性，稳定性）在试运行验收满足要求后，最终验收才 能进行。 如果上述条件不满足，要另加三个月的试运行期。 系统设计及产品技术要求 设计原则 实用性 -实施后的计算机布线系统，将能够在现在和将来适应技术的发展。模块化 - 布线系统中，除去固定于建筑内的线缆外，其余所有的接插件都应是模块化的标准件，以便管理和使用。 扩充性 - 布线系统尽可能一次性考虑投资到位，但不排除是可扩充的，将来有更大的发展时，很容易将设备进行扩展。 经济性 - 在满足应用要求的基础上,尽可能降低造价。 灵活性 - 信息点能方便地与多种类型设备（如电话、计算机、检测器件以及传真等）进行连接。 可靠性 - 在网络主干线的传输介质上提供容错功能，保证未来现代化系统的可靠运行。
网络语言论文关于现代汉语的论文： 网络语言与现代汉语规范化 摘要：网络语言特征鲜明：广泛运用数字符号、缩略语，通俗简明，等义词现象普遍。网络语言对现代汉语规范化的负面影响日趋明显，乱造、滥用汉字，滥用外来词、字母词、数字词、方言词，随意遣词造句，以及表现出的色情、暴力倾向等，有碍现代汉语的健康、规范化发展。因此，我们应积极采取措施，对网络语言加以引导和规范，倡导正确的语言观，提高规范意识，加强学校语文素质教育。 关键词：网络语言现代汉语规范化发展 网络语言是指人们在互联网交流中所使用的语言形式。随着计算机及网络技术在我国的日益普及，网络语言开始融入现代汉语，成为汉语普通话的有机组成部分。一方面，网络语言丰富了现代汉语词汇，增强了现代汉语的表现力，给人新奇的感觉；另一方面，网络语言对现代汉语规范化的负面影响日益突显，在网络交流中，“词不达意”、“言者无心，听者有意”的情景时常发生。当前，对网络、网络语言的研究渐成学术界的热点，本文拟对网络语言及其对现代汉语规范化的负面影响进行分析，并力图找出一些规范网络语言的途径、方法，以促进现代汉语在网络普及的背景下朝着规范、健康的方向发展。 一、网络语言的特征 网络语言是以传播媒介网络来命名的，正如其他语言样式并不仅仅决定于呈现方式一样，其特征不仅体现于独特的载体，更决定于它独特的语言特点。网络平台赋予的虚拟即时交流性、开放性、自由性，决定了网络语言不同于其他领域使用的语言。网上交流具有快捷性、视觉性强、时效性强的特色，与此相适应的网络语言在文字、词汇、语法方面就形成了既不同于口语，也不同于书面语的特点。 1.符号数字化。在网络交流中，人们常常使用一些“面部表情”来表达自己的喜怒哀乐。这些“面部表情”是一个个常用字符组成的画，看似一张脸。这是一套眉目传情的文化，而且国际通用。如：—D（表示非常高兴地张嘴大笑）、:C（表示生气）、@:—）（表示一头卷发）、o—o（表示戴眼镜）等。这些符号组成的脸谱，有的含义在一种以上，有的含义还截然相反，这正是比汉字更形象生动、简约丰富的网络符号语言的魅力。 数字网络语在聊天室以及OICQ中最常见，以简洁的数字来表示发言者的思想感情。如：555（呜呜呜，表示哭）、9494（就是就是）、526886（我饿了拜拜了）等。这些数字谐音语言让初涉网络者很难弄清其所代表的真正含义。还有些数字网络语特别另类，如：—7（夫妻）、286（反应迟钝的人或落后被淘汰的事物）等。 2.广泛运用缩略语。网友们为了加快交流速度，往往把一些常用的、较为固定的语言单位，取其汉语拼音词语的首个字母合成缩略代码，如：GG（哥哥）、JJ（姐姐）、MM（美眉，即漂亮妹妹）、GXGX（恭喜恭喜）等。 在网络交流中，网友们使用英语字母的缩略语也广泛存在，如：LOL（放声大笑，Langhing out loud）、HTH（希望能帮上忙，hope that helps）、TIA（先谢了，thanks in advance）、FTF（面对面，face to face）等。这些词最明显的特点是英语单词首字母构成的常规缩写，其中，有的是名词词组的缩写，具有名词的语法功能，如DOS、BF；有的是动词性词组的缩写，可作谓语，如DIY。 3.通俗简明化。网友们为了节约时间或求新求异，常常在交流时创造一些通俗而言简意赅的新词新语，如：把E-mail叫做“伊妹儿”，把Java戏称为“娇娃”，把Cookie称为“甜饼”，把丑女称为“恐龙”。网络酷爱者被称为“网虫”，初涉网络者被称为“爬虫”，网络高手被称为“大虫”，男性网民被称为“网蜂”，女性网民被称为“网蝶”。这些通俗简明的网络称谓是网络语言
中小学生网络安全知识教育 一、提高自身计算机网络安全意识 自我意识的提高是做好网络安全教育的第一步，只有中学生对计算机网络病毒和计算机上存在着一些诈骗的现象等有一定的了解，认识到网络不仅有好的内容，也有坏的陷阱，他们才会有自我保护意识。在面对那些安全隐患有了自我保护意识，就必然在利用计算机时变得谨慎一些。世界上任何事物都具有两面性，计算机网络也是如此，它就像一把双刃剑。利用它庞大的系统和强大的娱乐功能为人们的生活带来便利的同时，也带来了很多弊端，如中学生沉迷于网络游戏导致学习成绩下降，终日颓废，身心状况都受到影响。新闻报道中学生由于玩网络游戏猝死的现象也很多。除此之外网络不法分子还利用中学生年幼无知，骗取他们的信息来敲诈他们的父母或者想办法让他们点击链接让计算机中毒，然后再通过盗取信息进行诈骗。各种骗人手段花样百出，层出不穷，归根到底还是人们的防范意识不强。因此中学生必须提高自己的安全意识，要登录正规的网站去学习，并且玩网络游戏的时候也要克制。 二、计算机网络病毒的防护 做好计算机网络安全教育，第二个重要的环节就是要做好计算机网络病毒的防护，这个环节对于抵抗计算机网络病毒的侵袭十分重要。计算机病毒的种类有很多，主要分为伴随型病毒、蠕虫型病毒、
寄生型病毒。面对不同类型的计算机病毒要采取不同的应对方法。第一，伴随型病毒不会改变文件本身，其根据算法生成的EXE文件伴随体，有相同的名称和不同的扩展名，一定要正确识别出伴随型病毒，不要被它的外表所迷惑。第二通过计算机网络蠕虫病毒的传播后，无法改变文件和数据信息，利用网络从一台计算机传播到其他机器的内存，计算机将病毒通过网络发送，随后扩展至整个计算机。一定要警惕蠕虫型病毒和寄生型病毒的伤害。防治计算机病毒要对症下药，首先我们下载应用软件时一定要从正规网站和官网下载，不要随意在网页上搜索下载，防止下载的软件携带病毒。其次我们必须确认网址登录，防止钓鱼网站蠕虫病毒感染。最后，安装杀毒软件和防火墙，及时定期和不规则电脑杀毒，保证计算机的安全。 三、识别并远离网络诈骗 随着经济的发展，社会上的骗子越来越多，随着网络技术的发展，网络上的骗子也越来越猖狂，不法分子的诈骗手法不断出新，之前通过花言巧语，现在是通过网络，特别是对一些防备心比较差的学生来说，被骗的可能性很大。网络贷款诈骗形势严峻。中学生没有经济收入，完全依靠父母提供零花钱和生活费，甚至生活费支撑不起学生的玩心，不法分子利用网络借贷平台诱骗学生进行借款消费，中学生头脑一热很容易上钩，最后由于高利息贷款无法定期偿还，不仅给家庭造成了严重的负债，也影响了学生的生活。这样的例子不胜枚举。因此我们学生一定要提高警惕，不要相信网上的任何贷款的机构，要将精力放在学习上，超出自己消费能力水平的消费是不可以的，应该变
机房综合布线工程 1. 1、机房综合布线系统 1.1.1、机房走线架的布置 机房采用下走线方式，安装镀锌走线槽,强电主线槽300*200，强电支线槽200*100，弱电主线槽300*150，弱电支线槽200*100 。强电主线槽主要用于从强电井引入交流电源；强电支线槽用于给各机柜里的设备供应电源；弱电线槽用于布放综合配线柜到设备机柜的网线等信号线缆，布放ODF 到设备机柜的光缆。一边布放列头柜到设备柜的电源线，一边布放网线等信号线缆，上层布放设备柜到ODF柜的光缆。电源线和信号线交叉时，会对信号线产生干扰。 1.1.2、线槽的安装要求 1、桥架及线槽的安装位置应符合施工图要求，左右偏差不应超过50mm； 2、桥架及线槽水平度每米偏差不应超过2mm； 3、垂直桥架及线槽应与地面保持垂直，垂直度偏差不应超过3mm； 4、线槽截断处及两线槽拼接处应平滑、无刺； 5、金属桥架、线槽及金属管各段之间应保持连接良好，安装牢固。 1. 2、综合布线系统整体技术要求 A、线缆类 （a）六类非屏蔽双绞线电缆 类型：六类UTP 电缆 芯线规格：部须采用分隔结构以减少线对信号传输干扰和增加物理机械抗性。芯线对数：4 对 电缆外皮：低烟无卤外皮。符合IEC61034，IEC60754 标准。 标准：符合TIA/EIA 568B 和ISO /IEC 11801 及相关国标准，并符合国际第三 方测试实验室。（如ETL/3P） 带宽：≥250MHz 特性阻抗：(1 - 100 MHz)---(100 ± 15) (100 - 250 MHz)---(100 ± 20) （b）多模光缆
规格：室光缆：低烟无卤外护套（束状软光缆） 标准：50\125μm，满足ISO 的OM2+多模万兆光缆传输标准 最小带宽：2000MHz-Km雷射光源850nm 1500\500MHz-Km红外光源850\1300nm 纤芯衰耗：最大3.0dB\1.0dB850\1300nm 光缆10G 传输应用要求支持距离达150 米。 B 配线架类 （a）数据配线架 规格：24口RJ45 模块化非屏蔽配线架。 安装：19”机柜式安装 卡接线规围：22－26AWG 最少卡接次数：750 次 打线方式：T568A 或T568B 配线架可以安装色标以及安全产品 （b）铜缆配线架RJ45 信息模块 规格：非屏蔽RJ45 模块插座。 标准：TIA/EIA 568B 接线方式：T568B/568A 保证模块中在所有可能的接触面镀金。 采用DCM 技术直接连接，不采用印刷电路板模式。 直流电阻：0.3Ω 绝缘阻抗：不低于500MΩ 插拔寿命：≥750 次 安装方式：模块可以同时使用在面板和配线架上、简单、快速 用途：工作区、水平子系统语音、数据信息点，面板模块与配线架模块必须通用。（c）光纤配线架 规格：1U 光纤配线架。1U 最多可支持12 芯ST/SC 或者12 芯LC。 多模单个SFP 光纤接头衰耗小于0.20dB
高平市顺风公交公司 用语用字规范制度 以《中华人民共和国国家通用语言文字法》为指导，以《山西省实施中华人民共和国国家通用语言文字法办法》为主要内容，以优化公司语言文字的校园环境、加强校、企业文化的建设、提高道路旅客运输从业人员服务水平、加快员工素质培养为目标，制订本规章制度。 一、组织管理 1.把语言文字工作列入公司议事日程。公司有领导分管，定期主持召开语言文字工作会议，解决语言文字工作中的问题，并参加有关活动。公司有语言文字工作领导小组。有兼职工作人员，形成语言文字工作网络。 2.制度健全，认真检查落实。有语言文字规范化规章制度，保证语言文字工作的活动经费，语言文字规范化列入教学检查，并有改进措施。 3.语言文字工作与员工实际工作结合。将语言文字规范化工作纳入到对员工的服务规范的要求中，作为年终考核的重要内容之一，在进行督导、检查评估时，把语言文字规范化工作作为其中一项内容。 4.语言文字工作与员工业务考核工作结合。年底先进的评优考核时，语言文字规范化必须符合公司对语言文字工作
的相关要求。 5.普及普通话、推行《汉语拼音方案》，使用规范汉字作为素质教育内容纳入培养目标、常规管理、日常训练。公司要把语言文字工作同素质教育、公司文化建设等结合起来。建立健全工作制度、学习制度、会议制度等，明确工作责任制。 二、用语规范 1.积极参加普通话培训，普通话水平逐步提高。全体干部员工要积极参加各种形式的普通话培训，员工普通话水平等级均应达到规定等级以上。 2.把普通话作为交流语言和公司语言。在公司内，一切场合，任何时候，所有人之间的交流都必须使用普通话（如果旅客不使用普通话，要引导旅客努力说普通话），使普通话成为我公司的语言。 3.用语训练有计划有要求有内容，员工覆盖面 80％以上，开展有关语言文字的竞赛活动。在公司以外的场合坚持说普通话。每位员工在公司以外的场合要坚持说普通话，并积极参加外单位组织的普通话实践活动，如知识竞赛、演讲比赛、歌咏比赛和诵读比赛等，为提高全民的普通话水平出一份力。 三、用字规范 1.掌握汉字规范标准。员工应掌握汉字规范标准，能够
网络安全设备配置规范 网络安全设备配置规范
网络安全设备配置规范 1防火墙 1.1防火墙配置规范 1.要求管理员分级，包括超级管理员、安全管理员、日志管理员等， 并定义相应的职责，维护相应的文档和记录。 2.防火墙管理人员应定期接受培训。 3.对防火墙管理的限制，包括，关闭telnet、http、ping、snmp等， 以及使用SSH而不是telnet远程管理防火墙。 4.账号管理是否安全，设置了哪些口令和帐户策略，员工辞职，如 何进行口令变更？ 1.2变化控制 1.防火墙配置文件是否备份？如何进行配置同步？ 2.改变防火墙缺省配置。 3.是否有适当的防火墙维护控制程序？ 4.加固防火墙操作系统，并使用防火墙软件的最新稳定版本或补丁， 确保补丁的来源可靠。 5.是否对防火墙进行脆弱性评估/测试？（随机和定期测试）
1.3规则检查 1.防火墙访问控制规则集是否和防火墙策略一致？应该确保访问控 制规则集依从防火墙策略，如严格禁止某些服务、严格开放某些服务、缺省时禁止所有服务等，以满足用户安全需求，实现安全目标。 2.防火墙访问控制规则是否有次序性？是否将常用的访问控制规则 放在前面以增加防火墙的性能？评估防火墙规则次序的有效性。 防火墙访问控制规则集的一般次序为： ?反电子欺骗的过滤（如，阻断私有地址、从外口出现的内部地 址） ?用户允许规则（如，允许HTTP到公网Web服务器） ?管理允许规则 ?拒绝并报警（如，向管理员报警可疑通信） ?拒绝并记录（如，记录用于分析的其它通信） 防火墙是在第一次匹配的基础上运行，因此，按照上述的次序配置防火墙，对于确保排除可疑通信是很重要的。 3.防火墙访问控制规则中是否有保护防火墙自身安全的规则 4.防火墙是否配置成能抵抗DoS/DDoS攻击？ 5.防火墙是否阻断下述欺骗、私有（RFC1918）和非法的地址 ?标准的不可路由地址（255.255.255.255、127.0.0.0） ?私有（RFC1918）地址（10.0.0.0 –10.255.255.255、 172.16.0.0 –172.31..255.255、192.168.0.0 –
机房布线规范
目录 机房布线规范1目录3 第一章总则4第二章机房环境要求5第三章机架基本要求7第四章设备机架安装及摆放标准8第一节设备安装前要求8第二节机架加固与防震8第三节设备机架安装8第四节外围终端设备9第五节电缆走线架(走线槽道)9第五章机房线缆要求10第一节信号线缆布放要求10第二节电源线布放要求10第三节尾纤布放要求12第六章标签规范13第一节线缆标签格式13第二节设备标签17
第一章总则 第一条为了加强机房通信质量管理，为数据设备提供安全、稳定、标准、优质的机房环境，根据相关法律、法规及信息产业部政策文件，结合运达实 际情况制定本规范。 第二条本规范适用于机房，作为数据机房建设和管理相关依据。 第三条本规范未涉及到的内容应当在保证机房安全、稳定、标准、优质的原则下协商实施，并将此类问题及解决方案及时上报有限公司，以备今后修 订规范时参考补充。 第四条本规范的解释权所属有限公司网络部。 第五条本规范自发布之日起执行。
第二章机房环境要求 第六条机房应提供公共操作间及工作区，用于设备调试及维护，以尽量减少维护人员进入设备区。有条件的机房可以考虑设置辅房，用于工程期间设 备的临时存放。 第七条为了适应运达数据业务的迅速发展，数据机房应设置维护专区，用于放置试点设备。对维护专区具体要求如下： 1.物理区域的隔离：由于试点设备经常需要进行现场维护测试，为了确保 整体网络安全，维护专区应与其他区域物理隔离。 2.专用的网络接入设备：为了尽可能减少试点设备对运营网络的影响，维 护专区应通过专门的设备接入运营网络。网络接入设备需具备安全隔离 的能力。 3.试点设备测试结束后，如果正式投入运营，需要割接出维护专区，纳入 正常运营网络统一管理。 第八条机房不应有易燃易爆品、污染气体、强电磁场、强震动源、强噪声源及所有危害系统正常操作或运行的因素。 第九条机房所有门窗应密封，同时避免阳光直射，以减少尘埃、噪音等外来干扰，机房各门及走道的尺寸应保证设备运输方便。 第十条机房应有充足照明，设有机房疏散照明、安全出口标志灯，建议参照《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93)相关要求执行。 第十一条机房隔断应符合消防分区要求，隔断应采用防火材料。 第十二条机房内建议配备专用铁皮柜，用于存放机房必备的文件、资料、工具、仪器仪表等。 第十三条机房井道、孔洞必须用防火材料封堵严实，电缆沟内无积水、杂物，所采用的盖板必须具备阻燃性。 第十四条机房温度湿度要求：
网络客服服务用语规范 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 网络客服服务用语规范: 1、服务常用语 客服人员在工作岗位上，应牢记和熟练自如地运用诸如“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“请问”、“麻烦您”、“别客气”、“再见” 1)当顾客与你交谈时，首先要对其表示欢迎:“您好～欢迎您光临五芳斋官方旗舰店～我是XXX号客服，很高兴为您服务～”、“您好，请问有什么可以帮到您,” 2)在与客户应答时可以亲切的使用:“您”、“亲”、“亲爱的”、“某某先生”、“某某小姐”，拉近与客户之间的距离;切莫使用“你”; 3)如果有别的客户同时聊天的，需要一方等待一定时间的，要和对方说 明:“对不起，麻烦稍等下～”，返回聊天时，不要忘了说声“抱歉，让您久等 了!” 4)对于顾客的意思不理解的，询问时要注意语气:“很抱歉，我不是很明白，您的意思是,”、“您的意思是XX吗,” 5)应答语:“有什么可以帮您的吗,”、“有什么可以帮到您,”、“您现在方便吗,”、“这是我们应该做的～”、“您还有什么需要我帮助的吗,”、“明白了”、“好的”、“是的”、“非常感谢!”、“不好意思，让您久等了～”
6)聊天过程中，对于顾客的提问、表情等都要进行回复，不能爱理不理，如果面对的客户数多，一定要让顾客“稍等”;聊天进入尾声，不要主动结束聊天，让客户主动提出; 7)聊天途中，客服人员切忌态度冷淡，机械式的回答顾客，对于顾客的问题自己所不能及的，忌用:“不知道”、“这个问题和我们没关系”、“这种问题还要问吗,”、“我不是和你说过了，你怎么还不知道”、“我很忙，没时间回答你这些问题” 8)聊天进入尾声，别忘感谢顾客:“谢谢您光临五芳斋官方旗舰店～有空常来啊～” 2、提升网络客服服务满意度技巧 因为网络客服不能与顾客当面沟通，仅仅是通过文字表达，客户也不知道客服的语气，只能通过文字来判断，可能产生误会。所以我们平时在与客户网上沟通的时候要注意: 1)客户找客服聊天，客服尽可能在30秒内向客户问好，“您好!”,因为第一印象是非常重要的 2)在不忙的时候不要用自动回复以及设置好的回复用语，不要让客户觉得客服的服务很机械; 3)认真对待与每一位客户的聊天过程，对于顾客的特殊要求切莫忘记，做好记录，及-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 时备注;
学生网络安全知识 一、全国青少年网络文明公约 要善于网上学习不浏览不良信息 要诚实友好交流不侮辱欺诈他人 要增强自护意识不随意约会网友 要维护网络安全不破坏网络秩序 要有益身心健康不沉溺虚拟时空 长期在电脑屏幕前工作，不仅会影响人的视力，还会改变脑电波，给身体带来不利影响。美国学者穆蒂曾作过研究，认为这种不利影响首先是对脑电波的影响，会形成两种有害的脑电波，一神是睡眠性的脑电波，还有一种是快速锯齿脑电波，都会使人失去判断能力，容易使儿童患上痴呆症。 上网查阅信息时，请注意： l、每次在计算机屏幕前工作不要超过1小时。 2、眼睛不要离屏幕太近，坐姿要端正。 3、屏幕设置不要太亮或太暗。 4、适当到户外呼吸新鲜空气。 5、不要随意在网上购物。 同学们，上网就像步入社会，你可以在这个虚拟的空间里，学到有益自己身心健康成长的东西，学到课本里没有学
不到的东西，在这里你可以得到世界上成千上万的网友的帮助。但在这里也可能受到一些内容不健康的网站的影响，思想受到的侵害，也有可能做出犯法的事。为此，请大家熟记以下的上网安全守则： 1、没有经过父母同意，不要把自己及父母家人的真实信息，如姓名、住址、学校、电话号码和相片等，在网上告诉其他人。 2、如果看到感到不舒服甚至恶心的信息，应立即告知父母。 3、进入聊天室前要告知父母。必要时由父母确认该聊天室是否适合学生使用。不要在各个聊天室之间“串门”。在聊天室中，如果发现有人发表不正确的言论，应立即离开，自己也不要在聊天室散布没有根据或不负责任的言论。 4、不要在聊天室或BBS上散布对别人有攻击性的言论，也不要传播或转贴他人的违反中小学生行为规范甚至触犯法律的内容，网上网下都做守法的小公民。 5、尽可能不要在网上论坛，网上公告栏、聊天室上公布自己的E-MAIL地址。如果有多个E-MAIL信箱，要尽可能设置不同的密码。 6、未经父母同意，不和任何网上认识的人见面。如果确定要与网友见面，必须在父母的同意和护送下，或与可信任
信息安全管理制度-网络安全设备配置规范 1 网络安全设备配置规范 XXX 2011年1月 网络安全设备配置规范 1防火墙 1.1防火墙配置规范 1.要求管理员分级，包括超级管理员、安全管理员、日志管理员等， 并定义相应的职责，维护相应的文档和记录。 2.防火墙管理人员应定期接受培训。 3.对防火墙管理的限制，包括，关闭telnet、http、ping、snmp 等， 以及使用SSH而不是telnet远程管理防火墙。 4.账号管理是否安全，设置了哪些口令和帐户策略，员工辞职，如 何进行口令变更？
1.2变化控制 1.防火墙配置文件是否备份？如何进行配置同步？ 2.改变防火墙缺省配置。 3.是否有适当的防火墙维护控制程序？ 4.加固防火墙操作系统，并使用防火墙软件的最新稳定版本或补丁， 确保补丁的来源可靠。 5.是否对防火墙进行脆弱性评估/测试？（随机和定期测试） 1.3规则检查 1.防火墙访问控制规则集是否和防火墙策略一致？应该确保访问控 制规则集依从防火墙策略，如严格禁止某些服务、严格开放某些服务、缺省时禁止所有服务等，以满足用户安全需求，实现安全目标。 2.防火墙访问控制规则是否有次序性？是否将常用的访问控制规则 放在前面以增加防火墙的性能？评估防火墙规则次序的有效性。 防火墙访问控制规则集的一般次序为：
?反电子欺骗的过滤（如，阻断私有地址、从外口出现的内部地 址） ?用户允许规则（如，允许HTTP到公网Web服务器） ?管理允许规则 ?拒绝并报警（如，向管理员报警可疑通信） ?拒绝并记录（如，记录用于分析的其它通信） 防火墙是在第一次匹配的基础上运行，因此，按照上述的次序配置防火墙，对于确保排除可疑通信是很重要的。 3.防火墙访问控制规则中是否有保护防火墙自身安全的规则 4.防火墙是否配置成能抵抗DoS/DDoS攻击？ 5.防火墙是否阻断下述欺骗、私有（RFC1918）和非法的地址 ?标准的不可路由地址（255.255.255.255、127.0.0.0） ?私有（RFC1918）地址（10.0.0.0 –10.255.255.255、 172.16.0.0 –172.31..255.255、192.168.0.0 – 192.168.255.255） ?保留地址（224.0.0.0）