西南科技大学
服务科学概论
（关于体育水吧的营运管理报告）
学院：制造科学与工程学院
专业：工业工程
班级：工业0903
学号：20096657
姓名：王巍
2011年12月
目录
第一部分:摘要 (1)
第二部分:关键字 (1)
第三部分:正文 (1)
第一节：服务战略 (2)
第二节：服务运营 (6)
第三节：服务流程 (8)
第四节：蓝图描述 (10)
第四部分:参考文献 (11)
【摘要】水吧作为近年来兴起的一种具有多种特色的消费娱乐场所，特别受到年轻人的青睐，在此利用所学服务科学概论的知识来解剖分析一家体育特色类水吧的服务战略、服务运营、服务流程等。
【关键字】体育水吧服务战略服务运营服务流程波特五力模型IFE
【正文】
时间进入21世纪，服务业正在经历着几乎是革命性的变化，这些变化极大地改变了我们的生活和工作方式。新的服务不断出现，以满足我们的现有需求和连我们自己都还没有意识到的需求。十年前，没有人能预料到自己需要电子邮件、网上银行、网页寄存等服务。而今天，许多人都已经离不开这些服务。同样，企业间市场（B2B）也发生着类似的变化。
从规模上来说，服务组织既有航空、银行、保险、电信和连锁酒店等行业的巨型跨国公司。也有仅限于本地经营的小企业——它们的服务涉及餐饮、洗衣、验光配镜和大量的企业间的服务交易等。
近年来，一种新的消费场所逐渐走进人们的视野，那就是水吧。接下来我将通过服务战略、服务运营、服务流程等三个方面来解析一家具有体育特色的水吧。
首先需要介绍一下这是什么样的一家水吧，该水吧大体上同其他水吧是一种类型的娱乐消费场所，但是该水吧作为一家主题水吧，它具有自己的特色，那就是主打体育这张大众牌。该水吧不仅提供所有水吧应有的服务，而且还专门提供观看评论各大型体育赛事的空间场
所，为体育爱好者们提供享受快乐、分享快乐的地方。
一、该企业的服务战略
水吧作为典型的服务类企业，它不同于制造型企业，提供的不仅仅是有形的产品，还包括各种无形产品，比如某种信息、感觉等。
什么是战略？战略一词由来已久，起初来自军事与外交方面的范畴，通常被认为是在对抗条件下，克敌制胜的智慧和艺术。当今全球范围内的市场竞争愈演愈烈，早已把商场变成了战场，期间发生的格斗与较量绝不亚于真正的战斗。
战略并非是一个空洞抽象的概念，实质上它有明确而具体的内涵，涉及企业具体将要从事的经营范围选择，资源配置的取向及经营网络的构建等，综上所述，我们认为，战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调其在市场上的活动来确定创造价值的方式。
该水吧服务战略的制定包括两个方面：战略分析与战略选择。
（1）战略分析，战略分析主要包括企业使命或愿景、外部环境分析和内部资源与能力分析。
◆企业使命或愿景；
公司愿景可以集中企业资源、统一企业意志、振奋企业精神，从而指引、激励企业取得出色的业绩。战略制定者的人物就在于认定和表明企业的远景。
——约翰·基恩
我们作为一家具有鲜明特色的水吧，我们为广大消费者提供各类特色服务，包括各种特色饮料，观看和评论各大重大体育赛事的场所以及各种必须的服务。我们水吧严格恪守“人才—服务—利润”的理念，我们将通过提供完全可靠的、最佳的、安全的食品以及最令人满意的服务来获取最丰厚的报酬，体育水吧致力于每一次服务都让顾客得到最大的满意。
◆外部环境分析；
在任何场所，企业的资源都不足以利用它所面对的所有机会或回避它所受到的所有威胁。因此，战略基本上就是一个资源配置的问题。成功的战略必须将主要的资源用于利用最有决定性的机会。
——威廉·科恩波特五力模型可用作企业服务战略的外部环境分析。
影响企业服务战略制定的外部因素主要包括一下几类：经济因素；社会、文化、人口和环境因素；政治、政府和法律因素；技术因素；竞争因素。
经调查得知，改革开放后中国老百姓的消费水平在不断提高，因此学校周围别样的水吧消费水平也是水涨船高，但是由于近两年的经济危机和国内凸显的通货膨胀现象导致水吧内各种饮料的原材料价格上涨，人工成本也相应有所提高。在这种经济环境因素的影响下，学生愿意保持较低的消费水平，因此该体育水吧受到可替代品（如瓶装或者灌装饮料）的威胁。
水吧现在还是属于一个新兴的产业，社会上这样的娱乐消费场所毕竟数量有限，相对于咖啡馆、KTV这些众所周知的地方水吧还不为人们所了解，体育水吧在发展的过程中需要有一个被大众所接受的过程。但是作为一项新兴产业，在中国这个人口众多的国度，而且就现在的经济水平和消费者的猎奇心理，我们相信体育水吧这种娱乐消费场所肯定会被大家所熟知和接受的。
该体育水吧的各种饮品均采用较先进的设备制作，减少劳动力，节约了成本。但在一些传统饮料（如豆浆、酸奶等）制作方面我们采用的是传统手工方法制作，这样是为了增加饮料口感吸引顾客并带来更多的回头客。
该体育水吧位于高校周围，拥有大量的消费人群（主要为在校大学生），室内装修简洁而不失高雅，符合大多数大学生的审美观念。这样的设计主要是为了给顾客提供最佳的消费环境。在高校周边各种娱乐休闲场所林次栉比，把体育水吧设在这里就会面临同行的竞争和威胁，高校周边无时无刻都会有新的店铺开张，所以该水吧还面临着潜在进入者的威胁。
上文已经说明了该水吧的主要服务对象(大学生、社会人士)，由于和学校内食堂、超市拥有共同的消费人群，所以体育水吧还面临着学校食堂、超市的竞争。校内食堂、超市地理位置优越、品种齐全、结账方式便利（刷卡），特别是饮品种类丰富。面对这些种种竞争和威胁，只有通过企业战略管理方式才能让该体育水吧从众多竞争对象中脱颖而出。
◆内部资源与能力分析
美国商人对各主要贸易国语言的掌握程度最低。美国商学院不重视外语教学，学生也历来躲避学习外语。这非常不幸，但却是事实。
——罗纳德·杜莱克以下我主要应用内部因素评价矩阵（IFE）方法对该水吧进行内部资源与能力分析。
表1.1
表1.1是体育水吧IFE矩阵分析结果，其总加权分数2.8表明该公司的总体内部优势高于平均水平。
二、体育水吧的服务运营
那些想要成功进入印度市场的公司，首先必须深刻了解印度的顾客、、、、、、在印度开展业务的公司需要了解不同顾客的需要和渴望，以及促进和阻碍变化的各种因素。
——Kedi Dadiseth 从以上言论我们最直接的感受就是在公司业务的开展过程中顾客的重要性。顾客在企业提供服务的过程中的重要性主要表现在两个方面：顾客是服务生产过程的参与者；顾客参与服务过程中的行为直接影响服务质量。
现在主要冲两个方面来讲体育水吧的服务运营：顾客与服务服务运营的互动；体育水吧服务项目的管理。
（1）顾客与服务运营的互动
除了顾客自行设计的产品外，顾客很少参与制造型商品的生产，相反，服务的一个显著特点就是顾客参与到服务创造和传递的过程中。因此，服务提供者面临的一个挑战就是需要了解对于顾客来说这种参与性体验是怎样的。
我们一般通过过程图来描述我们的服务过程，使用过程图是清楚地描述服务过程的最佳方式，体育水吧的过程图如下：
通过分析过程图我们可知体育水吧属于高接触服务，在整个服务传递过程中，顾客都积极的参与到服务组织和服务人员的工作中。
（2）服务项目的管理
项目是指哪些要求在指定时间内、限定预算内和规定的质量标准没完成的一次性工作、任务或活动。一个项目有下列4个要素：时间要素；成本要素；资源要素；质量要素。
服务项目管理的任务就是寻找并实现这些项目要素间的最佳组合。作为管理对象的整体性，项目的计划、阻止、控制以及效果的评价都应以项目的整体优化为标准。
在水吧项目的管理中，我们的管理组织形式为团队工作方式，基本思想就是全员参与，电动每个人的积极性和创造性，使工作效果尽可能好。
水吧组织的基本原则如下：
Ⅰ我们的水吧经理必须花费全部的精力和时间用于我们的各个
项目，要有明确的责任制。
Ⅱ我们的水吧是作为一个独立的实体来运行。
Ⅲ水吧组织内部必须同时存在纵向和横向两条通讯渠道。无论是水吧下层领导之间，还是领导和职工之间，都要有确切的通讯渠道和自由交流的机会。
Ⅳ要从组织上保证有迅速有效的方法来解决矛盾。
Ⅴ各个经理以下的领导都要服从统一的计划。
Ⅵ无论是纵向或横向的负责人都要为合理利用资源而进行谈判和磋商。
三、体育水吧的服务流程
现代服务业的发展本质上是来自社会进步、经济发展、社会分工的专业化等的需求，所以我们必须以用科学的方法和原则，管理服务的组织过程和资源，以实现服务更发的效果和效率。为了提供正确、优质、高效和个性的服务，服务应该渗透于业务流程之中，并改善每个环节的功能特征和执行效率。
该体育水吧制定的工作流程现举一两例，以做参考。
1、每日定时上岗，先将水吧操作台及地面擦干净，台面铺好，摆放好常用杯具及配套设施，将工作区域打扫干净。
2、盘点各种饮料、杯具之数量和耗损量，及时补齐消耗用品，请领所缺饮料。
3、爱护自己的工具设备，每日检查运行情况，如有问题及时通知维修部门。
4、进货时，要认真确实核对每项物品，登记入册，并将凭据交与主管，主管核准后呈交财务部门。
现将水吧的服务流程图列出：
以上服务流程和一般餐饮业服务流程并无二异，所以在服务流程上该水吧还需要创新。
四、水吧未来发展蓝图
体育水吧在未来几年的发展目标主要是集成餐饮和娱乐为一体的综合娱乐场所。现目前我们的营业主体是饮料销售，体育娱乐为辅助项目，但是这并不是长久之策，在未来我们将会把我们的体育娱乐项目打造称为我们水吧的招牌，以体育娱乐为向导的多功能水吧。
体育娱乐在现代社会的重要性毋庸置疑，当社会大众解决了温饱问题后必然会想要寻求精神上的满足，体育娱乐是大众化的娱乐项目，这样一来我们的水吧的发展空间便会前途无量。
在未来的几年我们水吧经营范围一再扩大，而消费众群同样也会不断增加，在餐饮界也有一定的知名度。体育水吧的连锁机构也在不断增加和完善，这样有利于水吧的平衡发展、业务推广和知名度的提高。
以上为体育水吧的主要发展蓝图
。
参考文献：
[1]《战略管理》，第十版/（美）戴维（David,F.R.）著；李克宁译。经济科学出版社，2006.5
[2]《运营管理》，陈福军著；东北财经大学出版社，2002.1
[3]《服务营销：亚洲版》，克里斯托弗·洛夫洛克，约亨·沃茨著；中国人民大学出版社，2007
[4]《服务战略》，Jacques Horovitz著；云南大学出版社，2001.9
[5]《服务科学概论》，张润彤，朱晓敏编著；电子工业出版社，2009.11
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科学技术对人类的影响 众所周知科学是一把双刃剑，人类在享用着科学所带来的众多方便时，也越来越了解了科学所带来的消极的影响。如今，现代科技极大地方便了我们的生活，影响和改变着我们的生活方式和思维方式。人类作为追求新事物和尝试新生活的主体，与生俱来的求知欲和好奇心使得人们对生活中的科技发展愈加关注。科技也在不断影响着人们的未来发展状态。 从人类发展历程来看，人类所经历的三次科学技术革命，每一次都是生产力发生巨大的飞跃： 第一次科技革命：以纺织技术的改进为开端，以蒸汽动力技术达到实用为标志，形成了一个以机器技术为主导技术的技术体系。使得人类社会面貌发生了根本变化，从传统的农业革命向近代工业社会跃进，极大地提高了社会生产力。 第二次科技革命：以电气化技术为主导技术，推动了工业的电气化进程，使社会生产力又有了一次新的飞跃。第三次科技革命和产业革命以原子能、电子计算机和空间技术极其产业为标志。 第三次科技革命：在第三次科技革命的推动下，二战后出现了一个人类历史上罕见的生产大发展时期。 科学技术对人类的影响是多方面的： 1.对经济的影响：随着科学技术的发展，信息技术使信息传
递更快、更便捷，促进了全球经济协调机制的形成。当前国际分工的资源基础不断削弱，技术基础大大增强，科技进步的水平成为国际分工的主要依据。对经济全球化起巨大推动作用，科学技术已经成为现代经济增长的重要因素。 2.对生活的影响：促进了人们生活方式的改善。提高了人们 的物质和精神文化生活水平。科技产品使用的社会化成为现代社会生活的一道风景线，人们的衣食住行无不与科技密切相关，科技产品已逐渐应用到社会生活的方方面面，成为现代人类日常生活不可缺少的重要组成部分。例如：现代飞机、汽车、轮船等交通工具，大大提高了运行的速度，使人们不仅旅途舒适而且节约了许多宝贵的时间； 电视、音响、电冰箱、洗衣机、空调等高科技家用电器的使用，满足了生活的需要。 3.对身体健康的影响：提高了人类的身体健康水平。人类基 因工程的业已完成，使得科学家对于人类的遗传基因人类借助生物遗传工程、基因工程等高科技技术生产的药品，可以治疗许多常规疗法不能治疗的疑难疾病甚至过去被认为无法治疗的不治之症；治愈疾病，提高人们的身体健康。 4.对人类认知的影响：极大地开阔了人类的视野和对物质世 界的认识水平。正如伟大导师恩格斯指出：日益发展的工业使一切传统的关系革命化，而这种革命化，又促使头脑
2013-2014第一学期 通选课《环境法概论》课程论文题目：环境管理不应该只是“一刀切” 学院：商学院 专业班级：2012级国际经济与贸易2班学号：120803021027 学生姓名：张梦丽 任课教师：黄锦勇 北京理工大学珠海学院环境工程教研室 2013年11月
环境管理不应该只是“一刀切” 中文摘要 在近年以来，人们逐渐意识到过度追求经济发展所带来的环境污染和环境破坏。频发的洪水，沙尘暴等自然灾难也使人们意识到现在已经到了对我们破坏环境的行为负责的时候了，但是人们却过于心急，一心想着尽快修复破坏的环境，但“一刀切”的环境治理模式是否合适？ Environmental management should not only "one size fits all" Abstract in recent years, people gradually realize that excessive pursuit of economic development brought about by the environmental pollution and environmental damage. Frequent floods, dust storms and other natural disasters make people realize that now also has come to destruction of environment is responsible for the time for us, but people are too impatient, intent on to repair the damage the environment as soon as possible, but the "one size fits all" environmental governance model is appropriate? 关键词：环境管理一刀切发展 一、环境与经济发展之间的关系 经济的发展需要依赖环境。环境为我们的生存提供了必要的物质条件和活动空间，也为人类的经济发展提供了自然资源，同时环境也为人类社会经济活动所产生的废物提供了弃置消纳的场所。虽然《后天》只是一部电影，但是电影里面给我们的灾难警示决不能忽视，如果我们继续放纵破坏环境的行为的话，也许某天电影里的情节也会走出现实。所以，对于生态破坏行为的环境管理是迫不及待的。环境具有复杂性。不同的地方具有不同的环境，对生态破坏行为的环境管理也应该随着环境的不同而不同。简单地以“一刀切”来管理所有的环境破坏行为显然显得不太适合。环境管理是迫切的，但不应该是盲目的，应该综合各方面的考虑因素，以期达到环境保护与经济发展都能兼顾的情况。 二、过去环保治理的误区 （1）没有站在不同的角度看待问题。以近年来兴起的环保袋为例，虽然它可以循环使用，但是对于消费者来说并不是那么的方便，在购买鱼肉类产品时，环保布袋显然没有塑料袋方便，且环保袋也不是可降解的，环保袋使用的热情下降后，塑料袋仍然卷土而来。另外，虽然某些中小型企业也有环保意识，但是，购买脱硫、除尘等设备，建废水沉淀池等投入的资金是非常大的，在后期的运营和维护上，后期投入的数额也远比前期购买设备时的大得多，有些企业心有余而力不足，这是没有考虑到的因素。
论述超声速飞行特性（升阻力、翼型、激波/局部激波、热障等）。 超声速飞行，又叫“超音速飞行”，是指飞行器以马赫数1.2以上速度的飞行。 超音速飞行的特点是：1.气动中心后移，纵向静稳定性增大；2.飞机阻尼随马赫数增大而减小。二者都导致飞机扰动衰减缓慢，操纵性变坏，高空中尤甚。这要求航空器的机翼后掠，面积减小，机体做成尖顶的细长形，加大控制面（特别是垂尾）面积。由于操纵性能变坏，抗干扰及恢复能力变差，因而在超音速飞行时要求驾驶员动作应柔和，杆、舵要协调。由于水平尾翼、垂直尾翼效率降低，铰链力矩剧增，且变化规律复杂，需用全动水平尾翼和不可逆助力器。尾翼效率的降低使飞机的航向稳定性和横向稳定性都随马赫数的增加而下降。特别是高空飞行，航向稳定性更差，故需加大垂直尾翼面积或采用自动化装置或限制飞行马赫数。因高空空气稀薄，大气温度低，使飞行速度范围小，加速慢和爬升率降低。当高度剧变时，高度表和速度表指示将产生较大的延迟误差，真速和表速指示值差别加大。 超声速飞行会造成类似爆炸声的声响噪声，称为声爆，过高的温度会使飞行器的表面结构材料的力学性能大为下降，气体外形产生变化，将造成飞行器表面结构失效甚至破坏，这就是在高速飞行过程中的“热障”效应。当飞行速度很大（马赫数超过2.5）时，由于气体分子的摩擦，造成气动加热，使机体表面温度升高，现在通用的铝合金材料不能承受，马赫数超过2.5的航空器要使用钛合金或其他耐热合金结构材料。 图1 机体做成尖顶的细长形图2超声速飞行产生的音爆现象 图3 飞机的热障 超声速飞行的升力来源于机翼上下表面气流的速度差导致的气压差。在小的正迎角下，离翼型前缘较远的远前方，故可保持平直流动。当空气接近翼型前缘时，气流开始折转，一部分流过翼型上表面;另一部分机翼下表面通过，并经过相同的均匀流动状态。在气流被翼型分割为上下两部分时，上表面整体看流速增大而压强减小。下表面气流压强比远前方来流的要大。上、下翼面存在一个压强差，就构成了翼型的升力。影响飞机升力的因素有：（一）飞行速度：飞行速度越大，空气动力（升力、阻力）越大。实验证明：速度增大到原来的两倍，升力和阻力增大到原来的四倍；速度增大到原来的三倍，升力和阻力增大到原来的九倍。即升力、阻力与飞行速度的平方成正比例。（二）空气密度：空气密度大，空气动力大，升力和阻力自然也大。因为空气密度增大，则当空气流过机翼，速度发生变化时，动压变化也大，作用在机翼上表面的吸力和下表面的正压力也都增大。所以，机翼的升力和阻力随空气密度的增大而增大。实验证实，空气密度增大为原来的两倍，升力和阻力也增大为原来的两倍。即升力和阻力与空气密度成正比例。显然，由于高度升高，空气密度减小，升力和阻力
考点一、科学和技术的概念 一、科学的基本概念 1、科学是一种特殊形式的社会活动，即知识生产活动，是一种创造性智力活动； 2、其次，科学是一种知识体系。科学是关于自然界、社会和思维的知识体系"。 3、第三，科学是社会发展的实践力。科学不仅是知识生产活动和知识体系，而且是社会发展的实践力量。科学作为实践力量，通过被人们掌握、利用而发展着，起到改造客观世界的作用。 二、技术的基本概念 1、狭义的理解，只把技术限制在工程学的范围内，如机械技术、电子技术、化工技术、建筑技术等； 2、广义的理解，则把技术概念扩展到社会、生活、思维的领域。人类在为自身生存和社会发展所进行的实践活动中，为了达到预期目的而根据客观规律对自然、社会进行调节、控制、改造的知识、技能、手段、规则方法的集合。"三、科学与技术的关系 科学与技术既有内在的联系也有重要的区别，从本质上看，科学是反映客观事物属性及运动规律的知识体系，回答"为什么"的问题。技术是利用客观规律，创造人工事物的过程、方法和手段，回答"怎么做"的问题。二者既有原则性的区别，又有着相互依存、相互转化的密切关系。 1、科学与技术的内在联系 现代科学与技术是一个辩证统一的整体。科学离不开技术，技术也离不开科学，它们互为前提、互为基础。科学中有技术，技术中有科学。 现代科学技术的关系表现在： A、现代科学是高技术之母，是技术的先导和发源地，科学为技术研究提供了理论基础，开辟了新的技术研究领域，为技术创新作好了各种知识准备。 B、技术的发展为科学研究提供了物质基础和新的探索手段，科学研究成果通过技术应用物化为直接的生产力。 2、科学与技术的区别 A、科学与技术的构成要素不同
People around the world may feel that the climate has been getting steadily warmer and warmer in recent years. Places which used to be abundant in snowfall have frequently experienced no-snow winters. Drought lasts longer in some dry areas. People find that without air conditioners they could hardly work or fall asleep on hotter summer days. The side effects of global warming are alarming. A warmer global climate melts the ice caps, raising sea levels. What is more, it disturbs weather patterns, causing droughts, severe storms, hurricanes (飓风). People suffer a lot from disasters relevant to global warming. However global warming is mainly due to human activities, such as greenhouse gases generated by industrial production of nitrogen oxides and carbon dioxide. If the atmosphere in the absence of such gases, the Earth will become too cold and not suitable for biological survival. In the atmosphere of greenhouse gases have a certain thing is only natural that some people believe that there is evidence that even in the absence of human impact, we will enter another ice age. But our concern is the face of the earth's greenhouse gases increasing so quickly has been a threat to life on Earth. Human activities have led to global warming, such as deforestation, which means that a reduction of carbon dioxide into oxygen, and the burning of fossil fuels lead to sea-level rise, Antarctic melting snow and ice temperature. Mean sea-level rise can be used to reduce the land area, melting the ice means that the release of any hazardous substances may also cause further sea-level rise. The increase in temperature of bacteria and viruses will also provide a
专业导论（论文） 谈谈你对计算机专业的认识及四年学习的设想 学院计算机学院 专业软件工程 年级2007级 姓名李云松 学号3107006836 教师傅秀芬 2007年12月12日 广东工业大学计算机学院制
专业导论论文 计算机的发明是20世纪最卓越的成就之一。计算计的广泛应用极大的促进了生产力的发展，它在当今信息化的社会中已经成为必不可少的工具。 什么是计算机 实际上，计算机是一种能够按照事先存储的程序，自动、高速地对数据进行输入、处理、输出和储存的系统。一个计算机系统包括硬件和软件两大部分。硬件是由电子的、磁性的、机械的器件组成的物理实体，包括运算器、存储器、控制器、输入设备与输出设备等5个基本组成部分。软件则是程序和有关文档的总称，包括系统软件、应用软件和工具软件三类。 计算机硬件系统 下面简单介绍一下硬件系统的5个部分。 硬件系统的五个部分中控制器是指挥计算机的各个部件按照指令的功能要求协调工作的部件，是计算机的“神经中枢”。{控制器的主要特点是采用内存程序控制方式，即在使用计算机时，必须预先编写（或由编译程序自动生成）由计算机指令组成的的程序并存入内存储器，由控制器依次读取并执行}控制器由程序计数器（PC）、指令寄存器（IR）、指令译码器（ID）、时序控制电路以及微操作控制电路等组成。 运算器是对二进制数进行运算的部件。它在控制器的控制下执行程序中的指令，完成各种算术运算、逻辑运算、比较运算、移位运算以及字符运算。运算器由算术、逻辑部件（ALU）、寄存器等组成。 存储器是用来存储数据和程序的部件。由于计算机的信息都是以二进制形式表示的，所以必须使用具有两种稳定状态的物理器件来存储信息。根据功能不同，存储器一般可分为内存储器和外存储器两种类型。内存储器（又称为主存储器，又称为内存或主存）用来存放现行程序的指令和数据，具有存取速度快、可直接与运算器及控制器交换信息等特点，但其容量一般不大。外存储器（又称为辅助存储器，简称为外存或辅存）用来存放需要长期保存的信息。其特点是存储容量大、成本低。不能直接和运算器、控制器交换信息，需要时可成批的和内存储器交换信息。外存储器主要有软磁盘、硬磁盘以及光盘等。
传统文化的知识产权保护 摘要传统文化，是一个国家和民族的标志，是一个国家和民族存在和发展的必要条件，具有主体的多样性、地域性、民族性，客体复杂性，传承的持续性等特点。现代社会带给人类的是高度的物质文明，同时也改变了人们原有的生活方式和生活环境，使一些传统文化面临着退化甚至消失的危险。近年来国家抢救和保护了大批的传统文化，制定了一批相关的法律法规，建立起了对传统文化的保护体系，但国内对传统文化的保护总体上还处于起步阶段，对于传统文化的保护还存在着这样或那样的问题。必须建立一个综合性的法律体系对其进行保护，我们必须对传统文化进行全方位的保护，必须多层次的，综合各部门法来保护传统文化，从而建立一个综合性，完善性的法律保护架构。 一、民族民间传统文化的现状 (一)传统文化所面临的挑战 1.现代生产和生活方式对农耕文明造成巨大冲击，导致传统文化逐渐衰落。 由于民族民间传统文化形式大多属于农耕或游牧文明的产物，它们的产生与发展都源于生产或生活的实用性需要，带有明显的功利目的，随着社会的发展，很多传统文化形式产生和形成的基础已经消亡或正在削弱，人们的世界观、人生观和价值观也在随之改变。一些民族民间歌谣、曲艺和传说等开始失传；一些精湛的民族民间工艺和建筑开始衰微；一些灵验有效的民族医药失去了市场；一些有利于培养人类美德的传统礼仪和习俗被逐渐废弃……大量富有民族精神、民族情感和民族特色的传统文化正在迅速消亡。 2.现代知识产权制度对“传统”的排斥，导致居民失去传承传统文化的热情。 传统文化因其处于“公有领域”而不受法律保护，任何人都可以无偿地自由使用，因而出现了这种情况: 他人未经许可，利用传统文化资源完成新的发明并获取知识产权，而没有给持有这些资源的群体以任何利益分享。这导致他们对本民族或社区的传统文化失去保持和发展的动力。 (二)传统文化面临的发展机遇 1.国际社会确立的保持世界文化多样性的价值观，给许多国家和地区民族民间传统文化的保护和发展带来希望。 人们越来越强调维护和发展文化多样性对人类发展的重要意义。2001年11月2日，该组织第31届会议通过了《世界文化多样性宣言》，强调文化遗产是人类的共同遗产，文化多样性是交流、革新和创作的源泉。要求充分保障各社会群体及个人继承和利用其文化遗产的权利。各个国家应制定文化政策或法律，对非 1
环境科学概论试卷 B卷及答案 环境科学概论试卷(B卷)及答案 一、选择题(每题2分，共20分，多选) 1、那两种汞化物毒性最大1.4 (1)HgO(2)Hg2Cl2(3)Hg(4)Hg(CH3)2 2、生态工程的特点与优势1.2 (1)资源低消耗(2)成本多效益(3)设计多样化(4)工程人为化 3、全球环境变化中次生环境问题1.3(1)酸雨污染(2)水土流失(3)生物多 样性锐减(4)海洋资源保护 4、复合污染生态效应机制1.4 (1)协作作用(2)相互作用(3)降低作用(4)独立作用 5、环境科学数据的重要来源1.3 (1)环境监测(2)网络(3)科技期刊(4)学术讲座 6、河流环境监测点的设置原则3.4 (1)城市污染(2)面源污染(3)河流的宽度(4)河流的深度与流速 7、有效预防污染最重要的手段2.4 (1)污染控制技术(2)法律与法规(3)环境经济手段(4)公众参与 8、空气污染指数的监测指标1.2 (1)TSP(2)NOX(3)灰尘(4)病毒 9、中国可持续发展战略对策1.4 (1)节约资源与能源(2)推行污染治理与管理(3)制定法律与法规(4)绿 色生活方式 10、与绿色核算相比经济核算的不足:1.4 没反映自然资源的消耗(2)计算成本不准确(3)没有计算人类的消费(4)(1)
环境成本费用 二、名词解释(任选3题，每题6分，共18分) 1、有机污染物与POPs 有机污染物是指由人为因素产生并排放到环境中，由于超出环境容量和环境承载力而累积，达到一定浓度，对环境及人体健康带来影响并造成危害的有机物质。 POPs，持久性有机物，是指一类具有半挥发性、难降解、高脂溶性等理化性质，可进行远距离甚至全球尺度的迁移扩散，并通过食物链在生物体内浓缩累积，对人体和生态环境产生毒性影响的有机污染物。 2、全球环境变化与温室效应 全球环境变化是指由于自然因素和人为因素所导致的全球环境问题及其相互作用。 温室效应是指温室气体如CO2、CH4、N2O、O3、CFCS、O3等物质允许太阳的短波辐射通向地表，而部分吸收地表长波辐射，使大气具有与温室中玻璃相类似的特性，即温室效应。 3、污染物河口扩散模式与海水入侵 污染物河口入海的扩散模式:p233 由河口向海湾的流线多呈喇叭状，在稳定条件下，污染物以半圆形散布。设各个方向上的扩散系数相等，连续流入的污染物浓度为p0，则在半径为r处的污染物浓度。 海水入侵:指河口生态系统由于入海水量的不足或断流，导致咸淡水平衡被打破，使海水倒灌，影响生态系统的多样性和水量、水沙平衡，同时也会影响能量和物质的平衡，产生生态退化和环境恶化和地下水咸化等一系列严重问题。 4、生态系统结构与景观
同济大学选修课
同济大学选修课 A B 比较政治制度 赵萍丽，有时点名，课上随便玩，最后一节课一定要去，推荐。 C 城市轨道交通系统概论 一学期点了4次名 基本5次点一次 期末交论文 城市建设与管理法制化导论，蒋晓伟考试开卷，期末拷完他的PPT，打印，题目全是上面能找到答案的。然后点名嘛就是名单确定大概3周后后几乎都点名的，不过有那么几次是点了开头几个就不点了，至于成绩还不知道。 D 当代大众文化 黄路璐
老师很有气质的 点名也不多 可带本书自习 电影经典 陈南 我被点到3次没去，结果给我良（MS除了特别好的其他都是良）。讲得还行 电影经典 应宇力……女生可以去 MS只给女生优 但是你让她不爽的话就杯具了 很KB的一个女性主义者，，讲话很刻板 不定时点名 男生基本没希望的 再好也就及格 当代大众文化-黄陆璐 主要讲传媒什么的。一共点过3次名。期末是分组选题写论文，不过这学期好像变成一人一篇论文了。我上学期是优
电脑图像创制技艺：讲什么不知道 因为我没上过几次课 点名是到最后交一张纸条上去 纸条上写学号姓名 让同学帮忙就好了 最后考试是给一个PS的作业PS 我们是PS的火焰字 这个东西请一个会PS的同学帮下忙就可以了 因为是自己回去做然后交给他 还有一套题……但是网上能搜到答案 还不错 雕塑 每次去那里完成作业 一学期做四个雕塑作业 有时间的话满放松蛮有意思的 德国概况 相当的松…… 唯一的一次变相点名还是在代课老师上课的情况下，同学上课时也比较踊跃，每节课都有人来介绍德国的一个方面，考试可带电脑，给分未知
大学生职业生涯规划 经常用一些很幼稚的手法点名。。写个小东西什么的 可以组队去 有人帮你写就OK 偶尔出差让一个女的过来 MS 非常二 做游戏什么的 最后交一个很EASY的SWOT分析 还会有个很简单的小考试 基本没去 混了个良 当代中日关系 陆伟 讲的很精彩 很好过 但是会固定座位 基本不点名 不清楚他是不是会看少不少人
信息技术与人类社会的进步 在计算机技术、网络通讯技术的高速发展的今天，电脑和网络正在以惊人的速度进入人类社会的各个角落。信息化,数字化和网络化的高度一体化的信息交流方式使人们明显感觉到这种新的方式带给我们的快捷与自由，开放与互动；但网络技术带给我们的种种优势的同时也让一些人违背了理性，利用网络技术牟取暴利,超越了法制的界限而给社会和个人带来给我们的社会带来了许多负面影响，不管是直接的还是长期的，其危害是显而易见的。对因为网络而引发的社会生产和生活各个层面的深层次变化作一个深刻的理解和清醒的认识，这已成为当今人类面临的课题，也是科学工作者需要面对的新挑战。 对现代社会而言，计算机网络的普及的发展，将会对社会生产和生活的各个方面都产生十分巨大的影响，特别是网络作为一种生产和生活工具被人民广泛接纳和使用之后，计算机网络的作用将会变得更为巨大。 网络将会推动社会生产力以更快的速度发展。计算机网络时代到来，宣告了一场新的科技革命的到来。计算机和网络时代的主要元素就是信息，通过计算机和互联网，信息技术的发展将会空前加快，人们了解信息、传递信息的渠道将增多、速度将变快，信息的及时性和有效性也将会变的更强。同时，信息技术的发展也将会推动与信息相关产业的进步与发展，如生物技术和电子技术等。而一些新材料、新能源的开发和利用技术也都将在这一过程中获得巨大发展。 在计算机网络时代，信息是一个重要的社会资源，成为社会发展所要依赖的综合性要素，而借助于网络，信息资源的开发和利用将会变的更为简单。我们可以通过建立专门的社会、行业、企业和个人的信息网络和信息数据库，使社会经济的各个部门都能够把企业生产和经营决策建立在及时、准确和科学的信息基础上，从而推动整个国民经济的水平得到大幅度提高。在今后的经济竞争中，对信息的了解和利用的能力高低将会对竞争的结果产生直接的影响。只有建立起一个高效的社会信息网络，才能为经济振兴的获取新起点和一个有效保证。对一个国家如此，对一个企业也是如此。今后，企业参与市场竞争能力的大小将会在很大程度上受制于企业对行业信息的了解能力，企业只有在及时了解市场信息的基础上，才能有效的来组织自身的生产经营活动；另一方面，在企业管理、生产销售和财务会计工作中利用计算机和网络通信技术，也可以极大地提高企业的生产管理能力和个部门的工作效率。 对于个人来说，通过使用计算机和网络，人类的工作和劳动方式也将会发生许多改变。随着人类社会的进步，科学技术的不断发展，人类的生产方式和生产能力也得到了极大的发展。随着计算机网络时代的到来，这一改变将会变的更为明显。在不久的将来，通过计算机网络的连接，人们可以足不出户的完成工作和学习任务，可以让大家节约出更多的时间去处理一些其他的事，使人们在行动甚至是思想上都得到了解放。另外，可以借助计算机网络把工作思维和方法输入到机器里面，完成本来必须人们亲手完成的任务。在企业的生产中，我们不仅可以通过计算机来对产品的外形、包装和性能做一个全新的设计，还可以通过计算机对产品的生产、包装和发配过程做一个全程的控制，节省大量的人力和财力。而且我们还可以把企业和公司里的计算机组合成为一个网络体系，由一台主机对分机进行控制，从而形成一个有效的连接网络，保证整生产流程协调进行。通过网络进入
环境科学概论 班级：体育11-1 姓名：黄思桦 日期：2013年4月24日
浅谈大气污染物及其防治 大气污染：通常是指由于自然界中局部的质能变化和人类生产生活活动改变了大气圈中某些原有成分或者向大气中排放某种物质达到足够浓度、存在足够的时间并因此对人体舒适健康和福利或环境造成危害。由此可见，所谓大气污染的核心在于大气与人类共存的关系上，人类是大气污染源的始作俑者，也是大气污染的所带来危害的受用者。 由于大气所特有的物理性质，使得大气污染对其他污染物相比更为普遍，所造成的危害涉及范围更为广泛，所以大气污染是一个全球性的问题，经济发展带动人类文明进步，但经济发展的背后带来的还有大量的污染物，生活水平的提高要求更好的生活环境，于是当今的时代开始关注大气污染，开始为我们那些年的飞速发展还债。 大气污染物：是指由于人类活动或自然过程中排入大气并对环境或人产生有害影响的那些物质。根据不完全统计，目前进入大气中的大气污染物种类有100种以上，其中对人类环境威胁较大、危害较严重的有害颗粒、二氧化碳和飘尘不断增加而造成跨国界的酸性降雨和温室气体效应。 就污染范围而言，大气污染大致可以分为四类：局部地区大地污染、涉及一个地区的区域性大气污染、涉及更广域的大气污染以及从全球范围内考虑的全球性大气污染。
《2011年中国环境公报》指出全国城市空气质量总体良好，比上年有所提高，但部分城市污染仍严重；全国酸雨分布区域保持稳定，但酸雨污染仍严重。 空气质量方面，《2000年中国环境状况公报》指出：中国城市空气状况与前几年相比有所好转，但整体的污染水平仍较严重。在受到监测的338个城市中，大气环境质量符合国家一级标准的城市不到3%，空气污染指数高于三级的城市占到了63.5%，其中有112个城市的平均污染指数达到了四级，属重度污染。2010年公报中，全国471个县级及以上城市开展环境空气质量监测，监测项目为二氧化硫、二氧化氮和可吸入颗粒物。其中3.6%的城市达到一级标准，79.2%的城市达到二级标准，15.5%的城市达到三级标准，1.7%的城市劣于三级标准。全国县级城市的达标比例为85.5%，略高于地级及以上城市的达标比例。地级及以上城市（含地、州、盟所在地）空气质量达到国家一级标准的城市占3.3%，二级标准的占78.4%，三级标准的占16.5%，劣于三级标准的占 1.8 可吸入颗粒物年均浓度达到或优于二级标准的城市占85.0%，劣于三级标准的占1.2%。二氧化硫年均浓度达到或优于二级标准的城市占94.9%，无劣于三级标准的城市。 2010年二氧化硫浓度分级城市比例 所有地级及以上城市二氧化氮年均浓度均达到二级标准，86.2%的城市达到一级标准。重点城市113个环境保护重点城市空气质量有所提高，空气质量达到一级标准的城市占0.9%，达到二级标准的占72.6%，达到三级标准的占25.6%，劣于三级标准的占0.9%。与上
大学助教工作总结 篇一：高校助教工作学期总结 助教工作学期总结 课程：航空航天概论 助教：XX 指导教师：XX 任课时间：201X年9月至201X年12月任课地点：教学楼XXX 任课学时：32 本学期即将结束了，助教工作也接近尾声。四个月的助教生活，收获很多，最重要的是我的努力能让学生受益。在我学院以及各位老师的亲切关怀和悉心指导下，我的助教工作开展得很成功。回顾过去工作的点点滴滴，感受良多，现总结如下： 一、感谢学院的重视，和院领导、教务科老师的支持 从助教工作伊始，我学院的老师给我留下了深刻的印象，无论是和蔼可亲的待人风格还是认真负责的工作态度，无论是工作中给予我的指导还是平常中的关怀。X书记对我助教工作的指导让我受益匪浅，教务科XX老师提供了大力的支持，都让我很感动和深深敬仰，敬仰其严谨的治学态度、负责的工作态度、深刻的思想。在学院的支持下，才使得我的工作顺利进行。 二、感谢指导老师的帮助
由于该门课是我以前并没有学过的课程，在内容上我难免生疏。在此我特别感谢指导老师XX的帮助。他不仅在助教工作上给予我支持和引导，在该门课的学业内容上也教导我很多。《航空航天概论》，可以说每一位涉及此领域的工作者，都要学习该课内容。而借由这次助教机会，我不仅补充了这方面的知识，还见识了X老师的授课魅力：常常在下课的时候，学生因为精彩的讲授而热烈鼓掌表示感谢。 三、关于学生的总体表现 该门课授课对象为大一新生，学生总体表现不错。每节课到课率几乎为100%。由于授课教室为小教室，刚好40人，每堂课教室几乎都是满员。大部分学生课上表现活跃，对课业内容比较感兴趣。但缺点是由于上课时间是早上第一、二节课，常有少数几人在打瞌睡。 以上是我担任助教开展工作的简要总结，不妥之处，请各位老师多多指正。 指导教师签字： 时间：助教签字：时间： 篇二：优秀研究生助教工作总结 优秀研究生助教工作总结 姓名：段文健 学号： XX0
北京环境现状问题及影响 大气环境是人类生存环境的重要组成部分,也是满足人类生存基本物质需要的、必不可少的自然资源。大气污染造成的几大公害事件,令世人震惊,也使世人觉醒。虽然经过不懈努力,近年来发达国家的大气环境状况得到了改善,但全球性的、新的大气环境问题又不断出现。大气环境的问题一再提醒人们在追求现代物质文明的同时,要保护好我们共同的大气环境。我国城市环境状况十分令人担忧,据世界资源研究所和中国环境监测总站测算,全球十大污染最严重的城市中,中国占八个,首都北京被列为空气污染最严重的城市之一。早在1998,年和1999年,北京就曾经出现过严重的大气污染情形。在华北地区,包括欢度国庆节的首都,都被五级污染物所笼罩,连续几天没有好转。而且还显示出,这是一种区域性的,而不是北京地区局部性的大气环境质量问题。北京、天津、石家庄、太原、郑州、济南等城市群的大气污染趋势的同步性相当一致。这表明华北地区的大气环境质量变化具有区域性特征。当时,由于对环境污染的治理力度不大,空气质量状况问题严重。近年来,随着大气污染防治研究的不断深入,从以人为本、绿色城市等生态环境保护的角度,为加深对大气污染防治的认识和转变观念提供了前景和希望。北京市把实现可持续发展作为社会经济发展的长远战略,将改善城区周边地区大气环境质量作为推进城市可持续发展的一项重要任务。但由于受多种因素的影响,北京市大气污染问题的治理还将是一个长期的工作;北京己进入煤烟型和汽车尾气、光化学
烟雾的复合型污染时期,北京城区的通风能力不断降低,热岛现象有逐年增强的趋势,解决好城市大气环境污染问题,使城市环境质量得到根本改善,建立良性循环的城市生态系统,这样才能保证北京向国际化大都市迈进的步伐。特别是2008年夏季奥运会在北京举行,如何更好的防治大气污染,提高北京的环境空气质量,展现“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念,解决北京大气污染问题迫在眉睫,改善北京的国际形象势在必行。正是在这一背景下撰写此文,希望本课题的研究能为完善我国大气污染防治问题奉献绵薄之力。 回顾工业革命以来的200多年的历史,大气污染像一个梦魔,一直萦绕在地球上空,徘徊不去,愈演愈烈。著名的伦敦烟雾事件,洛杉矶光化学烟雾事件,己明白地告诉人们:梦魔已经化作现实。而作为文明集中、工业发达的城市,则遭受着更为严重的大气污染。全球许多大城市的空气质量,已恶化到威胁人们健康的程度。我国的大城市在20世纪70年代拥有比较好的环境质量,蓝天碧水、空气清新。而现在,我国有8个城市名列全球10名污染最严重的城市之列,全国500多座城市中大气质量符合世界卫生组织卫生标准的不到1%,我们为自己的行为付出了沉重的代价。北京市作为我国的首都,是环境保护的首善之区,在环境保护上应该走在全国的前列,但是目前北京市大气污染仍很严重,大气环境质量不容乐观。随着2008年第29届奥林匹克运动会的临近,如何实现绿色奥运的理念对北京市的大气环境质量提出了更高的要求。举办奥运会对北京大气污染防治工作来说是一个巨大的挑战,也是一个千载难逢的机会。因此,控制大气污染、提高北京市的环境