华晨宝马4S店认知实习报告
华晨宝马汽车有限公司简介
CBA）共同投资成立的合资企业，从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。2003年5月，华晨宝马汽车有限公司注册成立，其注册地和生产厂设在辽宁省省会沈阳市。作为中国汽车工业新成员，华晨宝马汽车有限公司致力于从高起点开始，有机地融入到中国经济和社会发展的潮流中去，为中国客户提供BMW品牌最先进且拥有全球同一品质的高档轿车。
一直以来，华晨宝马视员工为企业发展的决定性因素。“像制造宝马汽车那样发展我们自身”，是华晨宝马对每一位员工的要求和承诺。公司文化和员工素质的综合培养是公司的工作重点之一。
宝马简介
20世纪30年代它却制造出了世界上最好的跑车和豪华轿车，它从二战的破坏和50年代的财政衰退中恢复过来。70年代早期，它再度成为世界高性能和豪华轿车市场上的主角之一，并一直延续至今。
宝马（bmw）的全称是巴伐利亚汽车制造厂（bayerische motoren-worke），英文是bavarian motor works。它是由一个制造飞机引擎的公司于1916年3月注册的。这家公司第一个成功的产品是由麦克斯· 费兹设计的直列六缸发动机，
色公爵弗雷德·冯·利希特芬把他们成功的很大一部分归功于宝马的引擎。
参观流程
第一阶段：华晨宝马代表讲解华晨宝马及宝马的文化历史及发展、技术等。
第二阶段：代表带领大家就具体车型来认识宝马。
体验及收获
1、宝马代表性的天使眼与双扇形进气格栅使人一眼就能将其从众多汽车中认
出来，不仅是顶级的技术，还有作为豪华品牌的辨识度。
2、作为华晨宝马的投资商森那美集团，不仅有橡胶、工程机械、房地产、汽车，
还有能源与公共事业等支柱产业，作为投资公司，选择汽车行业，足以说明汽车工业的发展前景良好。
3、BMW集团目前旗下只有宝马、迷你、劳斯莱斯三个品牌，而曾经拥有过的
路虎、HEC、MG统统卖掉，原因之一是理念不合，可见其对企业文化理念的坚持。
4、作为全球公认豪华品牌的宝马所具有的优势：不讲性价比的骄傲，后轮驱动
的先天运动优势，对比于奥迪的quattro基于前驱的四驱系统，全球范围内的公认“开宝马，坐奔驰”，纯粹驾驶乐趣的坚持，全系应用50:50的前后轴载荷比，保值率，来自巴伐利亚发动机制造厂的涡轮增压技术，材料、覆盖件、材质等等。
5、核心技术：连续可变升程的电子气门、HPI缸内直喷、Turbo涡轮增压。使
其先天具有运动优势，不需改装即可在纽伯格林赛道上得瑟，全系普及的8速变速箱，其设计时具有的超前理念，使其按照11速来设计。
思考
1、关于未来的就业择业方向，不仅是老师，连我们自己也很关心的问题，可以
选择好一点的合资品牌，私人的比如比亚迪还是比不上合资的企业的薪金待遇和福利待遇。做督导或者电气工程是都是不错的选择。在4S店，做销售或者售后，技术来都可以，根据自己的喜好及能力、发展。培训师是新兴的职业，从基层开始。没有后台的慎入国企，不要看4S店有多大，老板多有钱，那些和身为员工的我们没有任何关系
2、CVT的三个0和两个致命缺陷：换挡零冲击、0动力损耗、换挡时间0缓冲，
加速上具有弱势且加速相应不够直接，传动带很容易损坏，不能承受较大的载荷，只能限用于在1升排量左右的低功率和低扭矩汽车。但是CVT将是自动变速箱的发展方向。
3、宝马7系与5系相比，5系是C级，7系是D级，且底盘有基于光纤传输的
自适应悬架，关车门的动作更加优雅，风阻系数更小。技术的改革源于人们的需要。
4、Ni-H电池与Li电池的比较;前者容量小，后者容量大，但反复充电循环次数
少。找到更合适的技术与材料，寻找新的替代能源，改善石油能源过度消耗的状况，更环保，也是一个很重要的趋势。
5、交互系统I Drive，自动变车道，导航，防疲劳驾驶……通讯技术、电子计算
机技术与汽车的完美结合，是未来的汽车发展方向不再是单一的可以代替百年前马车的交通工具而已。
【最新】大学生汽车4S店暑期社会实践调查报告范文 放寒假了,经人介绍,我来到了___服务店,开始了二周的学习实践. 第一天〝上班〞由于自己什么都不会而对汽车这个家伙的内容一无所知店里的主管领导便给我找了个师傅,他是个钣金工,叫马龙,人很和善,让我叫他龙哥就好,龙哥说我什么都不会,所以先学钣金以便对车有个大概的了解. 由于是第一天我的积极性特高,不管龙哥干什么,我都想帮忙,可无奈自己是个菜鸟,干什么都笨手笨脚的,也做错了不少,不过龙哥从不斥责我而是细心的教我,车间里的站一直都开着,所以车间很冷,温度和外面相差无凡,才半天的时间于冻得就麻了,但是一进烤漆房,里面60度的气温马上就让人大汗淋淋,感觉真是冰火两重天,好不容易熬到了午饭,吃过午饭休息一会儿便马上投入工作中了,下午可比上午强多了,不那么笨手笨脚的了,师傅也在空闲时给我讲很多汽车方面的知识.一天的时间很快就结束了,回到家,看到自己一天就把白色的工作服穿成黑色时,不免觉得愧疚,不过心里还是挺美的,一天的时间,我学会了很多认识了各种从前不知为何物的修车工具,对车身框架有了一个大概的认识. 在师傅的教导下,才三天我便可以一个人拆卸车门,给车更换玻璃了,看着第一辆自己修好的车开走心里有着莫大的成就感. 眨眼间一个礼拜的时间就过去了,我从钣金部门换到机修部门,开始学习发动机,变速箱等部件的知识,在这里我认识了李克单.一个同样是军需学院汽车系毕业的师傅,他同样细心的教我,各部件的构成和工作原理,让我这个门外汉也变成半
个内行,并且还学会了电脑检测车辆故障. 两个礼拜很快就过去了,我因为有别的事不得不离开了恒达销售店.在恒达的半个月里,我学习了汽车各部件的常识,为既将开设的>课程打下了基础.此外,还学会了很多别的知识,学会了处事的态度,建立了正确的人生观,相信这些会对我以后的生活工作有很大帮助. 怀念在广本的日子,期待着下次实习的到来.
4s店社会实践报告 社会实践对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。小编精选了一些关于社会实践的优秀范例，一起来看看吧。 4s店社会实践报告 转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台 这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的. 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验. 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 xx年工作计划 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我xx年的工作计划： 咎续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
wk_ad_begin({pid : 21});wk_ad_after(21, function(){$('.ad-hidden').hide();}, function(){$('.ad-hidden').show();}); 2 I'll look for reason from myself, careful analysis if my work be done well or not ,let leader not sa tisfied and colleagues. Also see if communicating aspects done well and if so I'll try to correct the m. 3 if I cannot find reasons, I'll look for opportunity to communicate with them, please they point o ut my weakness, have some problems to rectify. 4 As outstanding staff, should be always at the big picture, even in a period of time, my superiors and colleagues don't understand me, I will also do well my jobs, modestly study from them, I beli eve, they could see my effort, will change attitude.one day 9、你对于我们公司了解多少？ 10、最能概括你自己的三个词是什么？积极主动，细心周全，执行力强。 Proactive, comprehensive care, and strong execution. 11、你的业余爱好是什么？ 篮球，篮球是一个集体项目，它需要在场5个队员积极合作，完成各自的分工。要互相了解，要有大局观，要有判断力。读书，写作，音乐，旅游。 Basketball, basketball is a collective project, it need to be present five players cooperates actively, complete each division of labour. understand each other, want to have the vision, want to have j udgment. Reading, writing, music, travel. 12、作为被面试者给我打一下分？ 13、你为什么要离开原来的公司？ 离开金杯是在当时觉得没有发展的空间，而且自己能在管理职能上有所提高。毕业以后大部分时间我是在整车厂度过的，希望回归我的职业规划。华晨宝马公司很具有吸引力，而且有这样一个合适的工作机会，我相信我会得到很多。 Left jinbei,because of ,at that time I felt no development space, and I hope I can improve on management functions. After graduation ,most of the time I spend in oems, I would like to return my career planning. Brilliance BMW is very attractive, but also to have such a suitable job opport unity, I believe that I will get much. 14、你欣赏哪种性格的人？ What personality do you admire? 乐观，诚实，易于相处，执行力强的人。 Optimism, honest, easy to get along with, executive force strong person. 15、你通常如何对待别人的批评？ How do you normally handle criticism? 不争辩，冷静分析，如果是我的原因，一定改正。事后会与领导沟通，或承认，或澄清。Don't argue, calm analysis, if is my reasons, must be corrected. Afterwards will and leadership co mmunication, or the admit, or clarification. 16、怎样对待自己的失败？Treat your failure 总结记录，保证不再犯重复性错误。如果是能力不足，自己会主动学习。
文件编号：ZY/CJ 规章制度 规章制度汇编 （作业指导书－质量体系三层次文件之三） 制规章制度汇编目录
序号名称页码第一篇人力资源管理规定2第二篇服务维修管理制度22第三篇配件服务管理制度44第四篇行政管理制度51第五篇财务、固定资产管理制度62第六篇安全管理、清洁卫生、环境保护制度76 文件编号：ZY/CJ 规章制度-001
第一篇 人力资源管理规定 人力资源管理规定 为了深化公司人事制度改革，规范人力资源管理工作，建立一支精干、高效、适应市场经济需要的员工队伍，根据公司改革、发展、生产经营实际，特制定本规定。 第一章指导思想与遵循原则 为了加快人事制度改革步伐，完善考核，推进交流，竞争上岗，动态管理，形成富有生机与活力的用人机制，全面提高员工队伍素质，应遵循以下原则： 1、德才兼备、任人唯贤的原则； 2、拟定标准、注重实绩的原则；
3、公开、公平、公正、择优的原则； 4、竞争上岗、动态管理、能进能出、能上能下的原则。 第二章考评 建立科学有效的考核、评价体系，强化激励约束机制。实行全员一年一次年度考评，考评内容分德、能、勤、绩四个方面。重点考评工作实绩，考评结果作为其上岗、聘任和奖惩、提拔使用的依据。考评工作结合年终总结，一并进行。 一、考评工作由办公室牵头，组成有工会、党委人员参加的考评组。考评分自查、述职测评、个别谈话、综合评价四个阶段进行。 1、自查。就是对照岗位职责和年度工作目标，总结一年来的生产经营工作、管理、学习、思想作风等情况，并形成述职材料。 2、述职和测评。召开部门员工大会、中层管理人员在会上进行述职。述职后，由考评组发《测评表》进行民主测评，部门负责人述职报告交考评小组，其他职工述职材料交各部门集中保管。 3、个别谈话。考评组个别征求意见，了解情况。 4、综合评价。考评组在测评和个别谈话的基础上，对每个被考评对象进行综合分析、评价，形成考评材料。 二、中层管理人员由本部门的员工、综合管理部门、公司领导进行百分制量化打分。其中本部门员工考评的平均分占30％，综合管理部门考评分占30％，上级领导评分占40％。各比例相加后的结果，即是位中层管理者年度考评的综合得分，并据此分出优秀、称职、基本称职和不称职四个档次。通过量化的考评，给每个中层经营管理者的工作业绩一个客观、科学评价和进行解聘和续聘的依据。 三、对其他员工每年进行一次综合考评，按工作业绩、技术水平、遵纪守法、团结协作等方面进行百分制量化打分。 四、凡考评得分为90分（含90分）以上为优秀，75－89分为称职，60－74分为基本称职，60分以下为不称职。
汽车4s店实习总结 一.实习目的： 1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流 2.了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能 3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情 二.时间：2007年6月4日——6月28日 三.地点：北京现代 四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室 销售部职员：经理：XXX 销售顾问：XXX 信息员：XXX 五.实习内容： 1.掌握北京现代的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5.真正了解“4S店”的含义
六.汽车销售流程图： 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简 单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要 提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购 车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要 的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性 要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应 让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从 而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿 上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车 型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较， 以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 东风日产**专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、 四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：NISSAN电脑检测仪、 点火测试仪、雪种机等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、 整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。 该店是一个大型的4S店，销售服务的车型有：天籁、颐达、骐达、 帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。
上海大众4S店管理制度一、员工管理制度 ●员工行为规范 ●员工着装规定 ●考勤制度 ●奖惩制度 二、公司各部门流程 ●公司各部门流程图 ●组织机构图 ●总经理部门职责 ●厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能 三、人力资源管理制度 ●人事管理制度 ●员工招聘培训制度 ●员工晋升（调动）离职制度 ●人员综合评估及评优办法 ●人事管理岗位责任制及任职要求 ●劳动人事制度、用工制度及工资标准 五、行政管理制度 ●办公室岗位图 ●行政（办公室）部门职能 ●行政办公人员岗位责任制及任职要求 七、财务部管理制度 ●财务岗位图 ●财务管理制度 ●财务部岗位责任制及任职要求 八、技术开发部管理制度 ●技术部管理制度 ●技术开发部设计、工艺文件管理制度 ●技术开发部岗位责任制及任职要求 九、物资采购、供应、仓储管理制度 ●采购部岗位图 ●材料采购、保管岗位责任制 ●采购合同的签订和管理制度
●退还货物管理制度 ●库房管理制度 十、生产部管理制度 ●生产部岗位图 ●生产部岗位责任制及任职要求 ●产品开发程序 ●产品生产工艺过程 ●生产部组装质量检查制度 ●生产部产品试验规则 十一、整车销售管理制度 ●销售网络图 ●销售流程图 ●客户投诉处理流程图 ●销售合同管理制度 ●销售部成品库管理制度 ●销售部退换货物管理制度 ●销售部岗位图 ●销售管理制度 ●展厅服务工作规范 十二、维修服务部 ●汽车维修服务公约 ●汽车组织机构图 ●汽车维修流程图 ●汽车维修管理流程图 ●汽车维修进厂检验制度 ●维修业流程标准 ●汽车维修管理制度 ●产品的监视和测量 ●汽车维修竣工检查制度 十三、零配件管理制度 ●零配件管理职责 ●零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储 ●零配件合同管理 十四、信息中心管理制度 ●信息中心的组织框架
有关4s店社会实践报告4篇 有关4s店社会实践报告1 时间如梭，转眼间XX年已从身边悄然滑过，来ss工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望XX，工作建议如下： 1、建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮15—20点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。 2、紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完
后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。 3、工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。 4、整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。 5、要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。 6、要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。 7、厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。 最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有。 有关4s店社会实践报告2 一、活动目的
广西XXXX 学校 201X ～201X 学年第一学期 期考试卷 （A ）卷 （开）卷 班级： 汽修所有班级 课 程《汽车文化与概论》 出题教师： XXXX 教研组长审核： XXXX 系主任审核： XXXX 一、填空题（每空1分、共20分） 1、 习惯上，常将汽车构造分为 、 、 、电气设备四部分。 2、有位德国人发明了世界上第一辆汽车被誉为汽车之父，他是 。 4、BUICK 、Ford 、轿车的中文名字分别是 、 。 5、当今世界著名的五大车展为： 、 、 、 、 东京车展。 6、汽车电气设备由 、 、 三大部分组成。 7、四冲程发动机的工作循环包括 、压缩、 、 。 8、汽车按照用途来分类，分为 、越野汽车、自卸汽车、牵引汽车、专用汽车、 客车、 。 9、汽车的使用性能主要包括：动力性、 、制动性、操作稳定性、行驶平 顺性和乘坐舒适性、通过性、 、可靠性和耐久性。 二、单项选择题（每题2分，错选、多选均不得分，共36分） 1、以下哪个品牌属于日本丰田汽车公司（ ） A 、雷克萨斯 B 、本田 C 、马自达 D 、日产 2、汽车诞生在（ ）年。 A 、1885 B 、1888 题号 一 二 三 四 总分 得分 班级: 姓名: 学号:
C、1886 D、1887 3、世界第一个创造流水线生产汽车的是（） A、卡尔.本茨 B、戈特利布·戴姆勒 C、道夫·狄塞尔 D、亨利·福特 4、汽车运动最早起源于：（） A 法国 B 美国 C 澳大利亚 D 日本 5、属于中国汽车自主品牌的是：（） A 西亚特 B 奔驰 C 红旗 D 索纳塔 6、法国勒芒拉力赛因为( )而出名。 A F1方程式汽车赛 B 无道路比赛 C 8小时耐久赛 D 24小时耐久赛 7、法拉利汽车公司的总部在：( ) A 中国 B 意大利 C 美国 D 法国 8、采用狮子形状作为公司标志的汽车公司是：( ) A 法国标致 B 法国雪铁龙 C 韩国现代 D 德国宝马 9、有一款车诞生于二战时期的德国，它在外形设计上运用了“仿生学”原理开创了先河，该车创造了一种车型累计生产超过2000万辆的记录，这辆车是（） A、“甲壳虫”汽车 B、“迷你（Mini）”汽车 C、“高尔夫”汽车 D、大众“帕萨特” 10、在长期研究过程中，奥拓提出了内燃机的（）理论，为内燃机的发明奠定了理论基础。 A、四冲程 B、二冲程 C、汽油 D、柴油 11、新中国最早的汽车制造厂是（） A、第一汽车制造厂 B、第二汽车制造厂 C、上海汽车制造厂 D、四川汽车制造厂 12、欧洲汽车厂家很多，如：德国有大众、奔驰、宝马（BMW）、法国有雷诺（Renault）、标致(Peugeot)、雪铁龙、意大利有菲亚特（Fiat）等等，宾利（Bentley）也是欧洲著名汽车厂家，它是哪个国家的（） A、英国 B、意大利 C、法国 D、瑞典
最新4S店经营管理制度 深圳市梵天管理咨询推荐书籍： 本书为汽车4S店管理精品工具书，书配盘，品质高，详细阐述汽车4S店的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段工作职责、关键控制点，以及各个部门、各个阶段工作运作所需要的流程、制度、表格，同时各个部门、各个阶段常见问题的提出和解答，以此为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴，是汽车4S店各级管理人员的行动指南。 本书分为12个部分，主要包括汽车4S店管理系统架构、环境管理、市场推广、展厅销售管理、活动策划与控制、精品经营管理、维修服务管理、配件管理、装饰美容业务管理、客户管理、财务管理、人力资源管理方面的内容，以此为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴，为汽车4S店的朋友和管理人员提供了一套完整的管理解决方案和实用操作手册。 本书适合汽车4S店各级管理人员和员工阅读参考。 李彦军，自由职业，培训师，营销管理师，山西师范大学毕业，多年来，从一线的基层销售人员一步步做到高层管理者，积累了丰富的实践经验和管理心得，有自己独特的管理方法和营销技巧，总结出一套精髓的管理办法并运用到汽车现场管理中。曾担任天健亚飞汽车超市汽车销售顾问、销售经理，北京现代嘉
信店销售部经理、副总经理兼服务经理，长安福特弘毅店总经理，天健国风一汽大众总经理。 第一部分汽车4S店管理系统架构1 第一章汽车4S店的业务与功能2 一、汽车4S店的业务组成2 二、汽车4S店的功能与平面布置2 第二章汽车4S店的组织架构3 一、汽车4S店总部3 二、汽车4S店组织架构3 三、汽车4S店各部门职能3 四、汽车4S店岗位设计5 第三章汽车4S店常见岗位说明6 一、总经理岗位职责6 二、市场总监岗位职责6 三、企业宣传专员岗位职责6 四、公关专员岗位职责7 五、市场专员岗位职责7 六、网络专员岗位职责7 七、销售部经理岗位职责8 八、展厅经理岗位职责8
2019年关于4s店社会实践调查报告范文5篇 实践进一步加深对汽车结构的认识,掌握各组成部分的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。那4s店社会实践调查报告有哪些呢?以下是学习啦小编为大 家收集整理的4s店社会实践调查报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望 能够帮助到您。 4s店社会实践调查报告(一) 一、活动目的 社会实践使广大青年学生了解社会，了解国情，增强社会适应能力，积累对社会 认识的阅历和增进对社会工作的理解。同时，在实践过程中增长才干，锻炼能力，开 拓视野，为以后的工作打好扎实的基础。并且在实践过程中培养职业素养，增加工作 经验，便于更好地投人真实的工作当中。 本次暑期社会实践主要是让同学们立足所学专业，了解和掌握党和国家关于大力 加强职业教育，尤其是高等职业等方面的具体举措，深人了解行业、专业的市场未来 需求，充分发挥所学技能服务社会的功能，在提升职业道德素养的同时进一步树立社 会主义责任感和荣誉感。 二、活动内容 本次社会实践的内容很丰富，2007级的5个班、2008级的4个班约280 人深人 到各个4S店或是汽车修配厂，切身实际地了解自己所学的专业知识和动手实践能力。2008级其余四个班的130人进行本地区汽车产业聚集区发展对人才需求的调研。今年最具特色的活动就是组成32人宝马4S店专业实践团队，分散到省内外沈阳华宝、北 京盈之宝等9家宝马4S店进行专业培训。 宝马4S店专业实践团队以小组的形式到省内外各个宝马汽车销售服务有限公司 进行暑期实践活动。刚步人宝马各个单位，同学们感到很无助，开始时在众多的工具 面前也是手忙脚乱。他们从认识工具开始，特别是在后来了解到自制专用工具的奇妙 作用时更是惊叹万分。同学们意识到了拓展思维的重要性，这提醒他们在生活和学习 中要不断地创新，不断地进步，到最后在自己的岗位卜能运用自己的专业知识来独立 地解决问题;了解了很多课本上学不到知识和经验;学会了吃苦耐劳、坚韧不拔的精神; 体会到了生活的不易.能更好地珍惜现在的生活。虽然大家没有得到很高的报酬，但是 假期结束后我们看到的是一群崭新的面孔，我们认为这是比任何金钱更有价值的。他
汽车4s店社会实践报告范文精选5 篇 汽车4s店实践报告 ****年**月到**月，我在东风日产**专营店进行维修实习活动。在这三个月的时间里，我对汽车4s店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。 东风日产**专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：nissan电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。该店是一个大型的4s店，销售服务的车型有：天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。 这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。
在这三个月的实习中，我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。 汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作： 1、清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。 2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。 3、发动机油的更换。发动机机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。 4、汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点
汽车4s店车间管理制度 汽车4s店车间管理制度 目的：为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行特制订以下管理制度。范围：适应于生产车间全体工作人员。一、请假制度1、如特殊事情必须亲自处理,应在24小时前用书面的形式请假,经相关领导签字后,才属请假生效,不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假,事后必须交医生证明方可),否则按旷工处理。 2、3、除生病及特殊情况需请假外,其他任何情况不得请假。杜绝上班时间不向上级领导报告私下与班组人员请假或批假，如有违反处以10元以上罚款。4、5、员工每天请假不得超过两人（含同一班组）。特殊情况需要调休，需提前24小时向领导签字批准，工作事宜必须交接清楚；工作未交接清楚擅自休假按旷工处理（含正常休息）。6、7、无故迟到、早退者每20元/1小时/次。员工请假核准权限：车间主管；二、清洁卫生制度1、每班组必须负责本班的环境卫生,每天必须清洁各自所负责的区域卫生。制定区域工位及设备有纸屑，油污等一次5元罚款。2、每天上班前下班后必须打扫卫生，每周五进行一次大扫除（包括车间内的门、窗户、工位、设备、零件台、等都须清洁）。3、车间的垃圾与废纸箱须倒到指定的垃圾区域，不得四处乱倒，违者处以20元/次的罚款。4、地面废油污、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放，违者10元/次罚款。5、工具用完后须清洗干净放在指定的区域，专班专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏。6、车间要保持干净亮丽,不随地吐痰、丢纸屑、烟蒂等其它杂物，违者处以10元/次的罚款。 7、员工要保持岗位的清洁干净，班组长要保持工作区域的整齐干净（含三不落地）；违者处以10元/次的罚款。8、不随便在车间内涂写、张贴，如发现一次将处以20元/次的罚款。9、未佩带胸卡、工作服、穿着不整齐、上班穿拖鞋者，违者10元/次。三、车间生产秩序管理制度1、上班时，不得说和做一些与工作无关的事情，违者视情节轻重予以5-30元/次的处罚，态度恶劣者，开除处理。 2、上班时,班组长一定要坚守工作岗位,离岗必须经得主管的同意，违者20元/次。 3、 4、 5、上班时间，在工作区域吃零食的，违者20元/次。上班时间，在厂区睡觉者罚款50元/次。对客户态度恶劣者，违者100元/次，情节严重者
xx汽车4s店维修实习报告 XXXX汽车销售服务有限公司位于周口市川汇区北环路东段宏源精品汽车城，是上汽通用五菱在周口授权的一级经销商，公司拥有A+级4S店一座，A 级4S店一座及八县一市的销售服务网络。公司专营五菱品牌微车及维修、配件供应等业务。本次到XXXX汽车销售服务有限公司五菱汽车4S点店实习，本人感到十分荣幸! 经过二年专业理论知识的学习，现在踏身于实践当中，理论与实践的结合，使我学习到一些: (一)不良反应的处理办法 (二)汽车发动机和空调系统散热不良，造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法 (三)转向系零件的检查与维修 (四)转向系零件的检查与维修 (五)对密封性能处理的要点
1、不良反应：车下滴漏出一摊莫名其妙的液体，且冷却液的液面高度下降。 原因：通常情况下造成滴漏的原因是连接冷却液箱和发动机间 的橡皮管有裂缝。 解决方法：变质的冷却液防锈品质下降，不但容易导致散热器、管路、软管等部件的损坏，而且因冷却液的主要成分是乙二醇，滴漏到地上也会造成环境和空气污染。但我们很难通过目测判断冷却液是否变质，所以要定期更换冷却液，切莫等到出现故障再去更换冷却液。一般建议车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液，另外每两年须更换冷却风扇皮带。 2、不良反应：发动机点不着火。 原因：发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的， 因而启动系统出现故障，很可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。 解决方法：每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否充足。如果 不足，可添加蒸馏水至适当的高度。目前轿车大都采用免维护电瓶，则不可擅自加水。此外，每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象。如果有，要及时到4S店清除干净，以保持电路的
《汽车文化》复习题 一、填空题 1、中国汽车的定义：由___________驱动，具有__________________车轮的非轨道承载的车辆。 2、国际上通常将汽车车型归并为两大类：___________和___________。 3、汽车的产品型号由_________________、_________________、_________________和_________________组成。 4、乘用车以外的汽车统称为____________，一般分为三类，即_________________、_________________和_________________。 5、20世纪20年代，美国福特和通用公司创造了_______生产方式和_______生产方式，第二次世界大战后，日本丰田公司首创_______ 生产方式。 6、世界上第一条汽车流水装配线是在____________国。 7、道路交通标志是用____________、____________和____________向交通参与者传递特定信息，用以管制、警告及引导交通的安全设施。 8、交通标志中的主标志包括：____________、____________、____________、____________、____________和___________六种。 9、____________年________月_________日已被公认为“世界第一辆汽车诞生日。 10、_______________被誉为“汽车之父”，_________________被
誉为“汽车设计大师”，_______________被誉为“赛车之父”，_______________被誉为“汽车大王”，_______________被誉为“中国汽车之父”。 11、ABS是____________________的缩写，EBD是____________________的缩写，ESP是____________________的缩写，GPS是_________________的缩写。 12、奥兹莫比尔是 ___________汽车公司的品牌。卡迪拉克、旁蒂克、别克和雪佛兰属于___________汽车公司的品牌。 13、世界上最大的汽车城是美国的 ___________。 14、汽车发动机总体上由两大结构和，六大系统由冷却系、润滑系、进排气系统、、、所组成。而柴油机则为五大系统，即没有。 15、汽车底盘由_____________、_____________、_____________、_____________ 四个系统组成。 16、汽车诞生以来，外形经历了马车形、___________、___________、___________、 ___________、___________、___________等演变。 17、汽车的总体构造是由__________、___________、________________、 ___________ 四部分。 18、汽车行驶必须满足的两个基本条件是_______________和_______________。
上海润众汽车销售服务店 售后奖惩制度 （注：20元/分） 一、奖励制度： 1、服务奖励：一个月内接车台次、产值、精品第一名的服务顾问奖励5分，100元。 2、6S奖励：一个月结束后由售后全体人员对整个售后6S整体进行评估， 评选出售后6S选进部门，对先进部门给予奖励10分，200元。 3、技术奖励：一个月内没有重大技术失误，没有返工情况，由车间主 任推荐各部门主管综合评选出来的选进班组给予奖励5分，100元。 4、对公司提出可行性有效意见，能提高工作效率，对公司发展的利的 员工个人奖励5分、100元。 5、服务顾问接车单车单独产值5000元以上的给服务顾问产值提成外单 独奖励3分、60元。 二、关于生产工作环境，衣容的仪表方面的 1、上班时间内不按公司统一VI规定着装者，扣罚2分。
2、衣容不整，工作服脏，扣罚2分。 3、接待室、办公室待随地吐痰，乱扔杂物，扣罚5分。 4、工作中，使用脏话，粗话等不文明语言，扣罚5分。 5、工位的地面，有油水、尘土、杂物和工具的一次扣罚2分。 三、对劳动记录方面的问题处罚条例 1、无故旷工1天，扣除包括当天以内的三天工资，旷工3天，给予除名。 2、职工在上班时间睡觉，扣罚2分。 3、上班时间打牌、喝酒扣罚10分。 4、工作人员在维修车间内吸烟或办公区域内吸烟，一次扣罚10分。 5、上班工作时间，无故私自串岗，不监守工作岗位，扣罚2分。 6、无故让客户长时间等待者，扣罚10分。 7、因部门间相互工作关系不合作，造成客户意见。对造成用户意见的相关责任者，分别扣罚10分。 8、厂区内，非指定动车人员，私自移动车辆，扣罚10分。 9、私自将用户车辆开出厂区扣罚50分，并视情节追究其全部责任。
4s店社会实践报告日记两篇 4s店社会实践报告日记【篇一】 本次实习，从开始到现在以有半年多时间，做这汽车销售顾问也 基本和我的专业市场营销相吻合。而我所欠缺的就是那些关于汽车专 业知识一方面的东西，但我还是有很多的感悟。我相信通过我持续的 努力学习，我一定回在我的岗位上做的更好。 (一)我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。 (二)从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存有很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大 事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地 会成为公司发展的瓶颈。 (三)经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武汉这座城市的 印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城市，但武汉的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个能够称的上卫星城的城市与其共同 发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉经济缺乏活力的原因。 实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里， 我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续注重等。未来不管是做个职业经理人还是自主 创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富! 在整个实习过程中，我不但更进一步的学习并掌握了汽车发动机、底盘的构造和功用，而且还学会了很多专用工具的使用方法。通过同 师傅们共同学习、探讨相关汽车方面的知识，使我学到了很多在学校 里从未学到的东西，并对汽车行业有了更进一步的了解。因为我们在 企业里了解到很多企业文化和企业管理体制，使我们不但在自己的专
汽车4s店实习报告 实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识。下面是为大家整理的几篇汽车4s店实习报告范文，希望对大家有所帮助，仅供参考! 汽车店实习报告1 风尘仆仆从广州赶来珠海参加了学校为期一周的心理培训后，稍作停留。7月19日，包括我在内的汽车专业的4位新老师就安排去参加了上岗前的企业实习。其中，石也言老师和赵灿明老师被分配至珠光汽车有限公司，而李有良老师和我则被分配到了景田汽车有限公司，而在景田之下，我被分配到了腾达汽车的一汽丰田店的喷漆车间。 在见过大伟主管之后，行政人员给我发了两套车间作业的专业服装，在饭卡体检表等琐碎流程完成之后，我正式开始了我为期25天的车间生活。 此次实习的目的是学习汽车喷漆的相关技术，了解其的相关流程，以及对我们学生以后的工作进行零距离的接触。这样既能做到专业知识的学习，也能有针对性地对学生进行技能的教育。
因此，为了深刻了解这一门技艺，这一个职业，黄部长要求我们要动手去实践，不能只看不做。 腾达丰田是专营一汽丰田品牌的专业4s店，在那里，无论前台还是售后部门，到处都可以遇到我们学校出来的实习生或者已经毕业的学生，顿时也有了亲切感。腾达的售后车间是由钣漆车间，机电车间组成。相对于珠光那边的奥迪车间，这边的车间工位分工比较明确，并且每天都工作量都比较充足，这应该跟车的保有量有关。在两个车间当中，又以钣喷车间的工作最多，因为多数需要来店里维修的都是小碰撞中的车身破损。因此在喷漆车间，每天都遇到形形色色不同的状况，这对于学习是一种好的资源，可以学习到对不同损伤的处理 刚来车间，我第一个工作是湿磨前后钢。湿磨是中途打磨工位的一个作业环节，该环节在涂原子灰与底漆之后，在喷面漆之前，是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆后油漆持久程度的重要环节。在众多环节中，这一环节比较容易学习和上手，因此主管先安排我磨钢。刚开始的时候我也以为这个东西是非常简单的，认为只要用砂纸简单磨过一遍就可以了。但是连续磨了两条前钢，都返工了。在师傅的指导之下，我终于渐渐的知道磨钢的简单之中的技巧。比如说前后钢有尖锐过渡到地方因为不能受力，很容易磨穿，因而此时用力必须适当轻一些;评价一条钢是否磨得透，可以通过用手感觉其光滑度，同时观察前后钢表面是否还
宝马中国面试常见英语面试问题[经典面试]宝马中国公司的面试过程都是用英语面试问题，因此求职者在面试前就需要准备好可能被提问到的问题把英语口语练习熟练。192job人才顾问根据去宝马中国公司面试过的汽车人才的回馈，整理出14个宝马中国最常问的英语面试问题，让求职者面试前做好更充足的准备。 1、Summary of your career/previous work experience . 总结一下您的工作经历。 2、Short and long term career goals 短期和长期事业目标。 3、Why do you want to quit your current job? 您为什么要放弃之前的工作? 4、Why have you applied to this organization? 您为什么要向本机构申请工作? 5、Why do you want to work for this organization? 为什么要为本机构工作? 6、How are your skills，qualifications , and experience suitable for this job? 您适合这份工作的技能、资格和经验怎样? 7、What do you know about the job that you have applied for? 您对所应聘的工作了解多少? 8、Tell us something about yourself. 谈谈您自己.
9、What impresses you about this company? 您对本公司的印象如何? 10、What kinds of responsibilities or tasks motivate you一he most? 什么样的职责或任务最能激发您? 12、What do think you like the least about this field? 在本领域中您最不喜欢什么? 13、What has been your greatest challenge? 您最大的挑战是什么? 14、What are your three strong points and what are your three weak nesses? 您的三大优点和三大缺点是什么? 宝马中国的这些英语面试题目如果用中文回答起来并不难，但是面试过程中一般情况下都是全英文的。所以求职宝马中国的汽车人才在面试前有必要针对这些英语面试问题练习好自己的口语，做好充足的准备确保面试顺利过关。