高级营销员考试样卷
理论题
一、单选题：（1～60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请把答案写在答题卡上。）
1、在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）。
(A)客户群(B)市场
(C)客户(D)目标市场
2、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（public relations），成为“6P”。这种新的战略思想称为（）。
(A)宏观市场营销(B)大市场营销
(C)微观市场营销 (D)整合市场营销
3、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（）。
(A)宏观环境变量 (B)微观环境变量
(C)可控变量 (D)不可控变量
4、商务谈判以（）作为谈判的核心。
(A)谈判主体 (B)价值
(C)谈判客体(D)价格
5、下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（）。
(A)谈判目的 (B)谈判行为
(C)谈判环境(D)谈判次数
6、会客中的开场白，交谈的序幕是（）。
(A)寒暄 (B)握手
(C)致谢 (D)道别
7、在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场，导致不良的后果，则这种行为属于（），是应该避免的。
(A)闭嘴 (B)插嘴
(C)刀子嘴 (D)电报嘴
8、在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。
(A)企业利润要求 (B)企业生产工艺
(C)顾客需求 (D)顾客购买行为
9、交叉销售的本质是（）。
(A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
(B)产品的交互搭售
(C)销售服务定制化
(D)沟通
10、以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。
(A)整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节
(B)整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价
(C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系
(D)整合营销传播是整合营销的有机组成部分
11、在各种类型的合同中，一般的赠与合同为典型的（）。
(A)双务合同 (B)单务合同
(C)有偿合同 (D)无偿合同
12、一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于（）。
(A)双务合同 (B)要式合同
(C)有偿合同 (D)诺成合同
13、消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。
(A)生产消费 (B)转卖
(C)生活消费 (D)储存
14、承担产品质量义务的主体是（）。
(A)生产经营者 (B)销售经营者
(C)消费者 (D)供应商
15、由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据指的是（）。
(A)支票 (B)本票
(C)兑票(D)汇票
16、实地调查不包括（）。
(A)访问调查 (B)观察调查
(C)实验调查(D)间接调查
17、资料处理的四个步骤：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序正确的是（）。
(A)①②③④ (B)④②①③
(C)②③④①(D)④①③②
18、根据调查的目的，事先对观察的内容步骤作出规定，以此来实施观察。这种观察法叫( )。
(A)实验观察 (B)非实验观察
(C)结构观察 (D)非结构观察
19、在我国，被普遍采用的面谈访问方式是( )。
(A)个人访问 (B)小组访问
(C)电话访问 (D)邮寄访问
20、Promotion 是营销刺激中的（）。
(A)价格 (B)渠道
(C)促销 (D)产品
21、消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）。
(A)复杂购买行为 (B)化解不协调购买行为
(C)习惯性购买行为 (D)寻求多样化购买行为
22、列关于细分市场选择的说法中，不正确的是（）。
(A)企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量
(B)选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利
(C)最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力
(D)企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣
23、最简单的一种目标市场选择的模式是（）。
(A)密集单一市场 (B)有选择的专业化
(C)完全市场覆盖 (D)产品专业化
24、划分销售区域的好处不包括（）。
(A)拓宽目标市场 (B)鼓舞营销员的士气
(C)提高客户管理水平 (D)有利于销售绩效改进
25、销售区域划分的首要原则是（）。
(A)公平性（B)可行性
(C)挑战性 (D)具体化
26、产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程是（）。
(A)产品生命周期 (B)市场生命周期
(C)企业生命周期 (D)以上都不是
27、在各种渠道模式中，（）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。
(A)传统分销渠道模式 (B)垂直分销渠道模式
(C)水平分销渠道模式 (D)密集分销渠道模式
28、下列不属于松散型渠道关系的弱点的是（）。
(A)缺少强有力的“外援” (B)缺乏长期合作的根基
(C)渠道安全系数小(D)没有明确的分工协作
29、下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是（）分销系统。
(A)管理式(B)分散式
(C)公司式 (D)契约式
30、由一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统属于（）。
(A)管理式分销系统 (B)公司式分销系统
(C)股权式分销系统 (D)契约式分销系统
31、渠道关系中最紧密的一种是（）。
(A)管理式分销系统(B)公司式分销系统
(C)产权式分析系统 (D)契约式分销系统
32、在管理型渠道关系中，企业控制销售渠道最根本的力量源泉是（）。
(A)产权力 (B)奖赏力
(C)品牌力(D)经济力
33、销售促进一般是为了某种即期的（）目标专门开展的一次性促销活动。
(A)财务 (B)促销
(C)采购 (D)生产
34、销售促进人员必须从一开始就明确的时间限制不包括（）。
(A)前置时间 (B)持续时间
(C)交接货物的时间 (D)缓冲时间
35、退费优待更适用于（）。
(A)冲动式购买的商品 (B)差异化大的产品
(C)价值很高的商品 (D)再购率低的产品
36、企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用就可以获得赠品的销售促进方式是（）。
(A)赠送样品 (B)包装促销
(C)付费赠送 (D)零售补贴
37、下列说法错误的是（）。
(A)名人介绍法的关键在于中心人物
(B)广告搜寻具有传播速度快，传播范围广的优点
(C)锁介绍的优点在于可以减少销售过程中的盲目性
(D)逐户访问节约人力、物力和财力
38、列出潜在顾客名单的方法是多种多样的，通过同学、朋友、亲戚等渠道来寻找客户的方法叫做（）。
(A)社会关系法 (B)人名录法
(C)家谱式介绍法 (D)推荐法
39、市场咨询具有多方面的优点，包括（）。
(A)成功率较高(B)方便快捷，可节省营销员的时间
(C)企业难以掌握客户的反应 (D)覆盖的范围比较广
40、个人观察具有多方面的优点，包括（）。
(A)成功率较高(B)成本低
(C)企业难以掌握客户的反应 (D)覆盖的范围比较广
41、委托与客户有联系的专门人士协助寻找客户的方法，被称为（）。
(A)委托助手 (B)连锁介绍
(C)个人观察 (D)逐户访问
42、采用行业突击的方法，要求营销员要（）。
(A)关注经济发展的态势
(B)关心国民经济产业结构的现状
(C)关心国民经济产业结构未来的发展趋势
(D)以上都是
43、商品接近法适用于（）。
(A)具有某些吸引力和突出的特点的商品 (B)价值高的商品
(C)习惯性购买的商品 (D)寻求多样化的产品
44、做价格解释时，要遵循一定的原则，（）是指对本方报价中较实质的部分应多讲一些，对于较虚的部分应少讲一些，或是不讲。
(A)不问不答 (B)有问必答
(C)避虚就实 (D)能言不书
45、谈判过程中，在让步的最后一阶段让出全部可让利益的让步方法叫（）。
(A)坚定的让步策略 (B)孤注一掷的让步策略
(C)顽固的让步策略 (D)均衡的让步策略
46、一次性让步策略适用于（）的情况。
(A)己方处于谈判优势(B)己方处于谈判劣势
(C)谈判双方实力相当 (D)谈判双方关系一般
47、价格谈判中最为普遍采用的让步策略是（）。
(A)先高后低、然后又拔高的让步策略 (B)由大到小、渐次下降的让步策略
(C)等额的让出可让利益的让步策略 (D)开始大幅递减但又出现反弹的让步策略
48、欲擒故纵策略是（）。
(A)要给对方以希望 (B)要给对方以礼节
(C)要给对方以诱饵 (D)要给对方以利益
49、在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。
(A)尽可能的少使用“但是”一词
(B)要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
(C)当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
(D)态度一定要尽量委婉
50、如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，一般会使用（）。
(A)估价报价法 (B)选择报价法
(C)假定报价法 (D)直接报价法
51、适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等的包装是( )。
(A)泡罩包装(B)贴体包装
(C)透气包装 (D)拉伸包装
52、做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）。
(A)售前服务 (B)售中服务
(C)售前、售后服务 (D)售后服务
53、顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。
(A)向上沟通 (B)市场调查
(C)企业目标管理 (D)组织水平沟通
54、信用管理的功能不包括（）。
(A)降低赊销风险 (B)减少坏账损失
(C)加快流动资金周转 (D)减少负债
55、利用经济抗衡讨债的办法，有些讨债人称之为（）原则
(A)针锋相对 (B)平等互利
(C)自动电话 (D)自动取款机
56、对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（）。
(A)要求客户提供担保人和连带担保
(B)要求客户提供担保人和连带担保人
(C)减少供货量或实行发货限制
(D)停止一切与该客户的往来，提起法律诉讼
57、债务人和债权人之间的关系是（）。
(A)彼此之间都是独立的民事法律主体，其地位是平等的
(B)彼此之间是相互依赖的民事法律主体，其地位是平等的
(C)彼此之间是相互依赖的民事法律主体，其地位是不平等的
(D)彼此之间都是独立的民事法律主体，其地位是不平等的
58、客户管理的对象是（）。
(A)竞争者 (B)企业
(C)营销环境(D)客户
59、客户按（）来分，可分为主力客户、一般客户和零散客户。
(A)性质 (B)交易过程
(C)时间序列(D)市场地位
60、企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊的区域或者某种类型的客户身上，该企业采用的客户组合策略是（）。
(A)集中策略(B)区分策略
(C)个性化策略 (D)专注化策略
二、多项选择题（61～100题，共40道题，每小题1分，共40分。请把答案写在答题卡上。多选、漏选或错选均不得分。）
1、下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（）。
(A)当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销
(B)市场营销是先于交换的前提性概念
(C)交换是市场营销理论的中心
(D)如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动
2、下列对市场营销组合特点的描述正确的是（）。
(A)市场营销组合要素对企业来说都是可控要素
(B)市场营销组合是一个复合结构
(C)市场营销组合是一个动态组合
(D)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
3、逻辑准备的方法有（）。
(A)树立谈判标的法(B)战前运筹帷幄法
(C)调用备战粮草法 (D)战后运筹帷幄法
4、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（）。
(A)在路上问“早晨好，上班吗?”(B)在食堂问“吃过了吗?”
(C)在路上问“早晨好，节日快乐！”(D)在教室问“这么用功，在读书啊?”
5、下列对宾主相见礼仪的描述正确的是（）。
(A)一般情况下，东道主应先行到达洽谈地点
(B)主人应迎接在门口，应主动与客方成员握手
(C)为了表示诚意，握手的时间应越长越好
(D)握手寒暄，相互问候后，主人应抢先落座表示诚意
6、顾客总成本的构成要素包括（）。
(A)货币成本 (B)时间成本
(C)精神成本(D)体力成本
7、国际营销的特点有（）。
(A)复杂性 (B)风险性
(C)持续性 (D)激烈性
8、《反不正当竞争法》的调整对象主要是（）。
(A)监督管理机构与经营者之间的监督管理关系
(B)监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系
(C)经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系
(D)经营者之间以及经营者与消费者之间的监督管理关系
9、按信用性质可以把汇票分为（）。
(A)商业承兑汇票 (B)商业汇票
(C)银行承兑汇票 (D)银行汇票
10、承诺的特征表现为（）。
(A)承诺应由受要约人作出
(B)承诺是由受要约人向要约人作出的
(C)承诺的内容应当与要约的内容一致
(D)作为有效承诺的要件之一，承诺应当在要约确定的期限内到达要约人
11、反映平均水平的统计量有（）。
(A)标准差(B)均值
(C)众数(D)中位数
12、在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下原则：（）。
(A)正确掌握分类的尺度
(B)为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
(C)每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
(D)对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中
13、关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有（）。
(A)接受基本正确的资料(B)将问题较多的资料作废
(C)接受所有资料 (D)有问题的资料作废
14、产业购买者的行为类型大体有（）。
(A)直接重购(B)修正重购
(C)新购 (D)重复购买
15、开拓新顾客的方法包括（）。
(A)积极直进法(B)亲朋开拓法
(C)无限连锁法(D)关联销售法
16、确定拜访频率必须考虑如下因素：（）。
(A)是否有工作需要(B)与客户的熟识程度
(C)客户的订货周期 (D)客户的订货量
17、产品处于介绍期的特征是（）。
(A)产品销量少(B)促销费用高
(C)制造成本高 (D)销售利润很低甚至为负值
18、下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有（）。
(A)据理力争 (B)停止供货
(C)委托第三方追帐 (D)取消信用额度
19、主要的复合一贯制运输可分为（）。
(A)水陆联运(B)水上联运
(C)陆陆联运(D)陆空联运
20、企业存在多种订货方式，包括（）。
(A)定量订货方式 (B)多样化订货方式
(C)定期订货方式 (D)定额订货方式
21、装卸作业按作业内容分为（）。
(A)装货卸货 (B)搬运移送
(C)堆垛拆垛 (D)分拣配货
22、下列手段中，能改善与消费者关系的是（）。
(A)领导上服务第一线，亲自接待顾客
(B)提供优质服务，提高产品价值
(C)为了提高利润，降低生产成本
(D)经营思想革新，健全管理体制
23、公共关系活动可分为（）。
(A)宣传性公共关系(B)交际性公共关系
(C)服务性公共关系 (D)公关性公共关系
24、下列属于有条件补贴的是（）。
(A)凭发票扣抵补贴 (B)延期付款
(C)广告补贴(D)大批展示补贴
25、在接近顾客阶段，推销人员的任务包括（）。
(A)了解顾客的具体需求和真实的购买动机
(B)考虑如何提出购买建议
(C)向顾客介绍自己和企业的有关情况，引起顾客的注意和购买的兴趣
(D)向顾客介绍产品的功能
26、商品接近法适用于( )。
(A)具有某些吸引力和突出的特点的商品(B)便于携带的商品
(C)习惯性购买的商品(D)寻求多样化的产品
27、接近顾客的方法包括（）。
(A)赞美接近法(B)反复接近法
(C)服务接近法 (D)利益接近法
28、广告搜寻具有多方面的优点，但包括（）。
(A)传播速度快 (B)节约人力、物力和财力
(C)传播范围广 (D)耗费大量的人力
29、常见的谈判策略包括（）。
(A)混水摸鱼策略(B)疲劳轰炸策略
(C)以退为进策略 (D)走马换将策略
30、商务谈判中，突破僵局的策略有( )。
(A)客观考虑(B)寻求不同的方案
(C)从对方角度考虑(D)有效退让
31、一次性让步策略的特点有（）。
(A)态度诚恳、务实、坚定、坦率
(B)此种率先的大幅度让步，具有极大诱惑力
(C)有利于提高谈判效率，降低谈判成本
(D)一般适用于己方处于谈判的优势地位或谈判双方的关系较为友好的谈判
32、顾客的异议主要表现为以下方面：（）。
(A)商品质量方面(B)价格方面
(C)需求方面 (D)服务方面
33、决定商品运输包装结构的要素主要有（）。
(A)商品运输包装的技术和方法(B)商品运输包装的材料
(C)商品运输包装的造型(D)商品包装的标志
34、下列关于产品陈列的描述正确的是（）。
(A)争取人流较多的陈列位置 (B)位置越高越好
(C)将产品的正面朝向顾客 (D)陈列商品的所有规格
35、售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。
(A)广告宣传(B)赞助希望工程
(C)售前的技术培训 (D)送货上门
36、服务质量评价时的最基本依据是（）。
(A)有形因素(B)反应
(C)服务人员的投入(D)服务保证
37、在（）情况下，可以适当放松企业信用管理政策。
(A)库存中产成品积压严重 (B)企业销售业绩不正常下降
(C)单件产品的利润率非常高 (D)企业现金流入比较多
38、对客户支付情况进行调查时，应注意（）。
(A)不能如约付款 (B)推迟现金支付日
(C)推迟签发票据 (D)开始进行小额融资
39、对客户企业内部状况进行调查时，应注意（）。
(A)职工是否团结一致(B)职工是否能做到令行禁止
(C)职工纪律是否松懈(D)存量是否急剧增减
40、进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司交易情况分析包括（）。
(A)客户构成分析 (B)客户与本公司的交易业绩分析
(C)不同商品的销售构成分析(D)不同商品毛利率的分析
高级营销员（考试样卷）
技能题
一、情景模拟题（1—2题，每题案例后有2道相关的问题。每题20分；每问10分；共40分。）
1、请结合案例和所学的知识回答问题。
A公司初步打算从B公司买进1000吨钢材，为此，双方举行了贸易谈判。B公司的报价是每吨4200元。在A公司的要求下，B公司对报价进行了应有的解释。双方经过激烈的讨价还价，B公司的报价依次降为38000元，37500元，37000元，36800元。最后，A公司接受了36800元这一价格，但要求将付款期限再延长1个月。B公司谈判代表声称他无权做出决定，而且公司规定里没有这样的特例。但是作为补偿，B公司可以承担10%的运输费用。最后，A公司接受了B公司的条件，双方签定了协议。
问题：
（1）B公司在价格解释时应遵守什么原则？
（2）B公司的让步策略适用于什么情况？有什么缺点？
2、请结合案例和所学的知识回答问题。
服务的内容非常丰富。近年来联想公司运用各种服务方式来提高产品的知名度和美誉度：①大规模的广告宣传：充分运用电视、报纸、灯箱等各大媒体，邀请谢霆锋、章子怡等影视明星扩大宣传。②开设各种培训班，为顾客提供技术咨询和技术指导。③在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释，说明产品情况。④热情地进行现场操作示范。⑤免费为顾客进行安装调试。⑥制定正确的“三包”服务方法，正确处理购销矛盾。⑦举办社会性的公关服务活动。经过诸如此类的许多服务措施，联想的服务水平大幅度提高，知名度和美誉度也不断提高。
问题：
（1）联想公司的服务措施中属于售前服务的是哪些？售中服务是哪些？售后服务是哪些？
（2）一般说来，应采取什么方法提高服务质量？
二、案例分析题（3—5题，每段案例后有2道相关的问题。每题20分，每问10分，共60分。）
3、请结合案例和所学的知识回答问题。
某销售厂商想了解现阶段消费者购买洗衣机的意向和对目前洗衣机各品牌的看法，决定采用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工作。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商未对调查员的工作进行任何监督。
问题：
（1）面谈调查的优缺点主要是什么？
（2）本案例中，带上介绍信和学生证更具有效性的原因是什么？
4、请结合案例和所学的知识回答问题。
某电子企业，拥有职工600多名。20世纪80年代，该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年销售金属膜电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。
进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。
为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进
来降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。
同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。
为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得了迅速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本获得了降低。但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻找市场营销策略的改变。
问题：
（1）金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的哪一阶段？其特点是什么？
（2）实芯电阻在21世纪初进入了产品生命周期的哪个阶段？其特点是什么？
5、请结合案例和所学的知识回答问题。
云云正在向一位银行职员推销支票检验器。第一步，云云向银行职员指出这一物品的首要用途在于保护银行，然后将该机器示范一番，问她这种机器是否可以简单而经济地达到保护银行的目的。然后，云云进一步告诉他，用了这种机器后，每周或每月要付出多少费用，问她是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保障。对于这几点，云云都取得了客户的同意，然后云云将几种意见加以综合，一一指出银行职员曾同意的要点。最后说服了顾客。
问题：
（1）云云运用的是哪种建议成交策略？有何用意？
（2）列举出其他几种建议成交策略。
安全管理人员“逢查必考”考试题 姓名：时间：60分钟成绩： 一、判断题（每题1分，共30分） 1．《国务院关于预防煤矿安全生产事故的特别规定》规定: 煤矿企业是预防煤矿生产安全事故的责任主体。（） 2．《国务院关于预防煤矿安全生产事故的特别规定》规定: 煤矿企业负责人﹙包括一些煤矿企业的实际控制人﹚对预防煤矿生产 安全事故负主要责任。（） 3．煤矿企业主要负责人和安全生产管理人员应当自任职之日起六个月内通过考核部门组织的安全生产知识和管理能力考核，并持续保持相应水平和能力。（） 4．《国务院关于预防煤矿安全生产事故的特别规定》规定: 对3 个月内两次或者两次以上发现有重大安全生产隐患，仍然进行生产的煤矿，县级以上人民政府负责煤矿安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当提请有关地方人民政府关闭该煤矿。（） 5．根据《煤矿安全培训规定》，发现煤矿企业未按照规定对从业人员进行安全生产培训或者特种作业人员未经专门的安全培训并 取得相应资格上岗作业的，应当责令限期改正，可以处5 万元以下的罚款；逾期未整改的，责令停产整顿。（） 6．煤矿企业主要负责人是指煤矿企业的董事长、总经理，矿务局局长、煤矿矿长等人员。（） 7．煤矿企业特种作业人员是指从事井下电器、井下爆破、安全监测监控、瓦斯检查、安全检查、提升机操作、采煤机﹙掘进机﹚操作、瓦斯抽采、防突和探放水作业的人员。（） 8．根据《煤矿安全培训规定》，安全培训机构应当对参加培训人员进行安全培训，不需要审查基本条件。（）
9．煤矿必须按规定组织实施对全体从业人员的安全教育和培训，及时选送主要负责人、安全生产管理人和特种作业人员到具备相应资质的煤矿安全培训机构参加培训。（） 10．煤矿从事采煤、掘进、机电、运输、通风、防治水等工作的班组长的安全培训，应当由其所在煤矿的上一级煤矿企业组织实施，没有上一级煤矿企业的，由本单位组织实施。（） 11．煤矿企业不得安排未经安全培训合格的人员从事生产作业活动。（） 12．井下作业人员安全教育和培训应当使从业人员掌握的知识和技能中不包括；安全生产法律法规知识。（） 13．根据《煤矿安全培训规定》，煤矿企业主要负责人、安全生产管理人员考核合格证在全国范围内有效。（） 14．根据《煤矿安全培训规定》，煤矿不需要建立井下作业人员实习制度。（） 15．根据《煤矿安全培训规定》，煤矿首次采取新工艺、新技术、新材料或者使用新设备的岗位从业人员可以直接上岗作业。（）16．对发生重大、特别重大安全生产责任事故且负有主要责任的煤矿，应当撤销其主要负责人的考核合格证，但可以再经考核取得煤矿企业主要负责人安全合格证也可以继续担任其他煤矿的矿长。（）17．煤矿企业应当建立完善安全培训管理制度，配备专职或兼职安全培训管理人员，按照国家规定的比例提取教育培训经费。（）18．《煤矿重大生产安全事故隐患判定标准》适用于各类煤矿重大安全生产隐患的认定。（） 19．根据《煤矿重大生产安全事故隐患判定标准》之规定，矿井全年产量超过矿井核定生产能力的110%，属于煤矿重大安全生产隐患。（） 20.煤矿企业作业场所的总粉尘浓度，井下每月测定1次，地面及露天煤矿每月测定1次。( ) 21．根据《煤矿重大生产安全事故隐患判定标准》之规定，一个
《模拟电子技术》考试试卷1 一、填空题（20分，每题2分） 1、 半导体三极管按极性可分为_____型和_____型二类。 2、 半波整流电路中，二极管承受的最大反向电压U RM =_______U 2， 负载电压U O =_________U 2。 3、如果温度升高三极管的输出特性曲线将向________移动。 4、抑制零点飘移的电路称为___________________________.。 5、乙类互补对称功率放大电路将产生__________失真， 而________互补对称功率放大电路，可以消除这种失真。 6、C Ｗ79XX 系列三端稳压器各脚功能是：①脚________； ②脚________；③脚________。 7、当信号发生器电压调在1V ，现在用40dB 衰减其输出电压为______mV 。 8、当示波器幅度旋钮位置V/div 在0.5V 时读数为4格， 其电压的有效值为______V 。 9、当示波器频率旋钮位置T/div 在0.5ms 时读数为2格， 其周期为______Hz 。 10、要抑制50Hz 的工频信号的影响，应选择________ 滤波电路。 二、判断题（20分，每题2分，对的打√错的打╳） 1、 稳压二极管必需工作在正向导通状态。 （ ） 2、 在集成电路中采用直接耦合。 （ ） 3、 石英晶体振荡电路的优点是其振荡频率的稳定性很高。 （ ） 4、 尽管开关稳压电源的体积小、稳压范围宽但它的功率消耗很大。（ ） 5、 在正弦波振荡电路中只能引入正反馈，不允许出现负反馈。 （ ） 6、 射极跟随器的放大倍数为1因此在电路不起任何作用。 （ ） 7、 在多级放大电路中前级放大的工作点宜设置在较低位置。 （ ） 8、 硅稳压管稳压电路只适用于负载小的场合且输出电压不能调节。（ ） 9、 跟据集成运算放大器电路虚断原则得到i +=i - 。 （ ） 10、判断正负反馈时，我们采用瞬时极性法， （ ） 当使净输入信号增强时即为负反馈。 三、简答题（25分，每题5分） 1、 电路如下图所示，二极管是导通还是截止，R=10K ，试求出AO 两点间的电压U AO ？ （设二极管的正向压降是0.7V ） A O 8V D 2、 如下图所示，稳压管D 1、D 2的稳定电压分别为8V 、6V ，设稳压管的正向压降是0.7V ， 试求U O 。
邮政业务营销员理论知识试卷（三级） 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的网络广告。 2 . 居民消费市场细分标准有心里因素、人口状况和地理环境。 3 . 按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和区域性大客户。 4 . 就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括商业来源、公共来源、个人来源和经验来源。 5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、直言缘由和事后退还三方面。 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和物流专线。 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的户外广告。 8 . 姓氏“宰父”的拼音为zǎifǔ。 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为购买时间异议。 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 11 . 《邮政法》规定：国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。 12 . 安全保密事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。 13 . 邮政通信业务词汇“direct mail”译成中文是广告邮件/商函。 14 . 计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。 15 . 但是法又称间接反驳法，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 16 . 几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样三种方法。 17 . 市场是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。 18 . 社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和社会利益三者之间的平衡。 19 . 马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
公司安全管理人员考试试题 姓名：部门：分数： 一.单项选择题（每天3分，共45分） 1.《安全生产法》第十八条规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负有七个 方面的责任，其中最重要的一条是（ B ）。 A.保证安全生产的投入有效实施。 B.建立、健全本单位的安全生产责任制。 C组织制定并实施本单位的安全生产教育和培训计划。 2.非高危生产经营单位从业人员超过（B）人时，应当设置安全生产管理机构或配备专职安 全管理人员。 A. 50 B. 100 3.生产经营单位应当建立健全安全生产事故隐患（B）制度，采取技术管理措施，及时发 现并消除事故隐患。 A. 治疗 B.排查治理 C.整改 4.依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的 危险因素，防范措施及（ C ）。 A.劳动用工情况 B.安全技术措施 C.事故应急措施 5.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的（ A ），并监督，教育 从业人员按规定佩戴使用。 A.劳动防护用品 B.工作场所 C.安全帽 6.造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万以下直 接经济损失的事故属于（C）。 A.特别重大事故 B.重大事故 C.较大事故 D.一般事故
7.生产经营规模较小的单位或企业，可以不建立应急救援组织，但应当指定兼职的（C）. A.应急管理人员 B.安全管理人员 C 应急救援人员 8.《安全生产法》规定，生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护，保养，并定期（A）。 A.检查 B.检测 C.养护 10.生产经营项目，场所发包或者出租给其他单位的，（ C ）必须对发包或出租的项目，场所的安全生产工作统一协调管理，定期进行安全检查。 A.承包单位 B.承租单位 C.发包的生产经营单位 11.生产经营单位的主要负责人受刑事处罚或撤职处分的，自刑罚执行完毕或收处分之日起，（B）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。 A. 五 B.三 C 一 12.“三项岗位”人员是指企业的主要负责人、安全管理人员和（A）. A. 特种作业人员 B.班组长 C.安全管理领导 13.在生产劳动过程，（A）存在的危害劳动者健康的因素，称为职业病危害因素。 A.作业环境 B.卫生环境 C.高温环境 14.从业人员有权要求对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、（ B ）、控告，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 A.起诉 B.检举 C.仲裁 15.依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以（D）后撤离现场。 A.经安全管理人员同意 B.经单位负责人批准 C.经现场负责人同意 D.采取可能的应急措施
中南大学专业硕士“高等工程数学”考试试卷（开卷） 考试日期：2014年 月 日 时间100分钟 注：解答全部写在答题纸上 一、填空题(本题24分，每小题3分) （1）如果71 12232 61,3531133 4 4Ax b A ??-????? ? ==-??????-???? ， A ∞= ，利用Gauss-Seidel 迭代法求解此方程组是否收敛 ； （2）利用迭代法求解非线性方程2()30x f x x e =+=的根，取初值00.5x =-。给出一个根的存在 区间 ，在该区间上收敛的迭代函数为 ； （3）在一元线性回归模型中，试写出三个影响预测精度的主要因素 ； （4）已知)(x f y =通过点(,),0,1,2, ,i i x y i n =，则)(x f 的三次样条插值函数)(x S 在每个小区间 ],[1i i x x -上是次数不超过 次的多项式函数，在整个区间上二阶导函数连续且满足插值条件； （5）已知)(x f y =通过点(,),0,1,2,,i i x y i n =，则其Lagrange 插值基函数=)(3x l ； （6）总体1210~(3,4),(,, ,)X N X X X 为样本，X 是样本均值，则~X .， （7）算法2 121212),(x x x x x f y +==，已知1x 和2x 的绝对误差分别为)(1x ε和)(2x ε，则 =)(y ε ； （8）已知)(x f y =通过点3,2,1,0),,(=i y x i i ，则其Lagrange 插值基函数=)(1x l 。 二、（本题12分）已知)(x f y =的函数值如下 选用适当的方法求三次插值多项式，以计算)5.0(-f 的近似值，给出相应的误差估计。 三、（本题16分）已知某工厂计划生产I ，II ，III 三种产品，各产品需要在A ，B ，C 设备上加工，有关数据见下表。
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 总 分 总分人 复核人 得 分 得 分 评分人 复核人 一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某省属于一个没有地产烟的省份，2016年以来，因当地经济发展、卷烟消费环境的变化，卷烟销量、消费结构均同比下降。为增加卷烟销量和提升卷烟结构，该省烟草公司根据针对消费者开展的卷烟品牌偏好调研结果，决定联合甲工业企业生产一款专门面向该省卷烟消费群体和来该省旅游人士的卷烟。为此，该省烟草公司决定从以下方面开展一次消费者调研，为甲工业企业提供较为翔实的本地烟民的卷烟消费行为特征。 调研①：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布等卷烟消费统计特征； 调研②：消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源； 调研③：消费者的购烟目的； 调研④：消费者获取卷烟产品信息的主要渠道。 在卷烟研发出来后，为了使该卷烟成功上市，该省烟草公司决定从感受与联想评价、消费者对整体风格的喜好程度等方面对该卷烟进行测试。 请根据上述资料，回答以下问题： 1．该省烟草公司调研的信息①②③④分别属于哪一类卷烟消费者行为调研的内容？（4分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
高级营销员业务资格考试练习题（二） 一、填定题(1～10题.每题0.5分,满分5分.请将正确答案填入题中划线处) 1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究,预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势,从而为企业的决策提供科学的依据. 2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品,吸引新的顾客,从同一圆心向外扩大业务经营范围. 3、根据现代企业经营理论,企业竞争的综合实务是由商品力,销售力和_________三力合成的. 4、_________是调整因保障消费者的物质,文化消费权益而产生的社会关系的法律规范的总称. 5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划,制定适当的营销组合战略,提高企业的竞争能力和经济效益. 6、企业定价受商品成本, _________和市场竞争三大因素影响,定价方法也可以此为导向确定. 7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________. 8、具有强烈_________的人,把事业的成功,看得比物质报酬的享受更为重要. 9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战,首先必须确定自己的战略目标和挑战对象,然后选择适当的进攻战略. 10、把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的现有产品,这是_________方法之一. 二、单项选择题(11～20题.每题1分,满分10分） 11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是( ) A、生存需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我实现的需要 12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为( ) A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、供求弹性 13、销售包装通常称为( ) A、运输包装 B、内包装或小包装 C、外包装 D、中层包装 14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为( ) A、声望定价法 B、满意定价法 C、折扣定价法 D、比较定价法 15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为( ) A、个别商标策略 B、延伸商标策略 C、统一商标策略 D、创新商标策略 16、企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供有关安装,维修等方面的指导或工艺性活动称为( ) A、售后服务 B、促销 C、推销 D、营销 17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式,它尤其适用向( )推销. A、组织 B、个人 C、家庭 D、男性 18、某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪音小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明符合顾客的需要和愿望,该推销员采用的是( ) A、人证法 B、例证法 C、物证法 D、说明法 19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程,被定义为( ) A、洽谈 B、接近 C、成交 D、售一服务 20打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说:您是要爱普生LQ---1600K还是LQ---1800K呢?这是( ) A、请求成交法 B、假定成交法 C、选择成交法 D、总结处益成交法
数字电子电路模拟试题-2 一、填空题（共30分） 1. 三极管有NPN和PNP两种类型，当它工作在放大状态时，发射结＿＿＿＿， 集电结＿＿＿＿＿＿；NPN型三极管的基区是＿＿＿＿＿＿型半导体，集电区和发射区是＿＿＿＿＿＿型半导体。 2. 把高电压作为逻辑1，低电平作为逻辑0的赋值方法称作＿＿＿＿＿＿＿逻 辑赋值。一种电路若在正逻辑赋值时为与非门，则在负逻辑赋值时为＿＿＿＿＿＿＿＿。 3. 四位二进制编码器有＿＿＿＿个输入端；＿＿＿＿个输出端。 4. 将十进制数287转换成二进制数是＿＿＿＿＿＿＿＿；十六进制数是＿＿＿ ＿＿＿＿。 5. 根据触发器功能的不同，可将触发器分成四种，分别是＿＿＿＿触发器、＿ 6. 下图所示电路中， 7. Y 2 二、选择题(共 20分) 1. 当晶体三极管＿＿＿＿时处于饱和状态。 A. 发射结和集电结均处于反向偏置 B. 发射结正向偏置，集电结反向偏置 C. 发射结和集电结均处于正向偏置
2. 在下列三个逻辑函数表达式中，＿＿＿＿是最小项表达式。 A ．B A B A )B ,A (Y += B. C B C B A BC A )C ,B ,A (Y ++= C. C AB ABC B C A C B A )D ,C ,B ,A (Y +++??= 3．用8421码表示的十进制数45，可以写成＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ A ．45 B. [101101]BCD C. [01000101]BCD D. [101101]2 4．采用OC 门主要解决了＿＿＿＿＿ A ．TTL 与非门不能相与的问题 B. TTL 与非门不能线与的问题 C. TTL 与非门不能相或的问题 5．已知某触发的特性表如下（A 、B 为触发器的输入）其输出信号的逻辑表达式为＿＿＿ A ． Q n+1 ＝A B. n n 1n Q A Q A Q +=+ C. n n 1n Q B Q A Q +=+ 三、化简下列逻辑函数，写出最简与或表达式：（共20分） 1． BC A C B A C B B A Y 1+?++= 2． Y 2＝Σm （0，1，8，9，10，11） 3． Y 3见如下卡诺图
2016.6职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相 应题号下答案字母涂黑。) 1．在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在()。 A、管理者与员工间的沟通更加困难 B、产业之间的界限变得越来越模糊 C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求 D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升 2．把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫()。 A、决策树 B、逻辑树 C、甘特图 D、分析树 3．营销管理是()，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。 A、开发市场 B、满足顾客需求 C、管理客户 D、选择目标市场 4．()对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。 A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类 5．卷烟品类宽度的基本布局是越往低端，品类宽度应()。 A、越宽 B、越窄 C、不变 D、多变 6．“零售客户存销比”属于()。 A、服务目标 B、监测指标 C、考核目标 D、管理目标 7．面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步，体现出柔性组织()的特点。 A、同步化 B、网络化 C、合作化 D、对外开放 8．进行需求总量预测时，如果难以用量化的方法进行预测，可以选择定性的方法，如()。 A、直观法 B、德尔菲法 C、多元线性方程法 D、指数平滑法 9．定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。 A、每周 B、每月 C、半年 D、一年 10．以下()属于质量方面的采购目标。 A、前置期 B、应急交付响应 C、战略合作 D、包装破损率 11．一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和
第1页 共8页 第2页 共8页 中考名校冲刺 第一次模拟 考试说明 考试时间：100分钟，A 卷100分，B 卷50分，满分150分。 本卷共28题，将答案在答题卡上。 A 卷(共100分) 一、选择题（本大题10个小题，每小题3分，共30分，在每个小题给出的四个选项中， 只有一项符合题要求的，请将答案填在答题卷中） 1．在实数-3，2，0，-4中，最大的数是（ ） A ．-3 B ．2 C ．0 D ．-4 2．如图的几何体是由一些小正方形组合而成的，则这个几何体的俯视图是（ ） A ． B ． C ． D ． 3．总投资647亿元的西域高铁预计2017年11月竣工，届时成都到西安只需3小时，上午游 武侯区，晚上看大雁塔将成为现实，用科学记数法表示647亿为（ ） A ．647×108 B ．6.47×109 C ．6.47×1010 D ．6.47×1011 436x -x 的取值范围是（ ） A ．2x -≥ B ．2x ≠- C ．2x ≥ D ．2x ≠ 5．下列图形中，是轴对称图形，但不是中心对称图形的是（ ） A ． B ． C ． D ． 6．下列计算正确的是（ ） A ．a a 3-2=1 B ．a a a 257+= C ．a a a 246?= D ．()ab ab 33= 7．对于一组统计数据3，3，6，5，3．下列说法错误的是（ ） A ．众数是3 B ．平均数是4 C ．方差是1.6 D ．中位数是6 8．若△～△ABC DEF ，相似比为:32，则对应高的比为（ ） A ．:32 B ．:35 C ．:94 D ．:49 9． 将抛物线y x 2=-2+1向右平移1个单位，再向上平移2个单位后所得到的抛物线为（ ） A ．()y x 2=-2+1-1 B ．()y x 2=-2+1+3 C ．()y x 2=-2-1+1 D ．()y x 2=-2-1+3 10．如图，矩形ABCD 的边AB =1，BE 平分ABC ∠，交AD 于点E ，若点E 是AD 的中点， 以点B 为圆心，BE 为半径画弧，交BC 于点F ，则图中阴影部分的面积是（ ） A ．π 2- 4 B ． π3-24 C ．π-8 D ．π3-28 二、填空题（本大题共4小题，每小题4分，共16分，请将答案填在答题卷中） 11．计算1 12-?? -= ??? __________． 12．如图，AB 是O 的直径，AC 是O 的切线，连接OC 交O 于点D ，连接BD ，C ∠=40?． 则ABD ∠的度数是__________． 13．如图，O 是坐标原点，菱形OABC 的顶点A 的坐标为(,)-34，顶点C 在x 轴的负半轴上， 函数()k y x x =<0的图象经过顶点B ，则k 的值为__________． 14．如图，在Rt △ABC 中，C ∠=90?，以顶点A 为圆心，适当长为半径画弧，分别交AC ， AB 于点M ，N ，再分别以点M ，N 为圆心，大于MN 1 2 的长为半径画弧，两弧交于点P ， 作射线AP 交边BC 于点D ，若CD =4，AB =15，则△ABD 的面积是__________． 第12题图 第13题图 第14题图 学校_________________姓名____________________考号____________________ ……………………………………………………………密…………封…………线……………………………………………………………………
试卷编号：7531 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 集团消费市场细分标准包括地理环境、________________、需求特点和用邮状况四项内容。 2. 营销员的心理素质包括________________、承受力和乐观向上。 3. 邮件容器中的________________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。 4. 一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是________________、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。 5. 国际航空函件和空运水陆路函件均实行________________方式。 6. 针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或________________，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。 7. 使用者对企业、________________的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 8. 邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是________________的基础，是邮政企业内外协调的依据。 9. 邮政企业内部环境主要有________________、技术因素、管理因素几方面构成。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1~8题） 1、以下关于人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（） A每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人 B只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 2、社会主义公民道德建设的基本原则是（） A爱国主义B社会主义C功利主义D集体主义 3、中共中央提出的科学发展观是指（） A以效益为本，效率第一，公平第二的发展B以人为本，公平第一，效率第二的发展 C以人为本，全面，协调，可持续的发展D以企业为本，全面，健康，科学的发展 4、在下列做法中，符合举止得体要求的是（） A态度谦卑B感情热烈C行为适度D举止随意 5、以下做法中，不属于诚实劳动的是（） A员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件 B某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品 C经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就完成了 D员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本 6、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（） A认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B认为有损于公司形象，想办法冷处理 C按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D把这件事当作纠正错误的一次机会 7、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（） A有职业道德的人一定能够胜任工作B没有职业道德的人干不好任何工作 C职业道德有时起作用，有时不起作用D职业道德无关紧要，可有可无 8、关于“跳槽”现象，正确的看法是（） A择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽” B“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响 C“跳槽”与否完全是员工个人的事，任何企业无权干涉 D“跳槽”有利有弊，能够开拓员工的视野，增加他们的才干 （二）多项选择题（第9~16题） 9、对从业人员来说，劳动合同（） A是从业人员的“护身符”B在任何情况下都不可变更 C是从业人员的“卖身契” D是权利和义务统一的体现 10、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（） A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话 C既合作，有竞争D互相学习，共同提高 11、遵守职业纪律，要求从业人员（） A履行岗位职责B执行操作规程 C可不遵守那些自己认为不合理的制度D处理好上下级关系 12、在职业道德实践中，要求做到公私分明应该（） A正确认识公与私的关系 B树立奉献意识 C从细微处严格要求自己D从自身利益为主，公私兼顾
企业主要负责人部分试题 选择题： 1依据《安全生产法》，生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由生产经营单位的决策机构、（）、或者个人经营的投资人予以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。 A、总会计师 B、主要负责人 C、主管安全生产的副职 D、项目负责人 2 某机械制造企业委托具有相应资质的中介服务机构的专业技术人员为其提供安全生产管理服务。依据《安全生产法》，保证该企业安全生产的责任由（）负责。 A．专业技术人员B．中介服务机构C．专业技术人员和中介服务机构D．机械制造企业 3 《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）。 A．安全使用标志B．安全合格标志C．安全警示标志D．安全检验检测标志 4 某仓储公司叉车驾驶员赵某，在货场驾驶叉车从事搬运作业时，违反操作规程，超速驾驶，将在现场从事货物整理作业的同事陈某撞倒在地，当场死亡。依据《刑法》有关安全生产犯罪的规定，对赵某应按（）处理。 A．重大劳动安全事故罪B．交通肇事罪C．重大责任事故罪D．玩忽职守罪 5 依据《职业病防治法》，任何单位和个人不得生产、经营、（）和使用国家明令禁止使用的可能产生职业病危害的设备或者材料。 A．出口B．储存C．进口D．运输 6 依据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属可按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中一次性工亡补助金标准为上一年度（）的20倍。 A、所在企业员工人均可支配收入 B、所在地全市城镇居民人均可支配收入 C、所在地全省城镇居民人均可支配收入 D、全国城镇居民人均可支配收入 7 依据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》，生产经营单位应当履行事故隐患排查治理职责，生产经营单位（）对本单位事故隐患排查治理工作全面负责。 A、主要负责人 B、安全管理部门 C、安全生产委员会 D、工程技术部门 8 2016年4月25日，某化工企业发生火灾造成11人死亡，23人受伤。该公司董事长
试卷编号：21 所属语言：计算机基础 试卷方案：大学计算机基础期中测试 试卷总分：100分 共有题型：4种 一、单选共40题（共计40分） 第1题（1.0分）题号:861 难度:中第1章 为解决某一特定问题而设计的指令序列称为____________________. A:文档 B:语言 C:程序 D:系统 答案：C 第2题（1.0分）题号:6498 难度:中第1章 下列软件中,__________是系统软件. A:Windows NT B:Word C:PowerPoint D:Excel 答案：A 第3题（1.0分）题号:6373 难度:中第1章 一座办公大楼内各个办公室中的微机进行联网,这个网络属于______. A:WAN B:LAN C:MAN D:GAN 答案：B 第4题（1.0分）题号:1485 难度:中第1章 INTERNET使用TCP/IP协议实现了全球范围的计算机网络的互联,连接在INTERNET上的每一台主机都有一个IP地址,下面( )是合法的IP地址. A:127.0.0.1 B:120.0.0.0 C:21.18.0.0
D:202.256.97.0 答案：C 第5题（1.0分）题号:807 难度:中第1章 当加电启动计算机时,CPU先执行BIOS中的 ____________,测试计算机中各部件的工作状态是否正常. A:自举程序 B:自检程序 C:引导程序 D:系统程序 答案：B 第6题（1.0分）题号:2024 难度:中第1章 在软件生命周期法中,用户的参与主要在______. A:软件定义期 B:软件开发期 C:软件维护期 D:整个软件生命周期过程中 答案：A 第7题（1.0分）题号:1452 难度:中第1章 各操作之间的执行顺序称为算法的控制结构,下图中所描述的是( )控制结构.<img id="eWebEditor_TempElement_Img" border="0" src="/; A:顺序 B:循环 C:跳转 D:选择 答案：B 第8题（1.0分）题号:907 难度:中第1章 下列计算机语言中,CPU能直接识别的是___________ . A:自然语言 B:高级语言 C:汇编语言 D:机器语言
2010年高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷答案 （技能鉴定部分） 四. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。 答案：有以下逻辑问题： ⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。 ⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。 ⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾。 评分标准：每点3分。满分15分 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：（计算结果保留一位小数） 1．写出一次指数平滑法的预测模型公式。
2．计算初始平滑值（选前三期数据计算）。 3．分别取 ，预测今年1月份的销量，并将结果填入表中空白处。 4．如何对两个预测值进行取舍？ 答案： 1。一次指数平滑预测法的预测模型公式： 11(1)t t t S X S αα--=+- （2分） 2．根据题意，选前三期的算术平均数作为初始平滑值，所以： 1230132130150 137.333 X X X S ++++= == （2分） 3．代入指数平滑公式11(1)t t t S X S αα--=+-，依次计算各期一次指数平滑值，计算结果列 于表中。 4、应选取预测误差绝对值合计较小对应的预测值，舍弃预测误差绝对值合计较大对应的预测值。
评分标准：第一小题：写出预测模型2分； 第二小题：计算初始平滑值2分； 第三小题：表中每月份数值错扣1分，全对得7分； 第四小题：叙述正确得4分； 满分15分。 五．品牌培育(满分20分) 第一题：分析品牌（10分） 为了满足消费者的需求，改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额。现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位，消费者对该品牌的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩。但是该品牌长期货源不足，零售户对烟草公司的满意度低。为扭转这一局面，该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌，以弥补这一市场缺口。乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间，得到了广大消费者和零售户的认可，形成了一定的知名度和市场影响力，市场份额逐步扩大。 甲乙两个卷烟品牌相关指标比较Array 问题：请根据以上资料，对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。 答案： 1、S—优势分析：（1）乙品牌卷烟毛利率比甲品牌高，具有一定的比较优势。（2）乙品牌系列卷烟已经为当地市场所接受，具有一定的影响力，为该价格档次牌号的顺利进入市场打下了良好的基础。（3）乙品牌生产企业承诺及时供货确保供应。 2、W—劣势分析：（1）甲品牌的市场地位比较牢固，而乙牌号卷烟新进入市场还有一个被市场逐步接受的过程。（2）乙牌号卷烟包装色彩偏淡，缺少喜庆的气氛，比较难进入婚庆市场。 3、O—机会分析：（1）J市烟草公司决定改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，逐步扩大省外卷烟的市场份额，这一政策为该牌号卷烟的进入和市场培育提供了很好的机会。（2）甲品牌货源不足，市场存在一定的供应缺口，为该新牌号卷烟留出了市场发展空间。 4、T—威胁分析：（1）甲品牌的威胁：甲品牌必定不甘心放弃其市场主导地位，会采取相应措施巩固其市场份额。（2）其他同档次省外名优品牌威胁：J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额，这一政策同样也为其他同档次省外名优品牌的进入提供了机会，竞争将会在所难免。 评分标准：每点2.5分，满分10分。
高级营销员业务资格考试试题（一）上 一、填空题（1～10题。每题0.5分，满分5分。请将正确的答案入填入题中划线处） 1、______________是指企业运用营销工具，以不损害人类自身及未来需要为条件满足社会和消费者需要的经营与销售活动。 2、______________可有作衡量一个家庭或一个国家富裕程度的标准，在其他条件相同时，它越大越穷，越小越富。 3、市场细分有利于针对目标市场制定适当的______________，使产品迅速占领目标市场，占领和巩固市场。 4、对于明星产品，企业应采取______________战略，想方设法提高其相对市场占有率。 5、维持和扩大______________，在很大程度上决定着企业的生存与发展，也是企业在营销活动中追求的一个很现实的目标。 6、______________，对广告主来说，就是媒体成本。 7、坚持______________，即推销员应通过与顾客共同比较与计算，使顾客相信产品的价格对于产品的价值是合理的。 8、竞争策略选择的前提是顾客分析，而竞争策略选择的是基础是______________。 9、______________是指事物的发展都是相互联系，相互依存，相互制约的。 10、______________是指针对某一目标市场的需要提供与国内市场完合不同的新产品。 二、单项选择题（11～20题。每题1分，满分10分） 11、（）即能满足消费者的某种欲望的同种产品不同品牌的竞争者。 A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 12、所谓（），就是根据所选定的目标市场上的竞争情况和本企业的具体条件，确定企业和产品在目标市场上的竞
安全管理人员培训考试卷1（答案） 一、选择题：（每题3分，共60分） 1.关于《安全生产法》的立法目的，下列表述中不准确的是(D) A.加强安全生产工作 C.保障人民群众生命和财产安全 B.防止和减少生产安全事故 D.提升经济发展速度 2.下列关于安全生产工作方针的表述，最准确的是(C) A.以人为本、安全第一、预防为主 B.安全第一、预防为主、政府监管 C.安全第一、预防为主、综合治理 D.安全第一、预防为主、群防群治 3.关于安全生产工作机制，不正确的表述是(A) A.政府负责 B.职工参与 C.行业自律 D.社会监督 4.叶某为某企业的主要负责人，下列关于叶某在安全生产方面的职责的表述，不正确的是(C) A.组织制定本单位的安全生产规章制度 B.组织制定本单位的事故应急救援预案 C.亲自为职工讲授安全生产培训课程 D.保证本单位安全生产投人的有效实施 5.生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投人，予以保证的是(D) A.当地县级以上人民政府 B.主管的负有安全生产监管职责的部门 C.生产经营单位的财务部门 D.生产经营单位的决策机构、主要负责人 6.某公司委托一家安全生产服务机构为本单位提供安全生产管理服务，在这种情况下，保证该公司安全生产的责任(A) A.仍由该公司负责 B.由接受委托的安全生产服务机构负责 C.主要由接受委托的安全生产服务机构负责，该公司承担相应责任 D.由双方在委托合同中约定 7.下列表述中，不属于生产经营单位的安全生产管理人员法定职责的是(B) A.落实本单位重大危险源的安全管理措施 B.为本单位主要负责人起草有关安全生产管理的讲话材料 C.组织或者参与本单位应急救援演练 D.落实本单位安全生产整改措施 8.关于生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的说法，正确的是（A） A.对所有从业人员都应当进行安全生产教育和培训 B.对有过相似工作经验的从业人员可以不进行安全生产教育和培训 C.从业人员培训不合格的应予以辞退 D.可以根据情况决定是否建立安全生产教育和培训档案 9.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须做到与主体工程“三同时”。以下哪项不属于“三同时”的内容(C) A.同时设计 B.同时施工 C.同时验收 D.同时投人生产和使用 10.用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目，应当按照国家规定(B)
第三部分 模拟考试试题及答案(看岩土部分 岩石部分不 用看) 土力学及地基基础模拟考试试题 （考卷1） 一 名词解释（10×1.5=15分） 1 压缩模量； 2 地基沉降计算深度； 3 超固结比； 4 固结度； 5 应力路径； 6 常规设计； 7 倾斜； 8 桩侧负摩阻力； 9 群桩效应；10 最优含水量 二 填空（10×1=10分） 1 地基中某点的总应力等于与附加应力之和。 2 饱和土的渗透固结是土中孔隙水压力消散和相应增长的过程。 3 地基在局部荷载作用下的总沉降包括、固结沉降和。 4 对于饱和土，各向等压条件下的孔隙压力系数B 等于；对于干土，B 等于 5 同一挡土墙，产生被动土压力时的墙体位移量S 1与产生主动土压力时的墙体位移量S 2的大 小关系是 。 6 无粘性土坡处于极限平衡状态时，坡角α与土的内摩擦角φ的关系是。 7 对一定宽度的刚性基础，控制基础构造高度的指标是。 8 砌体承重结构建筑物地基的变形特征是。 9 打入桩的入土深度应按所设计的桩端标高和两方面控制。 10 垫层设计的主要内容是确定断面合理的 和宽度。 三 简答（7×5=35分） 1 简述地基基础设计应满足的基本条件。 2 简述均布条形荷载下地基中附加应力分布规律。 3 简述传统的和规范推荐的两种单向压缩分层总和法的异同点。 4 说明地基4 1p 荷载公式中参数b d c ,,,,,0φγγ的含义？ 5简述桩基设计内容。 6 地基处理的目的何在？有哪些处理方法？ 7反映土的三相比例关系的基本试验指标为土粒比重s d 、土的含水量w 、土的密度ρ，分析说明为什么在s d 、w 、ρ已知情况下，其它三相比例指标便可确定？ 四 计算题（40分） 1 取正常固结饱和粘性土土样进行不固结不排水试验得0=u φ，kPa c u 20=，对同样的土进行固结不排水试验，得有效抗剪强度指标0/30=φ ，0/=c 。求该土样在不固结不排水剪切破坏 时的有效大主应力和小主应力。(10分) 2 已知某挡土墙高度m H 6=，地基为足够坚实的砂砾土，挡土墙基底水平，地基土对基底的摩擦系数为5.0=μ，墙背直立、光滑，墙后填土面水平，墙后填土的重度3/18m kN =γ、内摩 擦角为030=φ、粘聚力为kPa c 10=。除土压力外，该挡土墙不受任何外力作用，按重力式 墙设计，初步确定墙顶宽度m b 5.01=，墙底宽度m b 5.22=，计算说明此断面尺寸是否满足