旅游电子商务实施方案
随着科技发展和社会进步，计算机被大量普及，随之而来的是网络的普及化。网络已成为人们生活中不可或缺的一方面，人们从网络获取信息的量增加，进而影响到各个行业特别是服务业的营销思维的转变。业务网络化，电子化的趋势不可避免。
在全球旅游电子商务的浪潮下，中国旅游电子商务步入繁荣发展时期，中国的旅行社在将迎接挑战的同时，正逐步适应国际化发展趋势，开始引入并积极发展电子商务。旅行社电子商务成为新的时代潮流，越来越多的旅行社开始开展网上交易、网络环境建设，以加强与境外旅行商、游客及其他机构的远程交流。
旅游业电子商务，简单地说，是指以网络为载体，以旅游信息库为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及分销系统的商务体系。它集合了旅游学、市场营销学、消费者心理学、计算机网络等多门学科和技术，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值。旅游业电子商务既作为电子商务发展的新领域，又作为旅游业发展的新趋势，近年来在国际、国内广受重视，发展进展很快。旅游业电子商务的快速发展一方面与旅游业务的特性密切相关，另一方面与客户的需求变化、市场竞争的加剧也有很大的关系。旅游业电子商务已成为我国旅游业健康、快速发展的一个重要因素。
从未来的发展趋势看，世界各国和地区都已充分认识到电子商务在旅游业发展中的积极作用，都将会进一步加大投入，加快其发展进程。
1 旅行社电子商务
1.1 旅行社业务系统
系统功能包括“前台销售”、“计划调度”、“财务”、“总经理”等功能模块，该系统承担从资源采购（包括线路、宾馆、车、船、门票等资源）开始，到制定团计划、前台收客，到收银开票、计划调度、团队报账、团队结算、各类报表打印输出等事务。
1.2 旅行社电子商务网站
本系统具有在线旅游产品服务的功能，例如，在线旅游信息查询、在线旅游产品订购、在线支付等。功能模块涵盖旅行社日常业务流程的方方面面，包括：
?国内游后台线路管理、设计团计划、团计划管理、游客登记、计划落实、各类报表的生成打印、结算、在线支付；
?出境游后台系统维护、设计团计划、编制行程、游客资料登记、后台预留、预留游客登记、排团、各类报表统计报表的生成和打印、结算、在线支付；
?导游排陪；
?旅游资源管理；
?用户权限设置、前台网点收客、前台网点预留登记、前台开发票、打印发票、外宾散客登记、散客订房等功能模块。
1.3 旅行社客户关系管理系统
客户关系管理是旅行社电子商务的重要组成部分。通过开展电子商务，在市场营销、销售、顾客服务等方面采用新的技术与方法更好
地为顾客服务，与旅游进行实时的互动交流，建立起稳定良好的客户关系。开发建设旅行社客户关系管理系统，系统记录、分析客户基础信息，为旅行社营销策略提供决策支持，例如，依据年轻层次比例分析得出相关旅游产品受众人群营销投入比重；以客户来源地信息数据为依据，对营销成本加以控制，对更加有需要的地区加大营销投入，同时控制一些非必要地区的营销资金投入。
1.4 导游服务支持系统
通过该系统对导游资源进行合理调配，游客可通过移动终端、触摸屏等途径享受便捷的自助导游预订服务；对导游调度、预订情况进行统计、跟踪和管理，将旅游大巴、导游等的实时位置信息、工作状态等汇总到旅行社后台数据库，并对数据进行集中分析，协助旅游管理部门掌控旅游团队的实时状况。
记录旅游团来源地，人员、领队、导游及联系方式，到达时间，住宿酒店，所属旅行社，行程等，并基于空间地理信息坐标，记录、跟踪及监管团队的旅游轨迹；可以基于GIS平台，全息可视化实时查看旅游大巴、导游等的位置信息、工作状态等；对导游调度、预订情况等进行数据统计、集中分析、跟踪管理等，协助旅游管理部门掌控旅游团队的实时状况。
1.5 旅行社在线OA系统
借助该系统，旅行社可以实时推送行程信息给导游，发布和获取同业信息、招聘信息、进行旅行社计调管理；导游通过手机登录该平台，可以进行行程管理、团员管理、导游微博、导游报账、导游求职、
导游词查询等多项业务。
1.6 旅行社团队管理和旅游电子合同管理系统
在合同管理系统中，将旅游合同纳人管理系统。对旅行社与游客签订的合同进行统一编码管理并通过专门流程上报管理部门，以便在旅游管理单位留下电子副本或关键信息备案，方便旅游管理单位对旅行社的管理，一旦发生旅游纠纷时也可以有案可查，避免权责不清、互相推诿的情况出现。合同管理系统为游客提供其签订的旅游合同的统一电子编号，通过该编号登录在线信息服务门户或旅行社信息门户可以远程查阅合同电子文本，以保障游客的合法权益。
2 酒店电子商务
2.1 电子商务网站
2.1.1 酒店互联网站点
酒店互联网站点是指酒店在Internet上建设的具有营销功能的、能连接到Internet上的WWW站点，是酒店企业面向外界的窗口。网络用户可以通过Internet这个信息平台进入这网站，互联网站点起着承上启下的作用，一方面他们是酒店在互联网上的形象窗口，将酒店有关信息及时地公布在网上，酒店的同业合作伙伴和旅游者可以直接通过网站了解酒店，并通过网站与酒店进行沟通开展预订等业务；酒店通过互联网可以与所有利益集团进行联系，除了通过在线预订与旅游者联系，还可以通过互联网进行电子采购与供应商联系，还可以与同业、合作伙伴进行联系等，总之除了电子支付、电子商务、电子采购，互联网还能帮助酒店发展起价值链并实现很多其他的企业功能，
如电子理财，电子人力资源等。网站的设计要特别重视以下方面: ○1酒店及产品介绍：对于不同的酒店，由于所处不同的国家和地区，各自具有独特的风格和特色，成为其取胜于其它同行的优势所在。通过酒店的网站，不仅可以对酒店的背景、实力及特色有一全面的介绍，同时，还可推出不同风格的酒店产品，满足不同国家或爱好的客人的需求。通过文字图片及三维动画等方式，生动地介绍酒店的背景和发展状况，在相当的程度上可以起到销售促进的作用。对酒店各种设施(客房、餐饮、休闲娱乐及会议设施)的介绍，使不同目的的客人可根据自己的需要选择不同的产品。有些大型酒店集团还根据不同的市场定位将其旗下酒店定位于不同的细分市场，分别冠以不同的品牌名称，以此来适应不同的客人。如凯悦酒店集团，其旗下的酒店共分四个品牌，主要服务于一般客人的凯悦酒店(Hyatt)，服务于商务客人的君悦酒店，服务于高级商务客人的柏悦酒店及服务于休闲度假客人的凯悦度假村。这些产品信息，通过网站的介绍，让客人对酒店的产品有了详细的了解，有助于酒店的形象树立及产品销售。
○2酒店最新信息发布：面对随时变化的国际市场，酒店要及时调整其市场策略和产品组合以力图在竞争中获胜。通过后台管理系统，向顾客提供酒店最新的产品信息、价格及优惠政策，向公众发布酒店的最新动态以加强社会对酒店的信任和忠诚度，以及通过网络和合作伙伴保持密切的沟通和联系。具体表现形式包括文字、图片、动画等，还可以根据需要做成不同语言版本，方便不同国家的合作企业和客人使用。
客户反馈系统：建立完善的信息反馈系统，酒店的客人，不论是内部客人还是外部客人，均应可以方便地通过网络反馈意见和建议，反馈的内容要及时自动发送到相应处理人员的邮箱及酒店高层领导或质量管理部门。客户反馈系统的信息流向可以是上行、下行或平行的，相应的信息都会及时出现在相应的位置，不管是通过电子邮件还是其它方式，都能确保信息及时、准确地到达信息接收者。也可以提供网络管理接口，由管理员通过网络直接查看客户的反馈，及时向客户进行问题解答等。通过客户反馈系统进行顾客满意程度的调查，对调查结果进行及时的数据分析并提出解决方案，报请管理部门申批执行。
○4预订中心：预订中心是酒店进行销售的最重要的部门之一。酒店的预订中心要可以支持对酒店的所有客房和会议设施等进行预订，客人可以在线实时查询是否仍有空房以及酒店的会议日程安排。系统要能支持用户分类，根据不同的分类方式，要能够支持VIP客人享用特殊的链接和优惠条件进行预订，能够支近年来，我国的酒店业开始进入旅游电子商务的初步应用阶段，己经有越来越多的酒店认识到旅游网络和电子商务所能带来的巨大商业利益，也有的酒店开始结成集团以增强竞争力，进行统一的经营和销售。作为酒店的电子商务体系，其内容涉及酒店经营的方方面面，主要可以分为内外两个系统，其步入电子商务化的步骤也是需要给以极大的关注的部分。
2.1.2 酒店内部管理系统
国内使用的酒店管理系统主要是基于PC局域网平台的系统，但
其前台管理系统、后台财务系统、销售预订系统以及内部通讯系统是分离的，各系统仅限于各自部门的使用，不同系统之间是无法共享数据资料的。先进的电子商务系统不应仅限于企业内部管理的文件无纸化传送，还应能执行诸多的企业管理职能，如采购管理、财务管理、信息数据管理等等。对于酒店集团来说，只有使用了基于互联网平台的管理系统，才能真正现广域的数据集中处理和数据资源共享。通过基于互联网平台的电子商务管理系统，应能完成以下职能，使酒店各个部门可以共享酒店的信息资料，实现实时的市场跟踪和对客服务。
○1酒店的行政管理职能：酒店作为一个企业，除了其特定的酒店产品销售和服务提供以外，需要相当大量的行政工作来确保酒店组织内各机构的正常运转。酒店的内部网络将处于不同物理位置上的部门连接在一起，同步执行酒店管理层的各项行政政策和方案。通过内部网络系统，酒店高层领导将决策同时通报给酒店的所有部门，或者通过在线聊天工具进行网上会议，节约了大量的时间成本和资金成本。传统酒店内的许多行政传达工作由内部网络来完成，可以节省出大量的时间用于经济效益的创造工作中。
○2酒店内部的数据共享职能：所有客人都是整个酒店的财富，也是酒店内各个部门应该加以关注的目标。通过内部网络的数据库，可以得到相应客人的所有资料，便于对特定的客人提供有针对性的促销和个性化的服务
○3成员间的信息沟通职能：内部网络不只是用来传达酒店高层指示的，基层部门完全可以利用它来相互沟通，交流，甚至向高层反馈
基层的意见和建议。通过内部网络，这些信息是可以完全、真实地传递到高层领导的手中。保证了原始信息的真实性，对策才有可能有针对性，解决方案才更可有效。
○4整体的协作发展职能：经济全球化的进程使得酒店的全球化发展变得越来越重要。酒店要依靠与战略联盟及合作伙伴的紧密联系来发展业务，向客人提供全程跟踪服务，相互间的信息提供和服务提供要及时、准确，才能保证协作发展的顺利进行。这一切都说明无论从现实技术上，从外部发展趋势上，还是从竞争对手方面，建设基于互联网平台的信息网络化不但是切实可行的，而且是刻不容缓的。
2.2 酒店的计算机接口系统
2.2.1 计算机硬件系统
计算机是酒店管理系统和电子商务网站建设的基本条件。同时计算机系统的配置情况也决定着电子商务系统的应用模式，设置对酒店的管理模式也有一定的影响。因此，酒店根据自身的条件和电子商务发展目标配置符合实际应用要求的局域网计算机系统是电子商务规划的重要内容。酒店计算机系统的配置方式有：
○1集中式系统：信息处理集中在一台主机上，终端机只有屏幕、减排和通信设备、本身没有处理能力。
○2分布式系统：利用通信网络，吧分散的计算机连在一起，将统一的数据库分布在系统的各节点中进行管理。
○3客户机/服务器系统及设备：将一台强大的计算机和若干相对功能较弱的计算机连接起来。
2.2.2 酒店通信网络系统及设备
通信线路与网络设备是组建企业网络的基础。线路与网络设备的选用，不但影响着数据的传输速度，而且对计算机网络的整体性能，甚至对酒店管理系统整体功能的发挥都起着至关重要的作用。
2.3 酒店的计算机管理系统
2.3.1 数据库及管理系统
数据库是综合的计算机数据集合。将酒店的各种信息数据化通过酒店内联网，将各种流程产生的信息奶如到同意的数据库中，数据库的信息可以按照各种方式调用或进行统计分析。
2.3.2 酒店计算机管理软件
数据库的建立将酒店相关的信息转换成了数字形式，方便了信息的储存和查询，但酒店内部的信息流是一个复杂的手续、加工、传递的过程，只建立数据库及数据库管理系统是远远不够的，酒店还需要建立酒店管理系统。基于计算机管理的酒店信息系统是由一系列程序组成的，承担前台管理和后台管理功能。同时多重独立的应用系统也可以与酒店管理系统连接在一起，常用的接口包括微机、POS、电话计费系统、电子门锁系统、能源管理系统、辅助客户服务和顾客自助服务系统等。通过软件系统实现酒店经营管理流程自动化，提高工作效率。
3 景区电子商务
3.1 票务预定系统
景区网站嵌入票务预订系统木块，实现景区门票网上预定。用户
通过访问网站，可以查询票务销售价格及票务统计情况，在线门票预定，让用户足不出户即可订购到景区门票。
票务预定流程：
选择景区——选择时间——选择票务类型——输入预定数量——填写预定人信息——生成订单——选择支付方式——在线支付及发送短信通知——订票完成
可于短信中包含票务凭证信息，用户凭短信及个人身份信息至景区门票销售处领取实体票。或凭短信信息至门票销售处享受预定优惠票价。
微信/二维码
3.2 酒店预定系统
提供景区及景区周边宾馆酒店客房在线预定服务，为旅客提供旅行便利。
客房预定可为宾馆酒店增加顾客，为宾馆酒店带来实际经济效益。
客房预定流程：
选择宾馆酒店——选择房型（或先选择房型再选宾馆酒店）——选择数量——填写预定信息——提交预定信息——预定完成。
3.3 旅游资源预定系统
提供在线租车服务、导游预定、会议接待预定、热门旅游线路预定等服务，提高景区服务质量与经济效益。
其中，租车服务含车辆分类、车型、所属单位、日租费、优惠信息、约定及规则等信息。用户选择合适的车型，在线填写用户信息，
预定相应车型。若涉及在线支付的，专向在线支付模块进行支付。
导游预定含导游级别、所属单位、相关费用、导游资质、详细介绍等功能，用户选择合适的导游，在线填写用户信息，预定高级导游。若涉及在线支付的，专向在线支付模块进行支付。
会议接待预定含会议时间段、场地空闲情况、相关费用、相关说明等信息，用户选择合适的时间段，在线填写用户信息，预定会议场所。若涉及在线支付的，专向在线支付模块进行支付。
旅游线路预定含当前热门或推荐的旅游线路，由景区及各旅行社提供，本模块提供旅游线路信息分类与在线展示，用户选择合适的线路，在线填写用户信息，参与线路预定。若涉及在线支付的，专向在线支付模块进行支付。
3.4 在线商城系统
实现基于互联网的产品展示、销售，增强网站电子商务能力。
本网站规划的在线商城模块包含：
◆商品分类功能，商品搜索功能;
◆商品信息（包含产品图片、文字介绍、价格、网站价格、规格参
数等）展示;
◆在线销售（支持多种网络支付，如支付宝、网银在线等方式）;
◆订单打印与订单管理；
◆市场价格、网站价格区分；
◆商品评论、客户留言等。
3.5 在线支付模块
实现网站的电子商务功能中的支付功能，实现多种支付方式。根据市场因素与技术因素，现目前常用的在线支付方式有一下几种：网银支付：由各大银行或第三方代理（网银在线）提供，用户只有开通任意一家网上银行即可进行在线支付。
第三方支付平台：第三方支付平台是由国内较成熟的在线支付平台提供，如阿里巴巴集团提供的支付宝产品，或腾讯提供的财付通产品等，可以通过对其充值后，使用第三方支付平台的余额进行支付。
手机支付：由中国移动提供的支付平台，通过手机进行支付，多用于虚拟产品支付。
3.6 会员管理系统
建立固定的客户群体，并能详细记录客户档案，能通过客户档案库将新旅游产品与旅游动态方便地传达给每一位客户。
功能：
◆用户在线注册，登录，密码修改，资料修改界面
◆对会员客户统一管理，资料审核，删除，禁用
◆会员客户通信录管理
◆会员查询与分组
◆会员销售积分等。
3.7 短信通知模块
通过增加硬件设备——短信猫（SMS Modem）和GSM卡,网站即可通过设备向指定用户发送手机短信（含小灵通）。可用于网站预定信息通知发布，订单凭证发布，付款成功与否等信息发送。
手机短信发送需要对移动服务提供上支付相关费用，短信发送通常按条计费，计费模式以运营商为准。
3.8 综合后台管理模块
(1) 会员后台
注册用户后台拥有功能：
用户个人信息变更、在线消费记录及查询、消费处理、消费管理等。
(2) 网站管理后台
网站管理后台是两大核心模块的管理集成，包括：常规管理、图文信息管理、商品管理、会员管理、票务管理、酒店信息管理、租车信息管理、导游信息管理、会议接待信息管理，订单与销售管理、留言与评论管理等。
南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持
项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
旅游电子商务项目商业计划书 （项目可行性报告） 中金企信国际咨询公司拥有10余年项目商业计划书撰写经验(注：与项目可行性报告同期开展的业务板块)，拥有一批高素质编写团队，为各界客户提供实效的材料支持。 商业计划书撰写目的 商业策划书，也称作商业计划书，目的很简单，它就是创业者手中的武器，是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。因此，一份好的商业计划书，要使人读后，对下列问题非常清楚：（1、公司的商业机会。2、创立公司，把握这一机会的进程。3、所需要的资源。4、风险和预期回报。 5、对你采取的行动的建议 6、行业趋势分析。） 撰写商业计划书的七项基本内容 一、项目简介 二、产品/服务 三、开发市场 四、竞争对手 五、团队成员 六、收入 七、财务计划 商业策划书用途 1、沟通工具 2、管理工具 3、承诺工具 相关报告 行业研究报告、市场调查报告、产业分析报告 项目立项可行性报告
资金申请可行性报告 市场研究预测报告 专项调查报告 市场投资前景报告 市场行情监测报告 竞争格局分析预测报告 上下游产业链研究报告 投融资可行性报告 编撰商业计划书所需材料清单（根据具体项目要求进行提供） 1、企业简介、企业历史变革以及股东情况，管理团队简历；项目组织机构简介； 2、项目介绍； 3、企业营销策略； 4、项目商业模式； 5、企业近三年财务年度报表及财务分析报告；年度审计报告；企业相关财务评价资料； 6、项目投资金额及融资计划； 7、资金使用规划，预期收入及投资回报率； 8、企业未来战略规划。 由于商业计划书（项目可行性报告）属于订制报告，以下报告目录仅供参考，成稿目录可能根据客户需求和行业分类有所变化。 商业计划书基本框架: 第一章摘要 第二章市场分析 第三章公司介绍 第四章产品介绍 第五章研究与开发 第六章产品制造 第七章市场营销
公司奖励旅游策划书 公司奖励旅游策划书（一） 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一 个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组
旅游电子商务网站策划书 一、背景内容 随着互联网的快速发展，旅游电子商务也迅速发展起来，并抢占了传统旅游行业的市场份额，出现了一大批专业化的商务旅行网络服务公司，例如：驴妈妈、去哪儿、携程等等。与传统的旅游网站相比，旅游电子商务可以给消费者带来更多的方便和快捷。因此，建立一个最大限度的吸引消费者的网站，是在竞争市场中能立足的基本条件。 浙江省旅游服务网站是集文化古韵和现代化风景优美的景区为一体的网站，通过建立文化品牌，来提升网站的品味。该网站不仅向广大游客提供精品路线，更为消费者定制专属路线，同时通过在线客户服务即时解决游客遇到的问题，通过为游客提供个性化的服务来赢得市场。 二、市场调查与分析 浙江省旅游服务网站的swot分析 （一）strengths：浙江省拥有众多的文化古城和现代化的优美风景地区，通过建立文化品牌（即在每一个景区都有其历史背景， 相关的人物简介以及在这些景区发生的一些著名事件，将这些 信息附在图片的附近），提供声誉良好的产品和服务，来吸引 广大游客的注意力，或得游客的好评及推广。 （二）weaknesses：与传统的旅游网站（华夏旅游网）相比，不
具有传统的资源和实力。新型的服务模式没有可以借鉴的例 子，很多东西都是“摸着石头过河”。 现在的旅游网站很多，竞争对手也很多，甚至大部分都是商业巨头。 （三）opportunities：所提供的服务具有创新性。主打文化品牌，对每一个景点不仅做基本的介绍，而且还有跟景点有关的文 化、名人、历史事件等相结合，扩充游客的知识。 （四）threats：随着时间的推移，类似的网站可能也会大量的出现。 三、网站的定位（服务对象、服务内容、商务模式） （一）服务对象：爱好旅游的所有游客 （二）服务内容：进行旅游新闻的发布、提供及制定旅游路线、预订酒店、机票及在线支付、天气预报查询、会员积分等。（三）商务模式： 1、提供网上交易活动，从中获得收益。网站上销售的产品和 提供的服务主要有机票、酒店的在线交易等。 2、通过与浙江省内的各大旅游网站的合作，为旅游公司提供 网上展示服务和代理销售，收取服务费用和赚取折扣差价。 3、网站广告发布。
公司奖励旅游策划书 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 公司奖励旅游策划书（一） 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。 3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一
旅游信息化平台解决方案 一、方案概述 1、总体需求 ◆支持政府部门办公和管理 ?满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需 求、行政管理；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分 析和决策支持。 ◆服务于旅游目的地(景区) ?服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服 务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获 得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服 务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营 销、服务和管理。 ◆为消费者提供一站式服务 ?为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何 时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。 ?通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相 应的旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段，使用多
种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息和服 务。 ?通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行 游购娱的信息和服务。 ?通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单 位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。 ◆服务于旅游产业链上的企业 ?可通过平台方便地进行信息化的管理和运营； ?可方便地享受旅游平台提供的信息化服务； ?可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流； ?可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息 和数据，以切实提高经营管理效益； ?可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者， 更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。 2、系统初步设计 旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统，提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。 旅游信息化的落实将从构件化与集成化的角度出发进行体系整合，采用先进的技术架构和构件化的建设模式，应用功能的实现在一体化应用支撑平台的基础上完成；各类应用利用支撑平台信息资源管
一、建设网站前的市场分析 (1) （一）相关行业的市场分析 (1) (二)网站建设需求分析 (1) （一）口前镇 E 游网网站建设的利益分析 (1) （二）口前镇 E 游网站目标客户群分析 (1) 二、建设网站目的及功能定位 (2) （一）网站建设目的 (2) （二）电子商务网站类型的定位设想 (2) 三、网站技术解决方案 (3) （一）网站开发 (3) （二）网站创意设计 (3) 四、网站内容规划 (4) （一）设计目标 (4) （二）设计要求： (4) (一) 总体设计要求 (4) (二) 信息要求 (4) (三) 性能要求 (5) (四) 安全要求 (5) （三）基本栏目架构 (5) （一）网上产品销售系统 (5) （二）网上商户柜台出租系统 (6) （三）各部分流程图 (7) 五、网站设计 (9) （一）运行需求 (9) （二）数据描述 (9) （三）电子商务技术选型 (9) (一) 服务器 (9) (二) 操作系统 (9) (三) 主机空间和流量 (9) (四) 机房条件 (9) (五) 主机功能支持 (9)
(六) 组件功能 (9) (七) 数据库功能 (9) (八) 安全保障 (9) (九) 售后服务和支持技术 (10) （四）网站页面设计 (10) （一）设计要求 (10) （二）网站设计风格 (10) 六、网站的维护 (11) （一）网站内容的维护和更新 (11) （二）网站维护内容 (11) （三）技术维护 (11) （一）维护内容 (11) （二）响应时间 (11) 七、网站测试 (11) （一）链接的有效性 (12) （二）网站导航要清晰明了 (12) （三）网站的扩展性 (12) （四）服务器稳定性、安全性 (12) （五）序及数据库测试 (12) （六）网页兼容性测试 (12) （七）根据需要的其他测试 (12) 八、网站发布与推广 (12) （一）网站发布 (12) (二)网站推广 (13) （一）网下宣传 (13) （二）传统媒体宣传 (13) (三)网站自身宣传 (13) （三）网站阶段性推广策略及效果评估 (13) 九、网站建设日程表 (14) 十、费用明细 (15)
公司奖励旅游策划书 最近发表了一篇名为《公司奖励旅游策划书》的文章，感觉很有用处，重新了一下发到，为了方便大家的阅读。 根据目前的经营现状，我社如想在有限的份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，最全面的范文参考写作网站代办旅游，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。
旅游电子商务网站策划书电子商务网站策划书范文 【--个人简历范文】 从20**年开始兴起的电子商务，出现三种模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聪、买麦三足鼎立，C2C淘宝一家独大，B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约，必将成为本世纪最主要的贸易方式之一，但是在税收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C却一直无法振作！但是20**年以后，B2C在疯狂的增长，却是不争的事实了。Web2.0和电子商务的互动，决定了理性的消费和更多忠诚的客户。 电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。下面我们通过对两个网站的分析，来具体了解网上购物的流程。 2.当当书屋。当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（Softbank）和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。在网络结构外观上，和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查
询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。在广告情况上，当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。在栏目设计上包括：分类搜索，。组合查找，当日特价，新客特惠，畅销区，特卖场。除了基本的分类之外，当当网还设置了"精品专题"、本周畅销榜"、"新品快递"等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。比较完善的售后服务，商品搜索快捷，付款方式非常灵活，有多种不同的付款方式，使消费者使用起来更加的方便。网站每天都吸引大量的人气，交易繁忙。网站的货到付款政策，保证了商品安全的到达消费者手中，以及上门退换货，增加消费者对网站的消费信赖度和好感，使得一批顾客成为网站的固定忠实消费者。当当网的模式单一，供应链缺乏效率，基础设施尚欠完善，市场缺乏规模产品组合等不足，严重影响当当网的发展。在以后的发展中，当当网应在这几方面下功夫，逐步改善其硬件与软件。
公司奖励旅游策划方案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
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用。一个企业如能常年连续进行奖励旅游，会使员工产生强烈的期待感，有利于刺激业绩成长并形成良性循环。 一个好的奖励旅游，不但能达到激励员工的作用，而且对一个公司发展有战略意义。本次策划将从万科集团的发展现状和万科的发展战略向出发，结合万科的公司文化，策划一次既能给员工带来深刻印象，又能达到营销效果的旅行。 二、活动简介 本次策划是为万科集团全国各子公司销售经营部的销售精英和营销策划精英策划的一场集浪漫、挑战一身的奖励旅行，为期六天五夜。本次旅行以“追梦晨曦”为主题，以热气球为交通工具，追寻海南每天的日出，激发公司员工的活力；进行攀岩、漂流、海上酒会等活动，加强万科各子公司的交流、激发员工的挑战精神、提升员工的合作能力、增加万科员工的自豪感；利用海南得天独厚的旅游资源、顺应海南的国际旅游岛计划、结合万科企业勇于挑战、追求梦想的文化和公司的国际化发展战略，同时利用“海南岛狂欢节”，策划一场公关活动，提高万科在海南的知名度。 三、背景分析 1、企业背景分析 1.1万科简介 万科企业股份有限公司，万科地产，房地产十大品牌，国内十大最受关注股票企业，始于1984年，上市公司，中国最大的专业住宅开发企业之一，专注于房地产开发及物业服务的高新技术企业。 1.2企业文化
从2000年开始，万科进入了一个新的发展期，年销售额以30%左右的速度增长。现今万科面临的是“顺境中求突破”。 自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。 万科对员工的身体要求“第一你的身体要好”，进行乐跑、自行车、赛艇、足球等活动。 挑战自我，总裁王石带领万科一路走来就是不断挑战自我表现。他自己也非常喜欢挑战，长跑、攀岩、赛艇，甚至在仁川亚运会期间在参选亚洲赛艇联合会主席。 总经理郁亮也说“万科要成为一家众筹公司”，开创了职业经理人制度的万科，或许再次把中国企业的管理水平推上一个新的高度—这次是鼓励员工辞职，搞内部创业。 追求梦想，现在万科已经处于国内房地产的老大地位，但是他的目标不仅仅局限于此，他有自己的梦“要做世界的老大”。 1.3公司架构 其中：万科的销售经营部门是万科最重视的部门，它直接关系到万科的经营情况，特别是到了公司战略转型期，营销工作显得特别重要。 1.4企业理念 建筑为了生命 建筑延拓生命 建筑充满生命 建筑有爱 生活有爱 服务有爱 三好住宅： 绿色建筑： 万科认为：好的产品承载了家庭的梦想。万科在追求活力，在追求给人们一个富有生命力的居住环境，这是万科的梦。
浙江省旅游电子商务网站策划书 班级：计科13-2 姓名：傅天一一、背景内容 随着互联网的快速发展，旅游电子商务也迅速发展起来，并抢占了传统旅游行业的市场份额，出现了一大批专业化的商务旅行网络服务公司，例如：驴妈妈、去哪儿、携程等等。与传统的旅游网站相比，旅游电子商务可以给消费者带来更多的方便和快捷。因此，建立一个最大限度的吸引消费者的网站，是在竞争市场中能立足的基本条件。 浙江省旅游服务网站是集文化古韵和现代化风景优美的景区为一体的网站，通过建立文化品牌，来提升网站的品味。该网站不仅向广大游客提供精品路线，更为消费者定制专属路线，同时通过在线客户服务即时解决游客遇到的问题，通过为游客提供个性化的服务来赢得市场。 二、市场调查与分析 浙江省旅游服务网站的swot分析 （一）strengths：浙江省拥有众多的文化古城和现代化的优美风景地区，通过建立文化品牌（即在每一个景区都有其历史背景，相关的人物简介以及在这些景区发生的一 些著名事件，将这些信息附在图片的附近），提供声誉良好的产品和服务，来吸引 广大游客的注意力，或得游客的好评及推广。 （二）weaknesses：与传统的旅游网站（华夏旅游网）相比，不具有传统的资源和实力。 新型的服务模式没有可以借鉴的例子，很多东西都是“摸着石头过河”。 现在的旅游网站很多，竞争对手也很多，甚至大部分都是商业巨头。 （三）opportunities：所提供的服务具有创新性。主打文化品牌，对每一个景点不仅做基本的介绍，而且还有跟景点有关的文化、名人、历史事件等相结合，扩充游客的 知识。 （四）threats：随着时间的推移，类似的网站可能也会大量的出现。 三、网站的定位（服务对象、服务内容、商务模式） （一）服务对象：爱好旅游的所有游客
项目管理实践报告 题目：X公司奖励旅游暨商务考察项目策划学院：旅游与经济管理学院 专业：会计学 组长：朱恩洪201410812429 组员：甜甜201410812428 淼201410812426 石红铃201410812406 涛201410812319 指导教师：高菊兰
2016年11月
X公司奖励旅游暨商务考察项目策划 一、项目背景 X公司是一家火锅连锁企业，该公司在川渝地区经营良好，发展成熟，故打算开拓南方沿海市场。企业的发展离不开员工，正是有了大家的努力与合作，才有企业的发展，因此X公司打算组织一次奖励旅游暨商务考察项目。对优秀人才做出奖励，并在旅游过程中考察南方沿海市场。希望通过此次活动，鼓励员工再接再励，增强员工荣誉感，促进公司市场开拓，使企业的经济效益更上一层楼。 二、项目工作围 在广西壮族自治州市涠洲岛进行员工奖励旅游暨商务考察活动，活动项目包括：10名优秀员工在市、涠洲岛进行观光旅游，在市区进行商务考察完成市场调研，从项目策划到活动结束，最后向委托人汇报。 三、项目目标 1.成果目标： （1）通过问卷调查X公司参加奖励旅游暨商务考察的10名员工对此次奖励旅游活动的满意度达到80%以上； （2）X公司参加奖励旅游暨商务考察的10名员工提交一份详细的关于广西壮族自治州市市场调研报告书和一份可执行性达60%以上的市场开发策划书。 2.时间目标： 2016年11月1日开始策划，2016年11月15日活动结束，2016年11月20日提交成果。 3.费用目标：100000元人民币
四、项目组织结构 采用职能式的组织结构 由于该项目规模较小，通过按职能划分部门，可以强化高层管理人员对此次项目的控制，各部门的活动较易协调。由于符合工作专业化的原则，各管理人员只需熟悉相对较窄的技术技能，较易监管指导。 五、项目重大里程碑 根据该公司的特点、时间安排及其可交付成果，确定该项目重大里程碑事件包括： 前期策划完成：2016年11月7号 旅游及商务考察完成：2016年11月15日 旅游满意度调查结果及考察报告完成：2016年11月20日 六、项目结构分解（WBS）
无锡南长街区智慧旅游平台建设方案（草案） 智慧传递文化便捷提升活力无锡上铉文化方案策划 /无锡登极科技技术支持
第1章项目概述 1.1.项目背景 目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。
旅游业网站策划方案 本方案结合旅游行业的特点，深入的分析网站建设策划与设计的重点步骤，可直接做为模板套用于旅游公司/企业及其相关行业的网站建设设计策划范文的学习参考使用。 内容简介： 一、方案简介 无忧网络"旅游业企业上网平台"的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务；网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。 "旅游业企业上网平台"是针对旅游业用户及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站管理功能，包括代理商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。将代理在线服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中，使运营商能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。 二、方案内容 解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。 运营商综合在线业务管理系统 网站运营商可以通过综合业务管理系统，对运营商在线服务门户网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、用户与代理商管理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一调度与管理。使运营商能够在复杂的业务处理过程中对主要过程和业务对象进行清晰、流畅的控制和管理。 代理商业务支持系统 融入了业务供应链的概念，可对多级别的代理商进行管理，可对多级别的用户成员进行管理，体现了WITS以运营商为服务中心的设计理念。 代理商可借助运营商提供的业务管理系统，开展ASP服务的代理业务。代理商通过代理商后台业务管理系统，对运营商在线服务门户网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询；对自已发展的用户、用户所下的订单及自身的费用情况进行管理。 购物式在线服务门户 支持两种购物模式：用户通过代理商网站的服务订购；用户直接上运营商网站的服务订购。
旅游电子商务案例分析 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。以下是关于旅游电子商务案例分析。 旅游电子商务案例分析：携程网 一、携程网的背景 携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。 作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深
圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。 二、我国旅游业电子商务的特点 我国电子商务用于旅游业的时间不长。但已具有蓬勃发展的势头。旅游网站是旅游电子商务的载体。是以旅游业空间信息数据为基础。提供动态的旅游业信息。是管理和服务的网络信息系统。近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷。综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。 存在的问题及原因 (1)网站重复建设，行业网络化发展缓慢 旅游网站在建设过程中，缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版。结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低。旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行杜、酒店还都没有形成真正的网络化。国内50%的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统。而旅游车船企业尚
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佳目录 一、前言
奖励旅游是会展旅游的重要组成部分，是一种特殊的会展旅游形式，是一项高品位、高消费、深寓文化内涵的享受型特殊旅游活动。 奖励旅游作为现代管理的手段，在当代社会越来越备受现代企业采用。它的目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对达到该目标的参与人员给予一个非比寻常的旅游假期作为奖励。奖励旅游可以提高企业业绩，增强员工的荣誉感和向心力，加强团队建设，塑造企业文化，相比常见的物质奖励，奖励旅游更加凸显了以人为本的管理模式。世界奖励旅游协会对奖励旅游概念的界定是：“一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的旅游假期作为奖励；同时也是为各大公司安排以旅游为诱因、以开发市场为最终目的的客户邀请团。” 因此奖励旅游不仅仅只是员工的一种福利，更是一种“管理工具”。它以“鼓励”为核心，对员工以往工作成绩给予一种肯定，同时也是对员工未来工作的一种激励。管理心理学家威廉.詹姆斯指出：按时计酬的职工仅能发挥其能力的20%~30%，但如果收到充分激励的员工其能力可以发挥到70%~80%。这就说明同一个人在激励后所发挥的能力相当于激励前的3~4倍。由此可见，在企业管理中激励的重要性。 奖励旅游一般包含了会议、旅游、培训、主题晚宴或晚会等部分。企业主要领导会出面参与，和受奖者共商企业发展大计，这对于受奖者来说无疑是一种殊荣。其活动安排也经过精心策划，别出心裁的主题宴会往往是整个行程中的重头戏，从宴会场地的选择及布置，到晚会节目的设计，以及餐饮的安排，每一个细节都要令员工难忘。融人企业文化的主题晚会具有增强员工荣誉感与凝聚力，加强企业团队建设的作用。一个企业如能常年连续进行奖励旅游，会使员工产生强烈的期待感，有利于刺激业绩成长并形成良性循环。 一个好的奖励旅游，不但能达到激励员工的作用，而且对一个公司发展有战略意义。本次策划将从万科集团的发展现状和万科的发展战略向出发，结合万科的公司文化，策划一次既能给员工带来深刻印象，又能达到营销效果的旅行。
旅游门户网站建设方案 前言 旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。 一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。在商务流程设计方面,我们遵循以客户为导向的理论,紧密围绕将旅游网站建设成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。 第一部分：网站主要介绍 一、网站定位 网站属性：旅游行业门户网站 实现目标：专业大型、中型旅游网站。网站具有旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块或偏重其一,成为北京及周边最好的旅游网站之一。 具体而言就是：
1、对旅游信息进行及时的宣传，特别是旅游发展的最新信息和动向。 2、通过订门票、订酒店、订线路、销售景区商品为旅客提供完善的网上服务。 3、为旅客提供旅游服务及沟通平台。 4、建立完善的服务跟踪体系，及时了解旅客的意见及建议。 二、建站原则 1、以目的地为核心 旅游资讯网站以目的地为核心的原则进行信息组织。信息内容的组织、网站的设计、信息的表现形式等都以旅游目的地为核心。 2、以游客为中心 网站遵循以游客为中心的原则建设，信息的提供根据游客的需求制定。把游客放在服务对象的第一位，所有信息内容都以游客的需求为第一需要。要做到条理清晰、能够让游客快速查找到需要的信息。 3、旅游描述的专业化 在组织旅游信息内容时，涉及到旅游专业词汇时，要使用行业内的标准词语，使旅游信息更加规范化，专业化，从而提高信息查询的便捷性。 4、检索的便捷化 网站的信息之间、功能之间必须体现关联性。要做到信息要素之间的关联。信息内容的检索要便捷，让游客迅速找到自己需要的信息。 5、增强游客互动性
途牛电子商务旅游网站策划报告 姓名：靳位 班级：旅游ZG142 学号：6114414226
目录 一、前言 (2) 二、网站的定位 (3) 三、网站规划简介 (3) 四、网站可行性调查 (4) 五、网站设计方案 (4) 5.1版面设计 (4) 5.2网站设计布局图 (5) 5.3网络实名 (5) 5.4设计风格 (5) 5.5途牛电子商务旅游网相关系统 (5) 5.6、网站建设流程图 (6) 5.7、网站信息动态发布系统 (7) 5.8网站会员管理 (7) 5.9招商信息管理 (7) 5.10网站论坛BBS系统 (7) 5.11网站流量分析 (7) 5.12网站友情链接 (7) 5.13网站后台管理 (7) 5.14在线留言管理 (8) 六、栏目分析 (8) 6.1网站背景栏目分析 (8) 6.2新闻公告栏目分析 (8) 6.3系统管理栏目分析 (8) 6.4摄影栏目分析 (9) 6.5美食天地栏目分析 (9) 6.6会员服务中心、论坛 (9) 七、技术支持和培训 (9) 八、网站推广 (10)
一、前言 自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元，其中旅游电子商务销售额突破370亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500万人次。 作为电子商务家族中的重要成员，旅游电子商务的发展速度究竟有多快，国际上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。GartnerGroup市场调查公司的报告指出，全球网上旅游服务销售额在2004年将比2000年激增8倍；CRG-research公司预计2005年的全球旅游电子消费额将突破900亿美元。 网络旅游业研究公司PhoCusWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。它在去年七月份出版的“1999年鉴：网络旅游业市场的分析，假设和评估”一书中预见网络旅游业市场的成长走势如下图所示： 因特网上作为中间环节的初创公司和旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市场中。中间商和旅馆业，航空公司和租车公司之间
公司奖励旅游策划书3篇 活动背景： 伊水缘酒店式A市成立一年之久的一家三星级酒店，在全体员工的努力下公司在头一年就实现了盈利。这个艰巨任务的实现是众多员工共同努力的结果，这是个所有员工值得骄傲的事。临近年底，为了奖励一年来酒店员工的辛勤努力和奉献，体现酒店集团对旗下员工的关怀，公关部决定对以优秀员工为主体全体员工的奖励回馈活动。 公司是个大家庭，伊水缘酒店虽然只是个企业，但是只是一座座建筑物是不能就做“伊水缘酒店”的，更重要的是组成这个家庭的员工。但是在大多数员工来说工作的地方只是一个路过的地方，企业不希望在员工看来这个集体只是个无所谓的地方，现在企业讲的是自己的品牌价值和理念，而每个员工就是这些品牌与价值的传承和载体。一个把自己深入企业理念的员工才是合格的员工，这样的企业才是有血有肉的企业，当企业的价值与理念深入到员工身上时，对企业的经营也是十分有利的。这样可以增加员工对企业的忠诚度，也有利于企业经营的稳定。 组织活动: 主办单位：伊水缘酒店 承办单位：中国青年旅行社 策划单位：伊水缘酒店公关部
参加人员：伊水缘全体员工 举行时间：2月22日（农历正月十三） 主题：你们就是伊水缘的主人 目的：通过这次内部公关使每个员工深深体会到自己就是这个企业的主人，自己在这里做的一切不只是工作而是在实现着自己。使“家就在这里，你们就是主人”的观念神人心，是他们明白这个理念不是规定的，员工自己创造出来的。 这个活动也对外宣传，使外界更了解伊水缘企业的文化，树立良好的社会形象。 活动规则： 因为是面对全体员工的，是对全体员工一年来辛勤的慰藉，所以每个人都会得到回报和荣誉。为了体现对那些表现优秀员工的奖励，要对他们进行更多的奖励，这样既可以相对的公平也可以激励其他员工。 1、对优秀员工的奖励旅游 奖品：公司提供免费的欧洲七日游 附注：不算入公司规定假期消耗，带薪，一人（包括自己在内）可以有两个名额且自己的名额不可赠与他人，非特殊情况不可取消。 若因特殊情况取消公司将以现金5000元抵消。 公司承担全程的路费和住宿费，其他费用自理。 针对这个奖励公司会在旅游前后为优秀的员工举行全
电子商务旅游网站建设策划书 电子商务网站建设策划书
小组成员：淳雅、闫洁莹、龚思晴、杨璐宇 目录 一、电子商务旅游网站建设背景分析 ....................................................... - 3 - 二、电子商务旅游网站可行性分析........................................................... - 4 - 三、网站规划定位................................................................................... - 5 - 四、网站规划简介................................................................................... - 5 - 五、网站建设设计方案 ............................................................................ - 7 - 5.1网站版面设计 (7) 5,2网站设计布局图： (7) 5.3电子商务旅游网相关简介系统 (7) 5.4网站建设流程图 (8) 5.5网站信息动态发布系统 (8) 5.6网站会员管理 (9) 5.7招商信息管理 (9) 5.8网站论坛BBS系统 (9) 5.9网站流量分析 (9) 5.10网站友情链接 (9) 5.11网站后台管理 (10) 5.12在线留言管理 (10) 六、网站建设栏目分析 .......................................................................... - 10 -