某物业管理公司消防应急预案实例
某物业管理公司消防应急预案
一、预案编制目的
(一)本消防预案适用于东湖花园小区及公务员小区的消防安全管理，根据省机关事务管理局消防应急预案编制要求编制，目的为了做好本小区的消防安全工作。
(二)单位具体情况介绍。
东湖花园小区的消防设施器材配备齐全，公务员小区消防设施未完工。
(三)可能发生的火险情况分析。
本单位未发生一例火灾事故。
二、应急救援的组织机构及其职责
1、应急组织构成情况：
组长：
副组长：
成员：全体员工
2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。
3、应急领导小组职责：负责组织本单位预案的制定、修订；组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练；检查督促事故应急救援的各项准备工作；事故状态下按照应急救援预案实施救援。
4、应急职责
(1)组长：负责定时召开消防应急领导小组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜；宣布紧急状态的启动和解除；全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
(2)副组长：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备；协助组长作好应急救援的具体指挥工作，若组长不在时，由副组长全权负责应急救援工作。
(3)领导小组各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。
(4)消防灭火组(组成人员名单：朱自安、王兵、周文斌)负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全；发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
(5)抢险抢修组(组成人员名单：马志安、陈伯安、田青学)应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
(6)物资供应组(组成人员名单：王春枝、李建屏、杨红青)负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。
(7)交通运输组(组成人员名单：王胜、韩传明、黄三红、陶红红)：负责交通车辆的保障；伤病员和救灾物资的运送。
(8)安全警戒疏散组(组成人员名单：董书畅、段定国、郝瑞、梅三喜)：负责布置安全警戒，保证现场井然有序；实行交通管制，保证现场道路畅通；加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行；紧急情况下的人员疏散。
(9)医疗救护组(组成人员名单：戴峰、李三红、陈静华)负责联系医疗机构；组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点；组织现场抢救伤员。
(10)通讯联络协调组(组成人员名单：刘晓松、胡明)负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
三、应急预案的启动
当有发生火灾事故的危险或者突然起火时，启动相应的应急程序。
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四、应急程序
(一)预警
定期对火险危险源、危险区域和因素进行监控和排查，对排查出的隐患要建档登记。做好动态监控和应急准备工作，并及时向上级部门报告。发现有火险发生时要及时通过各种方式发布预警信息。
(二)报警
1、当发生火险时，第一发现人立即向单位报告，向值班人员说明事故地点、事故类型等事故概况。
2、立即引导附近人员先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。
3、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，防止火势蔓延。
4、立即向应急领导小组组长和副组长汇报事故情况，紧急情况下同时向消防、公安部门报警。
5、事故如发生在夜间或节假日，发现人员向行政值班人员报告，或直接向组长及副组长报告事故情况，紧急情况下同时向消防、公安部门报警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接报
1、消防值班人员、行政值班人员、组长、副组长为接报人员。
2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话；问明事故发生时间、地点、事故原因；向上级有关部门报告，做好电话记录。
(四)组织救援队伍
1、应急组长或副组长接到报警电话后，立即通知应急领导小组所有成员到达事故现场。
2、应急领导小组各位成员接到通知后，立即组织起本组的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向组长、副组长报到，接受任务，了解现场灾害情况，实施统一的救援工作。
(五)设立临时指挥部及急救医疗点
l、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。
2、各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部的联系。
3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员和伤员识别。
(六)抢险救援
进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责和任务开展救援工作。
1、现场指挥部：尽快开通通讯网络；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根据事故灾情严重程序，决策是否需要外部援助；组织指挥救援行动。
2、危险源控制
组织消防人员进行灭火扑救；组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢修；对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。
(七)现场警戒
警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制；在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员及车辆靠近。
(八)现场医疗急救
l、医疗救护组在事故初起阶段就应与各大医院联系，说明事故情况及人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。
2、医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。
3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。
4、送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。
(九)疏散撤离
1、事先设立安全区域，确定疏散撤离路线。
2、根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程序，组织和指挥引导遇险人员撤离事故现场。
五、善后恢复
1、事故现场清理，伤亡人员的医治：
2、事故原因调查；
3、灾后生产生活秩序的恢复；
4、其他。
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物业小区消防安全制度 （一）消防安全教育、培训制度 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 （二）防火巡查、检查制度 1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。 3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。 5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 （三）消防控制中心管理制度 1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。ft> 2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。 3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。 4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。
5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。 6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。 7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。 （四）消防设施、器材维护管理制度 1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。 2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。 3、消防设施和消防设备定期测试： （1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
物业消防安全知识 1、我国消防法规的产生与发展 1）1957年11月第一部消防法规《消防监督条例》颁布； 2）1984年5月国务院颁布《中华人民共和国消防条例》； 3）1987年2月公安部颁布《中华人民共和国消防条例实施细则》； 4）1995年4月国务院颁布《消防改革与发展纲要》； 5）1998年9月《中华人民共和国消防法》颁布。 2、江泽民在1998年对消防工作的指示 隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。 3、消防工作方针 预防为主，防消结合。 4、消防工作的原则 坚持专门机关与群众相结合的原则、谁主管谁负责原则。 5、消防工作根本制度 防火安全责任制。 6、消防工作目的 最低程度减少人员伤亡和经济损失。 7、消防工作的基本任务 1）控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因素； 2）限制、消除火灾、爆炸蔓延、扩大的条件和因素； 3）保证有足够的消防人员和消防设备，以便一旦发生火灾，及时扑灭，减少损失； 4）保证有足够的安全出口和通道，以便人员逃生和物资疏散；
5）彻底查清火灾、爆炸原因，做到”三不放过”即：事故原因不明不放过；事故责任以及群众未受到教育不放过；防范措施不落实不放过。 8、义务消防队的具体任务 1）执行消防规则制度； 2）宣传防火并进行防火检查； 3）维护保养消防器材； 4）负责扑救火灾。 9、四懂四会 四懂：1）懂得生产操作中的不安全因素和火险隐患； 2）懂得预防火灾的措施； 3）懂得火灾的扑救方法； 4）懂得灭火疏散的预案； 四会：1）会报警（119）； 2）会扑救初起火灾； 3）会使用灭火器材； 4）会组织人员疏散。 10、火灾 在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害称为火灾。 11、火灾的种类 1）特大火灾：死亡10人以上或重伤20人以上或死亡、重伤20人以上或受灾50户以上或直接经济损失100万元以上； 2）重大火灾：死亡3人以上或重伤10人以上或死亡、重伤10人以上或受灾30户以上或直接经济损失30万元以上； 3）一般火灾：不具备以上所列情形的火灾。 4）火灾的发展阶段：初起阶段、发展阶段、猛烈阶段、下降阶段、熄灭阶段。 5）燃烧：可燃物质与氧化剂作用发生的一种放热发光的剧烈反应。 6）燃烧三要素：可燃物、助燃物、着火源。
防台、防汛专项应急预案 1 总则 编制目的：贯彻“安全第一、预防为主”方针，指导防台防汛工作规范化、科学化，提高应急处置能力，最大限度地减少台风、洪涝造成的人员伤亡和财产损失。 编制依据：依据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》和《厦门市防汛防台抗旱应急工作预案》，结合我司实际，制订本预案。 适用范围：本预案适用于我司受台风（热带风暴）袭击或严重影响，造成大风、暴潮和洪涝灾害时建筑工程防台防汛的应急处置。 工作原则 1.4.1 以人为本，预防为主。 1.4.2 统一领导，分级负责。 1.4.3 统筹协调，快速反应。 2 组织机构与职责 2.2.1 令； 2.2.2 卓毅建筑 应急 救援领导指挥部
2.2.3 了解因台风、洪涝等灾害造成设施损坏、公司相关人员伤亡和经济损失等情况； 2.2.4 及时向市防汛指挥部、市建设与管理局和特房集团报告灾情、应急处置的进展情况等，组织开展灾后自救； 2.2.5 完成市委、市政府和集团交办的其他工作。 应急办事机构 公司防台防汛指挥部设立以下工作小组： 2.3.1信息综合组 主要职责：掌握抗灾动态，综合情况，宣传报道，发布台风灾害信息，汇总、核实、上报灾情数据，及时向集团和有关部门上报有关情况，协调各部门的工作。 2.3.2 抢险救灾组 主要职责：负责抢险救灾车辆、机械设备、物资、人员的落实和调配；指导或帮助各下属单位组织施工现场物资的抢修，危险部位应急加固；指导和组织危险区域人员的疏散撤离；指导或帮助下属单位伤亡人员的抢救工作和危旧房屋抢险排险等。 2.3.3 后勤保障组： 主要职责：负责事故救援物资、装备供应，必要时联系社会应急资源进场救援等。 2.3.4 技术、调查组 主要职责：制定各类应急抢险、加固的技术方案；如制定房屋倒塌、大型施工 机械和脚手架倒塌的抢险方案和应急措施；应急救援技术支持，处理灾害后续调查工作。 3 汛台分级 分级按照《福建省防台风应急预案》、《厦门市防汛防台抗旱应急预案》的有关标准，分为四级：Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级。
消防安全事故应急预案 为应对住宅物业服务中心所辖区内发生的各类火灾事故，迅速扑灭初起火灾和安全疏散人员，减少人员伤亡和财产损失，确保扑救与安全疏散工作有序进行，做到防患于未然，特制订灭火和应急疏散预案。 一、组织机构 ⒈总指挥：中心经理 职责：统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救援等工作；根据火场情况变化，适时做出必要决策；组织火灾事故的调查及善后处理工作。 ⒉灭火行动组 组长：治安保卫队队长 成员：治安保卫队员工 职责：执行总指挥的指令，根据火场情况（即起火部位、火势大小、燃烧物质等），启动防火、排烟、及消防供水等设备，正确使用灭火设施和器材，迅速扑灭初起火灾，或有效控制火势发展，配合公安消防队实施灭火。 ⒊通讯联络组 组长: 绿化保洁队队长 成员：绿化保洁队员工 职责：根据总指挥的指令和火情，发出119火警信号，准确报告起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。
保持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系，做到上传下达，确保信息畅通。 ⒋疏散引导组 组长：巡逻二组组长 成员：巡逻二组成员 职责：利用疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施，帮助引导被困人员迅速安全撤离火场。按照“救人第一、疏散优先”的原则，在条件允许的情况下，尽可能将重要的信息资料、贵重财物一并撤出。 ⒌安全防护救护组 组长：党支部书记 成员：办公室人员 职责：利用急救器械、药品等及时抢救、护理火灾中出现的伤员。协助120急救中心工作人员进行医疗救护。提供抢救工作所需车辆及其它后勤保障。 二、报警、接警及通讯联络的程序和措施 ⒈员工发现火险、火灾应立即向公司调度室报告，调度室电话为:6960503和中心办公室报告，中心办公室电话号码为：6960442，并提供着火地点、火势大小和有无被困人员等情况，必要时直接向119火警中心报警。
YF-ED-J9759 可按资料类型定义编号 物业消防安全管理实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
物业消防安全管理实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 第一篇消防安全分工执行标准 第一章消防中心职责标准 一、认真学习并贯彻执行国家制定的消防 法规，掌握本辖区实际情况，提高消防安全意 识。 二、制定辖区各种防火安全制度，督促检 查各住户贯彻落实防火安全工作的情况。 三、负责检查辖区各部位的防火安全和各 种消防设备，灭火器材的配备情况，发现隐患 及时督促有关单位进行整改。 四、负责调配补充消防灭火器材等设备，
并定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。 五、负责24小时监视消防电脑主机，发现火警，火灾和其他问题，应立即向当值主管及经理报告，并提出处理方案。 六、负责制定辖区重点部位的灭火作战方案，负责辖区用火部位安全监督。 七、负责对辖区人员进行消防防火宣传教育。 八、积极组织专职消防人员定期检查消防设备和辖区各重点部位，如油库，厨房，公共场所的灭火器材装置，楼层消防分屏及报警，排烟系统，对讲系统，查看周围有无火种，防止重大事故的发生。 九、重大节假日，组织人员进行安全大检
北京万源工业有限公司甘肃分公司 防洪防汛应急预案 第一章总则 本预案为公司在破坏性洪水发生时必须遵守的基本程序、组织原则及实施方案。为预防汛水，尽量保证人员安全及业务开展，防患于未然，集团各公司应依据本预案和各实际制定相应的应急措施，并成立相应的应急机构，确保人员到位、措施到位、物资到位、行动到位。 一、应急目标： 为使我公司在爆雨、大雨预报发布后能够高效、有序地做好洪水预防、预警工作；并在洪水发生后，能高效、有序地开展防汛应急救灾活动，避免出现“小洪大灾”的后果，最大限度地减轻洪水灾害损失，遏制连锁性的各种次灾害蔓延，最大限度地保护人的生命安全、保障生产设施安全、减小环境污染程度，特编制本预案。 二、适用范围： 本预案适用于整个公司，处于临阵状态，或破坏性洪水发生时的应急和响应阶段。 三、编制依据： 依据《中华人民共和国防汛减灾法》、国务院《防汛应急条例》参照《企业防汛应急预案编写指南》结合我公司实际制定本预案。 四、工作原则： 公司抗洪救灾实行统一指挥，分级、分部门负责并协调一致原则，快速反映原则、信息共享原则、服从全局的原则。 1、统一指挥原则 全员接受防汛应急指挥组的总体指挥，坚持局部利益服从全局利
益，一般工作服从应急工作的基本原则。 2、协调一致原则： 应急工作既要与公司日常行政管理、安全管理、环境卫生管理、消防管理和防汛减灾管理协调一致，又要在应急工作实施过程中具有权威性；既要在应急工作时间全面调动公司内部职能部门的力量，分级、分部门负责，又要相互配合，协调一致。 3、快速反映原则： 洪水发生后，时间就是生命，各部门都要立即根据防汛应急预案的要求，开展防汛救灾工作。 4、重视次生灾害原则： 破坏性洪水发生后，确保抗洪信息共享原则。救灾工作指挥决策无误，各部门成员要迅速上报灾情，主要内容是受灾范围，人员伤亡、设备受损情况等。 5、服从全局的原则，各部门要主动协助，密切配合，积极支援与协作，以求得抗洪救灾工作的整体效果。 第二章应急组织与职责 一、公司防汛应急指挥领导小组成员及职责如下： 1. 组长：朱坤山(电话) 主要职责：组织实施本预案，领导小组总指挥，全面指挥公司抗洪救灾工作，制定紧急管理办法或特别管理措施，并协调以下五个救援组之间的关系。确定洪水发生后，应急期应急工作规模，统一安排和调用抗洪物资、设备和人员。 2. 副组长：马珊珊）（电话） 组员：李彦（电话）达琴香（电话）郑宏伟（电话）、孙万霞（电话）
物业管理服务 应 急 预 案 编辑说明 “安全工作无小事”,物业管理企业作为构建和谐社会不可缺少的重要一环,在维护小区安全上是责无旁贷的.物业管理企业必须建立和完善住宅小区突发事件的应急机制和预案,防患于未然. 在物业管理工作中,从一个项目的早期介入到接管验收后的日常管理,无时无刻都面临着物业管理风险,件件都关系到客户生命与财产的安全和每个人的家庭幸福. 事件的突发性和紧急性要求物业管理人员及时.准确地应对,把客户的损失降到最低限度.若没有一个好的应急预案,就很难在关键时刻从容应对.物业管理公司面对紧急状况所采取的应对措施对广大客户而言实质上是一种十分重要的保护,它尽可能避免突发事件给客户带来的危害. 为确保及时.有效地解决问题,物业公司健全建立各种应急预案的同时,还要提前培养.造就有应急服务技能的队伍,并能够对事件的起因和变异都做调查分析,以不断丰富应急处理预案,确保为客户提供更满意的应急服务,这种把充分准备做在事发前的服务,无疑是高水平.高质量的物业服务. 物业管理工作持续时间长,涉及领域多,突发事件和意外事故的出现在所难免.为了提供高质量的物业服务,拓宽物业管理的工作领域,物业管理者有必要掌握应急服务知识,学习应急服务必备技能,以提供优质高效的管理和服务.对于一个物业管理企业来说,服务和管理是并重的;对于一个物业小区而言,安居乐业是最为重要
的.,全方位的安全是保证物业管理企业开展所有工作的前提,也是业主安居乐业的首要保障. 让物业管理行业.物业管理企业.物业管理的每一个从业人员都认真做到居安思危,有效防控.让每一位业主都更加信任物业管理公司.让物业真正成为国民安全生活的保卫者. 目录 第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法 第二章物业管理应急预案架构图 第三章日常管理服务突发事件处理预案 1.物业发生疫情的防治预案 2.防台风.雨汛应急处理预案 3.意外伤亡应急预案 4.紧急救护预案 5.交通事故紧急处理预案 第四章安全突发事件应急处理预案 1.火灾事故紧急处理预案 2.爆炸.恐吓事件应急处理预案 3.溺水救援应急预案 4.打架斗殴事件处理预案 5.盗窃事件处理预案 6.抢劫应急预案 7.爆炸.可疑物品的处理预案 8.发生自杀或企图自杀事件的处理预案 9.对散发反动传单.宣传品事件处理预案 10.凶杀事件处理预案 11.静坐.示威实践处理预案 12.安管员拾遗失物的处理预案 13.对醉酒滋事或精神病人的处理预案 14.纠纷的处理预案 15.液化气泄漏应急预案 16.高空抛物应急预案 17.噪音处理预案 18.中毒事件应急预案 第五章设备故障应急处理预案 1.供电突发事故应急措施
小区物业消防安全管理规定 物业小区消防安全制度包括了哪些方面的管理规定，下面学习啦小编给大家介绍关于小区物业消防安全管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 小区物业消防安全管理规定第一条为了加强城市社区消防安全管理，预防和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，创造良好的社区消防安全环境，根据《中华人民共和国消防法》、《河北省实施%26lt;消防法%26gt;办法》等法律、法规，结合本市实际，制定本规定。 第二条城市街道办事处、公安派出所、居民住宅区物业管理单位和社区居委会在当地人民政府统一领导和公安消防机构的监督指导下，按照本规定负责社区消防安全工作。 第三条社区消防安全工作应当立足现有社区组织机构，发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群防群治。 第四条社区消防安全工作实行主要领导负责制。街道办事处、居民住宅区物业管理单位、社区居委会的主要领导对管理范围内的消防安全工作负总责，并确定专人具体负责社区消防安全工作。 第五条街道办事处应当建立由办事处负责人任主任、综合治理办公室、公安派出所、社区居委会、驻社区有关单位人员组成的消防安全委员会，负责本辖区社区消防安全工作
的组织、指导、督促和协调。 第六条社区居委会建立由居委会主任、居民小组长、社区巡逻队、社会治安志愿者、楼院长组成的社区消防工作小组。 第七条街道办事处负责本辖区内公安消防机构和公安派出所列管重点单位之外的其他单位和社区居委会的消防安全工作。 第八条物业管理单位、社区居委会负责本辖区内居民住宅的消防安全工作。 第九条街道办事处在社区消防安全工作中应当履行下列职责： (一)将社区消防安全工作作为辖区社会治安综合治理的内容，制定消防工作计划，定期召开社区消防工作会议，组织、督促、协调社区消防工作的开展; (二)督促指导物业管理单位、社区居委会定期开展社区消防安全检查，消除火灾隐患，受理群众举报，开展消防咨询服务; (三)负责辖区非消防安全重点单位的消防安全管理，定期开展消防安全检查; (四)组织开展社区消防宣传教育，提高社区居民的消防安全意识和自防自救能力; (五)负责社区消防宣传阵地的建设和公用消防器材的
管理制度编号：YTO-FS-PD612 XX物业管理单位（公司）消防安全职 责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
XX物业管理单位（公司）消防安全 职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 为切实履行《中华人民共和国消防法》赋予的职责，加强物业管理单位（公司）消防安全管理工作，结合本单位工作实际，制定本职责： 一、×××小区（大厦）消防安全由×××物业管理单位（公司）×××管理处保安部负责协调，物业管理单位（公司）全体人员都是志愿消防员。 二、物业管理单位（公司）负责管理×××小区（大厦）所有固定消防设施和器材，并定期检查，保持良好状态。 三、物业管理单位（公司）保安部负责管理消防安全监控中心，实施24小时监控。 四、物业管理单位（公司）保安部负责对×××小区（大厦）疏散通道、安全出口、消防车通道统一管理，开展经常性的巡查、检查，保证疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。 五、接到火灾报警后，确认火灾事故的发生，物业管
防汛防台应急预案 一、工程概况 1.工程名称：xx市生活垃圾无害化处理中心工程 开发商：xx三峰环保发电有限公司 监理单位：南京苏安建设监理咨询有限公司 设计单位：中国核电工程有限公司 地勘单位：核工业赣州工程勘察院 由中城建第六工程局集团有限公司施工总承包。 2. 本工程主要由垃圾池、锅炉间、烟气净化间、汽机间等组成。垃圾池及锅炉间部分结构为现浇钢筋混凝土框排架-剪力墙结构，尾气处理部分为框排架结构，汽机间部分为框架结构，基础为冲孔灌注桩。 主厂房部位为单层厂房，附跨厂房为二、三层，局部四层，属多层厂房，主厂房最低点为17.50M，屋面女儿墙最高点为46M。主厂房占地面积为6100㎡，主厂房建筑面积为12593㎡（含地下室面积269㎡不含操作平台面积2969㎡）。主要结构类型为钢筋混凝土框架结构，垃圾池为剪力墙结构。建筑搞震7度，耐火二级，地下耐火一级，火灾危险性丁类，屋面防水二级，地下防水二层。 本项目所在的地处亚热带地区，属南亚热带季风气候。雨量充沛，但季节分配不均、干湿季节明显。夏秋季有台风影响。4～6月是前汛期，受锋面低槽、热带云团、东风波等影响，雨水迅速增加，多暴雨天气。5月开始就可能受到热带气旋（台风）的严重影响。7~9月是深圳的后汛期，主要受热带气旋（台风）的影响。7~9月平均有3~4个热带气旋（台风）影响。从平均状态而言，夏季雨量占年雨量的83.5%。夏天的降水地区差异很大，容易出
现局地性的洪涝灾害和短时雷雨大风天气。由于下垫面受热不均和地形作用等原因，夏天容易出现局地性的界线分明的雷阵雨天气。 地区平均最大暴雨量为282mm/d，最大值达395.8mm/d，历年平均降水量1800mm～2200mm。降水主要集中在夏季和秋季。本地区常年盛行E～SE风，年平均风速为4m/s；实测最大风速30m/s；年平均6级以上大风日数为8d。 为了作好施工现场“防台防汛”工作，加强现场组织管理，认真落实抢险准备工作，以对付突发性自然灾害事故的发生，特制定本应急预案。二、应急组织机构 防汛防台工作由各级领导负责认真做好“五个”落实，突出“四个”严查，对施工现场出现的各类问题及时组织抢险抢救确保人身与财产安全。现场突发事故领导小组： 总指挥： 副总指挥：） 警戒指挥：） 疏散指挥：机） 施救指挥：） 组员： 三、防台防汛应急预案 （一）、灾害预警 凡气象台发布特大暴雨、风暴或台风等紧急警报，应急预案领导小组全体人员进入紧急应急状态。小组成员应指挥各施工班组做好“防台防汛”准备，如准备好沙袋、加固临时建筑的窗门及各类机械设备的入库措施。同时小组领导应向公司领导报告“防台防汛”情况，听从统一调度指挥。（二）、灾害防治
创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 物业管理 应 急 预 案
目录 第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法第二章物业管理应急预案架构图 第三章日常管理服务突发事件处理预案 1.防台风.雨汛应急处理预案 2.交通事故紧急处理预案 3.火灾事故紧急处理预案 第四章设备故障应急处理预案 1.供电突发事故应急措施 2.发生水浸事故处理预案 3.电梯故障应急预案 第五章清洁卫生突发事件应急预案 1.污雨水井.管道.化粪池堵塞应急处理 2.台风影响环境卫生应急处理 3.梅雨天气应急处理 第六章物业管理应急预案相关记录
创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法 1.突发应急预案处理范围 突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。 2.突发事件处理原则 物业安全管理服务人员是公安机关的重要辅助力量，在日常协助公安人员维护物业管理区域内治安秩序和护卫客户的安全中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循依法办事的原则，执行物业公司各项规章，不徇私，以礼服人。 （1）、遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按方案处置。 （2）、坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。 （3）、汛期气象服务应急工作坚持政府统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原则。 （4）、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。 （5）、应急工作实行行政首长负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力。 （6）、发现聚众闹事，应立即报告，并在安全部门或公安机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大。 （7）、发现纵火、行凶、抢劫、盗窃、聚众示威、打反动标语等现行犯罪和违规活动，应及时尽力抓捕犯罪嫌疑人，迅速报告安全管理部门和公安机关处理，并注意保护现场。 （8）、及时总结、汇报。
关于住宅小区物业消防安全管理的几点建议摘要：本文作者结合实际工作针对小区物业在消防安全管理方面出现的与消防安全脱节的现象进行了分析，并提出几点建议。 关键词：住宅小区；消防安全；管理 abstract: the authors of this paper combined with practical work the residential property in the fire safety management of fire safety from the phenomenon undertook an analysis, and puts forward some suggestions. key words: residential district; fire safety; management 中图分类号：x956文献标识码：a 文章编号： 随着市场经济的快速发展，人民生活水平的日益改善，各类居民住宅楼如雨后春笋般迅速崛起，作为小区消防安全管理的主管部门——物业服务企业，目前已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的新兴行业之一。但是，像其他的新鲜事物一样，发展到一定时期就会出现“瓶颈”状，暴露出消防工作的不少问题：在小区的消防管理工作中，不少小区的日常管理中忽视消防安全，没有将消防安全管理作为物业管理的重要内容来抓，没有制定应急疏散预案和各项消防安全管理制度；小区内存在不少消防隐患，一些小区发生了诸如居民家庭火灾、液化石油气或煤气爆炸的事故，给人民生命财产安全造成了很大损害。 住宅小区消防安全一直是消防宣传的重中之重，消防宣传“五进”中的“进社区”也一直在多方位的寻求一个多元化的消防宣传
通知书之物业消防安全通知
物业消防安全通知 【篇一：消防安全告知书】 消防安全告知书 为了加强的消防管理，预防火灾等安全事故发生，切实维护各位业主（物业使用人）的人身及财产安全，根据《中华人民共和国消防法》及省、市有关消防管理的法律、法规规定，特向各位业主或物业使用人、为业主或物业使用人装修的施工单位及进行各项施工的单位下发消防安全告知书，请各位认真阅读，承诺在实际使用房屋过程中切实落实“谁主管，谁负责”原则，全面、严格遵守以下相关消防安全规定： 一、业主如通过出租等方式将房屋租赁给他人使用，请您务必按照《商品房屋租赁管理办法》的规定，在房屋租赁合同订立后三十日内，与承租人一起到租赁房屋所在地的房管部门办理房屋租赁登记备案。 二、业主如通过出租、出借等方式将房屋交给他人使用，业主和承租人、借用人需将房屋租赁合同、租赁（出借）双方当事人身份证明等材料复印件（提供原件核实）交到“ ”物业服务中心备案；同时，双方承诺在签订房屋租赁合同后五日内，到本物业服务中心共同签署本《消防安全告知书》，作为《房屋租赁合同》的附件。为确保本物业管理秩序，维护您作为业主的合法权益，本物业服务中心将及时登记造册管理，明确记载业主和承租人、借用人的姓名或者名称、有效身份证件种类和号码，出租、出借房屋的坐落、租赁用途、租金数额、租赁期限等信息。 三、业主或物业使用人指定为本产权单位防火负责人，并承诺认真履行防火职责。业主或物业使用人明确的签字防火责任人若因工作调动和其他原因不再担任本职务时，由业主或物业使用人另行指定专人
（如未指定，则由业主本人担任）继续履行其前任的职责，并立即报送物业服务中心备案。 五、业主或物业使用人进行装修施工前期，应按照《建筑设计防火规范》、《四川省建筑装修消防管理规定》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》等其他相关法规、规范进行设计，并需将装修施工图和装修方案报物业服务中心物管处审核备案，办理相关手续后方可施工。对于隐蔽工程，业主或物业使用人承诺经物业服务中心检查验收后才进行下一步施工，未经许可不擅自改变水、电、气线路，不对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。如未经物管处审核备案即进行装修的，业主或物业使用人同意承担因装修和使用房屋发生的一切经济及法 律责任。 六、业主或物业使用人承诺合理、安全地使用该房屋，承诺不使用该房屋从事非法活动，不违反《商品房屋租赁管理办法》的规定违法分割出租房屋，不擅自改变该房屋建筑主体、承重结构或改变房屋用途，不擅自拆改供暖、燃气管道和设施，不擅自在该房屋周围搭建违法建筑或设施，不将住宅用作商业、经营、 工厂、仓库、办公等用途，如因此发生消防安全事故，业主和物业使用人同意对因事故造成的全部损失承担连带赔偿责任。 七、业主或物业使用人承诺不以任何形式在本小区内存储易燃、易爆、剧毒、放射性等物体、气体及燃料，业主或物业使用人承诺不在小区楼层中的走廊以任何形式堆放任何物品，并需将废物及垃圾放置于物业服务中心的指定地点。经本物业服务中心人员检查提出书面制止意见后，业主或物业使用人仍拒不整改的，视为本物业服务中心已经获得业主或物业使用人的书面授权，对业主或物业使用人任意置放的物品等进行处置，业主或物业使用人对此不提出任何异议和补（赔）偿要求。 八、凡需动火（电焊、氧割、气焊等），业主或物业使用人承诺提前申报物业服务中心批准，并落实专业人员监护，准备灭火器材。作
防洪、防汛、台风抢险应急预案 1、总则 1.1为了贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，做好强降雨及汛期前的准备工作，防止强降雨及汛期引发的事故，保证生产活动顺利进行，确保雨天用电安全防止触电事故的发生，特制定本预案。 1.2本预案适用于本公司防洪、防汛、台风、洪水、风暴潮产生的灾害及其次生灾害。 1.3本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国消防法》、《安全生产许可证条例》、《建筑安全操作规程》。 2、应急响应指挥组织机构 2.1为了加强对强降雨及汛期所引发的事故应急救援工作的组织领导，公司成立应急响应指挥组织机构，指导项目部应急救援小组应急反映行动按计划有序进行，防止因应急反映行动组织不力或现场救援工作无序和混乱而延误事故应急救援。 2.2应急响应指挥组织机构图（图1）：
2.2防洪、防汛、台风抢险工作流程图（图2）：
应急指挥部下设应急指挥办公室，应急指挥办公室设置在总务科，负责防汛急救援预案的日常管理工作。 防洪、防汛、防台应急指挥办公室主任由安全部门负责人担当。 ⑴组织制订防洪、防汛、防台应急预案。 ⑵负责组织防洪、防汛、防台物资的保障和人员的应急救援教育培训。 ⑶建立并管理应急救援的信息资料、档案。 (4)协调、组织各应急小组开展抢救工作及善后处置。 (5)组织开展应急预案演练，检讨及修正预案。 4)警戒组 组长：保安干事 成员：保安 主要任务是做好汛期灾害事故抢险救援现场的重要危险区域的警戒和疏散人员的工作。 安全警戒组的职责如下：
⑴布置安全警戒，实行交通管制，禁止无关人员和车辆进入危险区域。 ⑵暴雨天气做好厂区范围内的危险点排查工作。 ⑶根据情况打开排水盖，加大排水量，防止雨水在厂区积聚。疏散时，负责人员清点工作。 ⑷做好公共基础设施、宣传栏、广告牌、高空挂物、行道树、庭院灯等的防台工作； 5)抢险组 组长：安全系系长 组员：制造部高干、品质保证科科长、保安队队长、制造四科科长、资材部安全员、资材部安全员、设备科系长。 主要任务是做好强降雨灾害事故抢险救援工作。 ⑴协助相关抢险单位开展救援。当发生较大生产安全事故时，配合上级政府应急救援专业抢险救援队伍开展救援。 ⑵组织抢救、转移相关重要物品。 ⑶负责抢险被事故破坏的设备、交通设施、通讯设备设施。 ⑷负责有关防台抢险物资、设备、器材的组织储备、调动和供应。负责抗台、排涝用电的供应；及时调度解决抗灾电力，抢修灾损电力设施。 6)后勤组 组长：总务科主干 组员：饭堂班长、总务科主任、总务担当、小车班班长、公司客车司机、司机 主要任务是做好汛期灾害事故抢险救援现场的后勤保障工作。 ⑴负责组织抢险抢救物资的供应，组织车辆运送抢险救援物资和人员。 ⑵将所需物资供应现场。 ⑶负责应急救援所用车辆的调配。 ⑷配合上级政府应急救援组织开展救援。
物业服务系统突发事件应急预案 为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，结合我部门实际，特制订本预案。 本预案所称突发事件，是指突然发生，严重影响学校正常教育教学及生活秩序的重大群众性事件和重大安全事故，这里包括火灾、群殴、被盗、暴雨洪水、拥挤、地震。 一、组织机构 成立后勤物业保障突发事件应急处置领导小组，组织和协调突发事件处置工作，小组人员如下： 组长：周振祥 副组长：蒋天佑、曾小玲、戴泽忠 成员：吴胜林、缪鹰、谌君、明洗兵、孙忠平、李昌勇、涂乐根、廖强、吴平 二、应急小组 （1）突发事件指挥部 由领导小组全体成员组成；现场总指挥由领导小组组长担任，如组长不在由副组长担任；如正、副组长都不在则由现场值班领导担任。 指挥部职责：全面负责指挥突发事件的处置工作。 （2）联络协调组
组长：蒋天佑 副组长：周爱华 成员：李荣庆、黄晓军、张文倩、蓝涵、张微 基本职责：负责指挥协调；掌握情况、上下沟通、及时报告、对外联系；贯彻传达指挥部命令，组织有关人员按预案对现场进行果断处置，并配备必要通讯器材和安全防护设备，编定紧急情况下的广播词备用。 （3）紧急机动处置组 组长：吴胜林 副组长：廖强 成员：李小兵、孙忠平、刘洪、张明、李绍凡、梁伟、陈同军、杨昌棋、李世平、周优胜、陈泽民、杨杰、曾涛、罗伟 基本职责：按照指挥部的要求，贯彻处置意见，迅速深入现场，安抚情绪，切断一切有可能造成事故隐患的电源、水源、火源，按照预案对现场进行果断处置，摸清情况，及时报告，控制现场，等待支援，并配备必要的通讯器材和安全防护设备。 （4）疏散组 组长：涂乐根 副组长：吴平 成员：苏小波、佘君、杨东、胡渝、刘华蓉、申平、李隆健、杨大全、吴成举、罗华清
物业消防安全管理规定(最新 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0616
物业消防安全管理规定(最新版) 第一章总则 第一条为了加强和规范本公司及物业的消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据行政强制性规定及行业规范，结合本公司行业特点和实际情况，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司内部及公司管理物业区域的消防安全工作。 第三条公司全体员工应当认真遵守消防法律、法规、规章（以下统称消防法规），严格贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，切实履行消防职责，确实保障公司消防安全及管理区域的公共消防工作。 第二章消防组织与安全责任
第四条公司建立以各物业项目骨干为主，其他员工为辅助的消防队伍。 公司全体员工为消防工作的义务消防员，公司各管理处班组长以上安保人员及维修人员为公司的兼职消防员。 第五条公司总经理是消防安全责任人，对消防安全工作全面负责。公司总经理以下的副总经理及各部门主任／主管为消防安全管理责任人。消防安全管理人对公司的消防安全责任人负责，实施和组织落实消防安全管理工作。 第六条公司总经理以下各部／处及岗位员工落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。 第七条各物业区域的公司项目管理处主任为消防安全管理第一责任人，其他责任区域应当根据情况确定消防安全管理第一责任人。消防安全管理第一责任人对责任区域的公共消防安全工作负全面管理责任。 第八条消防安全责任人应当履行下列消防安全职责： １、贯彻执行消防法规，保障本公司及管理区域消防安全符合
防台防汛应急预案 为了降低、减少自然灾害所带来的损失，防止重大意外险情的发生，维护企业和广大员工生命财产的安全，特成立防台防汛工作组： 一、组织机构及职责 1、总指挥：由项目经理担任，主要负责防台防汛组织人员安排，防台防汛工作整体布置； 2、防台防汛组长：由项目生产经理担任，在防台防汛期间，全面具体负责防台防汛工作，根据需要及时调节人员及物资，并在24小时内向总指挥及政府主管部门通报情况； 3、防台防汛组员：项目部相关职能部门负责人； 听从防台防汛组长的安排，在组长的领导下，积极做好防台防汛工作； 4、后勤保障：负责防台防汛期间的后勤保障工作，在紧急情况下，负责组织人员安全撤离； 5、动力组：在防台防汛期间，负责电力正常供应，并随时提供再发电的工作； 6、设备组：负责所有防台防汛设备的正常3运转，同时负责维修厂房等其他急需场所； 7、调度室：在防台防汛期间，作为临时的指挥中心负责对外与政府部门、主管的通讯联络工作，确保信息及时准确传递； 二、应急物资 （一）应急设备与设施
1、指挥中心：在防台防汛期间，保证24小时有人值班，通讯联络方便，配备4部对讲机； 2、配电房、物资、动力部门24小时正常有人值班，确保电力供应，物资备有铁锹、水泵、雨衣、手电、沙袋等，使用方便，另外配有轿车多辆，卡车2辆，必要时可随时调用； 3、仓库内现有水泵15台，另有发电机2台，在断电情况下，可及时启动排水。仓库周围水道畅通、安全，可以及时排水； 4、在特殊紧急情况下，可向当地110或120求助； （二）预警预报 1、防台防汛应急指挥组加强与气象部门的沟通和配合，在汛期、台风期间建立经常性的联系渠道，及时掌握暴雨、台风、洪水等气象预警信息，防汛防台应急指挥组将利用文件、电话通知、短信群发等方式第一时间向各部门传递预警预报信息，督促有关方面提前部署防范工作。 2、各部门必须密切留意，主动获取气象预警预报信息，及时将预警预报信息在工地的项目位置进行公告，并通知施工项目部每一个班组和作业人员。 3、汛期、台风期间，各部门必须和防汛防台应急指挥组保持信息畅通，密切关注气象最新发展趋势，积极组织好汛期、台风期间的各项工作。 （三）应急反应流程 应急响应的流程分为：接警、判断、应急启动、控制和救援行
物业公司的应急预案 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
X X住宅小区（楼宇）物业服务应急预案根据《XX突发公共事件总体应急预案》、《XX居住物业小区公共区域安全防范管理规定》以及防汛防台和安全生产的要求，结合各区（县）房管系统和物业服务企业的实际，建立、健全以住宅小区（楼宇）为基础、物业服务企业为主体、区（县）房管局为监管和市局统一指导的物业管理区域内住宅小区物业服务安全防范网络和应急预案，并执行物业管理重大突发事件快速反应机制和及时报告制度。 一、应急预案内容与分级管理职责 在物业管理区域内发生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危险、设施设备安全故障以及防汛防台中出现的危及房屋使用安全等紧急事件，按应急预案进行及时、准确的抢险、排险或配合处置，使损失和危害程度降到最低程度。 物业管理重大事件按其程度分为一级（红色）、二级（橙色）、三级（黄色）、四级（蓝色）。其中，一级即为物业管理区域内发生爆炸、火灾、水患及自然灾害等造成人员伤亡或房屋危险事件；房屋或设施设备发生安全隐患，且继续发展并在4小时内难以排险，严重影响业主安全使用的事件，由所在地的区（县）房管局督促和指导物
业服务企业及时处置，并将发现和处理情况通过XXX报XXX。遇到处置困难时，应及时报上级协调处置。 二级即为物业管理区域内发生整幢楼断水、断电、断气等事故，在6小时内难以解决的；楼内电梯运行发生困人事故，专业维修人员到现场在30分钟内难以处置的；整幢楼发生水箱二次供水污染事故，由物业服务企业处置，并及时报告所在地的区（县）房管局。遇到处置困难时，由区（县）房管局协调处置，处理结果按规定程序报市局物业处。 三级即为住宅小区发生房屋设施设备或业主重大财产被盗、造成万元以上损失等案件，由物业服务企业负责处置或协助相关部门处置，处理结果报区（县）房管局。 四级即为物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故、企业或职工财产被盗等事件，由小区管理负责处置后报企业。 二、预案启动与保障措施 （一）应急预案的启动 1.住宅小区发生突发事件后，小区内物业服务人员应按分级管理职责，立即启动物业服务专项应急预案。同时，小区（楼宇）经理应在突发事件发现的规定时间（一级10分钟、二级20分钟、三级30分钟、四级30分钟）
物业安全管理实操案例精选（36篇） ◆细查深究——电梯意外受损怎么办 去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。大堂保安员及时将其关闭，并立即通知负责维修保养任务的电梯工程公司。 电梯维修人员当即赶到现场，检查后发现位于一层的地坑中有根不知来自何处的1米多长的镀锌铁管，铁管在电梯工作过程中频繁蹿动，导致12个感应器全部损坏。 于是，管理处围绕铁管展开了一系列的调查工作。他们首先排除了人为破坏的可能，多方分析后认定，铁管是有人搬出搬入时，用其来支撑电梯门(许多人在搬出搬入时都习惯于这样做，这是危及电梯安全的重大隐患，物业公司应当想一个既方便客户又确保安全的两全之策)，而不小心滑落到地坑中的。然后分别找3名大堂保安员，让他们详细回忆近日搬出搬入时有无异常音响。其中一名保安员反映前天下午4时7楼某家搬运垃圾时，曾听到碰砸声音，当时还到电梯轿厢内查看询问，没发现什么情况，便嘱咐了一些注意事项，未予深究。由此断定，铁管十之八九是这家这时掉下的(平时蛛丝马迹了然在胸，遇到问题才能追查根源)。 顺藤摸瓜，管理处找到该业主，介绍电梯受损情况及原因。业主说装修已经结束，责任人无从找起。管理处当即明确表示，如果业主不能找来装修负责人，那么请来装修人员的业主必须负连带责任。业主见百般推托都搪塞不过去，只好把装修负责人领到管理处。装修负责人见到铁管无话可说，按电梯受损配件的市场价格，赔偿了5000多元。管理处避免了经济损失。 点评：应当说在管理实践中认认真真地办成一件事并不难，难就难在时时处处都丁是丁、卯是卯。像这个案例，倘若有一个环节马虎一下，事情恐怕就要不了了之。 ◆保安可以随便进入居民住宅吗（保安半夜进民宅物业公司被判赔） 北京朝阳某住宅区张先生夫妇在凌晨被室内的响动惊醒，立即起床并打开卧室的门，发现有人已走到客厅和卧室过道处，这个人自称是物业公司的保安员，在夜间巡逻中发现该户房门没有锁，怕发生意外，便进屋看看情况。 问题：1、物业公司保安进入居民住宅，是否属于违纪? 2、遇到保安进入居民住宅问题，物业公司如何处理?