江苏·镇江“三山”国家级风景名胜区——金山风景区争创国家5A级旅游景区工作汇报
金山风景区管理委员会
（2010年3月）
第一部分：景区概况
金山风景区位于市区西北，原为江心岛屿，海拔43.7米，占地面积3.23平方公里，陆地面积1.45平方公里，水面积1.78平方公里，金山建寺已有1600多年的历史。金山以其精深的佛学造诣和“白蛇传”等神话传说而堪称这块文化土壤上的一颗耀眼的明珠。“梁红玉击鼓战金山”、“乾隆六下江南寻父”等民间故事更使这里增添了神秘感，许多名人墨客在这里留下了千古名句。
近年来，金山风景区不断加大开发建设力度，修建金泉桥和飞虹桥把金山景区、江天禅寺、镜天园、百花洲景区、一泉景区连为一体，湖光山色相映，风光分外秀丽，丰富了景区的人文内涵，形成了大金山的格局，进一步烘托出“水漫金山”的意境。金山风景区继2000年获得国家首批4A级旅游区荣誉称号以来，年接待海内外游客已达130万人次以上，成为展示镇江城
市形象、精神文明建设和对外交流的重要窗口，也是镇江旅游产业发展的重要品牌。景区先后被评为国家级风景名胜区，第二批国家重点公园、省市两级“文明单位”，江苏省“文明单位标兵”，江苏省“十佳旅游景区（点）”，江苏省建设系统十大窗口优质服务先进单位，江苏省“军民共建社会主义精神文明先进单位”，镇江市“十佳文明示范窗口”，镇江市服务业先进企业等，目前金山景区正积极争创国家5A级旅游景区。
2006年7月，金山景区正式启动国家5A级旅游景区创建工作。2007年11月，通过省旅游局考评验收，并推荐向国家旅游局申报。2008年7月，针对国家、省旅游局提出的整改意见，景区启动了整改提升工作。2009年，金山景区景观综合改造工程启动，投入改造资金超1亿元。
第二部分：5A创建工作汇报
2006年以来，镇江市委、市政府对金山风景区的5A创建工作高度重视，国家、省旅游局给予了大力支持，金山风景区也坚定信心把创5A作为景区工作的“重中之重”，立志不辱使命，坚持率先发展，力争以“新面貌、新服务”全力冲刺5A目标，为历史文化名城建设再立新功。我们通过成立领导班子和工作机构，科学制定创建方案，严格对照评定标准和评分细则开展自评自检和整改提高，创建工作取得了明显成效。现将金山风景区5A创建的有关工作汇报如下。
一、全力创5A 打造第一景
1、统一认识，高度重视
5A级旅游景区创建工作是镇江旅游产业转型升级、振兴发展的需要，将对镇江旅游产生深远影响。通过金山景区的5A创建工作，势必将拉动镇江旅游景区再上新台阶，并进一步推动镇江的旅游业实现新的跨越式的发展。金山景区的5A创建工作，不仅得到了市旅游局、宗教局、园林局领导的高度支持，景区自身也不断加强与省市旅游局、市园林局、市宗教局的沟通和联系，加强与寺庙的沟通协调，积极争取各有关部门的配合支持，多次为创建工作召开专题协调会议，各方面力量在景区5A 创建工作上形成了合力，使各项整改任务能按照5A的标准有效推进。
镇江市委、市政府高度重视5A创建工作，把金山创5A以及周边北部滨水旅游区作为“镇江第一景”来重点打造。各级领导多次亲临召开现场办公会，深入到旅游景区指导工作，编制并修定《金山景区景观综合改造建设规划》。市旅游局、园林局、民宗局密切配合、通力合作，帮助解决工作中出现的困难和问题，各项工作进展顺利。2009年下半年，刘捍东市长提出：“要加大资金投入，加快工程进度，到明年5月金山景区面貌要焕然一新”。
2、成立机构，加强领导
根据《镇江市人民政府办公室关于成立金山风景区创建国家5A级旅游景区工作领导小组的通知》精神，成立了分管副市
长冯士超亲自挂帅，各相关单位负责人为成员的“5A”创建工作领导小组和专门工作机构，形成《镇江市金山风景区创建国家5A级旅游景区创建方案》，责任到人，层层落实，保障创建工作的顺利进行。金山景区也相继完成了创5A申报工作，并制定了《金山风景区创建5A级旅游景区工作方案》，成立了景区一把手负责的创建5A级旅游景区工作领导小组。景区先后两次召开创建动员大会，举办5A创建知识讲座，下发了《5A级旅游景区创建责任分解表》，明确了各部门工作责任、工作任务和完成时间。
3、广泛宣传，全员参与
景区广泛宣传，全员动员参与5A的创建工作。近年来，组织开展了一系列宣传活动，包括制作创建5A标语，印发各类宣传倡议书２万余份，倡导镇江市区居民和每个旅游从业者以及广大游客，共同关注创建。景区先后编制《金山风景区创国家5A级旅游景区责任分解表》、《金山风景区创5A整改责任分解表》，对重点任务进行再分解、再落实，定任务、定进度、定责任，做到一级抓一级，持续跟进，确保落实。针对创建工作中存在的主要问题，景区认真对照《服务质量与环境质量评分细则》中包含的8个方面、44个大项，118个小项，216个评分点，抓紧落实，确保了宣传发动、初步整改、集中整改提高、台帐资料准备、迎检五个工作阶段的任务完成到位。
金山风景区以文本形式在网站及各社区、兄弟单位发放5A 简讯近二十期，让广大民众及时了解5A创建情况及进程。为加大宣传力度，与中央、省、市媒体合作，投资6万元对网站进
行了全面改版增加英文语种，同步完善了电子商务等服务功能，为游客网上购票提供了方便。景区制作的《金山仙境白蛇奇情》宣传片使游客能够更好的全面了解和欣赏金山风景区文化。景区还投入近10万元联手央视分别在CCTV-2经济频道、CCTV-3综艺频道、CCTV-7军事农业频道的《为您服务》、《欢乐家庭》、《经济半小时》、《正大综艺》、《电视连续剧》、《曲苑杂谈》、《梦想剧场》、《新视听》、《黄金时段》等十一个央视黄金栏目，反复插播金山风景区风光片。央视拍摄的《金山小导游》和《天下第一泉》两部专辑分别于09年7月25日、26日在央视少儿频道播出，向全国小观众展示金山景区的文化内涵和优美的景区环境，扩大了金山的旅游知名度。为对接即将举办的上海世博会，今年1月由金山风景区牵头，邀请上海地区40余家旅行社老总来到镇江，进行了为期两天的镇江世博精品旅游线路考察。今年2月28日，央视十套《探索〃发现》栏目播放金山风景区，以全新的视角，展现了金山景区的优美风光，进一步提升了景区知名度。
二、重点保投入序时抓整改
1、提升品位，丰富内涵
2006年以来，景区先后投资2.5亿元，新建了金山广场、景区大门、金山荷花池广场、金山文化博览园、秦淮人家酒店。出新了大雄宝殿、芙蓉楼、七峰亭等景观。并实施逐年绿化、美化景区，使景区绿化覆盖率达90%以上。
2008年12月，市政府在金山景区西侧建成金山广场。该广
场作为金山寺大雄宝殿轴线的延伸，项目设计以景观主轴贯穿佛教广场，在轴线上设置了塔影桥、照壁、佛教文化柱、转经轮、撞钟架、宝相花地刻、因缘石、三福桥等八个与佛教文化紧密相连的重要景观节点，将渊远的佛教文化融入其中，使其与金山寺成为互动共融的空间。项目占地面积4.8公顷，总投资5000万元。
2009年5月，位于金山景区东侧的金山湖核心工程完工，工程占地面积1620亩，其中水面面积950亩。该工程共分为5个部分：一是月亮湾广场、高尔夫练习广场等；二是西主入口广场、古塔新读景点、观荷长廊等；三是白娘子岛、许仙堤等，四是东入口广场；五是水上舞台、观景长廊等。整个景区工程于2008年10月份启动建设，2009年12月正式向游人开放。随着金山湖景观工程的竣工，金山景区占地面积将扩大为原来的3.7倍。
与此同时，金山风景区按照市委、市政府、市园林局的统一部署，紧扣国家5A级旅游景区的创建标准和评定细则，全力投身到景区综合改造工作中，相继投入创建资金近5000余万元，用于新建和改造旅游景观和服务基础设施，金山景区已完成了荷花池广场建设、百花洲景区改造、白龙洞滑坡治理、金山大门周边及芙蓉楼油漆出新。同时镜天园景区改造工程、文宗阁复建工程、御码头改造、金山主景区景观改造工程也正稳步有序推进。经过一系列的改造，金山景区将进一步提升景观吸引力，提高游客美誉度。
2、加大投入，完善设施
2010年金山风景区将创建国家5A级旅游景区工作作为景区的头等大事来抓，为了能够更加准确地把握5A级旅游景区创建标准，查找景区存在不足，2010年2月1日-2日景区邀请国内著名旅游专家、湖北大学马勇教授一行三人来园对景区创建5A工作进行了现场检查指导，马勇教授还将于近期针对我园现状提出《镇江金山风景区创5A级旅游景区整改提升方案》。目前，景区各部门对照国家5A级旅游景区评定标准及评分细则，并结合马勇教授提出的整改要求，进行认真细致的自检自查，制定出软硬件整改方案，完成软硬件11个大项，54个小项的整改工作。
1）游客中心提升改造：根据景区自身特点，投资154万元，完成了游客中心的提升改造。改造后的游客中心面积近300平方米，风格独特，服务功能设施完善，文化内涵丰富，能够为游客提供全方位、人性化的旅游服务。
2）停车场生态化改造：投资220万元，完成西侧停车场生态化改造。改造后的停车场实行游客与车流分离，车位分区合理，设公交车停车站和安全岛，标识规范清晰，专人管理，能够为游客提供安全、方便的泊车服务。
3）标识标牌和垃圾箱的规范整治：投资205万元，对所有标志、标牌进行了全面的规范和整治，包括外部交通标识。重新设计制作景点说明牌、公共服务信息指示牌、植物科普牌等各类标识牌共200块。其中，公共信息服务指示牌90块，科普介绍、警示牌30块，用中、英、日、韩等四种语言加以说明的景物介绍及游路指示牌共80块。重新设计制作环保垃圾箱80个，
能够为游客提供更加人性化的亲情式旅游服务。
4）旅游厕所提升改造：投资167万元，按国家旅游厕所质量等级评定标准对旅游区所有厕所进行整治，按星级标准新建1座旅游厕所，改造4座旧厕所，新增移动厕所2座。目前，旅游区有8座旅游厕所，与游客接待量基本相适应。厕所设专人服务，充分体现了旅游景区以游客为出发点，注重细节，能够为游客提供全方位、人性化、亲情式旅游服务的服务理念。
5）金山景区电网及功能性建筑的改造：投资400多万元，景区内电网全部入地，将区内功能性建筑进行隐蔽，使区内无可视或裸露电线、通讯线或功能性建筑，保障了景观的完整性，保障了各网线及功能性设施的安全。
6）绿化美化旅游景区：投资300多万元，用于景区及周边的绿化美化，增加游憩价值与观赏价值；对景区内建筑墙体、墙面、游道地面、休息处和原已老化的服务功能建筑群，进行修缮提升整改，使景区内的景观质量得到整体提高。
7）数字景区的建设：
A、金山景区信息中心的建设：投资100多万元，改版金山旅游网、购置了LED大型显示屏2个，电子触摸屏3台；完成旅游区数字中心一期工程，建立起覆盖全园的电子监控系统，设置探头15个，实现旅游区内游客动态与景区安全等方面的实时监测与控制。下一步预计投资500万元，继续完善、加强数字化景区和办公自动化、信息化建设，开通电子商务旅游系统。
B、完善景区导览系统：投资60万元，建成数字化导览系统，
增添了30部中英文语音导览机、40部随身带导游扩音器等，为游客提供了个性化、人性化景区讲解服务。
8）完善内、外部交通：投资800多万元，完善内、外部交通。在区内增加和改造游步道，建成环路生态特色游道，便于游客在景区内全方位的观光游览。在市区主要交通道口安装5块外部交通标识，为游客提供了方便、快捷的外部交通条件。
9）全面整治购物环境：投资170万元，整治购物场所。重新规划商业服务区，将旅游区内原有影响景观质量的2家商铺迁出景区外，杜绝乱摆、乱放、任意延伸柜台现象，使购物场所更加规范、合理，所有商品实行明码标价，商品经营从业人员持健康证上岗，为游客提供了一个诚信、有序的购物环境。
10）加大软件整改力度，提高服务质量：在不断完善各项硬件设施的同时，投入大量人力、物力、财力，加大软件整改力度。聘请专业翻译公司对照标准进行4种文字的翻译工作，制作不同岗位服装，改版旅游景区导游词，增加景区导游数量，聘请景区高级讲解员，通过深入细致的工作，完成5A创建材料的整理制作。注重员工培训工作，认真制定培训计划，聘请专业人士，开展行业知识、业务技能的培训工作，全面提升管理与服务水平，全力打造“学习型、素质型、服务型、创新型”旅游管理团队。
三、科学谋跨越和谐促发展
1、制订规划，加强保护。为适应景区可持续发展的要求，
06年景区启动了《镇江金山风景名胜区总体规划（2006—2025）》的编制工作，规划由镇江市园林局、镇江市规划设计研究院具体组织编撰。在此基础上，为了更好地把握5A级旅游景区“注重细节，追求卓越”的核心目标，以及在“建设上做精做细，概念
上做大做
强”的具体要求，金山景区将于近期邀请专业设计旅游发展规划的单位为我园编制《镇江市金山风景区旅游发展总体规划》。
在环境资源的保护方面，景区以更加科学的手段保护自然景观和文物古迹。一方面严格遵守国家相关法律法规，制定相应的保护制度及完善的防火、防盗、古建筑修缮制度，成立专门的养护管理机构，科学保护区内文物、仿古建筑、珍稀野生植物。另一方面，由环保部门定期对景区内空气、水质、噪声进行监测，保证景区内环境质量；与镇江市环卫站签订垃圾清运协议，保障景区内的垃圾得到及时清运处理；每年投入资金进行与景观相协调的生态绿化；同时，每年组织人员对景区周边居民进行环保宣传活动，增加居民环保意识。由于保护措施具体得当，设施设备完善，人员职责明确，工作落实到位，旅游区保持了自然景观与人文景观的真实性和完整性，旅游资源得到有效保护，为景区实现新跨越提供了有利条件。
2、加强管理，提升服务。金山风景区自2006年初通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证以来，在管理上严格按体系运行。景区制定了切合金山发展要求的管理方针，全园各科室、部门、班组工作权责分明，规章制度贯
彻有力。有金山特色的企业标识，有明确的质量目标、质量方针和口号。在金山景区出入口、门票、宣传材料、工作证等均有企业标识，企业标识正在注册当中。近两年景区共投入资金15万元用于更新全园职工的工作服装，工作服体现了岗位的特色，较好地展示了金山景区的企业形象和职工的精神风貌。
景区还不断加大旅游从业人员培训力度，组织服务人员进行技能培训，组织导游人员进行业务素质培训，每名职工均建立了培训档案。为进一步提升景区的服务水平，金山景区开展了以“人性化服务”为主题的优质服务竞赛活动和“双百双新”主题活动。主题活动的主要目的是以思想教育为抓手，引导和鼓励广大干部职工立足岗位实践，开展服务竞赛和管理创新，倡文明礼仪之风，践优质服务之行，唱响创建、创业、创新之歌，把全园干部职工的思想和行动统一到创建5A景区工作中来，做到干部带头、党员示范、职工拼搏，努力实现“硬环境上档次，软环境创一流”的创建目标。景区不断完善投诉处理流程，同时注重与游客满意度调查相结合，将游客反映比较集中的问题及时传递给相关部门，促进服务质量的不断改善。多年来，金山风景区未发生一起重大投诉事件。
在诚信服务方面，景区成立了诚信建设领导小组，以诚信经营为基础，以优质服务为重点，以法律法规、诚信经营自律公约为依据，建立健全景区的诚信经营服务体系，遵循“自愿、公平、诚实、信用”的原则，通过严格执行物价部门的相关收费规定规范旅游商品市场；配合政府有关部门坚决打击“黑导”、
欺客、宰客行为。还通过自觉接受经济、法制、行政监督、社会评议等多种手段和方式，把信誉监督、诚信光荣和失信惩戒机制落到实处，努力创建人与自然和谐发展的生态化景区。
3、狠抓落实，确保安全。近期，金山风景区投资30万元建立起覆盖全园的电子监控系统，设置探头15个，并不断完善了安全管理的相关制度，突出人防技防相结合，有效地提升了景区的安全质量。重新调整了安全生产工作领导小组，完善了高峰期游客安全处置预案和应急疏散预案等。对全园消防器材进行了全部更新，并组织了消防安全知识讲座和水上安全演习。结合标准要求和景区实际，在游船码头设安全警示标志，在游船码头和厕所内增设防滑防摔警示标志，景区游船码头及沿湖边均设有安全护栏。景区还结合平安景区创建活动的要求，定期对景区旅游秩序、卫生秩序、交通秩序和治安秩序进行综合整治，并做到从细节抓起，从领导抓起。先后对各景点、饭店、游乐场所、游船码头等重点区域的防火、防盗、防事故情况进行了专项整治，及时排查安全隐患，完善了防护体系，为游客创造了安全的旅游环境。
景区还对医务室重新选址布置，增加了医护人员一名，健全了医护人员职责，并与市第二人民医院签订了紧急医疗服务协议，完善了紧急救援体系，增添了一批医护器材，包括担架、轮椅、诊断床等，同时新增药品二十余种。
几年来，我们着力从更新旅游观念、提升服务水平、规范行业秩序、丰富旅游内涵、开拓客源市场等方面入手，提高金
山风景区景区的整体形象和市场竞争力，在5A景区创建工作中收效明显。在下一步工作中，我们将以饱满的热情、积极的工作、一流的环境、一流的管理、一流的服务，迎接全国旅游景区质量等级评定委员会检查组的验收。我们将以本次创建工作为契机，努力提升镇江精品旅游景区内涵，加快推进旅游强市建设步伐，为促进旅游产业转型升级，推进地方经济社会又好又快发展作出积极贡献！
创建国家5A级旅游景区情况报告 创建国家5A级旅游景区情况报告 自金佛山启动申报创建国家5a级旅游景区以来,在市委市政府的坚强领导、区委区政府的高度重视和市旅游局的关心支持下,全区各级各部门通力配合,高起点、高标准地扎实推进并圆满完成各项创建工作,于9月13日成功跻身国家5a级旅游景区。现将相关情况报告如下：一、创造条件,克服困难,成功打捆神龙峡,艰难挤进上半年创建盘子 国家aaaaa级旅游景区是一套规范性标准化的质量等级评定体系,是全国旅游景区（点）最高等级荣誉,代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆。申报的5a景区要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等12道坎,评选难度不亚于申报世界遗产。自创建工作启动以来,金佛山—神龙峡景区克服各种困难和压力,成功挤进创建名单。 （一）挤进创建盘子,通过资源评审。5a级景区国内、市内竞争压力很大。随着《旅游法》的颁布施行,创建标准正在修订,创建难度还在加大。创造条件,通过市内竞争、国内角逐,提前挤进上半年创建名单。编制资源评审片、达标说明、等级评定报告、宣传画册、旅游交通图、服务指南等评审材料100余册近10000页,顺利通过资源评审。 （二）解决打捆分歧,申报二个景区。神龙峡建成时间短,若单独申报,难度更大。神龙峡资源类型相似,项目内容互补,发展潜力巨大。神龙峡通道环境整改难度大,打捆创建的分歧很大。通过不断的汇报争取,专家数十次实地考察,经多方努力,抓住机遇,一并纳入申报创建。 （三）破解交通难题,解决遗留问题。金佛山距离机场超过100公里,南川无客运码头,也无火车客运,单就旅游交通一项,严格起来就会丢掉29分,给创建工作带来更大的难度和更高的要求。克服困难,确保每一项整改任务圆满完成,不留瑕疵,争取硬性指标少失分,软件指标得满分。8月20日前景区还有拆迁遗留问题,通过上下联动,部门协作,顺利拆除,保证了创建工作。（四）寻求资金支持,克服世遗冲突。金佛山申报世界自然遗产和创建国家5a景区同时申报,同步推进,这是全国史无前例的一次。既要注重保护,也要注重配套和服务,创新思路,完成一个鱼和熊掌兼得的巨大挑战。运用智慧,争取旅游、交通、建委、财政、林业、国土、扶贫和6家管线迁改等单位的各种补助资金达1.1亿元,妥善解决资金难题。 （五）挑战建设难题,克服时间压力。金佛山的体量太大,基础薄弱,点多面广。3月20号,建设条件才真正成熟,有效施工期限只有100天。通过百日攻坚,修建40公里公路,完成户民居改造,开挖101公里管沟,铺设366公里管网,拆除407公里旧管网,协调建设单位的时间节点,抢抓工期,保证进度,完成160多项工程建设和整改任务。 二、锁定目标,措施得力,工程建设和项目整改同步推进 金佛山—神龙峡5a级景区创建工作是一个艰巨的工作任务,面临很多艰难的问题。我区召开工作动员大会,提出举全区之力创建,要志在必得、一举成功。围绕区委、区政府的工作目标和工作要求,抓难点、攻重点,经过200多个日夜的艰辛工作,玉汝于成,圆满完成各项工作任务。（一）千方百计争取支持 金佛山要在重庆争第一、在国家争位次,领导的重视支持是关键。重庆市委、市政府的高度重视金佛山—神龙峡创建5a景区工作,政才书记,市长对金佛山—神龙峡创5a景区工作作出重要指示,要求举全市之力支持金佛山—神龙峡创5a工作。常委、副市长等专题研究部署,落实资金难题。市人大副主任、副市长、副市长等市领导亲自带队到国家旅游局对接。5月19日,国家旅游局副局长亲临金佛山视察并肯定,给予我们莫大的鼓舞。 （二）举全区之力全力推动 12月6日,区委区政府召开动员大会,提出“举全区之力创建国家5a级旅游景区”,相继印发了实施方案（南川委办发〔〕98号）,成立了创建办公室（南川委办发〕106号）,梳理分解了目标任务（南川委办发〔〕136号、南川委办发〔〕14号、南川委办发〔〕36号,出台了考核办法（南川委办发〔〕39号）。
5A 景区创建过程 一、申报条件： 1.已成为4A 级景区满3 年。2012 年开始国家旅游局新修订的《旅游景区质量等级管理办法》（旅 办发[2011]166 号）第十二条：5A 级旅游景区从4A 级旅游景区中产生。被公告为4A 级旅游景区 3 年以上的方可申报5A 级旅游景区。 2.开业1 年以上，具有独立管理机构。具备参观游览、休闲度假、康乐健身等功能、明确的地域范围、 正式开业从事旅游经营业务一年以上、具有独立管理和服务机构的景区。 3.年接待游客达60万人次以上。5A级旅游区要求年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外 旅游者5 万人次以上。 4.景区面积超过3 平方公里。5A 级景区面积不能小于3 平方公里。景区内的园中园、景中景等内部 旅游点，不进行单独评定。 满足以上四个条件是申报国家5A 级旅游景区的前提，要想成为国家5A 级旅游景区，还应满足《旅游景区质量等级的划分与评定》三个细则的要求：细则一：服务质量与环境质量评分细则的评分达到950 分以上；细则二：景观质量评分细则的评分达到90 分以上；细则三：游客满意评分细则的评分达到90 分以上。根据三个细则评分达到标准后，才会被公布为国家5A 级旅游景区向社会公示。 国家旅游局对A 级景区执行的是动态管理，牌匾不是终身制，其形式是通过不但定期的明查和暗访进行综合管控。首先，是通过摘牌、警告等方式，督促景区始终坚持以人为本，不断加强管理、改进服务、提升品质。其次，从2015 年开始，国家旅游局公布了国家5A 级旅游景区游客最大承载量，旨在约束5A 级景区保证游客安全、提供更好的旅游服务，为游客提供安全舒适的旅游休闲环境。 二、申报流程 5A 级景区有比较严格的评定过程，从申报到授牌全过程一般约1~2 年（据景区条件及所属地行政级别有差异）被公告为4A 级旅游景区满3 年以上的景区。申报5A 级的旅游景区，由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料（含电子版），省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区，由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见。 5A、4A 级旅游景区申报程序： 1.旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅游局提出
中国国家5A和4A级景区名单 国家5A级旅游景区(66家)名单 （按行政区划排列） 北京：故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭长城。 天津：天津古文化街旅游区（津门故里）、天津盘山风景名胜区。河北：秦皇岛市山海关景区、保定市安新白洋淀景区、承德避暑山庄及周围寺庙景区。 山西：大同市云冈石窟、忻州市五台山风景名胜区。 辽宁：沈阳市植物园、大连老虎滩海洋公园.老虎滩极地馆。 吉林：长春市伪满皇宫博物院、长白山景区。 黑龙江：哈尔滨市太阳岛景区。 上海：上海东方明珠广播电视塔、上海野生动物园。 江苏：南京市钟山风景名胜区-中山陵园风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、苏州市拙政园、苏州市周庄古镇景区。浙江：杭州市西湖风景名胜区、温州市雁荡山风景名胜区、舟山市普陀山风景名胜区。 安徽：黄山市黄山风景区、池州市九华山风景区。 福建：厦门市鼓浪屿风景名胜区、南平市武夷山风景名胜区。 江西：江西省庐山风景名胜区、吉安市井冈山风景旅游区。 山东：烟台市蓬莱阁旅游区、济宁市曲阜明故城（三孔）旅游区、泰安市泰山景区。
河南：登封市嵩山少林景区、洛阳市龙门石窟景区、焦作市云台山风景名胜区。 湖南：衡阳市南岳衡山旅游区、张家界武陵源旅游区。 湖北：武汉市黄鹤楼公园、宜昌市三峡大坝旅游区。 广东：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区。 广西：桂林市漓江景区、桂林市乐满地度假世界。 海南：三亚市南山文化旅游区、三亚市南山大小洞天旅游区。重庆：重庆大足石刻景区、重庆巫山小三峡-小小三峡。 四川: 成都市青城山--都江堰旅游景区、乐山市峨眉山景区、阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区。 贵州：安顺市黄果树大瀑布景区、安顺市龙宫景区。 云南：昆明市石林风景区、丽江市玉龙雪山景区。 陕西：西安市秦始皇兵马俑博物馆、西安市华清池景区、延安市黄帝陵景区。 甘肃：嘉峪关市嘉峪关文物景区、平凉市崆峒山风景名胜区。宁夏：石嘴山市沙湖旅游景区、中卫市沙坡头旅游景区。 新疆：新疆天山天池风景名胜区、吐鲁番市葡萄沟风景区、阿勒泰地区喀纳斯景区。 4a级景区名单: 北京（9家）：
截至2016年5月最新结果，全国共有212家旅游景点被评为了国家AAAAA 级景区，5A景区名单和分布如下: 北京7个 故宫博物院 天坛公园 颐和园 八达岭-慕田峪长城旅游区 明十三陵景区（神路-定陵-长陵-昭陵） 恭王府景区 北京奥林匹克公园（鸟巢-水立方-中国科技馆-国家奥林匹克森林公园）天津2个 天津古文化街旅游区津门故里 天津蓟县盘山风景名胜区 河北6个（山海关景区已被取消5A资质） 承德避暑山庄及周围寺庙景区（普陀宗乘-须弥福寿-普宁寺-普佑寺） 清东陵景区（新增） 娲皇宫景区（新增） 保定安新白洋淀景区（文化苑-大观园-鸳鸯岛-元妃荷园-嘎子印象-渔人乐园） 保定涞水县野三坡景区（百里峡-白草畔-鱼谷洞-龙门天关） 石家庄平山县西柏坡景区 山西6个 大同云冈石窟 忻州五台山风景名胜区 晋城阳城县皇城相府生态文化旅游区 晋中市介休市绵山风景名胜区 乔家大院文化园区 平遥古城 内蒙古2个 鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游景区
鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区 辽宁4个 沈阳植物园 大连老虎滩海洋公园—老虎滩极地馆 大连金石滩景区（地质公园-发现王国-蜡像馆-文化博览广场） 本溪水洞景区 吉林5个 长白山景区 长春伪满皇宫博物院 长春净月潭景区 长春长影世纪城旅游区 敦化六鼎山文化旅游景区（新增） 黑龙江5个 哈尔滨太阳岛景区 黑河五大连池景区 牡丹江宁安市镜泊湖景区 伊春市汤旺河林海奇石景区 漠河北极村旅游景区 上海3个 东方明珠广播电视塔 上海野生动物园 上海科技馆 江苏20个 苏州园林（拙政园-留园-虎丘） 苏州昆山周庄古镇景区 南京钟山-中山陵风景名胜区（明孝陵-音乐台-灵谷寺-梅花山-紫金山天文台） 中央电视台无锡影视基地三国水浒城景区 无锡灵山大佛景区 无锡鼋头渚景区 苏州吴江同里古镇景区
竭诚为您提供优质文档/双击可除创建5a景区工作方案 篇一：创建5A景区工作汇报 创新机制以人为本 全力创建AAAAA级景区 ——平遥古城创建AAAAA级景区工作汇报 平遥县地处山西省晋中市中部，距太原90公里。平遥古城是我国保存最完整的古城之一，1986年12月被国务院公布为国家历史文化名城，1997年12月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。平遥还有这样的称号“华夏第一古城”、“中国最值得外国人去的50个地方”、“中国优秀旅游目的地”等等。 在旅游业的发展过程中，平遥县紧紧抓住景区建设与市场开发这两个拳头，不断完善配套服务，提升景区形象，增强市场竞争力与影响力。国家旅游局制定的《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准为景区提出了规范的标准和依据，平遥古城在创建国家AAAAA级旅游区（点）工作上倾注了大量精力,加强组织领导，强化整改，全力达标，经
过连续几年的努力，创建国家AAAAA级景区工作取得了较大进展，下面就景区创建工作汇报如下。 一、平遥古城景区基本情况与特点 平遥古城是以人文景观为主的旅游景区，景区的主要依托是保存下来的具有鲜明特色的古城和文化遗存。平遥古城是一座完整的古代城市原型，完整地保存了明清时期的城市格局与建筑特色，有全国第一家从事异地汇兑业务的票号日升昌旧址，有全国现存最早的文庙和保存最完整的古县衙，以及完整的明清古城街巷格局。 作为晋商文化的发祥地之一，平遥古城有着丰富的文化内涵与浓厚的人文气息，不仅建筑保存完整，而且居民仍然生活在其中，可以说是研究古代城市的活标本，完整地记录着中国县级城市的发展变迁。 二、统一思想，提高认识，开创社区型景区创建AAAAA 工作新局面 1、审时度势，正确认识平遥创A工作面临的困难和问题 从20XX年起，平遥县委、政府把创建国家AAAAA景区工作正式列入议事日程，但鉴于旅游业刚刚起步，平遥古城景区的复杂性，创建AAAAA工作面临诸多困难和问题。 一是景区与社区相连，管理难度较大。平遥古城社区型景区的特点，决定了在景区建设与管理上必需协调解决好居
国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一：服务质量与环境质量评分细则 （一）旅游交通 1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通 （二）游览 1、门票 2、游客中心 3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目 （三）旅游安全 1、安全保护机构、制度与人员 2、安全处置 3、安全设备设施 4、医疗服务 5、救护服务 （四）卫生 1、环境卫生
2、废弃物管理 3、吸烟区管理 4、食品卫生 5、厕所 （五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务 （六）旅游购物 1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品 （七）综合管理 1、机构与制度 2、企业形象 3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务
10、社会效益 （八）资源和环境的保护 1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料 二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力 1、观赏游憩价值 2、历史文化科学价值 3、珍稀或奇特程度 4、规模与丰度 5、完整性 （二）市场影响力 1、知名度 2、美誉度
3、市场辐射力 4、主题强化度 三、细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据 2、游客综合满意度的考察 3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模 5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式 6、游客综合满意度的计分方法 7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求 第二部分有关景区评比知识点 1、外部交通 2、景区交通 3、停车场 4、风景区旅游线路 5、景区内标识牌 6、景区互联网 7、导游服务 8、多功能的游客中心 9、景区安全 10、景区内厕所 11、景区通信
5A景区创建过程 一、申报条件： 1.已成为4A级景区满3年。2012年开始国家旅游局新修订的《旅游景区质量等级管理办 法》（旅办发[2011]166号）第十二条：5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区3年以上的方可申报5A级旅游景区。 2.开业1年以上，具有独立管理机构。具备参观游览、休闲度假、康乐健身等功能、明确的 地域范围、正式开业从事旅游经营业务一年以上、具有独立管理和服务机构的景区。3.年接待游客达60万人次以上。5A级旅游区要求年接待海内外旅游者达到60万人次以上， 其中海外旅游者5万人次以上。 4.景区面积超过3平方公里。5A级景区面积不能小于3平方公里。景区内的园中园、景中 景等内部旅游点，不进行单独评定。 满足以上四个条件是申报国家5A级旅游景区的前提，要想成为国家5A级旅游景区，还应满足《旅游景区质量等级的划分与评定》三个细则的要求： 细则一：服务质量与环境质量评分细则的评分达到950分以上； 细则二：景观质量评分细则的评分达到90分以上； 细则三：游客满意评分细则的评分达到90分以上。 根据三个细则评分达到标准后，才会被公布为国家5A级旅游景区向社会公示。 国家旅游局对A级景区执行的是动态管理，牌匾不是终身制，其形式是通过不但定期的明查和暗访进行综合管控。首先，是通过摘牌、警告等方式，督促景区始终坚持以人为本，不断加强管理、改进服务、提升品质。其次，从2015年开始，国家旅游局公布了国家5A 级旅游景区游客最大承载量，旨在约束5A级景区保证游客安全、提供更好的旅游服务，为游客提供安全舒适的旅游休闲环境。 二、申报流程 5A级景区有比较严格的评定过程，从申报到授牌全过程一般约1~2年（据景区条件及所属地行政级别有差异）被公告为4A级旅游景区满3年以上的景区。申报5A级的旅游景区，由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料（含电子版），省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区，由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见。 5A、4A级旅游景区申报程序： 1.旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅游局提出
第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一：服务质量与环境质量评分细则 （一）旅游交通 1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通 （二）游览 1、门票 2、游客中心 3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目 （三）旅游安全 1、安全保护机构、制度与人员 2、安全处置 3、安全设备设施 4、医疗服务 5、救护服务 （四）卫生 1、环境卫生 2、废弃物管理 3、吸烟区管理 4、食品卫生 5、厕所 （五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务 （六）旅游购物 1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品 （七）综合管理 1、机构与制度 2、企业形象
3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务 10、社会效益 （八）资源和环境的保护 1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料 二、细则二：景观质量评分细则 （一）资源吸引力 1、观赏游憩价值 2、历史文化科学价值 3、珍稀或奇特程度 4、规模与丰度 5、完整性 （二）市场影响力 1、知名度 2、美誉度 3、市场辐射力 4、主题强化度 三、细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据 2、游客综合满意度的考察 3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模 5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式 6、游客综合满意度的计分方法
国家5A级景区评定标准 第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明： 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。 2、5A级旅游景区需达到950分， （一）旅游交通140分 1、可进入性70分 ①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。 ②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。 ③依托城市到达景区便捷。 ④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航 专业整理分享
道。 ⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。 ⑥护坡良好。 ⑦有旅游专项交通方式。 ⑧有直达旅游专线。 ⑨公交通达。 2、自备停车场30分 ①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。 ②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。 3、内部交通40分 ①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。 ②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。 ③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。 专业整理分享
（二）游览210分 1、门票10分 ①设计制作精美 ②有突出特色 ③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。 2、游客中心65分 ①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。 ②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。 ③在游客中心内设置影视介绍系统。 ④提供游客休息设施。 ⑤提供本旅游景区导览宣传资料。 ⑥咨询服务人员配备齐全。 ⑦提供游程线路图。 ⑧明示景区活动节目预告。 ⑨提供导游人员明细公示。 ⑩提供饮料及纪念品服务。 ○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、 专业整理分享
在芒砀山景区创建国家5A级景区 动员大会上的讲话 同志们： 今天的会议，主要是总结部署芒砀山汉文化旅游景区的的5A创建工作，动员景区管委会和旅游公司上下强化措施、狠抓落实，把芒砀山景区创建成为国家5A级旅游景区，完成永城市创建国家级旅游标准化示范市实施方案中分配给我们的任务，进一步推进永城市文化旅游业发展。刚才，鲁玉总经理宣读了《芒砀山汉文化旅游景区创建国家5A级旅游景区实施方案》；鲁玉同志就芒砀山的创建工作进行了认真总结和全面部署；永城市政府、市旅游局对芒砀山创建国家5A级旅游景区工作高度重视，旅游局高局长今天参加了会议并作了相关要求，请大家根据创建方案安排，按照鲁玉同志的部署和高全举同志的要求，认真抓好贯彻落实。下面，我再强调三点意见。 一、统一思想，充分认识创建工作的重要性和紧迫性。 芒砀山创建国家5A级景区既是建设芒砀山为河南省重点文化旅游产业集聚区的迫切要求，也是永城市开展“六城联创”创建国家级旅游标准化城市的需要，也是芒砀山景区进一步发展的主要追求。 为大力发展旅游业，提高旅游业的品质和内涵，国家旅游局启动了全国旅游景区质量等级评定。其目的就是要在众多的旅游景区中评选出一批资源品位高、产品开发优、景区
管理好的旅游区作为典范，引导全国的旅游景区向国际化、标准化方向发展。 5A是最高标准，代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆。我们现在提出创建国家5A级旅游景区这一目标和任务。对于进一步塑造旅游品牌形象，提升旅游知名度，促进旅游业大发展，加快永城市产业转型，具有十分重要的意义。 从国内旅游业发展趋势来看，旅游业作为朝阳产业，其发展势头十分强劲。旅游业已经成为竞争最为激烈的领域之一，这是每一个旅游地区面临的不可回避的严峻挑战，旅游景区间的竞争也愈来愈倾向综合实力的竞争。旅游景区等级评定是当今国内衡量各景区软硬件发展水平的最重要的一项指标，目前，全国已有128个景区率先获得5A称号，我们要想在旅游市场立于不败之地，创建5A景区是必由之路。 近年来，芒砀山的旅游业发展很快，经济收入逐年增长。为地方经济的发展起了拉动作用，作出了重大贡献。但是，我们在发展，其他地方也在发展。仅从省内看，我省已有八家5A景区，加上挂靠的已有11家。现在又有多家景区已经在去年启动了创建国家5A级旅游景区工作。因此，芒砀山创建国家5A级旅游景区非常必要，也非常紧迫。 今年市政府正式下文同意将芒砀山景区申报为全国5A 级旅游景区，这是对芒砀山景区各项工作的充分肯定，同时芒砀山景区作为创建全国文明风景旅游区工作先进单位，芒砀是永城文化旅游业的龙头，积极参与 5A 级旅游景区创建工作也是一项义不容辞的责任。
5A景区创建过程 一、申报条件: 1.已成为4A级景区满3年。2012年开始国家旅游局新修订的《旅游景区质量等级管理办 法》(旅办发[2011]166号)第十二条:5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区3年以上的方可申报5A级旅游景区。 2.开业1年以上,具有独立管理机构。具备参观游览、休闲度假、康乐健身等功能、明确的 地域范围、正式开业从事旅游经营业务一年以上、具有独立管理和服务机构的景区。3.年接待游客达60万人次以上。5A级旅游区要求年接待海内外旅游者达到60万人次以上, 其中海外旅游者5万人次以上。 4.景区面积超过3平方公里。5A级景区面积不能小于3平方公里。景区内的园中园、景中 景等内部旅游点,不进行单独评定。 满足以上四个条件是申报国家5A级旅游景区的前提,要想成为国家5A级旅游景区,还应满足《旅游景区质量等级的划分与评定》三个细则的要求: 细则一:服务质量与环境质量评分细则的评分达到950分以上; 细则二:景观质量评分细则的评分达到90分以上; 细则三:游客满意评分细则的评分达到90分以上。 根据三个细则评分达到标准后,才会被公布为国家5A级旅游景区向社会公示。 国家旅游局对A级景区执行的是动态管理,牌匾不是终身制,其形式是通过不但定期的明查和暗访进行综合管控。首先,是通过摘牌、警告等方式,督促景区始终坚持以人为本,不断加强管理、改进服务、提升品质。其次,从2015年开始,国家旅游局公布了国家5A 级旅游景区游客最大承载量,旨在约束5A 级景区保证游客安全、提供更好的旅游服务,为游客提供安全舒适的旅游休闲环境。 二、申报流程 5A级景区有比较严格的评定过程,从申报到授牌全过程一般约1~2年(据景区条件及所属地行政级别有差异)被公告为4A级旅游景区满3年以上的景区。申报5A级的旅游景区,由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料(含电子版),省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区,由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见。 5A、4A级旅游景区申报程序: 1.旅游景区在自检、自查的基础上,达到相应等级评分标准的,向区(市)县旅游局提出 申请报告; 2.省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导; 3.区(市)县旅游局核实达到标准的,向市旅游局景区质量等级评定委员会(市旅游局) 提交申请报告; 4.市旅游景区质量等级评定委员会(市旅游局组织专家)初审合格后上报省旅游景区质量 等级评定委员会; 5.省、市旅游景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访,由省旅游景区质量等级评定 委员会审核检查合格后,向国家质量等级评定机构推荐; 6.国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。 申报材料准备
中国5A级旅游景区景点名录大全 中国5A级景区名录。 北京市：故宫博物院、颐和园、天坛公园、八达岭-慕田峪长城风景名胜区、明十三陵景区、恭王府景区。 天津市：天津古文化街旅游区（津门故里）、天津蓟县盘山风景名胜区。河北省：石家庄平山县西柏坡景区、秦皇岛山海关景区、保定安新白洋淀景区、承德避暑山庄及周围寺庙、保定涞水县野三坡景区。 山西省：忻州五台山风景名胜区、晋城皇城相府生态文化旅游区、大同市云冈石窟研究院。 内蒙古：鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游区、鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区。 辽宁省：大连金石滩国家旅游度假区、大连老虎滩海洋公园-老虎滩极地馆、沈阳植物园。 吉林省：长春伪满皇宫博物院、长春净月潭风景名胜区、长白山景区。 黑龙江省：哈尔滨太阳岛风景区、牡丹江宁安市镜泊湖风景名胜区、黑河五大连池风景区。 上海市：东方明珠广播电视塔、上海野生动物园、上海科技馆。
江苏省：南京钟山-中山陵园风景区、南京夫子庙-秦淮风光带景区、无锡影视基地三国水浒景区、无锡灵山大佛景区、常州环球恐龙城休闲旅游区、苏州虎丘-拙政园-留园园林景区、苏州昆山周庄古镇景区、苏州吴江市同里古镇游览区、扬州瘦西湖风景区、南通濠河景区。 浙江省：杭州西湖风景名胜区、杭州淳安千岛湖风景旅游区、温州雁荡山风景名胜区、宁波奉化滕头—溪口景区、嘉兴桐乡市乌镇古镇景区、嘉兴南湖风景名胜区、金华东阳横店影视城景区、舟山普陀山风景名胜区、杭州西溪湿地旅游区。 安徽省：黄山市黄山风景区、池州青阳县九华山风景区、黄山市皖南古村落—西递宏村、安庆潜山县天柱山风景名胜区。 福建省：厦门鼓浪屿风景名胜区、明十三陵景区、福建土楼永定-南靖旅游景区、三明泰宁风景旅游区、南平武夷山风景名胜区。 江西省：九江庐山风景名胜区、上饶三清山风景名胜区、吉安井冈山风景名胜区。 山东省：青岛崂山风景区、烟台蓬莱阁景区、烟台龙口南山旅游景区、济宁曲阜明故城（三孔）景区、泰安泰山景区、威海刘公岛景区。 河南省：郑州登封嵩山少林寺景区、开封清明上河园景区、洛阳龙门石窟景区、洛阳嵩县白云山景区、平顶山鲁山县尧山—中原大佛景区、焦作云台山-神农山-青天河风景名胜区、安阳殷墟景区、洛阳滦川县老君山、鸡冠洞景区。
5a景区整改工作汇报 会上还总结交流了各地在旅游景区整改提升工作中的经验和做法，并对下一阶段旅游景区整治提升工作进行了全面部署。下面是5a景区整改工作汇报，欢迎阅读参考。 5a景区整改工作汇报近日，映秀镇为切实加强景区管理工作，全力做好5A复核整改工作，映秀镇人民政府联合县食药监局、县旅游局对映秀辖区各涉旅生产经营户开展自查工作。 本次复核整改：一是对秀坪社区，东莞大道餐馆、小卖部等涉旅生产经营户监督检查，主要检查证照是否齐全，是否亮证亮照，是否明码标价，食品安全、食品卫生等方面存在的问题，切实建立良好的生产经营市场秩序，严防安全事故发生;二是加强对农贸市场的监管，督促加快农贸市场公示窗建设，营造更优的旅游环境;三是加大流动商贩管理，划定区域销售，确保迎检复核工作。 本次复核整改共计划分执法小组2个，出动执法人员15人，共检查76户，更换《汶川县餐饮服务单位食品安全监管检查公示栏》20余个，发放各类价签500余张。为进一步的规范映秀旅游市场，迎检5A复核工作提供有力保障。 5a景区整改工作汇报4月24日下午，国家旅游局督查组一行在云南省旅发委党组书记、主任余繁，丽江市常务副市长和春雷的陪同下，到丽江古城检查景区工作。云南省旅
发委、丽江市政府、丽江市旅发委、丽江市古保局等相关部门负责人陪同检查。 督查组一行通过深入到游客服务中心、丽江古城旅游咨询服务点、木府等地，检查和体验了丽江古城旅游秩序环境以及公共服务设施。看到整个景区面貌干净、规范有序，安全防控水平得到全面提升;经营户亮证经营，明码标价，欺客宰客投诉明显减少;古城内的酒吧噪音明显降低，游客和居民投诉量明显减少;新建古城北入口游客中心已投入使用;出租车规范打表，环境卫生状况持续改善等，督查组一致认为，丽江5A级景区整改工作成效明显，旅游市场秩序得到了进一步规范。 据丽江市常务副市长和春雷说，自XX年10月9日，国家旅游局通报丽江古城景区在旅游市场中存在10个方面的问题并予以严重警告后，丽江市委、市政府正视问题，接受教训，以壮士断腕的决心，用最坚决的态度、最具体的措施、最到位的执行力全面深入开展古城景区整改工作。通过加大景区整治力度、加强依法管理、提升旅游服务设施、建立健全长效旅游管理机制，整改工作成效显著。然而，国家旅游局5A景区复核暗访工作发现丽江古城景区及旅游市场秩序仍存在问题，这使我们深刻认识到规范旅游市场秩序，提升旅游服务,让游客满意工作永远在路上。下一步，我们将继续保持昂扬的斗志，进一步规范丽江旅游市场秩序，切实提
国家5A级景区评定标准 第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明： 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分； 旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。 2、5A级旅游景区需达到950分， （一）旅游交通 140分 1、可进入性 70分 ①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。 ②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。 ③依托城市到达景区便捷。 ④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。 ⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。 ⑥护坡良好。 ⑦有旅游专项交通方式。 ⑧有直达旅游专线。 ⑨公交通达。 2、自备停车场 30分 ①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。 ②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。 ③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。 3、内部交通 40分 ①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。 ②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。 ③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
（二）游览 210分 1、门票 10分 ①设计制作精美 ②有突出特色 ③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。 2、游客中心 65分 ①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。 ②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。 ③在游客中心内设置影视介绍系统。 ④提供游客休息设施。 ⑤提供本旅游景区导览宣传资料。 ⑥咨询服务人员配备齐全。 ⑦提供游程线路图。 ⑧明示景区活动节目预告。 ⑨提供导游人员明细公示。 ⑩提供饮料及纪念品服务。 ○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。 3、引导标识 43分 ①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。 ②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。 ③配备景物介绍牌，标识牌 ④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。 ⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。 4、提供宣教资料。15分 ①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究 论著、科普读物等。 ②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。
创新机制以人为本 全力创建AAAAA级景区 ——平遥古城创建AAAAA级景区工作汇报平遥县地处山西省晋中市中部，距太原90公里。平遥古城是我国保存最完整的古城之一，1986年12月被国务院公布为国家历史文化名城，1997年12月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。平遥还有这样的称号“华夏第一古城”、“中国最值得外国人去的50个地方”、“中国优秀旅游目的地”等等。 在旅游业的发展过程中，平遥县紧紧抓住景区建设与市场开发这两个拳头，不断完善配套服务，提升景区形象，增强市场竞争力与影响力。国家旅游局制定的《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准为景区提出了规范的标准和依据，平遥古城在创建国家AAAAA级旅游区（点）工作上倾注了大量精力,加强组织领导，强化整改，全力达标，经过连续几年的努力，创建国家AAAAA级景区工作取得了较大进展，下面就景区创建工作汇报如下。 一、平遥古城景区基本情况与特点 平遥古城是以人文景观为主的旅游景区，景区的主要依托是保存下来的具有鲜明特色的古城和文化遗存。平遥古城是一座完整的古代城市原型，完整地保存了明清时期的城市格局与建筑特色，有全国第一家从事异地汇兑业务的票号日升昌旧址，有全国现存最早的文庙和保存最完整的古县衙，以及完整的明清古城街巷格局。 作为晋商文化的发祥地之一，平遥古城有着丰富的文化内涵与浓厚的人文气息，不仅建筑保存完整，而且居民仍然生活在其中，可以说是研究古代城市的活标本，完整地记录着中国县级城市的发展变迁。
二、统一思想，提高认识，开创社区型景区创建AAAAA 工作新局面 1、审时度势，正确认识平遥创A工作面临的困难和问题 从2004年起，平遥县委、政府把创建国家AAAAA景区工作正式列入议事日程，但鉴于旅游业刚刚起步，平遥古城景区的复杂性，创建AAAAA工作面临诸多困难和问题。 一是景区与社区相连，管理难度较大。平遥古城社区型景区的特点，决定了在景区建设与管理上必需协调解决好居民生活与游客的矛盾，如何在每个细节问题的处理上都能很好地处理好这个关系，确实较难把握。 二是保护与发展的关系需要很好地把握。平遥古城作为世界文化遗产，各级重点文物保护单位99处，其中国家级11处，是文物大县，如何处理好文物保护与发展旅游的关系是社会各界关注的焦点。 三是基础设施建设滞后。当时，平遥城市建设面临较大压力，旅游业的迅速发展与落后的基础设施之间的矛盾成为突出问题，城内仍有几十条小街巷尚未硬化和改造，供、排水系统不配套，消防设施滞后等也是面临的困难。 2、勇于创新，扎实推进平遥景区创A工作 经过实际调研和组织，全县上下对景区创建AAAAA级景区工作逐步统一了思想，深刻认识到，平遥作为世界遗产，山西旅游业的龙头，创建国家AAAAA级旅游景区（点）是山西旅游产业发展的需要，是与世界文化遗产品牌相适应的需要，是平遥旅游国际化的需要，也是是贯彻《平遥古城旅游目的地发展规划》的需要，创建AAAAA工作势在必行。平遥县上下创新思路，统一认识，形成合力，推动创建AAAAA工作的有序进行。 一是统一思想，提高认识，形成创建AAAAA工作的强大合力。确定了创建目标后，平遥县成立了以政府县长为组长，主管领导任副组长，相关部门单位为成员的创建AAAAA 工作
或具有旅游线交通工具 b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好 d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具 2游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情 b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理 c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新 d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％ e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求 f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定 g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感 3旅游安全 a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实 b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守 c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全 4卫生 a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味 b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求 c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善，洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁 d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分类收集，清扫及时，日产日清 e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性
黄龙管理局创建国家5A级旅游景区专题汇报片解说词 发布时间：2011-7-21 8:30:25 黄龙国家级风景名胜区位于青藏高原南缘，四川省阿坝藏族羌族自治州松潘县境内，面积1830平方公里，由黄龙沟、牟尼沟、丹云峡、雪宝鼎、雪山梁、红星岩、龙滴水七部分组成，主景区黄龙沟是一条由北向南逐渐隆起的钙华体山谷，5500余个彩池点缀其中、8万多平方米钙华滩流奔腾不息，恰似一条金黄色巨龙卧于莽莽林海之中，故得名“黄龙”。景区以其独特的“彩池、滩流、森林、雪山、瀑布、古寺、民俗”七绝著称于世，模宏大的钙华景观为黄龙赢得了“圣地仙境、人间瑶池”的美誉。 黄龙风景名胜区自1982年对外开放以来，经过29年艰苦卓绝的发展，景区面貌发生了翻天覆地的历史性变化，从年接待游客2万人、旅游收入1万多元的不知名景区发展成为年接待游客180万人次、门票收入达3亿元的区域经济龙头，为促进地方经济社会发展和保护区域生态系统及生物多样性做出了突出贡献。如今的黄龙已是集世界自然遗产、人与生物圈保护区、国家级风景名胜区、国家4A级风景名胜区和国家地质公园于一身的著名风景区。长期以来，国家、省、州各级领导都十分关心黄龙发展建设，胡耀邦、乔石、王兆国、回良玉、刘延东等党和国家领导人都曾莅临景区检查指导工作，全面促进推动了黄龙景区的保护、建设和发展。 5A级旅游景区是国内旅游区的最高级别，代表着景观质量、服务和环境质量以及游客满意度的顶级水平。开展5A景区创建工作更加有利于加强黄龙景区经营管理、提升服务质量、增强市场竞争力，促进旅游资源合理开发利用和环境保护。2007年4月，我局正式启动了5A景区创建工作，吹响了黄龙迈向国际旅游精品区的号角。为确保 5A景区创建工作高效开展，我局成立了主要领导挂帅的创建工作领导小组，制定了《黄龙风景名胜区管理局创建5A级旅游区实施方案》，并多次召开专题会议，安排部署相关工作，结合各部门实际对创建任务进行了量化分解，举全局之力、精心组织、周密部署，全力推进5A创建工作。 正当全局上下齐心协力为创建5A景区努力拼搏之时，突如其来的“5.12”汶川大地震使黄龙旅游业遭受重创，按照省州统一安排部署，我局迅速将工作重心转移到抗震救灾之中，5A景区创建工作暂时中断。2009——2010年是阿坝州灾后恢复重建重要时
国家1A-5A级旅游景区标准 本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》。本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下： ——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求； ——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA 级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。 本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。 本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。 引言 本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。 本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。同时，根据GB/T 17775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游区（点）的发展实际。 旅游区（点）质量等级的划分与评定 1 范围 本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。 本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。