市区农村信用合作联社
票据中心从业人员资格考试
姓名：分数：
一、票据法部分
1、我国《票据法》中所称的票据是指（）
A.汇票、本票
B.汇票、本票、支票
C.汇票、支票
D.汇票、本票、支票及其他有价证券
2、我国《票据法》自（）起施行，《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国票据法〉的决定》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议于（）日通过。
A.1996年1月1日
B.1997年10月1日
C.2004年8月28日
D.2000年11月21日
3、在我国，票据金额以中文大写和数码小写同时记载，二者不一致的（）
A.票据无效
B.票据行为无效
C.以中文大写为准
D.以数码小写为准
4、票据代理人超越其代理票据金额权限的（）
A.所签发的票据无效
B.所代理的票据行为无效
C.由被代理人承担全部票据责任
D.本人对授权内的金额负票据责任，越权代理人对越权部分的金额负票据责任
5、无民事行为能力人或限制民事行为能力人在票据上签章上的（）。
A．其签章有效B．签章效力待定
C．票据无效，但不影响其他签章的效力D．票据因欠缺形式要件无效
6、票据权利的消灭时效
(1)持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起（）年。见票即付的汇票、本票，自出票日起（）年;
(2)持票人对支票出票人的权利，自出票日起（）;
(3)持票人对前手的追索权，自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起（）;
A、1年
B、2年
C、3个月 D 6个月
7、持票人对前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起（）时间内不行使而消灭？
A．2年B．1年
C．3个月D．6个月
8、人们通常将下列哪种票据行为称为基本票据行为？（）
A.背书行为
B.出票行为
C.保证行为
D.承兑行为
9、在发生继承时，继承人取得未经被继承人背书而转让的汇票。下列说法中正确的是（）
A.因为票据背书不连续，继承人未取得票据权利
B.继承人可以依法举证证明其取得票据权利
C.继承人当然取得票据权利
D.由公证机关证明继承人取得票据权利
10、出票人签发，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据是（）
A.汇票
B.本票
C.支票
D.本票或支票
11、商业汇票的出票人是（）
A.银行
B.银行以外的企业单位等
C. 付款人
D.收款人
12、下列可导致票据无效的签章是（）
A. 出票人的签章
B. 背书人的签章
C. 保证人的签章
D. 承兑人的签章
13、背书转让的汇票，背书是否连续是看（）。
A、前一手的被背书人是后一手的背书人
B、前一手的背书人是后一手的被背书人
C、前一手的被背书人是后一手的被背书人
D、前一手的背书人是后一手的背书人
14、我国票据法规定，背书人应记载背书日期，背书人未记载背书日期的( )
A.背书无效，被背书人不能取得票据权利
B.背书行为效力待定，待背书人补充填写后才生效
C.不影响背书效力，视为在票据到期日前背书
D.不影响背书效力，视为在票据提示付款期限届满前背书
15、对背书人记载“不得转让”字样的汇票，其后手再背书转让的，将产生的法律后果是。
A. 该汇票无效
B.背书人对后手的被背书人不承担保证责任
C. 该背书转让无效
D.背书人对后手的被背书人承担保证责任
16、根据背书连续性的要求，第一次背书的背书人应当是（）
A.付款人
B.收款人
C.出票人
D.承兑人
17、根据我国票据法的规定，背书时附有条件的，所附条件（）。
A．在条件成就时有票据上的效力
B．不具有票据上的效力
C．不管条件是否成就，均具有法律上的效力
D．在承兑前有法律效力，在承兑后无法律效力
18、出票人在汇票上记载“不得转让”字样的，( )
A.承兑人不得承兑该汇票
B.汇票无效
C.该记载不生票据效力
D.汇票不得转让
19、重大过失取得不合乎票据法规定的票据，该人（）。
A．仍享有票据权利B．不享有票据权利
C．享有不优于前手的票据权利D．享有票据抗辩权
20、见票后定期付款的汇票，持票人向付款人提示承兑的时间是（）
A.应当在汇票到期日前
B.随时可以
C.应当自出票日起1个月内
D.应当自出票日起2年内
21、下列各项中，无需提示承兑的汇票是（）
A.见票后定期付款的汇票
B.定日付款的汇票
C. 见票即付的汇票
D. 出票后定期付款的汇票
22、付款人对向其提示承兑的汇票，应当自收到提示承兑的汇票之日起内承兑或拒绝承兑。
A.一个月
B.十日
C. 六个月
D.三日
23、银行承兑汇票的承兑章为（）。
A、公章加其法人代表人或其授权的经办人员签章
B、结算专用章加其法人代表人或其授权的经办人员签章
C、汇票专用章加其法人代表人或经办人员签章
24、下列票据中系应当提示承兑的票据是( )
A.见票即付的汇票
B.见票后定期付款的汇票
C.现金支票
D.本票
25、以下记载事项中，不属于票据保证的相对必要记载事项的是（）
A.保证人签章
B.保证人名称和住所
C.被保证人的名称
D.保证日期
26、若一张汇票上记载"见票后两个月付款"，这张汇票属于（）
A.即期汇票
B.定日汇票
C.见票后定期付款的汇票
D.出票后定期付款的汇票
27、持票人获得付款的，应当在汇票上签收，并将汇票交给（）。
A．出票人B．保证人
C．付款人D．背书人
28、持票人自收到被拒绝付款或承兑的证明后通知其前手的期限是。
A．十天B．一个月C．三天D．被拒绝之日起六个月
29、我国《票据法》规定持票人行使追索权的追索金额，不包括（）
A.律师费
B.取得有关拒绝证明和发出通知书的费用
C.被拒绝付款的汇票金额
D.汇票金额自到期日或者提示付款日起至清偿日止，按照中国人民银行规定的利率计算的利
息
30、关于票据金额更改的说法正确的是（）
A.票据金额更改后，更改以前签章的人，对更改以前的金额承担责任，更改以后签章的人，对更改以后的金额承担责任
B.票据金额更改后，更改前的金额不再发生效力，各票据债务人均以新金额承担责任
C.票据金额不得更改，金额更改的，票据无效
D.票据金额不得更改，金额更改的，仍以原金额为准
31、我国票据法规定追索权的行使期限适用（）。
A．出票地法B．付款地法
C．行使地法D．居住地法
32、我国票据法规定，被追索人依法进行清偿后，可以向其他汇票债务人行使( )
A.再追索权
B.付款请求权
C.代位权
D.普通债权
33、按照法律规定，票据丧失后的补救措施主要有三种，即（）。
A.挂失止付、公示控制、提起诉讼
B.登报公告、挂失止付、公示催告
C.挂失止付、公示催告、提起诉讼
34、我国的票据管理部门是。（）
A.中国人民银行
B. 中国人民银行及各银行类金融机构
C. 各商业银行
D.中国银行业监督管理委员会
35、票据法上的对价，是指( )
A.票据基础关系中交易的价值
B.票据当事人之间买卖票据的价格
C.取得票据时双方当事人认可的相对应的代价
D.票据行为的原因
36、汇票出票人因受让票据而成为持票人时（）
A．对前手享有追索权B．对前手无追索权
C．票据权利义务关系消灭D．不得再背书转让汇票
37、票据权利包括和
38、票据的金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据。
39、依据《票据法》第二十二条汇票必须记载哪些事项，否则票据无效？：
40、银行承兑汇票的承兑人在票据上未加盖规定的专用章而加盖该银行的公章，签章人是否应当承担票据责任。
答：
41、依照票据法第三十五条第二款的规定，以汇票设定质押时，出质人在汇票上只记载了“质押”字样未在票据上签章的，或者出质人未在汇票、粘单上记载“质押”字样而另行签订质押合同、质押条款的，是否构成票据质押?
答：
42、商业汇票的付款人或者代理付款人收到人民法院发出的止付通知后，何时可以终结止付？43、票据上是否可以记载《票据法》和《票据管理实施办法》规定事项以外的其他出票事项？该记载事项是否具有票据上的效力，银行应如何处置?
答：
二、支付结算部分
1、票据和结算凭证上的签章可以为（）
A.签名
B.签名加盖章
C.盖章
D.以上都是
2、下列各项中，不符合票据和结算凭证填写要求的是（）
A 中文大写金额数字到“角”为止，在“角”后没有写“整”字
B 票据的出票日期使用阿拉伯数字填写
C 阿拉伯小写金额数字前填写了人民币符号
D “3月3日”出票的票据，出票日期填写为“零叁月零叁日”
3、票据的签发、取得和转让应遵循原则，具有关系和关系。
4、《挂失止付通知书》的有效期是天。
5、公示催告期自公告发布之日起不少于日。
6、商业汇票包括和。
7、支付结算和资金清算的中介机构是_____。
8、商业汇票的付款人为：
9、票据和结算凭证的哪些内容不可以更改,更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理？
10、票据的签发、取得和转让，必须具有什么样的关系?
11、银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章应该是什么?
12、单位和个人在票据上的签章有何规定?
13、出票人在票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》规定的，票据是否有效?
14、背书人在票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》规定的，其签章是否有效，是否影响其前手符合规定签章的效力?
15、票据上是否可以记载《票据法》和《票据管理实施办法》规定事项以外的其他出票事项？该记载事项是否具有票据上的效力，银行应如何处置?
答：
16、持票人委托银行收款或以票据质押的，除按规定记载背书外，还应在何处记载何种字样? 17、票据被拒绝承兑、拒绝付款或者超过付款提示期限的是否可以背书转让?
18、承兑附有条件的，所附条件的效力；背书附有条件的，所附条件的效力；保证附有条件的，所附条件的效力各是什么样？
答：
19、持票人提示付款日期以什么日期为准?
答：
20、票据债务人不得以哪些种类的抗辩事由拒绝付款?
答：
21、何种情况下持票人可以对背书人、出票人以及票据的其他债务人行使追索权
答：
22、持票人行使追索权，应当提供何种证明?
答：
23、持票人应当自收到被拒绝承兑或者被拒绝付款的有关证明之日起几日内，将被拒绝事由书面通知其前手；其前手应当自收到通知之日起几日内书面通知其再前手。
答：
24、持票人行使追索权是否只能针对直接前手?
答：
25、持票人行使追索权，可以请求被追索人支付哪些金额和费用?
答：
26、允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章。挂失止付通知书应当记载哪些事项?
答：
27、哪些票据可以办理挂失止付？
答：
28、银行汇票的提示付款期限自出票日起多长时间，持票人超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理?
答：
29、承兑银行存在合法抗辩事由拒绝支付的，应自接到商业汇票的次日起多少日内，作成拒绝付款证明，连同商业银行承兑汇票邮寄持票人开户银行转交持票人？
答：30、银行承兑汇票的出票人于汇票到期日未能足额交存票款时，承兑银行该如何操作？
答：
31、按《支付结算办法》规定，商业汇票的持票人向银行办理贴现必须具备的条件有哪些？答：
32、按《支付结算办法》规定,贴现、转贴现和再贴现实付贴现金额如何计算?
答：
33、银行承兑汇票的出票人必须具备哪些条件？
答：
34、票据出票日期使用小写填写时，银行可否受理？
答：
35、在票据结算业务中，单位的财务专用章和单位财务部门印章能否等同使用？请阐述理由。答：
36、请列举出从票据防伪角度的主要审查内容，（至少4项）？
答：
37、在票据质押中，票据已依法作出质押背书的，当事人之间是否必须订立质押合同？
答：
38、对变造票据除签章以外的记载事项的如何认定其责任？
答：
三、我社相关制度与操作实务部分
1、真票大写金额处红水线行数应为（）行，汇票中间斜向微缩文字带共有行
2、我社规定：办理托收时，承兑行在异地的票据中心应当提前个工作日，通知会计结算部门办理票据托收。
3、承兑行在异地的，贴现利息的计算应另加天。
4、贴现期限从贴现日起到汇票到期日止，最长不超过月。
5、2010年版汇票的主题图案为。
6、票据上的签章因票据行为的性质不同，签章当事人不相同。票据签发时，由签章；票据转让时，由签章；票据承兑时，由签章；票据保证时，由签章；票据代理时，由签章；持票人行使票据权利时，由签章。签章当事人在票据上的签章不符合法定要求的则为效力无效。
7、票据行为包括哪几种行为：
答：
8、对商业汇票无正当理由拒绝付款的承兑行可采取的措施是什么：
答：
9、已贴现的银行承兑汇票不慎灭失后的补救措施有哪些：
答
10、请说出现版商业汇票的尺寸规格：
答：
11、什么是贴现
答：
12、我社对首次办理贴现的企业有何规定：
13、请说出我社禁止买入商业汇票的种类(至少说出六种情况)：
14、我社《票据贴现业务管理办法》规定办理查询查复业务的原则是什么
15、首次办理票据贴现业务需要建立档案的有哪些资料？
16、每次办理票据贴现业务均要建立档案有哪些资料？
17、票据业务人员办理票据移存时应向联社票据中心提供哪些材料？
18、对于利用真票进行变造的“克隆”票据，应当重点审查哪些部位：
19、简述：票据票据业务中心工作人员的工作职责是什么？
银行新员工培训方案范本 银行新员工培训方案范本（一）为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定2013年新入行员工培训方案。 柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。 一、培训内容 新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。 为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频
业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。 待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。 二、培训师资准备 培训师资准备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满足培训需要。具体师资准备如下： 1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训； 2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的掌握； 3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题，整理资料并培训。 4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。 三、培训环境搭建 培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率，提高培训的质量。
银行卡收单业务管 理办法
中国人民银行公告 〔〕第 9 号 银行卡收单业务管理办法 第一章总则 第一条为规范银行卡收单业务，保障各参与方合法权益，防范支付风险，促进银行卡业务健康有序发展，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》等规定，制定本办法。 第二条本办法所称银行卡收单业务，是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供交易资金结算服务的行为。 第三条收单机构在中华人民共和国境内从事银行卡收单业务，适用本办法。 本办法所称收单机构，包括从事银行卡收单业务的银行业金融机构，获得银行卡收单业务许可、为实体特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构，以及获得网络支付业务许可、为网络特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构。 第四条收单机构应当依法维护当事人的合法权益，保障信息安全和交易安全。 第五条收单机构应当遵守反洗钱法律法规要求，履行反洗
钱和反恐怖融资义务。 第六条收单机构为境外特约商户提供银行卡收单服务，适用本办法，并应同时符合业务开办国家（地区）的监管要求。 业务开办国家（地区）法律禁止或者限制收单机构实施本办法的，收单机构应当及时向中国人民银行报告。 第二章特约商户管理 第七条收单机构拓展特约商户，应当遵循“了解你的客户”原则，确保所拓展特约商户是依法设立、从事合法经营活动的商户，并承担特约商户收单业务管理责任。 第八条商户及其法定代表人或负责人在中国人民银行指定的风险信息管理系统中存在不良信息的，收单机构应当谨慎或拒绝为该商户提供银行卡收单服务。 第九条收单机构应当对特约商户实行实名制管理，严格审核特约商户的营业执照等证明文件，以及法定代表人或负责人有效身份证件等申请材料。特约商户为自然人的，收单机构应当审核其有效身份证件。 特约商户使用单位银行结算账户作为收单银行结算账户的，收单机构还应当审核其合法拥有该账户的证明文件。 第十条收单机构应当制定特约商户资质审核流程和标准，明确资质审核权限。负责特约商户拓展和资质审核的岗位人员不得兼岗。
银行员工培训方案策划1 商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、知识的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地掌握更新的知识，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。 综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其 每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自己的未来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。 一、培训重要性分析 1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层保持一致，从而形成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。 2、培训成为塑造企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自己的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。 3、培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件
濮阳市市区农村信用合作联社 票据中心从业人员资格考试 姓名：分数： 一、票据法部分 1、我国《票据法》中所称的票据是指（） A.汇票、本票 B.汇票、本票、支票 C.汇票、支票 D.汇票、本票、支票及其他有价证券 2、我国《票据法》自（）起施行，《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国票据法〉的决定》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议于（）日通过。 A.1996年1月1日 B.1997年10月1日 C.2004年8月28日 D.2000年11月21日 3、在我国，票据金额以中文大写和数码小写同时记载，二者不一致的（） A.票据无效 B.票据行为无效 C.以中文大写为准 D.以数码小写为准 4、票据代理人超越其代理票据金额权限的（） A.所签发的票据无效 B.所代理的票据行为无效 C.由被代理人承担全部票据责任 D.本人对授权内的金额负票据责任，越权代理人对越权部分的金额负票据责任 5、无民事行为能力人或限制民事行为能力人在票据上签章上的（）。 A．其签章有效B．签章效力待定 C．票据无效，但不影响其他签章的效力D．票据因欠缺形式要件无效 6、票据权利的消灭时效 (1)持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起（）年。见票即付的汇票、本票，自出票日起（）年; (2)持票人对支票出票人的权利，自出票日起（）; (3)持票人对前手的追索权，自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起（）; A、1年 B、2年 C、3个月 D 6个月 7、持票人对前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起（）时间内不行使而消灭？ A．2年B．1年 C．3个月D．6个月 8、人们通常将下列哪种票据行为称为基本票据行为？（） A.背书行为 B.出票行为 C.保证行为 D.承兑行为 9、在发生继承时，继承人取得未经被继承人背书而转让的汇票。下列说法中正确的是（） A.因为票据背书不连续，继承人未取得票据权利 B.继承人可以依法举证证明其取得票据权利 C.继承人当然取得票据权利 D.由公证机关证明继承人取得票据权利 10、出票人签发，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据是（） A.汇票 B.本票 C.支票 D.本票或支票
农商银行新员工培训心得 光阴似箭，日月如梭，2018年衡阳市农商银行系统新员工培训班转眼间便已圆满落幕，感谢办事处领导与各农商银行领导对我们的关怀与支持；才让我们有了这次潜心学习，提升业务技能的宝贵机会。而在这段学习时光里，我们收益颇丰。 一、学习之道始于勤 作为初入社会的大学生，我们尽管可以胜任日常的柜面工作，但一涉及到复杂业务，我们常常也是抓耳挠腮，十分头疼。但随着培训的展开，在老师的悉心指导下，我们学习到了许多柜面外的业务知识：例如会计出纳知识及风险控制、贷款流程与制度、支付结算实务等专业知识，让我对银行的整体架构越发清晰，也充实了自己的知识储备。这让我们渐渐认识到：新手和大师之间的差距其实就是努力的距离，即便是未知的领域，也挡不住学习的铁锤。白天，我们认真听课，把老师讲的重点问题及时记录笔记本上，晚上，同学们互相将白天记录业务知识和问题分类排序，将疑难问题与关联度高的业务之间绑定起来，加强记忆；并把没有搞懂的问题做好笔记，待到次日再问，一次不懂看两次，两次不懂看百次。常言道，书读百遍其义自现，学习业务知识也是一个道理。 二、业务之路重在精 随着时代的变化，当下对银行员工的业务水平要求也越来越高；面对新形势，新问题，势必要使用新工具，学习新体系来应对。但学
习业务知识也不是一蹴而就的事，从学习点钞技术与传票翻打到掌握支付结算的流程与制度，了解贷款分类到发放贷款的操作与风控；从学习服务礼仪到做好优质服务，在培训中，我们学习到任何一项业务都不能仅仅停留在"纸上谈兵"的浅层次，俗话说：滴水穿石，铁杵成针，面对新时代，新要求，新员工必须要顶住压力，要精于业务，善于变通，学会在实际问题中，用新思路，新方法运用已有的业务知识储备，在实践中发现问题，解决问题，遇到暂时不能办理的业务，可以询问同事相关经验，学习工作方法，加强业务技能，将服务升级为优质服务，将"坐商"变为"行商",从零散接待升级为网格化客户管理，只要肯钻研业务，精通业务，等到时机成熟，应对起来自然也就驾轻就熟，信手拈来了。 三、梦想之路忠于心 在这次培训中，我们学习了农信社几十年起伏的发展历史，了解了什么是"农信精神",更学习了恪守规章制度的重要性。 正所谓，没有规矩，不成方圆，我这才明白：从农信社到农商银行，这风雨数十年不就是不畏艰难，始于"挎包"银行，一步一个脚印走出来的吗？员工若是贪图享受，推脱责任，不遵守相关规定，这丢的不仅仅是工作，恐怕还有自己的未来。我们作为新农商人，肩上扛着的是"服务三农"的历史责任，走的是扎根基层的实干道路，这就督促我们务必要加强学习业务知识，务必要勤于学习，敢于逐梦，务必要善于学习、不断提升个人金融服务素养，切实增强服务"三农"责任感与使命感。天道酬勤，任何一个年轻的梦想都需要不懈的努力去做
中国人民银行公告 〔2013〕第9号 为规范银行卡收单业务管理，保障各参与方合法权益，防范支付风险，促进银行卡业务健康有序发展，中国人民银行制定了《银行卡收单业务管理办法》，现予发布实施。 中国人民银行 2013年7月5日 银行卡收单业务管理办法 第一章总则 第一条为规范银行卡收单业务，保障各参与方合法权益，防范支付风险，促进银行卡业务健康有序发展，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》等规定，制定本办法。 第二条本办法所称银行卡收单业务，是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为
特约商户提供交易资金结算服务的行为。 第三条收单机构在中华人民共和国境内从事银行卡收单业务，适用本办法。 本办法所称收单机构，包括从事银行卡收单业务的银行业金融机构，获得银行卡收单业务许可、为实体特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构，以及获得网络支付业务许可、为网络特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构。 第四条收单机构应当依法维护当事人的合法权益，保障信息安全和交易安全。 第五条收单机构应当遵守反洗钱法律法规要求，履行反洗钱和反恐怖融资义务。 第六条收单机构为境外特约商户提供银行卡收单服务，适用本办法，并应同时符合业务开办国家（地区）的监管要求。 业务开办国家（地区）法律禁止或者限制收单机构实施本办法的，收单机构应当及时向中国人民银行报告。 第二章特约商户管理
第七条收单机构拓展特约商户，应当遵循“了解你的客户”原则，确保所拓展特约商户是依法设立、从事合法经营活动的商户，并承担特约商户收单业务管理责任。 第八条商户及其法定代表人或负责人在中国人民银行指定的风险信息管理系统中存在不良信息的，收单机构应当谨慎或拒绝为该商户提供银行卡收单服务。 第九条收单机构应当对特约商户实行实名制管理，严格审核特约商户的营业执照等证明文件，以及法定代表人或负责人有效身份证件等申请材料。特约商户为自然人的，收单机构应当审核其有效身份证件。 特约商户使用单位银行结算账户作为收单银行结算账户的，收单机构还应当审核其合法拥有该账户的证明文件。 第十条收单机构应当制定特约商户资质审核流程和标准，明确资质审核权限。负责特约商户拓展和资质审核的岗位人员不得兼岗。 第十一条收单机构应当与特约商户签订银行卡受理协议，就可受理的银行卡种类、开通的交易类型、收单银行结算账户的设置和变更、资金结
第一篇、银行培训简报 银行安全业务培训简报 银行培训简报 非常荣幸的，我们参加了xx银行新员工的培训，培训还没有结束，但是通过这几天的培训，让我们对银行有了新的认识，也使我们学习到了很多新的知识。结识了一批良师益友，收获了踏上工作岗位所需的技能和信心。 人力资源部请到了专业人员对我们进行了礼仪指导、业务讲解和技能培训。最初我们先学习了作为一名银行工作人员所需的基本素质，规范了我们的一些行为举止和仪容仪表。培训的第一天我们看了集团发展的纪录片，使我们深受震撼。银行成立于1987年，原名银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。银行通过对自身严格的要求和不断的创新努力，本着“诚信、凝聚、奉献、创新、融合、卓越”的核心价值理念，实现了自身的价值体现。近年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的肯定。这样的一个xx让我们觉得能成为一个xx人是多么的自豪，作为xx的一名员工，我们要以充满生机、勇于创新、锐意进取的精神风貌和团队战斗力，百折不挠，奋勇向前。 接下来的几天，我们进行了专业课程的学习和技能礼仪培训。我们学到了xx的产品、会计制度、了解了xx的部分业务、员工行为规范等理论。对银行多个部门的业务有了初步了解。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要实施细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新员工，我们更要好好学习法律知识，增强风险防范。 这几天的学习大家都很认真，我们每个人都有所收获，这次培训对我们来说是意义深刻的，它为我们以后的工作奠定了基础。 第二篇、业务技能培训简报 银行安全业务培训简报 业务技能培训简报 为提高广大员工专业技术水平，促进管网维修服务处员工内部工作经验交流，在公司人力资源部的大力支持下，维修服务处于2015年8月20日、25日在处三楼会议室对相关岗位员工进行了培训学习。 培训对象主要包括维修岗、巡线岗、调压岗、阀门岗的123名员工，这次培训是以单位自己组织、授课、公司统一组织考试，为使培训效果达到更好，公司人力资源部给我们提供投影仪、记录本、笔等授课设备。人力资源部王部长在培训前讲到这次组织是响应公司号召，
银行新员工培训心得总结范文五篇 入职培训心得体会1 20__年是我们农村商业银行创造辉煌的一年，同时也是我们农商行引入高素质人才，储备战略财富的一年。为了让所引入的新鲜血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、大学里养成的懒散习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议决定，为其组织了十天的军训与培训。 根据我行对新聘员工岗前培训工作的安排，6月20日至6月30日市农村商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，员工受益匪浅，终生难忘，。 一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通 1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思
想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。 2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。 3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农商行现代金融发展贡献了不可磨灭的贡献。 二、领导重视，组织得力，准备充分 对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对我行面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中， 三、计划严密，责任下放，管理到位
银行卡收单业务管理办法 第一章总则 第一条为加强银行卡收单业务管理,规范银行卡收单业务行为,防范银行卡收单业务风险,维护银行卡收单业务各参与方的合法权益,依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国行政许可法》、《非金融机构支付服务管理办法》及有关法律法规,制定本办法。 第二条本办法所称银行卡收单业务(以下简称“收单业务”)是指通过银行卡受理终端(以下简称“受理终端”)为银行卡特约商户代收货币资金的行为。 受理终端是指通过银行卡信息读入装臵生成银行卡交易指令要素的各类支付终端,包括销售点(POS)终端、转账POS、电话POS、多用途金融IC卡支付终端、非接触式接受银行卡信息终端、有线电视刷卡终端、自助终端等类型。 银行卡收单包括人民币卡收单业务和外币卡收单业务。 第三条凡在中华人民共和国境内参与银行卡收单业务的收单机构、收单外包服务机构、特约商户应遵守本办法。 本办法所称收单机构,是指与特约商户签订银行卡受理协议并向该商户承诺付款以及承担核心业务主体责任的银行业金融机构和非金融机构。 1 本办法所称收单外包服务机构,是指接受收单机构委托从事收单业务中非核心业务的企业。 本办法所称特约商户,是指向持卡人提供商品或服务,并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。
第四条营业范围中许可开展银行卡业务的银行业金融机构可以开展收单业务;非金融机构作为收单主体从事收单业务,应依据《非金融机构支付服务管理办法》规定获得《支付业务许可证》,并取得办理收单业务的资格。 第五条收单机构、收单外包服务机构、特约商户办理收单业务应遵守下列原则: 一、联网通用的原则; 二、平等自愿、公平竞争的原则; 三、安全、效率和诚信的原则。 第六条收单机构从事的收单业务环节主要包括: (一)发展特约商户,对特约商户进行资质审核,与特约商户签约并向其承诺支付受理款项; (二)对特约商户收银员和财务人员进行培训,教育特约商户正确、合规受理相关业务; (三)对特约商户及其收单业务进行交易监测、现场检查; (四)负责收单业务风险管理和处臵,承担特约商户管理不善的责任; (五)布放、维护受理终端,确保受理终端和交易发送通道的数据安全; (六)为特约商户结算收单业务的资金,处理收单业务差错和业务纠纷。 第七条收单机构不得将核心业务委托给外包服务机构办理。 核心业务是指第七条中的第(一)、(三)、(四)、(六)。
1.前言 1.1.编写目的 目前我公司绝大多数开发人员几乎完全不了解票据业务，导致开发人员不能面对面跟客户进行业务沟通，或者在开发过程中对需求理解经常出现偏差，从而使开发出来的程序不能满足业务要求，往往需要返工多次，极降低了开发效率，同时造成客户对我公司开发人员的不信任。 针对这种不利局面，产品部决定编写一篇票据业务的教材，供公司项目经理和开发人员阅读。本文尽量脱离公司票据系统软件，纯粹从业务角度进行描述，以期望大家能够通过阅读本文，提高对票据业务的理解程度，从而获得直接跟客户进行业务沟通的能力，同时减少在开发过程中的业务理解偏差，提高开发效率。 1.2.预期读者 本公司的： 高级项目经理 项目经理 高级程序员 程序员 产品专员
2.商业汇票简介 商业汇票有时简称票据或汇票，但事实上，票据包括汇票、本票和支票。因为我公司目前的所有软件开发均只涉及到商业汇票，所以，如无特别说明，我公司所说票据就是指商业汇票。 商业汇票作为一种支付手段，在中国开始于上世纪九十年代，并在本世纪的前几年得到快速发展，现在每年的开票量已经达到数万亿的规模。商业汇票的交易凭借其低风险（相对于传统的信贷业务）和稳定收益的优势，已经成为各商业银行大力发展的一种中间业务品种。 2.1.商业汇票的分类 商业汇票按照承兑人的性质不同，可分为银行承兑汇票和商业承兑汇票。银行承兑的票据称为银行承兑汇票，多数情况下简称银票，目前国银票数量大约占票据总量的90%以上（国外情况相反，商票占90%以上）；企业或非银行金融机构（如财务公司等）承兑的票据称为商业承兑汇票，多数情况下简称商票，商票的数量远远小于银票。 由于银行的支付能力要强于一般企业，信誉也比一般企业要好，所以银票的兑付风险一般来说比商票小，所以多数银行更愿意买入银票，这也是商票少于银票的原因。 2.2.票面要素 下面的图像是一真实的银行承兑汇票，从图上可以看到，票据主
文件编号：GD/FS-4564 （方案范本系列） 银行培训方案银行业务培 训计划详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
银行培训方案银行业务培训计划详 细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 20XX年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX 分行20XX年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操
作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力， 20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培
中国银行新员工培训总结 员工培训总结2019-11-19 盛夏七月，迎来了中国银行xx分行20xx年新员工入行培训，而我能有幸成为其中的一员。如今，为期十八天的培训结束了，在这短短的时间里，我们从校园走入中行的企业文化氛围，即将开始自己的职场社会生活。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。中行人力资源部投入了大量的人力财力对我们进行系统全面的岗前培训，对我影响颇深。培训主要包括中行文化，个人金融业务，公司金融业务，国际结算，风险管理，银行卡业务，会计核算，外汇知识和基本技能训练几项内容。市行多位经验丰富的领导以及优秀员工给我们讲课，让我耳目一新，他们相比学校的老师有很多的工作经验，讲课的内容就更生动实用，使我受益匪浅。最后是关于三大技能的练习，点钞、rbs以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。在之前每到银行来办业务看到人家快速又准确的点钞我总羡慕不以。现在来到中行我就想要尽快地学好点钞这门基本功，因为在柜台上为客户办理业务，点钞的快慢直接影响到客户对你个人甚至整个银行形象的看法。业务培训是我们以后工作的前提和基础，而且还需要我们在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上中行的业务需求。
除了业务学习外，银行的职业道德和安全培训，也让我印象深刻。大规模的银行往往已经发展成熟，分工精细，每个职员在他工作的领域也许只可以接触到众多业务流程中的其中一个业务环节的一部分工作。虽然每一个职员的工作都是大局中的一个小环节，但是任何一个环节如果出错，都可能给客户还有银行带来不可轻视的严重损失，轻则几万，重则上亿。即使如此，每个小环节的工作有时候是很琐碎和单调的，也许你每天都在根据申请书上的数据资料输入数据和代码，每天可能都在重复同一个业务流程，但对待银行工作的认真谨慎是我们所必须的品质。 当得知7月4日去寨寮溪参加拓展训练的时侯，我很好奇，因为从未参加过类似的训练，以为很好玩，其实不然。通过孙佳宾老师的导入式培训，我们得知体验式拓展训练是一种打破传统教育，由习惯性性思维转变为高度关注。为期一天的拓展训练给我留下了深刻的印象，一些活动中除了不断去勇于挑战自己外，更让我学会了工作中同事之间默契合作，团队精神对推动现代企业发展的重要性，用四个字概括就是：不枉此行!我们小组第一个项目是空中断桥，当我登上七米高的跃板上，心里非常的紧张，害怕自己没有能力跨过断桥，但是队友们给了我很大的信心，我相信自己也能做到，双腿一抬，果敢的迈出了这一步。在返回中，教练的一句话却对我的触动极大：我相信你的能力，也相信你有信心迈出这关键的一步。这个游戏让我深刻体会到，挑战无处不在，在人生道路上，一个人如果敢于尝试，尝试失败，才能有可能取得成功;只有敢于尝试寒冬的刺骨，才会应来春的
《票据业务升级培训课程大纲》 【学员对象】对公客户经理 【课程时间】 【培训人数】 【课程收益】 通过学习当前国内商业银行票据业务主导产品和票据创新案例，使学员能够了解票据业务开展情况和发展趋势，增强学员对票据产品主要功能、操作流程、风险防范、产品创新等方面的认识，提升业务水平和方案设计技能，增强客户经理对企业客户的营销与维护能力。 【课程大纲】 模块一：票据主导产品及运用案例 一、银承主导产品及运用案例 1、即时贴业务背景及案例 2、代理贴业务背景及案例 3、银承批量营销经典案例（供应链金融必备利器一） 二、商承主导产品及运用案例 1、商票保贴的优势及运用案例 2、商票保兑的优势及运用案例 3、商票保押的优势及运用案例 4、商票组合产品运用经典案例（供应链金融必备利器二） 模块二：票据池业务概述 一、票据池产品概述 二、票据池产品营销思路 三、票据池产品营销案例 案例1：XX钢铁股份有限公司票据池营销案例 案例2：XX汽车集团有限公司票据池营销案例 案例3：市政行业票据池业务营销案例 2
模块三、商票创新技巧及经典案例分析 一、票据产品组合运用—票据增存技巧 四大类产品运用技巧 【票换票】：大小、长短、承兑行互换、商换银 【票换钱】：贴现（买方付息、买方付息、协议付息），代理贴现【票换信】：质押贷款、质押开证、票据池 【票生财】：票据质押委托贷款；票据理财 二、综合产品组合运用技巧 1、产品组合 2、产品接力 3、产品替代 4、活用授信 三、十大经典案例精讲 1、全额保证金银票营销拟上市公司案例 2、全额保证金银票营销央企孙公司案例 3、准全额保证金营销案例 4、三甲医院项目贷款营销案例 5、项目授信延伸营销建筑企业存款案例 6、运用票据批量营销小微企业案例 7、妙用票据破解上市公司不愿意担保难题，吸收4亿元存款案例 8、500万授信客户如何带来5亿元存款机会？ 9、信用变三重质押：妙用票据产品组合化解小企业担保难 10、反向保理与票据产品、信用证产品组合运用案例 模块四、当下票据业务新产品介绍 1、银行的票据管家分析 2、互联网票据管家分析 2
银行新员工培训感悟体会 员工培训感悟领会怎么写？下面是为大家搜集整理的银行新员工培训感悟领会，欢迎阅读与借鉴， 银行新员工培训感悟领会(一) 怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。 第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他认真地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程规范，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。 晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年开展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话*我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，
“目的，责任，能力，**“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目的明确，责任心强，有能力，充满**的人。我记下了。 第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融开展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。 这次的培训聚集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结归纳了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。 通过培训，我获得了以下感悟领会。 第一，本身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共开展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使本身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任;
英语口语之银行卡业务 英语口语之银行卡业务 1. I want to have a debit card. 我想要办张借记卡。 还能这样说： Could you do me a favor to handle a debit card? I'd like to apply for a debit card. 应用解析： bank debits 银行客户支付总额； cash debit 现金收入； delayed income debits 延迟收入借记卡；suspense debit 暂付款，暂记借项； to the debit of 记入借方 2. Can you give me some information about it? 你可以给我一些相关信息吗？ 还能这样说： Can you tell me some information about it? I'd like to know something about it. 3. Something is wrong with my bank card. 我的银行卡出了点儿问题。 还能这样说： There is something wrong with my bank card. My bank card doesn't work. 谚语： Never challenges a fool to do wrong. 不要怂恿愚人干错事。 4. Can you give me a new banking card? 能给我一张新的银行卡吗？ 还能这样说： I wonder if you can give me a new banking card. Would you help me handling a new bank card? 应用解析： brand new 崭新，全新； new from 刚从……出来的； new to 对……来说不熟悉 I can't find my bank card any longer. 应用解析： card catalogue 卡片目录；卡片目录区； storage card 内存卡，储存卡； key card 出入证，钥匙卡； identification card 身份证
建设银行新入行员工业务培训心得体会 建设银行新员工入职培训心得 幸运、感恩、学习、服务 近日，我参加了建设银行安徽省分行组织的为期一周的新入行员工业务培训。培训虽然只有短短的一周，但是培训课程紧凑，内容丰富，收获颇多。对于此次培训，我想用“幸运、感恩、学习、服务”八个字来总结。 首先是幸运。参加本次培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。省行人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业老师给我们进行建行相关业务的教学和指导，短短的一周时间，将我们凝聚在一起，系统全面地学习了建行的基本业务情况。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，实现共同腾飞。 此次培训不光教给我们建行的相关业务知识，同时也告诉我们，作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，也要注重个人素养和道德品质，教育我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折”的态度来工作每一天。建行行训有说：“善建者不拔，善抱者不脱”，我想作为建行的一员，有着这浓浓的建行文化滋润着我,激励着我，以后的每一天、每一时、每一刻，都会是我人生的一次
次历练，让我逐渐成熟，不断成长起来。 其次是感恩。常言道，“滴水之恩，当涌泉相报”。人不可不懂感恩，感恩是人最基本的素质。感恩让世界充满真情，让生活多姿多彩。 “用感恩的心对待工作”，这不是一句漂亮话，而是真情的迸发。建行为我们提供了工作的岗位，为我们提供了施展才华的平台，使我们得到训练，从而掌握新知识，学习新本领，在工作中获得珍贵的经验，逐步实现我们人生的最高理想和最终目标。建行给予我的恩情，我只能用我的工作态度，工作成绩来回报她，干好自己所做的工作，是我对建行最好的报答。我会在自己的工作上刻苦努力，拼搏奋斗，为建行“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”的伟大目标，而贡献自己的每一份力量。 再次是学习。短短的一周时间，我们学到的知识是有限的，对建行的了解还比较肤浅，对建行精神也还不能深刻领会。“活到老，学到老”不仅是学者的态度，更是我们每个建行人要践行一生的诺言。在今后的工作中，我会不断的将培训和学习相结合，通过知识的不断积累来提高业务水平，通过个人修养的不断进步来展现建行人的魅力和风采，为建行的发展添砖加瓦。 最后是服务。建行作为服务性行业，服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行
银行卡业务管理办法 银行卡业务管理办法是依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外汇管理条例》及有关行政法规制定的。 一、银行卡的分类及定义 银行卡包括信用卡和借记卡。 A、银行卡按币种不同分为人民币卡、外币卡； B、按发行对象不同分为单位卡（商务卡）、个人卡； C、按信息载体不同分为磁条卡、芯片（ＩＣ）卡。（一）、信用卡 信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。 1、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。 2、准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。 （二）、借记卡 借记卡按功能不同分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡、储值卡。借记卡在国内银行卡市场占主流，特点是不具备透支功能。 1、转账卡是实时扣账的借记卡。具有转账结算、存取现金和消费功能。
2、专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡。具有转账结算、存取现金功能。 专门用途是指在百货、餐饮、饭店、娱乐行业以外的用途。 3、储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。 二、福祥卡的章程及风险管理办法 湖南省农村信用社福祥借记卡章程（试行） 第一章总则 第一条福祥卡是由湖南省农村信用社联合社（以下简称省联社）发行的人民币磁条借记卡，分个人卡和单位卡两种。福祥卡具有存取现金（单位卡除外）、转帐结算、消费、查询等功能。 第二条福祥卡属记名式借记卡，持卡人凭密码可在省联社联网的营业机构和特约商户使用。 第三条省联社为发卡主体，湖南省内符合发卡条件的农村信用合作社县（市、区）联合社、县（市、区）农村信用合作联社、县（市、区）农村合作银行、农村信用社与省联社签订代理协议，成为代理发卡机构。凡涉及对外（客户）的一切权利、责任和业务均由省联社统一承担，对内（代理机构）按照“谁发卡，谁收益，谁承担风险”的原则，其存款和收益均归属具体代理机构，出现的风险亦由代理机构承担。 第四条福祥卡所有权属省联社。代理发卡的农村合作金融机构及所辖营业机构为发卡人，依照本章程申请取得福祥卡的单位和个人
篇一：银行新员工c.a.n.培训计划 一、实施新员工c.a.n.计划的背景及目的 2008年，中信银行拥有30家一级分行、20家二级分行、493家营业网点、15,070名员工，并于07年4月在上海、香港两地同步上市，经营和管理步入一个新的发展时期。随着业务的快速发展，机构和人员规模不断增加，每年全行都有几千名新员工加入。其中，既有大学毕业生也有社会招聘人员，个人的经历、背景等存在很大差异。业务的快速增长和现有人员紧张的矛盾日益突出，要求新员工更快地适应岗位工作要求。 2008年以前，全行新员工培训缺乏统一规范的要求，各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异，培训效果也参差不齐。内容方面，有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训，有的已经系统安排了企业文化、主要业务发展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训；形式方面，大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段，做得比较好的分行已开始综合采用拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式；组织管理模式方面，普遍缺乏有效的激励约束机制，新员工主动学习的积极性和热情没有充分调动起来。一方面，新员工上岗后，对中信银行的业务和管理规章制度不够熟悉，难以很快独立承担岗位工作，业务压力大而人员相对紧张的矛盾没有得到缓解，更重要的是存在潜在的操作风险；另一方面，由于缺乏合理的引导，新员工难以尽快融入新的团队和集体，原本对工作的满腔热情和憧憬转变成满心失望，造成很大的心理落差，出现新员工在试用期内离职的现象。 如何让全行的新员工都接受统一、标准化的培训？如何让他们具备基本的职业技能和素养，掌握岗位必备的知识和技能？如何让这些来自不同背景的新员工尽快接受中信文化，融入所在团队？如何缩短他们的适应期，更快地成为一名合格的员工？这些已成为全行培训管理者必须尽快解决的问题。 二、新员工c.a.n.计划的主要做法 从培训对象角度看，新员工是一个特殊群体，他们从事的岗位工作覆盖银行经营管理的各个方面，要做到统一，首先必须深入了解我们的客户，也就是全行各用人单位对新员工培训的期望，把握新员工群体共有特点，明确各个岗位对新员工的整体要求。为此，2008年3至4月，中信银行总行培训中心启动了新员工培训调研活动，发放了近百份问卷，全面覆盖总行各部门、各分行人力资源部、业务部门及重点支行，了解了对新员工的培训期望、各分行现行的新员工培训做法。同时，对ibm、微软、英特尔、索尼、惠普、海尔、联想、宜家等国内外企业新员工培训进行了调研。 在调研问卷分析中，我们结合逻辑思维方法和数量关系分析方法，对全部调研问卷分别从经营/管理、所在地域、分行规模等多个维度进行分类汇总分析、归纳、整理，力求透过现象看本质，把握新员工培训的内在规律，满足各方面对新员工培训的需求。通过整理调研问卷和走访调查，我们认识到，新员工入职培训体系建设需遵循以下基本的原则： 一是要基于新员工能力素质要求设计培训课程和培训形式；二是要在推出课程体系的同时提供分行拿来即用的标准化的培训课程；三是要辅之以规范化的制度要求来确保培训体系的落