中小玻璃深加工企业管理的几点思考
结合我自己的职业经历，现把我的一些玻璃工厂管理一些体会综述如下，谨供参考。
企业管理，无外乎人、财、物、信息与时间五大要素的管理，而这一切归根结底还是人的管理。只要把各个部门，关键的一两个人管好了，关键部门的人再把其下属员工管好了，老板掌握着大的方向及企业前瞻性的规划不发生大的失误，这样这个老板就会做的相对比较轻松，企业也会越来越朝着良性的方向发展。说着容易做着难，以下是我自己的一些思考，希望可以起到抛砖引玉之效：
一．如何管理好人：
各个部门抓好关键的一两个人：
1.谁是关键的一两个人：
分管销售的销售经理，各个部门的经理、各个生产的班组长，关键生产部门的技术人员等等。这些都是关键的一两个人。
2.如何找到：
为此需要老板或者是总经理，有独到的眼光、经营企业的全盘意识以及行业经验。中小玻璃加工企业的行业及现状决定，99%都是民营企业，管理良莠不齐、大部分的企业管理层都是自己的亲戚，或者是长期跟随自己的人，没有系统的长期的受到过大公司的熏陶和历练，而经历做这些历练的人也因为只看到玻璃加工企业的特点及现状等，以及自己对玻璃加工行业的不了解等等原因，大都不愿意加入玻璃加工企业。根据此种行业特性，以及行业的现状，我认为选人首先要从内部挖掘、培养、给予信任及培训，同时辅以外部寻找，两者结合从中挑选合适的人才，充实到合适的职位上。人才合适的才是最好的，否则人不能人尽其才，物不能物尽其用，都是一种严重的浪费。
3.如何稳定：
1）待遇加未来：
关键职位的一两个人，要舍得出钱，要给予行业一流的待遇；
同时给予美好的未来预期，例如年度分红奖金、双年年金奖励、三年年金奖金、五年十年老员工奖金等等。
2）工资全员保密：
通过不同的员工给予不同的待遇，稳定好的员工，慢慢淘汰不利于、不适合、不愿意和企业良性长期发展的员工。通过慢慢的系统的持续的企业文化，以及良好管理等等一系列措施，要做到让员工明白，企业是大家的企业，只有企业好了，大家才会有更好的未来，一点点一点点的树立、发展和稳固企业的家文化精神（核心就一句话：企业是大家的），要做到这些，各部门的经理及班组长非常关键，他们更要明白家文化的涵义，并在工作中身体力行、以身作则、长期熏陶、持续引导。
3）关键职位，要有备品人才：
公司的长期、顺利发展决不能受制于某个人，所有重要的岗位的人员，都要有备品人才，这个要作为其部门领导升迁、加薪以及奖金考核的重要组成部分，当然要为培训、引导、训练备品人才的员工给予相应的奖励，这些备品人才都要纳入公司的重要人才库，作为未来提干、加薪以及给予培训等等方面的优先考量。否则公司的正常发展就会收到掣肘。公司会重视每个好的员工，但绝不能受制于某个员工，否则会产生不良的影响。
：给予重点员工以隐形福利）4．
例如给予好的班组长，提升加薪提干的优先考虑，让其能够感觉到美好的未来之可期；给予优秀
的部门经理买房买车一定之补贴；给予表现良好的员工以更好的食宿环境等等等等，不一而足。总之愿意与企业长期发张，并为企业着想的员工，一定要给予重视，这些可能一时会增加公司的成本，但是从长远来看，绝对是划算的，是值得的，因为如此一来不仅会使员工队伍稳定，同时增加员工的积极性，进而提升公司的效率。
4.如何发展：
在这些稳定的关键的一两个人中，扶持部分人成为公司的骨干，乃至资金入股等等，给予充分的信任和授权，从而成为老板重要的左膀右臂，让老板做的更轻松，同时有时间考虑公司的未来、行业的发展、大客户的开发及稳定、企业的规划等等战略方面的事情。毕竟人无远虑、必有近忧，企业也一样，必须未雨绸缪，早做打算。如何更好的做到企业的持续、良性以及长期发展等等。
二．销售是根本：
没有销售就没有未来，企业存在的价值也不复存在，怎么做好销售，根据玻璃加工企业的性质，我有以下考虑。
1.客户分类对待及管理：
A类：公司的大客户或者是重要客户，指的是那些能够给公司能够带来稳定的业务及收款良好的企业，老板直接过问、管理，这是公司长期稳定发展的根本和保证，要从生产的及时性、资金的尽力支持以及经常的联络上下功夫，扶持及维护好该类客户。
B类：公司的特色客户：1）量不大可以带来好的现金流。2）量不大，可以给公司带来好的利润。3）满足公司生产设备的特色产品等等。
C．零散的客户：量不大，利润不高，没有长期持续发展的趋势等等。
针对以上三类客户：A、B类在维持原来数量的基础上，一定时期必须要想办法增加扩大，否则公司的可持续发展就会受到市场、外部环境等重要影响，给公司持续性经营，埋下危机；C类客户可适当维护即可。
销售或者接单员，要按照2080法则，80%的时间花在A/B类客户身上，20%的时间花在C类客户即可，不要眉毛胡子一把抓，否则会很累而且销量提不上去，如何做到这些，需要好的销售总监，选择合适的业务员，并给业务员持续的培训、督促及鼓励，并在日常工作中，持续的灌输这些观念。
2.持续的增加新客户：
在维护服务好老客户的基础上：一定时间内必须要根据自己生产的特色、产能以及未来发展等，有重点的开发新客户，以此来增加公司的销量，满足公司的持续良性发展。并形成相应的考核，否则公司老是靠那些老客户的话，业务肯定会越来越萎缩，不能有大的发展。逆水行舟，不进则退，这样会有很大危机。
具体怎么做？有以下两点想法：
1）邀请客户参加公司聚会：
不定期或者定期的邀请南京所有的合作及潜在合作客户，参加公司的年会等类似形式的聚会，这种聚会可以公司的年会、重要庆典也可以是其他所能想到的合理的聚会形式。以此机会把公司的主要合作伙伴或者是潜在的合作伙伴，邀请过来参观工厂，介绍公司的规模之大、设备之精良、管理之完善、加工质量之优异等等方面，给其震撼，在他们使用玻璃时，肯定会第一时间考虑到和楚江合作，从而大大提高合作的机会，
增加销售的效率。
2）有重点拜访本公司物流覆盖半径的甲方：
有重点的拜访本地区效益好、项目多的甲方，争取公关拿下一部分，能够签订长期合作；这点也可以充分利用玻璃原片厂家的销售人员的力量，争取能够获得更好的推荐，或者是直接合作。
3）本地区名列前茅的门窗公司、幕墙公司：
逐一拜访，分析合作及不合作的原因，合作的维护好服务好，争取获得更多的份额；不合作的找出理由，专人突破，力争本地名列前茅的这些公司能够全部或者部分合作，从而提升在本地区的影响力及稳定公司的销量。
三. 寻找行业的差异化产品：
老板要保持对行业的高度敏感和了解，及时发现一些新的机会，找到适合自己企业设备、规模、管理及特色的产品，进而形成自己的特色或者是做些差异化的产品，只有这样企业才能够保持较高利润率。短时间内完成公司的快速发展，并兼顾长远。例如：超长超厚板的弯钢、大幅的丝网印刷、超长超厚板的备货等等。
四. 持续寻找一切降低成本的方法：
作为企业，降低成本，永无止境，永不满足，在保证质量的前提下，寻找一切可以降低成本的方法，对重要的有经济效益的好方法、好点子、好建议等，要给与重要奖励，并在全员中形成风气，为此主要领导的引导、教育、意识，并且能否以身作非常关键。
为此不管生产、销售还是公司的行政等等方面的人员，都可以按照PDCA的法则，规划自己、行动起来、检查行动的效果、根据行动的效果检讨总结，然后再次循环往复的改善，这是一个长期永续的过程，是所有人工作的一部分。要形成一个企业的“家文化”也是如此，的法则，持续改善，结果总是会更好的。PDCA不是短时间内就可以见效的，但是只要按照．