电子商务员试题（B卷）
（满分100分）
（考试用时60分钟）
一、单选题（1-50题、每题1分，共50分）
1. 一个宝贝标题最多可以写 ( C）个字
A.10
B.20
C.30
D.60
2.以下哪不是网上市场调研的主要内容( B )
A.市场需求研究
B.网站建设研究
C.营销因素研究
D.竞争对手研究
3.以下不属于老客户维护工具的是(B)
A.电话
B.传真
C.短信
D.微信
4.选择应用服务器软件平台，（ B ）的做法是不合适的。
A.选择成熟的版本
B.为了系统的先进性，选择最新版本
C.选择集成性的产品，打包Web服务器和应用服务器在一个产品中
D.单独选择Web服务器和应用服务器，以实现最好的运行效果
5.一个身份证号可以创建（A）家淘宝店铺
A.1家
B.2家
C.10家
D.不限制
6.在市场经济条件下，（ D ）是职业道德社会功能的重要表现。
A.克服利益导向
B.遏制牟利最大化
C.增强决策科学化
D.促进员工行为的规范化
7.职业道德对企业起到（ D ）的作用。
A.增强员工独立意识
B.缓和企业上级与员工关系
C.使员工规规矩矩做事
D.增强企业凝聚力
8.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是 ( C )
A.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功
B.缺乏职业道德的人也会获得事业的成功
C.职业道德是人事业成功的重要条件
D.人的事业成功与否与职业道德无关
9.关于详情页中的字体，不正确的是？（ D ）
A.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用
B.方便顾客阅读，和重要信息的引导作用
C.在内页整个从上到下的延续使用
D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率
10.对于图片大小的修改，一下说法正确的是？（ A ）
A.图片的像素只建议改小，不建议改大。因为图片放大会导致模糊。
B.图片的修改，可以将图片的尺寸改大或改小，对效果不影响。
C.图片只建议小图改大图，不建议改小。
B.图片只能剪切，不能改大小。
11.推动口碑推广形成的核心是（ D ）。
A.提供价格低廉的产品和服务
B.用周到的服务让客户满意
C.销售市场上独一无二的产品
D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务
12.在使用魔棒工具时，容差值越大，则（ A）
A.选取的范围越大
B.选取的范围越小
C.选取的范围会是轮廓区域
D.和选取的范围无关
13.PS默认的存储格式是（ C ）
A.JPEG
B.BMP
C.PSD
D.TIF
14.商务交易过程不包括（ D ）
A．发布供求信息，订货及确认订货
B．支付过程及票据的签发、传送和接收
C．确定配送方案
D．第三方参与监督
15.在淘宝网上出售中宝贝所能展现的类目是在什么时候设置的？( B )
A.第一次推广宝贝的时候
B.宝贝发布的时候
C.系统中管理推广中的宝贝里面设置的时候
D.推广内容管理中进行设置的时候
16.在电子商务系统的建设过程中，下列哪项工作不是在系统设计阶段完成的（ C ）。
A.网络环境设计
B.数据结构设计
C.经营策略设计
D.Web服务器选型
17.B2C电子商务的基本部分组成不包括( C )。
A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统
B、为顾客提供在线购物场所
C、为顾客提供方便的电子税收系统
D、货款结算的支付系统
18.衡量系统开发质量的首要标准是（ C ）。
A．满足技术指标
B.满足设计者要求
C.满足用户要求
D.技术规范
19.跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高，可能原因是（ B ）。
A、促销折扣不够低
B、广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大
C、促销活动竞争激烈
D、市场推广预算不足
20.在淘宝网中买家在寻找宝贝的时候，是否有通过直通车看到你推广的宝贝，对应到直通车中，可参考数据是：（B ）
A.点击量
B.展现量
C.点击率
D.平均点击费用
21.网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程，以下说法错误的是（ C ）A．可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短
B．得到对客户订单处理的全程跟踪信息
C．提高库存量，使企业获得竞争优势
D．订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等
22.点击率的公式是下列哪一个？（A ）
A.点击率=点击量/展现量
B.点击率=点击量/花费
C.点击率=花费/平均点击花费
D.点击率=花费/展现量
23、需求调研主要是要搞清楚（ D ）。
A．不同用户各自关心什么，希望得到什么，或是必须提供什么，及其操作习惯
B．不同阶段用户需求的变化情况
C．业务流程、技术条件
D．以上都是
24. （ D ）的一个重要特征是它的架构开放性，它本身是一系列规范，而不是产品。它定义应
用于设计、开发、部署多层基于服务器应用程序的所有方面的标准。
https://www.doczj.com/doc/9d15418850.html,
B.UML
C.CMM
D.J2EE
25. （ B ）商务网站建设项目监理方式是对甲方就商务网站建设过程中提出的问题进行解
答。
A.里程碑式
B.咨询式
C.全程式
B.阶段式
26.项目经理在管理过程中一定要花至少75%以上的时间来（ B ）
A.研究项目中的技术问题
B.与项目各方干系人进行协调和沟通
C.明确哪些工作按计划进行，哪些工作做调整
B.整理项目组所有成员的工作周报
27. 电子商务系统管理的关键在于（ A ）
A.将电子商务网站系统和业务系统进行整合
B.将电子商务网站系统和人员管理进行整合
C.将电子商务网站系统和商务软件进行整合
B.将业务系统和人员管理进行整合
28. 在电子商务系统构建过程中，可能会用到基于XML的信息交换技术，下面描述错误的是
（ B ）
A.XML描述数据
B.XML用来显示数据
C.XML具有强大的内容承载能力
D.使用XML能够在电子商务应用之间存储、转换和传送数据，数据不必因软件或平台的变化、
升级而改变。
29.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（D）
A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光
B.A(AV)不属于自动曝光
C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光
D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
30.运营在店铺里不需要起到的作用是（D）
A.管理作用
B.监督作用
C.分工作用
D.客服作用
31.实施方案设计初期，首先要制定方案的（ B ）
A.详细预算
B.设计原则
C.总体技术架构和核心技术
D.进度计划
32. 下列选项中属于企业文化功能的是（ B ）
A.体育锻炼
B.整合功能
C.歌舞娱乐
D.社会交际
33.（ C ）防止对交易相关信息的篡改。
A. 数字证书技术
B.SSL协议
C.数字签名技术
D.SET协议
34. 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的（ B ）
A.操作程序
B.行为规范
C.思维习惯
D.劳动技能
35.衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（A ）
A、PV（page view）
B、PR(pagerank)
C、Conversions Rates
D、ROI
36.在淘宝店铺数据中，UV的含义是（B）
A.既页面浏览次数
B.独立访客者
C.关键词被搜索的次数
D.指用户在页面的停留时间
37.推广工具里按成交付费的工具是什么（C ）
A.直通车
B.钻石展位
C.淘宝客
D.淘宝营销活动
38.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（C ）
A.页面设计
B.品类规划
C.售后关怀
D.产品图片
39.商务网站平台建设预算不包括（ D ）。
A.外购软硬件费用
B.网站开发费用
C.系统集成费用
D.运行管理费用
40.系统分析报告中，不应包括的项目是（ C ）。
A.人力成本分析
B.设备管理分析
C.企业战略规划
D.销售商品趋势分析
41.我们主要围绕商务网站未来用户，展开需求调研。实际工作中，我们还要对（ D ）进行适当的调查与分析。
A.企业原有的竞争对手
B.采用新的商务手段（电子商务）即将面对的竞争对手
C.企业合作伙伴
D.A和B
42.项目经理在管理过程中一定要花至少75%以上的时间来（ B ）。
A.研究项目中的技术问题
B.与项目各方干系人进行协调和沟通
C.明确哪些工作按计划进行，哪些工作做调整
D.整理项目组所有成员的工作周报
43.店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ A ）
A.店铺今天的转化率为10%
B.B. 店铺今天一共获得了80个UV
C. 店铺今天的PV为130
D. 店铺今天的跳失率10%
44.系统分析报告中，不应包括的项目是（C ）。
A.人力成本分析
B.设备管理分析
C.企业战略规划
D.销售商品趋势分析
45.下面那个选项不能提供店铺相关数据（ D ）
A.生意参谋
B.数据魔方
C.淘宝指数
D.photoshop
46.有关运费模板的描述中错误的是（ A ）
A.可以按照城市设置邮费
B.可以按照地域设置邮费
C.可以按照物流方式设置邮费
D.能够帮助卖家节约时间
47.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价（ A ）
A.加入消保
B.使用直通车
C.加入商城
D.加入淘宝客
48.我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具（ B ）
A.百付宝
B.支付宝
C.财付通
C.银行卡
49.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户（ A ）
A.1个
B.2个
C.3个
D.不限
50.商城的违规积分周期为（ C ）
A.一个月
B.半年
C.一自然年
D.一周
二、多选题（51-80题，每题1分，共30分）
51.老客户常用的分类方法有（BCD）
A.按商品属性分
B.按会员等级分
C.按消费习惯分
D.按客服年龄分
52. 以下哪些是宝贝定价技巧（BD）
A.低价产品占用资源
B.常用定价技巧
C.服务质量不符合
D.促销活动定价技巧
53.影响商品转化率的因素有那些（ABCD）
A.价格
B.销量
C.评价
D.图片
54.下列属于自主访问流量的是（ABD）
A.直接访问
B.购物车
C.直通车
D.宝贝收藏
55.对于钻石展位推广展示的图片，正确的说法是？(BC)
A.图片可以链接到淘宝店铺以外的网站
B.展示图片必须通过审核才能使用
C.图片要做到尽量的吸引买家注意和点击
D.图片尺寸没有限制
56.以下对于直通车关键词的说法正确的是？(BC)
A.想怎么都可以
B.是淘宝直通车的核心关键。
C.关键词出价是买家每搜索并点击1次您的直通车推广宝贝，您愿意支付的最高点击费用
D.关键词出价的高低，直接决定了您宝贝展现的排名
57.下面哪些对正片叠底模式描述是正确的？(AD)
A.将底色的象素值和绘图色的象素值相乘，然后再除以255得到的结果就是最终色
B.象素值取值范围是 0~100 之间
C.任何颜色和白色执行相乘模式结果都将变为黑色通常
D.执行正片叠底模式后颜色较深
58.下面关于分色类型和黑版产生的描述哪些是正确的(BCD)
A.为了进行分色，三种加色（红色、绿色和蓝色）转换成对应的减色（青色、洋红、黄色、黑色)
B.由于所有的打印油墨都存在杂质，青色、洋红和黄色的等量部分相结合无法产生黑色。为了补偿分色过程中的这种不足，打印机在三种颜色的等量部分删除一些青色、洋红和黄色并添加黑色油墨
C.彩色输出中心通常使用下列方式之一产生印刷黑版、底色去除 (UCR) 和灰色成分替换(GCR)
D.底色去除 (UCR)中，黑色油墨只用于替换中性区的青色、洋红和黄色油墨。在灰色成分替换 GCR) 中，黑色用于替换彩色区域以及中性区域中的青色、洋红和黄色部分
59. 变换选区命令可以对选择范围进行哪些编辑( ABD )
A.缩放
B.变形
C.不规则变形
D.旋转
60. 在套索工具中包含哪几种套索类型（ ABD )
A．自由套索工具
B．多边形套索工具
C．矩形套索工具
D．磁性套索工具
61.进行商务网站总体规划，首先要确定商业模式，包括（ABCD）等
A.收入模式
B.竞争策略
C.组织架构
D.交易模式
62.企业对企业的交易平台，基本功能主要包括（ABC）
A.会员管理
B.产品目录和产品管理
C.交易功能
D.新闻发布功能
63.在淘宝平台当中,哪些是属于站内流量（ ABD ）
A.钻石展位
B.直通车
C.百度SEO
D.淘宝搜索
64.商品的规格区分方法有（ ABCD ）
A.大小
B.重量
C.容度
D.长度
65.影响宝贝搜索权重的因素有哪些？（ ABCD ）
A.点击率
B.转化率
C.月成交笔数
D.图片
66.以下哪些平台是属于B2C平台（ ABCD ）
A.天猫平台
B.京东平台
C.淘宝网
D.唯品会
67.在来源构成中的付费流量不包含以下哪个渠道引入的流量（ CD ）
A.直通车
B.钻石展位
C.淘宝搜索
D.淘金币
68.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的相匹配的（ BCD ）
A.会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员
B.清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D.新品：新上线商品积累销量
69.老客户常用的维护工具有（ ABC ）
A.电话沟通
B.短信沟通
C.旺旺沟通
D.通讯基本靠喊
70.以下哪些项目属于消费者保障服务？（ABC）
A.如实描述
B.假一赔三
C.7天无理由退换货
D.先验货再签收
71.老客户对店铺的作用是？（ABCD）
A.提升回头率
B.提示DSR动态评分
C.提升客单价
D.提升店铺口碑
72.发展跨境电商是为什么？（ ABCD ）
A.有利于传统外贸企业转型升级
B.缩短了对外贸易的中间环节
C.为小微企业提供了新的机会
D.促进产业结构升级
73.参与电子商务的交易实体主要有：（ ABCD ）
A.淘宝网
B.京东商城
C.阿里巴巴
D.慧聪网
74.网络广告的核心思想在于 ( ABCD )
A.有价值的信息
B.服务载体
C.引起用户关注
D.促使用户点击
75.心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为（ ABC ）三个阶段。
A.需求确定
B.购前信息搜索
C.备选商品的评价
D.售后服务
76.电商客服的作用（ ABC ）
A.塑造公司形象
B.提升客户成交率
C.提升客户回头率
D.提升网站流量
77.电子商务产品经理，需要考虑（ ABCD ）。
A.产品策划
B.产品定位和用户群
C.产品价格
D.产品定位
78.电子商务网站促销活动考虑的重点（ABCD ）。
A.产品的价格和优惠幅度
B.网络广告投放的媒体、位置和形式
C.在电子商务网站的推广方式
D.目标受众
79.企业开展电子商务的利润来源有哪些？（ AD ）
A.通过提高成本，提高效率来获取利润
B.减少投入广告
C.降低员工福利
D.提供电子商务的基础技术服务
80.对于商务网站建设项目来说，可行性分析主要包括 ( ABCD )
A.技术可行性分析
B.业务实施可行性分析
C.组织可行性分析
D.经济可行性分析
三、判断题（81-100题，每题1分，共20分）
81.网店的推广和营销大致分为店内、站内和站外这几种类型。（√）
82.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里开通淘宝客佣金推广。（×）
83.淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（√）
84.直通车是按展现来收费的推广模式。（×）
85.快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。（×）
86.四星的店铺信用一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高店铺星级信用。（×）
87.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。（√）
88.商城的商家支付宝不可以用来支付购物。（√）
89.一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样可以改的。（×）
90.天猫可以修改价格。（×）
91.客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。（√）
92.客户退货单号写错了，运费险是不赔付的。（√）
93.网络营销的重要工作是网络市场调研。（√）
94.客单价＝成交客户数／成交金额。（×）
95.老客户指的是一次成功购买过企业商品的顾客。（×）
96.根据我国电子商务“十二五”规划，2015年末我国网上零售交易额将占社会商品零售总额的9%。（√）
97.2011年以后，淘宝网进入品牌发展阶段。（√）
98.通常情况下，客单价的增高可能由于实际购买的客户数量增多。（×）
99.老客户与新客户相比，服务成本更低。（√）
100.钻石展位是按照成交效果计费的，即CPS收费模式。（×）
一、单项选择题 1、中国“政府上网年”是在（D）。 A、1996 B、1997 C、1998 D、1999 2、网络营销区别于传统营销的根本之处在于（D）。 A、产品、价格、分销、促销 B、是否坚持市场调查 C、人员推销和网络广告 D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归 3、ICP的含义是（B）。 A、网络接入服务提供商 B、Internet内容提供商 C、网络营销商 D、网络客户 4、从网上收集的信息，可以通过人工或机器进行处理，一般说来，如信息量较大、较模糊，可采取（D）。 A、人工处理 B、改进计算机处理软件进行机器处理 C、机器处理 D、人工机器结合 5、以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品被称为（B）。 A、新产品 B、重定位产品 C、改良新产品 D、新产品线 6、（B）是消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的也可以是隐蔽的，消费者与出价最低或最接近的商家成交。 A、竞价拍卖 B、竞价拍买 C、集体议价 D、网络拍卖 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、多项选择题 1、传统媒体是指（ABC）。 A、报纸 B、无线广播 C、电视传媒 D、互联网络 2、传统营销策略的4P是指（ABCD）。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、人员推销 3、网络营销策略的4C是指（ABDE）。 A、顾客 B、成本 C、网上调查 D、方便 E、沟通 4、传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是（AC）。 A、人员推销 B、网络广告 C、传统广告 D、产品展销会 5、软营销（ABC）。 A、是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的 B、其特征之一是遵守“网络礼仪” C、的主动方是消费者 D、的主动方是企业 6、网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B2C交易模式最大特点是（ABCD）。 A、提供消费者和生产者直接见面
汉中中南技能培训学校 《电子商务》技能培训考试题 姓名：成绩： 一、填空题（每题4分，共40分） 1、电子商务的特点主要包括高效性、、虚拟性、、技术依赖性、安全敏感性、协作性和动态性等。 2、电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。四个层次分别为、多媒体内容与网络发布基础、消息与信息传输基础和。 3、电子商务的收益可大体分为以下三个方面：、对消费者的收益和。 4、我们通常讲的网络互联技术分为、和Intert技术。 5、目前计算机网络传输介质有双绞线、、和空间介质（卫星网）。 6、数字证书主要由以下三部分信息组成：、用户身份信息和CA签名。 7、PKI主要由以下三部分组成：、和管理功能。 8、电子商务的最基本要求是实现、、商流和物流的畅通和一致。 9、电子商务的分类按参与主体可分为、和C2C三种主要模式 10、电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、和。 二、选择题（每题4分，共40分） 1、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( ? ? ?)。
A.数据的完整性 B.信息的保密 C.操作的正确性 ? D.身份认证的真实性 2、ARPANET网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网“通用语言”的( ? ? ?)。 A. 安全套接层（SSL）协议 B. 国际标准化协议 C. TCP/IP标准网络协议 D. 文件传输FTP协议 3、电子商务活动的直接参与者通常不包括( ? ? ?)。 A. 用户 B. 商家 C. 金融机构 D. 政府机构 4、一般认为：( ? ? ?)是最早出现的真正意义上的电子商务。 A. Spread Sheet B EDI C.. EDP D：SSL 5、HTTP、FTP、SMTP、TELNET等协议属于( ? ? ?)的协议。 A. 物理层 B. 传输层 C. 会话层 D. 应用层 6、实施电子商务项目时，项目团队一般不包含下列哪类人员（）。 A. 业务经理 B. 系统管理员 C. 数据库管理员 D. 公关人员 7、IP地址与域名的关系，以下叙述正确的是（）。 A. IP地址与域名一一对应 B. 一个IP地址可对应多个域名 C. 一个域名可对应多个IP地址 D. IP地址与域名是多对多的对应关 8、电子商务安全协议SET主要用于（）。 A. 信用卡安全支付 B. 数据加密 B. 交易认证 D. 电子支票支付 9、现阶段网络银行成功的发展模式为（）。 A. 传统银行提供网络银行服务 B. 建设纯网络银行
一、单选题 1. 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面，其中不包括_______。 A. 理智动机 B. 感情动机 C. 惠顾动机 D. 优惠动机 （标准答案：D） 2. 为了使消费需求与自己的购买能力相匹配，_______是购买过程中必不可少的环节。 A. 比较选择 B. 资料分析 C. 做市场调查 D. 直接购买 （标准答案：A） 3. 业务购买者在进行一项采购时面临一整套决策，这些决策的数量取决于购买情况的类型。购买情况大致可分为3类，其中不包括_______。 A. 新任务 B. 选择再采购 C. 修正再采购 D. 直接再采购 （标准答案：B） 4. 在网络环境下，政府采购的公开招标主要包括4个步骤，其中最先开始的是_______。 A. 在网上发布竞标公告 B. 准备招标 C. 投标 D. 开标与评标 （标准答案：B） 5. 不属于政府网上采购主要方式的是_______。 A. 电子采购 B. 电子邮购 C. 网上招标 D. 竞拍 （标准答案：D） 6. 针对移动电子商务的上述应用领域，许多公司开发了各种移动电子商务解决方案。每种方案的功能尽管各不相同，但它们都包括三种基本服务功能，以下哪种不是？ A. 支付功能 B. 访问功能 C. 安全功能 D. 转账功能 （标准答案：D）
7. 从理论上说，移动广告具有一般网络广告类似的特点，但下面有一种特点不明显：。 A. 可监控性 B. 可测量性 C. 可跟踪性 D. 交互作用 （标准答案：A） 8. 下列哪一项是整个市场经营组合策略的重要组成部分？ A. 网络营销定价策略 B. 网络营销渠道策略 C. 网络营销宣传策略 D. 网络营销服务策略 （标准答案：B） 9. 网络广告促销是指通过_______进行广告宣传，开展促销活动。 A. 电子邮件 B. 信息服务商（ISP） C. 企业自己的网络站点 D. 交互式的营销方法 （标准答案：B） 10. 网络促销的最终目标是_______。 A. 宣传产品 B. 引起购买 C. 弥补传统促销的不足 D. 抢占市场份额 （标准答案：B） 11. 当产品在市场上已有了一定的影响力，促销活动的内容则需要偏重于_______。 A. 宣传产品的特点 B. 与消费者之间的感情沟通 C. 对企业形象做大量的宣传 D. 唤起消费者的购买欲望 （标准答案：D） 12. 网络上应用最广泛的一种广告形式是_______。 A. 在热门站点上做网络广告 B. 在企业的门户网站上发布广告 C. 向广告服务商租用空间，建立自己的站点，自己进行广告运作 D. 在因特网上建立介绍公司及产品的FTP、WWW广告服务器来发布广告 （标准答案：A） 13. 以下四类产业中哪一种产业使用EDI较少？
1.平邮包裹通常要多长时间才能到货（） A 7-15天 B 5-6天 C 1-3天 D 7-8天 2.客户关系管理的英文简称是（） A CMR B CDM C CRN D CRM 3.下面哪个不是一个防火墙技术?（） A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，
可为客户提供（）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6.（）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B模式以（）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业 8.（）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B
9.下列不属于网上商店的特点的是（） A 增加了网上展示产品的窗口 B 缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能 10.大件商品一般选择以下哪种物流方式（） A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是 11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（） A 由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 B 数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括（） A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段 13.（）属于不合理配送
|C 、交易的居间只 D 、交易的旁观者 A 、企业■批发商■零售商■消费者 B 、企业■消费者 D 、朵类 A 、ISDN B 、PSTN C 、DSL D 、ATM C 、批发商与零售商业务 D 、企业与消费者业务 一、单项选择题(11小题，共11分) (1) 网络交易屮心在网络商品屮介交易屮扮演着()的角色。 A 、买方的卖方 B 、卖方的买方 (2) 电了商务的流通渠道是()。 C 、企业■屮介商■消费者 D 、金业?零售商?消费者 (3) 在新闻组(Usenet)中常用的一些顶级类别中，Misc 表示什么涵义? A 、商业类 B 、计算机类 C 、科学类 ⑷消费者对网上商詁的比较依赖于厂商对商品的描述，网络营销商对自己的产詁 描述 可以为 A 、描述可以不充分，只要顾客认识即可 B 、描述可以夸张，带冇一定虚假 成分 C 、描述适当合理，把握好分寸|、 D 、只要文字描述即可，不需要图片描述 (5) C-SHELL 的提示符是。 A 、％ B 、$ C 、& D 、\ (6) ebXML 的信息结构从外到里包括5个层次，依次是 A 、传输信封，标题和信封内容，信息信封，文件标题和文件内容，清单和标题 C 、 传输信封，文件标题和文件内容，信息信封，信封标题和信封内容，清单和 标题 D 、 传输信封，信封标题和信封内容，文件标题和文件内容，信息信封，清单和 标题 (7) 以下哪一项是以综合数字电话网为基础发展而成的，能提供端到端的数字连 接。 (8) ()是一种基于超连接(Hyperlink)的超文本(Hypertext)系统,是最为流行 的信息检索服务程序。 A 、BBS B 、WWW 网 C 、FTP D 、SMTP (9) 以下不屈于EDI 主耍应用的贸易业务是。 A 、企业与企业业务 B 、企业与批发商业务
电子商务考试试题及答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1．电子商务物流方面的案例属于（D ） A.电子商务B2B案例 B.电子商务B2C案例C．电子商务网站内容设计案例D．电子商务服务案例 2．对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽介绍的案例属于（ D ） A．一般问题案例B．设想问题案例C．待决问题案例D．已决问题案例 3．对不同时期现象的异同点进行比较和分析，此种比较分析方法称为（B ） A．横向比较法B．纵向比较法C．理想类型比较法D．理论与事实比较法 4．电子商务服务器可分成（B ） A．2类B．3类C．4类D．5类 5．企业自建服务器主要考虑的内容有（D ） A．硬件、软件、系统平台、接入方式 B．硬件、系统平台、接入方式、防火墙 C．硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 D．硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 6．利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为（A ） A．PSTN B．ISDN C．DSL D．DDN 7．企业建立电子商务网站的目的是（D ） A．节约企业经营成本B．加速企业产品创新C．提高企业的管理水平D．创建企业的竞争优势，最终获得利润 8．电子商务网站的突破点涉及（A ） A．定位、结构、功能B．定位、盈利、功能C．盈利、结构、功能D．定位、结构、盈利 9．在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（A ） A．商品制造商B．网络交易服务公司 C．经营离线商店的零售商D．没有离线商店的虚拟零售企业 10．虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用（A ） A．低价战略B．等价战略C．高价战略D．竞价战略
河南省农业经济学校2013—2014学年第一学期期末考试 《电子商务基础》试题（2011级会计大专专业用） 一、名词解释（每题4分，共计16分） 1、局域网： 2、网络商品直销： 3、市场中介： 4、电子货币： 二、选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共计30分） 1、BtoB 的中文意思是（ ） A 、企业对消费者的电子商务 B 、企业对企业的电子商务 C 、企业对政府的电子商务 D 、消费者对消费者的电子商务 2、EDI 的中文解释是（ ） A 、企业数据传输 B 、电子数据交换 C 、企业资源计划 D 、电子资金转账 3、按照使用网络类型分类，以下不属于当前电子商务的主要形式是（ ）。 A 、EDI 商务 B 、Intranet 商务 C 、Internet 商务 D 、FTP 商务
4、按覆盖范围分类，计算机网络不包括（）。 A、局域网 B、城域网 C、区域网 D、广域网 5、电子商务中对买方构成威胁的是（）。 A、竞争者的威胁 B、虚假订单 C、商业机密的安全 D、系统中心安全性被破坏 6、计算机系统最直接的安全威胁是（）。 A、网上的蓄意破坏 B、侵犯隐私或机密资料 C、病毒 D、内部威胁和无意破坏 7、智能卡有哪几种（）。 A、存储卡 B、加密存储卡 C、CPU卡、射频卡 D、以上皆是 8、属于网上直接调查的是（）。 A、网上问卷调查法 B、利用搜索引擎收集资料 C、利用公告栏收集资料 D、利用新闻组收集资料 9、对于网络营销的形式，下列全对的是（）。 A、网络广告、销售促进、宣传推广、人员推广 B、广告、销售促进、站点推广、人员推广 C、广告、销售促进、宣传推广、关系营销 D、网络广告、销售促进、站点推广、关系营销 10、关于CA的说法正确的是（）。 A、不对买卖双方负责 B、虚拟体 C、对整个电子商务的交易秩序负责 D、官方性质 11、普通上网用户的首选网站服务是（）。 A、搜索引擎 B、网络广告 C、电子邮件 D、个性化服务 12、互联网上有许多应用，其中用来收发信件的是（）。 A、WWW B、E-mail C、FTP D、Telnet 13、下列产品形态中，属于实体产品的是（）。 A、化妆品 B、电子游戏软件 C、网上订票 D、金融咨询 14、BtoC的电子商务模式不包括（） A、在线商店模式 B、网上专卖店 C、内联网模式 D、网上代理 15、电子支付工具不包括（） A、电子支票 B、电子钱包 C、电子信用卡 D、现金
* 《电子商务基础》复习试卷 一、判断题 （╳）1、所有邮箱都是免费的。 （╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。 （√）3、也称为“无纸交易”。 （╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。 （√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。 （√）6、商流是电子商务活动的核心。 | （√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。 （╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。 （√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。 （√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。（√）12、域名中“”表示教育机构。 （╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。 （√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。 % （√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。 （√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。 （√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。 （╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入 （╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。 二、单选题 { 1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。 A、三个 B、两个 C、四个 D、五个 2、硬件主要是指（ D ） A、硬件 B、计算机 C、软件 D、计算机网络 3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。 A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。 A、1991年9月1日 B、1997年7月
电子商务考试试卷 一、单选题（请将正确答案的题号填入括号中，每小题1分，共计20分） 1、电子商务的前提是：（） A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 2、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。 A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购 3、在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个：（） A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户 4、在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是：（） A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同 5、CA数字证书中不包含的信息有（） A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息 6.数字签名可以解决：（） A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖 7.小型企业互联网解决方案主要是：（）
A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定 8.信息服务商是指：（） A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分类，Yahoo属于以下哪一类？（） A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件 10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于：（） A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能 D.掌握关键词检索 11.以下关于销售链管理的说法不正确的是：（） A.从客户初次联系到订货 B.以业务流程为中心 C.以职能部门为中心 D.包括营销管理 12.呼叫中心的任务是：（） A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息 C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作 13.按钮广告属于：（）
１、平邮包裹通常要多长时间才能到货( ) A 7-15天 Ｂ5-6天 Ｃ 1-3天 D 7-8天 2、客户关系管理得英文简称就是( ) A ＣMR Ｂ CDM C CＲN? D ＣRM 3、下面哪个不就是一个防火墙技术?( ) ＡPKI B 状态监测? C 包过滤? D 应用层网关 4、配送就是物流中一种特殊得、综合得活动形式,就是商流与（ )紧密结合
Ａ配送 B 运输 C 物流 D 流通 5、配送就是物流活动得一种综合形式,就是“配”与“送”得有机结合,可为客户提供( )服务 A 门到门 B 联合运输? Ｃ专业运输 Ｄ装卸搬运 6、( )支持批量客户资料得共享、分配与转移操作,支持上级对下级资料得查瞧,可严格控制业务员可查瞧得客户范围。 Ａ联系记录管理 B 客户权限管理 Ｃ客户资源管理 Ｄ文档管理 ７、C2Ｂ模式以( )为中心,企业要主动引导消费者参与产品得设计、定价等，实现消费者得个性化需求与企业得定制化生产。
A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业? ８、（ )表示商家与顾客之间或就是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B Ｃ2C ＣＣ2Ｂ D B2Ｂ ９、下列不属于网上商店得特点得就是( ） Ａ增加了网上展示产品得窗口 B 缩短了企业开展电子商务得周期，也减少了前期得资金投入 C 网上商店经营不需要太多得专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观得感受商品得性能 １0、大件商品一般选择以下哪种物流方式( ) A 快递公司
B 货运公司 C 邮局 D 以上均不就是 1１、关于数据电文得法律效力,正确得表述就是（） A 由于数据得电文就是一种新得形式,其法律效力需要等待法律得明确规定? Ｂ数据电文就是否具有法律效力,由有关得当事人约定 C 由于数据电文得易篡改性,其法律效力就是不能确定得 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力１2、电子商务系统得生命周期不包括( ) A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 Ｃ应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段 １3、( )属于不合理配送 Ａ储存量保证随机需求? B 大批量商品经配送中转送货
B to C属于（） A. 企业对企业 B. 消费者对消费者 C. 消费者对政府机构 D. 企业对消费者 回答错误!正确答案： D 下列关于网络营销说法不正确的是（）。 A. 不仅仅是网上销售 B. 以互联网为主要手段 C. 可以完全取代传统市场营销 D. 以开拓市场实现盈利为目标 回答错误!正确答案： C 关于电子商务信任管理存在的问题，下列哪一项不正确（）。收藏 A. 信任模型可以揭示信任主体的信任风险 B. 缺乏法律依据 C. 信誉信息开放程度较低，信用评级不统一 D. 认证制度存在缺陷 回答错误!正确答案： A 以下哪种后缀形式代表非营利性机构域名（） A. .org
B. .gov C. .edu D. .com 回答错误!正确答案： A 电子商务应用框架的四个支柱不包括（）。 A. 技术标准 B. 安全意识 C. 公共政策 D. 法律规范 回答错误!正确答案： B ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。收藏 A.供应链 B.社会 C.流程 D.企业 回答错误!正确答案： A （）不属于广义电子商务的范畴。 A. 管理信息系统 B. 电子数据交换 C. 财务管理 D. 客户关系管理 回答错误!正确答案： B
EDI的五个模块属于一个层次结构。其中用户接口模块离用户最近，（）离网络系统最近。 收藏 A. 格式转换模块 B. 报文生成及处理模块 C. 内部接口模块 D. 通信模块 回答错误!正确答案： D 电子商务信任管理中，不包括（） 收藏 A. 安全交易标准 B. 认证制度 C. 信用评级 D. 在线信誉系统 回答错误!正确答案： B 物流一体化管理是（）提出来的。 收藏 A. 1980-1990 B. 1990年以后 C. 1960年前 D. 1970-1980 回答错误!正确答案： A 由专业物流组织进行的物流称为（）。
中山大学南方学院会计学系2010学年第一学期 《电子商务基础》期末考试（B）卷 使用对象：07注会1—4班，09国会任课教师：潘锦文 学号：姓名：班级：成绩： 一、单项选择题。（每小题2分，共10小题。共20分） 1、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括() A、数据的完整性 B、信息的保密性 C、操作的正确性 D、身份认证的真实性 2、网络营销首先出现在下面哪个国家（） A、美国 B、中国 C、日本 D、英国 3、一个标准的HTML的文件以标记开始，并以（）标记结束。 A、〈/HTML〉 B、〈HTML〉 C、〈/BODY〉 D、〈HEAD〉 4、，此URL地址省略了（）部分内容。 A、协议 B、主机名 C、文件路径 D、端口号 5、阿里巴巴网站是按照电子商务交易涉及对象来分的哪一种模式（） A、B2B B、B2C C、C2G D、B2G 6、GPS是哪些子系统构成的（） A、空间卫星系统和地面控制系统 B、地面监控系统和信号接收系统 C、信号接收系统和空间卫星系统 D、空间卫星系统、地面控制系统和信号接收系统 7、下列哪些是网络银行提供的基础业务（） A、银行零售业务和银行批发业务 B、银行批发业务 C、网络支付和银行零售业务 D、衍生网络服务 8、是Internet上一个典型的域名，它表示的是（）。 A、政府部门 B、教育机构 C、商业组织 D、单位或个人 9、以下哪个不是我们常用的搜索引擎网站（） A、B、 C、D、、不属于网上银行特点的有是（） A、全面实现了无纸化交易 B、简单容易使用 C、经营成本高 D、服务方便快速 二、多项选择题。（每小题3分，共5小题。共15分）
电子商务基础 一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。 A、C to C B、C to B C、B to C D、B to B 2、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 3、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 4、一个完整的电子商务站点一般应由（）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、Web编程语言中真正跨平台的是（）语言 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 6、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 7、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。 A、TCP/IP B.IPX https://www.doczj.com/doc/9d15418850.html,BEUI D.TCP 8、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是( )技术。 A、双环 B、令牌环 C、共享和交换 D、以太网 9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中( )类是分配给小型网络的。 A、A B、B C、C D、都可以 10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（） A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS 11、最早出现的Web编程语言是（）。 A、VRML B、HTML C、JA V A D、ASP 12、( )是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 A、中介 B、质量 C、价格 D、物流 13、条码最早出现于( )。 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为( )模式。 A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C 15、( )语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 二、填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分） 1、加密技术在网络应用一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。 2、网络按照覆盖范围可分为网和网。 3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为型卡和型卡。 4、每个IP地址是一个位的二进制整数，为表示方便，每隔位用"."隔开。 5、电子商务中数据库的应用模式有和两种模式。 6、电子邮件的格式为。
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。
电子商务基础期末考试卷（B） _____级____班姓名__________ 学号_________ 得分_________ 一、单选题（共10小题，每小题1.5分，满分15分） 1、如果用公式表述电子商务的内涵，以下哪个表达式是正确的（） A、电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送 B、电子商务=网上信息传递+网上结算+配送 C、电子商务=网上信息传递+网上交易+配送 D、电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算 2、WWW是指（） A、World Wide Wait B、Web Wide World C、World Wide Web D、World Wade Web 3. 在电子交易中，需要由一个具有权威性和公正性的第三方来完成数字凭证发放工作，这个机构应为（）。 A．网上银行 B．CA认证机构 C．政府部门 D．安全中心 4、电子现金是以下哪个词组（） A、E-business B、E-cash C、E-bank D、E-commerce 5.EDI（Electronic Data Interchange）：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为（）。 A.无纸贸易 B.电子现金 C.网上零售 D.网上银行 6、以下哪个被称为“第三利润源”（） A、降低生产成本 B、提高劳动效率 C、物流 D、提高销售额 7．在目前电子商务的模式之中，交易金额所占比例最大的是（）。 A．B-to-C电子商务 B． B-to-A电子商务 C．B-to-B电子商务 D． C-to-A电子商务 8、电子商务网上支付一般有几种方式（） A、二种 B、三种 C、四种 D、五种 9. 现在人们所指的电子商务是在（）网络上进行的，这种网络是电子商务活动的基础框架。
网络营销结课考试试卷模板类型：（笔试）围：测/月考 日期：时长：1小时 总分数：100 分 ：号： 证件： 理论部分 注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上
一、选择题 1.商家要开展电子商务活动，应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项) A、BBS B、电子 C、在线商店 D、定购 2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项) A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项) A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( D)(选择一项) A、帮主 B、掌门 C、护法 D、小二 5.网络零售的围包括( AC)(选择二项) A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项) A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类单一 D、交易方式灵活 7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项) A、网店 B、网商
C、网货 D、网规 8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项) A、口碑优势 B、工具优势 C、购物体验优势 D、沟通优势 9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些容？( C)(选择一项) A、收藏宝贝 B、收藏好友 C、收藏店铺 D、收藏评论 10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项) A、推荐物流 B、支付宝 C、消费者保障计划 D、品牌商城 11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择一项) A、10个汉字 B、20个汉字 C、30个汉字 D、40个汉字 12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择一项) A、买家 B、卖家 C、快递公司 D、淘宝网 13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择一项) A、会员名由6-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 D、会员名是淘宝唯一登陆方式 14.淘宝网的密码是由多少个字符组成？( A)(选择一项) A、6-16个字符 B、5-15个字符 C、8-16个字符 D、6-16个字符
电子商务考试试题及答案 1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A) A. 销售期 B. 检验产品的时间 C. 对买方有技术要求 D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是：(B) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C) A. 市场容量 B. 产品多样性 C. 潜在欺诈性 D. 销售的动态本质 4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B) A. 购物机器人 B. 信用认证网站 C. 商业评级网站 D. 购物门户站 点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费 用？(D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费 用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响 9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学 11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C) A. 安全问题和价格问 题 B. 安全问题和信誉问题 C. 安全问题和判断产品质量的困难 D. 价格问题和判断产品质量的困 难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C） A. 广告易于更新 B. 广告可以运用各种媒体工具 C. 网络的整体运用已上升到一个高度 D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）
电子商务理论试题 （满分：100分） 一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分） 1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( ) A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C:每天都要重新发布商品 D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、未付款订单多长时间内会自动关闭（） A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时 3、以下哪种商品属于违禁品（） A:小仓鼠B:可口可乐C：冰毒 D:菜刀 4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) 天天 C.虚拟3天，非虚拟5天天 5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( ) A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制 6.淘宝的违规行为分哪两种( ) A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为 C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为 7.了解淘宝规则的最佳途径是：( ) A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 B.到Google搜索 C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问 8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( ) A:30 天 B:15 天 C:9 天 D:7 天 9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天 10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( ) A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学 11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( ) A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分 D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（） A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具 C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品 13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( ) A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以 14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( ) A:账户登录密码与交易密码区分 B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护） C:使用安全浏览器，安装杀毒软件 D:以上都需要 15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( ) A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务 C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务 16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( ) A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程 C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是 17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( ) A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握 18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（） A、商品金额 B、快递费 C、服务费 D、以上全部需要支付 19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（） A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮 B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉 C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会 D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知 20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（） A、黑猫宅急便 B、德邦物流 C、中通速递 D、清风快递
第一章电子商务概述 一、单选题 1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A）方面。 A.业务流程 B.服务C.通信 D.在线 2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（ B ）阶段。 A.电子数据交换 B.协同电子商务 C.基础电子商务 D.商务社区 3．在电子商务分类中，C2C是（A） A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务 4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（B ）电子商务模式 A. C2C B. C2B C. B2B D. B2G 二、多项选择 1. 电子商务具有（ABCDE ）特征。 A.普遍性 B.方便性 C.整体性 D.安全性 E.协调性 2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（BCDE）。 A.电子商务应用层 B.网络层 C.报文和信息传播层 D.贸易服务层 E.多媒体信息发布层 3.下列（AB ）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。 A. Google公司 B.百度公司 C.携程网（平台提供商模式） D. Dell公司(网络直营制模式) E.淘宝网（平台提供商模式） 4. 企业开展电子商务的外部成本包括（ACE ）。 A.物流发展滞后成本 B.软件成本(内部) C.企业间的通信成 D.硬件成本（内部） E.信用成本 三、判断题 1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。（×） 2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。（√） 3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。（√） 4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。（×） 5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。（√） 供服务。 第二章网络营销 一、单选题 1、下面（C ）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。 A．Google B．百度C．分类目录搜索引擎D．搜狗 2、（B）是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。 A．搜索引擎B．网络新闻组C．网上商店D．Email列表 3、下列（D）不是网络广告计费的方式。 A．千人印象成本B．每次点击成本C．每行动成本D．点击率 4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（B）。 A．1965年，英国B．1969年，美国C．1974年，美国D．1974年，德国 5、常见问题解答称为（D） A．QAF B．AFQ C．FAP D．FAQ 6、网站推广的基本方法为（C ），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。 A. 客户推荐和广告相结合 B. 电话宣传促销 C. 搜索引擎注册 D. 网络传销 7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采取（C ）措施？ A. 对所购商品打折 B. 免费送货 C. 合并订单 D. 赠送礼品 8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（C ） A. 传真 B. 电话 C. 电子邮件 D. 上门确认 二、多选题 1、网络营销与传统营销的区别，表现为（ABCD）方面。