浅析中国特色烟草专卖体制
摘要：烟草行业以国家专卖管理体制为基础，多年来为国家做出了巨大贡献，
对国内市场即将到来的国际化竞争，中国烟草既拥有一定的优势，但这种制度本身还存在许多问题，为应对我国加入WTO后的竞争形势和对烟草行业进行改革的要求，目前，我国烟草实行了工商分离的举措，发展大的企业集团以面对激烈的竞争。但由于烟草问题的根本在于政府主管部门集多重身分于一体，并且地方性的利益导向作祟导致烟草专卖变成了地区专卖，因而工商分离是治标不治本。故为构建全国统一畅通的大市场、大流通渠道，做大企业大品牌，增强中国烟草整体实力，必须从政府职能转变和机构改革入手，构建中国特色的烟草专卖体制。
关键词：特色烟草专卖、烟草性质、改革
Abstract:Tobacco industry to national monopoly management system as the foundation, for many years for the countrymadegreatcontributions. In the face of the domestic market the upcominginternationalcompetition, Chinese tobacco has certain advantages, but this system itself there still exist many problems to cope with China's accession to the WTO after the competition situation and the reform of the tobacco industry demand, at present, China's tobacco industry to the separation of the measures, the development of large enterprise groups in the face of fierce competition. But as a result of tobacco the root of the problem lies in the competent government departments set multiple identity at an organic whole, and local interests to guide the ghost of tobacco monopoly into the region monopoly, therefore is take temporary solution not effect a permanent cure commerce separation. For the construction of the unified national unimpeded big market, big circulation channel, industrial enterprises to carry out the joint reorganization, do big enterprise big brand; Commercial sales network set up competition mechanism; National adjustment tobacco tax system to break the regional blockades, so as to
enhance the overall strength of China tobacco. Must from the transformation of government functions and mechanism of reform. Keywords:characteristic tobacco monopoly, tobacco properties, reform
引言：在经济全球化和区域经济一体化的背景下，中国作为一个发展中国家，正在建立社会主义市场经济和积极融入世界经济之中。我国烟草行业自1983年确立专卖制度实行统一管理以来，至今已有27个年头了。20多年来，全国各省、自治区、直辖市及计划单列市自上而下建立了统一的烟草行政管理和业务经营机构，烟草经济是在专卖法律、法规严格监督管理下有序进行的；中国烟草市场的总体规模一直位居世界首位，是世界第一烟草大国，目前我国常年吸烟人口达3.1亿之多，相当于全球总吸烟人口的29％。拥有如此众多的吸烟人群和如此庞大的市场规模，我国烟草行业在国民经济和社会发展中扮演着较为重要的角色，对各级政府财政而言，烟草税收更具有举足轻重的影响。特别是近年来以贯彻落实国务院57号文件为标志，烟草行业改革与发展正在进入一个新的阶段。面对新的形势，必须高度重视产业政策对产业未来指向和现实问题解决的重要作用，密切关注新形势下我国产业政策的新走向，理清烟草产业政策的主要原则。在坚持完善《烟草专卖法》和灵活适从“WTO和WHO规则”的基础上，引导和促进烟草产业持续稳定协调健康发展。
1、烟草的性质
1.1烟草对身体健康具有危害性。吸烟有害健康，我们不应该提倡烟草消费。
但由于吸烟的社会危害性不像毒品那么大，不必进行取缔。目前，吸烟是一个人的自由。作为社会公共利益的维护者和公共福利的提供者，政府有必要通过经济的、行政的和法律的手段，为烟草制品的质量标准设立下限要求，以保障人们的身体健康，同时对烟草市场的供给与需求进行限制性干预，比如通过提高价格来减少需求量。
1.2烟草具有较强的负外部性。如一个烟民抽烟排放的烟雾造成人们的“被动
吸烟”，而且还对环境造成污染；居民因吸烟造成患病概率，增加导致公共医疗支出增加等。由于生产者和消费者的私人成本低于其社会成本，烟草的供求会超过社会最佳状态。为了促使资源有效配置，提高社会福利水平，客观上要求
通过政府规制来促使外部成本“内部化”
1.3烟草制品具有消费刚性与嗜好性。与其他生活用品相反，烟酒消费品是边
际消费收益先递减后递增的。也就是说，在一定限度内，起初吸烟者从吸烟得到的效用是递减的，而重烟瘾者从多吸烟得到的效用是逐步增加的。吸烟具有单一嗜好性，人们一旦吸烟就容易上瘾，其市场需求的价格弹性较小。
1.4烟草以及其配套设施有现货特点，专用性强。烟草作为纯消费品，用途单
一。烟草价值高，不易长期储存。产量低了不能满足需要，产量高了又形成浪费，需要有计划生产，需要产销紧密相连(江明，1995)。
1.5烟草行业具有高利润性。对重烟瘾者来说，其市场需求的价格弹性较小，选择烟草制品课以重税可以迅速有效地增加政府收入。由于不符合边际递减规律，如果不提倡吸烟，就要“寓禁于征”，在起源上设置障碍，因此也要提高烟草的价格，减少烟草的供给量。烟草的这个特性决定了烟草行业的高利润性，高利润性也促使了国营倾向。由于烟草是一种特殊商品，对其生产和流通必须实行严格管理和限制。世界绝大多数国家和地区都采取了政府管制性质的制度安排，有70多个国家和地区实施了烟草专卖，形式上没有实行烟草专卖的国家，其税法以及其他限制性制度规定也很苛刻。
2、我国特色烟草专卖体制
1992年，我国决定建立社会主义市场经济体制,我国的经济体制变了，但是烟草的性质并没有随之改变。因此还不能取消烟草专卖制度。确立建立社会主义市场经济体制不久，国务院以国发[1993]7号文件发出了<关于进一步加强烟草专卖管理的通知》，以澄清人们的认识。1994年，国家对烟草行业的内部管理体制进行了一次较大的调整，撤消了中国烟草总公司。(对外仍保留“中国烟草总公司”的牌子)，其大部分管理职能并入国家烟草专卖局。而在各省、地(市)、县，继续维持烟草专卖局与烟草公司“一套机构，两块牌子”的管理模式。1997年7月3日，国务院颁布了《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》，对加强烟草专卖管理进一步做出了具体而明确的规定。通过自上而下地引入上述一系列法律措施和行政规定，初步建立起了具有中国特色的国家烟草专卖制度。我国现行的烟草专卖体制主要包括如下三方面的内容：
2.1国家按行政区划自上而下相应设立烟草专卖局和烟草公司，并由其具体负
责各自所属行政区内的专卖管理工作和烟草生产经营业务。烟草专卖局与烟草公司“两块牌子、一套机构”，工商没有分开以前部分有卷烟厂的地区是“三块牌子、一套机构”。国家烟草专卖局主管全国烟草专卖工作；各省(自治区、直辖市)、地(市)、县烟草专卖局主管其行政区内的烟草专卖工作，受上～级烟草专卖局和本级人民政府的双重领导，以上一级烟草专卖局领导为主。各级烟草公司在其所属行政区域内，对卷烟及其他烟草专卖品行使垄断经营权。
2.2国家对卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝
束、烟草专用机械的生产、销售和进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。
2.3国家计划部门对烟叶收购及卷烟生产实行严格的指令性计划管理,国家烟
草专卖行政主管部门对违反烟草专卖管理的行为及其案件有实施行政处罚的权力。
3、构建特色烟草专卖制度的问题及改革
3.1现阶段变革是在维护和完善专卖专营体制下的变革与发展，同时考虑为今
后适当时候取消专卖专营制度作好准备，兼顾计划经济和市场经济在一个时期内交叉并存，变革必然存在着空白地带和滞后内容。在现行财政税收政策不发生大的改变，并确保烟草对财政贡献不减且年年有所增长的前提下进行变革和发展，很大程度上约束了开拓创新，增加了风险顾虑。在各方既得利益已经形成的前提下进行变革和发展。调整利益格局难度很大。在兼顾烟草企业不平衡状态下进行变革与发展，也必将导致变革与发展的不平衡。
3.2虽然我国实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”管理体制，但是没有真
正到位，出现了专卖管理地方化和企业经营行政化，离国家烟草专卖制度的要求差距很大。地方烟草主管部门违背市场经济原则，搞地方保护主义，滥用专卖手段，把国家专卖体制变为地方专卖制度，在地方封锁的基础上形成了目前我国烟草行业“诸侯割据”的局面。这种“地方封锁”，阻碍了烟草行业的结构调整和大企业的发展。为在WTO框架下，提高烟草企业的资本化运营和建立规范的现代大企业集团，以与外国企业进行竞争，必须实行政资分开和政企分开，以打破地区封锁。
3.3省级烟草专卖局对本地烟草制品销售的垄断权，在卷烟生产供大于求的基
本市场态势下，演变为烟草行业内部工商企业的“苦乐不均”，也就是卷烟生产企业由于生产能力过剩，与垄断市场的烟草商业企业相比处于实际上不对等的谈判地位上，烟草商业企业凭借着垄断市场的专卖权力可以在工商利益分割中毫不费力地占据主动权。这种情况造成了烟草行业内部的“苦乐不均”的现象，卷烟生产企业的利润大量转移到了烟草商业企业，自身利益没有相应的保证。而烟草商业企业凭借着对市场的垄断权，尤其是那些人口大省和经济发展水平较高的卷烟消费大省的商业企业无须多少努力就可以获得巨额利润，这些高额利润又不同程度地转化为远高于社会平均水平的高收人、高福利，使烟草商业形成了养尊处优的习惯。而且烟草商业企业根本不用花费心思去改进销售网络，降低销售成本。
3.4加人WTO后，由于关税减让、配额和许可证管制等非关税壁垒的逐步取消以及其他一些方面的重大调整，对我国烟草产业的影响将是全方位的，有的冲击和影响可能是巨大而深远的。为打破地方封锁，形成全国统一大市场，培育具有国际竞争力的烟草生产经营企业以应对加人WTO后国际烟草大企业的竞争，我国在烟草系统进行了“工商分离”改革。但是，“工商分离”的改革是在财政管理体制和计划管理体制不变的情况下进行的烟草行业管理体制的内部调整，这种调整并没有从根本上解决“分灶吃饭”的财政体制产生的烟草“地方封锁”的基本动因，也没有触动地方烟草销售的垄断权，仅仅着眼于用行政手段进
行卷烟生产格局的调整，这种调整有利于卷烟生产销售分散的省份实现计划指标和资源的省内集中,尽管跨省的兼并重组已经现，但生产的集中必须依靠销售的集中来维持，如果地方烟草销售垄断权和相应的地方财政利益的问题不解决，即使成立了跨省的卷烟生产集团，在生产布局和销售方面很可能维持各自为政的局面。
4、结束语
中国烟草专卖体制敢革一直是社会关注的一大热点，其改革涉及的范围广、影响大，关系到国计民生，也关系到国际市场的竞争。随着国内外经济形势的深刻变化，这一改革显得越来越重要，也越来越迫切。但是，仅仅依靠“工商分离”并不能从根本上改变产生“地方封锁”的动因，因为烟草专卖权和销售渠道仍然垄断在具有强烈地方利益倾向的各商业公司手中，因此，“工商分离”改革只能是下一步改革的突破口，以“工商分离”改革为契机，中国烟草行业管理体制改革还有很长的路要走。本论文结合我国的实际情况，借鉴国外烟草专卖体制改革的经验教训，同时对我国行业整合从理论和实践方面进行总结分析，探索烟草体制的改革与完善，并提出一些可操作的政策建议，相信伴随着中国经济体制改革的进一步完善，具有中国特色的烟草专卖体制也一定会早日实现。。
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烟草专卖信息化系统使用心得体会范文 借助现代信息技术和资源，烟草专卖管理部门可以更好地实现执法创新、管理创新和制度创新，全力维护国家利益和消费者利益。专卖信息化管理是一项系统工程，需要统筹规划、精心组织，从多方面入手，更好地发挥信息技术的作用。 一、开发实用的信息化软件 信息化软件是实现信息化管理的基础，软件的开发要突出科学性、实用性和系统性。目前，行业单位大多委托专业软件公司编写开发专卖管理应用软件，由于开发人员对专卖业务工作缺乏了解，开发的软件常见的缺陷是与实际工作脱节。所以，首先，行业单位在开发软件前，要成立软件开发组织机构，理顺工作流程，确定专人负责，指导软件编写。其次，专卖人员要全力协助并配合软件开发人员进行调研和论证，确定编写重点。再次，要在充分调研的基础上，对案件处理的程序等关键环节进行反复修改，确保各环节合规合法。 二、抓好信息化应用知识培训 行业单位要将一些业务素质较高、专业知识较强的人员配备到操作岗位，定期培训、定向培养，并保持岗位相对稳定。要加大业务培训力度，可以采取集中培训、业务指导培训、经验交流培训等方法，让专卖人员了解软件功能，让操作人员掌握操作技能。要扩大培训面，将涉及岗位的领导及工作人员全部纳入培训范围，使更多的人了解信息软件的功能，支持信息化管理工作的开展。
三、发挥信息资源的共享性 信息资源共享是信息化管理的重要特征，信息共享可以有效降低管理成本，提高工作效率，让各部门密切协作。行业单位专卖管理部门在许可证管理方面，可以建立客户信息数据库，并与卷烟访销、配送等实现信息资源共享。专卖稽查员、电访员、客户经理、送货员等根据工作需要，各自维护信息数据，并通过资源共享的信息平台对客户进行全面了解，可以更有针对性地开展工作，实行差异化服务和管理。 四、加强信息化应用的交流 随着行业的改革和发展，专卖工作内容和程序也在不断发生变化，因此一些应用软件与实际工作需要也会存在一定偏差。这就要求行业单位要加强专卖信息化应用交流，采取问卷调查、座谈会、网络反馈、电话了解等方式，及时收集相关需求和建议，准确把握修订专卖管理信息系统的重点和方向，从而实现信息化快速推广和应用，增强专卖管理的科学性。 五、建立信息化应用检查考核机制 检查考核是推动信息化在专卖管理中应用的有力措施。行业单位可以建立网上检查考评机制，通过网络抽查，了解信息系统应用情况。如对客户依法经营动态管理应用软件进行抽查，看数据录入和处理的及时性、动态评定的准确性等。可以采取交叉联合评定的方法进行检查考核，抽调专卖人员进行交叉检查，联合评定，查找信息应用中存在的问题和不足，共同议定改进措施。
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档烟草培训的心得体会，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 烟草培训的心得体会 烟草培训的心得体会1 根据市局安排，我参加了省局（公司）系统第四期干部培训班，烟草干部培训班心得体会。经过近3个月的学习，我圆满完成了学业，并获得了“优秀学员”的称号。回想起这次培训，我感慨颇多。 真情无价 在近3个月的时间里，我结识了全省烟草系统的许多朋友，还有不辞辛劳为我们授课的各位老师。我又感受到了学生时代纯真的友情和诚挚的师生情，仿佛又回到了那段美好的岁月。 一日为师，终生为师。有的授课老师年纪较轻，但他们渊博的知识、睿智的头脑、谦虚的态度都让我钦佩不已。我的班主任是王保义老师，他待人热情，十分关心学员的学习和生活。有一次，星期一早晨，我从家中开车返回学校，因受大雾影响，路上能见度很低，只好把车开得很慢。时间一分一秒地溜走，我也只能干着急。这时，我收到了一个短信，手机上显示出一个陌生的
号码，内容是这样的：“陈峰，你们到校了吗？不要着急，路上慢点开。”我顿时觉得心头一暖，忙回复：“快到了，谢谢您！您是哪位？”一会儿短信又回了过来，我才知道他是王老师。虽然这只是一件小事，但却让我感受到了王老师对学员真诚的关怀。 千里难寻是朋友。在这次培训中，我和班里的许多同学都成了好朋友。大家一起上课，一起吃饭，一起聊天，结下了深厚的情谊。学校举行跳绳比赛时，我们班的同学团结协作，最终获得了冠军。在最后的欢送晚会上，大家互留电话号码，不舍之情溢于言表。现在，我还经常和同学们联系，谈工作、谈生活，感觉很温馨。 学海无涯 我们这期培训班共开设了15门课程，每门课程都有很强的针对性。除了青州中专学校的老师外，学校还从各个高校聘请了经验丰富的教授为我们授课，如山东大学管理学院的孙卫敏教授为我们讲授《组织行为学》、山东经济学院的杜岩教授讲授《现代营销学》等。 刚开学时，省局（公司）领导和学校领导就要求全体学员增强学习意识，珍惜来之不易的学习机会，力求圆满完成学习任务。带着领导和同事们的殷切期望，我在学习期间严格要求自己，自觉遵守校规校纪，上课认真听讲并按时完成老师布置的作业，从
烟草专卖管理员心得体会：责任驻心岗位 践行 烟草专卖管理员是烟草基层一线人员中一个重要组成部分，起着承接烟草局与零售客户之间联系的重任，是烟草形象窗口之一，信息畅通的维护者，两个利益至上践行者，担负卷烟经营秩序稳定运行保驾护航的重任。在行业高速发展的今天，对人员的素质要求不断提高，尤其是对岗位职责要求及自我规范意识的标准提高到了一个新的高度，我们专管员应该从做好法律宣传、证件办理、案件经营、日常监督四方面入手： （一）具体职能 一、宣传有关法律法规及相关政策，解答零售户提出的有关问题，为零售户服务方面： 二、受理片区内卷烟零售户许可证的申办、现场勘查、变更、停歇业，并督促片区内卷烟零售户持证、亮证、定点经营； 三、引导、督促零售户诚信守法经营。 四、对辖区内查获的简易案件进行处理，对一般案件进行调查，制作询问笔录。 五、收集、反馈“两烟”生产经营违法、违规信息。 六、负责片区内“两烟”生产经营的内部专卖管理监督日常监管工作； 七、完成上级领导交办的其他工作； （二）工作任务
一、利用走访，着重加强有关烟草专卖法律法规及相关规章制度的宣传，提高零售户的法律意识，维护零售户的合法权益不受侵害，使得零售户都能通过学法、守法来提高自我维权意识。认真解答零售户提出的有关问题，耐心做好解答与解释工作，搞好与管理与服务之间的关系。 二、在规定的时限内，对零售户有关烟草专卖行政许可证事项的申请进行严格把关，在股长的的安排下，认真做好勘查工作，实事求是地上报有关材料数据，为领导的决策提供真实的原始数据，加强烟草专卖许可证的宣传，督促零售户自觉持证、亮证、定点经营，对于零售户其他原因导致店面搬迁、法人变更等及时做好解释并办理相关手续工作； 三、加强诚信管理的宣传与指导，尤其是诚信管理办法规定的各诚信管理内容，扣分依据及扣分标准，提高零售户的知晓率，营造浓厚的诚信管理氛围； 四、通过信息系统分析及三员的沟通反馈，加强信息收集与查处力度，对于查处的简易案件及时进行教育与处理，对于一般案件认真做好前期的调查笔录制作。对于信息反馈的内容不仅要涉及违法违规经营，同时对于烟草专卖行政许可各操作过程或诚信经营过程中遇到的各种情况还可以 及时做好与另外两员的沟通反馈，确保信息共享。 五、加强与客户经理及送货员的交流与沟通，采取与客户经理协同走访市场的办法加强市场走访，同时还可以通过走访，与客户进行交谈，对于日常经营过程中是否存在收购卷烟、代订套订等行为进行宣传，调查摸底，并发动广大零售户共同做好监督，提高广大零售户及消费才意识，达到共同监督的目的。
烟草培训心得 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 三天的入职培训结束了，作为曾经的一名老师，烟草是我的第二次职业选择，古训言：烈女不嫁二夫，因此这一次选择是慎之又慎的。而当我参加了这次培训后，心里最大的感触就是选择烟草是我的明智，烟草选择了我是我的荣幸。 多年前，提到烟草，那是一个水泼不进，针扎不如，外人无法涉足的一个行业，而今天她终于以她的开放和宽容接纳了168位高校里走出的学子，我作为1/168，虽然微不足道，但是精神振奋。因为我没有任何背景，靠着自己的努力拼搏，我踏进了烟草的大门，成为了一个名副其实的烟草人，兴奋之情充溢着我的胸膛。高兴之余，我又有了更多的惶惑。如何开展工作，怎么更好地把自己所学的东西应用在工作中，是我在前
一段的工作中最先考虑的问题。省局(公司)人劳处的领导老师们审时度势，想大家之所想，编写了详细而又实用的烟草知识，并且在这么紧张的工作间隙组织我们参加学习，充分体现了省局领导的高瞻远瞩和科学发展人才队伍的远见卓识。 实践证明，这次培训是值得的也是适时的，老师的选择也是恰当和富有活力的。在大家进入烟草行业之际，我们对烟草的了解是知之甚少的。虽然我参加过工作，但是俗话说隔行如隔山，对于烟草，我只是在头脑里有个她的概念而已。因此，参加学习之初，我就暗下决心一定要彻底地了解和熟悉烟草。更加幸运的是上课之初，自己被指定为内江组的组长，深感肩上的担子更重了，因为这就意味着不是我一个人学好了才行，我还要更多的兼顾我们集体的同时发展。于是我在开课的前夜赶工做出了内江组学习计划日程安排，按照省局人事和劳资处的统一安排，我对课下的空
安全重于泰山隐患险于猛虎 ——安全培训心得体会 “隐患险于猛虎，安全重于泰山”这是我们常见的安全警示语。通过此次“上海外滩踩踏事件”引发的安全培训会的学习后，让我深刻认识到安全生产的重要性。 要确保安全，首先必须强化人的安全意识。以前看见各类各样的安全警示语，总感觉事不关己，不会发生在自己的身上。通过此次学习，才知道安全隐患时刻伴随在左右，必须要时刻警醒，不可麻痹大意。作为营销一线人员，我们的工作性质决定着我们必须要经常骑着摩托车走街串巷，上山下乡外出走访卷烟零售客户。俗话说，驾驶摩托车是“肉包铁”的行为，稍有不慎就可能出现安全事故，而防范安全隐患就是我们外出工作的安全生产的高压线，是我们工作行为的准则线，是我们思想意识的警戒线，是我们生命安全的保障线。这四条线贯穿一个主题，就是“关爱生命、关注安全”的安全生产理念，是对每个人安全行为准则的一个约束，生产必须安全，安全促进生产。然而，在实际外出拜访时，我们自己时常抱有侥幸思想，不带安全头盔，超速，不按规定行车都时有发生，总想凭着自己的“小聪明”，凭经验办事，为自己一次次地违章作业没出问题而庆幸，总认为安全隐患离自己很远。殊不知就是这一次次的侥幸会为安全生产埋下了一个“定时炸弹”，一旦爆炸，发生安全隐患事故，其后果难以想象，
损失也将无法弥补，有可能会搭进去自己性命。作为一名需要时常外出走访客户的一线员工，一定要加强思想上的警惕性，脚踏实地。外出时必须按照规章佩戴安全头盔，按章行驶，“宁停一分，不抢一秒”，严禁超速行驶。安全生产不是口头上的允诺，更不是学习培训的几句空话，而是一种踏实的工作态度，是我们实际工作中的每一个行为准则，是我们为企业、为自己、为他人负责的一种理性表现。企业员工的执行力，直接关系着措施的落实、目标的实现。安全生产管理更要讲执行力，对我们需要时常外出拜访的客户经理来说，安全行驶是第一位的、必须常抓不懈。要保证安全生产，必须在管理上下功夫、提高安全保障的“执行力”。因此，就要求我们每个人都要从细节做起，重视每个环节链，做到每个环节都执行到位。规章制度不仅要看，还要牢记于心，更要照着去做。安全违章操作与事故、与生命都是紧密相连的，一个小小的违章，很可能就断送了自己的生命。 安全生产无小事，我们要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。提高安全意识、规范各种不安全行为、杜绝各种习惯性违章，消除不安全隐患，努力做好安全生产工作。
烟草专卖管理员的心声 我是一名普普通通的烟草专卖管理员。近几天来一首熟悉的旋律时常在我耳边响起：“泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背，我不知道你是谁，我却知道你为了谁……” 《为了谁》，一首脍炙人口的老歌。每当听到它那熟悉的旋律时，总会让人想起那同 舟共济、万众一心的激情岁月，总会让人想起那千万人用汗水和热血铸就的奉献精神。今天，我却想把这首歌献给我们——战斗在烟草专卖管理一线的同志们。 “你是谁，为了谁？”这是一个听起来简单，悟起来却很难的问题。但是，经过 深刻的思索加上自己的亲身经历我终于找到了这个问题的最佳答案。 记得，那是在12月17日的下午2时20分接到了一名群众打来的求助电话：在位 于驻马店市中医院附近的乐宝超市购买了一盒很难辨认真伪的卷烟，请你们前来帮助 辨认。接到电话后市区第二检查所全体人员在所长朱清峰的带领下迅速前往对求助人 所购买的“红双喜”牌卷烟进行了进一步的认定。确认了该商户出卖的卷烟均是合法 卷烟后那位消费者才的脸上出现了以微笑，满意的点了点头踏实地走了。那家商户也 向我们投来了肯定的目光。 望着消费者远去的背影和商户肯定的目光，我想了很多。我想到：“你是谁，为 了谁？”我是一名烟草专卖给管理员。为了维护广大消费者的合法权益不受到任何侵害；为了能让更多的商户通过合法经营卷烟而实现发家致富；为了国家的经济建设迅 速腾飞；为了进一步净化我市的卷烟市场我不怕“泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背”因 为我深深的知道：也许我不能预知未来，但是我可以利用现在；也许我不能样样完美，但是我可以事事尽力！ 这就是我，不，确切的说就是我们所有烟草专卖管理人员的心声！相信吧，在我 们所有人员的心中都会唱响那熟悉的旋律——“你是谁，为了谁！” 2020年02月11日
烟草公司工作心得体会 关于《烟草公司工作心得体会》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。下面小编为大家带来了烟草工作心得，希望能帮助到你。 工作心得一 专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了四不：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。 不辞劳苦 古人云：其身正，不令而行;其身不正， 虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。 再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。 不嫌麻烦 在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。 专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，热门思想汇报以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。 当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。 不畏强权 有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。 这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专
烟草管理培训心得体会（精选4篇） 烟草管理培训心得体会（精选4篇） 当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，往往会写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是整理的烟草管理培训心得体会（精选4篇），仅供参考，大家吧。 烟草管理培训心得体会1 三天的入职培训结束了，作为曾经的一名老师，烟草是我的第二次职业选择，古训言：烈女不嫁二夫，因此这一次选择是慎之又慎的。而当我参加了这次培训后，心里最大的感触就是选择烟草是我的明智，烟草选择了我是我的荣幸。 多年前，提到烟草，那是一个水泼不进，针扎不如，外人无法涉足的一个行业，而今天她终于以她的开放和宽容接纳了168位高校里走出的学子，我作为1/168，虽然微不足道，但是精神振奋。因为我没有任何背景，靠着自己的努力拼搏，我踏进了烟草的大门，成为了一个名副其实的烟草人，兴奋之情充溢着我的胸膛。高兴之余，我又有了更多的惶惑。如何开展工作，怎么更好地把自己所学的东西应用在工作中，是我在前一段的工作中最先考虑的问题。省局(公司)人劳处的领导老师们审时度势，想大家之所想，编写了详细而又实用的烟草知识，并且在这么紧张的工作间隙组织我们参加学习，充分体现了
省局领导的高瞻远瞩和科学发展人才队伍的远见卓识。 实践证明，这次培训是值得的也是适时的，老师的选择也是恰当和富有活力的。在大家进入烟草行业之际，我们对烟草的了解是知之甚少的。虽然我参加过工作，但是俗话说隔行如隔山，对于烟草，我只是在头脑里有个她的概念而已。因此，参加学习之初，我就暗下决心一定要彻底地了解和熟悉烟草。更加幸运的是上课之初，自己被指定为内江组的组长，深感肩上的担子更重了，因为这就意味着不是我一个人学好了才行，我还要更多的兼顾我们集体的同时发展。于是我在开课的前夜赶工做出了内江组学习计划日程安排，按照省局人事和劳资处的统一安排，我对课下的空余时间进行了相衔接的布置，收到的成效明显。当然了，令我最难忘的还是省局的各位老师对相关知识的讲解，虽然学习时间很短，但老师们都努力着把更多的知识传授给大家，而且很都是和我一样通过招考进入烟草商业系统的，他们纷纷以身说法，把自己在烟草的发展经验毫不保留的介绍给大家，他们的这种奉献精神令烟草后辈甚感钦佩。记忆犹新的是人劳处的陈处长平易近人和翔实而又细致的对四川烟草组织体系和人事劳资制度的介绍，解开了烟草神秘的面纱，使我对烟草公司的历史脉络有了清晰的认识，对人事劳资的改革也有了了深入的理解。接下来，曾老师从网建、营销和物流三个方面对烟草的经营管理进行了全面细致的介绍，罗老师对专卖法的具体而深刻的解析展现了烟草行业依法治企的理念，郭老师对烟叶生产经营的介绍风趣幽默，图文并茂，富有激情和感染力，把专业性的知识传达的通俗易懂。政工处的杨老师对企业和
烟草心得体会3篇 专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。 不辞劳苦 古人云：其身正，不令而行；其身不正， 虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。
再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。 不嫌麻烦 在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。 专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。
烟草专卖稽查员工作心得体会 作为一名烟草专卖稽查员，我们的天职就是维护国家利益，维护消费者利益。稽查员是操作岗位，更是烟草基层战线的急先锋，我们兢兢业业、始终如一，用一片赤城之心，捍卫着国家烟草专卖的尊严！ 烟草专卖稽查员，整天面对的是一群“各式各样”的人，他们中有合法卷烟经营户，也有烟草经营不法份子。虽然我们代表国家行使法律赋予我们的权力，但我们不能板着一张生冷的面孔，我们要学会微笑服务，要学会换位思考，否则卷烟零售经营户无法信任我们，文明执法也无从谈起。所以，在检查和走访的过程中，我们要尽量面带微笑，拉近与零售客户之间的距离。工作之余，抽空去零售户店里坐上几分钟，和零售户聊聊家常，了解他们的经营和生活状况，帮他们解决一些力所能及的困难。和零售户沟通需要的是真诚和耐心，想客户之所想、急客户之所急，服务了一个客户，就会感动一片客户。 烟草稽查专卖工作专业性强，法律政策水平要求较高，我们通过刻苦学习，掌握烟草专卖法律法规和行业政策。其次，真假烟识别是稽查工作中十分重要的技能，更加需要仔细琢磨和研究，观察和分析真假卷烟在包装、印刷、工艺上的不同之处，并及时做好笔录，努力掌握真假烟识别技巧。 烟草专卖稽查工作不是简单地管理市场，我们要学
会掌控市场，要学会办理烟草违法案件。如搜集违法案件信息就是案件侦破过程中一项基本的工作，通过近些年来的严厉打击，不法烟贩已经变得异常狡猾，不法活动非常隐秘。但是无论不法烟贩有多狡猾，只要他们从事非法活动，总会露出破绽，在执行稽查任务时，不放过现场的任何珠丝马迹，把握住转眼即逝的机会和线索。所以，只有精通业务技能，熟悉市场环境，才能适应复杂的专卖稽查工作。 稽查大队是案件查办的主要部门，在外人看来更像是一个权力机关，一些不法烟贩就是冲着这一点，企图寻求荫庇。但是，作为一名烟草专卖稽查人员，对查获的违法卷烟，我们一概秉公办理，不分亲疏，不讲私情，公正执法。我们在广大零售户心目中树立起烟草专卖的良好形象，真正将国家利益摆在了首位。 烟草稽查员是一个平凡的岗位，却有着不平凡的责任，我们在这个岗位上努力实现自己的人生价值，有国才有家，国家利益至高无上，在国家利益和个人利益之间，在责任和亲情面前，我们毅然选择前者。
烟草行业培训心得 通过烟草行业培训，老师的指导和自己的一些实操经验，我发现通过烟叶的上四分之二处与下四分之三处最容易判别烟叶的部位，给自己的定级学习带来了很大的帮助，谈谈心得。下面是橙子为大家收集整理的烟草行业培训心得，欢迎大家阅读。 烟草行业培训心得篇1 对于公司安排的本月23日到26日的培训，首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会，在培训过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素质提高的体现。 此次培训，八位老师的培训形式多样，既有课堂教授，也有现场观察。汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心，为我们进行现场精彩的解说，使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。此外，张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。授课内容丰富多彩、知识面广，并进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给予解释，使我们更加深刻的理解这些知识，使我受益匪浅。 通过此次培训，我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理
等与工作相关联的专业理论知识，了解到将来工作的复杂性、重要性;同时也通过与老师们的沟通，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力： 1沟通能力。做为一名新进员工，我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的工作保质保量的完成。 2学习能力。烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好，这就要求我们的知识必须扎实，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。 3吃苦耐劳的精神。烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位，再加上烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。 4协调能力。烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。 5目标能力。工作需要制定工作计划以及工作目标，有了计划和目标，才有奋斗的方向、前进的动力。
烟草专卖工作心得体会（共2篇） 烟草专卖工作心得体会 我们得到了一些心得体会以后，心得体会是很好的记录方式，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编为大家收集的烟草专卖工作心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。光阴荏苒，日月如梭，转眼之间，来烟草工作已经一年了。 还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他 2名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在黄冈烟草前来接领人员的带领下，来到黄冈烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼；有成功的经验，也有失败的教训；有过不安的浮躁，也有过平静的坚守……不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。 一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理
烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作……我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。 一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。 工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务；生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的.心态经营生活。 学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。 一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。 “业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。 你可以搜索更多烟草专卖工作心得体会范文 专卖法律法规培训班心得体会
烟草三感三珍心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜集的烟草三感三珍心得体会5篇，希望对你有所帮助。 烟草三感三珍心得体会(1) 在这次我们烟草行业开展的改进作风年暨“四个三”主题教育活动中，我积极参加了单位组织的各种学习和读书活动。通过学习使我更加深刻领会了改进工作作风及四个三教育活动对当前行业持续发展的重要意义。 作为一名烟草行业工作者，我觉得认认真真工作就是我的责任，以认真的工作态度和良好的工作业绩回报单位就是一种感恩。要做一名合格的烟草人，就要从学会感恩开始;从担当责任开始。做到感恩于心，奉献于行。 通过系统学习、深入思考、准确把握和全面领会，进一步提高对开展集中教育活动重要性、必要性的认识;进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和事业观、权力观、地位观;进一步增强党性观念、道德修养、大局意识、综合素质;进一步弘扬务实作风、创新精神、感恩文化，把思想和行动统一到“三感三珍、三追三提”的要求上来，推动教育活动扎实有效开展。狠刹形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”，治庸提精神、治懒倡勤勉、治散增和谐、治奢重节俭，在搞正风气上取得实效。 把“四个三”作为是非标准、行为标准，约束自身，检验思想、精神和行动，转作风、正文风、改会风，切实把“四个三”要求落实到各项工作中、每个岗位上。 提升理论水平，以“四个三”要求为统领，强化理论武装，坚定理想信念，牢记责任担当，防止“精神缺钙”。提升履职水平，勤学善思、汲取知识，眼光向下、联接“地气”，真抓实干、把握规律，直面矛盾、破解难题，防止“本领恐慌”。提升自律水平，敬畏党纪国法，正确行使权力，自觉接受监督，坚决守住“底线”，防止“因小失大”。提升执行能力，严守政治纪律，增强政治敏感性，早一步、快半拍，令行禁止，防止“推诿棚架”。
烟草专卖心得体会 还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在黄冈烟草前来接领人员的带领下，来到黄冈烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的 - 教训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守……不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。 一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作……我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。 一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工
作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共-产-党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。 “业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。
烟草专卖业务技能鉴定考试心得体会烟草专卖业务技能鉴定考试心得体会 ,如果找不到重点、分不清主次会事倍功半。这时技能鉴定要素细目表就可以发挥大作用了,对照要素细目表就可以知道哪些是必须要掌握的,哪些是要重点掌握的,哪些是简单了解就可以了,从而合理分配学习时间。两次考试的经验告诉我,不要试图猜题、押题,扎扎实实地吃透教材才是硬道理。客观地讲其实技能鉴定的试题并不算难,命题老师出的题目考察的都是最基本的知识,教材上面都有,有时我们绞尽脑汁也答不上的问题,看了答案后恍然大悟,原来这么简单。主要问题是我们把考试想的太复杂,而忽略对教材的掌握。 二、重在理解,进行分类对比记忆. 烟草专卖业务知识中,许多概念都是相近似的,要是单独记忆,特别容易和其他概念混淆。因此要真正掌握这个概念,就必须把相似的概念也要同步掌握。要分清相似概念,就必须对几个相似概念进行对比分析,找出异同点。比如烟草专卖行政许可的撤回、撤销和注销,我们首先应该弄清烟草专卖行政许可的撤回、撤销和注销具体概念是什么,然后将这三个概念进行对比,分析它们之间的相同点和不同点,如对引起撤回、撤销和注销的原因进行对比。在了解引起的原因之后我们就可以进一步了解做出这 第 1 页 几种行为的法定条件。在分类对比记忆过程中我们可以用列表对比记忆法以加强理解和记忆。 三、认真审题,注意答题技巧。考试时审题要认真,要抓住问题中的关键词,弄清问题要求分析的到底是什么先看案例要求解决的问题。不要急于动笔答题。应先对问题进行系统分析和思考,适用解决问题所需运用的相关理论,确定答题思路和要
点,可以先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架,这样才能有一个清晰的思路,并且不容易遗漏要点。 第 2 页
烟草营销人员参加培训班心得体会 市局组织**烟草营销人员进行了为期2天的培训，通过两天的学习，掌握了一些提升卷烟档次，提高卷烟销量的方法和技巧，以及在日常工作中时间的利用和一些品牌培育的营销技能。 在职业素质的提升上，理解和掌握了如何与客户进行有效的沟通以及在客户异议方面的处理办法，在与客户沟通中重要的时间在听和说上，其中主要在听，听是对一个人的尊重，倾听零售户对某个品牌的建议、在经营卷烟中遇到的问题，然后及时对零售户进行解答。在处理异议方面要做到不急不躁，站在客户的立场上，设身处地的为客户着想，急客户之所急，再就是重点在解决问题而不是解释问题，不要一味的解释哪儿做得不好，而是要及时的解决它，提高办事效率，提升烟草行业在零售户心中的地位。 通过学习工作日志的撰写技巧，学会了怎样写工作日志，及时的把零售户的经营情况进行记录分析，对一天的拜访进行总结，及时对市场进行分析以辅助做好准确得市场定位。 在专业技能方面学习掌握了营销工作实质内容，作为零售户的经营顾问，一定要经常对零售户的经营情况进行分析，发现客户的优势，指导客户经营，帮助客户成长是营销工作的重要目标，零售户作为企业的整个销售战略链中最后的环节，其可利用价值的大小关系到卷烟经营情况的好坏，因此
通过分析客户的经营动态，销售潜力和发展方向，来提升客户的经营能力、获利水平，不断提高客户的忠诚度,满意度，对我们提高卷烟档次，提高销量起着积极的作用。 在客户经理的时间管理方面，一定要注重80/20原则，集中精力解决少数重要的问题，而不是解决所有的问题，也就是在20%的时间内完成80%最佳效果的工作。再就是心态决定成败，在工作中要保持积极的心态。在一定的时间内要把工作做到最好。在客户拜访的时间安排上学得了怎样准确把握时间，提高工作效率，重要的是领悟了（将80%的时间用于20%的重要客户，因为20%的重要客户能带来80%的销量）这句话的真谛，以前总是盲目拜访，重点拜访不明显，以后在拜访中要列出重点客户进行拜访，以提高质量。 通过学习品牌培育技能，了解了工商协同下的品牌营销形势。卷烟营销的最后一个环节是消费者，所以满足消费者需求是品牌的长久之计。在品牌的导入期要采取有效的营销措施加强宣传，重点上柜，适度促销。在成长期要重点扶持，及时对货源情况，商品质量，市场推广和反馈情况进行及时收集和整理，确保品牌的市场占有率。在成熟期要做好客户的指导经营和消费引导工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。 在进行品牌培育时首先进行市场定位，进行客户细分确定一下哪些客户能够销售此类品牌，然后对重点客户进行重
烟草：烟草专卖局工作一年心得体会 光阴荏苒，日月如梭，转眼之间，来黄梅烟草工作已经一年了。 还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在黄冈烟草前来接领人员的带领下，来到黄冈烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼；有成功的经验，也有失败的 教训；有过不安的浮躁，也有过平静的坚守……不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。 一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作……我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。 一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务；生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟
鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。 “业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。
烟草公司工作心得体会文档Working experience document of tobacco company 编订：JinTai College
烟草公司工作心得体会文档 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。 语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践 中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。 本文档根据心得体会内容要求和针对对象是工作群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调 整及打印。 专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市 场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。下面小泰为大家带来了烟草工作心得，希望能帮助到你。 工作心得一 专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市 场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。 古人云：其身正，不令而行;其身不正， 虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只 有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，
才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。 再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。 在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。 专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，热门思想汇报以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导
2020年烟草工作心得体会总结 20xx年烟草工作，开拓进取，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好，在此分享心得体会总结。下面是小编为大家收集整理的20xx年烟草工作心得体会总结，欢迎大家阅读。 20xx年烟草工作心得体会总结篇1 在20xx年里，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习局长在今年年初烟草工作会议上的报告精神，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕机关工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，以保持共产党员先进性教育为契机，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将20xx年的工作小结如下。 一、努力学习，提高个人素质
20xx年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥共产党员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局(分公司)组织的“求真务实、埋头苦干”作风建设活动，切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去;在实际工作中不计个人得失始终把共产党员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。 二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作 9月份借调到分公司工作以后，由于有些工作原来接触过，所以干起工作比较得心应手，半年以来，无论领导分配给自己干