圆梦·兆吉家居广场
服务台工作标准
服务台是商场的形象的窗口，是来访人员首先接触的地方，服务台的接待水平从另一方面反映着公司的管理水平，服务台员工礼仪举止代表了商场的整体形象，为了规范前台工作制度，特制定以下标准：
一、仪容仪表
1、衣着整洁、大方，夏天不穿戴吊带、脱鞋等过于随意的服饰；
2、头发梳洗整齐，不宜披头散发，佩戴夸张的发饰；
3、可做淡妆修饰，不宜浓妆艳抹；
4、不得留太长指甲，涂抹鲜艳的指甲油。
5、不得用浓烈香水。
二、行为规范
1、接待工作的时候应面带微笑，态度和气，待客有亲切感，不能嫌客人罗嗦，发牢骚等不礼貌的行为；
2、禁止闲谈、吃东西；
3、不得无故脱离岗位，有事临时走开前要告知同事去向和原由；
4、保持服务台地面整洁，台面整洁卫生，物品摆放整齐。
三、文明用语
1、电话来访
⑴您好，圆梦兆吉家居广场，我是前台接待员***，很高兴为您服务，请问有什么需要服务的吗？请问您是****？
⑵请您稍等……不好意思，***不在，请问需要留言吗？
⑶再见，很高兴为您服务。
四、举止姿态
1、标准站姿：眼平、颈直、肩平，收腹、挺胸、腿直、双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上，面带微笑；
2、坐的时候头要正、目平，体端中做椅面2/3，腰部挺直，上身趋向于台面，手臂自然弯曲；
3、在座椅上，切忌大幅度双腿叉开；
4、背部不要靠在椅背上；
5、走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作；
6、要表现出成熟稳重的姿态，打哈欠要掩着口，不要做出搔痒、挖鼻、掏耳等不雅的动作。
五、待人接物
1、接听电话：电话铃声三声以内，接起电话；
2、如对方有留言，应仔细记录，回来后应第一时间告之；
3、熟知商场内各个专柜所属楼层具体位置及电话，方便顾客询问时能及时准确的为顾客指引，接待顾客及投诉；
4、接待应聘人员，应耐心详细讲解，为其安排填写应聘表格，待其填写完毕后告知等候通知；
5、要时刻关注大厅来访人员，客人来带台前，应马上停止手中文件工作，礼貌问好，耐心接待顾客。
六、背景音乐及播放
1、商场背景音乐的播放要注意音量适中，并根据客流量，促销活动等适时作出调整；
2、商场通知，顾客找人等内容的拟稿和播报；
3、广播商场的活动细则。
标准化工作情况汇报 尊敬的XXX： 为认真贯彻落实省、市《关于加快推进标准化工作的若干意见》，不断加强标准化工作的机制建设，实施标准引领，示范提高，产业带动，产品增效，更好地服务xx 经济建设。在市局领导和机关的关心下，我局标准化工作取得了可喜的成绩,不仅全面完成了各项工作任务，还在农业标准化，地理标志产品保护，质量监管、质量提升等方面有了创新和发展，现将我局标准化工作汇报如下： 一、标准化工作现状 近年来，xx 县委、县政府高度重视标准化工作，始终将其作为质量兴县的重要抓手，在政策、资金上给予了大力支持，标准化工作的深入开展，提高了xx 经济建设的整体水平。目前，我局从事标准化管理工作人员6 人，机制健全，结构合理，工作富有创新性。全县共有国家级农业标准化项目1 个，省级农业标准化精品项目1 个，省级第二批农业标准化项目1 个，第八批1 个，第九批1 个，地理标志保护产品1 个，省级服务名牌1 个，质量监管、质量提升示范试点企业3 家，商品条码成员17 家。 二、标准化工作成绩 （一）认真贯彻落实各级标准化工作会议精神。一是起认真贯彻落实各级标准化工作会议精神。各级标准化工作会议精神草并向县政府报送了《xx 县人民政府关于加快推进全县标准化工作的实施意见》；二是建议成立了xx 县标准化工作领导小组,进一步加
强全县标准化工作的组织领导；三是实施标准化工作定期会议、汇报制度；四是全力加强标准化工作队伍建设；五是建立标准化工作产品、基地项目储备。 （二）质量监管、质量提升示范试点工作顺利推进。一质量监管、质量提升示范试点工作顺利推进。是在xx 质监系统内，我局率先起草了《xx 县人民政府关于开展质量监管、质量提升示范试点工作的意见》；二是确定了建丰林产、CNG 加气站、老山磨坊食品有限公司为示范试点企业，通过学习借鉴、体系建设、规范管理、服务指导，示范试点工作得到了稳步推进；三是编制了《行政执法工作手册》《特种设备安全工作手册》《食品安全工作手册》、、，以标准的手段将食品、建材、特种设备等质量监管工作制度化、常态化，为建立长效监管机制提供了规范的法制化依据，进一步使内部管理规范化。 （三）地理标志保护产品实现“零”突破。一是主动挖地理标志保护产品实现“ 保护产品实现突破。掘地理标志产品资源，经多方考察和专家论证，xx 作为地理标志产品保护意义重大；二是主动汇报申报地理标志保护的重要意义、可行性，获得政策和资金支持，县政府兑现了工作经费10 万元；三是积极沟通部门，挖掘符合地标产品保护要求的特色产品。目前，xx 已获得总局批准，成为xx 市第8 个、我县第1 个地理标志产品。 （四）工业标准化工作得到加强。一是重点帮助了建丰工业标准化工作得到加强。得到加强林产、老山磨坊食品有限公司、七曲
行业分类标准 根据现行统计指标体系的要求，需照国家统计局行业划分标准进行区别归类。 1．农林牧渔业：指对各种农作物的种植活动、林木的培育和种植、木材和 竹材的采运、为获得各种畜禽产品而从事的饲养活动、海洋和内陆水域养殖和捕捞活动及对农、林、牧、渔业生产活动进行的各种支持性服务活动等。含农业、林业、畜牧业、渔业、农林牧渔服务业五个次级行业。 关键词：种植、培育、养殖、饲养、捕捞、畜牧等。 2．采矿业：指对固体（如煤和矿物）、液体（如原油）或气体（如天然气）等自然产生的矿物的采掘。包括地下或地上采掘、矿井的运行，在矿址或矿址附近从事的旨在加工原材料的所有辅助性工作，以及使原料得以销售所需的准备工作。含煤炭开采和洗选业、石油和天然气开采业、黑色金属矿采选业、非金属矿采选业、其他矿采业六个次级行业。 关键词：开采、选矿、钻探等。 3．制造业：指经物理变化或化学变化后成为了新的产品，包括动力机械制造、手工制作以及产品的批发销售、零售等活动。含农副食品加工业、纺织业、家具、医药橡胶、塑料制造等31个次级行业。只要经物理变化或化学变化后成为了新的产品，不论是动力机械制造，还是手工制作；也不论产品是批发销售，还是零售，均视为制造。
关键词：厂、加工、制造、印刷、修理等。 4．电力、燃气及水的生产和供应业：是指利用自然资源，进行电力、热能、燃气和水的生产、供应及污水的净化、处理等活动。含电力、热力的生产和供应业、燃气生产和供应业、水的生产和供应业三个次级行业。 关键词：发电、供电、供热、燃气、自来水、污水处理等。 5．建筑业：房屋和土木工程建筑，建筑物内的各种设备的安装、装饰，工程准备、施工设备服务等活动。含房屋和土木工程建筑业、建筑安装业、建筑装饰业、其他建筑业四个次级行业。 关键词：建筑、施工、架线、安装、装饰、装修等。 6．交通运输、仓储和邮政业：指铁路、公路、水上、航空、管道运输、城市公共交通、装卸搬运，货物仓储、以仓储为主的物流配送，国家邮政局系统提供的邮政服务等活动。含铁路运输等九个次级行业。原交通运输、仓储和邮电通信业忠，通信业归入信息传输、计算机服务和软件业，其余全部归入本行业。 关键词：物流、运输、客运、公路管理、公交、出租车、轮渡、港口、航空、 机场、装卸、搬运、配送、快递、邮政等。 7．信息传输、计算机服务和软件业：指通过电缆、光缆、无线电波、互联网等传输的通信、信息、电信服务和广播电视传输服务，计算机系统和软件服务等活动。含电信和其他信息传输服务业、计算机服务业、软件业三个次级行业。
公司标准化管理制度 1 总则 1.1 标准化工作是公司实现科学管理的基础和准则，做好标准化工作，对于推动公司技术进步，稳定和提高产品质量，改善经营管理，增强在国内外市场竞争力，提高经济效益都具有十分重要的作用。 1.2 公司标准化工作的基本任务是：执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定、修订和实施企业标准，并对标准的实施进行检查；承担上级标准的制定、修订；在公司内部建立完整的标准化体系，切实加强标准化管理；公司应在生产、技术、经营管理各个领域，充分发挥标准化系统效应。 1.3 公司成立标准化委员会，统一负责公司标准化工作中重大问题的研究和决策。标准化工作在技术副总经理的领导下，由产品开发部门归口管理，日常标准化工作由产品开发部门工艺研究所负责，管理标准由公司综合管理部门负责。2 公司标准化工作的主要职能 2.1 贯彻执行上级标准化工作的方针、政策。 2.2 贯彻有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，并对其实施进行监督。 2.3 承担国家标准、行业标准和地方标准的制定和修订任务，参加有关国家标准、行业标准和地方标准的讨论审定会议，对标准草案及时提出意见。 2.4 制定和修订企业标准。 2.5 进行企业新产品设计和老产品改进设计的产品图样和技术文件的标准化审查工作。参加产品鉴定会议，发表标准化审查报告。进行定型后的产品图样和技术文件的标准化审查工作。 2.6 负责对各部门、分厂（分公司）标准化工作业务指导，督促兼职标准化员做好对工艺技术文件的标准化审查工作，提供有关标准化资料。 2.7 负责有关标准的宣贯和有关标准化知识的讲座。 3 标准化工作的管理要求 3.1 在调查研究的基础上，每月做好标准化工作实施计划的制定和总结，做好标准化工作的年度总结。
公司组织科工作标准 1 引言 根据《中国共产党章程》、《中国共产党全民所有制工业企业基层组织工作条例》、《中共中央关于加强党的建设的通知》、《公司党委工作制度》和《科室通用工作标准》制订标准。 本标准规定了组织科职能、工作内容及要求、工作程序、职权以及检查与考核等事项。 本标准适用于xxx 公司党委组织科工作。 2 职能 组织科是党的一个职能部门，是党委的助手和参谋，在党委正副书记的直接领导下负责党的建设、科级以上干部和党群干部的管理，统战、侨务、民族等日常的具体事务工作的处理。 3 工作内容及要求按照党的路线、方针、政策和党委的决议，决定指使，进行调查研究，向党委提出实施措施意见，经批准后组织 执行。 检查督促基层党支部贯彻民主集中制、坚持集体领导 和执行党委决议，决定及党的建设情况，总结推广先进经捡，提出改进意见和措施，并向党委报告。
按照党的组织建设制度，负责党员思想教育和党员管 理工作，坚持“三会一课”制度，认真开展民主评议党员，提高党员的政治素质。 按照党章规定，负责组织党支部的换届选举工作，提高党支部的战斗力。 配合纪委对党员、干部进行党风党纪教育，严格执行厂纪委关于进一步端正党风、严肃党纪的八项规定。 负责对入党积极分子的教育、培养、考核工作，严格按照《中国共产党发展党员工作细则》和公司内《党的组织建设制度》中的发展党员制度发展党员和办理预备党员转正手续，认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针。 负责对先锋模范作用发挥不好的党员进行思想教育， 经教育不改者，严格按照“坚持标准、立足教育，区别对待，综合治理”的方针进行处置》。 负责党内组织生产的安排，做到时间、内容、人员、 效果四落实 负责接待党员的组织关系和党费的收交、管理工作，按规定时间上报党员统计报表，做到准确、及时。 3 ? 10按照“党管干部”的原则，负责科以上干部和党群干部及后备干部的管理、考察、考核、培训工作。全面、准确地执行干
浅谈矿山机械行业标准化工作现状与发展(2021新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0850
浅谈矿山机械行业标准化工作现状与发展 (2021新版) 我国的矿山机械行业的标准化工作，通过半个多世纪发展与完善已取得相当不错的成绩，本行业的标准化作业已经基本了覆盖了从开发、设计到生产制造再到客户售后服务等各个环节。除了个别大型设备不能独自开发设计，没有制定标准化作业之外，需要与国外一些发达国家技术合作，借助于他们标准化作业，一般的设备无论是开发、设计，还是生产制造已基本满足国内矿山开采或矿物加工方面的需求，同时也制订了相应的工作标准。当然在取得成绩的同时，还存在很多不足。本文重点围绕着矿山机械行业的标准化工作现状与发展两方面展开探讨。 我国矿山机械行业标准化现状
1.1.我国矿山机械行业的标准化工作发展形势。 自本世纪初批准频发了有关矿山机械行业标准化的复审、修订以及修改后，矿山机械行业的工作标准化基本实现了该行业产品与技术发展同步。由于我国的市场化经济得到进一步发展，改革开放更进一步深入。本世纪初中国加入WTO，使得中国经济与世界经济一体化的速度加快。 在上个世纪九十代中期，我国就率先按照国际ISO组织机械安全标准编制原则，已完成将近一百项有关矿山机械产品安全标准方面制订工作。一方面加强我国的矿山机械行业产品的安全性能，另一方面规范了国内矿山机械行业产品市场。在此后的一段时间内，在国家与政府支持下，又把部分标准实行为强制性国家标准。截止目前，我国矿山机械行业已基本实现了基础、方法、安全、产品通用零部件质量等标准相互配套的矿山机械行业标准化体系。 进入本世纪以来，世界经济比较发达国家绝大部分比较重视机械设备的安全与环境等方面工作的标准化制订。我国的矿山机械标准化委员会根据当今国内外的情况分析，一致认为我国的矿山机械
冶金工贸行业小微企业安全生产标准化 xxx公司 安全 标准化手册 xxx公司 安全生产管理委员会编制 二〇一五年六月
编者的话 企业是安全生产管理的主体。多年来，我公司始终坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规、方针政策以及地方、行业标准，狠抓以“事故预防”为主线的安全管理基础工作，使公司全体职工逐步形成“企业只有在防范事故发生的措施上下功夫，积极治理安全隐患，安全生产才能有基础和保证”的安全理念，安全生产才能有基础和保证，我们才能真正把握安全生产的主动权。 构成企业安全生产事故的原因虽然多种多样，但归纳起来主要有三类，即：人的不安全行为，物的不安全状态（包括危险的环境），安全管理上的失误。各级管理人员和全体职工必须牢固树立“事故是可以预防”的观念。因为事故发生前都存在着不安全行为或危险因素，只要我们认识并制止了不安全行为的发生或控制了危险因素的发展，事故就会避免。企业加强安全管理，其目的都是纠正人的不安全行为和消除物与环境的不安全因素，保障企业财产和职工生命安全。 在企业安全生产管理中，建章立制，即建立科学、规范、适用的安全管理规章制度，促进“双基”工作建设，夯实安全基础管理，从而建立起自我约束、不断完善的安全生产长效机制，创建长周期的安全生产稳定形势，逐步实现本质安全目标。 本手册按照“山东省冶金等工贸行业小微企业安全生产标准化评分细则”的具体要求编写了《标准化手册》。在《标准化手册》中，我们分别按13个要素的评审内容，进行编写，能够反映小微企业的特点。
一、目标 1、安全生产目标管理制度 2、总体、年度安全生产目标 3、各部门安全目标实施计划及考核办法 4、安全目标实施情况的考核记录
对工程建设标准工作的意见和建议 （一）完善我国工程建设标准体制 我国目前的强制性标准-推荐性标准双层标准体制，存在着诸多问题如：推荐性标准起不到应有作用；标准修订周期长，更新困难；对管理主体的责任没有规定清晰等，要想改变现状，必须完善现行工程建设标准体制，采取一些改进办法： 1、重视和加强标准体制改革的理论研究。标准体制改革的实践证明，理论研究是推动标准体制改革的重要环节，是统一认识、前期宣传和有序开展标准体制改革的基础。结合标准体制改革已经取得的理论研究成果和标准体制改革的重点，建议标准体制改革的理论研究以国内为主，围绕标准体制改革可能影响的标准化工作领域，包括标准化工作的内部需要和外部环境，以管理、实施和监督为重点，突出研究内容的综合性、协调性、实用性和可操作性。同时，兼顾不同行业的特点和要求。 2、进一步完善《强制性条文》。重点突出两个方面：一是《强制性条文》的内容，近期以及时局部调整《强制性条文》内容，保持与新发布标准的强制性条款相协调为重点，同时，考虑《强制性条文》的远期发展，通过试点，逐步改变强制性条文的产生方式，形成以强制性条文制定和调整带动相关标准的修订或局部修订的良性机制。二是《强制性条
文》的管理，进一步完善《强制性条文》管理的工作机制，包括：工作机构、审查程序、审定原则、实施中有关问题处理等，同时，继续突出《强制性条文》的法律地位，加大《强制性条文》实施的监督检查力度。 3、全面推动全文强制标准制定。全文强制标准是建立新的工程建设标准体制的重要组成部分，也是完善工程建设技术法规体系的重中之重。全文强制的《住宅建筑规范》，为全面开展全文强制标准制定提供了成功的试点经验，建议继续扩大编制范围，突出以工程项目类型为主、以重点专业为辅，实现全文强制标准的全覆盖，逐步建立完善全文强制标准体系，为形成具有我国特色的工程建设标准新体制奠定基础。 （二）加强非政府组织和行业协会作用 在国外标准体制中，政府只负责技术法规的编制，具体的技术标准均由非政府组织和行业协会负责编制。我国非政府组织和相关行业协会无法发挥其应有作用的根本原因就是现在的标准编制制度，即政府垄断了强制性标准的编制权，企业即使有参与的愿望也是有心无力。但是，由于对具体标准制定的知识、经验不足，政府无法高效率地编制完善的标准体系。同时，由于经费的限制，在旧标准的更新审查和新标准的审查方面，也都出现了无法满足需求的情况。 因为我国工程建设标准化工作起步较晚，各类相关制度
企业标准化工作现状及对策 摘要：标准化管理是企业的一项基础性工作，是提高质量管理的重要手段，其关键是建立规范、科学、高效的标准化管理体系，为企业各项工作的规范运行提供保证。 关键词：标准化制订效益 企业标准化是标准化工作的一个重要组成部分，是企业的一项综合性基础工作，贯穿于企业整个的生产、技术和管理活动的全过程。是企业提高市场竞争力的有力手段。企业标准化是包括技术标准、工作标准、管理标准在内的，按其内在联系形成的科学有机整体。它的最终目的是获得最佳秩序和最佳社会经济效益。因此，企业用标准化这条法规进行管理是逐步改变传统管理模式的起步点，是管理战略史上的重大转变，是实现管理现代化的必经之路。我国加入WTO以后，要使企业更好地与国际接轨，要使企业在国际贸易的大环境中更好地成长，就必须加大企业管理的标准化力度。 标准对于企业发展的重要性毋庸置疑，但我公司在标准及标准化推广工作中存在这样或那样的问题，如：两张皮、夹生饭、靠边站。那么什么是标准？什么是标准化呢？标准与标准化有什么本质区别？ 标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践的综合情况为基础，经相关部门协调沟通达到一致认可，
由主管部门批准、以规定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。简单地说标准就是规程、规定、规则、准则。
标准化是为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在的问题制定共同使用的条款的活动。 标准化活动是制定、发布和实施标准的系统过程，标准是标准化活动过程的产物。标准化是相对动态的，标准化的效果只有当标准在实践中得到实施才能表现出来。在标准化活动中，标准的贯彻实施是不可缺少的重要环节，没有标准的实施就不可能有标准化。 了解了标准与标准化的区别与联系，再回过头来看我们企业的标准化现状： 1、企业各级人员标准化意识淡薄，虽然初步建立了企业标准体系，但没有将标准化工作作为企业参与竞争的手段，导致标准执行情况不理想。各级管理人员在管理体制上没有调动和发挥全员参与和支持标准化工作。 2、标准制订、修订方面。制、修订的标准工艺描述不准确，质量指标不严谨。对产品的生产过程了解不够，不能深入一线跟踪生产操作，只是停留在生产部门反映怎么修改就怎么修改，至于修改后的工艺参数是否科学，是否合理，没有进行充分地验证。 3、标准制修订周期长，各生产经营部门在实施标准过程中，主要考虑经济利益，标准指标有放宽现象。
行业分类标准 一．行业分类的主要依据 （一）以管理为目的的行业分类 为了对产业活动进行有效管理，人们从不同的角度对产业进行了不同的分类，如三次产业分类法、联合国标准产业分类法、我国的国民经济产业分类法等。这些分类方法一般是适应宏观经济管理的需要，分类对象是国民经济活动总体，分类体系中包括一些非经营性行业，分类原则是按照产品的统一性，根据产业的技术特点来进行分类的。 （二）以投资为目的的行业分类 自从股票市场诞生并获得迅速发展以后，股票投资便成为一种越来越重要的社会需求，编制股价指数和进行行业分类就成为了必然的需要。从证券投资的角度来说，一般的投资者只关心他们定的证券投资能否保值增值，因此证券市场的产业分类要重点反应产业的盈利前景，分类后各行业收益差别显著，对投资者进行投资活动具有意义。 二．国内外主要行业分类标准 （一）国外主要行业分类标准 1. MSCI和S&P的全球行业分类标准（Global Industry Classification Standard，GICS） 1999年8月2日，MSCI和标准普尔联合发布了新的全球行业分类标准GICS，该标准10个经济部门（Economic Sector），23个行业（Industry Group），59个行业（Industry），122个子行业（Sub-Industry）构成，共分为4个级别。对于每一个具体的公司，根据GICS和公司的主要商业活动，都可以把它归于一个确定的子行业，以及相应的经济部门、行业组和行业，在每一个级别上，一个公司只能属于一个类别。 MSCI和标准普尔指出，GICS对公司进行分类的依据主要是销售收入，其次为利润和市场。其目的是为了加强全球范围内金融从业者的投资研究和资产管理工作。
××××有限公司 前台工作规范细则 公司前台工作人员是企业的“形象代言人”，是一个单位的门面和名片。前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 公司前台接待礼仪主要包括：仪容规范、来访接待礼仪及电话接听礼仪。 一、前台文员主要工作职责 1、负责来访客户的登记、接待、咨询并通报相关部门；严格执行公司的接待服务规 范，保持良好的礼节礼貌； 2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，及时填写登记表，重要事项认 真记录传达给相关人员，不遗漏、延误； 3、转接总机电话，收发传真、信件和报刊； 4、管理办公用品，办公用品的申购、发放管理； 5、打印、复印文件和管理各种表格、表单、手续、手册等文件；管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材； 6、组织安排公司的会议，餐饮、酒店及相关的差旅预定； 7、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式； 8、公司员工的出勤、迟到、请假情况的考勤记录； 9、办公环境、设施、卫生、用电安全的日常监督维护； 10、总经理办公室茶具茶桌的擦拭及清理； 11、接受综合部工作安排并协助人事做综合部其他工作； 12、完成本部门分配的其他工作和任务。
二、前台仪容仪表礼仪规范 1、公司定制制服后，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装即套装上班（或上衣以浅色衬衣为主，夏装着黑色或藏蓝等深色的裙装或裤装）。保持清洁卫生整齐。 2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不短于膝上20厘米。 3、上班期间应化淡妆，勿浓妆艳抹，不得在前台化妆。 4、常剪指甲，保持清洁，不得染艳丽指甲油，不得留长指甲，指甲内不得有黑色物状。 5、保持口气清新自然无异味。在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 6、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。 7、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆、看报。 三、前台岗位工作的具体要求 （一）维护前台工作环境 1、整个前台区域必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。 2、除公司宣传单、办公用品、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物；不得在前台吃食物。 3、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。 4、随时检查前台区域花卉是否需要修剪浇灌擦拭，并保证花卉叶面、花坛、花托等无泥土，无积水，保持叶面清新。 （二）考勤记录登记工作 对因故不能进行指纹打卡签到的员工在登记表上进行登记提醒及监督，对早上迟到的员工在迟到记录表上做到时间上的准确记录，各项考勤记录均要做到真实有效。（三）来访接待工作
车间标准化管理现状和存 在问题的分析 为进一步加强园区车间标准化管理工作，全面实施车间标准化管理，继续保持园区车间安全生产形势的持续健康发展，推进园区车间标准化工作再上新台阶，特对于园区车间标准化管理的现状进行分析。 一、正确理解和认识车间标准化管理 1、车间标准化管理，就是将车间运行中的每一项具体工作、每一个工作细节都以规范的制度和数据予以要求，并按照标准要求认真执行、严格考核。 2、标准化管理，就是根据车间管理的需要，制定出一整套具体化、数据化、可操作性强的管理程序、管理制度和管理体系，是将目前散落于各个规章制度中涉及车间基础管理的管理制度、工作标准、工作程序、考核办法等办法予以归纳整理、细化量化、优化固化，具体讲就是结合车间实际情况，将现有的一本清管理、双向否决管理、工艺指标管理、设备维护与管理等基础管理制度有效融合，并予以提升、完善。 3、标准化管理，就是在现有管理上进行的丰富和完善，使工作标准数据化、工作流程明细化、考核标准体系化，不是将现有管理办法、程序、体系推倒重来，不是否定现有车间的管理成果。 二、园区车间标准化管理现状 科技发展分公司作为园区的直属分公司，共有3个车间，日化车
间，耐磨管车间，3#、4#车间。 1、3#、4#车间 3#、4#车间生产防冻液、齿轮油，乳化油，润滑油 油品原料区大小为6.5米*4.5米的指定区域，区域内油桶数量没有超过100桶，袋装原料码放高度没有超过1.2米。 防冻液生产原料没有超过当日的生产使用用量。 油品成品区域内油桶码放数量没有超过150桶 车间没有摆放空桶，空桶横放没有高于3层；满桶放置在托盘上，并且只立放一层。 空托盘整齐码放在指定位置，没有超过八层。 排风系统有效运行。 车间内没有存放化学危险品及易燃易爆物品；车间工人进入车间时没有携带火种 防冻液搅拌罐运行时，平台上没有放置杂物 消防栓1米以内没有摆放任何东西,且消防通道、安全通道保持畅通。 2、耐磨管车间 耐磨管车间的设备铭牌，责任牌，标志牌齐全。 生产作业或操作人员严格按照工种性质和实际安全要求，穿戴好个人用品和配全专用防护工具。 设备及管路设施无跑、冒、滴、漏现象。 消防栓1米以内没有摆放任何东西,且消防通道、安全通道保
国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知 国发[2015]13号 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 现将《深化标准化工作改革方案》印发给你们，请认真贯彻执行。 国务院 2015年3月11日 （此件公开发布） 深化标准化工作改革方案 为落实《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》、《国务院机构改革和职能转变方案》和《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》（国发〔2014〕20号）关于深化标准化工作改革、加强技术标准体系建设的有关要求，制定本改革方案。 一、改革的必要性和紧迫性 党中央、国务院高度重视标准化工作，2001年成立国家标准化管理委员会，强化标准化工作的统一管理。在各部门、各地方共同努力下，我国标准化事业得到快速发展。截至目前，国家标准、行业标准和地方标准总数达到10万项，覆盖一二三产业和社会事业各领域的标准体系基本形成。我国相继成为国际标准化
组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）常任理事国及国际电信联盟（ITU）理事国，我国专家担任ISO主席、IEC副主席、ITU秘书长等一系列重要职务，主导制定国际标准的数量逐年增加。标准化在保障产品质量安全、促进产业转型升级和经济提质增效、服务外交外贸等方面起着越来越重要的作用。但是，从我国经济社会发展日益增长的需求来看，现行标准体系和标准化管理体制已不能适应社会主义市场经济发展的需要，甚至在一定程度上影响了经济社会发展。 一是标准缺失老化滞后，难以满足经济提质增效升级的需求。现代农业和服务业标准仍然很少，社会管理和公共服务标准刚刚起步，即使在标准相对完备的工业领域，标准缺失现象也不同程度存在。特别是当前节能降耗、新型城镇化、信息化和工业化融合、电子商务、商贸物流等领域对标准的需求十分旺盛，但标准供给仍有较大缺口。我国国家标准制定周期平均为3年，远远落后于产业快速发展的需要。标准更新速度缓慢，“标龄”高出德、美、英、日等发达国家1倍以上。标准整体水平不高，难以支撑经济转型升级。我国主导制定的国际标准仅占国际标准总数的0.5%，“中国标准”在国际上认可度不高。 二是标准交叉重复矛盾，不利于统一市场体系的建立。标准是生产经营活动的依据，是重要的市场规则，必须增强统一性和权威性。目前，现行国家标准、行业标准、地方标准中仅名称相同的就有近2000项，有些标准技术指标不一致甚至冲突，既造成企业执行标准困难，也造成政府部门制定标准的资源浪费和执法尺度不一。特别是强制性标准涉及健康安全环保，但是制定主体多，28个部门和31个省（区、市）制定发布强制性行业标准和地方标准；数量庞大，强制性国家、行业、地方三级标准万余项，缺乏强有力的组织协调，交叉重复矛盾难以避免。 三是标准体系不够合理，不适应社会主义市场经济发展的要求。国家标准、行业标准、地方标准均由政府主导制定，且70%为一般性产品和服务标准，这些标准中许多应由市场主体遵循市场规律制定。而国际上通行的团体标准在我国没
安全生产标准化工作的历史、现状和前景中国安全生产协会https://www.doczj.com/doc/9d13990518.html, 2012年12月04日来源：国家安全监管总局《调查研究》 按：围绕落实企业主体责任、全面推进安全生产标准化工作，今年11月，安监总局副局长孙华山带领有关人员赴上海市、浙江省就“安全生产标准化工作”进行了调研。期间召开了安全监管人员、企业管理人员出席的座谈会，听取了各方面关于安全生产标准化工作的意见和建议；现场查看了开展安全生产标准化的企业，了解企业开展安全生产标准化的具体做法和效果，并对今后全面有效地开展安全生产标准化工作提出了建议和措施。 关键词：安全生产标准化调研 一、安全生产标准化的发展历史 八十年代初期，煤炭行业事故持续上升，为此原煤炭部于1986年在全国煤矿开展“质量标准化、安全创水平”活动，目的是通过质量标准化促进安全生产，认为安全与质量之间存在着相辅相成、密不可分的内在联系，讲安全必须讲质量。有色、建材、电力、黄金等多个行业也相继开展了质量标准化创建活动，提高了企业安全生产水平。 2003年10月，国家安全监管局和中国煤炭工业协会在黑龙江省七台河市召开了全国煤矿安全质量标准化现场会，提出了新形势下煤矿安全质量标准化的内容，会后出台的《关于在全国煤矿深入开展安全质量标准化活动的指导意见》，提出了安全质量标准化的概念。 2004年，《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》（国发〔2004〕2号）提出了在全国所有的工矿、商贸、交通、建筑施工等企业普遍开展安全质量标准化活动的要求。国家安全监管局印发了《关于开展安全质量标准化活动的指导意见》，煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、冶金、机械等行业、领域均开展了安全质量标准化创建工作。随后，除煤炭行业强调了煤矿安全生产状况与质量管理相结合外，其他多数行业逐步弱化了质量的内容，提出了安全生产标准化的概念。 二、安全生产标准化的内涵及作用 安全生产标准化要求生产经营单位分析生产安全风险，建立预防机制，健全科学的安全生产责任制、安全生产管理制度和操作规程，各生产环节和相关岗位的安全工作符合法律法规、标准规程的要求，达到和保持一定的标准，并持续改进、完善和提高，使企业的人、机、环始终处在最好的安全状态下运行，进而保证和促进企业在安全的前提下健康快速发展。
IT行业分类及标准 发布日期：2005-12-27 2001年对中国股市来说是个“政策年”、“监管年”、“辩论年”，也是大起大落充满戏剧色彩的一年。证监会加强监管，违规事件不断曝光。T族股票的退市机制也逐步建立完成并实施。政策出台覆盖面广、频率高、影响大。随着这些事件，中国股市也从6月14日的2245点开始下落，最低达到1339点，这是一个向理性回归挤泡沫的过程，痛苦而悲壮。 在此过程中，许多曾风靡一时的高科技股成为先行跳水的对象，无论是因为造假事件，还是受行业不景气影响，作为所谓高科技板块主力的IT股已经在众多股民心中投下了巨大的阴影，使资本市场敬而远之。股市是国民经济的风向标，那么将股市搅得人心惶惶的IT股，其真实的情况究竟是什么样子的？那些在挤泡沫过程中下跌幅度达90%以上的IT股能否真正反映我国IT业的现状？如果能，以现有IT上市公司为代表的我国IT业基本现状究竟如何？ 怀着这样的疑问，互联网实验室对国内IT上市公司的现状进行深入详细的研究和分析，希望以多年 IT咨询业专家的眼光对IT上市公司进行剖析和估量，为各类投资者、管理者和IT业专家提供参考。 在对IT上市公司2001年的总体状况进行分析研究之前，互联网实验室花费了大量的时间和精力，将148家IT上市公司2001年报数据重新分类整理，将包括公司基本状况、股本结构、十大股东情况、高管人员情况、员工学历构成、员工职能构成、主营业务构成、控股子公司情况、募集与非募集资金使用情况、诉讼与仲裁情况、资产转让情况、重大关联交易情况、重大合同履行情况、重大担保事项、财务状况等十几个方面的数据制作成数据库，并生成近百个变量，通过归纳整理，去除了大部分个性数据，选取其中一部份能够代表IT上市公司分行业整体情况的共性指标进行分析，尽可能使本报告能够全面客观地反映IT上市公司基本现状，并结合自身IT咨询经验对未来的中国IT产业及各子行业做出初步的预期和推测。 整理数据的同时，我们发现各公司年报披露的格式虽然相近，但其中的信息含量差异较大，导致某些数据缺失和不完整，从而无法进行完整全面地分析。因此，互联网实验室只能在数据可获可用的基础上，对中国IT上市公司的基本现状进行描述。 研究IT上市公司之前，首先应该界定什么是IT？哪些公司属于IT公司？但是，对于这两个问题的答案，众说纷纭，国内国外都有无数的标准来定义。 近年来，随着信息技术业的发展，越来越多的公司介入IT这个新兴热门的行业。99年网络股较热的时期，市面上流传和媒体报道的网络概念股曾一度达到数百家。很多公司都忙着参股、控股与IT、互联网题材相关的公司，惟恐失去资本市场的青睐。2001年网络股、IT概念风光不再，资本市场也一直倡导理性投资的理念，但媒体上仍然经常出现某些从事传统主营的公司宣称自己迈入IT行业的报道。 究竟这类公司能否纳入我们的研究范围？如何才能使我们研究的对象真正反映整体IT上市公司的水平？ 这是在研究IT上市公司之初，我们所遇到的最大困难和困惑。 针对这些问题，互联网实验室通过对国内外大量不同的国民经济行业分类标准的分析比较，并结合我国上市公司的实际情况，经过反复论证，制定了一套既符合通用标准又符合国内实际和我们研究目的的分类标准。 几乎每个国家和地区都有自己的国民经济行业分类标准，互联网实验室阅读比较大量标准后，选取了其中的四个作为我们制定IT业分类标准的依据和基础。这四个标准分别是《国际标准产业分类》、《全球行业分类标准》、《国民经济行业分类标准》、《上市公司行业分类指引》。以上这些标准都是由国内外权威机构或业内资深投资公司制定发布的。下面分别就这四个标准中涉及到信息技术业的分类进行比较。
水利行业深入开展安全生产标准化建设 实施方案 为深入贯彻落实《中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定》（中发〔2011〕1号，以下简称中央一号文件）和《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号），根据《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》（安委〔2011〕4号，以下简称《指导意见》）精神，结合水利实际，制定水利行业深入开展安全生产标准化建设实施方案。 一、总体要求 以科学发展观为统领，牢固树立以人为本、安全发展的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，大力推进水利安全生产法规规章和技术标准的贯彻实施，进一步规范水利生产经营单位安全生产行为，落实安全生产主体责任，强化安全基础管理，促进水利施工企业市场行为的标准化、施工现场安全防护的标准化、工程建设和运行管理单位安全生产工作的规范化，推动全员、全方位、全过程安全管理。通过统筹规划、分类指导、分步实施、稳步推进，逐步实现水利工程建设和运行管理安全生产工作的标准化，促进水利安全生产形势持续稳定向好，确保国家和人民群众生命财产安全，为实现水利跨越式发展提供坚实的安全生产保障。 二、目标任务
在水利生产经营单位推行标准化管理，实现岗位达标、专业达标和单位达标，进一步提高水利生产经营单位的安全生产管理水平和事故防范能力。水利工程项目法人、水利系统施工企业、大中型水利工程管理单位要在2013年底前实现达标；小型水利工程管理单位、农村水电企业要在2015年底前实现达标。通过开展达标考评验收，不断完善工作机制，将安全生产标准化建设纳入水利工程建设和运行管理全过程，有效提高水利生产经营单位本质安全水平。 三、实施方法 （一）制定标准，建立机制 按照水利行业安全生产标准化建设要求，水利部要在2011年底前完成水利施工企业和水利工程管理单位安全生产标准化评定标准、水利施工现场安全生产标准化评定标准、水利行业安全生产标准化建设考评办法的制定工作，完成农村水电站安全管理分类及年检办法的修订工作。省级水行政主管部门根据国务院安委会《指导意见》和本实施方案，制定本地区水利安全生产标准化建设工作方案和考评细则，并将工作方案于2011年7月31日前报水利部备案。通过建立和完善水利生产经营单位安全生产标准化建设考评机制，实现安全生产标准化建设的动态化、规范化和制度化管理。 （二）对照检查，整改提高 各水利生产经营单位制定安全生产标准化建设实施计划，落实各项工作措施，从安全生产组织机构、安全投入、规章制
国家标准和行业标准有什么区别对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。国家标准由国务院标准化行政主管部门制定。对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。行业标准由国务院有关行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案，在公布国家标准之后，该项行业标准即行废止。对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。地方标准由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案，在公布国家标准或者行业标准之后，该项地方标准即行废止。 企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。企业的产品标准须报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。已有国家标准或者行业标准的，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用。 行标是行标，国标是国标，不一样的。 按照适用范围，我国的标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四个级别。 （1）国家标准 由国务院标准化行政主管部门（现为国家质量技术监督检验检疫总局）指定（编制计划、组织起草、统一审批、编号、发布）。国家标准在全国范围内适用，其他各级别标准不得与国家标准相抵触。 （2）行业标准
由国务院有关行政主管部门制定。如化工行业标准（代号为HG）、石油化工行业标准（代号为SH）由国家石油和化学工业局制定，建材行业标准（代号为JC）由国家建筑材料工业局制定。行业标准在全国某个行业范围内适用。 （3）地方标准 由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定。在地方辖区范围内适用。 （4）企业标准 没有国家标准、行业标准和地方标准的产品，企业应当制定相应的企业标准，企业标准应报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。企业标准在该企业内部适用。
标准化工作自我评价情况报告 我公司于2008年10月30日—31日由标准化自我评价小组按GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498及《标准化管理办法》对公司各部门进行标准化工作自查，现将自查情况汇报如下： 1、查公司的企业方针和标准化方针符合企业实际，企业目标和标准化目标可量化、可实现。 2、公司领导十分重视标准化工作，成立了由最高管理者为主任的标准化管理委员会作为决策机构，并成立了标准化办公室，作为公司标准化工作常设机构，有3名专职标准化员及3名标准化自我评价员组成，每个专职标准化员都已取得标准化工作资格证书。标准化网络范围涉及公司的每个部门，并且各部门标准化职责划分明确，符合企业实际。 3、标准化培训有计划，有培训签到表和考试记录。 4、有标准化2008年标准化年度工作计划，还有标准化发展规划，符合企业实际。 5、标准化信息搜集渠道包括上网、订购《中国标准化》期刊，并且根据标准发布情况随时向书店购买，保证标准良好的时效性。 6、标准化管理委员会和标准化办公室适应公司标准化工作的需要，发挥了良好的领导和监督作用，按GB/T15496-2003《企业标准体系要求》、GB/T15497-2003《企业标准体系技术标准体系》和GB/T15498-2003《企业标准体系管理标准体系和工作标准体系》
建立和健全了公司的标准化体系。企业标准体系所包含的各类标准能够满足企业标准化工作的需要，所使用的标准基本适时、有效。 7、公司的所有产品标准覆盖率达100%，产品标准格式符合GB/ T1.1—1.2的要求，并经总经理批准发布，所有产品标准制订程序都符合《标准化管理办法》中规定的程序且有审查记录。 8、技术标准体系有体系表，层次清楚，结构合理，体系要素齐全、完整，满足企业实际需要，企业执行的标准都是现行有效的标准。 9、管理标准体系有体系表，层次清楚，结构合理，体系要素齐全、完整，满足企业实际需要，管理标准中规定管理的职责、权限以及管理活动实现方法。管理标准协调、统一，有统一编号，适合企业实施。 10、工作标准体系有体系表，层次清楚，结构合理。工作标准齐全、完整，满足企业实际需要，同时规定了岗位职责、权限、人员资格、工作内容要求、检查与考核办法。工作标准体系协调、统一，有统一编号，适合企业实施。 11、对原材料、辅料、物资采购等供应部都有采购合同，有供方评价报告。在质检部有原、辅料及零、部件检验记录和不合格检验记录，并有不合格品采购的处置记录。在生产部配件仓库有出入库记录。在成品车间有巡检记录和成品出厂检验记录。 12、实施标准的能力和手段充足，生产、检验设备、计量器具、试验设备齐全，生产设备有设备维修计划、维修记录等。测量设备有周检计划和检定记录，并有相应的标识。
附件1： “十三五”技术标准体系建设方案编制大纲 --XX行业 一、行业发展概述 （一）行业概述 概述本行业的基本构成，对各组成部分进行简要描述，指导本行业技术标准体系顶层框架的构建。 （二）发展现状和趋势 结合国家重大战略需求，描述本行业的技术和产业发展现状与趋势，引出对标准化的需求。 （三）“十三五”发展目标 二、标准体系框架 （一）标准体系的构建思路和原则 （二）标准体系的框架结构和说明 标准体系的框架结构（基本形式如图1），并需说明标准体系内相关领域之间的关系。 图1
（三）标准体系表编号的规则 三、标准体系的现状 （一）现有标准和在研计划情况 全面梳理本行业的现有标准和在研计划的数量和分布（统计格式如表1、2、3），以及标准的整体技术水平、对产业发展的作用和存在的不足等。 表1：现行标准情况统计表 注2：指强制性标准等占“小计”的比例。 表2：现行标准标龄情况统计表 行业：单位：项 注2：指Σ所有标准的标龄÷标准总数； 注3：指占国家标准（或行业标准）的比例。
表3：在研标准计划情况统计表 注1：指“小计”占本领域标准计划总数（包括国家标准计划和行业标准计划）的比例； 注2：指强制性标准计划等占“小计”的比例。 （二）标准国际化的情况 1．国际标准和国外先进标准的转化情况 本行业现行标准与国际标准（ISO、IEC、ITU）和国外先进标准的对比分析情况，重点分析在标准数量、标准结构、标准水平、发展趋势等方面的差异，明确转化情况及不转化的主要原因。 表4-1：国际标准转化情况统计表 行业：单位：项 已转+正转+待转+不转化=对应的国际标准数