八个步骤开发完整的J2EE解决方案
J2EE 平台由四个关键的部分定义：规范，实现参考，兼容性测试例和蓝图计划 (BluePrint )。蓝图描述分布式组件架构的最佳实践和设计指导方针。本文介绍了基于Rational 统一开发过程( Rational Unified Process )和设计图应用实例的八个步骤的J2EE开发。通过阅读本文，你将更好地懂得许多重要的J2EE架构方面的主题，并能够将这些知识应用于扩展和修改这个简单的实例以解决你特定的逻辑问题( September 28，2001)
在商业世界里，我们使用J2EE解决商业问题来开发商业软件或给别的商业项目提供约定服务。如果一个公司想利用多层架构开发一个电子商务站点，整个开发生命周期通常包括管理员，架构师，设计师，程序员，测试者，和数据库专家。
为了使各个不同的部分能更有效的协同工作，他们通常需要遵循一定的软件开发流程。经典的开发流程包括瀑布模型，快速原型开发(RAD和极限
编程(XP)。在本文中我们将聚焦于统一开发过程(RUP。RUP提供一种经过检验的方法来分配任务和责任给不同的角色。其目标是保证我们生产出可预期，可预算，符合我们需求的高质量的软件。
我之所以喜欢在J2EE的开发过程中使用RUP出于以下三个原因：首先, RUP是以架构为中心的；它在为大规模开发提交资源之前开发出一个可执行的
架构原型。其次，RUP是基于迭代并基于架构的。其架构通常包括框架和基础结构，可以反复地加入新的组件来定制的扩充系统的功能，而这些都不会影响到系统的其它部分。最后RUP使用行业标准语言一UML来为系统架构和组件建模。RUP 有四个不同的开发阶段：初始阶段，细化阶段，构造阶段，和
交付阶段。本文从技术的观点出发，着重强调架构的思想，涵盖了J2EE开发所涉及到的八个基本的步骤。
1. 需求分析需求分析描述了系统应该做什么，不应该做什么，在此基础上开发者和客户可以达成共识。你可以将功能性的需求如业务概念，领域术语，用例和用户界面(UI)形成文档。非功能性的需求，例如性能，事务等可以在辅助性的需求文档中指出。你可以在纸上或者以HTML勺形式创建高水准的用户界面，这取决于你参与项目的深度。
图 1 表示一个典型的电子商务系统中的两个示例性的用例图。viewOrder用例告诉我们用户通过Web界面登录系统，查看订单列表，点击一个链接查看购物订单的详细内容。addLineItems 用例则告诉我们用户浏览商品目录，选择自己感兴趣的商品，将它们添加到购物清单中。
2 面向对象的分析分析员产生如下问题域模型：类，对象和交互。你的分析应该独立于任何技术或实现细节，包含概念上的模型。对象分析理解问题并获得问题域的相关知识。由于业务过程的变化比信息技术慢得多，你得确保你的域模型不涉及技术细节。
上述两个步骤一需求分析和面向对象分析一不是J2EE规范；它们在许
多面向对象方法论中很常见。图2更为详细地显示了一个宠物商店应用实例的
对象分析模型。它图解了我们可以从需求分析用例图中所能得到的一些主要的
概念。我们将这些概念以对象和他们之间的关系将之模型化。
Figure 2. 更高层分析模型：宠物店领域
需求分析和对象分析的结果是J2EE架构开发的切入点。为了开发一个架构，你应当选择纵向联合部分一通常是一个主要部分，例如订单域对象模型—作为对象设计，实现，测试和部署（vertical piece，一个RUP概念，是
系统的一部分。起始点是用例图的一个子集，例如图1所示，和图3所示的
域分析模型。Vertical piece 的实施结果是一个功能齐全的小的系统，它包
括所有层，例如UI层的JSP,中间业务层对象如EJB,还有数据库）。你可以将原型系统中的经验应用于域对象，让它作为对象设计阶段的设计指导方针。
Figure 3. 详细对象分析模型：购物单
3. 架构规格说明经过了以上两步，业务
域中的问题和需求应该很清晰
了。现在我们将精力转向技术策略和架构。架构是一个总体设计，它包括系
统中一起定义的所有部分：结构，接口和通信机制。我们可以更进一步将架
构分为企业级架构和应用级架构。
企业级系统架构：企业型架构覆盖了硬件，软件，网络技术，开发，测试，产品环境等等。这是企业的长远投资。在开发之前，你的评估一下现有的软硬件设施，如果它们不能很好地支持J2EE可能还得增加一些新的组件或者升级现有的系统。你得彻底地对调查硬件环境，包括电脑，路由器，交换机和网络的拓扑结构，它们都有可能对系统的性能和可靠性带来影响。图4 显示了一个可能存在的多层网络拓扑结构。
Figure 4. 企业级架构：网络拓扑结构
图4所示的多层企业级架构有如下主要的组成部分：
*客户端的Wet浏览器,它有可能位于客户端所在组织的防火墙的后面？
* HTTP服务器是面向公众的服务器端?它通常位于子网之中？
* Web容器,包含表示层,可能还有业务逻辑组件？
*应用服务器，包含业务逻辑组件？
*关系数据库管理系统（RDBMS和数据库,包含数据和数据逻辑？
你所用的系统架构取决于你对于安全，性能，可靠性的要求，当然还得考虑组织的经济状况.对于最低端的应用，你可以合理地在仓库里使用二手电脑,用电话线连接?网上有许多开源的操作系统,Web服务器,应用服务器,数据库管理系统可用?那么这个系统你可能只需要付出几百美元和熬几个通宵而已.
对于高端客户，例如华尔街上的金融机构，可能要求系统能持续地支持安全，高吞吐量的事务处理，和不可预知的网络流量?在这种情况下，通常你需要由包
含Web服务器和应用服务器的n层架构来配置成集群以提高容错性.
同样你也得考虑软件组织,包括Web服务器,安全管理软件,应用服务器，域名管理服务器，数据库管理系统，和第三方软件组件?如果你还没有购买应用服务器，选择一个J2EE提供商是整个评估过程中的一个重要方面.不同的提供商对于
J2EE的实施区别很大，有些提供商仅仅支持J2EE的旧版本.另外, 有些Web容器和应用容器可能比较超前.与J2EE规范的实施不同的是，许多提供商可能也同时卖
J2EE组件或框架.选择一个提供支持的稳定的J2EE供应商也很关键?你能购买或开发的系统级常用功能包括：
事务？
网络化和本地化？
集群和对象分布？
会话管理？
应用性能的衡量和profilling?
消息？
工作流管理？
入口和个性化管理？
层与层之间的通信协议？
安全和防火墙？应用级架构
构建于企业级系统架构之上的应用架构与特定的项目或应用有关.基础
组织完成后，架构师就得考虑特定的应用了?如果你的企业架构只是部分支持J2EE 的旧版本，你可能得首先升级你的系统?如果你基于预算或时间的考虑不能升级你的系统，你就得考虑清楚由于使用旧版本带来的一些限制?构建可复用的企业级组建也很重要，在考虑它的可用性之前你就得考虑其可复用性.最终的目标是满足客户的需求一在某个时间完成项目?
架构师不是设计师；架构和设计是两个不同的概念.应用架构的范围包括系统的主要结构，架构设计模式和框架，依赖于这些你可以添加组件.架构所关注的是非功能性的，而设计关注的是你将域对象模型转换为技术上的对象模型所用到的逻辑用例.应用架构是项目结构，特殊的应用?应用架构开发过程中通常需考虑的部分包括：
层之间的功能？
模型域对象？
可继承的系统保存什么(What legacy system to save)?
购买什么样的软件组件？
购买什么组件？
如何集成第三方组件？
图3所示购物单域对象示范了如何对域对象建模.如今的Java技术允许你进行分布式开发,域对象作为开发者管理的持久化对象位于Web容器,应用服务器包含EJB,关系数据库管理系统存储数据.
在宠物商店BluePrint中,我们将订单对象设计为一个实体Bean, —个详细的对象，一个数据访问对象，如图5和其后的图6所示.当你看到这些的时候，你可能就明白了架构的重要性.试问一下在模型分析中一个域对象映射到那么多对象，如果你改变了设计会发生什么?你可能听说了一些EJB的优点，
也明白不同提供商的实现的性能也是大不相同. 一项新技术出现后, 在利用其进行大规模设计之前你需要进行研究并做一些辅助性的工作. 你可以将在设计和实现域对
象模型的vertical pieces 中学到的知识应用于许多其它的域对象的设计之中. 这就是架构开发相关内容.
Figure 5. 购物单对项涉及模型
在J2EE的早期,有些面向对象设计师试图将域对象映射为实体Bean并通过层传递它们.他们设计出不错的UML图,但结果由于不必要的网络流量导致系统
速度非常慢.
如果在对象分析后不进行架构开发, 缺乏对新技术的完全理解就直接进入对象设计，几乎总是会导致项目的失败.
架构交付
由于J2EE架构是一个相对较新的课题,J2EE架构的交付不太好定义. 以宠物商店的应用为例, 很难明确什么时候架构开发结束, 设计开始. 文档开始于对应用架构所作的高级别的检查，对MVC设计模式的讨论和对架构的总体理解.低层次的文档适用于源程序.Sun的J2EE企业架构设计证明要求UML图中包括所有可交付部分. 然而这些符号只存在于类图, 组件图, 和一些对象交互图中?这在现实世界中的J2EE应用中远远不够.为了开始，架构规范和过程至少需要下面的部分: * 系统架构系统, 描述已有的硬件,? 软件, 网络技术和其他组件
* 应用架构文档, 描述应用的主要结构, 包括所有架构中所有重要组件的逻辑试图, 用例, 可复用的组件?
* 新组件的设计指导方针,? 描述所有涉及指导方针, 架构定义, 解释所有定义, 描述如果应用替代品时应采
用的时序. 这些指导方针应当包括所有重要的, 基本的, 决定性的部分, 使得新的组件设计不会影响现有
系统的架构完整性.
* 一个用于评估新技术的可运行的架构原型；在开发和部署J2EE应用中获得经验; 创建架构的框架; 通过?
权衡性能, 可测量性, 难易度来评估风险；向项目客户提供方案可
行性报告.
在解决了一些J2EE问题，获得了更多的经验后，原型就变得不是很重要了，一些UML B和一些设计指导方针就足够了.
4. 对象设计设计技术以架构规范作指导, 是分析结果的扩充和进一步体现. 分析阶段的域对象模型与技术细节无关, 而对象设计则与技术要素有着密切的关系, 包括平台类型, 语言, 架构开发阶段所选择的提供商. 分析阶段可能只关注目标, 但设计阶段就得脚踏实地了. 除非必须保持基本属性和行为, 否则不要轻易让你的
设计受到业务对象的影响.
以架构设计为指导, 详细设计应考虑到所有类的式样, 包括实现细节, 详细的接口, 操作的伪代码或者解释的文字性描述. 说明书要足够详细, 包括模型图，它提供所有必要的编码信息.有些开发工具有自动生成的功能，你可以根据面向对象图表生成代码骨架?图5和图6分别在较高层次和详细的对象设计层次上图示了一些域模型.注意由于存根和骨架对于设计师和程序员是透明的因而它们通常不出现在图表中.我将它们包含在图6中用于阐述EJB基本概念.
IMG upload/forum/20031219172210.jpg[/IMG]
Figure 6. 对项涉及模型：订单EJB详细设计
在详细的对象设计完成后，你也就完成了域对象的对象关系映射? 这么做的理由是尽管面向对象方法论现在比较先进，但最流行，最成熟的持久化存储还是关系型的.另外在许多案例中客户先期所用的是关系数据库管理系统最好能保留他们的已有投资?所以将于对象模型转换为关系模型或数据表是很重要的?有许多容器管理的持久化工具，但它们还是不能替代好的关系数据库设计?
5. 实现
有了好的架构和详细设计后，实现应该是一个明确的任务。另外，因为我们设计和实现架构原型阶段的纵向联合部分，所以实现阶段应该更没有什
么值得惊讶的。在许多组织中，开发者经常过早地到达实现阶段。尤其当管理者盯着开发人员确保在编码，而不是做他们认为在浪费公司时间的其他事情时，这种情况变得更加严重。
结果，不再花数小时或数天绘出UML草图，而是通常在花费数周或数月编码的同时测试自己的想法。由于在这种情况下，所有的架构决定和设计都是在编码阶段做出来的，所以经常过了数月后才发现开发的方向出错了。
6. 验证
验证包括测试验证系统按设计要求运行并满足需求。验证过程发生在整个开发生命周期的开发和产品环境中。单元测试、集成测试和用户测试本身就是非常重要的主题。
7. 装配和部署
构件装配和解决方案部署在J2EE开发中特别重要。开发和产品环境可能非常不同。如果EJB在系统中，你需要使用供应商特定的工具得到容器自动生成的类，因为，正如我以前指出的，Web和应用程序构件配置对不同的供应商来说是不同的。你也必须考虑要部署的系统是否含有供应商特定代码实现。在可扩展架构中，系统结构应该是稳定的但也应该在
不影响整个系统的条件下支持新或老构件的增量部署。
8?运行和维护
在最后阶段，应用程序到了用户手中，你必须给他们提供培训和文档。用户会发现错误并可能要求新特性。你必须适当地改变管理过程来处理这些情况。你不必为了部署一个新构
件或取代老构件而关闭一个正在运行的系统。
架构开发过程
知道了必须做出许多架构决定，因此我们必须为架构开发描绘一个过程。对于一个企业来说通常有许多应用项目，它们中的一些可能跨越数年，结果是系统演化包含许多周期。在你的领域里存在着许多跨越多个项目的通用需求。你应该不费力地在它的生命周期或其他项
目中使用以前项目周期的可扩展且可重用的架构。为一系列软件应用提供同属结构和行为的
通用框架和可重用软件架构是非常需要的。
如果是第一个J2EE 项目，架构必须做原型、测试、度量、分析并在迭代中进行推敲。蓝图提供了许多好的设计指导和实践，宠物店示例程序可以作为一个很好的参考架构。最有效地快速、高质量发布好的解决方案的方法是接受和扩展蓝图参考架构并插入你自己的业务构件。你最后要做的就是改造车轮。
接受一个参考架构
就我的理解，宠物店架构的精华是模型-视图-控制和命令模式。你可以将这些模式应用到以Web 为中心和以EJB 为中心的系统中。对于每个领域对象，视图用嵌套的JSP 表示。控
制器处理相关的业务事件，领域对象封装业务逻辑、事物和安全。我们使用门户servlet 作为中心控制器接受和截获所有用户的动作。它将业务事件分发给特定的调用领域对象改变持续状态的领域对象控制器。依靠事件处理结果，控制器选择下一个要展现的视图。下面是我们可以修改并在大多数
J2EE 应用程序中使用的主要构件：
a、MainServlet ：门户构件，Web 容器和框架之间的接口
b、ModelUpdateListener ：获得模型更新事件对象的接口
c、ModelUpdateNotifier ：当更新模型事件发生时通知侦听器
d、RequestProcesso:处理所有从MainServlet 来的请求。
e、RequestHandler：即插即用请求处理构件接口
f、RequestHandlerMapping ：包含请求处理映射规则
g、RequestToEventTranslator:中心请求处理器根据请求处理映射规则代理即插即用请求处理构件的请求。将http 请求转换为业务事件
h、EstoreEve nt :业务事件
i 、ShoppingClientControllerWebImpl ：代理EJB 层门户控制器
j、ScreenflowManager :控制屏幕流，选择视图
k、ModelUpdateManager: EJB 层模型更新管理器，通知什么模型由于事件发生了改变
l 、ShoppingClientControllerEJB : EJB 层门户，为EJB 客户提供远程服务
m、StateMachine：中心事件处理器，根据状态处理映射规则代理即插即用处理构件的事件处理n、StateHandler: EJB 层状态处理接口
o、StateHandlerMapping :包含状态处理映射规则
扩展参考架构虽然蓝图示例程序是一个好的起点，但应该根据每个项目或领域修改它。设计模式是可重用的微体系结构，可以使用它扩展参考架构。提供了一组有用的J2EE 模式目录的蓝图和
23 个"四人帮"模式都是非常不错的资源。例如，如果想扩展参考架构支持工作流管理，你可以在部署或运行时动态地在中心控制器注册事件处理器。中心控制器会询问每个注册的事
件处理器直到一个处理器返回消息表明到了命令链的末端。
插入你的业务构件
J2EE 技术对每个人都是一样的，但是不同的领域，我们要解决的问题是不同的。一旦建立了一个基本的J2EE 框架，必须实现一些用例来说明架构确实可以为你的领域服务。可以通过选用捕获系统关键功能的场景来实现，这些场景经常使用来展现关键的技术风险。从领域分析模型入手，可以象我们在图5和 6 中那样将领域对象映射成高层和低层设计模型。实现低层设计模型并测试是否真正在工作。如果每件事都按计划运行，那么重新评估风险开始下一个迭代，扩展要考虑的场景并选择更多的场景扩展架构的覆盖范围。经过几次迭代后，原始的架构原型应该变得稳定。识别要购买的构件，要保留的遗留系统和怎样将它们对接。下一步是软件设计，你可以使用设计指导中规定好的类似方法和过程继续开发。
我们使用一个过程来将一个复杂问题分解为较小的几个问题，这使得我们可以更容易的理解和解决它们。在本文中，我们将J2EE 开发分解为八个步骤，主要集中在架构和设计。我已经阐述了重要的
架构并为架构决定提供了一个过程。我也讨论了J2EE 架构师的角色和可交付产品。
学习使用这些步骤开发J2EE 解决方案就象学习跳舞的步骤一样。首先需要自觉并持之以恒地练习基本步骤。但是，一旦你对它们相当熟悉后，应该将它们放在一起并将注意力更多地集中在规模、速度、流和特定上下文中每一步的节奏。但永远不要让一个过程限制了创造性。而应该接受和扩展过程以满足自己特殊需要。记住，最终目的是提供满足客户需求的完整的J2EE 解决方案。
2018智慧树创造性思维与创新方法答案智慧树答案 第一章 1 【单选题】(2分) 依照赫曼全脑模型划分，沙和尚属于（D） A. 逻辑型 B. 空想型 C. 表现型 D. 纪律型 2 【单选题】(2分) 以下哪一项不是创新型人才的特点？C A. 具有创新精神和创新能力
B. 个性灵活、开放 C. 力求稳妥，拒绝冒险 D. 精力充沛、坚持不懈 3 【单选题】(2分) 创造是指人们首创或改进某种思想、理论、方法、技术和产品的活动。我们可以将人类的创造分为第一创造性和第二创造性，下列属于第二创造性的是（C ）。 A. 爱因斯坦的相对论 B. 勾股定理 C. LED显示屏 D. 四大发明 4 【单选题】(2分) 人类社会在我们的不断创造中快速发展，那么我们不断实现各种突破性的创造的根本动因是（B ）。
A. 创造性动机 B. 创造性需求 C. 创造性行为 D. 创造性目标 5 【单选题】(2分) 创新方法的三阶段不包括（D ）。 A. 尝试法 B. 试错法 C. 头脑风暴法 D. 疑问法 第二章 【单选题】(2分) 长期按照相同的思维方式去解决问题，这就是我们所说的“习惯成自然”，但在很多方面对问题的解决起到了不好的影响，我们把这叫做（C ）。
A. 思维定性 B. 思维模式 C. 思维定势 D. 思维方式 2 【单选题】(2分) 超声波熔接缝纫机利用超声波在两块衣料间振动，摩擦生热并以极高的温度将它们熔接在一起，实现了无针无线，快速美观，体现了创造性思维的（A）特征。 A. 对传统的突破性 B. 程序上的非逻辑性 C. 视角上的灵活性 D. 内容上的综合性 3 【单选题】(2分)
创造性解决问题的基本方法 学习目标 1.了解创造性解决问题常用基本方法的原理和实施办法； 2.灵活掌握这些方法的具体操作步骤，提高创造性思维的实践能力，学会多角度、有 条理地分析问题； 3.根据不同的方法和原理，尝试在工作中开展实践，寻找创意独特、新颖可行的问题 解决方法，从而提高工作效率。 本章导言 人们学习创造性思维，是为了用这种思维模式解决现实中遇到的具体问题。创造性思维发展至今，经过不断的完善与发展，已经形成了很多实用性、操作性都很强的应用方法，可以直接运用到经营管理、新品开发、技术更新等企业发展中去。要实现创造性解决问题，就必须掌握这些方法与技巧，使之成为激发创造力、寻找解决最佳解决方案的工具，成为超越对手的有力武器。 第一节系统思维法 系统思维方是一种运用系统论理论及成果,来创造新概念、新思路、新事物的方法。用系统思维考虑解决某一问题时，不是把它当作一个孤立、分割的问题来处理，而是当作一个有机的关联的系统来观察、分析、研究、解决。 一、系统思维法的原理与发展 从本质上说，系统思维法是人们以系统的观点，从整体与部分、整体与环境的相互联系、相互作用及相互制约的关系中，综合而精确地加以考察和研究，以达到优化处理问题的方法。这一概念揭示了客观世界的某种本质属性，有无限丰富的内涵和外延。 系统思维法最基本的原理，来自亚里士多德的一句名言——整体大于各部分的总和。其含义是：一个系统，并不是组成该系统的各部分和简单相加，与各部分的简单相加相比，整体系统会产生更多的性质与功效，即所谓的“1+1＞2”。 系统思维法是历史悠久而最有创造性的思维方法之一，在古希腊，就有德谟克利特“世界是包括一切的整体”之说；在中国，从老子、孙子，到五行相当、相克理论、中医的经络学说等，都闪烁着系统思维的光辉。上世纪贝塔朗菲吸收前人的优秀成果，创立了一般系统论，与控制论、信息论一起，被称为“三大论”，系统论作为一种普遍的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级思维模式。 按照历史时期来划分，可以把系统思维方式的演变区分为四个不同的发展阶段：古代整体系统思维方式——近代机械系统思维方式——辩证系统思维方式——现代复杂系统思维方式。 二、系统思维法的特点 系统是由相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
问题分析与解决的8大步骤（8D） 8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。 简介 8D最早是美国福特公司使用的经典质量问题分析手法。二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。 问题解决8步法 8D（8 Disciplines）问题解决8步法 8D的原名叫做8 Disciplines，意思是8个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由Ford公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件，必须采用8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。 Discipline 1. 成立改善小组(Form the Team)：由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。 Discipline 2. 描述问题(Describe the Problem)：将问题尽可能量化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。 Discipline 3. 实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem)：对于解决 D2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩短PM时
这是一门神奇的课程 前苏联国家机密 三星公司成功的基石 中国众多公司的竞争利器 三天 你的公司就会改变 你的人生就会改变 一、【课程背景】 北京时间12月4日晚间消息，汤森路透4日评选出2012年全球创新力企业(机构)百强，共47家美国企业、32家亚洲企业、21家欧洲企业上榜。虽然中国专利申请数量领先全球，但由于专利质量及影响力不足，中国公司无一上榜。 创新是经济增长和成功的基石，专利数量是衡量创新力的重要指标。 全球创新力百强企业在2011年的市值加权营收平均增长15%，表现普遍优于标普500指数，财务健全方面也处于明显优势。 创新有自己独特的规律和方法，这就是前苏联国家机密——TRIZ，这项技术会帮助中国的企业快速找到创新的方法，增加专利申请的数量和质量，早日进入全球创新力排行榜。 创造性解决问题方法（TRIZ）(萃智)是前苏联伟大的发明家根里奇.阿奇舒勒先生总结创造的一套完整的发明创新理论与方法集成。是到目前为止世界上最先进而实用的发明创新的方法学，被誉为解决发明问题的神奇的点金术。在美日被称为超级发明术；TRIZ(萃智)是从全世界200多万件高水平的发明专利中总结提炼的一整套解决发明难题的分析方法、分析工具、发明原理、解题模型、标准解法等系统工具与方法，完全改变了过去研发工作中靠千百次的反复试验，或靠
专家的灵感突发而解决问题的方式。TRIZ(萃智)提供给发明者一个清晰的发明创新路线图。根据国内外大量的企业学习应用TRIZ(萃智)的实践结果，一个掌握TRIZ(萃智)理论的科技人员与不掌握TRIZ(萃智)的科技人员比较其发明创新能力提高6至10倍。科技人员、企业工程技术人员通过学习TRIZ(萃智)理论，可以由普通的专业人员突变成为一个新型的创新发明技术精英，大大提升人的价值，可为企业创造极大的经济效益。 目前众多世界知名企业都已经在研发设计流程中实施TRIZ，使用TRIZ解决每天遭遇的实际问题，帮助他们提高产品研发效率，降低研发成本，提高企业整体创新能力甚至用来建构未来科技的发展策略。TRIZ目前正由福特、摩托罗拉、三星、3M、飞利浦、LG、Bosch、西门子、中兴通讯、华为、美的、南车集团等企业广泛推行。 应用TRIZ的行业：成套设备制造、采掘技术、动力技术、家用电器、仪器仪表、航空航天工业、自动、机械制造、化学工业、医疗技术、电气技术、食品工业、电子技术、制药工业、汽车工业、包装技术、精密机械等，军工企业应用最为显著。 “你可以等待 100 年获得顿悟，也可以利用这些原理用 15 分钟解决问题。” ------前苏联发明家阿奇舒勒"创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。" ------江泽民 二、【课程目标】 1、了解TRIZ 的基本概念，创造力相关基本概念； 2、定义技术矛盾，利用矛盾矩阵解决问题； 3、利用物场分析和标准解系统解决问题； 4、了解 ARIZ 的结构，掌握定义宏观和微观级别物理矛盾的方法； 5、综合利用 TRIZ 工具求解技术问题。
【第一章】 1 【单选题】(5分) 创造的基础是（C） A. 智能因素 B. 非智能因素 C. 知识 D. 精神人格 2 【单选题】(5分) 创造是指人们首创或改进某种思想、理论、方法、技术和产品的活动。我们可以将人类的创造分为第一创造性和第二创造性，下列属于第二创造性的是（C）。 A. 爱因斯坦的相对论 B. 勾股定理 C. LED显示屏 D. 四大发明 3 【单选题】(5分) 人类社会在我们的不断创造中快速发展，那么我们不断实现各种突破性的创造的根本动因是（B）。 A. 创造性动机 B. 创造性需求 C. 创造性行为 D. 创造性目标 4 【单选题】(5分) 创新方法的三阶段不包括（D ）。 A. 尝试法 B. 试错法 C. 头脑风暴法 D. 疑问法 5 【多选题】(5分) 赫曼全脑模型包括（ABCD）思维类型。 A. 逻辑型 B. 空想型 C. 表现型 D. 纪律型 【第二章】 1 【单选题】(5分) 美国哈佛大学校长陆登庭曾经说过：一个成功者和一个失败者之间的差别，并不在于知识和经验，而在于（B）。 A. 人脉 B. 思维方式 C. 个人素质 D. 能力 2 【单选题】(5分) 爱迪生确定鱼雷形状时，既未作任何调查也未经任何计算，当即提出一种别人意想不到的办法，这突出体现了创造性思维的（D）特征。 A. 内容上的综合性 B. 视角上的灵活性 C. 对传统的突破性 D. 程序上的非逻辑性 3 【单选题】(5分) 在学习时，虽然也遇到过稍微复杂的数学问题、物理问题，但多数情况
下是把类似的问题拿来照搬，也因为这样往往缺乏深入思考，导致解题失误。这属于（C）思维定式。 A. 权威型 B. 习惯型 C. 直线型 D. 从众型 4 【单选题】(5分) 有的人喜欢跟别人唱对台戏，人家说东，他偏往西，好赌气，费了好大力气，走了许多弯路还不愿回头。这属于（C）思维定势。 A. 从众型 B. 习惯型 C. 偏执型 D. 局限型 5 【多选题】(5分) 创新思维的特征主要有（ABCDE）。 A. 对传统的突破性 B. 程序上的非逻辑性 C. 思路上的新颖性 D. 视角上的灵活性 E. 内容上的综合性 【第三章】 1 【单选题】(5分) “新西兰动物园游客进笼“示众”狮群好奇围观。”运用的是（C）思维。 A. 横向 B. 发散 C. 逆向 D. 纵向 2 【单选题】(5分) 狐狸用了很多办法，说了很多好话，只为吃到乌鸦嘴里的肉。运用的是（B）思维。 A. 横向 B. 收敛 C. 发散 D. 纵向 3 【单选题】(5分) 作为两种思维方式，发散思维和收敛思维有显著的区别，在作用上，（B）更有利于人们思维的广阔性、开放性。 A. 收敛思维 B. 发散思维 4 【单选题】(5分) 在海王星和冥王星的发现过程中，人们按照常规的思维方式去思考，利用已知的理论对实测数据进行分析，并大胆地推测出了新行星的存在。这种推测利用的是（C）思维。 A. 逆向 B. 横向 C. 正向 D. 纵向
第X章关键能力：分析性和创造性解决问题 解决问题是每个人在生活、工作中都需要的一项技能，每天的每一个小时，人们都需要解决各种各样的问题。在实际的岗位工作中，无论是员工还是管理者，从一定程度讲，他们的工作本身就是不停地解决问题。 解决问题的方法有两种：分析性地解决问题和创造性地解决问题。分析性地解决问题是我们经常使用的问题解决方法。创造性地解决问题是我们较少使用的问题解决方法。但是，创造性地解决问题的能力却往往能够决定一个人职业发展的成败。 第一节分析性解决问题 分析性地解决问题依赖于系统化和逻辑化的方法。分析性解决问题需要按照以下四个步骤进行：第一步是定义问题。定义问题包括对问题产生的原因进行分析，使重点放在问题的本质而不是问题表面现象上，即认识“真正的问题”。 例如一名员工不能按时完成工作，工作慢只是一个表面现象，不能按时完成工作的本质原因有可能是这名员工的身体不好，或者士气低落，或者缺少培训不能胜任工作等。 第二步是提出备选方案，制定出可供选择的问题解决方案。解决方案可以是一个或者几个，但是，考虑多种解决方案会使解决问题的速度和质量明显提高。 第三步是评估备选方案，评估和选择一个问题解决方案。在最后确定采用什么样的问题解决方案之前，我们必须仔细比较、权衡各种备选方案的优劣。在评估备选方案的同时，我们还应该考虑备选方案的可行性（或可操作性），例如该方案是不是违反国家法律？是不是符合预算？是不是适应企业实际？等。 第四步是实施问题解决方案。在实施问题解决方案的过程中，“小量成功”是一个提高实施效率的方法，即一点一点的对问题加以解决，先解决问题中最容易解决的部分，解决完成后再解决另一个容易解决的部分。另外，有效的实施还需要追踪。追踪不仅有助于确保问题解决方案有效的实施，还能提供信息反馈，保证和提高问题解决的质量。 第二节创造性解决问题的障碍 分析性解决问题能够显著的提高问题解决的有效性，但是，分析性解决问题具有局限性。学会和实践分析性解决问题的四个步骤不能保证解决所有类型的问题。如果我们面临的问题比较直接、备选方案比较容易确定、相关解决问题的信息比较容易获得、判断解决方案正确性的标准比较清楚时，可以很容易的使用分析性解决问题的方法解决问题。 随着商业社会和信息技术的不断发展，我们面临的问题越来越多样、越来越复杂，能够正确地分析性解决问题的前提条件越来越少，因此，创造性解决问题的能力显得越来越重要。但是，大多数人在尝试创造性地解决问题的时候都遇到了困难。概念障碍是创造性解决问题的最大障碍。 概念障碍是一种心理障碍，每个人都由概念障碍，只是程度不同。概念障碍大多是无意识的，很难被我们识别。下面的例子能够清楚地说明概念性障碍： 把同等数量的蜜蜂和苍蝇放进透明玻璃瓶子里，将瓶子水平放置并将底部朝向窗户。蜜蜂努力在寻找瓶子的出口，但是一直无法找到，都聚集在瓶子底部，直到疲劳而死。而苍蝇在不到两分钟的时间里，全部从底部相反的瓶子出口飞了出去。 蜜蜂的智力高于苍蝇。在这个例子里，蜜蜂理所当然地认为所有出口必定在光线充足的地方，而头脑
朱炜炜 方德懿 （浙江省象山县宁波滨海学校 315700） 新浙教版七年级上册第五章编入了美籍匈牙利数学家乔治 ? 波利亚的的问题解决模式（四个基本步骤：理解问题、制订计划、执行计划、回顾）内容，即“5.4问题解决的基本步骤”。它是在学生已初步学会了一元一次方程及其实际应用的基础上，进一步探究现实世界几乎概括所有问题解决的过程，包括非数学问题的解决办法——四个基本步骤。“问题解决的基本步骤”是解决问题的一种基本方法，它是由若干个技巧组成的一个整体。而且问题解决的过程也是一个创造性的活动。因此，我们在数学应用中，教学“问题解决的基本步骤”的内容时，必须使学生能逐步体验按这样四个基本步骤进行审题、分析数量关系、选择数学模型、设元、列方程、解方程，并进行检验、反思；同时，整个过程也应经过教师启发和帮助，通过学生主动地分析、探索并提出解决问题方法、检验等方法的思维活动，运用已有的知识经验，克服认知矛盾冲突，积极主动地寻求和达到问题结果的过程，从而达到掌握知识、发展能力的教学目的。另外，能使学生学会从数学的角度发现问题、理解问题， 并能综合运用所学的问题解决的四个基本步骤去思考问题、解决问题，形成解决实际问题的一些基本策略。下面笔者就构建与实践“问题解决的基本步骤”的教学谈一些体会： 一、贴近生活，营造“好”的问题情境 我校处于象山半岛，中华名果“象山红”桔子进入了收获期，我们首先用多媒体让学生观看了来自https://www.doczj.com/doc/9c9632269.html, 的一组介绍“象山红”桔子图片，然后提出：假如你是经销商，你认为经销“象山红”桔子应如何决策？鼓励学生自主探索与合作交流，由学生能有条理地、清晰地阐述自己的观点。并引导学生考虑解决实际问题的决策时，应按照理解问题、制订计划、执行计划、回顾这四个基本步骤进行。 二、促进知识同化和迁移，培养学生的基本技能 在揭示课题后，要求学生阅读课本中问题解决的四个基本步骤知识。得出： 为了激发学生的求知欲，更贴近于学生的生活，自然衔接前面的问题和知识，我们为学生的认知铺垫了基础。我们补充了： 例1：中华名果“象山红”桔子进入了收获期，在象山收购价每箱50元，运往上海销售另加费用占收购价的20%，在上海销售价每箱80元，问需要经销多少箱才能获得12000元的利润。
第九章问题解决与创造性 一、选择题： 1．以下属于智力因素的是（）。A．注意力B．动机C．情感D．意志 2．创造性是指个体产生新奇、独特的、有一定价值的产品的（）。 A．智力技能B．思维品质C．思维程序D．能力或特性 3．把解决问题的所有可能的方案都列举出来，逐一尝试的假设方法称之为（）。 A．算法式B．推理式C．启发式D．演绎式 4一个人面对问题情境时,不墨守成规,不钻牛角尖,能随机应变,触类旁通,对同一问题想出多种不同类型的答案,这表明其思维具有（）。 A．流畅性B．变通性C．指向性D．独创性 5．创造性思维的核心是（）。A．形象思维B．发散思维C．辐合思维D．直觉思维 6．“利用红色可以做什么”属于（）发散思维。A．用途扩散B．结构扩散C．方法扩散D．形态扩散 7．创造性与（）无关。A．智力B．发散性思维C．生活条件D．人格 8．读文章标题，去猜测文中具体内容是属于（）。 A．头脑风暴训练B．自我设计训练C．发散思维训练D．推测与假设训练 9．依据经验或直觉选择解法的假设方式称之为（）。A．算法式B．推理式C．启发式D．演绎式 10教师对学生的错误不能持完全否定态度,更不应指责,要给予一定的启发式反馈.这体现了在塑造创造性的个性时要注意（）。 A．解除个体对答错问题的恐惧心理B．保护学生的好奇心 C．鼓励学生的独立性和创新精神D．给学生提供具有创造性的榜样 11．已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题称为（）。 A．明确问题B．模糊问题C．有结构问题D．无结构问题 12．下列属于问题解决的是（）。A．漫无目的地幻想B．走路C．联想D．发明创造 13．下列关于问题情境与问题解决关系表述正确的一项是（）。 A．问题情境中所包含的事物太多或太少都不利于问题解决 B．问题情境中的刺激模式与个人知识结构是否接近对问题解决没有影响 C．问题情境中事物的空间安排与问题解决没有关系 D．“心理眩感”有助于问题解决 14．数学教师在教应用题时，一再强调要学生审清题意，必要时可以画示意图。这样做的目的是（）。 A．牢记题目内容B．很好地完成对心理问题的表征C．有效地监控审题过程D．熟练地使用计算技能 15．尽可能多地画出包含△结构的东西，并写出或说出它们的名字属于发散思维训练中的（）。 A．结构扩散B．方法扩散C．形态扩散D．用途扩散 16．给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境称为（）。A．原型B．定势C．变式D．问题17．以黑猩猩摘取香蕉的经典实验为基础，提出了问题解决的顿悟说的格式塔派心理学家是（）。 A．苛勒B．桑代克C．杜威D．格拉斯 18．认知心理学把理解问题看作是在头脑中形成（）的过程。A．问题结构B．问题线索C．问题内容D．问题空间19．受先前活动影响而产生的心理活动的特殊准备状态称为（）。A．原型启发B．功能固着C．负向迁移D．定势影响 20．提出问题的解决的五步模式被人们看作是一种经典的解决问题过程的标志的是（）。 A．纽厄尔B．杜威C．格拉斯D．巴甫洛夫 21．教科书中的练习题多属于（）的问题。A．创造性B．无结构C．有结构D．一般性 22．解决问题的最高表现形式是（）。A．获得规则B．理解概念C．创造性D．知识迁移 23．一个人面对问题情境时，在规定的时间内能产生大量不同的观念，这是思维（）的表现。 A．流畅性B．变通性C．指向性D．独创性 24．影响问题解决的主观因素主要是（）。A．问题的呈现方式B．问题的具体性C．问题中信息的多少D．知识结构 25．个体对一个问题所达到的全部认识状态，即为（）。A．问题空间B．问题表征C．问题搜索D．问题解决26．当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能，这种现象叫做（）。A．集中思维B．负迁移C．功能固着D．前摄抑制 27．先有一个目标，它与当前的状态之间存在着差异，人们认识到这个差异，就要想出某种办法采取活动(手段)来减小这个差异。这种解决问题的方法或策略是（）。 A．手段－目的分析法B．逆向工作法C．尝试错误法D．爬山法
2018智慧树-创造性思维与创新方法答案智慧树答案
2018智慧树创造性思维与创新方法答案智慧树答案 第一章 1 【单选题】(2分) 依照赫曼全脑模型划分，沙和尚属于（ D） A. 逻辑型 B. 空想型 C. 表现型 D. 纪律型 2 【单选题】(2分) 以下哪一项不是创新型人才的特点？C A. 具有创新精神和创新能力
B. 个性灵活、开放 C. 力求稳妥，拒绝冒险 D. 精力充沛、坚持不懈 3 【单选题】(2分) 创造是指人们首创或改进某种思想、理论、方法、技术和产品的活动。我们可以将人类的创造分为第一创造性和第二创造性，下列属于第二创造性的是（C ）。 A. 爱因斯坦的相对论 B. 勾股定理 C. LED显示屏 D. 四大发明 4 【单选题】(2分) 人类社会在我们的不断创造中快速发展，那么我们不断实现各种突破性的创造的根本动因是（B ）。
A. 创造性动机 B. 创造性需求 C. 创造性行为 D. 创造性目标 5 【单选题】(2分) 创新方法的三阶段不包括（D ）。 A. 尝试法 B. 试错法 C. 头脑风暴法 D. 疑问法 第二章 【单选题】(2分) 长期按照相同的思维方式去解决问题，这就是我们所说的“习惯成自然”，但在很多方面对问题的解决起到了不好的影响，我们把这叫做（C ）。
A. 思维定性 B. 思维模式 C. 思维定势 D. 思维方式 2 【单选题】(2分) 超声波熔接缝纫机利用超声波在两块衣料间振动，摩擦生热并以极高的温度将它们熔接在一起，实现了无针无线，快速美观，体现了创造性思维的（ A）特征。 A. 对传统的突破性 B. 程序上的非逻辑性 C. 视角上的灵活性 D. 内容上的综合性 3 【单选题】(2分)
创造性学习八法 构成人的创造力的因素很多，核心是创造性思维。创造性思维又可分为扩散思维与集中思维。所谓扩散思维，就是充分发挥人的想象力，突破原来的知识圈的束缚的一种思维方法，主要是指想象、推测的过程。所谓集中思维，就是对各种创造性设想进行分析、整理，最后再依据价值观进行判断的一种思维方法。主要是指分析综合，实行正确评价的过程。扩散思维与集中思维，是每个人都具有的。只不过对一般人来说，较习惯于集中思维，而忽略扩散思维的重要性，总想寻求唯一正确的答案。所以，要进行创造性学习，必须十分强调扩散思维的能力培养，在学习中，把“求同”与“求异”统一起来，辩证的对待“同”与“异”，把在学习中能发现和提出问题，继而解决问题，有所创新和创造，作为创造性学习所追求的目标。把创造性作为学习的重要目标，创造和学习交织在一起，创造需要深入的学习，深入的学习需要创造性学习方法。据文献记载；现在已有几百种创造技法应用于世界各国。大学生应该学习、研究这些使人聪明的办法，有针对性地应用到学习中，进行创造性学习。 （一）探源索隐 学习中，从事物的联系中思考。追索偶然发现的起因，在掌握知识的同时，探源索隐，追寻导致前人发现与发明定律、定理和公式的思路；从寻找事物的各种原因中，探索创新的思维方式，激发自己提出解决问题的办法，智商高的同学，对探源索隐的方法是有浓厚兴趣的。 （二）辨异求同 要善于比较，从比较中打开思路。不谋求唯一正确的答案，要“逼迫”自己通过不同的思路达到同一目标。从比较中，发现新问题、新情况，发现老问题的不同解决办法，发现已知情况的新变化，使自己的创造欲在执着的追求中受到激发，培养自己创造性解题的习惯，创造性发挥自己的思路是创作中的精华，从小培养非常重要。 （三）立体思考 要研究认识对象的一切方向。一切联系和“中介”。纵串横联，立体思考，从事物方方面面的联系上，去发现问题和发现与问题相关的各种关系，从而获得解决问题的办法。对不同的学习内容，从不同角度进行分析判断，找出纵、横系列和它们相交叉而形成的立体系列，使学习既有深度又有广度，展示创造的前景。有些学科相互渗透、衔接、寻找因有的联系是需要创造力和才能的。 （四）纲要浓缩 努力编制学习提纲，浓缩学习内容，使“点的记忆”变成“线的记忆”，构成网络。学习提纲要突出自己的见解，跳出书本和老师的讲授，延伸发展，所发现问题和创造联系在一起。纲要浓缩，博约相宜，形象直观，重点突出，拟制简便，应用广泛，便于复习，有利创造。浓缩学科中的精华结穴之处，颇显个人的功力，是一种事半功倍的好方法。 （五）智力激励 “智力激励法”是世界上得到普遍推广的一种创造技法。它是以专题讨论会的形式，通过充分的扩散思维过程，进行信息催化，激发大量的创造设想，形成综合创造力。运用该法，讨论的主题必须明确，旨在克服通常讨论会中自我评价系统和相互评价系统对萌发创新思路的抑制作用，达到集思广益，激发创造的目的。“智力激励法”能促使信息催化，产生连锁反应，形成 综合的创造力。讨论会上自由发表的意见，对每一个与会者都是一种信息刺激，若被理解，就会被纳入自己的认识结构里，于是新信息与旧信息融合，新信息与其他种信息融合，而产生一些新观念，或者在新信息的刺激下，通过联想作用激活另一个有价值的新观念的萌发。集思广益是搞发明创造必不可少的条件，在自由发言的条件下，可以收集众多的信息和
14.4 创造性问题解决（CPS）模式 在众多的问题解决模式中，纽约州立大学水牛城分校创造力中心所发展的创造性问题解决模式（CPS），算是相当周延的。创造性问题解决模式(Parnes,1967),除了以系统的方法来解决问题外,特别强调问题解决者在选择或执行方案之前,应尽可能想出各种多样的解决方法。创造性问题解决模式盖分为六个步骤,分别是:发现事实、发现问题、发现构想、发现解决途径、寻求接受。每个阶段又分为扩散性思考与聚敛性思考两阶段。兹将创造性问题解决过程六个阶段简介如下: (一)发现困惑 指困惑的发现在扩散阶段应该尽可能将过去的经验、角色,从目前的机会中放开出来;在聚敛阶段应该接受各种挑战,作有系统的努力,尽量反应出问题的情形。 (二)发现事实 指事实发现在扩散阶段应该广泛搜集资料,由许多不同的消息及观点来审视问题的情境;在聚敛阶段应该将大部分重要资料做出定义及分析。 (三)发现问题 指问题的发现在扩散阶段应该对主要问题及次要问题做出各种可能的陈述;在聚敛阶段应该将一个工作的问题陈述出来。 (四)产生想法 指想法的产生在扩散阶段应该对问题的陈述发展出很多的可能选择;在聚敛阶段能选择较具有独创及实用的意见。 (五)寻求解决方法 指解决方法的寻求在扩散阶段能列出可能的批判;在聚敛阶段能选择几个批判标准来加以评价,并且能让意见更好。 (六)寻求接受 指接受的寻求在扩散阶段能考虑所有可能的帮助或支持,并且发展潜在的实行步骤;在聚敛阶段能面对部份证实的方案采取行动计划。 问题解决过程由于一般固有方式无法加以解决,必须产生新的反应,使问题解决过程圆满。而创造性问题解决过程即是希望学习者在面对问题时,能跳脱问题的情境,从有别以往的知识、经验,作各种可能的反应,同时兼顾新奇性与实用性,以建立出具有创造性的问题解决方案出来。 不论信息再怎么发达,科技再怎么进步,问题解决终究需要人来加以主宰。过去由于人力、物力、社会结构单纯,各种问题解决藉由一些既有经验、方法即可以加以解决。然而当今社会现象复杂,各种问题层出不穷,一些现有物质条件也未能满足大众的需求,因此问题的解决或发现,是需要藉由创造力来展现更高的运作,使问题解决更能符合社会现象。问题解决过程若要具备有创造性,应该建立以下五个方式: (一)心思创造性 指心思的改变程度。问题解决过程应该敞开心胸、跳开既有的认知方式,使问题解决过程更新颖及独特。 (二)问题创造性 指问题的定义程度。问题解决过程对于问题的发现往往可以从问题的不同角度及多面性来加以进行。 (三)随机创造性 指来源的运用程度。问题解决过程可以运用周遭各种可能的相关事物、人物、情境线索来加以构想、解决问题。 (四)技术创造性
解决问题的8个步骤(8D Process) 当碰到一个问题时，往往事发突然而不知所措，例如客诉、生产品质突然出现异常等等。针对这样的事情，一些有经验的人研究了一套逻辑方法，把处理问题的步骤归纳成8个原则(8 Discipline)，使工程人员能清楚的知道一步步该作什么。经过这样的步骤，问题的处理及解决通常较圆满，使用8D解决问题的工程人员亦会渐渐感觉工程实力不断增长，因此8D方法很快就在工业界中广泛流传，例如COMPAQ己把8D 作为解决问题的标准程序。以下就针对8D的每一步骤作一说明： 8D的前置步骤: 当问题发生时，先保持冷静，并且尽你所能紧急补救，使损失降到最低。例如先将客户手中可能有问题的零件换回，以防止其断线等事态之扩大，同时把事件发生的经过细节尽可能收集齐全。 D1-第一步骤: 建立解决问题小组 若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。 D2-第二步骤: 描述问题 向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。 D3-第三步骤: 执行暂时对策 若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。 D4-第四步骤: 找出问题真正原因 找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。您第一件事是要先观察、分析、比较。列出您所知道的所有生产条件(即鱼骨图)，逐一观察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过? 或比较良品与不良 品的检查结果，看看那个数据有很大的差?，尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。这样的分析，可以帮助您缩小范围，越来越接近问题核心。当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因。这就是著名田口式方法最简单而实际的运用。 D5-第五步骤: 选择永久对策 找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。试试对可能的选择列出其优缺点，要花多少钱?多少人力?能持续多久? 再对可能的方法作一最佳的选择，
適 用 對 象：
1.生產單位線長,組長及師級以上干部 2.高中以上有一年以上工作經驗之品檢員
講 師:馮利強
1
目
第一步驟:發掘問題 第二步驟:選定題目 第三步驟:追查原因 第四步驟:分析資料 第五步驟:提出辦法
錄
第六步驟:選擇對策 第七步驟:草擬行動 第八步驟:成果比較 第九步驟:標准化
2
第一步驟 發掘問題
凡工作環境所遭遇的異常現象,它使你煩惱,不滿
意;別疏忽了它的存在,難道就讓它一直困擾我們
嗎?我們何不來…...
腦力激蕩
全員參與
難題
工作環境 異常現象
不放棄 不遺漏
問題不論 大小
共同問題 取得共識
3
發掘問題的方向
有關于:
品質
成本
市場行銷
貨品交期 人力資源 生產作業
安全
資訊
新產品開發
工作士氣 環境保護 …... 的問題
問題通常都是在你的四周,只是你尚未 發覺而已
4
何謂問題
1.時常為此而困擾 2.工作很費力,很難操作 3.工作做不 好 4.不安全方面感到不安 5.覺得浪費(勞力,金錢,
物品,時間等) 6.時常引起事故,故障,
不良品較多時
7.需修改的地方多
8.想要做這個,有興趣
9.這件事有必要做
10.工作的目標方針
11.為了達成生產計划
12.客戶抱怨多
13.經常被主管指責
…...
5
解决问题八步法 只要能很好地完成这八步，您就是最优秀的管理者，至少应该到知名企业的总经理职位了。我们平常所见到的大多数管理者，其实只做到了第四步。在管理中，要牢记以下四点，您将会受益终身：数字化理解、结构性思维、分解任务的能力、制定业务策略的能力。 步骤一描述问题 1、清楚地描述什么时间，什么地点，什么人，发生了什么事，不要加入个人的主观意见； 2、问题穷尽，不怕问题多，不怕内容细，就怕发现不了问题。 步骤二找出问题成因 1、深入问题现场，调研问题成因，用“5个为什么”不断地追问，追问到根源，必须详细记录问题的相关人，时间，地点和数量； 2、一切用数据化来理解分析，找出问题发生的真正成因，无法量化的问题，可以用经验信息判断。 步骤三根据问题的成因找出解决问题的措施 1、站在客户、经营者、上级领导或对方的角度思考问题，做出问题――对应的具体解决方案，变成一件件非常具体的事项； 2、拿着方案召集所有相关者进行认真讨论分析，采纳合理的建议，进行优化整合。 步骤四完善标准与流程 将所有分散的具体解决方案对应到相应业务流程中，整合成一套完整的业务策略和解决方案。 步骤五设计执行的工具、制度 1、设计出可执行的流程、动作、和标准、并制定一一对应的表格工具； 2、制定出激励与处罚机制； 步骤六设计培训内容 1、方案优化后制作图文并茂的课件进行培训、确定授课人、培训对象、时间、地点； 2、培训完成后考试，根据考试结果、对培训课件、培训方式进行优化。 步骤七设计检核工具、检核流程 1、制定检核流程，明确检查人、检查内容、标准、频率、被检查的对象与事物、检查反馈的交付物； 2、收集业务相关者执行过程中的问题反馈对方案细节进行优化、方案优化与调整的内容进行通告与培训、形成循环。 步骤八分析业务策略的效益 分析业务策略的执行情况、是否达到预期的目标、不断的用数据来优化业务。
创造性问题解决模式授课教师：洪荣昭教授
创造性问题解决模式 壹、思考模式 贰、创意决策与愿景分析 参、建构决策「指标化」 肆、结语 决策态度量表
创造性问题解决模式 一、创造性问题解决模式--思考模式 问题无所不在、无所不有，且有时解决一个问题伴衍另一些问题。但『面对阳光，阴影在您的背后』，意指面对问题者，才能没有放不下的事，而要如何面对问题，才不会被问题缠绊（如何面对阳光，而不被阳光灼烧双眼）。则必须有效地培养问题解决的思考模式、选择适当的思考模式，才能让问题解决『一了百了』。 （一）问题解决的基本模式 一般问题解决的思考，必须对问题有察觉力，再看问题的原因分析，才能寻找解决问题的对策。进一步而言，问题可能是方法不对，或条件不够，而无法解决。是以问题解决的主要历程，通常包含下列几个要件：（发现问题、问题原因分析、根据问题做可能的对策、验证对策、综合概念整理、新问题）。 图一：问题解决历程的基本架构 从问题解决历程的理论来看，问题解决的能力包含了： ①问题发现力、②原因分析力、③问题对策的假设力、④对策假设的验证力、 ⑤解决问题的概念整理力。 1. 问题发现力：能感知任何不寻常的现象，或和过去经验没有『共振』的现象， 换句话说，感知『该有的现象，却没发生，不该发生的现象， 却存在』。 2. 原因分析力：试着联想（水平、类似......）因果或作用，关系或多元关系，如 关系的包含性（inclusion）或排他性（exclusion），或性质 变化的判断、归纳。 3. 对策假设力：以过去的知识或经验来进行取代、扩展、重组、缩小、组合等 推论，找出解决问题可能的方法或概念。
智慧树创造性思维与创新方法期末考试答案 （试卷不唯一） 1【单选题】（25分） 创新能力的公式是：创新能力=KX （创新人格+ （） +批判性思维+创新方法）X知识量2 n A.发明能力 C B.创造动机 C c?创新思维 D.创新智力 2【判断题】（2.5分） 思维定式是妨碍我们创意思考的拦路虎，而突破思维定式的好办法就是转换思维视角 A.错 r B.对 3【单选题】（2.5分）盲人摸象，指的是（）。 A.书本式 C B.经验式 C c.习惯性 C D局限性 4【单选题】（2.5分） 人们希望拥有顺风耳、千里眼，进而发明了电话，使用了（）。 C I A.属性列举法 C I B.希望点列举法
C I C.成对列举法 D.缺点列举法 5【单选题】（2.5分） 爱迪生确定鱼雷形状时，既未作任何调查也未经任何计算，当即提岀一种别人意想不到的办法，这突岀体现了创造性思维的（）特征。 C A.对传统的突破性
B.程序上的非逻辑性 C.内容上的综合性 D.视角上的灵活性 6【单选题】（25分）“一题多解”体现的是（） r A.收敛思维 B.直觉思维 C.发散思维 C D.抽象思维 7【单选题】（2.5分） 创新成果是自己创造岀来的，并拥有自主知识产权，这种创新属于（） r A.自主创新 c B.自我创新 C.模仿创新 C D.单独创新 8【单选题】（2.5分） 早上起来，推开窗子发现地面全都湿了，你推断昨天夜里一定下雨了。这是思维的（） 仁 A.合理性 B.间接性 C.概括性 C I D.总结性 9【单选题】（2.5分） 思考不足，就是对既定成规或上司的指示机械地执行，循规蹈矩，不愿开动脑筋，就像被驯化的动物，丧失了独立思考和生存的能力。这指的是（）思维定势。
8D ZEHI 8D (8 Discipli nes) 问题解决8 步法 8D的原名叫做8 Disciplines ，意思是8个人人皆知解决问题的固定 步骤。原始是由Ford公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为 QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件， 必需采用8D作为品质改善的工具，目前有些企业并非FORD的供应商或 汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。 Discipline 1. 成立改善小组(Form the Team):由议题之相关人员组 成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。 Discipline 2. 描述问题(Describe the Problem): 将问题尽可能量化而清楚地表达，并 能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。 Discipli ne 3. 实施及确认暂时性的对策(Co ntai n the Problem): 对 于解决D2之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩短PM时 间、加派人力等。 Discipli ne 4. 原因分析及验证真因(Ide ntify the Root Cause) :发 生D2问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。 Discipli ne 5. 选定及确认长期改善行动效果(Formulate and Verify Corrective Actio ns):拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验 证改善措施，清除D4发生的真正原因，通常以一个步骤一个 步骤的方式说明长期改善对策，可以应用专案计划甘特图(Gantt Chart)， 并说明品质手法的应用。 Discipli ne 6. 改善问题并确认最终效果(Correct the Problem and Confirm the Effects): 执行D5后的结果与成效验证。 Discipline 7.预防再发生及标准化(Prevent the Problem): 确保D4问题不会再次发生的 后续行动方案，如人员教育训练、改善案例分享(Fa n out)、作业标准化、产出BKM执行ECN、分享知识和经验等。 Discipli ne 8. 恭喜小组及规划未来方向(Con gratulate the Team): 若上述步骤完成后问题已改善，肯定改善小组的努力，并规划未来改善方向。
创造性解决问题 一、创造性思维特征 创造性思维特性？ 1、流畅性，指发散思维的量。单位时间内发散的量越多，流畅性越好； 2、变通性，指思维在发散方向上所表现出的变化和灵活； 3、独创性，指思维发散的新颖、新奇、独特的程度。 二、创造性的产生 （一）、哪些管理问题需要运用创造性思维方法来解决 任何管理创新都是有成本的，并非所有的管理问题都需要运用创造性思维方法去解决，比如： 1、结构化的问题。对当下状态和期望状态很容易确定的结构化的问题，用常规的方法就可解决，不需要运用创造性思维方法去解决问题。比如在编制会计报表时出现一般的技术差错，或者库存现金与账面余额不符，解决这类问题，现状和期望状态就是很容易确定的，用专业的财务核对或盘点方法就可以解决，一般也不需要运用创造性思维方法。 2、规范性的问题。解决规范性的行为产生的管理问题，不需要运用创造性思维方法。企业的内部管理制度是一种约束部门和员工的行为规范，虽然制度可以创新，但是制度一旦确定下来就要严格遵守执行，违背了制度就要按规定接受处罚，解决这类问题不需要运用创造性 思维方法。 需要创造性思维的问题是非结构化和开放性的管理问题，这样的问题并非只有一种解决的可能性，或者并非只有一种答案。例如以下几种经典的管理问题： 1、如何改进现有产品以更好满足顾客的需求？ 2、如何把握市场机遇推出新的产品和服务？ 3、如何通过有效方法降低成本？ 4、如何有效开发市场和增进销售？ 5、如何通过更好的售后服务留住顾客？ 6、管理者如何更加有效的利用时间？ 7、公司如何更好地激励员工？ 8、如何在不提高薪水的情况下留住优秀员工等等。 因为这些问题的期望状态和目标状态往往难以确定，解决这些问题的方式和方法也是多种多 样的，就需要运用创造性思维方法去解决。