管理学原理作业
分）18 3 分，共一、单选题（每小题)( D 1.管理的核心是处理好人际关系 D.C.激励 A.决策 B.领导）B 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（
．复杂人D．社会人 C．自我实现人 A．经济人 B)A 3.古典管理理论阶段的代表性理论是(
权变理论 D.B 行政组织理论 C.行为科学理论 A.科学管理理论）4.直线型组织结构一般只适用于（ B
A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专．需要按职能专业化管理的大型组织D业化管理的中型组织
） D 5.双因素理论中的双因素指的是（保健因素与激励因素D.B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素A.人和物的因素
这是哪类组织结构类型的特点？6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.）（B矩阵制E.D.CB.职能制直线职能制事业部制 A.直线制分）2二、判断题（每小题分，共 20
(×)权变理论是基于自我实现人假设提出来的. 1.)2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √
3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ). . 管理幅度应该适当才能进行有效的管理
4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目( √ )(×)冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.
5.冲突对组织都是有害的,) 获取最大的收益管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,. ( √
6.管理的效益原理认为: )√
7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. (
(×). 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等(×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式( √ ) 1.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。分）30 三、多选题（每小题 5分，共
)( AD 1.管理的二重性是指管理的实践性E.科学性 D.社会属性A.自然属性 B.艺术性 C.
)( ABEF 管理的主要职能包括2.
控制F.协调D. E.领导 A.计划B.组织 C.指挥
)ACD 3.管理的主要技能包括 (
技术 D.B.A.人际诊断 C.概念)ACD 4.电子会议决策方法的主要优点有(
高效匿名C. D.B.A.诚实先进
)( 5.目标管理的特点包括有 ACD
A.以目标我中心自我控制D自我参与C.
B.严格监督) ABC 6.控制工作的基本工作内容包括（衡量工作绩效B. 确定控制标准A.纠正工作偏差
C.
分）32 16 分，共四、简答题（每小题
、现代管理理论的发展趋势是怎样的？1答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：）、战略管理步入了新的发展阶段；(1）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（2）、组织的变更具革命性；（3）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（4）、知识管理将成为新时代管理的焦点。（5、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？2答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是
管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以
调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集
中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；
）让员工参加管理工作；2（（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与
结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
试题二原理管理学
次浏览：982008-10-25 11:06:09 来源：管理学精品课程网站一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题后的括号内，每小题
))分15 1 分，共
)(
1．主管人员的层次划分是指上中下层表层里层(4)(2)深层浅层 (3)(1)内层外层
2．已为管理学形成奠定了坚实基础，还未能建立起管理理论的阶段是)(
）新古典管4（古典管理理论阶段(3) ）管理理论的萌芽阶段2早期管理实践与管理思想阶段（(1)理理论阶段)( 3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是）制订派生计划（4 ）评价各种方案（2 (3)选择方案）确定目标(1)．改变航道原理是使计划执行过程具有( 4制订派生计划协调能力应变能力 (3) (4)(2)(1)适应能力
）．被称为组织理论之父的管理学家是（5巴纳德 (4)韦伯(2)(1)泰罗法约尔 (3))6．职能型组织结构的最大缺点是(
适用性差(2)(1)横向协调差多头领导（ (4)3)不利于培养上层领导( ．在高度专业化的社会，按人数划分部门的方法将)7）不复存在（保留下来 2 (1)逐渐淘汰（）逐渐扩大(3) 4)．人员配备要求采取8(
）开放的系统方法4（半开放的系统方法(3) 半封闭的系统方法(2) 封闭的系统方法(1)．
)．上层主管人员的重要任务是( 9决策控制(4)监督控制 (2)协调执行 (3)(1)监督执行
)．有效沟通的要求之一是(
10沟通的渠道畅通(4)力求表达清楚 (2)沟通的人员素质要高 (3)(1)沟通速度要快
)(
11．主管人员在实现目标过程中下达的命令越一致，则领导与被领导双方对最终结果的责任感就越小(1)对最终结果的责任感就越大 (2)相互关系就越不协调(3)相互关系就越密切 (4))12．工作丰富化是指体现在工人中的是一种更高的(
）纪律性 (3)挑战性和成就感（4(1)期望值 (2)热情)(
13．控制活动应该）与计划工作结合进行（4与计划工作同时进行 (2)先于计划工作 (3)在计划工作之后进行(1)．分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并14)采取措施进行控制，是属于(
直接控制 (4) 现场控制 (2)反馈控制(3)前馈控制(1)） 15．在领导工作中，沟通联络是指（人与机器之间的交流(2)(1)人与人之间的交流上级人员与下级人员的交流 (4)(3)机器与机器之间的交流) 分1 分，共 15二、填空题(每空
现象和社会现象．1．管理是一种 2．管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现的过程。 3、科学性很强的管理活动。．计划工作是一项指导性、。4．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的是计划工作的核心。．5．多维立体组织结构适合于跨国公司或6的大公司．．“安东尼结构”是美国管理学院提出来的。7。8．选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部 9，以使机构富有效能和有效率。．部门划分应遵循 10．沟通联络，指，简称沟通。 11．期望理论认为，激励力等于期望值乘以。 12》一书在研究了八种个性特征和五种激励特征。．吉赛利在其《．控制是一个信息过程。13 14．在进行现场控制时，主管人员要亲临第一线进行认真仔细的观察和监督，以为控制依据，服从组织原则，遵从正式指挥系统的统一指挥，逐级实施控制．来进行控制工作的。．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的15
(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确答案，并将其号码分别填在题后的括三、多项选择题)分分，共 15 1号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分．每小题
)1．最早发生”工业革命”和出现”管理运动”的国家是(
美国 (3)英国（4）奥地利(5)西班牙(1)法国 (2)
)2．划分计划种类的标志有(
按控制程度分按内容划分（2）按范围划分(3)按表现形式分 (4) (5) (1)按职能划分)3．德尔菲法的要点是(
（要忠实于专家们的回答 (2)背靠背地征询意见(1) 对专家意见进行统计归纳(3) 4）沟通反馈意见给专家们物质与精神奖励(5)．
)(
4．组织工作的特点是组织工作要充分考虑非正式组织的影响(3)组织工作是动态的 (1)组织工作是一个过程 (2)组织工作要充分考虑组织的性质(5)组织工作要充分考虑环境因素 (4))( 5．分工协作原理规定了组织结构的分工有职权分工(5)部门分工 (3)责任分工 (4)(1)组织内外分工 (2)管理层次分工
)(
6．下列因素中属于增大管理幅度的有面对的问题比较复杂 (3)适当的授权 (2)受过良好训练的下属(1)事前有良好的计划 (5)(4)考核制度较健全)．下列因素中属于缩小管理幅度的有(
7面对问题比较复杂 (3)适当的授权 (2)主管人员能力较强(1)事前有良好的计划 (5)(4)所属人员接触的是新方法、新技术)．美国行为科学家谢恩归纳分类了人性的假设是( 8复杂人 (5)（4）自我实现人(2)经济人 (3)社会人 (1)
自然人
)X9．理论的部分基本要点是(
多数人没有雄心大志2)多数人十分勤奋（(1)(3)多数人个人目标与组织目标一致（4）多数人干工作都是为了金钱、地位 (5）多数人愿意负责
)(
10．管理控制与一般控制的相同点是管理控制也包含三个基本步骤(3)2)都是为了维持现状 (1)同是一具信息反馈过程（管理控制也是一个简单的信息反馈(5)管理控制也是一个有组织的系统 (4))(
11．对主管人员工作成效的衡量，应该做到(3)采用实物或货币计量的标准对其工作和个人素质同时进行考评 (2)拟定一些可考核的标准 (1)采用无形标准(5)）采用定量的或定性的标准（412．现场控制的主要内容包括(
)监督下级的工人以保证计划目标的实现 (2)(1)向下级指示恰当的工作方法和工作过程(3)发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施 (4)对下层人员进行表扬或批评 (5)修正计划目标
）．强烈的管理愿望来源于（ 13对管理工作性质的透彻理解 (2)(1)对环境的细致分析对物质利益的追求 (5) (4)对某种地位的追求(3)对自己能力的充分自信)(
14．以下关于沟通联络目的的叙述正确的是(1)沟通联络的目的是促进组织变革 (2)大型组织的主管人员应当尤其注意组织内部的沟通联络
并不是每一个成员都要有沟通的技能(4)(3)应使组织中每一个成员都了解沟通联络的目的
大型组织的主管人员应当尤其注意组织外部的沟通联络(5)
)(
15．双因素理论中的双因素分别具有如下特征保健因素能够起到直接激励的作用(2) 激励因素同工作环境和工作条件有关 (1)保健因素改善只能防止职工的不满情绪 (4)(3)激励因素可以产生使职工满意的效果激励因素得不到满足会产生不满(5)
)分 15 、名词解释(每小题3 分，共四．正式沟通 5．广义的计划工作 4．目标管理3 1．管理学2．隧道视野
)分 5分，共 20 (五、简答题每小题．外部招聘的优点。1．决策的特征。2．指导与领导工作的指明目标原理．3．．按计划的形式可把计划分为哪些种类？4) 分分，共 20 六、论述题(每小题 101．试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？
．试述管理方格理论的五种典型管理方式。2
管理学原理试题（二）答案及评分标准) 分分，共 15一、单项选择题(每小题 1
1．(4) 2．(2) 3．(3) 4．(2) 5．(3) 6．(2) 7．(1) 8．(4) 9．(4) 10．(3) 11．(1)
(1)．(2)
1513．(3)
14．．12(3)
)分15 1 分，共二、填空题(每小题1．文化 2．既定目标 3．预见性 4．结果 5．决策 6 跨地区 7．斯隆 8．招
聘 9．分工原理
素质或标准) 15 13．反馈14．计划(1110．信息交流．效价 12．管理才能探索)分15 分，共每小题 1 三、多
项选择题(1．(3)(5)
2．(1)(2)(3)（4） 3．(1)（2）(4)4．(1)(2)(3)
5．(2)(4)(5) 6。(1)(2)(4)(5)
12．(1)(2)（3） (1)(2)(3)(4)
10．7，11．(1)(2)(4)
(3)(4)8．(2)(3)(4)(5)
9．(2)(4)
(3)(4) ．(1)(2)(3) 15 13．(1)(2)(3) 14)分 (四、名词解释题每小题3分，共15．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学。1．
2．按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不
见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。．广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。34．目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作
目标的一种管理制度和方法。．就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。5) 分分，共5 20五、简答题(每小题
1．外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，（1 分）(2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法，（1 分）
(3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结，（1 分）(4)节省培训费用和时间。
分）2 （．决策的特征可以概括为：2) 分(2)要以了解和掌握信息为基础。(1(1)有明确而具体的决策目标。(1 分) (3)要有二个以上的备选方案，以便进行比较选择。(1 分) (4)要对控制的方案进行综合分析和评估。(1
) 分(5)追求最可能的优化效应。（1分)
3．指明日标原理，是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标
)分所做的贡献就会越大。(3
这个原量表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导和领导工作的重要组成部分(1 分)，这一工作越
)分是有效，就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标(1
4．(1)宗旨 (2)目标(1 分)
(3)战略(1 分)
(4)政策（5)程序(1 分)（6）规则（7）规划（1 分）
) 分(1（8）预算。) 分分，共 20六、论述题(每小题 101．三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权
关系。直线职权意味着作出决策，发布命令并付
诸实施，是基本权利，参谋职权仅仅意味着协助和建议的权力，职能职权是直线职权的一部分，也有直线
) 分职权的特点，但范围小于直线职权，主要解决怎么作和何时做的问题。(4注意发挥参谋人员的作用。理顺直线和参谋的关系，一般参谋只是为直线提供信息、出谋划策配合直线工
)分(3作；发挥参谋作用应注意：参谋独立地提出建议，直线不为参谋所左右。
适当限制职能职权的使用：限制使用的范围（如何做，何时做），限制使用的级别，职能职权不应越过上
)分级下属的第一级。职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级。(3
2．布莱克和穆顿于 1964 年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目的表示主管人员对生产的关心程度和
)分(1 对人的关心程度。1．1 型方式：表示对工作和人都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，
) 分也就是只要不出差错，多一事不如少一事，因而称为“贫乏型管理”。(19．1 型方式：表示对工作极为关心，但
忽略对人的关心，也就是不关心工作人员的需求和满足，并尽可
能使后者不至于干扰工作的进行。这种方式的领导者拥有很大的权力，强调有效的控制下属，努力完成各
。) 项工作。因而称为“独裁的、重任务型的管理”。(2分1．9 型方式：表示对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否得到满足，重视搞好关系和强调同事
。) 分和下级同自己的感情。但忽略工作效果。因而被称为“乡村俱乐部型的管理”(15．5 型方式：表示即对工作关心，也对人关心，兼而有之，程度适中，强调适可而止。这种方式的领导
既对工作的质量和数量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务。但是这种领导往往缺乏
。) 分进取心，乐意维持现状。因而被称为“中庸之道型管理”(29．9 型方式：表示对工作和对人都极为关心，这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效地
结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励，使群体合作，下属人员共同参与管理，使
)分 (2工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率，因而被称为“战斗集体型管理”。．
应该指出，上述五种典型，也仅仅是理论上的描述，都是一种极端的情况。在实际生活中，很难出现纯之
( 又纯的典型领导方式。
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号
) 分分，共 15内，每小题 1)．决定管理社会属性的是(
1上层建筑 (4)生产力 (3)生产关系(1)生产方式 (2)2．被称为组织理论之父的管理学家是（）
巴纳德 (4) (3)韦伯(1)泰罗 (2)法约尔)．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( 3）制订派生计划4选择方案（(3)(1)确定目标 (2)评价各种方案
） 4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（改变航道原理(4) (3)灵活性原理 (1)限定因素原理 (2)许诺原理)．预测研究中最活跃的活动是( 5市场预测(4)经济预测 (2)技术预测 (3)(1)社会未来预测）．一般意义上的组织泛指 ( 6(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团
具有不同分工协作的单位(4)体
)( 7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以）几何级数减少（4(3)几何级数增加 (1)等比级数增加 (2)等比级数减少
）8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（
分权法(4)(3)变量依据法 (1)上下级关系理论(2)格拉丘纳斯法
)( 9．上层主管人员的重要任务是决策控制(4)监督控制 (3)监督执行 (2)协调执行 (1)） 10．考评的结果要反馈到（被考评的主管人员(4)组织的顾问 (2)最高级主管人员 (3) (1)考评的评判人员11 人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )）文化素质因素（ 4 思想品德因素（2)气质因素(3)心理因素(1))．社会人”的基本假设之一是( 12 ）人是由社4（人是为完成组织目标而工作的(3) 人是最勤奋的(2) 人们把追求感情当成主要目的(1)会需求而引起工作动机的 13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法利(1)
与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( )
集体参与式方法（用——命令式方法2)(4) (3) 温和命令式方法商议式方法)(
．最理想的标准是14．
）可考核标准（资金标准 4 （2)费用标准 (3)(1)实物标准所采用的控制方法现场控制主要为(
)15
非主管人员高层主管人员 (4) （2)中层主管人员 (3)(])基层主管人员在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在二、多项选择题()15 分题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题 1 分，共
)1．美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括(
管理工作和工人(5) (4)管理管理者 (2)(1)管理物资管理资金 (3)管理组织)．形成“管理理论丛林”的学派中包含有( 2数学学派(5)(4)群体行为学派管理技术学派管理过程学派 (2) (3)社会合作学派 (1))3．所谓计划工作的前提，就是计划工作的(
内部条件外部环境 (5) (2)基本条件(3)预期环境 (4)(1)假定条件
)4．计划工作的基本原理包括(
改变航道原理 (5)(3) 灵活性原则 (4)可控性原理(1)限定因素原理 (2)许诺原理)( ．德尔菲法的要点是5 (5)给 (4)沟通反馈意见要忠实于专家们的回答(1)背靠背地征询意见 (2)对专家意见进行统计归纳 (3)专家们物质与精神奖励)(
6．对备选方案的要求是具有代表性 (2)互相包容(1) 互相排斥(3)具有典型性 (5)(4)具有一般性
(
)．按地区划分部门的优点有7 有利于培养全面管理人才(3) （4）有利于(2)有利于改善地区的协调(1) 有利于改善地区之间的协调
有利于加强主管部门的控制取得地区经营的经济效益 (5))．现代的观点认为，人员配备要包括8(
留住人(4)(5)使用人 (3) (1)选人(2)评人育人( ．主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段9) (3)(4)按岗位技能标准考评按主管人员的标准进 (2) 传统的个人品质考评(1)对主管人员绩效的考评按岗位责任制
考评(5)行考评
)10( ．领导工作包括下列哪些原理沟通联络原理责权利一致原理 (2)命令一致原理(1) 不断培养原理(3) 指明目标原理(4) (5))( 11．沟通联络的原则是 4（科学性的原则 2)（ (1)上、下级平等的原则准确性的原则(3) (5)）完整性的原则战略上使用非正式组织的原则)．激励需求理论的创始人麦克莱兰的究表明12(
(1)生理与安全需要比较强烈(4) 一个组织成就需要可以通过培养来提高 2)（成就需要比较强烈(3)自我成就需要是最强烈的的成败与他们具有高成就需要的人数有关 (5))13 ．现有的有关领导理论可以分为三大类〔沟通联络理论(5) (4) 激励理论行为方式理论(2)性格理论(1) (3)权变理论)(
．管理控制和一般控制的相同点在于14 ）都是为了实现组织目标都包括拟订标准、衡量绩效、纠正偏差三个(3)2(1)同是一个信息反馈过程（）都是防止系统活动变化 (5 (4)都是一个有组织的系统基本步骤15．控制活动的标准来自计划工作所确定的( )制度(5) ）规范(4 战略(3) 政策(2) 目标(1))分15分，共1每空三、填空题( 的出现是管理学形成的标志。世纪末．11920世纪初．管理过程学派认为管理的职能有计划工作、2、人员配备、指挥和控制。
》为管理过程学派的观点提供了理论基础。．法约尔的著作《 3方法、步骤。．程序规定了处理问题的45．严格地讲，估量机会不是计划工作过程一个组成部分，但却是计划工作的真正。
。即目标与目标之间左右关联，上下贯通，彼此呼应，6．目标和具体的计划通常构成一个融为一个整体。，以使机构富有效能和有效率。 7．部门划分应遵循8．所谓决策，就是为达到一定的，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。概率适用于非常规的，不重复的决策。．9．组织内外部环境的变化，都要求对组织进行调整，以适应变化。10．期望理论认为，激励力等于期望值乘以。11．移情作用是说：一个人将自己的意识以投射在他人身上的能力。12过程．13．控制是一个信息．组织适应性原理，是指组织机构越是14、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构
中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的来进行控制工作的。15) 分分，共 153四、名词解释(每小题
5．“T”字形知识结构4．时距判定法．激励原理1．管理运动 2．指挥链 3
) 分20每小题 5 分共五、简答题(? 什么是预测1．．沟通联络的形式。2．人员配备的责权利一致原理3?4．内部提升有哪些优点)20 分 (六、论述题每小题10分，共．叙述霍桑试验所得出的结论。1．试述组织工作的原理。2．
答案及评分标准管理学原理试卷一) 分分，共 15每小题一、单项选择题( 11．(3)
2．(3)
3．(3)
4．(1)
5．(2 )
6．(2)
7．(3)
8 (3)9．（4）10．(4)11．(3)
(1)15．14．(4) 12．（4）13．（3)
)分分，共15 二、多项选择题(每小题 1
1．(3)(4)(5) 2．(1)(3)(4)(5) 3．(1)(3) 4．(1)(2)(3)(5) 5．(2)(2)(4) 6。(2)(3)(5) 7(1)
(1)(2)(4)．．(2)(3)(4)13．．(1)(2)(4)10．(1)(4)(5)11(2)(4)(5)12(3)(4)8．(1)(2)(3)(4)(5)9
(1)(2)(3)(4)(5)．．(1)(2)(3)(4)(5)1514)分15 1 分，共三、填空题(每空1，泰罗科学管理 2．组织工作 3．工业管理与一般管理 4．例行 5．起点 6．网络 7．分工原理
．素质1514．明确 12．想象力 13．反馈11．目标8 9．主观 10．结构．效价)分 15 每小题 3 分，共(四、名词解释1．管理运动是 19 世纪末到 20 世纪 30 年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对
经济发展的重大影响过程。（2 分）它以科学管理为其主要组成部分，并为提高劳动生产率提供了一种思
分）1 路和解决问题的框架。（．指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。23．是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之
能为实现组织的目标作出更大的贡献。4．时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，
该职务所要付出的时间也越多。5．“T”字形的知识结构中‘T”字形的一竖指的是管理学的知识，要求之方面知识越深越好：“T”字形
的一横指的是管理所涉及的有关知识，要求越广越好。)分分，共 20 (五、简答题每小题 51．预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以已知预测未知，(2 分)预测不是臆
测，“未来等于过去和现在的函数”，(1 分)预测是对未来事件的陈述，是计划工作的—个环节．计划说
)分 (2明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样。．
)分上行沟通、下行沟通和平行沟通；(2)(1 (1)正式沟通与非正式沟通；(1 分) 2．(3)单向沟通与双向沟通．(1 分) （4）口头沟通和书面沟通；(1 分) (5)用含蓄的形式进行沟通和使用
)分快速处置人员以及联络人员。(1
(2．责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致。3主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任，才能实施他的计划，这个权力在很大程度上表分))分)(1主管人员必须现的是其自主程度。职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务。(1 分)分(1 也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的。4．(1)人选比较准确。(1 分) (2)能较快的胜任工作。(1 分) (3)激励成员上进心。(1 分) (4)提高员
) 分5）可使组织对其成员的培训投资获得回收。(1工士气和兴趣。（1 分）（)分 20 六、论述题(每小题 10分，共．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：4（1)职工是“社会人”。古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效
率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积
)分(3 极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。(2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除
正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。(3
)分(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非
逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取
) 分得平衡。(2(4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持
) 分霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。(2．组织工作的原理包括：2(1)目标统一原理(1 分) (2)分工协作原理(1 分) (3)管理宽度原理(1 分) (4)责权一致原理(1 分) (5)集权
—1以上原理要求展开解释，酌情给() 分(1稳定性适应性相结合的原理(6)) 分(1与分权相结合的原理．
管理学原理作业3 单项选择题 第1题霍桑试验表明 A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 答案：D 第2题假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D、允许其畅所欲言以表示广开言路 答案：C 第3题某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? A、获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求题高 B、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 答案：B 第4题进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 答案：A
第5题按控制的时机分类，可把控制方法分为 A、预先控制、持续控制、现场控制 B、预先控制、持续控制、结果控制 C、预先控制、现场控制、结果控制 D、持续控制、现场控制、结果控制 答案：C 第6题控制活动应该（） A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 答案：D 第7题最重要又最困难的反馈控制方法是 A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 答案：D 第8题从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（） A、实物标准 B、费用标准 C、收入标准 D、成本标准 答案：A 第9题（）也叫做标准、查询信息。 A、系统化信息 B、外源信息
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产
、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有（）。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是（）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有（）。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论
2. “管理科学理论”的内容包括（）。 A. 运筹学
B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；
（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换 来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润 取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论 17．按照决策的性质，决策可分为 A．程序化决策 B．非程序化决策 C．战略决策 D. 战术决策 E．业务决策 18．目标管理的特点是 A．员工参与管理 B．以自我管理为中心 C．强调自我评价 D．重视成果
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
《管理学原理》第二次作业答案 一、 1.被后人尊称为“科学管理之父”的是：(B ) A欧文B泰罗 C法约尔D韦伯 1.下列不属于“学习型组织”组成部分的是：( D) A.系统的思考 B.超越自我 C.建立共同愿望 D.个人学习 2.计划对将来承诺得越多，主管人员定期的检查现状和预计前景，以及为保证实现所 要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要，这体现了计划的哪项原则：(C ) A.灵活性原则 B.承诺原则 C.改变航道原则 D.综合平衡原则 3.对某一管理活动的具体方案作出选择，往往与中短期计划相联系的决策类型是：(B ) A.战略决策 B.战术决策 C.常规决策 D.经验决策 4.在组织中，每个人只接受一个上级的命令和指挥，并对他负责，这一内容体现了组 织设计的哪项原则：( B) A.目标一致原则 B.统一指挥原则 C.分工明晰原则 D.责权一致原则
5.矩阵型组织结构的优点是：( D) A.形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 B.能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点 C.组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力做出战略 决策和长远规划 D.机动灵活、适应性强 6.属于按领导者的控制程度划分的组织变革类型是：(B ) 7. A.以人为中心 B.主动变革 C.以技术为中心 D.以组织为中心 8.对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的是带领和指挥组织的全 体成员同心协力地执行组织的计划，实施组织目标的管理过程是：( C) A.计划 B.控制 C.领导 D.创新 9.管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一 个真正的整体，这体现了领导的哪项原则：( C ) A.协调目标原则 B.直接管理原则 C.沟通联络原则 D.激励原则 10.公平理论是由美国心里学家亚当斯在哪年提出的：(A ) A.1965 B.1956
（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
管理学的研究对象是（）。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 “科学管理理论”的创始人是（）。 A.泰罗
A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，
《管理学原理》作业 第1章绪论 1、简述题 1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？ 1、管理是一种社会现象； 2、管理具有普遍性与目的性； 3、管理的主体是管理者； 4、管理的核心是处理好人际关系； 5、管理效果具有不确定性。 2）举例说明管理的重要性。 1、管理是一切组织正常发挥作用的前提； 2、管理有助于组织目标的实现； 3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素； 4、管理是生产力中最重要的构成要素； 5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。 3）简述管理者的职责。 1、管理者是目标的提出者； 2、管理者是计划者； 3、管理者是组织者； 4、管理者是指挥者； 5、管理者是协调者。 4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。 一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。 另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。 5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。 1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点； 2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的； 3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解
管理学原理答案 正确使用搜索（用Ctrl+f，用关键词查找可以快速搜到答案，注意不要用整段文字，只需部分关键词，而且不要带任何标点符号，没有搜索到答案的可以换用其他关键词在试试，） 一、选择题 1、( B、韦伯)提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。 2、组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（ A、高）。 3、管理者能够熟练地运用管理知识并且通过巧妙的技能立达到某种效果，这是管理的（ A、艺术性）。 4、（ A、剥削式的集权领导）采用恐惧和处罚的激励方式。 5、（ D、管理者）是管理创新的中坚力量。 6、（ C、强制权力）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。 7、高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（ D、例外原则）。
8、处于低增长——强竞争地位的业务称为（ C、金牛业务）。 9、下列哪些不属于激励因素（ A、监督的力度）。 10、消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（ C、形式竞争者）。 11、关于激励的说法正确的是（ABC） A、激励来自于内部 B、激励不限于个体对象 C、激励不限于物质形象 12、下列哪些是职能型组织结构的缺点（BCD）。 B、部门之间横向联系较差 C、多头领导 D、不利于培养上层管理者 13、按企业职能划分，可将计划分为（ABC）。 A、业务计划 B、财务计划 C、人事计划 14、决策要素包括（ABCD）。 A、决策主体 B、决策目标
C、自然状态 D、备选方案 15、组织的外部环境有两个变动特性，分别是（BD） B、简单性 D、复杂性 1、组织活动分析中常用的比率分为财务比率和（ C、经营比率）。 2、有效的计划要以（ A、目标）为中心。 3、下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（ D、质量反馈）。 4、在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（ B、时间部门化）。 5、下列哪些属于管理者的信息传递角色（: BCD） B、监听者 C、传播者 D、发言人 6、组织运行中的重要因素包括（ABCD） A、任务 B、结构
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
管理学原理试题及参考 答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以 ( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
东北农业大学网络教育学院 管理学原理专科网上作业题参考答案 第一章 一、判断题 1．（×）2．（√）3．（×）4．（√）5．（×）6．7．8．（×）9． 10．11． 12．（×）13．（×）14．15．（×） 二、单项选择题 1．B 2．D3．B4．A5．A 6．B 7．D 8．B 9．C 10．D 三、多项选择题 1．ABCDE 2． ABCD 3． ABCD 4． ABC 5．CD 6．A B C 7．ABCD 8．ABD 9． A B C D E 10．ACD 四、填空题 1．管理是一定组织中的（管理者），通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2．管理的核心是处理各种（人际关系）。
3．提出“管理就是决策”观点的是（西蒙）。 4．管理既具有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性又具有同生产关系、（社会制度）相联系的社会属性。 5．管理的（科学性）是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 6．管理学具有一般性、综合性、（历史性）、实践性等特点。 7．两个或两个以上的人组成，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了（组织）。 8．根据人在组织中的地位和作用的不同，可以分为：操作者和（管理者）。 9．从社会普遍存在的（管理）活动中概括出来的一般规律，就构成了一般管理学的内容。 10．国际环境因素是指组织（所在国）以外的各种影响组织管理因素的总和。 五、简答题 1．管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2． （1）管理是一种社会现象或文化现象。 （2）管理的载体是组织。 （3）管理的任务、职能、层次。 （4）管理的核心是处理各种人际关系。 （5）管理者的角色。
管理学原理考试作业1 14秋及以后 一、判断题（每题5分，共50分） 1、中庸之道型领导方式认为，只要职工心情舒畅，生产自然会好。（×） 2、专权型领导要求下属绝对服从，认为决策是自己一个人的事。（√） 3、费德勒认为领导环境处于一般状态下，应以人际关系型领导方式较好。（√） 4、在与下属交谈时，一经开始就要让对方把话说完，不要随意插话。（√） 5、领导和管理在本质上是一回事。（×） 6、双向沟通的缺点是费时较多，速度慢，易于干扰。（√） 7、下行沟通比上行沟通更有意义。（×） 8、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。（√） 9、当谈判进入僵局时，应暂停、冷处理后再谈。（√） 10、口中讲训斥别人的话，面部却带微笑，这是领导艺术，有利于沟通。（√） 二、问答与计算题（每题10分，共50分） 1、什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？ 答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。沟通步骤1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号3：将上述符号传递给接受者4：接受者接受这些符号5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。6：接受者理解信息的内容7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。 2、论述领导艺术的内容。
答案：所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术①对待下级的艺术：1.知人善任的艺术2.批评教育的艺术3.关心。爱护的艺术4.助人发展的艺术5上下沟通的艺术②对待同级的艺术：1.积极配合而不越位擅权2.明辨是非而不斤斤计较3.见贤思齐而不嫉妒忌能4.相互沟通而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过③对待上级领导的艺术：1.找准自己的位置，做到出力而不越位2.善于领会领导的意图3.适应上级的特点和习惯开展工作4.在上级面前规矩而不拘谨5.运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一6.处理好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担的工作做好（二）提高工作效率的艺术，要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：1.领导者必须干领导的事2.任何工作都要向三个“能不能”3.要不断的总结经验教训4.提高会议效率5.善于运筹时间6.要精兵简政。 3、试述赫兹伯格双因素理论的主要内容及对管理工作的启示。 答案：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 （1）．提出满意的对立面是没有满意。不满意的对立面是没有不满意。传统的观念却认为满意的对立面是不满意，这是质的差别，而不是量的差别，因而是不正确的。 （2）．能使员工感到满意的因素，如工作进展、工作成就、领导赏识、提升、个人前途等，可称为激励因素。没有激励因素，员工将没有满意。会使员工感到不满意的因素，如公司的政策制度、工作条件、报酬福利、人际关系等，可称为保健因素。保健因素不好，会使员工感到不满意。如保健因素好，职工幷不会因此感到满意，而是没有不满意。
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
东北农业大学网络教育学院 管理学原理网上作业题参考答案 第一章 一、判断题 1．（×）2．（√）3．（×）4．（√）5．（×）6．7．8．（×）9． 10．11． 12．（×）13．（×）14．15．（×） 二、单项选择题 1．B 2．D3．B4．A5．A 6．B 7．D 8．B 9．C 10．D 三、多项选择题 1．ABCDE 2． ABCD 3． ABCD 4． ABC 5．CD 6．A B C 7．ABCD 8．ABD 9． A B C D E 10．ACD 四、填空题 1．管理是一定组织中的（管理者），通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2．管理的核心是处理各种（人际关系）。 3．提出“管理就是决策”观点的是（西蒙）。 4．管理既具有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性又具有同生产关系、（社会制度）相联系的社会属性。
5．管理的（科学性）是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 6．管理学具有一般性、综合性、（历史性）、实践性等特点。 7．两个或两个以上的人组成，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了（组织）。 8．根据人在组织中的地位和作用的不同，可以分为：操作者和（管理者）。 9．从社会普遍存在的（管理）活动中概括出来的一般规律，就构成了一般管理学的内容。 10．国际环境因素是指组织（所在国）以外的各种影响组织管理因素的总和。 五、简答题 1．管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2． （1）管理是一种社会现象或文化现象。 （2）管理的载体是组织。 （3）管理的任务、职能、层次。 （4）管理的核心是处理各种人际关系。 （5）管理者的角色。 3．⑴管理即具有同社会生产力社会化生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 ⑵管理的科学性和艺术性。管理的科学性：管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。管理是一门科学，是指他以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。管理的艺术性：强调管理的实践性。管理除了要掌握一定的理论和方法之外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 4．（1）一般性。（2）综合性。（3）历史性。（4）实践性。 5．（1）从管理的两重性出发，研究管理学。