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有效沟通的八个技巧Effective Communication: Eight TechniquesAs human beings, we are social animals and we crave interaction and communication. Effective communication is not only necessary in our personal lives, but it is also an essential element in the workplace. However, communication is not always easy, and it can be challenging even for seasoned professionals. In this article, we will cover eight techniques that will help you improve your communication skills and become an effective communicator.1. Active ListeningActive listening is the foundation of effective communication. It requires and demands your full attention and concentration. It involves the ability to understand the speaker’s point of view and intentions thoroughly. Active listening is n ot just about hearing the words being spoken; it is about understanding the message, tone, and body language that accompanies the message.2. EmpathyEmpathy is the ability to put oneself in another person's position. When we empathize with others, we can better understand their feelings and emotions. Empathy helps us to appreciate others' thoughts and opinions and to establish a deeper human connection. When communicating with others, try to understand their perspective and feelings. It can help build trust and create a more meaningful conversation.3. ClarityClarity is crucial in communication. The message you want to convey should be clear and concise. Use simple language and avoid jargon and technical terms. Get straight to the point and avoid long-winded explanations. Be specific and avoid generalizations or vague statements. Clarity helps to avoid misunderstandings, confusion, and misinterpretations.4. Nonverbal CommunicationNonverbal communication includes body language, facial expressions, and tone of voice, among others. Nonverbal communication can often be more potent than words themselves. It can add depth and meaning to the spoken word and convey emotions and feelings that words alone cannot. When communicating, pay attention to the nonverbal cues and try to match them with your message.5. RespectRespect is an essential element in effective communication. Respect involves treating others with dignity, kindness, and understanding. If you want others to listen to you, you must first listen to them and show them respect and empathy. Respect is a two-way street, and it is important to give it to receive it.6. Open-mindednessOpen-mindedness is essential in communication. It involves being receptive to others' opinions and ideas, even if they differ from your own. Open-mindedness can help to broaden your perspective and enhance your understanding of different viewpoints. When communicating with others, try to keep an open mind and be willing to consider different ideas and opinions.7. FeedbackFeedback is an essential element of effective communication. Feedback involves giving and receiving constructive criticism or praise. Feedback can help improve communication and build trust. Providing feedback should be done with tact and in a supportive manner. Positive feedback should be used to reinforce good behavior, and negative feedback should be used to correct behavior.8. PatiencePatience is essential in effective communication. Communication can be challenging, and it is not always easy to get your message across. Patience involves taking the time to listen to others, repeating your message if necessary, and being willing to let others speak.Patience can help to create a more relaxed and open environment that fosters effective communication and mutual understanding.In conclusion, effective communication is essential in our personal and professional lives. It requires active listening, empathy, clarity, nonverbal communication, respect, open-mindedness, feedback, and patience. These eight techniques can help you improve your communication skills and become a more effective communicator. Effective communication is a skill that can be learned and mastered with practice, so start practicing today!。
管理沟通第一章沟通概论第一节沟通的含义一、沟通的定义沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获得理解的过程。
二、沟通的内涵1、沟通首先是信息的传递。
2、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。
第二节沟通的模型一、沟通过程包括8个要素：1、发送的信息2、编码3、渠道（通道、媒介）4、译码5、接收（理解）的信息6、噪音7、反馈8、共同的背景二、沟通的障碍及其克服（一）障碍1、发送者表达能力不强，词不达意；或者逻辑混乱、艰深晦涩；2、发送者和接收者文化背景的差异；3、接受者知识经验的局限；4、发送者形象不佳；5、传播媒介的不合理选择。
（二）障碍的克服1、系统思考，充分准备。
2、沟通要因人制宜。
3、充分运用反馈。
4、积极倾听。
5、调整心态。
6、注意非言语信息。
7、选择恰当的传播媒介。
第三节沟通的类型一、按沟通的媒介分类，沟通可分为言语沟通和非言语沟通。
1、言语沟通分为口头沟通和书面沟通。
口头沟通的优点是快速传递和即时反馈，缺点是信息在传递的过程中存在着失真的可能性。
书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。
2、非言语沟通分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。
身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。
空间距离是指沟通双方所处位置的远近，有亲密空间、私人空间、社交空间和公共空间。
副语言沟通是通过非语言的声音，如重音、停顿、声调的变化、哭、笑等来实现的沟通。
物体的操纵是通过物体的运用、环境的布置等手段进行的沟通。
二、按沟通的渠道分类，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
1、正式沟通是指由组织内部的规章制度所规定的沟通方式。
正式沟通的优点是比较严肃而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板，难以即时反馈。
2非正式沟通是指与组织内部规章制度无关的沟通方式。
一般是口头形式，不留证据、不负责任。
管理沟通：语言沟通与非语言沟通人际沟通，又称“人际交流”，是指个人之间的信息的过程。
根据F. 但斯和C. 拉森(1979)的观点,人际沟通有3种功能,即：(1)连接功能:在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用(2)精神功能:通过人际沟通,人们能参照他人的想法而更好地作决策，更有效地思考(3)调节功能：人际沟通可以协调人们之间的行为。
人际沟通：模式Interpersonal communication is generally divided into two types: verbal and nonverbal语言沟通和非语言沟通.In most interpersonal communication在大多数人际沟通中, verbal and nonverbal communications are not mutually exclusive语言和非语言的沟通并不相互排斥. Instead, the destination’s interpretation of a message is generally based both on the words contained in the message and on such nonverbal factors as the source’s gestures and facial expressions.言语沟通verbal communicationVerbal communication uses either spoken or written words to share information with others.言语是人际沟通的主要手段。
利用言语交流信息时，只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。
特别是言语沟通伴随着合适的副言语和其他非言语手段时更能完美地传达信息。
社会心理学家研究言语沟通的重点放在说者和听者是怎样合作以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。
1.沟通的含义和作用：沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。
沟通的作用：传递和获得信息、改善人际关系2.简述沟通三个层次及其相互关系沟通包括逐渐递进的三个层次：其一，沟通，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求；其二，人际沟通，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织沟通，是具有科学性、有效性与理性的沟通。
人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。
人际沟通是组织沟通的基础；组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。
任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。
管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。
管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。
管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。
3.简要说明沟通的八要素模型主体/发送者：即信息源与沟通发起者，这是沟通的起点。
编码：即组织信息，把信息、思想与情感等内容用相应的语言、文字、图形或其他非语言形式表达出来就构成了编码过程。
渠道：即媒介、信息的传递载体，除了语言面对面的交流外，还可借助电话、传真、电子邮件、手机短信等媒介传递信息。
解码：即译码，接收者对所获取的信息（包括了中性信息、思想与情感）的理解过程。
客体/接收者：即信息接收者、信息达到的客体、信息受众。
反馈：接收者获得信息后会有一系列的反应，即对信息的理解和态度，接收者向发送者传送回去的那部分反应即反馈。
噪声：上述六个环节在进行过程中，不可避免地会遇到各种各样的干扰，统称噪声，它存在于沟通过程的各个环节，并有可能造成信息损耗或失真。
第二节沟通的种类●语言沟通和非语言沟通●正式沟通和非正式沟通●自上而下沟通、自下而上沟通和平行沟通●单向沟通和双向沟通●自我沟通、人际沟通和群体沟通一、语言沟通和非语言沟通沟通包括语言沟通和非语言沟通，最有效的沟通时语言沟通和非语言沟通的结合，语言沟通包括书面沟通和口头沟通；非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、停顿与肢体动作等。
（一）语言沟通案例链接：林肯的幽默案例1. 有一次，美国总统林肯正在演讲时，一个青年递给他一张纸条，林肯打住了演说，拆开一看，上面只有两个字——“傻瓜”。
林肯脸上掠过一丝阴云，随即平静地说：“本总统收到过许多匿名信，全都只有正文，不见署名；而今天我收到的这封正好相反，刚才这位递条子的先生，只署上了自己的名字，却忘了写正文。
”说完他便继续他的演讲。
案例2. 见教参P10语言本身就是力量，语言技巧是我们最强有力的工具。
就像花言巧语可以帮助一个人获得他人的感情；语言可能使你逃离灾祸，也可能使你陷入泥潭；一个敢于站起来说话的人可能成为领导者；语言也可能使人收到极大的鼓舞或者极大的侮辱。
语言可以帮助你去获得他人的理解，并使与他人的沟通成为可能。
你对语言的驾驭使他人对你产生印象——你所处的状态和接受的教育。
资料链接：中西方语言与思维方式见教参P101.口头沟通优点：口头沟通的优点在于快速传递和快速反馈。
在这种方式下，信息可以在最。
短时间里进行传送，并在最短时间内得到对方的回复。
如果接受者对信息不确定，迅速的反馈可以使发送者及时核查其中不够明确的地方，因此它能使我们及早更正错误。
缺点：但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的主要缺点便会暴露出来。
在此过程中，卷入的人越多，信息失真的潜在可能性就越大。
（案例链接：见教材P13页维多利亚女王的故事）如果你曾在晚会上玩过“传话”的游戏，就会了解它的问题所在。
每个人都以自己的方式解释信息，当信息到达终点时，它的内容常常与最初情况大相径庭。
如果组织中的重要决策通过口头方式在权力金字塔中上下传送，则信息失真的可能性就相当大。
沟通锦囊我不是说我没说过它，我说的是我没有说过它，我希望你能明白我的意思。
G．罗姆尼（G . Rommey）沟通(communication)必须包括两个方面:意义的传递与理解.沟通有四种主要功能:控制：沟通可以通过几种方式来控制员工的行为：1.员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导方针。
2.非正式沟通也控制着行为。
激励：沟通通过下面的途径来激励员工：明确告诉员工做什么，如何来做，没有达到目标时应该如何改进。
情绪表达：沟通提供了一种释放情感的情绪的表达机制，并满足了员工的社交需要。
信息：沟通的最后一个功能与决策角色有关，它为个体和群体提供决策所需要的信息，使决策者能够确定并评估各种备选方案。
沟通过程（communication process）包括七部分：（1）沟通信息源（2）编码（3）信息（4）通道（5）解码（6）接受者（7）反馈。
决定职业人士业绩的三个方面态度（attitude）知识(knowlege)技巧(skill)职业人士必备的三个基本技能：有效沟通的技巧时间管理的技巧团队合作的技巧什么是沟通：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
沟通的三要素：●明确的目标●共同的协议●信息、思想、情感沟通的方式双向沟通信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转换 沟通的三行为：说的行为 听的行为 问的行为 高效沟通三原则： ● 谈行为不谈个性 ● 明确沟通 ● 积极聆听 沟通失败的原因： ● 时间太短 ● 情绪不好 ● 文化差异 ● 职位差别 ● 沟通的方式● 缺乏一定的信息知识，不懂某一件事情时沟通也是失败的原因。
● 在沟通过程中没有优先顺序，没有说明这件事情的重要性。
● 没有注意倾听只注重了表达。
● 没有完全理解对方的话还有每个人理解不一样。
● 没有形成双向的沟通。
有效沟通技巧：发送信息需注意（5个W）：●决定信息发送的方法How ●何时发送信息When ●确定信息内容What ●谁该接受信息Who ●何时发送信息Where 聆听的原则：●适应讲话者的风格●眼耳并用●首先理解他人，再被他人理解●鼓励他人表达自己有效聆听步骤：1.准备聆听2.在沟通过程中采取积极的行动3.通知对方如果你没有听清、理解聆听的五个层次：●听耳不闻●假装聆听●选择性的聆听●专注的聆听●设身处地的聆听有效反馈的技巧：反馈的种类： 1. 正面反馈2. 建设性反馈（只有建议而不是一种批评） 什么不是反馈：● 关于他人言行的正面或负面意见 ● 关于他人言行的解释 ● 对将来的建议或指示 沟通的五种态度：强迫（Forcing ） 合作（Collaborating ）折衷（Compromising ）回避 （Avoiding ） 迁就(Accommodating)合作的（cooperative ）建立合作态度的技巧： 合作态度的表象：● 双方都能够阐明各自所担心的问题。
沟通管理的八大类型
沟通管理的八大类型包括：
1. 指令性沟通：指领导或上级向员工下达命令、指示或要求的沟通方式。
2. 解释性沟通：用于解释、说明和解答员工对组织决策、政策或程序的疑问和困惑。
3. 管理性沟通：用于与员工讨论和解决组织内部问题，包括业务管理、绩效管理和人员管理等方面的沟通。
4. 参与性沟通：为了鼓励员工参与组织决策、提出意见和建议，以增强员工的归属感和责任感。
5. 反馈性沟通：用于向员工提供关于其工作表现、行为和成就的回馈，以及指导和建议的沟通。
6. 社交性沟通：用于促进员工之间良好的人际关系和团队合作，以及组织内部的信息共享和交流。
7. 表达性沟通：用于员工自我表达、情感宣泄和意见互换的沟通方式，以建立信任和共鸣。
8. 应变性沟通：用于处理和应对突发事件、紧急情况和挑战，以及与员工分享相关信息和指导。
中文8200字本科毕业设计（论文）外文参考文献译文及原文学院经济管理学院专业工商管理年级班别学号学生姓名指导教师年月日目录1．沟通新论沟通内容的八大类 (1)2．On the new communication communication content At the end (10)沟通新论沟通内容的八大类作为一般沟通，沟通的内容五花八门，几乎是无所不包。
那作为企业管理中的沟通――管理沟通，又会包括那些内容呢？这些内容是否又能按照一定的分类标准进行恰当和实用、清晰的内容分类呢？以往的管理沟通学者一直没有系统研究这方面的问题，笔者认为我们有必要、有责任来完成这一有意义和价值的研究任务。
通发生在组织中的范围和层次，可以进行细致深入而且有效的细分。
根据笔者亲身管理实践及管理沟通的理论功能，笔者认为，管理沟通的内容不但可以分类，而且可以分成明显不同的内容层次，而同一层次的内容中又包含了许多有同有异的管理沟通内容。
者可以将管理沟通的内容分为以下八个大类或者说层次的沟通。
1，情感沟通内容的管理沟通是笔者在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。
人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物，是企业管理者手中的智慧型资源。
马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本，现代人力资源管理科学把它看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素，甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。
因为信息、知识、技术以及其它任何资源的生产力的发挥，全都要依靠人的有效工作。
而人因为有情绪、情感，具有个人局限和偏好，所以在工作中并不总是理智的，因此，了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。
经有位著名美国管理学家说道，组织中绝不应该存在恐惧，讲的就是企业管理中的情感、感觉沟通。
在企业中，人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因，会产生一些负面、破坏性情绪和情感。
不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥。
而好的优良的情绪、情感，如信任感、愉快感等正面感觉和情感，有助于发挥企业员工的最大潜能。
从而间接地改善和提高了其生产效率和效益。
美国人拿破仑.希尔《成功学全书》和著名企业家、管理学家卡耐基《人性的弱点全书》等著作，就是要求企业中的任何人都首先应该学会进行自我情绪、情感沟通，不断鼓励自己培养正面的积极的态度和情感，消除和化解负面的消极的情绪和感觉，从而使自己始终保持着优良状态，有助于奇迹般地增长工作绩效。
己亲密同事的肩膀，等等，都是一种情感沟通。
显然，为了创造和维持良好的人际工作环境，更是为了普遍提高企业员工的工作热情和绩效，情感沟通是企业十分基本、日常又重要的基础管理沟通工作。
情感沟通表面上似乎与企业管理的职能和目标没有关联，但实践表明，情感管理沟通的威力是如此巨大，员工与管理者要学习的首项管理沟通技能，应该是情感沟通技能。
没有这项技能，不会成为合格的员工或管理者。
2，操作性业务信息沟通更大量存在着另一种基本、经常、重要的管理沟通，那就是人们对关于自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的，基础、基本业务信息的沟通。
笔者把它叫做操作性业务信息沟通。
操作性业务信息沟通其实是企业管理中每时每刻发生而且必须发生得十分良好的工作。
企业每天日常的运行，要依靠它来正常有效地维持。
这类管理沟通，按照其内容指向不同，又可分为工作指令、工作意见和工作建议三大类内容的沟通。
和迷茫，工作分不清先后主次，空耗资源，降低产出。
企业各层员工对各自接受的工作指令并非没有意见和想法。
尤其是在执行工作指令的过程中，可能出现新问题需要向上反映，或者工作执行情况按照要求，也应该向上反馈，所有这些意见、想法、进展汇报、问题反映，构成了笔者说的第二大类操作性业务信息沟通：工作意见沟通。
企业各级员工在执行工作指令时，同时往往还会有自己独立的业务思考，往往还能根据自己的实践、观察及思考，对自己和别人的工作，甚至企业的局部、全局工作，形成自己独特，甚至是有创造性的新想法和合理化建议。
这就构成了操作性业务信息沟通中的第三大类：工作建议沟通。
管理过程中不断增加，企业组织结构越来越扁平化，决策授权顺着组织结构向下移动。
所有这些变化，都向员工提出了更高工作要求，和更大工作决策和创造能力。
因此，企业经营管理的好坏，也越来越多地取决于员工能否创造性地工作，而不象以前，更多地是依赖于上级指示。
事实上，工作建议作为一种带有创造性质的工作改进意见的沟通，已经广泛发生在各种企业的管理过程中，并确实对许多企业的经营管理业绩提升，产生了积极和巨大的推动。
日本松下公司一年内员工提出的合理化建议多达数万条，其中近半数被采纳实施，为企业的管理和综合绩效做出巨大贡献。
3，责任、权利、利益沟通,并从中获取利润的经济组织。
企业中的任何一个员工,在任何一个较长时段内,都要有比较明确的权利,责任和利益划分。
员工在企业中的责任和权利，构成了企业管理中的劳动分工,岗位职责和授权划分。
员工在企业中的利益，主要是经济利益和组织地位，则是企业吸引,激励员工为企业目标奋斗的必要条件和关键因素。
,即一般都要以书面形式进行正式管理沟通。
但由于企业员工和员工之间的责、权b利范围划分，在企业内部是动态发展和存在交互作用的，所以并非总那么容易清晰地划分清楚。
因此,在企业管理中,不仅正常的、已能确定的责、权、利关系需要沟通,而且当它们发生发展、变化,有些员工对其认识开始模糊和难以把握时,尤其需要及时进行深入的管理沟通。
完成其岗位工作,实现企业目标而匹配设置的。
责任不明,或权利不适调,或利益分享结构不清,都会产生影响,最终造成企业员工无法发挥积极性和高效率,高效益地工作。
在企业中,当某位员工指出〝这是你应该做的事〞,或者说〝作为XXXX,你没有权利这样做〞，等等，这是他在和你进行责任和权利沟通。
又例如，一个员工在向你谈职业发展和他应有的待遇问题时,你们在进行的，也是典型的权利、责任、利益沟通。
,在企业中,利益驱动是企业生存发展及员工之所以努力工作的根本动力,没有权利、责任、利益的这些根本内容的良好、内在沟通,就不可能有其它管理沟通的成功：操作性业务信息沟通会受阻；决策和制度往往得不到认真理解和执行；员工不认同企业的使命和宗旨,对企业也没有归属感和荣誉感；在对外交往时,也不考虑公司利益和形象,与外界进行的是对企业是破坏性的沟通,等等。
如因员工得不到公平对待而向法院起诉公司,原因在于权利、责任、利益沟通不当、或失败。
这样的沟通事件时有发生。
,企业管理有相当一大部分时间所进行的管理和沟通,其实就是这类沟通：员工对自己的工作安排即岗位职责有想法,认为过于沉重;认为自己工资太少,希望多加点;A同事跟B同事吵架,原因不是工作,而是B的行为或态度侵犯了A的责、权、利,等等。
笔者认为,良好有效的责、权、利的管理沟通是企业一切管理和沟通得以进行的基础之一。
4，决策性业务信息沟通,主要发生在一般员工、基层管理者、中层管理者日常业务工作范围内的沟通行为过程,划分为操作性业务信息管理沟通。
这类管理沟通是基本的、基础的,每天都在发生,维持着企业业务的日常运行。
但对企业和管理者来讲,企业还有另一些业务信息沟通,也是非常重要的。
它们左右企业业务发展方向、速度、规模，影响企业最终产出的效果。
那就是企业决策业务信息的沟通。
,只是它们发生的频次比操作性业务信息沟通见少。
在现代，决策已经越来越多地由企业基层人士做出。
但事关企业一个部门或整个企业或一个集团的比较重大和重大决策,因其需要信息量大,牵涉范围广,决策有深度和难度,要求决策者必须具备必要的决策权力和能力和眼光,仍然只能由企业的中高层管理者个人或集体做出。
不表示中高层决策者不需要基层员工、基层管理者和其他中高层管理者的信息支持和帮助。
决策越重大,需要获取信息量越大,对企业业务的现在、将来影响越大,决策者必然需要广泛收集一切能够收集到的相关信息,征求具体操作者、协作者的意见,几经反复,才能保证决策的质量,并获得广大管理者和执行者的支持。
,对于部门或者企业的决策,具体执行者并不一定总是能理解或理解透。
因此,不仅在做出决策时需要大量沟通,而且在决策做出后,也需要解释和分解决策,将其转化为所有相关部门、人员和所有决策执行者都能够深入理解的业务信息,清晰地传达给应该传达的人员和部门。
只有在所有决策执行者之间,决策信息被深入传达、领会了,决策的执行才能有真实可靠的保证。
,笔者认为,在企业管理沟通中,决策沟通的重要性必须引起企业最高领导者的高度重视,决策不仅需要一锤定音,决策更需要决策前沟通、决策中沟通和决策后沟通等大量沟通,确保决策的产生和执行尽量少产生人为的失误。
5，制度沟通,即例行管理部分（与例外管理区分）。
事实上,例行管理是企业健康成长的重要保健因素。
没有保健因素,再好,再强壮的的人也要生病甚至死亡；没有例行管理，再好,再强大的企业也要衰退甚至破产。
,其理论和实践都存在一个大的相同的发展趋势。
那就是企业管理工作中，原来似乎不能例行化的东西不断或已经被例行化。
尽管例外管理同样是需要和重要的,但例行管理才是企业管理的重要基础。
在企业中，例行管理的书面文字化，即业务运行及管理的各项规章制度,共同构成了企业内部运行的一套完整的规则。
这套制度，明确而清晰地规定了企业中各个员工的权利、利益和工作职责,也规定了企业中人与人、部门与部门间协,是企业组织架构,人事,财务,业务等等方面的权威文字表述,在企业管理中起着职责划分,行为指导和业务规范,安全运行的重要作用。
无论在任何时代背景,其作用都有增无减,不可忽视。
,制度规定和适应的情形变了，制度本身也应该变。
因此，制度的制定还应该是一个动态发展的过程,以防制度变成桎梏。
制度的本意是将工作指令固定化，即减少管理沟通的成本和次数，减少工作误差。
制度其实质，应是企业经营管理的客观经济规律和人类组织行为规律的体现和应用,更是企业管理多年经验的总结。
,企业制度在制定前、中、后都需要良好沟通。
制定前沟通保证制度的针对性和可操作性,即现实性;制定中沟通保证制度的全面与完整及与其他制度的配套性,即制度的科学性;制定后沟通保证制度的准确理解,及时执行,效果监测,即制度的实效性。
在所有制度沟通中,都必须有反馈,以便对制度制定、执行过程中的偏差进行及时、必要的调整。
制度的价值和意义的最终体现，在于制度执行，并产生了预期生产性积极效果。
制度沟通的最终目标是企业成员人人知所当知,并为当所为。
6，企业战略沟通,企业战略管理,即确定企业未来的目标和发展方向与发展模式的科学设计,已经成为关注热点。
对应于企业战略管理的沟通,就是企业战略管理沟通。
从业务角度看,企业战略可以理解成为企业长期的、全局的、整体的、最高的最重大的业务决策。
