企业政工人员要不断提升自身能力素质
摘要：企业政工工作是内部管理的重要组成部分，其融合了教育学、社会学、
哲学等多方面知识，随着社会的不断发展，对企业政工人员的素质要求也越来越高。本文主要对企业政工工作所面临的问题进行分析，并提出具体的提升策略，
希望能够为企业政工人员素养提供借鉴作用。
关键词：企业政工；工作人员；提升策略；能力素质
引言
企业政工人员，即企业党群部门的工作人员，是企业党委、工会、共青团工
作的组织者、推动者和落实者。企业党委、工会、共青团作为企业的一级组织机构，承担着围绕中心、服务全局、协调各方的重任，工作量大，涉及面广，这就
对政工人员的综合素质和工作能力提出了更高的要求。在当前加强国有企业党的
建设的大背景下，国企政工人员更应该具备较强的能力素质。
1提升企业政工人员能力素质的意义
现阶段，新事物、新思维、新技术不断涌现，整个社会逐渐进入知识经济时代。基于此背景，企业出现了众多新现象、新问题、新思潮，政工人员担负着企
业思想政治工作的重任，但部分政工人员因为平时不注重能力素质，在实际工作
中存在知识结构老化、思想观念陈旧等问题，难以快速、有效的解决企业思想政
治工作中出现的问题。企业政工人员只有提高自身的荣誉感、责任感以及使命感，不断的强化能力素质建设，才能够准确把握政工工作主题和时代发展主旋律，及
时了解政工领域和职工思想的变化情况，更好的满足新形势、新时代企业政工工
作的实际需求。政工人员以真挚、负责、认真的内心，关怀企业职工的工作和生活，及时、准确了解职工群众的困难，并展开针对性、全过程、全方位的思想政
治工作，能够让职工群众更加深切的体会企业对自身的关怀，进而不遗余力的投
入岗位，提升企业向心力，为企业的发展做出更大贡献。
2在企业政工队伍建设中存在的主要问题
2.1在工作中欠缺针对性
对于企业中的一些政工人员，欠缺对企业经营管理知识的认识，未能将党建
工作和企业实际相辅相融，欠缺参与到企业中心工作中的能力以及意识，甚至还
有些政工人员已陷入到疲于应付的工作态度中。在实际的工作当中存在随意应付
的表现，因而整体工作欠缺一定的针对性，由此将很难满足现今市场经济体制的
需求。而要想更好的发挥政工干部的作用和优势，提升工作的有效性，就要让其
深入到实际工作当中，通过鼓舞基层员工提升工作动力的形式来改善这些问题。
2.2企业政工干部队伍人员结构不合理
一是企业干部队伍老龄化严重，多数企业思想政治工作者年龄偏大，难以适
应其他岗位工作，工作不够积极的人员容易被安置在此岗位。二是工作人员综合
素质不足，难以满足企业思想政治工作的要求。企业思想政治建设关乎企业的生
死存亡，要求企业思想政治工作者具备过硬的政治定力，深刻把握党中央的各项
方针政策，对新事物新思想拥有独立的思考与见解，有较高的综合素质。但是，
遗憾的是，当前绝大多数企业都面临这一问题。由于企业对于政工干部队伍建设
不够重视，因此在人员的配备方面呈现出较大的劣势，甚至有些企业根本就没有
配备专职的政工队伍，致使在政工工作中无法发挥其应有的作用，影响了政工干
部队伍的工作实效。
2.3缺乏较强的执行力度
干部能力体现在四个方面 干部队伍的强弱决定着党和国家的执政能力强弱，在考察一名干部的 能力时，应当从一下4个方面考察。第一，知识水平是干部的基本能 力。国家干部承担着管理服务的职责，面对着纷繁复杂的工作和需求 不同性格不同的社会大众，没有较强的综合素养和广博的知识水平， 是不能全面履行职责的。总体上讲，国家干部其知识面应当宽泛，知 识量应当厚重，更应注重考察是否具有符合职位要求的知识技能。第 二，思考能力强，能把握方向，明辨是非，善于从以往的工作中总结 经验、吸取教训。三看学习、吸收、消化、借鉴、运用的能力，即前 人和他人在各个领域创造和积累了许多成功的经验和办法拿来为我所 用的能力。第三，解决实际问题的能力。考察干部的实际工作能力， 看干部在业务工作运用政策解决实际问题的能力和水平，判断其吃透 上情的理解能力，了解下情的调研能力，落实政策的执行能力，面对 特殊情况的应变能力，面对突发事件的决断能力。第四，党性强弱。 要讲政治、讲正气、讲原则、讲大局，事事想着人民群众，真正做到 为人民服务。重视党性修养，是党的政治优势和优良传统。广大干部 要把加强党性修养、树立良好作风落实到各项工作中来。通过增强党 性、改进作风，转变不适应不符合科学发展观的思想观念，解决影响 和制约科学发展的突出问题以及党员干部在党性党风党纪方面存在的 突出问题。 论现代领导干部的素质、作风、能力 目前，有相当一部分领导干部担负起新时期跨越式发展的历史重任。这些领导干部应该怎样抓住机遇，迎接新的挑战，顺利地跨入新的历史时期，这就要求我们现代领导者必需具备“五种素质、四种作风、三大能力”,才能成为领导现代企业、驾驭新时期社会主义市场经济的佼佼者。 一、五种素质 （一）要有知难向上的拼搏精神 作为企业的领导干部必须懂得，只有改革，只有拼搏，企业的振兴才有希望，企业才能发展的道理。因此，企业每一个领导干部，对自己的目标要有执著的追求，把职业作为事业，把工作作为奉献，追求高层次的目标，在困难面前有知难而上、积极进取的拼搏精神。 （二）要有开拓进取的拼搏精神 “无功则是过”，这是衡量一个领导干部政绩的标准。领导干部必须是知识型、智慧型、胆识型、研究型、创新型、应变型、外向型的典型人物。思想要解放，开拓要大胆，创新要敢为，头脑要清醒，步子要稳妥，敢想敢试敢创，务真求实。要摒弃那种“唯书”，“唯上”，因循守旧、刻板行事、墨守陈规的僵化思想。 （三）要有善于变通求实的精神 领导干部要学会快速适应，灵活变通，随时调整，补救迅速。对已有明文规定的要大胆探索试着去做，按邓小平同志所讲的“摸着石头过河”；对没有明文规定的只要符合“三个有利于”的都要结合本单位的实际情况变通去做。 （四）要有把握机遇的决断精神 领导干部要牢牢把握住历史发展赋予的机遇，果断制定出具有本单位特色，符合企业自身深化改革发展的最佳方案，及时决策，迅速行动。
外贸业务员的基本素质要求 第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！ 第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到： 1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 2. 在每一封信函中正确使用签名格式 3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如：asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。 第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟悉产品： 1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。 2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。 3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。 4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/9c4604378.html, 论提升企业政工人员综合素质的必要性及途径 作者：陆琦 来源：《新西部下半月》2013年第06期 【摘要】本文阐述了提升企业政工人员综合素质的必要性，探讨了提升企业政工人员综合素质的途径。要勤学习，树立坚定的政治信念和高尚的道德品质；勤思考，提高组织指导能力和综合协调能力；勤交流，提升专业知识和开拓创新能力；勤实践，切实拓展调查研究能力；勤动手，提高文字和语言表达能力。 【关键词】企业；政工人员；综合素质；必要性；途径 当前，伴随着我国经济的飞速发展，企业政工人员在企业内部发挥着越来越重要的作用。因为受到市场经济及分配制度的影响，企业员工的思想观念、价值取向等都需要我们政工干部来进行正确引导，通过政工干部的正确引导，才能够使广大职工群众积极主动为企业发展贡献力量。而要实现这一目标，对我们企业政工人员提出了更高的要求，势必要求我们企业政工干部具备较为过硬的综合素质，也只有政工干部具备了相应的综合素质，才能将企业思想政治工作做好，才能够发挥企业思想政治工作的重要作用。 一、提升企业政工人员综合素质的必要性 造成当前企业思想政治工作和政工干部队伍问题的原因是多方面的，不仅受到社会主义市场经济大环境的影响，更重要的是我们一些企业自身所存在的问题，决定了必须大力提升政工人员的综合素质。 1、当前企业思想政治工作逐步弱化 一方面，由于企业大多都是以盈利为目的，使得我们的经营管理者都会将企业效益放在第一位，而忽视企业思想政治工作的开展，甚至在一些企业内部我们的政工人员形同虚设。另外一方面，我们政工人员自身未能很好的开展相应的思想政治工作，未能形成对企业经营和绩效产生一定的促进作用，使得企业自上至下都不重视思想政治工作。因而，提升政工人员的综合素质就显得十分必要。 2、政工干部结构亟需调整 当前，我们的政工干部大多具备一定的实践经验，能够很好的开展思想政治工作，但仍存在着普遍文化程度较低、年龄普遍偏大等一系列的实际问题。同时，很大一部分政工干部都是从其他工作岗位上调配下来的人员，他们在开展思想政治工作过程中缺乏专业的理论知识，不
《学习研究》：公安政工干部应具备六种能力 公安机关政工干部是本级领导的参谋、助理，其工作水平的高低，素质能力的强弱，不仅直接反映政治机关工作的质量和效率，而且还体现着本部门的形象和权威。政工干部的能力素质是多方面，由于政工部门地位比较特殊，要求必须是精通本职业务的专门人才。因此，政工干部做好本职工作，应努力提高“六种能力”。 （一）谋划指导能力。多谋才能善断。政工干部要主动研究问题，出主意、想办法。既要做好事务性工作，又不要陷于事务的圈子。具体说来，谋划指导能力主要体现在三个方面：一要谋好本级领导的。给领导当参谋、提建议，同位思考，谋得高。考虑问题要自觉站在领导的高度，这样，所提的建议才能避免局限性，写出来的讲话稿才像领导的口气。同步思考，谋得准。紧跟领导思维，和领导思想合拍，急领导所急，谋领导所谋，想领导所想。领导决策前，广泛收集有关材料，提供信息，找好政策依据，供领导决策参考；决策实施后，主动抓好信息反馈，协助领导发现和解决实施过程中出现的问题。超前思考，谋得远。根据领导工作的规律、特点和要求，在真正吃透上级精神，掌握下级情况，了解外头信息的基础上，胸怀大局，立足本职，及时对下阶段甚至更长远的工作超前调查、分析、判断，提出针对性的建议。二要谋好自己的。“凡事预则立”，对自己分内的工作，善预测，要具备很强的预见性和超前性，对上级公安机关和本级领导需要的情况，早计划，早安排；善思考，开动脑筋，工作讲质量、讲效率；善应变，能灵活处理突发情况和棘手问题；善总结，对在工作实践中积累的一些点点滴滴的体会和感受，通过总结变成比较系统的、本质的认识，从而更好地掌握工作规律。自觉做到：请示工作有方案，汇报工作有依据，贯彻指示有措施。三是指导下头的。善于把上级的方针、政策和指导具体化，积极为所属部门出点子，找路子，想法子，帮助下级公安机关排忧解难，既谋大略又干实事。 （二）文语表达能力。文语表达能力指文字表达和口头表达能力，既通常所讲的“能说会写”。语言文字表达能力是政工干部基本要求，更是其思维深度、知识广度和灵敏程度的综合反映。政工干部从事的是“上情下达，下情上达”的工作，离不开口头表达和文字表达这两种形式。汇报情况，提出建议，组织协调，大都是通过口头表达进行的。口头表达，要力求做到谈吐把握分寸，说话讲究艺术，语言恰到好处；文字表达能力是政工干部的基本功，或叫“看家本领”。一名合格的政工干部必须具备较强的公文写作能力，能够熟练地驾驭文字，准确地表达言辞，写出主题鲜明、观点正确、内容充实、层次清楚、文从字顺、简洁明快的各种公文。写东西是一件非常辛苦的差事。每一位政工干部都要在勤学苦练的基础上，不断提高自己的文字能力，特别是对一些平时用得比较多的文体，如通知、请示、报告、会议纪要、领导讲话、经验材料等，要准确把握其特点和写作要领，随时完成好领导交办的任务。 (三)调查研究能力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。调查研究是政工干部的经常性工作，也是指导工作的一项重要方法。政工干部作为综合部门的一名人员，要主动向本级领导提建议、出主意。要想所提建议可行，所出主意合理，必须通过调查研究来实现。只有这样，才能有利于领导决策，有利于问题解决。具备调查研究的素质和能力，是对政工干部的基本要求。这种能力主要表现在，对情况的深入了解、透彻分析和对事物规律的正确把握上，从而得出具有真知灼见的正确结论，向领导提供有价值的建议，为领导决策服好务。目前，有些政工干部，只会办具体事，不会给领导出主意、想办法、当参谋，其重要原因之一，就是缺乏深入调查研究的素质和能力。因此，各级政工干部要以马克思主义的方法论为指导，坚持实事求是的态度，坚持科学发展的理念，根据工作任务，结合当前公安工作热点、难点问题，合理确定调查研究的主题和对象，掌握调查研究的方法，深入警种部门和基层所队开展调研，抓住典型，解剖麻雀，把上级指示与本单位实际相结合，提出看法，拿出办法。 （四）组织协调能力。组织协调能力，是指政工干部根据领导意图，在自己职责范围内
现代旅游从业人员应具备的基本素质 近年来，夷陵区在充分发挥地域优势、大力发展旅游产业上取得了辉煌成绩。例如，2001 年被评为湖北优秀旅游县（区）。2003 年接待国内外游客高达90.69 万人次，旅游业总收入3.6 亿元，占全市GDP 的11.41 ％。在不远的将来，旅游业可望成为我区的支柱产业，夷 陵区将建设成为中国最富有吸引力、最为发达的旅游区之一，宜昌市将建设成为“世界水电 旅游名城”和世界级旅游城市。区二次党代会提出，今后五年，“要努力把夷陵区建设成为长江中上游经济强区、国内一流旅游名区和宜昌市特色新区”的奋斗目标。这说明区委、区政 府非常重视旅游，已经把旅游作为战略高度提到了议事日程。旅游业作为全区经济发展的支 柱产业之一，要求旅游业率先实现跨越式发展。要实现这种跨越式发展，旅游从业人员的素质起着非常关键的作用。 据统计，目前全国旅游业从业人员600 万人，随着中国旅游业的快速发展，实际需要专业 旅游业人才800 万以上，旅游业人才缺口至少在200 万以上。与此同时，专业的公关、媒介、会展等行业开始共同参与这个广阔的市场。旅游行业的职业化变得越来越迫切。由于旅游是一个特定的行业，对从业人员的综合素质要求也是相当严格，不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。优秀的人才不仅会指引旅行社在合法的政策、法规下发展，更会 为企业“另辟捷径”创造更多盈利空间。他们能设计完美的旅游线路，在不损害旅行社利益的 前提下，最大程度地降低成本。与国内旅游相比，出境旅游不仅要在吃、住、行、游、娱、 购等方面提供服务，还要求组团社对各国的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、 行业规范等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力，因此对从业人员的要求更高。
一、机关自身建设的重要性 第一，机关自身建设质量直接关系到其履行职能的质量。机关，本义指传动机械上发动与控制的部位，它能控制机器的发动和运转，或者使机器中止运行。因此，它是整部机器的关键部位。古人讲：“机所以发，关所以闭也”。其引伸义有三点。一是指指挥与控制中心。如国家、政党和军队中的各级首脑机关。二是指办理事务的部门。这是一般社会组织为了履行其管理和服务的职能而建立的协调机构，即人们通常所泛指的党政机关、军事机关、司法机关等等。三是指精心策划的计谋。如《红楼梦》里有一句话：“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”可见，机关兼有指挥中枢、服务机构和智囊团的职能作用。概括地讲，机关的具体任务就是：承办分管的业务，协调上下左右关系，起草文电，指导工作，确保领导者的决策得到实现。机关要全面履行上述职能，必须通过加强自身建设来提高自己的能力和素质。 第二，机关自身建设质量直接制约部队基层建设的质量。领导机关的责任是引领和导向。引领就是要当好“排头兵”，以身作则，率先垂范。导向就是要把握好前进方向，保证部队工作不发生偏差，保证党委决策、首长指示正确地贯彻落实到基层。人们常说，基层建设状况就象一面镜子，能够准确地反映机关自身建设的水平。这是因为，基层建设离不开机关强有力的指导和帮助。一般说来，只有高水平的机关，才能带出高水平的基层。反之，如果机关软弱无力，基层建设的水平就难以上得去。“打铁先得自身硬”，我们只有从基层这面镜子、从基层建设的要求出发来摔打自己、提高水平，才能立威于官兵、立信于基层，决不能做基层的“甩手掌柜”，不能放弃领导和指导的责任。 第三，机关自身建设质量直接影响党委和首长的形象与威信。机关是反映本级党委和首长形象的“窗口”，机关的能力素质往往能够体现党委和首长的能力、作风和工作绩效。基层官兵大多是通过机关这个“窗口”来认识和评价党委和首长的。因为基层官兵直接接触党委成员和部队首长的机会比较少，而他们却经常要与机关干部打交道。群众对机关满意了，信任了，党委和首长的威信自然会大大提高。反之，机关的低水平服务、低层次指导，讲话讲不到点上，办事办不到节骨眼上，形象树不好，作风硬不了，自然造成官兵烦、基层怨，工作也就难以沟通协调，容易形成令不能行、禁不能止的管理“梗阻”，更谈不上维护党委和首长的威信。 二、机关干部应具备什么样的能力素质 首先，要明确，什么是能力素质？现在我们选拔干部的标准是德才兼备、以德为先。有句话讲的好：有德无才是庸人，有才无德是小人，德才兼备是贤人。我认为，这里所说的“德”就是素质，“才”就是能力。我们目前正处在一个竞争的时代。竞争是要本钱的。这个本钱，就是自身的能力素质。作为机关干部，要履行好职能，完成好任务，应该具备哪些能力素质呢？我将其概括为三个方面，那就是：出主意、办事情、写材料。简单说就是要做业务熟手、办事能手和材料高手，出点子要善于创新，办事情要做到滴水不漏，写文章要写到山穷水尽。具体来讲，我认为一名合格的机关干部，应具备“四个能力”。 第一，调查研究能力。调查研究能力说到底就是发现问题、解决问题的能力。要做到调查先行，问题在胸，把发现问题、解决问题作为筹划工作的出发点和落脚点。否则就会失去针对性和有效性。要把开展调查研究作为提高机关干部综合素质的基本途径。 第二，文字表达能力。领导机关必须善于总结经验、推广典型、宣传鼓动。因此，没有“笔杆子”的功力是难以承担重任的。机关文字材料应用性强，目的在于指导工作，解决实际问题。文字表达能力首先是认识问题、分析问题的能力，其次才是写作技巧。提高文字表达能力需要勤奋思索和刻苦练笔。
如何提高机关干部能力素质 无论是从历史发展、社会进步的角度观察，还是从我们所处的环境、面临的形势来讲，人的能力素质都是推进先进生产力发展的基本力量。 一、要在加强学习中提升能力素质 知识是形成能力的基础，学习是提高能力的基本途径。机关干部必须强化学习意识，提高学习能力，以适应形势任务的要求。一是要真学善学。机关干部要把学习作为提高本领、履行职责的第一需要、第一要务，把学习变为实实在在的行动。要有“板凳要坐十年冷”、“三更灯火五更鸡”的学习精神和劲头，提高效率“挤”时间学，减少应酬“腾”时间学，排除干扰“争”时间学。常言说，人生大计，学习为先，贵在坚持。只要持之以恒，必将大有裨益。二是要活学善积。就是要处理好大脑与电脑的关系，既要巧用大脑，发挥理性思维优势；又要借用电脑，发挥其在信息记忆、存贮和分类管理等方面的优势。机关干部对于常用的数据、论述、提法等要下功夫背下来，对常用的本职业务政策规定要熟记于心，当明白人和活电脑。条令、条例、纲要以及业务手册等，都要常备身边，随时查询，以免书到用时方恨少。此外，我们还应记住好记性不如赖笔头，及时建立文稿备份资料库，分门别类地做好文件摘抄、报刊摘记、读书笔记和资料剪贴，不断积累有用材料，厚实理论功底。三是要学以致用。学习的目的在于运用。要学以致用，知行统一，使学习真正进入思想、进入工作。进入思想就是要通过学习净化自己的心灵，提高精神境界，升化人生追求，完善道德修养。进入工作，就是要把学习成果转
化为科学的思维方式，转化为观察、思考、分析问题、解决问题的能力，从而增强工作的科学性、预见性和创造性。 二、要在日常实践中提升能力素质 实践出真知、增智慧、长才干、出人才。对机关干部来讲，本职岗位是锻炼提高能力素质的“主阵地”和最佳课堂。从亲历的工作中感悟工作的意义和价值，可以学到许多书本上学不到的东西，可以得到别人难以得到的真经。这些能力水平，是在实践中一招一式中练出来的，在一点一滴中积攒起来的。要想成才就要成事，要想快成才就得多实践。一是要在认真干好每一件小事中提高能力素质。机关工作，大量的都是具体的、事务性的。有些表面看虽然很简单、很琐碎，但里面其实包含了很多学问。承办具体事务的过程，就是增长才干的过程。只要对每一小事都用心去做、认真去干，自己的能力水平就会在不知不觉中得到锤炼提高。二是要在参与大项任务中提高能力素质。重点工作、大项活动是锻炼人的大舞台。我们周围那些能力素质提高快的，都是靠中心紧、干中心任务多的同志。为此，要把参与大项任务作为锤炼自己、检验自己、提高自己的舞台，有一种见到中心工作就手心发痒，靠不上中心工作就忐忑不安的境界，久而久之，能力水平就会“水涨船高”，积小成为大成。三是要在勇挑重担中提高能力素质。我们都有这样的体会，干难事最能提高人、最能锻炼人。一件棘手的事往往就是一个好老师，一个难题往往就是一层成才的阶梯。因为难事用常规的办法已很难解决，要攻克它，就必须有新视角、新思路、新方法，一旦问题得以解决，就能增一份才干、长一分见识。机关工作的特点就是任务重、要求急、标准高，应自觉把岗位作为接受培训、提高素质的平台，作为磨砺意志、锤炼作风的最佳场所，敢于在实践中摔打自己，力求搞一
企业法务必备的四项基础素质 摘要 法务工作以来,从大型上市房地产企业到国内上市外资油服企业，再到知名的电商行业，短短几年,经历了几个不同行业的法务工作。随着工作的成熟，对企业法务工作也有了更加深入地理解,有时会自问，什么样的企业法务人员才是合格的法务人员?法务人员应该具备哪些基本的素质？回顾这若干年的从业经历,做以总结，希望能对初入法务工作的同行有所帮助，起到抛砖引玉的效用。个人看来，一名合格的企业法务应至少具备扎实的专业能力、审慎的工作习惯与工作态度、对业务模式的深入理解、良好有效的沟通技能四个方面的基础素质. 一扎实的专业能力 一般来说，企业的法务团队通常为数人乃至数十人的专业团队，支持工作以业务框架为基础，每个或每几个法务人员分别为框架下的业务线提供相应的支持。企业业务本身不可能涉及到方方面面，作为一名企业法务也不可能精通所有类型的法律。在这种设置下,对于业务的支持特别是新业务的支持,最为需要是法务人员扎实的专业功底以及法律的逻辑思维能力，从以下几个方面来讲： 首先,法务人员应对业务对应的法律法规有所了解与掌握，特别是对合规性风险的把控,以租赁合同为例，根据法律规定,如实际使用用途与规划不符的,则可能导致合同无效，这就要求法务人员在审核租赁合同时，需了解租赁的使用用途及租赁物的规划用途,并清楚地了解租赁合同以及房地产、土地管理等相
关的法律规定；其次，法务人员应具备最基础的文字表述功底，作为企业法务人员，无论是合同审核还是对外发函，文字工作是必不可少的,表述的准确性、专业性，是每个企业法务应有的专业能力，一个字的错误都有可能影响到双方的权义与责任;最后，法务人员应具有行业法律经验的专业支撑，随着对业务的深入与了解，企业法务需要了解行业内的易产生纠纷的业务场景，拥有对业务纠纷的敏感嗅觉并熟知处理高频率纠纷的解决方案. 企业法务人员的价值以扎实的专业能力为基础，只有拥有合格的专业能力,才能有效地发挥出企业法务的价值,专业性是法务人员素质构成中的基石. 二审慎的工作习惯与工作态度 在法律行业，流行着一则由于法律助理的疏忽因此让一家银行付出了15亿美元的代价的案例：某银行贷了3亿美元给某汽车企业。同时，某银行还在另一个完全无关的协议中，和其他贷款人一起出借给某汽车企业15亿美元.当某汽车企业准备偿付第一笔3亿美元贷款时，它需要准备文件去解除自己对某银行3亿美元借款的担保。某律师事务所的一位合伙人将这项工作派给一位律师，并要求他准备一份交易结束的检查单和一份文件草案——用于偿付合成租赁和解除汽车公司对银行的担保。这个过程中的一个重要步骤是制作一份担保登记档案,列明为这笔贷款做担保的抵押物.为了准备这份档案，该主办律师要求一位并不熟悉此次交易或是并未理解这个要求目的的一位律师助理检索与该3亿贷款有关的担保登记。可惜这位律师助理
企业政工人员的基本素质 如何在长期的工作中不断与时俱进，开拓进取，进一步把企业的政工工作做扎实，做得卓有成效，赢得领导的信任和支持，赢得群众的认可和拥护，不断树立高效、创新、务实、高效的形象。自身的基本素质尤为重要。 标签：企业政工人员；基本素质；形象 思想政治工作，主要是做人的工作，是领导工作的重要组成部分，是国有企业管理工作的基础性工作。一般讲承担思想政治工作的队伍，基本是由企业的各级管理人员组成的。区别只在随着管理层次的不同，对其素质要求的程度和重点不同，但必须具备的基本素质是一样的。 一、政工人员具备较高素质和修养的意义 目前国有企业面临进一步深化改革和加快发展的艰巨任务，深化改革势必要进一步催发各种利益和深层次矛盾；加快发展又需要协调好各方面利益和妥善解决各种矛盾，调动各方面的积极性，形成强大的凝聚力，一心一意地投入发展。因此面对新形势、新任务，国企思想政治工作者的任务不是减轻了，而是加重了，对思想政治工作者的素质要求，也就更高了。 近些年，随着形式的发展，企业政工人员的工作内容越来越丰富，工作要求也越来越严格，如何在长期的工作中不断与时俱进，开拓进取，进一步把企业的政工工作做扎实，做得卓有成效，赢得领导的信任和支持，赢得群众的认可和拥护，才能不断树立高效、创新、务实、高效的形象。 二、政工人员必须具备的基本素质 （一）加强思想教育工作，提高思想觉悟，势在必行 从事思想政治工作的人员所必须具备的政治、思想、知识、能力等方面的基本条件。企业政工干部如果有较高的政治素质、优良的思想素质、广博的知识素质、较强的能力素质，就能较好地胜任新时期的企业思想政治工作。 政工干部的政治素质，是指政工干部应具备的政治、思想方面的条件。政治素质是政工干部的首要素质，也是根本素质。政治素质的高低直接关系到思想政治工作的成败。政治素质主要包括政治觉悟、政治立场、政治观点、政治品质、政治水平等方面的素质。政治素质高的企业政工干部要有强烈的事业心和责任感，要自信、自尊、自强，以身作则，言行一致，学习刻苦，工作认真，有开拓精神和不断创新的进取心，对待同志既能坚持原则，又有宽容精神，能以诚恳的态度对待同志，关心同志，尊重他人，能严于解剖自己，谦虚谨慎，戒骄戒躁，经常自觉地检查自己的缺点、错误，扬长避短或取长补短，不文过饰非，在职工群众中起表率作用。
服务行业从业人员应具备的基本条件、基本素质及基本意 识 1、服务员应具备的基本条件。 文化修养、熟练的专业知识、专业技能，高尚的情操和端正的品行，优良的服务质量，认真的工作作风，热情的服务态 度，出色的工作效率和无私的奉献精神。 2、服务员应具备的基本素质。 A、思想素质。 B、技能素质 C、身体素质 D、文明素质 E、心理素质 3、服务员应具备的基本意识 序：企业在激烈的竞争环境中战胜竞争对手的企业素质包括三个重要的因素
A、管理素质： 1、领班、主任——督导能力 2、经理——管理能力 3、总经理——决策及市场竞争力 （经营理念：经营求变管理求细出品求精） B、技术因素 新产品开发 新的服务项目 企业形象及客源市场占有率能力 C、员工素质 培训 经济效益服务质量 客源市场声誉 一、宾客意识 “我为什么要接待客人？”“为什么要热情？”“宾客是怎样的一个人？” 宾客是企业的财源 宾客的到来使企业有财气 宾客回头光顾是企业效益稳定的体现 （怎样讨好客人＝服务的基本意识） 用立体思维去站在客人的角度去想问题，不要立即判断对错只有了解宾客的含义才能真正了解自己的工作价值及工作责任
二、礼貌礼节意识 礼貌礼节意识是每一位服务行业从业人员必须具备的基本意识。良好的礼貌礼节不仅表示我们对客人的尊重和欢迎，也标志着我们公司服务人员的素质和精神面貌。 1、微笑——良好的职业道德，通用的世界性语言。 A、微笑不能花费你什么，却能给别人很多。 B、微笑只能使那些给予的人更富有，而不会使他们贫穷。 C、没有危险的人在这个世界上永远也不可能强大。 D、富有的人也不会因为微笑而不会更富有。 E、再穷的人也不会没有能力去微笑。 F、微笑能给生意带来好运。 G、微笑能给那些孤独、疲倦的游客和商人带来安慰。 H、微笑可使同事精力充沛。 I、微笑对公司是一种鼓舞。 J、微笑使一切麻烦都烟消云散。 K、微笑可使人风度偏偏，彬彬有礼。 客人到来时 结帐时服务时 微笑 同事间聆听时 2、语言技巧 A、礼貌用语常挂于口
机关干部如何尽快提高能力素质 这段时间，我读了济南军区政治部组织部部长吕民松同 志写的《守望精神高地》这本书，作者结合自己20多年的机关工作经验，集中谈了机关干部的修养问题，包括人生修养、行为修养、文字修养等等，读后使我深有感触。今天与大家交流的这一课，是我读这本书的几点体会，希望能对全体机关干部在提高能力、提升素质、加强修养方面有所启示。主要和大家探讨两个问题：一是作为机关干部，如何提高自己的能力素质？二是作为机关干部，应该具备什么样的作风修养？在谈这两个问题前，我们首先要明确机关自身建设的 重要性。 一、机关自身建设的重要性
第一，机关自身建设质量直接关系到其履行职能的质 量。机关，本义指传动机械上发动与控制的部位，它能控制机器的发动和运转，或者使机器中止运行。因此，它是整部机器的关键部位。古人讲：“机所以发，关所以闭也”。其引 伸义有三点。一是指指挥与控制中心。如国家、政党和军队中的各级首脑机关。二是指办理事务的部门。这是一般社会组织为了履行其管理和服务的职能而建立的协调机构，即人们通常所泛指的党政机关、军事机关、司法机关等等。三是指精心策划的计谋。如《红楼梦》里有一句话：“机关算尽 太聪明，反误了卿卿性命”可见，机关兼有指挥中枢、服务 机构和智囊团的职能作用。概括地讲，机关的具体任务就是：承办分管的业务，协调上下左右关系，起草文电，指导工作，确保领导者的决策得到实现。机关要全面履行上述职能，必须通过加强自身建设来提高自己的能力和素质。 第二，机关自身建设质量直接制约部队基层建设的质 量。领导机关的责任是引领和导向。引领就是要当好“排头兵”，以身作则，率先垂范。导向就是要把握好前进方向，
如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？ 6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？ 了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚
浅谈政工人员应具备的基本素质王长红 发表时间：2019-06-20T16:45:33.587Z 来源：《基层建设》2019年第7期作者：王长红 [导读] 摘要：在企业管理中，政工工作的有效开展是非常重要的管理途径，并且需要长期的进行中才能发挥出应有的作用。 西林吉林业局河东经营所 摘要：在企业管理中，政工工作的有效开展是非常重要的管理途径，并且需要长期的进行中才能发挥出应有的作用。在新时期、新形势的企业环境中，企业政工人员必须与时俱进，提高"四种意识"，不断地加强个人综合能力的培养和政工素养的强化是实现其工作价值的必然途径。因此，本文就政工人员应具备的基本素质展开了简要讨论。并且就政工人员基本素质的提升策略提出几点建议。 关键词：政工人员；具备；基本素质；策略 政工工作是当前企业管理中的重要内容，特别是当前市场竞争愈发激烈的现状下，有效的政工工作，可以极大的增强员工的稳定性，同时还可以为良好工作氛围的营造提供有力的支持。因此需要政工人员具备较强的沟通，协调，组织等能力，以便于更好的将管理者的发展决策与管理措施落实到位，从而发挥出政工工作的真正作用与价值。 1.提高政工人员基本素质的重要性 政工工作的本质是思想政治，它通过对员工思想意识的引导可以很好地提高员工的工作积极性，这对于企业的长远发展是十分重要的。在当前繁杂的经济环境下，企业和员工所承受的压力是非常大的。如果不能及时的进行科学的引导，则会极大地降低各项工作的效率。因此，在和谐社会的建设背景下，需要企业的管理者意识到政工工作的重要性，通过对政工工作人员的高要求来提高其工作的实用性。及时的进行政工工作人员基本素质的培养。这不仅是社会发展的必然要求，同时也是适应党和政府号召的重要途径。通过工作人员个人素质的提升，可以很好地满足社会发展的需求。更好地发挥企业单位为人民服务的作用，从而带动基层工作人员积极的投入到实际工作中，为我国的现代化，信息化建设提供有力的支持，这也是增强我国廉政建设的重要途径，所以需要政工人员不断的提高自我要求，更好的发挥出，政工工作的综合价值。 2.政工人员应具备的基本素质 2.1较强的沟通能力 作为政工工作者，有较强的沟通能力是开展一项活动的必要强前提，在政工工作的开展中，需要政工人员通过准确的语言表达来确保其工作的顺利开展。同时受政工工作自身特点的影响，需要经常通过发言或者是文章的撰写等方式来进行政治思想的传达。因此这些对于政工人员的沟通及语言组织能力提出了较为严格的要求，需要在实际工作中合理的加以改进。 2.2较强的组织协调能力 政工工作的有效进行，可以帮助管理者及使到了解员工意识上的动态，从而帮助管理者有效地进行政策的调整。因此需要政工人员在实际的工作中。必须具备较强的协调组织能力，在自身专业知识的指导下进行，现有问题的处理。将一些不良的工作意识进行正确的引导。同时在常规工作的开展中制定好相应的辅导计划，以便于更好地提高全体员工的思想觉悟。 2.3较强的全局观与创新意识 对于政工人员而言其工作的性质属于意识范畴，如果自身的认识与意识存在偏差，则无法促进政工工作的全面推进，并且也会在实际的政工工作中出现并表现出来。因此，必须要政工人员自身具备全局意识，这样才能更好地站在集体的立场上来开展各项活动。个人价值观的作用也是不容小觑的。需要政工人员在复杂的社会环境中坚定个人的工作立场，以的态度。不断地进行创新能力的培养，这样才能更好地促进企业的现代化进程。让员工始终保持着较为活跃的思维来参与企业的各项工作。 2.4较强的服务意识 政工人员的服务意识可以直接从其工作的态度反应出来，其工作开展的根本目的是帮助企业员工实现各自的价值，政工人员要通过自身的良好服务意识来拉近员工之间的距离，始终以极为乐观积极的态度来影响每一位员工，从而加强群众的配合度与默契。 3.政工人员基本素养如何提升 3.1 强化政工人员的学习意识 学习这个技能是社会发展的动力，也是企业提升工作效率的重要途径。正是因为政工人员的影响力和个人基本素质对其工作的深远影响，所以，政工人员要不断的加强自身的学习意识，要不断的在学习中进步，这样才能始终坚定不移的站立在职工群众的前面，带领群众为企业的创收做贡献，充分发挥出自身的带头作用。而且通过学习可以更好的为政工人员的工作提供更加丰富的信息，在这些信息和知识的带领下，会更好的为帮助群众解决工作中的难题。同时也可以通过个人的学习带动企业内部形成良好的学习风气，使大家一起进步。 3.2 提高奉献意识 企业的政工人员要求在个人的修养，道德情操以及社会价值的追求等方面树立起表率作用，这样才能使企业思想政治工作为职工群众所信服。政工人员的胸怀要坦荡，热情诚恳，深入一线工作地带，切实了解基层人员的问题，并完美的解决好问题，使群众心系我党。政工人员对于自己所从事的工作，要有强烈的归属感，工作使命感，荣誉感，需要克服自己生活中的怕苦怕难的情绪和自卑情绪，对于诱惑和工作上的打击，要能承受住心理上的波动，不怕困难，不畏艰难的精神。在当今这个物质极其丰富的社会，政工人员要有正确的三观，耐得住清贫，有奉献精神，能发挥带头领导模范作用。 3.3 注重服务意识，促进企业和谐稳定 政工人员要将工作落实到生产一线中去，了解企业情况，融入职工的工作生活，将思想政治工作与经济建设协调发展做为切入点，促进企业良性发展。思想政治工作要与党、团、群建设相关联。为群众办实事，服务好群众，只有赢得群众的支持与信赖，企业的职工才能真正的与企业共同发展，共同进步。 4.结语 政工工作在新时期、新形势下，在经济飞速发展的现状下，政工人员要不断加强对自身素质的提升，不断自我完善，才能更好的发挥自身的带头作用，为企业的良好工作作风与和谐发展提供有力支持。
某公司中层干部能力素质360度评估表 360度评估说明 360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。 问卷说明 企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。 为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 价值观 定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、 社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人 勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任 即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准 在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功 敢于承担富有挑战、压力性的责任； 以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会 为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信 低效表现 为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益 轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘 不能做到言行一致，说一套做一套 不愿承担额外的工作任务 当决策失误时总是推托责任、寻找借口。 工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过
业务员的基本素质培养具体是什么 业务员的基本素质培养具体是什么 1、业务员的基本价值观 我是我自己，但更是公司人；我向往、我追求美好、进步与个人成就，但我更追求公司与客户的更美好、更进步、更有成就，我的价值在别人的成功中得以实现；因为我的存在使得公司的事业更成功；因为我存在使得厂、商、户共同发展更具竞争力；因为我的存在而使得人们的生活更加丰富多彩。 2、业务员的基本个人素质要求 唯有心正才能行正，唯有行正才有业正；心术不正，一无所成。业务员均应具备以下"四心"：--爱心爱的本质是奉献而非索取，任何一位优秀的业务员都应有"菩萨心肠"。业务员不仅要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家，而且要爱饲料、爱动物。爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。 --信心"人之所以能，是因为相信自己能"，"困难像弹簧，你弱它就强'，信心是"不可能"这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是"吃"就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，不经历风雨，怎么见彩虹?广安人追求成功、追求
卓越，但更经得起风雨的洗礼，永不言败，会勇敢地正视并有信心战胜并超越一切失败，将青春永驻，以无愧于时代，无愧于人民。 --恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员-定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的。"雄鹰展翅冲霄汉，家雀蜷身念屋檐"。机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。激烈的竞争环境，对奋斗者来说则是无限生机，而对于享乐者来说则是四面楚歌，八面埋伏。唯有奋斗，唯有不懈的努力才能抓住机会，化解危机。不奋斗就什么都没有，要奋斗就会有牺牲，牺牲青春年华、亲情与爱情…号角在响，战鼓在擂，前方没有鲜花，没有清泉…，一切困难正等着我们去克服。 --热心以热心投入工作，其实工作是多么的美好而不是那么的辛苦与单调。热心可使自己充满活力，从而使业务员只须在睡眠时间不到平时一半的情况下工作量可达到平时的2至3倍，而且不会觉得疲倦。对服务营销工作充满热忱的人，不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标。 3、优秀业务员应具备的基本业务素质(3H+1F)策划家的头脑，技术员的双手，菩萨般的心肠，运动员的双脚。 4、健全的人格 --身心健康健康的身心是革命的本钱，没有良好的体魄根本不可能成为一名优秀的业务员。目前饲料企业的业务员多为大学毕业刚不久的年轻人，他们一方面血气方刚，充满激情，另一方面往往忽视平时的身心锻炼，这种现象必
浅谈政工人员应具备的基本素质 发表时间：2017-11-04T09:02:52.510Z 来源：《基层建设》2017年第20期作者：李蓉 [导读] 摘要：随着我国经济的不断发展，企事业单位内各系统建设的不断健全，政工人员在越来越多的企、事业单位中出现。 中国新兴建设开发总公司北京 100071 摘要：随着我国经济的不断发展，企事业单位内各系统建设的不断健全，政工人员在越来越多的企、事业单位中出现。政工人员的出现，有效缓解了各类纠纷与矛盾，解决了相当一部分普通职工的心理和思想认识问题。政工人员是思想政治工作者。思想政治工作是做人的工作，要将人的工作做通、做透，必须要有说服力。―名合格的政工人员应具备过硬的思想政治素质和业务素质，才能适应飞速发展的大好形势，才可能在工作中发挥应有的作用。 关键词：政工人员；基本；素质 1 要有扎实的理论基础和丰富的知识素质 对于政工人员来说，要想做好政工工作，那么就必须要具有扎实的理论基础，以理论基础来更好地指导政工工作的良好开展。理论基础，就是指马克思主义的基本理论，即马列主义哲学、政治经济学、社会科学及党建等方面的系列理论知识。通过对这些理论知识的学习，可以更好地促进政工人员观察问题、分析问题等能力的提升，与此同时这也是政工人员的一门必修课，也是政工工作可以沿着正确方向发展的思想保证。另外，政工人员要加强对终身学习观念的树立，从而为掌握先进的科学文化、更好地丰富政工人员的知识素质打下良好的基础。随着科学与社会的不断发展、进步，从而使得各种知识的更新换代脚步加快，做为一名合格的政工人员，必须要适应这种知识的快速发展节奏，加强对各种新知识的掌握、学习与创新。通过对各种新知识的不学习，不断地实现自己各方面知识结构的完善与优化，并将自己学到的各项新知识有效地与当前社会发展形势、企业发展任务进行有效地结合，以发展的眼光看待问题，更好地提升自己的各方面素养，真正打造出一支知识丰富、理论基础扎实、品格高尚的综合型政工队伍，为政工工作的顺利开展打下良好的基础。 2 加强对奉献意识的培养 对于企业政工工作来说，它是一项复杂、繁琐的工作，政工人员必须要有足够的耐心与奉献精神才能做好政工工作，因此，在实际工作中，要加强对政工人员奉献意识的培养。政工人员要充分认识到政工工作的重要性，只有在政工工作中严于律己、加强对个人修养、道德情操的建立，才能得到企业职工对政工工作的支持。在政工工作中，政工人员要将企业职工的利益放在首位，加强对企业职工的深入了解，除了要了解职工在工作中所遇到的一些问题，也要加强对企业员工生活问题的了解，加强对企业员工工作、生活中问题的解决，真正做到为企业职工办实事、办好事，在工作中要做到先付出、再要求回报，真正使得企业员工感受到政工人员在工作、生活方面的关心，从而真正得到群众的真心拥护。只有时刻保持一颗奉献的心，才能使得群众愿意与政工人员进行沟通，从而更好地解决企业发展中干群问题与矛盾的解决，更好地促进企业各项规章制度的执行。 3 要有强大的心理素质 要塑造别人，先要塑造好自己。政工工作无小事，每件事情都关系到党的政策落实、干部和党员的个人利益，要树立干好工作是天职、干不好工作是失职、不好好干工作是渎职的理念，对待工作严谨细致、真抓实干、精益求精，认真履行好岗位职责。心态积极、胸怀宽阔，是我们在工作中创造和谐气氛、获得他人支持的一个基本保证，更是一个思想政治工作者成熟的表现。尽管我们会遇到很多困难，比如得不到员工的理解，甚至遭到误会，但是应知难而进，要有坚定的信念，相信自己的工作有意义，不能因为人的思维活跃和价值观念变化而不积极工作，而应以满腔的热情投身到思想政治工作中去。 在改革开放的新形势下，特别是近年来严峻的市场形势下，政工人员必须努力提高心理素质水平，并及时掌握新时期的方针政策，向职工进行宣传灌输，用各项政策法规指导企业顺利开展工作。 4 政治素养 政治素质是企业政工人员的灵魂存在，是成为企业文明建设的必要条件。具有较强的政治素养的政工人员的政治性强，政治鉴别能力高，有坚定的政治立场。国家性质决定了政工队伍中应该所具备的政治素养要求。 政工人员不但自身要做到热爱共产党，热爱社会主义，热爱祖国和人民，还要具备崇高的精神境界。在政治和思想上与党中央保持一致，积极与企业内违法乱纪的行为勇敢做斗争。而且，还要善于运用马克思主义中国化的最新成果分析问题。解决问题，积极动员广大企业职工投身于企业的高速生产和运营中去。为实现共同的目标而贡献出自己的力量。政工人员还要妥善处理好各个方面复杂的利益关系，尽全力调动各部门的积极性，为企业创收做贡献。最好要坚持群众路线，保持良好的工作作风，让人民群众来监督，全心全意为人民服务，一切为人民群众负责。 5 政工人员基本素养如何提升 5.1 强化政工人员的学习意识 学习这个技能是社会发展的动力，也是企业提升工作效率的重要途径。正式因为政工人员的影响力和个人基本素质对其工作的深远影响，所以，政工人员要不断的加强自身的学习意识，要不断的在学习中进步，这样才能始终坚定不移的站立在职工群众的前面，带领群众为企业的创收做贡献，充分发挥出自身的带头作用。而且通过学习可以更好的为政工人员的工作提供更加丰富的信息，在这些信息和知识的带领下，会更好的为帮助群众解决工作中的难题。同时也可以通过个人的学习带动企业内部形成良好的学习风气，使大家一起进步。 5.2 提高奉献意识 企业的政工人员要求在个人的修养，道德情操以及社会价值的追求等方面树立起表率作用，这样才能使企业思想政治工作为职工群众所信服。政工人员的胸怀要坦荡，热情诚恳，深入一线工作地带，切实了解基层人员的问题，并完美的解决好问题，使群众心系我党。政工人员对于自己所从事的工作，要有强烈的归属感，工作使命感，荣誉感，需要克服自己生活中的怕苦怕难的情绪和自卑情绪，对于诱惑和工作上的打击，要能承受住心理上的波动，不怕困难，不畏艰难的精神。在当今这个物质极其丰富的社会，政工人员要有正确的三观，耐得住清贫，有奉献精神，能发挥带头领导模范作用。 5.3 注重服务意识 政工人员要将工作落实到生产一线中去，将思想工作与党的建设有机的结合到一起，为群众办实事，服务好群众，只有赢得群众的支持与信赖，企业的职工才能真正的与企业共同发展，共同进步。