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手机售后流程

1、 维修:接待用户→询问情况→了解故障原因及使用方法→分析故障→排除故障→机器交还给用户→建议客户以后使用的规范及预防措施。
2、 维修检测:⑴所要维修机器,要熟悉不同机型的软件版本;⑵维修仪器、工具能够正确使用;⑶对产品能够进行准确的故障判断并能及时维修处理。
3、 对于维修过的售后机,需进行通检,控制售后机返修率。
4、 填写维修单:严格检测机器,并在维修单上准确填写维修方法及结果。
5、 为地级市提供技术方面的指导、支持。
6、 对于维修机快速维修,保证当日事情当日毕,做好立等可取率指标。
7、 接待客户:负责向客户解答、解释技术及产品方面的问题,确保客户满意度,无投诉。
8、 信息反馈:⑴向工厂技术部反馈相关产品测试信息;⑵及时向库房提供相关所需配件的信息;
⑶及时汇总维修故障,向相关部门及相关人员进行沟通、协调;⑷根据维修机情况与二级地区技术及时沟通交流。
9、 和接待员做好售后机交接工作 ,和备件管理员做好配件交接工作。

1、日常手机用户保修和维修接待,手机故障确认、排除、维修、保修与解释。
2、负责保修、非保修任务的达成,故障机的维修、确保维修时效、质量、各项考核指标达标。
1、负责手机维修用户的接待及维修受理;
2、负责维修故障的问询和记录;
3、负责手机附件产品的销售和咨询;
4、执行操作工作流程;
6、能承受一定的工作压力。
7、有客服经验者优先。1、熟悉通信原理,掌握计算机基本知识;
2、熟练操作基本的仪表,仪器(万用表、编程器等);
3、一定的组织协调能力,良好的沟通能力和服务意识;

5、从事过2年以上通信类产品工程经验者优先,有手机维修经验;
1.负责公司的售后服务工作,协调公司内部售后流程顺利完成;
2.解决客户的投诉及不满,售后服务跟踪维护并提高公司的信誉;
3.解决退换货问题的订单处理;
4.与相关部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题。


岗位职责:
1.负责公司的售后服务工作,协调公司内部售后流程顺利完成;
2.解决客户的投诉及不满,售后服务跟踪维护并提高公司的信誉;
3.解决退换货问题的订单处理;
4.与相关部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题。

岗位要求:
2、富有工作激情,善于沟通;
3、责任心强,处事灵活、有耐心;
4、有行业经验者优先考虑! 主要职责:
*区域市场公关、策划、信息收集和处理
*促销员管理和手机销存管理
*各制式手机终端产品的销售
*协调与运营商、省代,经销商的终端产品

销售
*协助地市经理在终端产品销售中事宜
*手机售后工作的协调及跟踪
*本地区竞争对手的信息及情况分析、汇报
*完善本地市的渠道建设

任职要求:
2、两年以上销售经验(有产品策划经验,了解国内市场的优先考虑)
,有手机销售经验者、具有较强的市场推广、策划、协调和表达能力;熟悉运营商运作模式者优先
3、具有较强的市场推广、策划、协调和表达能力
4、具有有线网络/数据/无线产品技术基础,有无线产品经理者优先
5、较强的市场推广、策划、协调、表达能力
6、较好的沟通能力和语言表达能力
7、较强的团队合作、学习和创新能力
8、能承受一定工作压力


手机PCB板在SMT贴片元器件,过回流焊,就成了PCBA成品,
PCBA(不是PCB,PCB是印刷电路板的意思Printed Circuit Board)经DL(Download)工站就成了最原始的手机了,
只不过没有外围器件罢了!
Cablibration??也不知道,应该是Calibration,校准的意思
你说的TX和Polar??,这个真的不知道,我想应该是TX和Power,是发射和功率的意思!它们的区别?
但它们是一体的,射频信号的发射功率,
GSM900的发射功率的等级对应相应的功率,功控等级为5是,即PCL5,Power就是33.2Dbm左右,正负0.3Db,
这说的是传导值,即Calibration时PCL:5校到33.2Dbm左右,射频信号经天线耦合,这时候就要考验天线性能了,测试手机天线性能就是OTA测试,辐射到空中的信号功率(能量)标准是32.2~32.8Dbm,PCS1800 PCL0,传导:29.4耦合:28.8

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