超市防损员的岗位职责及相关规定防、防、防止一切耗，涵盖公司所有和利益的，并尽可能的使失降到
最低程度。超市流程复、运繁，要底控制各方面耗，只有开筋，尽心思，运
用智慧，才能达到一个理想效果。防在超市中充当的四种角色：
一、防是老板的管家
防遍布超市各部，涉足各位，信息比灵通，有控制耗的先决
条件。作防部，以一个主人翁的度尽尽地公司每份。
不充哪怕是微之的耗，杜浪象，打公肥私的侵占行，
切切做好老板的管家。
二、防是号
防要善于开筋，是一个防必的基本素。在工作上需要管理，需要深思熟，不要放每一个存在的，每一个看似普通平
凡正常的事情都要以敏的目光去，每件事情、每个程，甚至每个人
都要多打几个号：做合理？做安全？他什么会是?? 只有才能。如果所有所有事情都是熟无睹，恐怕生都不了，将会是天下太平。其背后埋下危的伏笔，心心公司以前出
的几起安全事故，就是因少数人存在的度。所以我的防在工作多开筋，多
打几个号，防范于未然。三、防是的城
什么会有小入院？是因笆不牢。防形成一种牢不可破的防守，把所有部
囊括在防的之内，控管理之中，水渗不透，
吹不倒，不能每一耗渗透出我的城。
四、防做一面放大
防微杜渐。损耗有有形和无形两种，无形损耗占了很大比例。防损员应该
从各种细微之处着手，像一面放大镜般仔细观察有可能造成损耗的事物，窥一斑而见全豹。防损员应熟悉各部门的操作流程，善于观察，敢于纠察。把各种
造成损耗的苗头放大来看，努力降低损耗，维护利润。
综上所述，防损员应结合自身工作性质，树立高度的主人翁意识，将这四种角
色的特点贯穿到日常的工作中去，大胆纠察管理，从点滴之处做起，把损耗降
到最低。为壹店购物生活广场超市的发展起到保驾护航的作用
防损员在工作中应做到以下几点：
1、维持整个卖场的安全和正常营业秩序，发现安全隐患和及时排除。
2、把一切损耗降到最低，要多发现，才可以多治理。损耗包括：正常损耗(正常损耗品，一次性包装袋/标签 /商品的过期，损坏) 还有就是内盗和外盗。
3、监督卖场内理货员和促销员的服务态度，对服务态度恶劣的要进行管理或
汇报。影响了顾客的购买，也是一项巨大的损耗!
4、仓库里的损耗，进出货的损耗，退换货的损耗。
防损员工作职责：
一、收银进出口岗
１、引导顾客从超市入口处进入超市。
２、制止顾客将未付款的物品带出超市。
３、按公司规定监管购物车（篮）。
４、制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。
５、当防盗报警器报警时，按下列方式处理： A 、进超市报警。进超市
报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼
貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果
顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。
B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管
处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报
警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。
如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或
主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。
二、６、对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上划票。
７、商场出现突发性事件时，应迅速到指定位置待命。
正门岗
１、维护超市入口的正常秩序，
２、劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。
３、礼貌回答顾客的提问。
４、制止卖场员工上、下班从收货口出入。
５、制止供应商从正门送货入商场。
６、任何时间不得出现空岗，下班时需有人接班后方可离开。
三、收货口岗
１、负责指挥该区域的车辆停放。
２、禁止员工、顾客从收货口出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。
３、积极配合理货员收货，发现问题及时通报收货组。
４、对退货的商品和报损的商品必须有部门主管及店长签字，检查后方可放行；对理货员乱出的空纸箱要一一检查，确认无商品在内方可
放行。
５、对团购客户购买的大批量商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑
小票或送货单；供货商的退货必须有部门主管及店长的签字，防损
员必须查问登记后方可放行。
四、便衣岗
１、劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、吃食物（促销除外）等。
２、巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。
３、监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。
４、仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。
五、员工通道岗
1、检查下班员工随身携带的物品。
2、禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。
3、对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。
4、制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。
5、制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。
6、禁止员工从商场携带商品进入员工通道。
7、禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力
资源部反映。
8、禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。