《非营利组织管理概论》模拟题
五、论述题（每题15分，共30分）
公共管理学 第一讲公共管理学概论 问题： 1.公共管理与私营部门管理之间的区别。 2.公共管理学对传统行政学的突破。 3.公共管理学产生的时代条件。 4.公共管理学的内涵。 5.公共管理学在中国发展中的地位。 一、公共管理学的内涵。 (一)公共管理学的核心问题是如何处理“公共物品”和“公共事物”。 “公共物品”是属于大众所有的物品。 “公共物品”的特性： 1）非竞争性。是指人个消费物品或事物在由一个人消费的时候，并不影响和减少其他人的消费。 2）非排他性。是指阻止一个人的消费享用该产品，代价是非常大的。 “公共物品”是指涉及社会公众整体的生活质量和公共利益的一系列活动以及这些活动的实际结果。 (二)管理。是指在一定的环境之中，管理的主体为了达到特定的目的而用一定的职能和手段 对管理的客体加以调节控制的过程。 公共管理。是指政府为代表的公共部门依法通过对社会公共事物的管理，以保障和增进 社会公众利益的职能活动。 公共管理有五个内涵。 1)公共的主体是政府和其他公共部门而不是私人或其他组织。 2)公共管理对象是公共事物。公共事物的特征有：a.公共事物与公共利益有直接关系； b.公共事物管理的受益对象是社会公众。 3)公共管理是永恒存在的。具体的内容随着时代的变迁而调整。 4)公共管理来自于民众的授权并负有直接的社会责任，因此必须依法进行，并且工作 绩效不能简单以利润或效率作为标准。 5)公共管理具有公共性决定了社会公众对公共管理部门拥有更多的制约权。 二、公共管理的具体类型。“三分法”。a.公共政策。是政府制定的，以便于管理。b.政府管理。 处理公共事物，提供公共产品和服务。包括行政机关，立法机关，司法机关等。c.非政府组 织管理。是指除政府门部外其他公共部门处理公共事物，提供产品和服务的活动。 公共管理学。是一门运用包括管理学，经济学，政治学，在内的多学科的理论和方法；研究公共管理部门和公共管理过程及其规律的科学；是关于促进以政府为核心的公共组织，更有效的提供公共物品和公共服务以霎时和公平分配社会公共利益的知识体系。 三、公共管理学的特点。 1.公共管理学是一个整合的概念。延续了公共行政和公共政策方面的内容，以及企业管理方面 的内容。 2.公共管理学在不改变公共部门公共性的情况下，将私部门的管理手段和方法运用于公部门。 3.公理管理重视与外界环境关系，强调以最高领导者的战略设计和政策设计为核心。 4.公共管理并不等于政府管理，而是意味着一种新的治理方式。 5.公共管理强调的是价值调和与责任。“效率，效能，公平，经济。” 6.公共管理关注和重视的是政府的改革与再造。建立服务型政府，比如电子，生态，高效及法 制等。
能源管理概论模拟试题（本科） 一、单选题 1、一次能源消费量居世界第一位的国家则是（C ）。 A 美国 B 俄罗斯 C 中国 D 日本 2、《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出国内生产总值能源消耗降低（ C ）。 A 7% B 15% C 16％ D 11.4% 3、重点整改管理用能大户，不是用能大户的是：（C ）。 A 大型建材行业 B 化肥行业和石化行业 C 纺织和食品加工 D 钢铁和铝行业 4、国务院总理温家宝在（ A ）上庄严承诺。 A 2009年年底的哥本哈根会议 B 2010年年底的哥本哈根会议 C 2009年年底的世界能源发展会议 D 2010年年底的世界能源发展会议 5、一次能源：它是指从自然界直接取得，并不改变其基本形态的能源。以下那种属于一次能源（ A ）。 A 太阳能、地热能 B 新鲜水、蒸气 C 柴油、燃料油 D 沼气、电力 6、可再生能源：即可以不断地得到补充或能在较短周期内再产生的能源，以下非可再生能源是（ C ）。 A 太阳能 B 风能、水能 C 煤、石油、核能 D 海洋能、潮汐能 7、通常石油主要是各种（ C ）等的混合物。 A 碳、氢、氧 B 各类烷烃 C 烷烃、环烷烃、芳香烃 D 烷烃、环烷烃、烯烃 8、煤炭、石油和天然气消费量分别占总量的70.3%（ C ）、和3.9％。 A 52.3% B 39.3% C 18.0% D 70.3 9、风能是一次能源，也是可再生能源。由（ B ）称为风能。 A 大气压力差异引起大气的对流运动 B 大气温度差异引起大气的对流运动 C 大气温度差和压力差异引起大气的移动 D 风吹动叶轮转动，产生机械能 10、饼图以圆形面积为总量，用圆饼内各扇形面积表示分量的图形，它常常用于表示（ D ），也可以用颜色表明。 A 企业能源的构成或某一类能源量占总量的比例 B 企业能源总量或某一类能源量 C 企业能源的构成或比例 D 企业能源总量的构成或某一类能源量占总量的比例 11、加工转换过程中（ B ）较多，也是节能挖潜潜力的重点环节。 A 裂解炉 B 大重型耗能设备 C 炼焦设备 D 火力发电设备 12、（ C ）是企业能源系统最为复杂的环节，对不同的企业，不同用能单位，特别是不同部门之间的差异很大。 A 购入仓储（关键环节） B 加工转换（重要制备环节） C 最终使用 D 输送分配(必要环节) 13、（ C ）是化石能源中较为理想的燃料； A 煤炭 B 石油 C 天然气 D 硫化物 14、（ B ）的生产及供应业是我国二氧化硫第一排放大户。 A 石油加工 B 电力、热力 C 核燃料 D 化学制品
企业管理论》模拟试题一、单选题(共10 小题，每题2 分，共20分) ( ) 1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，限制很少，则可以认为该企业： 管理人员的素质较高。高层主管比较开明。组织集权程度较高。组织分权程度较高。 )2. 在决策时受到的 A． B． C． D． ( 行为科学的重要代表人物：A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 ( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B． )3. 上下级之间的友情。为下属设定崇高的目标。为了下属的利益不惜牺牲自己。了解下属的欲望和需要。 ) 4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。穷人很少参加排场讲究的社交活动。在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 ) 5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ：那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” ) 6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：直线制。 直线职能制。事业部制。矩阵制。 ) 7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大， 士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： C． D． ( 则这样的组织是： A．B．C．D．( 职权集中化程度越高。 职权分散化程度越高。授权越明确。授权越具有弹性。 ) 8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化， 及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：A．职能分工对企业有弊无利。 B．分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。
中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修 一、课程介绍 1.课程描述： 《公共管理学概论》课程的目的在于帮助学生重点掌握公共管理学的基本原理和方法，提高学生运用所学知识去分析和解决管理问题的能力。本课程为必修课程，是研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，能为学生提高自我管理和组织管理能力提供帮助。 2.设计思路： 本课程引导低年级法学（中外合作办学）专业学生通过公共管理学知识的学习，掌握公共管理学的基本原理和方法，从而在实践中准确、恰当地运用相关知识分析和解决公共管理问题。课程内容包括三部分：公共管理概述、公共管理理论和公共管理职能。其中： （1）管理概述主要为整个课程的总论，阐述管理的基本概念，管理的职能、性质、类型，以及管理者的角色、管理学的研究对象、研究方法等； （2）管理理论主要较为全面地介绍西方管理思想演变的源流和管理学形成的历史，重点介绍古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论以及最新发展情况； （3）管理职能主要是按照20世纪70年代以来学术界的通说——管理的四职能说， - 1 -
即计划、组织、领导、控制，分别介绍各管理职能的相关理论与方法。 二、课程目标 《公共管理学概论》课程作为法学（中外合作办学）专业低年级学生的一门学科基础必修课程，到课程结束时，学生应能： （1）熟练掌握管理学的基本原理、方法，如泰勒的科学管理原理、法约尔的管理过程理论、韦伯的官僚行政组织理论、梅奥的人际关系理论、滚动计划法、领导理论、激励理论等； （2）在案例分析和日常学习生活中，运用所学管理学知识去分析和解决实际问题，做到学以致用。 三、学习要求 要完成所有的课程任务，学生必须： （1）按时上课,上课认真听讲，积极参与课堂讨论、随堂练习和案例分析作业展示。本课程将包含较多的随堂练习、讨论、小组作业展示等课堂活动，课堂表现和出勤率是成绩考核的组成部分。 （2）按时完成常规练习作业。这些作业要求学生按书面形式提交，只有按时提交作业，才能掌握课程所要求的内容。延期提交作业需要提前得到任课教师的许可。 （3）完成教师布置的一定量的阅读文献和背景资料等作业，其中大部分内容要求以小组合作形式完成。这些作业能加深对课程内容的理解、促进同学间的相互学习、并能引导对某些问题和理论的更深入探讨。 四、教学进度 - 1 -
2018 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷(课程代码 00144) 本试卷满分l00 分，考试时间l50 分钟。 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A ．前竞争联盟 B ．后竞争联盟 C ．竞争联盟 D ．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A ．学习人 B ．社会人 C ．经济人 D ．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A ．2 人 B ．3 人 C ．5 人 D ．7 人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其 类型属于 A ．垂直网络 B ．内部网络 C ．市场间网络 D ．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A ．组织结构 B ．规章制度 C ．企业精神 D ．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A ．传播 B ．设计 C ．认同 D ．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A ．归因论 B ．期望理论 C ．双因素理论 D ．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A ．服务顾客 B ．明确企业使命 C ．明确企业定位 D ．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A ．产品竞争能力分析 B ．技术开发能力分析 C ．市场营销能力分析 D ．产品获利能力分析10．在 SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A ．克劣补短战略 B ．一体化战略 C ．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A ．面积 B ．自重 C ．朝向 D ．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A ．总结提高型 B ．引进型 C ．综合与延伸型 D ．转移型 13．某工厂一条混流生产线可以生产 6 种车型，它最适合于 A ．单件小批量生产 B ．限量版生产 C ．大规模定制生产 D ．单一品种大批量生产 14．某品牌电脑平均每工作一万个小时才出一次故障，这反映的该品牌电脑的质量特性是 A 。产品的性能 B ．产品的寿命 C ．产品的安全性 D ．产品的可靠性 15．“企业生产什么产品就销售什么产品”的观念是 A ．生产观念 B ．产品观念 C ．推销观念 D ．营销观念 16．以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001 质量体系认证，该认证是指 A ．质量管理和质量体系要素——指南 B ．质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式 C ．质量体系——生产和安装的质量保证模式 D ．质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 17．下列属于显性知识的是 A ．事实知识 B ．技能知识 C ．人力知识 D ．数据
学习中心/函授站_ 姓名学号 西安电子科技大学网络与继续教育学院 2013学年下学期 《企业管理概论》模拟题（五） （综合大作业） 一、简答题（每题5分，共50分） 1.泰勒科学管理理论的基本观点是什么？ 2.按照企业制度的形态构成，企业可以分为哪几种类型？ 3.什么是企业经营战略？具有哪些特点？ 4.企业资源竞争价值分析的内容？ 5.什么是压力面试？ 6.品牌策略有哪些种？ 7.影响定价的因素有哪些？ 8.企业债券筹资的特点 9.全面质量管理的特点 10.企业文化具有哪几个层次结构？ 二、计算题（共10分） 某企业拟购置一套大型设备，甲，乙，丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同。无论购买哪个供应商的设备，维修发生的可能性有“中修”和“小修”两种情况，预计情况如下表 请根据以上数据，确定企业应购买哪个供应商的设备？并说明理由。
三、论述题（20分） 请论述分销渠道的结构包括哪些内容，并用相关理论分析联想公司与戴尔公司在华业务的分销渠道结构异同之处和对企业竞争优势的影响。 四、请阅读下列案例，并回答案例后面的问题。（20分） BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 案例分析问题： (1)请画出波士顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议； (2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
浙江工商大学2007年5月学分互认课程考试 饭店管理概论试题 课程代码：00193 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.______在饭店客房的计价方式中，包括房租、早餐、午餐或晚餐中任意一餐费用。( ) A.欧式计价饭店 B.修正美式计价饭店 C.百慕大计价饭店 D.美式计价饭店 2.以下选项中，______不属于前厅部的职责范畴。( ) A.行李服务 B.接机服务 C.贵重物品寄存 D.车辆引导 3.______的原理是饭店客房的出租应该使各类客房所占的比例大致相似。( ) A.客房出租率 B.潜在客房出租率 C.实际平均房价 D.理想平均房价 4.在确定在用布件的数量时，应考虑其必须满足饭店客房出租率达到______时的周转要求。 ( ) A.100% B.80% C.60% D.50% 5.______的形式最符合客房服务以“暗”为主的特点。( ) A.清洁卫生工作与接待混杂 B.客房楼面设立服务台 C.客房部下设客房中心 D.贴身管家服务 6.在西餐服务，当客人将刀、叉______放在汤盘中就表示不再用此菜，服务人员可以将餐盘撤走。( ) A.交叉 B.分开 C.一顺斜放 D.规则 7.按照一般习惯，在中餐宴会中，将主宾的席位安排在主人座位的( ) A.左侧 B.对面 C.右侧 D.无所谓 8.已知一盘炒菜的销售价是28元，成本毛利率是30%,则这盘菜的成本是______元。( ) 00193# 饭店管理概论试题第1 页(共3 页)
自考企业管理概论试卷 及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
《酒店管理概论》期末考试试卷附答案 一、单选（每小题3分，共30分） 1.（）充分体现了酒店经营的独特性，满足不同宾客的个性化需求，如蜜月套房、童趣客房、木屋、玻璃屋、森林树屋等。 A.主题客房 B.无障碍客房 C.女士客房 D.传统客房 2.（）仅包括房租，不含食品、饮料等其他费用。世界各地绝大多数酒店均属此类。 A.欧式计价酒店 B.美式计价酒店 C.修正美式计价酒店 D.欧陆式计价酒店 3.酒店（）的主要功能是将计划职能中确定的目标和实施方案，以及组织职能中确定的组织机构和责、权、利划分，切实落实到管理实践中。 A.计划职能 B.控制职能 C.领导职能 D.创新职能 4.1913年，泰勒出版了（）。他的影响跨越国界，在全世界范围内得到应用，被称为泰勒主义。 A.《系统理论和管理》 B.《工业组织：理论和实践》 C.《一般管理和工业管理》 D.《科学管理原理》 5.（）是专指提供独特、个性化的居住环境和服务，具有鲜明的与众不同的文化理念和内涵的小而精致的酒店。 A.共管公寓 B.主题酒店 C.度假酒店 D.精品酒店 6.中餐服务一般分为（）和中餐宴会服务两大类。 A.中餐包房服务 B.散客零点服务 C.团队宴会服务 D.中餐厅面服务 7.酒店人力资源管理的第一项内容是（）。 A.工作分析 B.员工招聘 C.制定人力资源规划 D.薪酬与福利管理 8.（）就是酒店通过对危机的监测、防范、决策，建立快速反应机制，对危机进行及时处理，达到避免和减少危机的产生，甚至将危机转化为机会的管理过程。 A.酒店危机管理 B.酒店安全管理 C.酒店员工管理 D.酒店危机制度 9.酒店在进行保本分析时首先要明确边际成本、边际贡献、边际贡献率等几个指标。其中，（）通常是指酒店经营过程中的直接成本，或经营成本（费用）中的变动成本（费用）。 A.边际贡献 B.边际成本 C.边际贡献率 D.边际成本率 10.（）是关系到酒店生死存亡的关键，是酒店市场营销组合中最重要的策略。 A.促销策略 B.产品策略 C.价格策略 D.营销渠道策略 二、多选（每小题4分，共20分） 1.现代酒店业发展趋势主要体现在（） A.绿色环保、低碳健康是酒店业追求的目标 B.“以人为本”的管理理念更加深入人心 C.酒店业不断走向特色化发展 D.个性化服务特征更加显著 E.智能化引领酒店业的发展和变革
公共机构能源管理体系 概述自测 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
公共机构能源管理体系概述 单选题（共5题，每题5分） 1.关于能源计量器具的校准，以下错误的是（） ? A.强制性检定之外的测量装置 ? B.属于自下而上量值溯源的一组操作 ? C.不具有强制性，组织自愿的溯源行为 ? D.具备法律效力 2.关于系统的能源管理，以下错误的是（） ? A.协调统一，组织严密，精炼高效 ? B.一切对能源绩效增值的活动得以开展 ? C.各自为政、繁重而缺乏效果 ? D.以PDCA模式持续推动组织能源绩效提升 3.建立能源管理体系过程中，领导作用最突出的表现是（）? A.制定体系文件 ? B.评价法律法规及要求 ? C.实施内部审核 ? D.确保建立和实施能源管理体系的资源配置 4.能源管理体系试运行时间至少为（） ?个月 ?个月 ? C.半年 ?年
5.对能源计量器具进行检定的依据是（） ?T23331-2012标准 ? B.组织的体系文件 ? C.《计量检定规程》 ? D.能源管理制度 多选题（共5题，每题5分） 1.能源管理体系的主要特点包括（） ? A.强调对能源利用实施全过程控制 ? B.强调对设施设备的运行控制 ? C.强调建立目标指标体系是建立运行能源管理体系的前提? D.强调对单体设备的管理 2.建立能源管理体系的过程中，过程的输入可以包括（） ? A.能源 ? B.人力 ? C.设施设备 ? D.控制方法 3.能源管理体系的核心思想包括（） ? A.过程方法 ? B.管理的系统方法 ? C.以顾客为关注焦点 ?管理模式 4.能源管理体系的作用包括（） ? A.节能遵法贯标机制
全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人
“成人教育”期末考试 酒店管理概论模拟试题 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号里.每小题2分，共20分） 1.以接待旅游团体游客为主的是( )。 A.综合型饭店 B.休闲度假型饭店 C.观光游览型饭店 D.康复疗养型饭店 2.“没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念? ( ) A.人本的观念 B.动态的组织管理观念 C.创新观念 D.超前观念 3.在最高管理层下按专业横向分设管理职能部门，各部门在其业务范围内向下级发布命令、下达指示是( )。 A.矩阵制 B.职能制 C.直线一职能制 D.事业部制 4.饭店的整体形象及自己的产品和服务在公众和目标市场宾客心中的位置，指的是 ( ) A.目标市场选择 B.市场定位 C.市场细分 D.市场开发 5.饭店的供应商、营销中间商、竞争对手、社会公众以及饭店内部参与营销决策的各个部门，组成饭店的( )。 A.饭店的外部营销环境 B.饭店的内部营销环境 C.饭店的宏观营销环境 D.饭店的微观营销环境 6.根据饭店的特点以及经营内容，饭店经营中的洗搔费用属于( )。 A.营业成本 B.营业费用 C.管理费用 D.财务费用 7.双床间又称( )。 A.大床间 B.单间房 C.单人间 D.标准间
8.餐饮物品储存管理的核心环节是( )。 A.入库验收 B.中间核查 C.贮存保管 D.离库处理 9.饭店保卫部在消防、交通、外管、边防等方面的业务体现了与哪方面的关系? ( ) A.前厅部 B.财务部 C.工程部 D.公安及其他安全机关 10.客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的( )。 A.信息处理系统 B.锁匙系统 C.防火系统 D.闭路电视监控系统 二、多项选择题(请将正确答嚣的字母序号填在括号里，多选、少选、错选均不得分.每小题2分，共20分) 1.管理者应该具有的素养主要表现在( ) A.道德素养 B.心理素养 C.业务素养 D.专业素质 2.实行饭店等级制度有利于（） A.确立饭店产品和服务标准 B.饭店经营管理和监督 C.维护饭店宾客的利益 D.维护饭店企业的利益 3.影响饭店顾客消费行为的因素有( ) A.旅游环境因素 B.社会因素 C.个人因素 D.价格因素 4.饭店促销的手段有( )。 A.广告宣传 B.营业推广 C.公共关系 D.人员推销 5.员工培训的内容包括( )。 A.职业道德 B.操作技能 C.员工能力 D.职业知识 6.随着宾客需求的发展，越来越多的饭店配置了特殊楼层(客房)，如( )。
第1章 1、一次能源消费量居世界前三位的国家则是中国、美国和俄罗斯。 2、煤炭、石油和天然气消费量分别占总量的70．3％、18．0％和3．9％。 3、我国能源的状况、特征及安全问题 (1)我国能源资源总量比较丰富，但是人均能源资源拥有量较低。 (2)能源结构不尽合理，以燃煤为主。 (3)能源资源地理分布不均。 (4)能源资源开发难度较大。 (5)能源供应不足与浪费并存。 (6)石油对外依存度过大，储备体制不健全。 (7)农村商品能源供应极少。 (8)能源管理制度性困境。 (9)市场体系不完善，应急能力有待加强。 4、加强能源管理的措施 (1)依靠科技进步和政策引导，提高能源效率，走高效、清洁化的能源利用道路。 (2)全面推进能源节约。 (3)积极借鉴国际先进经验，建立和完善我国能源安全体系。 (4)加快发展油气。 (5)加强农村能源建设，改革城乡能源政策。 (6)积极参与能源安全的国际合作，实现能源供应多元化。 5、我国能源领域取得了世人瞩目的成就，突出表现在以下几方面。 （1）能源供给能力由弱渐强（增长约为118倍） （2）能源结构逐步优化 （3）能源资源节约取得明显成效 （4）能源科技装备水平大大提升 （5）能源体制机制改革稳步推进 （6）国际能源合作取得重大成就 6、能源发展面临的主要问题 （1）能源供需矛盾突出 （2）能源技术比较落后，能源效率较低 （3）能源结构不合理，能源环境和安全生产形势严峻 （4）石油储备体系不健全，能源安全不能保障 （5）能源管理体制改革任重道远，法律法规有待完善 7、非化石能源占一次能源消费比重达到11. 4％，国内生产总值能源消耗降低16％， 8、我国能源发展的主要任务 （1）推进节约能源，提高能源效率 （2）调整能源结构，发展清洁能源 （3）能源发展多元化，确保能源战略安全 （4）深化能源体制改革，完善能源法制建设 9、重点加强钢铁、有色金属、煤炭、电力、石油石化、化工、建材等高耗能行业节能降耗。 10、“三低一高”最终形成“低投入、低消耗、低排放、高效率”的经济发展方式，实现可持续发展。 11、要把节约资源作为一项基本国策 12、十一五”规划《纲要》明确了能源发展的方向和总体要求：坚持节约优先、立足国内、
《企业管理概论》模拟试题一 一、单选题（共20 小题，每题 2 分，共40 分） （）1.被称为“现代经营管理之父”的是： A .泰罗 B .法约尔C.梅奥D .韦伯 （）2. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部和各级职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以对所有的产品部门进行有效的领导。为此提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A.在公司总部与产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B.各产品部实行自主管理 C.更换一位能力更强的公司总裁 D.放弃某些产品 （）3. 许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是： A ?形成非正式组织 B ?促进信息沟通 C ?增强企业凝聚力 （）4. 提出X 理论和Y 理论的是（）。 A.沙因B .麦格雷戈C .戴维斯D .迈尔斯 （）5. 决策过程的正确顺序： A.首先拟订多个可行方案T分析评价这些方案T确定决策目标 B.确定决策目标T拟订多个可行方案T分析评价这些方案T选择这些方案 C.确定决策目标t 拟订多个可行方案t 选择合理方案 （）6. 在社会生活中, 人们对各种客观存在的文化用品的需要, 称为: A.安全需要 B.社会需要 C.精神需要 （）7. 下列哪种企业财产组织形式实现了所有权与经营权的分离？ A.业主制企业 B.分公司 C.有限责任公司 （）8. 在其它因素不变情况下，某商品的需求： A.与互补品价格成反比 B. 与消费者收入成反比 C. 与替代品价格成反比 （）9. 企业生产能力不变, 当其产量为Q 时, 每件分摊的固定成本为2 元; 若产量变为2Q 时, 其每件产品分摊的固定成本应为: A.0.5 元 B. 1 元 C.2 元 （）10. 根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论： A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B.越是低层次的需求，其对于人们行为产生的影响也越大 C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D.层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大 （）11.受决策者个性影响最大的决策类型是: A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 程序型决策 （）12. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电 话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好？ A.告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决 B.请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜 C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去 D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到
饭店管理概论期末试卷 班级：13酒店管理满分100分 一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分） 1、客栈时期的典型代表（） A、英国 B、美国 C、法国 D、中国 2、（）提出了“客人永远是对的这样的饭店经营格言”。 A、康拉德希尔顿 B、斯塔特勒 C、威尔逊 D、凯撒里兹 3、经济型饭店也称为有限服务型饭店，起始于（） A、英国 B、美国 C、法国 D、中国 4、（）是我国出现最早的一家经济型连锁饭店。 A、如家酒店连锁 B、莫泰168 C、速8 D、锦江之星 5、一家拥有480间客房的饭店属于（） A、小型饭店 B、中型饭店 C、大型饭店 D、微型饭店 6、饭店客房价格包括房租以及一日三餐的费用属于（） A、欧式计价 B、美式计价 C、修正美式计价 D、欧陆式计价 7、华侨城投资4亿元建设创办了及中国第一家（）—— 威尼斯大酒店 A、酒店式公寓 B、国有饭店 C、主题饭店 D、外商投资饭店
8、被称为“科学管理之父”的是（） A、斯塔特勒 B、泰罗 C、法约尔 D、梅奥 9、泰罗主运用（）的法确定合理的劳动定额 A、观测分析 B、五大职能 C、霍桑试验 D、保健因素——激励因素 10、（）认为企业中除了有正式组织外，还存在非正式组织 A、斯塔特勒 B、泰罗 C、法约尔 D、梅奥 11、（）被称为“管理中的管理” A、计划职能 B、组织职能 C、指挥职能 D、协调职能 12、管理跨度的最佳人数为（） A、2～4人 B、2～5人 C、2～6人 D、2～7人 13、管理跨度与管理层次是互为（）的 A、正比 B、反比 C、正相关 D、负相关 14、厨房各部门应尽量安排在同一楼层，并力求靠近（） A、仓库 B、厨房 C、餐厅 D、前台 15、饭店组织机构设置的原则中精简原则是( ) A、因事设岗 B、因人设岗 C、因人设事 D、因陋就简 16、担负着销售饭店最主要产品——客房的部门是（） A、客房部 B、前厅部 C、餐饮部 D、康乐部 17、为饭店全体员工保管、修补、发放制服和为餐饮部提供布件的部门是（）
公共管理学概论 作业1（第1-3章）： 一、填空题： 1、公共治理活动公共行政学； 2、主张政治与行政分离； 3、比较分析案例分析； 4、公共权力公共事务； 5、政府主体和机制等方面； 6、政府官员政府公职人员非政府公共组织的治理人员； 7、公共权力公共社会； 8、政治实体行动方案或行动准则； 9、元政策差不多政策；1 0、事实价值； 二、选择题：1、D 2、C 3、A 4、B 5、D 6、B 三、简答题： 1、简述公共治理与企业治理的区别。P5--6 答：1、目的不同。公共治理是要提升人民的生活质量，要紧给特定社区的人们提供非营利性的产品或服务，其目的是公益性的；企业治理要紧是通过生产和销售产品或服务，以营利为目的。（2）限制因素不同。公共治理的整个过程中都受到法律的限制，企业治理则不同，法律在其活动中仅仅是一个外部制约因素，它的原动力确实是为了追求高额利润。（3）物质基础不同。公共治理所需要的各种物质资源要紧来源于税收和发行债券，是公共的，必须公布化；而企业治理中所需要的各种物质资源要紧来自于投资的回报，来自于所获得的利润，不需要公布化。（4）治理人员选拔方式不同。公共治理人员是选举或任命而产生的，要紧依靠于政治才能和政治倾向性，有职业化、终身化的趋向。（5）绩效评估不同。公共治理评估的要紧指标是行为的合法性、公众舆论好坏、减少各种冲突的程度、公共项目的实施与成效、公共产品的数量及其消耗程度等，偏重于社会效益；企业治理的评估指标要紧是销售额、净收益率、资本的净收益以及生产规模的扩大程度、市场占有率的提升等，偏重于经济效益。 2、简述公共治理模式的差不多特点。P11-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会咨询题治理与资源治理相统一，重在咨询题解决上；（4）结果治理与过程治理相统一，重在结果
公共机构能源管理体系概述答案单选题（共5 题，每题5 分） 1 . 关于能源计量器具的校准，以下错误的是（） ? A.强制性检定之外的测量装置 ? B.属于自下而上量值溯源的一组操作 ? C.不具有强制性，组织自愿的溯源行为 ? D.具备法律效力 2 . 关于系统的能源管理，以下错误的是（） ? A.协调统一，组织严密，精炼高效 ? B.一切对能源绩效增值的活动得以开展 ? C.各自为政、繁重而缺乏效果 ? D.以PDCA模式持续推动组织能源绩效提升 3 . 建立能源管理体系过程中，领导作用最突出的表现是（） ? A.制定体系文件 ? B.评价法律法规及要求 ? C.实施内部审核 ? D.确保建立和实施能源管理体系的资源配置 4 . 能源管理体系试运行时间至少为（） ? A.1个月 ? B.3个月 ? C.半年 ? D.1年 5 . 对能源计量器具进行检定的依据是（） ? A.GB/T 23331-2012标准 ? B.组织的体系文件 ? C.《计量检定规程》 ? D.能源管理制度
多选题（共5 题，每题5 分） 1 . 能源管理体系的主要特点包括（） ? A.强调对能源利用实施全过程控制 ? B.强调对设施设备的运行控制 ? C.强调建立目标指标体系是建立运行能源管理体系的前提? D.强调对单体设备的管理 2 . 建立能源管理体系的过程中，过程的输入可以包括（） ? A.能源 ? B.人力 ? C.设施设备 ? D.控制方法 3 . 能源管理体系的核心思想包括（） ? A.过程方法 ? B.管理的系统方法 ? C.以顾客为关注焦点 ? D.PDCA 管理模式 4 . 能源管理体系的作用包括（） ? A.节能遵法贯标机制 ? B.全过程管理控制机制 ? C.节能技术进步机制 ? D.节能文化促进机制 5 . 能源管理体系文件包括（） ? A.能源管理手册 ? B.程序文件 ? C.操作规程 ? D.节能改进方案
企业管理概论》复习题（ 2 0 1 6 年 4 月） 第一章企业 一、单项选择题 1. 真正意义上的企业最早出现在（B） A .家庭手工业时期B.工厂生产时期 C.企业运作时期 D .工场手工业企业 2.制约和推动企业发展的最根本因素是（A） A .科学技术 B .社会制度 C.市场需求 D .资金丰沛程度 3.股份有限公司注册资本的最低限额是（C） A .人民币100万元B.人民币200万兀 C.人民币500万元 D .人民币1000万元 4.有限责任公司注册资本的最低限额是（D） A .人民币5万兀B.人民币10万兀 C.人民币2万兀 D .人民币3万兀 5.企业起源于（ A ） A .需求和分工B.生产和交换 C.剩余产品出现 D .生产技术进步 二、多项选择题 1. 企业应具备的特征有（ABCDE ） A.自主经营 B .自负盈亏 C.具有法人地位 D .独立核算 E.承担风险 2.以下观点正确的是（ABCDE ) A .在手工业生产时期，工场手工业已经具备了企业的许多特征 B．19 世纪，工厂制度在采掘、煤炭等行业相继建立，标志着企业的真正形成 C.企业运作时期，确立和形成了现代企业制度 D .制约和推动企业发展的最根本因素是科技技术 E ?政府的宏观管理促进了现代企业制度的发展 3.以下观点正确的是（ACDE )
A .在手工业生产时期，工场手工业已经具备了企业的许多特征。 B ?工厂生产时期，企业里逐步形成了一支专门的职业经理人队伍。 C.企业运作时期，确立和形成了现代企业制度。 D .制约和推动企业发展的最根本因素是科技技术 E ?政府的宏观管理促进了现代企业制度的发展。 4. 关于有限责任公司，以下观点正确的是（BCDE ） A .董事、高级管理人员可以兼任监事。 B ?股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。 C.设立监事会，其成员不得少于三人。 D .全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的30%。 E ?股东之间可以相互转让其全部或者部分股权 5. 关于国有独资公司，以下观点正确的是（BDE ） A?公司章程只能由国有资产监督管理机构制定。 B ?不设股东会。 C.不设董事会。 D ?监事会成员不得少于五人。E.国家单独出资。 三、填空题 1. 企业指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行（自主经营）、自负盈亏、承 担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。 2. 企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与（商品交换）的产物。 3. 企业起源于需求和（分工）。 4. 制约和推动企业发展的最根本因素是（科学技术）。 5. 股份有限公司有发起设立和（募集设立）两种设立方式。 6. 真正意义上的企业最早出现在（工厂生产）时期 四、名词解释 企业P2 指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
《公共管理学》homework（1） 一、名词解释 1.公共管理: 公共管理是指公公组织为解决公共问题，追求公共利益，运用公共权力，通过制定公共政策、有效地实行与监督等，提供公共物品和公共服务，维护公共秩序，对公共事务进行管理的社会活动。 2.公共选择理论公共选择理论是一门介于经济学和政治学之间的新兴交叉学科，它是运用经济学的分析方法来研究政治决策机制如何运作的理论。 3. 公共管理协调指协商、调整公共组织系统与其外部环境之间和系统内部的各种关系，使之权责清晰，分工合作，相互配合，有效地实现公共管理目标和提高整体效能的行为。 4. 公共管理监督是指依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员的监察和督导活动。 二、单项选择 1.1926年在美国出版两本权威的行政学教科书《行政学研究导论》《公共行政学原理》的两位学者分别是( B ) 25 A.泰勒和法约尔 B.怀特和威洛比 C.威尔逊和古德诺 D.马克斯?韦伯和赫伯特?西蒙 2.公共选择理论理论对政府的本质和行为的基本假设是( B)
A.社会人 B.经济人 C.自动人 D.复杂人 3.大萧条以后，为资本主义的稳定和发展起到了积极的作用的经济理论是( A ) A.凯恩斯的政府干预理论 B.新自由主义取消政府干预理论 C.亚当?斯密的“小政府”理论 D.古典经济学派的限制政府干预理论 4. 最早建立了比较规范的文官制度的国家是( A ) A.英国 B.法国 C.德国 D.美国 5. 18世纪英国著名经济学家________，在他著名的经济学著作《国富论》中对政府财政的管理范围和职能进行了限定。( C ) A.威廉?配第 B.马歇尔