会展场馆的管理体制
来源：西点会展发布时间：2011-4-13 浏览次数：
1)“政府出资建馆”的管理体制
会展场馆投资大，投资周期长，而且会展场馆的价值在很大程度上取决于周围的基础配套设施，因此私人资本一般不愿承担如此大的投资风险。为了发展会展经济，各国政府纷纷大力支持展览场馆的建设。目前，世界上大多一流的会展中心都是由政府投资兴建的。例如，德国汉诺威展览中心(Hannover Exhibition Center)这座世界上最大的展览设施就是由政府投资兴建的。除了直接投资场馆建设以外，德国政府还投资改善场馆周边停车设施，建立发达的公路和轨道交通网，从而使汉诺威展览中心成为国际市场交流的最佳场所。此外，一些大型展馆设施的改建和扩建也是由政府来完成的。需要注意的是，由政府出资兴建的展馆不可避免地具有“公共物品”的性质，这类场馆通常由政府委托或授权的机构经营管理，其经营管理目标是同时追求社会效益和经济效益，并以社会效益为主。
2)“民营公助”的管理体制
所谓“民营公助”，是指会展场馆的建设由政府立项并在土地规划及其他政策方面予以支持，而场馆的建设资金由政府出一部分，其余资金由其他投资主体共同筹集。这类展馆建成后为出资
人共同所有，而各出资人所获得的资产回报按照其对场馆建设的出资而定。“民营公助”的管理体制相对于“政府出资”的管理体制比较灵活，实施这种体制不但可以为政府节省大量的财政补贴，而且还创造了大量新的就业机会，为整个社会的稳定与和谐做出了贡献。这类场馆的经营管理以营利为目标．场馆的所有者可以制定或者委托相关机构对其进行经营管理。需要再次强调的是，这类场馆即使在实行民营之后，通常也需要政府采取适当的政府补贴手段和社会资助政策才能保证其自负盈亏和盈利。例如，新加坡目前制定了相应的法律法规，明确展览场馆周边的酒店和餐馆必须拿出收入的10％补贴场馆，而政府也从财政收入中拿出补助基金支持展览场馆。然而政府的财政补贴通常是有条件的。例如，英国政府在确定补贴项目和规模时，主要考虑的因素是就业——一个场馆或展览项目得到资助数额的多少往往取决于其解决就业的能力，并且资助款项一般不是一次发放，而是随着工程或项目进展的情况分期支付，以便进一步达到监控的目的并保证工程或项目能够实现就业目标。
3)“私营出资建馆”的管理体制
这类会展场馆是由各种民营机构及私人机构投资兴建，并自行管理或委托相关机构进行管理的。这种管理体制的优势是明确地规定产权关系，以及各方面的责任、权利和义务，完全按照市场化操作，以营利为管理目标。然而，由于场馆的兴建和维护需要大量的资金，而且目前世界上展览场馆的利用率普遍不高，所
以大多数会展场馆均难以做到自负盈亏和盈利。由此可见，这三种管理体制以“民营公助”的管理体制最具有优势。
除了这三种管理体制，从整个会展行业发展的层面上讲，我国需要借鉴发达国家的经验，加强会展各专业行业协会的建设，以便提高我国会展场馆经营管理效益和水平。目前，国内会展业还没有形成统一的行业管理部门和体制，而现有的部门也缺乏有力的组织协调功能。所谓组织协调功能，是指行业协会利用行业自律体制组织协调会展场馆经营管理过程中遇到的问题和矛盾。除了组织协调功能，我国会展的行业协会还应具有促进交流的功能、法规示范功能及道路指示功能。所谓促进交流的功能，是指会展协会可以促进行业内各机构组织间合作与沟通，并加强与国内其他行业的联系，以及与国外相关行业协会的交流与合作的功能。在与外界进行交流过程中，会展行业协会可以通过学习引进国内外先进经验，明确自身的发展道路。所谓法规示范，是指会展行业协会应具有预见并制定相关的行业性法规的功能，以便对整个行业的发展进行示范并指导实际运作。政府通过授权可以使各专业行业协会在业界内具有绝对权威性，而行业协会通过建立行业规章制度和自律体制来完成行业内的管理和协调职能。
会展危机管理的论文 一、引言 当今世界，会展经济已成为一个令世人瞩目的新型经济形式。自20世纪80年代以来，会展业在我国也迅速发展起来，会展经济以年均近20％的速度递增，创造了巨大的经济效益和社会效益。会展业的重要传播意义越来越得到认同，因会展而繁荣的商业活动及其宣传效应也被逐步放大。 对会展业来说，因其所具有的风险和危机有较强的独特性，特别是对一些具有国际影响的大型会展来说，在单位时间内对各种风险进行管理和危机风险诱因进行归纳分类更是一个比较特别的领域。同时，媒体传播的高度发展以及公众监督意识的不断提高，致使会展期间一旦发生了危机事件，其负面影响力相应随之扩大，因此，大型会展的危机管理(包含危机公关管理)，即如何处理好会展期间发生的突发性、破坏性事件的必要性和重要性日益显现出来。 对于像“中国－东盟博览会”这种国际性的具有重要影响的经贸展览会，一旦有意外情况甚至重大危机发生，对于我国政府和国家经济都会有严重的负面影响。无疑，“中国－东盟博览会”对于危机防范和管理的需求很高，而目前却没有一套专门针对该博览会的危机防范和预警机制，对其研究更是寥寥无几。因此，对于“中国－东盟博览会”进行不安定因素的分析和预警对策研究，从而构建起一套完整的危机防范和预警机制是当务之急。 二、危机管理与大型会展 危机是人类社会生活中无法回避的一个现实，危机作为一个事件，该实践造成的后果可能对于组织有着极其重大的负面影响。那么危机管理就是使危机造成的潜在损失最小化，并对危机的进一步的恶化进行控制的管理活动。20世纪80年代欧美、日本等国家开始比较系统地进行危机管理方面的研究，其研究涉及了危机发生前应该注意的问题，但国外的研究主要是集中在以下几个方面：第一，危机管理的含义及作为一个过程的危机管理的发展、演化阶段。第二，危机发生过程中(或发生后)企业如何应对和摆脱危机事件的处理。第三，与突发事件相关的危机诱因分析。第四，危机预警的管理理论和管理实务。第五，从财务角度对于危机预警系统进行了研究。关于危机管理的阶段划分是危机管理理论的重要部分，危机事件的产生、演化、发展和处理具有自身的规律性。因此，不同的研究者为了构建危机管理体系，对于危机管理阶段进行了划分，主要有危机管理二阶段论：危机预防和危机处理；危机管理三阶段论：事前管理、事中管理、事后管理；危机管理六阶段论。 虽然我国自古就有“居安思危、未雨绸缪”的危机意识，但是真正对危机管理的关注是在国外企业危机管理引入我国之后，并且首先出现在企业经济管理领域。而后在政治领域引起了关注。而针对具体行业进行危机管理研究，还处于刚刚起步的阶段，十分缺乏对理论的正规化和系统化的深入研究。 作为人类社会、经济和文化生活一部分的会展活动显然必须关注“危机”这个问题。可以这么说，每一个大型活动中的每一个环节都可能出现问题，小到人员摔倒处理，大到自然灾害的应对。并且，大型展会一般而言又是以政府为主导的。因此，要降低或消除类似危机带来的危害，首先需要社会先建立一个相对完善的危机处理系统。这样一个危机处理系统首先要包括应急系统，比如说，通过应急系统，我们就知道类似非典、禽流感等突发事件发展到了什么程度，由此我们就可以初步判定哪些可以举办会展活动，哪此不可以举办。第二个是管理系统，通过管理系统，我们知道该怎样处理这些问题。此外，还要建立信息传递和反馈系统，这样，上面的信息可以及时传递下来，下面的信息可以及时反馈上去。所以说，对会展业来讲，危机管理计划是非常关键的，一个成功的会展要依靠多种变量的组合才能完成。
1 根据展销会议与节事活动的不同特点，阐述在场地和服务上的区别 展销场地：场地要求打而时间较长服务：某些服务由承办商负责 会议场地：场地要求分散而时间较短服务：依赖场馆提供的全面服务 节事活动场地：场地要求大，但时间短服务：所需提供的服务较少，但安全保障要求较高2 平衡计分法德定义及特点 平衡计分法是一种常用于对组织绩效进行综合评定的方法，包括财务指标和非财务指标，两者相结合一种全方位的策略性评价指标。 特点：将企业的远景使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标，以实现战略和绩效的有效结合。 3 平衡计分法在会展场馆服务绩效考核上的项目与指标上的主要几个方面：财务绩效指标客户满意绩效指标流程绩效指标成本绩效指标 4 商业性会展中，客户界的经营目标主要设计的几个方面：会展活动项目数量和质量情况与会人数及买家兴趣度客户满意度客户投诉率回头客的比率 5 买家兴趣指数的定义即在20%的摊位面前停留并询问或索要资料的买家占参展买家总数的比例 6 场馆使用率的定义场馆使用率=∑Si（计算期内总天数x总展出面积）x100%（其中∑Si 为计算期内每天用于展览的面积） 场馆的空置率的定义场馆空置率=1-场馆的使用率（减）场馆的使用率一般控制在70%较为适宜 1 会展场馆布置应遵循的基本原则以人为中心安全合理协调美观节约高效 2 展览区布置的类型及各自的特点 案头类展区特点：因陋就简，成本很低，物品摆放较为杂乱 分区类展区特点：面积较大，展位的布置和装饰风格各异，给参展商以极大地想象空间展位类展区特点：用隔板将展览区分割成统一规格大小的展区，形成独立的展览空间 3 六种展位布置方式线性展位周边展位冒顶展位半岛形展位分裂岛形展位孤岛形展位（示意图） 4 展位编号的原则以人为本以主入口为基点动线为基线按从前向后从左到右的原则 5 四种展位分配方法 时间顺序法：根据参展商报名并确认参展的时间先后来确定 打分法：按照综合因素给每一个参展商进行评定，然后根据评定的大小，确定参展商选择展位的顺序 分类抽签法：是先将参展商按不同的类别进行划分然后再同一类别中进行随机的抽签。 预定法：在本次的展览活动结束前，就将下次活动所需的展位确定下来 ６展览报到处与接待处在功能上的不同点 报到处是接待已经预定展位，并前来参展的参展商的地方，报到处须在布置之前设立， 一般在开展时撤除；接待处事接待除参展商之外的其他参展人员的地方，接待处则在开展当天开始运作，一直到展会活动结束 １大中小型会议的定位大型会议：一般指１０００人以上参加的会议中型会议：即数十人数百人参加的会议小型会议：即参加人数较少的会议（几人到几十人） ２主席台排列的原则中间大离中间最近右手边为上 ３庆典活动场地布置的要求场地布置与活动主题相一致合理划分功能区，指示标志明显预留通道，使于人员进出加强型警力保证清理障碍物和危险物 客外商品展销会场地布置的常用形式：展位式地摊式案头式 ４风险管理的定义：是识别确定控制和最小化风险，并平衡采取这些措施所获得的收益与所花费的运行成
项目七会展危机管理 ?【学习目标】 ? 1. 了解会展危机事件的含义及类型 ? 2. 理解会展危机事件产生的原因及特点 ? 3. 掌握各种会展危机事件的预防及处理方法 ?【学习重点】 ? 1. 掌握会展危机的类型、产生原因及其特点 ? 2. 会展危机的处理方法 ?【学习难点】 ?危机事件管理在现实生活中的应用 任务一会展危机事件管理概述 ?一、会展危机事件的界定 在历史进程中，研究危机管理的学者越来越多，但从每个人对“危机”所下的定义来看各有理解。 又名风险管理，是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。 实质：管理 会展危机 指影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件。 二、会展危机事件的特点 （一）突发性 （二）危害性 （三）紧急性 （四）不确定性 【案例】2004年香港国际珠宝展被盗 【案例】航展空难事故
历届航展空难一览表 三、导致会展危机事件发生的主要因素 （一）社会因素 （二）自然灾害因素 （三）内部管理因素 （四）活动现场安全因素 四、会展危机事件处理的原则 （一）预防为先原则 （二）积极应对原则 （三）树立危机意识原则 （四）公开性原则 （五）公众利益至上原则 （六）诚实性原则 （七）及时性原则 五、提高对会展危机事件管理重要性的认识 危机事件发生后，如何面对和采取什么样的处理方法是至关重要的环节。对于会展企业来说，要加强对全体工作人员的危机教育，提高他们的意识和处置危机事件的能力；进一步健全危机事件管理机制与制度，并保证该制度能够得到有效的贯彻执行，全面提高危机事件管理能力。 ?任务二会展人为与自然因素 ?一、会议危机事件的类型 根据不同的危机分类标准，可以将会展危机事件分成以下几个类型： （一）按危机事件产生的原因划分 1. 企业内部管理不善造成的会展危机事件 新兴的会展行业在市场经济的浪潮中还处于摸索阶段，并且这一过程还将是一个漫长而又艰难的过程。危机事件管理 ? 2.不可抗力因素造成的会展危机事件 ?不可抗力是指：不能预见、不能避免和不能克服的客观情况。 ?例如：雪灾、地震、海啸、台风等。 ? 3. 社会因素造成的会展危机事件 （二）按照空间范围划分
展馆安全管理规定 为维护各类展览会的良好秩序，规范其运作,防止各类事故案件的发生，确保展览会安全，依据有关法规，特制定本管理规定。 1安全责任 根据中华人民共和国国务院第505号令颁布的《大型群众性活动安全管理条例》（自2007年10月1日起施行），明确主办方、展馆方及参加活动人员责任。 （1）主办方对其承办活动的安全负责，主办方的主要负责人为展览会的安全责任人。（2）主办方具体负责下列安全事项： 落实展览会安全工作方案和安全责任制度，明确安全措施、安全工作人员岗位职责，开展展览会安全宣传教育。 安全工作方案内容必须包括：活动的时间、地点、内容及组织方式；安全工作人员的数量、任务分配和识别标志；消防安全措施；使用展馆可容纳的人员数量以及预计参加人数；治安缓冲区域的设定及其标识；入场人员的票证查验和安全检查措施；车辆停放、疏导措施；现场秩序维护、人员疏导措施；应急救援预案。 保障临时搭建的设施、建筑物的安全，消除安全隐患。主办方或主场承建商应保证临时搭建的设施、建筑物符合安全要求，并签订《展位搭建安全承诺书》。 按照负责许可的公安机关的要求，配备必要的安全检查设备，对参加展览会的人员进行安全检查，对拒不接受安全检查的，主办方有权拒绝其进入。 按照核准的使用展馆容纳人员数量、划定的区域发放或者出售门票。 落实医疗救护、灭火、应急疏散等应急救援措施并组织演练。 对妨碍展览会安全的行为及时予以制止，发现违法犯罪行为及时向公安机关报告。 配备与展览会安全工作需要相适应的专业保安人员以及其他安全工作人员。 （3）展馆方具体负责下列安全事项： 保障展馆及其设施符合国家安全标准和安全规定。 保障疏散通道、安全出口、消防车通道、应急广播、应急照明、疏散指示标志符合法律、法规、技术标准的规定。 保障消防设施、器材配置齐全、完好有效。 提供必要的停车场地，并维护安全秩序。 （4）参加展览会的人员应遵守下列规定： 遵守法律、法规和社会公德，不得妨碍社会治安、影响社会秩序。 遵守展览会场所治安、消防等管理制度，接受安全检查，不得携带爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性等危险物质或者非法携带枪支、弹药、管制器具。 服从安全管理，不得展示侮辱性标语、条幅等物品，不得围攻工作人员，不得投掷杂物。（5）主办方或者展馆方违反本条例规定致使发生重大伤亡事故、治安案件或者造成其他严重后果构成犯罪的，公安执法部门将依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，对安全责任人和其他直接责任人员依法给予处分、治安管理处罚，对单位处一万元以上五万元以下罚款。
会展策划与管理实训报告 会展是人们进行物质、文化和学术等方面信息交流活动的重要平台。会展活动的成功举办可以有效的带动对会展服务、交通、住宿、旅游及贸易等相关产业，例如2010年上海世博会，给中国带来了巨大的经济价值，也使得全世界的人了解了中华5000年的灿烂文化，这种有形的、无形的影响是无法用金钱衡量的。 如此重要而成功的会展必然吸引了大量的人力、物力和财力，所以是一个危机性较强的行业。会展能否顺利进行，会展安全问题起着决定性作用。所以如何有效的进行会展安全事故管理已经成为会展活动能否成功举办的重要途径，也是会展业的研究重点。 会展安全管理的主体是会议场所和展览场馆的安全。会议场所和展览场馆是公共场所，人员聚集密度高，因此必须保障人员的人身安全，再加上会展上存放大量财力、物资和资金，因此人、物、财、信息等安全都成为宾客的基本需要。所以会展安全管理的内涵可以被定义为保障客人、员工两个方面的生命、财产而进行的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。 2011年最能突出我国会展安全管理方面的问题的是故宫盗窃案例。据了解故宫在一级风险地点装有先进的设备和至少三种复核手段。其中，珍宝馆是重点巡查区域，馆的内外，红外线、微波、声音等多种报警器探头24小时开启，可全方位监视，没有空白点。在故宫中央控制室，保卫处工作人员24小时面对40多台显示器，故宫内任何地点一旦出现报警，系统将自动录像，并有三种以上的技术手段进行复核，如发生意外，会立即通过专线电话上报。那怎么会出现这种情况呢？ 9日凌晨零时许，多名保卫巡查人员在故宫内发现一可疑人员，其身上蹭有红墙的颜色。巡查人员命令其蹲下，并打电话联系上级汇报情况，但在此过程中，嫌疑人逃跑。那么保卫巡查人员在安全管理方面没有意识，而且还让我们质疑其有没有受过这方面的教育。而且盗窃者支身一个人竟然避开了人防、物防、犬防，三防到哪里去了呀？ 经过调查，故宫大部分摄像头和报警器是没有经过正规程序购买的，存在严重缺陷，遇到雨雪天就是失灵，这个情况已经持续几十年。失窃当天恰好下雨，故宫电子安保系统全部失灵。故宫回应说这个情况还会有，随时会考虑更换一些新的设备。北京故宫这种情况已经几十年了，出了事才说换，难道他们真的这么“拮据”？经过调查，每年国家调拨的大量安保费用都被挪用给宫廷部发放工资，因为长期内招制度造成故宫严重超员，脱产工作人员过多：不用上班，挂名领取工资的人员，每月可以得到1200元，在职工人发放3000到6000元。故宫实际发放工资人数是额定有人数的 3.5倍。故宫对此回答是，举贤不避亲，内招工作人员是故宫的传统，有利于把父子相承的手艺保留下来。至于脱产工作人员过多，虽然脱产人员都是一些老首长的孩子，但是这些人是对于故宫外事活动有很大的帮助，所以是必须的，现在或者将来都不会减少。 结合故宫失窃案，我们再重新制作一份会展安全管理方案。 1、首先要整顿内部，抓好制度； 2、加强证件的使用管理，实行安全保卫责任制，按照“谁主办，谁负责”的原则，加强安全宣传教育和管理，落实以防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等主
会展场馆的经营与管理试题 1、会展场馆建设所需资金庞大，因此()往往在场馆建设和经营的过程中扮演着重要的角色。 A、政府 B、会展协会 C、国家 D、承办单位 答案：A 2、（）是会展场馆开拓市场的重要内容，它关系到场馆在目标市场中与竞争对手如何进行较量，以取得战略性的突破。 A、目标市场营销 B、目标市场细分 C、目标市场开发 D、目标市场定位 答案：D 3．会展场馆竞争与合作的基本理论正确的是 A、非赢即输 B、双赢互惠 C、抢占先机 D、优胜略汰 答案：B 4．一个完善的场馆经营管理模式在处理“怎么管”的问题时。首先想到的是() A、怎样为参展商提高经济收入 B、怎样为参展商提供专业的配套设施 C、怎样为参展商提供销售渠道 D、怎样为参展商提供专业观众 答案：B 5．（）是场馆为了求得持续、稳定的发展，在预测和把握场馆外部环境和内部条件变化的基础上，对场馆发展的总体目标作出的谋划和根本对策。 A、会展场馆经营决策 B、会展场馆经营战略 C、会展场馆经营模式 D、公展场馆经营计划 答案：B 6．自办展中，会展场馆扮演的是 A、展览组织者 B、展览服务者 C、展览辅助者 D、展览参与者 答案：A 7．参展商选择展览场地时首先考虑的因素是（）。 A、场地形式 B、场地划分
C、场地宣传 D、场地面积 答案：D 8．会展场馆最主要的营销对象是（） A、国际展 B、展览设施 C、展览宣传 D、展览场地 答案：D 9．会展场馆的场地形式，从建筑角度看，有室内场地和（）之分。 A、净场地 B、标准场地 C、单独场地 D、室外场地 答案：D 10．会展场馆营销对象除了自办展和国际营销外，还有（）。 A、国际展 B、展览设施 C、展览宣传 D、展览场地 答案：A 11．（）是会展场馆各项管理活动的基础。 A、会展场馆人力资源激励 B、会展场馆人力资源培训 C、会展场馆人力资源管理 D、会展场馆组织管理 答案：D 12．会展场馆人力资源培训和激励的依据是（）。 A、会展场馆人力资源规划 B、会展场馆人力资源考核 C、会展场馆人力资源招聘 D、会展场馆人力资源选拔 答案：B 13．会展场馆设施设备选择应考虑的因素 A、行业领先 B、设备齐全 C、实用和质量 D、设备高端 答案：C 14．会展场馆的()主要包括工资、福利、待岗、内退、辞退、离休、退休、退职以及对专业人才的管理等。 A、人力资源管理 B、经营管理者 C、日常人事管理
会展场馆的经营与管理 试题 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
会展场馆的经营与管理试题 1、会展场馆建设所需资金庞大，因此()往往在场馆建设和经营的过程中扮演着重要的角色。 A、政府 B、会展协会 C、国家 D、承办单位 答案：A 2、（）是会展场馆开拓市场的重要内容，它关系到场馆在目标市场中与竞争对手如何进行较量，以取得战略性的突破。 A、目标市场营销 B、目标市场细分 C、目标市场开发 D、目标市场定位 答案：D 3．会展场馆竞争与合作的基本理论正确的是 A、非赢即输 B、双赢互惠 C、抢占先机 D、优胜略汰 答案：B 4．一个完善的场馆经营管理模式在处理“怎么管”的问题时。首先想到的是() A、怎样为参展商提高经济收入 B、怎样为参展商提供专业的配套设施 C、怎样为参展商提供销售渠道 D、怎样为参展商提供专业观众 答案：B 5．（）是场馆为了求得持续、稳定的发展，在预测和把握场馆外部环境和内部条件变化的基础上，对场馆发展的总体目标作出的谋划和根本对策。 A、会展场馆经营决策 B、会展场馆经营战略 C、会展场馆经营模式 D、公展场馆经营计划 答案：B 6．自办展中，会展场馆扮演的是 A、展览组织者 B、展览服务者 C、展览辅助者 D、展览参与者 答案：A 7．参展商选择展览场地时首先考虑的因素是（）。 A、场地形式 B、场地划分 C、场地宣传
D、场地面积 答案：D 8．会展场馆最主要的营销对象是（） A、国际展 B、展览设施 C、展览宣传 D、展览场地 答案：D 9．会展场馆的场地形式，从建筑角度看，有室内场地和（）之分。 A、净场地 B、标准场地 C、单独场地 D、室外场地 答案：D 10．会展场馆营销对象除了自办展和国际营销外，还有（）。 A、国际展 B、展览设施 C、展览宣传 D、展览场地 答案：A 11．（）是会展场馆各项管理活动的基础。 A、会展场馆人力资源激励 B、会展场馆人力资源培训 C、会展场馆人力资源管理 D、会展场馆组织管理 答案：D 12．会展场馆人力资源培训和激励的依据是（）。 A、会展场馆人力资源规划 B、会展场馆人力资源考核 C、会展场馆人力资源招聘 D、会展场馆人力资源选拔 答案：B 13．会展场馆设施设备选择应考虑的因素 A、行业领先 B、设备齐全 C、实用和质量 D、设备高端 答案：C 14．会展场馆的()主要包括工资、福利、待岗、内退、辞退、离休、退休、退职以及对专业人才的管理等。 A、人力资源管理 B、经营管理者 C、日常人事管理 D、人力资源经理的工作 答案：C
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展览馆管理规定 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
展览馆管理制度一、目的 为规范展馆的使用、管理达到程序化、规范化、制度化特制定本制度。 二、适用范围 所有与展馆相关人员 三、展馆使用时间 8：30—18：00 四、展馆秩序 1、自觉遵守展览馆管理规定，维护展览秩序，爱护馆内展品设施，共同营造安全文明，舒适温馨的展厅环境。 2、馆内禁止吸烟，禁止携带或使用明火。 3、请不要擅自移动展馆内的展品和设施设备。 4、请爱护公共卫生，不要随处乱丢垃圾。 5、请爱护公共绿地，不要随意踩踏和采掘花草。 6、展馆内不要大声喧哗。 7、展馆开馆至闭馆时间内，请参观人员保管好各自的物品，以防物品丢失或损坏。 8、物品禁入 （1）未经允许，所有鸟类，爬虫类，鱼类或其他禽兽类不得进入展馆。除非其使用与展览活动有关，请先得到批准。 （2）危险物：包括（但是不限于）武器、枪支、刀、剑、弹药、炸药、易燃物、易爆物、剧毒品、放射物或者其它危险物品。
（3）违反中国知识产权保护法律、侵犯知识产权物品。 五、展览馆的管理职责 １、展厅由展品部对其进行专人管理，钥匙由展品部专人管理，其他部门需用到展品部登记并取用。 ２、卫生由保洁员负责。 ３、水电由工程部电工进行维护、维修。 4、展品部对所有展品进行归档，并登记造册。 5、饮用水/饮料由办公室申购，并置放于仓库内；由办公室专人进行管控，并在《饮品领用/箱存登记表》上进行出入箱登记。 6、展品的上架、维护由展品部负责。展品专管人员定期清理展品，调整展品摆放位置，并根据展馆需要及时增补展品，确保展品多样化。 7、客人由导游组导游陪同参观并由导游填写好《展厅客人参观记录表》，并向客人提供相关讲解服务。 8、展厅专管人员需在每天上班时开启展馆门窗，保证内部空气流通。下班前关闭展馆门窗及水电、排风系统，保证用电安全。 六、展馆的调试、维护维修 １、展厅由展品部负责管理并申报维修事宜。 ２、如因水电问题，将所存在的问题报基建部，由基建部派人对其进行维修。３、如因展品方面存在问题报办公室，由办公室对其进行处理。 七、展馆环境 １、环境卫生由保洁员负责，每个星期进行一次全面清洁。 ２、展厅里的花草，由展品部专管人员按期浇水施肥。
第一章会展场馆建设期的管理 会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑组成的大型建筑综合体，和相配套的设施设备和服务，由硬件和软件两部分组成。其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。 会展展馆的功能分区：1.会展活动场所2.办公场所 3.开幕和闭幕典礼场所 4.服务场所 5.宴会场所 展馆对城市会展业发展的作用： 1、能够大力推进会展产业的发展 2、能够积极培育城市的会展品牌 3、能够提高会展业的市场化程度 4、能够适度调控会展业的市场运作 5、能够大力培养会展业人才 6、能够强化城市的服务职能 我国会展场馆布局存在的问题： 1、大型展馆偏少（超10万平方米不多） 2、配套设施不足 3、智能化水平低（热衷于外观投入） 4、总量过剩、结构失衡的现象。 我国会展场馆发展趋势： 1、规模大型化 2、功能综合化 3、场馆的智能化 4、规划与设计更加人性化（“以人为本”） 5、更注重生态文明 6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入
会展场馆的规划： 1场地选择规划:交通条件（首要）环境条件地形条件 2预留地发展规划 3内部布局规划(最重要的是人车分流的场内交通系统) 4展厅要素规划(1.展厅外观坚固、耐用、美观2.展厅面积要与规划展位数量相匹配3.展厅高度单层最优，层高与定位相匹配4.地面条件地面状况和承重条件) 会议中心布局： 1.会议室面积（大小规模俱全，以满足不同规模会议团体需要） 2.座位和布局（应具有不同的空间布局模式，如礼堂式，剧院式， 教学式等） 3.会议室用具（桌椅，平台，讲台） 现代化展览中心的展厅较多都是单层、单体、单体建筑1万㎡左右 展厅每层的高度在10-15m是基于一般展台设计的要求 会议室桌椅设置需符合人体工程学的规定，要求桌子的标准高度是60cm 规划设计功能定位： 在国外会展场馆建设中，通常展厅的建筑面积应占整个场馆建筑面积的40%以上 会展场馆至少必须满足三类人员的需要：参观和参会者，办展商和参展商，会展场馆的管理者
第一章 第二章 第三章会展场馆建设期的管理 会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑组成的大型建筑综合体，和相配套的设施设备和服务，由硬件和软件两部分组成。 其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。 会展展馆的功能分区：1.会展活动场所 2.办公场所 3.开幕和闭幕典礼场所 4.服务场所 5.宴会场所 展馆对城市会展业发展的作用： 1、能够大力推进会展产业的发展 2、能够积极培育城市的会展品牌 3、能够提高会展业的市场化程度 4、能够适度调控会展业的市场运作 5、能够大力培养会展业人才 6、能够强化城市的服务职能 我国会展场馆布局存在的问题： 1、大型展馆偏少（超10万平方米不多） 2、配套设施不足 3、智能化水平低（热衷于外观投入） 4、总量过剩、结构失衡的现象。 我国会展场馆发展趋势：
1、规模大型化 2、功能综合化 3、场馆的智能化 4、规划与设计更加人性化（“以人为本”） 5、更注重生态文明 6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入 会展场馆的规划： 1场地选择规划:交通条件（首要）环境条件地形条件 2预留地发展规划 3内部布局规划(最重要的是人车分流的场内交通系统) 4展厅要素规划(1.展厅外观坚固、耐用、美观2.展厅面积要与规划展位数量相匹配 3.展厅高度单层最优，层高与定位相匹配 4.地面条件地面状况和承重条件) 会议中心布局： 1.会议室面积（大小规模俱全，以满足不同规模会议团体需 要） 2.座位和布局（应具有不同的空间布局模式，如礼堂式，剧 院式，教学式等） 3.会议室用具（桌椅，平台，讲台） 现代化展览中心的展厅较多都是单层、单体、单体建筑1万㎡左右 展厅每层的高度在10-15m是基于一般展台设计的要求 会议室桌椅设置需符合人体工程学的规定，要求桌子的标准高度是60cm 规划设计功能定位：
广交会安全保卫工作广交会就非常重视安全保卫工作专门成立大会保卫办公室负责交易会展览场所和重要活动安全保卫工作的组织领导包括制定广交会各种保卫方案和措施协调各级公安部门行动为广交会创造安全良好的社会环境指导各交易团做好本团的安全保卫工作维护展馆的防火安全维护广交会大院及其附近道路交通秩序保障交通畅顺负责发放内宾证件和车证等人员编成上包括商务部人事司广东省公安厅广州市公安局广州市国家安全局武警广东省总队外贸中心保卫处等 93 会展场馆对突发事件的处理危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策动态调整化解处理及员工培训等活动过程其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失危机管理是专门的管理科学它是为了对应突发的危机事件抗拒突发的灾难事变尽量使损害降至最低点而事先建立的防范处理体系和对应的措施灭火应急预案会展场馆安全管理 91 会展场馆安全管理概述 92 会展场馆治安和消防工作管理流程及相关制度 93 会展场馆对突发事情的处理会展是人们进行物质文化和学术等方面信息交流活动的重要平台一个重要而成功的会展必然吸引了大量的人力物力和财力展览期间可能面临以下风险物质损失风险财务损失风险法律责任风险人员损失风险这么多的风险中尤其应该关注的是安全责任
它涉及人的宝贵生命社会的和谐安定起着决定性作用所以如何有效的进行会展安全事故管理已经成为会展活动能否成功举办的重要途径也是会展业的研究重点会展安全管理会展安全管理的主体是会议场所和展览场馆的安全会议场所和展览场馆是公共场所人员聚集密度高因此必须保障人员的人身安全再加上会展上存放大量财力物资和资金因此人物财信息等安全都成为宾客的基本需要所以会展安全管理的内涵可以被定义为保障场馆客人和员工的生命财产而进行的一系列管理活动maxbook118com 含义会展场馆安全管理有三层含义一是保护客人人身及财产的安全二是保护会展场馆财产的安全三是员工在生产和服务过程中的安全操作其中第一个是会展场馆的基本职责之一 91 会展场馆安全管理概述案例分析 maxbook118com 组织结构与岗位设置 1 组织机构会展场馆由于其规模越来越大业务范围越来越广社会治安情况越来越复杂对安全保卫工作的要求也越来越高由此产生了专职的安全保卫人员和保卫部这个直接隶属于总经理的职能部门除此之外实际中还涉及各个部门 2 岗位设置会展场馆保卫部一般设有内保组警卫组消防组消监控室办公室秘书等岗位同时有固定岗位流动岗位和临时岗位等形式实际中会根据实际情况和工作需要而定 maxbook118com 保卫部的任务 1 经常开展安全和法制教育不断提高职工对会展
2007《会展场馆管理》笔试试题 一、单项选择题 1、ICCA规定国际会议要求至少（）个国家轮流举办。 A 2 B 3 C 4 D 5 2、UIA规定国际会议的语汇外国人是不少于（）。 A 20% B 30% C 40% D 50% 3、（）年，中国政府在浙江杭州举办了一次中国人自己的博览会——西湖博览会。 A 1927 B 1928 C 1929 D 1930 4、（）是根据预算规定的收入和支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动。 A 预算评估 B 预算管理 C 预算控制 D 预算实施 5、会展企业（）是指会展企业在未来某一段时间的各种资源的来源和使用的详细计划。 A 财务预算 B 财务计划 C 财务管理 D 财务评估 6、会展企业核算原则是（）。 A 合法性原则 B 可靠性原则 C 权责发生制原则 D 分期核算原则 7、会展企业经营期间发生的净利息支出属于哪种类型的成本（）。 A 营业成本 B 营业费用 C 管理费用 D 财务费用 8、会展企业在为组织和管理经营活动而发生的费用属于哪种类型的成本（）。 A 营业成本 B 营业费用 C 管理费用 D 财务费用 9、在客户外在形象资料收集中，（）是会展公司第一位应该考虑的问题。 A 参展商对公司的态度和评价 B 履行合同情况与存在问题 C 信用情况 D 需求特征和潜力 10、参展商和专业观众选择展会的一个重要因素就是展会的品牌，而品牌展会的创立，（）是重中之重。 A 服务 B 设施 C 管理 D 营销
11、第一次世界博览会在（）举办。 A 伦敦 B 芝加哥 C 法兰克福 D 莱比锡 12、国际展览局于（）年在法国巴黎成立。 A 1926 B 1927 C 1928 D 1929 13、世界上5大展览中心有（）个落户德国。 A 2 B 3 C 4 D 5 14、坚持展览公司不拥有场馆，而场地公司不组办展会，也不参与其经营的国家是（）。 A 德国 B 法国 C 英国 D 意大利 15、中国政府第一次自派代表，以国家身份参加的世界博览会是（）。 A 1872 B 1874 C 1876 D 1878 16、展馆由政府投资，展馆管理方每年向政府交纳营业额的3~5%是（）的展览中心的管理体制。 A 德国 B 英国 C 韩国 D 香港 17、政府集展馆管理者和展览经营者于一身，目前国际化程度最高的是（）的展览中心的管理体制。 A 德国 B 美国 C 韩国 D 香港 18、国际会展管理协会的英文缩写是（）。 A IAEM B IEMA C ICMA D IACM 19、如今的展览中心不同于传统的展览馆，被称为“城中城”，是因为（）。 A 规模宏大 B 具备许多相应配套设施 C 功能多样 D 建筑华丽 20、在我国，多数展览中心都是由（）投资建设的。 A 政府 B 民营机构 C 私人 D 外国公司 21、德国、法国、意大利等国新建的及尚在规划中的展览中心均将（）条件列为选址的
会展场馆的经营与管 理试题
会展场馆的经营与管理试题 1、会展场馆建设所需资金庞大，因此()往往在场馆建设和经营的过程中扮演着重要的角色。 A、政府 B、会展协会 C、国家 D、承办单位 答案：A 2、（）是会展场馆开拓市场的重要内容，它关系到场馆在目标市场中与竞争对手如何进行较量，以取得战略性的突破。 A、目标市场营销 B、目标市场细分 C、目标市场开发 D、目标市场定位 答案：D 3．会展场馆竞争与合作的基本理论正确的是 A、非赢即输 B、双赢互惠 C、抢占先机 D、优胜略汰 答案：B 4．一个完善的场馆经营管理模式在处理“怎么管”的问题时。首先想到的是()
A、怎样为参展商提高经济收入 B、怎样为参展商提供专业的配套设施 C、怎样为参展商提供销售渠道 D、怎样为参展商提供专业观众 答案：B 5．（）是场馆为了求得持续、稳定的发展，在预测和把握场馆外部环境和内部条件变化的基础上，对场馆发展的总体目标作出的谋划和根本对策。 A、会展场馆经营决策 B、会展场馆经营战略 C、会展场馆经营模式 D、公展场馆经营计划 答案：B 6．自办展中，会展场馆扮演的是 A、展览组织者 B、展览服务者 C、展览辅助者 D、展览参与者 答案：A 7．参展商选择展览场地时首先考虑的因素是（）。 A、场地形式 B、场地划分 C、场地宣传
D、场地面积 答案：D 8．会展场馆最主要的营销对象是（） A、国际展 B、展览设施 C、展览宣传 D、展览场地 答案：D 9．会展场馆的场地形式，从建筑角度看，有室内场地和（）之分。 A、净场地 B、标准场地 C、单独场地 D、室外场地 答案：D 10．会展场馆营销对象除了自办展和国际营销外，还有（）。 A、国际展 B、展览设施 C、展览宣传 D、展览场地 答案：A 11．（）是会展场馆各项管理活动的基础。 A、会展场馆人力资源激励