7、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传
统、A. 实力广告B.观念广告C.事务性广告人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（ D.标志广告
企业行为识别系统BIS 企业理念识别系统MIS 企业视觉识别系统VIS 企业识别系统CIS 单项选择题
1、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（
A.双方相对而坐
B.随意就座
C.不设桌，也不入座
D.课堂式
2、随着可持续性发展理论的提出，（C ）越来越被重视。
A.危机公关
B.网络公关
C.环境公关
D.公共关系产业化
3、巴纳姆的公共关系信条是（B ）
A.投公众所好
B.凡宣传皆好事
C.说真话
D.公众必须被告知
4、报刊宣传运动”出现的背景是（D ）
A.第一次世界大战
B.新技术革命
C.世界性的经济危机
D.便士报”运动
5、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在
A.德国
B.法国
C.美国
D.英国
19世纪的（C ）
6、现代公共关系的前身是（B ）
A.清理垃圾运动
B.报刊宣传运动C工业民主运动 D.科学管理运动
&公共关系的客体是（B ）
A.大众
B.公众
C.人民
D.社会团体
9、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（
D.象限W
A.象限I
B.象限m
C.象限n
10、CIS作业的关键程序是（A）A.策
划设计阶段 B.调查分析阶段 C.评估阶段 D.实施控制阶段
11、在美国被誉为公共关系圣经”的著作是（A ）A.
《有效的公共关系》 B.《公众舆论之凝结》 C.《舆论》 D.《公共关系学》
12、海尔集团的广告语：海尔，忠诚到永远
A.形象广告
B.观念广告
C.礼仪广告”属于哪一类公共关系广告（B）
D.事务性广告
13、（B ）是公共关系产生和发展的根本条
件 A.民主政治的进步 B.市场经济的发展 C.人文主义管理思想的 D .大众传媒的完善
14、众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A.指导作用 B.鼓动作用 C.评价作用D ）
D.制约和监督作用
15、（A ）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活
动。
A.CS
B.MIS
C.6PS
D.CIS
16、1906年艾维李发表了（D）,提出了门户开放”原则。
A.《舆论》
B.《公众舆论之凝结》
C.《有效的公共关系》
D.《共同原则宣
言》
17、公共关系传播管理职能说”的提出者是（B）
A.弗兰克杰夫金
B.詹姆斯格鲁尼格
C.雷克斯哈罗
D.蔡尔兹
18、（B）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规
范。 A.企业管理信息系统 B.企业行为识别系统 C.企业视觉识别系统 D.企业识别
系统
19、菲利普公司的广告语：让我们做得更好”属于哪一类公共关系广告
（C ）
A.实力广告
B.礼仪广告
C.观念广告
D.形象广告
20、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（D）的概念。
A.可持续性发展
B.网络公关
C.公共关系的产业化
D.问题管理
1、（A ）为现代公共关系活动的开展提供了技术保障。
A.大众传媒的发展和完善
B. 民主政治的进步
C.市场经济的发展
D.人文主义管理思想的兴起
2、艾德华伯纳斯的公共关系信条是（D ）
A.说真话
B.凡宣传皆好事
C.公众必须被告知
D.投公众所好
3、公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（
A.泛缘关系
B.地缘关系
C.业缘关系
D.亲缘关系
4、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（
5、A.公益广告B.组织广告 C.响应广告 D.观念广告
& 公共关系"一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（）更切合英文的原意A. 人群关系 B.社会关系C.
公众关系
9、企业识别系统中的灵魂和动力是（
A.无法确定
B.企业理念识别系统B ）
C.企业活动识别系统
D.企业视觉识别系统
10、公共关系的主体是（C
A.社会公众
B.传播活动）
C.社会组织
D.管理职能
11、海斯神话
A.巴纳姆”的制造者是
B.爱德华伯尼斯
C.艾维李
D.格鲁尼格
13、组织形象的客观基础是（A ）
A.产品形象
B.人员形象
C.软件形象
D.环境形象
17、（C）为公共关系的产生和发展提供了社会文化条件。
A.民主政治的进步
B.市场经济的发展
C.人文主义管理思想
D.大众传媒的发展和完善
18、在组织形象地位图中，处于象限I的公共关系状态具有的特征是（D ）
A.低知名度、高美誉度
B.高知名度、低美誉度
C.低知名度、低美誉度
D.高知名度、高美誉度
20、国际公共关系协会在〈〈墨西哥宣言》中，强调了公共关系的
（
A.传播
B.传播管理
C.咨询
D.关系协调和平衡
C ）职能。
4、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明
A.多样性
B.多变性
C.相关性
D.群体性
公众”具有（D）的特点
6、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（
A.公共关系人员的角色
B.公共关系人员的艺术
C.公共关系职能
D.公共关系人员的素质
13、公共关系发展史上第一本理论专著是（C）
A.《公共关系学》
B.《有效的公共关系》
C.《公众舆论之凝结》
D.《舆
论》
16、（B ）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理
念、
达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。
A.BIS
B.CIS
C.VIS
D.MIS
行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传
(A)
17、在组织形象地位图中，处于象限W的公共关系状态具有的特征是
A.高知名度、低美誉度
B.低知名度、低美誉度
C.高知名度、高美誉度
D.低知名度、高美誉度
3、组织处理公共关系的方式是（B）
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传
4、（C）标志着现代公共关系理论的成熟
A.《公众舆论之凝结》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
5、众望所归”说明了舆论的哪方面作用（
A.评价作用
B.指导作用
C.制约和监督作用D）
D.鼓动作用
18、（D ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。
A.企业行为识别系统
B.企业识别系统
C.企业管理信息系统
D.企业视觉识别系统
3、英国学者弗兰克杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B ）
A.管理职能
B.传播职能
C.传播管理职能
D.咨询职能
4、对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B ）
A.组织形象差距图
B.组织形象要素表
C.管理方格图
D.组织形象地位图
6、现代公共关系观念的核心是（D ）
A.愚弄公众观念
B.整合传播观念
C.门户开放观念
D.公众导向观念
7、公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（ B ）
A.人际关系形态
B.组织（或集团）关系形态
C.不属于社会关系形态
D.国家（或民族）关系形态
&艾维李的公共关系信条是（A ）A.公
众必须被告知 B.投公众所好 C.凡宣传皆好事 D.双向平衡
2、形成舆论的关键是（A）
A.告知公众
B.引导公众
C.控制媒体
D.强化舆论
A ）的发展。
3、各类公共关系公司的发展将推动（
A.公共关系产业化
B.公共关系全球化
C.绿色公关
D.公共关系网络化
D.人际关系
&提出普遍原则、特殊运用”的公共关系全球化理论的是。(A )
A.格鲁尼格
B.巴纳姆
C.爱德华伯尼斯
D.艾维李 单项选
择题 1、根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（ A.顺意公众、边缘公众和逆意公众 C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众 C ） B.首要公众、次要公众 D.零散型公众和组织型公众
2、根据组织的价值取向，可以将公众分为（ A.顺意公众、边缘公众和逆意公众 C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众 D ） B.首要公众、次要公众 D.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众
3、（ C ）是顾客对企业良好行为的持续程度。
A.顾客知晓度
B.顾客接受度
C.顾客忠诚度
D.顾客满意度 4、菲利普公司的广告语： 让我们做得更好”，属于哪一类公共关系广告 A
A.观念广告
B.实力广告
C.礼仪广告
D.形象广告
5、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（ A.实力广告B.标志广告C.事务性广告D.观念广告
6、组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目 中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（ C ） A.问题公众 B.泛公众 C. 目标公众 D.优先公众
7、（ B ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表
现。
A.企业行为识别系统
B.企业视觉识别系统
C.企业识别系统
D.企业管理信息系统 &根据公众的组织状态，可以将公众分为（ A.顺意公众、边缘公众和逆意公众 C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众 D ） B.首要公众、次要公众 D.零散型公众和组织型公众
9、企业识别系统中的灵魂和动力是（ B
A.无法确定
B.企业理念识别系统 ）
C.企业视觉识别系统
D.企业活动识别系统 10、三思而后行”是何种性格的行为特征
（ A.理智型 B.情绪型 C.中间型 A ） D.意志型 11、以下哪种从众行为表现为权宜从众 B.表面从众，内心接受 D.表面从众，内心拒绝 A.表面不从众，内心也拒绝 C.表面不从众，内心接受
12、海尔集团的广告语： A.形象广告B.观念广告C.礼仪广告D.事务性广告 海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共关系广告
13、当公众处于哪一个发展阶段时，是组织开展公共关系的最佳时期（
A.行动公众
B.非公众
C.知晓公众
D.潜在公众
14、（ B ）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。 A.顾客接受度 B.顾客满意度 C.顾客忠诚度 D.顾客知晓度 15、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为
（ A.公共关系职能 B.公共关系人员的角色 C.公共关系人员的素质 D.公共关系人员的艺术 16、组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ B ）
A.塑造组织的形象
B.引起公众注意
C.改变或促进公众的行为
D.激发公众的积极情绪和情感
17、CIS 作业的关键程序是（A ） A.策划设计阶段B.实施控制阶段C.调查分析阶段D.评估阶段 18、根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（ C ）
A.首要公众、次要公众
B.顺意公众、边缘公众和逆意公众
C.积极公众、消极公众
D.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众 19、态度形成和改变过程的开端是（D ） A.逆反B.内化C.同化D.模仿或服从
2、（ A ）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计, 公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。 A.企业识别系统 B.企业管理信息系统 C.企业视觉识别系统 D.企业行为识别系统
将企业的经营理念和精神文化传达给 3、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点, A.实力广告 B.标志广告 C.事务性广告 D.观念广告 这类广告属于（ D ） 4、公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种
（ A. 一致性转变 B.逆向型转变 C.顺向型转变 D.转轨型转变
必须优先予以考虑的工作对象是（
C.泛公众
D.问题公众
&以下哪种从众行为表现为暗从众 A.表面从众，内心拒绝
C.表面不从众，内心也拒绝
心服口服”（D ）
B. 表面
不从众，内心接受
D.表面从众，内心接受 3、目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的
性格类型是（ A.理智型 B.情绪型 C.意志型 4、根据公众的重要性程度，可以将公众分为
（
A.顺意公众、边缘公众和逆意公众
C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众
5、（ B ）既是组织内求团结的保证，又是外求发
展的前提
A.顾客关系
B.员工关系
C.媒介关系
5、酒店宾客关系中的所谓 VIP ，是酒店公共关系（B ） A.次要公众 B.首要公众 C.边缘公众 D.顺意公众
6、虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众 被称为（A ） A.潜在公众
B.知晓公众
C.行动公众
D.积极公众 7、与组织最具有直接利益关系的外部公众是（ A.媒介公众 B.社区公众 C.顾客公众
C ） D.名流公众 &在态度的构成要素中，核心性因素（ A.情感 B.认知 C.意志 D.知觉 9、在下列公众类型中，既具有对象性特点, A.员工 B.社区 C.政府 D.媒介
又具有工具性特点的是（ D )
10、关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是 A A.模仿（或服从）-同化-内化 B.模仿（或服从）-内化-同化 C.同化-模仿（或服从）-内化 D.内化-模仿（或服从）-同化
11、在态度的构成中，基础性的要素是（D ） A.意志 B.情感 C.知觉 D.认知 12、对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（ B ）
A.逆意公众
B.边缘公众
C.独立公众
D.顺意公众
13、 个性心理特征的核心部分是（ A ）
A.性格
B.气质
C.兴趣
D.能力 14、 如果一些对象的性质或形状相似，则它们容易被组合成一个整体进而被感知，这是知觉组合
的（ A.闭锁原则
B.相似原则
C.连续原则 B )。
D.接近原则
15、（ C ）是组织公共关系传播的竞争重
点。 A.顺意公众 B.潜在公众 C.边缘公众 D.逆意公众
2、在安排会
见、 A.双方相对而坐 最常见的排位法是（ 会谈的座位时， B.不设桌，也不入座 C.课堂式D.随意就座 3、组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度 的转变是（D ） A.逆向型转变 B.顺向型转变 C. 一致性转变 D.转轨型转变 4、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（ A.组织广告 B.公益广告 C.响应广告 B ） D.观念广告
5、影响人们态度形成的核心因素是（ A.价值观 B.性格 C.兴趣
A )
D.需要 6、几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的
（ A.闭锁原则 B.连续原则 ）原则。A
C.接近原则
D.相似原则
7、随大流”是一种典型的（A A.从众心理
B.心理定势 ）心理表
现。 C .求名心理 D.逆反心理 2、（ D ）就是让顾客满意的活动, A.MIS B.6PS C.CIS 事实上也就是为顾客提供各种服务的活
动。 D.CS 1、在组织公共关系工作对象中, A 优先公众 B.目标公众 B
B.表面不从众，内心接受 D.表面从众，内心接受 1、以下哪种从众行为表现为
A.表面不从众，内心也拒绝
C.表面从众，内心拒绝
D.顺从型
D ） B.零散型公众和组织型公众 D.首要公众、次要公众
D.社区关系
7、公众分析的关键是（C ）
A.预测公众的行为 C. 识别公众的权利和需要 & （ C
）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。 A.CIS B.MIS C.BIS D.VIS
由于（C ）的作用，当几个对象共同包围在一个空间时，人们往往把它们组合成一个整体被感知。 A.
连续原则 B.相似原则 6、 C.闭锁原则 D.接近原则
B.细分公众的类型
D.掌握公众的发展过程
9、人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是
（ 作用的结果。
A.第一印象
B.最后印象
C.片面印象
D.刻板印象 10、所谓（ A.目标公众 ），指的是组织所面临的公众环
境。 B.优先公众 C.问题公众
D.泛公众
1、根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（
A.顺意公众、边缘公众和逆意公众
C.首要公众、次要公众
A ） B.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众 D.零散型公众和组织型公众 2、在空间上接近的对象容易被感知为一个整体，这是知觉对象组合的（
A.相似原则
B.连续原则
C.闭锁原则
D.接近原则 D ）造成的。
1、公众在与组织的关系过程中， 对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度， 组织需要维持和强化这种态度趋向， 这是一种（D ）
A.转轨型转变
B.逆向型转变
C.不一致性转变
D.顺向型转变
单项选择题
1、组织自身所拥有的并能直接运用和控制的媒介是（ C ）
A.大众媒介
B.实物媒介 C 启控媒介 D.大众媒介 2、公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行 A.综合原则 B.经济原则
C.超脱原则 “冷处理” ，这是（C ）原则对信息处理的要求。
D. 价值原则 3、类语言是一种（ A.无声语言 D ）
B.无声非语言
C.有声语言
D.有声非语言
4、在所有的大众传播媒介中，指向性最为明确的是（
A.广播
B.杂志
C.报纸
D.电视
5、下列属于研究传播效果方面的理论是（
A.信息论模式
B.议题设置理论
C ） C.两级传播模式 D. “把关人”理论 6、最基本的传播媒介是（B ）
A.文字符号
B.言语符号
C.非语言符号
D.实物 7、（ C ）属于输入型的征询公共关系。
A.咨询服务
B.消费者教育
C. 民意测验
D.设立公众热线
&把赞助活动看成是组织简单的宣传行为，刻意追求广告效应，或者将赞助活动看作组织的额外负担，这违反了
（ A.效益原则 B.合法原则 C.实力原则 D.持续原则
9、在开展公共关系调查时, 原则的要求（ C ）
A.客观性
B.定量化 应该做到大量观察,
C.全面性
使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项 D.代表性 10、最常见的消息结构是（
A.金字塔型
B.并列型 D ）
C.顺时型
D.倒金字塔型
11、（A ）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形
象。 A.矫正型公共关系 B.服务型公共关系 C.征询型公共关系
D.交际型公共关系 12、策划媒介事件的关键在于（ B ） A.新
闻制造 B.寻找和发现新闻价值 C.新闻准备 D .真实
13、日常生活中的抓阄属于（ A ）抽样。
A.简单随机抽样
B.等距随机抽样
C.整群随机抽
D.分层随机抽样 14、公共关系评估的最后程序是（ A A.
撰写评估报告 B.衡量实际工作 C.制定评估计划 D.确定评估标准
15、（ B ）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。
A.服务型公共关系
B.社会型公共关系
C.交际型公共关系
D.宣传型公共关系
16、寻找公众和媒介关注的热点，使组织成为舆论关注的对象，这是哪种传播理论对于公共关系传播的启示（
A.两极传播模式
B.受众选择的3S 理论
C.把关人理论
D.议题设置理论
17、以下哪个要素是香农-韦弗信息模式中的负面要素（B ）
18、（ A ）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播
A.自身传播
B.组织传播
C.大众传播
D.人际传播 19、拉斯韦尔的5W 模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于传播过程的描述，正确的是（
A.传播者-渠道-信息-接收者-传播效果
B.渠道-接收者-传播者-传播效果-信息
C.传播者彳言息-渠道-接收者濮播效果
D.传播者-接收者-渠道-信息-传播效果 20、信息处理的关键环节是（ C ）
A.筛选
B.鉴别
C.研究
D.整序
2、（）是人类传播活动中最普遍、 A.大众传播 B.人际传播 最常见、最通行的类型。 B
C.组织传播
D.自身传播
10、在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取” A.客观性 B.全面性 的机会，这是开展调查研究必须遵循的（
C ）的要求。
1、开展赞助活动，组织要根据自身的实际情况量力而行，这是（ A.效益原则 B.实力原则 B ）的要求。
C.持续原则
D.全面原则
3、公共关系运作过程的首要环节是（
A.公共关系调查
B.公共关系实施
C.公共关系评估
D.公共关系计划
4、信息处理程序的第一步工作是（A
A.鉴别
B.研究
C.整序
D.筛选
5、公共关系运作过程的关键性工作是（
A.公共关系实施
B.公共关系评估
C.公共关系调查
D.公共关系计划
6、公共关系传播活动的基本目标是（D A.联络感情 B.改变行为 ）
C.改变态度
D.引起注意
7、 A.
下列属于研究传播结构方面的理论是（ “把关人”理论 B.信息论模式 ）
C.两级传播模式
D.议题设置理论
研究传播控制方面的理论是（B ）
A.两级传播模式
B. “把关人”理论
C.信息论模式
D.5W 模式
9、信息收集的（C ）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。 A.综
合原则 B.经济原则 C.价值原则 D.超脱原则
11、研究公众接受信息方面的传播理论是（ A.香农-韦弗模式 B.把关人理论 C ） C.公众选择的3S 理论 D.两级传播模式
12、公共关系运作过程的基础性工作是（ A.
公共关系实施 B.公共关系计划 C.公共关系调查 D.公共关系评估
1、公共关系运作过程的核心性工作是（ A A.
公共关系计划 B.公共关系评估 C.公共关系实施 D.公共关系调查
2、下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（ A. 制定评估计划-确立评估标准 B. 确立评估标准-制定评估计划 C. 确立评估标准-制定评估计划 D. 制定评估计划-确立评估标准 一撰写评估报告 -衡量实际工作
-撰写评估报告
-衡量实际工作
D ）
-衡量实际工作
-撰写评估报告
-衡量实际工作
-撰写评估报告
3、（ C ）是通过人员、文字等各种影象资料展示组织形象、传播组织信息的一种综合性的公共关系活动方式。
A.新闻发布会
B.赞助活动
C.展览会
D.开业典礼
4、（ C ）为我们剖析了传播中的“噪音”的概念。
A.把关人理论
B.议题设置理论
C.香农-韦弗模式
D.两极传播模式
5、受众选择的3S 理论，主要研究的是（A ）
A.公众接受信息的心理过程
B.传播效果
C.舆论的形成
D.传播控制
1、下列属于研究传播舆论形成方面的理论是（ C ） A. “把
关人”理论 B.信息论模式 C.议题设置理论 B.信息论模式 D.两级传播模式
2、公共关系传播活动的最高目标是（ A ）
A.改变行为
B.引起注意
C.改变态度
D.联络感情
3、下列大众传播媒介在传播速度方面最快的是（
A.报纸
B. 广播
C.书刊
D.电视
A.信宿
B. 噪音
C. 信源
D. 信道
C.代表性 、“随机抽取”
D.定量化