125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：减少纠纷，强化沟通工作。
会议时间： 2012、3、16 会议地点：医院小会议室
主持人：周小鹏记录人：雷风
列会人员：段福林、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国会议内容：
段福林：儿科是医疗纠纷的高发部门。患者因服务态度差、沟通不够引起的投诉有一
半以上是因医生解释不到位造成的；患者反映的意见也一多半是医护人员服务态度不好、解释不
耐心，病儿家属不知道病情、不知道检查、不知道用药等。有的家长反映：每次开病，病情还没
说完，医生已把药开好了，想对医生多说几句都没时间，有时从我进诊室到出诊室，医生都没看
我一眼。因此，我院要强化临床科室的医患沟通工作
首先，医院把医患沟通纳入质量管理体系，要求医务人员在患者入院 3 天内必须进行正式沟通，并
把医患沟通情况记入病程记录。其次，加深对医学技术局限性、风险性
的认识。在此基础上，医院明确了医患沟通的三个层面：第一，对普通疾病患者，主治医师在床旁
查房时就将病情、预后、治疗方案详细地与患者（家属）进行沟通；第
二，对疑难、危重患者，由患者所在医疗小组（主治医师、住院医师和责任护士）直接与家属
进行正式沟通；第三，对患有“肺炎”、“哮喘”、“轮状病毒肠炎”等多发病、常见病的患
者，科主任、护士长及相关医生、护士一起召集病儿家属开会，集中沟通。只有切实扎实做好
工作才能获得实效，减少和杜绝纠纷。
周小鹏：我认为还要加强沟通机制的宣传工作，让患者清楚有问题找谁，为让患者
家属对物价、服务和医疗都能清楚了解，医院应该建立物价、服务沟通三级体系，这样，如果患
者家属对物价不满意，可向护士长反映，如果认为护士长解释的不清楚，可再向收费员咨询，如
果收费员还不能满足患者家属的疑问，则家属就可以直接找总务主任咨询，直到完全清楚明白为
止。按照同样的程序，如果对服务不满意，患者家属可以沿着护士长、支部书记的顺序逐级反映；
如果对医疗诊治方面有疑虑，可以沿着科室主任、医务科主任、医疗副院长的反馈机制反映 ,,
保证患者的每一项需求，都有合适的沟通渠道和反应渠道，使得他们清楚自己每笔帐，减少不理
解不信任。
会议总结：
1、强化临床科室的医患沟通工作。
2、加强沟通机制的宣传工作。
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：强化培训，提高医护人员对沟通工作的认识。
会议时间： 2012、6、15 会议地点：医院小会议室主持人：周小鹏记录人：雷
风
列会人员：段福林、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国会议内容：
段福林：我院的医患沟通流于形式，病人来住院，拿着沟通记录就自己看，看完签字，
要不就是念一通，管你听不听得懂，所以说“医患沟通制”并没有得到医务人员的理解。有的人
认为，每天抓医疗质量都忙不过来，哪有空闲与患者沟通；还有的认为，有些患者刁钻古怪，和
他们沟通吃力不讨好 ,, 为打消医务人员的顾虑，我认为医院应从医务人员的自身需求入手，通
过专题讲座、角色模拟、经验交流、全员培训等方式，使内部观念发生了彻底转变。
周小鹏：我也有同感，并且我查了一些资料，其他医院总结出医患沟通制”的精髓，
即一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免。
一个要求：诚信、尊重、同情、耐心
两个技巧：倾听，请多听家属说几句；介绍，请多对家属说几句。
儿童医院的服务对象是特殊群体，有一个现象是，患儿家属总想把小孩生病的所有症状都
告诉医生，这样才算放心，因此掺杂着很多无关紧要的话。医院要求医务人员，站在患儿家属
的角度，认真听取他们对小孩的病情介绍，并不时点点头插上一两名话，表示正在认真倾听；
待家长说完后，尽可能多地向患者家长介绍小孩的病因、发展、预后等，使他们对疾病的诊治
做到心中有数。
三个掌握：掌握病儿的病情、治疗情况和检查结果；掌握医疗费用情况；掌握患者及家属
的社会心理因素。
四个留意：留意沟通对象的受教育程度及对沟通的感受；留意沟通对象对疾病的认知程度
和对交流的期望值；留意自己的情绪反应，学会自我控制；留意沟通对象的情绪状态。
五个避免：避免强求沟通对象即时接受事实；避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；避
免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变对方的观点，避免压抑
对方的情绪。我看了以后感触很深，但凡我们能做到一点，我院的沟通工作将会有大的改观。今后，护理部、医务科应加强此方面的培训。
会议总结：
1、提高医护人员对沟通工作的认识。
2、强化沟通工作的精髓的培训。
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：强化培训，掌握沟通工作技巧。
会议时间： 2012、9、21 会议地点：医院小会议室
主持人：周小鹏记录人：雷风
列会人员：段福林、王雪梅、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、孙德华、张新丽、王新国
会议内容：
段福林：今天学习一篇关于沟通的文章《问题在沟通中化解》，
儿童医院的服务对象是特殊群体，有一个现象是，患儿家属总想把小孩生病的所有症状都告诉医生，这样才算放心，因此掺杂着很多无关紧要的话。医院要求医务人员，站在患儿家属的角度，
认真听取他们对小孩的病情介绍，并不时点点头插上一两名话，表示正在认真倾听；待家长说完后，尽可能多地向患者家长介绍小孩的病因、发展、预后等，使他们对疾病的诊治做到心中有数。医院感染消化科的患儿大都来自农村，经济比较困难，加上并发症多，医患沟通不够，医患纠纷
极为突出，甚至出现逃费等问题。自从开展了“医患沟通”工作后，科室每周召集家属开一次集
体沟通会，对乙脑的诊断、进展、可能发生的后遗症、疗程有多长，可能花多少费用等情况向家
属集中讲解，使患者家属做到心中有数也减轻了医护人员的工作压力，此后几乎再没有出现过欠费。
通过五年多的实践，医务人员逐渐形成了一项共识：在成功的沟通交流中，患者家属需要
的不仅是医学知识，更多的是需要医院的人性化关怀。因此，医院在每一个医疗程序中都掺进
关爱，在治疗患儿生理疾病的同时，也为患者家属驱散心病，使许多萌芽状态的纠纷得以及时
化解。
一位年轻医师对记者说：“我原以为医患沟通是件挺麻烦的事，现在沟通多了，不但患者家
属拿你当亲人看，就是孩子对你也亲近了，每天都亲切地称呼‘阿姨早’，心里别提多高兴了。
医患沟通减轻了我们的工作压力，也为我们自己营造了一个愉快的工作环境。”这些工作我们医
院做到了没有，我们每个人心里要清楚，医院不分大
小，病人的心态是一样的
周小鹏：组织学习一下沟通工作的六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对象沟
通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。
预防为主的针对性沟通：在医疗活动过程中，主动发现可能出现问题的苗头，把
这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通，例如在晨间交
班中，除交接医疗工作外，还要把当天值班中发现的家属不满意的苗头作为常规内容进行交班，
使下一班医护人员有的放矢地做好沟通工作。
交换对象沟通：在医生与某位患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当
医生不能与某位患者家属沟通时，换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服
其他家属。
集体沟通：对患有同种疾病较多的患者，医院便召集家属，以举办培训班的形式进行沟通，
讲解疾病的起因、治疗及预防知识。这种沟通，不但节约时间，还可促进患者间的相互理解，
使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力。
书面沟通：为了弥补语言沟通的不足，医院以后可以实行书面沟通，把一些常规问题印到
书面上，便于患儿家属翻阅。例如，新生儿病区因无人陪伴，家属完全不了解病儿的治疗、生
活情况，除有限的探视外，医务人员还将宝宝在病区一天的喂养、洗换、护理、治疗等共性情
况以及出院随访，喂养护理知识等编成小手册，发给每位入院婴儿的家属，达到沟通的目的。
协调统一沟通：当下级医生对某疾病的解释拿不准时，先请示上级医师，然后按照统一的
意见进行沟通；对诊断尚不明确或疾病恶化时，在沟通前，医护人员要进行内部讨论，统一认
识后再由上级医师与家属沟通。
实物对照沟通：某些疾病，口头和书面沟通都困难，辅之以实物或影视资料沟通。医生们便
用画图进行讲解，家属就会形象地了解疾病到底出现在哪个部位，患者家属不知道小孩病在什么
位置，医生可以画出人体骨架，用通俗的语言给患者讲解。
王雪梅：加强医患的沟通是非常必要的，医患之间的沟通,就是医患双方为了治疗患
者的疾病 ,满足患者的健康需求 ,在诊治疾病过程中进行的一种交流。如果没有这种交流 , 医务人员就不能全面地了解病情 ,患者也无法满足追求健康、解除病痛的需要。医患沟通是医疗活动中必不可少的交流 ,而目前有些医务人员对此认识不足 ,重视不够 ,因而有必要进一步探讨加强医患沟通的意义 ,以期使医患交流沟通问题能引起人们适当的重
视 ,取得更令医患双方满意的效果。今后要多强化此方面的培训。
会议总结：
1、进行沟通工作的培训。
2、强化沟通工作培训的必要性。
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：提高沟通意识，深化沟通工作的培训。
会议时间： 2012、11、16 会议地点：医院小会议室
主持人：周小鹏记录人：雷风
列会人员：段福林、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、
腾民锦、孙德华、张新丽、王新国
会议内容：
段福林：今天我们学习一篇加强医患沟通工作意义的一篇文章， 1. 医患沟通有利于
医生了解和诊断病情。对患者疾病的诊断 ,通常是从医生询问病史开始的。 2.医患沟通有利于维护患者的权利。尊重病人权利是维护病人利益的根本保障。随着我国经济的
发展、社会的进步、法制的健全,人们对权利问题日益关注,病人权利意识也日益觉醒。
3.医患沟通有利于培养关爱患者的意识。关爱病人 ,为病人谋福利 ,是医疗行业长期以来的优良传统和职业道德规范。
4.医患沟通有利于密切医患关系。党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的目标 ,医院是构建和谐社会的组成部分之一。构建和谐医院 ,建立和谐的医患关系是全社会的共同心愿。
5. 医患沟通有利于提高医务人员的素质。注重沟通 , 增强沟通意识和沟通技巧 ,提高沟通能力 ,做好与患者的交流沟通工作 ,是医生良好职业素质的体现。
6.医患沟通有利于医院的可持续发展。患者是医院赖以生存发展的基础。随着社会的发展和医疗改革的深入 ,患者有了更多的选择权。患者不仅可以选择医生提供的治疗方案 ,而且可以更自由地选择医院 ,有的还可以选择医务人员。从这些我们应该认识到医患沟通是我们必须要做的工作，是顺应社会发展的必然结果，我们如果背道而驰，只能是作茧自缚，无法工作。
周小鹏：本来病人来看病，有需求像以前我们在连队上当医生，就像父母一样说了算，
但是近年来 ,医患关系矛盾突出 ,且有进一步加剧的趋势 ,究其原因 ,除少数医务人员责任心不强、
技术水平低下等之外 ,医疗市场的特殊性、医患之间缺乏沟通也是一个重要原因。医学科学是所有科
学中最复杂、最高尖和未知领域最多的一门科学。医疗行为是
在人体上进行的具有一定危险性,有的具有伤害性。由于人体结构及病理变化的复杂性,
任何医生判断病因、估计医疗效果都有一定的不确定性。尽管随着医学的进步 ,医疗技术水平的不断
提高 ,医生对某种疾病的治疗方法在一般情况下是有效的 ,但仍不能保证在患者存在个体差异、疾病
具有个体特殊性的情况下 ,某种治疗方法对患者就百分之百
的适用 ,因此 ,医疗服务行业具有一定的风险性,在这种情况下 ,医患的及时沟通交流 ,医
者的说明告知义务就显得极为重要。若医患之间信息交流不畅 ,常易使患者造成误解 , 引起猜疑或不满 ,为日后不和谐、磨擦及纠纷带来隐患。而患者在医疗过程中 ,因缺乏医学专业知识 ,以及迫切希
望尽快恢复健康的心情 ,导致其不能很好地理解医疗行业的特点 ,常常对其期望过高。一旦医疗效果
与费用与病人期望不一致 ,则极易产生纠纷。医务人员在医疗活动中占有技术信息 ,应主动真诚地与
患者沟通 ,以使患者能理性地认识医疗活动 ,加深医患双方的理解、尊重和信任 ,消除不必要的误解 ,更好地建立起和谐融洽的医患关系。因此，大家要从意识上提高，才能从行动上落实。最终达到好的
效果。
会议总结：
1、从意识上提高，从行动上落实沟通工作。
2、加强医患沟通工作意义的培训。
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：增强沟通意识和沟通技巧，使患者成为医院潜在的发展动力。
会议时间： 2013、3、21 会议地点：医院小会议室
主持人：周小鹏记录人：雷风
列会人员：段福林、王雪梅、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、
孙福昌、腾民锦、孙德华、张新丽、王新国
会议内容：
段福林：注重沟通 ,增强沟通意识和沟通技巧 ,提高沟通能力 ,做好与患者的交流沟通工
作,是医生良好职业素质的体现。在美国 ,医患沟通是医生必备的临床技能之一 ,也是医学生的必修
课程。在诊疗工作中 ,医生通常决定什么是应该干的事情。这就需要医生在复杂的疾病治疗中分清主次、轻重、缓急 , 抓住关键要害 ,有较强的对比择优、分析判断问题和果断处理问题的能力。很多情况下 , 医生不但决定应该做什么 ,而且还要说服患者 , 要向患者讲明为什么这样做的道理 ,取得他们的认知
和认同 ,要他们能够理解、接受并配合。当然 ,患者也有他们自己的决定权。只有患者真正被说服了 ,认识到决策的合理性、正确性、可行性 , 他才能主动地、全力以赴地支持 ,才能调动患者及其家属配
合的积极性 , 高效地实现医疗目标。医生要能够通过语言的感召力 ,疏通协调好医患关系。如果医患
关系疏通协调不力 ,对方的积极性调动不起来 ,不能增加患者的信心 , 医生将成为无能的“好人”。
因而 ,医生应具备良好的语言沟通表达能力 ,提高了这种能力 ,也就提高了医生的职业素质。
周小鹏：患者是医院赖以生存发展的基础。随着社会的发展和医疗改革的深入,患者
有了更多的选择权。患者不仅可以选择医生提供的治疗方案,而且可以更自由地选择医
院,有的还可以选择医务人员。在这种情况下 ,医院要发展就要努力建立良好的医患关系 , 努力提高
医疗质量和服务水平 ,扩大自己的知名度 ,要在社会人群中树立自己完美的形
象和形成良好的声誉。只有赢得广大人民群众的信任和爱戴的医院才会有更多的就医
者。在医疗活动中 ,医患之间加强沟通交流 ,可以加深相互的理解、尊重和信任。患者通
过与医生的深入交流 ,会了解很多新东西 ,也会对医生的学识、经验、能力等产生敬佩心
理,会更加尊重、信任医生 ,这使患者在增强治病信心的同时 ,也积极与医生配合 ,敢于承担一定的风
险 ,使自己的疾病得到有效的治疗。而有了患者的理解、支持和信任 ,医生必将会更加精心地为患者
治疗 ,使医院的仪器设备更好地发挥作用 ,并不断提高自己的医
疗技术水平 ,努力解决好诊治过程中遇到的难题 ,提高治疗的效果 ,进而在患者和社会中建立起良好的信誉 ,有利于吸引更多的就医者。另外 , 医务人员在通过自己良好的医疗技术和服务态度为患者进行有效治疗的同时 , 还可以与患者在相互信任和真诚相待的基础上建立起友谊 ,使患者与医院能够保持比较长期的联系 ,一旦自己或家人有医疗上的需要就会愿意到这里来 ,成为医院潜在的发展动力。
会议总结：
1、增强沟通意识和沟通技巧,提高沟通能力，是医生良好职业素质的体现。
2、强化医患沟通工作，使患者成为医院潜在的发展动力。
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：要加强医患沟通 ,为患者提供更加满意的服务。
会议时间： 2013、6、21 会议地点：医院小会议室主持人：周小鹏记录人：雷
风
列会人员：路军、王雪梅、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国会议内容：
路军：。关爱病人 ,为病人谋福利 ,是医疗行业长期以来的优良传统和职业道德规范。旧
的生物医学模式 ,对健康、疾病的认识具有局限性 ,疾病仅仅被看作是人的身体出了问题 , 人也仅仅被看作是生物学意义上的人 ,而不能从完整的角度看待人和疾病 ,因而医生更关心的是病人身体上的异常及其治疗 ,而忽略对人的精神状态、心理健康的关注 ,出现了爱病不爱人的情况 ,因而与病人沟通自然也不被放在心上。现在 ,生物医学模式正在向生物心理社会医学模式转变 ,新的模式意味着单纯依靠生物医学技术已不能全面正确地诊
断疾病并给予患者合理的治疗了 ,它要求一种综合的诊断与治疗 ,认为要正确地对患者进行诊治 ,必
须深入了解患者各方面的状况 ,使用多种治疗方法。医生应了解患者的心理
状况、生活习惯、行为方式、生活工作环境、人际交往等方面的情况 ,因为有很多疾病是由于社会适
应不良导致精神持续紧张、心理长期压抑或不良的行为方式、生活习惯
所造成的。要了解患者方方面面的情况 ,医生不仅要有精湛的医术 ,而且还要关心病人 , 善于同病人沟通。加强医患沟通是医疗工作的需要 ,是关爱病人的体现 ,也是为患者提供良好医疗服务的需要。要加强医患沟通 ,医者应以同情、宽容、平和的态度 ,解释、诊察、治疗疾病 ,给予患者人格上的尊重和身心上的治疗。要通过沟通 ,了解患者的心理感受 , 多关心患者 ,多介绍有关治疗的进展情况等 ,使患者打消对治疗活动中存在的一些疑虑、困惑 ,使患者产生安全感、信赖感 ,增强其战胜疾病的信心 ,充分调动抗病潜能 ,使治疗达到事半功倍的效果。医患之间相关信息的沟通、情感的交流 ,对患者精神的安慰、情绪的稳定、希望的增强、人格的尊重等都具有重要作用 ,这无疑体现了一种人性化的关怀 , 有利于为患者提供更加满意的服务。
周小鹏：尊重病人权利是维护病人利益的根本保障。随着我国经济的发展、社会的进
步、法制的健全 ,人们对权利问题日益关注 ,病人权利意识也日益觉醒。知情同意权是患者的一项
重要权利 ,它可以包括疾病认知权和自主决定权。患者可以在对疾病认知、了解的基础上对诊疗措
施做出同意与否的选择决定。知情同意的过程也是一个医患交流
沟通的过程。通过这个过程 ,医生对患者进行告知 ,同时了解患者还存在哪些问题和困惑 ; 患者也需要通过与医生的对话、接触 ,明了自己疾病的诊断治疗情况 ,需要做什么检查 , 用什么药 ,有什么风险和意外 ,影响自己病情转归的因素有哪些 ,需要多少费用等信息 ,患
者综合考虑后做出适合自己条件的选择。随着我国国民素质和病人维权意识的提高 ,主动参与到自己
疾病诊疗决策中的病人越来越多 ,在尊重人权、保护人权的当今社会 ,患者要求获得知情同意的权利 ,了解自己的病情 ,做出适当的决定 ,无疑是一种进步。在医患关系中 ,医生拥有医学知识和技术 ,在
诊治方案的制定和实施过程中仍居优势地位 ,具有不可替代的重要作用。但在一般情况下 ,医生不宜完全替病人做主 ,不应剥夺病人的自主选
择权 ,而使病人处于完全被动接受的状态。医生对病人要进行病情、治疗措施的讲解, 并表明自己的倾向性态度。一旦医生转达了基本的病情和推荐的诊疗建议 ,便需要弄清病人是否明白、能否理解你所传达的信息 ,要给病人阐述建议、偏好和同意与否的机会和过程 ,医生能提供患者医疗
方面的建议 ,但患者需要结合他的价值观、疾病治疗、工作因素、家庭经济、医疗保险等方面的情况 ,做出最适合自己利益的选择。病人在个人行为及利益方面有决定的权利 ,在医疗方面也有做决定的权
利 ,我们应尊重患者的正当权利 ,满足其知情同意的需要。病人对治疗方案有什么想法与要求 ,是否同意或接受某种治疗措施等问题 ,只有通过医患交流沟通才能获知 , 所以 ,加强医患沟通有助于更好地维护病人的知情同意权。
会议总结：
1、要加强医患沟通 ,为患者提供更加满意的服务。
2、加强医患沟通，更好地维护病人的知情同意权。
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：加强医患沟通 ,塑造医院的形象
会议时间： 2013、9、16 会议地点：医院小会议室主持人：周小鹏记录人：雷
风
列会人员：路军、王雪梅、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国会议内容：
路军：今天就医患沟通学习一篇文章，在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,我院
领导要求全院医护工作人员要建立良好的医患关系 ,加强与患者的沟通 ,充分尊重患者的知情权、选择权 ,使患者积极支持、配合医疗工作 ,减少不必要的医患纠纷 ,使医务工作者有良好的心态从事医疗事业 ,推动口腔医院科学的发展。
1医患沟通的意义
1.1 沟通的目的医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务情景的
需要 ,是特定的人际交流。优质有效地进行医患沟通,首先需要医患双方有沟通的愿望, 其次必须具备沟通的信息以及合适的沟通场所和方式。由于社会分配的原因,决定了医疗活动中医患角色的不对称,它主要体现在文化、职业、知识、环境、目的、需求、心
理、生理等方面 ,特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样,社会文化背景不同的患者 ,对医疗活动的理解和医疗服务的需求,也存在差异 ,正是这些优劣势和差
异要求进而影响了医患沟通。医患沟通,要求医务人员及时了解并满足患者被理解的需
求,受尊重的需求 ,及时和有序服务的需求 ,感觉舒适的需求等等。同时也应掌握患者对医疗服务的
期望 ,具体的需求 ,每个医疗环节的疑虑 ,对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等等 ,充分了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度 ,以便于医院提供患者急需、适宜的医疗和相关服务。同样也便于患者对自己所参与的医疗活动过程有较
为符合实际的了解。
1.2 医患沟通是医疗诊断的需要疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解 ,病史采
集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程 ,这一过程的质量 ,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度 ,在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。医患沟通是临床治疗的需要 ,医疗活动必须由医患双方共同参与完成 ,服务的有效和高质量 ,必须建立在良好的医患沟通的基础上。医务人员在进行医疗服务时 ,应带有鲜明的个人医学体验和认识 ,他(她 ) 有义务将自己对疾病的看法以及治疗中的要求 ,通过语言的形式传输给患者 ,患者将对这种医疗信号的理解治疗过程的心理感受和生理反应反馈
给医生、护理人员 ,这种传输与反馈循环贯穿于整个医疗活动。
1.3 医患沟通是医学发展的需要随着现代医学科技特别是现代医疗仪器工业的
高速发展 ,医疗仪器在医疗活动中的作用越来越大,临床医生对仪器的依赖性也就越来
越大 ,诊断、治疗的科学分析,逻辑思维和推理及归纳能力却越来越差。社会- 心理 - 生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归 ,医学的新模式使医患沟通比以往任
何时候更显得重要。
1.4 医患沟通是减少纠纷的需要相当一部分医患纠纷 ,不是疗技术服务的原因引
起,而往往是由于医患之间的沟通不畅或是交流质量不高造成的。由于医患相互交流不足和沟通不
够 ,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致 ,进而信任感下降 ,导致医疗纠纷。医
患沟通 ,既能有效地了解患者地需求 , 又是心理输导的一种有效手段 ,解惑释疑 ,使忧郁的心情得
以宣泄 ,减少医患间不必要的误会。
1.5 医患沟通是双向性的要真正体现医学的整体意义和完整价值 ,实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的和谐统一 ,医患沟通方式以交谈为主 ,也可通过电话、书信等方法。
希望下去后，各科在交班会上要反复学习，切实强化医院的沟通水平。
周小鹏：以病人为中心 ,实施医患沟通 ,是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成
的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展 ,医学正在以前所未有的速度 ,向着生
物 - 心理 - 社会医学模式转变。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系 ,这一关系的协调与
否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。
良好的医患沟通是实现以病人为中心 ,减轻病人心身痛苦 ,创造最佳心身状态的需要 ,是促进医患间
理解与支持 ,提高治疗效果的需要。
加强医患沟通 ,是塑造医院形象的需要医院尽管拥有许多先进的医疗设备 ,但在医疗服务过程中 ,如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务 ,就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行 ,所以加强医患沟通 ,与患者建立良好的关系 ,就是塑造医院的形象。
会议总结：
1、了解医患沟通的意义，切实强化医院的沟通水平。
2、加强医患沟通 ,塑造医院的形象。
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：重视医患沟通，建设和谐医患关系。
会议时间： 2013、12、16 会议地点：医院小会议室主持人：周小鹏记录人：雷
风
列会人员：路军、王雪梅、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国会议内容：
路军 :加强医患沟通是患者及家属的需要,我们大都熟悉这样的情景———病人坐下来
就诊时 ,总要把坐椅朝医生的方向挪一挪 ,向医师靠拢 ,这当然不会是完全无意识的行为 , 人际距离也是沟通的手段。靠拢医师 ,就是感受疾病痛苦的病人对来自医师方面的关切和爱的期盼。医师在与病人的接触中 ,如何建立合理的距离关系 ,是医患间真诚沟通的重要方面和手段。患者到医院看病 ,希望与医务人员进行平等交流 ,获得尊重 ,享有充分的知
情权利———知道病情是起码的要求。如果对自己的病情不明白,就不容易理解医疗方案,也可能因此而产生矛盾。医务人员如能告之真实病情 ,更能赢得患者的配合及家属的
支持 ,使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况 , 都要根据不同的对象进行有选择的告知 ,这样既尊重了患者 ,又拉近了医患关系 ,更能避免可能发生的矛盾。病人就诊时 ,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴 ,因而对医护人
员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽 ,就会引起误解 ,甚至诱发医患纠纷，因此，注意细节，学会多换位思考，才能相互理解信任。
周小鹏：曾听说在某医院有一位医师总是得到病人好评,当向病人调查时 ,许多病人都
提到“是一种感觉”、“说不出的感觉”。请病人举具体的例子时 ,众多的病人、众多的事例中有一项共同的内容 ,这位医师在与病床上的病人说话、诊治时 ,“他总是弯下腰
来,前倾着身子 ,让人感到亲切、体贴”。我在就医的时候也有这种感觉 ,去医院的病人本来就被病患所折磨 ,情绪自然恶劣 ,当在医院得到的服务仅仅是一个冷字就可以概括 ,那你又怎么能与病人沟通得当 !可见 ,医患沟通是多方面的 ,随时、随处都在发生和进行的。
加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要世界卫生组织一位顾问曾做过一项
调查 :当病人诉说症状时 ,平均 19s 就被医生打断了。有这样一个案例 ,某知名医院被病人投诉于媒体 ,说医师对病人不负责、十分冷漠。院方在处理此问题的过程中发现 ,病人在投诉中反复强调 :“在整个接诊的过程中 ,医生都没有抬头看过我一眼 ,居然把处方开出来了”。院方查看病历 ,发现医师记录了病人的主诉要点 ,用药非常对症 ,从诊断病情到开出处方都是正确的 ,这说明医师是认真负责的。为什么病人要投诉呢 ? 就是因为医师
“看都不看我一眼” ,难道“看一看”就这么重要吗 ? 在医疗服务中“ , 看一看”确实是重要的 ,因为当医师注视着病人时 ,他的眼神就会向病人传递着同情、温馨和关爱 ,沟通就这样得以完成。
现在许多医院都重视医患沟通在建设和谐医患关系中的作用 ,还制定了相应的制度和规范要求 ,有的甚至是量化的要求 (如:规定住院医师 1 周内与病人沟通 1 次等 ) ,这些当然是有益的 ,但是需注意的是 ,沟通不仅仅是谈话。以为说了话就完成了沟通是不全面的 ,甚至是不正确的。病人对医者有殷切的期盼 ,有敏锐的观察。他们对医者不仅要“听其言” ,而且要“观其行” ,因此 ,为了发挥医者在建设和谐医患关系中的主导作用 ,医者需要学习和掌握多种沟通手段和运用技巧。
会议总结：
1、重视医患沟通在建设和谐医患关系中的作用。
2、掌握多种沟通手段和运用技巧，发挥医者在建设和谐医患关系中的主导作用,
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：强化医患沟通，杜绝由此造成的医患纠纷。
会议时间： 2014、3、26 会议地点：医院小会议室
主持人：周小鹏记录人：雷风
列会人员：路军、王雪梅、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙
福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国
会议内容：
路军 : 享有充分的知情权利———知道病情是病人及家属起码的要求。如果对自己的病情
不明白 ,就不容易理解医疗方案,也可能因此而产生矛盾。医务人员如能告之真实病情,更能赢得患者
的配合及家属的支持 ,使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的
情况 ,都要根据不同的对象进行有选择的告知,这样既尊重了患者,又拉近了医患关系,更能避免可能
发生的矛盾。 2 月 7 日内儿科发生的医患纠纷说白了就是沟通的问题造成患者家属对我们的不理解，
在沟通过程中，如果医护人员稍有疏忽,就会引起误解,甚至诱发医患纠纷，因此，注意细节，学会
多换位思考，才能相互理解信任。希望各科室特别是；临床科室一定要加强沟通工作。
周小鹏加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要，现在医院都重视医患沟通在建设
和谐医患关系中的作用 ,还制定了相应的制度和规范要求 ,有的甚至是量化的要求 (如 : 规定住院
医师 1 周内与病人沟通 1 次等 ) ,这些当然是有益的 ,但是需注意的是 ,沟通不仅仅是谈话。以
为说了话就完
成了沟通是不全面的 ,甚至是不正确的。病人对医者有殷切的期盼,有敏锐的观察。他们对医者不仅
要“听其言”,而且要“观其行”,因此 ,为了发挥医者在建设和谐医患关系中的主导作用,医者需要学习
和掌握多种沟通手段和运用技巧。对于我们来讲 2 月 7 日的纠纷是教训，今后科室的沟通工作
一定要放在头等位置天天讲，天天学，杜绝因沟通的原因造成的纠纷的发生。
会议总结：
1、指出 2 月 7 日发生的纠纷的根本原因是医护人员沟通的缺陷。
2、对今医院各科室沟通工作作出要求。
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：重视医患沟通，和谐医患关系。
会议时间： 2014、7、10 会议地点：医院小会议室
主持人：周小鹏记录人：雷风
列会人员：路军、王雪梅、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国
会议内容：
路军 : 医师在与病人的接触中 ,如何建立合理的距离关系 ,是医患间真诚沟通的重要方面和手
段。加强医患沟通是患者及家属的需要，患者到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊
重 ,
享有充分的知情权利———知道病情是起码的要求。如果对自己的病情不
明白,就不容易理解医疗
方案 ,也可能因此而产生矛盾。医务人员如能告之真实病
情,更能赢得患者的配合及家属的支持,使治
疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况,都要根据不同的对
象
进行有选择的告知,这样既尊重了患者 ,又拉近了医患
关系
,更能避免可能发生的矛盾。所以，各科
室
在沟通工作中要注意细节，学会多换位思考，才能相互理解信任。最近的几起投诉说明了我们对沟
通的重要性需要从新认识和定位。
周小鹏：我们在就医的时候也有这种感觉,去医院的病人本来就被病患所折
磨,情绪自然恶劣 ,当在
医院得到的服务仅仅是一个冷字就可以概括,那你又怎么能与病人沟通得当! 可见 ,医患沟通是多
方
面的 ,随时、随处都在发生和进行的。医院在处理此问题的过程中发
现,病人在投诉中反复强调: “在
整个接诊的过程中,医生都没有抬头看过我一
眼
,居然把处方开出来
了
”。院方查看病历 ,发现医师
记录
了病人的主诉要点,用药非常对症 ,从诊断病情到开出处方都是正
确的,这说明医师是认真负责的。为
什么病人要投诉呢? 就是因为医师“看都不看我一眼”,难道“看一看”就这么重要吗 ? 在医疗服务中“,
看一看”确实是重要的 ,因为当医师注视着病人时 ,他的眼神就会向病人传递着同情、温馨和关爱 ,沟通就这样得以完成。 ,医者需要学习和掌握多种沟通手段和运用技巧。今后需加强培训教育。
会议总结：
1、重视医患沟通在建设和谐医患关系中的作用。
2、掌握多种沟通手段和运用技巧，发挥医者在建设和谐医患关系中的主导作用,
主持人（签字）：__________ 记录人（签字）：___________
125团医院
医患沟通领导小组会议记录
主要议题：重视医患沟通，和谐医患关系。
会议时间： 2014、7、10 会议地点：医院小会议室
主持人：周小鹏记录人：雷风
列会人员：路军、王雪梅、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国
会议内容：
路军 : 医师在与病人的接触中 ,如何建立合理的距离关系 ,是医患间真诚沟通的重要方面和手
段。加强医患沟通是患者及家属的需要，患者到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊
重 ,
享有充分的知情权利———知道病情是起码的要求。如果对自己的病情不
明白,就不容易理解医疗
方案 ,也可能因此而产生矛盾。医务人员如能告之真实病
情,更能赢得患者的配合及家属的支持,使治
疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况,都要根据不同的对
象
进行有选择的告知,这样既尊重了患者 ,又拉近了医患
关系
,更能避免可能发生的矛盾。所以，各科
室
在沟通工作中要注意细节，学会多换位思考，才能相互理解信任。最近的几起投诉说明了我们对沟
通的重要性需要从新认识和定位。
周小鹏：我们在就医的时候也有这种感觉,去医院的病人本来就被病患所折
磨,情绪自然恶劣 ,当在
医院得到的服务仅仅是一个冷字就可以概括,那你又怎么能与病人沟通得当! 可见 ,医患沟通是多
方
面的 ,随时、随处都在发生和进行的。医院在处理此问题的过程中发
现,病人在投诉中反复强调:“在
整个接诊的过程中,医生都没有抬头看过我一
眼
,居然把处方开出来
了
”。院方查看病历 ,发现医师
记录
了病人的主诉要点,用药非常对症 ,从诊断病情到开出处方都是正
确的,这说明医师是认真负责的。为
什么病人要投诉呢? 就是因为医师“看都不看我一眼”,难道“看一看”就这么重要吗 ? 在医疗服务中“,
看一看”确实是重要的 ,因为当医师注视着病人时 ,他的眼神就会向病人传递着同情、温馨和关爱 ,沟通就这样得以完成。 ,医者需要学习和掌握多种沟通手段和运用技巧。今后需加强培训教育。
会议总结：
1、重视医患沟通在建设和谐医患关系中的作用。
员工沟通会会议纪要 篇一：10月份员工沟通会议记录 会议纪要 会议时间：20XX年10月23日星期四14：40Pm—16：00Pm会议主题：员工沟通会会议地点：杨家山店员工餐厅会议主持：肖学 与会员工代表：应到人数：8人实到人数：8人缺席人数：0人 主要内容 篇二：青年职工思想交流座谈会会议纪要 职工思想交流座谈会记录 一、活动目的 为准确把握职工的思想状况，召开此次职工思想交流会。座谈会旨在加强职工对xx公司、xx及车间的政策方针、发展方向的了解，为职工树立正确的人生观及价值观，促进车间与职工的发展更加和谐。 二、会议时间、地点 201x年x月xx日会议室 三、参加人员 xxx在岗部分职工 四、会议内容 1、车间职工逐个发言、提问 2、支部书记总结
?车间职工逐个发言、提问 ①xx公司是否可以为户口在外地的职工办理准旗户籍？答：xx公司每年定期为合同制员工办理准旗户籍，支部可以为劳务派遣职工咨询相应劳务公司的具体规定，再予以答复。 ②我们在xxx工作期间，需要考取哪些证件？在考取证件过程中，车间是否会组织进行培训？ 答：xxx的工作环境及工作内容相信大家都已经有了初步的了解，我车间主要的任务是对煤质进行检测，并上报检测数 据，根据我车间的实际工作情况，要求采制化工作人员必须具备由国家煤炭质量监督检验中心通过培训下发的煤质分析技术培训合格证书，这个证书的考取主要分为理论和实操两部分，理论部分需要职工平时对《国标》进行认真学习，并且考试以前我车间会邀请煤科院人员对我车间职工进行一系列系统的理论知识培训；检修人员必修具备《电工证》、《焊工证》、《起重工证》，这些证件厂内会下发培训资料。 ③xxx及车间通过那些方式提拔或任用职工? 答：目前xxx的科级以上人员任用，主要通过公开竞聘的方式，只要符合参与竞聘资格的职工都可以报名，比如今年的团支部副书记，副科级干部，只要是工作满两年的正式工都可以报名竞聘。我车间的任用主要通过平时的表现，参与活动的积极性，工作能力，以及每年有车间、xxx及公司组织举办的技术比武表现等情况进行综合评定。我相信，只要大家努力，一定会得到应有的回报。 ④如何在单位评职称？评职称需要哪些证件？
学校党小组会议记录 会议时间：2021年1月7日 会议地点：多媒体教室 参加人员：全体党员 出勤记录：全勤 主持人：xxxx 会议记录：xxxxxxx 会议内容： xxxxxxxx 2021年党小组工作总结 刚刚过去的一年，是很不寻常的一年。我校在党的建设个方面都取得了一些新成绩。 打造优质的教师队伍。以活动为载体，坚持开展面向社会承诺活动，承诺的重点放在教师爱岗敬业、尊重学生、规范言行、建设和谐的师生关系和家校关系上，严格实行师德失范一票否决制，杜绝体罚和变相体罚学生、不尊重学生个性随意处罚等现象的发生。大兴学习之风，修师德、强师学、提师能。进一步加大对优秀教师的宣传力度，以典型引路，以典型带动一般，不断壮大名优教师、骨干教师队伍。 开展经常性的师德师风教育，加强师资队伍建设，形成师德建设的长效机制，为精神文明创建提供物质支持。利用“三会一课制度”加强了对党员的教育，发挥了全校党员
在教育教学管理等方面的先锋模范作用；组织教师学习，传达贯彻有关会议、文件精神。重点学习《中共中央国务院关于加强未成年人思想道德建设的若干意见》、《教师法》等 会议时间：2021年1月7日 地点：会议室 会议主题： 参加人员：我校所有党员 会议内容：抓好党员学习，组织党员干部认真学习党的基础知识和基本理论，学习《党章》、党的方针政策和法律法规；学习业务知识，要组织党员干部全面系统的学习“十九大精神，学习党的最新理论成果，做好相应的学习笔记和心得。在抓好理论和业务学习的同时，还要发扬理论联系实际的良好学风，组织党员干部深入实际，深入基层、调查研究，了解企业和群众需求，把学习成果和工作时间紧密结合起来，不断提高大家分析处理问题的能力，提高党员干部队伍的整体素质。 加强反腐倡廉教育。组织大家认真学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员权利保障条例》使全局党员干部真正做到清正廉洁、秉公执法、一尘不染。
XXX-XX0000 A公司 会议纪要 会议时间：20XX年XX月XX日（星期六） 14：00－15：30 会议地点：A餐厅 会议主题: 试营业管理会议 会议主持：XX 参加人员：XX、XX、Hank、Eric、Allen、July、XX、XX、Michelle 会议记录：XX 会议内容： 张总： 1、从24日试营业以来，日销售额平均为5000元左右，当然很大程度上，有很多的顾客都是自己的朋 友，前来品尝指导。 2、到目前为止，职责正式确立，职责分明，每个人可以发挥自己的特长，各部门形成有机的配合。 3、增强甜点的生产和开发，女性顾客更喜欢这类产品，可以一方面增强营业额，同时无形提高餐厅品 味。 4、对于菜，在质量还没有统一之前，可以减少菜单。 5、对于我们的菜单，客人反应字太小，我们要多一点图片，图片要漂亮一点。 X总： 6、为了更好的促进运营，每天早上09：30开例会，总结前一天的问题，对当日工作进行分工。对于每 周的周会，定于每周二下午的14：30分，所有管理人员要到齐（当日的例会？）。 7、现在分工明确了，楼层主管等各负责人要规范员工职责，保证所有的事项按步骤进行。 8、对员工进行调整，加强员工生产力的增长。 9、提高管理力度，对本位的职责进行加强，对于所在的职责内要不断的流程化，标准化。 10、不断增强事务的执行力，对于任何事情要有一个完成时间，结果只能有“是”与“否”，否：说明 理由；是，评估现有结果。 11、团体订单，应该给予提前一天的时间准备。 Eric： 12、现场管理要注意，有不是我们的客人在现场，没有消费。 13、购买一个在餐厅前的推荐菜的板。 14、个别的酒单要尽快确定。 15、A公司的Logo，招牌、名片等需要尽快确定。（已经在进行中） XX： 16、目前厨房只有购入，没有产出，而且人很多，到底厨房的生产力是多少呢？要明确和分析并调整。 17、收银需要增强培训。 18、对于餐厅的服务员培训要加强，因为目前的生产力太低，工作意识和强度都不够。 Hank： 19、工作柜至今没有。——XX负责。 20、对于采购工具，不够实用。采购人员不明白要采购的东西的使用地点。如果可以让现场管理人员 一起去采购。 第1页（共2页）
**市**公司物流中心内部沟通会议于****年**月**日在**公司临时办法点物流中心帐篷内召开，物流中心***、***、***、***、***、***、***共计7人参加了会议。会议上物流中心储配部、送货部两个部门对近期的工作进行了相互沟通，对存在的工作不足提出了合理化建议，进一步促进了卷烟配送工作，化解了部门之间的误会和矛盾。一、储配部提出送货工作存在的不足1、物料使用不规范，封口胶布、封口机、纸箱随意乱抓、乱放。2、出货流程简化，主要是送货员**出库后没有履行签字确认手续。 3、不爱护库区环境卫生，出货时乱丢生活垃圾，影响了环境卫生。 4、送货员野蛮装卸，导致出现货物残损。 5、库区通道因出货车辆安排不当，导致通道堵塞，影响粮库工作。 6、寄库**流程不畅。一是当天送货线路一车未出完的**临时存放流程。二是提取寄库**时间与保管员上班时间有冲突。 7、****线路**出库时的装卸责任不明确。二、送货部提出储配工作存在的不足1、出货时间较晚，影响送货时间。因为是夏季天气炎热，加上送货量较大，送货工作存在高温隐患，所以希望出货时间提前，避开送货员高温时间。2、分拣差错率较大。一是**拼箱时不规范;二是分拣纸箱上客户姓名写错;三是品种分拣错误。3、分拣**卫生差，**分拣纸箱内装的有费纸、鸡蛋壳等垃圾，客户意见大。4、**出库现场混乱，送货员、搬运人员意见大，希望按照议定顺序出货。5、残损**增多，希望**出库时发现的残损**能及时给予调换，提高客户满意度。6、保管员工作态度生硬，办理寄退库业务缓慢。三、会议决议经参会人员研究讨论，并一致同意，形成以下决议：1、履行**出库签字手续是送货、储配两个部门的职责，送货员领货签字，没有履行签字手续将作待岗处理;分拣出货员督促检查，发现没有履行签字手续的应及时与送货部沟通联系。2、由于封扣胶、封口机、纸箱都属于国家财产，所有工作人员领用必须履行领取手续，严禁私自在库区内随意取用。3、分拣仓库严禁非储配人员入内。**出货时，分拣出货员按照分拣顺序叫送货员，然后由搬运人员在送货员的指引下将卷烟运送到每个送货车辆前。 4、当天需要二次出货的卷烟，需要送货员标明寄库包数后由搬运人员推回车间寄存。提取寄存**时，应在分拣出货员的带领下出货。做到责任层层分明、环环相扣。 5、库区的环境卫生需要大家保持，共同维护库区环境卫生，严禁工作人员在库区内吃东西，破坏环境卫生。 6、**是易损耗商品，要求各环节搬运卷烟时都要做到轻拿轻放，严禁野蛮装卸，并互相监督，奖惩斗硬。送货员在出货清点卷烟时发现残损卷烟，储配部应及时给予调换，尽量杜绝残损卷烟送货到户。 7、提高分拣准确率，尽量减少分拣差错。一是严格按照拼装标准缠绕、装箱;二是减少**品种分拣错误;三是杜绝分拣纸箱上客户姓名写错，送货发现差错时，送货员应将写错纸箱带回交储配部备查;四是杜绝分拣纸箱内装除**外的其他异物，给客户带来不良印象。 8、**转货必须给车辆打封签，否则出现差错责任自负。保管员不打封签，驾驶员可以不转货。 9、**、**邮政的**由储配部搬运人员装车，并打好封签。10、由于分拣收货人员下班时间晚，出货时间无法提前，仍然按照原来早上8点时间为准。11、各部门做好员工的思想教育工作。一是正确对待送货员发放瓶装水事件;二是各岗位服务内部环节时的服务态度问题。12、各部门加强对员工的安全教育，时时拉紧安全这根弦，处处提高安全防范意识，再苦再累也要保证送货安全、储配安全。
会议记录 会议时间：2016年4月5日 会议地址：龙腾总部 参会部门：总经办、拓展部 会议内容： 一、拓展部管理规定细则的公布； 二、筹备分店时所存在并须解决的问题： 总部： 1、总部签订加盟合同时，需强制性要求加盟店服务总部管理、强制性要求加盟店的部分物料（桌椅、料、油碟、凉茶、餐具、锅、服装、围裙、单据、筷套印刷品）必须由总部统一配送，并列入合同，附上所有配送单品报价清单； 2、总部外派到加盟店人员工资由单店每月5号打总部帐户，每月10号由总部统一发放工资； 3、筹备人员每月4天假，累计休假每次不超过7天； 4、筹备人员反应目前个人收入较同行同岗位偏低，外派到单店工作量大，无形消费较高，希望公司给予考虑。 前厅： 1、新店开张普遍存在人员能力不足，物力支持不足； 2、总部管理模式、理念及企业文化没能复制到单店，总部筹备人员一离开单店，单店即按老板个人理念经营，导至后期单店管理混乱，甚至脱离总部； 3、分店从VI、桌椅、餐具等到运营管理没有系统化、标准化； 4、总部部门分工不细，至现有人员没法解决加盟商所提的和所面临的专业性细节问题；
5、服务员技能技巧培训需加上菜品涮烫时间及锅的加汤量、下菜量等细节内容； 6、总部不强势，导致分店不服从总部管理，总部派去人员不能正常开展工作； 7、餐具太大，盘形太多，导致菜品上桌占空间、人工成本加大，盘子应固定几个款式（图文并荗标准化）、除了三个招牌菜用大盘子，其它全部统一盘型，款式在5个内； 8、因加盟店老板以个人为中心，不考虑员工实际情况而易使员工流失。 后厨： 1、目前以18元/斤（红锅2斤，鸳鸯锅3斤）并一次性的火锅底料对于加盟店压力很大，锅底没利润甚至亏本，建议以后在价格不变的情况下，增加底料浓度，调整每口锅的用量（红锅1斤，鸳鸯锅2斤）； 2、锅的尺寸虽在原有基础上（较总店标准）高度降1.5cm,减少了底料的用量，但菜下不到3份，锅底油料便干了； 3、山东店菜品质量较差，采购价格较高，进货渠道存在问题； 4、总部外派到单店后厨人员需在1~2人，以保证后厨产品质量的稳定，所派人员须到总店实习，并经过专业培训，考核合格后再派； 5、分店普遍反应锅底味道偏辣，底料应标准化、精细化（增加1斤装底料）配送给分店，使分店操作更简单。 工作安排: 1、高总、陈凡负责餐具的确定、摆盘的升级及标准化； 2、高总、陈凡负责服装围裙的联系、确定、制作； 3、周秋负责所有菜品、餐具拍照并做成档案存档； 4、周秋负责网上发布前厅、后厨外派单店实习人员的招聘信息，高总提供信息，一旦录用，须签订单店实习合同。
2020年党小组会议记录精选6篇 时间：2020年1月23日 地点：党员活动室 主持人：*** 记录人：*** 会议主题：学党章党规、学系列讲话、做合格党员 参加人员：全体党员 通过这一学习教育能更好的提高全体党员的思想意识，也能更好地促进全体党员做好 一名合格党员，树立党员的先锋模范作用，践行党员的义务，努力做到全心全意为人民服务，坚持党的路线、方针、政策。如今在农村基层党组织中一些党员的思想认识不够到位，整体思想比较落后，必须要狠抓落实，加强引导学习。此次学习教育活动，即“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”，如果组织好，将更好地提高全体党员的认识。那么如何 在农村党员中推进“两学一做”学习教育，我认为重要从以下三个方面来做： 一、要在理想信念上下功夫 习总书记曾说过，理想信念是共产党人的精神之“钙”，必须加强思想政治建设，解 决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。人的“三观”紧密联系，只有树立了 正确的“三观”，才能正确引导人们做事，才能更好地促进社会的发展，让人民过上更好 的生活。“两学一做”能够引导党员干部学党章党规，学习习总书记系列重要讲话，通过 学习，将理论与实践结合起来，才能真正做好一名合格党员。在农村党员中如何更好地组 织党员学习，从而提高他们的思想意识，我认为应该充分利用开展“三会一课”的时间， 积极组织党员学习，应成立领导小组，由专人负责，上党课时可以由多个人组织学习，丰 富内容。学习完之后，让党员进行讨论，同时谈谈自己的认识，及以后如何做一名合格的 党员。 二、制定具体的规章制度 没有规矩不成方圆，党章和党规是党员干部必须遵循的基本行为准则，任何一个党员 都应该遵守，认真履行党章赋予的权利和义务，要严格执行党纪党规，村两委班子必须起 带头作用，认真落实“三会一课”要求。同时在学习教育活动中，应严格要求党员在组织 学习时，必须参加，有特殊情况的必须请假，无故缺勤超过三次给予通报，超过三次给予 警告并上报上级党组织，从而能提高全体党员的自觉意识，摒弃懒散无动于衷的思想，引 起全体党员对此次学习教育的高度重视。 三、充分发挥党员的先锋模范作用 开展““三会一课”学习教育的目的，其实就是要求党员明确自身的价值，提高党员的认识，转变思想作风，努力做到全心全意为人民服务，应把““三会一课”做”学习教育的 成效落实到体现党员先进性，发挥党员先锋模范上，在工作中起到模范带头，积极发挥党 员的先锋模范作用。制定连带帮扶责任制度，对困难群众给予帮助，党员应常到基层走动，了解实际情况，对有困难的群众及时给予帮助，不能解决的报支部，经两委会讨论帮助政策，无法解决的报上级党组织。全体党员应该团结一致，同心同力把本职工作做好， 总之，在党员中开展“三会一课”活动，是非常有必要的，全体党员应高度重视，通 过学习，提高全体农村党员思想意识，更好的为人民服务，做一名合格的共产党员.
学校党小组会议记录 会议时间：2019年1月8日 会议地点：多媒体教室 参加人员：全体党员 出勤记录：全勤 主持人： 会议记录： 会议内容： 2019年党小组工作计划 工作目标 1、继续开展先进性教育活动，立足于党员真受教育，群众真感满意，各项工作真有促进的目的。 2、抓好队伍建设，加强党员队伍的思想作风建设，继续抓好党员和“学困生”的帮教工作，发挥党员在学校教育、教学工作中的先锋模范作用。力争用党员自己的言行和人格力量去影响和带动教师，提高党员在教师中的影响力。 3、加强师德、师风建设，大力弘扬教书育人、为人师表、敬业爱岗的精神，关注青年教师的成长，努力为青年教师的成长创造条件。
主要工作及措施 1、齐全学习制度。 2、学习形式多样化。 3、树立新时期党员形象。 4、改善新时期党群关系。 5、各项工作要有新的发展。 会议时间：2019年2月12日 会议地点：多媒体教室 参加人员：全体党员 出勤记录：全勤 主持人： 会议记录： 会议内容： 认真开展批评与自我批评 具体要求： 1、要加强理论学习，不断提高自己的理论水平。 2、以党的精神对照自己，开拓进取，勇于创新，要以诚待人，以群众利益为重。 3、要以党的标准要求自己，牢固树立马克思主义世界观和价值观，加强学习。用科学理论武装自己的头脑。坚持好在实践中学习，在实践中运用，在实践中提高，树立以人为本
的价值观。 4、求真务实，在思想上、行动上与党中央保持一致。讲政治、讲正气，增强党性，遵守职业道德，敢讲真话，积极参加组织生活。 5、联系群众，诚实为广大教职工做好事。 6、爱岗敬业，抵制社会不正之风。 会议时间：2019年3月15日 会议地点：多媒体教室 参加人员：全体党员 出勤记录：全勤 主持人： 会议记录： 会议内容：为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神，实现特色发展，科学发展的要求。我们将把继续深入开展“创先争优”活动，作为学校内涵发展、特色发展的长效机制，把“创先争优”活动健康有序地持续开展下去。 提高质量是永无止境的旅程，良好的教育教学质量是学校品牌的主要内涵。我们将把提高办学质量作为“创先争优”活
员工沟通会议纪要模板 导读：本文是关于员工沟通会议纪要模板，希望能帮助到您！ 员工沟通会议纪要模板一 会议时间：20xx年x月x日 会议地点：学生会办公室 出席人：红十字事务部全体成员 主持人：部长丁丽 记录人：尹冠东 会议内容如下：(会议主要由部长丁丽主讲，副部补述。) 一. 近期发现的几个问题 1. 有个别同学对工作有抱怨情绪，态度不积极，希望大家能够互相理解，团结共进。 2. 希望大家能够克服志愿服务活动中的困难。 3. 每个人应该有集体感以及部门荣誉感。 2. 试用期为一个月。 二. 我部的工作性质： 开展医疗、急救、健康等方面的志愿服务活动以及参与校志协其他部门开展的志愿活动。 三. 近期工作安排： 1. 中韩交流会(13—15日)，需要志愿者提供志愿服务。统计有意愿的同学。 2. 下周四(10月20日)，与武汉市血液中心合作举办“以献血的形式
纪念成长”的成人礼活动，会有全天分段的值班表，统计值班时间。 3. 13-15号及周三至周五参与新闻学院的志愿活动的同学，第一班需要在早上到办公室拿志愿者证，最后一班需将志愿者证送回。 4. 周六晚上部门聚餐 5. 下周三校志协大例会，希望大家主动自由发言。 四.一些细节问题 1. 大家要注意接收群邮件，并回复收到。 2. 值班请假必须有假条，假条将之后以群邮件发出。 3. 以后部门例会提前10分钟到，志协大例会提前15分钟到。 4. 今后的部门例会可能定于每周五。 5. 短信回复有礼貌，避免拖延。 6. 开会时手机静音。 7. 对其他部门的师兄师姐特别注意礼貌。 8. 公文写作注意格式与内容。 9. 新人们可以多和师兄师姐交流谈心，注意时间，避免上课和休息。 五.自由发言。 1.加入志协的意义 2.怎样成为红十字会的一员。 3. 如何处理工作和学习的关系。 六.丁丽部长介绍日后的一些活动安排 1. 与武汉市血液中心合办的采血车进校园活动，每月一次，从本学期开始每月将计划设置主题，希望大家多出主意。 2. 与校医院合作的红十字协会会员培训。 3.12月1日世界艾滋病日宣传。
会议记录 会议议题鞋底交期沟通会 会议时间2014年4月4日14：00—15：40 会议地点一号教育室 会议目的通过制度的宣导，提高供应商对我司交期的重视，以达到被动交货转变为主动、按时交货的目的。主持单位采购管理中心主持人陈文裕记录人李玲 出席人员供应商： 毅恒：刘事学经理、余亚平特助 泰亚：李鹏飞副总、吴良山业务 大远：李乐松副总、张先玉经理 闽克：武占红副总、吕芳经理、李少勋业务 新纪元：朱朝辉副总、方飞腾经理 福联：曾永鑫业务 万家鑫：李红瑜业务 和兴：贺立军副总、邓俊辉经理 宏伟：蔡来生副总、蔡明聪业务 东风：叶祖新副总、郭建洪经理、谢志武业务 嘉宾：曾昭流副总监、袁雄文副总监、王七金经理、江彬主任、付小秋主任 会议内容 会议主题: 会议介绍 交期制度与考核宣导 主管讲话与双向沟通 交期管理规定的签订 一、会议介绍： 陈文裕副总监就本次鞋底交期沟通会议召开的原因、对策及通过会议想要达到的目的一一做出如下剖析： ◆原因： ●前期做法：人治多过于法制，前期在不影响成型生产的前提下未进行扣款，或者有扣款，但经过供应商 来沟通就采用打折扣款。扣款不严谨，容易让供应商产生一种“狼来了”的想法。 ●存在的问题：导致供应商对我司交期不重视，以为我司好沟通，遇到同类品牌在加急的情况下，停止我 司订单的生产，导致我司耗费大量的沟通成本，来满足我司的生产交期的需求。 ●案例：闽克408因同类品牌加急而中途停止我司订单的生产、泰亚开年一直未生产我司订单，在这些问 题上表现尤为突出。 ◆对策： ●从自身方面：完善内部考核制度、明确鞋底交期的标准，从季度计划、上模时间、月库存计划到每周的 送货计划做出明确的要求，并制定了相关奖励与处罚的标准 ●从供应商方面：依据我司面主料供应商对交期管理制度和标准的实行情况来看，效果很好，并在交期方 面得到了很大的提升，希望底部供应商在制度和标准的执行方面能认同并予以积极的配合。 ◆目的： 通过制度的宣导，提高各供应商对我司交期的重视，以达到被动交货转变为主动、按时交货的目的。
项目交流会议纪要 篇一：XX项目沟通会议纪要模板 项目沟通会议纪要 ? 其它事宜： 篇二：沟通交流会会议纪要 造价与相关部门在工作中存在的问题 沟通交流会 会议纪要 ?时间：20XX年5月20日 ?地点：宝地大厦11楼会议室 ?主持人：王丽娟 ?参加人员：工程部、技术部、质量部、成本部、监理公司、造价部、现场各造价处 此次会议共解决4个问题： 一、目标成本测算： 1、方案版执行版目标成本测算，需工程相关人员提供计划工期并签字确认； 2、执行版目标成本测算外委工程成本需经分公司工程经理签字确认； 3、制定目标成本时，工程与造价处人员共同参与制定。
二、工程施工合同： 1、合同中明确施工范围，楼号、数量等，人工费、材料费尽量明确。 2、合同总值由工程及造价处人员共同参与制定。配套合同总值由工程负责人与配套部沟通确定。 三、监理公司提出的问题： 1、由监理公司于5月29日列出质量施工要求明细，造价问 题与监理问题一起汇总，由造价总监组织工程总监、技术总监及各专业工程师商议确定。 四、现场实际做法与图纸做法不一致的问题： 1、由工程部、技术部、质量部、监理公司共同制定宝地统一做法，按统一做法现场施工及核算。 2、安装配套工程问题，另行组织配套工程人员进行商议。 会议讨论详细内容，如下： 一、目标成本测算问题： 1、方案版执行版目标成本测算，需工程相关人员提供计划工期并签字确认； 2、执行版目标成本测算外委工程成本需经分公司工程经理签字确认。 3、目前造价制定目标成本，工程实际做法时成本不够的问题，如泰景山城大白工程，实际成本增加。 会议解决：项目制定目标成本时，工程人员与造价处人员共同参与制定。 二、工程施工合同问题：
亲爱的学员，我们的在线答疑将在15：00准时开始，请稍候！ 主持人陈思蓓：同聚天下精英，共成千秋伟业。大家好，欢迎进入聚成华企在线答疑的直播课堂，我是主持人思蓓。在企业日常管理过程当中，不管你是身在高层的高管还是基层的职员，每天要处理不同的人际关系以及跟不同部门人际协调，聚成作为一家企业咨询培训运营商，我们在服务企业过程当中，被咨询最多的问题就是如何可以提高跨部门沟通的效果，如何可以开好公司的会议。 今天我们非常有幸邀请到企业规范化专家，聚成咨询集团合作讲师颜廷录老师与我们一起交流跨部门沟通与企业会议管理的话题，现在先有请我们嘉宾跟在线学员打个招呼。 颜廷录老师：各位朋友大家下午好。 主持人陈思蓓：颜教授您好，相信您在为企业做咨询过程当中，也经常被企业咨询到一类问题，就是企业如何去处理一些跨部门沟通的疑难问题，可能有些人也会问你如何开好企业的一些会议。总结下来，您觉得是什么原因，会让我们企业出现跨部门沟通不畅，或者说公司开会的品质不高，这样子的一类问题呢？ 颜廷录老师：很高兴今天能够跟思蓓主持和在座的各位学员下午交流一下这个问题，像我在全国各地做了很多的咨询，最近几个月来到长春一汽集团专门给他讲了这样的一个课题，我觉得这个课题非常具有代表性。所以当你们邀请我参加这个在线答疑的时候，我也做了一下思考，如何能够在很短的时间之内，能够给大家带来一些启迪，或者一些方法，然后使得企业的发展，更加顺畅。但是在所有的一些管理方面、技能方面的培训当中，沟通这样类的课程是讲的最多，公司在管理成本当中，沟通成本占了很大的一部分，包括会议成本，有了一些像我做的一些企业，比如说像浙大网络，像上海澳光，四川中盛陶瓷、浙江的企业等等，这些企业我都是每个月到他企业几天，到他几天以后，很多的主管包括一些员工，都来找我，说我们的沟通方面出现哪些哪些问题，最终我感觉到，在本部门的沟通非常肝胆，因为从上往下去沟通，这个上级说什么，他本来带有一种威慑性，他不得不听，甚至没通下属也要做的。但是在跨部门当中就不一样。 跨部门大家彼此之间，没有权利的约束性，再一个本位主义，就是动了我的利益的时候，其实他知道你说的是对的，但是他不跟你去配合，今天的下午我就想，就跨部门沟通与会议管理谈谈，为什么这么难？谈谈原因，然后谈谈方法。 主持人陈思蓓：好，我们非常希望颜教授能多分享这些方法，分析这些原因给我们了解。 颜廷录老师：当然不同的企业情况不一样，比如说有的一些是比较素质高的员工，他们在沟通的时候，可能点到为止，有一些比如说生产制造型企业，可能做的几百个亿，几十个亿，但是他们有的时候，他不会沟通，这个目标很明确，这个主管自己本身都不会的。所以在这种情况之下，我们作为上级，如何把下级主管培养起来，让他会沟通，所以有的时候不是说就这个问题沟不通，是他想把这个问题沟通他表述不清楚，不明白。 主持人陈思蓓：没有方法。 颜廷录老师：就是这样一个问题，那么如何做好跨部门沟通与会议管理呢？我首先谈一下跨部门沟通这个问题。 我觉得现在的一些企业，80%民营企业他不是沟通，是在通沟，就是这个沟不通了，拿个杆子捅一捅就通了。这样就是等于给企业造成了一些浪费，就像我们平时的会议，紧急会议很多，原因在哪里呢？更多都是出了问题大家去开会，在没出问题之前，把这个会议开的明确，每个人目标很清晰，然后分配下去大家又乐意去接受，并且弄明白做到什么样的标准，符合上级的要求。 所以在这块没有做到，所以每次开会都是有问题了，大家一起一坐然后一提出来，大家的心情都非常沉重，无非是扣分或者罚款或者批评，甚至有的性格不太好，再大喊大叫，这样把一个整整和谐的一个工作环境给搞坏了，所以在这方面，我们怎么去办？所以我认为，
学校党小组会议记录 会议时间：2020年12月10日 会议地点：多媒体教室 参加人员：全体党员 出勤记录：全勤 主持人： 会议记录： 会议内容： 新时期如何加强党员干部党性修养。 一、加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行是贯彻落实科学发展观的迫切需要。 1、通过加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行，真正把科学发展观作为统一全党意志、凝聚全党力量的思想武器。 2、通过加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行，真正把科学发展观作为谋划建设、 3、通过加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行，真正把科学发展观作为衡量政策利弊、检验工作得失的价值尺度。 4、通过加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行，真正把科学发展观作为修身立德、建功立业的行为准则。
二、加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行是保持共产党员先进性的迫切需要。首先，加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行是共产党员先进性的重要内容。其次，加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行是保持共产党员先进性的根本保证。再次，以坚强的党性、优良的作风和严明的纪律创造一流工作业绩是共产党员先进性的集中体现。 会议时间：2020年12月13日 会议地点：多媒体教室 参加人员：全体党员 出勤记录：全勤 主持人： 会议记录： 会议内容：学习实践科学发展观 一、科学发展观走当代中国发展历史逻辑 全面建设小康社会伟大社会伟大实践的要求，从党和国家事业的全局出发，强调全党要牢固树立和认真落实一人为本、全面协调可持续的发展观，“以科学发展观统领经济社会发展全局”，推进社会主义经济、政治、文化和社会“四
位一体”的建设不言而喻，从“发展是硬道理”到“发展是第一要务”再到“以科学发展观统领经济社会发展全局”，形成了一条关于当代中国发展问题的清晰的历史线索和思想脉络。 二、学会用科学发展观认识和改造世界 学会用科学发展观认识和改造世界，提升执政能力，统领经济社会发展全局，实现又好又快发展，最根本的是需要全党同志特别是党的各级领导干部理论联系实际，掌握科学发展观所集中体现的马克思主义的世界观和方法论。 会议时间：2020年12月8日 会议地点：多媒体教室 参加人员：全体党员 出勤记录：全勤 主持人： 会议记录： 会议内容： 2019年党小组工作计划 工作目标 1、继续开展先进性教育活动，立足于党员真受教育，群众真感满意，各项工作真有促进的目的。 2、抓好队伍建设，加强党员队伍的思想作风建设，继
跨部门沟通协调会议记录 日期：2005年8月16日 时间：14：30~15：45 地点：业务会议室 主席：郑建红 列席：叶处长 出席人员：吕国跃、刘玉杯、李弘毅、吕樟树、朱文革、王秀凤、邵文通、胡育龙、郑永珠、吴寒婷、柯祺煌 记录：张红辉 一、主席报告：因江俊课长临时有事，本期由本人主持会议。 二、叶处长回复上周大家提出的讨论事项： 1、郑建红提出：车间现场高温工作，公司是否可以适当有些高温补助。 回复：人事已从网上下载国家标准，按国家标准由部门主管提出名单交人事单位从薪资上支付，每人每天补1.2元。 2、吕樟树提出：品管目前重油检验标准引用台湾标准，因国内标准与台湾标准 有差异，建议是否可采用国内标准。 回复：台湾标准沿用日本标准较国内标准为严格，两套标准由品管单位分析差异再呈报决定。 3、朱文革提出：公司正在评估要建仓库，为什么不评估购买叉车。叉车与仓库 相比，投入更少，而且公司现有叉车已使用多年，状况很差， 维修费用高。 回复：是否可以申请加建，请总务咨询建设相关部门，工程造价由吕樟树负责评估；白处长已委由采购单位再租一部叉车，于8月16日进场。 4、王霄云提出：①公司桶装水的现有空桶数量与公司购买的空桶数量存在有1000 多个差异，为什么？ ②多喝水瓶装水库存量不够，造成经销商报怨断货。为什么公司的 产量不够销售？ 回复：①采购数量减去经销商押金数量为留在公司空桶数量。在公司空桶数，
一是周转空桶；二是报废空桶，请王霄云小姐再盘点呈报。 ②多喝水库存量问题由黄处长直接与白处长沟通。 5、吴寒婷提出：①桶装水生产如用新购买的空桶生产，是否可增加清洁空桶的 次数。经销商反映新桶生产出的水与旧桶生产出的水口味不 一样。 ②促销品库存表是否可以与成品日报表一样，天天更新。 回复：①新空桶清洗次数增加。 ②促销品库存表每天更新。 6、柯祺煌提出：①顾客报怨在接受时是否有判断此顾客报怨是否合理。 ②财务部应通过培训多提供一些合理避税的方法，减少交税。 回复：①先接受顾客抱怨再分析是否合理。 ②按国家规定交税。 三、本期讨论事项： 胡育龙：原提出食堂边水井水源确认是否可用？ 回复：该口井已确认可用，并接入味精厂水塔，同时以另两口井进行确认，饮料厂边水井接入饮料厂200吨冷却水槽，200米深水井边的水井接入水处理 使用。 吴寒婷：99%味精在销售过程中，仍有客户反映较咸。 回复：对前期客户反映有咸味的样品进行口感、内在品质确认，并无异常（无咸味），建议如有类似事件必须有样品化验。同时生产也会针对此问题加 强预防措施。 吕樟树：饮料厂所请购包装机配件，采购的实物规格不对，且该供应商售后服务不佳。 回复：考虑再另寻找一供应商。 吕国跃：公司高阶主管在做决策时，有些涉及到生安排的可否及时让相关部门知会，如由于山东销售区划由上海厂管辖，造成我司400gS的味精库 存5000箱无法出厂。 回复：现每月的需求量，由行企于前月产销协调会议提出，可杜绝类似事件发生。 四、期追踪事项：
2017年预备党员转正党小组会议记录导语：会议记录是指在会议过程中，由记录人员把会议的组织情况和具体内容记录下来，就形成了会议记录。“记”有详记与略记之别。以下是整理2017年预备党员转正党小组会议记录的资料，欢迎阅读参考。 2017年预备党员转正党小组会议记录1 会议时间：xx年6月25日会议地点：一教108 主持人：姜楠记录人：张琼 应出席有表决权正式党员15人，实到13人（因事因病请假名）分别为：曲世寄杨旸 应到会预备党员2人，实到2人（因事因病请假名）。分别为：无 会议内容： 一、主持人宣布会议议题： 讨论预备党员郭宇等一位同志转为中国共产党预备党员 二、主持人姜楠宣布到会党员情况 本支部共有党员17名，其中有表决权的正式党员15名，本次会议应到会正式党员15名。出席今天大会的共有党员15名，其中有表决权的正式党员13名。有表决权的正式党员到会人数超过应到会人员的2/3，符合有关规定，可以开会。
三、逐个讨论、审议发展对象的入党问题 1、讨论郭宇同志转正 （1）郭宇同志宣读《转正申请书》 （2）两位培养人介绍一年来培养情况。 （3）胡桂鹏汇报支委会审查情况 （4）支部内讨论 张琼：本人同意其转为中国共产党正式党员。 李雪：本人同意其转为中国共产党正式党员。 郝江燕：本人同意其转为中国共产党正式党员。 （5）有表决权的正式党员以举手表决（到会15人全部通过表决）。 （6）支部书记宣读支部决议： 决议：同意郭宇同志转为中国共产党正式党员。 2、讨论接收郭宇同志转正 刘力源：郭宇同学积极参加各项班级、研究生院文体活动，起到了党员的带头表率作用。 周丹：郭宇在日常学习生活中能够团结同学，对待班级活动热心，( )积极参加各项活动，起到了党员的先进作用。 乔娜：郭宇同学非常积极参加各项学校班级活动，虽不是班委成员，但对班级活动非常热心，在各方面都起到了良好的带头作用。 四、党支部书记讲话
部门沟通会议纪要范文 公文处理办法明确要求除会议纪要以外的其他公文必须加盖印章,而对于会议纪要,则要视具体情况而定。本文是第一范文网小编为大家整理的公司部门沟通会议纪要范文，仅供参考。部门沟通会议纪要范文篇一 XXXX20xxX号 日期20xx年x月x日 时间1030—1200 地点一号会议室 主持人XXX 记录人XXX 会议主题行政部12月份工作例会 出席人XXX 为总结十一月工作计划完成情况部署第四季度重点工作行政人事部特召开此次会议 一、本次会议内容提纲 一十一月份工作完成情况及十二月份重点工作安排 二第三季度巡查问题点整改情况三第四季度巡查准备工作 二、本次会议主要内容 一十一月份工作完成情况及十二月份重点工作安排 行政企划模块十一月工作完成情况 1、举办总务后勤业务标准化培训两场 2、摄像头加装工作前期准备已经完成需工程部协助安装计划于本月10日前完成安装工作 3、组织机构代码证年检及财务发票专用章的刻制已按要求完成 4、完成分公司年度资产盘点工作 5、完成XX后勤供应商综合评估及XX宿舍白蚁消杀及预防工作
6、完成春晚节目的前期准备工作 7、筹办“XX情缘”活动及义工活动行政企划模块十二月份重点工作安排 1、完成分公司年终总结大会暨团年晚宴方案的出台及前期准备工作 2、参加广东省房协20周年庆典节目筹备 3、完成粤XX车辆过户及20xx年行政车辆出入证续期工作 4、完成XX、XX项目食堂排烟系统更新、清洗及宿舍风扇统一拆洗工作 5、完成分公司年终晚宴节目准备工作 6、完成第四季度员工生日活动 7、跟进《XX》组稿工作及集团安排的各项临时工作。 人力资源模块十一月工作完成情况 1、跟进完成20xx年组织架构编制及预算工作 2、完成新制度、部门业绩考核的培训工作 3、配合完成物业安管办主管竞争上岗事宜 4、招聘员工22人入职到位率达80 5、按照新版《福利制度》更新相关福利标准 6、完成各系统近三年离职人员E-HR信息采集更新参加E-HR系统上线培训、考核。人力资源模块十二月份重点工作安排 1、完成基层员工10人、非基层员工4人的招聘工作 2、举办广东省商校实习生茶话会工作12月1日下午已完成 3、跟进员工年度绩效考核完成情况、跟进工程系统季度考核情况 4、完成《工伤操作指引》的审批发布 5、E-HR上线的前期准备工作保证1月1日系统顺利上线。
物业沟通会会议纪要文档2篇Minutes of property communication meeting 编订：JinTai College
物业沟通会会议纪要文档2篇 前言：会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。包括会议的基本情况、主要精神及中心内容，便于向上级汇报或向有关人员传达及分发。本文档根据会议纪要内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：物业沟通会会议纪要文档 2、篇章2：沟通工作会议纪要文档 篇章1:物业沟通会会议纪要文档 时间： 地点： 参会人：业委会： 物业公司： 一、绿化问题：
关于园区的绿化问题，我会分别接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等楼一些业主的来电和来信, 并及时将业主意见移交致物业公司，业主意见中指出黄杨死苗、草坪缺失、死树、爬山虎缠树影响树木的生长，园区一些地块上的草坪现在已被杂草所替代，尤其是205、206、162楼前面整个地块目前已是黄土裸露，根本就见不到草坪，下雨的时候造成泥土流失到园区的车行道上。针对上述问题我会提出，物业公司应督促绿化公司认真按照园区绿化的养护标准执行，请物业公司给予业委会书面答复，第 一、认真查找形成死树的真正原因;第 二、制定整改方案，抓紧落实。 二、保洁问题： 对于园区新进住保洁公司的服务工作，我会分别接到了 一些业主的投诉，根据业主意见业委会及时发函致物业公司，敦促物业公司要加强对保洁工作的巡查和监督力度，岗位责任制要落实到人，切实做好日常的保洁工作。沟通会上我会提出，对于因保洁服务质量而造成的业主投诉，请物业公司以书面的形式回复业委会。 三、安防问题：
时间：20xx年6月2日 地点：会议室 参加人：机关全体工作人员 学习内容：大兴艰苦奋斗讽，永葆共产党人民政治本色。 我们党是靠艰苦奋斗起家的，也是靠艰苦奋斗发展壮大成就伟业的，设有艰苦奋斗就设有今天的局面，艰苦奋斗是我们党的优良传统和作风，作为马克思思想的政党的政治本色，是凝聚党心民心，激励全党和全国人民为实现国家富强，民族振兴共同奋斗的强大精神力量，是我们党保持同人民群众血肉联系的一个重要法宝。 艰苦奋斗的作风是从哪里来的? 第一、艰苦奋斗的作风是由马克思思想主义政党的性质，宗旨所决定的。 第二、我们党倡导艰苦奋斗的作风是对历史教训作了深刻反思的结果。 第三、艰苦奋斗的作风使我们党在长期革命斗争和建设实践磨练 出来的。 《决定》对于新形势下如何保持艰苦奋斗的作风做了具体的部署：党政机关带头厉行节约，进一步控制办公经费，把有限资金和资源更多用在发展经济，改善民主上。 党的作风是指党在思想、政治、组织和工作等方面表现出来的一贯态度和行为。 加强党性修养、首先就是教育引导全体党员加强学习、实践、党内生活锻炼、自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章、增强党员意识、党性观念、继续发扬党的优良传统和作风。 《决定》强调：把作风建设情况纳入党风廉政建设责任制度态度考核范围，把考核结果作为选拔任用干部的重要依据。 会议时间：支部委员会每月召开一次，遇特殊情况及有必要时，支部书记可随时召集
参会人员：支委会全体成员，到会委员超过三分之二方可召开。 会议主持：党支部书记(书记因故不能参加时由副书记主持，不设副书记的由支委主持)。 会议内容： 一、每月例行议题 (一)通报本月党员缴纳党费情况; (二)评定本月支部党员积分; 二、时间相对固定议题 (一)1月研究通过支部年度工作计划、三会一课计划。 (二)11月研究通过支部年度工作总结，民主评议党员。 三、适时性议题(根据相关要求和年度工作重点时间确定) (一)学习贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织及支部党员大会的决议和意见。 (二)讨论事关本单位发展的重要问题。 (三)开展批评与自我批评。 (四)领导和推进民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。领导群团组织，支持和保证这些组织依照法律法规及各自章程充分行使职权。(如2018年研究基层党组织换届相关工作) (五)支部委员会的自身建设,分析党员的思想状况，制定加强教育管理的措施，对党员进行教育、管理和监督。 (六)研究入党积极分子的培养教育，确定党员发展对象，评选优秀党员。 (七)讨论支部工作中的其它重要事项。 四、相关要求 支委会要严格执行民主集中制原则，坚持一人一票，少数服从多数的表决制度。根据会议内容，可以采取举手和无记名投票等表决方式，应到会全体委员的半数以上通过方为有效。遇票数相等或有重大分歧时，应暂缓做出决议，待取得
汇报交流会会议纪要 xxxx年xx月xx日至xx月xx日，监察部驻教育部监察局、中国教科文卫体工会分别在xx、xx、xx、xx召开了xx、xx、xx、xx、xx四片校务公开工作汇报交流会。会议的主题是：总结交流近几年来校务公开工作的基本经验，研究和探讨新形势下进一步开展校务公开工作。31个省级教育行政部门和教育工会负责同志汇报了本省、自治区、直辖市校务公开开展情况，并就校务公开如何“巩固、深化”进行了广泛和深入地探讨。 会议认为，几年来，全国教育系统的校务公开工作经历了培育试点、全面推开和深入发展三个阶段，发展的势头较快，效果明显。尤其是xxxx年以来，教育部、中华全国总工会联合下发《关于全面推进校务公开工作的意见》，又在xx联合召开了全国校务公开工作经验交流会，校务公开工作进入了全面实施的崭新阶段。其标志性的变化，主要是：基本上实现了由培育试点到全面推开的转变;由“要我公开”到“我要公开”的转变;由结果公开到过程公开的转变;公开内容由不规范到规范的转变。从总体上看，部属高校好于省属高校，高校好于中小学，城市中小学好于农村中小学，对外公开如招生、收费等好于对内公开等……校务公开被广大教职工称之为“阳光工程”，受到社会的好评…… 但是，开展校务公开工作中还存在不少问题，主要是：一些地方和单位的党政领导对校务公开的重要性认识不到位，自觉性不高，行政主抓的领导体制和机制不完善;有的单位对群众关注的重点、热点问题公开不够，制度不够健全，程序不够规范，有重形式、轻实效的现象等。 会议指出，校务公开是学校继教代会制度后建立的又一项依靠广大教职工民主办学的重要制度，基本实现了学校管理的全员参与、管理信息的全面公开和决策过程的全方位公开。校务公开不等于校务公布，要通过开展校务公开工作，形成学校内部的上上下下、多方面的互动机制，实现学校的民主决策、民主管理和民主监督，努力为“办好让人民满意的教育”创造有利的条件。为此，就必须从实际出发，突出重点，加强分类指导。 会议要求，进一步开展校务公开工作，一要抓认识，各级党政领导要从“立党为公、执政为民”，提高执政能力的高度，充分认识这项工作的重要性、必要性;要牢固树立“以人为本、依法办学、民主管理”的办学理念，自觉抓、主动抓，常抓常新，抓出成效来。二要抓体制，要进一步完善和健全“两个机制”，即：在党委统一领导下，一个是以学校行政领导为主的领导体制和机制;一个是以纪检监察和工会为主的监督机制。三要抓深化，要把校务公开上升为学校管理