景德镇学院毕业设计（论文）
淘宝店整体规划与方案设计学院（系）：数学与信息工程系
专业：计算机应用技术
学生姓名：李映杰
学号：
指导教师（职称）：游文（讲师）
评阅教师：游文
完成日期：2014年3月
目录
2网店概述 (1)
3市场分析 (1)
3.1行业分析 (1)
3.2购买者行为分析 (1)
1.买家类型 (1)
2.买家心理 (1)
3.3竞争分析 (2)
1.竞争者分析 (2)
2.风险分析 (2)
4淘宝店铺整体规划 (2)
4.1开店平台与经营模式 (2)
4.2店铺的整体 (2)
1.装修 (2)
2.商品命名 (3)
4.3商城店铺运营推广 (3)
4.4售后服务 (4)
5装修定位 (5)
5.1定位分析 (5)
5.2淘宝店首页装修技巧 (6)
5.3网店装修技巧 (7)
6产品上架 (8)
7网站推广方案 (9)
4.1市场推广策略 (9)
4.2价格策略 (9)
4.3促销策略 (9)
8服务 (10)
1.售前 (10)
2.售后 (10)
结束语 (10)
致谢 (10)
1开网店的步骤
（1）带身份证和身份证复印件
（2）到附近银行开一张银行储蓄卡
（3）开通网上银行服务
（4）到淘宝注册用户，注册支付宝，以及相关信息
（5）登陆支付宝申请实名认证，填写真实信息
（6）申请免费开店，完成在线考试，实名认证及店铺设置
2网店概述
开网店的目的和意义
目前，越来越多的人开始网上购物，网上购物成为新兴消费模式。我作为一名电子商务专业在校学生，为了了解淘宝的运营模式，掌握开店及经营技巧，将所学习的淘宝营销，网店推广，店铺装修等理论知识和实践相结合，提高应用能力，在实践中等到锻炼。而且，现在就业形势严峻，淘宝自主创业已经成为大学生青睐的就业方式，可以为以后的创业及发展奠定基础，积累经验。
3市场分析
3.1行业分析
年轻女性爱购物，尤其是女装，俗话说“爱美之心，人皆有之”。女装在整个市场份额中所占比例较大，销售状况很好，有良好的发展前景。
3.2购买者行为分析
随着网上购物越来越流行，越来越多的买家乐意在网上购物，所以，了解买家的消费习惯及消费爱好，变得十分重要。对此，我做了一下分析：
1.买家类型
（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度
（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站
（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的购物网站
2.买家心理
（1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。
（2）方便快捷，省时省力。
（3）从众心理
（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。
（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服
（6）攀比炫耀心理
3.3竞争分析
1.竞争者分析
正所谓“知己知彼，百战不殆。”作为新开店铺，我自然无法与那些一线店铺性比，人家的广告预算就多出我的投资预算很多倍。二、三线品牌有几千多家，大多数靠低价格在拼，这些才是我的竞争对手。当前，我认为很多网店的经营存在欠缺的地方，我应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。
2.风险分析
（1）优势：我的货源由厂家直供，货源更充足、信用度更高
（2）劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，而且免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。
（3）威胁：
淘宝店的客户不仅仅属于我的，也属于那些竞争对手的，这对客户的积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，而且网店生存发展靠的就是信誉。
交易安全的影响，网络的信息数据传输容易被篡改，窃取或者破坏，运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。
4淘宝店铺整体规划
4.1开店平台与经营模式
以淘宝为平台
混合经营是指主要经营一种，配合经营与主打品种有关的周边产品为
辅的经营模式。
我属于新手，精力，货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期
不应将网店开得过大或过小。过大的话，精力不足，货源不足；过小
的话货品不丰富不齐全，很难吸引消费者的目光。
所以，在开店初期我选择混合经营，主要经营女装，再用女包，饰品
等来搭配。
4.2店铺的整体
1.装修
店铺的布局、设计、类目等至关重要，视觉直接影响消费者的购买欲望。装修得好可以使宝贝增加曝光率，而且给予更多的宝贝提供成交机会。最重要的就是让宝贝能够更完美的展示给顾客，让顾客看着舒心，喜欢，自然会有购买欲望!
我们在店铺装修过程中，图片清晰的清晰度要非常高，且句有质感，能够让买家买着放心，这是一种承诺的方式!根据消费者的购买经验及相关研究，顾客购买产品一般都是选择在有质感还有质量的店购买的，比如买同一件商品的时候，有N家店供选择，那么在这N个窗口中，即使是价格稍便宜一点点，如果宝贝没有质感的话，也会直接被PASS掉!
宝贝的窗口图质感也是很重要之一，因为店铺首页的窗口图质感好与不好是会直接影响真个店铺的效果，还有曝光率，就算价格再低质量再好，当顾客进店铺第一眼都看着不舒服又怎么让顾客有购买的欲望的呢？门面都没有装修好，就算打理去宣传也是徒劳无功的，钱也花了人流量也有了就是没有人来咨询，那样更是浪费时间和大家的精力。以其那样还不如先把整个店铺装修好，来一个既有震撼力的又是吸引每一位客户眼球店铺，自然而然爆款也会出来的。
整个首页的展现窗口图也是一样的，之前是杂乱无章给人感觉不是很重视，让客户以为我们只是在玩玩而已。要准确定位产品的属性，从品位、个性、潮流、时尚等角度进行，努力做到合理、科学、有序的分类，使顾客寻找产品很有欲望，这也是我们能否很好吸引顾客的眼球的关键。
再来就是摄影，一副眼镜就是看拍摄的角度取景是否能抓着客户的心理，如果眼镜拍的不够清晰、朦胧的感觉，客户会以为是我们卖清仓、过时的眼镜，而不是新品的，本身眼镜的质量就是来自眼镜的拍摄质感。
2.商品命名
(1)商品的命名策略：
1)必须包含物品的真实名称。
2)尽量把商品的特色、优点放进名称中。
3)选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。(2)商品的分类：
1)尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。
2)分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。
(3)商品的品质和性价比
一个商品，如果它的品质得不到保障，那么只能图一时之利，不会长久，直至无人问津!价格要适当，顾客的眼睛是雪亮的，货比三家的意思谁都懂，没人会花大钱，买等同质量等同款式的产品。
(4)产品的详细介绍
宝贝发布完以后，宝贝描述千万不要闲着，多写一些关于产品的说明，让顾客亲能够看出我们的用心，这样可以增加交易率!
1)图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。
2)描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。
4.3商城店铺运营推广
1.店铺活动，有效增加进店人数，提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配减价、满就送、满就减、信用卡、货到付款、抽奖、写好评送红包、签到积分换礼品；
2.直通车，选择地区、时段进行投放，每天监测效果，届时做详细方案；
3.充分利用网络平台，进行网店推广：
(1)建设友情链接
1)友情链接等于借用人家的店铺来为我们的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了我们的店铺。
2)很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感!
(2)开通各种网站微博
在新浪、网易、搜狐、腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定，定时同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项，最新的时尚潮流资讯等。
注意：开通微博，如：新浪、网易、搜狐、腾讯（腾讯可用拍拍店铺的账号）。微博的名称、头像和签名档的设置和论坛的相似；客户群的查找并关注，最好是互相关注。
注意:设置个人标签，如：网购、淘宝、购物、时尚眼镜等等。设置个人标签有利于客户更容易找到你。
(3)其他方法
同时利用推广软件，专门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告，QQ签名，以及在别的聊天室，其他论坛里面发布自己店铺的广告门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告等。
4.4售后服务
有营销学着认为，一个老顾客的消费额一般得要10个新客户才能
弥补，所以，客户关系管理就显得很重要。而售后服务就是客户关系
管理的重要组成部分，因而售后服务很重要。在市场激烈竞争的今天，
顾客在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和
性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，在提供价廉物
美的产品的同时，向顾客亲提供完善的售后服务是必不可少的，好的
售后服务才有回头客，才会不断积累客户!
1.为客户供高质量服务。客服在和客户聊天过程中，要把热情、真诚的信息传递给
客户，详细解答客户的问题，让客户愉快的、满意的购物！1.店铺活动，有效增加进店人数，提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配减价、满就送、满就减、信用卡、货到付款、抽奖、写好评送红包、签到积分换礼品；
2.严把产品质量关。注重产品质量，不以假乱真、以次充好、以劣充忧，欺骗客户，
让客户真正感觉物有所值，甚至是物超所值。
3.加强与客户的信息即时互通。在管理上最重要的是与客户沟通，提供眼镜方面的
专业知识信息，让我们的客服人员控制协调好客户关系，传达好客户的要求、意见。
4.保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。
5装修定位
5.1定位分析
以服装为例来说，女装大家都知道爱美是女性的天性，所以以浪漫，温馨的，时尚个性的风格为主比较适宜；男装以沉稳，大气，稳重的风格去装修设计会比较好；童装以天真浪漫阳光温馨可爱的氛围去装修，营造一个天使般柔美，天堂般的美妙的神话空间；老年装首先第一个就是颜色搭配问题，很多老人忌讳刺眼的亮色夕阳无限好,只是近黄昏，所以老年人的服装网店要注意色彩搭配，沉稳大气，健康权威，值得信赖。
另外就是淘宝网店装修的技巧这个主要包括7个方面：
1.初期的规划；
2.店铺内部结构；
3.方向定位；
4.所有内容设计完毕后，要整体完善和补足和完善；
5.在合理的版块上注入你所想表现出来的内容；
6.建立一个网店，我们有自己的网店名称、精准的方向定位。然后根据自己的定位，
围绕意想的设计风格、方向、所面对群体的特殊环境，来设计出独具特色的网店标识和区别于其他店铺的色彩风格。
7.初期的规划：如取名，中英文名称，后期的品牌延续，市场的考察分析，所面对
的客户群体，确定方向定位，风格的设定，网店域名等系列相关配套的前期准备。
最后就是开网店货源很重要，款式、质量、服务等，但是网店装修也非常重要的，绝对不能够忽视网店装修。正所谓三分长相七分打扮，网店的页面就像是附着了店主灵魂的销售员，网店的美化如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感觉到店铺的专业性权威性以及店主对店铺的用心程度，和一定程度上所展现的后期售后服务。并且能够最大限度的提升店铺的形象，有利于网店品牌的形成，提高游览量及销售转化率。装修网店可以增加顾客在你的网店停留时间，漂亮恰当的淘宝网店装修，给顾客带来美感，顾客浏览网页时不易疲劳，自然顾客会细心察看你的网页。好的商品在诱人的装饰品的衬托下，会使人更加不愿意拒绝。合理的规划和利用好网店店内的图片和板块设计，可以有效的吸引和留住并引导客户有有意无意的进入你的销售目的圈。所以说装修网店有利于促进成交。希望通过这次讲解为你网店装修风格定位和技巧以及他的重要性让你对网店装修有一个新的认识更好的去完善您的店铺!
5.2淘宝店首页装修技巧
换位思考，如果我们是顾客，从一个商品进入一家店铺，首先是不是看这个商品(这里有关一个跳失率，后面会讲到)，不跳失的情况下，我们在看完这个商品后，会点击店主放置的同类商品推荐广告图、或者不喜欢店主推荐的同类商品会通过店铺分类查找同类商品、或者会点击店主放置的其他我们感兴趣的广告图、或者点击首页。
首先我们要明确，首页的目的是什么?一是让顾客记住店铺，包括店铺名，风格，商品品类，商品价位等基本信息;二是让客户由我们提供的路线目标在首页上有目的性的点击，提高二跳率。
在这里我们得出一个结论：看了首页的有两种顾客，一种是只看了一个商品页面的顾客，一种是看了多个商品页面或者分类或者其他活动页面的顾客。继续深入分析，只看了一个商品页面的顾客，我们可以说他是无目标顾客;看了多个页面的顾客，我们可以说他是有目标的顾客。
当然，不可能划分得这么清楚，因为可能你关联销售做得不好分类做得不好，有目标的顾客只浏览了一个页面就去首页，可能你广告做得吸引人导致无目标的顾客点击了一些广告链接页才去的首页(这里我提出一个疑问，放在最后面)。
那么，我们首先对首页装修的目标进行划分——直接把顾客分为两类，一类是有目标顾客，一类是无目标顾客。
好了，我们知道首页要应付的是什么样的人，就对症下药吧。
1.无论针对的是有目标还是无目标的顾客，首页都必须完成的任务是，告诉顾客这
家店铺叫什么，主营什么商品，什么风格，商品价格段大概是多少，有什么促销活动等，突出品牌或产品档次、店铺促销，提高信任感。
首页我的建议是按下面几个点装修先：
1)店铺名清晰，别整那些太过艺术的东西让人一时半会看不出来;
2)主营什么直截了当告诉客户;
3)根据商品定位店铺风格，别不清晰，别老换;
4)不要太长，没必要想把全店商品都展示出来，可以负责任的告诉你，这里二八
原则也适用，很长的首页80%是没用的;
5)“F”型是顾客的浏览习惯，主要引导在这区域上。
初步装修完成以后，可以进行5秒测试。找朋友看看完成的装修，5秒时间过后，提出问题，看看任务完成情况。
2.针对无目标顾客，几个方法：价格低性价比高的热销单品广告;指向性精确促销
力度强的品类广告，或者活动广告，如皮鞋断码5折清仓等;让顾客有参与感的活动等。单品广告有几个需要注意的，首先词要尽量少，然后功能或者要表达的目标一定要清晰明了，最后是顾客看了广告不管是词或者图片都感觉能体会到你要表达的意思，比如之前的会透气的鞋广告。
3.针对有目标顾客(A明确目标也知道叫什么B目标确定但不知道叫什么)这些顾客
用搜索和导航栏以及分类是最有效的。
第一屏一定有一个提供搜索的，千万别相信坑爹的最上方的淘宝搜索，那里默认是搜索全网的，好不容易带来一个顾客，别又让他跑了，搜索筐不占多少位置，加几个店铺热销和淘宝热门词最好。
导航栏方面，按照用户的潜在分类，如商品品类、功用、消费力、行为倾向等分类合适。左边栏放简单快捷的分类，我比较中意京东那样的分类。
这里需要注意一点，首页——父分类——子分类，最多跳转3次必须达到详情页，在多会引起顾客反感，活动促销页也一样。
在新用户对商品开始感兴趣之前，很少人关注没有结合具体商品或品类的全场促销政策，例如全场性的送分、买N送N、折扣，这些东西不用花太大面积强调。
全场促销不如分散差异化的局部促销。在新用户对商品开始感兴趣之前，用户不关心物流和运费、不关心积分政策，这些没必要在显着位置。我非常赞同这个，在首页有这些促销的我建议撤下来吧。
5.3网店装修技巧
我们都知道一个网店要想成功，网店的流量、成交量是非常重要的，那么如何在如今竞争十分激烈，店铺庞大的网店行业中脱颖而出，要怎样开网店才能吸引顾客呢?这就需要店主在网店的装修方面好好花一番功夫了，因为店铺装修好才能吸引到顾客的眼球，才能引发顾客的购买兴趣。下面就和小编一起来看看怎么解决这个问题吧。
在店铺装修方面，很多开网店店家都费了很多心思的，我们常常看到很多家店铺首页的宣传做的很多彩炫眼，有的有flash，有的哟动态的图片等等，让大家进入店铺后就会感觉非常惹眼。但是你要记住，我们装修店铺的最终目的是想要让顾客购买我们家的产品，要是我们把广告做的太华丽的话，就会有华而不实感，所以反而是简单明了的更好，可以很快让顾客知道我们的产品优势，最好是可以把自己的店铺优势的产品放在最显眼的为止，然后在广告的图片上简单地说明下产品的特点，这样的话顾客很多都会
点击进去的。
还有一点是我们在做首页的宣传图片时，要注意色彩不能使用太多，总的来说在同一个页面上不超过三种颜色最好，但是开网店要注意有的商品自己本身色彩就很斑斓，所以这样的话就要注意在宣传图片上，你的字体和颜色就不可以再增加了，只要使用产品上的颜色就可以。除此之外，还必须注意不可以有太多的产品堆积哦，总之还是那句话，要简单点是最好的。
还有一个问题是，要不要在首页上放大幅的广告图来显出重点呢?这个当然是可以的，因为一副大点的广告图片，就会显得尤其突出，这样的话对我们开网店宣传产品的效果很不错，但是图片大，文件就会比较难打开，所以建议你可以把图片进行切片处理，分成几个小图片来上传更好哦。所以开网店还要学习一些网页制作的技术哦，要学会美工，才能推波助澜。
最后一个问题是要不要放置flash广告呢?其实这个要看店铺的具体情况，要是你的店铺卖的是女性的商品、装饰品等等，那么放置flash广告是会较吸引女性目光的，这样的话，就最好要有个动感的flash，这样才会吸引女人的目光哦。要是你开网店卖的是一些较传统的商品，那就没什么必要放置flash广告了，因为有些顾客是会屏蔽浏览器中的flash广告的，这样的话就算你的效果多好也不会被客户看到。
1.有条理的引导顾客一个一个模块观看，要比直接陈列的效果更好，这里是淘宝首
页的图，我拿来举个例子，这种排版方式，通常顾客就会按照所示的箭头开始观看(F型排版)。而4个一排，一共两排8个的陈列方式，顾客随机看的占比就会更多。
希望引导顾客的我建议用这种F字排版：如果是测试哪些款顾客喜欢，可以用4个一排的方式测试。
2.锚点。首页展现几个比较贵的商品，没销量就刷几笔，没贵的就上架几个。展现
这些宝贝不是为了要卖他们，而是要影响访客心理的预期。贵的都有人买，我看到的这些销量又多性价比又高价格便宜不会冒多大风险——转自力量。不过我这里有个建议，看了这些话，希望大家店铺商品也不要乱上，价格差距太大，从9.9元的商品到一两千的商品都有，会让客户觉得店铺不专业，产品定位问题严重，所以只需要展示合适价格段内最高价的商品即可。
3.社区内容，买家分享等，是暗示人气旺的作用，真点的人没几个，一个小窗口快
速轮播就好。
4.图片轮播，建议不用，一般后面的图片没人看得到，除非是忠实粉丝;真要用，可
以用这种类型的。
最后说几句，在不同阶段，你想要首页实现的目的不同，装修也可以不同，但是，请一定清楚自己想要首页实现什么目的。
6产品上架
命名描述、卖点挖掘、展示优化
1.产品上架时间的科学排列
2.产品名称优化，橱窗推荐跟进，关键词优化
3.产品细节表现，引入视觉营销理念，提高客户购物体验度，提高网店与客户的互
动性刺激消费欲
4.提高访问深度，准确传达网店活动信息，增加关联销售产品展示频率
5.定期页面改版、打开速度、响应速度优化，IT技术部定期维护，优化网络图片格
式、网站CSS(层叠样式表)或者HTML细节优化
7网站推广方案
4.1市场推广策略
1.论坛推广：发帖最好能引起热点讨论，高的关注率有助于推广。可以写软文之类
的感情类的文章，装载率会提高。发帖要显得自己专业，从而是别人产生信任感。
好好利用签名和回帖，让别人产生兴趣进而关注。
2.论坛头像：掌柜推荐是流动的广告。
3.空间推广：发布专业性博文，在博客，人人网，新浪，天涯等发布信息。
4.淘宝帮派：加入淘江湖，发布网店的促销产品信息。
5.友情链接：每个店铺都有35个友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友
情链接，所以最好选择信誉高、流量大的店铺。
4.2价格策略
在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
4.3促销策略
1.网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触
摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我选择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。
2.设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促
销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。
3.限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但
是要真实，否则最终失去消费者信任。
4.赠品策略，折扣促销、赠品搭配、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购
5.包邮促销
6.秒杀限时抢购、限时特价（底价秒杀造气势）
8服务
1.售前
客户有疑问尽自己最大的努力去回答，要在第一时间了解客户的想法
2.售后
完善周到的售后服务是生意保持持久不衰的非常重要的筹码，不间断的与客户保持联系，做好客户管理工作。
结束语
由于水平有限，对于数据库的操作还不是相当的熟练，有时会出现信息不能及时更新到数据库的问题，导致错误。由于实地考察不够加上时间紧迫，导致功能不够完善。另外在做需求分析的时候，由于考虑欠佳，等到做软件的时候又出现了问题，在返工为时太晚，尽管已经想办法补救，但难免出现漏洞。比如说角色管理，开始的时候没有考虑到，后来在网站的功能差不多完成后才想到，管理员和普通用户只好用一个字段来识别（管理员权限为0，普通用户的为1），超级管理员才可以设置管理员权限，默认情况下为普通用户。另外有些想法还没有及时的添加到页面中.但是本系统还有不少闪光点，例如系统布局合理色调清新，功能虽然多但给人一目了然的感觉，不会太繁杂。在自我
创新的同时，我没有丢掉老师交给我的一些好的方法和捷径。正确处理数据结构之间的关系是我面临的一个问题和挑战。处理数据库的有关连接是这次系统设计的一大收获。
系统难免还有一些不足的地方，还望各位读者和教师们多多批评指正，不胜感激。致谢
经过这么长时间来对淘宝网店的分析，使我对网店有了全面的了解与认识，在游文老师的指导下完成此次毕业设计。从开始接到毕业设计题目到网店的实现，再到论文文章的完成，每走一步对我来说都是新的尝试与挑战，这也是我在大学期间独立完成的最大的项目。
由于本人的知识水平有限，还请老师多多批评指正，不胜感激。
淘宝网店装修合同 甲方：（以下简称甲方） 乙方：深圳八方电子商务运营有限公司（以下简称乙方）依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就委托设计事项，双方经协商一致，签订本合同，信守执行。 一.服务项目： 1、服务对象 由乙方为甲方淘宝网店（网址：帐号： )。 2、服务项目及费用：共计人民币: 元整（大写）元整。 3、付款方式： 为保障甲乙双方权益本次服务费用分二个阶段支付： 第一阶段： 本合同签订后，甲方即向乙方直接支付合同总费用 %，人民币元； 第二阶段： 甲方提供乙方的店铺装修完3个工作日内，支付乙方 %，人民币元； 4、服务时间： 自乙方收到甲方首付款后，乙方______日内应向甲方提供店铺整体装修、产品图片设计、店面设计，广告图片设计； 5.服务定义： ⑴设计初稿：包含页面的整体颜色定位、排版格式。 ⑵发布上线：包含页面的整体代码编写、模板内容添加(不含宝贝描述)、首页图片美化、模板细节微调(不含产品图片拍摄)； 二．项目合作流程 1. 甲乙双方明确服务条款、服务时间、费用等必要信息。 2. 由乙方拟定合同，并双方签约盖章（合同一式两份，甲乙双方各执一份）。
3. 乙方在签约后开始执行设计所需素材收集等准备工作，须收到甲方的合同款后才开始执行服务操作。 4. 乙方在规定时间内完成服务，完成后以电话或微信QQ等形式通知甲方进行确认，如期间甲方有修改意见则以电话或微信QQ等形式回复。 5. 甲方确认设计终稿后，支付剩余未支付费用。 三 .甲乙双方合作的权利和义务 服务筹备期： 1. 甲方需及时提供给乙方设计所需的所有材料，因材料提供问题所造成项目不 能按时完成，由甲方承担所有责任。 2. 因甲方延迟支付合同款导致未能及时开展设计服务所造成的设计服务时间延长，由甲方承担所有责任。 3. 甲方需保证提供给乙方设计所需材料的完整性、结构清晰性。甲方保证提供给乙方的文字、图片等材料的真实性与合法性，乙方不承担对甲方所提供材料真实性与合法性的审核工作，因此，由此产生的一切法律责任以及给乙方造成的损失均由甲方承担。 4. 乙方不得在未经甲方允许的情况下，公布或向第三方透露甲方所提交的任何关乎甲方利益的文件与信息。 服务执行期： 1. 甲乙双方必须在项目执行过程中，积极配合及协调合作过程中的出现的要求及问题。 2. 乙方的设计作品必须以电话或QQ等形式确认，一但确认后乙方有权拒绝任何理由的修改要求。 3. 甲方对设计作品提出的所有修改意见必须以电话或QQ等形式通知乙方,并与本合同有相同法律效应。 4. 乙方需在项目规定的时间内完成所有规定的服务内容，如在甲方密切配合的前提下，乙方未能及时完成服务内容所造成的损失由乙方承担。 5. 乙方必须根据甲方的要求在服务条款范围内进行设计服务。 6. 甲方对乙方所有设计成果拥有审核确定权。 7. 乙方不得擅自对甲方没有确定的设计成果上传并公之于众。 8. 在设计制作过程中，甲方对未确认的设计稿提出的修改要求，甲乙双方可共同协商整改
天猫旗舰店策划方案 篇一：天猫旗舰店营销活动策划 营销活动策划 引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。 1、锁住消费者的心。 锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。 2、对市场环境有正确、深入的了解。 准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。 3、让消费者只关注价值，忘记价格。 提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。 4、体现品牌个性化的核心价值。 没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。 营销活动策划执行图 一、前期分析 1、行业分析
1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在2014年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。 1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析；记录店铺的流量（包含实时流量），销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。 2、数据分析 2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。 3、用户分析 3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望？ 3.2、产品SwoT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。 4、成本分析 4.1、库存分析 4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。
营养吧淘宝店铺装修方案 营养吧淘宝店铺地址：. 该网店目前的信用是两钻，但是我们的目标是皇冠，店铺主营产品为女性美容健康食品，面对主要消费群体为：有消费能力的女性。建议设计师在设计该店铺的时候以此为指导理念。 店铺的设计上要求“时尚大气”，要求比现有的页面能多点“动”的元素，同时要求页面的视觉效果强一些。店铺整体设计要求一致，包括分类和相框，自定义页面。 同时有几个店铺可以给设计师参考： 本次设计为全店铺设计，我们要求提交的成品包括两个： 一，为新年专用的首页界面，包括通栏和促销栏； 二，为新年后使用的整店界面，包括通栏，促销栏，头像，分类栏，相框及自定义页面 (上述通栏，头像，相框，分类栏要求提供图片。促销栏要求源代码文档) 新年专用首页界面要求如下： 一，色调：因为是应对新年，所以要求色调为暖色调，以红色首推；
二，通栏，也称为店招。要求尺寸大小：*（像素），图片格式：。 要求：，动态； ，嵌入文字内容： 新年快乐！营养吧胶原蛋白蛋白粉营养食品. （嵌入文字可以参考目前现有的通栏） 三，促销栏： 促销栏要求内容： 1，要求提交的成品为语言（前期提交的成品可以为图片形式，待我方确认后，会提供网络图片存储空间放置图片）2，目前本店铺促销活动有如下几项，请用图片来表达： （），收藏店铺有礼：只要收藏店铺就可以一元换购优恩胶 原蛋白美肌精华粉三包 （），新年促销活动： 广告词： 一年之计在于“水 深层补水，提升美肌实力！ , 买优恩胶原蛋白美肌精华粉三百克一罐送优恩胶原蛋白美肌精华粉一百克一罐￥元全国包邮！ 支持卡！ , 买优恩胶原蛋白美肌精华粉三百克两罐送优恩胶原蛋白美肌精华粉一百克一罐￥元全国包邮！ ，优恩胶原蛋白美肌精华粉一百克新年特惠价：￥元全
天猫淘宝活动策划方案大全 一、前期分析 1、行业分析 1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在2014年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。 1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析；记录店铺的流量（包含实时流量），销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。 2、数据分析 2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。 3、用户分析 3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望？ 3.2、产品SWOT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。 4、成本分析 4.1、库存分析 4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。 4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。 二、中期制作 1、策划方案 1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲
望; 1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。 1.3、活动对象：有针对性的人群 1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来）！ 1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。 2、促销方式 2.1、满就送：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮 2.2、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量 2.4、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别 3、页面设计 3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性， 设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出， 3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注 重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动， 商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后 4、客服 4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。 4.2、客服快捷回复
对待淘宝店铺装修，很多卖家可能会把重点放在详情页优化上，而对于淘宝首页设计，认为只要将产品一类一类简单堆积好就可以了，殊不知这样的首页只会让顾客一瞄而过。 一个没花心思设计的首页是留不住消费者目光停留的，如果想要设计出吸引消费者的首页，那可就要遵守这几点...... 招式一：点睛“第一屏” 先做个知识小贴士!这里的“第一屏”是指店铺的首页电脑视图呈现给消费者的第一屏幕，是在不需要滚动条的前提下可观看的浏览面积。接下来每滚动一次鼠标滑轮就是一屏，以此类推为“第二屏”、“第三屏”等。 话不多说回正题。首页的第一屏就好比男女相亲的第一印象，一定要抓住对方的心，这样才有后续发展。首页的第一屏包括的信息一般为：店招、导航栏和滚屏海报。 1、简约不简单的店招 店招，顾名思义就是店铺的招牌，中的来说，店招信息不宜过多，要以品牌为主，然后结合店铺的经营类目，品牌调性，总体套色等几个方面进行设计，这样简约但不简单的店招就出来了! 2、清晰明了的导航栏 首页的用途之一是把流量合理的分配给主推的页面或商品页面，引导用户找到合适的产品，并希望他们最终产生订单成交。导航、在首页中的就是分类引导的作用。
常见的导航是根据出售产品的分类进行，例如服装类，以“外套、毛衣、寸衫、休闲裤......”为分类，而电器类，则会以电器的功能性，“电视剧、洗衣机、电冰箱”等分类。 值得注意的是在导航中。从左到右的前三个点击是最强大的视觉中心，无论是从消费者观看习惯，还是从视觉一扫而过的时间上来说，消费者看的最多的就是前三个，并且根据热力图数据显示，除首页的点击功能以外，导航栏的后三个点击数值相对密集，这也就说，有必要把希望消费者点击的页面链接放置在前三个导航信息内。 如果三个不够怎么办?或许你有多于三个不想舍弃的页面，想要展现给消费者，那么，你可以尝试使用一些小而精致的图标/标签/比较亮的颜色等等手段，和其他几个导航信息做出区别，以此来引起消费者的注意。 注意：导航栏的信息尽量不要多于8个(包含首页点击功能) 3、呼之欲出的滚屏海报 滚屏海报，是个视觉炸弹，眼前一亮的感觉有木有就靠它了!值得一提的是一般滚屏海报数量以3张为佳，在丰富内容的同时，又在消费者阅读新鲜感和视觉耐性的时间内。过多的滚屏会分散吸引力，起到适得其反的作用。如果实在活动多，可以根据首页的设置，放于下方某处。 招式二：绝技“第二屏” 看过了店招，导航和海报，当消费者转动鼠标滑轮滑向第二屏的时候，就到了“高手对招，各显神通”的阶段了。第二屏的信息一般为店铺活动，或者是主推产品，这是个值得好好利用的位置。
天猫店铺装修方案 1、整体设计： 做好侧边栏，设置选择题 侧边栏设置建议选择默认不显示选项，这样产品页是以通栏的形式展现，产品页的内容展示自上而下很有条理，同时也更方便产品页的整体设计。 店铺内有推见页面，建议选择手动推见。这样可以重点做店铺内的主要物品、活动物品、新上架物品等。 店铺公告；如果有现成的图片，在图片上写好内容，然后将修改好的公告存入你已经申请好的相册，然后在"管理我的店铺"里的"基本设置"公告处插入代码，将其中的"图片地址"改成你存在相册里的公告图片地址。就OK了。 店铺图片的首要条件当然是完整呈现物品，由于宽带条件的限制，一般来说，网页中图片的大小最大不要超过80K，否则可能会造成页面加载不出来。 2、设计内容： 一、淘宝网店旺铺装修之店标装修 店标是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。店标显示在您店铺的左上角。店标也可以用自己的真实照片，这样让人感到真实、亲切和可信赖。同时网上店标和一般标志不同，它可以做成
动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。 二、淘宝网店旺铺装修之店招装修 店招大小在100K以内，建议规格为950*150。对于店招的装修，建议掌柜们先从整个店铺的风格考虑，包括主题色，是经营什么产品等等因素，才能定好店招要制作成什么风格，如果前期掌柜对店招的设计无从着手，可以到其他店铺去模仿学习一下。另外可以用淘宝的店招制作flash，都是不错的选择。 三、淘宝网店旺铺装修之促销模板装修 这个版块是最需要功底的，建议掌柜先用纸或者网站策划工具画大体的促销版块，分为多少个主题区，特别提醒的是一定要店铺的主打和最得意的产品凸显出来。 四、淘宝网店旺铺装修之公告装修 对于公告装修，现在很多店铺已经弱化其效果，但是作为一个新开的店铺，很有必要把你的店铺的服务，促销，以及产品信息浓缩起来告诉顾客，建议一定要大气，大方，最主要的是你的内容要恰当，可以设置为滚动显示。这里的内容
念念店铺地址：https://www.doczj.com/doc/9c12421418.html, 帖子主要介绍的是促销区的制作。 需要用到的软件：Dreamweaver 这个促销区制作的方法很简单，但是请亲注意了，念念用自己的实践证明，每一个页面只支持一个这样的促销区。如果添加了第二个是不好用的，好奇的朋友可以自己试试。 操作步骤： 1、首先要把促销图片做好，其中需要有的元素至少包括：宝贝名称，宝贝展示图片，促销方案。
2、把自己做好的图片上传到图片空间。强烈推荐放在淘宝图片空间，亲们换位思考下，如果你要买东西，但是一个店铺的首页半天没打开，你还有心情看这家店铺么？ 3、打开Adobe Dreamweaver CS3,先上一个界面图大家看看吧。会不会有的亲一看到软件就头疼了呢？我们这次只用到这个软件中的两个工具。很容易的，相信自己
4、在Dreamweaver CS3中，新建一个空白的文件（这步和word 或者Photoshop的用法一样，大家看左上角的的“文件”，嘿嘿，找到了吧，然后点击“新建”） 下图为点击完新建后弹出的对话框。点击顺序俺给大家标出来了~，右下角那个创建被水印挡住了，最后点击创建的那个按钮就好了！
5、这个就是新建好的文件了。看下图被念念用红色框框标出来的按钮了不？对！就是写着设计那个地方！亲用鼠标左键点一下它就OK了~~
6、在Dreamweaver中插入图片。大家看下图被偶用红色线围起来的小小按钮，就是它了，点一下，就会出现和下图中一样的对话框。。在下图标的长长的红色线框中，输入您的图片地址（网络地址）后，再点击一下确定就好了！
一、人员配置： 1、组织架构 2、工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 岗位职责： 1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握； 2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等； 3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等；
4、负责投放广告的设计以及指导更新等； 5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等； 6、协调商品拍摄以及后期修图维护等； 7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求。 任职要求： 1、精通运用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面制作软件； 2、必须懂Html 、DIV+CSS代码、Dreamweaver等；有网站独立设计经验更好； 3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验； 4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉设计和视觉美化。 5、富有创新精神，有较强的平面设计理念，如有网页设计能力最佳； 6、较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷； 7、有较强的美术功底和良好构思，善于用视觉表达想法； 8、工作塌实，积极主动，沟通能力强、责任心强，能够正常的工作安排； 9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充实和提高自我。 (四)网店编辑 职位描述： 1、对淘宝出售中宝贝进行说明的撰写、整理、编辑、修改工作 2、负责对宝贝进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率，完善产品说明内容 3、策划、撰写网店的产品宣传文案和商品广告文案；各种促销及营销策划方案和实施方案 4、能够独立编写品牌.产品故事、产品介绍（材质、推荐语、文化寓意等）、活动主题、产品单页、促销图、公司简介、产品软文等 5、有良好的审美、鉴赏、洞察力，文字功底深厚，对时尚有热情，有独到见解； 6、可以根据网店的不同要求，撰写出不同题材和风格的专业文案； 7、熟练网络词汇，能够搜集最新网络信息并能用自己的文字将内容栩栩如生的表达出来； 8、负责网店文案的时尚编辑，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率。 任职资格： 1、有一定的文字功底，能独立编辑宝贝内页详情以及一些宣传推广软文，有自己的独到的见解和想法； 2、有较强的营销意识； 3、精通电子商务页面布局，与数据分析，可以有效调控页面区块； 4、有保健品相关工作经验者优先。 (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。
在淘宝上“店铺装修”是一类比较受卖家欢迎的经营项目，淘宝网为此还专门开放了一个“店铺模板及物流”的分类，在这里把针对卖家的服务项目基本都罗列了出来。 “店铺装修”有以下几大模块： ·店铺公告模板 ·宝贝分类模板 ·店标/论坛头像设计 ·签名设计 ·宝贝描述模板 ·宝贝图片处理 除此之外，还有计数器、背景音乐、挂件、欢迎欢送图片、掌柜在线时间、营业时间、联系方式模版、论坛回贴模板等服务项目。 特别推荐：网站设计实例视频教程：网上商店页面制作 网站设计实例视频教程：店铺介绍页面 开一家漂亮小网店：C2C网店首页布局赏析 下面梦梦就给大家详细介绍一下如何自己设计美化自己的网店。 一、设计店铺公告栏中的装饰内容 店铺公告栏中可添加的装饰内容包括：店铺公告、背景音乐、计数器、挂件、浮动公告等。 ①店铺公告 为了即时体现小店的一些最新消息，比如特价、打折、红包等优惠信息，就要在公告栏中加上自己的特色公告。 公告大小：宽不要超过480像素，高可以随意。 公告使用方法： 1．将图片上传到网络空间中。 2．将图片地址放入代码中。 3．在公告中加入公告代码：
②店铺背景音乐（添加方法同公告代码一样） 最简洁的代码是这样的：
淘宝店铺运营执行规划 1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加常见问题解答 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客） 14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描
天猫旗舰店策划方案 【篇一：天猫旗舰店营销活动策划】 营销活动策划 引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业 务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成 最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。 1、锁住消费者的心。 锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还 没决定要不要买你的产品。 2、对市场环境有正确、深入的了解。 准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解， 针对性的做活动营销策划。 3、让消费者只关注价值，忘记价格。 提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者 真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。 4、体现品牌个性化的核心价值。 没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没 有竞争力，容易被人家模仿。 营销活动策划执行图 一、前期分析 1、行业分析 1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络 购物呈现快速增长的势头，预计在2014年网络购物者的数量将增长 至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。 1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客 户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析；记录店铺的流量（包含实时流量），销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指 导卖家经营，提升销量。 2、数据分析 2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。 3、用户分析
合同书 甲方： 指定联系人姓名： 指定联系电话： 指定联系邮箱： 地址：邮编： 指定店铺地址： 乙方： 地址： 指定联系电子邮箱： 依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就委托设计事项，双方经协商一致，签订本合同，信守执行： 一．服务项目： 1、服务对象 由乙方为甲方淘宝网店（网址：帐号：)。 2、服务项目及费用：共计人民币: 元整（大写）万仟佰拾元整。 3、付款方式： 为保障甲乙双方权益本次服务费用分三个阶段支付： 第一阶段：本合同签订后，甲方即向乙方直接支付合同总费用30%，即人民币元； 第二阶段：甲方确认设计终稿后应向乙方支付合同总费用50%，即人民币元；第三阶段：设计作品发布上线后的3日内甲方应向乙方确认支付剩余20%的合同款，即人民币元。 4、服务时间： 1、自乙方收到甲方首付款后，乙方日内应向甲方提供设计初稿； 2、甲方收到初稿后，乙方须积极配合甲方进行稿件修改，直至甲方定稿； 3、自甲方确认设计终稿后并付清相应合同款，乙方应在日内（此期间不做任何内容修改，如甲方）将设计终稿发布上线至甲方网店。
5.服务定义： ⑴设计初稿：包含页面的整体颜色定位、排版格式、素材元素，轮廓架构，概略图雏形。 ⑵设计终稿：包含页面的整体颜色、格式、元素、等其它细节部分调整，达到最终实际效 果。 ⑶发布上线：包含页面的整体代码编写、模板内容添加(不含宝贝描述)、首页图片美化、 模板细节微调。 二．项目合作流程 1. 甲乙双方明确服务条款、服务时间、费用等必要信息。 2. 由乙方拟定合同，并双方签约盖章（合同一式两份，甲乙双方各执一份）。 3. 乙方在签约后开始执行设计所需素材收集等准备工作，须收到甲方的合同款后才开始执行服务操作。 4. 乙方在规定时间内完成服务，完成后以书面确认函形式提交给甲方进行确认，如期间甲方有修改意见则通过书面确认函形式回复。 5. 甲方确认设计终稿后向乙方支付相应合同款。 6. 甲方投入使用后，支付剩余未支付费用。 三．甲乙双方合作的权利和义务 服务筹备期： 1. 甲方需及时提供给乙方设计所需的所有材料，因材料提供问题所造成项目不能按时完成，由甲方承担所有责任。 2. 因甲方延迟支付合同款导致未能及时开展设计服务所造成的设计服务时间延长，由甲方承担所有责任。 3. 甲方需保证提供给乙方设计所需材料的完整性、结构清晰性。甲方保证提供给乙方的文字、图片等材料的真实性与合法性，乙方不承担对甲方所提供材料真实性与合法性的审核工作，因此，由此产生的一切法律责任以及给乙方造成的损失均由甲方承担。 4. 乙方不得在未经甲方允许的情况下，公布或向第三方透露甲方所提交的任何文件及信息。服务执行期： 1. 甲乙双方必须委派项目负责人在项目执行过程中，积极配合及协调合作过程中的出现的要求及问题。 2. 乙方的设计作品必须通过书面确认函形式向甲方负责人确认签字，一但确认后乙方有权拒绝任何理由的修改要求。 3. 甲方对设计作品提出的所有修改意见必须通过书面确认函形式,并与本合同有相同法律效应。 4. 乙方需在项目规定的时间内完成所有规定的服务内容，如在甲方密切配合的前提下，乙方未能及时完成服务内容所造成的损失由乙方承担。 5. 乙方必须根据甲方的要求在服务条款范围内进行设计服务。乙方所有的策划案及设计稿必须提交甲方审核。 6. 甲方对乙方所有设计成果拥有审核确定权。 7. 乙方不得擅自对甲方没有确定的设计成果上传并公之于众。 8. 在设计制作过程中，甲方对未确认的设计稿提出的修改要求，甲乙双方可共同协商整改方案，乙方应尽力协助实现。对有可能影响双方约定的完成时间的情况，乙方有权提出合理的延期请求，由双方协商确定具体时间。
可以将商城发展分为五个阶段来执行： 1、商城孕育期 2、商城开张期 3、商城成长期 4、商城成熟期 5、商城稳定期 第一阶段：商城孕育期（分解） 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款） 4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等） 5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广） 第二阶段：商城开张期（分解） 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券） 3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等） 第三阶段：商城成长期（分解） 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外SNS 的推广） 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 第四阶段：商城成熟期（分解） 1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城 2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单） 3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售
运营方案 (新店） 一、电子商务规划 二、作流程规划与细分 三、团队建设 四、全年工作计划 五、近期工作计划 六、目标销售及费用预计 七、关于硕美天成
一.电子商务规划 结合店铺，可以将店铺发展分为五个阶段： 1、店铺孕育期 2、店铺开张期 3、店铺成长期 4、店铺成熟期 5、店铺稳定期第一阶段：店铺孕育期（分解） 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对店铺同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款） 4、店铺上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等） 5、市场营销计划（报名参加官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广） 6、店铺开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，有实力的话软文平台发布如网易、新浪、搜狐等） 第二阶段：店铺开张期（分解） 1、塑造形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合目标客户的营销方式，培养顾客粘性 3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 6、运营利用软件记录每天店铺的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）
我专门去研究淘宝网店的装修，通过对几十家淘宝店铺首页装修的分析，发现95%的淘宝店铺普遍存在的问题是，不知道为谁而装修，没有主题仅方向也不明确。 我们看看和参考那些附有设计语言和创意以及有独特风格的店铺。下面我们来看看别人的店铺形象和产品包装，如何让人印象深刻，和增加购买欲望的。 店铺的美化可分为：两大版块，即店铺形象、产品分类及包装。 一、店铺形象 上面就是别的店家的首页设计，好的店铺招牌应当和店铺的整体风格相统一，充分展示自己的店铺名称和服务的理念，可以包括店铺的口号或者对客户的承诺等等。店铺装修不能只抓住重点，且完全根据店主自我的喜好想当然的进行设计装修，你别忘了，买家也许并不喜好你的设计风格，所以这就要非常讲究设计协调性和风格定位，多给人以舒适轻松的的气氛，而且首页不能搞的太复杂，大概在4屏左右的长度，要知道一个客户不可能浏览你的首页那么久的，要做到点到为止，才能有最好的效应，在首页的配色多使用一些饱合度较高和清新简洁的图片，我们要做到店铺的整体形象是给人一种信任感的，一种有用心经营的店铺，才能留住访客的注意力。 二、产品图片及包装 产品图片的美观是重点，请不要有太多自己的审美观来看待自己的图片，图片是给我们的客户看的，所以，你的图片一样要清晰、美观、具体到细节，包括产品的包装，有没有体贴生活。人们购买产品，我相信很大的程度就是看图片，好看的就会去点击，尤其是在淘宝
网里搜索寻找产品的时候，这么说吧，产品图片美不美观直接影响到你的产品流量，少一个流量就会少一次机会! 另外，我不赞成大家在宝贝图片上标明价格或其他什么热销之类的文字，说实话，一旦你的文字颜色和图片搭配的不好，就会觉得很俗!我们来看看别人是如何给自己的产品拍摄和设计。 看到这里，有没有发现什么问题，就是产品的包装和配件了，有没有听过一个故事：“买株还珠”的故事，我越来越发现产品包装的重要性，以前的生产商会对包装这方面的重要性没那么重视，但是现在不一样了，高颜值的产品，会更人有更强烈的购买欲望，因为产品本身有很多特殊原因是没办法改变其风格或者外观，但包装可以填补这个空缺，所以我们可以试着对自己的产品无论是包装还是配件的设计，多用点心，搭配讲究附有语言性点，说不定就会有更好的效果了。 我们再说说如何打造在装修以及和产品拍摄设计的差异化，可以从营销主图，营销主图是指将原本简单的产品图片，通过设计赋予产品营销概念，让消费者第一时间掌握卖点及其他的信息，，从而刺激购买欲望，让销售更具人性化。所以主图的设计是最最最不可模仿同行的!找出差异化的卖点不仅有利于使自己的产品区别于搜索环境，同时也能在同行产品脱颖而出。 其次就是产品的拍摄和设计，大部分商家对于产品图拍摄的认知似乎都只局限在是为了让产品看起来更为美观些，选择参考同行拍摄手法或直接盗图占大比例，这缺乏即拍摄意义也毫无创新。举个例子，一款衣服平铺展示及模特展示的视觉呈现，给消费者的感觉能一样
天猫旗舰店方案 一、人员配置： 1、组织架构 2、工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 岗位职责：
1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握； 2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等； 3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等； 4、负责投放广告的设计以及指导更新等； 5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等； 6、协调商品拍摄以及后期修图维护等； 7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求。 任职要求： 1、精通运用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面制作软件； 2、必须懂Html 、DIV+CSS代码、Dreamweaver等；有网站独立设计经验更好； 3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验； 4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉设计和视觉美化。 5、富有创新精神，有较强的平面设计理念，如有网页设计能力最佳； 6、较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷； 7、有较强的美术功底和良好构思，善于用视觉表达想法； 8、工作塌实，积极主动，沟通能力强、责任心强，能够正常的工作安排； 9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充实和提高自我。 (四)网店编辑 职位描述： 1、对淘宝出售中宝贝进行说明的撰写、整理、编辑、修改工作 2、负责对宝贝进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率，完善产品说明内容 3、策划、撰写网店的产品宣传文案和商品广告文案；各种促销及营销策划方案和实施方案 4、能够独立编写品牌.产品故事、产品介绍（材质、推荐语、文化寓意等）、活动主题、产品单页、促销图、公司简介、产品软文等 5、有良好的审美、鉴赏、洞察力，文字功底深厚，对时尚有热情，有独到见解； 6、可以根据网店的不同要求，撰写出不同题材和风格的专业文案； 7、熟练网络词汇，能够搜集最新网络信息并能用自己的文字将内容栩栩如生的表达出来； 8、负责网店文案的时尚编辑，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率。 任职资格： 1、有一定的文字功底，能独立编辑宝贝内页详情以及一些宣传推广软文，有自己的独到的见解和想法； 2、有较强的营销意识； 3、精通电子商务页面布局，与数据分析，可以有效调控页面区块； 4、有保健品相关工作经验者优先。 (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
淘宝天猫店铺装修合同 网店装修合同模板 甲方：（以下简称甲方） 乙方： XXXXXXX电子商务运营有限公司（以下简称乙方） 依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就委托设计事项，双方经协商一致，签订本合同，信守执行。 一.服务项目： 1、服务对象 由乙方为甲方淘宝网店（网址：帐号： )。 2、服务项目及费用：共计人民币: 元整（大写）元整。 3、付款方式： 为保障甲乙双方权益本次服务费用分二个阶段支付： 第一阶段： 本合同签订后，甲方即向乙方直接支付合同总费用______%，人民币______元； 第二阶段： 甲方提供乙方的店铺装修完3个工作日内，支付乙方______%，人民币______元； 4、服务时间： 自乙方收到甲方首付款后，乙方______日内应向甲方提供店铺整体装修、产品图片设计、店面设计，广告图片设计； 5.服务定义： ⑴设计初稿：包含页面的整体颜色定位、排版格式。 ⑵发布上线：包含页面的整体代码编写、模板内容添加(不含宝贝描述)、首页图片美化、模板细节微调(不含产品图片拍摄)； 二．项目合作流程 1. 甲乙双方明确服务条款、服务时间、费用等必要信息。 2. 由乙方拟定合同，并双方签约盖章（合同一式两份，甲乙双方各执一份）。 3. 乙方在签约后开始执行设计所需素材收集等准备工作，须收到甲方的合同款后才开始执行服务操作。 4. 乙方在规定时间内完成服务，完成后以电话或微信QQ等形式通知甲方进行确认，如期间甲方有修改意见则以电话或微信QQ等形式回复。 5. 甲方确认设计终稿后，支付剩余未支付费用。 三 .甲乙双方合作的权利和义务 服务筹备期： 1. 甲方需及时提供给乙方设计所需的所有材料，因材料提供问题所造成项目不 能按时完成，由甲方承担所有责任。
《淘宝天猫网店美工：商品拍摄店铺装修视频制作（视频指导版第2版）》 教学大纲 一、课程信息 课程名称：淘宝天猫网店美工 课程类别：专业基础课 课程性质：必修 计划学时：21 计划学分：2 先修课程：无 选用教材：《淘宝天猫网店美工：商品拍摄店铺装修视频制作（视频指导版第2版）》，2021年；人民邮电出版社出版教材； 适用专业：本书可供有志于或者正在从事网店美工相关岗位的人员学习和参考，也可作为高等院校网店美工相关课程的教材。 课程负责人： 二、课程简介 本书从网店美工的角度出发，以设计理论和实战案例相结合的方式，介绍了网店美工需要系统掌握的知识和技能。本书内容分为5个部分对淘宝、天猫等网店美工的知识和技能进行了详细讲解，包括网店美工基础知识、图片优化、店铺设计、手机端店铺页面设计与视频的拍摄与制作。 网店美工基础知识（第1章）：主要是对网店美工的岗位职责、图形图像处理、设计理念等进行介绍，以便于为后面进行推广图设计、首页设计与详情页设计打下基础。 图片优化（第2章～第3章）：主要包括商品图片的拍摄、处理。其具体内容包括拍摄商品图片、调整商品图片的尺寸、修饰商品图片、调整商品图片的色彩与质感、商品图片的背景处理、商品图片的组合、商品图片的切片与管理等。 店铺设计（第4章～第6章）：主要介绍推广图、首页以及详情页设计。 手机端店铺页面设计（第7章）：主要介绍手机端店铺首页以及详情页的页面设计等。 视频的拍摄与制作（第8章）：主要包括视频拍摄、视频制作和视频上传与应用。三、课程教学要求
体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。 四、课程教学内容