第五节航行情报服务常用英语词汇
A
Alaska 阿拉斯加
Atlactic 大西洋的，大西洋
a series of 一系列
a special series NOTAM 一种特别系列的航行通告atime-savingmethod 节省时间的方法abatement 消除，减轻
above 在…之上，高出
abridga 筒略，省略
academic 学院的，大学的，学术的accommodation 住所，旅馆房间acknowledge 承认
acquire 得到，获得
acrobatic 特技表演的
acronym 首字母缩略字
activation 活动，有活动
active 使活动
adequate 足够的，充足的adequately 足够地，适当地adjacent 邻近的，接近的adjacentto 邻近，接近
adjust (to) 适用于，调整
adjust oneselfto 使某人适应于administer 管理，实施administration 局
adopt 采用，采纳
advisory 咨询的，顾问的aerodrome 机场
aerodrome obstruction chart 机场障碍物图aeronautical 航空的
aeronautical information 航行情报
aeronautical information publication 航行资料汇编aeronautical information service 航行情报服务
agency 代理机构，代理
air 空气，空中
air defence exercise 防空演习
air defense 防空
air force 空军
air navigation meeting 航行会议
air route 航线
air space 空域
air-to air missile 空对空导弹
air/ground communication 陆，空通讯
aircraft identification 航空器识别标志
aircraft transiting Pakistan 飞越巴基斯坦的飞机
airport 航站，机场
air prox 危险接近
air way 航路
air worthiness 适航性，飞行性能alerting service 告警服务
alIow 允许
aloft 空中的，在高处的alphabetical 按字母顺序的
alter 变更，改变，修改alternate 备降，备份的alternate aerodrome 备降机场
alternate route 备份航路
altitude 高度
ambulance 救护车
amend 修订，修正，改正amount to 总共达，相当于，合计annex 附件
antenna 天线
anticipate 预先考虑，预料，预先appendix [复数appendixes 或appendices] 附录，附属物，附加applicable 适用的，合适的appreciate 感谢，赞赏
approach 进近
approach chart 进近图
approach control 进近管制
appropriate areodrome or airport 适当的机场
apron停机坪
arbitrary 任意的，适宜的
arise 出现
around 在…周围商绕
arrival 到达
arrive 到达
to arrive atan aerodrome or airport 到达某机场
arrow 箭头，
as soon as possible 尽快
aswell as 和，又，也
asphalt 柏油，沥青assimilate 吸取，接受
asterisk 星号(标注)
at interval of 每隔…(时间或距离) ATC instruction 空中交通管制的指令atleast 7 days advance notice 至少七天以前预先通知at short notice 临时通知
attempt 尝试，试图，设法authorize 审定，认可，授权autonomous 自治的，自备的
available 可用的
avaiation 航空
avoid 避开，避免
azimuth 方位角，方位
B
Bay 停机位置
be conversant with 精通…，熟悉…
beacon 灯标
bearing 方位
before 在…之前，在…前面below 在…以下，在…下面beyoud 在…以外，超出
bilateral 双向的，双向作用的
bird concentration 鸟群集结
blowing snow 吹雪
bluff 悬崖，峭壁
border 边界
boundary 边境，分界线
braking action 刹车作用
breakdown 破损，击穿，分类，分编briefing 讲解
bulletin 公报，通报
by means of 用，依靠
C
Canada 加拿大
Caribean 加勒比海
Christmas 圣诞节
Cable 电缆
Cable trouble 电缆故障
Calculate 预测，计算，打算Calendar 年历
Call 呼叫
call sign 呼号
captive 系留的，拴着的
captive balloon 系留气球
captographic 制图的，制图学的captographic drafting 制图作业
category 类别
center(or centre) 中心
centerline 中心线，中线
centerline lights 中线灯
certificate 执照，证书
channel 波道，渠道
chart 航图
check 检查，校验
cheek list 检查单
chemicals 化学制剂
church 教堂
circuit pattem 起落航线
circular 通报
circumstance 情况，情形
civil 民用
civil aerodrome or airport 民用机场
Civil Aviation Administratinn 民用航空局
classification 等级．分类
clear 晴，清除
clear the snow 扫雪
clearance 放行，允许，许可，扫除clearway 净空道
clerical 办事员的，做办公室工作的climb 爬升
close 关闭
coefficient 系数
coincident 符合的，一致的
collate 整理装订，校对，核对，校勘collect 收集
collision 碰撞，冲撞
combine 连合，结合
commercial 商业的，商务的communication failure 通信失效
compacted snow 压实的雪
compatible 适台的，相舍的
complete 完成
to complete a construction work 完成建筑工程
to complete a form 填写表格
comply with 遵守，按照…做
component 组成部分，成分
compulsory 强制的，强迫的
compulsory reporting point 强制报告点
concentration 集中，集结
concise 简短的，简明的，简单扼要的concrete 混凝土
condition 条件
confluence (河流)汇合处，回流点，汇合consecutive 连续不断的，接连的constant 常数，固定，不变的，不停的
接连不断的，持续的construcfion 建筑，施工
conatruetion work in prngmss 施工工程正在进行contamination 污染
continue 继续
contour lengend 等高线图例
contract 缔约，条约
contracting State 缔约国
control 管制
controller 管制员
convention 公约，协定
converge 汇集，集中于
conversion 换算，变换，转化
convoyor (行李)传送带，运送器，运输器cooperation 合作
coordinate 坐标
coordination 协作，协作
corp 队，军
course 航向
cover 包括，舍盖，(新闻)报道covered with 被…覆盖
criteria[ criterion的复数] 标准，规定，尺度
critical snowbanks 临界雪堆
cross-hatch pattem (十字)交叉阴影线cumulonimbus 积雨云
D
damp 潮湿
danger 危险
danger area 危险区
dash 冲刺，冲撞，破折号
dashed line 虚线
dawn 黎明
dccp 深
defence 防卫
define 规定，给…下定义，限定definition 定义，解说
degree 度
delegate the authority to 授权于(某人，机构)
denote 表示，意昧
depart 离开
departure 离开，离港
depath 深度
depict 画，描绘，叙述
derrick 大吊车
descend 下降
descendant 转变而来，传下来
descent 下降
description 叙述，描述
desert 沙漠
destination 目的地
diagram 图表
dimension 尺寸，面积(复数) dingey 小船
diplomat 外交官
diplomatic 外交的
diplomatic channel 外交途径
diplomacy 外交
disciplinary 纪律的，训练的，学科的discontinuance 停止，中断，中止dispatcher 调度员，签派员displacedtkeshold 位移的着陆人口disregard 不理睬
dissemination 分发，散发
distance 距离
distress 遇难，失事，事故，遇险distribute 分发，发送给
division (行政级别的)处domestic 国内的
domestic air route 国内航线
domestic route 国内航线
dot 小点，点
dotted line 点线，虚线
downdraft 下降气流
draft 草图，草稿
drifting 飘动的
drifting snow 低吹雪
drive 驾驶，驱动
to drive a pile 打桩，打夯
dry 干燥的，干的
dry snow 干雪
due to maintenance 由于维修
duplex 双工的，双工
dusk 黄昏
E
exercise caution while taxiing 滑行时小心
earth runway 土跑道
edge 边缘
effect 生效
efficiency 效力撤率
elevation 标高，海拔高度elliptical 椭园的，有省略之处的embarkation 乘机，搭载
emergency 紧急
emphasize 强调，着重
engine 发动机
engine failure 发动机失效
engineer 工程师
enroute surveillance radar 航路监视雷达
enumerate 计数，计算
epidemic 传染病，流行性的equipment 设备
erect 竖起
erection 设立，安装
escort 护航，护送
establish 建立，设立
establish a danger area 设立一个危险区
estimate 估计
estimated time of arrival 预计到达时间
estimated time of departure 预计离港时间
even 双数
even number 偶数
exceptional 特殊的，例外的
excess 超过，过分，多于
exchange 交换
exchange AIP with 同…交换AlP
execution 执行，实施
exemption 免除
tax exemption 免税
expect 期待
extension hydmulic‘crash jacks’伸展液压千斤顶
F
formingNavaid (导航设备布局)布置导航设备facilitate 使容易，使便利
failure 失效
fee 费用
feet 英尺
final approach 最后进近
fire 火
fire fighting equipment 消防设备
first 第一，首先
flight 飞行，班机
flight check 飞行校验
flight deck 驾驶舱
flight engineer 飞行机械师
flight level 飞行高度层
flight number 航班号
fluorescent 萤光的
fly 飞行，飞
fly Mong a route 沿航线飞行
to fly offroute is prohibited 禁止飞离航线
fold 合并，重叠，重台，折叠对折foot 英尺
force 力量，效力
to force…to land 迫使…降落
forced landing 追降
fork lifts 叉式升降车,叉车
format 形式,格式
fraction (数)分数，碎片
freestanding 能自立的瑚立式的
frequency 频率
friction 摩擦
friction coefficient 摩擦系数
frost 霜
frozen 冻冰的
frozen snow 冻雪
furnish 供给，布置
G
gap 裂缝，裂纹
garble 歪曲，电文变宇
garble message 电报文字
general 总则
General Administration of Civil Aviation of
China 中国民用航空总局
general aviation 通用航空
geographic coordinates 地理坐标
geographical 地理
ghost 幻影，反常回波
glide 下滑
glide path 滑道
glide slope 下滑坡度
glossary 术语汇编，术语
gradient 递减，梯度
grant 许可，承认
graticule 十字分划线，标线，方格图gravel 砂砾，砾石
grid 网格坐标，直角坐标系groove 槽，刻槽
to groove a runway 跑道上刻槽
gross 总的，未打折的；毛重，总重gross weight 毛重
ground 地面
ground check 地面校验
H
hail 雹，冰雹
have a bearing on 对…有关系．有联系heading 航向
heavy snow 大雪
height 高
helicopter 直升机
higll 高
hijack 劫持
to hijack an airplane 劫持飞机
I
ice 冰
icing 结冰
identical 同样的，相同的identification 识别，识别标志
if pessihle 如可能
illustration 说明，图解
immediate 立即
immigration 移民，移居人境implement 执行，实行
in VMC condition 在目视气象条件下
in addition 另外，此外
in close proximity to 与，靠得很近
in force 有效
in lieu of 代，代替
in support of 支持，支援
in the couirse of 在…的过程中，在…期间in the interest of 为了，为了…的利益inadequacy 协调，不适应，不充足index 索引
inertial 惯性
inertial navigation system 惯性导航系统
initiative 起始的，初步的，主动的inoculation 注射预防针
inset 插图
install 安装
instead of 代替
instruction 指示，指挥
instrurment 仪表
instrument approach 仪表进近
instrument fliglat rules 仪表飞行规则
intensity 强度
interception 拦截，截击international 国际的
international air mute 国际航线international airport 国际机场international flight 国际航班
interval 间歇，间隔
inventory 存货清单，财产目录irregularity 不正常，反常
is of atemporary nature 临时的
isobaric 等压(线)的
isogonal 等角的，等角线的issue 发行，发布
italic 斜体的(字)
J
jeppesen 杰普逊
jackat 短上衣
jettison 空中放油，投弃jungle 丛林
jurisdiction 管辖权
K
kiIometre 千米
knot 海里/小时，节
L
load Classification Number(LCN) 载荷等级编号
label 标记，符号，标杆land 着陆
land at sn aerodrome 在机场着陆
landing 着陆
lateral 横向的，侧向的lateral distance 横向距离
lateral limit 横向限制
laterally 在侧面地，横向地latitude 纬度
lay out 布局，安排
legend 图例(图上符号说明) letdown 减少，下降
level 层，高度层
liaison 联系，联络
licence 许可证，执照
lift truck 升降车
light snow 小雪
lighting 灯光
limit 限制
linerar 直线的,长度的,沿线的load 载荷
localizer 航向信标
locator 示位信标
log (航行)记录，航空日记
logical 符合逻辑的，有条理的
long 长
loag-range radar 远程雷达
loagitude 经度
longitudinal profile 纵剖面图
loose snow 松散的雪
low 低
lower 降低，较低的
lower limit 下限
M
Mediteranean 地中海
Magnetic 磁的
magnetic bearing 磁方位
magnetic variation isogonic lines 等磁差线
maintain 维护，维修，保持
maintain present altitude 保持现有高度
maintain an engine 维修发动机
maintenance 维修，维护
manuscript 手稿，原稿，加工图
margin 边缘，边界，边线，空白边maritime 海岸的，海运的，港口的，
海上的，海事的
Marker 指点标
Maxiram 最大的
maximum all-up weight 最大起飞全重
maximtan authorized altitude 最大允许高度
maximum speed 最大速度
maximum lake-off weight 最大起飞重量
MAYDAY 国际无线电话呼叫的遇险信号Mean 平均
mean depth of snow 雪的平均深度
mean pressure in hectopascals(bpa) 每百帕斯卡平均气压
mean sea level 平均海平面
means 手段，方法
measure 测量
medium 中度，中等
medium braking action 刹车作用中度
medium range aircraft 中程飞机
mercury 水银，水银柱
message 消息，电报
meteorological 气象的
meteorological conditions 气象条件
meteorology 气象学
metre 米
metric 米制的，公制的metropolitan 都市的，首府的
middle locatur 中示位信标
middie marker 中指点标
migration 移动，迁移
mile 英里
mileage 海里程
mileage and bearing 航段距离和方位
mileage break 里程分段点，转弯点
military 军用的，军事
military areodrome or airport 军用机场
minimum 最小的，最低的
minimum descent altitude 最低下降高度
minimum enroute altitude(height) 最低航路高度(高)
minute 分
miscellaneous 其它的(不同性质和特点的)，
杂项的
missile 导弹
missile launching 导弹发射
monitor 监视，检查，监听员，
监控，(教室内的)班长morse 莫尔斯
mud 稀泥，泥桨
mud flat 泥滩
municipality 市，市政府
nautical 海上的，航海的
nautical mile 海里
nav-signal coverage 导航设备讯号作用区navigation 导航
necessitate (使被)需要，必要
new 新的
new edition 新版本
no longer in force 失效
noise abatement procedure 消音程序
non-compulsory reporting point 非强制报告点
non-participaing aircraft 不参加(演习)的航空器
non-scheduled flight 非班机飞行
non-scheduled flight sicitransit across
Pakistan 飞越巴基斯坦的非航班飞行non-standard phraseology 非标准用语
nonprecision instrument runway 非精密进近跑道
notto scale 不按比例
notice 通知
notify 通知，通告
O
on-request Reporting Point 按要求报告点
object 目的
observation 观察，观测
observe 观察，观测
obstacle 障碍物
obstacle clearance limit 超障限制obstruction 障碍物
occurrence 出现，发现
oceanic 大洋的
odd 单数
odd number 奇数
omit 省略，略去operation 航行，营运，工作operational 可使用的，工作的operational requirements 运行的需要
operator 操作人员organization 组织
orientation 定向，定位origination 来源
other than 除了，不同于，非outbreak (瘟疫)突然蔓延，发生outer locator 外示位信标
outer marker 外指点标
outlet 输出
over flight 飞越，上空
overny 飞越，飞过
overlap 重迭，交迭overpass bridge 立交桥
overrun 安全道
overshoot 目测高
P
pacific 太平洋
polar 极地
pad 起降地带
pair 匹配，配合，配对paragraph 段落
parallel 平行的
parking 停放
participate 参加
participating airerafi 参加(演习)的航空器patch 一小块
patehy snow (分散的)小块积雪
paved runway 有铺筑面的跑道
pavement 道面
peak periods 高峰期
penetrate 进人，渗人，贯穿
percent 百分比
permanent 永久性的
permission 许可
perpendicular 垂直的
pertinent 有关的，关于
pheumatic lifdag bag 冷气抬升袋
pierce 穿孔，刺穿
pile driving in progress 打桩正在进行
pilot 驾驶员，飞行员plainlanguage 明语
plan 平面，计划
plan view 平面图
plane 飞机
plateau 高原，高地
plot 图，标图
plotter 向量尺，标图器pnclanatic 由压缩空气操作的，冷气的poor 差，穷
porlray 描写，显示
possible 可能的
practicable 可行的，可实行的precede (时间，顺序的)在前precedence 优先权
precision 精密
precision approach radar 精密进近雷达
preclude 排除，阻止
predetermine 预定
prefix 前缀，字首
preflight briefing 飞行前讲解
premeditate 预谋，预先计划
prescribe 规定，制定
presentation 提供，演出，说明，介绍primary 初级的，一次的
primary surveillance radar 一次监视雷达
process 处理
profile 剖面
profile view 剖面图
prognostic 预告的，预兆的prognostic chart 天气形势预报圈
progress 进步，进行
prohibit 禁止
prohibited area 禁区
promptly 迅速地，果断地promulgation 颁布，公布
proximity 接近，最近，近似publish 公布，发布
Q
quarantine 检疫
R
radar 雷达
radial 径向的，径向线
radio operator 无线电报务员
radius 半径
rapidity 快，迅速
rate 率
rate of climb 上升率
rate of descent 下降率
receipt 收到，收据
reciprocal 相互的
recognize 承认，认可
reef 礁石，暗礁
refer to 查阅，参考，涉及reference 参考
regardless 不顾的，不关心的rcgnrdless of 不管，不顾
regards 问候
register 注册
registration 注册，登记
regular 正规的，定期的，正常的regular aerodrome 主降机场
regularity 规律性，定期
release 释放
to release a balloon 释放气球
relevant 有关的，相关的
reliable 可靠的
remote 远距的，远的
remote radio communication 远距无线电通信removal 清除，除去，移动，搬走romove 移动，清除
to remove the snow onthe runway 清除跑道上的雪
repeat 重复
request 请求，要求
requirement 要求
requisite 必要的出不可少的rescue 救援，援助
rescue vessel 救援船只
reserve 保留
reserved airspace 保留空域
residential area 居民区，居住区respective 各自的，分别的，各个的response 回答，反应
restrict 限制
restricted area 限制区
resume 恢复
rcsume normal operation 恢复正常工作
reverse 倒转，反转，反向
revise 修订，修正，改变
revision 修正
rifle range 步枪靶场
rime 雾松
rolled snow 滚压的雪
rollout 滑跑，冲出跑道
rotate (使)旋转
route 路线
route designator 航线编号
route segment 航段
runway 跑道
runway edge 跑道边缘
runway edgelight 跑道边灯
runway grooving 跑道刻槽
runway length 跑道长度
ranway profile 跑道剖面
runway width 跑道宽度
S
sand 沙，铺沙
sand spreader 撒沙机
satisfy 满足…的条件
scale 比例尺，比例，规模schedule 计划表
scheduled flight 班机飞行
schematic 图解的，简图的，示意图的scheme 方案，计划
search andnscue 搜寻与援救
second 秒，第二
second surveillance radar 二次监视雷达
secondary 二次的，备份的secondary power supply 备用电源
segment 段(航段)
seldom 很小，不常，难得sequence 次序，顺序
search 搜寻
set out 列在，展示，陈列，出发shadow 影子
sheet 表，表格，纸页
sidestep 侧步
simplex 单工，单工的，单向的slope 坡度
slush 雪浆
snow 雪
It continues snowing 正在继续下雪
snow blower 吹雪机
snow clearance 扫雪
snow clearance in progress t 在扫雪
snow patches 小块积雪
snow plough 扫雪机
snow removal 扫雪
snowbank 雪堆
soar 滑翔，高飞，翱翔飞行solely 唯一地，抛一地
solid outline 实周线，实轮廓线
sorry 抱歉
sorry for error 抱歉，弄错了
source 出处，来源，原始资料speak 说话
speed 速度
speed limit 速度限制
spray 喷射
squall 暴风，狂风
stack 烟囱，飞行等待层
stack up 命令分层盘旋飞行等待着陆standard 标准
standard phraseology 标准用语
standing water 积水
statute 法定，规定
statute mile 法定英里
steel 钢
stipulate 规定，限定
stop 停止
stopway 停止道
subject to 易受到，倾向于，必须经过subject to interruption 易受干扰
subject to approval 须经批准
submit 服从，屈服
subscribe 订购
subscription 订购
subsequent 以后的，随后的sufficient 足够的，充分的
suffix 后缀间尾
summary 摘要，概略
sunrise 日出
sunset 日落
supersonic 超声的，超音速的supervisory 监督的，管理的supplement 补充，增补，附刊support staff 助理，技术人员surface 表面，地面(或水面) surveillance 监视
survival 幸存，幸存者，
救生：活命的，保命的symbol 符号，代号systematically 系统地，有规划地
T
tabulate 把…制成表，列表tabulation 图表
tailor 改编，修整
take off 起飞
taken for 被认为
taxi 滑行
taxiway 滑行道
teardrop pattern 修正角航线
telephone 电话
telephone call 电话
temporary 临时的
temporary obstacle 临时障碍物
ten degrees below zero 零下十度
terminal 航站，终端区terminal building 机场候机楼
terminal surveillance radar 终端区监视雷达terrain 地形，地带
tether 系留，系链
tethering equipmem 系留装置
tetrahedron 四面体
the flow of information 情报畅通
the manoeuvering area 机动区
the movement area 活动区
thin snow 薄薄的一层雪
third 第三
threshold 跑道着陆人口
through 通过
through diplomatic channels 通过外交途径
thus 因此，像这样，如下
tick 小记号
time of observation 观测时间
time schedule 时刻表
tint 浅色
topography 地形学，地形
touchdown 接地
touchdown zone 接地地带
train 训练
training 训练
training school 培训学校
transcribe 抄写，记录，录音播送transit 过境
transit area 过境区域
transition 过渡
transition altitude 过渡高度
transition layel 过渡层
transition level 过渡高度层
transmit 发射
transponder 应答机
tropical 热带的
trouble 故障
true 真
true North 真北
true bearing 真方位
U
unavailable 不能使用的，无法提供的，
搞不到的
underline 下面划线，强调undershoot 目测低
undue 不适当的，过份的unidentified 无法识别的，不能识别的unidentified aircraft 不明国籍的航空器unpaved runway 无铺筑面的跑道
unreliable 不可靠
until furthernotice 直到另行通知止
utltlsable 不能使用的
update 使最新，更新
updraft 上升气流
upper 上方
upper limit 上限
usable 可用的
V
variation 磁差，偏差，差别，变化
vehicle 车辆，交通工具
verbal 口头的，言语的
verbally 文字上的，口头的vertical 垂直的
vertical limit 垂直限制
vessel 船只
vicinity of 在…附近
violation 违反，违章
visual 目视的
visual approach 目视进近
W
water patches 小块积水
weight 重量
wet 湿的
wet snow 湿雪
wide 宽
widespread 广布的，普遍的，蔓延的withdraw 撤消
withdrawal 收回，撤回
work in progress 正在施工
Z
zero 零
第六节航行情报服务常用英语简缩语
A
A Amber 琥珀，琥珀色的
A/A Air-to-air 空对空
AAL Above aerodrome level 高出机场平面
ABM Abeam 正切
ABN Aerodrome beacon 机场灯标
ABT About 关于
ABV Above 高于，在上面，在…之上AC Altocumulus 高积云
ACAC Airborne collision midⅢm system 机载防撞系统
ACC Areacontrol cerise,area control 区域管制中心．区域管制ACCID Notificationofan aircraftaccident 航空器失事通知
ACFT Aircraft 航空器
ACK Acknowledge 承认，收悉
ACL Alfimetel"check Iocation 高度表校准位置
ACN AircraRclassificationnumber 航空器等级序号
ACP Acceptance(messagetype designator) 接受(电报类别代码) ACPT Accept accepted 接受/接受的
ACT Active，activated，activity 活动的，现行的或活动性
管制员英语培训措施优化研究 发表时间：2020-04-10T08:15:32.987Z 来源：《科技新时代》2020年1期作者：曾若诚 [导读] 在职业行为入学考试英语调控的主要机构是不一样的关注度为每个零件，当控制导学生进入学校，参加学校组织的新生诊断测试，以确定学生学习英语的起点。 民航西南空管局四川成都 610202 摘要 国际民航组织严格要求和规定，从事民航相关专业工作和管制员必须在英语上要达到的标准是比较严格的。必须要求就是ICAO英语四级水平。所以，我国根据规定采取了相对应的措施和手段。在飞行员和管制员中增强了英语专业的提高，使得英语专业水平能达到国际标准，特别是对民航的专业英语上的听和说上面尤为重视。根据以往的航班事故和不安全事件的调查和总结，在语言障碍上来看，语言上沟通的不完整和不及时特别影响和危及飞行安全，这是一个相当重要的安全因素之一。由于我国在民航发展方面起步是比较落后于其他发达国家的，所以在专业水平和专业技能上都是欠次于发达国家的水平。我国的民航体系才刚刚起步，在通信设置，通信沟通以及呼叫和控制程序上设置等等都不算完善和规范。因此，在我国现阶段的民航发展来说要结合我国的基本国情的特点，引进先进的国外的有效可以运用的方式方法，两者相结合的模式来对航空业进行发展和进步。然而，在一些年老有经验的管制员来说在英语上的语言水平却是难以达到目前的航空标准，需要加强学习和培训。 关键词管制员；英语水平现状；英语培训现状；培训优化 引言 现阶段，我国航空业处于发展时期的飞速进程，也是关键阶段。对于航空的需求量来说，我们现阶段在不断的壮大。由于飞机数量大幅度的提高和增加，使得航空的交通流量也是在不断的增长和扩大中。在全球化的经济在不断发展的势头之下，民航业也在跟紧脚步发展推进。国家急需大量的高水平的航空英语人才。控制器是关键的飞行操作的强化控制器，在英语专业能力和水平上有所提高和增强，对于整个飞机的安全运行都是非常有利和保障的。所以我们需要大力的发展，在英语和技能水平上不断增强，从而使得国际航班的飞行流量有所加大和提高。在进一步的发展中也在不断的提高我国空中交通管制的专业技能和服务质量。在管制员的英语上进行加强和提高，不但能使得我国在国际航班上的安全保障有所加强，而且还能使得我们对国际航线有所掌握和运用。在跟发达的西方国家在经验和技术上能得到适当的交流和探讨，从而使得我国民航业能快速的和国家接轨。 1管制员英语水平存在的问题 调查数据上可以看到，从西南局的英语水平控制器，参加考试的时候在模拟的试卷考上会有高分，但是在听力部分上却很差。在结果的面试部分的雷达管制的调查，因为雷达仿真主要是固定的专业命令项，利用在日常工作和培训更多精通，但在听采访，就是用基本的英语学习相结合的专业知识和专业英语词汇，在平时的训练和工作的能力，很少日常使用的非标准英语基础，结果这么差。 从下面对控制器的基本英语水平，控制器的基本英语水平，控制器的专业英语水平，以及后续的数学分析可以看出，控制器的基本英语水平与专业英语水平的分布大致相同.. 在职业行为入学考试英语调控的主要机构是不一样的关注度为每个零件，当控制导学生进入学校，参加学校组织的新生诊断测试，以确定学生学习英语的起点。考试形式仍是笔试，学生的评估听力，阅读和写作技巧，没有口服的内容，忽视了学生的初步裁定的英语口头表达能力。 2管制员英语培训存在的问题 根据现阶段的培训所采取的手段和措施，我们从以下几个方面来对专业英语进行加强培训和强化训练：1，制定相对应的培训计划和措施。2，开放专题的题库和资料。3，在考试体系上进行研发。4，在考试标准上进行统一。 据笔者询问一线控制器，通常在控制器的岗位可以，但是在处理国际航班特殊情况下进行的英语基本的命令，人们可以很好地处理极为罕见，另外，根据笔者了解到学校的经验，英语专业的学生多数基础较差的重复模拟器在导师的指导下，能够完成英语会话的基本命令顺利，但是当学校的规定，双语课程的测试中，大多数人的分数都很低，这是为了更好地反映对专业英语基础英语培训的重要性。 各高校在管理人员培训方面也存在诸多问题..不难发现，我们在英语课程上第一学期和第二学期主要都是开设英语听说课程。到了第三学期的课程学习就主要是综合学习为主。在某些方面，在这些课程里，主要是培养学生在英语方面的听力和语言沟通能力，但是还是有一定的专业限制和导向的。因此，对学生当前视听材料所不具备控制专业，所以跟实际上的语言环境还是有一定的不同，有些脱节和差距在里面的。学生很难培养语言认同感，英语学习自然是通过考试和完成学分的唯一途径。 我听说在绩效考核方面学生的英语类的规定，作为考核的教师来说，我们更要注重的是学生在综合能力上的成绩而不能是单一的看考试成绩，对于最后的评价结果也要对于期末考试进行相对应的结合作为参考。但是对于如何评价成绩，怎么评价，评价哪些具体内容，却
售后服务规章制度范本 一、行为规范 1、售后人员必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。 2、售后人员都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，取得客户的信任。 3、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快给部门主管反应，以便安排服务。 4、售后人员都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后人员都不能用过激的言语对待客户，因为每位人员与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。 5、售后服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。 6、若有客户对售后服务部人员服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，可对该责任人给予批评，扣奖金的处罚。 7、售后服务人员手机不得无故停机，关机。使用电话应注意礼
节，语言简明扼要。 8、顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必须将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。 9、售后人员如果发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的设备，必须及时向公司汇报。 10、售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并详细的记录，节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。 11、售后退货，必须经过总经理同意，未经总经理同意的退货，一切费用由客户承担。 12、如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库，否则所购买工具的钱款公司不予报销。 二、售后服务内容 1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。 2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意。 3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。 4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品
华东空管局 面试规模：1. 两个面试官，一位负责提问，一位负责记录。 面试流程：1.两至三分钟的自我介绍； 2.检查学生的英语过级情况，要求学生朗读一段较长的英语短文，随机要求翻译，并谈谈民航英语的发展体质； 3.面试官提问，搜集问题如下: a.家庭状况，父母职业，以你父母目前的经济状况能否在上海给你买房； b.为什么想到华东局工作，谈谈你对华东局的一些了解，你认为你做管制的优势； c.询问成绩，询问挂科的原因（针对学习较差的学生）； d.当初为什么选择交通运输这个专业； e.你自认为你适合什么岗位？你认为那个岗位对你具有挑战性？你当初为何选择这个专业？你最擅长哪一个专业课？请问在所有专业课中你最喜欢哪一科（然后就在学生所选的这科中提专业问题； f.你的眼睛是否做过手术； g.雷暴对飞行的影响，关于夏季暴流、风切面、起落航线、空运划分、相隔两条跑道长度等专业方面的问题，KVSM的意思和它的范围； h.虹桥机场有几条跑道，什么朝向； i.节是什么单位，具体说明； j.当两辆飞机同高度目视相遇，解决冲突的办法； k.轻，中，重型飞机的尾流间隔； l.飞机尾流形成的原因； m. VOR和NDB的区别 小结：华东上海招收23人，华东厦门招收8人，对英语要求较高，较其他局比较重视基础课程如高数，物理和电工，面试官较随和，面试气氛不错。
华北空管局 面试规模：第一轮两名面试官，第二轮六名面试官 面试流程：1第一轮，两名考官进行全英语面试，包括自我介绍和专业问题： a.为什么选择空管，选择华北局； b.自己感兴趣的专业课是什么； c.各科的挂学习情况，是否有挂科，为什么有挂科； d.RVSM是什么意思，AIP是什么意思； e.DME在程序管制作用； f.雷暴天气对管制的影响； 2.第二轮，6人分两组进行辩论性质的讨论；六名面试官进行评分。 小结：招收20人，对综合素质要求较高，竟争压力较大。 西南空管局 面试规模：第一轮3名面试官，第二轮20多个面试官，分坐前后两排，前排中间两人负责提问，其余负责记录，170人加面试 面试流程:1. 第一轮，面试官检查证书原件； 2. 第二轮，小段自我介绍，面试官提问，搜集问题如下： a.请介绍一下你大学四年的学习和生活情况； b.请分别用四句话概括你四年的大学生活；
管理制度编号：LX-FS-A37302 售后服务管理制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
售后服务管理制度标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、主题内容与适用范围 本制度规定了售后服务的具体要求。 2、管理内容和要求 2.1本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本制度。 2.2本制度包括总则、维修服务程序、客户意见调查程序、安装程序等四节。 2.3销售部为本公司产品售后的策划单位，其与质量部应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分处理。 3、维修服务程序
3.1公司售后服务的作业分为下列四项： 3.1.1有费服务：凡为客户维修本公司出售的产品（不在保修期内），而向客户收取服务费用者属予此类。 3.1.2免费服务：凡为客户维修本公司出售的产品，在免费保修期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 3.2《外出调试、维修跟踪报告单》附后。 3.3销售部接到客户之叫修电话或文件时，应主动向客户了解情况，并作详细记录，并将信息以信息事务处理单形式反馈给质量部，质量部组织相关部门评审后，将处理方案反馈给办公室，办公室填写《外出调试、维修跟踪报告单》，交生产部安排相关人员外出维修。 3.4维修人员持《外出调试、维修跟踪报告单》
metacenter 稳心 metacentric height 稳心高 metal plate path 金属板电镀槽 metal worker 金属工 metric unit 公制单位 middle line plane 中线面 midship section 舯横剖面 midship section coefficient 中横剖面系数 ML 物资清单，物料表 model tank 船模试验水池 monitoring desk of main engine operation 主机操作监视台 monitoring screen of screw working condition 螺旋桨运转监视屏 more shape to the shell 船壳板的形状复杂 mould loft 放样间 multihull vessel 多体船 multi-purpose carrier 多用途船 multi-ship program 多种船型建造规划mushroom ventilator 蘑菇形通风桶mutually exclusive attribute 相互排它性的属性 N/C 数值控制 nautical mile 海里 naval architecture 造船学 navigation area 航区 navigation deck 航海甲板 near-universal gear 准万向舵机，准万向齿轮 net-load curve 静载荷曲线 neutral axis 中性轴，中和轴 neutral equilibrium 中性平衡 non-retractable fin stabilizer 不可收放式减摇鳍 normal 法向的，正交的 normal operating condition 常规运作状况 nose cone 螺旋桨整流帽 notch 开槽，开凹口 oar 橹，桨 oblique bitts 斜式双柱系缆桩 ocean going ship 远洋船 off-center loading 偏离中心的装载offsets 型值 offshore drilling 离岸钻井offshore structure 离岸工程结构物 oil filler 加油点 oil skimmer 浮油回收船 oil-rig 钻油架 on-deck girder 甲板上桁架 open water 敞水 optimality criterion 最优性准则 ore carrier 矿砂船 orthogonal 矩形的 orthogonal 正交的 out strake 外列板 outboard motor 舷外机 outboard profile 侧视图 outer jib 外首帆 outfit 舾装 outfitter 舾装工 outrigger 舷外吊杆叉头 overall stability 总体稳性 overhang 外悬 paddle 桨 paddle-wheel-propelled 明轮推进的Panama Canal 巴拿马运河 panting arrangement 强胸结构，抗拍击结构 panting beam 强胸横梁 panting stringer 抗拍击纵材 parallel middle body 平行中体 partial bulkhead 局部舱壁 payload 有效载荷 perpendicular 柱，垂直的，正交的photogrammetry 投影照相测量法 pile driving barge 打桩船 pillar 支柱 pin jig 限位胎架 pintle 销，枢轴 pipe fitter 管装工 pipe laying barge 铺管驳船 piston 活塞 pitch 螺距 pitch 纵摇 plan views 设计图 planning hull 滑行船体 Plimsoll line 普林索尔载重线 polar-exploration craft 极地考察船poop 尾楼 port 左舷 port call 沿途到港停靠 positive righting moment 正扶正力矩
A．航空器部分 Aircraft 航空器 Airship 飞艇 Balloon 气球 Fire balloon 热气球 Helicopter 直升机 Plane 飞机 ACAS （airborne alert and collisions avoidance system）机载防撞系统（欧语） TCAS （traffic alert and collisions avoidance system）机载防撞系统（美语） Engine 发动机 Engine failure 发动机失效 Engine flame out 发动机熄火（停车） Engine surge 发动机喘振 Engine trouble 发动机故障 Loud bangs 发动机放炮 Bird （water）ingestion 发动机吸进了鸟（水）Landing gear 起落架 Gear extension（retraction）放（收）轮 Gear emergency extension system 起落架应急展开系统To crank the gear down （手动）摇下起落架 To extend（retract） the gear 展开（收起）起落架Tire 轮胎（美语） Deflated tire 放了气的轮胎 Flat tire 没气的轮胎 Wheel well 轮舱 Flap 襟翼 Rudder 方向舵 Slat 缝翼 Spoiler 扰流板 To extend （retract）the flaps 放下（收上）襟翼 Air power unit 航空动力装置 Auxiliary power unit 辅助动力装置 Belly 机腹 Cargo-hold 货舱 Flight data recorder （FDR）飞行数据记录器Hydraulic system 液压系统 Nacelle 整流罩 Oxygen mask 氧气面罩 Passenger cabin 客舱 Stall 失速 Skin 蒙皮
英文术语英文全称中文解释AAAA ALWAYS AFLOAT ASF AS FOLLOWING A/C ACCT ACCOUNT=CHARTERER ACOL AFTER COMPLETION OF LOADING A/E ACCEPT/ECEPT AFMT AFTER FIXING MAIN TERMS 固定主要条款之后 AIR DRAFT水上高度A/O AND OR A/O AND/OR和/或 A/P ADDITIONAL PREMIUM附加保险费APS ON ARRIV AL PILOT STA TION到达引航站A/R ALL RISKS A/S ACCOUNT SALE销货账 A/S AFTER SIGHT远期付款AA ALWAYS AFLOAT永远漂浮 AA AWIWL ALWAYS AFLOAT ALWAYS AITNIN INSTITUTE WARRANTY LIMITS AAR AGAINST ALL RISKS针对所有风险Abashirl Abashirl纲走 Aboshi Aboshi纲星 ABV ABOVE ABS AMERICAN BUREAU OF SHIPPING美国船级社ABT ABOUT ABT ABOUT大约 ACC ACCEPTANCE/ACCEPTED接受ACCDG ACCORDING TO根据 ACCT ACCOUNTER CHRS ACDG ACCORDING ACOL AFTER COMPLETION OF LOADING ACOL AFTER COMPLETION OF LOADING装货结束后ADD ADDRESS/ADDITIONAL
XXX管理文件 售后服务工作流程及管理制度 文件编号： 编制： 审核： 会签： 批准： XXX有限公司 2011 年 8 月 售后服务工作流程及管理制度
一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质 量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件 2对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅 速，果断排除故障，让用户满意 3对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装 调试及对用户工作人员进行培训 4定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况， 征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见 5宣传我公司的产品及配件 三、售后服务的标准及要求 1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为 用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系 4接到服务信息，应在 24 小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺 5决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理要求 6服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复
[收藏] 00 送花/扔蛋 281. 桨oar 282. 桨柄loom 283. 桨手坐板thwart 284. 橹scull 285. 撑篙pole 286. 锚anchor 287. 船首中锚stem anchor 288. 首锚bower 289. 小锚kedge anchor 290. 三爪锚triple fluke anchor 291. 四爪锚garpnel 292. 无杆锚stockless anchor 293. 有杆锚stocked anchor 294. 整体锚solid anchor 295. 轻便小锚portable anchor 296. 锚干anchor shank 297. 锚嘴anchor bill 298. 抛锚anchorage 299. 起锚weigh anchor 300. 起锚机windlass 301. 铰盘capstan 302. 链chain 303. 锚链孔hawse-hole 304. 链缠的锚foul anchor 305. 船首缆headfast 306. 缆绳rigging 307. 大索hawser 308. 纤维绳cordage 309. 钢缆seven by nineteen cable 310. 绳索一股strand 311. 一卷绳索fake 312. 活套索lasso 313. 撇缆heaving line 314. 应急帆jury rig 315. 浮筒卸扣buoy shackle 316. 系索栓belaying pin 317. 系缆桩bollard
318. 防撞prevention of collision 319. 碰垫fender 320. 船梯gangway ladder 321. 可折叠梯folding ladder 322. 软梯rope ladder 323. 踏板treadle 324. 跳板gangplank 325. 舷梯gangway 326. 起重机crane 327. 浮吊floating crane 328. 升降机elevator 329. 吊杆derrick 330. 单饼铁滑车gin block 331. 滑轮pulley 332. 吊货网兜cargo net 333. 装货loading 334. 卸货unloading 335. 信号塔semaphore 336. 灯塔beacon 337. 信号灯signal light 338. 探照灯search light 339. 锚标anchor-buoy 340. 系泊浮筒mooring buoy 341. 圆筒浮标cylindroid buoy 342. 声纳浮标sonar buoy 343. 发光浮标luminous buoy 344. 船长captain 345. 小船船长skipper 346. 艇长coxswain 347. 大副chief mate ; first mate 348. 二副second mate 349. 助理二副junior second officer 350. 领航员navigator 351. 领港员harbour pilot 352. 轮机长chief engineer 353. 大管轮first engineer 354. 舵手helmsman 355. 报务员wireless operator 356. 船员crew 357. 走私船员barrator 358. 押解船员prizecrew 359. 管事steward 360. 事务长purser 361. 押运员supercargo
FSAAC中英文无线电陆空通话范例教程（空管飞行必读）来自:人人网作者不详 范例航线：上海浦东国际机场（ZSPD）-北京首都国际机场（ZBAA） 航向介绍：该航线经上海情报区、北京情报区。在上海情报区的空域范围内，经过上海管制区、济南管制区；在北京情报区的空域范围内容，经过北京管制区。航路里程是643海里，选用浦东机场起飞跑道为17L，选用首都机场落地跑道36R。 C：Controller（管制员）P：Pilot（飞行员） 1、申请停机位 P：浦东地面，晚上好，东方123，机型波音767，申请停机位。Pudong GND, Good evening,CES123,Boeing767,request stand. C：东方123，浦东地面，停机位廊桥205号。 CES123,GND,Stand/spot/bay/gate/parking bay 205. 站调席位发放停机位时，须使用中文，严禁使用“GATE xxxx”、"PARKINGxxxx"等英文。机组收到机位、航线后，直接联系放行。
P：停机位廊桥205号，东方123。 Bay 205,CES123.————————————————————————— 2、申请放行 P：浦东放行，晚上好，东方123，停机位廊桥205号，机型波音767，通波ALFA已抄收，申请放行至北京。 Pudong DEL,Good evening,CES123, stand 205,boeing767,I have information A,request IFR clearance to Beijing. 联系放行时，首先你需要告诉管制你在哪儿（机位），你的机型，你是否抄收机场情报通波（包含起飞使用跑道，起始上升高度，标准离场程序，离场频率及气象信息；怎样抄收机场ATIS情报通波如何抄收？请见：https://www.doczj.com/doc/9c12198325.html,/bbs/viewthread.php?tid=14313&h ighlight=ATIS）以及你要到哪儿去（目的地）。 C：东方123，浦东放行，许可放行至北京，按计划航路飞行，预计使用跑道17L，起始高度900米，修正海压1012，PIKAS11号离场，离场频率126.65,应答机5001。 CES123,DEL,cleared to Beijing via flight planned route,expect runway 17L,initial climb 900m on QNH1012,PIKAS11 departure,departure frequency 126.65,squawk 5001.
1. Whi ch A TC u ni t d o y ou w or k in?你在那个空管部门工作？ I work in Tower Control unit belonging to Xi'an Xian Yang international airport. 2. What’ your position now and what’s the main responsibility of your position? 现在你在什么岗位？你的岗位最重要的职责是什么？ I am an instructor and I take charge of all the flights’ leaving and arriving. 3.Have you ever received some training related to air traffic control recently? Could you say something about that? 最近你们经常受到和空管有关系的一些培训是什么？你能谈谈吗？ Yes, I have. I received the radar simulation training during my try-on period. That was the first time I got into some practical emergent situations. And, I do think I learned a lot in that training. Let’s talk about abnormal situations 4. What kind of abnormal situations have you ever experienced in the past? 过去，什么类型的不正常情况是你经历过的？ Well, almost everyone described in the text book: Radar failure, communication failure, TCAS and instrument failure, engine failure,windshield problem caused by bird strike , pressurization failure and decompression. 5. According to your understanding, what are the main principles when dealing with abnormal situations? 就你的理解，当不正常情况发生时，什么是最主要的准则？ I think we must keep calm when talk with pilot through the transmitter, make sure the nature of emergency and pilot intention, maintain safety separation, and give pilot sufficient time and maximum support to work
售后服务管理制度 1、目的 明确各部门在产品交付及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。 2、职责 2.1售后服务部为售后服务工作的归口管理部门，负责对已售出并交付给用户的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理和上报，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核。 2.2技术部产品开发室负责为售后服务工作提供技术支持和权威判断，对售后服务人员有培训的责任，必要时直接承担售后服务工作。 2.3服务中心负责派有资格的售后服务人员从事服务工作，负责及时申报采购、保管售后服务用的备品、备件。 2.4营销部有负责在售后服务过程中提供与用户协调、沟通方面的支持。 2.5财务部负责提供产品配件、备件及相关服务的价格，并核算售后服务相关费用。 2.6信息部负责对售后服务中使用的备品、备件的相关操作进行监督、管理。 3、售后服务所覆盖的产品范围 3.1本公司生产销售的产品； 3.2代理商销售的本公司生产的产品。 4、售后服务内容 产品的售后服务质量保证期内和质量保证期外两类 4.1质量保证期内售后服务 公司只对3.1、3.2类产品提供质量保证期内售后服务
4.1.1对3.1类产品的质量保证期内售后服务如下： 4.1.1.1用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下，产品在保修期内出现质量问题，公司对用户实行免费维修并免费更换损坏零部件。 4.1.1.2产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题，公司可提供有偿售后服务，并以优惠价格提供备件。（费用标准与质量保证期外的售后服务相同） 4.1.1.3如需要派人到现场处理质量问题，公司接到售后服务请求后，根据路程300公里以内为24小时内，1000公里内为48小时，1000公里以外72小时内派人到达服务现场处理解决产品质量问题（因逢年过节、买不到票等特殊情况除外）。 4.1.2对3.2类产品的质量保证期内售后服务，我们对用户的售后服务与4.1.1条相同，但在服务前应通知代理商，并在售后服务后向代理方收取相关售后服务费用。 4.1.3对3.2类产品的质量保证期内售后服务按公司与代理方签署的“代理售后服务XXX系列产品的合同书”执行。 4.2质量保证期外售后服务 4.2.1对3.1和3.2类产品提供相同的质量保证期外售后服务； 4.2.1.1公司在产品的生命周期内均提供售后服务，包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及产品质量问题。 4.2.1.2通过电话指导客户解决产品质量问题，或者给用户提供解决方案，用户自己实施，不收售后服务费用； 4.2.1.3如需要派人到现场处理质量问题，公司均实行有偿售后服务，具体收费标准如下：
1Ship structure and Equipment 船舶结构与设备general cargo ship 杂货船bulk carrier 散货船oil tanker 油船Container ship 集装箱船ore carrier冷藏船timber 木材船barge carrier 载驳船roll on /roll off 滚装船life on/life off 吊装船passenger ship 客船liquefied nature gas 天然气船frame 内骨compartment 舱室，货舱，间舱design and scantlings 设置与布置onus 努力top rail 舱口上的导轨topside tank 顶边压载舱topside tank sloping bulkhead plating 顶边压载舱底板side shell 船壳板ballast trunk 压载管舱hopper tank sloping plating 底边压载舱底板hatch end coamming 舱口端围板hatch 舱口bulkhead upper stool 横舱壁上梁corrugated hold bulkhead 波纹横舱壁fore and aft hatch coamming 舱口边围板hatch coamming bracket 舱口围板座longitudinal bulkhead 纵向舱壁transverse bulkhead 横舱壁 2deck longitudinal 甲板纵梁keel plate 龙骨板side shell longitudinal 边板纵梁transverse web frame 横向网状内骨bilge longitudinal 比纵梁bilge 舱部舱底污水side shell frames 边内骨bottom shell longitudinal 底纵梁longitudinal side girder of duct keel 箱型龙骨边纵梁double bottom tank 双层底舱duct keel 箱型龙骨inner bottom plating 内底板longitudinal 内底板纵梁longitudinal girder 边压载舱纵梁bilge strake 舱比列板bilge keel 舱比龙骨hopper side girder 边压载舱纵梁longitudinal girder 纵梁stiffener 加强筋port bow 左舷船首bow 船首starboard bow 右舷船首port side 左舷starboard side 右舷port quarter 左舷船尾stern 船首starboard quarter 右舷船尾 3structural arrangement 结构布局hopper tanks 底边压载舱hatchways 舱口deadweight tonnage 载重吨net tonnage 净吨ginder 大梁fore end 首部midships 中部after end 尾部hull 船体bottom 船底watertight compartments 水密舱室bulkheads 舱壁cargo space 货舱tween decks 双层甲板，二层舱，甲板间舱hold 干货舱tank 液货舱fore peak tanks 首间舱after peak tank 尾间舱water ballast 压载水double bottom tanks 双层底舱solid bulk carrier 固体散货船poop deck 尾楼甲板forecastle deck 首楼甲板chain locker 锚链舱steering gear comportment 机舱slop 污水舱 4length between perpendiculars 型长，船长（LBP）overall length 总长(LOA) registered length 登记长度registered depth 登记深度registered breadth 登记宽度load line 载重线长moulded depth 型深extreme breath 全宽bridge superstructure 上层建筑fore and aft line 首尾线ahead 向船首astern 向船尾beam 正横abeam 位于正横design limitations 设计限度operability 操纵性能maintained 保持维修loading manual 装修手册loading instrument 装载仪shear forces 剪力bending 弯矩motor vessel 机动船maneuver 操纵驾驶departure time 离港时间ETA预计到港时间ETD 预计离港时间 4unloading =discharging 卸货loading装货shear forces 剪力bending 弯矩service life 服役年限outfit 舾装Hydrostatic pressure 净水压力slamming sloshing loads 摇动拍溅in adverse sea conditions 在恶劣的条件下strength capability 强度能力 5pitching 纵摇Rolling 横摇Heaving 上下起伏Surging 纵荡Swaying横荡Yawing 偏荡Be afloat 漂浮Be underway 在航moored 系泊Making leeway 偏航leeside 下风TO overhaul 追越，检修overtake 追越To fall astern 落
OPI 10 1. Can you describe the job responsibility of an ATC controller? 你能形容下作为一名管制员的责任吗？ Well, the responsibility of ATC is to ensure safe takeoff, landing and flying, to improve air efficiency and to instruct flights out of emergency. 2. What types of on-the-job training did you receive? 你受到了什么类型的工作培训？ I have received simulator training and English training and qualified controller training. 3.Is it necessary for a controller to take simulator training every year? Why? 每年都接受模拟机训练是重要的，为什么？ Yes,it is .Because we can improve our control ability at abnormal situation and keep updated by doing so. Now let’s talk about belly landings. 4. What are the possible reasons for making a belly landing? 做机腹着陆的最重要原因是什么？ The reasons could be manifold, but the most frequent one is mechanical failure leading to jammed landing gear. 5. Which is more dangerous, belly landing or water ditching? Why? 机腹着陆与水上迫降哪一种更危险？为什么？ I think the former is more dangerous. Because belly landing may cause aircraft skid out the runway and fire even explosion on the runway.. 6. What help can ATC controllers provide to the flight crew when they request belly landing? 当机组需要进行机腹着陆时，管制员能提供什么帮助？ When the pilot request belly landing the ATC controllers should apply for fire engine, ambulance and foam carpet at the touchdown zone of the runway and control other flights return or alternative to avoid. 7. Before making belly landing, many flights conduct low pass, in what way can low pass help belly landing? 在做机腹着陆前，许多飞行员要进行低空通场，什么方法能使低空通场帮助到机腹着陆？ During low pass, controller can conduct visual check on the landing gear. After the controller report the problem to the pilot, the pilot could make final decision. 8. Is fuel dumping necessary before each belly landing? Why? 在做机腹着陆之前需要放油吗？为什么？ Yes, it is, because redundant fuel may be on fire or cause explosion in friction. Also,