淘宝“打造爆款”的真实案例分析
但去淘宝浏览一下T恤的数据与他店铺的T恤数据后，发现这些T恤还真有打照爆款的可能，对方提出的条件是，这款长袖T恤进价是18元，只要18元能处理了就可以，于是决定拟定一个计划试一下。
计划定好了就要坚决的执行了,广告一下
按照计划的第一步，我们最先优化的是宝贝标题。先用一个简单的方法，在淘宝首页的搜索
栏里搜索“长袖T恤女”，进入人气宝贝页面。
图2
然后把人气最高的前10名宝贝标题的关键词进行分解，再放到excel列表里点击排序，看看哪些关键词出现的次数多。结果我们看到，“年份词”（如2010 2011 ）出现9次，“T恤”词出现10次，“包邮”词出现5次，“长袖”词出现9次，“打底衫”词出现12次，“女装”词出现11次，“新款”词出现9次，“韩版”词出现10次，，“牛奶丝”词出现10次，“圆领”词出现2次，“低领”词出现2次，“时尚”词出现2次，“两件”词出现2次，“冬装”词出现2次，，“秋冬装”词出现2次，“加厚”词出现2次，根据这些关键词出现的频次，决定把出现频次次数高的关键词和与我们的T恤相匹配关键词组成一个标题，然后再把没
能放进标题里的关键词（因为宝贝标题有字数限制）再组成另一个标题.
这样我们组成的两个标题分别是:
1，包邮2011新款韩版女装长袖牛奶丝T恤圆领秋冬打底衫
2，两件包邮2010新款女装韩版长袖T恤低龄打底衫加厚冬装
把这两个标题投放到直通车里进行测试，通过点击量点击率来判断哪个标题是买家更喜欢的标题。直通车测试的结果是，
标题1，点击量87 点击率1.34%。
标题2，点击量105 点击率0.41%。
通过这个数据我们判断标题1更受买家喜欢，于是我们决定采用标题1作为这款宝贝的标题。
下一步我们该优化宝贝的图片了，通过图2，我们把宝贝图片的规律找出来，那么这些宝贝到底有什么规律哪？答案如下；
1，单人模特7个70%
2，产品颜色4个40%
3，中间位置3个30%（模特摆放位置）
4，左右位置5个50%（模特摆放位置）
5，有背景图6个60%
6，黑色T恤5个50%（模特T恤颜色）
通过以上数据判断，我们优化的结果是；
1，单人模特、穿黑色T恤、站在左侧、右侧显示T恤颜色、有背景色。
2，另一张图片加了“包邮”二字。
通过直通车测试，然后看哪个宝贝图片的点击率更高，测试的结果是带有“包邮”字样的图片图片点击率0.93%，另一种的点击率是0.36%。因此我们决定，采用带有包邮字样的宝贝图片去打造爆款。
第三步是一个核心问题就是价格问题，还用老办法把“长袖T恤女”的关键词放入淘宝的搜索框里，然后把这个页面的前10名的宝贝价格导出，放在excel里，计算这10款宝贝的平均价格，这时我们计算平均价格时要采用中位数的计算方法。请看下图
excel的表格显示的中位数价格分别是：41.3 41.99 .平均后的价格是41.6，那么41.6
的价格是不是买家喜欢的哪？我们不能确定，怎么办？聪明的读者马上会提醒我去测试，恭喜你，答对了。我们把最高、中间、最低三种价格（88 41.6 19.99）在直通车里进行了测试，注意；这时我们要的测试结果不是点击率，而是转化率，那么什么是我们应该考核转化率的指标哪？是成交笔数？这时用成交笔数去考核指标偶然性太大，用旺旺的质询量作为考核指标应该更准确。三个价格的结果出来了，1，价格88 点击66 质询量7 质询转化率10.6% 2，价格41.6 点击93 质询量16 质询转化率17.2% 成交一笔3, 价格19.99 点击97 质询量 3 质询转化率3% 上面的3个数据不用我解释了吧，表现最好的是17.2%，41.6就是我们要使用的价格。
第四步是宝贝描述的部分，这是关于你的宝贝是否能够成交的关键，但是大多数中小卖家却没有把这个部分做好，甚至不知道怎么做。我们在优化宝贝描述时，先把上述的10款人气宝贝的网页逐个打开，看看他们的宝贝是怎么描述的。根据这10款宝贝的描述，我们找出了他们的描述规律，这10款人气宝贝的描述大概有两个规律，依照这两个规律，我们建立了两个宝贝描述的模型。图片如下
按照这两宝贝描述的模型我们做了两个宝贝描述，还是投放到直通车里进行测试，看看哪个宝贝描述转化率更高？那么宝贝描述拿什么做为转化率的参考哪？我们把宝贝页面的平均停留时间和旺旺的质询里作为转换率的考核指标，那么宝贝描述页面停留时间又是以什么为依据哪？办法很简单，我们找了三个员工让他们自己阅读宝贝描述网页，三个人的平均阅读时间是3分40秒，也就是平均180秒就能阅读完宝贝描述的页面，这样我们就以180秒
的停留时间作为转化来考核宝贝描述网页。测试的结果如下，
1，点击94次180秒以上的停留时间27人旺旺质询19人
2，点击87次180秒以上的停留时间34人旺旺质询22人显然第二个数据更能说服买家。那么这时第二个宝贝描述就完美了嘛？显然不是，为了让描述页编排的更合理，更符合买家的浏览习惯，我们又单独把宝贝描述页2的内容复制了一遍，做成一个独立网页，进行多变量测试。最后我们发现，当模特图片与细节+图片位置互换，质量和细节图片放在左侧文字在右侧时，多变量测试的效果为最佳。图片如下
这样我们的宝贝页面也优化完毕（提示：如果你不具备制作的网站的条件，建议你不要进行网页的多变量测试）。
通过以上的4个步骤，我的优化的结果如下，
宝贝标题：包邮2011新款韩版女装长袖牛奶丝T恤圆领秋冬打底衫
宝贝图片：
宝贝价格：41.6
宝贝描述：……
上述四个步骤的测试和修改时间我们用了大概10天左右，优化完成后自然流量的点击量增加了30%。这样我们就可以去真正的投放直通车打造我们的爆款了。那么直通车的效果到底怎么样？这款T恤能被打造成爆款吗？
对方提出的投放金额是每天1000元，T恤只要18元的成本能收回来就可以，但不能亏损。这个条件不算苛刻。也比较容易达到。
选词
于是我们开始先找词，去哪里找？当然是淘宝排行页面，进入女装分类，再进入三级类目T恤。这时右侧出现了“搜索上升”“搜索热门
”“品牌上升”
“品牌热门”，点击完整榜单后所有的关键词展现在我们面前，在“搜索上升”和“搜索热门”栏目里，我们把所有和T恤关键词匹配的关键字找出来，同时我们也把所有和打底衫相匹配的词找了出来。再去淘宝首页，把“长袖
T恤女”搜索框里把下拉框里所有的词倒出来，最后去直通车后台把和长袖T恤打底衫相匹配的词全部倒出来，把所有这些词全部放在excel表格里，把重复的关键词去掉。
建立推广计划
把这些词分成3组，分别是T恤、打底衫、品牌词组，
然后我们做了4个推广计划，把定向推广和类目推广做成一个推广计划，然后是T恤计划打底衫计划品牌计划。
设置价格
然后设置价格，那么怎样设置关键词的价格更合适哪？我原则是3元以内词尽量进入首页，保持在5-8之间，
有的朋友可能会问，为什么哪？
答案是1-2名是傻B们喜欢抢的位置
3-4名是一些直通车高手争夺的位置
5-8是观众的位置，观看什么哪，观看傻B们争夺1-2名，而且还是战争大片，这群傻B们根本不会玩直通车，心理状态也不稳定，只知道点击量点击率什么的，开始时也敢出高价，被点击几次后他们就承受不了了，马上就跑了。如果有一个跑的3-4名高手们就变成
2-3名了，如果两个都跑了，那么3-4名就升为1-2名了，这意味着什么哪？意味着那些直通车高手也变成傻逼了，如果你原来在5-6时现在有变成第几了？我数学不好，也不会算了，你用膝盖想想这时最好的位置是不是你的？
地域设置
那么当价格设置好后是不是就急于投放哪？不是的，要记住我们是在冬天里卖T恤，北方人不会在冬天里买T恤的，这时我们要考虑地域的设置，去哪里找地域的数据哪？哪里也不用去，我们把10月下旬和11月上旬的交易记录调出来就可以了，看看这段时间那些地方的买家买了我们的T恤了，通过这些数据我们看到95%买家来自江浙沪广等14南方地区。于是我们把这14个地区设置成我们投放的地区。我们的直通车投放就这样开始了。广告一下，天佑电商-专业淘宝代运营电子商务外包服务商
注意：在投放过程中我们一定要建立一个跟踪记录，这个跟踪记录目的是，看看通过直通车的投放检测一下店铺整体成交转化是否上升。建立这个跟踪记录其实很简单，那就是把近两周的成交笔数统计出来,然后除以14，按照这种方法我们也建立了一个跟踪记录。
投放前的两周成交笔数是392笔/14天=28笔（每天）
如投放后一周的跟踪结果是每天成交笔数49笔-15（直通车成交笔数）=34笔（每天）
那么这个店铺的实际整体成交上升了多少哪？是34笔（每天）-28笔（每天）=6笔（每天）
那么增加这多余6笔友意味着什么哪？我们可以把他看作在它和直通车没有关系，但你要是不投放直通车这多余的6笔就绝对不会出现，这就是我在以前的回复里，经常提到的看直通车不能单纯的看直通车的转化，一定要看直通车给你店铺带来的整体转化。因此，在我们优化直通车时,千万不要因为直通车里某个关键词或某个推广计划没有产生转化，而被你擅自的关闭掉。
优化之—第一周
投放一周后对直通车进行了一次整体的优化，从上面的跟踪记录我们看到，直通车平均每天能带来15笔转化，7天是75笔，证明账户整体转化非常不错。我们再看下投放后的结果。
1，定向推广计划：定向推广计划转化率4.87%，类目推广转化率是0
2，T恤推广计划：关键词转化率是6.35%
3，打底衫计划：关键词的转化率7.34%
4，品牌词计划：关键词转化率5.20%
把每个计划打开后，我们发现有以下4个问题出现
1，关键词有转化，但点击量却很大，有些词甚至是6元以上。
2，有的词没有转化但点击花费过高，甚至超过了商品价格。
3，有的词展现量小，点击价格偏低也没有转化。
4，类目推广价格高，点击大，转化是0
那么怎样解决上述4个问题哪？聪明朋友可能马上会想到，把表现不好的关闭，把表现好的保存呀。但我告诉你，你错了。因为这些关键词投放才一周的时间，这时你任意判断一个关键词的表现好坏都是错误的。因为一周时间不能证明哪个关键词表现好坏，偶然性也太大，随便关闭某个关键词都会伤害到账户的整体转化。这时我们唯一的优化方法是：在转化率不变的情况下让价格趋近于更合理的位置，我们采取的办法是降价
提价和价格保持不变的三种原则。
1，把有转化并且能够出现盈利的关键词保持原有价格不动。
2，把有转化不能盈利的关键词、把点击花费过高并且没有转化的关键词、把点击量大并且没有转化的类目推广的价格降到一个合理的价位。
这时你可能又会问我为什么哪？因为我以前做AdWords时接触过一个案例，当”苹果手机”排在第三名时出价是8.5时，点击量大但没有转化。当我们把它降到第六名出价是3.4时，反而能够长生转化，并且点击量也不高。
3，把展现量小，点击少词提价，原则是没有进入首页的词让他进入首页，不管价格有多高（很冒险，新手尽量不要尝试）。把已经进入首页的词也要提价把名次尽量靠前，但千万不要进入第1-2名。
那么优化到这里就完事了吗？显然不是，这时我们应该把那些有转化并且能产生利润的关键词作为词根，尽量找和这些词相配的词来添加新的关键词。去哪里找这些词哪？当然是淘宝首页了，比如“长袖
T恤黑”这个词转化率很好并且能够给我们带来收益，我们就要把这个词放到淘宝的搜索框里，再把下拉框的词倒出来，再投放到直通车里，
在第二周里做新的投放。这样做的目的是想让关键词转化的面积进一步扩大。
就在第二周投放即将结束时，店主给我打来一个电话，告诉我最近两天突然间每天接近一百单，而且是连续两天。
优化之_第二周
由于数据的缺失，现在没有具体的数据，但我清楚的记得转化率是8.9%，这次我们采取的优化模式如下：
1，完全复制第一周的优化模式，在这里就不多谈了。
2，当我们把所有数据打开后，我们发现有4-5个关键词的转化率极高，而且这4-5词在3-4名位置上竞争的非常惨烈。同时我发现这款产品的一
周的销量已经非常接近我们的竞争对手了，这个信号告诉我们有和竞争对手去竞争的资本了。这时我有了一个大胆的想法，为什么不去和竞争对手去争3-4名的好位置哪？冲击一下销量。给竞争对手来个“措手不及”。于是我们把近两周所有的数据导出来，并发现这款商品的每天下午3-4点是成交高峰期，这个计划定好后，我们决定用直通车排名软件去竞争排名。当我们出现在3-4时竞争对手会不知所措，在他们麻痹时候可以提高一下我们销量，另外我们的成交高峰不一定是竞争对手成交高峰，所以竞争对手不会注意我们，即便是竞争对手注
意到我们，当他们采取办法后已为时晚矣，因为在4点以后我们又回到原来的位置了，他们想和我们斗也斗不成了。
优化好第二周后，我们便进入了第三周的投放。
在第三周投放的过程中，接到店主给我打来一次电话，告诉我最近两天的接单非常不稳定，有时候一天能接100多单，有时一天能接70-80单，并问我这什么原因造成的，我当时告诉他可能是两个原因造成的，一是宝贝描述可能有问题，二是客服可能出现问题了。但在开通直通车之前宝贝描述我们是经过测试的，而且从现在的销量来判断是不可能出现问题的，于是我判断是客服出现问题了。后来他告诉我确实是客服出现问题了，因为当时他们只有三个客服，由于接单量大，有时他会抽出一个客服打快递单，但他胡烈了一个客服在8小时内接能25单是最佳状态的法则，因为要给客人留出交谈时间，有时客人会因为一点小事会和聊一个小时。所以当他抽出一个客服后，接单的客服服务质量就会产生变化，这种情况下丢单是很常见的。修改了这个错误后，他们成交变的稳定了。
优化之—第三周
1，继续复制第一周和第二周的优化方法。
2，通过后台检测我发现客人在进入宝贝页面后，又有55%的客人进入到店铺的首页。于是我们要求美工在做一张这款宝贝的广告图片，再加上链接放到店铺首页的上方去。这样做的目的是让进入宝贝首页客人再重新回到宝贝页面里来，尽量不让我们的客人流失掉。于是我们又开始进入了第四周的投放。
优化之第四周
四周下来直通车花费15000元成交3500件毛利82600=3500*41.6（成交金额）—18*3500（产品成本-15000（直通车花费）
优化前
优化后
1，把所有投放的关键词导入excel列表里，把表现不好的关键词关闭，把点击量大词点击金额已经超销售金额词全部关闭。把表现好或没有表现的关键词保留。我们主要把转化率好的并能带来成交的词保留。把有点击没有成交的关键词点击花费没有超过销售金额的，也保留。把点击量大能还能产生成交，但点击花费超过成交金额的词进行降价,并继续保留，这样做的目的主要是看价格降低后这个词的表现。
2，把所有宝贝按照（◥◣“打造爆款”的真实案例（一）◥◣）的优化方法再重新优化一遍，这样有助于店铺整体转化的增加。
3，加大直通车投放金额，如果1000元成产生500元的利润，那么投放2000元有能产生多大利润哪？
也可能各位看到这里就以为结束了，我可以告诉你上面所有的东西都不是核心，最最核心的东西是客服的服务质量。我再重申一遍是客服的服务质量
两周以后对方打了一次电话告诉我，他们现在每天直通车将近900元，每天的带来的交易是@#￥$%+-*/ 哈,讲的是宇宙文，我没有听懂。
大概3各月以后他们告诉我基本上清货了，只有2000多件白色的，问我怎么办?我告诉他们15元全处理了算了。
淘宝商城事件分析 （1）案例基本情况：此次事件的起因，缘自于10月10日淘宝商城发布的新规，即2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元调整到1万元至15万元不等。 淘宝商城称，将实行有条件的技术服务费年终返还制度，根据商家的经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。这次淘宝商城管理体系升级建立了“商家违约责任保证金”制度，即商家进驻该商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金，商家一旦达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金。对于暂时达不到服务水平和经营规模的商城卖家，淘宝表示，淘宝将从技术层面做好协助商家从商城转移到淘宝集市的准备。 然而此举立即遭到部分中小卖家的反对。10月11日晚间，淘宝商城受到数千自称“中小卖家”的网民集体“攻击”。一些中小商家通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络，组织对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。出于对淘宝商城大幅提高服务费和保证金的不满，韩都衣舍、优衣库、七格格等多家商城大卖家成为此次攻击的目标。 部分中小卖家在11日晚通过恶意购买等方式对一些商城的大卖家不断进行批量拍货再申请赔偿，或是宣称要收货、给差评、再申请退款。行动开始后不到半小时，一些卖家商品因遭到非正常拍货而被迫下架。据悉，11日当晚结集在YY语音频道上的行动参与者将近7000人。随着淘宝商城提高准入门槛引起小卖家围攻大卖家之后，事态逐步升级。越来越多的小卖主加入“反淘宝联盟”，10月12日，逾3万人集结在“反淘宝联盟YY在线”，到10月14日，“反淘宝联盟YY在线”人数已经突破5万人。 截至10月12日晚，已有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。针对攻击事件，10月12日凌晨，
淘宝开网店的详细步骤和流程： 1、消费群体广泛 因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。 2、零成本、低风险 与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很溅的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担，心货物积压。 3、经营方式灵活 网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。 淘宝店铺到底怎么开? 网上店铺真是琳琅满目，化妆品、服装、数码产品……每一个项目都有很大的发展空间，都有前途。关键是怎么去做，什么适合自己，这才是最重要的。网上开店更要讲究技巧，下面我就一步一步教您如何在网上开店。 一、淘宝开网店的步骤一准备工作 选择好要卖的商品后，在网上开店之前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。 我之所以选择在陶宝开店是因为完全免费呦。在淘宝开店铺，需要满足三个条件：一、注册会员，并通过认证;二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。 二、在网上卖什么? 和传统店铺一样，在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定。 本人爱好鞋子，也从事这个行业多年，那就自然是做起了鞋子的生意。 1、淘宝用户注册
登录淘宝网(https://www.doczj.com/doc/9b861986.html,)点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。 安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。 2、身份认证 “淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下： 第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。 第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。 第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。 友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。 第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。 3、进货、拍摄产品图片 网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。 过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。 4、发布宝贝
案例报告 报告题目：天猫电商案例分析 系部名称：商学系专业班级：营销124学生姓名：陈昱豪学号：201204024429 学生姓名：李宁学号：201204024431 学生姓名：吴华振学号：201204024427 学生姓名：张欢杰学号：201204024432 学生姓名：张符鑫学号：201204024438 学生姓名：董长伟学号：201204024434 2014年12月18日
目录 一、天猫商城 (3) （一）简介 (3) （二）价值网络定位 (4) 三、天猫商城的商业模式 (5) （一）市场定位 (5) （二）目标客户 (6) （三）产品或服务 (6) （四）盈利模式 (6) （五）核心能力 (7) 四、天猫商城的经营模式分析 (9) （一）市场开拓模式 (9) （二）市场竞争模式 (9) 五、天猫商城的技术模式分析 (10) （一）天猫的网站技术模式 (10) （二）系统应用 (10) （三）技术创新 (10) 六、天猫商城的管理模式分析 (11) （一）组织结构与人力资源管理 (11) （二）企业文化 (11) （三）信用与风险管理 (11) 七、结论与建议 (12)
一、天猫商城 淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。 天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B 2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C 事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城. 实际上，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。 二、天猫商城的基本情况 （一）简介 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。 （1）交易文化
打造淘宝爆款方案 淘宝爆款的打造是一个系统化的过程，所以这个方案一定要提前做好。 以按方案执行的方式来完成最终爆款的成功打造，比如产品选择、流量准备、价格安排、团队协作等等一切均得提上日程。其实从单品的选择里面，我们也应该知道的是有两种区别，一种是专用来引流量的，也就是专门来做活动，并且往往价格低，是属于不挣钱的产品； 另一种是专门用来打造主推爆款的产品，此类产品往往在初期上架时会以预售（往往是低于原价+限时折扣）的方式进行，然后按离发货时间为截点，来按天逐步恢复原价，而当达到一个销售值后并很难再低价出售，当然此需要根据店铺整体战略来决定的。 任何爆款的形成都有它前期一堆工作的累计 步骤/方法 1.第一步：分析 1）、能借力的外界因素 例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。 2）、产品分析:包括产品定位，寻找出产品的卖点用文字和图片写出来 对比同行卖家的价格图片然后来进行定价和对比 3）、推广方式:根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期 1.第二步：打造爆款前一般要准备什么： 1）、产品库存;如果是预售的产品将要明确清楚到货周期，以及颜色的齐全，还有上架时间 2）、以后是否要参加淘宝活动,这个切记价格不要太低, 现在淘宝一般的活动打折都在5折左右, 你可以原价或高于原价, 再用工具打折 ,在距离申报活动之前就得把价格恢复 3）、针对产品找出的卖点来设计出文案;根据卖点策划出好的文案，然后美工按照文案修图，包括图片的拍摄等,这个如果不懂你可以去看看别人的多想想为什么他的宝贝能吸引人 4）、主推产品的描述页面 宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图（如果活动力度够大，可以最上面放活动图）、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍（卖点）、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及公司实力，最后再放上搭配的套餐
淘 宝 网 案 例 分 析 系别：商学系 专业：信息管理 班级: 信管122 姓名：张尧 学号：201104034225
目录 一．基本情况: (2) 二．商业模式分析: (4) 1、战略目标: (4) 2、目标客户群: (4) 3、产品和服务: (4) 4、盈利模式 (5) 5、营销策略 (5) 三.技术模式分析: (6) 1、淘宝数据库 (6) 2、淘宝前端设计 (6) 3、淘宝后台架构 (6) 4、淘宝存储 (7) 四．经营模式分析 (7) 1、免费策略 (7) 2、创新策略 (8) 五．管理模式分析： (8) 1、经营管理 (8) 2、系统管理 (8) 3、网站管理： (9) 六．资本模式分析： (9) 七．总结： (9)
一．基本情况: 淘宝网（https://www.doczj.com/doc/9b861986.html,）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。淘宝网（https://www.doczj.com/doc/9b861986.html,）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。 淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。淘宝网在很大程度上改变了传统的生产方式，也改变了
案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理 网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6元。其后开始等待卖家发货，一直过了3天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。一直到11月18日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。 投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。 案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理 网友王先生称于2011年11月11日购买商城kasimir鞋类旗舰店590元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。17日收到货物，21日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。 案例三：团购聚划算U盘淘宝金冠卖家发空邮 网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U盘盒和一些报纸，什么都没有。与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。真没想到淘宝商城的金冠卖家如此不诚信。据了解，之前我们也就苏宁易购显示有货但未发货状态咨询过苏宁易购的客服，当时客服回答说，库存是否有货不能以页面显示为准。 对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，近来关于淘宝商城双十一活动的投诉不断，多为订单无故取消，淘宝商城此次狂欢活动的后遗症迟迟未消。希望电商企业能够本着对消费者负责的态度举行促销活动，量力而行，不要在系统、物流、服务等方面不能承受的情况下疯狂促销，降低了客户的购物体验度。(文/网络零售部言回) 双十一狂欢记 京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”，苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”，一波波折扣大战在国庆期间激烈上演，不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。 2011年10月10日，乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议，会议主题就是一个月之后的双十一大促。 据了解，包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。不久之后，在为双十一活动造势预热时，人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。 作为今年双十一大促的总负责人，乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。在过去的一段时间里，他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨，跟淘宝商城各个部门开各种
淘宝开店流程（图解） 在淘宝网上开店完成以下几步就可以了： 1、注册淘宝账户； 2、进入“卖家中心”页面，点击“我要开店”或“免费开店”，开始开店认证。 3、当“开店认证”显示已完成，完成“在线考试”和“完善店铺信息”便可以拥有自己的店铺了。 4、开店成功后，进入“卖家中心”，在左侧菜单栏“店铺管理”处即可看到“查看我的店铺”字样。 详细步骤如下： 一、开店准备 1. 硬件设施：电脑一台，笔记本电脑、台式电脑均可，并可以上互联网。对电脑配置没有要求。当然，电脑配置越高、操作越快，这个不用多解释。 2. 自身必须年满18周岁，并且有二代身份证，在工商、建设、或者农业银行（推荐这三个银行是因为这三个银行开网店的操作程序最简单、好操作、安全系数较高）办理一张银行储蓄卡，也就是我们平时说的“银行卡”（非信用卡，信用卡不能开店）并且开通了网银。注意，开通了网银的银行卡有电子口令卡、或者U盾、或者K宝，如果你现在还没有，那就是你只办理了银行卡，没有开通网银。 3. 属于自己的一部手机并能够正常通话状态（是为了你注册淘宝、安装一些淘宝必要的辅助组件时作为接收验证码来用） 4. 非常清晰的自己身份证正反面照片（电子版），如果自己没有照相机，建议去照相馆拍照或者扫描，手机拍照、电脑摄像头拍照的不行，清晰度见下图：
5. 非常清晰的自己的上半身照一级自己上半身照手持身份证正面的照片（电子版）如果自己没有照相机，建议去照相馆拍照或者扫描，手机拍照、电脑摄像头拍照的不行，清晰度见下图： 注意，文字上面这两张照片要求图片背景一致、并且手持身份证的照片，必须能够看清身份证上的文字，放大后，要求与第4点身份证正面照片清晰度一致或者接近。 好了，上述内容是每位淘宝网开店必备条件，如果你可以满足上述条件，并且按照上述条件去办，办好后，继续往下看！ 二、开店前注册淘宝会员名和支付宝 1. 打开https://www.doczj.com/doc/9b861986.html,点击左上角的，免费注册，见下图：
淘宝打造爆款前的策划方案 以按方案执行的方式来完成最终爆款的成功打造，比如产品选择、流量准备、安排、团队协作等等一切均得提上日程。其实从单品的选择里面，我们也应该知道的是有两种区别，一种是专用来引流量的，也就是专门来做活动，并且往往低，是属于不挣钱的产品；另一种是专门用来打造主推爆款的产品，此类
产品往往在初期上架时会以预售（往往是低于原价+限时折扣）的方式进行，然后按离发货时间为截点，来按天逐步恢复原价，而当达到一个销售值后并很难再低价出售，当然此需要根据店铺整体战略来决定的。你们是不是是选宝贝然后推广就以为能成爆款了任何爆款的形成都有它前期一堆的累计 第一步：分析
1）、能借力的外界因素例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。2）、产品分析:包括产品定位，寻找出产品的卖点用文字和写出来对比同行卖家的然后来进行定价和对比3）、推广方式:根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期 第二步：打造爆款前一般要准备什么：1）、产品
库存;如果是预售的产品将要明确清楚到货周期，以及颜色的齐全，还有上架时间2）、以后是否要参加淘宝活动,这个切记不要太低现在淘宝一般的活动打折都在5折左右你可以原价或高于原价再用工具打折在距离申报活动之前就得把恢复3）、针对产品找出的卖点来设计出文案;根据卖点策划出好的文案，然后美工按照文案修图，包括的拍摄等,这个如果不懂你可以去看看别人的多想想为什么他的宝贝能吸引人4）、主推产
品的描述页面宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图（如果活动力度够大，可以最上面放活动图）、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍（卖点）、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及实力，最后再放上搭配的套餐最好店铺的首页也放一张这个款的广告图每个新产品里都要有这个爆款的关联图让这个爆款图无处不在6）、了解好店铺的数据需要了解店铺的平常流
淘宝营销案例分析 案例一 研祥：逆袭节，一起来约“惠” 创意点：剑走偏锋，自己造节 你很难想象，双11跟工业品也能扯上关系。作为全球最大的特种计算机企业之一的 研祥，竟然也来搅局双11。研祥并没有登录天猫，反而是在自家的研祥商城上过起了节。 工控行业其实与光棍节也有着重度关联，数据分析发现：关注工控行业的用户多为男 性的企业采购和技术人员，恰恰是“光棍”的重度人群。于是，研祥商城从用户情感入手，在“光棍节”当天主打逆袭牌，并推出三大逆袭攻略：1逆袭老板：用行业底价购机，让 老板尖叫!2逆袭女神：微信晒单赢西班牙纯手工糖果，让女神尖叫!3逆袭人生：购机满11111元得世纪佳缘钻石会员卡，摆脱单身，让自己尖叫!一面是击穿行业底价的“屠夫式”玩法，一面大打感情牌，鼓励“光棍”奋起 “逆袭”。通过贴合用户需求的趣味营销方式，研祥成功将“光棍节”打造成了 “逆袭节”。 案例二 GXG.JEANS：下雨就免单，湿身就脱单 创意点：悬念营销 今年双11最大胆的，当属GXG.JEANS，其发起的“双十一下雨就免单”的活动悬念十足，敢于和老天对赌，可谓“其乐无穷”。先是抛出悬念：微博大V晒伞，宣称双11下 雨就免单;然后GXG.JEANS官微进一步跟进：放出狠话要和老天对赌;接下来活动进入高潮：时尚大片上线，潮男纷纷祈求老天下雨;最终悬念揭晓：GXG1978旗舰店活动公布，即是“双11下雨就免单”。 整个活动节奏紧凑，环环相扣，仅一周的时间，“双11下雨就免单”的话题声量就 接近4000万，并得到几十家媒体的跟进报到。GXG.JEANS的创意营销既吊足了胃口，又给到了实惠，想不成功都难。 案例三 马克华菲：女神穿男装，挑战“荷尔蒙” 创意点：逆向思维，投其所好 作为电商市场的知名男装品牌，马克华菲决定为男粉丝们送点福利。为了体现该品牌 时尚摩登丶浪漫品位的特点，马克华菲以女生穿男装的反向思维，开始了一场名为“TA们
淘宝资深人士为你揭秘如果自己网上创业 一、开店之前 A．注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 列举几个比较有特色的名字： 猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？） 看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印） 婷婷靓靓店（这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟） 密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的 成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B．申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。 二、通过认证 A．进货 认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。 经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于
大家好，请叫我大小孩儿，这个帖子呢，从开店就想写一下自己如何做的过程，如何让很多小卖家一个月几个月甚至更久不开单的人知道自己不开单的原因。希望能够帮助你们，也希望想要学习的用心去看，不知不觉今天是店铺开通刚好十五天，整半个月了，从上传宝贝，店铺装修，主推款的优化，上下架时间的调整也在这两周内完成，今天确实有个令我开心的事情，半个月时间，店铺三个心了，值得庆贺。 首先说明一下，我也是跟很多人一样做代销的，也有着跟很多人一样的困难（PS：货源不了解，不放心，担心利润空间，担心不好卖，担心发货跟不上等等问题）。下面跟大家说一说我的经验。开店的经验，希望你能耐心看完，开单流量都不是问题： 一、货源 这是很多小卖家最担心的，我同样也有这样的顾虑，所以呢，我还是狠了狠心，花了一小笔钱就当做投资吧，从我的上家那里买了一批货回来，自己每一个款都买了一个，其实最主要的就是看看宝贝的质量如何，毕竟一个店铺里面不可能所有的款都会卖的很火，因为一个店里面有一个店铺的爆款就可以了。所以一定要确定自己想要主打的款的质量如何。这样自己卖着才放心。确定了，就开始上传宝贝了。 二、装修 宝贝都上传好了，就是店铺装修了，如何装修呢，这个要看自己做的产品的类目来定了，已经宝贝的风格，比如说我的牛仔裤，其实其中比较潮的，比较商务休闲的，比较小清新的风格都有，但是我定的是属于小清新风格，所以把装修的简单大方点，而且要跟自己主推款的宝贝风格相搭配，其实一个新店，把店铺的招牌，整体的风格做好，其实这样就可以了，很多小卖家自己也不是太懂装修，如何去修图，作图，这个大家可以去网上学习一下简单的PS，其实也不是太难，就看自己用心不用心，这样的话，不单单是店铺的装修，自己宝贝主图，描述图的修正也是很有用的，下面会讲到。
淘宝网站案例分析 这个学期选修了电子商务，感觉还不错，学到了很多知识，了解了开网店的一些步骤，还有网上的购物交易等知识，很是受用。 电子商务简介：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 下面我就用我学到的只是对淘宝网站做一个分析 淘宝简介：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 市场细分：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、
电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。 淘宝的盈利模式： 1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司 2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，收取广告费 3.淘宝网有支付宝平台.它等于是一家网络上的银行,淘宝网上,不管是买家和卖家的交易资金都需要经过支付宝平台,另外包括买家还要充值到支付宝平台,这些都成了淘宝网的流动资金.就跟平常我们用的银行一样,大家存钱进去,银行就有了流动资金,银行用客户的钱去投资. 4.淘宝除了用户的平台资金之外,再加上,淘宝卖家的各种付费服务也是淘宝赚钱的项目.如各种推广\店铺装修等每月收费的服务项目. 淘宝运用的营销策略： 市场定位：稳，准 淘宝网比起网络大买家易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 体验营销策略：免费就是硬道理
2018年开淘宝网店的详细流程 申请开淘宝店很简单的，手机和电脑都可以申请；电脑上的话，直接打开淘宝网站，在网站最上方找到卖家中心—免费开店，然后申请个人开店；手机上的话，要下载个千牛，然后输淘宝账号密码登录千牛，在千牛的工作台里找到“无线开店”进去申请。 如果不会的话，可以直接来联系娟娟老师，老师可以一步步详细来教你。 想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店 如何找到娟娟老师的联系方式： （在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大家加我微信交谈， 手机号就是我的微信号） 自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。 附上一张本人照片，让大家认识下 开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。 至于货源的话，由于大多数新手自己都没有货源，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。
成功打造爆款完成分析（安都实例+图文）一、爆款的形成 至从去年的羊皮堂开创了淘宝的“爆款”一说，并淘宝各路商家出现以“单品为王”的疯杀。从淘宝大学到派代，均有大量的讲师、商家在讲说打造爆款后店铺的火爆销售情况。其实在其它领域均早有爆款的迹象，但在淘宝上唯有爆款尚和“秒杀”的开创一般，受到的不仅仅是商家，还有买家的热烈追捧，这就是我们常说的羊群效应。 二、爆款的意义 那么什么是爆款呢？通俗点来讲就是商家针对单品做的一次策划活动，能够在很短时间（往往是几小时）内达到高于5000的单品销售量，并且也实现其它产品的连带销售。这是一种营销方式，策划此类活动需要勇气和把控能力，并且淘宝店与其它线下的门店却又不同，线下进店的人群均是以从正门进店，而淘宝却多是以通过搜索宝贝而进店，我们称谓从窗口进店。那么，无疑单品的选择和打造，对于店铺的流量和销售均会起到决定性的作用。 三、爆款的策划 任何打造爆款的商家均会提前就给产品做好爆款的方案，以按方案执行的方式来完成最终爆款的成功打造，比如产品选择、流量准备、价格安排、团队协作等等一切均得提上日程。其实从单品的选择里面，我们也应该知道的是有两种区别，一种是专用来引流量的，也就是专门来做活动，并且往往价格低，是属于不挣钱的产品；另一种是专门用来打造主推爆款的产品，此类产品往往在初期上架时会以预售（往往是低于原价+限时折扣）的方式进行，然后按离发货时间为截
点，来按天逐步恢复原价，而当达到一个销售值后并很难再低价出售，当然此需要根据店铺整体战略来决定的。 首先我们来看看打造爆款的一些决定性因素，而在前期我们需要做些什么—— 分析 1）、能借力的外界因素 例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。 2）、产品分析 包括产品定位，寻找出产品的卖点，以及在拍摄还有文案中的思绪理清3）、推广方式 根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期 准备 1）、产品库存 如果是预售的产品将要明确清楚到货周期，以及颜色的齐全，还有上架时间2）、以后是否要参加淘宝活动 如果是为今后参加活动做准备的产品，在距离申报活动之前就得把价格恢复3）、针对产品找出的卖点来设计出文案 得根据卖点策划出好的文案，然后美工按谢文案修图，包括图片的拍摄等4）、主推产品的描述页面 宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图（如果活动力度够大，可以最上面放活动图）、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍（卖
淘宝网案例分析 一．基本情况: 淘宝网（https://www.doczj.com/doc/9b861986.html,）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C 2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。 二．商业模式分析: (1)战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场. (2)目标客户群: 淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可 以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者. (3)产品和服务: 1.产品: 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以 在这里提供所想出售的货物. 2.诚信服务 身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝 卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网 交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为 了提高个人认证的准确性和交易的安全性. 支付宝:支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支 付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。 网络警察:为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾， 淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。这个 部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富 有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。 淘宝网设立的网络交易十分安全.一旦发现存在网络交易欺诈等不诚 信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑 息。 (4)收入与价值来源: 1.广告收入:淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过 广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传. 2.中介收入:淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提 取一定的费用. 3.网站收入:淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一 些利润. 4．淘宝一大部分收入是来自支付宝 (5)营销策略 淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方 便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买:同时也 可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种
淘宝双十一案例分析 京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”，苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”，一波波折扣大战在国庆期间激烈上演，不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。 2011年10月10日，乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议，会议主题就是一个月之后的双十一大促。 据了解，包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。不久之后，在为双十一活动造势预热时，人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。 作为今年双十一大促的总负责人，乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。在过去的一段时间里，他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨，跟淘宝商城各个部门开各种大大小小的头脑风暴会。 正如原一号店服装鞋帽产品运营总监、大服饰零售行业专家顾波先生所说，走B2B2C 商业模式的淘宝商城已拥有了数以万计的各行业优质网商，要策划并落实一个全站性的大促活动，必有很大一块精力将耗费于沟通上。基于各类商家之间的行业特色差异、运营实力差距，唯有保持一个高效无间的沟通机制，才能不断协调商家们的参与目的、配合程度等核心需求。这就需要所有部门倾尽全力，提前通过压力测试来检验提升商家们的售前备货、售后服务等各节点的运营能力，并对网站系统的流量承载、订单支付、物流配送等关键点提前做均衡优化，以保证大促中的用户购物流程能对接顺畅，完美用户服务体验。 2011年9月宣布38家主流电商B2C集体入淘之后，淘宝商城的市场地位暂时达到一个巅峰。不过未来的双十一大促又将创造一个怎样的销量奇迹，又会给整个中国零售业翻腾起多大的动静，所有人都在拭目以待。 大促是放大器 双十一大促跟传统促销在实质上并无二致，只不过淘宝商城就像个放大器，将促销效果发挥到了一个登峰造极的地步。 淘宝商城“双十一”手机支付成交额达一亿 中国电子商务研究中心讯) 11月23日下午消息，第四届中国服装电子商务峰会今天在深圳举行。淘宝商城(微博)市场部整合营销部负责人魄天透露，淘宝商城的手机无线支付交易额在“双十一”当天突破1亿。 以下为演讲实录： 魄天：大家下午好！我叫魄天，我来自淘宝商城市场部。今天会议安排非常紧张。不知道大家是不是快要睡着了。双十一总结环境安排非常合理，给大家再来回顾一下激动人心的时刻。 首先代表淘宝商城恭喜各位在双十一期间的成功，谢谢大家！ 今天跟大家分享三个层面的东西： 第一，双十一不是一个点的成功，是一个全面开发、全面爆炸的效果。
如何在淘宝网上开店卖东西这是一篇非常棒的关于如何在淘宝上的文章,文章一步一步的教你如何在 淘宝网上卖东西,相信新手们按这个步骤来,一定会做出非常成功的淘宝网 店的。 一、开店之前 A.注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你;怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样(如果这一点猪脑说错了，请大家海函)，英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 列举几个比较有特色的名字： 猪脑子塞了(嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样?) 看起来不象好人(偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印) 婷婷靓靓店(这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟) 密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文+数字+符号的无序组合，而且最好是16位的
成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B.申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：)，然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢?该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。 二、通过认证 A.进货 认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。
从内部控制分析阿里巴巴集团案例 班级：14会计2班姓名：余坤洁学号：20142717 摘要：规范完善建立现代企业制度，规范企业治理结构。有效的内部控制需要有良好的控制环境作基础，而完善控制环境的关键，是建立现代企业制度，规范公司治理结构。从长远看，优化内部控制环境，从根本上改变内部人治理状况，还应当从继续深化改革入手，有条件地发展混合所有制经济，积极推进产权多元化，以便从体制上确立董事会在内部控制系统中的核心地位，保证企业内部监督落到实处。 关键词：集团、基本情况、现象、产生原因、治理对策 一、集团的基本情况 阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。2014年9月19日晚，阿里巴巴正式在纽约交所挂牌交易，股票代码BABA，价格确定为每股68美元,其股票当天开盘价为92．7美元，阿里在交易中总共筹集到了250亿美元资金，创下了有史以来规模最大的一桩IPO交易。 二、“淘宝小二”现象的产生 淘宝曾经是创业者的天堂，但短短几年，却变成了多数人的噩梦，当腐败成为淘宝小二的生活状态时，任何局部性的治愈措施都无法改变根本。淘宝小二，是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。随着淘宝系交易量的逐年攀升，淘宝小二们手中的权力也被逐步放大，这些平均年龄只有27岁左右的年轻人，掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。而这些栖身在日益竞争激烈的电商淘宝系之中的各类商家，随着淘宝系诸如天猫(原淘宝商城)、聚划算等一系列平台化产品的推出，而其中1000多种付费推广手段并不能有效地提高商家的自身业绩，原有的业务量急剧下降。多年以来，以淘宝小二为中心的地下黑色产业链日益成熟，攀附淘宝小二已经成为了淘宝商家进入淘宝平台、提升交易量、参加各类促销活动等的二选择，这条捷径投入相对少且见效极快。这就是近几年来，不管马云让涉案的高管下课或是让小二离职，小二们的腐败迹象并没有任何减少的原因。当淘宝没有干净的小二、上下级之间互握把柄时，对马云来说，反腐败，淘宝亡；不清腐败，阿里亡。淘宝网团购平台聚划算CEO阎利珉（花名“慧空”）因为员工腐败、管理不当而遭遇下课。据聚划算内部人士讲，整个事件来得相当突然，事发前毫无半点征兆。就在该日上午，阎利珉还在个人微博上公布了关于建立“聚划算消费者团购保障基金”的计划，下午便被阿里巴巴集团通知走人。马云的这次下手，很容易让人联想到发生在2011年2月的阿里巴巴“欺诈门事件”（中国供应商欺诈客户）。作为最高责任承担者，时任阿里