《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)
第13章建设信息系统
单项选择题
1）最常见的IT驱动的组织变革是自动化。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
2）程序合理化表明了对业务模式的根本性再思考。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
3）引入新系统后若未进行适当的组织变革，会引起原有运行的系统的崩溃。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
4）全面质量管理（TQM）描述了对质量的衡量，表示每百万次检测出现3.4个废品。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
5）在基于组件的开发中，每次只开发一个应用的其中一部分，每部分具有独立功能。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
6）切换完成之前，系统不能正常投入使用。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
7）文档能够表明系统满足组织目标的程度。
参考答案: FALSE
难度系数: 3
8）数据流图为信息流提供了逻辑图形模型，将系统划分为具有可管理的详细程度的模块。参考答案: TRUE
难度系数: 2
9）结构图是一种自下而上的表格，表中显示了每一层的设计，每一层和其他层次的关系以及每一层在整个设计结构中的位置。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
10）对象按层次进行组织，层次又组织成类。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
11）面向对象的开发比传统结构化开发更具有增量性。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
12）CASE工具可促进创建清晰文档和协调开发团队合作。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
13）构建信息系统最传统的方法是原型法。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
14）原型法比传统的生命周期法更容易迭代。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
15）用原型法构建系统，存在的问题是可能会很难适应存在大量数据的开发环境。参考答案: TRUE
难度系数: 2
16）用终端用户开发法开发系统，能比传统生命周期法速度快。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
17）响应式网页设计可以使网页排版，根据访问者的屏幕大小自动做出调整。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
18）三种开发移动应用的主要平台是: iPhone/iPad、iOS、Android。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
19）离岸外包的主要好处能够大大降低隐形成本。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
20）系统开发活动总是按顺序进行。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
21）4种信息技术使能的结构化组织变革，按其风险大小顺序排列分别是:
A）合理化、自动化、业务流程再造、再设计
B) 合理化、自动化、业务流程再造、范式转移
C) 自动化、合理化、业务流程再造、范式转移
D) 自动化、再设计、重构、范式转移
参考答案: C
难度系数: 2
22）在自动化中，
A）业务流程被简化。
B）业务流程被重组，以较少浪费和消除重复的书写工作。
C）标准化操作过程得到精简，以消除瓶颈。
D）员工能够更有效地完成其任务。
参考答案: D
难度系数: 2
23）在哪种组织变革方式中，需要对业务流程进行分析、简化和重新设计
A）业务流程再造
B）过程合理化
C）自动化
D）范式转移
参考答案: A
难度系数: 2
24）一家银行对它的抵押流程进行了重新设计，使得一些环节可以由计算机软件来处理，而一些环节又合并起来，这样以减少处理中的瓶颈。该银行的目的是逐渐改进其效率，属于哪种方式
A）自动化
B）过程合理化
C）范式转移
D）业务流程再造
参考答案: B
难度系数: 2
25）一家大型有机食品连锁店在实施一个信息系统，以使该店能够将当天食品直接送达其客户。该店属于哪一种组织变革方式
A）自动化
B）过程合理化
C）范式转移
D）业务流程再造
参考答案: C
难度系数: 2
26）以实现质量控制为目标，这种观点体现了哪种管理理念
A）BPM
B）BPR
C）六西格玛
D）TQM
参考答案: D
难度系数: 3
27）________ 提供了一套方法和工具，以通过重新设计和优化其大量的业务流程，来应对组织所面临的日益增长的需求
A）业务流程再造
B）业务流程管理
C）CASE工具
D）TQM
参考答案: B
难度系数: 3
28）哪种系统切换方式将系统首先应用到组织的局部
A）引导策略
B）分阶段策略
C）局部切换策略
D）并行策略
参考答案: A
难度系数: 1
29）按顺序，BPM的前三个步骤是什么？
A）1、确定改变的流程；2、分析现有流程；3、重新设计新流程
B）1、分析现有流程；2、确定改变的流程；3、重新设计新流程
C）1、确定改变的流程；2、重新设计新流程；3、实施新流程
D）1、分析现有流程；2、重新设计新流程；3、测评优化流程
参考答案: A
难度系数: 2
30）成功实施流程变革的最大障碍是什么？
A）无效的项目管理
B）实施的解决方案的可用性
C）选择正确的变革流程
D）组织变革
参考答案: D
难度系数: 1
31）BPM的工具不包括下列哪种类型
A）帮助企业整合现有系统以支持流程改进的工具
B）对业务流程进行自动化的工具
C）识别并记录业务流程的工具
D）测试业务流程安全性的工具
参考答案: D
难度系数: 1
32）哪个阶段能够得到关于新系统应该实现的功能的详细描述？
A）可行性研究
B）需求分析
C）系统设计
D）制定测试方案
参考答案: B
难度系数: 2
33）系统设计
A）描述系统应该怎样来满足信息需求。
B）展示新系统怎样设计来满足信息需求。
C）识别用户需要什么样的信息、它们在哪里、什么时候需要以及怎样使用。D）考虑系统解决方案的逻辑视图。
参考答案: B
难度系数: 2
34）响应式网页设计的目的是
A）允许网站服务不同的平台，如平板电脑、PC和移动电话等。
B）允许网站快速响应用户需求的变化。
C）允许网站根据用户偏好定制设计。
D）允许网站基于用户位置和偏好定制内容。
参考答案: A
难度系数: 3
35）将数据从旧系统移植到新系统在哪种系统设计说明中定义？
A）输入
B）数据库
C）手工过程
D）系统切换
参考答案: D
难度系数: 3
36）下列哪个不是第四代开发工具的例子？
A）Microsoft Exce
B）图形软件，如Photoshop
C）报表生成器
D）超高级程序设计语言
参考答案: B
难度系数: 1
37）系统建设的动因根本在于
A）组织变革
B）可行性研究
C）信息价值链
D）用户信息需求
参考答案: D
难度系数: 2
38）单元测试
A）包括要对系统进行的一系列测试的准备。
B）对系统的整体功能进行测试，以验证各个模块是否能够实现设计要求的功能。C）分别各个程序进行测试。
D）对系统是否能够在所针对的设计环境中使用进行最后的确认。
参考答案: C
难度系数: 1
39）系统测试
A）包括要对系统进行的一系列测试的准备。
B）对系统的整体功能进行测试，以验证各个模块是否能够实现设计要求的功能。C）分别各个程序进行测试。
D）对系统是否能够在所针对的设计环境中使用进行最后的确认。
参考答案: B
难度系数: 2
40）验收测试
A）包括要对系统进行的一系列测试的准备。
B）对系统的整体功能进行测试，以验证各个模块是否能够实现设计要求的功能。C）分别各个程序进行测试。
D）对系统是否能够在所针对的设计环境中使用进行最后的确认。
参考答案: D
难度系数: 1
41）并行策略中，新系统
A）由外包给的公司来测试。
B）在指定时间点取代老系统。
C）和老系统同时运行。
D）分阶段引入。
参考答案: C
难度系数: 2
42）直接切换策略中，新系统
A）由外包给的公司来测试。
B）在指定时间点取代老系统。
C）和老系统同时运行。
D）分阶段引入。
参考答案: B
难度系数: 1
43）改进一个运行系统的硬件、软件、文档，或者纠正其程序错误，或者使其满足新的需求或提高其处理效率称为
A）兼容
B）运行
C）维护
D）验收
参考答案: C
难度系数: 2
44）在系统开发的哪个阶段产生设计说明？
A）系统分析
B）系统设计
C）测试
D）切换
参考答案: B
难度系数: 2
45）描绘系统各组件处理及其之间数据流的主要工具是
A）数据字典
B）流程图
C）用户文档
D）数据流图
参考答案: D
难度系数: 2
46）将一个完整的信息系统划分为子系统的方法是使用
A）高层数据流图
B）低层数据流图
C）流程图
D）结构图
参考答案: A
难度系数: 2
47）为理解和定义数据流和数据存储，系统开发者可使用
A）数据字典
B）流程图
C）用户文档
D）数据流图
参考答案: A
难度系数: 3
48）为了展示系统每一层的设计，每一层和其他层次的关系以及每一层在整个设计结构中的位置，结构化方法使用的是
A）结构图
B）甘特图和PERT图
C）流程图
D）数据流图
参考答案: A
难度系数: 2
49）面向对象方法中
A）类是系统分析和设计的基本单元。
B）对象是一个由外部处理执行的数据的集合。
C）处理逻辑封装在对象的内部。
D）严格且逐步开发的过程是其关键。
参考答案: C
难度系数: 2
50）在对一所大学采用面向对象方法开发的系统框架中，类Degree、Mathematics和Physics 之间的关系是什么？
A）Degree是Mathematics和Physics的sister类。
B）Degree是Mathematics和Physics的超类。
C）Mathematics和Physics是Degree继承类。
D）Degree是Mathematics和Physics的子类。
参考答案: B
难度系数: 2
51）面向对象建模基于如下概念
A）对象和关系。
B）类和对象。
C）类和继承。
D）对象和继承。
参考答案: C
难度系数: 2
52）面向对象开发能够巨大降低编写软件的时间和成本，因为
A）面向对象编程需要的培训时间少。
B）不需要原型迭代。
C）对象可以重用。
D）一个用户界面对象能够用于整个应用系统。
参考答案: C
难度系数: 2
53）CASE工具能够自动
A）生成文档。
B）生成代码。
C）创建数据字典。
D）上面全部。
参考答案: D
难度系数: 2
54）创建信息系统最早的方法是
A）基于部件的开发方法。
B）原型法。
C）面向对象方法。
D）生命周期开发方法。
参考答案: D
难度系数: 2
55）传统生命周期开发方法中，终端用户
A）是最重要且不断参与其中的开发团队成员，贯穿于开始的分析到最终维护阶段。B）仅在测试阶段具有重要性。
C）不进行输入。
D）在提供信息需求和审核技术人员的工作中，其作用有限。
参考答案: D
难度系数: 2
56）哪种系统建设方法中，前一阶段的任务需要在下一阶段开始之前完成。
A）传统方法。
B）原型法。
C）RAD。
D）上面全部。
参考答案: A
难度系数: 1
57）假若你是一个小型网页设计项目的技术负责人，按原型法开发系统，你将采用的开发步骤顺序是
A）开发初步原型；使用原型；修订并增强原型。
B）确定用户需求；开发初步原型；使用原型；修订并增强原型。
C）定义用户需求；开发解决方案；选择最佳原型；实施原型。
D）定义用户需求；开发原型；修订并增强原型。
参考答案: B
难度系数: 2
58）假如你是一家广告公司的IT项目负责人，公司希望创建一个在线工具，用来调查人们对开发中的产品所关注的焦点。公司最关心的是尽早把该调查工具作为公司的一项新服务。但是你知道，许多公司的高级管理人员，他们也是该项目的负责人，他们在系统的开发过程中会经常改变其需求。该项目采用哪种开发方法最好？
A) RAD。
B) JAD。
C) 终端用户开发方法。
D) 原型法。
参考答案: D
难度系数: 2
59）一种能够用来把系统开发成各个版本，每个版本都能更准确地反映用户需求的系统构建方法，这种方法是
A）终端用户开发方法。
B）迭代法。
C）面向对象方法。
D）敏捷法。
参考答案: B
难度系数: 2
60）终端用户最可能使用的第四代语言工具是
A）报表生成器和查询语言
B）报表生成器和应用生成器
C）PC软件工具和查询语言
D）PC软件工具和报表生成器
参考答案: C
难度系数: 3
61）哪种第四代语言工具包含了编程模块，它可用来创建完整的应用？
A）PC软件工具
B）报表生成器
C）应用生成器
D）应用软件包
参考答案: C
难度系数: 2
62）第四代语言工具不能替代传统开发工具，是因为它们
A）不能处理大量的事物或者扩展过程逻辑。
B）不是设计来整合老系统。
C）没有包含创建文档的方法。
D）没有包含测试方法。
参考答案: A
难度系数: 3
63）如果迅速创建系统而没有规范的开发方法
A）终端用户可以替代IT专家的工作。
B）组织发展会很快超过老系统的能力。
C）硬件、软件和质量标准不再重要。
D）测试和文档会不适用。
参考答案: D
难度系数: 2
64）在移动应用开发中，下列哪个是不最重要的？
A）多触摸方式设计。
B）保存资源。
C）限制键盘使用。
D）键盘数据输入设计。
参考答案: D
难度系数: 2
65）企业选择国内外包企业来构建其系统解决方案，哪个是最主要的动因A）利用企业所不具备的技术技能。
B）节省人力成本。
C）避免改变管理问题。
D）上述所有。
参考答案: A
难度系数: 2
66）在一个极短时间内创建能够工作的信息系统，这一过程称为
A) RAD。
B) JAD。
C) 原型法。
D) B和C。
参考答案: A
难度系数: 2
67）显著加快设计和信息需求生成，并且在很大程度上需要用户参与，这些是哪种开发方式的特征？
A) RAD。
B) JAD。
C) 原型法。
D）终端用户开发方法。
参考答案: B
难度系数: 2
68）哪种开发方法中，一组对象组装为具有通用功能的软件组件，并组合到大规模业务应用程序？
A）面向对象开发方法。
B）基于组件开发方法。
C）结构化方法。
D）RAD方法。
参考答案: B
难度系数: 2
69）________ 开发方法关注于快速交付可使用的软件，它把一个大项目划分成一系列小项目，这些子项目能够通过迭代和连续反馈来完成。
A）敏捷
B）快速应用
C）联合应用
D）面向对象
参考答案: A
难度系数: 2
70）与使用专用组件相比较，Web服务更便宜且实现的难度也不大，这是因为
A）其与老系统无缝集成的能力。
B）它使用通用标准。
C）互联网的泛在性。
D）重用Web服务组件的能力。
参考答案: B
难度系数: 2
填空题
71）通过向经销商提出一系列问题来对软件包进行评价的过程称为________。
参考答案: RFP，建议请求
难度系数: 2
72）________ 是一种组织变革，它需要对业务及组织的性质进行再思考。
参考答案: 范式转移
难度系数: 2
73）系统分析包括________ ，它从财务、技术、组织角度分析系统解决方案是否能够完成。参考答案: 可行性研究
难度系数: 2
74）________ 包括新系统必须满足的信息需求的详细陈述，并确定谁在何时、何地以及用何种方法使用哪些信息。
参考答案: 信息需求
难度系数: 2
75）________是系统解决方案的模型或者设计蓝图，它包括了通过系统分析识别出的系统功能的详细描述。
参考答案: 系统设计
难度系数: 2
76）在系统开发的________阶段，设计阶段形成的系统描述将转变为软件代码。
参考答案: 编程
难度系数: 1
77）________ 是指从老系统更换到新系统的过程。
参考答案: 系统切换
难度系数: 2
78）________描述数据流图最低层次结构中出现的转变。
参考答案: 流程规范
难度系数: 3
79）________是一些软件工具，能帮助终端用户在最少甚至无需技术专家帮助的情况下创建报告，以及开发软件应用程序。
参考答案: 第四代语言
难度系数: 3
80）组织软件包通常包含________特性，该特性使得软件包可以修改后满足组织需求。
参考答案: 定制
难度系数: 1
问答题
81）阐述各类信息技术驱动的组织变革。以酒店运营为例，对每一类型进行说明。
参考答案:
?自动化是应用信息技术用来协助员工自动完成工作。在酒店运营中，它意味着将系统应用于服务台来记录和处理客户订单。
?程序合理化是理顺标准操作程序。在酒店运营中，原来需要3步或4步来办理客户入住简化为只需要1步或2步就能完成。
?业务流程再造对业务流程进行分析、简化和重新设计。在酒店运营中，订单处理和入住系统可能设计为允许客户自己办理预定和入住手续，无须酒店职工来确认。
?范式转移包含对企业业务的性质进行再思考，并重新定义业务模式。在酒店运营中，也许房间能够按“夜到夜”的方式供客户使用，甚至可能以公寓或者其它商务类型方式供客户使用。
难度系数: 2
82）业务流程质量管理对企业的重要性是什么？阐述质量管理的两种方法。
参考答案: 质量管理是流程持续改进的一个领域。业务流程的质量改进能够提高效率、减少浪费、降低成本，能提升产品和服务的质量层次。全面质量管理TQM和六西格玛是能够获得较高质量的两种方法。按照TQM，质量是组织中所有员工和部门的相应职责，每个人都应该为总体质量的改进作出贡献。六西格玛是一个对质量的具体衡量，它表示的是每百万次的检测中只出现3.4个“废品”。大多数公司很难做到真正达到这一质量水平，只是将六西格玛作为一个目标，通过运用一整套方法和技术来促进质量提升和降低成本。
难度系数: 2
83）一所大学要设计一个校园应用新系统，为学生提供在线申请服务。其原来的相关工作都以纸质方式进行。假若你为该大学的信息技术部门提供咨询服务，详细说明在设计新系统之前，学校及其相关学生首先应该做什么。
参考答案: 各个学生的回答会各不相同，但是应该知道系统分析是系统开发的第一个环节，同时还要进行可行性研究和确定信息需求。参考参考答案如:
学校需要进行系统分析。系统分析包括定义问题、识别原因、确认解决方案以及识别信息需求。还包括识别数据主要的所有者和使用者，识别现有的硬件、软件以及现有系统存在的问题，查阅文档、工作纸质表格和处理过程，观察系统的运行情况，对系统的关键用户进行访谈等。系统分析还包括可行性研究，从财务、技术、组织角度分析系统解决方案是否可行或者是否能够完成。可行性研究将评价所提出的系统是否是一个好的投资，构建系统时需要使用的技术是否可用以及学校的信息系统专家是否能够实现，以及学校能否应对新系统带来的改变。还要提出一些备选方案，然后对每一个方案的可行性进行评估。
以书面报告的形式描述每一个方案的成本、收益、优点和缺点。最后，由管理层综合判断成本、收益、技术特征和给公司的影响来选择最优方案。还需要明确实施选中的方案必须满足的详细的信息需求，包括确定谁在何时、何地以及用何种方法使用哪些信息。需求分析将定义新系统或改进后的系统的目标，并且详细描述新系统必须具有的功能。
难度系数: 3
84）列出并简述至少9个新系统的设计说明中需要考虑的因素，每个因素至少给出2个例子。参考答案:
?输出: 介质，内容，时间
?输入: 来源，流，数据输入
?用户界面: 简洁，高效，逻辑性，反馈，差错
?数据库设计: 逻辑数据模型，容量及数据要求，文件结构及设计，记录规格参数
?处理: 计算，程序模块，需求报告，输出时机
?手动操作程序: 何种活动，谁操作，何时操作，如何操作，在哪操作
?控制: 输入控制，处理控制，输出控制，过程控制
?安全: 存取控制，灾备计划，审计跟踪
?文档: 操作文档，系统文档，用户文档
?切换: 转换文件，初始程序，选择测试方法，切换到新系统
?培训: 选择培训技术，开发培训模块，确定培训场所
?组织变革: 任务设计，作业设计，流程设计，组织结构设计，报告关系
难度系数: 2
85）讨论用户在软件开发中的角色和发挥的作用。
参考答案: 用户是软件开发中的重要聚焦点。系统开发成功与否，很大程度上取决于用户所起的作用。建设成功的信息系统，需要终端用户与信息系统专家在整个系统开发期间自始至终密切合作。如果用户极大程度参与到系统开发之中，就为按照用户和业务需求的紧要程度形成系统创造了更多的机会，也为控制系统开发的最终结果创造了更多机会。用户为完善系统发挥着积极作用，因为他们积极参与了流程变革。将用户的知识和专门技能融合在系统中，能够得到更好的解决方案。
用户在系统开发中发挥的作用，取决于所采用的开发方法。在系统生命周期法（SLDC）中，终端用户所负责的工作，仅限于提供系统信息需求、检阅技术人员的工作。在原型法中，通过使用和审核原型迭代过程，用户参与到开发的全过程。在终端用户开发方法中，用户自身来创建系统。在RAD方法中，用户通过使用原型和JAD，也更多参与了系统开发。在联合应用设计中，终端用户和信息系统专家通过交互过程联合工作，共同商讨系统的设计。
难度系数: 2
86）假如你在一家初创的ASP公司的IT部门工作，你的任务是为该公司将新建的一个企业系统制定测试流程，该系统以主机方式提供服务。说明你建议采用的测试流程，你会有些什么样的独特建议？
参考答案: 首先制定测试计划。首先每个组件都必须进行单独测试（单元测试），然后从整体上对系统进行测试（系统测试）。最后要进行验收测试，以确保系统能够应用于实际工作环境。因为系统是一个主机应用系统，因此要对系统支持的各种应用平台进行访问测试。如果主机应用支持Mac和Windows用户，整个系统及其各组件都需要通过运行这些平台的客户端来测试。
难度系数: 3
87）面向对象方法具有什么样的特点，使得它能够特别适用于Internet应用开发？
参考答案: 面向对象的开发中将对象作为系统分析和设计的基本单元。它利用对象和对象之间关系组成的集合来对系统建模。电子商务企业需要对其技术服务的增加、变更、退出等作出快速处理。面向对象方法允许通过重用对象及与其它对象重新组合来得到新软件，这样节省开发费用和时间。
难度系数: 2
88）简述系统开发的5种方式。
参考答案:
?生命周期法将系统开发过程分为若干个阶段，按顺序逐步实施构建系统。需要编制开发说明书并得到批准后方可实施，用户发挥的作用有限。
?原型法通过一个快速、非正式和迭代过程来与外部系统进行动态交互完成系统开发。用户可以持续与原型进行交互。
?应用软件包方法采用商用软件，它无需开发内部应用程序。
?终端用户法中，系统由用户自身采用第四代语言工具开发。开发过程迅速但非规范化，信息系统专家发挥的作用最小。
?外包方式是系统的开发甚至运营都由外部供应商来完成。
难度系数: 2
89）原型法的优点和缺点是什么？简述其步骤。列举出至少两种原型法使用的情景。
参考答案: 当对需求和设计方案不明确时，原型设计法很有效。因为原型法鼓励终端用户积极参与开发全过程，它得到的系统能够较好符合用户需求。能够极为快速并以较低成本开发出工作原型系统。
快速原型法容易忽略系统开发过程中的一些关键步骤。在最终的原型能运营良好时，管理层可能会忽略在系统开发过程中重新编程、重新设计、存有完整文档或测试的必要性。在存在大量数据和大量用户的环境下，这种系统会留下隐患。
原型法的步骤有：
1、确定用户的基本需求；
2、开发初步原型；
3、使用原型；
4、修订并增强原型系统。
原型法在设计终端用户界面、或者用户尚不清楚其信息需求的情况下极为有用。
难度系数: 2
90）什么是外包？简述软件外包的优点和缺点。
参考答案: 外包是指一家企业将其部分或全部信息系统都通过雇佣另一家外部企业来建设或运营，包括软件开发和主机应用外包。然而，在供应商开发或维护外包系统的同时，企业自身可能在自己的计算机上运行应用系统。供应商可能在国内也可能在国外（离岸外包）。
外包的好处是，在国内外包的情况下，能够开发企业内部员工没有时间或能力实现的系统。对离岸外包，其主要好处是当国外的成本相对很低时能够节约成本。
其缺点是出让了部分开发控制权、第三方企业能够获得访问公司数据和信息的权利。外包中还可能会低估成本，包括知识转移、文化差异、生产率损失以及人力资源方面引起的成本问题。
难度系数: 2
管理信息系统设计报告 实验题目：航班售票管理系统设计报告 院系班级： 姓名： 学号： 辅导老师：徐恒 完成日期：2018年5月17日
目录 一、实验题目3 二、实验目的3 三、实验内容3⑴．系统分析：3 <一）必要性分析3 <二）可行性分析3 <三）航班售票管理系统业务流程分析3 <四）航班售票管理系统数据流图5 <五）航班售票管理系统数据字典5 ⑵．系统设计：8 <一）功能模块设计8 <二）代码设计9 <三）系统运行环境与数据库设计9 <四）输入输出设计11 四、总结与体会16 参考书目：18
一、实验题目:航班售票管理系统设计报告 二、实验目的： 1.能够正确运用网络数据库课程的基本理论和知识，结合本课题，复习巩固提高数据库反感设计，论证和分析方法； 2.熟悉关系数据库规范化设计理论，根据实验要求设计并建立 科学合理的数据库，正确建立数据库中表与表之间的关系； 3. 熟悉业务流程图，数据流程图，数据字典的绘制； 4. 熟悉数据存储设计，输入输出设计等环节； 5. 进一步树立正确的系统设计，实施思想，培养分析能力和解 决问题能力，提高查询信息和撰写书面文件的能力。 三、实验内容 ⑴．系统分析： <一）必要性分析 国际民航业的激烈竞争又迫使担负国际航线运输任务的航空公司必须尽快推出自己的因特网售票系统，而这些又必须由一个安全
的网上订票与支付系统作支持。更重要的还要提供票务管理。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种数据操作的执行。航空业身处信息时代的电子商务大潮中，加之传统的售票方式已经不能满足现今航空业的发展，于是航空售票管理系统就自然而然被应用。 <二）可行性分析 由于本系统管理主要是对机票的管理，且每个数据内容具有较强的关联性，涉及的计算过程不是很复杂。因此，比较适合于采用数据库管理。且航空公司用于机票管理的微机都是PIII以上的机器，在存储量、速度方面都能满足数据库运行的要求。在技术难度方面，由于有相关参考文献，还有就是网上资料，特别是参考其它程序的功能，因此完全可以实现系统的投资约50万元，待5年后更新，年使用费约10万元，在经济上是可行的。 <三）航班售票管理系统业务流程分析 航班售票系统主要有以下几项管理功能： <1）订票管理：根据乘客的订票信息查询航班信息，查看是否还有余票未售出，为乘客订票，备份数据。当需要修改订票记录时，查找原订票记录，找到后修改订票记录，备份数据。 <2）退票管理：根据乘客提供的证件号码查找相应乘客信息，若找到，为其退票。 <3）综合查询：根据乘客的要求和提供的信息，检索航班信息数据表，查询航班信息。
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第2章全球电子商务与合作 对错题 1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 2）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 7）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 8）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。
参考答案: FALSE 难度系数: 2 11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。参考答案: TRUE 难度系数: 1 12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 15）高管支持系统主要被用来解决特定的问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 16）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50%。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 20）同步的合作工具使全球化的企业可以实现在不同地点、同一时间的合作。 参考答案: TRUE
作业名称：2012年秋季管理信息系统（专）网上作业1 题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 作业级信息的特点是（）。 A、大部分来自内部，信息的精度高，使用寿命短 B、大部分来自外部，信息的精度高，使用寿命短 C、大部分来自内部，信息的精度高，使用寿命长 D、大部分来自外部，信息的精度高，使用寿命长 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 作为资源，信息不同于物质能源的显著不同是（）。 A、转换性
D、价值性 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 上报给公司的月计划完成情况的月报告属于( )。 A、战略级信息 B、战术级信息 C、作业级信息 D、公司级信息 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
数据（）。 A、是经过处理的信息 B、经过解释成为信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 管理信息系统可以（）管理决策。 A、替代 B、辅助 C、决定 D、指导
本题得分:5 题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 管理信息系统的结构是指（） A、管理信息系统的物理结构 B、管理信息系统各个组成部分之间关系的总和 C、管理信息系统的软件结构 D、管理信息系统的硬件结构 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 现代管理信息系统是( )。 A、计算机系统
《管理信息系统》第13版（Laudon/Laudon） 第2章全球电子商务与合作 对错题 1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。 参考答案：FALSE 难度系数：2 2）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。 参考答案：TRUE 难度系数：1 3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。 参考答案：TRUE 难度系数：2 4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。 参考答案：FALSE 难度系数：2 5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。 参考答案：FALSE 难度系数：2 6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。 参考答案：TRUE 难度系数：1 7）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。 参考答案：FALSE 难度系数：2 8）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。 参考答案：FALSE 难度系数：2 9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。 参考答案：FALSE 难度系数：2 10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具
参考答案：FALSE 难度系数：2 11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策参考答案：TRUE 难度系数：1 12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息 参考答案：TRUE 难度系数：2 13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子 参考答案：TRUE 难度系数：2 14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS ）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。 参考答案：TRUE 难度系数：2 15）高管支持系统主要被用来解决特定的问题 参考答案：FALSE 难度系数：2 16）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出 50%。 参考答案：TRUE 难度系数：2 17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理 参考答案：TRUE 难度系数：2 18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部 参考答案：TRUE 难度系数：3 19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。 参考答案：TRUE 难度系数：2 2
目录 第1章当今全球商业中的信息系统 (1) 单项选择题（一） (1) 对错题（一） (6) 简答题（一） (7) 单项选择题（二） (8) 对错题（二） (15) 简答题（二） (17) 第1章当今全球商业中的信息系统1 单项选择题（一） 1.下列哪一项不属于企业信息系统6个重要的企业业务目标？ A）创造新产品、新服务和新商业模式； B）改善决策 C）获得竞争优势 D）提高员工的士气 E）确保企业生存 Answer: D Difficulty: Challenging 2.威瑞森电信（Verizon）公司通过基于web的数字仪表板为管理者提供精确的 实时信息，该公司的这项应用使如下哪个方面得到了改善？ A）遵守规章制度 B）管理决策 C）创造新产品的效率 D）与供应商的密切关系 Answer: B Difficulty: Challenging 3.下列哪项可以让公司获得竞争优势？ （1）新产品、新服务和商务模式 （2）优质低价的产品 （3）实时响应客户需求 1本习题集系翻译，版权Copyright?2018Pearson Education,Inc。
A）只有（1） B）（1）和（2） C）（2）和（3） D）（1）和（3） E）（1）、（2）和（3） Answer: E Difficulty: Challenging 4.一个公司投资于信息系统，是因为该信息系统对企业开展业务而言是必需 的。这样的信息系统反映了企业是为了实现下列业务目标中的哪一个？ A）卓越的运营 B）改善决策 C）获得竞争优势 D）与客户保持亲密关系 E）确保企业生存 Answer: E Difficulty: Moderate 5.文华东方公司利用计算机系统来跟踪客人的喜好，这体现了哪种企业业务目 标？ A）改善企业柔性 B）改善决策 C）提高效率 D）与客户建立密切关系 E）实现卓越的运营 Answer: D Difficulty: Moderate 6.在花旗银行在纽约推出第一台ATM之后，其他零售银行也转而使用ATM， 这一现象表明利用信息系统获取哪类企业业务目标？ A）提高效率 B）与客户和供应商建立密切关系 C）确保企业生存 D）获得竞争优势 E）改善决策 Answer: C Difficulty: Moderate 7.以下哪种目标较好地描述了本章开篇案例Kroger实施信息技术背后的业务战 略？ A）提高客户满意度水平 B）确保企业生存 C）提升员工士气
管理信息系统课程学习报告 专业：计算机信息管理 班级：信息1101 ：刚 学号：1125486514 成绩：优 评语：该课程设计详述了“酒店管理信息系统”开发过程，结构清楚，格式能够按照要求完成；重点容叙述较好，容较全面；整体设计能够理论联系实际运用所学知识分析问题，但解决问题能力有待提高。 年月日
一、课程学习目的 管理信息系统（ＭＩＳ）是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科，它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。 作为一门课程，管理信息系统是经济管理类专业的必修课。本课程的任务和学习目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。 二、课程学习容 管理信息系统的学习和设计主要是掌握“管理信息系统开发的五个阶段”： 第一阶段：系统规划 第二阶段：系统分析 第三阶段：系统设计 第四阶段：系统实施 第五阶段：系统运行与维护 1、系统规划阶段 该阶段是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必须信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织息系统发展远景的系统开发计划。鉴于在实践中选题“酒店管理信息系统”，其系统规划阶段是针对酒店所提供的信息资源，为提高酒店信息管理水平，制定一个较为科学的信息系统开发规划。 其主要任务是在开发环境的调研基础之上，确定酒店管理信息管理系统的开发方向、系统需要达到的目的，制定酒店管理信息系统的总体政策和策略，做出人力、财力和物资的总体安排，制定来发活动的进度安排，制定MIS系统的总体结构，以确保酒店管理信息系统开发的下调行，避免开发的孤立性和重复性，同时预测酒店管理信息系统未来的发展，明确系统今后的发展、研究方向和准则。从战略角度为系统开发
填空题 1、信息特性：普遍性、_______、相对性、与物质不可分割性、可传递与干扰性、可加工性、可共享性。（P4） 2、信息资源的特殊性：共享性、_______、同一性、驾驭性、积累性与再生性。（P10） 3、信息采集原则：_______、系统性、预见性、科学性、计划性、及时性。（P26） 4、信息服务以_______为中心，与信息需求和信息提问者有密切关系。（P44） 5、信息具有_______，即在特定的时间范围内才能发挥其效用。（P45） 6、_______是指作品作者或著作权本人依法对文学艺术和科学作品享有的人身权利和财产权利的总称。（P72） 7、信息资源配置是指信息资源在_______、空间和数量三个方面的合理配置。（P76） 8、如一种配置方案不是_______，就一定存在一种方法来改进配置资源（P77） 9、_______是利用无线电波来进行通信的一种自动识别技术。（P113） 10、OCR是指______________技术，是自动识别技术的研究和应用中的一个重要领域。（P112） 11、中文信息处理标准包括_______，汉字输入和汉字输出。（P155） 12、信息_______导致市场失灵。（P287） 13、MRP是指_______。（P303） 14、MRP系统经历的单项应用、_______和MRPII三个时代的改造。（P303） 15、客户关系管理，即CRM是以_______为中心的商业模式。（P306） 1、超媒体=_______+_______（P375） 2、流媒体的传输方式有点播、_______、单播和广播4种。（P375） 3、DVD-5的存储容量是_______GB。（P376） 4、ICP即_______，职责是通过网络向广大的用户综合提供互联网信息业务和增值业务（P386） 5、信息系统从分析和设计角度可以将信息系统的生命周期划分为五个部分：计划、分析、_______、实施和维护。（P382） 6、EIP——Enterprise Information Portal是指______________。（P401） 7、_______是一组要素或部件，其相互作用来完成确定的目标或目的。（P160） 8、系统从复杂程度上分类，可以将系统分为简单系统和_______。（P160） 9、媒体文件编码格式，安压缩方式可以分为有损压缩和______________两种（P135） 10、IRM——Information Resources Management是指_______（P12） 11、质量保证也称_______,是指所有那些保证产品或服务将满足给定的质量要求所必须的计划和系统活动。（P186） 12、系统开发过程中，测试方法有黑盒测试和_______（P192） 13、市场信息资源的特点：目的性、_______、竞争性、变换性、层次性。（P276） 14、信息系统的安全管理可分为系统的物理安全、_______和信息安全三个方面。（P194） 15、帕累托有效为评价一个经济制度的_______提供了一个基本的标准。（P77） 名词解释： 1、信息服务（P365） 2、帕累托最优（P371） 3、RFID（P376） 4、标准化（P379） 5、专家系统（P382） 1、项目（P386）
管理信息系统 二、管理信息系统设计与开发 管理信息系统简介 管理信息系统(MIS)是由人,计算机等组成的能进行信息的收集,传送,存储,维 护和使用的系统，能够实测企业的各种运作情况，并且利用过去的历史数据 预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的 行为，帮助企业实现其规划目标。 管理信息系统的主要功能 （1）信息处理信息处理对组织的数据和信息进行收集，存储，传输，加工，查询等操作，以实现向管理人员及时提供所需的可靠，准确信息的功能。 （2）辅助事务处理，辅助组织管理辅助事务处理，包括具有通用性的事务管理和各类特殊事务管理。它的深层次的功能是辅助组织管理，控制组织行为，帮 助组织实现目标。 （3）支持决策实测企业运行情况，预测企业未来行为，辅助企业决策人员进行决策是管理信息系统的重要功能，管理信息系统主要是辅助结构化决策问题。管理信息系统设计原则 （1）实用性原则 （2）可扩展性原则与可维护性原则 （3）安全可靠性原则 （4）用户界面设计原则 （5）数据库设计原则 管理信息系统设计与开发方法 管理信息系统的开发方法有软件工程方法，结构化生命周期开发方法，原型发，面向对象的方法等。 软件工程是指采用工程的概念，原理，技术和方法来开发和维护软件，其核心内容是以工程化的方式组织软件的开发。软件项目的开发应该遵循软件工程标准，这样可以提高软件开发的效率，减少软件开发与维护中的问题。 ]软件的生命周期包括8个阶段：问题定义，可行性研究，需求分析，总体设计，详细设计，编码，综合测试，维护。 信息管理系统所涉及的数据库设计分五个步骤：数据库需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计与加载测试。 下面根据管理信息系统的软件工程的方法进行该系统的设计 开发平台：JBuilder9.0 数据库工具:Oracle 第一部分系统设计 一系统的目标设计
《管理信息系统》练习题答案 一、简述题 1．管理信息 答：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。 2．决策支持系统 答：DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。 3．如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？ 答：一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。 4．数据库管理系统 答：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。 5．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 6．信息系统 答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 7．管理信息系统的特点 答：它是一个为管理决策服务的信息系统； 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； 它是一个人机结合的系统； 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 8．MIS战略规划的作用 答：MIS战略规划的作用在于：
第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 目录 第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 (1) 单项选择题（一） (1) 对错题（一） (5) 简答题（一） (6) 单项选择题（二） (7) 对错题（二） (12) 简答题（二） (13) 单项选择题（三） (14) 对错题（三） (26) 简答题（三） (29) 单项选择题（四） (32) 对错题（四） (36) 简答题（四） (37) 单项选择题（一） 1.下列哪句话描述了新的信息系统会导致法律灰色地带？ A）新的信息系统用网络和数字化数据来工作，这比人工存储的信息更加难以控制。 B）新的信息系统出现了旧的法律体系无法覆盖的情况。 C）新的信息系统由技术人员实施的，而不是管理人员实施的。 D）新的信息系统是按照一系列逻辑和技术规则创建的，而不是根据社会和组织道德而建的。 E）新的信息系统很少被政治家或律师所理解。 Answer: B Difficulty: Moderate
2.下列哪一项最好地描述了新的信息技术对社会的影响？ A）它对商业伦理具有抑制作用。 B）它带来了连锁反应，引发了新的伦理、社会和政治问题。 C）这对整个社会是有益的，但为消费者带来了困境。 D）它引发了越来越复杂的伦理问题，具有瀑布效应。 E）它具有放大效应，引发了越来越多的伦理问题。 Answer: B Difficulty: Moderate 3.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面谈论的是个人和组织在知识产权的 义务？ A）产权与义务 B）系统质量 C）责任与控制 D）信息权利和义务 E）生活质量 Answer: A Difficulty: Easy 4.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面是个人和组织在维护现有价值和制 度方面所需承担的义务？ A）家庭 B）财产权利与义务
管理信息系统》课程设计 指导书 课程代码：16020223 英文名称：Management Information System ，MIS 适用对象：信息管理与信息系统本科专业、工商管理类本科专业 学时学分：2 周，上机不少于40 机时，3学分。 一、课程设计目的 管理信息系统课程设计作为独立的教学环节，是信息管理与信息系统专业集中实践性环节系列之一，是学习完《管理信息系统》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解，掌握使用信息系统分析、设计的基本方法，提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。 二、课程设计内容及要求 用信息系统开发工具（例如PowerBuilder 、Delphi 等）开发一个实用的中小型管理信息系统。 1、根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。采用专业实习的调研内容作为课程设计选 题。 2、根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。 3、课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后要求提交详细的课程设计报告。 4、开发出可以运行的管理信息系统，通过上机检查。 三、课程设计时间 课程设计时间为两周。 四、课程设计的考查 由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况（包括管理信息系统软件的开发情况40%、课程设计报告的质量30%和课程设计过程中的工作态度30%）综合打分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不得超过总人数的20%。 五、课程设计报告撰写要求 课程设计报告撰写的基本要求是报告原则上不少于4000 字，需在封面注明设计选题、班级、姓 名、学号及课程设计日期、地点，其正文至少包括如下几个方面的内容： （1）可行性分析 （2）系统分析部分 1）业务流程图 2）数据流程图
题目: 一、简述题 1. 管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 2．MIS开发的策略有哪些 1、“自下而上”的开发策略 基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。 2、“自上而下”的开发策略 基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 3. 现常用的MIS开发方法主要有那两种 生命周期法、原型法 4. 什么是数据，什么是信息 数据（Data，又称资料）：是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的物理符号。信息是经过加工处理(人工或者机器)以后、并对客观世界产生影响或者说对使用者具有价值的数据。 5. 管理信息系统的生命周期构成阶段 1.规划阶段：系统框架设计及可行性分析 2.分析阶段：系统的逻辑方案设计（确定逻辑模型） 3.设计阶段：系统的物理方案设计（确定物理模型） 4.实施阶段：合理组织各种资源，实现系统的物理化 5.运行维护：使用和维护MIS 6. 系统物理模型设计的含义及所属工作阶段 7．U/C矩阵图是生命周期法中那一阶段所使用的图表，且它的主要功能是什么
U/C矩阵法 实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用和有效的方法。 8. MIS发展的几个阶段 9. 怎样理解“管理就是决策” 管理者要面对方方面面的抉择，不同的抉择有不同的结果。但很多结果又是以前无法预知的，所以这个管理的过程，就是一个不断选择不断下决定的过程。 10. 诺兰模型的六个阶段及模型意义是什么 初装阶段标志着组织购买第一台计算机， 并初步开发管理应用程序。蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成 效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 控制 (诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的 硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够 充分利用和管理各种信息的系统。 数据管理 (诺兰阶段模型的阶段5 ) 成熟 (诺兰阶段模型的阶段6) 11. 系统切换的基本方法有那几种 直接切换方式：对人员和设备费用都很节省，使用简单，但风险较大，适用于系统小，且不重要或时间要求不高的情况 并行切换方式：安全可靠，但费用和工作量都很大，适用于较复杂处理的中型系统 分段切换方式：既保证了可靠性，又不至于费用太大，但对系统哦设计和实现都有一定的要求，适用于较大系统 12. 决策问题的类型及含义
第14章项目管理 单项选择题（一） 1.平均而言，私营公司中大约%的IT项目预算被低估，系统开发的时间要 延长。 A）30 B）40 C）50 D）60 Answer: C Difficulty: Challenging 2.正如本章中所讨论的，如下哪种情形并不是软件项目管理不善所带来的最直 接的结果。 A）成本超支 B）客户忠诚度 C）项目时间延长 D）技术缺陷 E）未能获得预期的收益 Answer: B Difficulty: Challenging 3.如下哪种情形不属于影响项目成功的五个主要因素或变量。 A）风险 B）供应商 C）时间 D）质量 E）成本 Answer: B Difficulty: Challenging 4.以下哪一项不是信息系统项目失败的迹象？ A）员工拒绝切换到新系统。 B）员工创建了一个电子表格解决方案来操纵系统生成的数据。 C）重新设计的网站访问客户支持页面的次数较少。 D）员工需要培训才能正确使用该系统。 E）任何人都没有使用该系统。 Answer: D Difficulty: Challenging 5.以下哪个项目管理变量定义了项目中包含或未包含的内容？ A）目标
B）风险 C）质量 D）范围 E）成本 Answer: D Difficulty: Easy 6.以下哪个关于失败的项目的研究的统计是不正确的？ A）大型软件项目平均比计划多运行33％。 B）大型软件项目平均比预算高出66％。 C）所有软件项目中有30％到40％是“失控”项目，远远超过原定的计划和预算预测，未能按原先的规定执行。 D）多达17％的项目结果如此糟糕，以至于它们可能威胁到公司的存在。 E）IT项目的平均成本超支20％。 Answer: E Difficulty: Challenging 7.项目管理中的以下哪些变量是项目满足管理目标的指标？ A）范围 B）质量 C）时间 D）成本 E）风险 Answer: B Difficulty: Easy 对错题（一） 8.项目的成本取决于完成项目的时间乘以完成项目所需的人力资源成本。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 9.信息系统项目的范围与其业务需求直接相关。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 10.项目管理是指在规定的预算和时间限制内实现具体目标的知识，技能，工具 和技术的应用。 Answer: TRUE Difficulty: Easy 11.数据输入屏幕是用户界面的例子。 Answer: TRUE Difficulty: Easy
设计说明书 第五组：企业管理信息系统 组员：刘兴璐，王亚超，李骏，王山宝，杨晓，吴伟霞，刁慧芳，黄蓉
企业管理信息系统设计说明书 目录 一．概述 (3) 1. 编写目的 (3) 2. 参考资料 (3) (1). 项目来源 (3) (2). 引用资料 (3) 二．设计 (3) 1. 类图设计 (3) (1). 类图的由来 (3) (2) . 类图 (5) (3). 类图说明 (6) 2. 状态图设计 (7) (1). 总状态图 (7) (2). 人事部状态图 (8) (3). 财务部状态图 (9) 3. 时序图设计 (10) (1). 登录系统 (10) (2). 人事部管理系统 (13) (3). 财务部管理系统 (16)
一．概述 1. 编写目的 本文档的编写目的是：详细定义《企业信息管理系统》软件的总体功能；给出系统的结构设计和过程设计，作为程序编写的依据。本阶段在系统的需求分析的基础上，对系统做设计说明。主要解决实现该系统需求的程序模块设计问题，在以下的设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有设计进行详细的说明。 目标还包括： （1). 减少人力与管理费用，提高信息准确度，改进管理和服务。 （2). 建立高效的信息传输和服务平台，提高信息处理速度和利用率。 （3). 系统设计优良，界面设计精美、友好、快捷，人性化设计，后台管理功能强大、效率高。 2.参考资料 (1). 项目来源 本企业管理工作都是基于手工操作，管理过程繁琐、信息交流困难、错漏情况易于发生，总体来说工作效率极其低下。而现在已经有大部分企业采用了企业管理信息系统，对信息活动的管理大大节约了时间。 为了提高了工作效率，尽快满足企业管理人员、职工对高效的企业管理信息系统的迫切需求，决定开发一套企业信息管理系统。 (2). 引用资料 1）. 企业信息管理系统项目计划任务书，XXX公司 2）．软件工程，张海藩，清华大学出版社 二．设计 1.类图设计 (1). 类图的由来 使用名词定义法，根据需求和用例图进行定义，步骤为： 1）. 找出候选的类和对象 A.人事管理系统 人事部管理员负责对人员的流动、培训、出勤进行管理。具体功能有： a.职工信息管理
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
第8章信息系统安全 单项选择题（一） 1.________指用来防止对信息系统非授权的访问、更改、盗窃或者物理损害的 政策、步骤和技术措施。 A）"安全" B）"控制" C）"基准" D）"算法" E）"身份管理" Answer: A Difficulty: Moderate 2.________是确保组织资产安全资产记录准确、可靠，操作符合管理标准的方 法、政策和组织流程。 A）"遗留系统" B）"SSID标准" C）"漏洞" D）"安全政策" E）"控制" Answer: E Difficulty: Moderate 3.绝大多数计算机病毒会产生 A）蠕虫 B）特洛伊木马 C）下载驱动 D）键盘记录 E）有效载荷 Answer: E Difficulty: Easy 4.下面关于无线网络安全的表述不正确的是 A）Wi-Fi 网络中识别访问点的服务集标识（service set identifier，SSID）多次广播，能够很容易地被入侵者的监听程序窃取 B）无线频率的波段很容易被监测到. C）与一个接入点关联起来的入侵者通过使用正确的SSID就能够访问网络上的其他资源。 D）入侵者可以强行将用户的NIC和欺诈接入点连接起来 E）蓝牙是唯一的不易被监听的无线技术. Answer: E Difficulty: Challenging
5.以下所有特定的安全挑战，都威胁到客户端/服务器环境中的通信线路，除 了： A）错误 B）窃听 C）偷盗和欺诈 D）辐射 E）嗅探 Answer: A Difficulty: Challenging 6.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的企业服务器，除了 A）黑客攻击 B）恶意软件 C）拒绝服务攻击 D）嗅探 E）故意破坏 Answer: D Difficulty: Challenging 7.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的公司系统，除了 A）数据被盗 B）复制数据 C）数据的更改 D）辐射 E）硬件故障 Answer: D Difficulty: Challenging 8.?CryptoLocker是一种 A）蠕虫 B）SQL注入攻击 C）嗅探器 D）邪恶双胞 E）勒索软件 Answer: E Difficulty: Easy 9.以下哪个关于互联网安全的陈述是不正确的？ A）使用对等P2P网络共享文件可能把企业计算机上的信息向外界泄露 B）不提供互联网连接的公司网络比提供互联网连接的公司网络更加安全C）VoIP（使用互联网协议管理语音传送的设施）比语音交换网络更加安全D）即时信息活动可以为黑客提供其他的安全的网络 E）智能手机和其他网络设备一样具有相同的安全弱点
管理信息系统练习题04096 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一、单项选择题 1.信息的定义从不同角度有关多种含义，下列关于信息的定义中，错误的是 （）。 A、信息是一种经过加工而形成的数据 B、信息是数据所表达的客观事实，数据是信息的载体 C、所有采集到的数据都可认为是信息 D、信息是可以帮助人们进行决策的数据 2.新系统的目标和范围的确定工作属于( )的工作内容。 A. 现行系统详细调查 B．总体规划和可行性研究 C．新系统逻辑模型建立 D. 系统总体结构设计 3.管理信息系统的结构是指（） A、管理信息系统的物理结构 B、管理信息系统各个组成部分之间关系的总和 C、管理信息系统的软件结构 D、管理信息系统的硬件结构 4.关于制造资源计划（MRPII）和企业资源规划（ERP）系统，以下说法中错 误的是( )。 A、MRPII侧重于对企业内部人、财物等资源的管理 B、MRPII可以支持在线分析处理，可用于企业决策的事前控制 C、ERP将客户需求、企业内部资源及供应商整合在一条供应链上进行管理 D、ERP所涉及的管理范围比MRPII更为广泛 5.系统分析阶段的主要活动不包括（） A、系统总体规划及可行性研究 B、计算机网络系统配置方案 C、现行系统详细调查 D、新系统逻辑模型的建立 6.生命周期法的主要缺点是：难以准确定义用户需求，系统开发工作是劳动 密集型的，以及( )。 A．阶段不明确 B．无法对项目进行管理和控制 C. 开发周期长，难适应环境变化 D．系统各部分不独立 7.数据流程图是对原系统进行( )的工具，也是用来描述新系统逻辑模型的主 要工具。
第一章信息系统和管理 1．信息( C ) a．是形成知识的基础b是数据的基础c是经过加工后的数据d．具有完全性 3．管理信息是( A )。a．加工后反映和控制管理活动的数据b．客观世界的实际记录c．数据处理的基础d．管理者的指令 4．信息化( A )。 A、是推动工业化的动力 B、是工业化的基础 C、代替工业化 D、向工业化发展9．数据资料中含信息量的大小，是由( C )。 a．数据资料中数据的多少来确定的b．数据资料的多少来确定的 c．消除不确定程度来确定的d．数据资料的可靠程度来确定的 10．信息( C )。a．不是商品b．是数据c．是一种资源d．是消息11．计算机输入的是( C )。 a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息 c．数据，输出的是信息d．信息，输出的是数据 13．信息流是物质流的( C )。A定义B运动结果C表现和描述D假设14．管理信息系统科学的三要素是( C )。 a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具c．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为（D）三级a．公司级、工厂级、车间级b．工厂级、车间级、工段级 c．厂级、处级、科级d．战略级、策略级、作业级 第二章管理信息系统概论 2．管理信息系统是一个( D )。 a．网络系统b计算机系统c操作系统d．人机系统 4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C )。a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境 c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合 5．从管理决策问题的性质来看，在业务操作层上的决策大多属于( A )的问题。a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有 该题可以改成：决策支持系统解决的问题是（BC） 7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D )几个主要的信息处理部分。 a．财务管理b．信息管理c．人力资源管理d．战略管理 8．( A )是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 a．组织规模b．管理的规范化程度c．生产过程的特征d．组织的系统性10．管理信息系统的最大难点在于( D )难以获得。 a．系统数据b．系统信息c．系统人才d．系统需求 该题可以改成：耗时最长的阶段是（系统分析） 14．一个管理信息系统的好坏主要是看它( B )。 a．硬件先进、软件齐全b．是否适合组织的目标 c．是否投资力量最省d．是否使用计算机网络 17．管理信息系统的特点是( C )。
第6章商务智能基础：数据库与信息管理 单项选择题（一） 1.以下哪一项最好地诠释了实体和属性的关系？ A）“客户”这个实体有属性“产品” B）“客户”这个实体有属性“购买” C）“产品”这个实体有属性“购买” D）“产品”这个实体有属性“客户” E）“产品”这个实体有属性“客户” Answer: B Difficulty: Challenging 2.以下哪一项不是传统文件环境的问题？ A）数据不一致 B）无法开发功能区域的专业应用程序. C）缺乏对临时需求的灵活性 D）安全性差 E）数据共享 Answer: B Difficulty: Challenging 3.描述特定数据库实体的特征或特性的被称之为 A）字段 B）元祖 C）关键字段 D）属性 E）关系 Answer: D Difficulty: Easy 4.以下哪一项非数字型的数据记录与数据库最相似的？ A）图书馆卡片目录 B）现金出纳收据 C）医务室发票 D）表格里的销售总额列表 E）项目大纲的截止时间安排 Answer: A Difficulty: Moderate 5.由________造成的难题使得企业试图进行客户关系管理、供应链管理或者从 不同数据源整合成为企业信息系统的难度增大 A）批量处理
B）数据冗余 C）数据独立性 D）在线处理 E）数据质量 Answer: B Difficulty: Easy 6.在多个数据文件中出现的相同数据被称为数据________ A）冗余 B）重复 C）独立 D）划分 E）差异 Answer: A Difficulty: Easy 7.相关数据文件的相同属性有不同值也称为？ A）数据冗余 B）数据复制 C）数据独立性 D）数据差异 E）数据不一致 Answer: E Difficulty: Challenging 8.以下哪一项是将一组字符组成一个词、一组文字或一个完整的数字？ A）文件 B）表格 C）实体 D）字段 E）元祖 Answer: D Difficulty: Easy 9.传统文件系统无法及时响应意外信息需求，这一事实是传统文件系统的哪个 问题？ A）项目数据互相依赖 B）灵活性低 C）安全性差 D）无法数据共享 E）数据冗余 Answer: B Difficulty: Moderate