V2AIU-66C68-4CQ6X-VQU11 WEMP3-DNPYI-G7NTP-J6PNX 管理与实务两门
素质提升与职业能力塑造 （单项选择查一查，多项基本全选，判断基本选对） 单项选择题每题2分共20分 1、（）是一种应用范围广泛、方法炅活、收集信息量大、简便且技巧性强的人员素质测评方法。 A. 面试法 B. 笔试法 C?心理测验法 D.情景模拟法 2、卡特尔16种人格因素测验是美国伊利诺州立大学人格及能力研究所卡特尔教授（R. B. Cattell）于（）年 编制的。 A. 1949年 B. 1950年 C. 1951年 D. 1952年 3、心智技能主要成分为（）。 A?感知 B?记忆 C. 想象 D. 抽象思维 4、EAP于（）世纪末起源于西方。 A. 16世纪 B. 17世纪 C. 18世纪 D. 19世纪 5、我国1999年颁布、2006年增订颁布的《中华人民共和国职业分类大典》，将我国职业归为（）个大类，共 1838个职业。 A. 8个 B. 9个 C. 10个 D. 11个 6、（）是指事物本来的性质。 A?品德
B?本性 C?能力 D?素质 7、（）是一种对原始分数的最简单转换方式。 A. 名次 B. Z分数 C. T颁 D. 百分位数和 8、不同的岗位对职业能力的要求（） A?相同 B. 不一样 C. 没什么区别 D綱对 9、（）年，樊炳清最早将比奈-西蒙量表引进中国。 A. 1916年 B. 1917年 C. 1918年 D. 1919年 10、（）是人类改造自然和社会的重要手段。 A?工人 B. 农民 C. 专业技术人员 D. 白领 多项选择题每题2.5分共50分 1、人员素质测评内容分析包括（） A. 整体分布分析 B. 总体水平分析 C. 差异分析 D. 整体平均分析 2、人员素质测评的作用包括（）。 A. 配置人才资源 B. 进行人才开发 C. 调节人才市场 D. 提高适应性 3、考核与评价的具体内容包括（） A. 评价依据 B. 评价方法 C. 赏罚措施 D. 专业态度 4、获取员工需求的方式主要包括（）等。 A?面谈 B. 问卷调查 C. 观察 D. 工作分析 5、人员素质测评结果的分析方法有（）。
自考通关宝典：我如何一次过六科专业课 自考通关宝典：我如何一次过六科专业课自考通关宝典：我如何一次过六科专业课作为自学考试的考生，我们有着共同的目标，那就是顺利通过各门的考试。 我是在04年的7月份开始我的自考生涯的。10月份，迎来我的第一次考试两门公共课，我顺利过关；紧接着是1月份的6门专业课，我又是一路绿灯。我的自考之路，可以说是一帆风顺吧，在这里我想说说自己成功过关的一点心得，算作抛砖引玉，希望和大家一起交流分享考试过程中的一些经验和体会。 自学考试的道路是艰辛的这应该是我们大多数人的共同感触。可是既然已经选择了自考，就不能再徘徊、踌躇。因为当你还在犹豫时，别人已经上路了，那么你在起步时就已经落后了，所以，我们一定不要输在起点上。选择自考，首先一定要摆正心态，做好迎接一切挑战的准备，这可以算是打好心理第一战吧。 具体考试感受，我想就先从平时的学习谈起吧。要想更好的学习，更高的提高学习效率，氛围是关键。 从小学到中学，老师总是在开学时就给我们灌输学习的三部曲课前预习，课上听讲，课后复习。年年如此，科科如此。这固然是一套很好的学习方式。然而，对于参加自学考试的我们，终归有些不适用。而且，我们中的很大一部分人已经就业或成家，甚至有的已为人
父母，所以，单在时间上，对我们就是一个不小的挑战。故我认为，这一步我们大可以一跨而过，直接进入最关键的第二步课堂听讲（然而如果时间上真的允许的话，有了预习这步，可是一个不小的优势，一定要好好把握啊）。 听课这确实是占据着举足轻重地位的一步啊。因为课下我们的时间太过有限，所以这步，我们一定要把握好。也就是要尽可能的保证自己听课的出勤率，而且要尽可能的提前一些到达教室，为更高的听课质量作好保障（我在此处，做的就很好。可以说无论刮风下雨、酷暑寒冬，我几乎从没有缺过课）。课堂上的时间，是关键中的关键。一定要尽力提高自己听讲的效率。握着笔，随时记下你认为的老师所讲的对你有用的每一句话。以确保自己在听课的同时不仅仅学到了课本上的知识，同时联系自己的工作（这一点上我们应该是有优势的），活学活用，这样，必定会取得事半功倍的效果。对于不懂的或是老师上课所提到的问题，如果感觉可能会考，就一定要认真思考，和同学之间展开积极的讨论，不要有任何的遗漏或是疏忽，因为，保不准你所遗漏的问题，就是将来的考卷上所出现的。真是那样的话，一旦我们将来在考场上见到它，再怎么骂自己都是白搭。 课后的复习就像餐后的清汤，既润喉，又有助于消化，也是必不可少的。无论是尽力抽取工作之余的十多分钟，还是临睡前的三五分钟，捧起课本，对已经讲过的课程做一下咀嚼，回味，即使是仅仅看一下你上课作过标示的内容，也一定会让你收获良多的。 接着是应考时刻，对我们来讲，这一时刻可也是至关重要的。
科目：计算机网络原理 适用省份：上海市、云南省、北京市、四川省、安徽省、山东省、广东省、新疆维吾尔自治区、江苏省、河北省、河南省、浙江省、陕西省 考试省份：全国 计算机网络原理 通关宝典
目录 第一章计算机网络概述 (6) 第一节计算机网络基本概念 (6) 模块一、计算机网络的定义 (6) 模块二、协议的定义 (6) 模块三、计算机网络的功能 (6) 模块四、计算机网络的分类 (7) 第二节计算机网络结构 (10) 模块一、网络边缘 (10) 模块二、接入网络 (10) 模块三、网络核心 (11) 第三节数据交换技术 (12) 模块一、数据交换的概念 (12) 模块二、电路交换 (12) 模块三、报文交换 (13) 模块四、分组交换 (13) 第四节计算机网络性能 (16) 模块一、速率与带宽 (16) 模块二、时延 (16) 模块三、时延带宽积 (17) 模块四、丢包率 (17) 模块五、吞吐量 (18) 第五节计算机网络体系结构 (18) 模块一、计算机网络分层体系结构 (18) 模块二、OSI参考模型 (18) 模块三、TCP/IP参考模型 (19) 模块四、五层参考模型 (20) 第六节计算机网络与因特网发展简史 (20) 例题 (20) 第二章网络应用 (21) 第一节计算机网络应用体系结构 (21) 模块一、客户/服务器（C/S）结构网络应用 (21) 模块二、纯P2P结构网络应用 (21) 模块三、混合结构网络应用 (22) 第二节网络应用通信基本原理 (22) 模块一网络应用的基本通信过程 (22) 模块二网络应用于传输层服务 (22) 模块三网络应用编程接口 (22) 模块四网络应用进程的标识 (22) 第三节域名系统（DNS） (23) 模块一、层次化域名空间 (23) 模块二、域名服务器 (23) 模块三、域名解析过程 (24) 第四节万维网应用 (25) 模块一、万维网应用结构 (25) 模块二、HTTP (25) 模块三、Cookie (27) 第五节Internet电子邮件 (28) 模块一、电子邮件系统结构 (28)
1 【单选题】 礼仪最基本的原则是（）。 ?A、 公平对待 ?B、 尊重公众 ?C、 身份差异 ?D、 尊重事实 我的答案：A得分：4.7分 2 【单选题】 一切公关活动的起点及一切社交场合的“通行证”是良好的（）?A、 个人礼仪 ?B、 文化素养 ?C、 体态与表情 ?D、 组织形象
我的答案：A得分：4.7分 3 【单选题】男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应该（）?A、只扣上面一个 ?B、只扣下面一个 ?C、两个都扣上 ?D、两个都不扣 我的答案：A得分：4.7分 4 【单选题】介绍两人相识的顺序一般是（） ?A、先把上级介绍给下级 ?B、先把晚辈介绍给长辈 ?C、先把女士介绍给男士 ?D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 我的答案：B得分：4.7分 5 【单选题】 “人有礼则安，无礼则危，故曰：礼者不可不学也”，出自（）?A、 《周礼》 ?B、 《仪礼》 ?C、 《礼记》 ?D、 《荀子》 我的答案：C得分：4.7分
6 【单选题】美国学者戴尔﹒卡耐基认为“一个人事业的成功，______靠自身的努力，而______取决于良好的人际关系”。 ?A、1%，99% ?B、15%，85% ?C、50%，50% ?D、85%，15% ?E、99%，1% 我的答案：B得分：4.7分 7 【单选题】以下说法不正确的是： ?A、管理最大的失败，来自不当沟通 ?B、沟通是指意义的传递与理解 ?C、沟通的目的是取得对方的理解与支持 ?D、有效沟通的标志是信息接受者理解了信息发送者的意图，与其是否采取了相应的行动无关我的答案：D得分：4.7分 8 【单选题】以下不属于沟通的非语言方式的是： ?A、书面沟通 ?B、声音语气 ?C、肢体语言 ?D、身体动作 我的答案：A得分：4.7分 9 【单选题】以下关于西服的着装规不正确的是： ?A、西装颜色以藏蓝色为佳，可以灰色或棕色，但不能是色彩艳丽或发光发亮的颜色 ?B、搭配合适的正装衬衣，色彩要单一，白色最佳，其次是蓝色、灰色和棕黑色 ?C、衬衣以无图案为好，可以有竖条纹，但此时西服不应该是竖条纹的，衬衣的领型应该与本人的脸型、领带结匹配 ?D、领带的色彩应超过3种颜色
职业化沟通的技巧 什么是沟通？ 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助。以下提供五个职业化沟通的行为法则： 一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营”人“的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得"（说出自己的感受）、’我希望"（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。 如何与不同性格的人沟通? 简单的讲就是：面对什么样的人，讲什么样话。 现在我把人的性格分为以下九种： 第一型：完美型完美主义者； 第二型：全爱型、助人型给予者；
T ext BＴhe Moon New Words remain vi. 1.仍然是，依旧是；2.剩下，余留 for example: 1.In spite of their quarrel, they remained the best of friends. 尽管他们吵过架，却仍不失为最好的朋友。 2.He remained silent. 他保持沉默。 另外remain还可以表示剩余、余留的意思 for example: After the war, very little remained of Iraq. observation n. 注意，观察；观察物 observation 的原形--- observe 观察的意思 continually ad. 不停地，频频地 gravitational a. 吸引作用的，万有引力的，地心引力的 diameter n. 直径 disc n. 1.圆盘；2.唱片，磁盘 artist n. 艺术家，美术家 merely ad. 仅仅，只不过 reflect vt. 反射，反映 vi. 思考，考虑（on, upon） absolutely ad. 1.完全地，绝对地；2.肯定地 uncomfortably ad. 不舒适地，不安地 uncomfortably的原形comfort inhabitant n. 居民，住户 earthlight n. 地球光 moonlight n. 月光 lunar a. 月亮的 occasionally ad. 偶尔地，间或 sunlight n. 日光，太阳光 Phrases and Expressions except for 除了…外；除去；撇开 except for与except的相同点：都是除了…外的意思； 不同点： 1.except 是一个简单介词，except for是一个短语； 2.except 在句中作形容词时前后的成份属于同一事物，句子的重心是放在后面的特殊情况上，except for 前后不属于同一事物，表意是除了一点小的不足，其它大的方面都…，句子的重心是放在前面大部分事物上。 for example: Everyone of them agreed to his proposal except her. His composition is quite good except for a few spelling mistakes. 3.except 后面可以跟从句，而except for则不可以。 for example:
自考3709马克思主义基本原理概论笔记考前串讲通关宝典 第一章 物质世界及其发展规律 第一节 物质世界和实践 一、物质世界的客观存在 （一）世界是统一的物质世界 （单选）世界观，就是人们对包括自然、社会和人类思维在内的整个世界的根本看法和根本观点。 （单选）思维和存在或意识和物质的关系问题是哲学的基本问题。 （多选）哲学的基本问题包括两个方面的内容。第一方面是物质和意识哪个是本原、哪个是第一性的问题。这在哲学上属于本体论的问题，是最重要的方面。如何回答这个问题是划分唯物主义和唯心主义的标准。第二方面是思维和存在的同一性问题，主是指思维能否认识存在的问题，即世界可不可以认识的问题，这在哲学上属于认识论问题。 （单选）与哲学基本问题相一致，社会存在与社会意识的关系问题是社会历史观的基本问题。如何回答社会存在和社会意识哪个是第一性的问题，是划分历史唯物主义和历史唯心主义的标准。凡是认为社会存在决定社会意识的，是历史唯物主义；凡是认为社会意识决定社会存在的，是历史唯心主义。 （单选）世界的本质问题，实质上是世界的统一性问题。 （单选）否认世界的统一性，认为世界上的万事万物有物质和精神这两个相互平行，各自独立的本原，这种哲学就是二元论。 （单选）笛卡尔是二元论的著名代表。他认为，物质实体是有广延性的、被动的、不能思想的。心灵是没有广延性的、能动的、能思想的。物质和心灵是各自独立的。 （单选）在世界的统一性问题上，唯物主义和唯心主义共同之处在于二者分别认为世界上的万事万物有一个共同的本质或本原。 （单选）贝克莱提出的“存在就是被感知”、“物是感觉的集合”，我国宋代哲学家陆九渊提出的“宇宙便是吾心，吾心即是宇宙”，明代哲学家王守仁提出的“心外无物”，“天地万物皆在吾心中”等，都是主观唯心主义的观点。 （多选）唯物主义哲学随着社会实践和科学的发展，经历了三种基本形态：古代的朴素唯物主义，近代的形而上学唯物主义，现代的辩证唯物主义和历史唯物主义。 （单选）古代朴素唯物主义把世界的本质或本原归结为某一种或某几种具体的物质形态。 （多选）古代朴素唯物主义的最高成就，是古希腊德谟克利特的“原子论”和中国的“元气说” （单选）近代形而上学唯物主义以当时在自然科学中占主导地位的原子论为依据，把原子看成是世界的本原，认为原子是构成世界万物的最小物质单位。 （多选）形而上学唯物主义四个明显的局限性：一是机械性，它把一切运动都归结为机械运动，企图用力学原理解释一切现象，甚至把人和动物都看成受力学规律支配的机器，因为形而上学唯物主义也称机械唯物主义；二是形而上学性，它把一切事物都看作是彼此孤立的、在本质上是不发展变化的，三是直观性，它对待世界、认识，都缺乏实践的观点；
第六章目标职业与通用能力 导入：播放浙师大附中副校长何通海老师关于中学教师的素质要求的视频。(尤其师范生可播放此视频，非师范生也可直接课程回顾） 回顾上节课关于素质冰山模型和职业素质六层次。 就业软实力的调查：单位负责人在为单位招聘员工时最看重毕业生的能力/素质是什么？单位负责人认为本单位聘用的毕业生最有待提高的能力/素质是什么？两张表格的橙色柱形图部分，团队精神和沟通能力。 课堂讨论：今年暑假，每位同学都参加了职业体验、社会实践或是生涯人物访谈，请结合自己暑期职业体验的经历，谈谈你的目标职业需要具备哪些职业能力？（从学生列举的能力中归类出就业能力包括了：专业能力通用能力意志品质等能力） 就业能力：是指从事某种职业必须具备的，并在该职业活动中表现出来的多种能力的综合，即职业的胜任力。 20世纪与21世纪人才能力结构的对比 就业能力可分为专业能力和通用能力，同时还应具备良好的意志品质。 1、专业能力一般是指专业知识、专业技能等与职业直接相关的基础能力，如学习能力、知识管理能力、专项技能等 2、通用能力是人们在参与社会活动的过程中，自我形象的设定和自我角色的认定能力。表现为表达沟通能力、人际交往能力、创新能力、团队合作能力、组织管理能力等 3、意志品质具体是指个体在追求预定目标中逐渐形成的比较稳定的意志特质，主要包括自信、自立、诚信、责任心等 比喻：电脑的专业配置、软件系统和防毒能力的关系 【专业能力】（该部分内容将在下一章节讲解） 一、专业能力是通过训练而获得的、可以顺利完成某项任务的动作方式和动作系
统。主要指掌握知识的能力、运用知识的熟练程度和准确程度等 专业能力：包括专业知识和专业技能 （一）专业知识是专业能力的基础和依托专业知识的学习在专业能力中占有重要的地位。 1、知识体系建构区分出什么知识是工作所必需的，什么知识是进一步提高工作能力所需要的，从而有目标、分批次地对知识进行储备 2、知识分类管理使专业知识凸显重要价值使相关知识充分发挥积极辅助作用（二）专业技能 专业技能是指依据专业培养目标，通过一定的实践训练，使学习者熟练掌握的专门技术及运用能力以分为基础技能和专项技能不同职业对从业者的技能掌握有着不同的要求。 教师：表述技能、书写技能、信息处理技能、标准的普通话和良好的语言表达能力、扎实的三笔（钢笔、粉笔、毛笔）一画基本功以及应用现代教学媒体的能力等等 公务人员：语言、组织管理、文字书写、计算机管理等 IT人员：编程、网络维护、动漫设计等 …… 二、培养专业能力 专业能力的培养建立在学生主动学习的基础之上充分利用课堂内学习机会与重视课外自身培养的完美结合。 （一）课内学习 1、主动参与课堂教学 充分利用学院现有的丰富的教学资源和条件，最大限度的摄取知识。主动参与到课堂中的讨论、练习（包括口头、书面）、实际操作（模仿性的和创造性的）等活动中去。 2、广泛参加课外学习实践活动 学术讨论会、读书报告会、朗诵、演讲、写作、书法。积极参与各种社团活动（二）课外培养
自考公共政策学考点汇总小抄版 第一章公共政策学的学科要素 1.公共政策学：公共政策学是这样一门学科，它尽可能的运用科学方法研究公共政策的内容、 过程与产出，探索其固有规律，形成系统性知识，并运用这种知识进行政策分析，进而通过 公共权力机关将研究结果转化为政策实践。 2.公共政策学三个学科要素P62：①研究对象； ②概念体系；③研究方法。 3.公共政策学的研究对象P67：就行为取向而言，公共政策学的研究对象主要是公共权力组织的 决策行为，涉及一部分非政府公共组织的公共 性强的决策行为；就结果取向而言，公共政策 学的研究对象是公共政策。(政府组织即公共权 力组织的决策行为，是公共政策学研究对象的 核心和重点。)具体来说： （1）公共政策P68：作为公共政策学的研究对象的公共政策，指的是公共权力机关建立起来 的包括立法、行政、司法三权在内的所有国家 机构，以及一定类型的政治体制内的执政党制 定和实施的政策。可以区分为三个层次:①具体 的个别政策；②政策群和政策链：A 政策群：是指国家、政府和一定类型的政治体制中的执 政党某一较长时间内制定和实施的内容各异但 理念同源、导向相近的政策的聚合体。B 政策链：是指国家、政府和一定类型的政治体制中 的执政党为解决同一政策问题而先后制定的在 内容上具有一致性、在形态和功能上具有差别 性的一系列政策。③政策一般：从无数项具体 的个别的政策和众多的政策群、政策链中，抽象出所有的政策的共同的本质和属性。 （2）政策系统P70：对政策系统的研究应予重 视的四个突出问题：①直接的政策制定系统中 决策者的类别差异；②公共政策的直接主体系 统对对象系统的地位的相对性；③公共政策的 直接主体与政策支持系统的地位的相对性；④ 公共政策制定系统内部的结构【有四种类型： 线性结构、职能结构、线性—参谋结构、矩阵结 构】 （3）政策过程P72 4.公共政策学的研究方法P73：（1）研究程序 的设计：①提出拟研究的政策问题；②确定假 设；③收集系统资料；④资料分析；⑤做操作 性研究；⑥撰写研究报告。（2）政策研究的资 料收集方法P76：A.一手资料的收集：①无结构 访谈法；②实地观察法；③非参与观察法；④ 参与观察法；B.二手资料的收集与分析方法有： ①内容分析法；②二次分析法；③现存统计资 料分析法。（3）公共政策的研究视角和路径 P78：系统分析方法、矛盾分析方法、历史分析 法、比较分析法、个案分析方法、经济分析方 法、制度分析方法、价值分析方法。 5.公共政策学的概念体系P84：（1）核心概念： 是政策分析中不可或缺的概念；（2）次级概念： 是核心概念的子概念和从属性概念；它是公共 政策学的研究不断深化的表现；（3）边际概念： 是从其他学科引进或移植过来的概念；为公共 政策学提供了理论和方法论基础。 6.古代中国政策研究的发展P87：(1)史官制度； (2)策士制度；(3)谏议制度；(4)科举制度。 7.公共政策在西方的发展P92:（1）20 世纪前 半期学科孕育的历史条件P93：①系统论、信 息论、控制论的产生；②决策科学的形成；③ 行为科学的形成和行为主义政治学的进展；④ 凯恩斯主义的出台与政府政策领域的扩大。 （2）公共政策学的诞生P97：公共政策学诞生 于20 世纪50 年代；1951 年，美国著名政治 学家勒纳和拉斯韦尔的《政策科学：视野和方 法的近期发展》，被称为是公共政策学的开山之 作，并首次提出和界定了“政策科学”这一概 念，被人们认作公共政策学诞生的标志。（公共 政策学的创立者：拉斯韦尔）。（3）公共政策学 发展的初期阶段(50 年代到60 年代初期)：① 在政策分析的定量方法和技术方面，尤其是在 系统分析，运筹学，线性规划以及成本-收益分 析等方法和技术的应用上，取得了显著的成就； ②许多政治家日益重视政策科学的公共政策取 向，投身公共政策学研究。（4）公共政策学发 展的第二个个阶段（20C60 年代后期）：①标 志：德洛尔《重新审查公共政策的制定过程》、 《政策科学探索：概念与使用》和《政策科学 构想》；②取得的成就P100：方法论的多样化； 对政策研究重点的转变；对政策过程中的价值 因素和伦理因素的作用给予了重视；公共政策 比较研究开始起步。（5）公共政策的近期发展 （20C90 年代）：①课题选择的新取向；②方 法论的非科学趋向；③公共政策学的建制化。 8.公共政策学的引进及其中国化P104：公共政 策学引入中国，台湾早于大陆。 9.学习公共政策学的目的和意义P113：（1）是
汉语言文学自考专科专业课 古代汉语（课程代码：00536） 知识点切片 注：下划线部分——重点记忆 一、汉字的结构 1、汉字的结构与“六书” （1）六书：象形、指事、会意、形声、转注、假借。 （2）象形：象形字的结构特点是依样画葫芦，即许慎所谓“画成其物，随体诘诎”。如: 日、月、止、目、人、车、行、牛、瓜、眉、虎、高、夕、犬、女等。（3）指事：许慎的定义是“视而可识，察而见意。”一眼看去就可以认识大体，仔细观察就发现意义所在。如：上、下、中、亦（腋）、本、末、未、寸、刃、甘等。 （4）会意：许慎：“比类合谊，以见指挥”，字面意思是会合成意，即由若干符号相互构成一种联系来表达某种意义。如：逐、取、武、及、戒、朝、暮、牧等。 （5）形声：由两个部分构成，一个部分表示意义或字义的属类，叫形符（或意符）；另一部分大致地表音，叫声符。如：江、河、杨、柳等。 （6）假借：许慎：“本无其字，依声托事”。有些词原先没有为它造过专用字，只是从现成的字中选取一个读音相同或相近的字来代替，后来习惯了，这个字也就归它使用了。如：莫。 （7）转注：许慎：“建类一首，同意相受。”即两个字的部首相同、两个字的意义有引申关系。如：考、老。 2、形声字的形符和声符的位置： （1）左形右声。如：松、理、越。 （2）右形左声。如雕、期、鸿、救。 （3）上形下声。如茅、空、简。 （4）下形上声。如基、裳、姿。 （5）外形内声。如园、闾、街。 （6）内形外声。如辩、闻、雠。 3、形符和声符位置有反常的情况： 如“视、祁、锦、钦、冯、和、蚀”是右形左声，“钊、到”是左形右声，“闷、问”是内形外声，“闺、阁”是外形内声，“孟”是上形下声，“笃、筑、竺”
简述职业沟通的技巧和方法 职业沟通的技巧和方法01 法则1：情绪中不要沟通 有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔! 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。 法则2：开诚布公的交流和沟通 这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。 沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。 法则3：把握好自己的角色和定位 沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的沟通权这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的沟通意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。 法则4：寻找合适的时机和空间 如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。 要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。 法则5：沟通的方式不能一成不变 每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个没法沟通的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。 提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非别人愿意去改变。 职业沟通的技巧和方法02 讲话! 2)你不必知道所有的答案。说我不知道也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案，提升你的职场沟通能力。 3)即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别
课程介绍 一、课程性质和特点 人力资源管理（一）课程是全国高等教育自学考试行政管理专业（专科）的必考课，是为培养和提高自学应考者的人力资源管理基本理论、基本方法和基本技能而设置的一门专业课程。 知识经济时代，人力资源是经济发展的决定性因素，关系到组织在日趋激烈的市场竞争中的成败，关系到组织顺应社会变革的能力与活力，因此，对人力资源的管理就显得尤为重要。 人力资源管理课程是在现代管理学、管理心理学等课程的基础上学习的，是一门应用性较强的学科，注重基本理论和基本技能的运用，注重理论和工作实践的结合，为提高人力资源管理水平打下基础。 二、课程目标 本课程设置的目标是使考生在了解现代人力资源管理理念的基础上，掌握人力资源管理的基本理论、基本方法和基本技能，熟悉人力资源管理的基本流程，以提高自学者关注现实，运用所学理论知识分析和解决实际问题的能力。
通关宝典 教材框架图
目录 第一章人力资源管理导论 (1) 第一节人力资源概述 (2) 第二节人力资源管理概述 (4) 第三节战略性人力资源管理概述 (7) 第二章员工激励 (10) 第一节激励概述 (11) 第二节激励理论 (11) 第三节员工激励的方法 (14) 第三章工作分析 (16) 第一节工作分析概述 (18) 第二节工作分析的程序及方法 (19) 第三节工作设计 (23) 第四章人力资源规划 (26) 第一节人力资源规划概述 (27) 第二节人力资源预测 (30) 第三节人力资源战略计划 (32) 第五章招聘管理 (35) 第一节招聘概述 (36) 第二节人员招募 (37) 第三节人员选拔 (40) 第四节人员录用 (43) 第六章人员素质测评 (44) 第一节人员素质测评概述 (45) 第二节人员素质测评方法 (48) 第三节人员素质测评的实施 (52) 第七章员工培训 (54) 第一节培训概述 (55) 第二节员工培训的内容和步骤 (56)
《沟通技巧》课程标准 一、概述 （一）课程性质 1.定位 随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合素质成了学生从业、就业、创业的重要因素。《沟通技巧》作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通的各种方法、技巧。通过三个模块九个项目，由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务设置方式，有效提升高职学生“服务认知、服务底蕴”的形成，增强其就业、择业、创业的能力，为其可持续发展奠定良好的基础，实现学生个人和社会企业的双赢。 本课程基于提升学生可持续就业能力的设计理念，依托现代服务业人才职业综合能力培养项目，有针对性地实施模块教学，培养学生有效沟通的能力，为其就业能力和岗位适应能力的形成提高做准备。 本课程定位鲜明，重在培养基于所有专业学生所应具备的综合职业能力即包括认知能力、理解能力、操作能力、社交能力和创造能力等方面的协调整合能力。 2.作用 （1）、服务于学生能力养成 劳动和社会保障部《国家技能振兴战略》中将劳动者的技能分为三个层面：专业特定技能、行业通用技能和核心能力，我国职业核心能力分为“自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、创新、外语应用”8项，开展职业核心能力培养是提高职业人才综合素质的有效措施。 本课程主要任务是培养学生良好的沟通态度，帮助其树
立正确的沟通意识，掌握交际沟通的基本原则，懂得交际沟通的基本礼节，使学生具备高素质专业人才所应必备的人际沟通与交流理论知识和技巧，并能熟练掌握交际沟通的技巧，在复杂多变的社会交往中应付自如，从而立足社会，取得事业的成功。 （2）、服务于地方经济发展 作为培养现代高素质高技能人才的高职院校，我们的宗旨就是要服务地方经济，为地方现代服务业打造合格人才，《沟通技巧》课程在课程开发以及实施过程中均遵循这一理念，着眼于社会企业需求和学生沟通能力发展，从而为现代服务业培养合格人才，更好地服务于地方经济。 （二）课程基本理念 《沟通技巧》课程根据高等职业教育办学方针（以服务为宗旨，以就业为导向，积极为现代化建设培养和造就数以千万计的高技能应用型人才）及高等职业教育任务（培养学生服务意识，提高岗位适应能力），针对行业企业需要，采用“任务驱动”式教学模式进行课程沟通能力培养，为学生“岗位能力”和“就业能力”的全面形成提高提供保障，充分体现高职教育“职业性”、“实践性”和“开放性”的要求。 1、锁定行业与企业需求 根据相关行业与企业现状与需求，通过“校企合作”、“双进工程”等方式，邀请行业专家与校内教师一起进行课程标准的设定，通过学生企业实训反馈信息进一步调整、修定课程标准。 2、关注专业人才培养目标 课程设置紧扣各专业人才培养目标，密切关注国家的职业标准，及时进行内容调整，充分体现基础课程为专业服务的思想。 3、尊重学生个人能力发展的要求
2 学习是一种信仰 2 目录 第一部分 文学观念 (4) ◆模块一 文学观念的嬗变 (4) ◆模块二 文学是人类的一种文化形态 (5) ◆模块三 文学是审美意识形态 (6) ◆模块四 文学是作家体验的凝结 (7) 第二部分 文学语言组织 (7) ◆模块一 文学文本 (7) ◆模块二 文学语言组织 (8) ◆模块三 文学语言组织的层面 (9) ◆模块四 文学语言组织的审美特征 (10) 第三部分 文学的形象系统 (10) ◆模块一 文学形象 (10) ◆模块二 文学典型 (11) ◆模块三 文学意境 (12) ◆模块四 文学象征意象 (13) 第四部分 叙事作品 (14) ◆模块一 叙事理论与叙事作品 (14) ◆模块二 叙述语言 (15) ◆模块三 叙述内容 (15) ◆模块四 叙述动作 (16) 第五部分 抒情作品 (18) ◆模块一 抒情作品与情感 (18) ◆模块二 抒情作品与抒情 (19) ◆模块三 抒情作品的特征 (20) 第六部分 文学的风格 (21) ◆模块一 风格的诸种理论 (21) ◆模块二 文学风格的内涵 (21) ◆模块三 文学风格的审美构成与特征 (23) ◆模块四 文学风格类型的划分与审美价值 (23) ◆模块五 文学风格与文化 (23) 第七部分 文学创作 (24) ◆模块一 文学创作的主观条件 (24) ◆模块二 文学创作的主客体关系 (24) ◆模块三 创作心理要素 (25) ◆模块四 文学创作过程 (27) 第八部分 文学接受 (28) ◆模块一 文学的生产、传播、消费与接受 (28) ◆模块二 文学接受及主客体 (29) ◆模块三 文学接受过程 (29)
1、信息分类：按内容分为社会信息和自然信息。以加工方式分为一次信息，二 次信息，三次信息。 2、感知信息：自然信息、社会信息、思维信息。 3、信息资源：是在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的 信息集合。是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。 4、信息资源主要有信息生产者，信息和信息技术等基本要素。 5、信息资源由信处源，信息服务和信息系统三大类构成。 6、社会环境：就是在自然环境的基础上，人类创造的物质生产体系和积累的物 质文化体系等所构成的环境因素的总和，是人类精神文明和物质文明发展的标志。 7、信息环境：即社会信息环境或社会信息生态，是与社会信息交流活动有关的 社会因素的集合，是影响整个社会信息交流活动的具体社会条件和社会基础的表征。 8、美国彼特。德鲁克提出“知识经济”学说。 9、信息文化：作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态，是人们在社会生 活中依赖于以信息，信息资源，信息技术为支点的信息活动而创造的物质和精神财富。 10、信息文化构成：物质形态的，社会规范的，行为方式的，精神观念的。 11、信息交流：就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播 渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。 12、模式研究：是用简明，具体，科学，明晰的模式来展示事物及其运动规律， 其基本研究手段是用图像形式，文字形式或数字形式对某一事项或实体进行有意简化的描述，通过对事物发现次要因素有意识的忽视，来梳理事物发展的主要线索和脉络。 13、信息交流综合性基本模式：基于社会信息环境（E）在各种信息噪音（N） 的干扰下，信息源（S）信息渠道（C）信息用户（U）三者的相互作用构成的信息交流过程，即ENSCU模式。 14、在直接信息交流中，信息扩散主要采用了单线式，流言式，偶然式和集束式 等方式。 15、信息交流的基本组成要素包括信息，信息发送者，信息渠道，信息接收者， 信息环境。 16、信息交流障碍：就是指在社会信息交流过程中由于社会，人为，经济，自然 等多种原因而产生的阻碍信息交流合理流动，导致信息交流效果偏 差的一切现象和行为。 17、信息技术：是人类开发和利用信息资源的所有技术手段的总称，是人的信息 器官功能的延长，增强，补充和扩展。既包括有关信息产，收集，表示，检测，处理和存储等方面的技术，也包括有关信息的传递，变换，显示，识别，提取，控制和利用等方面的技术。 18、巴贝奇被公认为计算机之父。 19、信息技术管理的核心业务是由信息技术战略规划，信息技术项目管理和信 息技术服务管理构成的。 20、信息技术项目管理：是以信息技术项目为对象的项目管理方法，通过一个临 时的柔性组织或矩阵组织，对项目进行高效率的计划，组织，指导和控制，
简述职业沟通的技巧和方法 法则1：情绪中不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理， 不但不能解除警报，反而更会火上浇油。 法则2：开诚布公的交流和沟通 这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻 碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。 法则3：把握好自己的角色和定位 法则4：寻找合适的时机和空间 如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。 要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。”当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求 和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样 可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。 法则5：沟通的方式不能一成不变 提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除 非“别人”愿意去改变。 讲话! 2)你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起 找出问题的答案，提升你的职场沟通能力。
4)对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。 5)记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?” 6)坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。 8)求同存异。找出两人共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。” 看过“简述职业沟通的技巧和方法”的人还看了：
自学考试中国近现代史纲要第四章习题 第四章开天辟地的大事变 第一节新文化运动与五四运动 一、单选题 1、新文化运动兴起的标志是 A. 梁启超在上海主办《时务报》 B. 严复在天津主办《国闻报》 C. 陈独秀在上海创办《青年》杂志 D. 周恩来在天津创办《觉悟》杂志 2、1915年陈独秀在上海创办《青年》杂志，标志着 A. 保路运动的兴起 B. 新文化运动的兴起 C. 护法运动的兴起 D. 五四运动的兴起 3、1915年9月在上海创办《青年》杂志（后改名为《新青年》）的是 A. 陈独秀 B. 李大钊 C. 胡适 D. 鲁迅 4、五四前新文化运动的主要内容是 A. 提倡民主和科学 B. 宣传公平和正义 C. 弘扬民族文化 D. 主张文学革命 5、在新文化运动中诞生的第一篇白话文小说是 A. 《狂人日记》 B. 《阿Q正传》 C. 《狂人日记》 D. 《狂人日记》 6、在俄国十月革命影响下，中国率先举起马克思主义旗帜的知识分子是 A. 陈独秀 B. 陈望道 C. 李大钊 D. 毛泽东 7、五四运动爆发的直接导火线是 A. 北洋军阀接受日本提出的“二十一条” B. 北洋军阀与日本签订“西原借款”合同 C. 中国外交在巴黎和会上的失败 D. 中国外交在华盛顿会议上的受挫 8、中国新民主主义革命的伟大开端是
A. 护国战争 B. 五四运动 C. 五卅运动 D. 北伐战争 9、1919年6月3日后，五四运动的主力 A. 从学生转为工人 B. 从工人转为学生 C. 从农民转为工人 D. 从工人转为农民 10、中国近代史上第一次彻底反帝反封建的革命运动是 A. 辛亥革命 B. 五四运动 C. 五卅运动 D. 国民革命 11、中国工人阶级开始登上政治舞台、成为中国革命的领导力量是在 A. 五四运动 B. 京汉铁路罢工 C. 五卅运动 D. 省港大罢工 12、中国无产阶级逐渐代替资产阶级成为近代中国民族民主革命的领导者是在 A. 辛亥革命以后 B. 五四运动以后 C. 北伐战争以后 D. 南昌起义以后 二、多选题 1、新文化运动的主要阵地是 A. 北京大学 B. 中山大学 C. 《新青年》编辑部 D. 《湘江评论》编辑部 2、五四前的新文化运动的内容主要包括提倡 A. 民主 B. 科学 C. 白话文、新文学 D. 社会革命 3、在率先由民主主义者转变为共产主义者的过程中，李大钊讴歌十月革命的代表作有 A. 《法俄革命之比较观》 B. 《马克思主义》 C. 《庶民的胜利》 D. 《Bolshevism 的胜利》 4、五四运动在1919年6月3日后发生的重要转变是 A. 运动的中心从北京转到西安 B. 运动的中心从北京转到上海 C. 运动的主力从学生转为工人 D. 运动的主力从工人转为农民 三、简答题 *1、新文化运动的历史意义。