（培训体系）导游如何培训
导游培训知识
1．旅游计划和日程的变更有哪俩种类型？
答：壹种是旅游团（者）因主观原因要求变更计划行程，另壹种是因客观原因需
要变更计划和日程。
2．当旅游团（者）要求变更计划行程时，如何处理？
答：当旅游团（者）提出变更路线或日程时，导游员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报组团社，根据组团社的指示做好工作。
3．客观原因造成旅游计划、路线和活动日程的变化时，壹般会出现哪些情况？答：不可预料的因素，如天气、自然灾害、交通问题等客观原因造成旅游计划、路线和日程的变更，壹般会出现以下三种情况：（1）缩短或取消于壹地的游览时间；（2）延长于壹地的游览时间；（3）于壹地游览时间不变，但被迫改变部分旅游计划，如被迫取消某壹活动，由另壹活动代替。
4．旅游团提前抵达或推迟离开均会延长于壹地的参观游览时间，地陪应采取的
相应措施是什么？
答：（1）制定应变计划且方案旅行社；（2）地陪和全陪、领队商量意见壹致后，做好旅游者的工作；（3）和旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排；（4）经领导同意适当的给予补偿。因延长于壹地的停留时间，因此于调整日程时，应酌情增加有特色的游览景点，或适当延长于主要景点的游览
时间，或晚上安排文体活动等，要努力使活动内容充实；（5）通知下壹站接待
旅行社做相应的调整。
5．旅游团提前离开或推迟抵达，均会缩短于壹地的游览时间，这时地陪应积极
做好哪些工作？
答：（1）制定应变计划且方案旅行社；（2）地陪和全陪、领队协商、统壹意见后，做好旅游者的工作；（3）因缩短了壹地的停留时间，因此应尽量抓紧时间，将计划内的参观游览完成，如有困难，按应变计划，完成本地最具特色的景观的参观游览；（4）和旅行社有关部门联系，及时办理退餐，退房、退车等事宜；（5）要及时通知下壹站接待旅行社做相应的变更；（6）经旅行社领导同意，适当地给旅游者予物质补偿。例如：送有地方特色的小礼品，或用餐时加菜等。6．旅游团于某地游览时，被迫改变部分旅游计划，这时导游应采取什么措施？答：（1）如是减少（超过半天）或取消壹地的游览时间，全陪应方案组团旅行社，由组团社作出决定且通知有关地方接待旅行社。（2）如是被迫取消某壹活动，由另壹活动替代，这时地陪要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起
旅游者的游兴，使新的安排得以实现。
7．导游员应怎样避免漏接事故？
答：为了避免漏接事故，导游员要：（1）认真阅读计划，认真核对接站的日期、时间和地点；（2）核实交通工具抵达的准确时间：（3）提前半小时到达接站地
点。
8．导游员怎样处理漏接事故？
答：（壹）由于导游人员主观原因赞成的漏接的处理：（1）首先导游人员应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉；（2）用实际行动，更加热情周到的服务来取得旅游者的谅解；（3）仍可采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容，让游客满意。（二）由客观原因造成的漏接的处理：（1）应立即和旅行社有关部门联系以查明原因；（2）向旅游者进行耐心细致的解释，以防引起误解；（3）尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度；（4）必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者壹
定的物质补偿。
9．造成空接事故壹般有哪些原因？
答：（1）由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留于上壹站或途中；（2）班次变更后，旅游团推迟到达；（3）接待旅行社没有接到上壹站的通知，或接到通知，但忘记通知该团导游。之上各条均是造成空接事故的原因。
10．导游员应怎样处理空接事故？
答：发生空接事故，导游员应：（1）立即和本社有关部门联系，查明原因；（2）如推迟不长，可留于接站地继续等候，迎接旅游团的到来；（3）如推迟时间较长，要按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜。
11．怎样预防错接？
答：预防错接事故，导游必须做到以下几点：（1）应提前到达接站地点迎接旅游团；（2）接团时认真核实：必须核实派出方旅行社的名称，旅游目的地组团社的名称、团号、人数、领队姓名或旅游者的姓名、下榻饭店等；（3）提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。12．错接事故的处理？
答：错接是责任事故，导游壹发现错接，应迅速根据不同的情况采取不同的处理方法：（壹）若错接发生于同壹家旅行社的俩个旅游团时，导游员应该：（1）立即向领导汇报；（2）经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换；（3）应向旅游者道歉。（二）若错接的是另壹家旅行社的旅游团时，导游员应该：（1）立即向旅行社领导汇报；（2）设法尽快交换旅游团；（3）向旅游者实事求是地
说明情况且诚恳地道歉。
13．导游员应如何避免误机（车、船）事故？
答：为了避免误机（车、船）事故的发生，导游必须做好以下几项工作：（1）地陪、全陪要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作，且校对日期、班次、时间、目的等；（2）如交通票据没落实，带团期间要随时和旅行社有关部门联系，了解班次有无变化。（3）临行前，不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览、不安排旅游团到热闹的地方购物或自由活动；（4）保证旅游团按以下规定的时间到达离站地点，乘国内航班提前90分钟到达机场；乘火车提前60分钟到达车站；乘国际航班出境或沿海城市的航班提前120分钟到达机场。
14．旅游团误机（车、船）事故发生后，导游员应采取什么对策？
答：当误机（车、船）事故已成为事实，导游员这时应该：（1）立即向旅行社领导及有关部门方案，请求协助；（2）地陪和旅行社尽快和机场（车站、码头）联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站，或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下壹站；（3）稳定旅游团（者）的情绪，安排好于当地滞留期间的食宿、游览等事宜；（4）及时通知下壹站，对日程作相应的调整；（5）向旅游团（者）赔理道歉；（6）写出事故方案，责任者应承担经济损失且
受政纪处分。
15．于旅游团游览过程中，造成旅游者走失的原因有哪些？
答：造成旅游者走失的原因有三种：壹是导游人员没有向旅游者讲清停车位置或景点游览路线；二是旅游者对某种事物或现象感兴趣，或摄影滞留时间较长而脱离团队自己走失；三是于自由活动，外出购物时旅游者没有记清地址和线路而走
失。
16．旅游者于参观游览活动中走失，导游员如何处理？
答：旅游者于参观游览活动中走失，导游员应：（1）了解情况，迅速寻找；（2）向游览地派出所和管理部门方案且请求协助寻找；（3）和饭店联系，查走失者是否返回饭店；（4）向旅行社方案；（5）做好善后工作；（6）写出事故方案。
17．旅游者于自由活动时走失，导游员应如何处理？
答：旅游者于自由活动时走失，导游员应：（1）立即方案旅行社，请求指导和协助；（2）通过有关部门通报管区的公安局、派出所和交通、公安部门，提供
走失者的可辨认特征，请求沿途寻找；（3）做好善后工作；（4）旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。
18．如何预防旅游者走失？
答：为了防止走失事故的发生，导游人员应该：（1）做好提醒工作；（2）做好各项安排的预报；（3）时刻和旅游者于壹起，经常清点人数；（4）地陪、全陪和领队密切配合，全陪和领队应负责做好旅游团的断后工作；（5）导游员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。
19．导游员应怎样正确对待旅游者的越轨言行问题？
答：越轨言行是游客个人问题，但处理不当会产生不良后果，所以导游员处理此类问题要慎重；努力分清越轨行为和非越轨行为的界线，分清有意和无意的界限，分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界线。处理时要严肃认真，要实事求
是，合情、合理、合法
20．当外国游客出言不逊，攻击诬蔑中国时，导游员应持什么态度？
答：若有外国游客攻击、诬蔑中国时，导游员要严正驳斥，驳斥时要理直气壮，观点鲜明、立场坚定，必要时方案有关部门。可是，若有人因不理解而出言不逊时，导游要认真介绍我国的国情和关联政策，阐明我方对有关问题的立场、观点、
求同存异。
21．若有外国旅游者于景区景点散发宗教宣传品，导游员应持什么态度？为什
么？
答：当外国游客于景区景点散发宗教宣传品时，导游员应：（1）予以劝阻，且向其宣传中国的宗教政策；（2）对不听劝告且有明显破坏活动者，应迅速方案，由司法、公安有关部门处理。因为不经我国宗教团体邀请和允许，不得于我国布道、主持宗教活动和非完备活动场合散发宗教宣传品。
22．若有外国旅游者违反中国的法律，导游应怎么处理？
答：社会制度和传统习惯的差异导致各国家的法律不完全壹样，因此，（1）对因缺乏了解中国的法律和传统习惯而做出违法行为的旅游者，导游员要讲清道理，指出错误责任，且方案有关部门，根据其情节适当处理；（2）对明知故犯者，导游员要提出警告，且配合有关部门严肃处理，情节严重者应绳之以法；（3）旅游者中若有人窃取我国机密情况，走私、贩毒、偷盗文物、套购外汇、贩卖黄色音像制品、嫖娼，卖淫等犯罪活动，壹旦发现，导游人员应即汇报，且配合司
法部门查明罪责，严正处理。
23．当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应怎样处理？
答：当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，且告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要
是采取断然措施。
24．游客酗酒闹事时，导游员应怎样处理？
答：旅游者酗酒时，导游员应先规劝且严肃指明可能造成的严重后果，尽力阻止。不听劝告，扰乱社会秩序，侵犯他人、造成物质损失的肇事者必须承担壹切后果，
直至法律责任。
25．如何预防旅游者食物中毒？
答：为了防止食物中毒事故的发生，导游员应：（1）严格执行于旅游定点餐厅就餐的规定；（2）提醒旅游者不要于小摊上购买食物；不喝生自来水；（3）用餐时，若发现食物、饮料不卫生或有异味变质，应立即要求更换，且要求餐厅负
责人道歉，必要时向旅行社汇报。
26．当游客出现食物中毒，应如何处理？
答：游客食物中毒必须组织抢救：（1）设法催吐且让中毒者多喝水，缓解毒性；（2）及时将患者送往医院救治，请医生开具论断证书；（3）迅速方案旅行社；
（4）追究供餐单位责任
27．处理游客个别要求的壹般原则是什么？
答：正确处理游客提出的形形色色的要求，是对导游员处理问题能力的壹个考验，也是保证且提高旅游服务质量的重要条件之壹。对游客提出的每个要求，员均要给予足够的重视且及时、正确地处理。于处理游客要求时壹般应遵循如下三个原则：（1）“合理而可能”原则；（2）认真倾听、耐心解释的原则；（3）尊重
旅游者、不卑不亢的原则。
28．怎样正确处理少数游客的苛求？
答：旅游团中常有个别游客不时提出壹些苛刻的要求，有时甚至对导游员的工作横加指责、过分挑剔。面对这样的游客和他们的苛求，导游员绝不能意气用事，而是要：（1）认真倾听（2）微笑对待（3）耐心解释
29．对待个别游客的无理取闹，导游员应持保种态度？
答：旅游团中可能会有个别无理取闹者，导游员面对这类人的言行，应：（1）沉着冷静或壹笑了之，不和其争吵，更不要正面冲突；（2）必要时可请领队协助解决，或直接面对全体游客，请他们主持公道；（3）继续为他们服务，满足其合理又办得到的要求。（4）对待无理取闹者，导游员要坚持这样的原则：不卑不亢，不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。
30．壹游客提出，因有病医生禁止他食盐，导游员应怎样处理这样的要求？答：由于种种原因，游客于饮食方面会提出各式各样的特殊要求。若有人提出医生禁止他食盐，要求照顾时，导游员要根据不同情况，予以正确处理：（1）这种要求若于旅游协议中明文规定，地陪于接团前要早作准备，不折不扣地兑现。（2）若于旅游团抵达后提出不食盐要求，地陪应和餐厅联系，可能时尽量满足；
如确有困难，地陪可协助其自行解决。
31．快到吃饭时间，旅游团提出希望不吃中餐而改食西餐，导游员怎样处理这壹
要求？
答：对旅游团提出的换餐要求，导游员于处理时有个时间界限，即：于用餐前3个小时提出换餐要求，地陪要尽量和餐厅联系，按有关规定办理；快到吃饭时提
出换餐要求，壹般不接受要求，但要做好解释工作；如果游客坚持换餐，可建议
他们自行点菜，费用自理。
32．壹对老年游客提出，要求每天早上于客房用早餐，这种要求合理吗？答：壹对老年游客提出于房间用早餐的要求，但于处理时要视饭店的条件和规定。
如果餐厅能提供此项服务，可满足其要求，但要告知服务费自理。33．旅游团要求自费品赏当地风味，导游员该怎么办？但第二天又提出不去品赏
风味了，导游员又该怎么办？
答：旅游团要求自费品尝风味，导游员应予以协助，和有关餐馆联系订餐：可第二天他们又不想去了，导游员应劝他们于约定时间前往餐馆，且说明：风味餐已
订妥，若不去用餐，须赔偿餐馆损失。
34．住双人间的壹名游客因和同房游客生活习惯不合，要求住单人间。导游员应
怎样对待这类要求？
答：同房游客因生活习惯不同而要求住单间时，导游员应请领队调解或于内部调整住房。如果调解、调配不成，饭店有空房时可满足其要求，但导游员应事先告知游客：房费自理。谁提出住单间，谁付款。
35．有部分游客不愿观见计划内的文娱演出，而希望去别的游乐场所，导游员应
怎样处理游客的这类要求？
答：如果部分游客不愿见计划内的文娱演出，希望去其它游乐场所时，导游员要劝说他们去见计划内的文娱演出，且请领队调解。若劝说、调解不成，决定分路
观见演出时，导游员可于交通方面作如下处理：若于同壹线路，和司机商量，尽可能给大家提供方便；若不同路，应为去见计划外演出的游客安排车辆，但车费
自理。
36．部分游客要求去壹处秩序较乱的大型游乐场玩，导游员该怎么办？答：部分游客要求去壹处秩序较乱的大型娱乐场所玩，导游员可帮他们购门票、要出租车，费用由游客自理，但必须提醒他们注意安全，必要时应陪同前往，以
求游客安全
37．晚上自由活动时，少数游客要求外出购物，导游员能做些什么帮助他们？答：晚上自由活动时，少数游客要求外出购物，导游员要给予协助，当好购物参谋：建议去商场购物，安排出租车，写好有商店名称、地址的中文便条让游客带上，提醒游客带好饭店店徽、不要太晚回饭店等。
38．壹游客要求导游员帮他购买壹个兵马俑复制品，导游员怎样满足他的要求？答：兵马俑复制品属仿古艺术品，游客要求导游员协助时，导游员应热情相助：劝阻游客于地摊上选购兵马俑复制品，要带他去文物商店购买，买妥物品后要提醒他保存好发票，不要损坏包装上的火漆印，以便出海关时查验。39．于什么情况下导游员可允许游客自由活动？导游员可为他们提供什么服务？答：个别游客多次来华游览过某壹景点，希望自由活动。只要不影响整个旅游活动，能够满足其要求且提供必要的协助：写壹便条交游客（上写游客准备去的地方及下榻饭店的名称和电话），提醒游客带上饭店的店徽、提醒晚饭的用餐地点
和时间，帮助找出租车等。于浏览点，有人希望不随团活动，若环境许可（人不多、不乱），可满足其要求。导游员要提醒（必要时写壹便条）游客集合的时间、
地点、旅游车的车号等。
40．于什么情况下导游员应劝阻或不准游客自由活动
答：于下述情况下，不宜让游客自由活动，但导游员要耐心地、实事求是地说明理由，以免发生误会。（1）影响旅游团活动计划顺利进行时（例如旅游团计划去另壹地而有人要求留于本地或旅游团计划去壹地而有人想去另壹地）；（2）存于的安全问题时：①地方治安不理想，要劝阻游客外出活动，更不能单独活动；
②劝阻游客去复杂的地方活动；③劝阻游客去人生地不熟、车水马龙的街头骑自行车；④劝阻游客于河、湖中划小船或于非游泳区游泳。（3）要求去不对外开放的地区、机构游览时；（4）旅游团就要离开本地，特别是离开中国时。
41．游客要求导游员帮助寻找他的于华亲友，导游员应怎样帮助他？
答：游客要求导游员帮寻找于华亲友时，导游员应积极帮助他：如有亲友的姓名、地址、协助其联系；如有知亲友姓名或某些线索，但地址不详，导游员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后立即告知游客且帮其联系；若于旅游期间没找到，请游客留下联系地址、电话，待找到亲友后通知他。
42．游客于华亲友被找到后，他是否能够随团活动？为什么？
答：外国游客找到了于华亲友，但不能带亲友随团活动。游客的亲友只有于办理入团手续、交纳费用后才能随旅游团活动。
43．游客的于华亲友随团活动需要办理什么手续？
答：外国游客提出他的亲友随旅游团于本地或到外地游览的要求时，导游员不能贸然答应，但要热情协助：（1）征得领队及其他游客的同意；（2）和旅行社联系，如无特殊情况，可让游客及亲友到旅行社或请旅行社派人到饭店办理随团手续；出示有效证件、填写入团表格、交纳费用。办完入团手续后，游客的亲友就可随团活动了，导游员就应像对待其他游客壹样为其提供热情周到的服务。44．导游员的亲友是否能够随团活动？为什么？答：导游员的亲友不能随旅游团活动，这是导游员的行为规范中明文禁止的，因为：带领旅游团到处观光游览是导游员的工作，工作人员的亲友若要随团活动，也得像游客亲友壹样，必须办理入团手续，交纳费用。此外，于带领旅游团游览期间，导游员的时间100%属于
游客，他无权分心照顾自己的亲友。
45．怎样正确处理游客要求转递物品和信件的要求？
答：游客要求导游员转交物品和信件时，导游员要视情况正确处理：（1）壹般情况下应让游客将物品或信件亲手交给受件人或带他去邮局将物品和信件亲自寄给受件人；（2）若确有困难，可予以协助，认真办理，特别于处理重要物品和信件的传递，或向外国驻华使、领馆转递物品和信件时，手续要完备。46．壹名游客要求导游员将壹盒包装精美的食品转交给他的朋友，导游员怎么
办？
答：游客要求导游员转递包装精美的食品时，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。
47．当游客要求导游员转交壹件贵重物品时，导游员应怎样正确处理？答：游客要求转递贵重物品，导游员要慎重：（1）应婉言拒绝；（2）推托不了时，请示领导后可接受委托，但要：①问清物品名称和数量且当面点清；②是否应税物品，若是，促其纳税；③委托人写委托书，注明物品及数量，签字且留下详细地址；④收件人收到物品、点清后写收条且签字；⑤将委托书及收条交旅行
社保管(复印件)，原件寄给委托人。
48．当游客要求导游员转交壹个密封的包裹时，导游员该样处理？
答：游客要求转递壹个密封的包裹时，导游员壹定要问清包中物品名称及数量，让其打开当面检查、点清；若有贵重物品，按47题的方法处理；若有应税物品，促其纳税；若游客拒绝打开包裹，导游员应拒绝接受转递委托。49．壹游客要求导游员将壹包物品转交某国驻华使馆的壹名外交官，导游员能够
接受此类委托吗？
游客要求将物品或信件转交给外国驻华使、领馆时，导游员的正确做法是：（1）婉言拒绝，让游客自行处理，但可给予必要的协助；（2）确有困难不能亲递时，能够接受委托，但必须详细了解情况且向旅行社领导请示，将物品和信件交旅行
社，由其转递。
50．壹名游客自己不慎跌断了小腿骨，他要求回国治伤，能够吗？
答游客不慎跌断了小腿骨，他要求提前回国治伤。这样的要求是能够满足的。导游员应做的工作立即方案接待方旅行社，由其和组团社协商后可满足其要求；协
助游客办理分离签证，重订航班、机座及其它离团手续，所需费用由游客自理。
至于未享受的综合服务费，按旅游协议书的规定处理。
51．地方导游员和旅游团商定日程时可能会遇到哪些情况？地方导游员应采取哪
些相应措施？
答：地陪和旅游团商定日程时可能会遇到下述情况：（1）可能提出修改意见或增加新的项目，对此要于“合理而可能”情况下尽量满足其要求；对无法满足的要求应详细解释、耐心说服。（2）领队手中的旅游计划和接待方的接待计划有出入时，要及时方案旅行社，查明原因，分清责任；若是我方的责任，要实事求是地说明情况，向领队和全体游客赔礼道歉；如果不是我方的责任，就按我方的接待计划安排活动。（3）提出的要求和原日程不符且又涉及接待规格时，壹般应予婉拒且说明我方不便单方面不执行合同；如果旅游团有特殊理由而且由领队提出，导游员必须方案旅行社有关领导（有关部门）；涉及接待规格问题，由双
方协商解决。
导游培训心得体会 导游培训心得体会1 在参加这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续前进。 其实导游员并不是人们想象中的那么简单，那么光鲜。每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务，但碰到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理准备，善于调整自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。 在培训之前总认为背一些景点知识，和本市的基本概况就把讲解内容掌握了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’，不光要知道景点知识，更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好，是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容，其次就是要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。 虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，
个人实训心得体会 个人实训心得体会(1) 时间飞逝，转瞬间，我们已经步入了第三学年，所学的内容都是专业课，其中会计实训是十分重要的课程，经由前几学期对基本会计和企业会计的学习，会计实训是由理论到实际操作的重要改变。 会计这种职业，在实践研讨方面，并不需要多少人，须要的是实际操作好、专业技巧强的人才。尤其作为职业院校学生，技能是我们的破足之本，所以上好会计实训课尤为主要。 从一开端的做会计分录，到填写记账凭证，而后登记账簿，再是结帐，对账，编制报表，装订等一系列繁琐的工作，由多少个人来实现，其中的酸甜苦辣，只有经历过了，才正真的懂得到什么是会计。本来会计工作并不设想中的那么简略，那么轻闲。 会计实训的上课方法，让我感到很有趣，是三个人一组分岗位进行，有出纳岗位，有综合会计岗位和主管岗位。我做的是主管岗位，在小组内全面负责财务工作，会计稽核，负责科目汇总表的编制，总账的登记，会计报表的编制，以及辅助组员进行工作。 上会计实训课，要有“上学如上班，上课如上岗”的意识。“精于盘算，擅长治理，勤于理财”是我们的岗训。“我说行一定行，说我行我就行，我自负我胜利”是咱们不变的信心。 在课前要筹备好物品，作为会计，丢三落四可不行!上可进程中一定要集中阅历，紧跟老师的思路，稍不留心，就不晓得接下来要做什么了，要遇上，就更不轻易了。当然还要有团队配合精力，必定要
吧本人的工作做准确做好，才干让后面同窗的工作顺利进行。 登记账簿是最考验人仔细跟耐烦的。我做主管岗位，要依据前面出纳做的记账凭证，登记丁字账，汇总，在登记总账，稍有忽视，就要返工，一大堆数字加加减减，真是算的头都大了。 在账页上的文字数字一定要正确清楚，假如写错要用划线更正，再加盖人命章。再后来，编制会计报表时，一定要把公式弄明白。最后将凭证装订，收拾账簿，工作就算基础完成了。 而像上面说的这些操作流程一样，我们这个学期就做了三遍。第一遍是老师带着做，第二遍是主管带着，第三遍就要考自己了。一套题有38项业务，工作量可想而知。 “只有经历过，才知道其中的味道”，对我而言，能够说通过上会计实训课，真逼真切的让我了解了什么是会计，让我对会计的观点也有了实质的转变，会计不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份义务心=人生价值的诠释。 盼望在接下来为期未几的在校学习中，多上会计实训，以便让我们能一直的查漏补缺，这样更能赞助我们会计专业的学生学好会计这门课，为走上社会奠定良好的基础。 个人实训心得体会(2) 通过这次学习，使我们物流管理专业的学生具有运用所学理论知识来分析问题和解决问题的能力，全面、系统地巩固和提高在校期间所学到的基础知识和专业知识。通过对多种环节、多个内容的操作和训练，让学生了解物流企业的业务及其运作流程和环节，掌握物流实
关于cad实训心得体会范文五篇 CAD是计算机辅助设计，指利用计算机及其图形设备帮助设计人员进行设计工作。下面本人给大家整理的关于cad实训心得体会范文五篇，希望大家喜欢! #关于cad实训心得体会范文1# 时间过的很快，一转眼就到了cad实训周结束的时候了，记得在实训的第一天，老师给我们将了这周实训的任务安排，讲述了本周实训的主要内容，实训目的以及意义所在，然后交代了一些细节方面的问题，强调应当注意的一些地方，以及考试成绩打分等。 虽然时间很短很紧，但是我一直认认真真去绘制每一个图，思考每一个细节，作图步骤，哪怕是一个很小的问题。的确，在作图的过程中我遇到了不少的难题，但都在同学的帮助下，一个个的被我解决，自己难免会感到有点高兴，从而增加了对cad的浓厚兴趣。 说到它的使用性，相信许多同学都有同感。我们从书上得知，cad可以绘制机械、建筑、航空、石油等多方面的二维平面图形和三维立体图形等等，所以说它的使用性是非常之广泛的。我们在绘制图形的时候要注意线条的宽度，字体的美观。现在用cad就完全没有这方面的问题，粗细线条全用“特性”来规范，一目了然。尺寸也相当准确，在命令提示行里输入多少就是多少，也不用拿着丁字尺在图纸上比画来比画去，到头来还是达不到十分准确。画线线连结、圆弧连接的时候cad在尺寸方面的优势就更加明显，比如画圆与直线相切的时候，手工绘图只能凭感觉觉得差不多就画上去，每一条画得都不一样，怎么看都不对称。用cad画，打开对象捕捉就能把切点给抓进来，又快又准!尺寸标注更是快捷，两个点一拉，左键一点就完成一个标注，不用画箭头，不用标文字，只要自己设计好标注格式，计算机就能按要求标出来。插入文字也很方便，在多行文本编辑器里输入文字内容就能出来绝对标准的国标字，比起我们手写的字就美观漂亮的多!粗糙度、基准符号、标题栏等做成块就可以随意插入，用不着一个一个地画了，用起来确实很快! 尺寸标注是工程制图中的一项重要内容。在绘制图形是时，仅仅绘制好的图形还不能看什么来，也不足以传达足够的设计信息。只有把尺寸标住标在自己的图形上面，就会让看图者一目了然，cad提供的尺寸标注功能可以表达物体的真实
大学导游培训心得体会 20XX年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢西省导游协会和西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。 这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示，还有带团经验。领略到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，踏遍千万水。 这次培训的第一站是碛口古镇，有九曲黄河第一镇、水旱码头小都汇之称，感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游，她用那甜美的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也非常开心，学到了导游必须要有可亲可敬的一面。 第二天的行程是贾家庄，领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一致认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过
这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。 还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境，和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。 当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化知识面。他们上知天地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。
最近发表了一篇名为《实训参观心得体会》的，好的应该跟大家分享，这里给大家转摘到。 实训参观心得体会（精选5篇） 当在某些事情上我们有很深的体会时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是收集整理的实训参观心得体会（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 周四在老师的带领下我们全体同学参观了学校的物流实训室，当我们深入学习后，对物流有了更深刻的认识。如今的科技越来越发达，在实训室里看到了许多高科技的仪器，目睹了货物的进出流程以及各种不同设备的用途与操作。 首先我们看了现代物流货物进出流程的视频，接着老师带领我们详细讲解操作流程，边讲边操作。通过学习，我了解了许多的知识。接着是看到一个大的仓库，当然，仓库的设置也是一个重要的环节。 首先是传输带：适用于煤炭、矿山、港口、电力、冶金、建材等行业的物料输送，具有拉伸强度大、寿命长、使用伸长小、耐曲挠性好、用于长距离、大跨度、大运量和高速度物料输送。 托盘：托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。一般用木材、金属、纤维板制作，便于装卸、搬运单元物资和小数量的物资。托盘的种类主要有木质的，塑料的，金属等材料木质是现在使用最广的，因为其价格便宜、结实；塑料托盘比较贵点，载重也较小，但是随着塑料托盘制造工艺的进步，一些高载重的塑料托盘已经出现，正在慢慢的取代木质托盘。金属托盘结实耐用，缺点是易腐蚀，价格较高。 叉车：是为搬运货物和短距离运输而设计的，主要起升装置是货叉，并能配以各种类型的属具。这种叉车最适于在平滑、坚硬的路面(柏油、水泥等)上行驶。用于仓库、铁路车站、轮船码头、建筑工地等进行装卸或堆垛作业，可减轻工作人员的劳动强度，提高装卸效率。 货架: 货架是指商店营业厅中展示和放置近期拟销商品的橱、架、柜、箱等各种器具。货架从中国古老的中药店里药柜到现代各式商场店铺里所用的各种货架，到大型立体仓库里的钢筋或是更为先进的材质所制成的货架，人们都是耳熟能详。托盘货架、搁板式货架等对安装服务要求不高的品种，而对于安装服务要求较高的立体库出口还比较少。中国自动化仓库用货架已达到国际水平。货架按货架的发展分为传统货架和新型货架。传统式货架包括：层架、层横梁式货架格式货架、抽屉式货架、橱柜式货架、U形架、悬臂架、栅架、鞍架、气罐钢筒架、车胎专用货架等。新型货架包括：旋转式货架、移动式货架、装配式货架、调节式货架、托盘货架、进车式货架、高层货架、阁楼式货架、重力式货架、平挂式货架等。 货架的制造材料有钢、钢筋混凝土、钢与钢筋混凝上混合、木制、钢木合制等。按货架的封闭程度分为敞开式货架、心得体会半封闭式货架、封闭式货架等。按结构特点分层架、层格架、橱架、抽屉架、悬臂架、三角架、栅型架等。
实训心得体会范文 实训不仅仅是在对大学生在校期间对专业知识掌握的考察也是对毕业时的大学生对专业知识运用的考察。下面是精心整理的实训心得体会范文，供大家学习和参阅。 物流实训心得体会 一. 实训内容： 1. 基本情况：， 我所实训的雷鹏公司成立于1998年，是一家专业从事国内长短途公路运输，货物仓储，物流配送，货运配载，信息咨询为主的物流服务企业。地处东二环立交，交通便利。 2. 主要设施： 现已配备的车型主要有大货车，长车，叉车等。 3. 仓库类型： 铝合金结构平房库.拥有铝合金板平房库XX平方米，可利用空间高度为4米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存. 其它库房1500平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能. 4. 作业流程 作为实训的学生，在工人张师傅的帮助下，我主要的工作就是对《入库通知单》上的内容逐项核对，并且还要对少
量货物进行搬运，还有就是跟车押运。 二. 研究结论及建议： 1. 通过我的观察和了解，公司仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户. 2. 铁路线路的使用效率不高，只有少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离，高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务. 三. 建议： 1.企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了. 2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌. 3.应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统
机械制图实习体会 两个星期的制图实习已告一段落，内心有喜又有忧，喜的是终于没有任务可以轻轻松松回家了，忧的是在实习期间发现自己在作图方面存在很大的问题，以下是这次实习的个人心得体会： 首先，手工绘图方面，由于平时基本功不扎实，尤其是去年那个剖视图没学好，导致自己很多地方都看不明白，绘图时有时自己琢磨许久才能画几笔，有时问基础好点的同学，再加上绘图功底也很差劲，对铅笔的使用，线宽的控制以及尺寸的把握都存在缺陷，这样使我的绘图进度很慢。总的来说，这次绘图让我明白平时一定要注重基本功的训练，绘图时一定要有耐心。 其次是cad制图，在制图过程中也发现了不少问题：比如图层设置，标注样式的设置等等，有些绘图工具都不会使用，导致绘图进度较慢，而且出现不少错误。在整个绘图过程中，通过看工具书，问同学，慢慢摸索，发现了很多以前都没用过的制图方法。 从这次制图实习中，我学到了很多东西，制图一定要自己亲自动手，只有自己亲身体验才能真正发现自己的不足，才能不断完善自己！ 吴国庆 2010.7.9篇二：机械制图(cad)实训报告 武汉大学实训报告 2009—2010学年度第一学期 题目：机械制图（cad）姓名：班级： 系部：指导教师： 日期：2013年4月28日 本实训是工程图样绘制和阅读工程图样的原理和方法，培养了形象思维能力，并通过《机械制图课程设计》做了一套工程图样的操作实例。本实训是理论和实践紧密结合，结合《机械制图课程设计》实例，并给出详细的操作方法，力求使在最短的时间内掌握机械制图原理和autocad 这套软件。 目的与任务： 1、掌握了正投影法的基本原理及其应用； 2、绘制和阅读简单机械图样的基本能力； 3、培养了三维形状与相关位置的空间逻辑思维能力； 4、了解到autocad 2008 的新功能； 5、熟练掌握autocad 2008 的二维绘图功能； 6、掌握autocad 2008 的三维绘图功能。 本实训要求熟悉制图的基本规格和基本知识，正确掌握用正投影法表达空间几何形体，培养绘图和读图的能力。在实训过程中按要求《机械制图》和autocad 2008知识的紧密结合，作到既要掌握autocad 2008 的作图技巧，又要符合《机械制图》的国家标准规定。熟练掌握零件图绘制的基础上，学会装配图的绘制和三维实体造型。 1.箱体
竭诚为您提供优质文档/双击可除 当小导游的心得体会 篇一：导游学习心得体会 篇一：导游培训心得体会 导游培训心得体会 现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么？只是一部分？确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。 从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐??他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里
面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧！这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。 很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可？服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
实训心得体会 在实习中，我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生，我不会放松对自我的要求，我期望用自我一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中趣味，也都表现的十分地进取努力认真。 这次实习资料主要就是机器维修工作，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点： 其一，实习是个人综合本事的检验。要想优秀完成工作，除了办公室基础知识功底深厚外，还需有必须的实践动手本事，操作本事，应付突发故障的本事，还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员，还要求有较强的表达本事，同时还要善于引导自我思考、调节与人相处的氛围等。另外，还必须有较强的应变本事、组织管理本事和坚强的毅力。 其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自我就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自我总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的
综合知识水平。 此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自我以后进入企业都是能够胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应当的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自我的学习。此刻，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质能够说这次实训不仅仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮忙我缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现梦想而努力。最终，我要感激学院组织的这次十分有意义的实训，使我们学到了很多，也领悟了很多。 实训心得体会 见习，是一种磨练，是对自我感受医院环境，了解医院事务的一种巩固理论知识的社会实践活动，更是对自我医生梦想的期前准备。见习，让我明白了许多。 短短一个多星期的见习时间转眼就过去了，期间，我学到了许多课本上和非课本上所没有的东西。记得刚一开始，我表现得异常进取。在见习就快要结束的时期，我对自我严格要求，坚决遵守医院的劳动纪律和一切工作管理制度，以
制图实训报告范文精选5篇 实训报告是展示自身实训收获成长的重要报告，那么实训报告该如何写呢?小编精选了一些关于实训报告的优秀范例，一起来看看吧。 水利工程制图的实训报告 20xx年11月1日至20xx年11月20日期间，我们在学校老师的的带领下，进行了水利工程测量实训，由于条件限制，本次水利工程测量实训由全班同学共同组成一个实训小组进行。 一、实训的目的、作用 水利工程测量实训的目的是使之在掌握了大比例尺地形图测绘理论和方法的基础上，进一步提高在工程设计、施工以及管理工作中正确使用地形图及测量资料的能力。 二、实训的要求和任务 水利工程制图实训是中央广播电视大学工学科水利水电工程与管理专业的一门重要的专业基础实训课程，是为培养学员正确识读、绘制专业施工图、结构图和参与图纸会等能力的最基本的训练。本次实训的主要任务是培养学生绘制和阅读本专业工程图样的基本能力，培养空间想象能力和图解空间几何问题的初步能力，培养认真负责的工作态度和严谨细致的工作作风，为学生的绘图和读图能力打下良好的基础。通过进行水利工程测量实训，使之能掌握普通水平仪及经纬仪的使用方法及检核方法;掌握大比例尺地形图的测绘原理及方
法;掌握水工建筑物的施工放样方法;掌握正确识读地形图及正确应用相关测量信息的方法。 三、实训前的准备工作 1、阅读教材及实习指导书的有关内容，并查阅相关的测量技术规范。 2、领取仪器并检验(水准仪一套、3m水准尺一套、经纬仪一套、50m手摇钢尺一把、测钎二个、水准记录本一本、测回法记录本一本、量距记录本一本、绘图板一块、绘图铅笔、三角尺、计算器等)。 四、控制测量 1、选点 本次实训的控制测量区域选择在宝坻区环城南路公园，采用闭合导线，沿香樟林公园小路，共布设了5个点。图根点的选择均为通视良好，易架设仪器和量距的地点，A01和A05号图根点采用钢筋水泥桩埋设，其余图根点采用木桩埋设。 2、量距 本次量距采用50m手摇钢尺，共丈量了11段距离。实地丈量时，A03和A04段由于超过了50m长，采用经纬仪进行直线定线后，分段进行了丈量。丈量后，进行了水准测量，并通过倾斜改正值计算公式△Dh=h2/2L进行倾斜改正，闭合导线总长366.120m。 3、水准测量 本次实训的图根水准测量采用闭合导线，共5个图根点(A01-A05)，高程系统采用假设高程(A01=250.000m)，采用等外水准
导游学习心得体会 篇一：导游培训心得体会 导游培训心得体会 现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么？只是一部分？确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。 从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐??他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧！这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一
份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。 很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可？服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能 够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。 无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼，你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。 作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。
实训心得体会与感悟范文 之一 计算机实训在不知不觉中就结束了，我感觉自己还有好多东西要学，还有好多的东西不懂呢！这是我大学以来第三次实训，每次实训我都感觉学到了好多东西！因为是一天到晚的不间断训练，所以记的会非常牢固。不像平时上课，每上两次的理论课却只有45分钟的实际操作。在课上，有老师在前面演示我们都还能跟着做，可轮到我们独立完成的时候，因为实际操作的少，早就忘光了！我很感谢学校有实训这样的安排，把我们这一学期学的东西系统的集中的进行训练，对我们计算机水平的提高发挥着重要作用！还要感谢我们的窦老师，窦老师很温柔，也很有耐心，即使老师讲了很多遍的问题，我们不会，老师还是会走进我们给我们耐心的指导，还给我们讲一些学习计算机的方法，让我们知道自己在哪方面不足，需要加强，也让我们了解到哪些需要认真的学习，那些是重点，不是没有方向的乱学一通，什么也学不好！ 经过这次的实训，我真真确确的感受到了计算机在我们生活中工作中的运用，这些软件、程序能让我们提高工作的效率，更直观更便捷的切入主题。这次我们学习的是数据路的原理及应用的各方面知识，由老师带着我们不断操作。 accesssXX能有效的组织、管理和共享数据库信息，能把数据库
信息与wep结合在一起，实现数据库信息的共享。同实，access概念清晰，简单易学、实用是适合企业管理人员、数据库管理员使用的首选。我觉得学习了这个，对我参加工作后制表、创建查询、数据分析和材料演示都有很大的作用，这样，我们能更清楚的了解信息并进行分析。当然，在学习的过程中并不是一帆风顺的，在这之中，因为要操作的东西很多，有时错一步，后面的结果就无法显示，而自己的计算机又太差，根本检查不出来是哪里出了错！这时候，老师都会耐心的过来帮助我，我很感谢窦老师也很感谢学校能安排这么优秀的窦老师来教我们！只是，我们太顽皮，有很多东 西老师讲了我们也没能记住，我想在此说一句：老师，您辛苦了，下学期我们一定认认真真的好好学！ 一个星期的实训课很快结束了，我发现我对计算机有了新的认识，以前只知道玩游戏、娱乐和简单的应用。通过这次的实训，我了解到，要真真正正的掌握计算机程序还不是一件简单容易的事儿，但真正掌握后，它带个我们的将是无穷的便捷与科技，我喜欢高端便捷的生活。我希望我能做计算机这个万能机器人的主人而不是奴隶，我会努力加油的!感谢学校，感谢老师给我的帮助，让我的思想、技能又上了一个台阶！感谢!加油！ 之二 首先，我很感谢省政府和微软公司给了这么好的一个平台，
毕业实习总结范文【四篇】 【一】 前言 在今年的最后一个学年里，学校为我们安排了为期两个月的顶岗实习。我这次的实习单位也是自己找的：红太阳广告装饰装潢。较之上次的那个公司，这是东海的装饰装潢公司。真的进入社会实习后，才体验到工作与我想象中的相去甚远，它并不是一件容易的事。这已经是自己找的第二次实习工作了，有了一点经验，也就少了刚开始的那种不成熟思想。而且我始终相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但之后渐渐明白，其实是很多东西看着简单，要做好它却很不容易。不得不承认我的实习更接近于一次独立的学习，而不是一份工作。两个月，虽然短，对于我而言，却是一个很重要的转折。 一、实习目的 首先，透过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。其次，能拓宽视野，增长知识，提高我们的专业素质和职业道德。再次，也提高了我们的实际工作潜力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。最后，也为我们毕业后走上工作岗位打下了必须的基础。 二、实习资料 实习时间是从2008年11月10日至2009年1月15日，我们进行
了为期两个月的实习，在这段实习中我真正融入了连云港红太阳广告装饰装潢公司的日常工作中。实习期间，我主要从事的工作是：参与杂志修改基础工作；收发文件，分发各科室报刊；熟悉办公软件操作；熟练使用办公设备等；学习文书档案整理归档工作；帮忙公司编写年鉴。在工作中体会了待人处事的方法，懂得了如何更好地处理好与领导和同事之间的工作关系。 三、实习总结 （一）基本概况 虽然是在公司实习，但也不可能就真的只单纯做广告。还是会经常出去走走，跟着那些带我的公司职员，虽然总觉得自己好像没做什么也很没劲，但此刻回头想想，才发现那都是一个学习的过程。我很荣幸自己走进了这家公司，尽管只是实习。学会严肃认真地工作，学会了虚心。这一次的实习让我真正感受到自己走进社会了，能切身体会到处在社会这个大群众中的种种。这次我少走了许多弯路，使自己进步得更快！ （二）主要成绩和存在问题 一个新环境总是需要时间来适应的，在公司，带我的是一个姓储的姐姐。年底公司也忙了起来，因为我在广告公司实习过一次，所以这次我倒帮上忙了。在公司我主要从事办公软件操作，文书档案整理归档工作，帮忙公司编写年鉴。有时也帮忙出去送一些文件，或者出去取一些资料。同时我还接触了广告文案，记得上次实习的时我跟那个公司的婷姐学了点，索性也就带着再学，还帮了不少忙，出了不少
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档制图员实习心得体会4篇，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 制图员实习心得体会4篇 制图员实习心得体会4篇 当我们积累了新的体会时，写心得体会是一个不错的选择，这样可以不断更新自己的想法。你想好怎么写了吗？下面是我精心整理的制图员实习心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 制图员实习心得体会篇1 光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了，在近的几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子做的更好，这一切将成为我生命中宝贵的财富之一。 我实习的单位是厦门富仪建筑设计有限公司。富仪建筑设计有限公司是一家从事企业设计模型（BIM）及技术开发与实施服务的高新技术企业。一开始我主要是了解企业文化，了解易维
的价值之处，我从培训中了解到QAD、SAP、EPICOR这几家都是全球前几名的软件公司，同时他们的ERP软件都是全球商业软件市场的领导厂商。富仪公司是一家台商喜人企业，QAD是专门为制造业企业提供信息化解决方案的软件公司。所以富仪是一家国际化的企业。富仪还有他的一批典型的客户，这些客户长期与富仪合作，达成了长期的合作伙伴关系。在这样的环境中生活，每天擦肩而过的都是IT精英，不知道会不会因此而感染，不过可以感觉到很自豪，也很荣幸，因为可以学到很多东西。 我实习的岗位是制图员，作为实施制图就要学习BIM系统，BIM系统的各个模块要了解他的作用以及怎么样操作。其中人事、考勤、薪资、合同、保险模块是一个公司或者一个企业都必须具备的软件，起先学习的也就是这些，经过不断的培训、练习、测试基本了解了系统的功能。除了学习系统外，我还学习了Revit 数据库开发技术，这是开发组必须学的东西，但是对我们实施的如果能够掌握好这门软件，就能更好的运用系统，还能用PB快速的画出各种各样的报表。Revit是一款设计各种建筑的一款BIM软件，它采用面向对象的开发技术，具有可视化图形用户界面，开发人员能够使用它快速开发应用程序。 通过几周紧张而又忙碌的生活，我渐渐适应了这样的高压力，高动力。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己
导游培训心得体会 导读：篇一：导游培训的心得体会 20XX年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。 我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游 以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。 用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客
人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说 当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面．他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。 当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。 篇二：导游培训学习心得 又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况，更是一次发现自身不足和学习的机会。 通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事；导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。
实训学习心得体会范文3篇 实训学习心得体会范文篇一： 通过这两周的实训，我们学会了手持编程器的编程方法，编入、写出、删除及修改都会了。在以后学习过程中希望大家多多提点 .我和倪泽旭主要负责程序设计和调试。第一个项目比较简单，只有一点小问题，和快我们就解决了。第二个项目相对于第一个来说复杂了很多也难了很多，也是我们第一次真正接触并使用三相交流发电机。在梯形图的编辑上出现了很多问题问题，导致第一次调试的失败。在一次完整运行成与重新启动运行之间的循环出现一点问题，经过我们对梯形图的监控检查，发现循环与上面编程有点冲突，后来我们调整了一下，调试终于成功了。接线方面，在星三角转换的上遇到了困难，经过我们不懈努力最终成功了。 通过这次的实训使我们学到了很多，同时也让我们意识到我们要学的更多。从程序的设计到编写、画图、调试、修改、完善、到最后的实训报告，每个人都付出了时间和精力去做好自己的任务帮助队友，所以团队的合作和队友之间的相互协助非常重要。通过实训让我们更深一步的对自己的专业，对自己的能力，对自己所学的有正确的认识，并且能在以后的学习工作中不断提高和完善自己。实训台上的接线我们比较乱，这也是我们接线检查困难的主要原因，才导致出现了一些接线问题。 总的来说，这次实训还是比较成功的，无论是个人动手
能力还是团队协作能力都得到了很好的锻炼。在实训过程中老师也交给我们很多简单实用的技巧。我们也学到了，做好做对一个项目固然重要，同时美观程度也是必不可少的，无论是从参观者的角度还是自己看的角度都很重要。 实训学习心得体会范文篇二： 通过此次短暂的课程设计，我深有感触。从一开始的构思再到今天写下这份总结。期间时间虽短但是也学到了不少的知识。在实训的刚开始构想只有大体的思路，忽略了一些细节，因此在我真正做设计网络方案时发现有很多错误，有的时候要解决一个错误反反复复会花上很多时间。在做的过程中，也会有很多意想不到的错误，其中有的错误到最后解决的时候却是发现犯得很幼稚，不过这样的错误多了，在不知不觉中对一些命令知识分外的熟悉了起来，并且自身的排错能力也得到很大的提高。 此次的网络方案设计，让我第一次摸索网络的需求去搭建一个符合要求的基本的网络，在设计过程中总是会遇到一些很小的问题，虽然不明显，却可以影响到整个网络的安全运作。这样一个小小的网络，却是通过一次次的搭建，修改之后的结果，真是令人感慨万千。第一次的方案设计虽然有所困难，却也使我更加深入的了解各个设备的如何搭建能使网络变得更加安全，更加快捷。并将平时所学的知识第一次融会贯通。也明白了设计一个网络是需要花费很多精力去构思的，其间的财富是任何时候的上课实验所不可比拟的。 在这次实习过程中，我发现平时学习的知识与实践环节
实训心得体会范文 【篇一：大学生实训总结报告】 实训总结报告 时光匆匆流走，转眼迎来了大二的实训。实训是每一个大学生必须 拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实训又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很 多在课堂上学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第 一步。 本次实训的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通， 进一步培养自己的实践水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待 人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力， 以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺 利地融入社会，投入到自己的工作中。 刚开始的时候面对方案设计等毫无头绪，都是工作真真切切会面对 的问题，不再仅仅停留在理论知识的表面，实训期间所做的都是非 常有意义的。经过过去一个月的实践和实习，我对未来充满了美好 的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点： 一是继续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地汲 取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应该把学习作 为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位 号召，结合工作实际，不断学习理论、技能知识和社会知识，用先 进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知 识拓展视野。 二是努力实践，自觉进行角色转化。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理 论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过 实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的 意志。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从 一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的 社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识， 而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可 以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种 种的差异，不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不
旅游培训心得体会 第1篇：旅游培训三、参观酒店，丰富了教学示例 上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳100人的会议室。风味菜系：日、中、西餐。 此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习，但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学提供了丰富的教学示例。 四、参观名校，感知名校办学理念 在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。 学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。
学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施管理培训生计划，与万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅游企业实施职业领航人计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现企业、学校、学生三方受益。 参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地。 看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。 五、成为名师，路途尚远 听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚精会神的享受着讲