电子秤技服手册
一、秤的分类
1、RL00－3600以太网联网方式（主板集成网卡）每台秤到 HUB的距离为100米
2、RL00－3300以太网联网方式(非集成板)
3、RL00－3100485联网方式，最多联64台，最远距离1000米。
4、RL00－3900单机版
注：1）秤内程序和PC软件：3600秤内程序为149499.040，PC软件为以太网4.0；3300秤内程序为137487.020，用以太网2.0PC软件。3100和3900相同，秤内为131741.042，PC软件用485联网的4.2版；
二、符号说明：
“*”表示确认“↓”表示下一步“↑”表示上一步
1）plu(price lock up):特指某一商品，包含一系列商品信息如：商品号、货号、商品名称、组号、单价、税号、皮重号、计价方式、是否允许打折和是否允许改变单价等等。
2）PLU号（PLU NUMBER）：是秤内用于辨别不同商品的编号。范围可以从1号至999999999999（13位）。每一编号对应于店内的一种商品。货号和PLU号的区别是：货号是给超市内的管理人员来区分不同商品的，而PLU号是给每一台秤来区分不同商品的。也就是说，在同一商场内，不同的品种商品，在不同的秤内可能会是同样的PLU号，但其货号却应是不同的。
3）秤号（SCALE NUMBER）：在同一超市内，如使用多台条码秤，可使用秤号来区分不同的秤及其打印出的标签或收据。秤号的范围可从1号到64号
4）TLU（TEXT LOCK UP）：商品名称（COMMODITY NAME）
5）预置键（PRESET KEY）：直接调用某一PLU的快捷按键。
6）包装日期（PACKAGE DATE）：也称为生产日期。
7）保质日期（SELL BY DATE）
8）保质期（SELL BY OFFSET）
9）以重计价类商品（BY WEIGHT PLU）
10）以数计价类商品（BY COUNT PLU）
11）固定重量（FIX WEIGHT）
三、工作模式
01、服务：前台操作
02、预包装：后台配送
03、代码：配置，编程，特殊功能，报表操作
04、练习：练习销售
08、大货物销售
模式选择
1）服务模式
1. 按”模式”键
2. 按“↓”键
3. 按“*”键
2）预包装模式
1. 按”模式”键
2. 输入“02”“*”键
3. 按“↓”键
四、打印纸种类
0、收据
1、标签
五、标签格式
1）标签格式
标签格式共11种，1－3号可编程。4－11为固定标签格式(注：3600可编程1-20，固定21-28)
2）配置标签格式
代码998877＊
02＊
在该菜单下可配置标格式号，名称对齐方式，名称字体大小，是否打印店名，日期提示符号，及日期打印形式。
3）配置打印格式
代码4444＊
01＊
0－1［SERVICEMODE］选择开机模式0＝自动；1＝手动按“↓”键
0－5［LABEL］打印纸类形：0收据；1标签；按“↓”键
[PLUNR.PRINT][0-1]选择是否在收据上打印PLU号。0不打印，1打印按“↓”键
[HEADER PRINT][0-1]选择是否打印标头，0不打印，1打印按“↓”键
[BUTTOM PRINT][0-1]选择是否打印注，0不打印，1打印按“↓”键
[STUB][0-1]选择是否打印存根，0不打印，1打印按“↓”键
[EAN ON TICK][0-1]选择是否打印条码按“↓”键
[EAN ON STUB][0-1]选择存根上是否打印条码按“↓”键
[TOTAL WEIGHT][0-1]选择是否打印总重量按“↓”键
[RUNNING][0-1]选择是否打开游动字幕按“↓”键
[NO TARE PRINT][0-1]选择是否打印及显示皮重按“↓”键
[LABELWITH T.NR][0-1]标签上是否打印皮重按“↓”键
[0-1]选择是否在标签上打印收据号按“↓”键
[PRICEINPUT W.#][0-1]选择是否使用#键输入单价按“↓”键
存储配置结果，并退出代码模式
六、配置秤号和IP
1）秤号
代码24681357＊
08＊
秤号按“↓”键
代码（退出）
2）IP
代码24681357＊
21＊
IP地址按“↓”键
子网掩码按“↓”键
一直按“↓”键，直到重新启动，设置完成
七、编辑商品信息(PLU信息)
1、按“代码”键
2、按“1”键
3、按“*”键
4、按“02”后,按“*”键
5、（PLU号）［PLU－NUMBER］
6、按“↓”键
7、（货号）［PRT.NR.]
8、按“↓”键
9、输入商品名称代码(字与字之间用空格隔开)［ENTER TEXT]
10、按“↓”键
12、输入商品类别(1-20)［ARTICLEGROUP］
13、按“↓”键
14、输入商品单价［UNITPRICE］
15、按“↓”键
16、（税号）［V AT－NUMBER］0＝不使用税率；1－8＝税号
17、按“↓”键
18、（皮重号）［TARENUMBER］0＝不使用预置皮重；1－16＝皮重号
19、按“↓”键
20、（推荐期）［BESTBEF.OFFSE]
21、按“↓”键
22、输入保质期天数［SELL BY OFFSET］
23、按“↓”键
24、在“0”和“1”之间选择计价方式［PIECE］“0”代表以重计价,“1”代表以数计价
25、按“↓”键
26、（固定重量）［FIX WEIGHT］仅对以数计价商品有效
27、按“↓”键
28、是否允许打折［WITHIN/DECREAS］0＝禁止；1＝允许
29、按“↓”键
30、是否允许修改单价［OPEN PRICE］0＝禁止；1＝允许
31、按“↓”键
此步可返回第5步直接输入PLU号,进行下一商品信息的编辑;如按两次“代码”键则退出编辑状态,回到称重状态.
八、更改单价
1. 按“代码”键
2. 按“1”键
3. 按“*”键
4. 输入“01”后按“*”键［PRICE CHANGE］
5. “0”0＝以PLU号修改价格,1＝以预置键修改价格，默认为0；
6. 按“↓”键
7.输入欲修改单价的PLU号［PLU－NUMBER］
8.按“↓”键
9.输入商品新的单价［UNITPRICE］
10.按“↓”键
11.此步可重复７-１０步进行下商品的单价修改,如按两次“代码”键,则退出设置状态,回到称重状态
九、编制预制键
1、按“代码”键
2、按“1”键
7. 按“*”键
8. 输入“09”
9. 按“*”键
10. 按待编制的预制键
11. 输入商品的PLU号
12. 按“↓”键
13. 此步可重复10－13步编制下一个预制键,如按两次“代码”键将退出设置状态,回到称重状态.
十、编制标准预制键
1. 按“代码”键
2. 按“1”键
3. 按“*”键
4. 输入“11”
5. 按“*”键
(此种操作将使前28个PLU号与预制键1---28一一对应,<自左而右,自上而下>)
按“代码”两次退出
十一、显示打印金额四舍五入
1、按“代码”键
2、输入“666666”
3、按“*”键
4、输入“02 ”按“*”键
5、输入“１”
6、按“*”键
按“代码”键退出
十二、检测打印头和标签纸
1. 按“代码”键
2. 输入“24681357”
3. 按“*”键
4. 输入“25”
5. 按“*”键
6. 按“↓”七次
7.输入“1”按“↓”(此部可检测打印头是否完好)
8.输入“1”
9.按“*”键
10. 打开打印机, 把第一张标签纸手动走到正确位置,合上打印头.
11. 按“*”键两次,(待走出四张标签纸后)
12.按“*”键
13.按“代码”退出
十三、条码设置
1．按“代码”键
2. 输入“1”
3. 按“*”键
4. 输入“32”
5.按“*”键
6.输入“4”
7.按“↓”键
8.输入“1”，按“↓”键
9.输入条码格式
10.按“↓”键
11.按“代码”两次退出RL00-3600
8.输入条码格式
9.按“↓”键
10．按“代码”两次退出
RL00电子条码秤常见故障解决
1、调用商品时，如找不到商品看屏幕下方显示为“PLU NO FOUND”，则按“清除”键，则是该商品不存在。解决方法重新添加商品（PLU NO FOUND 表示秤内无该商品编号）
2、称量操作时按V1键不打印，系统发出“嘀。嘀”两声，屏幕下方显示“TAKE LABEL OFF ”检查出纸口，如有标签存在，将该标签拿掉，重新称量打印，如无标签存在，标签纸有一小段长出打印头，（此项频繁出现）则用打印检测操作，重新检测一次打印纸就可解决。
3、称量操作时按V1键不打印，系统发出“嘀。嘀”两声，屏幕下方显示“WEIGH AGAIN”则重新称量该商品，再打印标签，
4、称量操作时按V1键不打印。屏幕下方显示“OX NOT LOGGED-IN ”则按“清除”键后按“代码”“01”“V1”即可解决。
5、打印标签字体不清，或标签上大面积不显示，关闭电源，打开打印机，看打印头上是否粘有标签纸，用酒精笔清洗打印头。
6、装纸后标签纸打歪，重新装纸，让标签纸紧帖打印机底板。
7、标签上打印满了，但仍有一半信息没打，检查标签格式号是否正确，选择正确的标签格式号
8、“INPUT TOO BIG”输入数值太大，按“清除”键
9、“INPUT TOO SMALL”输入数值太小，按“清除”键
10、“TOO MUCH INPUT”输入数值太大，或输入的数字太多，按“清除”重新输入。
十二、较秤步聚
1、准备一个标准5公斤重量,
2、准备一个牙签粗细的绝缘体
3、打开较正孔
■RL00-3100
1)按“代码”键
2) 输入“24681357”“＊”键
3)输入“05”“＊”键
4）按“↓”两次
5）输入“1”“↓”
6）用牙签捅较正孔（看到屏幕英文提示为“CAPACITY”时）
7）按“1”键
8）按“0”键选择“2”
9）按“1”键两次
10）等待30秒钟（看到屏幕显示）
11）按“0”键选择“5kg”
12）把标准5公斤重量放到称盘上
13）按“1”键
14）等待30秒钟（看到屏幕英文提示为UNLODE）
15）取下重量
16）按“1”键两次保存设置且自动重启
■RL00-3600 4.0版
1)按“代码”键
2) 输入“24681357”“＊”键
3)输入“05”“＊”键
4）用牙签捅较正孔（看到屏幕英文提示为“CAPACITY”时）
5）按“↓”两次
6）输入“1”“↓”
7）按“1”键
8）按“0”键选择“2”
9）按“1”键两次
10）等待30秒钟（看到屏幕英文提示改变,自动进入下一步后）
11）按“0”键选择“5kg”
12）把标准5公斤重量放到称盘上
13）按“1”键
14）等待30秒钟（看到屏幕英文提示为UNLODE）
15）取下重量
16）按“1”键两次保存设置且自动重启
■RL00-3600 5.0版
1)按“代码”键
2) 输入“24681357”“＊”键
3)输入“05”“＊”键
4）用牙签捅较正孔（看到屏幕英文提示为“CAPACITY”时）
5）按“↓”两次，显示DO NOT ENTER CAL (是否进入标定菜单)
6）输入“1”“↓”，底部显示DUAL RANGE KG (双量程kg)，总价窗口显示0-2，(0=DUAL RANGE kg，1=SINGLE RANGE Ib，2=SINGLE RANGE kg)
7)按“0”然后按“↓”键，底部显示：6/15kg(6/15kg双量程)，总价窗口显示：0-3，(0=6/15kg,1=15/30kg,2=3/6kg,3=30/60kg)
8)按“1”然后按“↓”键，底部显示：INPUT WEIGHT V ALUE (输入法码重量)，总价窗口显示10(缺省为10kg)
9)输入法码重量，然后按“↓”键。底部显示：EMPTY SCALE )清空秤盘)
10) 然后按“↓”键
11)等待一会时间，显示：LOAD 10kg WEIGHT(放上10公斤标准法码)，此处显示的法码重量为上面实际输入的砝码重量，然后按“↓”键，进入下一步。
12)等待一段时间，显示：UNLOAD(卸载)，从秤盘上移去砝码，然后按“↓”键到下一步。
13)秤等待一会，显示CAL SUCCESS(标定成功)，秤自动重启，若不成功，则显示CAL FAIL(标定失败)，秤自动重启，标定结束。
十三、屏幕出现预置皮重
1 按“代码”键
2．输入“4444”
3．按“*”键
4．输入“01”
5．按“*”键
6．按“↓”键
7．输入“1“（标签格式）
8．按“↓”键9次
9．输入“0“（不显示皮重）
10．按“↓”键2次
11．输入“1“（充许临时输入单价）
12．按“↓”键
十四、小于20e(40克)是否允许打印(仅用于3600电子秤)
代码666666＊
23＊
0－1＊（0不允许1允许）
代码两次退出
十五、1)删除所有PLU：
代码24681357*
17*
1*
代码两次退出
2)删除单个商品信息：
代码 1 *
08 *
输入PLU号↓
代码
十六、1)配置操作员数量
代码445566 *
03*
操作员数量*
代码两次退出
2）编辑操作员
代码 1 *
47*
操作员号↓
密码↓
3)记入操作员
代码01 V1 密码↓
（重复则记出）
注：密码仅限RL00－3600
十七、大货物销售
模式8 *
输入PLU号按# 键
输入重量打印键
十八、皮重
方法1）代码1*
30 *
皮重号↓
皮重重量↓
代码两次退出
方法2）代码1*
30 *
皮重号↓
“去皮”↓
代码两次退出
注：RL3600增加手动输入皮重功能
1）秤盘上重量为0
2）按“去皮”键
3）输入数字皮重
4）再按“去皮”键
管理员密码：代码24681357＊27＊输入密码↓输入密码↓代码预包装下连续打印以数计价类商品：plu号* 打印数量↓
十九、电子秤秤内程序刷新
(windows98系统下)
1、在电子秤上操作步骤如下：
1）按“代码”键
2）输入“24681357”
3）按“*”键
4）输入“22”
5）按“*”键（电子秤处于等待接收状态）
2、在电脑上做以下操作：
1．把电子秤的秤内程序（如：4.0的秤内为131741.040）和FLASH文件考到同一个目录下(如:在C:\建一个FL目录,把131741.040和FLASH.EXE考到该目录下)
2．切换到DOS提示符下
3．进入FL目录
4．键入“FLASH 131741.040 串口号回车”
(超级终端刷新秤内程序)
1. 关闭秤和计算机。
2. 将串口线一头连接到PC上，此时确认所联到的串口是COM1，还是COM2。
3. （一般情况下如果计算机只有一个串口则为COM1，如果有两个串口请查询主板的说明书。）
4. 将串口线的另一头接到电子秤的串口上。
5. 启动计算机。
6. 按如下步骤建立一个超级终端连接
1 单击“开始”（Windows的开始菜单）→选择“程序”→选择“附件”→选择“通讯”→“超级终端”。
2 出现一个对话框，在名称处任意输入该连接的名称（右您定）后按“确认”。
3 选择连接串口线的那个串口（如果只有一个串口很可能是COM1，两个串口的话请确认一下计算机主板的说明书）。
4 单击“确定”.出现一个对话框按下图所示进行设定：
5 设定完毕后按“确定”。
6. 此时按着“V1”键（电子秤右下角的那个键）开机。
7. 如果设置正确计算机屏幕上会出现大写字母“C”：
8. 此时单击“传送”。
9. 单击“发送文件”。
10. 弹出一对话框，如下图进行设置。
11. 单击浏览，找到所要刷新的程序文件。（此文件一般为1.861M左右），协议为xmodem
12. 单击“发送”。
13. 等待10分钟左右，秤内程序更新完毕后电子秤会自动重起。
14. 重起完毕后程序刷新结束。
15 在电子秤上按：代码“24681357 * 15 * 1 *”对电子秤进行初始化
RL00 疑难解答
一、为什么有时在更换打印标签纸后，打印时会出现连续走几张纸或走纸不准的现象？
1、遇到这种情况，先连续按几次走纸键，看出纸是否正常。如按走纸键出纸均正常，问题出在标签格式定义上。由于你所选用的标签格式长度与实际使用标签不符（如用60X40的标签来打8号格式），只要纠正过来即可。
2、查看走纸传感器是否有异物档住
3、如按走纸键出纸也不正常，传感器内且无异物情况分析如下：RL00的打印机部分有两个传感器，
一个用来测纸的间隙，另一个用来测标签是否被取走。RL00的打印机是通过对（标签+基纸）和基纸
二者之间透光度的不同来识别标签纸的长度的。不同供应商或同一供应商不同批次的标签纸的透光度一旦存在差异，就会出现打印时连续走几张纸或走纸不准的现象。用户可以在技服菜单的25步对新的标签纸测试一遍（标签+基纸）和基纸的透光度就可以解决这一问题。如重新测纸后仍不能解决问题，那就要考虑新的标签纸是否合格了。
二、.如何在标签上打印出12位的标准产品分类号条形码？
一些用户希望用RL00来打印不同商品的12位的标准产品分类号条形码。这一点可以通过很简单的方法实现。首先，将12位的标准产品分类号后再加“0”编为每个PLU的货号，然后将条形码格式设为“AAAAAAAAAAAAAC”，即可实现这一功能。
三、如何配置秤的PLU数量？
RL00 V4.0以后版本支持PLU数量的灵活配置，PLU数量最多可至7000个。配置方法如下：进入“代码55555”中，选择“NO APPL”（意味着每个PLU将没有单独的PLU标签数据），在“NUMBER OF PLU”提示下，输入PLU数量，然后按下移键一直到显示提示信息“CONFIG NO”，选为“YES”，再按一次下移键，即完成PLU数量的配置。------注意：该功能会破坏秤内原有数据，在配置PLU数量前，先请备份秤内有关数据。
四、为何打印自定义标签格式时显示屏下部会出现一些提示信息？
这是由于编制的自定义标签格式中有错误造成的，某一项超出打印范围等。
五、为何在标签格式上定义了条形码，但却打印不出？
答：请先核对一下该标签格式对应的条码格式是否存在，与“666666”中定义的条码类型是否符合。其次，再检查条码格式是否合理（如重量只能占4/5/6位）。最后，检查一下标签格式上的条码位置是否合理（超出标签页面/被其它项覆盖）。
六、开机后重量数据显示不稳定
1、该秤是否放在风口处
2、是否有异物碰到秤盘
3、秤台是否平稳
4、秤盘托架下是否异物
5、检查秤内的电缆是否碰到传感器或支架上
6、用万用表测量220V交流电源是否正常。(正常、稳定范围是187V-242V)
7、传感器插座与主板是否可靠连接，(插座是否有接触不良或插座边芯片有腐蚀)
8、重新较秤，检查故障是否消失
9、更换主板，重新较秤，检查故障是否消失
10、更换传感器，重新较秤
七、开机无显示且按键时蜂鸣器不鸣叫
1、用万用表测量220V交流电源是否正常
2、检查秤体左侧的电源开关是否接通
3、检查电源插座内的保险丝是否损坏。
4、检查开关电源上的保险丝是否损坏
5、拔下主板上的直流电源线束，用万用表测量其红线和黑线间的电压是否是24V，否更换电源板
6、更换主板
八、开机无显示，但按键时蜂鸣器能正常鸣叫
1、检查显示器组件和主板间的显示线束是否可靠连接，或线束是否有断路情况
2、更换显示板，检查故障是否消失
3、更换主板
九、重量不准确
1、检查秤是否安放平稳
2、检查是滞有其他异物碰到秤盘上
3、检查下支架上的4只限位螺丝钉是否顶到底座上的限位柱子，
4、检查秤内的电缆是否碰到传感器或支架上
5、传感器插座与主板是否可靠连接，(插座是否有接触不良或插座边芯片有腐蚀)
6、重新较秤，检查故障是否消失
7、更换主板，重新较秤，检查故障是否消失
8、更换传感器，重新较秤
十、开机后得量显示“--------”
1、可按清零键，检查是否可使秤回复到零位。
2、重新启动电子秤故障是否消失
3、传感器插座与主板是否可靠连接，(插座是否有接触不良或插座边芯片有腐蚀)
4、重新较秤，检查故障是否消失
5、更换主板，重新较秤，检查故障是否消失
6、更换传感器，重新较秤
十一、经常丢失数据
1、打印技服务功能中的故障报告，检查数据丢失原因。(代码24681357 * 06 * )
2、做一次秤内程序更新
3、更换主板
十二、无法进得以太网数据通讯
1、检查计算机软件中的接口配置，IP地址，“代码666666”特殊功能中26先项是否正确
2、用对等线直接连接看是否通讯正常
3、用PING命令检测通讯是否正常
4、检查MAC地址是否丢失
5、检查HUB是否正常(电子秤为10M网络设备)
6、检查是否可用程序升级软件更新程序
7、更换网络转接板
8、更换主板
十三、RS232通讯正常，但无法刷新秤内程序
1、进入升级状态后，用超级终端检查秤发出的联接信号
2、检查主板上网卡是否插好(单机版必须将
3、4短接)
3、检查主板上的W3跨接器是否短接
4、如果3300显示WRONG VERSION，请检查网卡是否与程序一致。更网卡坏掉。
十四、打印标签时走纸不准确或会连续走纸
1、按走纸键，让打印机空走一张标签。如果走纸的位置准确，则需要检查在操作员配置(代码4444 *
01 *)中是否选择的是标签纸，以及在定义标签格式菜单中是否为各标签选择了正确的标签格式
2、检查使用的标签纸是否符合要求
3、如果标签符合要求，则需检查纸距传感器中间是否有异物粘在上面
4、运行技服功能中的打印机测试功能(代码24681357 * 25 * )
5、如提示：ERROR POS。SENS，需清洗或更换走纸马达组件，如提示：ERROR TAKE-SENS，需清洗或更收马组件。
6、更换马达组件仍存在，刚更换整个打印机检查故障是否消失
7、更换主板
十五、打印内容不清楚或有些内容漏打
1、检查使用的纸是否是热敏纸，本机对热敏度的要求是温度为80度时达到20%的黑度，温度为90
度时达到大约100%的黑度
2、清洁打印头，检查故障是否消失
3、黑色打印机胶辊是否损坏或粘有标签纸
4、打印头上是否有伤痕
5、进入技服功能的标签打印测试，将打印速度调低或打印颜色浓度调高，检查故障是否消失
6、更换打印头
十六、打印时卡纸或走纸不流畅
1、检查打印机的橡胶压轮、齿轮、收纸器和其它的传动机构上是否有异物粘在上面或有磨损
2、黑色胶辊上的塑料螺丝是否到位
3、黑色胶辊下端的驱动齿轮是滞安装牢固，否则马达、齿轮空转而胶辊不转
4、进入技服功能的标签打印测试检测走取纸马达是否报错
5、更换走纸马达组件
6、更换取纸马达组件
7、更换主板
十七、如何使用SPCT的导入/导出功能？
RL00V4.0以后的导入/导出功能可支持两种数据格式(EXCEL/MT文本)的自动转换。使用方法：在SPCT上进入数据输入的表单化PLU子项，点击“文件”下的“导入/导出PLU”。此时，SPCT会显示一个信息窗，你可以选择“EXCEL-》PLU”/“PLU-》EXCEL”/“TXP-》PLU”/“PLU-》TXP”，如点击“EXCEL-》PLU”项，SPCT会提示进行文件选择，选定文件后，SPCT会要求输入EXCEL内各栏目与PLU各项的对应关系（有一点要提请注意，必须输入“计重”对应的内容，否则将无法判别计重/计数PLU）。最后选择“确定”，完成转换后，在SPCT表单化PLU子项中，点击“文件”下的“更新”，即可看到转换完成后的PLU。导出功能以此类推。
十八、网络可以PING通但信息发送不过去
1、检查IP地址是否符合标准。更换IP地址，局域网内是否有IP重复。
2、把该秤和其它设备调换位置，检测该网线是否有问题或干扰。